Cela fait 3 fois que je ramène un aspirateur balai Rowenta pour la même raison et toujours la même réponse; il faut attendre le retour du SAV (3 semaines sans aspirateur, pas de prêt). Une responsable qui se fiche bien de perdre des clients. J’ai demandé un échange qui m’a été refusé. Darty qui met en avant son SAV, c’est une catastrophe. Je souligne que nous avons déjà acheté « Écran plat Sony, 2 PC portables, rasoir électrique et que ce jour là, nous devions acheter « une cafetière expresso (gros budget!) et un nouvel aspirateur». A croire que de perdre des clients n’est pas un problème pour cette enseigne dont on a fait une croix définitive!
Le 1/12/22, alors que j’avais demandé un échange il y a 3 semaines qui m’a été refusé, on m’informe que je peux retourner en magasin pour échanger mon appareil.
Donc un nouveau trajet a Amiens et résultat, on me dit que le modèle d’aspirateur ne se fait plus et que dans cette gamme de prix il n’y a rien à me proposer!
A aucun moment, le magasin aurait eu la délicatesse de proposer un modèle même d’une autre gamme en dédommagement!
Je rajoute qu’il est impossible d’appeler sauf sur un numéro surtaxé!!!
Que dire de plus!!!