DARTY Caen Rots

"Je suis allé acheter un ordinateur portable qui était en stock au magasin deRots,le responsable du magasin m'a dit qu'il n'avait pas ce matériel en stock. Lenovo g70-35.j'avais fait mon choix sur internet,bref,c'était une publicité mensongère et j ai faits beaucoup des kilomètres pour rien.merci pour votre accueil,je ne vous ferais pas de pub"

"Les vendeurs prennent le temps d expliquer, la livraison comprend aussi l installation et ils remmenent les cartons, et vraiment le savent rapide et efficaces. Les prix sont placés, sans plus"

"Retour sav d'un téléphone, échange avec un autre téléphone, je passe d'un flagship a un bas de gamme ... Je suis dégouté ! Ils ont refusé de me laisse choisir entre plusieurs téléphone de même gamme. Je déconseille fortement de faire affaire avec Darty !"

"Constat de Méfiance... réfrigérateur commandé, payé ( 589 euros) , et appel la veille de la livraison pour informer de l'indisponibilité du produit. Pas de proposition d'un modèle identique au même prix, et plus d'un mois après, le remboursement ne nous est toujours pas parvenu. Et le directeur de nous dire on vous a envoyé un chèque il y a dix jours, je ne vais pas en faire un deuxième Sollicité pour un geste commercial ( une carte cadeau en dédommagement), il répond quand vous viendrez faire un nouvel achat, faites moi appeler , je ferai un geste ...Bref, lamentable, et un trou de 589 euros sur notre compte bancaire, car bien sûr entre temps nous avons acheté un autre réfrigérateur."

"Mention spéciale à Gwenaelle conceptrice cuisine qui sais créer de véritable projets en accord avec les attentes clients. Les cuisines darty sont de très bonne qualité. Je suis ravie de ma cuisine. Toujours très bien accueilli par l'équipe de vente qui as toujours de bons conseils. Top"

"Pour vendre, à peine dans le rayon ils vous sautent sur le grappin. Mais ensuite, comme la plupart de ces franchises, rien de concluant. j'ai acheté un ordinateur neuf, qui est tombé en panne au bout de 2 mois, les ports USB ne fonctionnaient plus. Ils me l'ont pris pour le réparer, j'ai demandé à en avoir un pendant le temps de la réparation ( ordinateur encore sous garantie), un supérieur ( pas beaucoup de cheveux) avec l'amabilité qui doit pas, ou peu existé chez lui, a été catégorique NON. J'ai attendu pendant 2 semaines et demi pour retrouver mon bien, et c'était un disque dur à changer. Belle performance, et à la base il devait me le garder 3 semaines. De qui se moque t'on?"

"Très bon accueil personnel sympathique, magasin très propre."

"18 minutes montre en main pour avoir un vendeur disponible !!! Je suis restée car il me fallait absolument un article sinon je serais partie."

"Vendeuses charmantes mais peu compétentes. La dame m'a vendu un appareil pour lequel il n'est plus possible d'acheter des recharges. Bref elles ont le sourire mais je ne reccomande pas les conseils prodigués."

"Je viens d'acheter un cadeau de Noël dans ce magasin. Une fois retourné à mon domicile j'ai voulu l'essayer avant de l'offrir et devinez quoi, en ouvrant le carton, SURPRISE !!! Le produit était un modèle d'exposition et il s'agissait d'un faux. A mon retour ils ont aussitôt fait le nécessaire, mais ce genre d'erreur m'a valu deux aller-retour, soit 3h de route. Ils ont certes fait le nécessaire mais cette erreur est toutefois surprenante..."

"Classique du magasin DARTY. Une exposition toujours aussi organisée et soignée, l'ambiance y est agréable et colorée notamment côté électronique. A noter un mauvais renseignement d'un membre du personnel concernant l'existence d'un produit dans le magasin que nous avions finit par trouver nous même. Une perte de temps assez désagréable. Espérons que cela est changé ! JohnBQOK"

"Le SAV de qualité. Me conforte à continuer à acheter mes produits chez Darty.. J'ai acheté ma TV chez eux il y a 18 mois, j'ai un petit problème de connexion WiFi, il m'envoie un technicien 3 jours plus tard à mon domicile sans aucun frais."

"Très beau magasin avec du Choix. Excellent accueil 👍"

"J'ai acheté mon téléphone honor 9 chez eux. J'aurai voulu l'acheter à Agneaux (50) malheureusement il n'était pas disponible avant 2 semaines. Le jeune vendeur m'a très bien conseillé et très gentil. Seul bémol il ne font pas la mise en route de l'appareil. Autres points j'ai fait un tour dans le magasin je trouve que c'est assez cher. 1er achat je reviendrai peut-être on verra."

"Quand nous y sommes allés, le magasin était vide et pourtant personne pour nous renseigner... Les vendeuses étaient sur leurs téléphones perso ! On a fini par avoir quelqu'un qui n'a pas été très agréable. Nous n'y remettrons pas les pieds."

"Venu pour un casque-audio sans fil, un vendeur m'a fourni des explications claires et précises sur la possibilité de brancher certains casques sur un ampli très vintage (année 1976). Je réfléchis encore sur le modèle qui me conviendrait. Mais j'ai bien avancé dans ma recherche."

"Quand un vendeur ne s'y connait pas et en plus n'a pas envie de travailler ça donne une soirée foutue en l'air ! Je viens m'acheter un lecteur Blu-ray 4K pour connecter à mon vidéoprojecteur 4K, j'achète un blu-ray 4K que je galère à trouver parce que je voulais absolument le regarder en 4K jusque là rien d'anormal puisque le matériel y prête et résultat : disque invalide !!!!! En fait c'est un lecteur Blu-ray classique qui fait de l'upscaling ! Mais mince !!!! C'est quoi le problème de ces gens qui veulent pas travailler ?!!!! Allez faire du jardinage ou changez de métier mais ne venez pas détruire les bons moments avec votre mauvais esprit !!! Franchement vous recrutez des vendeurs qui sont aux antipodes des compétentes requises, c'est affligeant ! Je reviens dans la semaine pour faire un échange et j'espère que j'aurai des excuses, un lecteur blu-ray 4K et que j'aurai pas à sortir ma carte bancaire parce que sinon je vais faire le piquet tous les samedis après-midi devant le magasin pour vous pourrir la vie. Croyez moi votre chiffre d'affaire va prendre une claque. Je suis dans un état d'énervement phénoménal. Pour résumer, si vous cherchez du conseil et que vous avez le budget, allez partout mais pas chez Darty Rots, vous allez être très déçu."

"Expérience désastreuse. Achat d’un téléviseur LG OLED d’une valeur de 1690 euros sourire lors de la vente très agréable. Ensuite à notre retour à la maison, lors du test du téléviseur, nous remarquons du banding, problème très répandu sur les téléviseurs LED mais normalement absent sur la technologie OLED, d’où notre choix pour ce modèle. Nous retournons donc au magasin pour demander un échange contre le même modèle et là nous sommes accueilli comme des chiens, irrespect total, arrogance a n’en plus pouvoir ... Bref nous dérangeons et nous ne sommes pas les bienvenus. Seule proposition après échange tendu un échange contre un autre modèle différent de l’OLED ou remboursement au prêt du siège de Darty ( délais 3 semaines ). Sachant que l’achat a 6 jours ^^ Et payer en cash avec la fameuse combine des cartes cadeaux qui la ne rentre évidemment pas en compte dans la charte du contrat de confiance Darty 😂. Résultat nous conservons un écran qui ne présente pas clairement les caractéristiques d’une OLED fonctionnelle. Nous vous déconseillons ce magasin. Privilégiez plutôt FNAC de Caen. En espérant que cet avis sera utile et évitera à des jeunes couples d’aller investir dans ce type de magasin."

"expérience désastreuse , Un matin ( 10 h 30 ) 40 minutes devant les téléviseurs sans que personne ne nous adresse la parole ( enfin ) achat le soir même d'un tv oled lg ( 1690€ ) . Le lendemain nous avons trouvé le même produit sur le net 211 € moins cher . ( c discount ) D'après le vendeur si nous trouvions moins cher ailleur , Darty s'engager à nous rembourser la différence . Après réclamation avec justificatifs à l'appui auprès du service client Darty : réponse négative sous des prétextes qui n'en sont pas donc pas de remboursement...... La Publicité mensongère m'a l'air d'être le devise de cet établissement. Nous sommes assez tenter de faire intervenir la DGCCRF . Magasin à éviter de toute façon."

"Très belle surface de vente visuellement engageante et paisible au point que l'on s'y sent bien. Les conseillers sont présents prêts à vous donner le renseignement que vous cherchez sans toutefois vous harceler. Merci de ce comportement que j'apprécie. Alors pourquoi 4 étoiles seulement , parce que je n'ai pas trouvé le tout en un que je souhaite acheter: un asus zen AOI."

"Venu chercher un ampli, j'étais en béquille et on m'a gentiment proposé de me porter l'ampli dans mon véhicule. Tous les commerçants devraient prendre exemple. Merci Darty, je suis un client fidèle à cette enseigne et je n'ai jamais était déçu."

"le service avec livraison comprise est top et pratique. par contre les vendeurs devraient etre mieux formés sur la 'satisfaction ' client . eh oui s'adapter à la demande reelle çà s'apprend."

"Je suis complètement déçue par Darty, en.l'occurrence celui de Rots! En effet, un vrai manque de professionnalisme, tout le monde se renvoie la balle, sur un problème de commande venant de leur part qui s'est répétée deux fois. Obligée d'insister à trois reprises pour pouvoir prétendre à recevoir la fameuse commande... Il m'aura fallu patienter 3 semaines au lieu des 3 jours annoncés à la base mais aucun geste commercial en retour..."

"Pas contente du tout. J'ai attendu 10mn un conseiller qui n'avait aucune connaissance sur le rayon. Le modèle en promo était celui d'expo. Et ils ne vendent pas les cartouches anti calcaire qui.coûtent sur Amazon plus cher que la promo. J'ai été chez cora"

"Magasin sérieux et qualités prix correct ,acheter un réfrigérateur avec livraison sur Langrunes ,je me suis trompée dans la date j'ai appeler et cela à était rectifié aussitôt ,livraison au top message pour prévenir de l'heure et livreur professionnel et très sympathique . Je recommande ce magasin."

"Un grand magasin qui vend un peu de tout à des prix plutôt intéressant qu'ils sont les mêmes que sur Internet. leurs stock et plutôt limité car personnellement, je rechercher des produits bien spécifique qui n'avait pas en stock. Par exemple je suis arrivé une fois à l'heure de fermeture ils ont quand même accepté de me vendre quelque chose mais ils m'ont mal conseillé et du coup j'aurais dû te demander un remboursement qu'ils ont accepté. Si vous ne savez pas ils sont maintenant en collaboration avec la FNAC c'est si j'ai bien compris la même enseigne donc même qualité."

"Magasin très propre et agréable à parcourir rayons bien équipé beaucoup d'électroménagers , télévisions, très grand choix de téléphones, cartes SD, micro SD, adaptateur et cordon téléphonique ainsi qu'un grand choix d'ordinateurs et de portables tous cela à des prix abordable. Le personnel est très accueillant, souriant, compétent et de très bon conseil."

"Je suis vraiment très déçus du service client de Darty. J’ai acheté un pc il y a moins d’un an et j’ai eu 2 problèmes à chaque fois impossible de prêt d’un matériel. J’ai déposé mon pc le 15 juillet, Darty me contact pour récupérer mon pc à mon arrivé je test le pc avec le vendeur et le problème n’est toujours pas résolu !!!!! Et toujours aucun pc de prêt Je vous déconseille cette enseigne le service client est catastrophique"

"Perso je n aime pas trop darty car je suis assez souvent mal conseillé sur les produits et je regrette souvent mes achats. Sinon il est bien placé au niveau géographique et facile d accès."

"Visite chez Darty Rots le 23 octobre pour acquisition urgente de lave linge. Vendeur compétent, clair dans ses commentaires d'utilisation des appareils et livraison prévue pour le lendemain matin. 😃"

"Venue acheter un congélateur et une gazinière . J'ai pris le congélateur d'exposition car plus de stock. En revanche pour la gazinière le vendeur m'a assuré le stock et une livraison pour le 27 entre 8hoo et 13 h 00. C'est précisé sur ma facture. Mon mari a attendu en vain. J'appelle le service client car impossible de joindre directement le magasin sans passer par une plateforme téléphonique où vous attendez 10 minutes et où on vous fait répéter maintes fois le problème. Enfin quelqu'un qui me dit : ah mais non madame, vous ne l'aurez pas avant le 17 Janvier ,et à condition de vous déplacer ! Il n'y a aucun stock à Darty rots!! C'est une blague ??? Le vendeur m'a lui même proposé la livraison et à la date du 27 décembre !! Je réussis à être transférée à Darty Rots qui me dit de venir chercher celle d'expo et on leur a arraché , c'est le terme approprié,un avoir de 40 € . Moi je ne voulais pas de celle d'expo. J'en voulais une non tripotée par tout le monde. Pour plus de 1100 € d'achat avec le congélateur d'exposition,je ne m'attendais pas à de nouveau avoir de l'expo. Bref Mon mari s'est de nouveau rendu a Darty. Le vendeur m'a soigneusement évité. Reparti du magasin,il se rend compte que c'est 20 € et non pas 40 sur la carte cadeau...Fuyez Darty....Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Je dois les rappeler mais la plateforme me répond au bout de 20 minutes: Rappelez moi ,reexpliquez tout et je vous les repasse car là, personne ne répond,ils sont en pause ...... Lamentable....."

"Personnel peut accueillant, la caissière qui ne lâche pas un sourire, pas une indication, rien. Même pas demandé la carte fidélité darty au paiement (dommage on l'avait)... Peut être n'avons t on pas assez dépensé pour décrocher de l'amabilité ?! 89 euros c'est pas rien pourtant...! 15 vendeurs qui tournent en rond, y'en avait même qui savaient tellement pas quoi faire qu'ils faisaient les cons dans leur côté... Bref, ne comptez ni avoir un bon accueil ni avoir de bons conseils..."

"Je suis venu aujourd’hui en magasin acheté un accessoire, le vendeur Grégoire m’a très bien reçu avec qui j’ai eu une bonne rigolade. Quand je serai de retour dans la région je reviendrai!"

"Je ne recommande pas. J'explique que je souhaite une imprimante compatible avec un chrome book je vois bien que le vendeur qui est en fait la personne en charge de distribuer le gel hydro alcoolique s'empresse de me vendre une imprimante , arrivé à la maison la personne du service client m'explique que l'imprimante n'est pas compatible avec le chrome book. Chose qui c'est onfirmé en magasin au retour. Je pense que la personne en charge du gel devrait rester à la sa place."

"Très bon accueil. Une vrai écoute.un vrai service. J'ai aussi expérimenté son concurrent de Mondeville 2, rien à voir. Il n'arrive pas à la cheville de Darty"

"Un achat en boutique livrable au dela de 10 jours, le contrat de confiance est rompu. Me produit été disponible 50€ moins cher chez Fnac. La responsable de magasin se permet de vous préciser que vous ne respectez pas les règles après 15 000€ d achat je suis déçu finalement...."

"C'est pas compliqué, je voulais un câble usb pour un appareil photo. On me dit, (on ne fait pas ) alors au revoir ! .......C'est sur je ne reviendrai pas. 21 degré dehors mais froid dans le magasin."

"Je venais pour m'acheter une clef usb indiquée comme disponible sur leur site mais impossible à trouver et en définitive non disponible... Je sais pas comment ils veulent survivre ainsi car le même modèle était quasiment deux fois moins cher sur internet et sans déplacement ! Privilégiant les commerces de la région, je ne suis pas adepte de cette pratique mais j'y songe de plus en plus. Jai également acheté une enceinte bluetooth indiquée comme disponible et cette fois même en démonstration. Également plus cher que sur internet mais comme indiqué ci-dessous, je reste fidèle aux emplois de ma région !"

"Nous avons acheté des écouteurs powerbeats pro, le magasin est très accueillant, propre et bien rangé, les mesures d'hygiène liées au covid bien respectées, nous sommes en sécurité. L'équipe est agréable et souriante, les conseils sont excellents. Félicitations au directeur du magasin et à toute l'équipe. Je recommande sans hésiter. 👍"

"Visite le 12 juillet pour service après vente. (Article acheté fin avril.) Je ne cesserai jamais de dire du bien du service après vente Darty. Bonne prise en charge de mon désarroi face à cette panne. Je n'ai jamais été déçu par leur service. Si il y avait 20 étoiles 🌟 pour noter, je les aurais mises."

"Nous avons été très déçus du comportement de certains conseillers du magasin de Rots. Nous venions pour acheter un robot aspirateur. Nous étions devant les robots depuis au moins 15 minutes, aucun conseiller ne vient nous voir. Nous décidons donc d'aller à leur rencontre. Nous trouvons deux conseillers en train de rigoler derrière leurs ordinateurs. Je demande donc aux deux conseillers de venir nous renseigner. On me répond sans même me regarder, j'arrive Madame et ils continuent de rigoler. Nous patientons 5 minutes. Le conseiller arrive mais va vers un autre client. Heureusement, un conseiller qui venait de terminer sa pause, vient spontanément vers nous et nous renseigne de façon très complète et détaillée. Nous avons fini par acheter le robot sur ses conseils. En sortant du magasin, 3 conseillers étaient à l'entrée du magasin en train de discuter et de rigoler alors que d'autres personnes attendaient des conseils. Nous n'avons pas du tout apprécié ce comportement non professionnel qui ne donne vraiment pas envie d'acheter."

"Je déconseille fortement. Cela fait 2 fois que je me rends sur place pour acheter un chargeur de pc portable et personne pour vous renseigner. J'ai attendu un quart d'heure sans que le conseiller daigne m'adresser la parole alors que j'ai un chargeur à la main ! Pas d'accueil, pas de conseil"

"Le service après vente est déplorable. J'ai acheté un irobot depuis le 5 août. Je l'ai déposé 3 fois en réparation et ils sont incapables de me trouver une solution. Aucun responsable ne peut être vu. J'irai chez boulanger ou ailleurs mais c'est la dernière fois que j'achète quoi que se soit."

"Suite à l'achat d'un lave linge en septembre, et la souscription d'une offre de crédit à 0%, j'ai reçu une carte de crédit dont la cotisation annuelle de 15e vient d'être prélevée. A aucun moment , la vendeuse m'a parlé de cette carte ni des frais engendrée. Si on ne surveille pas scupuleusement ses comptes , on se fait juste voler ! c'est une honte . J'ai appelé pour résilier cette carte, entre l'attente, les interlocuteurs multiples non français dont on ne comprend pas un mot et l'aimabilité très contestable, je dois maintenant faire un courrier de résiliation , frais d'envoi à ma charge évidemment . Bravo Darty!!! Je ne remettrai plus les pieds dans votre enseigne de voleur ."

"Venue pour 3 articles, 2 pas de stock... ça ok, ça peut arriver, mais l'attitude agacée de la vendeuse ....bof bof Par contre, bon accueil à la caisse"

"Très mauvais accueil, je m'explique. 1 je cherche à acheter un GPS. On m'en propose un dans mes tarifs, je valide. Sans être avertie a l'avance Il me faudra attendre le paquet puiqu'il s'agit du modèle d'exposition... 2 je me renseigne sur des air pods, en vain, car le catalogue en ligne semble ne pas savoir faire de recherches automatiques, la vendeuse (bien agréable) atterrit sans cesse sur d'autre articles que celui souhaité. 3 je règle mon achat et doit patienter une bonne vintaine de minutes (de plus) pour mon article rangé mais où ? 4 au bout d'un certain temps je perds patience et ose demander une ristourne pour tous les désagréments. on me dit non, puis après interrogation auprès du responsable on m'indique la raison valable : non parce que c'est Noël ! 5 aucun stock en magasin, peu de clients, beaucoup de vendeurs, une bien longue attente, et aucune compréhension du client. Resultat : Pour ma part déplorable. Chez Darty c'est fini !"

"Visite ce jour pour retrait d'une commande faite. Aucun bonjour des vendeurs. Quant a l'accueil de la personne au retrait de colis, attitude déplorable. C'est la dernière fois"

"Les prix sont compétitifs, le vendeur que nous avons eu est très professionnel, connaissant ses produits, avec de bons conseils, très bon accueil aussi de la part de son responsable et de ses collègues."

"Magasin bien présenté et bien achalandé, néanmoins il faut tomber sur le bon vendeur pour peu qu'il soit assez coopérant."

"Très déçue. Une conseillère de vente qui n'y connaît rien, elle est juste allée sur le site et m'a listé les produits disponibles dans la fourchette de prix que je lui avais donné. Aucunes connaissances sur les caractéristiques techniques des produits. Et on s'étonne que beaucoup d'entre nous achetent sur internet..."

"Je suis toujours satisfait lorsque je passe a Darty rots. Je commande souvent sur internet et me fait livrer dans ce magazin ou jy passe pour voir leurs produits hi tech. Le seul regret pour moi qui aime le materiel audio est qu'il ny ai pas de show room. Tout le fond du magazin est dédié aux tv, qui sont de plus en plus grandes, mais aucune pièce de démo pour le materiel audio qui pourrait accompagner ces écrans, dommage. Sinon super, changez rien. Édité le 20/01/21 Je confirme ma satisfaction envers Darty et le magasin. Aujourd'hui les soldes sont arrivées et j'ai vu un article acheté 8jours plus tôt 50euros de plus. Ils m'ont remboursé la différence ! Merci"

"Magasin agréable bon accueil. Peu d article dispo par rapport aux références exposées Zéro pour la livraison et la pose Livreurs ayant déclaré installation électrique non conforme sans être alle vérifier. Il y avait deux vis à defaire pour sortir le refrigerateur afin d accéder à la prise du four qui était bien conforme. Sommes très déçus du service : il nous a fallu environ 20 mn pour réaliser la pose du four (comprenant la sortie et la remise en place du réfrigérateur. Effectivement Darty peut se permettre d offrir la pose gratuite vu qu' elle n est pas réalisée."

"Extrêmement mécontente de mon achat d'une platine!! Vendue au prix du neuf, c'était en fait un reconditionnement dans un sale état, avec en plus une pièce manquante!! Je n'avais jamais vu ça ! Je rapporte dès que possible et je n'y remettrai plus les pieds!"

"je suis venu vers 14 h au magasin j avais besoin de renseignement j ai trouvé une jeune femme je lui ai demandé si elle pouvait me conseiller celle ci m a repondu que non ils n étaient pas assez nombreux et qu ils avaient le droit de manger ! Sur ce je lui ai dit que j allais voir si la concurrence avait fini de manger !elle ne m a pas retenu...."

"Très déçu suite à l achat d un four. Livraison prévue initialement le 26 janvier reportée car problème avec le four abîmé selon les livreurs. La vendeuse nous contacte le 27 pour livraison ce jour. Surprise pas de livraison programmée ce jour. La vendeuse n à pas fait son boulot. Le directeur doit nous recontacter mais en vain."

"Un accueil agréable et professionnel. La vendeuse qui s'est occupée de moi m'a présenté des services tels paiements échelonnés, extensions de garantie,... sans insister démesurément, en restant polie et courtoise malgré mes refus. Ses conseils concernant l'achat d'un ordinateur portable furent pertinents et avisés. Je recommande"

"Réfrigirateur acheté en magasin le 03/03/21 avec une livraison fixée au 09/03. Mail du 08/03 indiquant que, suite à un soucis avec le fournisseur, la livraison est reportée à ''une date ultèrieure''...(sic) Après renseignement pris auprès de la plateforme de DARTY, la livraison devrait intervenir ...fin avril (2021 : précision utile) POEME : DARTY, c'est fini, et dire que c'était le magasin de mon 1er amour, DARTY, c'est fini, je ne crois pas que j'y retournerai un jour !"

"Centrale vapeur à 300€ achetée en février 2021; un mois plus tard la centrale fuit tellement qu’elle est inutilisable. Nous nous rendons au magasin pour demander un échange. On nous explique que le produit ne sera pas remplacé mais envoyé en réparation, avec un délai de retour de 15 jours. La responsable que nous avons sollicitée nous explique qu’elle applique les procédures et qu’il fallait souscrire une assurance, ce qui aurait permis un remplacement immédiat. Nous avons dû acheter un fer à repasser et la centrale déposée le 3 avril pour une quinzaine de jours ne nous a toujours pas été restituée. Est ce normal de devoir souscrire une assurance pour pouvoir échanger un produit neuf défectueux ? Nous sommes très déçus par la prise en charge de ce problème par l’enseigne Darty. Ce sera en tous cas notre dernier achat chez eux."

"J'ai achetée une trotinette Revo a 499euro sur le site je vais la chercher au magasin dès le lendemain je rentre chez moi pour la déballer avec stupéfaction je constate que le carton a été ouvert plus rien n'était emballé mal ranger et le guidon complètement sectionné. La seule solution pour eux été le remboursement ils n'ont pas forcément chercher à trouver une solution du fait qu'il me fallait absolument la trottinette. Ils n'ont même pas ouvert le carton pour vérifier l'état de la trotinette ils n'en avaient vraiment rien a faire de perdre 500 balles Ils se sont même permis de rigoler d'un stagiaire ouvertement sous mes yeux j'ai trouvée cela bien déplacer. Du coup et bien je suis aller acheter la trotinette chez Boulanger avec un meilleur accueil je ne suis pas prête d'y retourner."

"Bonjour Nous venons acheter un petit congélateur . Aucun professionnalisme ni vendeur ni à la caisse . Mensonge sur délai de livraison . Nous croisons une personne sur le parking qui nous dit la même chose . Après on critique les achats sur internet . Quel gâchis !!!"

"Après avoir déposé un petit électroménager en réparation, Après 3 semaines matériel retourné en magasin non réparer malgré l'accord sur devis, retourné de nouveau et la de nouveau un devis + de 500€ et impossible de récupérer le matériel incohérences entre Sav. Sav Darty plus jamais"

"J’achète une télévision et je prend la prestation de la livraison et du montage, je me la fais livrer mais les livreurs se peuvent pas me la monter au mur car il y a eu un problème sur les plannings, je trouve ça inacceptable de payer pour que cela se fasse tel jour à tel heure, que c’est prévu depuis une semaine et que la prestation ne soit pas réalisée le jour même ! Puis bien sûr je veux appeler le numéro du magasin mais il est payant.."

"Magasin propre rangé et accueillant. Nous avons acheté une enceinte JBL en solde, celle-ci étant défectueuse (impossible de connecter l'assistant Google), nous l'avons échangé au magasin de Cherbourg qui nous l'a reprit sans problème. A noté la sympathie de l'équipe du magasin, bonne ambiance et bonne humeur sont au rendez-vous. A bientôt"

"Super magasin, nous avons trouvé notre bonheur et nous sommes tombés sur un jeune et très bon vendeur qui connaît parfaitement son métier."

"Une étoile et encore si seulement je pouvais ne pas en mettre. Contrat de service bbox mensongère, rien avoir avec ce que j'ai actuellement. Me dit que le montant s'élève à 15.90 euros par mois hors cela est totalement faux, de plus, une clef 4g que je pourrais garder ect, et finalement aucune clef 4g en option car celle ci je dois la rendre au bout de 2 jours!! Frais de résiliation à ma charge en plus ! Que des mensonges en aucun cas on m'a dit tout ça pourtant toutes ces questions je l'ai est posée et plusieurs fois car sinon jamais je n'aurais changé d'opérateur ! Certes j'ai bénéficié d un bon d'achat et dune remise sur mon achat. Mais cela n'efface rien j'aurais préféré ne rien prendre car maintenant je suis engagée pour 1 an! Tellement déçue. Magasin à fuir, privilégier celui de Mondeville 2 !"

"Pour la seconde fois, nous avons acheté une cuisine chez Darty Rôts, conçue avec l’aide précieuse d’Aurélie Motrot, conceptrice de cuisine et vendeuse, dont nous saluons la compétence, l’amabilité souriante et la totale disponibilité. Nous sommes très satisfaits de notre choix."

"Service mensonger. Aucune installation réalisée pour la gaziniere de mes parents ! Le vendeur nous avait affirmé le contraire et je viens encore de voir une publicité ventant le Service de darty alors que dans les faits, les livreurs nous ont dit ne pas avoir les compétences pour toucher au gaz et à l'électricité et qu'il nous faudra prendre rdv avec notre propre électricien ! Est ce que installation signifie pour vous dépôt de la gasiniere dans la cuisine ? ! Je suis outrée, passer par un site internet m'aurait permis un choix plus large, de meilleurs prix et la même livraison !"

"Une première bonne expérience de SAV sur un vidéoprojecteur, suivie d'une moins bonne lors de la recherche d'un lave linge car le magasin n'avait pas le produit en stock (ce qui était le cas pour la plupart des produits de ce rayon exposés à la vente ce jour là). Cependant nous avons été bien renseigné par le vendeur."

"Nous sommes venus pour un devis rénovation de cuisine équipée. Nous l’attendons toujours. Après une première relance de notre part, au bout de 2 semaines sans nouvelles, on nous a proposé un plan très simplet, pas une seule réduction sur 5 electros neufs et un devis 4000€ au dessus de notre budget, le conseiller que nous avons eu nous a promis un nouveau devis avec réductions pour coller au mieux.. c’était fin Septembre… et nous n’avons jamais eu de retour depuis. Nous sommes partis signer chez Ixina, qui nous ont accueillis comme des rois. Beaucoup de promesses pour peu résultats. Dommage.."

"Attention à vérifier le prix en caisse par rapport au prix affiché en rayon. Achat hub 4 ports usb affiché 14,99€. Passage en caisse 16,99€. Aucune excuse en caisse lors de ma réclamation, récupération de mes 2 € et c'est tout.Pas très commercial !!J'y regarderai en deux fois si je retourne ou pas dans ce magasin."

"Dans ce magasin il y a des professionnels compétents et accueillants, d'autres manquent malheureusement de professionnalisme. Quand un vendeur te fait comprendre que tu ne comprends pas tout...Il t'explique qu'il n'y a pas d'offres de financement mais qu'il peut finalement le faire pour arrondir les angles. J'attire la vigilance de la direction de ce magasin et j’espère que des sessions de formation sont prévues pour ce genre de vendeurs pour qu'ils apprennent à respecter les clients."

"Nous avons rencontré un vendeur au dessus de la mêlée avec un professionnalisme comme on aimerait en rencontrer à chaque fois. Il nous ferait oublier les achats sur le net.... Le service est au rendez-vous."

"Très bon acceuil vendeur au top nous a bien renseigné à chercher des explications que nous lui avons demander pour notre achat que nous avons donc acquis"

"Super vendeur et un directeur a l'écoute et vraiment très sympathique. Je recommande vivement ce magasin."

"Excellent prise en charge de notre projet cuisine par MME BRACHET, qui est réactive, de bons conseils et respect du budget, loin des clichés. Bonne qualité des produits, résultat conforme à nos attentes."

"Vendeur compétent et sympathique. Livraison et installation effectuées dans le créneau horaire prévu. Reprise de mon ancienne machine comme convenu. Rien à redire."

"Très mal renseigné par un vendeur qui m'a mal dirigé il n'en avait rien à faire retour du produit car pas le bon je l'ai signalé à un responsable qui n'a pas tenu compte de mon mécontentement je ne recommande pas le magasin de mondeville"

"Super accueil, vendeur sympa, compétant et efficace. Cerise sur le gateau: Je suis reparti avec mes achats sans avoir à commander quoi que ce soit. Les seuls a avoir les produits en stock. Je recommande Darty Rots"

"Très beau magasin avec un personnel au top ! Les gestes barrières sont respectés et une personne vous met du gel hydroalcoolique dès l'entrée du magasin ! Agréablement surprise de constater que Darty vend des trottinettes électriques, des accessoires pour vélo...L'enseigne se diversifie c'est bien !"

"Waouh un accueil mais accroché vous.... Nous avions des questions sur portal go et le jeune homme qui nous a conseillé nous a orienté vers l'assistant Google qui correspond plus à nos attentes mais il a pris le temps de nous écouter vraiment félicitations +++"

"Je tiens à remercier le stagiaire (j'ai oublié son prénom) pour ses conseils par contre certains de vos vendeurs devraient faire une formation comment accueillir le public avec le sourire, ne répondant pas à mes demandes sur le produit, préférant l'ironie, (hélas j'y connais rien sur le produit) me laissant répartir bredouille ! Manque de professionnalisme, d'écoute et de respect du client."

"Une équipe formidable, un super bon accueil, très disponible et une très bonne écoute. Je recommande +++"

"Mauvaise expérience en magasin. Je voulais acheter un casque sans fil. Je suis allé à Rots pour le voir avant d'acheter. On m'a interdit de le voir. Le premier vendeur m'a répondu qu'on ne pouvait pas parcequ'il y a un antivol. Je suis allé voir une autre vendeuse pour retirer l'antivol, elle m'a dit faut que je demande, et on lui a dit de me dire Non parcequ'il y a le covid. À une troisième vendeuse j'ai demandé s'il était possible de retourner le produit s'il ne me convenait pas, elle m'a répondu Non pour des raisons d'hygiène. Deux autres casques sont exposés (photo ci-contre) et peuvent être essayé à volonté, même en période de covid. Le casque que je voulais était dans une boîte en carton opaque avec une photo du casque, donc impossible de se faire une idée de la taille et de la robustesse. Aussi, je voulais voir la taille de la sacoche de voyage fournie avec. Si vous souhaitez acheter un casque, inutile de se rendre chez Darty, vous ne bénéficierez d'aucun service supplémentaire, et vous ne pourrez pas le retourner s'il ne vous convient pas, contrairement à un achat par Internet. Je mets 2 étoiles parceque je pense que les conseillers sont bien, mais on ne leur donne pas les moyens de satisfaire leurs clients. ASTUCE : En réalité, après je suis allé à la Fnac, et j'ai pu l'essayer. Cela m'a coûté 1€ de plus pour le parking Doumer, mais je sais ce que j'ai acheté."

"Quand j ai besoin d électroménager ou informatique je ne vais pas m embêter à faire tous les magasins,depuis des années je vais directement chez Darty et je n ai jamais été déçue. Personnel aimable compétent et serviable et les prix raisonnables. La livraison et installation gratuite avec explications de fonctionnement que demander de plus?"

"NUL, c'est une honte, les vendeurs vous poussent à souscrire des offres commerciales (qu'ils s'engagent à résilier pour vous le mois suivant) de façon à, soit disant, vous faire bénéficier d'une remise... et vous vous rendez compte le mois d'après que la résiliation n'a pas été faite et en appelant le service commercial (40cts/mn) ils vous apprennent que vous êtes engagé pour un an... Je ne peux pas mettre zéro étoile au niveau de la note, c'est bien dommage... Conclusion : je compare cette pratique à du vol..."

"Bonjour, Passé le mercredi 23 décembre 2021 pour l' achat d'une cafetière : Je remarque une cafetière en promotion de Noël avec une remise de 25 % -Je demande à un vendeur pour avoir le produit il me répond que le produit n'est pas dispo 🤔 -Je demande à pouvoir le commander on me répond le logiciel est en panne 🤔 -Je demande à le faire venir d'un autre magasin On me répond non😨 -Je demande à avoir le modèle expo On me répond pas possible😱😱 Cela fait des trous dans le rayon 😱😱😱 -Je demande un prix sur un autre article On me répond non Je demande à voir le directeur et il me dit la même chose Donc je leur demande si ils ont envie de me vendre une cafetière ? Je pense que non 😂😂😂 reparti sans rien et achat sur amazon Sérieux darty ouvrez des musées !!!"

"Théo au rayon TV HIFI VIDEO est un conseiller hors norme. C'est avant tout un passionné qui connait ses produits sur le bout des ongles. Ses explications concernant les TV dernières générations sont limpides. Dès que notre décision se concrétise, il sera notre interlocuteur privilégié.Ce jeune plein d'enthousiasme est voué à une belle carrière"

"Si vous n'avez besoin de rien courrez chez Darty c'est extra il n'y a pas de stock... C'est certain vous ressortirez aussi riche qu'à votre arrivée..."

"A part les deux salariés qui était à l'entrée ce matin qui ont été très agréable. Mauvaise expérience au magasin, nous demandons s'il font un verre trempé pour crosscall, on nous vend un film protecteur sur mesure, comme c'était sur machine pas possible d'annuler, nous avons demandé au vendeur s'il était normal que ça sois si fin pour du verre trempé réponse oui 🤔 nous en avions un dessus qu'il a enlevé qui ne ressembler pas et en plus pleins de bulles sur le film ... Arrivé en caisse, la sensation de déranger !!!"

"Venant pour acheter un robot pâtissier. Plusieurs vendeur sont passer à côtés de nous sans nous demander si on avez besoin de renseignements. Une jeune femme faisant l'entrer du magasin nous demande enfin si on à besoin d'un renseignement et on lui répond oui on veut bien un vendeur, après 15min d'attente toujours personnes du coup on a décider de partir .domage pour eu on aurait acheter"

"Vendeur, pas trop pressé de venir voir le client. Préfère partir en pause. Je préfère aller chez Boulanger. Déçu"

"Très bon accueil, un choix large et un showroom bien entretenu est attractif. Bravo a la responsable des ventes je suis très satisfaite un bon suivi dans la commande je renouvellerai mes achats chez Darty."

"Vanté une offre d'abonnement gratuit pendant 1 an sans engagement pour avoir une réduction sur l'appareil, et ensuite être prélevé , et engagé pendant 1 an avec cet même garantie . J'aimerais que l'on m'explique la définition du contrat de confiance chez Darty ?"

"Magasin très agréable, les présentations d'articles sont aérées, on peut regarder, toucher apprécier sans être bousculé ni cogner dans l'objet d'à côté. Personnel agréable qui connaissent parfaitement leurs produits."

"Darty toujours au top! J’ai acheté une cuisinière à gaz, la vente s’est très bien passé. Le retrait également: un employé n’a pas hésité à m’aider à la charger dans mon coffre. L’équipe est très sympa et pro. Vraiment je recommande les yeux fermés! 👍👍"

"Déçu des articles son en exposition mais pas en stock et il est impossible de les commander donc je vois pas l'intérêt de le laisser en rayon si ses pas possible de l'avoir dommage"

"Service après vente incompétent. Je me suis déplacée 2 fois pour annuler une extension de garanties jamais souscrite. Résultat au 10 fevrier on nous répond que ça va être fait sous 2 mois après de multiples échanges téléphoniques. Les prélèvements pour la garantie sont effectués chaque mois 😡Je déconseille fortement. Personnel peu aimable."

"Responsable du service après vente qui ne rappelle pas les gens !!! Différents techniciens ne donnent jamais la même version sur la panne de notre électroménager. Abonnement de la Darty Max pendant 1 an et au final au bout de 4 mois d interventions a domicile on nous dit qu il faut en racheter un autre. Je vous déconseille de souscrire à la Darty Max."

"Pas encore essayé la machine à laver. Livré en temps et en heure le livreur nous a fait voir comment fonctionne la machine. Je lui donnerai une bonne note.."

"Très bon accueil. Au delà de mes espérances. Le vendeur a fait kec minutes supplémentaires pour me satisfaire car il quittait a 5 heures. Trop serviable. Je lui est dit que je reviendrais acheter sur les jours où il travaille pour l avoir de nouveau comme vendeur."

"quand on a 6 électroménager à acheter, on est très bien accueilli; quand on souhaite payer en 1 fois, on nous pousse ++ à payer en 3 fois pour avoir une réduction, puis quand on découvre qu'on nous prélève en plus 10€ par mois pendant 1 an, là, il n'y a plus personne pour se justifier, et la réduction.. bref, on s'est bien fait avoir!"

"Sans le savoir j’ai eu un abonnement à « darty max » donc à savoir que c’est un abonnement sur 1 an à 10€ par mois. « Signature électronique » sois disant, AUCUN SOUVENIR DE ÇA J’ai dû signer pour mon frigo en faisant confiance au vendeur et au final c’était l’abonnement. Je ne recommande pas."

"Se retranche derrière la procédure et n'assume pas le sav pour un produit qui a deux mois Expérience client lamentable, aucune écoute"

"bonsoir ; j ai acheté une centrale vapeur calor sv9203 une promo qu il ne faut surtout acheter je suis déçue,elle repasse très mal le coton et le lin ... j avais avant une calor pro express turbo qui etait super pour le repassage de tous différents matières du linge"

"Bravo a ce magasin ! Nous venons à chaque fois avec plaisir, nous avons un très bon accueil, de très bon conseils merci à Ségolène de nous avoir si bien aiguille et à très bientôt."

"Nous venons de faire poser notre nouvelle cuisine avec darty rots. Nous sommes très satisfait du service rendu par aurelie motrot aussi bien dans l'écoute de notre projet, le suivi jusqu'à la réalisation. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Merci aurelie."

"Venus acheter un aspirateur, nous avons été trés bien acceuillis par Adèle ,trés souriante, qui a pris le temps de répondre a toutes nos questions. Nous reviendrons 😉merci également a son responsable (pour son acceuil et sa bonne humeur)👍a bientôt"

"Très bon magasin avec des gens a l'écoute j'ai eu à faire a une dame qui s'occupe habituellement de vendre des cuisines qui a su me conseiller en ou liant l'étiquette de prix Magasin a conseiller"

"Le SAV pour les trottinettes électriques est déplorable! 3ème trottinette changée encore en réparation aujourd'hui. 5 mois d'inutilisation sur 1 an pour diagnostique et réparation. Recommencerons-nous le même cycle pour la seconde année? Affaire à suivre..."

"Achat d'une cuisine équipée chez DARTY ROTS, excellents conseils de Caroline et Pascal qui sont de vrais professionnels. Les meubles sont de qualité, le montage se fait sans problème et l'accompagnement est sans faille. J'ajoute que le SAV est à la hauteur également : deux soucis qui ont été réglés très rapidement. Allez y en confiance, pour ma part je n'ai pas été déçu : service et qualité sont bien au rendez-vous."

"Méfiez vous , ils ne stockent pas les éléments de rechange des appareils qu'ils vendent..genre pour ce qui me concerne la batterie du portable que je leur ai acheté. C'est très moyen."

"Nous avons choisi de confier la conception de notre cuisine à Mr Malherbe, après plusieurs rendez vous nous avons trouvé la cuisine qui correspond à nos envies et nos besoins, chacun de ces rendez vous se sont très bien passé, concepteur professionnel et à l'écoute. La pose s'est également parfaitement déroulée avec l'entreprise B Pose, Mr Bossard, professionnel, efficace, à recommander."

"Le magasin Darty de Caen/Rots est un magasin bien aéré, propre et bien articulé. On y circule agréablement. Moins grand que celui de Mondeville, il dispose d'un peu moins de produits disponibles (pour une recherche plus pointue, le site internet Darty est la solution). Ce que j'apprécie particulièrement et ce, à chacune de mes visites, est l'accueil de l'équipe. Que ce soit à l'entrée du magasin, quand on recherche un produit ou lors du passage en caisse, les membres de l'équipe sont toujours souriants et accueillants. Et c'est la raison pour laquelle j'y retourne. J'ai acheté un super fer à repasser, très efficace."

"Accueil plus que parfait . Vendeur vendeuse très aimable . Ayant eu un problème avec mon électroménager celui ci était trop grand darty me la repris malgré mon délais passé. C'est bien rare de nos jours . Merci"

"Très mauvaise expérience a ROTS . Le prix d'un ordinateur afficher a 599 e il y a 3 jours .non disponible sous plus d'un mois . Aujourd'hui le tarif est de 799 e biensur disponible sous peu ... bref pas très commerçant"

"Une honte! Un technicien intervient le 16 juillet 2022 pour une panne sur mon lave-vaisselle. Ce dernier endommage l’encastrement de mon lave-vaisselle et le joint! Il part ni vu, ni connu!!!! Je m’en aperçois, je fais réclamation auprès du SAV, qui reprogramme une 2ème intervention le 1er aout pour changer le joint, mais pas un mot sur l’encastrement. La personne présente, envoie les photos à son chef et me dit que je vais être recontacté rapidement!!!! Nous n’avons pas tous la même définition du mot « rapidement », cela fait plus de 3 mois que j’attends!!! J’appelle et on me dit encore et encore, que l’on a remonté l’information au service réclamation…. L’audace de la personne au téléphone, qui me dit: « Madame, on est en manque de bras, c’est pour ça que l’on ne vient pas »Franchement, je suis fortement agacée et je mesure les mots! J’ai une intervention jeudi 13/10 entre 12h et 17h, à croire qu’il y a que Darty qui travaille!!! (pour une autre panne sur mon lave-vaisselle mais pas pour l’encastrement). Quel manque de considération !"

"J’ai acheté une imprimante qui malheureusement ne fonctionner pas .. j’y suis retourné et directement on m’a pris en charge avec le SAV . Rien à redire sur l’accueil et l’amabilité des vendeurs."

"Pour vendre, pas de problème, par contre le SAV… Je paie un abonnement Darty max évolution depuis quelques années, ma télévision est tombé en panne, le technicien m’annonce qu’il va devoir revenir et que la réparation me coûtera 39€ de déplacement + la pièce (entre 100 et 500€) pour une télévision à 800 qui a 6 ans. Il m’a dit que la durée de vie était entre 5 et 7 ans pour un téléviseur. J’habite à 3kms d’un magasin Darty où j’achetais tout, c’est terminé."

"Désireux d'acheter un smartphone de remplacement, j'ai été bien accueilli, ai eu toutes les réponses argumentées à mes questions. Achat facile et agréable auprès d'une équipe dynamique et efficace."

"L' Accueil de la vendeuse très sympathique bien renseigné pour le décodeur fransat que j' ai acheté, Darty toujours aussi sérieux"

"Nous avons pris notre cuisine à darty Rots ( calvados ), et avons été reçu par Mme LARCHER Gwenaëlle. Très bon accueil. Des conseils pertinents et une conception de notre cuisine pratique et bien pensée. Également, une écoute attentive sur l'ensemble du projet ( de la création à la pause... ). Le poseur de cuisine est très professionnel quant à lui. Merci à tous."

"Magasin agréable. Toutefois j'y suis venue plusieurs fois et l'une des vendeuses toujours la même est très désagréable et méprisante. Il serait nécessaire de revoir la politique d'accueil envers les clients qui permettent aux salariés d'avoir un emploi."

"Nul ’, avec ce type de vendeurs mieux vaut acheter sur internet et se faire livrer à domicile"

"J'ai beaucoup apprécié les services de Darty j'ai fait confiance à Monsieur Malherbe concernant la réalisation de ma cuisine. Service et qualité au top je suis complètement satisfait de leur prestation."

"une nouvelle fois déçue je choisis d'acheter une télé offre black friday mais encore une fois pas de stock et livraison possible 28 décembre (sous reserve) ce n est pas la peine de faire des offres si vous n êtes pas capable d avoir les articles en stock ou une livraison rapide mais bon vous n êtes certainement pas à 2000 euros près."

"En qualité de bonne et 'ancienne cliente de chez DARTY et ayant toujours eu à faire à Mme TIREL, en qui j'avais toute confiance, je suis contente, suite à un dernier achat en magasin, d'avoir retrouvé, Alexis et Sylvie , personnes agréables, à notre écoute, de bons conseils et prenant le temps de répondre à nos questions."

"Un magasin comme bien d' autres .... Quelle plus value apporte les vendeurs .... On attend des plombes dans le rayon pour qu'enfin un d' eux se décide à venir s'occuper des clients. Et au final , je sais lire également le descriptif mis en ligne"

"Magasin facilement accessible, toujours de la place pour se garer. Les vendeurs sont disponibles, agréables et de bons conseils."

"Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ce magasin, l’article que j’avais choisi ne passe pas au même montant que le prix affiché en rayon et le vendeur nous dit de regarder le code barre qui est en hauteur et très petit impossible pour moi de voir ce code et il refuse de le vendre au prix affiché…on avait qu’à lire le code barre! Bravo pour ce geste très commercial ils n’ont certainement pas besoin de vendre!!!!"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin l'article choisi était à 29.99 € passage en caisse 44 € et des poussières le caissier regarde et me dit de lire avant tout le code barre déjà l'article était en hauteur inaccessible pour moi, le résultat je n'ai pas eu l'article au prix affiché qui je pense en application de la loi aurait dû être vendu au tarif de 29,99 €.Enfin bref je ne viendrai plus"

"On est fidèle à ce magasin . Il y a de bons produits et les vendeurs sont d excellents conseils et forts sympathiques"

"Magasin très spacieux avec des conseillers agréables et attentifs. Je recommande fortement."

"Impossible de commander une simple batterie de smartphone en pièce détachée en magasin. Aucun effort pour faciliter le changement de batterie. Tout est fait pour nous obliger à consommer et racheter un nouveau téléphone dès qu'une simple batterie est usée. SAV très décevant."

"L’équipe est très très à l’écoute et conseille très bien. Je remercie en particulier Sylvie la directrice, Xavier le vendeur qui nous a super bien conseillé et la dame qui s’occupe de gérer les dossiers Sofinco. Merci encore, je recommande vivement ce point de vente"

"Magasin propre et agréable à visiter. Je suis venue aujourd'hui pour échanger un tourne disque et l'accueil a été des plus sympathique et professionnel."

"Suite à un problème rencontré sur un MacBook Air M2 acheté chez DARTY, je me suis présenté au magasin de Rots pour expliquer mon soucis. J'ai demandé un échange standard (l'achat remontant à moins de 15 jours) et la seule réponse qui m'a été apportée par le personnel DARTY est : On comprend votre problème, si on était à votre place, on réagirait de la même façon mais tout ce qu'on peut faire, c'est envoyer l'appareil en atelier SAV pour réparation... Réparation, sur un Mac neuf de moins de 15 jours ? C'est une plaisanterie ? Non, non. C'est ça le contrat de confiance. Même discours au téléphone par le Service Clients National. Un conseil, si vous voulez acheter des produits Apple chez Darty, fuyez et tournez-vous vers un Apple Store ou un franchisé Apple... Une étoile car il n'est pas possible d'attribuer moins !"

"Nous avons acheté un frigo qui était modèle d’exposition. Pendant l’achat, nous avons bien spécifié que nous voulions que les portes soient inversées. Apparemment, cela devait être fait le jour de la livraison. Tout a été noté par le vendeur, nous en avons la preuve noir sur blanc sur le bon d’enlèvement. Cependant, lors de la livraison, quelle ne fut pas notre surprise de voir que les portes n’aient pas été changées de côté. Du coup nous nous retrouvons avec un frigo auquel il nous est très compliqué d’accéder. Bien entendu, le service de livraison/installation nous a coûté 29€ en plus du frigo. Cela fait toujours plaisir de payer pour un service quasi inexistant. Nous attendons de votre part que vous effectuiez ce qui a été convenu lors de la transaction."

"Une cuisine TOP! La première rencontre avec Mr Malherbe a été déterminante! A l'écoute,force de propositions et professionnel Mr Malherbe a su nous mettre en confiance. Nous sommes ravis de notre cuisine qui correspond bien à notre projet et qui nous satisfait pleinement! La cuisine de nos rêves! Mille mercis! Je recommande à 100%"

"Vraiment bluffé par le professionnalisme de l'équipe Darty Caen Rots lors de la conception et la réalisation de ma cuisine aménagée C'etait un rêve ancien et maintenant je me délecte de toutes les fonctionnalités à ma disposition. Cela n'aurait pas été possible sans l'accompagnement précis, les conseils avisés et la disponibilité de Gwenaelle Guidés dans des choix optimum et supporté parfois dans nos hésitations, un seul mot : MERCI !"

"Je recommande vivement ce magasin ainsi que le vendeur....accueillant, efficace très pro...un grand merci à Alexis"

"Magasin à fuir le matériel es de qualité quoi que , excessivement chère … mais c’est surtout que les vendeurs vous colle un abonnement à Darty max a votre insu sans vous en parler du tout et vous vous en apercevez que quand vous êtes prélever tout les mois de 10€ donc vous aller au magasin vous plaindre et ont vous ´ ah oui désoler sa vous abonné automatiquement il faut le résilier je m’en occupe de suite ´ et finalement 2mois plus tard les prélèvements passe toujours donc c’est à vous de résilier sur votre espace Darty max pour quelque chose que vous n’avais pas demandé , pas l’utilité , et payer pour aucune raison merci pour ce vol qualifier je ne reviendrais plus jamais acheter quoi que ce soit dans votre enseigner! Voleur !"

"Dans le cadre de notre achat d’une cuisine, nous remercions Mme Gwenaëlle LARCHER du magasin DARTY Caen Rôts pour son écoute, sa disponibilité. Elle a su répondre à nos attentes et nous conseiller au mieux pour notre projet. En fonction de nos besoins, elle nous a accompagnés dans nos choix tout en prenant en compte les contraintes qu’impose une nouvelle installation. Et ceci toujours avec le sourire."

"Pas très proche des clients j'avais la bonne personne pour vous donner des renseignements passe leur temps à parler entre eux et le client est laissé pour compte"

"Jamais vu un SAV aussi mobilisé pour le client et comprehensif. Toutes les solutions possibles m'ont été proposées par ce magasin à Rots. J'irai systématiquement pour mes futurs achats. Un modèle pour fideliser les clients."

"J'ai téléphoner pour savoir si ils avaient un article en stock, la première personne m'a raccroché au nez, la deuxième m'a extremement mal parler, résultat, il est hors de question que je donne mon argent a cette entreprise."

"Nouveau projet chez Darty Rots Mr Malherbe toujours à votre écoute et propose des projets adaptés esthétiques et intelligents Merci encore"

"Je suis très satisfaite de ma nouvelle cuisine achetée chez Darty et je remercie particulièrement Gwenaelle pour son accompagnement , ses précieux conseils et son accueil sympathique dans mon projet. La pose effectuée par Clément et son apprentie s'est parfaitement déroulée. Bon travail. Merci également à Caroline, la responsable, vous formez une belle équipe."

"Personnel de ce magasin proche et professionnel. Pas d'attente, des conseils pertinents et à l'écoute de ses clients"

"Magasin agréable, clair et bien achalandé. Nous avons été très bien accueillis, conseillés par du personnel très professionnel. Nous y avons déjà effectué des achats et continuerons à le fréquenter. A bientôt."

"Notre appareil Delonghi était en panne. Après un appel à Darty SAV, nous nous sommes présentés au SAV Rots. L'accueil a été épatant, la réparation immédiate par un employé expérimenté et le service rapide a été gratuit. Et nous avons bu le café produit par notre appareil."

"Mis à part les frais prohibitifs d'installation pour un téléviseur, Darty reste Darty..."

"Suite à une erreur lors de mon achat, le directeur à bien voulu me reprendre mon article et me l'a échanger contre le bon article. Un grand merci à Julien"

"Les vendeurs sont très compétant, disponible de très bon conseil."

"Très bon accueil, compétents et vous aident et conseillent au mieux ! Merci !"

"Mon blender easy soup est tombé en panne. Envoyé au SAV, je l’ai récupéré réparé mais très sale alors que je l’avais donné propre. Je suis retournée en boutique pour signaler mon désagrément et il m’a fallu attendre une autre semaine pour le récupérer - propre. Très déçue du service et de cette perte de temps !"

"Nous avons acheté un four de marque sauter. En déballant le colis, nous avons constaté que le cordon d'alimentation n'avait pas de prise au bout... Obligés d'aller acheter une prise et de la monter nous même. Bonjour la sécurité... Incroyable...."

"J achète exclusivement mon matériel chez Darty rots , j ai la carte payante du magasin, mais la trop c trop . Il y a plus moyen d avoir un achat en magasin,un pc portable , des smartphones, même une simple TV , la c un disque dur externe !! Une chose si facile a avoir en stock !! a chaque fois sur commande , il faut revenir le chercher , j habite a 40 kilomètres....160 kilomètres pour venir chercher mon produit Je signale a la vendeuse qu il y a des soucis, en bref je suis pas sympathique.. J arrête définitivement Darty , trop de mépris envers les clients fidèles ( je vous laisses le soins de vérifier mes achats). Merci pour votre réponse , mais Si j ai un besoin urgent d un disque dur ,d un pc pour le travail, ou autre , pas possible d attendre plusieurs semaines , avez vous bien regarder la liste des achats dont je suis repartie sans ...!! Même amazon livre en 2 jours 🥵🥵🥵 Nous sommes le 5 /10 , suite au retour de mon message du directeur , je prends contact avec Darty pour l achat d un lave vaisselle encastrable , plutôt urgent car j' ai des invités dans le weekend, réponse ::: rien en stock a Darty rots , sur commande dans 6 jours , trop c trop ."

"Très peu de personnel en magasin . Par contre conseiller en gros electro ménager ,compétent et accueillant."

"Loïc parfait, très sympathique et professionnel 👍"

"Alexis est un super vendeur, je recommande"

"Magasin accueillant et équipe professionnelle"

"Merci à Pierre et Julien pour leurs professionnalisme. Une nouvelle LLD qui se passe très bien. Je vous conseille vivement les locations de téléphone avec eux."

"Vendeur agréable et disponible, magasin bien agencé."

"très bien informé. Magasin propre, personnel compétent. Top"

"Magasin que je ne recommande absolument pas. Nous avons acheter un iPhone en 2021 et depuis nous payons tous les mois,17€50 une assurance pour le téléphone que nous n’avons jamais voulu! Nous avons fait le nécessaire par e-mail afin de résilier mais bien sûr il faut payer là totaliter.. 17€50 pendant deux ans je vous laisse imaginer à combien est revenu l’iPhone.. scandaleux !"

"Très bon accueil, merci à l'équipe"

"Bon magasin, personnel accueillant"

"Nous sommes très satisfait de notre nouvelle cuisine commandée chez Darty Caen Rots. Bien conseiller par Christophe le responsable des ventes Darty cuisine . Très à l écoute , de bon conseil . Je recommande ce magasin. Chantal Monguillon et Philippe Mariette ."

"Je n ai pas trouvé ce que je cherchais sinon j eu mis 5 étoiles"

"Après une première réalisation réussie d’une cuisine en 2016, nous avons renouvelé notre confiance auprès de Darty Rots. Aurélie a été formidable (disponibilité, écoute, professionnalisme, minutie) et le résultat fut à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à Aurélie et Christophe. Et une dédicace spéciale à Aurelie pour sa patience 😅"

"Bon accueil, rapide efficace. Juste les promos par mails ne servent pas à grand chose car cela ne correspond quasi jamais.. mais cela ne dépends pas du magasin"

"Très bon personnel, très accueillant mais prévoyait du temps pour tout achat. Je suis resté pas moins de 2h pour l'achat d'une simple tv. Très décevant, un gros soucis sur le suivie client, j'ai du changé au moins 2 fois de vendeur,puis j'ai été laissé en attente durant 30 pour enfin obtenir ma tv. Si vous voulez juste regarder n'hésitez pas de très bon conseil mais à fuir pour tout achat."

"Le personnel est très accueillant, à l'écoute et de bons conseils. Très belle espace cuisine, belle qualité."

"personnel très accueillant magasin très bien agencer superbe équipe"

"parfait, le conseiller pole service léo à été parfait"

"Le personnel du SAV est fort sympathique, très rapide et de très bon conseil. Je reviendrai."

"Aucun conseils.... 3 caisses , 1 ouverte, du monde dans le shop ...5 vendeurs qui tapent la discussion, .. 15 min d'attente....pas de doutes chez Darty rots ,la rentrée c est pas gagné ."

"J'ai acheter une machine à laver, Vedette,en janvier 2023. Et déjà une panne qui apparemment est connu de Darty. Chose que l'on ne m'a pas dit lors de l'achat, évidemment. Maintenant je suis sans machine car la réparation c'est mal passer, 3 pièces en plus à changer. Aucun geste commercial pour la boulette du technicien. Merci Darty !!"

"Venus en avril 2022 pour la conception de notre cuisine, nous avons été très bien accueillis et accompagnés dans notre projet par Gwenaëlle, qui a su nous écouter, nous proposer de beaux produits, de belles idées et nous a bien conseillés. Notre cuisine a répondu à toutes nos attentes, elle est vraiment jolie, très fonctionnelle et nous nous y sentons vraiment bien. De plus, Gwenaëlle a parfaitement respecté notre enveloppe budgétaire, elle a su concrétiser ce projet en proposant d’astucieuses solutions. Quant aux techniciens venus installer notre cuisine, nous avons eu une équipe très sympathique, professionnelle, travail très bien fait et chantier rendu propre (point non négligeable). Seul petit bémol, le délai de pose initialement annoncé a été un peu rallongé lors de la finalisation, mais sans incidence sur notre installation, finalement elle aussi retardée. En conclusion, nous sommes vraiment satisfaits de notre accompagnement dans notre projet, et heureux de profiter de notre jolie cuisine. Notre cuisine fait l’admiration des tous, nous ne manquons pas à l’occasion de recommander notre concepteur ;) Le mot de la fin pour Gwenaëlle : un grand merci à vous, ne changez rien, vous êtes parfaite !!! 🙂 (et toutes nos sincères excuses pour cet avis très tardif )"

"Très sympathique. Vendeur agréable dans les échanges"

"Nous avons conçu notre cuisine avec Aurélie qui est à l'écoute, réactive et de bon conseil. Rapport qualité prix intéressant."

"Merci à toute l’équipe espace cuisine Darty Rots et plus particulièrement à Aurelie pour son écoute, ses conseils, son professionnalisme, et le suivi de notre dossier de la conception à la pose. La cuisine est au top et la qualité est au rendez-vous. Le poseur a été très professionnel et efficace. Merci mille fois"

"Beau magasin, bien agencé et surtout un excellent accueil de la part des collaborateurs."

"Délai de livraison respecté pour l’iPhone 15 Pro DayOne ✅"

"Nous sommes très contents, nous avons eu à faire à Aurelie Motrot pour notre cuisine, et elle est top!"

"Venue en mai 2020, au début de la farce Covid-19. Imposaient le masque à tout le monde avant la date d'obligation générale qui était le 20 juillet 2020. Personnel désagréable, endoctriné, prêts à mettre dehors les clients qui refusaient de s'y soumettre. L'employé qui m’a reçu a voulu m’imposer le port du masque. Il a réussi par des drôles de procédés : Menace d’expulsion du magasin si je refusais de porter un masque ; Questions sur ma venue dans ce magasin. J’avoue être désagréablement surprise par ces procédés. Dans le magasin, tout le monde portait le masque. Je ne suis plus revenue dans ce magasin. Je n'y retournerais pas. Le temps passe, pas les mauvais souvenirs."

"Merci à Pierre pour ses conseils et son efficacité Livraison et installation rapide et soignée"

"Darty Rots Personnel aimable, compétent, de bon conseil et bon rapport qualité / prix pour l’article acheté"

"Super vendeur. supers livreurs"

"Rien à redire de mon expérience chez Darty Rots. Malgré l’heure tardive à laquelle nous sommes arrivés, nous avons été très bien accueillis. Très bien conseillé pour l’achat de notre TV et sur le financement de cette dernière. Merci à l’équipe, nous reviendrons avec plaisir. Ne changez rien !"

"Un grand bravo pour le professionnalisme de l'équipe du magasin de Rots et tout particulièrement à M. MALHERBE pour son accompagnement, son suivi et la qualité de la relation client sans faille tout au long de notre projet...."

"S A V nul .Declare HS l appareil alors qu il est réparable ."

"Magasin proposant de bons produits. Le personnel est sympathique et compétent. Parking."

"Bon magasin j'y ai trouver les renseignements voulu"

"Pour le projet de ma cuisine , Gwenaëlle m’a accompagné depuis le début à fais beaucoup pour moi même plus qu’un simple cuisiniste de base je la recommande à 100% D’autre projet son encore à venir avec Gwenaëlle je fais confiance a 1000%😻"

"Je viens donner un avis très favorable concernant PAUL ,, ce sympathique vendeur qui nous à très bien conseillé sur nos 2 achats ce jour...Personne très agréable et très commercial..Merci Paul🙂"

"Excellent ! J’ai acheté un casque Bose et celui-ci avait un défaut. Le personnel me l’a repris le lendemain et me l’a échangé avec un neuf en 5min. Un personnel agréable et réactif, je reviendrai !"

"Très bon accueil, de bons conseils et le conseiller très pro (rayon TV). Toute l’équipe que nous avons croisée a été parfaite."

"Merci à Aurelie d’avoir été à notre écoute et de nous avoir conseillé pour notre nouvelle cuisine qui est super fonctionnelle Merci encore on recommande +++"

"Suite à un commande en ligne de trois articles, les employés n’ont pas pu nous donner deux articles pour cause de réception de marchandises, mes articles n’étaient donc pas accessibles. Un des articles m’a été donné, celui-ci était abîmé. Sur quelques heures, j’ai dû passer 4 fois au magasin, entre les tentatives de retrait et l’échange d’article abîmé. Nous avons à peine eu des excuses, nous avons même eu une employée avec une attitude condescendante, irrespectueuse et mal aimable. Je ne recommande pas ce Darty."

"magasin au top ,comme d'habitude"

"Excellent accueil et très bons conseils"

"Un magasin bien situé bord de route accès facile parking gratuit accès pour handicap super pour les achats il a nombreux choix différents prix"

"Accueil au top . Équipe très compétente et réactive . Ultra satisfaite de mon achat 😀"

"Super accueil les vendeurs (Paul) sont au top et les produits sont de superb qualité"

"Très bon accueil, bons conseils et livraison rapide."

"Très bon moment Joli magasin Je recommande !!!"

"Magasin hyper agréable. Lumineux et bien tenu. Un très bon accueil et conseils de la part des vendeurs."

"Jamais de produits en stock, pas moins cher qu’ailleurs et délai de réception assez long. Bref, autant privilégier Amazon"

"Cuisine comme je le souhaitais un grand merci a Mme Motrot"

"Plusieurs expériences où je constate que le personnel manque de connaissance sur les produits vendus .Une fois au rayon aspirateur , résultat: pas d'achat effectué,une fois au rayon informatique :j'ai du montrer à la conseillère sa méconnaissance sur un produit."

"Comme pour le magasin de Mondeville. Très bonne expérience ce jour dans cet enseigne. Bravo à vous"

"Super moment!!! Je tiens à féliciter l’équipe de darty. Un magasin très propre comme j’aime"

"Bonjour je suis très déçu de l'extension de garantie Darty max après avoir eu un très bon conseil vendeur pour l'extension de garantie proposer je lui fais confiance je m'engage à prendre l'extension qui est de 16 EUR par mois vous n'avez rien à débourser si votre appareil tombe en panne me voilà rendu chez eux avec ma cafetière broyeur prix d'achat 399 EUR cela dit en passant je reçois un mail pour venir la récupérer et la déception total on a pas pû réparé votre appareil..... Idem avec mon lave vaisselle alors est-ce vraiment un service qui fonctionne ??? Je me pose la question si le service est vraiment existant en attendant je paye 16 euros par mois pendant 12 mois pour un service qui ne l'ai pas a savoir si il ont vraiment essayer de réparé mon broyeur je n'en suis pas sur alors réfléchissez s'y à deux fois avant de prendre cette Darty max"

"Nous commandons sur Internet et récupérons les articles en magasin. Le peu de fois où j'ai demandé la livraison à domicile elle s'est mal passée. C'est dommage car en plus vous devez passer du temps à contacter Darty et le transporteur bien que je ne sois que le destinataire final. La cerise sur le gâteau : on vous demande une attestation sur l'honneur pour prouver la non réception du colis. A quoi servent les codes à barres et le flashage des colis. A rien apparemment chez Chronopost. Je mets seulement trois étoiles pour : ++ le SAV qui mérite votre attention -- les problèmes de livraison non pris en charge immédiatement par Darty Nous continuons malgré tout à commander pour éviter d'aller voir chez Am..on."

"Je cherchais un lave linge depuis plusieurs jours, en regardant sur les sites internet, je suis allé au magasin Darty de Rots simplement pour voir ce qu'il y avait sur place, et sur les conseils du vendeur , j'ai vraiment trouvé le modèle qui correspondait en tous points à mes attentes, depuis je l'ai reçu et utilisé et je suis vraiment content de mon achat. Merci au vendeur pour les conseils."

"Clic end collect le samedi juste aimable..."

"Nous sommes allés chez Darty pour acheter un téléphone portable. Merci a Paul pour ses conseils et explications. Merci a lui d’être venu nous voir dès qu’il nous a vu car nous avons attendu un moment. Pour ses conseils nous reviendrons."

"Merci à paul pour ces conseils concernant les téléphones, je recommande ce vendeur pour toutes questions concernant le rayon téléphones 👍."

"Samedi dernier, j’ai acheté un ordinateur Chromebook et en bon commercial, le vendeur m’a proposé d’acheter le Pack Sérénité Darty (99€) afin de protéger le pc. Par mal chance, je suis tombée soit sur un incompétent, soit sur un commercial ne pensant qu’à faire une vente additionnelle car ce Pack n’est pas compatible avec les Chromebook. De plus, pour trouver une solution l’équipe Darty de Rots n’est pas disponible, ils m’ont directement redirigé vers le service commercial qui est une plate-forme téléphonique. C’est ma deuxième mauvaise expérience chez Darty Rots, de ce fait, c’est avec plaisir que j’irai voir la concurrence pour mes futurs achats."