Boulanger Grand Vitrolles

"J'y suis allé pour les pc portables. Le vendeur très bien. Passage en caisse sans problème. Bon après j'ai attendu 1/2 heure pour qu'on me donne mon PC. Car oui, ils ont une procédure bien à eux ! Vous payez et après vous attendez que quelqu'un veuille bien aller chercher le produit en réserve pour vous l'apporter. Bref une belle galère."

"Personnel disponible compétent. Magasin bien achalandé. Je recommande."

"Très déçu suite à mon dernier achat (réfrigérateur), présence de chocs lors du déballage à la livraison. c'est pas grave monsieur, dans 48h vous aurez d'autres portes = 10 jours plus tard, on me livre des portes incomplètes et rayées, les livreurs-installateurs après contact du centre de gestion partent en me laissant les 2 portes inutiles, les cartons etc.. Bref Boulanger, vos prestations sont au niveau de la mer."

"Très bon magasin, bon accueil, et si vous voulez avoir conseil pour le produit que vous voulez acheter"

"Très rapide et un bon accueil . Merci"

"Les professionnels sont compétents et a l'écoute de nos besoins, le service après-vente sont très gentils, et les prix sont les mêmes que dans d'autres enseignes. Il n'y a pas toutes les étoiles car j'ai emmené un téléphone en réparation et que j'ai attendu plus de 2 mois (20.07.18 a 24.09.18) pour apprendre qu'il me l'on perdu (ils m'ont rembourser la totalité sans avoir besoin de faire de démarche)"

"Très beau magasin, du choix, les vendeurs sont d’un très bon conseil, les tarifs sont intéressants."

"Je ne vais pas parler du magasin.. mais j'ai acheté une grosse enceinte et le vendeur à été plus que parfaits. Il restait bien 10 min avec moi, pour tout m'expliquer, comparer les produits et faire des essais musique à faire écouter la musique à tout le magasin.. voilà vendeur pro."

"Grosse déception un article afficher 69€ en rayon et facturé 85€ en caisse, retour au rayon pour justifier le prix tous les articles ont été changés de place. ? Drôles de pratiques, mais bon le chef de rayon a dut faire une erreur de positionnement et d'étiquetage. Toujours je n'ai pas acheté le produit."

"Beau et agréable en promenade. Personnel sympathique et prêt à vous renseigner. Les prix sont sensiblement plus élevés que les autres magasins du genre. Mais il y a aussi des produits exclusifs à très bon tarif."

"Magasin toujours propre et bien rangé. Vendeurs disponibles et plutôt professionnels. La taille du magasin (plutôt grand) offre une bonne diversité de produits, en exposition lorsque c'est possible, ce qui permet de voir, de toucher et de tester. Ne vous reste plus qu'à checker les prix car l'enseigne n'est pas toujours compétitive."

"Le nouveau magasin est très bien. Le personnel du magasin est disponible est tout le temps disponible. Mention spéciale au personnel de caisse"

"Bon magasin facile a trouver ce que l' on cherche et des fois moins chère que d autres"

"Je suis extrêmement déçue ! J’ai acheté un ordinateur portable qui ne marchait plus au bout de trois semaines, ils n’ont rien voulu savoir, pas d’échange négociable, un retour pour réparation ! J’ai acheté mon ordinateur fin juin pour faire un point sur mes photos pendant mon congé maternité, avant d’accoucher à la fin de l’été. Or fin juillet il ne marche plus et on m’annonce 3 semaines de délai de réparation car c’est les vacances, j’ai accouché sans avoir pu faire mes photos, et pourtant sur mon compte bancaire j’ai bien la somme de l’ordinateur qui s’est débitée ! Et le comble de tout ça, il revient de réparation abîmé et rayé ! Et impossible de réinstaller le pack office, ils me disent de revenir au service après vente encore une fois, j’ai un bébé qui a 9 jours ! C’est une honte ! Plus jamais je n’achèterai qql chose la bas ! Aucun savoir vivre, aucune écoute de leur client, il y a la queue au service après vente mais pas en caisse j’aurai du me douter !"

"En période de grande affluence, il devrait y avoir une personne dédiée aux retraits de commandes et non une caissière au four et au moulin. Je ne reproche rien aux employés qui font leur job de leur mieux mais au management."

"C'est très rare quand je laisse un commentaire mais là je suis obligé. La responsable des caisses à été odieuse avec ses employés, ses paroles était vexant pour la caissière et la personne qui à mené un téléphone qui plus est devant tous les clients ! Être responsable ne veut pas dire humilié ! Y a beaucoup de travail à faire sûr soit pour cette personne là !! Mise à ça part le magasin est beau."

"Acheté un ordinateur portable en décembre avec une offre de remboursement du fabricant. Conseillé par la vendeuse, et au final l'ordinateur ne fait pas parti de la liste de ceux qui bénéficient de l'offre. Encore une vente déguisée et des vendeurs soit mal formés où informés. Dans tous les cas un bon coup commercial ! Bravo... Allez pour ma part je m'occuperai de votre publicité 😉"

"Super côté informatique demander Williams n'est pas la le jeudiet électroménager demander Guillaume n'est pas la le mercredi c'est des super un bon respect et des bonnes informations et jamais déçu des produits proposer .merci beaucoup"

"Personnel très professionnel et vendeuse très accueillante et souriante. Je ne comprends pas les personnes qui disent du mal sur ce magasin... Ps: êtes vous ouvert pour les visites en magasin en fin mai ou seulement en drive ou en livraison. Merci d'avance"

"Personne de la sécurité pas du tout aimable pour demander le port du masque qui est certes obligatoire (il y a des manières de le dire) sinon conseiller à l'écoute. Le magasin aurait tout de même besoin d'un petit relookage car je ne sais pas si c'est la luminosité mais cela fait 🤔... Vieillot."

"Ravie de notre expérience lors de l’achat d’un pc portable en fin de journée. Nous avons été accueillis et conseillés avec humour, professionnalisme et bienveillance par Fatih . Merci à lui, c’est tellement rare de nos jours et ça fait extrêmement plaisir."

"A l'arrivée dans le magasin le personnel vous prend de haut, dédaignant que vous ne soyez pas au courant des nouvelles modalités de retrait. Aucune information ne m'a été transmise par mail, je m'excuse de ne pas être informé de la nouvelle procédure. Il faudrait faire preuve de compréhension et de tact envers ses clients. J'ai voulu faire un effort, la prochaine fois je commanderai comme d'habitude sur Amazon."

"Je ne comprends pas le concept du vendeur qui vous demande si vous avez besoin d'aide. Vous lui posez une question, il vous répond qu'il va se renseigner, tapotte sur le clavier de son ordinateur puis prend soin de vous éviter alors que vous patientez dans son rayon. Technique particulière à Boulanger ? Nouvelle entrée accessible seulement depuis l'extérieur, plus de passage possible depuis la galerie marchande."

"J'ai ete déçu qu'une seule fois. Mais cela à été résolu le lendemain avec un remboursement. Pendant les fêtes trop d'insistance faite par les vendeurs(ses). Bien vérifié les prix et ce que vous acheter car des clés USB affiché 32 GO sont en réalité des 16 GO. chose que J'ai fait remarquer mais ils n'ont pas fait grand chose et m'ont répondu on verra bien si on nous les clients nous les ramène."

"Magasin clair et rangé. J'ai été très bien reçu et renseigné ce soir à 19h par une personne compétente. Deux étoiles pour elle. Mais arrivé en caisse...le Manager qui crie sur l'employée et la pointe du doigt devant les clients...j'ai failli quitter le magasin sans rien acheter. Soignez votre communication cessez ces méthodes de management pathogène !!!"

"Commercial avenant, un peu déçu par la livraison, surtout l'installation qui se fait à moitié et demander au client de débrancher l'ancien four encastré c'est limite (si c'est une femme ou une personne âgée seule)"

"Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse mais celle-ci ne convient pas. Je vais me rendre ce samedi 02/01/2021, à nouveau dans votre magasin et j'entends : - soit d'être remboursée de mon achat - soit d'obtenir immédiatement le mobile acheté J'ai respecté mes obligations de paiement, vous n'avez pas respecté votre obligation de délivrance en 24h. Le contrat qui nous lie est donc caduc légalement! Pour le moment vous avez mon argent en votre possession sans m'avoir livré mon article. En fonction de la réponse qui me sera donnée à ma demande, je prendrais mes dispositions auprès des instances compétentes. Cordialement"

"Venu pour récupérer une commande, l'accueil na pas été precise sur le lieu de retrait et de plus le réceptionniste pas percutant du tout. Aucune information sur la porte de retrait. Personnel qui vraiment n ai pas motivé pour faire ce travail. Dommage. Pauvre France!!!"

"Le drive n'est pas agréable, 30mn pour récupérer mes article, aucunes réponses des employés et quand on réussi à avoir un échange, ils ne sont pas très agréables. De plus, ce magasin propose de retirer des articles alors qu'il ne les a pas en stock, ce n'est pas très sérieux... Je ne reviendrais plus chez vous, vu que c'est plus pratique et moins chère de commander sur mamazon..."

"2 achats 2 retraits drive car magasin fermé. Les 2 fois j’ai été bien servi et qui plus est avec le sourire . Par contre certains clients devraient être plus reconnaissant envers les drivistes. Être mécontent parce qu’il est pas servi de suite, c’est juste abusé. L’humain est parfois cruelle alors que certaines personnes se démene. A très bientôt."

"Ce n'est pas pour le magasin en lui mele mais pour leur commandes via internet. Ils ont perdu de fidèles client car peu importe les moyens de paiements mes commandes sont toujours annulées. Je passerais par d'autres magasins, je n'irais même plus en boutique."

"Je mets quand même 2 étoiles car le vendeur en magasin ainsi que les livreurs étaient super agréables. Néanmoins nous garderons une très mauvaise expérience de Boulanger Vitrolles. Nous avons acheté un réfrigérateur en magasin fin janvier pour une livraison début février. L 'appareil est finalement abimé le jour de la livraison et le commercial nous propose une ristourne qui ne nous convient pas car l'appareil avait pris un choc près du moteur et cela nous a inquiété donc nous avons proposé une autre solution mais celle ci ne leur convenait pas non plus donc la décision a été prise de recommander un nouvel appareil. Livraison prévu 27 février (le délai ne nous convenait pas mais nous comprenons). Nous avions demandé un geste commercial pour le temps perdu ... mais toujours rien. Nous avions demandé d'échanger le sens d'ouverture des portes au moment de la commande mais lors de la première livraison ce n'était pas fais donc nous avions rappeler lors de la seconde commande qu'il fallait que le réfrigérateur arrive avec le changement de porte déjà effectué (car sinon il ne faut pas le brancher avant 24h et sans réfrigérateur de nos jour c'est très pénible). Le responsable des livraisons m'a alors demandé de téléphoner 3 jours avant pour confirmer le changement de porte. J'ai donc appelé le magasin en expliquant la situation et on m'a assurer que le changement de porte serait fait c'était marqué sur la commande et sur le bon de livraison et le responsable était au courant. Ce matin lors de la livraison nous avons eu la surprise de voir que le changement d'ouverture de sens des portes n'était toujours pas fais ... nos n'avions pas prévu de plan B concernant le contenu du réfrigérateur, il a fallut trouvé une solution très vite. Le manque de sérieux et d'organisation de ce magasin nous a laisser perplexe. Nous travaillons nous aussi dans le commerce et nous avons été très déçu. Le service clients ne peut pas faire grand chose car il s'agit d'une commande passé en magasin et non sur le site. Nous n'avons pas trouvé d'interlocuteur en magasin donc je mets un avis ici, alors que je n'aime pas spécialement donné d'avis négatif. 1 mois d'attente et demain nous pourrons à nouveau remplir notre nouveau réfrigérateur/congélateur évidement il y a plus grave dans la vie et encore une fois les livreurs étaient très sympathique, nous n'irons simplement plus dans ce magasin."

"Une honte ce magasin!!!! Impossible d’avoir une personne au téléphone pour un frigo de prêt. Après l’intervention d’un technicien il y’a 3 mois mon frigo est mort. Le service technique est médiocre une honte!!!! Je suis extrêmement en colère je suis une cliente depuis des années et je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Heureusement que le magasin de plan de campagne a pu me prêter un frigo. Mme Elsa FERRARI vous êtes une personne compétente et à l’écoute de sa clientèle. Merci d’avoir pris le temps de trouver une solution."

"Très sympas le personnel en caisse et les livreurs bravo boulanger ..bonjour pour info.je ne donne pas 5 étoiles ce serait trop parfait....donc...4 étoiles c'est dega super bien..en espérant que vous les garderez.."

"Bonjour Hugo Assistant Manager, Suite à ma visite du 16/06 vers 18h15 rayon ventilateur : Comme demandé je n'ai pas le nom du vendeur mais c'est un jeune en formation cheveux très court et blond. Il était assisté d'une vendeuse très sympathique aussi. Encore merci à eux deux"

"Vendeur sympathique mais ne connaissant pas ses produits le frigo que nous avons reçu ne correspond pas à notre demande (porte réversible) livraison refusée depuis plus aucune nouvelle de boulanger. Je désire un remboursement impossible de les contacter. J ai laissé un message sur leur plateforme téléphonique aucune réponse."

"Maj : 2023 - pendant et depuis les changements récents dans le magasin (qui ont parfois largement désorganisé les équipes et les rayons, logiquement) j'y ai trouvé des vendeurs compétents, agréables et à l'écoute (achat en petit et gros électroménager). Donc je remet une bonne note pour ce magasin qui trouve actuellement un nouveau souffle avec une équipe dynamique et qui a cette fois, et bien sûr en regard de mon experience, le sens du service et du conseil. Ancien avis (2021 - 2 étoiles): Venu pour acheter un chargeur de tel, vendeur qui me propose un produit inadapté. Quand je lui demande s'il est sur de lui il me dit que oui, je vérifie donc les caractéristiques et ce n'était pas le cas. C'est pas la première fois que les vendeurs ne savent pas ce qu'ils vendent dans ce magasin... Oui la charge rapide c'est une question compliquée mais formez vous je sais pas... Donc je n'ai pas acheté et à carrefour j'ai trouvé quelqu'un de compétent qui connaissait son rayon... Comme la fois où j'ai demandé un renseignement que l'on m'a refusé parce que je passais par la redoute pour acheter ( en marketplace auprès de boulanger... ). Alors certes c'est très lié à la personne que l'on a en face ( et je pense que la plupart des collaborateurs sont compétents) , mais le magasin a la responsabilité de former ses équipes, si ce n'est techniquement, au moins au sens du service..."

"Le personnel est sympa et vient sauver la note globale. Dans les faits, il y a peu de monde en magasin. Certains vendeurs ne sont pas au point sur les technologies et ne connaissent pas l'ensemble des produits du catalogue, mais c'est finalement assez fréquent sur ce type de magasin. Là où il y a un souci c'est la liaison avec le site internet. Quand vous achetez quelque chose pour le récupérer en magasin, vous rentrez dans les joies de l'administration de l'ex-URSS et vous repartez une heure plus tard avec 3 justificatifs de paiement, quatre factures acquittées et une grosse migraine. Quand vous ramenez un produit, c'est pareil, vous attendez sans comprendre pourquoi qu'on vous reprenne le produit défectueux jusqu'à ce qu'une vague décision qui doit venir du Kremlin vous permette de finaliser le dépôt. Le personnel est vraiment sympa, mais j'ai l'impression de perdre deux heures chaque fois que j'y vais..."

"Produits non disponible en magasin, contrairement à ce qui était annoncé. 44km aller retour pour rien. J’ai demandé au vendeur de me montrer un produit similaire, un téléviseur en l’occurrence avec une caractéristique bien précise dalle avec une technologie 100hz, il me propose un produit m’affirmant que la dalle avait bien cette technologie, sauf que sur l’étiquette, il était indiqué 50hz. L’explication donnée, c’est une erreur sur l’étiquette. Les services de cette enseigne sont malheureusement de plus en plus décevants."

"Bonjour pour répondre à votre demande La personne à qui j ai demandé conseil n était pas très motivé pour m orienté.... l un des articles était disponible le passage en caisse malgré qu il n y avait personne dans le magasin très mal reçu ! J ai pourtant mis ttes les formules de politesse évidemment... meilleur accueil au magasin de plan de campagne... désolé."

"Très bon accueil et conseil. Entre 2 produits le moins cher était plus adapté à mes besoins, le vendeur a très bien compris et n'a pas cherché à me vendre le plus cher. C'est très appréciable."

"Très bon magasin avec un vaste choix de produits. L'accueil des vendeurs est très bon et ils sont surtout de très bons conseils. Un merci tout particulier à Nicolas qui nous a beaucoup aidé pour le choix de notre téléviseur, je recommande!"

"Merci à romain pour sa gentillesse ainsi que d'avoir répondu à mes questions, cependant, ayant voulu acquérir un de vos produits en 4 fois sans frais, cela m'a été refusé alors que je suis salarié, la procédure entière a duré plus d'une demi heure pour qu'au final, ce moyen de paiement me soit refusé sans explication, je ne comprends pourquoi vous proposez ce moyen de paiement si c'est pour le refuser par la suite alors que j'ai prouvé que j'étais fiable. Très déçu."

"Très très mauvaise expérience avec une caissière qui voulait absolument que je me déplace (avec mon covid 19) pour récupérer une commande payé. Même apres avoir fourni tous les justificatifs demandé elle voulait voir ma tête par un appel video. Ces compléments ridicule !!! Ces une très très mauvaise image pour l'enseigne Boulanger."

"Vendeur nul ! Il ne connaissait même pas le produit demandé et pourtant, comme il nous l'a dit lui même, ça fait partie de son rayon. Heureusement que Darty a d'excellents vendeurs et très compétents ! On a pu trouver le produit demandé, je pense qu'il existe aussi chez vous mais le vendeur le cherche encore..."

"Le vendeur Thomas a été d'une patience et d'une gentillesse extrêmes. Il est très professionnel et a pris le temps de m'expliquer clairement ce que je ne comprenais pas. Cela fait un bien fou de tomber sur des vendeurs de son acabit :-) (petit clin d'œil s'il me lit, merci à lui)"

"Il vaudrait mieux former un vendeur qui maîtrise les produits et un autre qui gère les stocks et les commandes… il vaudrait mieux aussi vendre uniquement que des produits que vous connaissez bien car c’est toujours frustrant de voir que systématiquement internet fournit davantage de renseignements pertinents! Je suis pour la proximité, je suis pour faire travailler des salariés et je ne regarde même pas la différence de prix entre les magasins et internet mais cela fait plusieurs fois que les achats sont mal guidés. Une tablette Wacom qui n’est pas autonome alors que j’avais bien demandé si elle pouvait fonctionner sans ordinateur. Après avoir rangé dans un placard le Wacom J’ai finalement pris une tablette IPAD!… Une cafetière Krups payée à 800€ (le double de ma delonghi qui est très bien pour 400€) qui fait un café de moins bonne qualité et qui a nettement moins de possibilités de réglage!) Une cafetière Jura à 1600€ qui fait des espresso froids!!! (Je ne vous parle même pas des ristretto…!): j’ai réglé température au maximum mais rien à faire le café est à peine tiède… Je sais que ce n’est pas les vendeurs ni l’enseigne qui ont créé ces appareils… mais en tant que vendeur professionnel j’estime que le travail que je fais habituellement (scruter sur internet les retours d’expérience des utilisateurs, comparer les performances des uns et des autres types d’appareil pour guider mes achats) devrait être au moins fait par les vendeurs avant de conseiller. Je n’ai pas forcément le temps de faire ces enquêtes avant achat et donc je me fie aux avis des vendeurs techniciens… mais apparemment ce sont, pour la plupart, des vendeurs commerciaux. J’ai aussi acheté chez Boulanger de nombreux autres appareils et je n’ai pas été déçu car j’ai minutieusement sélectionné les produits moi-même avant de les commander. Chers Directeurs formez vos techniciens. Et surtout mettez les bonnes personnes au bon rayon! Chaque personne a forcément une préférence pour chaque type de produit… Ce n’est pas simplement le diplôme qui fera un bon vendeur, il faut tout d’abord aimer ce que l’on vend…! Vendre pour faire du chiffre c’est seulement être capable de vendre sur du court terme! Vendre de la satisfaction c’est la meilleure façon de fidéliser les clients… (Quand vous voyez un client exigeant devant vous ne cherchez pas à lui vendre au bon prix mais un produit fiable et de qualité, vendez au bon prix à ceux qui cherchent le meilleur prix…) Je vous donne mon humble avis et ce que je souhaiterais avoir comme service. J’espère que cela vous aiderait à satisfaire pleinement votre clientèle."

"Bon accueil, vendeur non-intrusif mais compétent."

"Ravie d’avoir quittée ce magasin en ayant acheté mes articles Le vendeur au prénom de Guillaume je vous le recommande. Merci pour votre accueil disponibilité et sens de l’écoute Je préférais Darty et bien aujourd’hui il m’a prouvé le contraire Rayon électroménager"

"Super service, magasin bien amménagé, personnel présent, attentif, de bon conseil et très efficace, et ce lors de mes 3 visites récentes."

"Nous avons été bien renseignées pour l achat d un téléphone pour ma Maman qui a un certain âge. Ce vendeur prénommé WILLIAM a été à l'écoute, gentil, serviable et professionnel. C'est tellement rare qu'il faut le dire. Merci encore à ce vendeur, nous sommes très satisfaites du produit de la marque Boulanger, téléphone pratique et simple à utiliser. Ce n est pas la 1ere fois que j achète chez Boulanger Vitrolles. J'ai toujours été satisfaite de mes achats. Je recommande ce magasin car il y a du choix et à des prix très corrects."

"Magasin super. Bien agencé et on trouve presque tout. Dommage qu'on ne se sente pas client et que la plupart du personnel (sauf exception) soit toujours desagreable et vous font attendre sans meme vous indiquer ce que cous devez faire. L'acceuil et la caisse en particulier c catastrophique. En rayon vous aurez parfois du mal a avoir un vendeur qui vienne vers vous surtout a l'ouverture mais apresbavoir tourné pendants 10 a 15 mn autour de votre recherche qu'elqu'un viendra sans doute vers vous...ca vous laisse le temps de verifier sur internet votre produit..."

"J étais bien accueilli, les vendeurs sont très accueillants . Le vendeur a su bien s occuper de ce que je lui est demander . Très charmant en plus lol"

"J ai mis 1 étoile mais ça ne les vaut même pas. Très déçu du service gestion de financement pour paiement en plusieurs fois, notamment Bernadette qui s est permise de me juger et qui au bout de 3 brèves questions, en 10 secondes elle m'informe que ma demande de financement ne passe pas et que je peux partir. J essaye de comprendre pourquoi et elle dit devant tout le magasin qu elle ne sait pas et que peut être suis je mauvaise payeuse.je trouve inadmissible de parler à des clients comme ça. Finalement j ai pu trouver ce que je cherchais chez DARTY, ou tout s'est très bien passé que ce soit au niveau du service relation client, commercial et financement. Boulanger à fuir!"

"Vendeur sérieux (Romain), à l'écoute du client et ne vous force pas à acheter. Je cherchais un enceinte bluetooth pour mes enfants. J'ai choisi la JBL Xtreme 3. À la maison, au déballage, je me suis rendu compte que l'enceinte ne fonctionnait pas correctement. Retour au magasin, le technicien du SAV a confirmé qu'elle avait un soucis. On m'a proposé de l'échanger, ce que j'ai accepté. J'ai déballé la nouvelle enceinte au SAV, celle-ci aussi avait un problème (aucune bass). Le vendeur présent m'a proposé une 3ème enceinte, (toujours une JBL Xtreme 3). A la grande surprise de tout le monde, la 3ème ne fonctionnait pas ! J'ai été finalement remboursé sans problème. 3 enceintes JBL à 250e HS, ce n'est pas normal, d'où ma seule étoile ! Certainement un problème sur la série... Magasin et vendeurs au top mais produits de piètre qualité. Je suis finalement partie sur une enceinte Bose qui elle fonctionne parfaitement. (Boulanger Plan de Campagne)."

"Venue spécialement pour acheter un appareil qui était disponible avec confirmation du vendeur. Deux disponibles dans le magasin mais introuvable. Je prends un appareil similaire mais bien sûr plus cher, puis on me fait attendre à un bureau la responsable du rayon pour l'encaissement plus d'un quart d'heure, elle aussi disparue.... Lasse d'attendre alors que le magasin était vide j'ai été régler mes achats à la caisse centrale. Pas très sérieux tout ça."

"Vraiment ravis de l'achat de nos 2 montres connectées. Nous avons été accueilli par Nadia et Éric, très à l'écoute et opérationnels. Très bien conseillés sur le produit et son suivi, nous sommes plus que satisfait d'être passés chez Boulanger ce jour-là. Les vendeurs mais aussi la dame du service financement, tout comme la personne qui nous a accueilli au SAV, ont tous été super. Bref nous recommandons ce magasin avec plaisir."

"Achat d'un article déplorable... arguments de vente du vendeur inutiles et insistant.... c'est lamentable d'essayer de vendre des options dans de telle conditions ... la vente s'est terminée dans une ambiance dégradée... je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin .... ciao !"

"Merci pour le manque de sérieux. J'ai récupéré un étendoir abîmé et il manque un trou pour installer un pieds. Habitant loin je ne vais hélas pas faire un aller retour. Produit à mettre à la poubelle."

"Bonjour je me suis rendu ce matin également dans ce magasin Boulanger pour acheter un PC vendeur très sympathique et souriant et de très bons conseils je souhaité me rendre dans ce centre car Ancilla très facilement et il y a toujours très peu de monde donc on peut discuter avec les vendeurs sans aucun souci j’ai fini par faire mon choix pour un PC et le vendeur m’a indiqué qu’il y avait un supplément pour une garantie supplémentaire que j’ai également accepté"

"Très bon conseil rayon informatique cet après midi. C'est rare de nos jours les vendeurs qui savent renseigner et qui sont sympathiques. Apréciable."

"Rayon pc portable . Vendeur disponible et agréable. A l'ecoute . Ne m'a pas dirigé vers le pc le plus cher mais vers le meilleur rapport qualité prix pour mon usage. En règle générale les vendeurs de chez Boulanger sont top 👍."

"personnel qui ne semble ne pas vouloir vous aider, je présente mes air pods qui ont un problème de micro récurrent en expliquant que le problème se répète souvent (parfois ils marchent et puis d’un coup non) on me demande de faire un test en les appelant tout ce que la vendeuse a trouver à me dire c’est « on vous entend très bien » sans chercher à comprendre plus, ni d’où proviens le problème. Je me suis senti mal à l’aise on ne m’a rien dit d’autre je suis sortie aussi tôt du magasin, peut être pensais t- elle que je me déplace par plaisir, incompréhensible je me tournerai la prochaine fois vers andromac qui seront plus compétent je l’espère."

"Très satisfaite du magasin, et du personnel qui sont très agréable, à l'écoute des demandes. Je suis satisfaite de tout les services ( vendeurs, sav, personnels des caisses...) Très bon magasin !"

"J'ai acheté un réfrigérateur congelateur modèle d'exposition pour mes parents qui sont des personnes âgées La vente s'est très bien passée avec un vendeur avenant et compétent. Par contre, quelques jours après la livraison, en allant chez mes parents, je constate que le réfrigérateur est fracassé! Rien à voir avec les petits défauts qu'il avait lors de l'achat... Non! Une énorme rayure et un gros enfoncement. Mes parents n'ont pas osé le dire aux livreurs car ils sont bien trop gentils! J'appelle donc Boulanger qui me répond que leur magasin de Vitrolles va me rappeler... 20 jours après, j'attends toujours leur appel! Je suis extrêmement déçue!"

"Je devais retirer un achat en ligne livré pour 17h50 .....il est 19h00....toujours pas de produit livré, toujours en préparation sur le site. Et je suis même pas certain de l'avoir aujourd'hui. 24h plus tard ....toujours pas de nouvelles pour ce retrait qui est assuré en 1h selon le site Boulanger ...."

"Le jeudi 15 septembre 2022 entre 15h30 et 17h je suis venu pour faire changer les protections de mes deux téléphones une personne assez âgée du SAV c'est occupé de moi très gentil et courtois il m'a fait passer chez sa collègue de travail (qui était à la caisse à droite du SAV qui est assez froide sec et qui ne sais pas parler on ne m'a jamais aussi mal parlé en tant que client je n'ai jamais été aussi mal accueilli et aussi mal à l'aise si tout le monde tombe sur elle c'est pour ça que personne ne revient) Je suis partie puis revenu à 18h30 avec les deux factures différentes et je suis tombé sur une autre personne à la caisse de droite qui es assez correcte. le vendredi soir à 19h30 le lendemain avec les employés Nadia et Grégory qui savent très bien accueillir leurs clients et faire leur travail professionnellement et qui explique les chose très bien heureusement que vous avez encore des employés comme sa dans les établissement boulanger."

"Personnel accueillant et qui sait répondre aux questions Prix plus attractif que chez les concurrents Un grand merci au personnel du rayon multimédia de l’étage, ils sont super sympa et on de très bon goûts musicaux!! 😋"

"Je suis très mécontente de boulanger vitrolles J'ai acheté un frigo qui tombe sans arrêt en panne j'ai fait intervenir le depanneur 4 fois la panne toujours la même j'ai jeté à plusieurs reprise la nourriture que j'avais dedans je me suis plainte en direct le directeur ne veut rien savoir Bravo bravo à ce monsieur qui me dit qu'il faut que je prenne une assurance complémentaire et attendre le 31e jour pour refaire intervenir quelqu'un C'est une blague hein bravo le geste commercial Nullllllllll un frigo que j'ai payé 700 e bravo et qui ne fonctionne pas bravo"

"Magasin bien achalandé vendeurs très corrects. écoute bon conseil je recommande"

"Venu pour me renseigner sur les téléviseurs , accueillie avec le sourire par Romain je tenais à le remercier pour ces précieux conseils sa bienveillance et sa sympathie ! Il est la preuve que certains vendeur sont encore humain et font leur métier avec passion et merci pour cet échange !!!"

"Je me suis rendu à boulanger pour acheter un gopro et le vendeur m'a conseillé une carte sdxc qui devrait être la meilleure pour la gopro mais est un produit dérivé pour une gopro hero10 black il vous faut une v30 ou une encore plus puissante."

"Comme d’ordinaire chez BOULANGER, un accueil de qualité par des ‘commerçants’ à disposition quand je souhaite des réponses. Une prestation de qualité au bon prix."

"Acheté une imprimante conseil et accueil parfait et mise à disposition dans un autre boulanger plus proche du futur utilisateur aucun souci tout a été parfait délai horaire etc."

"J'ai retiré ma commande internet en 5 minutes chrono. Personnelle souriant sa fait plaisir."

"Le personnel pas très accueillants,si vous allez acheter un produit ils vous saute dessus mais si vous voulez un renseignement ils tire la gueule,"

"Je me suis rendu au magasin acheter un téléphone , la vendeuse se désintéresse quand elle a compris que je n’avait pas l’intention d’acheter , plus intéressé pour me vendre une garantie chère qui ne sert pas forcément"

"Personnel très correct et très souriant 😄 d autres magasins ont des leçons à prendre"

"Ne croyez pas les étiquettes : les prix indiqués ne sont pas ceux que vous retrouverez forcément en caisse ! Et si vous osez dire que c'est pas normal, on vous dit que c'est comme ça et pas autrement qu'ils ne vont quand même pas changer les étiquettes à chaque changement de prix. Ne mettez plus d'étiquettes ce sera plus simple !"

"La vendeuse en rayon lance la commande (téléphone fixe) après plus d car d heure d'attente elle me dit que le produit n'est pas disponible"

"Un peu d'attente ,pour avoir un vendeur, mais tout c est bien passé"

"En arrivant je savais se que je voulais. un Vendeur très sympa et venus vers nous en lui expliquant se que je rechercher nous a dirigé vers l'article nous a très bien conseillé satisfaite"

"Le magasin est assez compétitif par contre certains vendeurs sont un peu juste pour parler de leur produit !!"

"Super magasin . Très bien accueilli et service rapide et efficace"

"Suite à mon avis négatif déposé ci dessous les services de boulanger me demandent de leur écrire par mail mes coordonnées et trouver une solution. Mail envoyé le jour même et cela fait bientôt une semaine que j’attend une solution de leur part!!! De mieux en mieux. 1er Avis posté : Je ne mets jamais d’avis aussi négatif car je préfère manifester mon mécontentement en direct mais là c’est trop. On s’est clairement moqué de nous. Magasin à Fuire! Problème sur cafetière Nespresso achetée le 28/11/22! Refus d’échange alors qu’il est stipulé sur leur site que pour tout achat entre le 15/11/22 et le 11/03/23 sera remboursé ou échangé. Au final cafetière soit disant diagnostiquée et envoyée au fournisseur pour réparation. Résultat : soit disant tout est normal et c’est à se demander si on nous a pas rendu une cafetière ayant déjà servi car elle était neuve et elle est complètement rayée et la sigle Nespresso et même effacé à un endroit"

"Très grave problème d'affichage des prix sur les SSD Samsung EVO et QVO. Les modèles 500 Go, 1 To et 2 To sont tous au dessus de la même étiquette à 72,97€ alors que les prix sont tous différents. Indifférence du personnel à qui vous signalez le problème. Quelle mauvaise expérience. Dommage."

"Très variés et de bonnes qualités. Les vendeuses sont toujours très aimables et souriantes ce qui rend ce lieu, un incontournable. Les prix sont raisonnables par apport à d'autres enseignes."

"Bien reçu vendeur sympa et à l’écoute trouvé très vite ma demande délai pour avoir ma commande très rapide prix vraiment attractifs"

"Malgré travaux en cours,tout fonctionne normalement,grand choix,vendeurs très pro,j ai eu affaire à Lionel, super efficace,Sophie à la caisse géniale. Je ne cite que ces 2 personnes elles ont été mes seuls contacts.le reste du personnel est tout aussi actif."

"Bravo à toute l'équipe Boulanger Vitrolles du conseil à l'achat au Sav c'est un véritable plaisir de travailler avec de telles personnes aussi consciencieuses et sérieuses. Au plaisir de nouveaux achats."

"Hier, cliente du magasin boulanger, ayant acheté mon portable chez eux , il y a quelques années, je me suis présentée au SAV, pour me faire changer la protection de l'écran de ce dernier, qui était fêlée suite à une chute. J'ai eu un refus catégorique: Non, je ne vous change pas la protection de l'écran de votre portable, vous ne l'avez pas acheté chez nous! Ou, cette personne n'a pas compris ma demande ou je me suis mal expliquée ce que je doute. après une discussion mouvementée, il m'a dit de me diriger au service des téléphone à l'étage, trop tard! Outrée, cliente, mon dernier achat date du 8 février 2023 Combi/SAMSUNG. je pensais être une bonne cliente! J'ai annulé ma carte boulanger, et ne remettrais plus les pieds dans ce commerce merci de votre bienveillance. Jeanine G"

"Pas d' ETOILE! J'ai acheté un téléphone portable Samsung en fin novembre , j'ai fait poser un film de protection en sortant de la caisse .quelques semaines plus tard le film se d'école ( je ne me sert quasiment pas du téléphone ayant un forfait à 2e sans internet car je m'en sert uniquement de second téléphone pour mon travail) je décide donc en passant d'aller faire remplacer le film de protection qui est garantie. A ma grande surprise on me dit que l'on me le remplacera uniquement à la date d'anniversaire doc dans 9mois et que je n'ai qu'à acheter un film de protection bas de gamme en attendant. Je demande un petit effort de leur part car ce n'est pas normal que le film se decole aussi rapidement mais rien à faire on me prend de haut comme si j'étais un gamin de 15 ans sur le téléphone toute la journée et qu'en gros c'est de ma faute. Je n'ai pas voulu me faire remarquer mais je leurs ai dit leurs 4 vérités. Je n'achèterais plus rien chez eux d'autant plus que 2 amis voulez acheter leurs nouveaux téléphone aujourd'hui...vraiment pas commerçant du tout pour 25e de film ils s'accrochent et du coup perdent plus qu un client...bref des charlos .Pas besoin de me demander mon mail ou autre je suis aller dans la galerie et fais poser pour le même prix et pour un meilleur accueil un film de protection garantie vie et sûrement de meilleur qualité ! A fuir"

"J'ai équipé quasiment tout mon appartement en passant par Boulanger Vitrolles. Les conseillers ont pris le temps de bien m'expliquer et de trouver ce qui convenait le mieux à mes besoins à chaque visite ! Je reviendrai vers eux pour mes prochains achats 😊"

"Refus de retour pour un objet neuf, service client méprisant. Nous n’achèterons plus jamais rien dans ce magasin."

"SAV (Hassan) au top. Mérite une sixième étoile. amabilité, courtoisie, professionnalisme."

"Commande clic and collect,Rapide et personnel au retrait très agréable"

"La responsable côté téléphonie est très bien elle s’occupe de mon dossier mais ne prenez jamais une assurance chez eux c’est de l’arnaque tout est fait pour qu’on ne vous prenne pas en charge tu payes tous les mois pendant des années et le jour ou t’as besoin y’a plus personne ça fait deux semaines que j’attend"

"Très cool. Hachat d'un ordinateur avec un conseiller très sympa qui nous a fait Norton cadeau la Première année. Et une souris."

"Je pense ne pas être arrivé pendant la bonne période car le magasin devait être en travaux (pas liquidation ou sinon ça aurait été marqué) donc pas beaucoup de stocks, pas mal de rayons non accessibles complètement donc du coup je suis reparti sans rien."

"Client depuis 25 ans toujours satisfait. Conseillers de vente à l'écoute, stock , prix bas. Je commande lotion Braun pour rasoir le soir mais pas en stock car magasin en travaux. Le lendemain matin c'est prêt."

"J’ai bien aimé les modifications de l’entrée du magasin et sur le magasin ! Super. De plus le personnel en caisse pour le retrait des commandes sur le net est très agréable 👍"

"J'ai acheté mon téléphone chez Boulanger Vitrolles, la semaine dernière et j'ai été ravis du conseil et de la disponibilité du personnel. Mathilde a su être à mon écoute et elle a su m'aiguiller vers le meilleur choix."

"En travaux et personne pour me servir, pourtant des commerciaux sont là, mon âge, mon aspect et mon handicap sans doute !!!"

"C'est un peu tard de proposer après la publication de mon avis négatif, de trouver une solution (laquelle ?) alors que vous pouviez régler la difficulté tout de suite. Je vais chez Leclerc Vitrolles où le même article est moins cher (d'ailleurs au prix que vous aviez affiché mais pas appliqué en caisse...sic...) et puisque vous n'avez pas voulu non plus vous aligner. .../... Refus d'appliquer le code de la consommation : prix affiché plus avantageux que prix en caisse. Ce n'est pas admissible pour une telle enseigne. .../..."

"Une meuf bien aigri et désagréable en caisse et pareil pour la responsable 🤢 Il faudrait peut être changer"

"Ce n’est pas avec grand plaisir que je me rends à Vitrolles ville pas franchement joyeuse, cependant ma visite chez Boulanger a été des plus agréable. Très bon vendeur, d’excellents conseils, un peu dommage de ne pas repartir avec mes appareils et de devoir attendre plusieurs jours."

"Personnel agréable de bons conseils grand choix"

"Magnifique magasin, entièrement rénové. C'est clair, aéré et apaisant. Toujours un choix de produits important avec des prix variés . Les produits de la marque sont de qualité et peuvent rivaliser largement certaines grandes marques. Il faut aussi souligner les compétences des vendeurs, chacun a son secteur et ils sont toujours aimables pour vous aider à résoudre votre problématique. Bref personnellement, je recommande ce magasin."

"O étoile. Mauvaise enseigne. Mauvais accueil. J'ai eu une très mauvaise réception de ma commande. Très mauvais pour l'image de l'enseigne. Je ne recommande pas."

"Nouvel agencement isolant le magasin du reste de la galerie marchande... L'étage est un paradis pour geeks..."

"Beaucoup de choix à tous les prix. J'ai trouvé mon bonheur avec une TV pour un très bon rapport qualité prix. Vendeur de bon conseil qui ne vous agresse pas pour vendre. Un peu trop d'attente à la caisse. Personnel aimable."

"Magasin rafraîchi trés bien leurs rénovation j'aime bien,le personnel agréable sympathique et bien à l'écoute du client"

"Boulanger Vitrolles est en plein changement et sans doute encore en travaux. Je n'y suis pas entrée Cette entrée se fera au dehors par l'angle du bâtiment... je suppose"

"L hôtesse de caisse, dernier contact client, celle qui laisse la dernière image, dernière impression sur l'enseigne... aimable comme un lundi sous la pluie et professionnelle comme à 1 er jour de stage. Elle me demande un nom pour la facture et je lui indique ne RIEN recevoir par mail car c est un cadeau de fête des pères, ce à quoi elle m envoie balader en me disant qu elle connaît son métier, elle m encaisse et ne me dit pas aurevoir plutôt que de me rassurer et d être aimable. Je ne peux que rajouter que grâce à elle et son travail bien fait, mon mari à reçu l enquête de satisfaction le jour où on a offert le cadeau.... donc il savait avant d ouvrir. Mais évidemment elle connaît son travail et je ne recevrais RIEN. Pas poli, pas pro, pas de service, fête des pères un peu gâchée pour le cadeau. Aucun bon service ni envie de faire plaisir ou seulement bien et même pas la base de la politesse c est une bonne image que vous donnez."

"ce matin le vendredi 23.06.23 , je me suis rendu chez boulanger de Vitrolles 13127 , je suis tombé sur un vendeur Gérard au service son et image , il a été au top , super sympa , très professionnel et à l'écoute du client . merci beaucoup à ce monsieur . je conseille vivement ce magasin"

"Lieu non visité, juste passé à côté Pour info, travaux sur parking devant en raison de la Mise en place de bornes de chargement"

"Je n'ai pas visité le magasin, juste passé à côté Pour info, travaux sur le parking en raison de la Mise en place de bornes de recharges pour véhicules hybrides/électriques"

"Déçu du nouveau magasin Entrée bien plus pratique auparavant par la galerie commerciale Même architecture générale du magasin mais aspect général brut et trés dépouillé, type usine Ça ne donne pas envie de fréquenter"

"Bon magasin avec des vendeurs présents et aimable.,!! Produits variés..! bonnes présentations des marchandises..!! Prix correct"

"Excellent vendeur lors de l'achat de ma tablette, de très bons conseils pour mon utilisation 😀. Très beau magasin suite réorganisation !!"

"Magasin plutôt pas mal dommage l'accueil d'un conseiller qui nous a donné une impression de le déranger"

"Magasin très propre , beaucoup de choix . Vendeur aimable et très professionnel ( rayon tv )"

"Vendeur électroménager très sympa et très pro"

"Très désagréable comme magasin vendeurs pas professionnel ne prennent pas le temps de vous répondre je regrette mes achat chez boulanger avant dans l'ancien magasin cela était correct maintenant c'est du grand n'importe quoi mes prochains achats j'irai chez la concurrence le personnel en caisse complètement déboussolé il faudrait au niveau des vendeurs surtout telephonie un coup de resserage"

"Honteux je reçois un four neuf de la marque whirpool qui ne marche pas on me le remplace 1 semaine après je demande gentilment un geste commercial pour le dérangement occasionné il m’a était clairement refusé par téléphone en me disant que la demande a était clôturé !!! Toutes ma famille nous sommes clients vous nous reverrez plus … dommage ! Je rajoute sur mon avis que j’ai contacté comme me l’a demander mr Pascal par mail toujours aucune réponse !!"

"Petit magasin sympa juste il ya un étage et difficile d'accès poussette ou handicapés"

"Très bien accueilli par le personnel"

"Les vendeurs et vendeuses ainsi que celles du sav sont accueillants et serviables. Je n'ai jamais de problème avec les matériels achetés dans cette enseigne (lave linge, chauffage, tv, tel). La marque boulanger propose des produits de bonne qualité."

"Un large choix de produits petits et gros électroménager, téléphones et accessoires. Ordinateur, tablette etc."

"Grande variété de pains maïs céréales complet ect"

"Très déçu de ma visite à boulanger Vitrolles je n'ai fais que demander un petit renseignement de 10 seconde et le vendeur m'a répondu j'ai pas le temps d'une façon très agressive je déconseille ce magasin d'ailleurs il on perdu la vente allez plutôt a plan de campagne"

"Très mauvaise expérience. Machine à laver d'expo pour urgence ne fonctionne pas. Retour magasin avec peu de valeur ajoutée du vendeur. Très déçu."

"Personnel tres sympathique et à l'écoute."

"Livraison d'un produit défectueux ( lave-linge). Impossible pour le vendeur de trouver un créneau horaire raccourcit car cela ne marche jamais , pas de SMS ou d'appel pour lheure de la livraison( un soucis informatique soit disant ) , relaivraison non rapide malgré la situation atypique : présence d'une personne très handicapée au domicile qui nécessite des adaptations tout au long de la journée. Obligé de se déplacer pour recommander un appareil Obligé d'aller en laverie Obligé de me plier aux contraintes du magasin , car pas le choix ! Alors que sur internet et au service client au téléphone , il est possible d'avoir le service le lendemain! Très très déçue ."

"Appareil à cire à un Prix Très Abordable ! Bons conseils de la Vendeuse ! Passage aimable et rapide à la caisse."

"Le parcours client parfait, tout à été fait merveilleusement bien. Je recommande."

"Big up à Sakina excellent service, pro, patiente"

"Toujours aussi accueillants et serviables"

"Bon accueil et service personnel sympa, même l'agent de sécurité se rend disponible"

"Dès mon arrivée je me suis sentie observée par le vigile on ne pas regarder les articles tranquillement sans se faire suivre pour savoir si on achète ou volé car nous somme jeune ! Manque de professionnalisme"

"Joli magasin mais à quoi bon, il y a même pas un amplificateur de Tv le rayon est vide!!!! Au moins à darty on trouve!!!!"

"Venus pour acheter une télé, le vendeur a bien su nous conseiller dans notre choix."

"Super conseil du vendeur rayon TV. Magasin totalement rénové, très bien agencé. Caissière très aimable. Quels que soient les rayons le personnel est a l écoute, prend le temps. Vraiment agréable."

"Super expérience avec Nadia qui nous a très bien reçues, conseillées pour un ordi et imprimante. Très pro, agréable, a l écoute , serviable... Parfaite ! Faite pour son métier ! C est rare de trouver des vendeurs comme ça ! Merci encore Nadia !"

"Le magasin a été rénové et il a magnifique. J y suis souvent allée et j ai toujours été très bien reçu par les vendeurses (euros ) et caissières (rs). Cependant , hier je me rends au service après-vente, réparation à l entrée du magasin. Il y a de l attente, pas de soucis. Malgré les remontrances professionnels d un vendeur, une vendeuse ( la deuxième présente était très agréable et souriante) a refusé de s occuper de moi car elle regardait un dossier d une cliente dont elle ne comprenait pas la facture ( pourtant ses 2 collègues masculins lui ont expliqué et les 2 lui ont même dit que ce n était pas le moment de s occuper de cela car il y avait beaucoup de monde qui attendait). Elle ne les écoute même pas .ben, tu as qu à t occuper d elle !!! Dit elle à un vendeur devant moi sans même me regarder . Puis elle a encore refusé de s occuper d un autre autre client . c est bon, je range ce document, il peut attendre !! Tous les espaces bureaux sont pris, tu veux que je me mette où ! Son collègue a du insister en lui disant qu il venait récupérer une pièce. J ai trouvé très déplacé ce qui s est passé devant nous . Le client a côté de moi n était pas satisfait de sa pièce et toujours la même vendeuse au lieu de trouver une solution a dit ben, qui c est qui, qui a pris cette commande ?! Sur un ton qui m était en doute la compétence de ses collègues. Voyant la situation, le vendeur qui s occupait de moi, a essayé de trouver une réponse. Cela m a déplue dans la mesure où il aurait dû finir de s occuper de moi. Je lui ai dis et il s est excusé en finissant de traiter ma demande. C était la 1 ère fois que je venais à cet espace et quelle déception. J espère que c était un incident isolé. Heureusement que dans le magasin, les vendeurs dont j ai souvent eu affaire étaient compétents, agréables et toujours près à rendre service. Jamais eu de soucis non plus en caisse."

"S.A.V pas sérieux j'ai ramener le rafraîchisseur qui ne marche plus alors que je l'ai acheter il y a 2 mois en plein canicule on m'annonce un délai de 3 semaine pour la constatation de la panne par un technicien une honte plus jamais boulanger."

"Tout est fait pour une expérience client réussie...de l'acceuil en passant par le comportement des vendeurs et le paiement...bravo"

"J'ai contacté le magasin pour avoir au téléphone le responsable électroménager. Pas disponible lors de mon appel il m'a rappelé plus tard, je lui ai expliqué qu'avec les fortes chaleurs je ne pouvais pas attendre 3 semaines et si l'on pouvait trouver une solution. Il m'a expliqué qu'il allait voir ce qu'il pouvait faire et qu'il me rappellerait avant la fin de la journée. C'était jeudi et on est samedi je n'ai toujours pas été rappelé. C'est inadmissible un appareil acheté il y a 2 mois qui tombe en panne et le délai et de minimum 3 semaines pour constater la panne. Et le responsable ne prend pas ses engagements. Magasin a évité !"

"Attente longue au sav et pas très agréable"

"Très bon accueil et grande disponibilité des agent en rayon !"

"Vendeur très à l'écoute et sympathique"

"Que de changements... ! Difficile d'y retrouver quelque chose mais l'armée de vendeurs présente et de surcroît prête à vous aider vous apporte toute son aide. Un vrai bonheur, écoute attentive, conseils sur mesure et économiquement raisonnable ! Dommage que les deux jeunes filles à la caisse n'étaient pas aussi aimables 😉."

"Très bien, vendeurs de bon conseil, ce qui est rare dans se genre de magasin"

"Je suis commercant j'ai eu un probléme avec mon MAC acheter chez boulanger il y a18 mois suite à une coupure éléc. une personne de chez boulanger, HYACINTHE .Une personne extra !!! Aceuil , prise en charge, explication 👍Sachant qu'il y avait des docs important il ma trouvé le probléme merci !!!👍👍 Merci encore"

"Choix dans l'ensemble des rayons, personnel disponible et souriant. Nouvelle façade extérieure et éclairage naturel..."

"Super vendeur Romain ,a l’écoute de mes attentes par conséquent des conseils de ventes pertinents Un panier d’achat sympa adapté à mes besoins"

"Achat sur internet avec livraison en magasin le tout avec des délais respectés et un accueil parfait."

"Bon pas mal de choix"

"J'ai commandé une machine à laver sur le site au Boulanger de vitrolles ,que devais la rececoir Mardi 12 septembre premier jours jattends ma commande dans les horaires fixee mais ni appel ni ca a sonné chez moi et je vois destinaire absent alors que j'etais present , 2 eme jours idem donc j'ai tout annulé"

"Je m'y suis rendue pour des infos sur une tablette, j'ai bien été accueillie, j'ai eu les conseils que je voulais... cependant, en terme de prix, ils sont plus cher que la concurrence..."

"Magasin très agréable depuis ses travaux !"

"Super accueil et les conseillers sont toujours à l’écoute"

"Livreur sympathique à l'écoute du client je valide cette enseigne"

"Le vendeur hyper sympa nous a bien conseillé"

"Les équipes sont géniales, accueillantes et de bonne humeur, magasin au top !"

"Excellent accueil et très bons conseils au rayon informatique. Tout pour nous renseigner et nous guider 🙏 Merciiiiii 👍🙂"

"Super service après vente je recommande sans hésitation"

"Accueil parfait, bons conseils, équipe sympathique."

"Au top très bon renseignements et accueil. Magasin très agréable."

"Le magasin a fait peau neuve, visuellement c'est très sympa, personnel agréable et compétent, je recommande."

"Très bien conseillée et personnel souriant"

"Moins pratique qu'avant !"

"Gamme exceptionnelle et personnel très qualifié"

"Acheté plusieurs articles (TV, ampli home cinéma, friteuse, prise CPL, disque dur externe...). Tarifs et stocks disponibles sur le site. Déjà fait achat en ligne puis récupéré au drive. J'ai eu une une seule fois affaire avec le sav, l'ampli a été testé tout de suite puis remplacé immédiatement. Rien à redire."

"Le rez de chaussez a été refait, belle entrée qui donne sur le parking de carrefour, mais pas d'entrée par l'intérieur pour le moment, ce n'est pas pratique... Il faut sortir de la galerie commerciale !!! Beaucoup de choix pour la téléphonie."

"Un magasin qui pratique la discrimination à l’embauche."

"Bien aime"

"Magasin bien achalandé et personnel agréable. Le manager est actif et répond à vos commentaires sans attendre. A bientôt dans ce même magasin 😉"

"Très bon acceuil bon renseignement et achat effectué je recommande par rapport à leur concurrents"

"Très bon conseils"

"Les personnes au sav pourraient être plus accueillantes"

"Je suis venu pour un renseignement concernant un téléphone,,mais pas en stock ( ils n'ont pas grand chose en stock ) du coup la vendeuse ( pas aimable et hautaine ) m'a proposé de le commander. Autant commander directement sur le web ,,,par contre je ne reviendrai sûrement pas ."

"Accueil parfait, souriante et agréable."

"La nouvelle surface de vente avec, désormais, son entrée directe extérieure est spacieuse. Tous les produits pour la maison, aides à la cuisine, loisirs, beauté sont bien présentés. Au 1er niveau se trouvent la téléphonie, l'informatique et les dérives. Excellent accueil"

"Une heure pour obtenir une facture !"

"Personnel très sympathique et compétent"

"Et en même temps......avec internet la vie est dure pour les enseignes d electo ménager....pour le coup...un ordinateur portable pour la 2 ème fois en réparation...bon..il est réparé.....c'est déjà ça....si je l'avais pris sur internet..peut-être plus compliqué le SAV...."

"Les vendeurs sont là pour nous sympa et conseilleurs"

"Très bon accueil"

"beau magasin avec un personnel tres souriant qui n esite pas donne des bon conseil"

"Merci à Sylvie du SAV qui m’a bien aidé avec mon téléphone ! Super magasin !"

"Robot pâtissier Kenwood à 400€ tomber en panne au bout d'un an. J'apporte mon robot en magasin (de l'extérieur le robot était nickel propre aucun impact) Le magasin a refusé de me le réparer prétextant que le service technique a considéré que j'ai mal utilisé l'appareil sans aucuns détails de l'expertise ! TROP FACILE ÇA! Voilà on revend des appareils made in China et au lieu de reconnaître la fragilité de certains pièces du mécanisme on préfère chez Boulanger d'accuser le client d'avoir mal utilisé son appareil. UNE HONTE (+60€ EXTEN. GARANTIE 3ans dans le vent ) APRÈS VOUS VOUS ÉTONNEZ QUE AMAZON VOUS PRENDS DES PARTS DE MARCHÉ. Dossier SAV R013877488"

"Une équipe au top pour les conseils"

"Magasin propre, vendeurs qualifiés, prix un peu haut, manque de références"

"Achat d'une tablette en magasin. Très bons conseils de la vendeuse. Pleinement satisfait par mon achat."

"Je note ici une modification sur mon avis laissé ci-dessous car j’ai été contactée par le responsable du magasin et je tenais à le remercier vivement pour cette démarche Il est pour important de laisser cette démarche apparaître sur les avis afin que vous puissiez constater le sérieux de l’encadrement qui m’a présenté ses excuses Pour la seconde fois je viens dans ce magasin et pour la seconde fois j’ai à faire au même vendeur d’une arrogance incroyable avec un humour plus que désagréable. C’est tout simplement inadmissible de nos jours de devoir supporter ce genre de comportement. Je suis venue faire l’achat à Vitrolles seulement parce que le produit n’était pas disponible à Plan de Campagne mon magasin de prédilection dont je félicite toujours certain membre de l’équipe pour leur accueil et leur sérieux. J’accepte bien évidemment d’être re contactée par le responsable du magasin pour lui expliquer cette réflexion que je prends la peine de déposer sur Google. Je tiens à préciser que la première fois j’ai tourné les talons suite à l’attitude de ce monsieur et suis allée à plan effectuer mon achat de plaque de cuisson. Je ne suis peut être pas la seule à le faire … Bien cordialement"

"Très bon accueil, et le vendeur s'est franchement démené pour nous obtenir l'article qu'on voulait ! Encore merci !"

"L’année dernière pour le black friday j achete une grande télé et une petite télé car le vendeur me dit que j’ai droit à 90€ de bons d achat si j’achète les deux en même temps . Arrivée à la caisse je les demande et on me dit que je les aurai sous 1 mois Le mois suivant toujours rien J’appelle le service client qui soit disant va se renseigner 2 mois plus tard toujours rien Mon mari se rend au magasin et personne ne sait rien Relance service client ,rien J’ai abandonné ..tout cela pour vous dire de ne pas vous faire avoir !!!!"

"Ce magasin est très bien fourni, et bien agencé. Les vendeurs et conseillers sont agréables et savent nous guider sans nous pousser à l achat ou n appliquent pas la vente forcée."

"Personnel accueillant et compétent."

"J'ai été très bien reçu et surtout parfaitement conseillé"

"Très bien accueillis, le personnel est à l'écoute."

"Très agréable magasin Personnels souriants"

"Magasin Boulanger refait a neuf certes mais SAV client toujours aussi lamentable je me présente ce jour avec 2 recharges de soda stream (1 ancienne et 1 nouveau modèle) On me dit que l on ne peux pas remplacer mon ancienne par une nouvelle car cela n' est pas le même prix chose fausse (voir prix sur le site) pas de problème je suis aller chez Darty qui m'a simplement proposé une déconsignation et régler mon problème dans la seconde merci a EUX ."

"La.caverne d alibaba ...des vendeurs très souriants et adorables 👍"

"Il se permette sans raison de supprimer une commande une fois qu'elle est arrivée en magasin et de me redemander la totalité de la somme de la commande pour la récupérer sans aucune justificatif sans aucun accord. Avec un personnel hautain et incapable de nous donner une raison pour laquelle ça a été annulé"

"Accueil et conseils en chute libre!!! Je suis cliente depuis des années les produits vendus par Boulanger me convenant; en revanche côté accueil et conseil en rayon mes deux dernières expériences sont catastrophiques, notamment cette semaine où j'ai voulu obtenir des renseignements pour un coussin massant chauffant. Le premier vendeur sollicité m'ayant simplement désigné le rayon du doigt sans même se déplacer, j'en ai cherché un second qui ne s'est pas plus déplacé, me désignant le produit recherché qui se trouvait à quelques mètres de nous... j'ai dû insister pour qu'il réponde à mes quelques questions, sans aucune conviction d'ailleurs ...je suis donc repartie sans effectuer mon achat... cela ne me donne absolument pas envie de continuer à acheter chez Boulanger."

"magasin accueillant, personnel compétant, articles de qualités"

"Beau magasin, bel accueil"

"Magasin spacieux et avec besucoup de choix. Accueil, professionnalisme et service au top par Régis"

"Très bon magasin Reçu 👍"

"Je vous ai acheté une cafetière Migo que je recommande très solide, même avec forte utilisation"

"Très bon magasin. Personnel très accueillant et compétent"

"Surtout pour la serviabilité, gentillesse et compétence du personnel"

"Très bon accueil de la part du vendeur qui en plus nous a donné de très bons conseils concernent nos achats"

"Très bon accueil"

"Personnel au top! Renseignements sur articles faits avec gentillesse."

"Accueil parfait contrairement à celui de plan de campagne ou les vendeurs sont plus préoccupés de refaire le monde entre eux que de s'occuper des clients"

"Magasin aéré très convivial, personnel à l ‘écoute très disponible"

"Je recommande personnel très souriant et accueillant La vendeuse Ilona m’a très bien conseillé elle connaît les produits et m’a bien aider dans mon choix elle était souriante et très gentille"

"Nous sommes venus aujourd'hui pour une tablette pour mon fils nous avons été très bien accueilli conseillé par une dame très très gentille merci beaucoup nous sommes content de notre achat"

"Très bizn"

"Super choix pour l’électroménager 👍"

"Enfin un magasin ou on trouve des vendeurs ! Et en plus qualifiés dans leurs domaines. Aujourd'hui j'avoue d'abord passer par boulanger avant d'aller voir ailleurs"

"Vous avez fait réponse assez rapidement à mon post, auquel j'ai répondu dans la foulée, le 12/01, en vous donnant toutes les informations demandées ( à l'adresse mail indiquée ) et depuis rien, malgré avoir depuis répété ma demande directement à une personne sur votre Site de Vitrolles.🫣🥴😡 suite... Le 2 janvier j'ai déposé à votre sav Vitrolles mon téléphone (achat du 4/12/2023, mise en service le 25/12/2023) qui avait, dès la mise en marche, un disfonctionnement ( blocage écran, réinitialisation).  A ce jour je n'ai pas de nouvelle de cette réparation ( à part ce qui s'affiche en date du 04/01/2024). D'autre part vous annoncez que les retours sont possibles jusqu'au 31 janvier 2024, pourquoi ne pas m'avoir proposé un échange purement et simplement de téléphone."

"A fuire !!!! Début janvier je me suis rendu chez BOULANGER pour acheter un COOKEO d'une valeur de 430 €, je leur précise que mon paiement se fera avec des chèques cadeaux, après vérification, aucun souci ma commande est validée, j'ai versé 100 € d'arrhe. Deux semaines plus tard, je me rends chez BOULANGER pour récupérer mon achat et là quelle surprise ? On me dit que mes chèques ne sont pas acceptés suite à une directive nationale. Je demande à voir un responsable, ce dernier n'a même pas daigné regarder mes chèques en m'expliquant qu'il ne pourrait pas en être autrement. Je me suis immédiatement rendu chez DARTY ST MITRE, où là la directive nationale était la même, le vendeur a appelé le Directeur qui après vérification des chèques cadeaux a validé l'achat. C'est ce qu'on appelle être commerçant. Dans l'histoire, j'ai perdu 15 jours et du temps....."

"Vitrolles : très bon accueil avec le vendeur souriant, compétent, professionnel de bons conseils"

"Très bons conseils"

"On attend pas trop aux caisses pour régler"

"A fuir ! Je déconseille à toutes personnes ,a peine arrivé dans le magasin qu’une vendeuse nous saute dessus pour nous vendre son soi disant produit miracle tel un téléachat bas de gamme, une fois sortie d’affaire et arrive en caisse avec le produit qui nous fallait quel fut la surprise tombée sur uns caissière très mal poli et agressive ;Revoyez la formation de votre personnel sincèrement"

"Agent de sécurité chauve lamentable qui m’a suivie de partout dans les rayons, une fois arriver en caisse j’ai donner le produit à mon cousin pour demander à l’agent de sécurité pourquoi il me suivez, le monsieur me répond « ici je fait ce que je veux si vous êtes pas content c’est pareil » alors à ce moment là j’ai exploser et je lui et demander de défendre d’un ton car je ne suis pas son pote, il a commencer à serrer les poings au moment où je lui et dit alors je suis un voleur c’est ça ?? surtout que je suis un client depuis plusieurs année j’ai acheter à peut près depuis pour 6000€ de produit"

"Beaux magasin.Propre. Du choix-excellents vendeurs."

"Personne gentille qui répond bien a tes questions."

"Parfait avec la plaque induction bridge d electrolux"

"Cool comme magasin ! J'aime bien 👍 Et je trouve toujours l'article que je recherche"

"C est la première fois que je suis déçue dans un magasin Boulanger. J achete tout mon electro menager chez eux. Je m y suis rendue un lundi il n y avait pas de client presque personne plus de personnel que de clients. Mais c est pas pour autant qu ils se sont rendus disponibles pour les clients présents comme si on était invisible ....."

"Excellents produits et conseils. Bon service après-vente. Des vendeurs à l écoute et bonne réactivité"

"Première fois que je mets un commentaire tellement je suis content et surpris. Je venais pour remplacer deux / trois produits en magasin je suis tombé sur Louis (je pense car il était souvent solliciter pour répondre aux questions de ses nouveaux collègues qu'il formaient et il ne doit pas s'excuser pour ca c'est normal pour eviter les erreurs). Un vendeur qui prend le temps de renseigner, d'écouter et surtout de s'intéresser à nous client c'est rare. Je suis peu être reparti sans rien aujourd'hui car je dois revenir quand j'aurai fait ma to do list sur ce que je souhaite faire avec mes produits et avec quelle technologie. Je reviendrai avec ma femme ça c'est sûr."

"très bon accueil; équipe souriantes; magasin très bien éclairé;"

"Directrice très sympathique et personnels accueillants. Jérôme"

"Bel accueil et très bon conseil. Merci."

"Le service de retrait de marchandises est rapide et très appréciable quand on a un planning serré. Petit bémol pour l'accueil, pas agréable et pas souriant. Dommage."

"Large choix Dommage que l'accès par la galerie marchande soit supprimé"

"Merci à Christophe qui nous a merveilleusement bien renseigné et aidé pour l'achat de mon téléphone. Il n'a pas hésité à finir plus tard et à vraiment donné de sa personne. Des qualités rare de nos jours merci 1000 fois !!!"

"F12**16**6* commande à livrer aujourd'hui qui concerne un lave vaisselle . Proposition : envoyer un SMS à 8h pour proposer un creneau de 2h pour faciliter l'organisation. il est presque 9h , sms non arrivé . Contact du chat robot sur whatsapp qui ne comprend rien du tout . obligé d'appeler le service client qui s'excuse ( bien entendu ) et qui ne sait pas pourquoi le sms n'est pas arrivé. C 'est pas la première fois qu'il y a un réél problème d'organisation ( ou alors le dieu de la scoumoune s'en prend à moi). Obligé de tout stopper pour apprendre que la livraison arrivera dans les dernières ( c 'est pas un soucis mais le savoir à 8h comme prévu c 'est mieux pour s'organiser avec son travail et son enfant en situation de handicap sévère ) . Tout le monde est aimable mais marre de subir des promesses non tenues !"

"Commande d'une TV le 14 mars d'un montant de 3500 euros payés comptant le jour même, ajout d'une carte infiniti avec abonnement, livraison prévue demain le 21 mars, je me connecte ce jour, plus de livraison annulée sans être prévenu ! ! ! J'appelle le service client, réponse : on n'a pas été approvisionné, pas de date à vous communiquer, désolé, et on n'a pas pensé à vous prévenir. J'ai posé 1 jour de repos pour rien et pas de TV ! ! ! ! Sans réponse sur le délai TV LG83C ! Ensuite, service infiniti le vendeur a menti sur toute la ligne, je tombe en panne ce matin d'un article, j'appelle, on me répond : désolé, on ne peut rien déclarer avant 1 mois de délai de carance et votre article ne sera jamais réparé et remboursé, désolé, bref, boulangé a fuir je vais demain en magasin tout annulé pour acheter chez Darty qui ont un vrai service client eux ! ! ps je vais faire opposition sur la carte infiniti"

"Magasin avec du choix, conseillers disponibles; je reviendrai pour mes prochains achats High Tech."

"Achat d'une GOPRO Bien renseigné au niveau du rayon des GoPro, l'achat s'est bien passé. L'hôtesse de caisse a été très professionnelle et agréable."