Accueil du SAV à revoir totalement. Le vendeur est très désagréable, impatient, voir limite impolie avec la clientèle. Cette enseigne doit oublier que le client et la pour la faire vivre. Je ne recommanderai pas cette enseigne à mon entourage.
Acheter le 22 Mai 2023 un disque dur externe de marque SAMSUNG , nous sommes le 10 Juillet 2023 et il ne fonctionne déjà plus , essayé sur 4 téléviseurs de marques différentes .
Il refuse de lire les vidéos et mêmes les photos !
Testé sur télévisions :
- SAMSUNG
- SELECLINE
- TUCSON
- QILIVE
Testé également sur leurs télés en magasin et cela ne fonctionne pas non plus ...
( Ne recommande PAS ce magasin )
L'équipe du magasin de Darty Saint-Nazaire a été particulièrement attentionnée et réactive face à une problématique sur le mode de paiement ( cartes cadeaux).
Ce n'était pas le cas dans celui de Saint-Brieuc et le service en ligne.
Il est dommage pour Darty d'avoir autant d'écart dans le service clientèle.
Le niveau de qualité d'un service client d'une enseigne se détermine souvent par son maillon faible ....
Si vous savez ce que vous voulez avant d'y aller, il y a pas de problème. Par compte, si comme moi, vous voulez un renseignement, oubliez, vendeur pas du tout calé.
J'ai acheté un aspirateur Valberg S12 il y a quelques mois. J'ai malheureusement égaré son chargeur lors d'un déménagement. Me rendant directement en magasin, l'ont me dit qu'aucune pièce détachée n'est disponible. Je fini par reprendre contact avec le magasin via chat. La réponse est identique et l'on m'oriente cette fois-ci chez un presta "Sogedis", sensé gérer les pièces détachées. Ils m'indiquent à leur tour que mon chargeur n'est pas disponible. Je me retrouve avec un aspirateur quasiment neuf et inutilisable car personne n'est capable de me fournir un chargeur de remplacement. Je suis toujours dans l'attente d'une solution.
Bonjour venu pour un appareil qui ne fonctionner pas.
Il manquait le carton de l'intérieur pour poser l'appareil à l'intérieur mais tout y était.
On m'a dit gentiment normalement on reprend pas car nous on remet en vente.
J'espère c'est une bonne blague tous appareil qui ne fonctionne pas ou endommagé retourne aux fournisseurs normalement.
Je n'ai pas relevé mais je pense pas moins.
Je n'irai plus trop peur de tomber sur un retour qui ne fonctionne pas.
Accueil très limité et désagréable.
Rapport qualité-prix intéressant pour un frigo Valberg et un balai nettoyant vapeur vileda, moins cher que Amazon.
Même du reconditionné ça tient le coup depuis janvier, pour une machine à laver Whirlpool et ça vaut le coup.
Tout dépend les arrivages mais ça vaut le coup.
Merci à Romain pour son accueil chaleureux et professionnel. J'ai trouvé facilement ma machine à laver grâce à ses conseils précis. Merci je reviendrai