Très mauvaise expérience dans ce magasin à Pont-Audemer après l'achat d'un téléviseur Philips 32". A l'achat, la responsable m'a indiqué que le carton avait été ouvert par son service technique pour vérification Qualité de l'ensemble des éléments dont le téléviseur, puis rescotché pour le fermer. Moi, en toute confiance, j'ai donc validé sa parole et pris la TV destinée à remplacer l'ancienne TV de ma mère qui réside en EHPAD. Après avoir entreposé le carton (sans déballer la TV) chez moi, j'ai amené l'ensemble à l'EHPAD, déballé puis posé l'écran sur le lit pour monter les 2 pieds, puis j'ai branché la TV. Pas de chance, la dalle était abimée. J'ai donc remballé le tout, et je l'ai ramené avec le ticket de caisse chez Darty afin d'expliquer en toute bonne fois ce qui s'était passé pour la changer. Et là, la même responsable qui m'avait vendue cette TV, n'a pas varié d'un hiatus son discours à savoir que j'étais le seul fautif, que d'ailleurs j'avais mal pris l'écran (je l'ai sorti devant elle en prenant un coin du châssis) ce qui était certainement la cause de la casse (?), que l'ensemble ayant été vérifié en amont, elle était sure de son équipe et qu'il était donc impossible qu'elle me rembourse quoique cela soit....J'ai eu beau essayer de lui prouver ma bonne fois, de lui indiquer qu'il n'y avait aucune malice de ma part quant à la casse, rien n'y a fait. Même si je peux admettre que cette personne ne me fasse pas confiance car elle ne me connaît pas et qu'elle doit certainement en voir des vertes et des pas mures, un arrangement commercial aurait certes pu me satisfaire afin d'avoir une autre TV même avec un surcout. Bilan de l'opération, Ce magasin perd un client pour 325€ (Soir bcp moins en prix de revient), je vais leur faire une pub d'enfer et je ne n'achèterai plus rien dans aucun magasin DARTY. Lamentable.