SAV déplorable. Communication entre les services Zéro. Après 3 personnes différentes au téléphone on nous dit de ramener le frigo qui n'a jamais fonctionné pour effectuer un échange car plus de pièces pour cet article. Une fois là bas avec le frigo la personne de l'accueil : "Qu'est-ce que vous voulez que j'en fasse...il faut qu'un technicien se déplace d'abord, moi je n'ai pas le temps !!!! Ce n'est pas tant l'imbroglio c'est surtout l'attitude désagréable et agressive de la dame à l'accueil.
Je suis allé acheter une machine à laver. La demoiselle qui m'a reçu à été très professionnelle. Elle a répondu à toutes mes questions et je suis sorti avec le produit que j'avais choisi initialement. De plus, un jeune homme est venu me donner un coup de main pour mettre le colis dans ma remorque. Service parfait et prix correct. Je recommande.
Accueil très agréable et très arrangeant j'avais acheté un article par internet. La personne a qui ce cadeau était destiné se l'est offerte entre temps j'ai été remboursé aussitôt.
Je ne vous recommande pas cette enseigne .. technicien qui passe car frigo en panne celui ci est non réparable .. le comble, obligé de rapporter le frigo pour être remboursé alors que j’ai 1h de route .. que je dois louer un camion pour cela donc payer du plus …(sachant que seule la plaque signalétique est récupérée )alors que le frigo est hs est que j’habite à côté d’une déchèterie !( plus simple a s’en débarrasser que louer un camion faire 1h de route et dépenser de l’argent …) Je vous conseille d’aller ailleurs au moins quand l’appareil est hs il vous rembourse sans récupérer l’appareil qui est hs et sans chipoter.. qui est de toute façon destiné à la déchèterie .. un frigo ce transport pas comme un aspirateur ou tv ! Aucun geste de la part du magasin ou solution plus simple …et surtout pas arrangeable ..de plus la premier fois au téléphone on vous dis remboursement sans ramener l’appareil vu le volume… je suis plus que déçu de cette enseigne .. je n’y retournerai pas..
une balade chez vous....un petit conseil d une vendeuse !! un achat ! ! merci sachant pour ta gentillesse, ton sourire et surtout ton investissement dans ton travail....nous sommes satisfaites. nous reviendront des que besoin!
martine