Super10Count

"Plate-forme basique de vente de produits sans aucun avantage tarifaire, use de procédés malhonnêtes consistant à lancer immédiatement la commande en dépit des demandes du client permettant de racketter facilement des frais de retour de 60€. Fait appel à un transporteur tout aussi malhonnête dont le chauffeur prétend ne pouvoir livrer pour cause de rue trop étroite alors que la photo envoyée ne correspond pas au lieu, bref une catastrophe de bout en bout. Première et dernière expérience pour ce site."

"Un site marchand incompétent. Plaque de cuisson commandée le 3 mai pour une livraison annoncée 10 jours plus tard. Finalement, aucune nouvelle. Je les relance pour savoir où en est ma commande. Là, on m'annonce un problème de production et nouveau délai de livraison pas avant le 10 juillet. Bilan : je ne peux pas cuisiner depuis 2 mois à cause de ces incompétents. Ils vendent de l'électroménager qu'ils n'ont pas en stock afin de faire rentrer de la trésorerie et trainent à vous rembourser. A fuir ! Plus jamais je j'achèterai chez eux."

"Déçue par ce revendeur Darty. Je ne repasserai pas par eux. Nous avons commandé une hotte via la marketplace de Darty. Les délais de livraison ont été respectés mais le produit qui nous a été livré avec clairement déjà été exposé quelque part : - les pas de vis étaient abimés, - des vis manquantes, - le moteur de la hotte n'était plus fixé dans le caisson et donc s'est baladé dans le caisson durant tout le transport et s'est bien sur abimé. La hotte fonctionne heureusement mais nous l'avons achetée au prix du d'un appareil neuf et en bon état, qui n'aurait jamais été utilisé, ce qui n'était pas le cas. Et nous n'étions pas au courant du fait qu'il avait déjà été utilisé."

"Je ne comprends pas comment Darty peut référencer ce genre de site. J’ai reçu un four très abimé, plié et inutilisable!! Le site ne veut rien savoir, impossible de rentrer en contact avec eux, ils se couvrent derrière l’enseigne qui gère leur incompétence!! Ils affirment que le four est arrivé conforme, vu l’état, j’aurais dû le jeter du premier étage pour le mettre dans un état pareil! Résultat un four non fonctionnel pas de solution ni de la part du fournisseur ni de la part de Darty. Darty doit arrêter de travailler avec ce type de site qui nuit clairement à sa réputation. Aujourd’hui je suis toujours en attente d’une solution de la part de Darty et du site référencé, ils sont responsables conjointement."

"Une horreur, retard dans la commande, livreur pas sérieux, 3 fois la livraison est repoussée pas de geste commercial, rien nada ne jamais passer par eux. 1 semaine que j'attend mon lave linge pour 5 personnes je vous laisse imaginer...."

"Pas de solution pour retourner mon article à ce vendeur. Tous les lieux indiqués par Super10count ne sont pas disponibles. J'ai appelé plusieurs fois pour avoir une solution, mais toujours rien m'a été proposé. J'attends votre retour."

"Achat via le marketplace Darty. Revendeur catastrophique : le destinataire du colis dans le suivi du colis n'est tout simplement pas celui indiqué sur le site Darty lors de la commande ! C'est absolument inadmissible de ne même pas être fichu d'envoyer une commande à la bonne personne et la bonne adresse. Bref, contact pris avec le vendeur, et future réclamation à Darty pour l'absence de livraison du colis."

"Je recommande mon achat est conforme à ma demande mais surtout le plus agréable, c est toute l équipe commerciale qui est à l écoute !!merci super discount"

"Attention arnaque"

"Colis reçu avec beaucoup d'impacts et de rayures. Message envoyé pour un échange de produit qui a été refusé car n'impact par le bon fonctionnement du produit soit disant. Le livreur a signé à ma place signifiant l'état conforme du produit. A fuir !!!!!!!!"

"Achat d'un réfrigérateur chez Darty via Super10Count. Il est arrivé livré avec en apparence aucun problème. Sauf que le dessous du réfrigérateur est enfoncé et donc pas visible à la livraison. Appel immédiat et mail avec photos à Syper10Count. Il n'ont jamais voulu procéder à la reprise du réfrigérateur. Une personne masculine très désagréable au téléphone qui nous prend vraiment pour des moins que rien !! Ne jamais acheté sur ce site. Les commentaires parlent d'eux mêmes !!"

"Micro-onde arrivé avec dégradation sur le cadre, 9 semaines après toujours pas de délai ni même de prise en compte d'un retour du produit aucune visibilité d'un délai pour avoir un produit conforme ... vendeur à fuire !!! pas professionnel. La prestation ne mérite même pas 1 étoile ..."

"Une étoile car on ne peut pas en donner moins.... Nul, service commercial incompétent, accueil exécrable et condescendant... Comment peuvent-ils encore vendre sur le Net..."

"Attention arnaque ! Livrent des produits défectueux."

"Four SMEG HS au bout d'un mois"

"Aucune solution de reprise de appareil électroménager malgré plusieurs tentatives de relance et respect de leur règles. Pas sérieux, les markets places doivent mieux contrôler les fournisseurs qu'elles référencent..."

"Mauvaise expérience. Aucune solutions à nous apporter, depuis le début notre machine représente un problème et devient inutilisable."

"J’ai effectué un achat via Darty d’un robot laveur qui est tombé en panne, le vendeur refuse de le faire réparer car d’après lui il s’agit d’une mauvaise utilisation. Le vendeur malhonnête fait des conclusions sans même avoir récupéré l’appareil pour voir quel est le problème. En contactant le service client de Darty, je n’ai aucune aide. Je ne recommande pas ce vendeur."

"Catastrophique ! acheté par l'intermédiaire de DARTY A fuir ! Vous livre un appareil défectueux et vous demande de lire la notice ou de vous débrouiller avec le fabricant. Après 10 messages toujours au même point machine inutilisable et personne pour vous échanger le produit ou le rembourser. La machine va finir à la poubelle. 300 € de jetés par ce revendeur peu scrupuleux"

"Catastrophique, sous traitant de Amazon , à fuir je confirme tout les commentaires la note de 1 est pas appropriée mais zéro n’existe pas. Vigilance ne pas commander sur ce site les retours sont impossibles et à votre charge même pendant le délai rétractation. Comment peut-on autoriser se site à continuer d’arnaquer . Je vais utiliser tout les recours contre se site frauduleux."

"A fuir !!! Frais de retour à notre charge veulent uniquement du chrono ou dpd, Commerçant a fuir n achetez jamais auprès d’eux. Si j’avais lu les commentaires avant je l’aurais fais aussi"

"J'avoue ne pas comprendre tous ces avis négatifs. Nous avons commandé une plaque à induction avec hotte intégrée via Rakuten et elle est arrivée cassée (responsabilité du livreur). Une fois que je me suis rendu compte de la casse le SAV a été très simple à joindre, agréable et réactif ! Ils m'ont envoyé un bon de retour et nous avons été remboursé la semaine suivante. Je ne peux que recommander !"

"A fuir ! Achat l’été dernier chez ce revendeur via Darty. Produit défectueux. Ça fait presque 6 mois que j’attends d’être remboursée ou que le produit soit échangé. Plusieurs relances par mail, pas de réponse. Lamentable !"

"J'ai suis tombé sur les avis Google après avoir passé commande via RueduCommerce. J'ai eu peur.... Mais tous s'est très bien passé. Le prix était meilleur que sur d'autre site. Suivi de livraison précis, produit livré rapidement. L'emballage et le produit sont nickel. C'est dommage, les gens satisfait devrait donner leur avis. Pour ma part je recommande"

"Je me sens beaucoup moins seul après la lecture de tous les commentaires précédent. Si jamais vous achetez via ce revendeur, priez pour qu'il n'y ait aucun problème. En même pas un an ma machine à laver flambant neuve est tombée en panne et à partir de là, toutes les excuses ont été bonnes pour se défausser de toute responsabilité. J'ai acheté également via Darty et je ne comprends pas qu'au vu de leur qualité de service catastrophique (confirmé dans les commentaires) ils soient toujours référencés sur leur Marketplace. Si jamais vous hésitez encore avant d'acheter, je ne peux que vous conseiller de passer par des vrais revendeurs et non par des amateurs comme Super10Count. Pour le coup, ils portent bien leur nom !"

"A fuir absolument, ce sont des commerçants peu scrupuleux qui ne surveillent pas leurs livraisons et qui font trainer les contentieux. Cela fait bientôt 3 mois que j'attends ma table de cuisson."

"Des arnaqueurs. Ils vous font livrer des produits cassés, défectueux ou abimés. Si vous déballez le colis dehors dans rue (oui oui leurs livreurs ne vont certainement pas monter !) et que vous constatez la casse (difficile pour du matériel défectueux sans brancher) alors ils acceptent de le changer et de le reprendre, vous finirez peut-être par recevoir quelque chose en état de fonctionnement. Si vous ne déballez pas votre colis dans la rue, vous constaterez chez vous la casse, vous allez les appeler (ou passer via le site partenaire Darty, Boulanger ou Amazon par exemple) et on vous répondra que vous n'aviez qu'à le signaler à la livraison et qu'on ne peut rien pour vous. Dans mon cas, colis impeccable, carton absolument pas abimé mais la vitre du micro-ondes est complétement explosée. On m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi, je me renseignerai maintenant sur les marketplace avant d'acheter et je n'achèterai plus non plus chez le site partenaire qui collabore avec des entreprises malhonnêtes."

"Très belle escroquerie, j’achète une cave à vin 1800 euros via le site Darty en tant que professionnel Je me rend compte plus tard que la porte a un jeux, je les préviens mais étant donné que j’ai accepté la livraison ils ne peuvent rien faire La ma cave tombe en panne la garantie ne fonctionne pas car je suis professionnel"

"Vendeur à fuir, j’ai acheté un lave linge avec Super10count via le site Darty. Le lave linge est arrivé défoncé photo à l’appuie, j’ai fait une réclamation la personne que j’ai contacté a été désagréable et m’a dit qu’il était hors de question de me faire un échange!!!! J’ai acheté un produit neuf et me retrouve avec un produit défoncé. N’était pas visible à la livraison carton scotché, à mon avis l’ont envoyé déjà défoncé. Je met une étoile mais si je pouvais je n’en mettrai aucune!!!!!"

"Bonjour, L’aventure commence mal avec la société super10count via Cdiscount. Achat le 04 mai pour mon anniversaire d’un téléviseur lors des French Days, en promotion. Réception d’un mail de confirmation, puis de validation et commande en préparation. Réception d’un appel de Super10count, me demandant d’annuler ma commande … Après avoir informé Cdiscount, ces derniers me demande de ne pas annuler. 🤔 J’ai comme une étrange sensation que Super 10count ne veut pas respecter leur engagement. 😡 J’attends un peu de voir si j’ai des nouvelles avant d’engager une procédure pour obliger le vendeur à respecter le contrat! J’espère que l’expérience client et la fin de l’aventure sera meilleure."

"L'aventure commence très mal aussi pour moi, achat d'un téléviseur pendant les french Days via le site de la Fnac. Commande en préparation puis expédier, je dois avoir des nouvelles sous 72h. Bizarrement le jour de la livraison, pas de colis reçu, je les appelle et on m'indique que ma télé TCL 98C735 est cassé et que j'ai juste à demander le remboursement car plus de stock sur ce modèle. Je pense qu'il ne respecte aucun engagement"

"Désolé d'aller à contre-sens de la rumeur. J'ai acheté par erreur ( mauvaise ref ) une plaque que cuisson à induction haut de gamme. 3 jours aprés avoir constaté mon erreur et après seulement 1 min d'attente au téléphone, l'agent à reussi à bloquer l' expédition en urgence et m'a envoyé les info pour obtenir le remboursement. Un échange d'email le jour même avec Roxanne a permis d'engager le remboursement immédiatement.. 👏 Service parfait... :)"

"Soucis en ce moment même avec un réfrigérateur dont le distributeur d'eau fuit. Réponse de leur service client : Lisez la notice du fabricant. En insistant ils demandent un nombre impressionnant de photos de l'appareil. Vu les avis précédents concernant la qualité des conseillers, je n'hésiterais pas à m'adresser directement à Mme Gaelle Lasalle (leur gérante) pour trouver une solution si leur service client n'en est pas capable. Stupéfiant que Conforama (et les autres sans doute) s'associe avec ce genre de petit revendeur... et surtout qu'ils continuent de collaborer avec malgré les nombreux clients qui s'en plaignent."

"quel regret de ne pas avoir lu les avis clients avant de commander! j'ai été malheureusement rassuré à tort par la présence du vendeur sur une marketplace connue, celle de boulanger! j'ai commandé un domino de cuisson à induction sharp et je reçois une version vitrocéramique, je pense à une erreur dans un premier temps, retourne sur le site , me disant que l'erreur vient peut-être de moi, que j'ai mal lu etc... et non, il est bien mentionné la mention plaque induction partout, sur le site de vente boulanger, dans mon espace de commande... et pourtant, le vendeur, qui doit être un coutumier de ce type d'erreur me rétorque: monsieur la référence est la bonne, point. nous ne sommes pas responsable de ce qu'affiche boulanger sur son site; je lui dit que je n'aurais jamais passé commande si la mention induction n'était pas aussi explicitement mise en avant... et le pire: boulanger ne se mouille et renvoie vers le vendeur... nous avons donc un vendeur qui livre ce qu'il a envie de livrer en se couvrant par une référence produit et un représentant de marketplace BOULANGER qui honteusement se fiche de ses clients et couvre la société au comportement illicite!"

"Nous vivons exactement la même expérience désastreuse ! Nous avons reçu un lave vaisselle bosh d’un montant de 700€. Il est arrivé bien emballé mais une fois à la maison, une pièce en plastique était complètement cassée. Le lave vaisselle est inutilisable. Depuis 3 semaines, nous sommes en discussion avec eux pour réaliser la reprise du lave vaisselle cassé et le remplacer par le même mais non cassé. Nous avons l’impression de tourner en rond. Nous attendons toujours le transporteur pour la reprise du cassé … Nous sommes passés par Amazon pour acheter ce lave vaisselle. Nous le regrettons car Amazon ne parviens pas non plus à résoudre la situation avec super10count !!! Je ne comprends qu’il travaille encore avec eux. :-("

"C'est après avoir cliqué sur valider le paiement que j'ai lu les avis et donc pris peur ! ! Alors j'ai décidé de laisser un avis très positif pour remonter un peu la côte de ce vendeur car tout s'est très bien passé depuis la commande jusqu'à la mise en route de la hotte que j'ai achetée. La photo ci-joint montre l'étiquette collée sur le colis par le vendeur, surement en réponse aux réclamations précédentes : c'est assez explicite ! :) J'ajoute que certains livreurs peu scrupuleux peuvent remettre et faire signer votre commande à votre voisin à qui il annonce que vous êtes absent. Votre voisin croyant alors vous rendre service signe et vous ne pouvez donc pas vérifier le contenu comme l'indique le message du vendeur..."

"Commande 230624093887EH7 passée chez cdiscount, livrée par super10count. Pas de reprise de l'ancien frigo alors demandé lors de la commande. super10count de très mauvaise foie et cdiscount par du principe que cela ne les concernent pas."

"Nous avons acheté un lave vaisselle via un autre site marchand. Le lave vaisselle est arrivé avec un impact sur le côté qui se trouvait sous un polystyrène et que nous n'avons pas vu quand nous avons déballé le produit avec le livreur. Super10count que nous avons contacté immediatement apres la livraison, nous indique que c'est de notre faute car nous aurions du déballer complètement le produit. Je ne peux vous inviter qu'à prendre vos précautions si vous passez par ce vendeur. Pour notre part c'est la première et dernière fois."

"Une catastrophe. Nous recevons une confirmation d’expédition puis les entendons nous dire à la fin d’un délai de livraison déjà prolongé de plusieurs jours que le produit commandé n’existe plus. Sont-ils magiciens ? Comment expédier un produit qui n’existe pas ? Le service client ayant visiblement besoin d’un café nous propose ensuite de remplacer le produit en question par un autre, dont le tarif proposé est 100€ plus cher que sur d’autres sites. Ni fait ni à faire."

"Congélateur commandé, reçu hors délai et sans rendez-vous. Ce n'était pas le bon congélateur. Vendeur refuse de récupérer l'appareil et de livrer le bon. Refuse de me rembourser. S'en suit un dialogue de sourd. Obligé de réexpliquer à chaque mail que je n'ai pas reçu le bon produit. Sachant que j'ai reçu un congélateur de moins bonne qualité, qui vaut moins cher, qui consomme davantage d'énergie. En cas de panne, je n'ai pas de facture donc je n'aurai pas de garantie vendeur, ni constructeur. Véritable arnaque. Update : résolu depuis. Après échange de plusieurs dizaines de mails et grâce à l'aide de la société Ubaldi qui était l'intermédiaire. Aucun dédommagement pour le stockage du congélateur pendant 3 mois."

"Quelle honte pour cette société non sérieuse qui n’as pas de service SAV sérieux, un combat pour faire valoir sa garantie ! Depuis un mois pas de lave linge et deux rdv de sav non Honorés ! A fuir si j’avais pu noter 0 je l’aurais fait !"

"⚠️Des voleurs !!! Les retours sont a vos frais et trouve des soit disant taches sur le produit pour pas vous rembourser la totalité du produit, les autres commentaires parle d’eux même…"

"Le livreur qui travaillait seul a fait tout ce qu'il a pu et je l'en remercie. Colis arrivé rapidement et sans incidents."

"Communication, livraison... Tout a été parfait dans ma commande, je recommande !"

"Après avoir commandé j’ai regardé les avis sur la livraison, jetait un peux septique mais au final pas déçu colis reçu avant la date prévue. En très bonne état il mérite les 5 étoiles ☺️"

"Changez de boîte de livraison ! Livreur qui me dit d'aller au diable car sur le colis il y a une étiquette qui dit que l'on doit contrôler et vérifier l'état de l'appareil, si il n'est pas endommagé, je comprends qu'il est pressé mais c'est mon droit et que si il refuse, je dois le signaler sur le bon de signature. Je ne commanderai plus jamais chez vous. L'étiquette que vous collez, contrôlez etc, les livreurs n'acceptent pas pck pas le temps, ce qui a été mon cas, Donc votre réponse de m'adresser à la société de livraison, je n'ai pas attendu que vous me disiez, c'est fait. Nous n'avons pas le choix de la boîte qui va nous livrer. Et en ce qui vous concerne, niveau emballage de l'appareil, c'est plus que moyen, un morceau de polystyrène en dessous et au dessus mais pas sur les côtés.. Bonjour la protection."

"Honteux et à fuir J’achète en janvier 2024 un four encastrable via la market place Amazon pour une livraison en 7 jours, je suis rappelé le lundi par une personne qui m’annonce que suite au succès qu’a eu le four ils n’ont pas assez de stock en m’encourageant fortement à me faire rembourser sinon le délai est de 15 jours … J’accepte le délai sans que la personne ne me donne la moindre contrepartie…. Je rappelle 3 semaines après et on m’annonce que « le livreur est en souffrance » ce qui signifie que mon four a été cassé lors de la livraison… Sans mon appel j’aurai pu attendre encore longtemps et on m’annonce encore 20 jours de délai en m’invitant à me faire rembourser si ça ne me convenait pas .. Cela ne m’a effectivement pas convenu … Cette entreprise est une coquille vide, sans stocks, avec des partenaires livreurs non voyants et sans membres … Évitez ce n’est pas sérieux du tout .. Preuve d’achat et échange à dispo !"

"Dommage que cette société ne respect pas la lois sur la reprise des ancien équipement 3 semaine qui me balade pour reprendre mon ancien matelas tout sa pck leur livreur qui et un sous traitant d'un sous traitant ses barrer avec les emballage. Il refuse la reprise et la prise en charge d'un camion pour l'emmener à la decheterie j'habite a 40 min d'une decheterie. Jai donc contacter le service de répression des fraudes la Loi et la même pour tout le monde malheureusement. Société à éviter au futur et au besoin faite un signalement plus il y en aura plus vite sa changera. Cordialement Mr Pressard"

"Service a fuir. Employée désagréable au téléphone. Très mauvaise expérience. On regrette forcément notre achat avec eux."