DARTY Antibes

"Malgré le fait que l'on soit 2 jours avant Noël,, le magasin était abordable et les vendeurs très dispos, et surtout , très enclin à vous faire des cadeaux, telle cette remise sur une extension de garantie que j'ai obtenue sans rien demander ! De plus le parking est assez vaste, donc pas de temps perdu à chercher une place ! Pour moi un bon magasin avec de vrais bons services."

"Nous demandons où se trouvent les montres connectées et la vendeuse nous prend de haut en nous disant qu'une montre connectée c'est pour les sportifs et pas pour autre chose. J'ai montré celle que j'avais au bras car je voulais la même pour mon petit-fils de 18 ans. Elle a continué dans son délire de snob et hautaine. Donc nous sommes partis. Je pense que Darty c'est la dernière fois que j'y viens. Manque de professionnalisme comme il y avait avant."

"Je suis très déçu du magasin j'ai acheté une plaque de cuisson de marque Rosières rdh32 que j'ai payé un montant de 279 € il s'avère que le meme jour je la vois à Ubaldi à 189 € je me demande de qui se moque-t-on. Je m'y prends trop tard pour amener les papiers pour un remboursement de différence les 10 jours étant passée de 1 jour, Darty ne veut pas me rembourser bref je conseille de faire vivement un tour dans le magasin de Ubaldi avant d'acheter chez Darty"

"Quand le vendeur te dit je peux vous proposer un 3 fois sans frais que tu acceptes parce qu'il ne dit rien d'autres et que tu te reçois par la suite à ta grande surprise une carte de crédit à 15€ par an et un taux de crédit de malade, il faut encore perdre du temps pour se rétracter par courrier recommandé et envoyer paître toute cette clique, avant la fin du délai légal de 14 jours. Et quand tu appelles pour essayer de régler tout ça par téléphone, ne voilà t-il pas que le guignol au bout du fil commence à t'expliquer qu'avant tout chose il faut mettre de conformité ton compte parce que tu n'as pas pris d'assurance ! Et Guignol t'envoie sans-sourciller un email avec un lien indiquant que tu peux prendre une assurance OPTIONNELLE. Ils osent vraiment tout et c'est bien à ça qu'on les reconnait..."

"Bonjour, je tenais à vous faire part de ma mésaventure lors de l'achat d'un aspirateur DYSON V8 à DARTY ANTIBES. Lors de l'achat, la boite de l'aspirateur était, bien entendu, sous plastique. Arrivé à mon domicile, j'enlève le plastique qui entoure la boite. A ma grande surprise la boite est abîmée. Je comprends alors que ce plastique n'avait que pour utilité de cacher l'état de la boite de ce DYSON. Pire, le produit avait déjà été utilisé . Tous les éléments à l'intérieur de la boite avait été ouverts et/ou utilisés. Certainement un produit reconditionné ( mal reconditionné au cas d’espèce..) Bien entendu, et lors de l'achat DARTY ANTIBES ne m'a pas précisé que cette aspirateur avait déjà été utilisé et j'ai réglé le prix normal. Je m'interroge sur la légalité de ce type de pratique que je dénonce désormais sur tous les réseaux sociaux. Dans ces conditions, je vous déconseille d'acheter dans ce magasin au risque d'acheter des produits déjà utilisés sans en être informé au préalable."

"J'ai acheté un casque pour les fêtes la boîte n'a jamais été ouverte le vendeur m'a fait part qu'on pouvait être remboursé ou échanger le produit. Sauf que quand j'ai voulu l'échanger on m'a dit à la caisse qu'on le reprenez pas pour question d'hygiène heureusement que c'est garanti. Vous faites des promesses une fois que l'argent est dans votre poche il y a plus personne !!"

"Déçu car lors de l'achat une date m'avait été donnée mais pas respectée et tout le monde s'en fout"

"Une attente interminable aux caisses comme au SAV (alors qu'il n'y a pas de queue!), des vendeurs absents, ou qui attendent, seuls a un poste du magasin, alors que des clients attendent ailleurs... Une efficacite a revoir. Le service n'a pas l'air d'être la prérogative de l'enseigne, alors qu'elle avait forgé sa marque dessus."

"expérience déplorable je souhaitais acheter une plaque de cuisson vue sur le site, indiquée comme visible en magasin et en stock. Sur place, on vient me renseigner, après plusieurs minutes de recherche on m'indique un modèle sensiblement identique et la vendeuse me dit alors je vous conseille de prendre un temps de réflexion car sur ce modèle il y a un gros délai d'attente lié à la fermeture des usines Bosch et Siemens en Allemagne, j'exprime mon étonnement et lui dit qu'il est à priori en stock, elle va vérifier sur son pc, me dit qu'effectivement, il en reste un et me prévient que la livraison ne sera pas gratuite car ce n'est prévu que sur les commandes et non pas les stocks !!! ce n'est bien sûr pas non plus ce qui est indiqué sur le site. elle me demande de patienter car elle doit aller voir son responsable et revient en me disant que finalement elle ne peut pas me vendre le produit en stock car il n'est pas prêt (soit disant ancien modèle d'expo) je suis donc partie acheter le même modèle chez le concurrent d en face et tout s'est très bien passé ! j'avoue qu'autant d'incohérences et d'incompétence me laissent perplexe et j'ai vraiment eu l'impression d'une série de mensonges"

"Catastrophique c'est le sentiment de ma visite dans ce magasin ce matin. J'ai besoin d'un ordinateur et j'ai passé plus de 10 minutes à regarder les produits en rayon en écoutant 2 vendeurs discuter entre eux. Conversation intéressante sur l'évolution de l'entreprise mais à aucun moment moment je n'ai eu droit à un bonjour ni si j'avais besoin de renseignements. À fuir vite et aller acheter ailleurs"

"Cliente depuis un moment, je suis venu racheter un frigo américain, le vendeur était à l'écoute. Nous avons eu besoin de l'aide du chef de vente qui nous a bien aidé car j'avais une demande particulière. J'ai beaucoup apprécié sa gentillesse et son professionnalisme."

"Comme toujours a Darty , les conseillers de vente ne connaissent rien à leurs produits .... Il est plus que prudent de se renseigner soi même avant de s'y rendre. Conseil du vendeur : ce tel est meilleur que celui ci . Moi: ah bon pourquoi ? Il a quoi de mieux ?. Vendeur : ben il est juste mieux .... Ça c'est de l'argument . Moi: et donc le tel que vous me conseiller , quelle est sa mémoire , quelles sont ces caractéristiques ?. Vendeur :je ne sais pas , il faut que je regarde Donc si vous ne le connaissez pas , comment savoir qu'il est mieux que l'autre ?? Moi : je peux avoir ce Wiko . Vendeur non non car lui on ne l'a pas en stock. Moi :ah bon ? Car sur internet , il est indiqué que vous l'avez .... Et surtout il est en présentation dans le rayon , on l'a vu ensemble ....."

"Magasin très agréable et joliment aménagé. Il est cependant dommage qu'il n'y ait pas un vrai espaces dédiés au home cinéma et haute fidélité avec un petit auditorium. L'offre reste limitée en home cinéma et inexistante en hi-fi. Dommage surtout que la concurrence est proche et plutôt bien voir très bien équipé."

"Après 15 minutes passées devant les téléviseurs et dans les rayons sans l'ombre d'un vendeur tous regroupés rayon multimédia ou tous occupé nous avons préféré aller en face..... (6 dans tout le magasin dont 4 au multimédia) Ce n'est plus le Darty d'avant ou des vendeurs tournaient, vous interpellaient et se rendaient disponibles rapidement. Passage en semaine à 14h30 hors jours et heures de pointe pour info Tant pis"

"Venue pour un devis de cuisine aménagée (que j ai très vite concrétisé en commande...) j ai été très bien accueillie. Le conseiller qui a pris en charge mon dossier est très professionnel, à l écoute, sait vite cibler les besoins et a été d une grande aide. Merci beaucoup Antoine Je conseille vivement"

"Super service, et bons conseils ! Lorsque nous effectuons un achat On sent bien que ce magasin fonctionne avec une très bonne organisation, avec professionnalisme et humanité. Le seul Darty dans lequel je vais effectuer mes plus gros achats avec plaisir car l'équipe est très accueillante et de bons conseils..."

"SAV incompétent !!! Aucun suivi de réparation, ils ne savent pas vous dire quand votre produit sera disponible. Au bout de deux semaine d'attente, le produit est de retour, au bout d'une demi journée d' utilisation, il tombe encore une fois en panne! Aucune proposition d'échange ou de remboursement et en attendant je n'utilise pas mon produit que j'ai acheté début septembre, c'est scandaleux ! Le responsable après vente n'est d'aucune utilité, bref, je n'achèterai plus aucun produit chez eux. Un conseil: fuyez !!!"

"Lors de mes derniers achats, j ai dû avoir à faire au chef des ventes. j ai été agréablement surprise par son professionnalisme et sa disponibilité. C est une personne à l écoute, cherchant vraiment à résoudre un problème . Monsieur Bakari Idrisse est incontestablement une pièce maîtresse et essentielle de ce magasin ( rare dans un groupe !)."

"Je suis totalement déçu des vos services. Après 1 mois d’attente mon tel il est encore à Lyon. Repose pour le devis effectué, après 2 semaine même pas regardé mon devis avec l’envoi d’un sms pour faire un rappel alors que j’avais déjà envoyé la réponse. En plus la satisfaction clients n’existe même pas. Je du venir 2 fois à Darty pour que la procédure de retour de mon téléphone démarre. À vendre par contre c’est super rapide. Plus jamais chez vous"

"Souvent des problèmes, ne vous fiez pas au stock internet, n'attendez pas qu'un vendeur vienne vers ou (il faut vraiment aller le chercher sinon il ne viendra pas). Comme dit plus bas, ne vous fiez pas non plus a l'expertise, pour les vendeurs le seul critère de vente est le prix, que le produit soit mieux ou non ca ne l'interesse pas. J'ai enfin reussi a utiliser mon avoir chez Darty, je vais enfin pouvoir cesser d'y aller et d'être déçu"

"Le nombre d’employés qui se promènent en évitant soigneusement de croiser le regard des clients qui attendent est tout simplement ahurissant ! Un seul employé au service après vente et retrait qui fait tout ce qu’il peut avec beaucoup de professionnalisme et des « collègues » qui passent et repassent devant lui la mine désœuvrée. Bref 1/2 h d’attente pour rien. A fuir sauf si vous avez du temps à perdre"

"Achat d un téléviseur au prix neuf ! Lors du déballage, nous avons constaté que le produit était reconditionne, téléviseur déjà pré réglé, sachet de vis ouvert. Le vendeur m ayant assuré que le carton n avait jamais été ouvert ! Malgré un carton fermé par un simple scotch. Désagréable surprise pour un cadeau de Noël Envoyé"

"Expérience plus que mitigée. Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter un grille pain. Nous avions repéré un modèle qui nous intéressait sur internet, avec 3 produits en stock. Une fois sur place les vendeurs n’arrivaient pas à mettre la main sur le produit, s’en suivent plusieurs longues minutes seuls devant le rayon, sans que le personnel s’excuse ni nous informe si ça va être long. Enfin un manager a l’air de prendre les choses en main et nous propose de le commander sur un autre magasin et le récupérer le lendemain voire au plus tard le sur-lendemain et il nous assure qu’il nous enverra un texto pour nous informer. Nous payons tout de même le produit et repasserons. Deux jours se passent et pas de message. Nous nous y rendons le soir du deuxième jour pour voir si notre grille pain était arrivé. Une fois à la caisse tout le monde a l’air perdu, le même manager a l’air d’être lui aussi surpris par notre demande. Au final nous récupérons le produit après encore quelques minutes d’attente, toujours pas d’excuses. Bref le magasin est bien agencé et achalandé, parking agréable mais il y a clairement un problème de logistique et de personnel."

"J'ai acheté il y a 6j un petit appareil électroménager. Le produit est défectueux (bon ça arrive), je demande à le changer, pas de soucis. Mais vu que j'ai perdu confiance dans la marque de l'appareil, je demande à changer de marque ... Pas de soucis. Et la le drame, 1j pour utiliser le bon d'échange, pas de produit de remplacement en magasin. Après 30 minutes d'échanges avec la commerciale (très correcte, elle a fait le taf), qui doit voir avec son manager ... Bah impossible d'avoir un bon d'achat (même à utiliser rapidement) et juste la possibilité de soit repartir avec le même modèle que celui qui m'a déçu ou un autre modèle (plus cher) qui sera peut être disponible dans 1 mois (mais avec paiement de la différence immédiat). Bref, grosse déception, Darty ce n'est plus ce que c'était, et la prochaine fois, je ne miserais plus sur le local, mais sur des marchands pro et souples sur internet. Update: super réponse de Darty Antibes Je l’es ai contacté … pas de réponse de leur part … Bref facile de répondre à un avis Google publiquement … mais après plus rien Franchement déçu … c’est possible de mettre des étoiles négatives ?"

"Une complexité incroyable pour acheter un simple produit à 30€ !! Déjà, pas exposé en rayon, pas même en image car trop vulnérable selon eux. C’est si compliqué de mettre dans une boîte antivol à l’instar d’autres produits ? De surcroît, tenez-vous bien, ils exigent de connaître notre nom et votre numéro de téléphone si vous voulez pouvoir acheter le produit !!!! Il y a bien des magasins où, fort naturellement, ils n’en demandent pas tant. Résultat, je me suis barré et suis allé acheter à côté. Bravo !!"

"Messieurs, Fidèle client de darty , et 1 ère commande en ligne. Commande effectuée le 12 février avec livraison prévue pour le 19 février. Je suis très déçu par votre prestation pour les raisons suivantes: . Votre code de retrait ne m’est jamais parvenu. . Impossibilité de vous joindre au téléphone en plus de votre numéro surtaxé. . Votre centrale a essayé de vous joindre également à plusieurs reprises sans succès . Ne demeurant pas à proximité de votre magasin ,je ne souhaitais pas me déplacer inutilement. Le 22 février,m’apercevant que mon compte bancaire a été débité je me suis présenté à votre magasin. Concernant la non réception de votre code de retrait, Votre employé m’informe d’un bug informatique ( je peux le concevoir) mais aucune excuse de sa part ! Pour votre ligne de téléphone idem , votre employé m’informe que vous avez également un problème….Toujours aucune excuse de la part de votre employé !!! Je lui demande comment fait on pour avoir l’information de disponibilité de notre commande réponse ironique et déplaisante de votre employé : Monsieur IL FAUT VOUS DÉPLACER !!! En tant que client, Ce n’est ni le comportement,ni le service que j’attends de votre société…. J’avais 2 autres articles à acheter, je les ai commandé en ligne chez vos concurrents et les ai reçus à mon domicile le lendemain…. Je ne suis pas prêt de recommander en ligne chez Darty et je pense que si vous n’améliorez pas votre service et si votre employé ne change pas de comportement, vous risquez de perdre de nombreux autres clients."

"Ambiance très familiale, un très beau magasin, personnel très à l écoute, merci à toute l équipe Darty Antibes,🌞 i will Come black,😉"

"Magasin clair et bcp de choix à tous les prix. Vendeur compétent et disponible"

"Expérience utilisateur épouvantable. Suite à l'achat d'une cuisine, le SAV et le suivi client est totalement inexistant. Pas de réponse aux mails. Délais énormes pour commande de pièces. Et une fois que la pièce est censée être en magasin, une fois arrivée dans l'enseigne, personne ne la retrouve. A fuir. Pas de retour non plus de la direction malgré plusieurs mails."

"Expérience détestable à Darty Cap 3000. J'achète un poêlon à fondue électrique à 70 euro. Je paie. Au moment de récupérer le produit on m'annonce que c'est un modèle d'exposition. Il n'y en a pas d'autre, la vendeuse me garantie qu'il est en parfait état neuf. Elle me le donne emballé dans du papier bulle et du ruban collant. Au moment de le déballer, il est raté d'un côté, le bol en téflon est sévèrement rayé. J'essaie d'appeler le magasin, le système de triage vocal, payant et sensé me rediriger vers mon magasin, ne reconnait jamais le bon magasin, me proposant des noms de lieux qui n'ont rien à voir avec le nom du centre de Cap 3000 ou de Saint Laurent du Var. C'est à la limite de l'escroquerie."

"Ce magasin est tres bien si vous n'avez pas de soucis avec votre achat. Suite a mon achat d'un Galaxy A22, le téléphone tombe en panne moins de 3 semaines après l'achat, impossible de le charger. Il est envoyé en réparation, avec stupeur on m'envoie un devis pour me dire que la carte mère est plié, que le téléphone avait été mis certainement dans une poche. J'oublie à chaque fois que personne ne met son téléphone dans sa poche, on le garde à la main. Je refuse catégoriquement de payer, on ne m'a rien proposé. Ça sera mon dernier achat chez darty et mon dernier produit Samsung."

"Bonjour. J’ai effectuée deux achats le même jour au Darty d’Antibes. Nous avons été accueilli par ÉMILIE une vendeuse très sympathique et patiente. c’est par sa patience qu’elle nous a fait tenir, le processus était assez long et je ne pense pas avoir eu la patience de le finir si elle était pas là pour nous faire patienter et nous parler d’autres offres en attendant. Donc merci pour ce professionnalisme assez rare de nos jours et bravo pour la belle image que vous apportez à l’enseigne de Darty."

"Vendeurs sympa dans le magasin mais fuyez les abonnements internet via ce magasin: au bout de 2 mois nous n’avons toujours pas notre connexion internet et cela ne les chagrine pas le moins du monde. Nous insistons tout le temps mais rien ne se passe: attitude après vente détestable. A fuir!!!!!!!!"

"Des vendeurs menteurs qui vous promettent l’installation comprise. Ensuite des livreurs dégueulasses qui mentent à une personne âgée, lui font signer un papier rapido, et laissent un carton, même pas déballé. Aucun contact téléphonique de leur part avant la livraison même si des instructions avaient été données. Par ailleurs, c'est impossible de les contacter, le magasin est injoignable. On achète chez Darty un produit bien plus cher qu'ailleurs. Pourquoi ? Pour le service et la confiance. C'est donc la dernière fois que j’achète quoi que ce soit dans ce magasin."

"Je me suis rendue au magasin en fin de journée, j’ai été très bien accueillie et prise en charge par Émilie. Elle a su m’accompagner tout au long de mon achat en me proposant les solutions adaptées à mon problème, d’une écoute et d’une gentillesse comme on en fait plus, elle s’est pliée en 4 pour que je sois satisfaite. Je suis repartie ravie, ma tablette en poche, donc si vous voulez être bien servis, adressez vous à Émilie les yeux fermés. Merci pour tout 🤜🏼🤛🏼"

"Nous venons d’équiper notre appartement dans ce magasin. Nous tenons à apporter une mention spéciale à Soraya qui a été d’un professionnalisme exceptionnel. Tous les conseils étaient avisés et ultra adaptés à nos demandes.Un énorme MERCI au directeur également qui est à l’écoute et disponible pour ses conseillers et clients. Encore merci pour votre accueil! A très bientôt!"

"Magasin désastreux. On choisit un modèle en 10 minutes, il nous faut 20 minutes de plus pour trouver un vendeur et 30 minutes de plus pour payer à la caisse. 1 heure de perdu pour une chose qui aurait dû prendre 20 minutes"

"J'étais en proie aux flammes de la canicule. Pour que cesse ma douleur, j'ai dû contracter un pacte. C'est ainsi que je me suis acheté un objet qui m'était inutile afin de me rendre dans un négoce pour bénéficier de la climatisation ! J'aurais pu m'y rendre sans payer, mais j'avais un souci de conscience. L'ambiance climatique de chez Darty m'est apparue idéale ! Entre nous, ça fait tout de même un peu cher pour ce plaisir fugace... Mais que voulez-vous..."

"Service incompétent aussi bien que leur site internet qui n'est pas digne d'une grande enseigne. En magasin, on joue avec toi au ping pong en t'envoyant entre differents services et vendeurs pour au final aucune réponse. Sur leur site internet, on accepte des commandes meme s'il y a pas de stocks, on n'informe pas le consommateur, on le débite meme sans qu'il recoive sa commande. Les agents qui travaillent sont pressés pour finir leurs tournées et rentrer. Système demodé dans un monde ou le temps des gens est précieux !"

"Pas de chance aujourd'hui, je me suis fait avoir par Darty. Je m'y suis rendu pour un simple échange de recharge sodastream à clipse qui m'a coûté un peu plus de 12€. Le problème est qu'ils m'en ont échangé une à visse (je ne savais pas qu'il y avait deux modèles, c'était la première fois). Lorsque que je leur ai ramené quelques jours plus tard, ils m'ont gentillement dit qu'ils ne pouvaient rien pour moi mais qu'ils me proposaient de m'en vendre une à clipse pour 30€ et que javais qu'à revendre celle à visse , la bonne blague. A la base l'erreur venait d'eux. Bref je manquerai pas de faire de la pub à mon entourage."

"Mes grands-parents sont venus acheter un micro-ondes. Ils ont donc été facturé du micro-ondes et de sa livraison. Ici tout semble normal. Sauf qu'en plus on leur a signé électroniquement un contrat engie et une carte Darty Max... Montant des courses deux contrats non résiliables d'une valeur de plusieurs centaines d'euros. Un vendeur malhonnête, qui a juste pris la carte bleue de ma grand-mère. Mes grands-parents s'en sont rendus compte chez eux quelques jours plus tard quand Engie les a contactés. Ils n'étaient absolument pas consentants. Aucun geste n'a été fait pour annuler ces contrats. Bref, fuyez."

"Me rendant dans le magasin d'Antibes pour voir un climatiseur mobile disponible sur le site web, 2 conseillères de vente m'affirment que j'ai du me tromper car rien n'est en stock, ni en présentation. J'insiste fortement pour que l'une d'entre elle accepte de vérifier. Il restait du stock. En revanche ma demande de visualiser l'appareil a été refusée par le chef de rayon. Seul le produit emballé dans son carton est visible avant achat. Apparemment le métier de vendeur se réduit à celui de magasinier et les clients doivent déjà connaitre le produit et l'état du stock avant de l'acheter!"

"Pire expérience client de ma vie. Délai non respecté, aucune communication et suivi de dossier. Électroménager Samsung livré sans carton, impossible donc de profiter des offres promotionnelles stipulé sur le contrat. Et pour ce qui est du bon d’achat ? Nous n’avons jamais vu la couleur. Ne perdez pas votre temps à contacter la direction ou le SAV, ils ne répondent pas. Nous aurions dû lire les avis Google avant de commander … Le comble pour une enseigne qui a pour slogan « le contrat de confiance » À fuir."

"Commande passe en magasin prévue pour vendredi dernier mon recue et aucune information ni moyen d avoir une information par téléphone sur la date de livraison: aucun respect du client . Très déçu car service considérablement degrade . Site internet de livraison pas mis à jour! Livraison toujours prévue vendredi dernier …. Suite à votre réponse de vendredi j ai envoyé un mail à l adresse indiquée ce matin mais pas de réponse …..une chef des ventes virtuelle sans doute! Et toujours aucune nouvelle de ma livraison ….. donc commentaire mis à jour et note maintenue …."

"Je souhaite acheté un nouveau grille pain , beaucoup de modèles exposés, j'opte pour un modèle en promotion, ne trouvant pas le carton je demande a un vendeur, ( avec politesse) a quel endroit je peux trouver le carton correspondant à mon choix, je me fais envoyer balader et il n'a pas que ça a faire je n'est qu'à chercher, et s'en va. Quelques minutes après une vendeuse arrivé , j'attends qu'elle finisse avec sa cliente, lui pose la même question, modèle non disponible, sur commande exclusivement, je demande le modèle juste au dessus , même réponse, ok c'est noté. Je regarde le rayon où sont exposés les cartons et je constate que tous les modèles inférieur à 60 euros ne sont pas disponibles, Constatation : j'en déduis que ce magasin veut augmenter son ticket moyen en obligeant le client a opter pour un modèle plus cher , dans les moments actuel ou l'on constate des difficultés de pouvoir d'achats , je trouve cette démarche irrespectueuse et malhonnête. Résultats j'ai traversé la route, je vous le conseille, chez Boulanger, j'ai trouvé mon grille pain , et tous les modèles exposés étaient bien disponible a l'enlèvement."

"SAV DARTY SANS SAV…. Je suis un gros client de DARTY. - Imprimante CANON achetée il y a 4 mois et en panne . Le SAV la garde 5 semaine et me la rend avec une panne supplémentaire ( plus de contact). Leur réponse, on la renvoie ,.....et je vais attendre encore 5 semaines......INADMISSIBLE.....leurs pubs sont mensongères, ...pourquoi ne pas l'échanger au lieu de me laisser 2 mois sans imprimantes........ et avec aucun sens professionnel…. mais ça on commence a être habitué La réponse du réceptionniste, soyez content ils nous arrivent de garder des trottinettes 3 mois pour réparation ……. Cela fait 9 fois que je me déplace, les nerfs montent et après Darty s'étonne que des clients perdent patience. . Un peu plus de sérieux et de professionnalisme, Messieurs les responsables, si vous voulez conserver vos clients et éviter les problèmes . Serge TOUITOU"

"Pour la première fois déçue..je fais souvent mes achats dans cet enseigne ..j'avoue que je me suis sentie seule ..personne pour vous conseiller. Du coup partie sans faire l'achat pour lequel j'étais venue.."

"J'ai sollicité le SAV pour l'échange d'une montre connectée, achetée sur le site Darty le 10 septembre 2022 et reçue le 15 septembre par colis au domicile de ma fille. Je me présente le lundi 25 septembre et on me refoule en prétextant que c'est 14 jours pour échanger après la date d'achat donc le 24 date limite. C'était un cadeau.... pour mes 60 ans justement le 24 septembre Merci DARTY ! mais il me semble que sur le site Darty, il est précisé 15 jours après réception pour un échange ?!? Oui ? Non ? Trop tard !?... je m'assoie donc dessus mais vous avez perdu des clients, moi, mes enfants, petits enfants et mes amis."

"J'ai trouvé plus de choix qu'à Carrefour. La jeune caissière à pris le temps de se renseigner auprès de ces collègues pour m'aider à choisir. Super gentille et disponible. Au top"

"Le magasin est agréable, propre, Bien tenu . Une chose est particulièrement agaçante, est qu’il faut toujours courir après un vendeur . Je suis partie à plusieurs reprises les mains vides n’ayant trouvé personne pour me renseigner ! Dommage ! J’ai eu la chance lors de ma dernière visite de trouver un vendeur très sympathique."

"Très bien reçue mais ma commande n a pas été livrée donc attendre encore une semaine et il faudra que je la retire au magasin IL NE LIVRE QU UNE FOIS !! C est incroyable Pour un filtre d aspirateur ! C EST UN COMBLE BRAVO LE SAV"

"J ai acheté tout mon électroménager à Darty Antibes il y’a 3 ans pour aménager un appartement neuf et j ai été très bien reçu et conseillé. Aujourd’hui j ai un problème après vente sur un produit sous garantie, j ai eu en ligne le centre d appel qui n ont pas du tout été professionnel suite à une erreur de prise de rdv de leur part, donc je me suis rendue à Darty Antibes et la j ai été très bien reçu par Agnès une personne compréhensive qui a tout fait pour résoudre mon problème. C est très agréable de parler à des personnes pros et compréhensives. Continuez ainsi ça fait la différence et je sais pourquoi j’achète tout à Darty."

"Cela fait 3 fois que je finis par aller en face, chez la concurrence. Va falloir se poser quelques questions tout de même. Je m'y rends pour la 3 ème fois sur les conseils d'un collègue pour voir la quantité d'écouteurs sans fil afin de choisir un modèle qui me conviendrait et avoir les indications nécessaires de professionnels aguerris...mais voilà les vitrines sont tellement sales qu'on y voit à peine et tout est écrit tellement petit qu'il faudrait des loupes. En ce qui concerne les vendeurs..j'attends encore. Finalement vous devriez rémunéré voisins pour gagner en compétence. Même si j'en plaisante, hé trouve ça assez navrant qu'une telle enseigne ne soit pas plus sérieuse"

"Une catastrophe totale !!!! Je ne peux que déconseiller !!!! C'est plutôt le contrat de défiance que de confiance, clairement !!! Ma mère à 89 ans et les vendeurs ont profité de son âge pour : - lui vendre un contrat énergie ENGIE dont nous avons heureusement pu sortir très rapidement, - lui vendre une garantie DartyMax dont elle n'avait pas besoin (c'est un délit que de forcer une vente, et juste honteux de le faire pour une personne âgée de 89 ans en lui racontant n'importe quoi...), - et pour finir, ils ont créé une adresse email bidon pour créér leur espace client. Du coup, maintenant, pour désactiver les services qu'ils ont vendus de force à ma mère, nous ne pouvons pas accéder à l'espace client puisque l'email est faux !!!! Pas compliqué à changer peut-on penser.... Eh bien si !!!! Aujourd'hui, samedi 12 novembre, nous sommes passés à DARTY Antibes pour faire changer en physique l'adresse email (c'est fait monsieur, soyez tranquille !), puis, comme cela n'a pas marché au téléphone avec un 1er appel (c'est fait monsieur, soyez tranquille !), toujours pas changé, et un 2nd appel (c'est impossible de faire ce changement monsieur, faut escalader et demander au service client de vous recontacter pour ce changement) .... Don toujours pas fait.... J'attends le service client avant lundi au téléphone !!!! Le contrat de confiance ????? Quelle bonne blague..... Et pour vous donner un dernier élément si vosu aviez encore des doutes, quand nous sommes allés à noter banque pour bloquer le prélèvements illicites, la banque nous a dit : Oh, les services obligatoires de DARTY, vous n'êtes pas les premiers à devoir bloquer des prélèvements pour des ventes non désirées... C'est pas au top ça ? Du coup, j'attend avec impatience le service client pour régler définitivement ce sujet, et sinon, ce sera dépôt de plainte. Franchement, je le redis, j'encourage soigneusement celles et ceux qui voudraient faire confiance à DARTY et notamment qui ont des personnes âgés dans leur entourage à trouver un vrai partenaire de confiance, donc, en aucun cas DARTY. Stéphane"

"Je suis très bonne cliente je vais finir pas plus y aller c’est dommage facile à ce garer le personnel est tres gentils mes trop d attente pour que quelqu’un vienne nous voir dans le magasin ce matin j’ai perdu 1h pour pas grand chose et il y avez personne dans le magasin c’est dommage"

"Ils m’ont vendu une trottinette neuf emballé inutilisable et non pas voulu la réparer ou me l’échanger cela est inadmissible je vais devoir la réparer moi même incompréhensible merci pour tout le désagrément Darty"

"Que dire…… 4 vendeurs différents pour avoir un produit annoncer en stock.. au final produit pas en stock sur commande délai 2-3 jours au bout de 5 jours pas de nouvelles je passe par hasard au retrait et hop il l’avait pas de sms ni mail rien!!! Et niveau amabilité certaines personnes laissent à désirer"

"Une organisation catastrophique manque total de communication j'ai commandé deux cuisines le 19 août 2022 aujourd'hui 6 décembre 2022 il manque le lave-vaisselle et la deuxième cuisine est toujours pas montée et c'est nous qui cherchons à entrer en communication avec eux avec beaucoup de difficultés car ils ne répondent pas au téléphone seulement SMS ou mail. Darty cuisine antibes à eviter."

"Vendeur sympa mais dommage il m'a conseillé un contrat assurant DARTY que j'ai souscrit il y a un an malgré le prix exorbitant. Résiliation chaotique ! j'ai envoyé m'a demande plus d'un mois avant la date anniversaire, ils n'en ont pas tenu compte car 1 mois et 5 jours c'est trop tôt ?!? Je réitère donc cette demande quelques jours après la date et là ils l'enregistrent mais 30 jours après !!!! Du coup, ils continuent les prélèvements. Dommage pour une enseigne comme DARTY d'embourber ses clients dans ce genre d'arnaque. Déçue"

"Bonne écoute. Bons conseils. Prennent le temps. Assez pro. Sav très réactif. Comme toute les grandes enseignes pas assez de vendeurs, caissiers.... en forte affluence.... Donc un peu d'attente.. Dommage."

"A part une petite attente pour avoir un vendeur le reste était très bien. Bon conseil, rapidité et efficacité du vendeur !"

"Très bien accueilli et renseigné par un vendeur du rayon informatique. Très professionnel et qui s'applique pour bien expliquer."

"Abus de faiblesse. Il n'y a pas d'autre terme pour qualifier les pratiques fort malhonnêtes de cette enseigne Antiboise. Je vais en quelques mots vous raconter l'aventure arrivée à une dame de 80 ans qui devait changer son lave vaisselle. Je vous laisserai ensuite décider si nous avons à faire à un comte de Noël ou un vol organisé. Tout à commencé un matin de novembre où ma mère, veille dame de 80 ans, est entrée chez Darty Antibes, pour remplacer son lave vaisselle en panne depuis deux mois. Elle et sa voisine, ont été accueillies par l'un des vendeur, indéniablement le plus professionnels de l'enseigne. Au moment de passer la commande et de régler les formalités pour la garantie et la livraison, le vendeur de l'enseigne propose à ma mère de payer son lave vaisselle 3 fois sans frais. La veille dame accepte la proposition du charmant employé de l'année dont la bienveillance lui rappelle son petit fils qu'elle ne voit que rarement. Le dossier constitué, on lui explique très gentiment que son lave vaisselle lui sera livré et installé dans la semaine. La première échéance de paiement aura lieu, quant à elle en décembre. Une semaine plus tard, le lave vaisselle est installé mais... pour cela... il est nécessaire de rajouter un raccord au conduit tout neuf du lave vaisselle, afin d'éviter l'accumulation de calcaire. Par grand chose, 35 euros de surcoût, que la veille dame règle évidemment. Puis début décembre, surprise à l'arrivée de la première échéance de paiement... Le 3 fois sans frais s'est transformé en une carte Darty Sofinco avec taux d'intérêt classique à la consommation de 4%. Je n'espère qu'une chose, que ces vendeurs et responsables d'enseignes, après avoir gagnés autant d'argents sur le dos de pauvres gens, se retrouvent un jour en situation de faiblesse comme ces personnes âgées. Et croyez moi, la vieillesse arrive toujours sauf si ces brillants requins meurent avant étouffés par leurs gains... Joyeux Noël...."

"Personnel très sympathique, mais pour le retrait en magasin (commande sur le site web) tout est très long et impossible d'obtenir la facture en magasin. J'ai finalement retourné mon achat, il faut trouver quelqu'un pour indiquer qu'il faut passer par le SAV, puis refaire la queue à la caisse: désespérement long."

"Après avoir acheté une cuisine à 15k€ en novembre 2016 blanc laquée Nobelia chez Darty Antibes 6 ans plus tard toute les façades ont jauni. Et bien sur la garantie n’est que de 5 ans. J ai été obligé de relancer 3 fois le responsable du rayon cuisine (depuis octobre 2022 chaque mois) pour qu un technicien vienne constater le problème. Aucune prise en charge de Darty Antibes et on me demande de rajouter 2000€ hors pose pour changer toute les façades à mes frais. Votre service client est une honte… Si vous avez besoin d une cuisine de qualité je vous conseil de passer votre chemin!"

"Darty une honte Promesse de livraison d'un four avant Noël pour une commande passé 1 mois à l'avance avec promesse que le produit est en stock et qu'il sera livré le 24 Résultat livraison reporté mi janvier... Et encore... Plus jamais je ne commanderai chez vous Après nos enseignes française se plaignent qu'on commande chez amazon"

"Le parcours d’achat client pas top, pour un simple gaufrier il faut s’adresser a un vendeur (trouver le bon vendeur ! Celui du rayon télé ne peut pas m’aider par exemple) une fois le vendeur trouvé, il doit faire un bon, ensuite aller en caisse avec le bon pour payer, ensuite avec le bon payé aller au comptoir de retrait des marchandises pour récupérer le produit. Vous avez pas plus simple ?"

"Evitez de souscrire à DartyMax, 9.90€ par mois pendant 12 mois, c'est reconduit automatiquement sans être informé, quand vous allez en magasin on vous renvoie vers un n° de téléphone, 20mn d'attente et personne. Résiliation internet via l'espace client à faire 2 jours avant la date anniversaire sinon un mois en plus de prélèvement !"

"Machine à laver sous garantie qui revient de SAV il y a un mois, 5 eme intervention depuis l’achat, deuxième inondation à nos frais et ils ne la changent jamais ! Arnaque rien d’autre la garantie ne sert à rien si ce n’est contourner le problème un maximum pour éviter de vous changer l’appareil défectueux. Machine à 700e qui fonctionne mal, qui n’est jamais vraiment réparée puisque de nouveaux problèmes apparaissent sans cesse alors que nous sommes en travaux de rénovation. Gardez votre argent pour acheter chez de vrais professionnels."

"Aucun service après vente. Ne prenez surtout pas l'offre Darty Max c'est une escroquerie. Magasin à éviter"

"C'est avec le sourire que la vendeuse, sans vous en informer, vous fait souscrire des abonnements non souhaités pour lesquels il faut ensuite demander la résiliation par lettre RAR. Pratique commerciale intolérable !"

"Une honte ! Mauvais numéro de téléphone pris à la commande en magasin , livraison programmée , j'appelle pour être sûr du bon changement du numéro fait pas moi même sur la commande et j'apprends qu'il y a une rupture de stock . Comment faire vous pour ne pas le savoir à l'avance ? Pas réussi à avoir une date réel sur la nouvelle livraison, inconcevable. Plus jamais je n'achèterai chez vous."

"Toujours ravie de prendre mes articles chez darty. Tres bon service après-vente. J'ai acheté chez vous une plaque vitrocéramique. Malheureusement, le grand foyer n'a pas fonctionné dès le départ ! Malgré ce problème, je sais ,par expérience, que le technicien trouvera la solution . Cordialement"

"Je souhaite remercier Stéphane qui nous a été d'une grande aide afin de trouver l'article qui correspondait exactement à nos besoins. Notamment un aspirateur-robot ainsi qu'un Karcher lave-vitres. Sa gentillesse, son sourire et son efficacité sont remarquables."

"SAV inexistant, 15mn d'attente a l’accueil du sav alors que j'étais seul.... pour finir par être extrêmement mal reçu par une employé a la limite de l'incorrect qui voulais absolument me vendre un abonnement de 15€/mois sur 1 an pour réparer ma tv acheter chez eux, je n’achèterai plus jamais rien chez eux !!!"

"Click&Collect désastreux : il faut chercher un vendeur, attendre qu'il soit libre, attendre qu'il revienne... Darty a inventé le Click&Collect qui ne sert à rien."

"Bon rapport qualité/prix pour les ordinateurs et les téléphones portables. Attention cependant aux cadeaux gratuits qui se terminent par un abonnement payant... faites confiance à votre méfiance si elle vous alerte et non aux paroles rassurantes du vendeur/se."

"Récemment, j'ai acheté une tablette et sa protection, puis j'ai commandé une machine de pâte à pain au DARTY d’ANTIBES. Je tiens à préciser ma totale satisfaction de l’ensemble du personnel rencontré ce jour-là. Aussi, j’ai été reçu par Monsieur Kouider, vendeur qui m’a immédiatement pris en charge. L’accueil était remarquable par ce monsieur qui s'est rendu disponible à mes besoins. J'ai apprécié sa qualité professionnelle car il à sû être à mon écoute, puis répondre entièrement à mes exigences par ses connaissances Professionnelles et son attitude Exemplaire, faits qui méritent d'être soulignée ! Nul doute, Monsieur Kouider à toutes les qualités Professionnelles pour accéder à des responsabilités supérieures et je remercie la Direction Générale de DARTY pour le choix de ses employés. Ayant une totale confiance, je reviendrai chez DARTY à ANTIBES pour acheter à nouveau. Christian BOUSSARD"

"Bien que nous soyons rentrés dans le magasin en fin de journée, nous avons été agréablement renseignés par Valentina qui n'a pas hésité à nous aider dans l'achat d'un smartphone. De par sa conscience professionnelle, elle a grandement contribué à finaliser la vente en tirant le meilleur profit des différentes remises cumulables proposées. Une vraie commerciale charmante et avenante. Nous tenons vraiment à la remercier pour sa patience et son amabilité à notre égard et lui souhaitons une bonne continuation dans sa profession. Nous reviendrons la voir avec plaisir. Lisa & Marc"

"Vous avez 3 vendeurs en tout pour vous conseiller... Limite vous les dérangés quand vous leur demander un renseignement j'ai attendu 35min ce matin pour avoir des renseignements sur plusieurs articles... Je recommande pas. C'est dommage car avec mon conjoint nous sommes très bons clients a la base chez vous je ne reviendrai pas. Nous avons eu un problème avec le sav de mon ordinateur portable également il y a quelques mois ..."

"J'écris ce message sur un téléphone de prêt pendant que le mien est en réparation. Il est plutôt rare de nos jours d'avoir un tel service. Le personnel est dynamique et compétant et les prix sont ceux du marché. Je recommande..."

"Accueil inexistant conseil faut il déranger les vendeurs qui discutent entre eux et que dire à la caisse c’est catastrophique et vraiment absolument pas agréable ! Je n’y retournerai plus !"

"Le magasin est très spacieux très lumineux, le personnel est vite disponible et fort sympathique aussi, je recommande le Darty d'Antbes"

"Magasin propre avec beaucoup de choix, vendeur disponible et à l'écoute, livraison rapide, je suis satisfaite"

"Tu viens pour acheter un tel car le tien vient de lâcher et les vendeurs écoutent leur musique et ne s'occupent pas de toi. Incroyable et inadmissible Résultat: achat chez Boulanger en face,bien accueilli"

"Je suis venue aujourd’hui pour acheter un téléphone portable une vendeuse du nom de Émilie nous a proposer un système de location que j ai bien aimé . Merci beaucoup pour vos service Merci Émilie je t aime"

"Je souhaitais partager mon avis sur le magasin Darty. Il y a une grande variété de produits disponibles en exposition, mais je suis malheureusement un peu déçu par le service client (vendeur). Le choix de produits en exposition est excellent et permet de voir les produits en action, ce qui est très utile pour faire un choix éclairé. Cependant, il m'a fallu attendre assez longtemps un vendeur pour obtenir des informations supplémentaires sur les produits et pour passer commande (a vrai dire il n'y a jamais personne au rayon multimedia). En somme, je recommande le magasin Darty pour la variété des produits disponibles en exposition. Cependant, je pense que le service client pourrait être amélioré en offrant une assistance plus proactive aux clients. Cordialement"

"J’ai agrément été surprise par l’accueil que m’a réservé la semaine dernière, une vendeuse disponible, solaire et souriante au rayon informatique du nom d’Emilie, me semble-t-il. En effet, je tergiversais entre plusieurs ordinateurs portables ; Elle a su donc m’orienté sur quelque chose qui me convenait parfaitement à mes attentes et surtout par rapport à mon budget sans vouloir insister et sans vouloir absolument me monter en gamme comme d’autres vendeurs l’auraient fait dans une autre enseigne. Je recommande fortement cette personne qui aime son métier plus que tout, qui sait véhiculer sa bonne humeur, son humour, ainsi que son professionnalisme. De plus, je la remercie fortement de m’avoir préconisé le duo sérénité Darty, qui m’a été d’une grande aide puisque je suis complètement novice dans l’univers du multimédia. Bien cordialement."

"Excellent service, la vendeuse Émilie s’est très bien occupé de moi Un plaisir d’être venu dans ce magasin"

"Espace bien agencé avec expo des cuisines. Je me suis rendu tard après le boulot et je n ai malheureusement pas eu de vendeur dispo. Ce n est pas un soucis je retournerai quand je serai également plus disponible"

"Magasin à taille humaine, équipe aimable. Pas mal de smartphones et matériel informatique en exposition, c'est appréciable pour tester les produits ou se faire une idée de leur qualité de fabrication."

"Fermeture du magasin à 19h . Je m’y suis rendue à 18h50 mais les portes étaient déjà fermées ! Dommage car je savais ce que je devais acheter. Ils ont perdu 120€ sur la journée !"

"C'est beau, c'est grand et avec un parking gratuit, forcément, c'est top. Magasin doté d'un très bel espace Cuisines. 👌🏻"

"C'est bien passé. Le vendeur et la femme a la caisse étaient très gentils et m'aide ."

"Globalement un bon magasin, même si le click & collect m’a déjà posé problème et que j’ai du revenir à deux reprises"

"Retrait en magasin = expérience client nulle Je suis venue retirer une commande passée sur le site darty.com. Au guichet de retrait, une personne est disponible et il n'y a aucune queue mais on m'explique qu'il faut que je m'adresse à n'importe quel vendeur du magasin pour obtenir mon bon de retrait. Je marche dans tous les sens dans le magasin à la recherche d'un vendeur disponible, la plupart étant déjà occupés avec des clients. A l'autre bout de magasin, je finis par trouver deux vendeurs discutant ensemble. On me demande quel type de produit je viens retirer. Un des deux vendeurs me répond Il faut s'adresser à un vendeur du rayon concerné. C'est faux (et on me l'a confirmé au guichet). Sympa d'être prise pour une imbécile, déjà que je me sentais déjà bien bête de devoir courir après un vendeur à travers tout le magasin pour un simple retrait de marchandise...Ca n'a aucun sens... Au bout de bien 5 minutes, passablement agacée, je finis par revenir au guichet sans avoir trouvé de vendeur disponible. Un vendeur a compris la situation et traite ma demande de retrait. Il me donne la boîte sans aucune facture. Je m'en étonne et il répond, pas la peine pour les commandes Internet. De retour sur le parking, je relis le mail et il est bien écrit qu'un bon de garantie / facture me sera remis au moment du retrait (et je ne vois aucune facture disponible depuis mon espace client). Je retourne donc au guichet une deuxième fois pour obtenir une facture... Bref, expérience de retrait au magasin éprouvante, et ça fait au moins 3 fois que ça m'arrive (pas sûre que ça soit spécifique à ce magasin). Je ne sais pas qui a inventé cette procédure de retrait, mais obliger les clients à courir à travers tout le magasin pour trouver un vendeur disponible, ce n'était pas une riche idée..."

"Vendeur, invisible… On passe 10/15 dans le rayon à attendre…puis on se dirige vers un attroupement de vendeurs au niveau de l’entrée… On leur demande un renseignement mais par malheur ce n’est pas leur rayon… Il n’y avait que la jeune femme «Camille» si je me souviens bien qui était force de solution… Mauvaise expérience ou réalité quotidienne je ne sais pas mais en tout cas c’est la dernière pour moi! Dommage de venir dépenser 500€ et de repartir sans rien , et du coup de commander par internet…mais bon pas envie de faire profiter un vendeur qui joue pas son rôle d’une vente…"

"Ils ont essayé de nous vendre un ordinateur HS pas très sympa 👎 et je me suis aperçue qu'il avait souscrit une assurance alors que je n'avais rien demandé donc je me suis rendu compte qu'il retire certaines sommes sur mon compte quand je suis allée pour leur demander des explications j'ai eu énormément de mal a voir le responsables (il me fuyait dans les rayons) et la vendeuse Me dit qu'il faisait sa très souvent donc voilà Darty pour moi se sera plus jamais j'irai voir la concurrence sur internet a bon entendeur 👎"

"Bonjour, Suite à ma remarque sur le site Darty concernant une problématique de prix , le magasin m’a remboursé sans difficulté et avec amabilité la différence de prix constatée . Cordialement CM Je viens d’effectuer ce jour l’achat de 2 jets dentaire Oral B à votre magasin d’Antibes. Exceptionnellement, je ne suis pas allée sur le site Internet Darty , avant et je le regrette. (Et l’on s’étonne que le commerce local périclite…..) À votre magasin, l’appareil m’a été facturé 79,99 euros l’un soit un total de 159,98€. Le 2 eme est en attente de livraison pour la fin du mois . Pouvez vous m’expliquer comment, commercialement , Darty peut afficher, un prix pour le même produit, sur son site internet à 59,99 euros ? ( capture d’écran datée à l’appui ) Dois je le considérer comme une erreur ou une escroquerie : 40 euros de différence et de surcroît une livraison gratuite pour le 22 mai, alors que votre magasin est obligé de commander mon second produit ? Sans réponse de votre part, j’aviserai les services de la DGCCRF. Cordialement"

"Suite à une panne de la batterie de mon Aspirateur XFORCE ROWENTA acheté chez DARTY Antibes en avril 2021, je me suis présentée au service clients pour réparation ou achat d'une nouvelle batterie. L'appareil n'était plus sous garantie depuis 1 mois. Voici ce qu'on m'a proposé : achat d'une nouvelle batterie à 160 € et il n'y aura pas de garantie ou bien signature d'un contrat de garantie tous appareils pour 180 € /an, avec un gros forcing sur cette solution! Je demande à réfléchir. En rentrant chez moi, je consulte AMAZON : ma batterie est à vendre 86 € avec 2 ans de garantie. Cherchez l'erreur et l'arnaque !!!!!"

"Commande tuyau aspirateur electrolux Darty Antibes.. Impossible d avoir la livraison J ai du me déplacer plusieurs fois au magasin car le livreur ne s est même pas présenté. J ai du aller au dépôt de la poste à Pegomas pour le récupérer"

"Nous nous déplaçons hier pour acheter un appareil photo à 899€. L’appareil est dans une vitrine verrouillée, ce que je conçois aisément. Seulement la vendeuse m’informe qu’il est interdit d’ouvrir la vitrine. Donc pas de prise en main de l’appareil et encore moins de photo test… Nous sommes repartis les mains vides et après quelques recherches avons trouvé le même modèle sur Amazon piur 750€. Et s’il ne nous convient pas nous avons 30 jours pour le renvoyer. Darty ne nous reverra plus"

"Nous avons eu affaire à un vendeur Kamel qui a été très professionnel avec nous, par ses conseils et ses qualités de vendeur encore un grand merci à Kamel Deborrah et Olivier"

"Accueil très sympathique par Romain et Rémi, professionnels qui nous ont parfaitement acompagnés dans notre achat."

"Achat d’un réfrigérateur/congélateur à encastrer. Le vendeur m’a parfaitement dirigé dans le choix du produit. Le service livraison/installation est arrivé à l’heure convenu et l’installation s’est parfaitement déroulée."

"Service après vente à déplorer.... Factuellement : - Achat plaque induction 16/05 à 449€ SIEMENS. - Mise en place de la plaque sur la cuisine 22/05. - problème sur la place de cuisson induction dès la première mise en route. - déplacement physique en magasin 28/05. Réponse du SAV : appeler un électricien pour voir si cela vient de votre installation - électricien vient sur place 5/06 pour vérifier, tout est ok. 150€ TTC à payer. - re-déplacement physique en magasin 7/06. Réponse du SAV : changer les poêles , ce doit venir de la. - achat d'une poêle induction neuve 50€ TTC le 10/06. - Toujours le même problème. Plaque qui s'allume mais qui s’arrête de fonctionner au bout de 2 minutes. - re-re-délacement physique 12/06 en magasin. Réponse : tenez le numéro de téléphone sur un bout de papier volant du service technique, il faut les appeler - 13/06 : appel et tchat avec le service technique qui me dit qu'un technicien doit passer pour vérifier si la plaque fonctionne ou non. - 15/06 : RDV avec le technicien qui me confirme que la plaque à induction est défectueuse. Mais le remplacement est impossible car nous avons dépasser le délais des 15 jours après achat et que je n'ai pas de preuve de mes passages en magasin ! Parce que les personnes du SAV de DARTY ANTIBES n'ont pas respecté leur propre procédure, je suis pénalisé et je dois encore attendre la pièce pour remplacement. - Rendez pris pour le 24/06 avec le technicien pour remplacement de la pièce. Ce jour, j'ai reçu un message me disant que le RDV est annulé car ils n'ont pas reçu la pièce.... Cela fait donc depuis plus de un 1 mois que je me fais balader par le service SAV de Darty pour un produit neuf défectueux... Je me déplace ce jour, 22/06 en magasin, avec la plaque induction défectueuse sous la main pour avoir une solution en magasin. Après des discutions avec responsable de chez DARTY ANTIBES, m'expliquant bien qu'il ne peut rien faire car ceci est du ressort du SAV. On marche sur la tête, j'achète un produit défectueux, et à cause d'un non respect de leur propre procédure, le client ne peut pas bénéficier de la garantie.... Après multiples arguments et échanges avec ce monsieur en magasin, il me dit : je vous fait un geste exceptionnel et je vous échange votre produit ... Ce n'est pas un geste exceptionnel, c'est juste la procédure normal de garantie de chez DARTY. Je suis outré et scandalisé par ce litige. J'ai pourtant acheté tous mes électroménagers et la TV chez eux, je ne mettrai plus jamais les pieds dans leur magasin ni sur leur site internet DARTY et je ne leur ferai pas de la bonne publicité. A bon entendeur."

"À la limite de la malhonnêteté, en voulant faire réparer notre aspirateur acheté ailleurs, on nous a obligé à prendre un contrat . Au moment de récupérer l’appareil il n’était pas réparé et en plus on nous a envoyé ballader! Pour faire annuler le contrat on a du se battre entre courriers recommandés … pour finir par avoir gain de cause . La publicité qui passe en ce moment est à la limite de la publicité mensongère. Nous avions aussi contacté une association de consommateurs et le DGCCRF. Plus jamais nous n’irons chez Darty"

"Très satisfait de l’équipe cuisine pour son sens de la satisfaction client , en particulier de Sonia Taboui et du responsable cuisine Ramzy. Suite à la commande d’une cuisine intégrée avec installation par Darty, j’ai rencontré quelques problèmes dus à Darty mais aussi à moi-même. J’ai été écouté : le manager a pris ses responsabilités et ses décisions rapidement , avec le souci de ma satisfaction client. Bravo, c’est top de voir les problèmes ( hélas souvent inévitables ) être résolus de cette façon, et avec le sourire ! Je recommande vraiment"

"Je recommande vivement ce magasin. Je veux féliciter l'équipe des vendeurs très disponibles et patients, ainsi que le SAV et particulièrement le responsable (Mikael) qui démêle les problèmes compliqués avec professionnalisme et intelligence."

"De moins en moins de produit en stock , choix limité. Vendeurs qui ne connaissent que très superficiellement les produits qu'il vendent. Se contente de lire la fiche internel pour vous conseiller... Darty n'est plus ce que c'était."

"Bonjour Est-il possible d’acheter un produit sans avoir à décliner son identité ?"

"45 minutes d’attente pour retirer une brosse à dents en retour Sav. C’est réellement une honte: 1 quinzaine de salariés a du passer devant nous: seule la démonstratrice Dyson a dit Bonjour! Le client n’est pas la priorité de la direction car le jeune homme au poste Sav fait de son mieux. Votre objectif de 100% de clients satisfaits est loin mais vraiment loin d’être atteint."

"Vendeur Hacène très sympathique et de très bon conseils Je recommande +++"

"On a été reçu par le vendeur Hacène de chez Darty Antibes, qui nous a bien reçu, nous a renseigné avec courtoisie, patience et professionnalisme et sans fioritures. Il nous a fait profiter de sa grande connaissance des produits, frigo, four et téléviseur et un abonnement Bbox et ses conseils avisés nous ont permis d'acheter ces produits avec confiance et nous en sommes très satisfaits."

"Accueil très bien. Renseignements bien donnés. Personnel service après vente et à la caisse efficaces"

"Livraison d une TV chez une personne âgée Mise en place voilà les chaînes marchent a t il dit..le client avait acheté un casque 180 euros le livreur branche et n explique rien..Lors de l achat le vendeur avait dit de ne pas s inquiéter que tout serait mis en service et qu'on expliquerait tout le fonctionnement. Donc livraison et livreur decevants."

"Service après vente impeccable. Suite à une panne sur un climatiseur, prise en charge plus efficace et très agréable. Échange standard du produit. Merci à l'équipe SAV et au vendeur qui m'a proposé un produit encore plus efficace en échange. Merci, Michael"

"Je tiens a féliciter Remy au desk SAV pour la qualitée de son travail et son engagement envers la clientel... Remy vous accueil et vous aide d'une voix douce et appaisée, desamorce avec aisance et professionnalisme une situation inconfortable pour le client qui pourrait facilement évoluer en crise de nerf bravo Remy."

"Très bon responsable et un vendeur au top pour la téléphonie merci à vous Julien"

"Ne pas avoir confiance des menteurs , voleurs Une escocri bien organisée vous achetez et vous vous retrouver avec des prélèvements a tous va avec des assurances sans votre accord et quand vous les appeler tout le monde se renvoient la balle 😡😡🖕🖕darty"

"Un Grand distributeur d'électroménager MAIS une INCOMPÉTENCE TOTALE pour ce qui est de la livraison et surtout de l'installation du matériel laissée à des SOUS-TRAITANTS qui n'y connaissent RIEN et pas même outillés. Reprenez vous en main, il y a d'autres enseignes qui ne demandent qu'à garantir ce service. Personnel en boutique très correct."

"Très bon accueil par Slimane. Il est très compétant et connaît très bien son travail. Je recommande fortement !!!"

"Vente forcée // Abonnement Darty Max Bonjour, Ce samedi je suis venu récupérer un drone commandé sur le site Darty avec retrait en magasin. Lors du retrait, le vendeur m'annonce Ah et ça tombe bien je peux vous offrir la garantie Darty Max, c'est une assurance qui couvre tout votre électroménager, même acheté ailleurs que chez Darty. Pas le temps de la réflexion, le vendeur est déjà en train de faire les papiers. Je montre un peu de résistance, le vendeur assisté par un de ses supérieurs arrive à me forcer la main avec un juste dosage de manipulation et de rapidité C'est gratuit pendant un an, en prime on vous offre un bon d'achat de 30€. En deux temps trois mouvements c'est réglé, je suis abonné à Darty Max. Première surprise, je découvre à la caisse que le montant de l'abonnement pour un an a été appliqué comme remise sur ma facture pour le drone. Ayant acheté le drone avec ma société, ça ne m'arrange pas du tout pour la récupération de TVA. Je comprends seulement après coup que je vais en fait être prélevé chaque mois pour cet abonnement et que je suis engagé pour une durée d'un an sans possibilité de résilier immédiatement. Clairement des méthodes destinées à abonner un maximum de personnes qui oublieront de couper les prélèvements au bout d'un an. Il y a une subtile différence avec un abonnement gratuit pendant un an. Dernière surprise, la garantie Darty Max à laquelle on m'a abonné ne couvre que le gros électroménager mais pas tout l'électroménager comme annoncé. Pour cela il faut prendre un abonnement plus cher. J'étais simplement venu chercher un colis et je repars avec un prélèvement mensuel non souhaité et qui ne correspond pas à mon besoin. Les techniques de vente employées sont détestables. Je regrette de ne pas m'être montré plus ferme, les vendeurs on su trouver la faille avec une bonne dose de mensonge pour conclure cette vente forcée. Merci de faire le nécessaire pour résilier immédiatement mon abonnement à Darty Max. Sans quoi je mettrai un point d'honneur à ne plus acheter chez Darty et inviterai mon entourage professionnel et personnel à en faire de même. Sans réaction rapide de votre part, je remonterai cette pratique à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Marc Brulard"

"La garantie Darty Max n’intéresse les vendeurs qu’au moment où vous l’achetez …..ensuite , ils m’ont dit “Darty.com n’est pas géré par nous, il faut appeler le numéro de sav en ligne “"

"Toujours en attente de la fin de livraison. Efficace pour réclamer les règlements mais pas pour finir la cuisine."

"Bon choix de produit, on peut voire et écouter. Parfois on manque un peu de conseil, les vendeurs se cachent."

"Très déçue du service de Montage a 129€.. Une façade du lave linge qui chevauche la porte voisine de notre cuisine équipée.. De plus l’équipe de montage a préféré dégager nos tuyaux de rallonge d’évacuation plutôt que de refaire les branchements dessus, comme ça ils n’ont pas du perdre de temps ! J’ai payé cette prestation pour que tout ça fait en bon et due forme , de plus en habitant à plus de 1200km, résultat il m’a fallu avoir recours à un autre prestataire . Réclamation effectuée en recommandé et sans retour !!!"

"Bonjour, Très satisfaite de votre conceptrice cuisine et dressing : Sonia. Très à l'écoute et professionnelle. A recommander. Merci A bientôt Bien cordialement"

"Suite à mon achat un sous traitant de Darty est intervenu pour la livraison. Sous prétexte que l’encastrement était trop petit ils n’ont pas fait L’installation. Le prétexte était abusif étant donné que moi femme j’ai pu la Mettre en place en appuyant légèrement. De plus lors d’un autre achat pour un frigo le livreur n’a pas pu retiré l’ancien appareil. Finalement après avoir relancé Darty un autre livreur est intervenu. Je trouve dommage en sachant que je suis une cliente de longue date et que ces derniers temps le service est limite"

"Une honte, un commercial nommé Driss vendrait des lunettes à un aveugle. Un grand baratineur qui vous vend des assurances tel et forfait téléphone en vous disant que vous avez des remises,qu'il s'occupe de tout pour vous dire 4 mois après qu'il fallait faire ceci et cela pour récupérer les remises. Au final on s'est fait avoir mais lui, il doit avoir de bons pourcentages vu toutes les personnes qu'il doit arnaquer (sans compter le trou dans le mur du salon après l'installation de la fibre). C'est lamentable d'arnaquer les clients de cette façon.. Fuyez ce voleur et menteur. Vous avez l'enseigne Boulanger en face."

"Très satisfait de l'accueil, de la disponibilité du vendeur, de la livraison, de l'installation et de la reprise de l'ancien appareil suite à l'achat d'un réfrigérateur-congélateur Proline. Je recommande ce magasin."

"Une très bonne écoute de la part des vendeurs qui ont su nous orienter vers le bon produit.Une grande disponibilité et bienveillance. Je ne suis jamais déçu de ce magasin"

"Je suis un bon client Darty, tout y est parfait, de la vente, comme au sav, avec du personnel toujours accueillant ! Sauf que chaque fois que je décidé d'acheter un appareil est en présentation, il n'est jamais en stock ! C'est quand même con de louper des ventes d'appareils photos à 600€ quand on a pignon sur rue ! Ça fait plusieurs fois cette année que je fini par commander chez Amazon, je vais finir par même plus me déplacer !"

"Vente facile lorsque l’on veut un produit par contre remise en main du produit 15 mns d’attente à Darty antibes il n’y avait personne (3 relances) et 10 minutes d’attente pour payer (problème avec un autre client)."

"Jai acheté un iphone 14 PRO MAX en mars dernier. La vendeuse enchantée m'indique offrir ceci et cela. Parmis toutes ses offres qui ne sont pas des offres, je me suis laissée avoir et je n'ai pas désactivé la garantie soit disant offerte! Je me retrouve a payer presque 200€ par an d'assurance que je n'ai pas demandé et je ne peu biensur rien faire. TRES DECUE."

"Acceuil au top surtout le vendeur MEHDI super accueil, très bon conseil je repart avec un Mac 😍😍 merci à lui"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix,"

"Les service venta dont très bien mais quand la lachine arrive à la maison ça c'est pas bien l'équipe de livraison sont pas tous bien. Ils m'ont cassé la machine à laver et le laveseille à reste dans un coin de la cuisine, pas q ça place. Ce fait des années que j'achète à Darty. Je paie 11 euros par moi pour Dartymax et depuis jeudi j'appelle et personne me donne une solution."

"tablette 70Euros plus cher que chez Boulanger. Refus de Darty de rembourser la difference !!!"

"Toujours content de venir voir les articles chez Darty d'Antibes. De plus avec la nouvelle entrée par le rond-point de Carrefour nous évite les embouteillages du côté de Renault."

"Impressionnant Tout les jours un service de limaces Every day a slow job to pay"

"Un magasin bien placé ! Très efficace pour le clic and collect , mention aux vendeuses et vendeurs qui ne manquent pas d'idées pour nous aider dans nos recherches !"

"Excellente vendeuse pour me conseiller sur un pc portable avec lequel je repars immédiatement Merci Melissa pour votre accueil et vos conseils judicieux !"

"J'ai été très bien accueilli par une jeune vendeuse du rayon électroménager. Transaction d'achat/ livraison rapide. Merci beaucoup Farah!"

"Mille merci a hacene et Jérôme pour leurs aident. Nous adorons notre tv"

"Nous sommes venu avec mon conjoint pour acheter un aspirateur farah nous a pris en charge et a su nous conseillé au mieux grâce à ses recommandations nous sommes satisfait de notre nouvel aspirateur ! Merci à elle nous n’hésiterons pas a l à sollicité de nouveau pour nos prochains achats."

"Lors de notre emménagement sur Antibes nous avons commandé beaucoup d’électroménager chez Darty. Nous avons été accueilli par une équipe dynamique et professionnelle en particulier Hacène qui nous a fait bénéficier d’offres très avantageuses, qui était joignable directement sur son portable et qui nous a déposé lui-même notre petit électroménager directement à notre domicile. Un immense merci 🙏"

"Magasin toujours à la hauteur de nos attentes ! Petit clin d’œil au vendeur Kouider qui a su me renseigner avec professionnalisme ! Je recommande ce point de vente qui est de loin une évidence face à sa concurrence."

"Je remercie le vendeur kouider pour son accueil et son professionnalisme! Il connaît bien les produits mis en vente et il m’a très bien conseillé."

"Au top toujours bien conseillé et encore aujourd'hui belle opportunité avec Émilie qui nous a fait réaliser une belle affaire. Ravie d'avoir eu son efficacité et sa bienveillance pour nous offrir un service de qualité."

"Très bon accueil, j'ai été conseillé par Émilie et je ne suis pas déçu ! Elle m'a fournit l'objet parfait pour moi."

"Merci à soraya pour ses merveilleux conseils ainsi que sa gentillesse ! On reviendra très bientôt verd elle pour de nouveaux achats !"

"Ravie de mon expérience chez Darty Antibes, la vendeuse Soraya m’a très bien conseillée, elle est très professionnelle, agréable et souriante, merci !"

"Heureuse d'avoir été renseigner par la vendeuse Soraya qui m'a bien conseillé pour mon achat effectué dans ce magasin. Je reviendrai avec grand plaisir pour mes prochaines emplettes! Merci"

"Super expérience merci à la vendeuse Soraya qui est une bonne vendeuse et de très bon conseils"

"Nous avons été extrement bien conseillé et en toute transparence par Stéphane pour l’achat d’un aspirateur. Aimable et souriant (fan de foot). Nous reviendrons avec plaisir."

"À Mélissa de Darty Antibes. Merci pour votre accueil,votre réactivité et votre professionnalisme. Je recommanderai Darty à mon entourage. Et si je dois mettre une note pour définir mon message ce sera un 9 sur 10. Cordialement . Lakdar"

"Bonjour, je tiens à saluer l excellente accueil que l'on nous a fait, nous avons hésiter sur deux articles et la une vendeuse est venue nous conseiller très professionnel je remercie Soraya."

"Excellent service et conseil du commercial Stéphane Bravo et merci Nicole et Colette"

"Achat d’une tv, super conseil d’un responsable, puis relais d’Hassen… Achat d’une cuisine aussi…Merci à Ramzy pour son professionnalisme et sa patience. M le directeur vous avez une équipe top!!!"

"30 minutes d’attente dans un rayon sans pouvoir avoir le renseignement."

"Magasin très agréable car rayons bien signalés. Très grand choix dans les marques. Facilité dans l’encaissement et la livraison des achats. Personnel très compétent"

"Soirée VIP super bien réussie. Beaucoup de disponibilités de la part de tous, ainsi que des conseillers de marque dédiés. L'accueil et l'animation étaient très agréables. Jai eu tous les renseignements voulus. C'était une première pour moi et j'ai beaucoup apprécié."

"Une catastrophe ! machine à laver achetée neuve, cassée, cuisine inondée à la 1ere lessive. Darty ne veut pas remplacer, veut réparer une machine neuve à plus de 400€. Machine de prêt qui inonde de nouveau la cuisine !!! Restés donc 2 mois sans machine, aucun dédommagement !!!!! A fuir au plus vite SVP"

"Sérieusement ? 0,40ct la minute pour vous appeler afin de vérifier une dispo produit ??? Non mais vraiment il faut revoir votre sens du commerce. Je vais acheter mon électroménager ailleurs pour le coup et il y en avait pour des ronds...."

"Choix intéressant, conseils ok, prix moins intéressants que Boulanger où nous avons finalement acheté notre congélateur"

"Merci Soraya pour vos conseils. Nous sommes très satisfaits de notre visite."

"Je suis venue récupérer une commande , très bon accueil de Stéphane"

"Bon accueil bons conseils avec un vendeur très sympathique."

"Nous sommes allés chez Darty car nous avons achetés un réfrigérateur de la marque Hot Point il y a moins de 2ans. Depuis le mois de Mars, nous avons constaté que le réfrigérateur a des dysfonctionnements, nous avons eu la visites de 5 techniciens, avant que notre produit soit pris en atelier pour réparation début Septembre. Après 2 livraisons repoussées (le livreur s’est trompé de produit, nous sommes prévenu 5min avant la livraison/ retard de livraison de 2h la 2eme fois), notre réfrigérateur nous est ramené avec des coups (très abîmé) et en plus, le livreur branche la prise, le réfrigérateur ne fonctionne plus). Près d’1  mois et demi d’attente avec un réfrigérateur de taille moyenne par rappprt au nôtre qui a une capacité max de 462L, on nous livre un produit défectueux!!!! C’est une honte!!! J’ai appelé 3fois le service client qui me dit que je vais être rappelé par le Responsable et à ce jour toujours RIEN. La vendeuse en magasin à tenter des faire les choses pour nous aider, mais cela ne suffit pas. Le réfrigérateur n’est plus en vente, les produits « similaires » sont de taille plus petite ce qui pose problème pour nous comme notre cuisine qui a été conçue pour avoir l’espace pour un réfrigérateur cette taille. Nous avons du poser 8 matinées de congés afin de réceptionner les techniciens : 5 fois pour qu’ils viennent voir le réfrigérateur/ 2 fois car la 1 fois avant de le prendre pour l’atelier, les livreurs avaient pris un produit beaucoup plus petit , donc nouvelle programmation / 1 autre fois pour enlèvement du réfrigérateur / 2 autres fois pour la livraison de notre produit : 1 fois le livreur se trompe de produit/ 1 nouvelle fois avec un produit tout cabossé (photos a l’appuie) + réfrigérateur qui ne fonctionne plus!!! C’est un scandale et je compte bien le faire savoir et m’adresser a l’association de défense des consommateurs."

"Service irréprochable. Un grand merci à Emilie très bonne conseillère !"

"J’attends, mais pour l’instant de gros problèmes avec la qualité du travail des installateurs de ma cuisine, à voir la qualité du suivi…je redonnerai un avis dans quelques jours…"

"J ai acheté une television que l on devait me livrer 2 jours plus tard. Lors de l achat je paie un suplement d une 40aine d euros pour l instalation et le retrait de mon ancienne television. Le livreur arrive et refuse d installer la television car le magasin ne lui a pas signaler qu il fallait l accrocher au mur et donc qu il fallait etre 2. Il me laisse tout en vrac dans le salon la tele posée sur la table basse du salon le carton eventré etc.. je retourne au magasin pour m entretenir avec le service client. Je tombe sur un responsable qui est plutot un irresponsable, je comprends que l argent du magasin ne tombe pas dans sa poche et que donc il ne met aucun investissement dans son travail ,il en est meme particulierement desagreable avec le client mais le minimum quand un client vient se plaindre s est de le regarder dans les yeux quand il vous parle d arreter de laver les electromenager avec son torchon et d apporter une solution. J ai du aller à sa rencontre dans le magasin car il faisait faire la navette à une jeune stagiaire/etudiante pour me rapporter ses indications. Un manque de respect et de serieux dans la relation client qui fait que je ne reviendrais plus dans ce magasin alors que j y ai acheter plusieurs appareils. Je pense que ce messieurs ferait bien de trouver une branche plus en adequation avec ces qualités."

"Merci a Inès pour ttes ses explications"

"Super accueil de Kamel à recompenser"

"Du choix, du conseil et une gamme de prix étendue, je recommande."

"5 étoiles pour la vendeuse Farah qui connaît et surtout maitrise son rayon et son sujet"

"Ce magasin m'a vendu un téléphone avec une assurance téléphone de 90 euros par an en me promettant que j'aurais une réduction de 60 euros sur la première année en deux fois. Pour avoir la première réduction ça a été un parcours du combattant inimaginable il me manquait toujours telle ou telle pièce pour bénéficier de la réduction c'était infernal et source d'un stress intense. On ne m'a jamais proposé la deuxième. Et pour se désinscrire du service d'assurance je l'ai fait 3 mois à l'avance mais on vient de m'expliquer que je l'avais fait trop tôt et que c'était pour cela que mon abonnement se poursuivait. Comment Darty arrive à dégoûter ses bons clients de racheter des produits Darty..."

"J'ai u à faire à un responsable et un vendeur en formation très accueillant et efficace bravo à ces jeunes"

"Beaucoup de choix en ce black friday avec des prix intéressants. J aime aussi le suivi commercial même si les appareils ont dépassé les limites de garantie."

"Agent de sécurité à l’entrée parking désagréable+ ne respecte pas les consignes de circulation ne dispose pas de chasuble pour action sur voiries."

"J ai acheté un appareil photo, la conseillère me précise m offrir l assurance...sur ma facture d achat c est bien noté 0...je m aperçois que je suis prélevé de 4euros par mois... C est mensonge et de la vente forcée."

"Kamel a été très professionnel, de bon conseil et très serviable."

"Équipe SAV très professionnel Nous sommes venu le dimanche du Black Friday Nous avons été reçus par Mickaël qui a résolu notre problème . Il a fait preuve de professionnalisme et de réactivité. Encore mille mercis"

"Personnel compétent. Place de parking pmr située en face"

"Téléphone reconditionné acheter 450€ et message écran pas origine. Après deux réclamation on le change, sur le nouveau même problème 😡😡😡 En plus le commercial me dis remboursement 100€ sous 3/4 semaines et sur le papier de remboursement c'est écrit 12 semaines 😡😡😡"

"Super. Retrait achat en ligne hyper facile. Pas de meilleur prix trouvé ailleurs. Grand parking gratuit et facile d'accès. Personnel accueillant.. Je recommande."

"Accueil chaleureux, merci à Dina pour son travail !"

"Grand magasin, bon SAV, rien à dire je recommande👍"

"Beau magasin avec un des meilleurs SAV."

"Très bon SAV, je recommande ce magasin"

"Super magasin, caisse rapide👍"

"Grand bravo à l’équipe SAV pour son efficacité et sa disponibilité, top."

"Très grand magasin, bon SAV, caisse rapide, je recommande"

"J’ai été extrêmement satisfaite du service SAV de Darty d’Antibes. Je remercie la gentillesse et la disponibilité de Dina ainsi que son professionnalisme."

"Merci pour l’accueil, super magasin et mention spéciale à Dina ! Merci"

"Magasin grandiose et SAV au niveau!!"

"Service après vente au top! Merci pour votre service."

"Magasin au top, toujours très content à chaque achat ! Merci à Dina pour son accueil et son service !"

"Équipe du SAV au top et merci à Dina pour son accueil"

"Bon magasin, tous les vendeurs souriant et pas d’attente en caisse"

"J ai acheté une cuisine chez Darty Antibes le 26 juin 2022 Un meuble de cette cuisine présente un défaut de fabrication constaté le 10 octobre 2023 Depuis cette date l entreprise est incapable de faire marcher la garantie légale de conformité pour répondre au droit du client consommateur. Je ne trouve aucun interlocuteur pour répondre à ma demande malgré des courriers recommandés , des mails et des appels. Si vous souhaitez avoir une garantie n achetez surtout pas votre cuisine dans l enseigne d Antibes .la direction ne répond pas aux clients ."

"Pas assez de vendeurs ! on attend facilement 20mn .. si quelqu'un ne vous passe pas devant quand vous avez le malheur de regarder un article de plus près ..."

"Acceuil très agréable Conseiller aux tablettes très professionnel"

"Cusine commandée et payée en Mai 2023. Installée, incomplète en juillet 2023. A ce jour, 5 mois après, nous attendons encore les pièces manquantes, avec reports sans cesse différés ou encore même sans réponses à nos sollicitations, malgré multiples appels au commercial ou au SAV… Déplorable…"

"On m’a vendu un PC portable avec une assurance (je n’en voulais pas), mais on m’a dit qu’en échange j’aurais 60€ d’offre de remboursement sur tout le magasin, que je recevrai pas e-mail. Sauf qu’ils ont mal orthographié mon adresse e-mail (ils ont littéralement oublié la seconde partie du mail alors que j’étais à côté à leur DICTER). Résultat, il est trop tard pour recevoir quoi que ce soit et je paie 15€/mois une assurance dont je ne voulais pas à la base (je suis désormais engagée pour l’année vous vous doutez bien!). Ce n’est pas du tout professionnel et c’est inadmissible. Je ne vous ferai plus jamais confiance."

"J'adore ce magasin les personnel sont très accueillant !"

"Excellent accueil, excellent service merci à l’intégralité du magasin pour son professionnalisme"

"Bon magasin avec un large choix + SAV au top"

"J’ai effectué mon achat dans ce Darty, les vendeurs sont tous au top, j’ai été très bien accueilli mais surtout le service après vente est très rapide et efficace ! Un grand merci ☺️"

"Des voleurs ne prenez surtout pas leurs assurances darty essentielle. Ça à l'air sympa pas comme ça,mais c'est un engement sur 1 an et au moindre soucis de prélèvement ils vous envoient les huissiers. Une honte."

"Un lieu magique . Plein de bonne humeur . Je suis ravis de ma télévision . Je reviendrais ! Merci à Dina pour ton aide"

"La dame qui vendait la machine à café était super sympa et nous a offert 3 boîtes de capsules à café gratuit."

"Merci aux deux Medhi pour leur amabilité et leurs supers conseils ! Je conseille le magasin à 100%"

"Accueil caisse très très agréable avec une équipe dynamique ! J’ai apprécié les lutins au retrait des achats !!!"

"Personnel au SAV super agréable"

"J’ai fortement apprécié l’accueil et le sérieux avec lequel j’ai été prise en charge ,très aimable et à l’écoute de leurs clientèles toujours avec un enthousiasme et une dynamique remarquable. Grâce à vous j’ai put passé un excellent moment"

"Très contents de tous les bons conseils et le professionnalisme de Mme Bouillet, conceptrice cuisine du magasin d'Antibes. Celle ci nous a rassuré cet été lors de l'achat de notre cuisine et a su gérer parfaitement les nombreux problèmes techniques. Bravo également au poseur qui a réalisé un travail serieux et méticuleux. Nous recommandons vivement."

"Une équipe à l’écoute et professionnel. Je remercie plus particulièrement la vendeuse Neziha qui a été d’une grande aide pour moi."

"Mille mercis à Mickaël du SAV pour sa réactivité sa gentillesse son professionnalisme Sa disponibilité,Suite au dépôt de mon téléphone portable Xiaomi en SAV le Dimanche du Black Friday. Encore merci"

"Toujours ravi de faire des Achats Chez Darty Antibes, accueil agréable et convivial"

"Bon accueil, bon conseil, bon choix de produits."

"très bonne calité et produit dans le magasin"

"Cet après midi Julien m’a vendu une imprimante laser « la même qu’il a chez lui » et cette imprimante fonctionne très bien sous Linux Mint (21.2), tant pour l’impression que pour le scan. Félicitations à Julien, sympa et efficace ! Au top de la technique, et c'est pourtant pas facile. Encore merci."

"Magasin récent,propre,plutôt bien achalandé . Les prix semblaient être à peu près les mêmes que partout ailleurs. Les vendeurs en rayon étaient corrects ceux à la caisse beaucoup moins ... Le parcours de file d'attente à la caisse n'était pas franchement optimal notamment le S.A.V de l'autre côté du portillon de sortie avec la file de gens qui avait tendance à bloquer la sortie."

"Venus pour l'achat d'un téléphone portable. Nous avons bien été conseillés bien que les vendeurs soient en sous-effectif."

"A Fuir ! Les vendeurs sont là quand vous voulez acheter, par contre si vous venez pour une réclamation ils se planquent derrière un autre vendeur. Très déçue du magasin, 2 réclamations en 15 jours ça fait beaucoup je trouve...."

"J'ai acheté mais c'est bien la dernière fois que je vais chez Darty car les vendeurs ne sont ni disponibles ni compétents et ils sont avides de vous prendre de l'argent. Désolant de voir une telle évolution."

"Très bonne expérience et bons conseils du conseiller Julien au Darty Antibes"

"A fuir, j'ai acheté un s24. Personnel pas du tout accueillant, dédaigneux voir méprisant forçant les assurances complémentaires. Plus jamais je n'y mettrai les pieds."

"Ayant dû me rendre au service après vente de Darty, mon téléphone rencontrant quelques problèmes, j'ai eu la chance d'avoir affaire à une personne disponible, patiente, d'une grande gentillesse, aimable, toutes les qualités que nous aimons rencontrer lorsque nous avons besoin d'aide. Je voulais donc simplement remercier Agnès pour son aide si précieuse."

"J'ai été très satisfait de mon expérience chez Darty. Ils ont parfaitement compris mon besoin et m'ont permis de reprendre mon ancien smartphone tout en achetant un nouveau modèle avec une déduction équivalente. Je recommande vivement cette enseigne à tous ceux qui recherchent un service professionnel et efficace !"

"INADMISSIBLE ! C EST TRES TRES GRAVE ! Le PC portable de ma fille prend feu en pleine nuit alors qu' il était NORMALEMENT en charge éteint à cote de son lit.(Par chance, elle s'est réveillée à temps, la catastrophe fut évitée malgré les flammes) Encore sous le choc, je me rends Darty Antibes lundi soir, PC sous le bras. D'abord un vendeur antipathique m expédie vite prétextant ne pas être concerné : 'je suis là juste pour vendre Mme, aller voir mon collègue à l'Atelier ' A l' atelier on ne cessera de me répéter : votre PC a 3ans il n'est plus garantie, on ne peut plus rien faire !!! Aucune écoute, aucune empathie: je DOIS selon lui me débrouiller SEULE avec la marque pour faire valoir le DEFAUT DE FABRICATION !!! lui ne peut et ne veut surtout rien faire pour m'aider (ni mail au fournisseur ni même me communiquer ses coordonnées, il se fiche de moi en disant qu' il ne les a pas) Je lui suggère de contacter les personnes qui l ont comme moi acheté pour les prévenir . REPONSE : CE n'est pas la peine, on ne le vend plus ????? Que penser ? Ou est le service ? ou est le sens des responsabilités ? Cliente depuis plusieurs années je m'effare de tant de nonchalance face à autant de Dangerosité !"

"Un grand merci à Stéphane et Gérard qui ont fait preuve d’un excellent sens du service client et ont su trouver une solution immédiate à ma demande (SAV)"

"Rayons bien organisés. Parking extérieur juste devant le magasin. Personnel efficace"

"Ai retiré radio reveil suite à commande Internet. L'employe (un jeune homme)a très aimablement accepte de tester son bon fonctionnement. Il s'est avere que les piles ne gardent pas la mémorisation des alarmes, stations. L'employé a pris le temps de chercher dans leur catalogue le modèle avec batterie intégrée qui convenait. Vraiment appreciable"

"Pour la 3e fois d'affilée, je me retrouve débité pour des choses que je ne souhaite pas ou des items retournés. Je demande des remboursements, on me les refus, on m'envoie un huissier de justice pour de l'argent que je ne leur dois pas, toutes les démarches doivent être faites par le client, car Darty/FNAC sont une bande d'incapables. Leurs commerciaux vous font croire qu'il vous offre des souscriptions à des antivirus et offre canal, mais oublie de stipuler qu'elles sont payantes. Conseille si vous aimez les bugs où l'on vous factura et on vous enverra des huissiers dus à leur erreur, vous êtes le bienvenu. Si vous aimez être facturé alors que vous avez soient annulés ou retourné l'item, vous êtes le bienvenu. Si vous aimez être pris pour un con par leur téléconseiller, vous êtes le bienvenu. Si vous aimez vous faire arnaquer par leur commercial, vous êtes le bienvenu. Si vous aimez perdre votre temps et votre argent bienvenu chez DARTY."

"Magasin clair et bien achalandé. La personne qui s'est occupée de moi à été très efficace et agréable."

"Très bon accueil et professionnalisme de la vendeuse Farah. Je recommande"

"Pour la prise en charge immédiate Merci Émilie !"

"J'étais passé chez Darty, juste pour me donner une idée. J'ai été agréablement surprise d'avoir à faire à un vendeur qui ne m'a pas forcé pour faire une vente, il a su écouter et comprendre mes attentes, j'ai énormément apprécié , il était entièrement disponible son côté souriant très avenant fait de lui un très bon commercial . De toutes les enseignes que j'ai visité c'est le seul qui m'a donné envie de me décider. de plus ce n'était pas simple pour lui car j'étais avec une amie et nous avons beaucoups rigoles et il n'a rien dit, il aurait pû nous dire de stopper parce que cela pouvait le gener dans son travail et il ne là pas fait Donc : chapeau Monsieur 👍😀😀😀 Merci! Je recommande Darty à fond la caisse lol"

"Un gros merci à Nicolas et Rémi du service après vente pour la réparation de mon téléphone"

"Des escrocs, ne prenais jamais l’abonnement Darty Max ! Ni de frigo par la même occasion ils ne savent pas ce qu’ils font le patron plus loin ne bouge pas d’une oreille alors qu’il voit très bien notre mécontentement."

"Client chez DARTY depuis plus de 30 ans, je n'ai plus l'intention d'avoir recours à leurs services, tout simplement par manque de confiance. Un conseil, ne prenez surtout pas le contrat Darty Max. J'en ai fait les frais à mes dépens. Ne croyez surtout pas que vos réparations seront toutes prises dans le cadre du contrat: les techniciens sauront trouver le filon pour vous facturer les réparations. Lorsque vous prenez un contrat chez Darty, lisez bien toutes les clauses, surtout celles mentionnées en très petits caractères qui nécessitent une loupe pour le déchiffrement. DARTY n'est plus ce qu'il était et il est devenu l'ombre de lui-même. Les conseillers de DARTY devraient prendre exemple sur ceux de la FNAC qui sont à des années lumières bien plus performants. En l'état actuel, DARTY mérite vraiment zéro étoile."

"Une vendeuse extra gentille très bonne conseillère un grand merci Melissa Une équipe sympa et jeune Il nous faudrait plus de Melissa De la part dame qui a acheté un téléphone"

"SAV cuisine magasin pas du tout professionnel ! Nous avons acheté notre cuisine il y a bientôt 3 ans et en octobre dernier une petite pièce maintenant un cache au dessus du four lâche (pièce qui n’est fabriquée que par Darty). Ne pouvant joindre le magasin par téléphone car ils ne répondent JAMAIS, nous décidons avec mon mari d’y aller sur place. Nous rencontrons le responsable de la partie cuisine qui nous dit faire le nécessaire, commander la pièce et revenir vers nous au plus tard dans 2 mois. Et là commence (excusez moi l’expression) le foutage de gueule ! Nous n’aurons évidemment aucune nouvelle de ce monsieur malgré plusieurs relances de notre part, ainsi que du SAV qui leur demande à maintes reprises de nous rappeler en urgence, et une visite sur place de ma part (il n’était évidemment pas là !). Nous n’habitons pas du tout à côté, je ne peux pas y aller tous les 4 matins. Donc voilà nous nous retrouvons avec une cuisine que nous avons payé 20 000€ avec un trou en plein milieu et Darty qui n’est même pas fichu de nous fournir une minuscule pièce pour remédier au problème ! Sans parler du problème en lui même je trouve inadmissible un tel manque de professionnalisme et de sérieux du responsable envers le client!!! Merci de me RAPPELER!!!!! Mme Ménard"