DARTY Ternes

"C'est la première fois que je mets un commentaire public sur Google tellement je suis révoltée ! C'est inacceptable ! Ce magasin est une catastrophe au niveau du service. En commençant par les vendeurs puis en passant par les caisses et enfin le SAV... C'est tellement nul que vous allez halluciner ! Si vous voulez acheter quelque chose vaut mieux passer par internet parce que de toute façon vous allez juste perdre votre temps et vous énerver pour rien ! Passez votre chemin... Ce magasin n'a pas la notion du service. J'ai acheté trois fois chez eux et à chaque fois c'est la même chose. Vendeurs absents, on a l'impression de les déranger. Les caissières parlent de leurs conditions de travail de m**de.... et on passe en bas pour récupérer un produit, parfois c'est rapide parfois ça dure une éternité. Bref, je ne dépenserai plus jamais mon argent dans ce magasin."

"Encore un endroit où l'on fuit le client.. au niveau du son vraiment abusé deux fois j'interpelle le vendeur deux fois il me calcule pas.. le sav doté d'une borne totalement fondue dans le décor donc invisible... Effroyable ! Certains vendeurs des autres rayons se démènent pour aider mais d'autres en abusent..."

"Vendeur génial, caissières horribles. J'ai acheté des écouteurs à 200 euros et on m'a refusé un sac en plastique alors qu'il pleuvait des cordes. La honte ! Là prochaine fois j'irai à la Fnac."

"Expérience très désagréable. Une vendeuse méprisante qui ne me regardait pas quand je lui demandais un renseignement concernant un aspirateur. Et une fois que je l'ai acheté, au moment de le retirer avec le ticket de caisse , les 2 employés qui doivent me donner le colis, m'ont parlé sur un ton comme si j'étais idiot. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin, que je ne recommande pas d'ailleurs."

"Difficile de s'y retrouver, des produits sans prix et des prix sans produits. Les rayons ne sont pas rangés. J'ai perdu 35 minutes pour acheter un simple grille-pain. Heureusement que j'ai trouvé un vendeur qui n'a fait qu'encaisser car au niveau conseils, c'est pas son truc...."

"Accueil au top, très satisfait de mon passage la semaine dernière dernière qui m’a permis de faire les derniers cadeaux de Noël. Un grand merci au personnel et plus particulièrement à Lana qui m’a aidé lors de mon passage. De très bons conseils, très agréable ! Enfin une VRAIE vendeuse exemplaire et professionnelle !"

"Petit différend à propos d'un rabais. Chacun étant de bonne foi, mais avec des points de vue différents. Écoute respectueuse (de part et d'autres) et le geste commercial attendu a été accordé. Bravo de rester ainsi connecté à vos clients malgré la taille du magasin et le volume de l'activité ! 5 étoiles méritées."

"Magasin devenu cheap, pas très propre, conseillers invisibles, de pire en pire 😕"

"Téléphone commandé, arrivé avec 3 jours de retards. Le téléphone envoyé ne correspondait pas au modèle envoyé. Impossible de le changer en magasin. Doit attendre de nouveau 10 jours pour recevoir un nouveau téléphone. Notre beau pays n’a pas de ressources naturelles, nos industries ne sont malheureusement pas aussi compétitives que d’autres pays dans un cadre mondialisé. Le service c’est ce qu’il reste en France, ce qui donne le plus d’emploi. Je ne veux pas donner de l’argent à des compagnies américaines (Amazone notamment) ou chinoises qui minimisent l’emploi sur notre sol, je suis bloqué."

"Je pouvais donner 4 étoiles car c est un magasin ou nous pouvions espérer trouver notre bonheur; Mais je pense que depuis la pandémie (ce qui normal et légitime), il n y a pas beaucoup d approvisionnement et sommes priés de passer commandes sur son site. Sinon ça reste à mon avis, un bon magasin ."

"Incohérence entre le conseiller en rayon et le service client concernant le stock disponible en magasin. Le conseiller m'explique qu'il n'a rien de disponible, le service client me dit qu'il y a 6 produits en stock... personne ne se propose d'aller vérifier le stock physique. Conseiller se permettant des remarques sur le client précédent avec son collègue une fois le client parti."

"Il faut venir quand on sait ce qu'on cherche et quand on sait où il se trouve... J'ai attendu 15 min avant de trouver quelqu'un et ce quelqu'un n'était pas spécialiste du rayon (3 quelqu'un non spécialistes ça fait beaucoup). Du coup j'ai bien cherché et j'ai trouvé. J'ai même réussi à faire rire la caissière avec mon histoire... merci à elle !!!"

"700€ d'achat. Je demande un sac après la transaction car j'ai les mains chargées, le vendeur me dit ça coûte 1€. Je réponds ne pas avoir de pièce, le vendeur me regarde ah bah.. tant pis pour toi en gros. Alors qu'il n'a même pas eu à faire la vente, je lui ai pris moi-même les articles que je voulais. Il m'a envoyé au retrait pour certains produits alors qu'ils étaient en libre service. Retrait où j'ai été accueilli avec une amabilité digne d'un lieutenant russe en guerre froide. En définitive, encore une mauvaise expérience à Darty. Comme souvent. Vendeurs désagréables, peu accueillants."

"Quel dommage qu’après tant d’années en tant que client Darty, une erreur de jugement sur un gros produit électroménager ne laisse pas à un droit à l’échange. Nous avons voulu continuer à soutenir le commerce local en achetant un beau produit en magasin pensant que nous avions 15 jours pour changer d’avis, comme sur internet... QUELLE ERREUR! Non seulement lorsqu’on achète en boutique nous n’avons pas le droit à l’erreur, mais en plus la qualité de l’écoute et la mesure du type de client face à un responsable laisse vraiment à désirer... ce samedi nous sommes allés faire nos courses ailleurs... bye bye Darty."

"Très mauvais magasin de fausses informations comme sur les bons d'achats ou les assurances. Je n'achèterai plus rien dans ce magasin. Pour mon dernier article je prends une assurance on m'indique une mauvaise date et hop obligé de payer pendant un an. J'irais à présent chez la Fnac."

"Malgré le fait que cet endroit soit assez grand, je trouve qu'il est suffisamment bien organisé pour que l'on s'y retrouve. Celà signifie donc qu'il est facile de retrouver ce que l'on recherche et qu'il est possible de planifier son emploie du temps en supposant que le temps passé est le temps de trajet, dix minutes environ pour te remplir son panier et le temps de queue, qui dépend de l'affluence (fournie par Google maps)."

"Le magasin est grand, agréable avec un bon choix pour un magasin dans Paris. Cependant, comme le disent de nombreux commentaires, les vendeurs ne sont pas des plus aimables, ni des plus disponibles. Après 30 minutes d’attente pour capter de nouveau le vendeur pour passer à l’achat, monsieur s’adresse exclusivement à mon conjoint car visiblement le gros électroménager est une affaire d’hommes... Update de la livraison : livreur sans masque que nous avons dû aller chercher dans une rue adjacente. L’électroménager était sur un diable sans aucune protection, ni emballage sous la neige... très peu professionnel."

"Plusieurs passages dans ce magasin et toujours le même constat : c'est la cour de recré du perso : pas d'accueil, on perd du temps à chercher un conseiller, résultat : ils discutent à 3 ou 4 sans se soucier de ce qui les entoure. Management et accueil commercial honteux."

"Acheté ce jour un appareil de petit électroménager. Beaucoup de modèles exposés et très peu en fait de disponibles... mon dernier achat dans ce magasin c’était déroulé de la même manière. Enormément de ruptures de stock... donc aujourd’hui obligé de me rabattre sur un modèle plus cher et que je trouve moins pratique. Je ne pouvais pas attendre mais extrêmement déçu de cette 2e expérience similaire à la première. Une fois passé à la caisse je demande aimablement un sac pour transporter cet objet volumineux et pour seule réponse: ‘on en a plus car rupture de stock!’ D’un air allez débrouille toi... je suis descendu au sous sol le faire cercler et j’ai eu l’impression de déranger. Ici le personnel fait la loi et ne s’excuse pas. C’est regrettable car ce fut autrefois une enseigne où l’ambiance qui y régnait était bien meilleure. Le responsable des achats doit revoir sa manière de travailler car les clients se détourneront vers la vente en ligne si ils ne peuvent pas trouver du choix immédiat en magasin."

"Pour acheter un nouvel ordinateur, j'ai voulu me rendre à la FNAC Ternes et j'ai trouvé portes closes, du coup je me suis rabattue sur le magasin DARTY Ternes et franchement je ne regrette pas cette visite. J'y ai trouvé un bon accueil, un vendeur disponible, à l'écoute et bon conseillé. Le rayon était correctement achalandé et j'ai pu trouver mon ordinateur qui était en promo et pour lequel j'ai obtenu en plus, une belle remise sur le prix total (pack Office et l'extension de garantie). Je suis très satisfaite de cette expérience et franchement, je ne regrette pas d'être passée dans cette enseigne que je recommande vivement."

"plus jamais ! fuyez ! vous rentrez chez vous avec votre nouveau téléphone : surprise il n'y a que le fil pour recharger la batterie - le vendeur a juste oublié de vous dire que vous deviez acheter le chargeur en plus - Mais le reste est plus grave : ne souscrivez pas à leur assurance > le vendeur fait miroiter un montant d'offre de remboursement qui est faux ! il y a un mot pour qualifier cette politique de vente c'est > arnaque et vente abusive - lisez bien les petites lignes vous avez 15 jours pour annuler l'assurance Darty - j'espère juste que mon annulation par téléphone du 23-3-2021 a bien été prise en compte téléphoniquement ! (date achat téléphone le 14 mars 2021) j'ai pris la précaution de faire écouter la conversation à deux témoins -mais je n'oublie pas la manière désinvolte du manager à qui j'étais allée expliquer ma mésaventure : il a fait une copie de ma facture disant qu'il s'en occupait, mais au bout de 8 jours toujours aucune réponse - en faisant trainer ma réclamation le délai de rétractation serait dépassé et il n'aurait plus été possible que j'annule l'assurance - A bon entendeur !"

"J’ai acheté le 26 mars 2021 à 18h 15 un cable HDMI 4K pour moi. Je l’ai utilisé mais le câble n’est pas bon ! Très mauvaise qualité et ca donne pas vraiment la qualité de 4k. Le lendemain, le 27 mars 2021 à 10h 15 matin je suis allé à Darty terne pour changer de câble . Le monsieur qui y travaille a refusé de changer ou récupérer le câble car il m’a dit la carton est ouvert et le câble a été utilisé ! Oui je l’ai utilisé et j’ai le droit de changer de produits dans 14 jours ! Je connais bien les règles, soyez gentilles honnêtes. j'ai insisté pour Changer de câble et j’ai réussi ! Mais le monsieur qui y travaille n’est pas très agréable ! Et il pensait que je ne connais pas les règles ! Certains personnes qui travaillant dans ce magasin ( Darty ternes ) ne sont pas agréables. J’ai le droit de changer de produits ! Je connais bien les règles , d’accord ? J’ai deux semaines pour changer ou récupérer les produits ( c’est la loi en France qui applique aux tous les magasins en France) Il y un mois , j’ai acheté un écran samsung 699 euros de Fnac, je l’ai utilisé 2 jours mais son qualité n’était pas bonne. Donc je suis allé au magasin de Fnac et j’ai changé de produit et j’ai choisi une autre écran sans aucune soucis ! Et le vendeur était super agréable et gentil. Aussi j’ai acheté un MacBook pro de boulanger il y a 2 mois et je l’ai utilisé pour 5 jours mais je n'ai pas aimé, j’ai donc le changer et j’ai acheté un ordinateur HP à sa place de même magasin et le vendeur était très gentil et clair et honnête. D’accord ? On a le droit d’utiliser les produits et on a le droit de les changer ou récupérer dans 2 semaines. Par contre, pourquoi j’ai acheté un câble HDMI 4k de votre magasin ? Pour le garder comme une fleur dans ma chambre par exemple? il ne faut pas esquiver Monsieur . J’ai acheté le câble car j’en ai besoin, donc c’est forcément je vais l'utiliser pour savoir s'il marche ou non. D'accord ? Le câble était très mauvais. le lendemain j'ai mis le câble dans sa carton et je suis allé à votre magasin pour le changer, pour choisir un autre câble mieux qui lui de votre magasin aussi ! Je n’ai pas demandé un remboursement ! Je suis étranger oui, c’est vrai, mais cela ne veut dire pas que je suis naïf, ou je ne connais pas les règles. Il ne faut pas jouer avec moi. Est-ce clair ? Très mauvaise expérience avec DARTY de ternes"

"Les vendeurs ne sont pas très calé sur les produits qu’ils vendent mais par contre le SAV est vraiment le point fort de Darty si vous acheter dans quelque chose un peu cher c’est rassurant d’aller chez eux . Le clic and collecte fonctionne aussi pas mal du tout étant donné que la livraison est vraiment le point faible du e-commerce"

"magasin type Darty aéré ...il y a un peu de tout..surface limitée...suis tombée survun vendeur sympa Ben qui m a bien conseillée malgré la Covid"

"Une très sympathique vendeuse de Darty Ternes m'a conseillé pour une tablette . Après m'avoir conseillé, elle regarde sur le fichier client et me propose, concernant un contrat darty essentiel , de passer à max pour seulement 4€ de plus , qui couvre mes achats précédents en garantie sur d'éventuelles réparations. Je reçois un code par SMS qu'elle me demande de lui communiquer pour valider le contrat ( signature électronique) . Ce qu'elle ne me dit pas , et que j'apprends après en recevant un mail de confirmation, est, que cela va me coûter 14,99€ par mois. Cerise sur le gâteau, je lis à la fin du mail que seul les contrats signés sur le net ou par téléphone bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours. Ceux signés, en direct au magasin, NON ! Trop naïf pour ma part et trop sympathique pour être honnête la concernant. Demain retour à Darty Ternes 😡😡😡 !!! 23/12/2022"

"Au final je reviens sur ma note. Le vendeur m’avait assuré une livraison aujourd’hui, j’avais même pris un modèle spécifique qui était en stock. Je reçois un sms le soir confirmant la livraison ce matin entre 8 et 10h. Midi toujours rien, j’appelle donc le service client, et la on me dit que l’article n’est pas en stock, qu’il essayeront une livraison le lendemain, sans m’avoir prévenu, heureusement que j’ai appelé. Et surtout je m’étais organisé pour être libre aujourd’hui, je dois donc changer toute mon organisation pour être de nouveau disponible demain matin. Je trouve ce manque de communication et de transparence moyennement professionnel."

"Quel scandale! J'achète chez Darty une machine à laver Miele, un modèle très cher en espérant payer la qualité. Ce sur quoi ils me font prendre une extension de garantie qui coute très cher elle aussi, puis un abonnement service mensuel. Le tout pour soit disant avoir le meilleur service possible. 2 ans et demi après mon achat, la machine tombe en panne. Je décris mon problème au service client. Ils ne peuvent envoyer un technicien que 5 jours plus tard. Le technicien passe chez moi pour finalement constater qu'il n'a pas la pièce, l'information sur le problème ne lui avait pas été transmise. Il repousse donc la date de réparation de 10 jours. Ma machine n'a toujours pas été réparée. Payer une fortune pour un service, c'est une chose, mais payer une fortune pour ne pas avoir de service du tout c'est de l'arnaque. Nous sommes 5 à la maison, ne pas avoir de machine pendant plus de 15 jours c'est compliqué. Darty vous vous foutez de vos clients et vous n'êtes pas à la hauteur."

"Les prix affichés en rayon ne sont pas forcément justes... mais le magasin refuse d'appliquer ce dernier, s'il y a une erreur d'affichage, vous devez quand même payer le prix fort. Vendeur consulté pour cela très désagréable voire méprisant. Je n'y retournerai plus !"

"INADMISSIBLE !!!!! Venus pour acheter un réfrigérateur nous avons été fortement dérangé par de la musique (inapproprié) extrêmement forte diffusée par des vendeurs… Nous avons donc demandé à faire baisser le son et les vendeurs l’on augmenté, irrespect total ! Nous avons donc voulu en informer le responsable qui semblait être de mèche… Nous allons donc faire appelle à une autre enseigne pour acheter notre électroménager et n’hésiterons pas à faire une très mauvaise presse de Darty Ternes. Remettez vous en question très sérieusement."

"Définitivement un magasin à éviter. Difficile d'etre aussi peu commerçant avec un personnel incompétent ....j'ai été dans l'obligation de tél au service client qui a du expliquer au SAV de la boutique que j'avais bien droit à un échange produit. Et malheureusement ce n'est pas la première fois.... Et ensuite mon expérience au sous-sol en premier 3 personnes en bas de l'escalier seulement pour pour indiquer le rayon ce qui n'est pas indispensable et ensuite une vendeuse qui vous explique que pour enlever la batterie de l'aspirateur elle doit demander à son collègue parce qu'elle a peur de se casser les ongles..... Un autre monde .... Mr le Directeur de cette boutique vous devez former vos équipes à être poli, courtoise, serviable et attentionnée vis à vis de vos clients..."

"Le SAV ne fait pas de prise en charge des achats faits sur internet c'est la politique du patron. Pas même possible de parler avec un vendeur si l'on a acheté sur Internet car il faut bien qu'il gagne [sa] vie. Je ne sais si c'est la politique de Darty ou la politique de ce magasin précis mais l'enseigne n'en sort pas grandie ; mon dernier passage m'a donné l'impression qu'on me baladait entre le vendeur du rayon, son responsable, le SAV, ... Il m'arrivait d'acheter à ce magasin des Ternes et cette prestation me coupe un peu l'envie d'y retourner...."

"Je suis allé acheter un frigo et le service a été vraiment rapide et efficace. J'ai eu une réduction et en plus on m'a aidé à porter le frigo dans la voiture. Bravo à l'équipe !"

"Les vendeurs avec moi très agréables. Il y quelques années, j’ai acheté ordinateur et aspirateur. Je voulais me livrer à domicile, je marchais avec des cannes anglaise, il pleuvait, le vendeur est allé voir son supérieur,pour lui demander s’il m’accompagner à mon domicile,avec mes achats. En plus il pleuvait, son supérieur a accepté que ce vendeur m’accompagne à mon domicile. Il est allé chercher sa voiture au parking, il a chargé mes achats. Comme cela pas de livraison. J’habite le 8 ème, Darty Ternes est à pieds 10mn. J’habite dans une voie privée, on est rentré avec la voiture jusqu’à la maison, il a monté tout les achats. Ce vendeur a été vraiment très serviable, ainsi que son supérieur. Je fais tout mes achats chez Darty, les vendeurs de différents rayons me connaissent. Malheureusement je suis plus handicapée qu’avant, quand il me un produit, je le fais souvent par téléphone ou internet. En ce moment il me faudrait une imprimer, celle que j’ai est trop ancienne je ne peux plus imprimer depuis mon iPhone, il faudrait également que je change ce dernier. J’ai toujours été bien reçu chez Darty."

"Impossible de commander au rayon électroménager. Vendeurs peu nombreux et plus que désinvoltes. Inorganisation de l'attente et les vendeurs servent sans vergogne ceux qui les accaparent sans se préoccuper de l'ordre d'arrivée. Je suis repartie sans la plaque de cuisson pourtant urgente. J'ai commandé sur Darty internet. Erreur sur l'adresse de livraison, 3 appels avec coupures... Fournisseur à quitter alors que j'achetais tout chez Darty."

"Dans l'ensemble, bon magasin. La plupart des vendeurs/vendeuses sont très correctes, d'autres un peu presser de finaliser la vente, alors qu'on a besoin du plus de conseil/propositions par rapport au choix. Livreurs aimables, efficaces et ponctuels."

"Beau et grand magasin avec bcp de vendeurs facilement disponibles ( en semaine ! ) Rayons IT au Rez de chaussée et electro ménager au sous sol Parking ternes à proximité immédiate !"

"J’ai acheté un IPad 9th génération le dimanche 12/12 à Darty Ternes. Bon accueil et très contente de mon achat ! J’aimerai particulièrement remercier le vendeur qui m’a remis mon iPad, il était très sympathique. Serait-il possible de le retrouver 🙃?"

"Un Darty avec beaucoup de choix au vu de sa taille, lorsque j'y suis aller pour de l'électronique j'ai été bien conseillé, le vendeur savait de quoi il parlait. Je conseille pour vos achats"

"Des vendeurs et un responsable d'une malhonnêteté déconcertante : ils te font souscrire à des assurances inutiles qu'ils disent gratuites, mais au final me voilà engagée à deux trucs dont je n'ai pas besoin et dont le prix à l'année dépasse largement celui du produit acheté ! Bien sûr, impossible de résilier avant un an.... Une HONTE vraiment, à fuir !"

"Un grand merci à Myriam pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse ! Elle a parfaitement su nous orienter pour le choix de notre four, plaque électrique ainsi que la hotte. Très bonne expérience dans ce magasin."

"Le service technique est désagréable, ne cherche pas à aider un client ou de même communiqué normalement avec. Honnêtement n’allait jamais là-bas les vendeurs sont gentils mais le reste a évité! Et vous parle de haut en plus!"

"Ce jour à 12h40. Aucun bonjour, aucun conseil, aucun au-revoir. De nombreux salariés inactifs. J'achèterai ma TV chez Boulanger. Hey Google, en quoi cet avis ne respecte pas vos conditions ?"

"de passage dans ce magasin pour acheter un ordinateur, un vendeur à toute suite était disponible pour m'axer sur un produit qui convient à mon usage, Je suis très contente! j'y retournerais pour l'achat de mon smartphone."

"Nous sommes venues le 20/02 au soir dans le but d'acheter un téléphone. Nous avons été prises en charge par Arthur. Il a su répondre à toutes nos questions, nous guider dans notre choix, nous proposer les meilleures offres en fonction de nos besoins et de notre situation. Il a été très professionnel et extrêmement gentil, tout a été parfait ! Merci à lui !"

"Comment ne pas encenser une telle maison ?! Les équipes sont à l'image de la marque. Elles y font honneur. Un excellent service, des vendeurs à l'écoute, de bons conseils, pertinents sans être poussifs. Je ne peux que recommander. Le Service Darty + est également irréprochable. Bravo"

"Expérience hors du temps ! J'ai comme souvent l'habitude de me laisser aller dans mes achats impulsifs en ce lieu si mythique ! Je pensais me retrouver seul face à mes envies comme dans toute autres enseignes d'où je ne citerais pas le nom ;). Et un vendeur m'a confirmé pourquoi j'étais aussi fidèle à Darty."

"Magasin génial, une équipe à la hauteur de nos attentes, serviable aimable avec du choix, la Darty Max est un excellent service de plus je le recommande il m’a aidé sur de nombreuses pannes. Je recommande ce magasin à tout clients."

"Nous voulions acheter une hotte. Chaque conseiller se renvoyaient la balle, visiblement pas trop envie de travailler un dimanche. Un conseiller (le 5ème interpelé), nous a dit qu’il nous conseillerait car il connaissait les systèmes de hotte. Après 30 minutes d’attente, celui-ci a disparu… bref on a du aller chez la concurrence car personne pour nous conseiller malgré de nombreux salariés présent sur place"

"C'est quoi ce délire ? je n'ai jamais pris un abonnement max et suis passée chez DARTY acheter un petit appareil et on l’envoi une facture en disant que j'ai demandé DARTY MAX ? Je ne trouve pas cela honnête de votre part et ne risque plus de revenir chez vous sauf pour annuler tout ce que je peux. Cela vaut bien une note zéro qui n'existe pas hélas."

"Il faut ABSOLUMENT revoir le comportement de vos collaborateurs et leur proposer une une formation, et parfois une éducation !"

"J’arrive chez Darty mon souhait d’acheter une imprimante pour un appartement parisien avec un budget entre 100 à 300 euros je pensais pouvoir trouver mon bonheur!!! Mais malheureusement le vendeur incompétent qui n’a pas su saisir la chance de faire un peu de chiffre d affaire devant un rayon plein d imprimante m’a dit que ça allait être compliqué… Moralité je suis reparti faire mes achat à la Fnac"

"Ce magasin mérite même pas un étoile, 0 pour moi. Aprés avoir passé une commande en ligne, ma commande est prête, je me suis donc déplacé pour la récupérer dans ce magasin. A mon arrivé, le vendeur m'informe que ma commande est bloqué et que je ne peux pas la récupérer sans aucune explication, ni excuse. J'ai appelé le SAV, après une vingtaine de minute, il m'informe que c'est le magasin qui bloque la commande sans aucune explication aussi. J'ai dû donc annulé ma commande et la récupéré dans un autre darty sans problème. Ce magasin est une honte pour l'enseigne."

"La vendeuse a été très gentille. Seulement à la Livraison il se sont trompés de produits. Et une fois le produit reçu ( frigo ) je me rends compte qu il n est pas du tout pratique. Trop petit mal Agence pas modulable. Et j ai 3 enfants. Je veux en acheter un autre de qualité supérieure. Si je l avais vu en réel à la boutique jamais j aurai Achetée ce produit. Mais un plus grand et plus pratique. La boutique refuse de me le reprendre. Alors que je l ai pas utilisée. Je ne comprends pas. La Vendeuse ne l avais pas en STOCK elle me l a montré sur internet. J ai pas pu le Voir en RÉEL. je suis très déçue quand je suis retournée en boutique le responsable m a dit de le revendre sur le Bon coin. Qu il voulait pas me le reprendre. Voilà je suis déçue mais concernant les livreurs ils étaient adorables et très pro."

"Peu de monde au moment de ma venue, tout de suite prise en charge par un monsieur pour un gros achat. Il a été de très bons conseils et a pris le temps de bien répondre à toutes mes questions. Magasin lumineux et avec beaucoup de choix. Je recommande."

"Achat d un lave-vaisselle, les livreurs m'ont mis 3 lapins sans jamais me prévenir à des dates différentes (la 3em livraison etait une livraison dite sur mesure encore un lapin sans prevenir ni explication), la 4em livraison devait se faire en 18h et 20h, je fini enfin par être livré mais à 22h !! Un responsable me promet un geste commercial de 10% pour le désagrément après la livraison, je reviens après la livraison (le lendemain) finalement non il ne veux plus me donner les 10% car ils m'ont changé ma commande -.-' (ils m ont livré exactement le même modèle mais d une couleur différente... wouahou !! Quelle montée de gamme !! Darty se dégrade d'année en année pendant que la concurrence s'améliore... attention) Un client de plus écoeuré, le client n est pas une balle de tennis qu on se renvoi d un service à un notre pour masquer votre nullité, l'impression d'être un pigeon... insupportable Je m'en souviendrais longtemps de se lave-vaisselle"

"Une catastrophe j ai acheté une machine à café l'or Batista (Philips) vendredi 15 avril à Darty terne pour le travail. Essai mardi matin elle ne fonctionne pas. Je retourne au sav on me redonne une nouvelle machine mardi 19/04 je veux faire un essai au sav on me l'interdit. Je rentre au bureau nouvelle machine défaillante. Aucun geste commercial pas de responsable pour en parler inadmissible. J ai perdu 2 fois 1 heure vraiment pas sérieux ni attentionné pour la clientèle !!! Je ne viendrai plus à Darty !!!!!!"

"Excellent accueil depuis le vigile qui a un mot plaisant quand on passe, à la vendeuse au rayon petit électroménager qui m'a demandé si je voulais payer directement en CB afin d'éviter la queue a la caisse."

"Expérience pour un retrait en magasin, il faut passer par un vendeur juste pour récupérer le produit sauf que le vendeur est un marchand de tapis et difficile de s'en débarrasser. Plutôt contre-productif comme technique de vente."

"Achat d’un scooter red électrique chez Darty ternes : Une fois la totalité de la somme payé , darty ternes m’a complètement délaissé . Aucun service après vente , Aucune information sur l’avancement de ma commande, si pardon la seule que j’ai eu c’est un message pour me dire que mon scooter est disponible à leur magasin . Lorsque je me rends au magasin je tombe sur un employé qui cherche sans succès il appelle donc le responsable . Grande surprise le responsable m’annonce avec une nonchalance et à la limite de l’irrespect et me dit être là pour vendre le scooter ( encaisse la commission ) et pour le reste il faut voir avec red électrique . Je ne comprends donc pas pourquoi ils prennent une commission alors que c’est à nous de gérer la commande . A fuir ."

"Fidèle cliente jusque là ... J'ai déposé un smartphone sous garantie suite à un défaut de conformité, après 10 jours dans les ateliers internes de Darty Ternes, on refuse de réparer mon téléphone sous prétexte d'une prétendue oxydation de la carte mère. J'ai refusé ce diagnostic malhonnête étant certaine que mon téléphone n'a jamais pris l'humidité et de l'usage toujours approprié du téléphone. J'ai demandé une preuve formelle de l'oxydation du téléphone que j'attends et ai souhaité parler à Mr Stéphane O------A : on me répond qu'il est en vacances et qu'il ne fera rien de plus à part me proposer une ristourne pour l'achat d'un nouveau téléphone !!! Hallucinant et déconcertant comme réponse au nom du directeur de magasin. Respectez vos fidèles clients et vos engagements serait la moindre des choses. Très déçue, je ne compte pas en rester là pour ma part."

"Très bon produit mais les vendeurs mentent pour vendre des accessoires inutiles... sur une imprimante .. ils mentionnent que la cartouche par défaut imprime 10 pages et non plus d un an avec 14000 pages... bref le site darty est plus pertinent pour les conseils"

"Service après vente déplorable. Après une panne de notre seule et unique téléviseur dans la maison qui est encore sous garantie premier appel le 28 avril en précisant que la télévision donnait du son mais plus d'images après plus de 30 mn avec le service technique débrancher rebrancher la télé ils nous donne un rdv le 6 mai pour une intervention et ce matin je demande à mon épouse d'appeler le service technique pour leur préciser que la télé mesure 170cm et qu'elle est accrochée au mur on nous remercie pour cette information ensuite un monsieur me recontacte pour me préciser que s'il n'y a plus d'images mais que le son ce sont les barrettes de LED à changer et cela se fait uniquement à l'atelier (il a quand même fallu 6 jours depuis notre premier appel sans télé pour nous préciser qu'il y avait des barrettes à changer) et dans l''après-midi à notre grande surprise nous recevons un mail pour nous informer que la télé serait récupérée le 20 mai (22 jours après notre premier appel) c' est un scandale J'espère que cet avis sera lu par tous vos clients Darty n'est plus ce que c'était Au plaisir d'avoir une réponse rapide de votre part Honteux Visité en mai"

"Parti hier après-midi voir chez Darty les aspirateurs, les eux ou trois qui avaient retenu mon attention avait leur sac à l'intérieur de ceux-ci, mais il n'y avait plus de réserve sans sac! Du coup, je suis reparti sans aspirateur."

"Attention de ne pas souscrire la carte Darty Max, on essaie de vous faire croire que cela vous revient gratuitement mais cela n’est pas le cas. Par ailleurs, il y a un chantage à la réduction normalement offerte lorsque vous achetez tout votre électroménager chez Le même vendeur ou on vous dit que pouvoir faire un effort il faudrait souscrire la carte Darty Max."

"Je retourne au magasin de Darty ternes concernant un contrat souscrit lors de mon achat de mars sur lequel je ne suis pas d’accord et je suis reçu par le sous directeur qui ose me dire  « qu’il n’a pas la toute la matinée pour traiter mon dossier. » Condescendant au plus au point, se moquant de mon accent, rigolant de la situation avec ses collègues je trouve ça inacceptable de la part d’un responsable. Aucune solution ne m’a été proposé mise à part se moquer ouvertement de moi. Un manque de respect intolérable. Je ne recommande pas ce magasin."

"Déconseillé d'accepter les vendeurs qui te propose les abonnements, il dis peut résilier quand vous voulez juste appeler les numéros que lui donner, j'avais appelé pour arrêter, mais j'avais reçu les factures impayé 1 ans après!"

"Très déçu, ma mère et moi sommes partis à Darty pour acheter un téléphone en financement et sans le savoir le vendeur a prit le rib pour nous mettre une assurance en plus, certes cela rajoute un plus sur votre paye mais une perte d’argent pour nous et bien évidemment aucune plaquette ou numéro nous a été donnée pour que nous puissions résilier cela. Je trouve cela inadmissible! Franchement je vous déconseille de faire un financement chez Darty ne vous faites pas avoir"

"Bonjour, J’ai acheté un fer à repasser il y a moins de deux ans, 300€, le service après vente refuse de le réparer pourtant encore sous garantie, il me dit qu’il est trop sollicité, il a oublié qu’il m’avait conseillé ce fer a 300€ par ce que l’usage était prévu intensif. Client chez Darty depuis plus de 25 ans mais là je n’en peux plus, vendeurs désagréables et il faut courir pour les retrouver, pas de stock dans la boutique et en plus la garantie ne fonctionne jamais il y a toujours une raison pour refuser de réparer. Le fer est sous garantie il ne s’allume plus il doit être réparer point bar. Je préfère acheter chez boulanger ils sont plus Professionel et respectueux."

"Très mauvaise... vous venez acheter un téléphone. Vous choisissez un huawei et la vendeuse se garde bien de vous dire que cette marque n à plus le google store et que de nombreuses applications ne sont pas disponibles. Et quand vous voulez le changer on vous explique que ce n'est pas possible car ouvert mais jamais utilisé. On est proche de la faute professionnelle pour la vendeuse. Bref allez ailleurs !"

"vous contacter directement, ok que diriez-vous ici. J'ai acheté un refroidisseur de vin et dans les 2 mois, la carte mère est morte. le réfrigérateur ne refroidissait pas. J'ai appelé le support, un technicien est venu et m'a dit qu'il reviendrait la semaine suivante avec une nouvelle pièce. Cela fait maintenant 3 semaines et pas de nouvelle pièce. Je suis surpris que personne chez Darty n'ait pensé ou proposé de simplement remplacer l'unité."

"Une référence dans le secteur de la distribution électroménager hi-fi... mais les prix ne sont plus au rdv et des frais de livraison sont compté... dommage, probablement le résultat du mariage avec la fnac. Au delà dès vendeurs peu motivés, l'ambiance n'y est plus. Le service après vente reste de bon niveau et réactif."

"Vendeurs extrêmement agressifs qui avant même de répondre à la moindre question disent aux client qu’ils sont payés à la Com et qu’ils ne donneront aucune info si on ne s’engage pas à commander avec eux le jour même. Techniques de vente totalement lunaires. Si votre management valide ce fonctionnement, c’est à vomir !!"

"Je veux juste appeler le magasin Ternes pour poser une question sur le SAV de l’un de leurs produits Sur le numéro indiqué sur cette fiche Google Maps, non seulement au bout de six minutes ils ne répondent pas mais le mois suivant sur ma facture de téléphone je vois que cette blague m’a coûté six euros. C’est tout simplement du vol!!! Je suis très fâché ÉDIT suite à la réponse de DARTY : du coup j’ai appelé le 09 78 97 09 79 Comme vous le conseillez mais c’est encore mieux le numéro ne fonctionne pas. Dommage il y a du laissé aller chez Darty maintenant"

"Malgré mes plusieurs relances le service après vente me promet de me rappeler concernant la réparation de mon fer à repasser mais sans succès. La personne concernée est toujours pas disponible Référence 067243939"

"Je n'ai pas du tout apprécié la remarque du vendeur qui m'a expliqué que si l'on ne souscrit pas à Darty max , les délais de dépannage sont d'un mois et demi. La même observation m'a d'ailleurs été faite par le SAV cet été..le service Darty dépannage en 24h n'existe donc plus"

"Nous avons passé une commande via notre compte pro, avec un click and collect dans l'heure. J'ai envoyé mon assistant avec ma CNI, le Kbis et une procuration. Personnel de remise, responsable et pour finir directeur de magasin : ils ont refusé de remettre les paquets à mon assistant. J'ai proposé toutes disponibilités comme l'exemple d'une visio pour permettre de vérifier mon visage VS ma CNI et répété ma procuration de vive voix ... Rien à faire. Rien à entendre. Le magasin considère que le directeur général d'une entreprise doit se déplacer en personne, pour récupérer une commande faite au nom de la société. C'est une honte. Comment font les entreprises de 100, 1000 ou 10 0000 salariés ??"

"bonne journée à tous j'ai acheté dans ce Jeu à savoir Samsung A13 64 et la batterie était très mal tenue quelque part 5.6 heures sans utiliser Internet, je suis venu le troisième jour pour le changer pour le deuxième on m'a dit que leur sicyurite ne pouvait pas le faire et ils l'ont pris pour voir ce qui s'est passé et ils doivent me donner un téléphone pour la communication et nedali zimnoyu a dit responsable de Darty et a dit qu'ils ne doivent rien signifie sicyurite Darty c'est une erreur m'a laissé sans communication et sans téléphone c'est sur la semaine 3 disgrâce manque de respect pour les clients merci à tous"

"Super Darty, on a été conseillé par Myriam au rayon électro ménager. Elle nous a été d’une aide indispensable pour nos premiers achats de couple ! Merci beaucoup"

"Bonjour, TV achetée en juin et laissée au mag. J'ai voulu la récupérer en septembre mais la TV avait disparue ! Je remercie Madame De Sousa pour la gestion de cet incident. Elle a fait preuve de professionnalisme et réactivité, c'est ce qu'on attend du service d'un PDV physique. Je ne peux malheureusement pas en dire autant des équipes Sales et notamment de Mr Faraz qui m'a laissé ses coordonnées pour finalement me dire de ne pas l'appeler car il n'était pas en charge de cela et que de toute façon j'étais en tord. Il était pourtant bien fier de m'avoir vendu cette TV (l'expérience client ne se termine pas à la vente d'un article Monsieur). Le niveau de service proposé ne doit pas varier d'un collaborateur à l'autre (ni en fonction du client d'ailleurs) mais doit être uniforme à l'ensemble du magasin. Le niveau de service proposé par Mme De Sousa devrait être la norme. Je l'a remercie à nouveau. Belle journée"

"Nous sommes allés pour retourner un four que nous avons acheté le jour d’avant. Le four n’a pas été utilisé et les scellés de sécurité n’ont pas étés enlevés. La seule chose qu’on a fait c’est sortir le four de la boîte et puis le retourner dedans. Le conseiller qui nous a assisté nous a dit qu’il n’allais ps nous recevoir l’appareil car elle avait de la graisse et donc il a été utilisé d’après lui (l’article était complètement fermé et sellé). J’ai dû faire appeler son superviseur qui après avoir vu l’article elle a validé qu’il n’avait pas été utilisé. Le conseiller était furieux et, en plus, pendant qu’il préparait la note de consommation (ils n’ont pas voulu me rendre mon argent ce que je ne comprends pas) il m’avait dit que les retours doivent se faire dans la même boutique que vous l’avais acheté. Si vous consultez les politiques de retour chez Darty, les conditions sont les suivantes: - mettre les produits dans son emballage et accessoires - de rendre dans un magasin Darty (sans mentionner que vous devez aller dans le même magasin d’achat) après 15 jours de l’achat. Moi j’ai retourné le four sellé dans sa boîte et avec les accessoires et l’emballage d’origine, un jour après l’achat et dans un autre magasin mais avec la facture d’achat originale. En résumé : le conseiller tout simplement était fâché pour mon retour, il a même questionné le fait que le retour car j’ai trouvé le four trop gran pour mon espace (il a fait des commentaires sarcastiques en me posant des questions comme si je n’avais pas chez moi la possibilité de prendre des mesures avant mon achat, etc). Si vous chez Darty vous gardez des conseillers comme ce monsieur là vous allez perdre pas mal des clients. Vraiment sont service était plus que nul."

"Très mauvais conseiller dans la partie électroménager, pas capable de nous dire le moindre renseignement technique il faut passer par le service technique qui nous coûtera 100 € minimum. Ce qui est sure je ne viendrai plus chez eux par hasard."

"Éviter multimédia. Responsable multimédia et vendeurs . suite à l'achat d'une trottinette expo défectueuse qui l'a fallu que je ramène le lendemain heureusement le service après-vente était la hauteur. Par contre ventes et responsable multimédia mise à part vendre des assurances aucun conseils je deconseille fortement ce Darty l'équipe vous prend pour de simple acheteurs et ne considère pas le client ,messieurs considérés vos clients et clientes un client qui est déçu et qui ne reviendra pas . correctement"

"Je me suis déplacée jusqu'au Darty de Ternes en portant mon énorme aspirateur pour rien. Avant de m'y rendre j'ai appelé le SAV de Darty, expliquant que le manche de mon aspirateur s'était cassé, ils m'ont affirmé que les pièces cassées pourraient être échangées, que je devais me déplacer dans un magasin Darty ; ce que j'ai fait. Arrivée sur place on me dit après une longue attente, que la garantie ne fonctionne que lorsque l'appareil est défectueux !"

"les TV n'ont aucun panneau descriptif, on vous invite à scanner et aller chercher les infos sur internet. heureusement nous sommes tombés sur un vendeurs bien informé, mais une vente très orientée. un forcing à la vente un peu excessif !!! CATASTROPHE... les livreurs !!! pas sympa, incapables d'informer le client ni de faire les branchements de façon correcte. ils n'ont qu'une envie... passer à la livraison suivante"

"A 19h, La vendeuse me vend un filtre Jura qui ne correspond pas à ma machine ENA4 . Après avoir eu le service client Jura a 9h qui m’oriente sur un autre filtre, je file chez ce Darty pour un échange . Ils me refusent l’échange sous prétexte que le filtre a été testé . Inadmissible. Attitude de Voleur. J’ai demandé à voir le/la directrice du magasin et le responsable atelier m’a informé qu’elle n’était pas présente…"

"Faites attention. Le magasin est un voleur. Cette boutique prend vos coordonnées et active son abonnement absurde sans votre permission lorsque vous achetez quelque chose."

"Attention Pub Darty Max mensongère ! On m'a assuré que la garantie Darty Max couvrait mes centrales vapeurs avec le forfait à 9.90€ (diffusé en ligne et à la télé) et pour une centrale vapeur acheté chez eux, SURPRISE il faut passer à 14,95 €. Et si le produit ne vient pas de chez eux ils prennent 50€ rien que pour le référencement. Cette offre est un attrape pigeon. Méfiez-vous !!!! Très insatisfaite de se service je me sens abusée et je pense sérieusement à annulé mon abonnement"

"Vente d’un sèche linge en magasin et en promotion en vous promettant une livraison en 3 semaines mais en omettant de vous signaler que le produit est indisponible. Scandaleux, tromperie avérée. Darty, Vous avez dit service aux clients?"

"Solution trouvée pour remplacer un lave-vaisselle Siemens qui n'était pas compatible avec les façades de ma cuisine. Remplacé par un modèle de la marque ASKO à porte sur glissières. ATTENTION à bien sensibiliser l'équipe gros électroménager sur les compatibilités des laves-vaisselle encastrables selon les différents modèles de cuisine (plinthe haute ou basse,...)."

"Je vais dans ce magasin pour l'électroménager. Les vendeurs sont sympathiques. Les articles repérés sur internet disponibles. Service rapide et efficace."

"Service de retour chez Darty toujours compliqué, mais je ne pensais pas qu'a celui des Ternes où j'ai acheté le produit qu'ils me refuseraient un retour magasin pour une souris bluetooth défaillante... J'avais pris soin d'ouvrir la packaging correctement pour tester l'objet mais visiblement ça ne suffit pas, leur politique de retour est n'est vraiment pas souple. Et celui qui m'a pris en charge était bien loin d'être aimable. C'est du vol. Je ne recommande pas la marque en général."

"Si vous avez de l'argent à dépenser, c'est un lieu plein de choses. Si vous n'avez pas d'argent, faite comme moi entrer juste pour visiter ce musée numérique et vous réchauffer en plein hivers... C'est gratuit"

"Fuyez ! Le contrat de confiance est devenu une belle arnaque ! J’achète un Mac book pro plus deux iPhone 14 pour la coquette somme de 4000 € arrivé chez moi le Mac ne s’allume pas. Je retourne en boutique dans l’heure Le directeur me dit gentiment que le Mac va partir à l’atelier pour examen et que j’en ai grosso modo pour une semaine et tant pis pour moi si j’ai eu la mauvaise pioche ! Ni échange ni remboursement une belle arnaque A FUIR ALLER CHEZ APPLE DIRECT"

"L'accueil est inexistant. Le conseil aussi, sauf pour le gros électroménager où les vendeuses et vendeurs connaissent leurs produits. Pour le reste considerer juste ce magasin comme un self service."

"Venu me renseigner sur une barre de son, le vendeur, après m'avoir fait une démonstration moyenne, m'a fait le coup de la promo exceptionnelle avec stock limité et terminant par un splendide 'c'est à prendre ou à laisser'! Problème : à l'heure d'internet en un clique on voit que c'est le prix partout et si Darty n'a pas de stock pas de problème le magasin d'en face en a (ou Amazon). Franchement les techniques de vente des années 70, faut arrêter."

"Il y a un vrai souci pour échanger les écouteurs c'est la 2eme fois que je vais la bas pour échanger des écouteurs sous garantie et il me refuse l'échange. La 1er fois c'était parce que le fil était plié à un endroit la 2eme parce que l embout était oxydé d'après eux. Vraiment trop inefficace la garantie sert à quoi du coup. Les responsables de darty faites quelques choses c'est pas normal de se battre pour faire valoir un droit . Faites quelques choses !!!!!!!! Merci dans les autres darty j'arrive toujours à les échanger mes écouteurs mais pas à ternes."

"Le pire magasin de la marque en ce qui concerne les vendeurs. vous sentez que vous dérangez. Je comprends pourquoi les gens préfèrent se retourné sur le NET ( amazone) avec un service tel que le votre vous allez pas faire long feu si vous continuez comme cela."

"Je suis passé hier pour faire l’achat d’un Dyson airwrap j’avais pas mal de questions je suis tombé sur le vendeur Marvin qui est au stand dyson accompagné de son collègue Adrien et vraiment je suis plus que satisfaite ils étaient super gentil, à l’écoute, ils ne sont pas soûlé au bout de quelques questions qu’on leur pose, on voit qu’ils aiment ce qu’ils font ! Il devrait avoir plus de Vendeur comme eux !"

"Très beau magasin, accueil des requins et leurs responsables inexistant (pas de bonjour), vendeur téléphonie agréable et commerçant (filipe)"

"Ce n’est pas le contrat de confiance mais de « défiance » Aspirateur après réparation qui ne démarre pas, je vous épargne la suite des événements tellement ils sont honteux !!! Plaque de gaz payée mais non installée par des installateurs non compétents et désagréables (la encore plus de défiance que de confiance ) !!! Et la liste est encore très longue tellement nous avons pu avoir des soucis et de mauvaises surprises avec cette enseigne. Professionnel du marketing oui mais du reste …. Soit toute une famille de 4 personnes qui n’y mettront plus les pieds (après avoir été de fidèles client pendants de nombreuses années). À bon entendeur…."

"Très déçu de l’accueil reçu par la responsable des ventes. Nous faisons part de nos envies d’achats mais le fait d’être jeunes avait l’air de lui permettre de se sentir supérieure … Belle mentalité … Dommage d’avoir besoin de ça pour se rassurer !"

"Respect des délais, prévu lors de la commande, mais impossible d'avoir une facture avec TVA le jour du retrait ! Il fallait attendre 24h et aller sur internet ! Curieux...."

"Le directeur du magasin est extrêmement méprisant. Pas de dialogue possible à la suite d’un chargeur de téléphone à tout de même 30€ (j’avais demandé du 2 m, on m’a vendu du 1m) et le câble était effiloché à un endroit. Il m’a soutenu que le câble avait été utilisé et a refusé de le rembourser. J’avais bien sûr le ticket de caisse récent de 3 semaines et j’ai expliqué à ce M. qui m’a demandé pourquoi je n’étais pas venue plus tôt que je n’avais pas pu y retourner tout de suite, car c’était la veille d’un départ en vacances. Il m’a rétorqué froidement et avec mépris : « je ne veux pas connaître votre vie » et là. Devant un tel mépris, de rage, j’ai lancé le câble sur le comptoir en laissant ce produit défectueux qui n’avait même pas la la longueur souhaitée et il m’a demandé de sortir du magasin. Je reconnais que j’ai eu tort de m’énerver, mais je me suis retrouvée face à « un mur » avec lequel il était impossible de discuter dès le début. Expérience désastreuse, même si le vendeur auquel j’ai eu affaire étais gentil, mais incompétent. Il s’est trompé de modèle à 2 reprises. Je ne pense pas que rembourser 30€ pour un produit abîmé, va grever le budget de Darty. Bref une cliente de moins. Magasin à boycotter ne serait- ce pour l’attitude du directeur."

"Premier passage en boutique pour un échange, on m’indique que le service après-vente n’est pas disponible sans proposer de solution pour décaler la durée d’échange limitée à 15 jours. Second passage sur place, 5 personnes devant moi, un seul conseiller disponible pendant qu’en caisse 4 personnes attendent le client. Apparemment « chacun a son poste » ….. où est la logique en période d’affluence ?? Le tout couronné par un accueil très désagréable et désinvolte de la part du personnel. A fuir"

"0 plus que 0!!! Un service après vente plus que catastrophique alors que j'ai souscris à l'offre Darty max!! 3 mois et demi d'attente pour un four et ils ne trouvent toujours aucune solution!! Des incapables !!"

"J’ai mis une étoile car pas le choix….. mais la note méritée serait simplement un zéro ⭐️. Un certain vendeur qui s’appelle Michael,qui a fait souscrire à mon mari plusieurs assurance,il a fait à mon insu il a juste réactiver une ancienne assurance, que j’avais résilié avant,il n’a pas le droit de le faire sans ma présence ,je me suis déplacée pour en savoir plus j’étais reçu par un responsable très arrogant qui m’a fait mentir. Assurance qui ne sert absolument à rien grosse arnaque faites attention Je rajoute malgré la résiliation il continue de prélever. Faites attention j’appelle le service client aujourd’hui ce n’est pas normal que vous continuer à prélever, alors que j’avais tout résilier"

"Passage le 4 fév. à 16h45. Pour un achat d'imprimante en exposition. Au-dessus du niveau de la vendeuse. Je suis allé à la Fnac à côté."

"Une catastrophe ! Un lave-linge acheté, livré et installé par DARTY TERNES et une belle fuite dès le premier lavage qui a inondé mon voisin, car l'installateur a mal fait son travail. Et pour couronner le tout aucun renseignement sur place ! Circulez il n'y a rien à voir ! En résumé, installer son lave-linge soit même semble plus prudent...L'acheter ailleurs...une idée pour l'avenir."

"Je suis allée dans ce magasin pour acheter un téléviseur. Le vendeur, puis le « manager »m’ont clairement fait du forcing pour acheter un écran Sony, alors que j’hésitais entre un Lg et un Samsung. Aucune écoute des besoins et arguments mensongers pour contrecarrer ce que quatre autres vendeurs m’avaient dit auparavant dans d’autres boutiques. Le pire argument de vente pour moi « prenez une Sony c’est celle qu’on vend le plus ». Je ne sais pas si vous commissionnez ou objectivez selon les marques, ou si le but est juste de faire le plus gros CA en vendant les produits les plus chers. Mais à l’heure d’internet, je trouve ça vraiment très limite d’abuser de la confiance des gens et de pas mettre en avant l’expérience d’achat. Vous avez offert une vente à Boulanger."

"Bon magasin, bons vendeurs, prix corrects. Le service client en cas d'insatisfaction est mauvais, je cite un dénommé Théo : pas de satisfait ou remboursé ici. Heureusement une fois le problème escaladé à ma demande vers quelqu'un d'autre avec plus de professionnalisme et de responsabilité, j'ai pu trouver satisfaction très rapidement avec un échange de produit. Je recommande le magasin mais -3 étoiles à cause de Théo."

"Toujours dans l’attente, aucun conseiller ou conseillère de vente. Arrivés depuis 17h30 et personne ne s’occupe de nous… nous avons besoin d’un frigidaire… Il est 18h14 et nous attendons… Samedi 18 février 2023… C’est de pire en pire ce Darty!"

"Employée très désagréable au retrait des commandes (retrait d'un irobot i7). Employée sèche et peu professionnelle. Je suis très déçue.."

"accueil incroyable merci beaucoup serait il possible d'avoir le duplicata de la facture de l'écran TV que j'ai acheté , j'en ai besoin pour soustraire les taxes , comme je pars à l'étranger avec , merci"

"Qualité et professionnalisme toujours au rendez vous depuis des années, suivi et services après vente exceptionnels. C’est les raisons pour lesquelles je recommande vivement cette enseigne , gage de qualité et de suivi pendant de nombreuses années après votre achat .Merci Darty !"

"Très bon accueil , vendeur à l’écoute et professionnel et promotion sur le produit intéressante"

"Dégueulas !! « Darty max essentiel » , ma mère avait acheté une bouilloire de 50€ le 14 déc 2020, le vendeur l’avait fait inscrire au « Darty max essentiel » sans lui informer sans lui demander son autorisation , en profitant de prendre note sur ses coordonnées CB au moment d’encaissement de marchandise . Alors les prelevements étaient continués dans son compte bancaire pendant deux ans , malheureusement ma mère ne surveillait pas souvent son compte comme tous les personnes âgés . Mais c’est vraiment espèce de fraude chez Darty ! Le magasin a le responsabilité de ce genre fraude qui va détruire l’enseigne Darty ! !! Ce qui profitent sur les personnes âgés , picker sur les personnes âgées , qui sont les plus sales"

"J'ai acheté une lavante séchante dans ce magasin, avec la livraison, et j'ai précisé à plusieurs reprises que mon ascenseur n'était pas assez grand pour accueillir la machine. (moins de 80cm de large) La vendeuse m'a posé la question mais n'a pas pris cela en compte, résultat des courses j'ai du monter la machine par les escaliers avec le livreur (6 étages), désemparé, pas au courant, qui m'a gentiment aidé. Pourquoi me demander si l'ascenseur est étroit, pour au final ne pas prendre ça en compte, et planter vos équipes de dépôt qui font les tournées avec de fausses informations ?"

"C'est nouveau, livraison et mise en service sont maintenant payants. On n'arrête pas le progrès. Mais lorsque un responsable de dépôt met sciemment un lave-vaisselle totalement écrasé dans le camion, il envoie le livreur au casse-pipe. Et le livreur fait ce qu'on lui demande, il livre. Faites vraiment attention, exigez le déballage, soyez suspicieux, passez pour une ou un gros casse-pied, renvoyez à la moindre micro anomalie. Sinon, après c'est galère garantie. Et le soit disant anti-calcaire c'est de la poudre de merlinpinpin! Étant nouveau retraité, donc devenu pauvre, je veux bien faire un audit de la société qui entrepose et expédie le gros électroménager en RP. Je ne suis pas cher, très efficace, j'accepte le paiement en marchandises me contentant à présent de peu. Suffit de volonté et de prévoir un tout petit budget prud'hommal parce qu'il y a des derrières à botter! Sinon le vendeur totalement démotivé et pas trop au courant de la gamme était sympa… Le contrat de quoi au fait?"

"Bonjour; Je me demande bien le rôle de certains de vos vendeurs . Aucune expérience, lecture de fiche, incapable de connaitre la différence entre un produit et un autre...et puis faites un effort pour bien vous exprimer! la qualité du service vendeur client se perd c'est d'une tristesse"

"Acheter un produit.arrivée à la maison et s apercevoir qu il manque un cordon retour chez Darty qui ne veut pas reprendre le produit car il a été ouvert … le problème est …si vous ne l ouvrez pas comment s apercevoir qu il manque un câble… donc pur arnaque Et réflexions désagréables du SAV."

"Service après-vente désastre ! Achat il y a un an d’un fiur micro-onde combiné-four très lourd de marque LG. Il tombe en panne . Darty refuse de se déplacer pour la réparation . « Amenez le au magasin » ! au motif que le four à micro ondes est considéré par eux comme «  petit électro-ménager » !"

"Suite panne frigo encastrable, sommes allés chez Darty Ternes. Accueil parfait, vendeur agréable et maîtrisant son métier. La caisse nous a donné tous les renseignements complémentaires souhaités. Bravo et à souligner dans une époque où un tel niveau de compétence se fait rare."

"Le magasin n'accepte pas les retours des commandes internet déballées dans le cadre du délai de rétractation, si le lieu de retrait de la commande n'était pas le Darty des Ternes. Vous devrez rendre la commande au lieu de retrait"

"Ayant acheté plusieurs appareils dans ce darty, j’ai rencontré pour la première fois un problème avec un appareil photo qui n’était pas de qualité. on m’a fait comprendre qu’on ne ferait rien pour moi alors que l’appareil était encore sous garantie et que c’était à moi de payer pour la réparation. Expédié en 2min. Je n’ai pas apprécié être qualifié également de « jeune fille ». Je n’ai pas été prise au sérieux. Je n’achèterai plus rien chez Darty."

"Achat en février d'un téléviseur Samsung led 919 €, auquel le vendeur a ajouté un cable Monster 79,99€ car indispensable avec cet appareil et que l'installateur a jugé totalement inutile !!! Reporté ce cable dans son conditionnement ce 19 avril que Darty a refusé de reprendre et rembourser, ni même de faire un avoir ... Service DARTY oblige...... Pour ce qui me concerne c'était mon dernier achat Darty, à jamais. Enseigne et magasin à fuir !"

"Beaucoup de vendeurs dans ce magasin mais ils sont plus attentionnés à leur smartphone ou à discuter entre eux plutôt que de servir la clientèle. Notamment au rayon hi-fi audio."

"Ma plus mauvaise expérience d’achat : je ne retournerai plus jamais dans ce magasin Darty Ternes et je tiens à prévenir tout le monde qu’il n’est pas toujours possible d’effectuer de retour et ce même pendant les 2 semaines de délai réglementaire. Je cherchais à acheter un dyson airwrap complete long avec une pochette de voyage. Dans ce magasin, on m’a proposé de précommander ce produit avec une attente de livraison de 2 semaines. On m’a également proposé de souscrire un abonnement DartyMax, grâce auquel je peux bénéficier d'une réduction. En prévision de nouveaux achats suite à mon déménagement, j’ai accepté cette proposition car l’abonnement prévoit une livraison gratuite avec un tarif avantageux pour d'éventuelles installations. Après deux semaines d’attente, je reçois un message indiquant que l’appareil n’est pas arrivé et qu’il n’y a aucune visibilité sur la date de sa livraison. À ce moment, je pouvais encore être remboursée pour l’appareil. Mais j’ai toujours cet abonnement de ~180€ (coût annuel), ce qui ne me donne plus aucun avantage, en plus du fait que l’appareil est devenu plus cher entre temps. L’abonnement m’engage sur 1 an. On me propose de patienter et de revenir une semaine plus tard, quand le responsable sera de retour. A ma troisième visite, on me dit que l’appareil est toujours en rupture de stock et que le responsable est en arrêt sans visibilité sur son retour. On me propose de prendre un appareil court car « il est tout à fait adapté à mes cheveux ». Cet appareil comporte tous les accessoires nécessaires, dont la pochette de voyage. Étant fatiguée de ces allez-retour, j’accepte de prendre le modèle court. En arrivant à la maison, je teste l’appareil sur toute la chevelure (et pas seulement sur une petite mèche comme dans le magasin). Je me rends compte très vite que l’appareil n’est pas du tout adapté à mes cheveux (ils sont longs et trop volumineux pour ce modèle, pour avoir un résultat souhaité je dois prendre des mèches très fines et donc passer 1h à boucler tous les cheveux). Je contacte Dyson pour savoir si je peux compléter ce modèle par un rouleau long. On me confirme que non, que les accessoires ne sont pas compatibles entre modèles différents et que je dois retourner le produit en magasin pour prendre un modèle long adapté aux cheveux mi-longs volumineux. Je retourne au magasin une 4ème fois pour faire ce retour. On me dit que le retour est impossible car il s’agit d’un produit d’hygiène selon leurs conditions et que j’ai été prévenu. Ce n’est indiqué nul part sur la facture. J’insiste qu’on était deux lors de mon achat (la vendeuse et moi) et qu’on n’a pas abordé les conditions de retour. Au final je me retrouve avec un appareil qui ne me convient pas et avec un abonnement annuel sans quelconque envie de faire mes autres achats chez Darty."

"Une circulation facile dans le magasin. Des personnes aimables pour conseiller et prendre en charge les commandes. Et le Darty plus intégral qui assure l'après-vente, l'entretien et le remplacement. Un service complet."

"‼️Attention Arnaque‼️ Il y a 2 mois je suis allé acheter des babyphones avec des caractéristiques bien précises. Le vendeur a mal fait son travail car une fois déballé le produit ne correspondait pas du tout à ce que le vendeur m’avait décrit. Après y être retourné pour demander un remboursement, on me l’a bien évidemment refusé dans un premier temps car le produit à été ouvert, il est donc interdit d’essayer un produit pour ce magasin. On me dit que les caractéristiques demandées n’existent pas (que j’ai bien évidemment trouvé et acheté sur internet par la suite). Après avoir insisté le responsable me propose un remboursement de 70%, que j’accepte. Le reponsable me demande donc d’insérer ma carte dans un lecteur de carte et me promet que le remboursement arrivera sur mon compte et je repart du magasin, sans l’article bien évidemment. 2 mois plus tard je n’ai toujours pas été remboursé, je me suis donc fait arnaquer de 200€ par ce magasin dans lequel j’avais déjà fait des achats par le passé."

"Les vendeurs sont en petits groupes en train de discuter, les clients livrés à eux mêmes.. Ils vous mentent délibérément pour vous vendre leur abonnement darty max car ils sont commissionnés dessus.. Du coup nous sommes allés ailleurs et désormais c'est ce que nous ferons"

"Excellent accueil de Jamila qui répond avec gentillesse et le sourire à toutes les questions et demandes de conseil elle est carrément incollable 😉"

"J'aurai donné encore moins d'étoiles si cela était possible. En effet j'ai acheté un portable chez Darty pensant que c'était une entreprise sérieuse. Or je n'ai eu que des soucis. J'ai pris une assurance pour mon appareil et je n'ai pas pu accéder à mon espace client. Je suis donc re passer pour les voir et là on m'a répondu que cela ne dépendait pas du magasin et on m'a donné un numéro que j'ai composé sur place sans succès. J'ai dû insister pour enfin obtenir ce que je souhaitais. En fait le vendeur n'avait pas finalisé mon dossier au départ. Puis j'ai effectué les démarches pour obtenir la remise commerciale. Or on ne m'a pas donné le bon d'adhésion et du coup je n'ai pas eu droit à ce geste commercial. Dans tous les cas je trouve regrettable qu'il faille effectuer la demande par voie postale et que le vendeur n'ait pas fait correctement son travail. J'aurai mieux fait de passer par une autre enseigne. On m'avait déjà dit que Darty avait perdu de son professionnalisme. Malheureusement cela est bien vrai. Si vous le pouvez je vous conseille d'éviter ce magasin."

"Très mauvaise expérience ! Je suis repartie sans rien acheter. Vendeurs occupés à dialoguer sur le téléphone à moitié caché, ils seront plus intéressés par la pause déjeuner que les clients. Le seul employé que je remercie par contre est le vigile, très souriant."

"Belle expérience Le service client est aimable et gentil Les prix sont considérablement moins cher par rapport à Darty de la defence"

"Service médiocre Conseillers petit électroménager incompétents A fuite….. c’est dommage que Darty a perdu en qualité"

"C’est la dernière fois que je récupére l’aspirateur que j’ai amené 5 fois depuis le mois de décembre. Si cette fois ci il ne fonctionne pas, let’s see what’s happening. La promesse marketing n’est pas tenu, dommage pour les valeurs de la marque. Vivre en France c’est épuisant il a fallu hurler pour qu’ enfin l’on m’échange l’aspirateur pour un neuf 😅"

"Ça fait plusieurs fois que j'achète dans ce magasin. La première fois quand je me suis installé pour tout l'électroménager. Les conseils ont été bon. Il y a eu un couac à la livraison mais résolu facilement. J'y suis retourné plusieurs fois depuis. Hier j'ai expérimenté le clic and collect. Une très bonne expérience. Un grand merci au vigile à l'entrée qui a été d'une très grande gentillesse et amabilité, j'aimerais qu'il y en ai plus comme lui."

"Bonjour, je me suis rendue hier, vendredi 2 juin 2023 chez Darty Ternes où j'ai été très bien accueillie par Hadrien (petit électroménager) et Mickaël (informatique). 2 jeunes à l'écoute de mes attentes, très disponibles et qui m'ont bien conseillée. Merci."

"L’ambassadeur de Apple est très désagréable il force à prendre une assurance et si vous acceptez pas il vous calcule plus inacceptable"

"Les vendeurs sont aimables lors de l'achat. Si vous voulez retourner un produit car insatisfait, vous serez traité méchamment, par des personnes au service après-vente qui ne vous écoutent même pas. J'ai acheté un ventilateur Dyson qu'un vendeur m'avait présenté comme un ventilateur très silencieux, ce qui n'était pas le cas en réalité. Le lendemain, je retourne au magasin pour demander un échange, le personnel après-vente me dit : C'est un humidificateur, c'est un produit d'hygiène et on ne reprend pas. Je lui explique que ce n'est pas un humidificateur et il me dit : De toute façon, on ne reprend pas le produit une fois déballé. Et il me dit : c'est le ventilateur le plus silencieux du marché. Je demande de parler au responsable et il me dit : Allez à la caisse parce que le responsable est en pose je ne peux pas le déranger. Je vais à la caisse et demande de parler au responsable, la dame qui arrive me dit : C'est le ventilateur le plus silencieux du marché. Je lui explique que le niveau sonore du ventilateur est de 64 dB et ce n'est pas le ventilateur le plus silencieux du marché, alors elle me dit : Je vous ai dit que c'est un des ventilateurs les plus silencieux du marché !. Avant de quitter sans m'écouter en me disant qu'elle ne veut pas perdre le temps, elle me montre une page du site Darty qui indique en petits caractères : un achat en magasin sera remboursé si l'emballage n'est pas ouvert : Autrement dit, un achat en magasin n'est jamais remboursé pour cause d'insatisfaction. Mais comment peut-on savoir qu'un produit ne présente pas la caractéristique présentée par un vendeur lors de l'achat, sans l’essayer ? Et la condition de vente doit être connue lors de l'achat, alors qu’aucun affichage à la caisse n'indique que les produits achetés en magasin ne sont jamais repris ni remboursés. Même le ticket caisse ne comporte aucune indication en ce sens, contrairement aux pratiques de la plupart des commerçants. Au lieu d'indiquer correctement sa politique de retour, le site Darty indique, en gros caractères : Si l'un des produits que vous avez reçus ne correspond pas à vos attentes, retournez-le-nous dans les 15 jours après réception : C’est la tromperie des consommateurs."

"Technique de vente mensongère, en particulier sur l'offre Darty Max. Le vendeur m'a affirmé qu'on pouvait résilier l'abonnement en ligne. J'ai demandé plusieurs fois de le confirmer ... Oui Monsieur bien sûr c'est pas canal plus ici etc. Résultat, ce n'est pas possible de résilier en ligne et on doit appeler un hotline injoignable. Les vendeurs n'hésitent même plus à mentir effrontément aux clients c'est incroyable et dégoûtant."

"C’est le premier avis négatif que je post de ma vie mais là c’était nécessaire, c’est la dernière fois que j’achète un produit chez Darty, ma famille et moi sommes client depuis des années et achetons l’ensemble de nos produits chez Darty et à la Fnac, que ce soit l’électroménager, les téléphones, ordinateurs… J’ai été chez Darty pour acheter un SSD afin de stocker et transférer mes données de mon ancien ordinateur vers le nouveau que je venais d’acheter le week-end même à la Fnac. Je suis conseillé par un vendeur qui m’a indiqué un ssd qui se révèle être fait pour un ordinateur fixe et qui ne m’est d’aucune utilité car j’ai un PC portable. Je retourne chez Darty ce jour, le lendemain de l’achat avec le colis ouvert mais jamais utilisé car je me suis rendu compte dès l’ouverture que ce n’était pas ce que je voulais vu les connectivités. Même si cela va à l’encontre de leurs conditions quand vous allez au sav on vous répond qu’ils ne peuvent pas savoir si le produit a été utilisé et qu’ils ne feront aucun échange. En un week-end j’ai acheté chez le groupe DARTY Fnac un ordinateur, un iPhone et un disque dur mais ce seront mes derniers achats dans vos magasins car si c’est pour être mal conseillé et n’avoir aucun SAV je trouve cela bien plus stratégique d’acheter sur internet mes produits. Cordialement"

"J’ai acheté un réfrigérateur Beko Au niveau des ventes y a plein de vendeurs ça va très vite par contre au niveau SAV c’est une catastrophe !! Le réfrigérateur fait du givre, les tiroirs ne s’ouvrent plus dont un qui s’est cassé. Quand on les appelle ils nous disent que les pièces sont disponibles en magasin, en s’y rendant le SAV ne sait même pas faire une recherche et me dit c’est votre frigo vous le connaissez mieux que moi ! Le technicien qui doit passer entre 8h et 11h vous rappelle et vous dit qu’il sera là vers 12h les retards ça arrive si vous n’êtes pas content plaignez vous à Darty. Je n’achèterai plus jamais rien la bas !"

"J'appelle le service client sur un numéro surtaxé (08.92.01.10.10) pour vérifier la disponibilité en magasin d'un climatiseur mobile en précisant que je ne veux pas le modèle d'exposition seulement un produit neuf. Le téléconseiller me confirme que le produit est disponible neuf au Darty d'Aubervilliers Je passe commande sur internet en cochant la case produit neuf et sélectionne le retrait sous 1h. 30 minutes après la commande alors que j'étais en chemin, une téléconseillère m'appelle pour me prévenir que le produit commandé est reconditionné !!!! Un mixte entre arnaque et incompétence."

"Excellent accueil et conseils de la vendeuse (gros électroménager)"

"Pire service client de tous les temps. Malpolie, méchant gratuitement, voir même insultant. Digne de la préfecture Fuyez ce magasin et ses vendeurs, préférez n’importe quelle autre magasin pour vos achats, ca vous éventera de perdre du temps, de l’argent et vos nerfs"

"Je viens d'acheter un téléphone portable et une tablette tactile. J'ai été reçue par un conseiller très aimable. Puis après le retrait de ce matériel, j'ai pu obtenir des informations sur leur fonctionnement auprès d'un conseiller du service après-vente qui, contre une petite somme complémentaire, a transféré mes données de l'ancien téléphone au nouveau."

"Très bons conseils, livraison rapide et vendeur très efficace !"

"Expérience désagréable avec une vendeuse (blonde). On dirait que ça la gonfler de vendre..."

"Dans le magasin le vendeur ne m’a pas laissé en l’aise au lieu de m’aider à choisir mon article il était derrière moi à me surveiller comme si j’allais voler quelques 👎🏾"

"Accueil et personnel agréable. Je savais exactement ce que je voulais et le vendeur m’a pris en charge très rapidement."

"Si vous allez à darty ternes il faut demander pour Stephen. Son service client est 5 étoiles. Il est à l'écoute, rigolo et surtout sérieux et donne des bon conseil!"

"Monsieur Michel est un vendeur très compétant, très sympathique, et très professionnel, on a pu acheté 2 ordinateurs LENOVO avec lui. Nguyen"

"Le magasin le pire où j’ai pu aller et faire «  affaire «"

"Hadrien du service au rayon a été très professionnel et accueillant (conforme à l’image de Darty que j’ai depuis 35 ans), tandis que la caissière était ni motivée ni efficace qui a tout fait pour me décourager du payment en 4 fois (pourtant j’ai tout fourni comme documents). L’autre observation : beaucoup des employés étaient assis avec les yeux fixés sur leurs portables (est ce normal ?). Dernier incident : la notice d’utilisation du produit Tyson était fourni en plusieurs langues mais à part anglais les autres langues sont Russe, Bulgare, Grecque, Roumain, slovène etc., ni français ni allemand ni italien ou espagnol ! Est ce légal ??"

"Quand on on n'a pas le choix.... pourquoi pas Darty"

"Bon service. Attention la livraison est désormais payante"

"Le conseiller du pôle service qui s'appelle Farouk il me semble, m'a était d'une grande aide, il a était génial et d'une gentillesse lors de mon passage au sein du magasin !"

"J'ai adoré,le personnel et le magasin au top 👍"

"Mauvais conseil de la part du vendeur avec obligation de retourner en magasin"

"Bravo à Sophie et à thijee pour leur professionnalisme et leur amabilité"

"Le retrait de mon téléphone en clic&collect fut laborieux. Personne ni en caisse ni les vendeur ne savait ou était mon achat. Heureusement que la personne au service des retrait à pris les choses en mains"

"Je suis très très très très contente du service de chez Darty de Mr Faraz et Mr Noaman qui m’ont bien dépannés.Voilà merci beaucoup et chapeau à Darty. Merci"

"Livraison et service client DÉPLORABLES. Produit commandé en magasin pour une livraison (payée) le jour même, arrivé en piteux état (trous dissimulés avec de la peinture blanche, rayures et j'en passe). Ni le magasin ni le service client n'ont été capables de répondre à notre réclamation, nous faisant trainer dans tous les sens par une dizaine de correspondants différents. Il serait urgent de revoir votre service client!!! En tout cas pour ma part et d'autres (vu votre note lamentable), je ne commanderai plus jamais dans cette enseigne. Boulanger (entre autres) vous dépasse de loin."

"Ne prenez jamais l’assurance DARTY MAX, ils vous font payer 14,99€ par mois et dès qu’il y’a une panne, ils vous disent que ça n’est pas prise en compte. Attention une grosse arnaque !!!"

"Service Darty max médiocre et une vraie arnaque !!! Vaut mieux faire vos achats chez Amazon au moins si vous avez un problème avec votre produits ils seront là pour vous aider"

"Je viens de lire la réponse supposée ironique du directeur à l'avis (repris plus bas) déposé suite à l'aventure calamiteuse subie après dépôt d'un fer à repasser au SAV. C'est juste navrant... Ce monsieur devrait tenter d'aller exprimer sa nature comique ailleurs qu'à la direction d'un magasin tel que Darty Ternes encore que ce ne soit pas gagné d'avance. Pour ma part (et je ne suis manifestement pas le seul) Vous n'êtes pas près de me revoir. Salut l'artiste. Le service réparation devrait commencer à s'interroger sérieusement sur la qualité de sa performance et la qualité de son accueil et son traitement des clients..."

"Très jolie magasin, très bien tenue et direction et vendeurs génial."

"Pas tout.... mais bien...et le magasin n'est pas extensible... et proche de chez moi"

"SAV déplorable, qui refuse de réparer, replacer ou rembourser un sèche cheveux neuf dont le moteur sent le brûlé à chaque usage. Accueil irrespectueux et impoli."

"Très bonne expérience vécue chez DARTY Les Ternes 75017 Paris. Le vendeur a pris le temps de m'écouter pour comprendre mes besoins et m'a décrit les différentes versions du produit que je venais acheter. Ce professionnalisme est assez rare pour le souligner ! Et ce n 'est pas la première fois que je le constate chez DARTY Les Ternes !"

"Vendeur sympa et patient. Livraison efficace."

"Vendeurs sympathiques et prix attractifs. Leur service après-vente est (et reste) ce qui fait toute la différence."

"Très bon accueil des vendeurs, bonnes explications et bons conseils"

"le service après-vente est très efficace"

"Vendeur pas trop dynamique et ne te propose pas moins cher pour même fonction ou simplement une autre couleur (téléphone)"

"Fuyez ! 0 service client, ne reprenne pas l’article (pas utilisé) étant donné que le carton est ouvert ! Pour un simple carton, alors merci d’indiquer que les 14 jours pour rentre l’article doivent inclure un carton fermé par ce qu’il y en a qui se casse le c** pour vous ramenez vos articles, donc les dimensions ne prennent pas en compte tous les éléments de l’article. Bref pitoyable pour une enseigne comme Darty, et l’ampathie du vendeur, j’en parles même pas. Dommage qu’on puise pas mettre de notes négatives."

"Bonjour , plus pire quand je suis revenu pour expliquer aux responsable et sa manière de parler agressif ( clairement vous avez la porte devant vous) , essayez de bien choisir les responsables au moins quand les commerciaux permettent de faire n'importe quoi"

"Beau magasin avec une belle mise en valeur des produits."

"Malhonnêté du SAV. Première et dernière fois que je met le pied dans ce magasin. Fuyez"

"Parfait accueil et téléphone pas cher"

"Vendeur malin a réussi à me vendre un chargeur avec l'achat de mon téléphone, prétextant que mon chargeur actuel allait l'endommager. J'ai appris ensuite que le chargement aurait juste été plus lent mais qu'il n'y avait aucun risque pour le téléphone. C'est pas bien de prendre les clients pour des cons. Quand ils s'en rendent compte, ils ne reviennent plus. Et puis sur le plan écologique c'est consternant"

"Un total abus de confiance de la part du vendeur: Ma femme d'origine Thai s'est rendue à votre magasin pour acheter quelques cartes google play et un casque gamer pour notre fils. Le vendeur, saisissant l'opportunité, lui a vendu en plus 1 carte membre Darty, 1 abonnement de 2 ans à Canal Plus et l'installation d'um appareil Voltalis. Tout en lui precisant que ces services etaient gratuits. Ce qui est completemnt faux. Ceci est un comportement scandaleux et ma femme est tres perubee par cet abus de confiance une fois qu'elle avait réalise ce qui s'etait passe. Je tiens donc à mettre en garde tous les clients qui se rendent dans ce magasin de ne pas tomber dans ces pièges."

"dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. A éviter, me disent que le produit n’est pas en stock alors que je vois qu’ils en on 5 devant mes yeux, juste pour ne pas me faire bénéficier d’une promotion ou le magasin s’est trompé , c’est inadmissible. 🤮🤮"

"Le 4 novembre j’ai acheté une machine à raclette de la marque Tefal. Quand je suis arrivé chez moi j’ai noté qu’il n’y avait pas de câble d’alimentation. Je suis allé aujourd’hui au magasin pour l'acheter, mais madame Dalila me l'a offert. Point négatif pour la vendeuse qui n’a pas fait gaffe que le produit n’était pas complet, mais point super positif pour madame Dalila."

"Après avoir fait faire ma cuisine par Darty Wagram ( très bonne expérience grâce à Madame Gina Gauvin ) j'ai du renouveler ma batterie de cuisine (induction) et ai été très bien conseillé par Dalila, qui s'est montrée très à l'écoute. Reparti très satisfait."

"Le 15/11 je me suis rendue chez Darty Ternes pour acheter un jet dentaire Oral B. Ce produit n'était pas en stock et on m'a proposé de le commander et payer et de le récupérer le 18. Le 18, ce même produit était en rayon avec une reduction de 20%!!! Donc j'ai payé le prix plein pour l'avoir 3 jours après, quand le produit était en promotion! C'est une pratique commerciale scandaleuse et ignoble, qui penalize la clientèle fidèle, qui preferait une marque française au moins cher Amazon. Mais desormais: PLUS JAMAIS CHEZ DARTY!!!!!! À EVITER!!!!!!"

"Des incompétents malpolis et dédaigneux… J’ai mis une étoile parceque impossible de mettre 0 étoile . Fuyez cette enseigne de M…."

"Attention au contrat Darty, Max Vous pouvez être sûr que ça sera Darty zéro Car quand votre machine tombera en panne, comme ça nous est arrivé et bien il faudra que vous attendiez leur bon vouloir soit quatre à cinq jours pour se déplacer Vous avez le malheur d’aller au magasin où vous avez acheté la machine on vous répond que c’est tout à fait normal d’attendre 4 5 jours!!! Quand vous avez le service au téléphone, on vous dit qu’ils n’ont personne pour faire réparer les machines c’est pour ça que ça met 4 5 jours Minimum donc, pour un contrat de confiance, c’est un contrat de défiance, le nouveau contrat Darter Max Et aujourd’hui ça continue non seulement ils ne sont pas venus réparer la machine ou alors qu’il s’était engagé mais en plus ils sont partis sans le numéro de téléphone donc ils sont pas venus donc on a toujours pas de machine qui marche. Par contre Darty Max, c’est-à-dire Darty zéro on est toujours dedans. Merci Darty En un mot, c’est Darty.0 + 0 + 0 plus à l’infini En mot, le contrat de confiance, c’est le contrat zéro Depuis quelques années, Darty est passé sous le contrôle de société, complètement assujetti au CAC 40 ou à autre chose, ce qui fait que le service est devenu 0 + 0 + 0 Un bon conseil n’achetait plus jamais chez eux, parce que vous serez uniquement récompensé par zéro service et zéro respect du client"

"Merci pour votre accueil. Et la personne aux petits électoraux ménagers. Parfaite. A très vite, et bon courage"

"Le Darty de Ternes est Top au niveau de l’accueil des vendeurs et du responsable ! Je remercie très vivement le vendeur ARTHUR qui a eu beaucoup de patience en m’expliquant les avantages à acheter mon article chez Darty comme la carte Darty plus et la carte cadeau très appréciable ! Je le remercie également pour son honnêteté à travers ses explications sans forcing de vente en m’aiguillant et en me convaincant pour l’achat de mon article dont je suis TRÈS SATISFAITE ! Merci au RESPONSABLE du rayon également pour son accueil et sa gentillesse et à la caissière VIRGINIE très souriante et avenante !!! En somme très très très RAVIE de mon achat dans ce magasin situé dans un beau quartier du 17ele Le petit bémol : le service retrait articles est à revoir sur l’accueil du client en termes de bonjour et un sourire …"

"Venant rapporté un fer à repasser de la marque ROWENTA acheté en 2019, qui apparemment présentait un problème de résistance, DEUX vendeurs m'ont vendu la garantie Darty Max, en m'affirmant que soit mon fer serait réparé sans frais et que sinon que je pourrais en acheter un nouveau DU MEME MONTANT. Résultat soit disant mon fer ne se serait pas réparable (cela m'étonne beaucoup) et on m'octroie royalement un bon d'achat de 28 euros (décote à 5 ans ??). Question : Comment faire pour récupérer mon appareil et annuler cette garantie ? Et qu'on ne me dise pas que je n'ai pas lui les petits caractères. J'ai fait confiance à ces deux vendeurs (je passe sur leurs mensonges concernant le gros électroménager). Je me rendrais dès que possible dans ce magasin pour faire un réclamation auprès de la direction. Car c'est absolument inadmissible."

"J'ai acheté le 22 juillet dernier un lave-linge Miele à 999e et celui-ci ne fonctionne plus depuis jeudi dernier. J'ai également souscrit le contrat Darty max à 9,99e par mois afin d'avoir un SAV au top. Ce matin j'avais rdv avec un réparateur qui n'est pas venu. Apres 5h d attente en vain chez moi je rappelle le SAV, appel payant..., et on me répond que le technicien a essayé de me joindre car il n'avait pas le code d'accès à l'immeuble. Le technicien a appelé sur un mauvais numéro car Darty a confondu mon numéro avec celui de mon exmari dont je suis divorcée depuis 2012. Maintenant je dois encore attendre une semaine de plus pour obtenir l'espoir de voir mon lave-linge réparé. C'est normal me dit-on. Normal d'acheter un lave-linge haut de gamme pour qu'il casse 3 mois plus tard, normal que je doive appeler un SAV sur un numéro payant et bien sûr c'est ma faute si je n'ai pas songé à donner le code et à vérifier le no de téléphone utilisé par Darty pour mon compte client qui est bien différent de celui de mon ex. Enfin on nage en plein délire. Aucune considération pour le client en l'occurrence moi qui reste avec un lave-linge défectueux et une énorme pile de linge sale et des enfants sans linge propre. Bravo Darty. Il est bien loin le temps où Darty était au top vis à vis de ses clients. La prochaine j'irai directement acheter en ligne mon électroménager."

"vendeur sympathique, connait ses produits, bons conseils"

"Service horrible, personnel très désagréable et incompétent. Attention, vérifiez la référence car les prix affichés sous les produits sont souvent faux (le vrai prix est bien sûr plus cher). Arrivé en caisse, la personne m’a envoyé promener en me disant que je n’avais pas bien regardé … expérience affreuse, fuyez !"

"les vendeurs poussent le client à l'achat en vous donnant l'impression que le prix est le plus compétitif. A la fin, on se rencontre que c'est pas le cas et le magasin ne rembourse pas la différence de prix. C'est dommage."

"Très bon magasin"

"Très bien accueilli et bons conseils au magasin de ternes, Malheureusement tous les DARTY N'ont pas le même service. DARTY LES HALLES À ÉVITER 😁😁"

"Très mauvaise expérience par manque de professionnalisme + injoignable : J'ai acheté une machine a laver + une télé. Le vendeur m'a expliqué l'importance d'une piece anti-calcaire concernant la machine a laver. J'ai donc décidé de suivre son conseil. La veille de la livraison, je souhaitais m'assurer que cette pièce serait bien apportée par les livreur. J'ai donc appelé le service client qui me l'a confirmé. Forcement le lendemain, pas de pièce j'ai contacté le service client qui a appelé + envoyé plusieurs mails à la boutique des Ternes sans aucune réponse de leur part (cela fait + de 2 semaines). Je me retrouve donc avec une pièce payée non délivrée (donc un acte de vol) et aucune possibilité de joindre la boutique. Je déconseille fortement cette boutique"

"accueil très moyen , le vendeur pas très aimable ni aidantn pas de conseils et tout de suite internet pour un modele pas en magasin! pas besoin de me déplacer la prochaine fois"

"Vendeurs pas très dispo parlent trop entre eux"

"Vendeur, aimable, stock de marchandises, contrairement à la Fnac, suivi de garantie, Darty numéro un"

"J’y suis aller ce matin vers 11h pour échanger des AirPods pas fonctionnel que j’ai acheter. Un jeune de 27-30 ans me reçois au service « diagnostic » pour échanger mes AirPods. Il me reçois de manière aigris. Et je pèse mes mots encore. Il me parle en soufflant et me demande de partir car je n’ai pas le carton d’origine, je lui demande s’il n’y a pas de solutions? Il me dit clairement « non, y’a rien donc parter ». Je vais donc au Darty de Montparnasse, je suis reçu avec un grand sourire de la part du vendeur, adorable. Il s’appelle « Matthieu », un amour. Il me trouve une solution en deux seconde sans même que j’ai à lui dire. Il viens vers moi avec le produit et me rends mon ticket de caisse et me dis avec toute la gentillesse du monde « d’ailleurs ça vous dérange pas que je garde le carton des nouveaux AirPods, c’est juste pour le rendre au vendeur » Il a trouver une solutions au problème sans même que je lui en parle. Or le vendeur de Darty Ternes m’a mépriser lorsque je li ai expliquer que j’avais pas le carton d’origine et que je cherchais une solution. En résumé : il m’a vraiment pris de haut pour aucune raison valable alors que je n’ai rien fais de mal et l’ai parler avec respect et dignité tout le long même avec son ton méprisant, si vous détesté votre job autant, il serais temps de reconsidérer de changer de poste/carrière"

"Très bon prix et des nombreux avantages avec Darty Max"

"MicMac autour de ma commande mais finalement équipe vendeurs/retrait marchandises serviable et impliquée qui a résolu la question et je suis reparti avec mon produit"

"Prix qui donnent envie avant de se rendre compte à la caisse que la TVA n'était pas ajouté sur le prix 👎"

"Achats informatique Parfait. Un accueil excellent."

"Quel dommage que les offres du site internet ne soient pas les mêmes qu'en magasin. Livraison payante . Date de mise à disposition incertaine."

"Excellent magasin Darty. L’équipe est très serviable et efficace."

"Pour la 2eme fois en 1 mois, le vendeur en magasin vous vend un article soi disant présent en stock . Et au moment de réceptionner le colis en retrait , l article est introuvable...."

"0, cest leur note . Livreurs refusant de remettre le sèche-linge par dessus la machine à laver, et le laissant au milieu de la douche. Pensez vous quon puisse arroser un sèche-linge avec de l'eau ? Avons du faire appel à un vrai pro. Et encore heureux que nous ayons Darty Max."

"Beau magasin .équipe super"

"Un scandale. Après une excellente expérience avec un vendeur en bas, nous arrivons à la caisse. Cheveux noirs attachés, mal aimable, nous sommes tombés sur l’incompétence et la non amabilité incarnée. Comment faire ce métier avec si peu de relations clients ? Nous sommes donc partis chez un concurrent. Quel dommage de tomber sur ce genre de personnes qui entache l’image d’un magasin et encore plus d’une chaîne. Un sourire et une tournure de phrase polie c’est gratuit."

"Grand choix. Service Expéditif. Retrait limite de l'impolitesse"

"Personnel disponible, souriant, à l'écoute et efficace,merci beaucoup !"

"Technicien en retard que j'ai attendu pendant 4h30, Lorsque je fais une remarque sur le non respect des horaires c'est le technicien qui m'engueule, 1 seule panne réglée sur les 2 signalée avant l'intervention, soit disant la seconde panne était due au fait que je n'avais pas nettoyé le filtre (sèche linge de 6 mois), après le départ du technicien je lance un séchage et ça ne fonctionne toujours pas, J'appelle la hotline pour faire part de mon mécontentement et on m'assure qu'un responsable prendra contact avec moi sous 72h max et je n'ai toujours pas été recontacté, Pour finir le vendeur m'avait forcé la main pour que je prenne l'abonnement Darty Max à 10€ par mois censé m'apporter un service d'assistance et de dépannage prioritaire avec le remplacement de l'appareil en cas de panne... Si j'ai acheté chez Darty c'est pour son service après-vente qui est devenu désastreux !"

"Les vendeurs figurants plutôt, sont tres nombreux,( reuni par petit groupe parle chiffon) mais malgré cela on vous fait attendre longtemps, et quand on croise un employé pour demander un renseignement il revoient vers un autre ainsi de suite, personne ne sais rien, affligeant! Des fumiste! Je n y retournerai plus jamais!"

"J’adore aller chez Darty.c’est tellement tentant, il y a tellement de choses à acheter de toutes sortes, des petites et des grandes. On est toujours bien conseillé et le service Darty plus est super"

"L'ensemble des services parfait Félicitations"

"SAV le pire que j’ai connu Je n’irai sûrement plus chez DARTY"

"Personnel ne s' occupe pas assez des clients"

"Bonjour Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0! L accueil est épouvantable..les vendeurs vous renvoient au sous sol à l atelier car ils ne veulent pas s occuper de vous..Un vendeur m a même dit on n est pas payé pour faire du conseil client!!!A l atelier ou un autre vendeur m a renvoyé on m a répondu appelez le service client et tout ça sans sourire avec un air froid..Ma question était comment on accède aux chaines classiques sur un TV Samsung dont un modèle était présent..Au bout d un certain temps après avoir été envoyée boulée par 4 serveurs une adorable conseillère qui a été témoin de ce mauvais accueil à accepté de me renseigner..cela n a pris que 5 min..elle s appelle Barbara il me semble et elle même a été choquee de l accueil réservé aux clients!Franchement vous avez perdu une cliente c est clair!Ensuite au sous sol une vendeuse m a de même très mal répondu quand j ai demande un climatiseur silencieux elle m a dit c est 60 db en dessous ça n existe pas ! Je lui ai dit que si et elle m a tenue tête en me disant que non.Bref toute cette équipe ferait mieux de faire un autre job: incompétente; désagréable et feignante voilà les 3 adjectifs qui la caracterisent le mieux!!"

"Le magasin est bien situé, le personnel est sympathique."

"Excellent service. Super vendeur. Un grand choix. De belles promos"

"Magasin à découvrir. Le must, ouvert le dimanche. Dès l'entrée, accueil très agréable et chaleureux. Spéciale dédicace à la vendeuse qui a su, avec une grande attention et écoute, me conseiller dans mes besoins lors de mes achats. Spéciale BRAVO et MERCI à cette vendeuse."

"Les vendeurs top 👍et très professionnel"

"J'ai acheté un téléphone Samsung chez eux et après 6 mois d'utilisation, le téléphone à des bugg. Leur réponse est de renvoyer le téléphone et de ne pas en avoir pendant un minimum de 15 jours à 3 semaines car je n'ai pas de téléphone de rechange. Ils ont même mis ma parole en doute quand j'explique le problème et parle très mal au client. Je n'achèterai plus rien chez vous."

"Abonnée au Pack Sérénité de Darty depuis 2013, je me suis rendue dans le magasin de Ternes en février 2023 pour renouveler mon abonnement l’annuel. Le conseiller m’a indiqué qu’il s’agissait d’une ancienne version, qu’il faudra changer pour la version la plus récente (de 2018). Je lui ai explicitement demandé s’il y avait des démarches à effecteur pour résilier l’ancien abonnement et il m’a assuré qu’il avait fait le nécessaire : aucune action n’était nécessaire de ma part, la nouvelle version à laquelle j’ai souscrit remplacera celle de 2013. Quelle a été ma surprise de découvrir quelques mois plus tard que Darty avait effectué un double prélèvement à la date d’échéance (89€ x 2). Lorsque j’ai contacté le service client de Darty pour signaler cette erreur j’ai appris que l’abonnement de 2013 n’avait pas été resilié par le conseiller du magasin de Ternes, contrairement à ce qu’il m’avait indiqué. Le service client tout comme le service abonnement de Darty ont géré d’une manière catastrophique ma demande de remboursement de l’ancien abonnement alors qu’il s’agissait d’une erreur de la part de Darty et non pas d’une demande de geste commercial. Bref, j’ai annulé le 2e abonnement également une fois celui-ci arrivé à l’échéance et bien entendu, je n’achèterai plus jamais un produit ou un service vendu par Darty. En lisant les autres avis je me rends compte que, malheureusement, la fidélisation des clients n’est pas (du tout) leur priorité. Mais heureusement pour ces derniers, les alternatives ne manquent pas."

"Excellent service au sein de Darty Ternes, Lilas et Ali se sont occupés de moi et m’ont conseillé d’une manière extrêmement professionnelle, grâce à eux je suis équipée d’un frigo Samsung, je peinais à trouver le bon produit depuis plusieurs semaines, grâce à eux j’ai pu avoir une solution qui répond parfaitement à mon besoin."

"Le service de diagnostic devrait employer des personnes plus cordiales avec pour conseils de ne pas prendre les clients pour des cons merci"

"Personnel assez peu aimable et incompétent"

"Darty très bien pour les produits et le SAV surtout En revanche trop agressif pour vendre l assurance mobile en affirmant a plusieurs reprises qu un simple coup de téléphone suffit ! Hors C EST UN MENSONGE IL FAUT ENVOYER UN MAIL DÉCEVANT"

"J’ ai acheté une cuisinière en décembre 2023 . Les livreurs n’ ont pas été capables de la brancher. J’ai du faire appel ,à mes frais, à un électricien pour le branchement . Il m’a dit être surpris que Darty ne l’ ai pas fait tout étant aux normes. J’ ai donc appelé pour être indemnisé le service réclamation de Darty de nombreuses fois et à chaque fois « Votre dossier et en cours de traitement « J’ ai fini par écrire au directeur de ce magasin Mr Ordinana le 30 janvier Et toujours aucune réponse Le mépris des clients !"

"Achat d'un casque audio après info sur le site web, un prix était indiqué, puis je le récupère au rayon même prix que sur le site web, mais arrivant en caisse le prix augmente de plusieurs euros mais l'employée de caisse avec le sourire et arrogance me dit c'est pas grave, il y a pas de grosse différence. Si je pouvais mettre 0 je l'aurais mis sans hésiter. Passez votre chemin."

"Merci Mr fareze pour votre accueil et votre disponibilité"

"Un peu sceptique d'aller dans ce Darty au vu des commentaires mais je n'avais pas le choix, j'avais besoin d'un frigo en urgence. Mon expérience s'est super bien passée, le vendeur a su être à l'écoute de mes attentes pour trouver le bon frigo, le passage en caisse s'est également bien passé, la personne était aimable et souriante et la livraison aussi, les livreurs ont vraiment été au top. De mon côté, je conseille ce magasin et j'y retournerai sans hésiter"

"Le SAV en magasin est une blague!!!"

"J'ai acheté chez vous un disque dur Toshiba 2T . Il n'a jamais marché.,je suis retourné chez vous avec ma facture et vous m'avez répondu que vous ne pouviez rien faire car sans le savoir j'ai passé cette commande via un distributeur ???? Donc dans la foulée je vous ai acheté le même mais en 1T ça m'a coûté 84 euros. Super bonne affaire. Je ne comprends pas votre politique ????"

"Accueil plus que moyen au rayon lave linge. Aucun effort de vente et d’aide au client. Livraison et installation désormais payants alors que les sites constructeurs vendent moins chers et avec installation gratuite. Darty a vraiment perdu en qualité de service …"

"Expérience catastrophique! Je me suis rendue en magasin suite à la panne d’un appareil acheté 3 mois plus tôt… Impossible d’échanger l’appareil pour le même modèle, il n’est plus en stock… Le vendeur très sympathique me propose un modèle de remplacement de la gamme au-dessus moyennant un ajout 20 euros, ce que j’accepte. Arrivée à la caisse, la caissière qui était sur son téléphone et aimable comme une porte de prison, me dit qu’il faut que je rajoute 40 euros… Surprise! Je demande à appeler le vendeur car ce n’est pas du tout la même chose, chose qu’elle refuse de faire. Je descends de nouveau trouver le vendeur qui ne comprend pas pourquoi on me demande 40 euros - il appelle un responsable - auquel j’explique ce qui se passe, il fait mine de ne pas comprendre (en fait je pense qu’il ne comprenait rien, son Français étant approximatif) puis me dit que c’est ok, m’imprime un nouveau ticket et m’accompagne en caisse. De nouveau on me dit que la différence est de 40 euros. J’ai vraiment l’impression d’être prise pour une conne. Déjà qu’ils ne peuvent remplacer un article défectueux par la même gamme - faute de stock - vous avez uniquement le choix de prendre un article de la gamme en dessous ou bien de vous délester de plusieurs dizaines d’euros. Avec une équipe de bras cassés pareil, pas étonnant que les gens désertent le magasin… A fuir!"

"Efficace dans la commande d'un article manquant dans le magasin que j'ai pu récupérer 24h plus tard"

"Ali, vendeur au gros électroménager (sous-sol) est top ! Merci 🙂"