Boulanger Montparnasse

"J'ai commandé hier une machine à café qui devait m'être livrée aujourd'hui (livraison payante pour être livrée ce jour). Je n'ai pas été livrée, après réclamation on m'a répondu que je recevrai ma commande demain, deuxième engagement non tenu car je viens de recevoir un avis de livraison pour la semaine prochaine. C'est la première fois que je fais un achat chez vous, et ce sera la dernière. Je ne vous recommande pas du tout."

"Même pas ouvert et ce magasin ne respecte pas la réglementation en matière de travaux dans Paris. Des nuisances sonores subies depuis mai 2022 à coups de chargements et déchargements à 5h30 du matin à plusieurs reprises. Aucun respect du voisinage, c'est une honte !!!"

"Ouverture dans 1 semainr, c'est excellent pour ce quartier. Grand, plein de choix , j' ai hate."

"Magasin très lumineux et très grand sur 4 niveaux (ascenseur pour les PMR)"

"Très contente de découvrir le magasin proche de chez moi et j'ai beaucoup apprécié l'accueil et la disponibilité du conseiller par rapport à mes questions."

"large gamme de produits, conseillers pros et sympathique le tout dans un cadre spacieux et bien agencé"

"À la recherche d'un article, j'ai bénéficié des conseils immédiats et pertinents de deux remarquables agents en caisse, Enzo et Mahia Lina. Quelle amabilité et qu'elle efficacité. Bravo. La meilleure image de Boulanger. Je leur souhaite plein succès professionnel chez Boulanger."

"Bravo à l'équipe du magasin Boulanger et plus particulièrement à Olivier (désolé je ne connais pas son nom de famille), je me suis senti très bien accueilli et accompagné pendant l'achat de ma machine à café Delonghi. Vraiment professionnel, transparent et sympa."

"Le magasin est spacieux mais malheureusement le choix n'est pas au rendez-vous, je trouve ça dommage qu'il n'y ait pas assez de produits. Le personnel et fort sympathique mais pas assez nombreux. Je suppose que ça changera au fil du temps."

"Magasin avec 3 petits niveaux, mais qui offre un vaste choix sur chaque rayon. Vendeurs souriants et agréables. Situé stratégiquement Rue de Rennes, mais aussi juste en face de la Fnac, c’est un bon point pour comparer les prix par exemple."

"Pour mon premier achat dans le nouveau magasin, rue de Rennes Paris, ai eu a traiter avec un vendeur tres compétent et sympathique (rayon électroménager). Une bonne expérience."

"Boulanger tout neuf situé sur une rue animée. Il y a beaucoup de vendeurs dans le magasin. Rayon high tech au premier étage, les Microsoft 365 sur en dessous des meubles ordinateurs. Absence de rayon logiciel."

"Magasin immense, du choix mais les prix sont peu abordable .A voir pas enthousiaste pour le moment"

"Super bien accueilli, bien renseigné par les vendeuses super gentilles, je suis parti content de mes achats (barre de son Bose, Sodastream) merci !"

"Très bon accueil, souriant, à l'écoute, patient. Merci à tous ces jeunes hôtes."

"le 29 novembre 2022 , j'ai acheté un iphone 14 sous la conduite du vendeur Fabien, qui m'a expliqué les nouvelles fonctions avec beaucoup d' amabilité, ensuite (au comptoir) on m'a transféré les données de l'ancien iphone avec patience et attention. Je suis ravie de découvrir ce nouveau magasin."

"Nouveau magasin Pour l'instant assez bien pris en charge par personnels sympa."

"Très bel espace, ca sent le neuf ! Vendeurs très avenants et souriants. J'ai demandé quelques conseils au rayon téléphonie mobile. Petit bemol : Je souhaitais un smartphone qui faisait de belles photos. Je m'attendais à des recommandations liées à la qualité du/des capteurs ou au soft performant (ex. Pixel 4/5/6). Au lieu de ça, le vendeur a lu la taille des photos en nombre de pixels et plus il y en avait, mieux c'était ... Ce qui évidemment est faux. Ce n'est pas le nombre de pixels qui fait la qualité d'une photo"

"Très grand magasin sur plusieurs niveaux. Personnel sympathique qui nous laisse découvrir leurs articles"

"Magasin super complet avec des vendeurs super sympa"

"Je devais trouver des cadeaux pas trop chers rapidement...J'ai trouve la meilleure vendeuse, merci mille fois a Maggy la meilleure conseillère et vendeuse que j'ai eu l'occasion de croiser en 2022. Elle est formidable, patiente, toujours de bonnes idées de cadeaux...perle rare👍👍🙂🙂🙂"

"Grand , prix abordables, conseils et garantie longue durée!!"

"Vendeur à l’écoute, j’ai été très bien conseillé"

"Belle boutique plein de choix pour kes différents produits"

"Magasin spacieux et bien achalandé. Personnel disponible et compétent 👍"

"Vendeur agréable et engagé qui m’a permis d’affiner mes besoins et faire ainsi un achat plus intelligent !"

" 2 heures pour un simple remplacement de pâte ! J'ai pris rendez-vous, je suis arrivé et personne n'était présent au bar. Un seul technicien qui essaie de faire de son mieux mais qui est complètement surchargé - d'autres membres du personnel se promènent sans rien faire"

"Magasin spacieux, conseillers et vendeurs disponibles et compétents. Au rayon informatique je recommande particulièrement Niruzana ,le sens de la pédagogie sans suffisance, conseils avisés sans pousser à la dépense"

"Bon magasin qui a ouvert récemment, j'ai eu la chance d'y aller pendant la coupe du monde pour regarder un match de la France là-bas, personnel aimable."

"Mention spéciale à Jennifer et Franck et le Monsieur du SAV je ne me rappelle plus de son prénom les 5 étoiles c’est pour vous 3 vous avez été à l’écoute , patient je ne regrette pas mon achat"

"30mn de perdue sans pouvoir parler avec quelqu'un pour chercher un produit que je ne trouvais pas. Je suis finalement partie."

"Super expérience dans son ensemble Très bon accueil, un vendeur en la présence de Rayan avec d’excellents conseils. Une équipe et un cadre chaleureux, avec une large diversité de produits, je recommande vivement !"

"J'ai acheté un four micro onde mi-novembre pour une livraison, installation et reprise de mon ancien four pour fin décembre. Fin décembre, toujours pas de nouvelle, je contacte Boulanger en janvier via mon compte personnel. J'apprends que le fabricant n'a pas respecté son engagement de livraison et que Boulanger ne savait la date prévue de la livraison. Non seulement Boulanger ne respecte pas le délai de livraison mais aussi, Boulanger n'a même pas pris l'initiative de me contacter pour m'informer qu'il y a un retard dans la livraison !! Et ce n'est pas fini ! Le jour de la livraison, le livreur a juste livré, il était seul à transporter un four qui pèse plus de 40 kilo ! Il m'a indiqué qu'il était juste livreur et qu'il n'était pas compétent pour installer ni reprendre mon ancien four et qu'il fallait contacter Boulanger pour programmer une date d'installation et de reprise du four... Le problème c'est que je n'ai pas le bon numéro pour appeler le bon service. En plus, on m'indique que pour une réclamation, il faut se déplacer jusqu'au magasin !!!! C'est vraiment très très mal organisé. C'est la première fois que j'achète chez Boulanger et ce sera la dernière fois !!!!!!!!!!!"

"mon mari se déplace pour acheter un accessoire Apple disponible dans ce nouveau magasin... arrivé sur place à 14h30, on lui explique que la vendeuse étant en pause personne d'autre ne peut y accéder et donc lui vendre !!! il a fait le déplacement pour rien, quelle gestion des vendeurs nulle !"

"Je me suis trompée d'adresse concernant le lieu de livraison d'un article que j'ai commandée sur le site internet de boulanger, et la vendeuse a réglé mon souci en quelques minutes j'ai donc pue récupérer mes airpods sans souci, bref un service 4 étoiles!"

"Article commandé en magasin le 19/12 devait soi-disant être disponible le lendemain... jamaiS reçu de sms me signalant la livraison j'ai du appelé 3x le service clientèle qui ne savait pas où il se trouvait pour finalement me rendre compte qu'il avait été bien livré le 20/12 !!!! Déçue je m'attendais à un autre service . Caissier pas très réactif quand à l'amabilité n'en parlons pas c'était moi qui n'était pas courtoise quand je leur ai fait part de mon mécontentement !!!"

"À l'ouverture j'y ai acheté une tablette et un P C portable prix très intéressant"

"Super service de la part du vendeur informatique (Rémy ou Rémi). Je recommande chaudement. Il est compétent et très serviable."

"Ici l'accueil est le plus agréable de Paris. Les conseillers font le maximum et... plus ... pour vous satisfaire ! ça me changes des spécialistes des Contrats X ou Y que l'on paie et qui ne sont pas tenus."

"Au niveau conseil des techniciens c'est top, ensuite quand on arrive a la caisse ca se complique dommage parce que cnest un très bon magasin"

"Magasin plus cher que la Fnac C'est pas interressant d acheter chez vous Je passe mon tour"

"Très grand choix de produits. Ascenseur et escalator disponibles. Les espaces sont grands et les vendeurs disponibles. Grand espace tv et gaming."

"Très bonne prise en charge ! Conseillers au top , dispo et de bons conseils. Beaucoup de choix sur le magasin de Montparnasse."

"Excellent accueil au Bar SAV par un technicien très compétent. Et très patient : je suis resté très longtemps sans qu'il ne manifeste de l'impatience. Et il a même réparé mon téléphone multifonctions dont un réglage s'était désactivé ! Les 5 étoiles sont largement méritées."

"Tout nouveau Boulanger. Sur 3 étages. Les rayons très bien conçus avec étiquetages lisibles. Espace clair. Pas encore d'opinion sur les vendeurs et les conseils. Une sacrée concurrence pour la Fnac sur le trottoir opposé."

"Service commercial impeccable et livraison en temps et en heure. Remerciements à Steevie !"

"Disponibilité et conseils du vendeur : article indisponible en magasin, me propose commande + livraison à domicile sous 3 jours ouvrés , tout cela gratuit"

"Pas de vendeurs malgré 3 demandes à la caisse. Magasin catastrophique !"

"De passage pour récupérer un produit acheté chez un autre magasin a paris, j'étais obligé de laisser mon ordinateur perso, pour un transfert , surprise sa était fait dans les moins de 24h alors que j'ai eu un délai de quelques jours . Merci Boulanger j'étais contente de récupérer mon ordinateur a temps et à l'heure et pouvoir bossé rapidement. Je recommande le magasin boulanger car je les trouves super rapide."

"S’il était possible de mettre 0 je l’aurais mis. Je demande un renseignement quant à l’iPad pro m1, un employé me redirige vers un conseiller de l’étage supérieur . Jusque là tout va bien. J’en consulte un qui finalement décide de s’éclipser pour s’occuper d’une autres cliente. Bref 0"

"Je souhaite partager l'expérience suivante. J'ai fait récemment des achats au magasin Boulanger rue de Rennes. Lors de ses achats le vendeur m'a proposé une offre gratuite pour tester canal plus et Disney plus. Je lui ai dit que je n'en voulait pas mais il m'a répété que cela était totalement gratuit. J'ai cependant reçu une demande de canal plus pour signer un contrat d'engagement. Je n'ai pas signé ce contrat d'engagement. Pourtant j'ai vu sur mon compte le débit d'un abonnement par canal plus. J'ai résilié de suite cet abonnement. Puis j'ai appelé le service client de canal plus été effective et demander un remboursement du montant anormalement prélevé sur mon compte. Le le service client a accepté de faire une contestation et tu devrais me rembourser prochainement ce que je vais surveiller avec attention. Pour atteindre ce service client cela m'a coûté 35 centime la minute sachant qu'avec les différentes étapes cela a duré 6 minutes. Je trouve totalement scandaleux ce type de pratique qui consiste à se faire du fric de façon forcé sur les clients. Je mets en cause par cet avis Boulanger et canal plus et diverses autres entreprises qui pratique ce genre de procédé Lamentable !!!!! Il serait temps que l'ensemble des consommateurs que nous sommes qu'ils pourrissent notre société qui devient de plus en plus malsaine. J'espère par ce signalement contribuer à une amélioration de notre vie à tous."

"Je me suis rendue à boulanger pour changer de téléphone. La vendeuse a bien pris le temps de faire les comparatifs avec moi, me conseiller, là dessus nickel. Par contre, là où j'ai été déçue et où je me suis sentie arnaquée c'est lorsqu'elle m'a conseillée de souscrire au pass infinity à 9,99€ par mois, en me disant que souvent les fournisseurs étaient stricte vis à vis de la réparation et de la garantie. J'étais réticente, mais elle m'a dit que ça pouvait prendre en compte tous les électroménagers, ce qui était intéressant vu que je compte réaliser un déménagement. Donc je l'ai prise. Mais en voulant l'annuler 3 semaines plus tard, l'on me dit que le délai de rétraction est passé et que je peux l'annuler que dans un an. Aussi, en relisant mon contrat, je me rends compte qu'il y a un système de formule pour les différents groupe d'électroménager et multimédia et que les téléphones ne sont même pas pris en compte par la garantie. Bien sûr, on ne m'a pas mise au courant de ces informations. Donc chaque mois je paye une garantie pour un téléphone suis n'est même pas couvert. Je suis retournée à la boutique pour expliquer la situation, et le seul point positif c'est d'être tombé sur un responsable patient et professionnel qui a pris le dossier en main, par contre, toujours pas de réponse positive par rapport au dossier et ça fait déjà mon 3 mois où je règle une garantie pour rien. Il est sûr que je ne reviendrai pas."

"Très bien, emplacement, accueil et service, bientôt cinq étoiles"

"Nous avons eu une très bonne expérience pour l'achat de notre four au boulanger montparnasse. Le personnel y est très arrangeant."

"Venu pour acheter un aspirateur sans fil. Le plus : la possibilité de tester quasiment tous les aspirateurs sans fil Les moins : - sur le modèle voulu un écart trop important par rapport au prix constructeur (260 euros sur le site de Bosch, 330 euros chez Boulanger, 20% plus cher, un écart de 10% aurait été acceptable, mais pas autant) - peu de personnel dans le magasin MaJ suite au retour de Boulanger Montparnasse : Il existe en fait 9 modèles du Bosch Unlimited 7, ce que j’ignorais, et la recherche de produits via Google ne l’indique pas. Prix allant de 260 à 430 euros. Le prix du modèle chez Boulanger de 330 euros correspond au prix public recommandé. Je passe donc de 3 à 4 étoiles. Je repasserai en magasin si le modèle d’Unlimited 7 retenu par Boulanger, parmi les 9 qui existent, correspond à mes attentes."

"La toute nouvelle boutique Boulanger de la rue de Rennes est aérée, claire et agréable à parcourir pour trouver les articles que l'on recherche. Accueil sympathique et efficace du personnel."

"Les vendeurs sont à l'écoute, serviables et sympathiques ! Magasin bien agencé avec beaucoup de produits On vous accompagne des votre entrée dans le magasin pour une expérience client au top!"

"Magasin sympathique.. Personnel agréable grand choix....."

"ATTENTION Boulanger propose une assurance pour réparer les équipements électroniques en panne. Multimédia / Gros électroménager Contrat Infinity. J’ai souscrit au service récemment. Lorsque j’ai voulu faire marcher l’assurance pour un équipement acheté dans une autre enseigne on m’a informé que cela n’était pas possible du au délai de carence. Pour information, vous ne pouvez pas tester le service avant la date de fin de rétraction car le délai de carence est de 30 jours alors que je vous rappel que le délai de rétractation est de 15 jours. Ensuite lorsque vous possédez un équipement électronique qui vous a été offert, vous ne pouvez pas faire fonctionner l’assurance si celui ci tombe en panne car vous devez résider dans le même foyer que la personne qui vous a offert l’objet sinon la garantie ne fonctionne pas. Enfin je passe toutes les clauses qui ne vous permettent pas de bénéficier du service et l’engagement de 14,99€ ou 19,99€ pendant 12 mois . Aussi les vendeurs reçoivent des primes s’ils vous vendent ce service. Ne souscrivez pas, ce service vous fera du mal autant pour vous que pour votre porte monnaie et celui de l’écologie. Amour, bienveillance et paix la comu, portez vous bien !"

"Personnel ouvert professionnel reflaite magasin Fnac en face, Propre produit sont variés prix attractifs pour tout budget"

"Tres beau magasin! Au premier étage si vous allez chez Apple vous tomberez sur un vendeur d'une patience rare! Je recommande vivement cet endroit."

"Sav et commerciaux au top"

"Bien conseillée pour mon achat et le tout sans trop d'attente (en semaine). La boutique est assez grande, un peu cheap sur certains aspects mais produits proposés variés et de qualité."

"Lieu agréable, vendeur disponible quand je suis allée un Dimanche matin réserver un Ustensiles de cuisine pour l'acheter l'après-midi."

"Super magasin, accueillant, serviable. Quelle franche réussite pour boulanger !"

"Merci beaucoup aux 2 messieurs qui s’occupent des transferts de données après achat d un nouveau tél…ils sont compétents aimables pro souriants agréables de bon conseil..Extraordinaires..Je recommande vraiment !!"

"Câblage, cuisine, coin beauté - il y a un peu du tout dans ces mûrs! J’y retournerai souvent."

"Très satisfaite et très bons éléments et bon vendeurs et vendeuses un grand merci à Dimitri et Mathilde"

"CATASTROPHIQUE ! Allez à la concurrence sans hésiter. Mal accueilli en magasin, créneaux de livraison non respectés, report le lendemain, créneauxnon respectés à nouveau, aucun suivi. J'en suis à 7 appels au service client. NUL !!!!!"

"Personnel peu amène et pas disponible....je suis sortie sans achat....je prefere le magasin de Barbès...les employés sont à l écoute..."

"j'ai souscrit une assurance Infinity le 25/02/2023 auprés du magasin Boulanger. le 27 Mars, je suis rentré chez moi à 2h du matin dans l'intention de regarder un match de tennis en replay, mais mon téléviseur ne sais jamais allumé. J'ai contacté Boulanger le 27/03/2023 à 16h pour demander la prise en charge de mon téléviseur.L'interlocuteur m'a demander de lui scanner ma facture d'achat et a voulu savoir quand l'appareil était tombé en panne. je lui ai répondu que la panne s'était produite la veille au soir, il m'a informé que la garantie ne fonctionnerait que si la panne avait eu lieu le matin même. Comme je suis rentré à 2h du matin nous étions déja le 27 Mars. J'ai l'impression qu'il a cherché à jouer sur les mots pour éviter de prendre en charge mon téléviseur. je trouve cette situation inacceptable, et je ne ferai plus d'achats dans cette enseigne. Pourtant, je suis un client fidèle depuis plus de 15 ans. Olivier Bismuth"

"Experience au top. On est allés acheter un four un dimanche à midi, un employé a l'écoute qui a répondu à toutes nos questions."

"Beau magasin propre et lumineux . Personnel accueillant"

"Un grand merci a Léa du SAV pièces détachées, qui a trouver nos pièces pour pouvoir monter notre plaque de cuisson Beko en un temps record après 15 jours de galère. Avant ça nous sommes passés par Boulanger Massy, là où le gars des pieces détachées a décliné, il ne sert a rien, simplement à vous faite perdre du temps et renvoyer chez le constructeur Beko, qui sont aussi mauvais que lui, même pas capable.de répondre aux questions. Je resterai client de Boulanger mais pas de Beko, plus que déçu du service clients. C est lamentable!"

"Superbe. Par contre l accueil est à revoir hormis à la caisse il sont très aimable souriant."

"Plage d ouverture étendue. Délai de retrait respecté"

"Une super expérience en magasin. Grégoire est un conseiller qui maîtrise réellement les produits et sait faire des recommandations pertinentes. Large choix et qualité des gammes présentées."

"Je tiens à partager le professionnalisme ainsi que l’expertise d’un vendeur nommé Claudy, agréablement surpris de l’accueil et du support qu’il m’a proposé dans le cadre de la maintenance de mon mobile , 🙌 bravo"

"Accueil et conseil parfait Magasin rue de Rennes"

"Superbe et spacieux magasin agréablement agencé sur quatre niveaux. Un large choix de produits dans chaque rayon. Des conseillers de vente disponibles et compétents. Type d'enseigne qui manquait dans cette rue commerçante. Je recommande vivement."

"Je suis venu faire réparer mes AirPods, je précise bien que l’écouteur gauche ne fonctionne plus. On me dit que l’appareil sera prêt sous 5 jours. 2 semaines après on m’informe que l’appareil est disponible (bon….) Je viens le chercher et repars, en rentrant chez moi je me rend compte que l’appareil n’est absolument pas réparé et qu’ils ont changé l’écouteur droit au lieu du gauche… Bien entendu aucun moyen de joindre le SAV de façon simple, et la garantie de mes AirPods est dépassée."

"Très à l'écoute, ayant proposé la solution rapidement, et mise en œuvre de la solution en moins de 24h"

"J’ai été extrêmement bien reçu et bien renseigné par un votre vendeur Alex. Très pro il m’a expliqué toute votre offre infinity à laquelle j’ai souscrit. Résultat Bonjour Boulanger bye bye la fnac hahahah"

"Magasin très agréable - grand choix de produits - personnel à l'écoute."

"Ils ne connaissent pas les produits. La casiere mana, très mauvais training. Elle dit au acheteurs que pour les téléphones, il y a tout dedans. Chargeur et écouteurs. Une fois arrivé à la maison, pas d' écouteurs. 7 km a pieds pour de l' incompétence due au maiuvaises formations!"

"Best place to go ! Le personnel est à l'écoute, et très professionnel ! Un plaisir d'y retourner !"

"Très bien situé, rue de Rennes, bien achalandé."

"1 ère fois chez Boulanger. Interlocuteur chaleureux, sympa, efficace. Ma commande fut prise j’attends la livraison. Je vais devenir client régulier de Boulanger."

"Achat d un téléviseur, conseils au top : en particulier grâce au vendeur William , très compétent , très aimable .. livraison le lendemain.. sans faute !"

"Boulanger Montparnasse n’a vraiment pas de chance, les produits achetés et payés par les clients ne sont plus en stock le jour de la livraison ! Je ne suis pas le seul, vous pouvez lire les autres avis de clients insatisfaits. Mes deux expériences récentes : - Commande d’une machine à laver le 01/12 pour une installation le 08/12, qui sera effectivement réalisée avec plus d’un mois de retard : produit plus en stock, le livreur n’a pas pris tous les accessoires, puis l’installateur ne travaille pas le dimanche, il doit repasser, puis il faut que nous rebouchions nous même les trous avant qu’il puisse repasser pour poser la porte (ah oui, nous avons payé une prestation d’installation de la porte, mais il faut reboucher les trous … pour que l'installateur puisse repasser). - Commande d’une plaque de cuisson le 6/05 pour un stock disponible le 22/05 et une installation le 26/05. Nous appelons 3 jours avant et la veille à 15h pour confirmer la livraison, on nous la confirme à chaque fois. La livraison ne sera pas effectuée le 26/05 … le stock est passé à zéro dans la nuit. Evidemment pas un appel ou SMS de Boulanger, il nous faut contacter un centre d’appel, très sympa comme toujours, mais qui découvre le problème et … qui n’y peut rien. Conseil : régler le solde à l'installation, cela devrait motiver Boulanger à respecter les délais sur lesquels ils se sont engagés."

"Frigo arrivé endommagé il y a 2 mois. Demande d’échange à qui de résumera à 2 tentatives de livraison (espacées de plusieurs semaines) pour remplacer mon frigo endommagé : à chaque fois le livreur m’indique qu’il n’est pas là pour livrer un frigo mais juste récupérer mon ancien. Le SAV me dit de voir avec le magasin, le magasin avec le SAV du magasin. SAV du magasin injoignable. Bref résultat, je n’ai pas de frigo depuis 2 mois et boulanger me doit un frigo !"

"Nous avons été très bien accueillis et surtout tenons à remercier Roméo pour ses précieux conseils, vraiment très professionnel."

"En allant chercher un PC portable j'ai reçu un accueil très professionnel une réactivité et une prise en charge sans aucune faute. Tout à été fait de sorte que l'attente soit minime. Merci à Reda. Ne pas hésiter à en franchir le seuil."

"Commande et retrait d'un nouveau téléphone portable. Accueil rapide et aimable aussi bien pour l'achat que pour le retrait (le lendemain) du produit demandé. Personnel à l'écoute de mes questions, offrant les réponses précises."

"Tellement envie de mettre plus mais le pire pb de ce magasin c'est d'avoir en face littéralement une Fnac"

"Peu de monde un samedi après midi, expérience agréable. Les vendeurs sont sympathiques, serviables et de bons conseils."

"Personnel très sympa. Meilleurs prix pour les produits."

"Vendeur très convaincant pour la vente mais le service de livraison est tout à fait innaproprié !!"

"Honteux la livraison Boulanger rue de Rennes Paris !!!! Ma mère, âgée de 83 ans, se fait livrer un climatiseur d’une valeur de 500€ , ils ont refusé de lui sortir l’appareil du socle car ça ne fait pas parti de leur fonction de livreur !!!!!Elle doit appeler et payer une société privé qui sort les appareils des emballages!!!!! Et en plus ma mère leur a donné un pourboire. Du coup elle a le climatiseur, dans son emballage, insoulvable pour elle, qu’elle regarde. C’est HONTEUX !!!!!"

"Je suis très satisfaite... Les livreurs était top... Le seul memol c'est l heure de livraison on avait convenu de 14h00 a 18h00 et ils étaient là vers 13h15 bien avant heureusement que j était chez moi. MERCI"

"Les vendeurs sont là pour vous faire payer plus et ne sont pas capables de bien remplir les formulaires. Oubliez ce magasin et passez par le site J’ai acheté une tv la bas la semaine dernière, le vendeur a demandé à sa supérieur de prendre ma commande et elle a fortement insisté pendant minimum 15min pour que je prenne une assurance. J’ai finalement cédé a contre coeur en me disant qu’au moins j’aurais un service et un support pour les 5 prochaines années. Aujourd’hui c’était la livraison et c’était du grand art, j’avais demandé entre 8-13h, elle m’avait dit que j’aurais une fourchette le jour précédant soit hier ou j’ai reçu un sms me disant que j’aurais une fourchette de 2h demain. Déjà merci de me faire lever a 8h pour savoir que je n’ai toujours pas d’heure de livraison et ensuite m’envoyer un message pour traquer ma tv a 8h48 pour que le livreur m’appelle 1min plus tard pour me dire qu’il est en bas d’une autre adresse et qu’il a à peine le droit de m’attendre, j’ai vu mieux et on est loin du: il vous aidera à monter la tv chez vous et il récupérera votre ancienne tv. Bref j’ai du me la livrer tout seul je vous remercie."

"Ma prise en charge au Service Après Vente a été prompte et j'en suis sorti totalement satisfait. Je recommande fortement Boulanger et singulièrement Boulanger Montparnasse à tous. A très bientôt pour de nouvelles aventures."

"Très gentil conseiller, Rabi, au rayon Chromebook. Je le recommande."

"Super accueil de Jennifer,en caisse qui a été d'une grande qualité pro. Merci à Shayan pour ses efforts et sa compétence."

"Un vigil qui ne parle pas français, donc qui n'est pas en capacité de comprendre ce que je lui demande, merci d'engager des gens qui comprennent un minimum ce qu'on leur dit."

"Bon produits et service de qualité"

"A fuir! Un lave linge séchant acheté ne fonctionnant pas, le SAV. Vous balade et lorsque je me présente au sav du comptoir on vous dit de vous taire! Drôle de façon de parler aux clients! J’invite boulanger à revoir leur recrutement! Je vous invite à vous me RE-contacter!!! Vous disposez de mes coordonnées dans votre fichier Madame Ben Bella Nadia !!!! Je suis actuellement au sein de Boulanger et visiblement aucune décision ne se prend en votre absence (durant la période de soldes un samedi) !!!!"

"Amabilité incomparable au corner service et au SAV pour faire protéger mon téléphone. L offre à 29.99 remplaçable 1 fois par an est top"

"solution proposée immédiatement pour remplacer ma montre défectueuse ou en bon d'achat"

"Super service des vendeurs à l écoute"

"Qu’elle surprise la découverte de ce boulanger.. tout d’abord un acceuil exeptionnel malgré une arrivée tardive de ma part (limite fermeture) des conseilles bienveillant de la part du responsable qui a orienté et fait au mieux pour satisfaire ma demande. En second temps agreablement surpris par l’avenance des employés qui sont au petit soin et qui ne manque jamais de vous proposer de l’aide ! Très rare pour une grande surface. Pour finir Himd a tout fait pour satisfaire la demande effectuée de ma part avec un professionnalisme exemplaire ! Merci à elle ! Et un grand merci au directeur pour l’aide apporter suite a mon achat ! C’est rare de voir des grandes surfaces aussi bien tenu, gestionnée avec un tel professionnalisme ! Je recommande vraiment et personnellement je n’irais plus que là-bas ! Allez-y sans hésitation, la satisfaction est garantie ! Merci a l’équipe Boulanger Montparnasse"

"Super lent , j’attends depuis plus de 45 minutes… si vous êtes pressés c’est à éviter . 2 étoiles quand même parce que la personne qui m’a accueillie était très agréable !"

"J’ai acheté pour +1400€ chez vous hier et aujourd’hui je repasse pour un défaut de fabrication sur le produit 10min avant la fermeture certes mais je ne cautionne pas que le vigil me fasse signe de dégager de manière violente et menaçante. Cela ruine totalement l’image du magasin que j’aimais bien avant. J’espère vivement que ce dernier sera repris pour son comportement démesuré et inapproprié. Merci"

"Bonjour, Un livreur calamiteux (coliweb) a complètement gâché le sentiment de satisfaction que j'éprouvais suite à mon achat d'un aspirateur (très bien conseillée par Roméo). J'ai été baladée de créneau de retard en créneau de retard (cinq heures en tout) pour finir par être informée par sms que finalement je ne serai pas livrée du tout. Et rebelote le lendemain où je retourne au magasin qui contacte le livreur, nouveau créneau de deux heures non respecté. Plus fort encore, cette fois pas le moindre sms d'information. Retour au magasin, l'équipe est dépitée de ce qu'il se passe avec le livreur mais pas étonnée, c'est manifestement assez habituel, et ce sont finalement Roméo et Antoine qui sont venus livrer eux-mêmes l'aspirateur en métro ! Merci à eux, mais tous les vendeurs de Boulanger ne sont sans doute pas aussi serviables! Pour conclure, un conseil si vous voulez conserver vos clients: changer de livreur!"

"Grands espaces et des vendeurs qui donnent de bons conseils."

"J'ai acheté une télé LG ce week end. La livraison plus le créneau horaire étaient offerts (geste commercial du vendeur portant un badge LG et d'un vendeur boulanger)...et finalement sur la facture on me compte le créneau de 2 heures à 29 euros. C'est scandaleux et honteux. Je veux le remboursement de cette somme."

"Le magasin est spacieux et agréable. Nos achats et livraisons en magasin se sont déroulés sans problème. Seul gros bémol : où sont les vendeurs ? ?!! Nous sommes passés à 2 reprises récemment dans sur un créneau pourtant calme de l’apres-midi et il n’y avait absolument personne pour nous renseigner au 1er étage (et nous n’étions pas les seuls à attendre …). Vraiment dommage et incompréhensible."

"Merci à toute l'équipe de vendeurs hôtesses de caisse et service SAV, particulièrement à stevy pour son sourire son accueil, ses conseils, son écoute l'orientation sur le produit et son professionnalisme , vendeur inné! Il prends vraiment le temps de conseiller sur le produit désiré et/ ou de proposer des alternatives, on ne partira pas les mains vides!! Je reviendrai"

"J ai acheté un pc vendeur très pro merci"

"Service après vente très efficace"

"excellent accueil et disponibilité et compétences du vendeur"

"Une équipe à l’écoute et efficace , un grand merci à Jennifer et Rabi pour leur patience et leur bonne humeur !"

"Les vendeurs discutent entre eux au lieu d’aider les clients manque de sérieux, une vendeuse racontée les histoires de boulot qu’elle c’est pris la tête avec un collègue… enfin bref on voit toute suite des tentions dans l’équipe et enfin après mon achat ou la caissière rigole avec son collègue qui change de voix pour amuser la galerie pas du tout sérieux. Ah oui plus de sac en rupture de stock et elle continue à rigoler malgré mon article super grand à porter. Ne pas venir chez eux"

"Équipes très sympathique et de bon conseil"

"Excellent service, et des offres intéressantes, avec des exclusivités Boulanger"

"Une des rares enseignes à accepter les chiens! Quand on a envie de faire quelques achats avec la famille au complet c’est agréable!"

"Le jeudi 3 août j'ai acquis un petit clavier au rayon informatique. Je veux remercier le super vendeur William et son équipe. Formidable pertinence, efficacité technique et disponibilité remarquable. En outre des qualités humaine tellement appréciables. William honore Boulanger ! Ce magasin du 75006 est toujours aussi top du top."

"Un personnel de vente efficace et serviable. Ont ajusté le prix MOINS CHER que celui que j'avais trouvé à la FNAC pour les cartouches d'encre pour imprimante. Merci 👍"

"Je cherchais un nettoyeur vapeur, et ai choisi un des modèles exposé, absent du magasin. Le vendeur m'a proposé ou de le commander , pour dans 10 jours ou de le trouver dans un autre magasin, dont il m'a donné l'adresse. Il m'a aussi proposé un produit de remplacement, que j'ai acheté, et qui s'est avéré génial, d'après ma fille , utilisatrice principale"

"Magasin bien organisé. Équipe au top."

"Tres bon service, au niveau du magasin, très pro .... petit bemol j'attend toujours un contact du service client pour la gestion des compte online il n'y a pas de numerus de téléphone de contact quel dommage"

"Merci aux collaborateurs du Service Après-vente : Compétence, Amabilité et Disponibilité. Un problème de changement de tête de rasoir électrique Philips vieux de plus de 20 ans. Ils ont su prendre le temps de répondre à mes interrogations, de rechercher et de trouver les lames correspondantes à ce vieux modèle. C'est suivi chez Philips, mais il fallait chercher, comprendre et trouver. Un vrai service client. Merci à vous."

"chez Boulanger Montparnasse,enfin des vendeurs a l'écoute des clients ! Conseil, amabilité...Parfaite équipe"

"Belle endroit pour trouver son bonheur et surtout grand mercis à Claudy le technicien de premier étage qui est juste un grand professionnel en plus avec le grand sourire 🤩😃🤩"

"Le conseiller vendeur multimédia Rami ou Rabih est excellent conseiller et très serviable. Il nous a aidé et nous a conforté dans nos choix et dans nos achats. Il est certain que la prochaine fois nous passerons le voir pour la clarté de ses conseils."

"Places pour charger devant ....magasin clair et bien fourni"

"Impossible d’avoir des informations sur les produits! Les vendeurs discutent entre eux derrière leur caisse et ne font pas du tout attention aux clients. Le 3e étage est vide…."

"C'est dommage qu'il n'ont pas de marchandise en stock depuis depuis juin que j'ai commandé des enceintes il ne savent toujours pas quand il vont les recevoir et on est début septembre , je vais les commander ailleurs dommage pour eux"

"prix très intéressant. facile à installer. très silencieux"

"Merci beaucoup à Esia (désolé pour l'orthographe si je me trompe), Dimitri et Axel qui ont été très à l'écoute accueillants. Magasin très bien tenu, vendeurs disponibles et souriants, je recommande."

"J’ai acheté une GoPro 10 « neuve », mais quand je l’ai ouverte elle n’avait aucun des autocollants et plastiques protecteurs. La batterie n’avait pas de couche de protection en plastique. L’accessoire avait une égratignure. Si c’était pas déjà bizarre, la caméra était réglée en Russe. Lorsque je l’ai connectée à l’appli, la caméra avait déjà été utilisée et s’appelait « GoPro 10 Vasyl ». La caméra était pleine de marques de doigt quand je l’ai ouverte De plus, la caméra a énormément surchauffé pendant les 10 minutes ou j’ai essayé de la régler, avec la batterie extrêmement chaude. J’imagine que c’est la raison qui a emmené « vasyl » a la rendre Je trouve indécent qu’on me vende une caméra comme neuve alors qu’il est clair et net qu’elle est seconde main, et c’est honteux qu’on essaye d’escroquer les clients comme ça."

"Tres bonne expérience au Boulanger Montparnasse. Lucas nous a conseillé parfaitement sur les aspirateurs"

"J ai acheté un television TCL Connectée grand écran (super), en plus on vient me l installer chez moi gratuitement. Ils sont forts et sympathiques."

"Je remercie Pascal service Bar d avoir réparer mon iphone 12 mini (mise a jour ) . Une gentillesse absolue à l écoute qui nous donne des conseil J espère pour lui qui évoluera dans son service . Je reviendrai avec plaisir habitant pas du tout a côté je regrette pas le trajet . Merci Pascal. Bonne continuation"

"Accueil aimable Renseignements professionnels Prix raisonnables"

"Service client médiocre. Je cherchais à acheter un produit soi-disant disponible en magasin d'après le site internet. Impossible de confirmer en appelant: le centre d'appel et les autres magasins Boulanger ne pouvant me rediriger car pas de numéro et trop compliqué à joindre car ils sont sur trois étages. Après m'être déplacé, on me dit qu'ils n'ont plus le produit malgré les modèles d'exposition toujours exposés. En somme, très mauvaise expérience client avec ce magasin. Petits conseils pour éviter de faire perdre du temps à vos clients et vendeurs, mettre régulièrement à jour votre site internet et investir dans une ligne téléphonique par magasin! 🙂"

"Très bon service, les employés sont très agréable et aidant"

"Aucun vendeur disponible, le seul qui a daigné nous accorder du temps après 20 min d’attente ( sans exagération ) a été très peu courtois à la limite de l’impolitesse. Scandaleux."

"Très bon accueil!"

"Lieu très bien placé à côté de Montparnasse"

"Même si l'accueil du vendeur a été super, la suite me laisse perplexe et furieusement en colère : on m'a fait souscrire une assurance sans m'en expliquer les termes. Soit, j'y retourne 2 jours après, l'accueil me renvoi vers le vendeur qui résilie l'assurance. 3 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu, j'appelle donc et on me renvoie vers le service assurance (n° en 02) qui m'annonce ne plus gérer ces dossiers depuis 2019 ! Je rappelle donc le 30.11 une 1ère fois, on me mets en attente et la communication est coupée, une 2ème fois, idem, une 3ème fois, je m'agace un peu de la situation quand l'opérateur me renvoie vers le service assurance (n° en 09). Bref, ce dernier m'indique qu'il faut voir avec le magasin !!! N'y a t-il pas un interlocuteur sérieux et compétent ??? Je finis par avoir le mél du service assurances de Boulanger à qui je vais envoyer ma demande. J'espère avoir gain de cause, ça fait juste 1h07 que je vais d'interlocuteurs en interlocuteurs. Pour le coup, c'est bien mon 1er et dernier achat dans ce magasin et tant pis pour ce vendeur si sympa, la suite a tout gâché !"

"Matériel en stock . Disponible de suite"

"Supers vendeurs, belle équipe !"

"bon magasin"

"J’ai été envoyé par le BOULANGER BHV qui ne voulait pas faire son travail au BOULANGER Montparnasse pour une drone sous garantie qui ne fonctionnait pas… Pascal du SAV a prit le temps de tout regarder et à tout fait pour essayer de trouver le dysfonctionnement et résoudre le problème. Je n’ai pas pu tester le drone mais le problème a l’air résolu et pour le professionnalisme et la bonne humeur je dis chapeau et merci !"

"Personnel très sympathique, bon conseilleurs, laisse réfléchir, n oblige pas à l achat."

"J'ai apprécié la qualité d'écoute du personnel. J'ai été orientée et guidée par une employée de manière optimale en fonction de mes désirs."

"Un bon accueil et du conseil !"

"Magasin sympathique"

"Propre et complet, conseiller présent , peut être un peu trop à mon goût."

"J'ai trouvé le produit que je cherchais."

"Peu fiable et malhonnête. Suite à l'achat d'un téléviseur qui s'est avéré défectueux, j'ai contacté le support. Ce dernier m'indique que le magasin va me contacter pour procéder à un échange. Cela fait maintenant 1 mois que j'appelle et relance le magasin de Montparnasse via la plateforme d'appel Boulanger. Le magasin joue la carte du silence. Pitoyable."

"Suivi déplorable et abandon total du client. Une commande a été passée au mois de mai chez Boulanger Montparnasse, avec un règlement complet effectué en juin, et une livraison prévue pour début juillet en province. Il y a eu malheureusement des soucis de livraison avec un téléviseur et un congélateur, ce qui peut arriver. Le commercial a bien suivi les problèmes au départ, (au bout de 3 livraisons, la télé a été installée comme prévu) mais je ne suis toujours pas livrée du congélateur (après 4 tentatives, chaque congélateur étant à chaque fois cabossé au déballage). Le magasin dont je dépends en province me renvoie chez Boulanger Montparnasse pour trouver un autre modèle, mais le magasin ne répond plus par mail. En appelant la plateforme au 3011 à plusieurs reprises, je n'ai pas été rappelée non plus. Une mise en demeure adressée en LRAR il y a plus de 30j est restée sans réponse. A ce jour, je n'ai pas eu un seul glaçon de tout l'été, n'ai toujours pas mon congélateur. Le règlement est entièrement effectué, et je n'ai pas eu le bac à glaçons offert ni l'avantage cashback dont je devais bénéficier suite au passage de ma commande. Je suis excédée du comportement de ce magasin qui laisse ses clients dans un vide total, et médiateur et protection juridique sont saisis. Pour une enseigne comme Boulanger, c'est lamentable. Ajout du 8.11.23: Aucune prise de contact du magasin suite au message en réponse. No comment."

"Bon accueil Agréable peu de clients"

"J’ai effectué ce matin un achat dans cette boutique. Au second étage, derrière son bureau, le »petit chef » du rayon multimédia a été extrêmement méprisant à mon égard, n’a pas écouté ma demande. Je l’ai entendu dire plusieurs fois «  c’est difficile, vous êtes sûre que vous y arriverez ? Même si je vous montre le rayon, vous n’y arriverez pas et reviendrez la semaine prochaine ». Incroyable… C’est dommage, les autres vendeurs sont polis et avenants. Je ne reviendrai pas."

"Les vendeurs sont par groupe de 6 et discutent entre eux toute la soirée. Parlant de leurs études qu'ils n'ont pas appris à parler aux clients ni a vendre. Rigoler. Est ce que le directeur de ce magasin peut venir bosser sur le terrain une semaine a temps plein pour donner l'exemple car c'est un sketche. Le portique de l'entrée sonne non stop avec aucun client qui passe ça ne gêne pas l'équipe OK 👍🏻 les zones sont totalement vides de vendeurs qui se concentrent entre eux a parler. La fnac juste en face est mille fois mieux en termes de sérieux. Darty aussi. Amazon ... Quel est votre intérêt à ouvrir ce magasin avec une telle équipe ? Aucune plus value, franchement la base est a reprendre."

"Service très efficace et rapide. Problème réglé immédiatement. Je recommande ce magasin"

"Merci pour le café !"

"Les vendeurs au top"

"Service après vente nul. Le service en ligne est incompétent et le magasin ne répond plus après la vente. Mais très bon conseiller au magasin. Le service de suivi est nul."

"Très bon conseille"

"Déçue par l’accueil d’une vendeuse au rayon imprimante. Mauvais accueil. Je suis repartie sans être conseillée ni écoutée."

"Top bien aménagé les, vendeurs disponibles"

"Re- conditionné... J'ai acquis un iPhone 11 re-conditionné hier dans ce beau magasin; cependant l'appareil refuse de faire ses mises à jour ( 12 heures après l'achat) car il détecte des problèmes : Batterie défectueuse+écran . Il s'avère que les pièces ne sont pas reconnues par Apple. L'appareil n'est pas re-conditionné mais réparé avec des pièces de mauvaises qualités sous couvert de la marque Apple... Et bien entendu, au SAV on vous explique calmement que c'est la politique de la maison. Une procédure est en cours... Franchement ouvrir une boutique dans un beau quartier pour se comporter comme des affreux vendeurs du net il y a de quoi perdre sa bonne humeur. Aussi le coût de l'opération: 349,00 euros laisse réfléchir sur l'arnaque."

"Aujourd’hui j’ai eu affaire à Luimar un vendeur de ce magasin qui m’a été de très bons conseils je vous le recommande : professionnalisme et accueil au top !"

"Merci merci pour l accueil de toute l équipe de Boulanger Montparnasse ; merci particulièrement à Axel et merci à Christophe de ma part journaliste🙏🏼👍🏿"

"On trouve tout et c'est tellement plus sympa que Darty."

"Très bien"

"je suis venu pour un achat de téléphone le vendeur au top au point je voulais lui laisser une petite pièce ..concernant la personne du financement ( jeune homme à lunette ) pas assez professionnel pour trouver une solution au problème. Il a juste c'est impossible et parti sans dire aurevoir ! bref je suis partie chez vote conçurent fnac et j'ai eu mon financement sans soucis ."

"Black friday ou problème d'étiquetage ! Personne ne se bouscule pour vous donner une réponse..."

" Lorsque vous visitez Paris ou toute autre grande ville française et que vous avez soudainement besoin d'une batterie pour votre appareil photo, que vous avez perdu vos écouteurs de marque, que vous avez besoin d'une nouvelle sacoche pour ordinateur portable, que vous remplacez un accessoire pour votre appareil, etc., vous avez le choix entre deux grands magasins. de : Fnac ou Boulanger. Vous pouvez visiter les deux magasins en vous rendant à Montparnasse. Ici vous trouvez la Fnac et Boulanger côte à côte aux extrémités opposées de la route. Je peux dire lequel je préfère car les deux ont des avantages. Les deux proposent également des cartes de fidélité que Currys au Royaume-Uni ne propose pas. La dernière fois que j'ai visité Paris en novembre 2023, j'ai passé un peu plus de 4 heures à visiter les deux magasins pour des Black Deals incroyables !!!!!!!!!!! Bon shopping!!!!"

"Étant à la recherche d’une imprimante, je me suis rendue chez Boulanger. J’y ai été agréablement surpris par un vendeur du nom de Killian. Il a su parfaitement me conseiller et a aussi été extrêmement patient et professionnel avec moi, puisque de nature très indécise j’ai longuement hésité, face à la multitude d’opportunités ce qui en agace parfois plus d’un 😅. Je vous recommande de vous diriger vers ce vendeur. Si vous êtes à la recherche de quelque chose, il saura parfaitement prendre le temps de vous aiguiller. Merci beaucoup pour cette accueil, je serai ravi de revenir."

"Nous avons été conseillés par un excellent vendeur pour l'achat d'un ordinateur, il s'agit de Rabi. Jeune homme compétent, patient, à l'écoute. Nous le recommandons."

"Magasin accessible vendeur très sympa"

"Beaucoup de choix mais pas beaucoup de personnel"

"Vraiment un grand merci à marc on a passer une agréable moment vraiment à l’écoute des clients 🙏"

"J’ai récemment eu l’occasion de faire l’acquisition d’un téléviseur OLED, une décision qui s’est avérée particulièrement judicieuse grâce à l’assistance éclairée du vendeur émérite, Monsieur Marc Arthur. Son expertise manifeste dans le domaine des technologies audiovisuelles a été le pilier de cette transaction. Marc a su, avec une finesse linguistique digne d’éloge, détailler les spécificités du produit de manière à répondre avec précision à mes attentes. Son sens du service, associé à une courtoisie exquise, a rendu cette expérience d’achat tout à fait plaisante. En effet, Marc Arthur a démontré une maîtrise remarquable des caractéristiques techniques du téléviseur, prodiguant des conseils avisés qui ont transcendé l’ordinaire. Je ne saurais trop souligner la valeur ajoutée que Marc apporte à votre équipe par son professionnalisme, sa courtoisie et sa connaissance approfondie des produits. Sa prestation mérite indéniablement d’être saluée. Mes plus sincères remerciements à ce vendeur d’exception, gage d’une expérience client inégalée."

"Vendeur malhonnête. Je suis venue avec ma famille pour acheter un ordinateur et une souris. Première chose, le vendeur nous propose une offre à 9€ qui inclut norton et la réparation de tout appareil électronique. Il insiste sur les 9€ ce qui nous a pendant quelque temps laissé croire que c'était 9€ pour une fois... Il est resté muet longtemps sur le fait que c'était en réalité 9€ par mois. Bref, ensuite on passe à la caisse, (l'ordinateur a pris 30 minutes à arriver alors qu'il devait juste être remonté du stock) et on vois que l'ordinateur faisait partie d'un pack qui contenait aussi une souris... tout ça le vendeur aurai pu le dire avant de nous laisser payer 40 euros une souris. Je comprends qu'il faut faire des affaires mais là c'est honteux."

"Nous sommes passé hier avec mon mari à l’occasion du black friday pour faire des achats , Lylia a pu nous conseiller à merveille je reviendrai."

"Très bon achat avec Kylian"

"Sérieux, agréable et professionnel c'est tout ce que l'on demande. De plus un grand magasin sur 3 niveaux. Là on est sûr de voir ce que l'on cherche en exposition ."

"Bon produit"

"Magasin sans grande affluence et vendeurs détendus. Bien organisé et et bien rangé"

"Vendeur incompétent, service client qui sert à rien! J’ai acheté un frigo non conforme à ma demande. La vendeuse m’a certifié qu’il n’y aurait pas de problème et le livreur a du repartir avec. Depuis j’appelle le service client et même réponse à chaque fois” le magasin vous rappelle de suite” et pas de nouvelles depuis 3 jours! Je déconseille ce magasin."

"Quelle perte de temps pour le retour d'un simple câble... Impossible de le faire directement en caisse, il faut passer par le SAV, et j'ai attendu plus de 20 minutes avant que cela soit fait... Au delà d'être cher, l'efficacité n'est pas au RDV. Je ne reviendrai plus chez Boulanger."

"Lieu très bien pensé du monde pour vous conseiller"

"Très bon accueil et bien renseigné"

"Prise en charge rapide et remboursement sans problème d’un iPhone 15 pro, meme étonnant !"

"Très bien accueillie et renseignée par le directeur Julien et Rabi qui ont été top de mon arrivée à mon départ, je recommande !"

"Très content d’être venu chez Boulanger Montparnasse pour une problématique sur mon iPhone Xs et surtout grâce au technicien CLAUDY qui était sympathique et très efficace. Un grand MERCI à lui. Je suis très satisfait de son travail fait avec soin et de la réparation rapide de mon téléphone. Il a pris tout son temps pour m'expliquer la procédure de réparation, il est vraiment quelqu'un de très aimable. Bravo encore à lui 😊"

"À la caisse, une caissière vraiment odieuse !!!"

"Service client à vomir. J'ai voulu échanger un téléphone défectueux sous garantie qui faisait partie d'une offre pack enceinte+téléphone black friday. Le pack n'existant plus, ils voulaient me donner un nouveau téléphone identique seul (sans l'enceinte) et me faire payer la différence de prix en plus. J'ai parlé à 2 vendeurs et un technicien SAV, tous plus désagréables les uns que les autres. Aucun ne voulait accepter que Boulanger était en tort et que ce n'était pas au client de faire des pieds et des mains pour obtenir un echange de produit défectueux toujours sous garantie. N'achetez rien chez Boulanger, et priez pour que vous n'ayez pas besoin de vous rendre en magasin et interagir avec ces gens..."

"Dans ce magasin de rue de Rennes les employés sont particulièrement attentifs à la clientèle et le service après vente fonctionne très bien"

"Allez à Darty! Ne perdez pas votre temps ici. Je suis allé au magasin Montparnasse pour acheter une machine à café Delongie, j'ai été informé qu'il n'y avait pas de gros sacs. Une poignée pour la boîte? Non. Odered en ligne. Il n'est jamais arrivé qu'un service de livraison tiers m'envoyait des messages qui y travaillaient. Après 2 mois et 4 appels téléphoniques, j'ai reçu un remboursement. Oda à la même machine, même prix de Darty 3 jours. Pas de comparaison."

"Le site est clair, la disponibilité du produit quasiment immédiate, le retrait s’est fait sans difficulté. Bravo aux equipes"

"Très bon magasin et le personnel est très gentil, ainsi que les livreurs et les installateurs, ils sont très sympathiques et gentils"

"Accueil discriminant et agressif à la remise des produits ,sans m'étendre sur les détails je souhaite être recontacté pour faire le point sur cette triste expérience"

"Super expertise merci à ce technicien Monsieur Claudy , très sympathique, professionnel et respectueux. Mon problème et résolu merci"

"Personnel très gentil et commerce avec des professionnels sur place."

"Merci beaucoup a Mathieu et Rabi bonne fête de fin d'année a bientôt"

"Un grand merci aux personnes qui se sont occupées de moi. Par contre je ne recommande pas du tout le passage de commande sur le site internet avec retrait en magasin car le site n’est pas du tout à jour et l’article que je devais récupérer sous 1 heure au BHV marais n’a pu être récupéré que un jour plus tard au magasin de Montparnasse et le produit commandé n’était même plus disponible. J’ai été obligé de prendre un coloris différent. Et impossible de faire part de mon mécontentement via Messenger ou whatsapp vu que c’est un robot qui ne comprend rien. Il faut nécessairement téléphoner."

"Machine Tassimo achetée il y a presque 2 mois en promotion. Depuis deux jours la machine ne fonctionne plus. Je fais le détartrage comme indiqué et elle ne fonctionne toujours pas. Je décide donc d’aller au SAV aujourd’hui, deux salariés attendaient sans être trop encombré par le travail. On me répond qu’on doit vérifier la machine et qu’on me rappelle demain. Nous sommes le week-end de Noël et potentiellement de la famille à la maison à qui je ne pourrais donc pas proposer du café car il faut attendre 24 car apparemment comme a dit la vendeuse « je m’en occupe quand j’aurai le temps et lundi s’est férié ». J’en conclus que le SAV est plus qu’à revoir. J’espère avoir des nouvelles d’ici le réveillon de noël. Sinon je passerai au stade au-dessus."

"Je suis passer aujourd’hui vers 19h , la boutique est bien , beaucoup de choix , les vendeur du première étage sont corrects par contre arriver en caisse au moins une dizaine de vendeur qui rigolent en eux et ne vous regarde même pas , quelqu’un fini par m’encaisser le paiement terminer il ne me dit même pas que tout est bon celui-ci préfère jeter au comptoir opposé des chocobons et glousser avec ses collègues. La joie de vivre ne me dérange pas néanmoins le manque de respect vis à vis du client un peut plus ."

" Un très grand magasin, 3 étages de ce dont vous avez besoin ! Il peut être difficile de trouver exactement ce que vous recherchez sur le site Web. Mais bien sûr, vous pouvez trouver des produits similaires. Personnel sympa aussi !"

"Service clientèle au top. Service retrait bien organisé en temps de fêtes. Equipe souriante et efficace"

"Rien de plus, une boutique classique où on peut prendre des objets électroniques et électroménager. Les caisses ont de la queue et les employés sont surchargés"

"D’habitude je vais à la Fnac et pour la première fois je change chez Boulanger ils sont d’une gentillesse magnifique nouveaux clients"

"Ce n'est pas sans problème mais au moins les vendeurs sont super serviables"

"Accueil de qualité, des conseils donnés avec clarté patience, et gentillesse par des personnels qui connaissent bien les produits qu ils vendent idem pour la personne qui a effectué le transfert des données. Je recommande, de plus la marque n oblige pas les clients à acheter la carte comme d autres enseignes"

"Bonjour un peu déçu de ce magasin 2 chiens en boutique dont un qui met ses pattes sur le comptoir du sav. Pour notre passage en caisse un billet de 100 € pour un achat de 34.99€ impossible de payer car le caissier a refusé on allait lui vider la caisse de sa monnaie. Pas cool"

"Achat ce jour. Beau magasin, du choix mais je rejoins les avis sur l’accueil global et l’attitude des vendeurs. Soit ils font en sorte de soigneusement vous ignorer quand ils sentent que vous avez besoin d’un renseignement, soit continuent à bavarder entre eux. Suite à mon « Bonsoir Messieurs, excusez moi… » souriant, l’un d’eux est parti et l’autre m’a tourné le dos en ne me laissant pas finir ma phrase… Puis visiblement agacé, il s’est retourné pour me balancer vite fait une réponse assez bête (ou méprisante, j’hésite 😁 !). Le 30/12, rdc vers 17h45. S’il se reconnaît, qu’il change de métier, ça le rendra peut être plus aimable 😉"

"Grand choix de produits pour tous les budgets"

"Très déçu, j’ai commandé une machine à coudre que j’ai finalement trouver moins cher et qui arrivait beaucoup plus vite chez un concurrent, en revenant pour annuler ma commande on me fait un spitch sur la livraison du concurrent en question en me mettant en garde sur le faite que si j’ai un problème avec ma livraison ce serait plus compliqué que chez eux. Il me propose finalement de s’aligner au prix du conçurent si jamais j’accepte d’attendre plus longtemps les délais de livraison. J’accepte on me rappelle finalement deux semaines après pour me dire que ma machine est disponible en magasin je demande à me la faire livrer à la maison comme ce qui avait été convenu on me dit le 1er janvier ce qui m’étonne un peu mais je me dis qu’il sait ce qu’il fait et on me demande également de choisir une tranche horaire afin que ça corresponde le plus à mes attentes. Je rentre donc plus tôt de séjour pour pouvoir être a mon domicile pendant cette tranche horaire aucune nouvelle de la livraison. J’appelle le lendemain le service client qui me dit qu’aucune livraison n’a été programmé qu’elle n’arrive pas à contacter le magasin en question. Je me déplace donc directement au magasin afin De récupérer ma commande en main propre. Je me retrouve donc à être obliger de porter un carton de plus de 10kg dans le métro et sous la pluie à pied alors que si j’avais commandé chez la concurrence le colis serait arriver avant Noël à ma porte."

"Très bonne sélection de produits portée par une équipe et des conseillers attentifs."

"Un grand merci à Edwin du service client pour son accueil chaleureux et son efficacité ! J’avais un soucis avec un casque audio et Edwin a de suite trouvé une solution. Merci également à Christophe pour avoir réussi à trouver le dernier casque en stock dont j’avais besoin ! Vraiment une équipe SAV au top et investie pour satisfaire ses clients !"

"Super expérience avec Pascal, très pro et réactif et souriant. Merci"

"j'ai emmener mon fer a repasser qui ne s'allumait plus , en quelques jour je reçois un mail me disant que mon fer était pretet que je pouvais passer le recuper . Je n'ai pas reçu de devis et ne savait pas combien ça allait me couter ,je suis aller en magasin et la! surprise ! on m'a dit qu'il y avait juste un problème sur le fil et on m'a rembourse les 39 euro que j'ai donner au départ cool!!!!! je vous le conseil pour réparer votre petit electomenager"

"Très bon conseil du vendeur. Merci à lui."

"Le personnel de cet endroit est respectueux et sympathique, notamment le jeune homme à la caisse du rez-de-chaussée, il est très poli 💫 Merci"

"Très bonne expérience au Bar Services (assistance apple) avec Claudy, très serviable. Il m’a réglé mon problème très rapidement et il est de bons conseils."

"service rapide, vendeur(euse)s, aimables et disponibles"

"Pascal, le technicien mettant à jour les ordinateurs A été très professionnel dans le respect des délais, maîtrise des problèmes à régler… Avec tous mes remerciements"

" J'ai payé un acompte de 20 % pour conserver un produit en magasin en attendant que la carte cadeau arrive le lendemain. Quand je retourne au magasin pour récupérer le produit, il avait disparu. Les employés sont également extrêmement impolis et sans excuse, même si c'est clairement l'erreur du magasin en acceptant le dépôt du client et en ne stockant pas le produit comme promis."

"Vendeur exceptionnel Mathieu de samsung et services boulanger top... Si j'ai besoin d'autre chose je reviendrais ds ce magasin ,car vraiment très bon à accueil de tous Cordialement."

"Formidable personnel très pro et disponible."

"Vendeuse très désagréable au retrait des commandes."

"Les indications concernant la disponibilité des produits dans ce magasin sont régulièrement fausses. Commande passée hier, disponibilité annoncée pour 18h30, aucune nouvelle et la mention indisponible apparaît maintenant sur la commande. Aucune information du service client. Donc, annulation de la commande et direction la FNAC qui est juste en face ?"

"Beaucoup mieux qu à Issy les Moulineaux Accueil ,conseil, sav un sans faute pour moi Bravo"

"Nouveau magasin, très beau personnel, très sympa mais il y a eu quelques temps une offre avec Canal+. Le personnel m’avait dit qu’on peut l’annuler à tout moment sans aucun frais. Mais j’ai eu la bonne nouvelle trois mois après mon annulation qui a été faite deux jours après l’abonnement de recevoir un appel du service juridique de Canal+, au sujet d’un impayé de 30 €, j’ai beau leur avoir expliqué la situation, je n’ai malheureusement aucune preuve car le vendeur me l’a dit en face à face. Faites attention à ce que on vous dites Elise les petites lignes."

"Recherche desesperement un vendeur pour conseils (c’est le personnel de sécurité qui va les voir ) 15 minutes à attendre 3 vendeurs à discuter entre eux en caisse .. Personne ne viendra Le commerce physique a de gros soucis à se faire .."

"Les personnels sont bienveillant..merci 1000 fois."

"Un service qui m'avait beaucoup manqué ! Les collaborateurs sont disponibles, agréables et donnent tous les renseignements nécessaires ! Lucas, merci à vous : vous m'avez aidée pour tous mes achats"

"Malgré des vendeurs gentils et très pro. Nous avons eu une très mauvaise expérience avec le manager Mathieu. Ni un bonjour ni un merci ni un sourire, c’est dommage vu le prix des TV."

"Ryan m’a conseillé et m’a permis de créer mon compte de fidélité. Merci beaucoup pour le service au top ! Arnaud"

"J’ai eu la chance d’être accueilli par Pascal au Sav Apple chez Boulanger. A l’écoute, de bon conseil, pro et qui ne pousse pas à la consommation. Un grand bravo !!"

"Un grand merci à l'équipe Boulanger et en particulier à Franck & Mat de chez Samsung ❤️ pour votre patience et votre gentillesse 👍 les réglages de mes produits nickel. Patience et conseil 👌🏻 au plaisir"

"Très bonne prise en charge par l’équipe technique !"

"Après les périples du Iphone (problème résolu) et j'avais modifié mon commentaire à la demande du responsable après avoir été remboursée des frais de 19,90 euros. Je vous fais part de mon mécontentement de la Tassimo acheté chez vous en novembre 2023. SUPER !!! Une promo que boulanger avait fait durant ce mois. Mais quelle belle ARNAQUE finalement. La veille de Noël la Tassimo ne fonctionnait plus, aucune solution ne m'avait été apporté afin que je puisse prévoir du café pour mes convives qui s'étaient contentés de dosettes à café solubles. J'ai pu la récupérer au cours du mois de Janvier parce que je vous avais relancé à ce sujet. Finalement, Tassimo qui ne fonctionnait toujours pas que j'ai donc ramené et là GROSSE BLAGUE on me dit que si je veux une cafetière de remplacement il faut faire un chèque de caution. Vous vendez clairement des articles défectueux, en restant polie. Mon conjoint sur le coup de la colère est allé acheter en attendant une cafetière Moulinex à Carrefour d'une valeur de 35 euros. On apprend après cet achat que la Tassimo est bien défectueuse et de ce fait on nous fait un échange et on se retrouve avec un autre modèle de Tassimo. Cela fait 2 mois que nous avons ce nouveau modèle et BIM rebelotte à nouveau défectueux malgré les tentatives de détartrage pour lesquelles je deviens experte. Donc là il n'est plus question de changer mon avis et assumez que vos services sont incompétents. Ah oui parce que je suis encore sympathique de retourner vous voir, il y a un mois pour l'achat d'un chrome book. Bon je n'ai pas voulu mettre un avis mais la Tassimo a été la goutte qui a fait déborder le vase. Donc je viens il y a un mois pour acheter un chrome book alors comme beaucoup de gens je travaille et de ce fait je viens dans votre magasin après ma journée de travail vers 18h45. J'ai attendu plus d'1 heure avant qu'une personne daigne venir s'occuper de moi. Bah oui car chez Boulanger le leitmotiv est Si ce n'est pas mon rayon, je ne m'en occupe pas. Donc attendez que mon collègue termine avec ses clients et je retourne discuter avec mes collègues. On est bien d'accord qu'un vendeur est censé être polyvalent et savoir gérer dans n'importe quel rayon. Maintenant si vous n'avez pas assez de vendeurs pour palier à votre effectif ceci ne me regarde pas, aux responsables d'assumer leur rôle et d'être opérationnel pour les clients quand son vendeur est occupé."

"j ai été pris en charge par Claudy et j ai été super bien pris en charge, il a pu régler mon soucis d airpods très rapidement !!"

"Le technicien de boulanger Pascal est très professionnel en plus d’être chaleureux . Il a résolu mon problème sur mon iPhone en plus d’être rapide dans l’exécution du problème. Je recommande les yeux fermés ce magasin et particulièrement Pascal Merci"

"Vendeur attentif. De très bon conseil. Parfait."

"Magasin au top! Notamment mention spéciale au service atelier iPhone : Pascal est exceptionnel ! Disponible, efficace et très compétent !!! Je recommande !"

"Bon accueil . Très bon service . Efficace."

"Magnifique magasin, très moderne au cœur de la rue de Rennes. 4 étages de multimédia et d'électroménager avec une belle équipe au service des clients. Je recommande !!"

"staff hyper compétents et accueillants, prennent tous le temps de t'orienter correctement, super pro:)"

"Très bonne prise en charge , professionnelle et rapide .Merci à Claudy ."

"Merci à Léa de m'avoir aidé. Franchement, je ne pensais pas recevoir mon produit aussi rapidement, je la remercie du fond du cœur."

"30 min d’attente sur place pour recevoir mon achat fait sur place. Aucune aide, aucun suivi. Pour les prochains, vous avez juste à aller à la Fnac en face vous serez mieux servis."

"Toujours très efficace et excellent service"

"Accueillant, à l'écoute souriant, serviable Grand merci à Souleymane"

"Un vendeur courtois avec de bons conseils !"

"J’ai acheté une trottinette xiaomi chez boulanger de Montparnasse et j ai souscrit à l’assurance boulanger mobilité azur atm chez eux ! J’ai connus un accident mais cette assurance est inefficace et ne m’a pas remboursé ! J’ai écris à Boulanger mais rien n’a été effectué pour m’aider !"

"Tous mes achats : four, 2 aspirateurs, lave-vaisselle, sèche linge, téléphone, ordinateur Mac, friteuse, montre Apple Watch 2 en tout…. Très professionnel Hind et rabi conseil, accompagnement jusqu’au bout vraiment merci beaucoup pour tout. Je suis vraiment très contente de la garantie aussi. Rien à dire."

"Ryan il a été très à l’écoute et super sympathique, il m’a aidé aidé dans le choix de mon MacBook et aussi de la tablette de ma fille . Bravo"

"Personnel gentil à l’écoute et aide vraiment Très humain Top"

"Souleymane nous a super bien reçu ! Il nous a bien accompagné dans notre achat Encore merci à lui"

"Je suis venu acheter une balance je suis reparti avec un IMac, Merci Souleymane pour tes conseils"

"Un excellent service au client et une maîtrise, des produits et technologies en vente, de la part de Souleymane !"

"Ryan et Souleymane très accueillant et à l’écoute merci à eux !"

"Rabi à l’écoute a bien identifié nos besoins et nous a conseillé en conséquence très professionnel. Excellent"

"Pas de parking mais l'accueil chaleureux merci a eux"

"Mon vendeur était très aimable, patient, connaissant parfaitement les produits Apple n’hésitant pas à offrir quelques réductions qui ne m’ont pas été offertes chez les concurrents"

"Trop bon accueil de Claudy et tous les dysfonctionnements sur mon ordinateur portable réparés avec des explications claires. Je recommande"

"Bonjour, j'avais rendez-vous avec Claudy au rayon« services». . Ce fut un plaisir, non seulement il a résolu tous mes problèmes téléphoniques mais il le fit en plus avec beaucoup de gentillesse et de sourires. Je recommande chaudement Claudy"

"La conseillère de vente était très compétente. Elle a, en vain :)), essayé de nous « vendre » divers contrats d’assurance sur nos équipements, mais avec gentillesse et professionnalisme. Elle était parfaite ! Hélas pour elle, nous ne sommes définitivement pas preneurs d’assurances de toutes sortes :))"

"Très satisfaite des explications et conseils de Rabi. Merci beaucoup !"

"Je suis très satisfaite de ce magasin. Vendeur très à l'écoute de la clientèle. Merci M. Rabi"

"Souleymane est un très bon vendeur, souriant et serviable ! Mon achat fut un plaisir !"

"Sav et accueil parfait. Merci Hind vous m'avez vraiment aidée 🙏🙏"

"Très bonne expérience cliente. Conseiller à l’écoute qui connaît ses produits et offres. Je reviendrai avec plaisir!"

"Souleymane Excellent vendeur très sympathique et à l’écoute"

"4 vendeur autour de moi pour acheter un ordinateur et personne m’a conseillé. Je suis resté 25 mn devant eux c’est lamentable le service en France il faut changer ça …… Du coup je suis repartie… sans rien acheter …"

"Merci encore à Ryan qui a été un super conseiller!"

"Bons conseils de Rabi. Très agréable"

"Ruddy a été de très bon conseil et honnête Achat réalisé avec succès !!"

"Super vente . Merci marc"

"Monsieur Rabi est d'excellent conseil et fort sympathique. Je conseille de le contacter."

"Personnel très compétant et disponible merci beaucoup à mr Pascal"

"Merci Seçkin pour le sourire et les bons conseils"

"Merci à Lucas pour ses conseils et pour son aide précieuse."

"Ça c’est super bien passé. Merci à Marc ! Très sympathique."

"Bien placé, un magasin de ce type manquait dans ce quartier"

"Souleyman a été réellement à l'écoute et a su guidé mon choix après une longue hésitation! Merci encore! Je suis ravie de mon achat 😊"

"Un accueil super sympa, le vendeur a répondu à toutes mes questions Top je recommande"

"Merci à Mathieu, pour les conseils sur l'achat de mon lave linge."

"Souleymane est un super vendeur, très sympathique, jovial et agréable ! Je le recommande!"

"C est avec Rabi que j ai concrétisé l achat de mon nouvel iphone 15 pro : très grande écoute et grande disponibilite, : il a été de très bon conseil; ravie d avoir choisi Boulanger"

"Ce magasin est une arnaque ! J’ai acheté il y a 1 ou 2 mois une brosse chauffante pour cheveux pour le prix de 75€, elle est déjà défaillante alors qu’elle était censée être de « très bonne qualité » selon la vendeuse qui me l'avait recommandé. N’achetez pas dans ce magasin, aller ailleurs tout simplement et ne perdez pas votre temps."

"Cet avis concerne uniquement l'ambassadeur Samsung Franck! Franck a été hyper disponible, avec des conseils très avisés, qui plus est dans la bonne humeur :) Merci Franck!"

"Merci à Franck vendeur Samsung pour ses conseils, sa bonne humeur et son expertise. Je ne suis jamais déçue quand je viens chez Boulanger et une fois de plus vous êtes au rendez-vous. À bientôt."

"Au top. Sourire, conseils, même un verre d'eau offert et la possibilité de charger mon téléphone!! Je recommande grandement. Merci encore"

"Alors ! VDM va donner sont avis : (Local Guide) Magasin bien situé dans le 6 ème arrondissement de Paris, proche du 14 ème et 15 ème (Secteur Montparnasse). Bref bien situé, ligne 4 ect. Un accueil correct, une belle devanture, un large choix de produits, plusieurs étages, ce qui est assez sympathique, afin de pouvoir circuler paisiblement et avoir un grand nombre de produits disponibles. Les vendeurs sont dans leur rôle c'est à dire professionnel, de bonne technique de vente afin non seulement de bien vous conseiller mais également qui puisse forcément faire évoluer leur activité afin de s'étendre et améliorer leur site. Que dire de plus : ENTRER DONT !"

"Merci Franck 😇 pour votre patience et votre aide précieuse. Je vais adorer ❤️mon nouveau smartphone Samsung grâce à vos conseils."

"Merci Franck pour votre aide et avoir répondu à mes questions."

"Un grand merci à Rabi pour son efficacité sa gentillesse sa bienveillance. Quel bonheur de trouver un vendeur aussi performant et qui connait très bien son travail et de plus je pense qu'il apprécie et aime son travail. Un grand merci à Rabi et cette boutique donne envie de revenir. BRAVO"

"Pascal est genial, gentil, efficace"

"Merci à Franck du stand Samsung pour son professionnalisme et sa gentillesse 🙂. L'interaction a été parfaite du début à la fin, ça fait du bien de tomber sur des gens qui connaissent leur sujet et qui sont à l'écoute des clients... Je reviendrai avec plaisir 👍🏼"

"Merci Franck de cgez Samsung . Votre aide a été précieuse et vous l'avez apporté la bonne solution."

"Le magasin de boulangerie situé rue de Rennes à Paris est vraiment excellent ! Malgré quelques soucis rencontrés avec mon aspirateur, le responsable, M. Courquin Edwin, et son collaborateur, M. Christophe, ont été très professionnels et ont résolu le problème après trois mois. Je recommande vivement ce magasin et j'ai l'intention d'y retourner bientôt. Merci beaucoup à eux !"

"Excellente expérience aujourd'hui avec Rabi ,qui m'a parfaitement conseillé pour l'achat d'une barre de son. Je sortais de la Fnac où l'on m'a dit n'importe quoi et essayé de vendre des produits très chers. Je suis sûre d'y retourner et demander ce vendeur à mon prochain achat son/ télé. Merci Rabi!"

"Service client impeccable de la part de toute l’équipe et en particulier le jeune homme dénommé Lucas ! Très empathique, efficace et à l’écoute. Celui m’as semblé être en alternance, je lui souhaite plein de réussite pour la suite. Plus qu’une visite , une expérience :)"