DARTY Republique

" Il est difficile de choisir quelque chose car ils n’ont que 1 à 3 modèles différents. Les consultants sont occupés, ils perdent du temps. J'aurais dû mieux utiliser leur site Web"

"Nul . Mauvais accueil des vendeurs qui n' ont pas l air débordé pourtant. J etais venu pour acheter un ordinateur. Faute de vendeur, je pars les mains vides. Tant pis j irai à la concurrence."

"Après avoir écouté le discours du directeur de Darty Place de la République à Paris, je suis retourné dans leur magasin avec optimisme et enthousiasme. Malheureusement, mon expérience a été tout à fait décevante. Je dois dire que chez Darty Place de la République, les clients ne sont pas traités avec le respect qu'ils méritent. Même les animaux semblent être mieux traités que les clients dans ce magasin. Malgré mes tentatives pour rencontrer le directeur et exprimer mes préoccupations, il a préféré envoyer ses employés pour gérer la situation. J'ai été profondément déçu par cette attitude, car je pensais que le directeur serait disposé à écouter ses clients et à résoudre les problèmes directement. Au lieu de cela, j'ai eu affaire à ce que je considère comme de simples pions, sans pouvoir de décision ni d'influence. Après cette expérience, je regrette de devoir déconseiller Darty à mes proches et à toute personne qui recherche un service client de qualité et une écoute réelle de leurs préoccupations. Il est important de souligner que cette critique est basée sur mon expérience personnelle et que d'autres clients peuvent avoir des opinions différentes. Cependant, je pense qu'il est important de partager nos expériences et de faire entendre notre voix en tant que consommateurs."

"Magasin sympa avec un nombre important de vendeurs. Pratique donc pour obtenir renseignements ou acheter. Le magasin ne paie pas de mine pourtant . Mais les vendeurs sont vraiment sympathiques et efficaces . Les caissiers aussi . Quatrième achat sans trop de monde. Des prix hyper coupés cette semaine du black Friday 2023 ."

"J'ai commandé ma cuisine chez eux super accueil très professionnel"

"Parfait tout y est ! Personnel compétent et omniprésent"

"Magasin bien achalandé, on y trouve pratiquement tout de l'électro ménager à la high-tech dernier cri, mais pour une crépière pas possible d'avoir un emballage correct. On peut se poser des questions quand à l'état de l'ustensile. Personnel pas tellement disponible, beaucoup se promène et si vous voulez leur demander un article ils vous répondent qu'ils ne sont pas concernés par cet article. On perd beaucoup de temps à attendre un conseiller."

"Je suis venu acheter des écouteur Bluetooth pour moi et mon père. Le vendeur qui m'a reçu a était très accueillant et professionnel dans ses conseil. Si je dois faire de nouveaux achat je reviendrai dans ce magasin"

"Juste une catastrophe, le pire Darty jamais vu. Vendeur désagréable. Seul le sav est correct. Sinon la partie commerciale a jeter. A banir et rien a voir avec les autres Darty. Des mois d'attentes."

"Equipes aux caisses et en rayons au top. Service client téléphonique bon mais avec des moyens limités. En revanche, j'ai peu apprécié l'attitude d'Antoine le chef des ventes. 3 Aller/Retour au Darty pour une carte cadeau qui dysfonctionne et différents echanges avec le service client impuissant. Finalement, Waida du service client m'a donné son numéro sans lequel je n'aurai jamais pu bénéficier de la remise auquel j'avais droit. Lors de la 3eme visite, aucun geste commercial d'Antoine et temps d'attente d'une heure pour finalement avoir la remise attendue. Le responsabilité a ce soucis technique porte sur le magasin qui a édité le Darty Alésia ayant édité la carte cadeau. Je trouve ça aberrant de ne pas se mettre à la place du client et faire un geste commercial (ne serait-ce que symbolique) ou à minima de s'excuser. Cela doit tenir de la personnalité du chef, désolé pour lui."

"Des vendeurs moyennement compétents. À vrai dire ils sont fichus si vous achetez une. Justine. Implanté avec plein d’electro-menager. Ils sont commissionnés sur les ventes ! Résultat, un aspirateur Dyson, ça fait pas rêver ! En l’us, ils sont lourdingues à vouloir vous vendre leur extension de garantie Darty Max. Une pure arnaque soir sur en passant. Un process d’achat hyper compliqué et chronophage. Le choix est minimaliste mais objectif Peut mieux faire."

"Le magasin est agréable, sur deux étages. Le sous sol est un peu étriqué et un peu labyrinthique mais le rez de chaussée est super classe. Vendeurs et vendeuses au top, niveau efficacité c'est géant. Je savais ce que je voulais, je ne suis pas resté plus de quinze minutes dans le magasin après y être entré. Et le tout avec le sourire et la bonne humeur."

"J'ai été très bien accueillie, conseillée pour mon achat. De plus, j'ai pu avoir assez rapidement tout mon dossier d'achat avec paiement en 3 fois sans frais."

"De tous les magasins Dartyc’est mon préféré : Grand, bien agencé ,vendeurs aimables et compétents , grand choix de produits !"

"Dommage de ne pas trouver son article dans le rayon directement, étalage vide... La logique voudrait qu'on puisse prendre son article sur l'étagère en rayon puis aller en caisse. Dans mon cas, obligé de passer par un vendeur pour ensuite descendre et faire la queue pour récupérer un produit en stock, le processus de vente devient long."

"Nous avons été très bien reçu et très bien renseigné par un vendeur se prénommant Alexandre. Après une petite démonstration du produit qui nous intéressait, nous lui avons dit que nous souhaitions réfléchir et il ne nous a pas embêté. Le lendemain nous sommes revenu et avons fait l’achat, malheureusement le vendeur ne travaillais pas ce jour là, nous avons donc tenu à laisser ce petit message pour le remercier"

"J'étais très déçu à Darty République l'habitude je suis bien reçu dans ce magasin tout ça pour des ventilateurs ils ont exposé tous les ventilateurs au premier étage ils en ont mis aussi au sous-sol j'ai demandé conseil à un vendeur au premier étage on m'a répondu ce n'est pas mon rayon il faut descendre au sous-sol il y a des vendeurs je ne comprends pas un magasin comme Darty pourquoi mettre autant de ventilateur au premier étage pour n'avoir aucun vendeur pour vous renseigner c'est inadmissible on me dit faut descendre au sous il y a des vendeurs pour vous renseigner j'ai demandé à un responsable pour avoir un vendeur pour me renseigner au premier étage je pense s'il ne m'aide jamais de vendeur pour les ventilateurs au premier étage ils vont perdre des clients au niveau de la vente quand on met autant de produits au premier étage il doit avoir un vendeur à côté de ses produits pour enseigner tout de suite le client pour pas rater la vente"

"Je félicite les vendeurs de Darty !! Pour leur patience et disponibilité. Surtout le dévouement de win et Rudy. Bonne continuation et au plaisir . Le personnel dans son ensemble est très efficace rien à dire 👍 par contre ne prenez jamais l'assurance Darty pour vélo électrique car on me l'a volé et cela fait 4 mois que j'attends un quelconque dédommagement . En plus personne ne gère cette plateforme téléphonique très robotique ."

"Expérience peu appréciable. Vendeur peu disponible car le produit 'e faisait pas partie de son rayon . Produit marqué 29.99e , en caisse 49.99e . Non respect de la législation concernant le fait que le produit aurait dû être facturé au prix indiqué ."

"Dommage ! les conseillers, vendeurs ne sont pas bien formés, ils viennent vers vous forcés, plusieurs fois j’ai été pour des articles et à chaque fois ils vous répondent à la va vite et on voit qu’ils ont hâtes de finir avec vous. Depuis je passe au magasin parce que c’est près et j’achète ailleurs, chez Boulanger les vendeurs sont très aimables et professionnels."

"Quelques difficultés pour retirer mon colis. D’abord orienté au retrait du niveau - 1 par un vendeur, puis vers le retrait à l’entrée du magasin où j’ai attendu sans que personne ne se manifeste. Puis un caissier me fait signe de le rejoindre à sa caisse où il me donne facture et colis. Un très bon point : ayant des difficultés à me déplacer et à rester debout, l’un des surveillants à l’entrée du magasin m’a proposé une chaise. Merci à lui ! Toujours très satisfait des produits que je me procure chez Darty."

"Très beau magasin. J'ai commandé un article en retrait 2h. Mon article était disponible 15min après mon achat. Personnel très agréable. Petit hic, j'ai passé 5-10min a trouvé le point retrait commande internet qui était juste à côté de l'entrée. Bon après c'est peut-être mon sens de l'orientation qui n'est pas très développé :D"

"Vendeur : rapide et efficace, rien à redire. Caissier: désagréable, à la limite hautain, pas serviable (demande juste un duplicata de facture : Refus) Retrait : Excellent, personne attentionné. Parfait. Bonne expérience de Darty République, si ce n'est l'accueil et le règlement de l'achat en caisse. Merci a l'équipe Darty République."

"J’ai fait un achat d’un lave linge encastrable qui a été très mal installé alors que j’ai payé 129 euros l’installation, j’ai pris déjà deux jours de mon travail (première et deuxième installation dans laquelle on ne m’a pas réglé à 100% le problème), j’ai fait une réclamation personnellement chez Darty République et le responsable n’était pas là, et on m’a dit qu’il allait m’appeler il y a 4 jours et toujours SANS aucune réponse. Vraiment nul service pour avoir payé en tout presque 900 euros"

"Je m’es les 3 étoiles seulement pour la femme qui a su retrouver ma facture qui daté de y a 3 mois facilement. Très polie & professionnelle. Les 3 manquantes pour l’homme au lunette qui a fait son feignant , hautain et manque de professionnalisme."

"Produits et service après vente ok. En revanche on peut attendre 30 minutes sans qu’un vendeur/conseiller daigne nous remarquer et nous dire ne serait-ce bonjour et nous faire patienter. 0/5 pour l’accueil et le conseil à la vente. Dommage pour ce magasin qui doit perdre de nombreuses ventes. Comme une fois sur deux avec ce magasin je finis par sortir et passer ma commande sur internet."

"Mon amie qui venait de se faire agresser et voler son téléphone est venue pour en acheter un nouveau, le vendeur a pensé qu'une personne en état de choc était une cible idéale pour lui vendre un abonnement fibre qu'elle avait déjà sans lui dire que le prix annoncé allait tripler après un an. Depuis on se bat pour annuler la commande donc pas vraiiiiiiiiiment satisfait 😑"

"J'y vais régulièrement puisque proche de chez moi. Le magasin est propre comme à peu prés tous les magasins de la chaîne. Je n'aime pas faire ça mais hier soir, en ayant juste demander où se trouvait un type d'article aux conseillères de la partie smartphone, ça m'a quelque peu agacé. OK, je suis une éventuelle cliente et les dérange donc dans leur conversation mais un minimum d'amabilité dans un métier de service ne serait pas du luxe, répondre aux formules de politesse me semble un minimum requis dans ce genre d'emploi. Heureusement que j'ai juste demandé où se trouve un type d'article, j'aurais pu demander en plus des renseignements"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Service après vente catastrophique, on paye une assurance pour rien, c'est du vol, j'avais un souci avec ma trottinette 3 mois d'attente pour réparation et quand enfin je la récupère AUCUN changement elle était toujours dans le même état qu'avant, c'est inadmissible ils ne réparent rien et prétendent l'avoir fait. C'est la premiere et dernière fois vraiment FUYEZ n'achetez surtout pas ici ce sont des voleurs, des malhonnêtes vraiment passez votre chemin!!! Aucune réparation faite garder un produit 3 mois pour ne pas le toucher c'est honteux !! Vos commentaires sont tous catastrophiques ce n'est pas pour rien!! La malhonnêteté a l'état pur"

"Attention au service de réparation, à la limite de l'escroquerie. Obligé de payer pour avoir un devis, montant censé être déduit du cout de la réparation finale, suivi d'un devis sous la forme d'un forfait complètement hors de prix (presque un tiers du prix de l'objet neuf) sans aucune précision ou explication sur la réparation en elle même, juste un montant absurde. Temps et argent perdu, extrêmement déçu de Darty et de ces pratiques commerciales indignes."

"Je suis allée ce matin pour un conseil, je n'aurais pas pu être plus mal reçue. La seule réponse du vendeur, et donc ma seule solution, était de souscrire à un abonnement mensuel, je n'ai obtenu rien obtenu d'autre. Quant à l'amabilité, on peut s'attendre à mieux..."

"je suis venu au magasin le jeudi et j'ai été ignore. j'ai commandé par internet le produit n'est jamais apparu. je suis repassê le mardi et le vendeur a pris la commande , a encaissé et a ete chercher le produit et a lui meme mis une poignee sur l'emballage. donc je suis passé d'un acceuil inexistant and un vendeur parfait"

"Une fois de plus, l'accueil par les vendeurs a été tel que j'ai fait immédiatement demi-tour. Comment font-ils pour donner aux clients le sentiment qu'ils leur font une faveur en leur répondant, et que, s'ils sont bien sages, ils daigneront leur vendre un produit ? J'ai eu cette expérience à répétition au Darty République, qui marque sa spécificité par rapport aux autres Darty, en particulier celui de Belleville, dont le personnel accueille les clients avec amabilité et compétence."

"Mauvaise organisation. A chaque fois que je viens récupérer un achat sur Internet, on me balade dans tout le magasin. D'abord le comptoir en bas ensuite celui à l'entrée ensuite les casiers ensuite les caisses à chaque fois ça change. On me fait poireauter pendant 30 minutes, je vois plein de vendeurs disponibles, personnes s'intéresse à moi et chacun me dirige ailleurs. Très agaçant."

"Nul. Tout ce que j' y ai acheté ( un aspirateur, un ordi, un lave vaisselle), n'a pas marché plus de 6 mois. Les vendeurs ne sont pas la pour conseiller mais placer leurs produits en promo. Autant acheter en ligne... Ils mettent en avant le SAV uniquement parce que il y a tjrs des pbs apres vente..."

"Relation clientèle moyenne, les vendeurs sont pressés. Le service click & collect (Fnac) n’est pas très bien géré je trouve. J’ai attendu + de 15 mins avant de trouver un vendeur pour récupérer un colis. Chaque vendeur se relançait la balle."

"Commandé une machine a café Delonghi, machine récupéré jusqu'à la tout s'est bien passé. Ensuite on l'a emballé avc le papier cadeau Darty. On demande un sac il le vend ok, le sac est petit la machine ne rentre pas on repasse à la caisse pour demander un sac plus grand rien a faire c'ete le plus gros. Faut savoir que la machine est grande et lourde. Du coup ils ont rien donné il fallait se démerder. Franchement c'ete pas cool du tout ils vendent des trucs mais pas de sacs approprié, et ils ont pas l'air de faire des efforts et trouver des solutions."

"Un grand merci à Thierry qui a eu la gentille attention de récupérer une commande disponible en 1h qui n'était pas encore tout à fait prête (bien normal en ces temps de fêtes) ! Service toujours très courtois dans ce magasin."

"Pas d'accueil. Après avoir payé mon produit à la caisse, en partant le vigile m'a demandé mon ticket de caisse car il pensais peut-être que j'avais volé le sac réutilisable Darty et le produit. Ça me donne pas envie de revenir dans ce magasin pour faire un autre achat. Une étoile c'est trop, en fait c'est zéro."

" Retourner un produit n'a jamais été aussi long. Vous ne pouvez pas retourner de produit à la caisse, vous devez vous rendre au comptoir de service, où ils inspectent votre produit et vous renvoient à la caisse pour vous faire rembourser. Mais il faut aussi attendre qu'un responsable approuve le remboursement avec une carte… Il a fallu 30 minutes pour retourner un produit. Pas étonnant que de plus en plus de gens préfèrent les achats en ligne."

"Arrivé 1/2 heure avant la fermeture pour retirer ma trottinette acheté sur le site. La personne à l atelier a pris le temps de monter ma trotiennette et à me donner tous les conseils utiles alors que le magasin s appretait a fermé et tout ça avec humour et gentillesse. Touche de professionnalisme, RDV pris dans 2 mois pour s assurer que tout vas bien. Merci à C... de l atelier mobilité qui a pris tout son temps pour s assurer que tout était ok !!"

"Bonjour, Je contacte le chat concernant une commande censée être récupérée le 10/12/2022 sans aucune nouvelle. Commande passée en magasin Darty République. Le chat me dit que c’est pas de leur ressort et on m’indique le numéro du service après vente après avoir insisté car la seule solution était jusqu’à là que je me déplace en boutique. J’appelle le service après ventre qui me répond d’une gentillesse que le chat n’aurait pas du me donner ce numéro. Ce service me propose aucune solution à part d’aller en boutique et voir avec la boutique si je remplace le produit ou si j’attends peut être que le produit soit peut être livré au mieux autour de 25 j’insiste et à la fin on me propose que je soit rappelée par la boutique. Je n’ai jamais été rappelée par la boutique … Je suis donc sans nouvelle si solution donnée par Darty sur un achat de 180 euros, argent mis à disposition de Darty .."

"Venus aujourd'hui pour changer un produit défectueux sous garantie. service client indiqué nul part. Quand mon tours arrive, je tombe sur un monsieur a l'air fatigué et très peu impliqué. il me remet un papier en me disant d'aller en rayon (sans m'indiquer où il se trouve) et me dis qu'un vendeur va me donner l'article et que je devrais aller en caisse après Soit. 30 minutes après, un vendeur m'accorde enfin quelques secondes, il regarde la référence produit et me dit qu'il n'est pas disponible. Je demande si je peux aller dans un autre magasin pour le récupérer il me dit oui mais sans etre sûr. Je dois finalement le dénouement de ma mésaventure au personnelle qui s'occupe du retrait des achats qui ont eu la bonté de cœur de s'occuper de moi en voyant ma détresse. Merci à eux et à leur professionnalisme qui ont mis en lumière l'incompétence si ce n'est la paresse des autres."

"Les stocks sont toujours faux. Toujours la même réponse (désolé, le produit n'est pas disponible). Vous avez un mix produit très mauvais dans votre magasin. Après plusieurs tentatives pour trouver un produit, je suis toujours reparti brocouille, comme on dirait dans le bouchonois... Concernant les conseils, quand un vendeur essaie de te vendre un laptop et pense qu'un SSD, c'est une carte son, c'est assez embêtant."

"Très déçu. Je suis venu pour acheter une lave linge et un sèche linge, on m’a forcé à prendre un abonnement à un service de garantie supplémentaire dont je n’ai pas besoin (les deux produits sont sous garantie) et impossible de résilier. C’est malhonnête."

"Nous étions venues initialement pour une barre de son afin de pouvoir profiter des soldes. Nous avons été reçu par un vendeur du tonnerre qui nous a présenté, et fait tester différents produits afin d'avoir une idée clair des capacités produits. Il a clairement compris que nous avions un budget limité, et à toujours fait des propositions en conséquences. Suite à un imprévu, nous avons échangé sur nos besoins et attentes sur le produits, nous avons rajouté une télévision à l'achat. L'accompagnement et les conseils ont été d'une grandes qualités et toujours en respect d'un petit budget ! Au final grâce à Yassine, nous avons pu économiser plus de 700€ sur nos produits et bénéficiez d'offres commerciales exclusives. Un bon connaisseur de ses produits, un sens du service et du commerce très équitable et agréable mais qui sait rester humain quand il le faut. Je le recommande fortement !!! Darty République est un magasin au top avec un personnel très agréable et attentioné."

"ATTENTION : PAS LE DROIT A L'ERREUR ! Je suis dégoutée: j'ai achetée cette semaine chez DARTY République une TV Sony de 70 pouces, pour un sacré budget, économisé depuis un moment. La TV a été installée hier, mais elle ne me convenait pas au niveau ergonomique (et les effets qu'on voit en démonstration n'ont rien à voir avec la réalité !). J'ai demandé aujourd'hui au responsable Nassim, de pouvoir l'échanger (après avoir attendu 1h qu'il termine sa réunion). Et il m'a annoncé qu'une TV livrée et installée, même la veille, ne pouvait pas être reprise (je précise que j'aurais échangé pour un modèle même supérieur). A aucun moment il m'a été indiqué, et ce avec 3 vendeurs différents, que les TV livrées et installées n'étaient JAMAIS reprises ! Donc pas de droit de rétractation chez Darty! Idem pour la carte DARTY MAX, pris en Essentiel et qu'on m'a fait passer à Evolution pour l'achat de cette TV: impossible de se rétracter et d'annuler cet abonnement. Engagement ferme d'un an (alors que les abonnements sur Internet peuvent être résiliés). J'était une très bonne cliente de DARTY République. Ce sera la dernière fois qu'ils me verront, je suis extrêmement déçue de ce manque de service clients. Florence Aubery REPONSE AU DIRECTEUR: je n'ai eu que 2 vendeurs Yassine et Rémi (pas 5, pourquoi pas 10 non plus mdr !). Un vendeur m'a expliqué le vidéo projecteur, l'autre la TV. Ma demande ne met pas en doute la qualité de la TV, mais elle ne convient à la configuration de mon salon; et j'aurais aimé l'échanger contre un vidéoprojecteur, même plus cher si nécessaire, et j'aurais bien sûr payé les frais de déplacements et d'installation de la TV. Il n'y aurait eu aucun problème avec ça. Mais aucun de vos vendeurs ne m'a informé qu'il n'y avait PAS DE DELAI DE RETRACTATION pour une TV installée, même la veille. PERSONNE !!! Je n'ai jamais vu ça nulle part ! Et vos conditions de vente sont d'ailleurs limites à ce sujet et pas claires du tout, je vais les vérifier d'ailleurs auprès de mon avocat. Quoiqu'il en soit, vous ne me verrez plus jamais dans votre magasin, ça c'est une CERTITUDE ! Je vais essayer d'annuler la Darty MAX, je sens que ça va être encore une aventure (puisque pas de rétractation non plus !). Très DECEVANTE votre réaction. Florence Aubery"

"L'agencement et le parcours client du magasin sont très bien réalisés. Concentration de vendeurs en train de discuter. J'ai réussi à trouver une personne qui m'a renseigné très rapidement et qui ne m'a pas accompagnée auprès du produit. En conséquence, je ne l'ai pas acheté. Moment déceptif."

"Darty ça se dégrade - de moins en moins de choix, et une gestion des stocks aléatoire. Ils prennent votre commande, et vous apprenez qu'elle a été annulée au moment du retrait. Bref à revoir, la concurrence (Boulanger and co) est meilleure en ce moment."

"Magasin correct et pratique, mais vendeuse soit incompétente soit malhonnête : elle présente Darty Max 1) À 9 euros / mois (tout rond ? oui, oui) alors que c'est 9,99 euros 2) Couvrant tous vos appareils existants alors que l'offre à ce prix ne concerne que l'électroménager lourd 3) Et pas de rétractation possible pour une souscription en face à face !!! ESCROQUERIE"

"Bonjour j'ai été commandé une plaque vitrocéramique chez Darty république j'y suis depuis plus de 30ans j'ai toujours acheter mes appareils électroménagers et vidéo chez,donc le 26 janvier 2023 je me rends chez Darty république pour changer mes plaques défectueuse en magasin aucun choix et aucune disponibilité avant plusieurs mois ils avaient que des plaques proline en disponibilité et livré pour le 6 février,je demande au vendeur si c'est plaques seront bien au bonne dimension des précédentes le vendeur me dit oui sens problème,mes plaques sont donc livre le 6 comme sauf quand voulant installé les nouvelles plaques les dimensions ne correspondent pas du tout le livreur très désagréable ne voulait pas installer les plaques disant que se n'était pas son travail,je lui de remettre les anciennes plaque il n'as pas répondu et a insisté pour les installer avec beaucoup de désagrément il n'avait le matériel adéquat avec beaucoup de difficulté Ila fini par installer les plaques en rabotan mon plans de travail avec un ciseau a bois que du aller chercher cher un voisin après presque une de bataille il a pas voulu faire le branchement électrique correctement il m'a demandé une multi prise et brancher le frigo et les plaques sur la même prise qu'ont ne doit surtout pas faire car d'après les nouvelles normes je risque un cours sircui Cela peut mettre le 🔥🔥 je suis obligé de faire venir un électricien pour faire un branchement au norme je suis retournée au magasin après avoir attendu une demi heure avant qu'un responsable puisse prendre ma demande d'explication ons ma répondu qu'il ne fesai plus les branchements électriques je decomande Darty république les personnes ne sont pas professionnel ils ont rien a faire des clients aucune considération pour la clientèle je n'y retournerai plus jamais surtout passer votre chemin éviter se magasin !!!!! bonsoir Mr le directeur arrêté de raconter n'importe quoi vous n'avez aucun scrupule à dire n'importe vous tous simplement mal honnête mon appartement est et au norme toutes vos sont stérile,votre mauvaise fois encore une fois!!! Rien ne vous arrête !?! Quand je vois tout les avis négatif je comprends mieux vous n'avez pas assurée le bon fonctionnement de ma livraison et de la mise en service mauvaise pub pour Darty je déconseille fortement fortement votre magasin vous êtes non professionnelle et j'espère qu'avec le temps vous ferez f ail lea passé votre chemin Cher client A ce jour j'ai fait venir un électricien pour faire le raccordement de ma plaque vitrocéramique cela m'a coûté 200 euros alors que j'avais payé une mise en service, Darty n'est plus pareil juste une des voleurs et des menteurs juste bon a prendre votre argent et ne pas faire leur ils ternissent l'image de Darty plus jamais dire que ma cuisine n'est pas conforme comme réponse c'est scandaleux Cher client faite attention a bannir se magasin."

"Magasin parfait. J'ai acheté un super casque de vélo. Le personnel est très respectueux et sympathique. Je le recommande vivement."

"Le vendeur en magasin m'avait présenté la garantie DARTY MAX comme une garantie Casse, Vol, Réparations or je découvre au moment ou mon appareil tombe en panne que seule la réparation est prise en charge. Il m'avait aussi expliqué que en cas d'impossibilité de réparation un bon d'achat d'une valeur de mon matériel neuf me serait proposé, ce qui est finalement faux ! On ne me propose aucun dédommagement. Bref, c'est une belle arnaque ! Je ne mettrais plus les pieds chez Darty."

"Vendeur de cuisinière jeune et irespectueux en fonction de l'apparence de ses clients et se moquant de moi avec ses clients aussi désagréable que lui . Je suis clientes chez darty depuis plus de 20 ans je n'ai jamais était traité de la sorte dans aucun autres magasin je tiens à souligner ce comportement car j'ai un handicap et oui je ne peux pas rester debout à attendre désolé d'être malade et dans votre magazin la carte de priorité handicap vous ne connaissez pas c'est pourquoi plus jamais je ne viendrais dans votre magasin darty de république ."

"Je mets qu’une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles. J’allais faire un achat aujourd’hui dans ce magasin mais la scène à laquelle j’ai assisté m’a dégoûté du personnel, particulièrement le vendeur Sylvain (j’ai entendu quand il a donné son prénom). Ce Mr se permet de se moquer de clients racisés en pleine face. C’est inadmissible venant de la part de vendeur ! La frustration est un problème mental qui se règle chez la psy. Et en regardant les avis je me rends compte qu’il serait temps de changer de personnel dans ce magasin!"

"Ça fait plus de 25 ans que je m'y rends et j'y retournerai encore longtemps je pense. Et je trouve toujours ce que je cherche en plus de quelques conseils. Je n'ai quasiment jamais eu de soucis et si soucis il y a eu, ils ont été correctement pris en charge. Très bonne enseigne qui a toute ma confiance. Merci d'être toujours au top!"

"Service client qui correspond à nos attentes, le vendeur a pris le temps de nous conseiller pour une cuisine et une machine à laver en respectant tous nos critères. Vendeur expert et sympathique 👍🏻 La livraison est prévue pour le lendemain, le créneau horaire respecté et les livreurs ont pris le temps d’installer, de vérifier l’eau et le gaz, ont récupéré l’ancien électroménager 🙏 Très satisfaite un grand merci 🙏 Je recommande Darty est fiable à toute concurrence ✅"

"Magasin tranquille avec beaucoup de produits en exposition et en test libre. Il est situé à deux pas de la place de la République. J’aime venir ici pour découvrir certains produits que j’ai vu sur le site en ligne pour me faire un avis avant de les acheter."

"Quand on vient au SAV et qu'on vous crache à la figure, qu'est-ce que j'y peux? qu'est-ce que vous voulez que je vous dise? Je dis bravo ! mention spéciale à cette dame à lunette hier du SAV sèche comme un piquet, qui me donne plus jamais envie de revenir chez vous! Faudra vraiment revoir la manière dont on s'adresse au client ! Un ordinateur quasi neuf et défectueux , 5 appels à votre plateforme technique inutile… bref très mauvaise expérience"

"Personnel très disponible pour donner des informations. Geste ommercial agréable lors de l achat d un micro ondes (pas de frais de transport) Livraison à la date et heure prévues Le livreur à donné toutes les précisions demandées A recommander"

"Un grand magasin dans le centre de Paris, bien accueilli. Je reviendrai sans hésiter."

"En pleine crise climatique on voit dans les rues de Paris des écrans publicitaires lumineux à 21h. Edit: 14 mars 2023, 20:57. Il ne s’agit pas de travaux à l’intérieur mais d’immenses écrans publicitaires sur toutes vos vitrines car il n’y a pas de lumière à l’intérieur de vos locaux. Cf autres photos"

"Dans le magasin Darty République on m'a conseillé de faire la carte de fidélité Darty Max en m'expliquant que j'aurais des réductions (personne ne m'a expliqué que j'étais sur le point de signer un contrat de 12 mois avec Darty pour des réparations d'appareils électroménagers). J'ai dû passer une demi-journée au téléphone et envoyer une lettre recommandée (que le responsable de Darty n'a pas voulu rembourser) Je n'irai plus jamais chez Darty République et je réfléchirai à deux fois avant de retourner chez Darty."

"Dégueulas !! « Darty max essentiel » , ma mère avait acheté une bouilloire de 50€ le 14 déc 2020, le vendeur l’avait fait inscrire au « Darty max essentiel » sans lui informer sans lui demander son autorisation , en profitant de prendre note sur ses coordonnées CB au moment d’encaissement de marchandise . Alors les prelevements étaient continués dans son compte bancaire pendant deux ans , malheureusement ma mère ne surveillait pas souvent son compte comme tous les personnes âgés . Mais c’est vraiment espèce de fraude chez Darty ! Le magasin a la responsabilité de ce genre fraude qui va détruire l’enseigne Darty ! !! Ce qui profitent sur les personnes âgés , picker sur les personnes âgés , qui sont les plus sales"

"Le 28 mars 2023 à 10h30 Très mauvais accueil a Darty République: agent de sécurité agressif, et irrespectueux et indifférence totale du responsable sur l incident avec cet agent de sécurité. Je suis venu acheter et je me fais agresser verbalement par cet agent de sécurité a cause de mon vélo pliant. Mauvaise expérience a Darty République."

"Mon amie a acheté une trottinette électrique pour l’anniversaire d’une autre amie à nous, cependant elle pèse 13kg donc elle m’a demandé de la récupérer pour elle, le vendeur lui a garanti qu’une photo de la facture et de la carte d’identité suffirait pour que je la recupère. Donc je me déplace, refus catégorique malgré toutes les pièces justificatives en photo. Soit vous dites clairement qu’il faut les documents papiers soit vous vous tenez à votre discours, évitant ainsi de faire perdre du temps inutilement un samedi matin, et nous empêchant de récupérer le cadeau pour l’anniversaire."

"Experience moyenne pour l'achat d'une souris : j'ai posé une question, une personne m'a répondu comme si c'était une évidence. Quant aux prix, j'ai constaté des différences fortes par rapport à d'autres enseignes"

"Expérience de folie ! Je venais de me faire voler mon téléphone, et je suis venue en racheter un, une demie heure avant la fermeture un samedi soir. Gros big up au vendeur Kouamé qui a été d’une grande aide ! Grand sens du service, il a tout fait pour m’aider et a trouvé des solutions pour que je puisse acheter mon iPhone ! Merci 🫶🏻"

"Discrimination !!! Très mouves expérience avec la sécurité qu'il me suit partout à couse ma couleur de peux et si je etais blanc esque il me trente avec la meme manier ?! C'est koi set discrimination!!! du coup je voulais rien acheté juste me casse...et plus rien acheté chez vous"

"Le vigile était envahissant. J'aurais aimé qu'il soit plus discret et qu'il me laisse faire mes achats tranquillement. En fin de compte, j'ai quitté le magasin un peu tendu et déçu. Je ne recommanderais pas Darty si vous cherchez une expérience d'achat agréable et un bon service client. Le magasin était mal agencé et désorganisé, ce qui a rendu la navigation difficile et fatigante."

"Je me suis fais arnaquer par le service après-vente de Darty, malgré l extension de garantie jusqu'au septembre 2023 et après 4 mois d attente , je me trouve avec un devis de réparation d un montant 435 euros. C est du Racket. Malgré ça j ai racheté un réfrigérateur j étais dans l urgence.. Pour moi c est de l arnaque et des escrocs."

"Mon achat s'est passé plutôt bien, au meme temps je savais déjà le produit que je voulais acheter; je rejoins les autres commentaires sur la vente forcé de Darty Max. Le vendeur m'a propose de m'inscrire sans m'expliquer le prix et sans mentionner qu'il s'agissait du contrat darty max, on aurait presque pu penser que c'etait une inscription gratuite; fort heuresement que j'ai eu l'esprit de lui demander s'il s'agissait de Darty Max payant et il a été obligé de repondre que oui il s'agissait bien de ce contrat, j'ai donc refusé de suite mais j'aurai pu tomber dans le piege si je n'avais pas capté qu'il parlait de darty Max car limite il me le proposait comme un service gratuit. une fois que j'ai refusé il a quand meme pas mal insisté pour essayer de me convaincre et je n'ai pas trop aimé; j'imagine que si une personne est un peu faible d'esprit puisse se sentir obligée d'accepter leur Darty Max meme si elle n'en a pas besoin. Une autre chose qui me déplaît, et ce dans tous les Darty et pas specialement celui de republique: pour plusieurs de mes achat j'ai du faire recours au sav , notamment un kitchenaid qui s'est cassé au bout d'une semaine aprés echange le nouveau emet une etincelle et le sav l'a pris en charge mais il n'a pas resolu le probleme donc je le garde comme cela jusqu'a que ca tient, une tv philips qui est passé au sav 2 fois , premiere fois changement lcd et deuxieme changement de carte mere, congelateur thomson assez bruyant alors que la description et tous les commentaires de gens l'assurent etre silencieux un technicien est venu a la maison et il m'assure que c'est le bruit normal , j'ai donc du trouver une solution moi meme pour enlever ce bruit anormal"

"Je suis allé rencontrer le vendeur @bose car mon produit ne fonctionne pas. Comme le sav ne savait pas, on m’a proposé d’attendre le représentant bose qui devait arriver dans 15 min ( une pause déjeuner de normalement 1h), j’ai attendu 40 min mais il n’est jamais arrivé. #onbossequandonveut #leclientonsenfout"

"A la recherche d'un aspirateur j'en ai vu dans votre section destock qui devrait plutôt s'appeler poubelle les produits sont vendus en l'état je comprends bien, mais bon là les appareils sont à même le sol sans emballage, il manque des parties pour certains et pour la plupart sans prix ! Et personne qui peut renseigner sur le prix. Donc oui je trouve ça très limite"

"C'est un magasin qui se décline sur deux niveaux avec un rez-de-chaussée difficile à parcourir et un sous-sol triste. Les vendeurs ne sont pas présents pour vous aider dans votre recherche."

"Même problème que certaines personnes à propos de l'abonnement darty max. La vendeuse nous assure à plusieurs reprises que c'est gratuit alors que nous devons payer chaque mois et impossible de se faire entendre. Malhonnêtes."

"Merci milles fois Francis j'ai mon téléphone qui était cassé et vous avez résolu mon problème ! Je recommande fortement ce vendeur Samsung ! Merci encore."

"expérience catastrophique comme dhab sur le groupe darty fnac. T’attends 10 min comme un … devant le retrait personne vient. Tu interpelle un vendeur te dit dy retourner. Après enfin obtenu le précieux pc on te dit que le sac est à aller chercher en caisse a 20 centimes, sur un produit a 1500€.Bref éviter à part obligation"

"Ca fait 27 ans que j'habite le quartier, et uniquement 2 fois que j'achète chez ce darty, je regrette d'avoir fait un 3ème essai. Pas possible de retirer ma commande; même sur présentation de ma pièce d'identité ( 3 pièces en ma possession ), avec mon numéro de téléphone, justificatif de paiement, numéro de commande, numéro de retrait ... Pour couronner le tout, aucune aide de leur part pour me connecter sur leur site (avec mon adresse mail et mon code). J'ai annulé la commande. Bien fait"

"Nous sommes passées lundi matin au rayon fer a repasser Nous avons été bien conseillées par un vendeur pro qui connaissait c produits parfaitement! Ça change des blablateurs... Encore merci"

"A quoi servent tous ces vendeurs qui parlent entre eux et quand on cherche de l aide on a l impression de les deranger.. donc des produits surtaxes par une manne salariale qui ne sert a rien"

"J’ai demandé un renseignement à une membre du staff qui m’a répondue très sèchement et de façon tres désagréable. Elle n’a même pas pris le temps d’aller voir si le produit était encore disponible et m’a tout simplement répondue qu’ils étaient en rupture de stocks. Heureusement que son collègue a pu rattraper le coup en vérifiant qu’il était là et m’apporter le produit en main propres!"

"Atelier by Repair&Run: Accueil et travail exceptionnel ! Ça fait vraiment plaisir d'avoir un réparateur à l'écoute, agréable, compétent et rapide. Il a changé la chambre à air du vélo de mon fils en 10mn. Ils nous a donné des conseils pour savoir le faire nous-même et cerise sur le gâteau, il nous a fait un prix. J'y retournerai sans hésiter."

"Très bons conseils rationnels et judicieux du Personnel accueillant et souriant pour trouver et acheter les meilleurs appareils. De plus, les conseils intègrent de nombreux paramètres d'installation, d'utilisation et de budget. Le service après vente est réellement assuré et garanti pour l'ensemble des matériels du foyer avec une carte cadeau en prime."

"Bonjour c'était pour vous dire que Francis ( l'ambassadeur samsung ) a été très efficace ! Il a su répondre à toutes mes attentes et à été d'une patience incommensurable ! J'espère fortement que ce jeune homme puisse rester dans votre enseigne car il est d'une grande gentillesse et sait accueillir la clientèle bravo !"

"Des vendeurs mais tous très occupés....je voulais juste un câble ☹️ parti après 20mn d attente dans le secteur télé où il faisait TRES chaud"

"Ai acheté récemment un nouveau portable et ai été très satisfaite par l'accueil et la mise en service de celui-ci. Je tiens à remercier Francis."

"Ce magasin est une véritable catastrophe. Beaucoup de vendeurs prêts à vous vendre mais aucune connaissance des produits, service très lent (2h30 pour juste acheter un ordinateur portable) avec un service après-vente inexistant ! FUYEZ !"

"Bonjour, Je suis passer aujourd'hui en fin de matinée pour réparer ma roue de trottinette électrique à l'arrière, la personne a qui j'ai confié ma trottinette électrique à fais un très bon travail. Merci à lui et merci pour c'est très bons conseils et mes questions que je lui est posée. Il est vraiment professionnel je vais parler à mes proches pour qu'il passe part lui 😊"

"Merci beaucoup le vendeur Francis est top je suis trop contente de ses services et son accueille. Que dieu le bénisse !!"

"Plutôt d'assez bons produits, rapport qualité prix, et ce depuis des décennies ! Important : livraison et installation gratuites ! Mais le conseil et le service après-vente est tenu par des gens insuffisamment compétents et peu corrects, pour la moitié du personnel. Vous avez intérêt à bien connaitre le produit que vous acheté, ou à savoir vous débrouiller, ou encore vous faire aider. N'attendez pas grand chose du personnel, qui reste bien dans sa ligne... Certains employés, je dis bien certains, auraient besoin d'une formation appropriée aux produits, à la vente et au relationnel ! Après de nombreux achats, depuis de nombreuses années, je pense à l'avenir réfléchir à deux fois avant un quelconque achat, chez Darty... !!!"

"Francis a su m'aider dans mes démarches et à été d'une très grande patience ( ce qui est une grande qualité ! ) je recommande vivement cette animateur samsung ! La marque darty à un trés bon élément merci !!"

"Nul , machine à laver en panne après une semaine et le responsable du technicien qui intervient trouve une forcément bonne raison de dire que c’est notre faute !!! Incapable d’assumer qu’ils vendent un matériel défectueux alors qu’on est encore en garantie"

"Très mauvaise expérience avec un vendeur. Je viens dans l’optique d’acheter des écouteurs je vois qu’il y a des modèles d’expo et les prix varies de 50 à 300 euros j’aurais souhaité essayer un modèle qui était en expo. Un vendeur me dit simplement que ce n’est pas possible. Je reste devant le rayon en regardant les avis sur internet un peu déçu. Très rapidement un vendeur un peu âgé viens me voir en me demandant si je cherche quelque chose je réponds simplement des écouteurs wireless mais ce n’est pas très pratique de ne pas pouvoir tester. Il m’explique que c’est un problème d’hygiène ce que je trouve faux car j’ai déjà été dans des boutiques ou il était possible d’essayer puis le vendeur nettoyait avec de l’alcool et je donne un parallèle avec les cigarettes électroniques qui sont tout à fait testable. La je me prends un discours passif agressif condescendant en prenant un parallèle avec des brosses à dents qui est un produit qui n’a rien à voir en terme d’hygiène. Me sentant très mal à l’aise voir lourdement attaquer je demande simplement deux ou trois fois au vendeur d’arrêter de me parler sèchement mais poliment mais il poursuit me mettant encore plus mal à l’aise. Que darty n’est pas de process pour les essaies sur les modèles d’expo je suis déçu mais je comprends chaque entreprise adopte les process qu’elle souhaite. Mais agresser les clients ne font pas les ventes il me semble. Un sourire et expliquer que malheureusement ce n’est pas dans vos process et proposer des conseils car le vendeur s’y connait me semble bien plus judicieux. La sympathie d’un vendeur permet d’accepter bien des choses … Sur les autres interactions avant dans le magasin pas de soucis particulier le problème réside uniquement sur cette personne."

" Je suis venu ici plusieurs fois et, pour une raison quelconque, je m'attendais à ce que l'expérience soit meilleure à chaque fois que j'y allais, mais j'ai été malheureusement déçu encore et encore. Je n'y retournerai jamais. Chaque fois que j'y vais, pas un seul représentant ne me proposera de m'aider à trouver quelque chose. Chaque fois que je les approchais et leur demandais, ils se montreraient agacés et accablés de m'avoir aidé. J'y ai acheté un premier casque qui s'est cassé immédiatement après son achat. Une autre paire d'écouteurs était trop serrée pour être ajustée, alors j'ai essayé de la rendre et ils ont dit que nous ne pouvions pas car elle nous touchait la tête. Ce n'est pas comme s'ils vous permettaient d'essayer les écouteurs avant de les acheter. Des représentants hostiles qui discutent et font toujours des gaffes et des produits peu utiles et trop chers qui se cassent facilement. Utilisez simplement Amazon."

"N allez surtout pas dans ce magasin, une bande d'arnaqueurs qui vous refilent des conrtrats auxquels vous n'avez pas donné votre accord et un jour vous recevez une facture sans savoir d'où ça vient, c'est un scandale! Je réponds à votre commentaire du 21 juin ici. Vous dites ne pas tolérer ce genre de pratiques et rejetez la faute sur le salaré, belle philosophie alors que vous savez trçs bien que c'est une pratique générale puisque ça arrive à bcp de clients!.. comment puis je vous transmetter mon numéro de vente?? car bien sur quand on appelle darty, c'est un numéro surtaxé"

"Bien accueillie et dirigée par Magali et Laurent du SAV à pris le temps d'examiner mon problème et de me conseiller. Service professionnel, de qualité!"

"Sur 2 niveaux. Pas beaucoup de choix sur le petit électroménager et encore moins de stock! Décevant, je n'ai rien acheté lors de ma dernière visite."

"Jamais personne de disponible pour le gros électroménager, trop d'attente. Apres 40 minutes d'attente je suis partie"

"Je recommande ce Darty et notamment la cuisiniste Eugénie qui a pris sur son temps de déjeuner dans le cadre d'un devis pour ma cuisine. Elle est très professionnelle et de bon conseils."

"Prescripteur peu actif, j'ai tenu à faire une exception car j'ai été remarquablement reçu par Yonis, vendeur extrêmement disponible qui m'a présenté les écouteurs bluetooth. Fin connaisseur, nous avons eu un échange constructif et pertinent. Je vais pouvoir prochainement envisager l'achat d'écouteurs afin que ma musique m'accompagne pendant mon jogging. Demandez à être conseillé par Yonis !"

"Service lent, vendeur nous fuyait dès qu’il nous voyait côté vélo rdc , heureusement qu’on a demandé à la manager je crois) qui passait mais trop d’attente pour un achat rapide"

"Attention, arnaque à la carte Darty Maxx. Je suis allé acheter une cafetière et la vendeuse m'a proposé la carte Darty Maxx en m'affirmant que c'était un abonnement annuel de 9,99 euros avec un seul retrait et je lui ai demandé de programmer la résiliation à la date anniversaire (pour n'avoir qu'un seul retrait). Elle m'a dit, cela me permet de vous faire une réduction de 10€ et un avoir de 19 euros, donc je me suis dit que c'était rentable (payer 9,99 euros pour 29 euros d'avantages). J'ai accepté. En réalité, c'est un prélèvement mensuel, cela me coûte donc 120 euros sur l'année pour une cafetière de 70 euros, une véritable arnaque, sachant que j'achète un produit Darty tous les 5 ans en moyenne. Maintenant, face une telle malhonnêteté, j'irais directement chez la concurrence. Les vendeurs doivent être commissionnés sur les cartes Darty Maxx : méfiez-vous ! Il s'agit d'un prélèvement mensuel de 9,99 euros, soit 120 euros environ par an, ce n'est pas anodin. Réponse au directeur : Numéro de vente : N°9070314275476 du 18/04/2023"

"Je n'ai pas trop eu le temps de me balader dans le magasin mais mention très très bien pour le réparateur de trottinettes / vélos. Très bon accueil, très sympathique et à l'écoute. Je vous le recommande fortement."

"Pire experience. Fendez vous un service et allez ailleurs. SAV zero. Totale arnaque. Produits defectieux. L’enfer!"

"Étonnant magasin où les prix se négocient comme au marché aux puces. Le vendeur me propose un filtre anticalcaire. Je refuse. Et me dit « si je vous le fais à -50 vous me le prenez ? ». Aussi, je venais chercher une machine à laver compacte en faible profondeur. Le vendeur me dit que cela n’existe pas. Il me propose des grands modèles. Après insistance en lui expliquant que sur Amazon j’en ai vu et prête à partir, il me montre finalement la machine que je veux (effectivement le prix était beaucoup plus bas que les grosses machines)."

"Je viens acheter un téléphone. 11h15, très calme, pas de clients.Le vendeur du rayon arrive, me voit mais évite mon regard et installe 3 bricoles en me tournant le dos. En l'attendant je consulte les avis sur internet et je le vois à 30 euros moins cher sur un site marchand. Du coup, je l'ai commandé sur internet 😋 Pas la première fois que je remarque ce processus d'évitement du client dans ce magasin et seulement celui-ci Aux Halles aucun souci...."

"Merci Francis de vos services vous êtes génial j'étais pressé et je suis parti dans les temps merci miles fois ! Et merci de votre patience restez le même !!"

"Je tenais à remercier particulièrement le vendeur Joseph qui a pris le temps de m'accompagner et de trouver une solution pour faire envoyer mon Iphone en réparation. Merci beaucoup"

"Un grand merci à Francis et almeri pour leur bienveillance et leur sérieux j ai été très bien renseigné et très bien servi Merci à vous 2"

"Des employés sympathiques et très professionnels - en particulier Laurent au SAV ce jour !"

"refuse le paiement par chèque, à cause des chèque en bois ? est ce bien légal ?"

"Merci beaucoup à Jean-baptiste du SAV de Darty république pour l'aide qu'il nous a fourni concernant un appareil SONOS. Très serviable et efficace !"

"Bonjour je voulais remercier Francis de samsung qui a su me guider sur le choix du téléphone que je voulais remplacer ! Il a tout fait avant de partir en vacances démarrage du téléphone et expliquer les fonctionnements basique ainsi que des astuces etc ( faut dire que je ne suis pas très doué vu mon âge ) ... il est très pédagogue et sait être très patient une qualité qui se perds dans les grande enseignes. Il sauve des vies comme ça je pèse mes mots ! Petite mention, almerie forme un bon duo avec Francis dommage qu'il soit que stagiaire ..."

"Bien situé . Bien organisé. Les dernières nouveautés présentes. Personnel ok. Très bien."

"Avoir acheté une grande machine d’impression HP chez Darty. Avec les soldes, la qualité prix est Top. Monsieur contrôle sécurité plus gentil que monsieur caissier."

"Service après vente très serviable et essaie de vous aider pour tout . Merci à Vivien."

"2 fois j attends 10mn alors que l on doit me repondre avant 5mn'!! Sxandaleux et mensonger J espere que la maintenance est plus fiable Suis tres déçue"

"Super accueil très chaleureux par Francis vendeur Samsung note 20 sur 20"

"Ça fait plusieurs années que je viens dans ce magasin et à chaque fois je me fais la même réflexion. C'est une cours de récréation. Les conseillers/vendeurs ne prêtent pas attention aux clients et préfèrent taper la discut' entre eux. Lorsqu'on demande conseil, on nous répond de façon condescendante. (Bien sur il y a quelques vendeurs sympas) mais ce point noir me marque à chaque fois. C'était la dernière fois que je venais !"

"les agents de sécurité sont accueillants ainsi que les vendeurs quelque soit le produit. Le haut les renseignements sont à la hauteur. Pour moi personnellement ça s’est toujours bien passé."

"Plus beaucoup de choix à cette période mais si on commande, le service est top."

"Pour un montant de mille balles le caissier qui fait la tête d'un dinosaure, changé votre attitude envers vos clients Bordel c ma première et la dernière fois que je fais mes achats chez vous."

"Magasin assez mal agencé et oppressant. Les portes sont fissurées depuis des semaines"

"Reçu par Laura au service financement, doté d’une extrême gentillesse et d’un très grand professionnalisme. Je vous la recommande."

"Aucun vendeur dispo pour nous aider, pas de panneau pour indiquer le retrait colis, des heures à attendre dans le magasin pour trouver un vendeur qui a les compétences d'aller chercher une coque de téléphone... Je ne recommanderai plus chez Darty."

"Attention, vous n'avez pas 15 jours pour rendre un article! Ou alors il ne faut pas l'avoir touché, ni ouvert, ni rien. Infos de rétractation erronées en caisse"

"Francis était parfait, super conseil, très avenant. Ça change des autres Darty."

"Après avoir acheté plusieurs appareils électroménager et un MacBook on se rend compte que le vendeur nous a fait souscrire à plusieurs assurance dont on ne peut se défaire avant 1 an d un montant astronomique. En plus de l assurance qu’il a pas défaut sur le produit qui elle est gratuite et à la même fonctionnalité. C’était la dernière fois que je mets les pieds dans le magasin alors que j y faisais des achats réguliers. Mets compliment à ce vendeur."

"Beaucoup d'articles, du choix. Le problème c'est le manque important de conseillers/vendeurs particulièrement au rayon informatique. Suis partie sans rien acheter. Dommage."

"Service exécrable et hautain, j'ai vraiment l'impression que les vendeurs se comportent avec les clients comme s'il s'agissait du One Shot. J'étais un client fidèle Darty, mais j'ai quitté cette enseigne après une grosse déception, proche de l'arnaque. Pensant qu'ils se sont améliorés quelques années... Mais non et non. Darty pour moi, c'est fini. J'ai acheté le Galaxy Book3 pro 360, au retour à mon bureau, je me rends compte que ce n'est pas le 360, mais la version normale. Je retourne au magasin pour un échange contre un 360 ou une Surface 9 Pro, le vendeur me commande la surface 9 Pro et me demande de repartir avec le pc et le ramener le jour de la livraison de la Surface 9 Pro. Le jour J, il me ramène la surface 9 Pro, mais e ne veut pas reprendre le PC !!! Il me dit qu'il n'est pas sous blister ! Oui monsieur, s'il était encore sous blister, je ne me rendrais pas compte qu'il ne s'agit pas du 360 ! J'ai finalement annulé la commande de la Surface 9 Pro et reparti avec le Book3 Pro. Toujours dans son emballage, je ne sais quoi faire avec, jamais mis en route."

"Bonsoir à tous votre équipe et aussi à ce vendeur qui m'a accueilli et me renseigner par rapport les montres téléphone franchement bravo et félicitations je ne sais plus son nom mais par contre il a pris en photo avec moi car il a dit qu'il va montrer à ses collègues Merci encore D'avoir tout m'expliquer J'espère qu'on va se voir à très bientôt bonne soirée"

"J’ai été traité discriminatoire et méchanceté envers les Asiatiques. Un homme africain avec des lunettes dans le region des machines à laver. Chaque fois qu’il me dépassait, il me criait “ATTENTION”! Ni “Pardon ”ni “Excuse-moi”. et plus fort à chaque fois. Je n’avais rien fait avant cela, et nous n’avions pas communiqué. Je juste écoutais un autre de ses collègues présenter les machines à laver. C’est tout. Je ne comprends pas pourquoi il a souri à son clente. Mais il a crié dès qu’il m’a dépassé ?? Je soupçonne qu’il l’a fait exprès. Parce que je ne suis pas son cliente et que je ne suis pas blanc non plus. Je ne sais pas ce que j’ai fait de mal, mais cela a affecté ma bonne humeur pour la journée. Si je ne suis pas pressé pour l'utiliser je veux partir immédiatement... En fin ，j‘ai encore l'acheté parce que mon vendeur est très sympathique, professionnel et patient, et il ne crie pas sur les clentes de ses collègues."

"Service après vente disponible très Pro et sympathique . merci"

"J'ai trouvé le magasin Darty République assez fouillis on dirait qu'il est trop petit pour le nombre de produits. Mais on arrive quand même à trouver ce que l'on cherche. D'autant plus que le personnel est très aimable et surtout disponible. J'ai été étonnée du grand nombre de vendeurs ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs . J'ai donc été rapidement et bien conseillée et c'est pour moi le + de ce magasin"

"ravie de ma tablette prise sur les conseils et explications du vendeur. Il m a accompagné aux caisse pour m éviter de chercher. Un grand merci au vendeur et au technicien qui m a installé une carte mémoire plus importante"

"J’ai pris 3 souris différentes en rayon jamais au bon prix affiché une fois arrivé à la caisse (j’ai bien sûr dû attendre 10min à chaque fois afin d’être encaissé). Énervé au bout de la 3ème fois j’interpelle un vendeur dédaigneux m’indiquant que je n’ai qu’à bien regarder la référence c’est elle qui compte (bien sûr très codifiée donc incompréhensible), que certains clients rangeaient mal dans les présentoirs après avoir regardé les produits. Oui bien sûr les clients s’amusent à déplacer 5 articles de la même référence sous une étiquette différente et cela sur au moins 6 autres souris !! Ils n’ont que ça à faire, ce n’est pas lui ainsi que ses collègues qui se foutent de la gueule du monde. Darty à éviter."

"Franchement rien à dire le technicien de l'atelier repair and run a été super efficace. Il a réparé ma trotinette très rapidement et à détecté très rapidement d'autre anomalie. Je recommande ses services. Merci encore au technicien"

"Une armée de vendeurs qui papotent entre eux. Des qu’on a besoin d’aide ils vous renvoient vers un “collègue “ introuvable. Service déplorable."

"Bonjour j'ai acheter un téléphone vendredi dernier et un animateur samsung qui s'appelait Francis à pu me faire les transfert de données et la participation à l'offre de remboursement ! Malgré que le transfert de données ai pris du temps je suis ravie !! Il est d'une patience et d'une gentillesse incommensurable je le recommande vivement !"

"Retourner un article chez Darty c’est quand même bien bien pénible… faire la file aux caisses pour se faire dire de descendre au SAV… faire la file au SAV pour remonter se faire rembourser en caisse et donc refaire la file ! Un process plus simple ne pourrait pas être envisagé ?! Bien des désagréments pour avoir envie de revenir."

"J'ai eu le plaisir d'être conseillée dans le choix de mon nouveau portable, par Monsieur Dorian que je remercie beaucoup.. Mon mari et moi, sommes fidèles à Darty...😉"

"Une étoile ne serait-ce trop. Ce commentaire négatif sera pour l'équipe caisse et sécurité, si je peux appeler ça sécurité. Je devais récupérer une commande effectuer sur internet, tout naturellement je demande ou je dois me rendre ici en montrant du doigt mais sans précision. J'attends 10 min, rien. Et le magasin fermais dans 30 min je précise. Je redemande a un vendeur ou je croise son regard, car tout les autres font comme si vous étiez inexistant et se préoccupe du magasin qui va bientôt fermer et non de leurs client. Il me dis daller a cote de la caisse ya écris click and collect jy vais et la 10 min passe toujours personne qui viens vers moi, alors que je me montre aux caissiers à côté. Et la un agent de sécurité s'approche de moi pour me dire madame le magasin ferme faut sortir. La ont de fou de moi clairement. Je commence a osez le ton et m'énerver et ils me disent mais faut aller en caisse pour retirer un colis. Donc faire la queu pour récupérer un colis que nous avons deja payer au préalable. Par la suite 0 excuses de la part de toute l'équipe et me faisais passer pour une debile qui comprenais rien. Jen passe des détails car sinon bien trop long. Bien dommage car j'avais eu une bonne expérience d'achat dans ce darty. Le respect envers autrui devrais être inée pour tout le monde et encore plus des personnes plus âgées que moi."

"Bonjour, jeudi j'ai acheté un chargeur de téléphone d'une valeur de 30euros....hier le chargeur s'est cassé j'ai lanboitebsu chargeur mais le ticket de caisse je l'ai qu'en photo.... je souhaiterai changer de chargeur.Merci."

"Personnel au rayon électroménager top pro et à l’écoute rapide et efficace"

"Bonsoir J’ai acheté une trottinette la semaine dernière, et le chargeur ne marche déjà plus ! Très déçu ! En manque de temps en ce moment, difficile de se rendre à république pour le sav. PS je remercie tout de même le personnel du service de réparation qui m’a monté ma trottinette très rapidement !"

"Magasin agréable et vendeurs disponibles lors de ma dernière visite"

"Accueil très sympathique et rapide et le personnel est très aimable."

"Bonjour Francis le vendeur samsung est génial il a pu me faire le transfert de données alors qu'il devait partir en pause déjeuner et s'est s'occuper de plusieurs personne à la fois une prouesses et sans vous laisser pour autant de coté, c'est incroyable ! Il est très patient, très pédagogue et parle avec gentillesse je l'adore !! J'espère qu'il restera longtemps dans votre darty. Je reviendrai ça c'est sur !!"

"1er fois et franchement il deviendra mon réparateur officiel ! Merci au technicien Repair"

"Darty qui n’accepte pas le payement sans contact … ÇA PROMET LA TECHNOLOGIE"

"Accueil chaleureux et conseils précis des vendeurs. Équipe compétente et dévouée. Prix raisonnables et des promotions intéressantes."

"Vendeur nul nul nul on devrait complètement fermer ce magasin et pourquoi pas un fnac mais un vrai magasin Fnac pas un partenariat. Personnel incompétent les vigiles pfff.... faudra un jour se séparer de c'est gens qui ne servent qu'à boir du café, jcomprend mieux pourquoi ils sont toujours énervé, c'est dommage mon commentaire est négative mais impossible d'être menteur aussi !"

"Attention aux assurances !! Peut-être avons nous eu la malchance de tomber sur un vendeur malhonnête, mais toute confiance est rompue. Nous avons explicitement refusé à plusieurs reprises l'assurance proposée avec le téléphone acheté. Celle ci nous a tout de même été imposée à notre insu. Étant partis en vacances après nous avons raté le premier prélèvement et le délai de rétractation et avons ainsi perdu 200€"

" Les vendeurs sont tellement impolis et il faut courir les uns après les autres, puis attendre qu'il s'enfuie. Je parie qu'ils perdent des clients à cause de ce service médiocre."

"Responsable qui ne lève pas le petit doigt pour arranger la situation avec ses clients. Une honte, je suis obligé de passer par le siège car le vendeur qui a prit en charge mon achat m’a vendu un abonnement Darty max en m’assurant que la première année était gratuite. Ce n’est pas le cas en tout cas pas dans mon cas. Méfiez vous."

"Je suis venue ce matin en vue d'un achat mais c'était le désert, aucun vendeur à l'horizon. Je referai une tentative plus tard, peut être aurai je plus de chance la prochaine fois"

"Concours de vendeur à qui en fera le moins ? je crois. Dès que vous voulez demander un renseignement, c'est à l'autre collègue qui, lui, vous dit : un instant, je reviens et ne revient jamais. La politique de Darty : achetez sur internet. Il n'y aura plus besoin de vendeurs, de vigiles, de magasins, d'ailleurs à partir de maintenant je n'en ai plus besoin, je vais voir ailleurs. Une étoile ? c'est bien trop"

"Pour faire suite à de nombreux autres avis, ma compagne et moi avons subi l'arnaque au Darty Max. Enfin je dis arnaque mais le vendeur ne s'est même pas embêté à chercher une mensonge pour nous faire souscrire, il l'a fait sans même nous dire quoi que ce soit ! Et puis ayant acheté un Macbook, il n'est même pas couvert par. C'est tout simplement du vol."

"Le Spécialiste Bose est sympathique, il a pu m'expliquer les différences entre les casques de la meilleure des manières"

"Fonctionnement du click and collect scandaleux. Commande d’un cadeau à 999€ pour un anniversaire et impossibilité de récupérer le produit sous prétexte qu’il faut que ce soit le « payeur » qui vienne le récupérer. La personne qui devait récupérer le colis était bien évidemment en possession de toutes les pièces justificatives nécessaires (ID, CB, Facture). Bref demande de remboursement auprès de la Fnac ; Ils n’ont visiblement pas besoin de notre argent ! Changez vos Process les gars !!! On est en 2023 et les procurations ça fait un p’tit moment que ça existe !"

" Magali m'a offert le meilleur service client, cela a rendu mon expérience d'achat amusante, informative, efficace et efficiente. Merci Magali!"

"Impeccable 👌, je voulais acheter des écouteurs et Simon, le vendeur du rayon en question m’a conseillé a merveille. Je recommande !"

"Vous avez une chance sur deux de tomber sur un membre du personnel qui sera vraiment nul (sauf Fatima, heureusement qu’elle existe), pas de sourire, non même du minimum de politesse parfois"

"J'y vais pour rendre un téléphone, la première chose qu'on me dit c'est on ne reprend pas les téléphones ouverts, alors que c'est écrit noir sur blanc sur leur site que avant 15 jours tout produit est remboursable, même ouvert. La personne est partie 35 minutes faire des trucs sur son ordi, et après 45 minutes que j'ai réussi à me faire rembourser, enfin. Formez vos employés PLEASE !"

"Je trouve que le personnel de Darty république peu professionnel. Demandons un aspirateur à 100 € et on nous propose un Dyson à 400 € chercher l’erreur"

"Super vendeur, dynamique précis et sympa!"

"Mon produit est cassé. Le magasin m’oblige à faire appel à un technicien facturé 60€ pour m’écrire qu’ils n’ont pas de pièce de rechange. Soit je paye 60€ pour un bout de papier soit je ne peux pas me faire rembourser par mon assurance. C’est de l’extorsion"

"A fuir. Pas de vendeur au rayon hygiène. Les prix et produits ne correspondent pas exactement. Impossible de trouver le produit EXACT par rapport à la signalétique. Je prends le plus proche. Produit acheté Impossible à utiliser (Impossible de remplir le réservoir d'eau du lisseur vapeur). Je veux me faire rembourser le lendemain et le responsable refuse car c'est un produit d'hygiène. Je ne l'avais même pas utilisé ! Tout était impeccable, l'emballage, les scotchs, le plastique, tout. Et cerise sur le gâteau, la vendeuse me dit que je peux le revendre ailleurs (?!!)."

"de passage à paris pour acheter un tv oled, le vendeur de Darty à été mauvais.. trop confiant, trop sur de lui alors qu'au final, il ne savais même pas que le LG OLED g2 dispose d'un système de refroidissement... enfin, je suis partit sans rien.."

"Un vendeur m'a promis un réduction de 90€ sur un téléphone en souscrivant chez Bouygues. Or il a omis de me préciser que cette souscription me coûterait 48 euros puis 40 euros de faire d'installation de ligne, soir 90€.... cette offre est une claire arnaque associant darty et Bouygues."

"Un magasin que j'apprécie... hélas ma dernière visite j'ai été très mal parler par un personnel très insolent"

"Bonjour, Je suis passer aujourd'hui pour acheter un casque pour ma sécurité sur la route je suis passer part une vendeuse ADORABLE qui m'a bien conseillé et franchement je ne suis pas déçu de passer pour acheter dans votre magasin Darty. Vous avais une équipe de CHOC. Je ressort toujours avec le sourire 😍🥰. Merci à toute l'équipe Darty car je me sens en confiance avec vous 😊"

"Toujours désagréable et toujours aussi efficace pour éviter leurs clients 🙏 Continuer les frerots 🫵"

"Bonjour je voulais remercier Francis de chez Samsung, il a su faire mon transfert de donnée alors qu'il était déjà occupé pour un autre transfert une prouesse et assez rapidement. Merci mille fois je partais le jour d'après, tout à était fait avant que je pars."

"Lors de l'achat d'un téléphonne portable le 20/10, un jeune vendeur, Francis, m'a accompagné et fournit toutes les explications nécessaires pour le maniement du nouveau appareil avec un sens de la pédagogie et une patience très très rare! C'est en rencontrant un tel interlocuteur qu'on mesure l'importance d'un vrai dialogue pour des clients comme moi peu rompus aux innovations technologiques. Donc, encore une fois bravo et merci à Francis! aappareilavec un sens de la pédagogie rare"

"Grand choix vendeur saute un peu trop sur les clients il faut laisser les gens rentrer dans le magasin"

"Bonjour Francis m'a super bien conseil je recommande vivement ce jeune homme"

"Excellent service au Darty République où j'ai pu trouver une aide précieuse auprès des techniciens téléphones portables Francis et Sofiane. Je remercie tout particulièrement Francis pour sa patience, son écoute et ses connaissances pointues !"

"Personnel de caisse pas très accueillant ...très mal ranger aucun vendeur tous occupés à discuter entre eux"

"Achat M.A.L. très bien déroulé. Arguments très convainquant et accueil sympa. Échanges toujours identiques comme les précédentes fois..."

"Très bonne accueil, un très bon service et des renseignements de qualités rayon informatique au plaisirs de vous revoirs"

"Un appareil manifestement en panne chez soi fonctionne comme par magie lorsqu'on le laisse pour vérification au service après-vente... mais ne fonctionne toujours pas chez soi... de l'escroquerie ???"

"Je suis venue fin août pour acheter un four, que j'ai finalement rendu, j'ai trouvé à chaque niveau (vendeur et responsables) des interlocuteurs attentifs et patients avec mes tergiversations, soucieux de trouver une solution qui me convienne, ce qui a ete cas. Je salue le professionnalisme, mais aussi tout simplement la gentillesse du personnel. C'est précieux."

"Très bien et très rapide...Nous savions ce que nous voulions et le vendeur a complété notre connaissance.. sommes très satisfaits aussi de la livraison et pose.."

"Bon technicien chez Repair and run . Merci"

"Un grand merci à Laurent du Sav qui a su réparer en quelques instants mon Dyson airwrap. Aussi agréable que professionnel!"

"Je suis venu pour faire un achat, j’ai été renseigné par le vendeur Sabry, je tiens à le remercier de ses conseils et de son professionnalisme, un grand merci à lui"

"Le retrait en magasin du dernier article que j'ai acheté est remis de jour en jour : rupture de stock ! c'est inadmissible !"

"A chaque fois que je vais dans ce magasin je suis déçu par le personnel qui n'a rien de professionnel à tout les niveaux vendeur sav et responsable."

"Conseiller très à l’écoute, j’ai pu avoir toutes les réponses à mes questions !"

"Vendeur à l'écoute qui a su me trouver ce que je cherchais ! Pourtant je suis assez exigeant. Merci à Boris pour sa patience et sa gentillesse !"

"Ma machine à laver AEG d'Octobre 2017 tombée en panne hier soir... Très déçue de cet achat Darty (6 ans et 1 mois de vie... ☹️), j'ai pris sur très bon accueil et conseils de Frédéric (qui a tenu compte de mes paramètres) une Bosch WAN2825SFR. Livraison sous 2 semaines.... Et il m'a réintégrée à l'abonnement Darty Max que l'on m'avait supprimé sans m'en informer !!! Que c'est il passé ? Merci à lui, vraiment très sympa. 👍👏👏👏 Frédéric !"

"Le chargeur de mon ordinateur Microsoft ne fonctionnant plus, je le laisse au SAV du magasin. 30 mn plus tard, un appel m'informe qu'il m'appartient de contacter le SAV Microsoft pour sa réparation. Pourtant, j'avais choisi Darty pour le SAV bien qu'ayant trouvé moins cher ailleurs. Apparemment, le champ des produits pris en charge par le SAV connaît bien des restrictions."

"Très contente de l’accueil et du professionnalisme de Mohammed qui a tout mis en œuvre pour l’achat de mon lave Vaisselle Whirlpool ! Il a été de bon conseils et très compétent avant et pendant mon achat . Une mention spéciale pour le responsable Antoine ( le geste co 👌🏾)merci également à frederic pour sa bonne humeur !"

"Pour la deuxième fois on me prélève sur une assurance à laquelle je n'ai pas souscrit. La première fois on m'a remboursé 50 euros sur les 80 euros qu'on m'a prélevés et on ne m'a pas laissé le choix. Cette fois on me dit que j'ai forcément souscrit car on valide par SMS la souscription et là la comédie ne fonctionne pas car à cette période là, la ligne en question était résiliée. À quoi rime tout cela et qui trafique les logiciels pour une deuxième fois me faire souscrire une assurance. À qui profite le crime?"

"En cas de problème, demandez Anthony de la part de Philippe Jean. Anthony est calme, rassurant et compétent, et il fait partie de ceux qui savent ce que veut dire service et contrat de confiance."

"Suite à une nouvelle visite dans ce magasin, je change ma note et mon commentaire. Je suis allé pour acheter un casque audio sans fil d'entrée de gamme, l'usage étant seulement le téléphone et des podcasts pendant que je marche. Je demande conseil au vendeur en essayant d'expliquer mon besoin et il me coupe en me disant sèchement un bon casque c'est 400€. J'essaie de nouveau d'expliquer que je n'ai pas besoin d'un bon casque, et là encore il me coupe: l'entrée de gamme c'est de l'entrée de gamme, je n'ai aucun conseil à vous donner!. C'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi désagréable et méprisant... J'ai finalement acheté un casque avec réduction de bruit à 60€ qui répond parfaitement à mon besoin. Magasin vaste avec beaucoup de choix. L'ensemble du personnel, gardien à l'entrée, personnes au retrait des marchandises ont été très aimables."

"Pas de stock des pèse personne qui sont en rayon"

"Darty très mal agencé , couloir très serré , Escalator en panne et aucun petit sac à la caisse , la catastrophe, achat par obligation, aucune envie de revenir , j’irai à boulanger !!!"

"J’ai réalisé un click&collect, je suis très satisfaite. Le vendeur Joseph a été très sympa et professionnel 👌🏻"

"Magasin bien agencé et personnel sympathique"

"Après avoir essayé d'acheté un frigo Samsung a Darty république Après avoir eu 3 rdv de livraison non aboutis constamment annulés ou ignorés Des excuses plus ou moins farfelus sur la rupture de stock qui n’était actualisée pas lors de l'achat . Un vendeur tout aussi désabusé qu’inefficace , une seule chose a bien fonctionnée .....le remboursement ."

" L'explication de l'employé concernant le produit que je recherchais (écouteurs) était incorrecte et j'ai réalisé l'erreur après l'avoir acheté. Lorsque j’ai ouvert la boîte du produit devant un employé du magasin, je me suis rendu compte que ce n’était pas la couleur que je souhaitais (noir). J'ai donc demandé un remplacement, on m'a répondu que pour des raisons d'hygiène, je ne pouvais ni retourner ni échanger le produit. Bien sûr, je viens d'ouvrir la boîte. Le produit n'a pas été utilisé ni porté. (Je n'ai vérifié que la couleur.) J'ai été très surpris de la réponse. Je vous recommande de lire attentivement et de comprendre les règles DARTY avant d'acheter. De plus, j'aimerais savoir comment nous (clients) pouvons vérifier la couleur des produits sans ouvrir la boîte."

"Nous avons utilisé le service wefix proposé par Darty, RDV pris pour changer la batterie d'un smartphone, batterie annoncée en stock On dépose l'appareil, 1h30 après on vient récupérer le smartphone, la batterie n'a pas et changé car en définitive pas en stock !!!!"

"Achat d’un PC portable rapide et efficace avec un vendeur attentif, donnant de bons conseils Merci"

"Visite et achat dimanche 3 décembre au rayon Gros électroménager. Vendeur disponible, patient et à l'écoute de ma maman, âgée de 88 ans."

"Passé par le SAV pour un problème d’électroménager. Rapide efficace et accueil très sympathique. Merci Darty, merci Monsieur Vivien."

"Je voulais tout simplement remercier SONIA pour son professionnalisme du début jusqu’à l’après vente (le cycle d’une vente ne se termine pas après la vente - beaucoup l’oublie…). En effet, malgré les multiples pannes de ma trottinette, elle a pu trouver les mots pour garder mon sang froid. Je n’ai pas l’habitude, voir jamais de faire ce genre de commentaire, mais il en vaut la peine ! client : Lucas Le******* Achat : Trotinette mini dualtron 21A"

"Cet avis négatif concerne le personnel en caisse. Le caissier complétement avachi, n'écoute pas ce qu'on lui dit, ne sait pas répondre aux questions et parle mal. Obligée de changer de caisse, la dame à la caisse fut très bien. Les conseillers et vendeurs très bien également"

"Très bien conseillée par Mohamed, jeune recrue en stage Tout parfait !"

"Très bonne ambiance très bon personnel j ai réaliser une animation avec un robot 🤖 super"

"J'ai eu une expérience très positive avec le service client par téléphone, grâce à Youssef et également en magasin République avec Laurent et Camille. Mon problème a été résolu très rapidement et efficacement. Best SAV, bravo !!"

"Merci bcp pour tous vos conseils votre amabilité Quel sens du service !! Un merci tout particulier à Sabry !!"

"Mon achat s’est très bien passé. Le vendeur stagiaire Mohamed m’a très bien renseigné et conseillé."

"J'ai demandé conseil à un vendeur pour un micro, il m'a conseillé d'acheter le PBM100 JBL. Il ne m'a pas informé qu'il est compatible qu'avec les enceintes JBL partybox, je n'ai donc pas pu l'utiliser pour Noël et je me retrouve avec un micro qui ne sert à rien👍"

"Service client déplorable. Prix au sommet jamais au plus bas. Achetez sur Aliexpress ou Amazon !"

"Pas grand chose mais le personnel en caisse est sympathique.pas d’organisation ni les conseillers ne sont pas là pour renseigner !!!"

"Pour l'achat tout s' est très bien passé. il s' agissait d'une commande car le magasin n'est pas bien grand. En revanche pour le retrait , je n'ai eu aucune alerte pour m'annoncer que mon achat était disponible, et la multiplication des guichets de retrait (2 au rdc et 1 au sous-sol) m'a fait perdre beaucoup de temps car on me renvoyait à chaque fois au mauvais endroit une fois mon tour arrivé. L'organisation est à revoir."

"La grande majorité des salariés de ce Darty sont d'une grande gentillesse. Merci à eux."

"Des vendeurs qui mentent en magasin, des prélèvements abusifs, je n'y remettrai jamais les pieds. Et je vous envoie un recommandé pour être remboursée de votre abonnement dartymax gratuit la première année mais qu'on prélève quand même"

"Très bons choix et bonne disponibilité des produits. Toutefois, l'adhésion quasi automatique à Darty Max est discutable et relativement onéreuse. Les collaborateurs sont très aimables, mais pas toujours très compétents."

"Super choix , vendeur super compétent et assistance au top ! Une mention spéciale à ce trio Fatima anthony et Joseph pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Merci beaucoup à Sophie pour son sourire contagieux et sa grande gentillesse. Accueil très agréable."

"J’avais commander sur internet, en 1h c’était prêt, arrivé direct personnel dispo"

"Très bonne ambiance magasin chaleureux j ai étais très bien conseiller par un vendeur très professionnel nommé Sabry au rayon électroménager je recommande ce magasin"

"Les vendeurs sont en général très peu motivés pour servir!!"

"Nul! J'ai appelé pour résilier mon abonnement Darty Max. Depuis un an, il y a eu à chaque fois un problème avec le service Darty ou Darty MAX, que ce soit au niveau de la logistique, de l'installation électroménager, des ventes, de la communication ou des mails. Ce fut des catastrophes pour moi. Ensuite, j'ai dû aussi payer mensuellement, et on m'a aussi dit que parce que j'avais appelé en debut de janvier, mon abonnement était fin novembre, donc je devais payer deux mois de plus en plus de l'engagement, eh bien, c'est comme ça qu'on gagne de l'argent . . Nul Tout comme vous voulez la satisfaction du client, avez-vous une compensation pour ce que j’ai dit ? Non! Allez-vous apporter des modifications ? Non ! Vous continuerez toujours comme avant. J'espère que je n'utiliserai plus jamais Darty. Jamais!"

"Ne prenez jamais la Darty Max. La suppression de l’abonnement sur le site est impossible, il faut faire un courrier et tout est fait pour vous décourager . Pour la suppression de l'abonnement je vous recommande de faire un recommandé avec un accusé de réception, car bizarrement le courrier se perd dans leurs locaux et quand vous vous apercevais du problème on vous envoie les huissier pour payer."

"Bien conseillé, vite orienté. Des achats dont je suis satisfait. Rapidité, efficacité, simplicité, le triptyque d'une vente réussie ! Continuez comme ça !"

"Super magasin, large choix, bonne ambiance, conseils précieux, livraison impeccable d’un lave-linge et d’un sèche-linge et je sais que je pourrai compter sur le SAV si besoin. Darty for ever."

" Mohamed était incroyable et tellement serviable !!! J'ai même été patient avec ma description peu ou pas en français ! M'a aidé à trouver tout ce que je voulais !!!!"

"Tellement de monde avec les soldes ce samedi 20/01 que je n'ai pas réussi une seule seconde à pouvoir m'adresser à un vendeur...Bon, il n'y a pas de drame non plus😏"

"accueil disponibilité compétence technique : un sans faute même un samedi de solde"

"Il est écrit en gros qu on peut changer d avis dans les 15 jours et en petit que sauf pour tel et tel et tel article, bref sauf pour presque tout. De plus les produits en vente sont très chers pour la qualité attendue : un gadget mal conçu pour 60e, c'est inacceptable, un pied mixeur dont les bords sont tranchants comme des rasoirs, c'est carrément dangereux. Malheureusement on ne s aperçoit de ces défauts qu au déballage et à l usage. Et là c'est trop tard, on est tombé dans le piège. Vous êtes des malhonnêtes, c'est tout et vous méritez la prison."

"Personnel sympathique et compétent. Produits accessibles rapidement."

"Très efficace et rapide grâce à un jeune stagiaire, Mohamed, merci à lui !!"

"Efficacité et accueil. Un personne pour nous guider à l’entrée du magasin, le SAV a été efficace et un très bon accueil de Sophie aux caisses. Merci !"

"J'ai été agréablement surpris par l'accueil du vendeur, Frédéric, de bonne humeur et qui m'a bien conseillé en gros électroménager plutôt que de me forcer à acheter n'importe quoi, et Sophie en caisse, très souriante a été très aidante. Bonne équipe je recommande !"

"J ai été très bien conseillée par Sophie À l écoute, adorable et compétente, elle donne envie de revenir au magasin"

"Correct et surtout une très large gamme de produits en l'occurrence un lave lave-linge à des prix variés et abordables Accueil en sous sol plutôt restreint. Mais heure tardive et nombreux clients en attente"

"Darty est un magasin de qualité en général, bien que la fréquentation élevée le samedi soit à éviter. L'accueil lors du retrait des marchandises était très satisfaisant. Son emplacement à la place de la République constitue un atout supplémentaire. De plus, les prix restent compétitifs, ce qui renforce son attrait pour les clients."

"Expérience vendeur mauvaise... Le client dérange"

"Malheureusement trop peu de vendeurs disponibles et peu de choix lors l'on passage..."

"ca va cetait bien. ils ont le variete. le staff est sympa. prix est reasonable"

"Amazon a gagné. Alors que je suis un fervent opposant à son modèle et un défenseur des commerces de centre-ville, dont Darty. Mon cas : j'achète un Fer à repassé chez Darty Madeleine. A sa mise en route, il fuit de tous les côté. Je le rapporte au Darty République, plus proche de chez moi. Désolé Monsieur, on ne peut pas vous le reprendre, car c'est un modèle pris en l'état. Il faut le rapporter à Darty Madeleine. Un peu interloqué (2 déplacements, pour un matériel défecteux, payé plein pot), j'insiste et me retrouve face au responsable du SAV qui me dit que c'est la procédure. J'ai essayé de lui faire comprendre quel était mon problème, et que j'allais devoir me déplacer à la Madeleine. C'est la procédure, pour seule réponse. Amazon a gagné, à regret, mais désormais de manière certaine. Je laisserai ce message à plusieurs endroits, pour que les directions Clients de FNAC/DARTY, comprennent qu'ils ont un problème ( de procédure ;-)), mon problème. Quand le bon sens le plus simple manque, le consommateur que je suis, incompris et pris en otage, hélas s'en va ailleurs."

"Trop de forcing à la vente sur des accessoires. Par ailleurs, je me retrouve avec 3 boîtes de 6 chiffons que je n'ai pas demandés, soi-disant gratuits, mais dont le prix figure quand même sur la facture avec remise équivalente. J'aurais préféré une vraie remise sur mon achat et pas de chiffons. Par contre, livraison impeccable."

"en générale je suis satisfait de services du magasin sauf une exception , pour répare mon ampli onkyo rz 800 acheté en 2016 et tomber en panne le sav du magasin a constate que le carte hdmi ne fonctionne plus et impossible d'avoir la pièce pour le répare , après la venet sur le bon coin en état , la personne ma contacte pour m'informe que l'ampli après un nettoyage et dépoussiéré a l'intérieur fonctionne parfaitement , donc service après vente n'étais ne pas vraiment professionnel dans ce cas"

"Je suis venue très rapidement faire une enquête pour une éventuelle future machine à laver, le personnel est très aimable !"

" Préférez la variété et les prix en ligne, mais vous devez parfois payer le supplément pour obtenir immédiatement des appareils technologiques et électroménagers. Sélection correcte, articles pas toujours en stock. C'est le Meilleur Achat de France."

"Qoui dire ?!! J’ai été pris en charge par deux vendeur Sheryle et Gabriel au top vraiment 👌 polis, souriants et joviales … !! Non ça fait du bien être entouré par des personne ayant le savoir vivre, J’ai eu les réponses à tous mes questions avec le sourire en plus ✨🙏🏾 Quand ça va pas on aime le dire mais quand c’est bien le il faut dire aussi 🙌🏾"

"Je suis très triste d'avoir acheter des écouteurs à Darty aujourd'hui, parce qu'il t'avait une très mauvaise ambiance, la vendeuse n'as pas souhaité m'aider et le S.A.V n'était pas opérationnel. Je suis rentré à 10h environ, il y avait de la musique techno très violente pour les oreilles."

" Pas content de leur service. J'ai acheté un micro-ondes chez Darty Republic et deux fois, il n'y a plus de courant. Au lieu d'en donner un nouveau, ils le réparent. Je n'ai pas eu de micro-onde pendant 20 jours pour les deux réparations. Pouvez-vous imaginer la vie sans micro-ondes à la maison. Tellement décevant."

"C'est était très sympa continuer Côme sa.cordialment Michaela"

"Des cartouches d'encre pour imprimantes à 19€90 quand elles sont à 14€90 à Monoprix😬"

"J'ai commandé et payé un frigo en solde qui n'a pas été livré à la date prévue. 2 semaines plus tard, toujours aucun créneau disponible. Je me rends en magasin et j'apprends que le frigo n'est plus disponible. J'ai donc du annuler la commande et recommander un frigo équivalent 100euros plus cher. Aucune compensation financière ne m'a été accordée !"

"J'ai rencontré au SAV de ce magasin Darty une aide inespérée pour mon problème informatique qui semblait impossible à résoudre. Mille mercis à Franck et Jean-Baptiste, les sauveurs de mon ordi (et de mes nerfs 😅)"

"Bon conseil pour une cuisine, produit si semble de qualité mais un peu plus chère que d'autres cuisinière de qualité aussi"

"Ça tombe sur vous mais votre service après vente est NUL. Erreur d’adresse, 3 semaines pour avoir un rdv pour un article qui a un problème. Une semaine (oui!) pour retrouver un dossier !!!! Bref, je suis désemparée par tant de bêtise."

"SAV catastrophique ! Des incompétents! Produits défectueux déposé, on m'a dit qu'on amlait me prévenir quand il faudra venir récupérer le produit et que ca prendrait environ 10-15 jours. Environ 1 mois après, je décide de me déplacer, la personne au SAV me dit qu'elle m'a laissé un message vocal alors que j'ai rien reçu. Mais le pire ! C'est que mon produit a été refusé par l'atelier juste parce qu'ils avaient pas mis le numéro de série du produit alors que je leur avaiq bien donné le jour du dépôt (l'employée l'avait elle-même relevé sur l'emballage du produit). Du coup, plus d'un mois après, je n'ai toujours pas un produit qui me sert pour le travail, ils ne prévoient même pas de batterie de remplacement en attendant. Une honte ! Fuyez Darty et en particulier ce magasin. Le SAV n'est clairement plus ce qu'il était."

"Très beau magasin. Très complet."

"Magasin où j'ai pu profiter d'une excellente attention de la part du vendeur Boris. Très à l'écoute à la demande du client et soucieux d'offrir une qualité de service au TOP. Si vous souhaitez effectuer vos achats, demandez-le et vous serez très bien servi. Reparti avec mon produit et très satisfaite des conseils et du choix."

"Trouver les conseillers est peu difficile. Le sécurité joue rôle du FBI!"

"Suite à l’achat de ma Trottinette, le vendeur m’a garanti que si je prenais l’assurance vol je serais remboursé intégralement en cas de vol. Ce n’est absolument pas le cas. Une franchise s’applique forcément. Je viens de le découvrir à mes dépens. Si seulement le personnel pouvait être mieux formé… ou alors c’est intentionnel ?"

"Le magasin est vaste, bien situé à proximité des transports en commun . Le personnel est qualifié et se plie à vos demandes"

"En décembre dernier j'ai acheté des Airpods avec une offre de remboursement de 60 € ... a ce jour Darty refuse de me verser cette offre alors que j'ai donné tous les documents necessaires. Ce sont des escroc. à éviter."

" J'ai passé une commande en ligne et j'étais prêt à la récupérer dans la journée. Le lendemain, ils m'ont laissé un message sur la messagerie vocale disant que ma commande ne serait pas prête avant la fin du mois suivant, tandis que sur la page, ma commande était prête à être récupérée. Je suis allé voir en boutique, et la gérante me dit, il n'y a rien à faire, mais soit annuler ma commande et les racheter en boutique car ils avaient bien 3 AirPods Max en boutique mais elle ne pouvait pas m'en donner, on m'a donc proposé d'annuler ma commande en ligne et de les racheter à nouveau directement avec eux à la boutique pour les avoir. Surpris, on m'a proposé cela, comme si l'argent n'était pas un inconvénient, et si le remboursement de ma première commande payée en ligne allait être remboursé immédiatement, ce qui bien sûr n'est pas le cas ! Cependant j'ai appelé le service client et ils m'ont trouvé une solution en me rendant dans un autre endroit. Je ne recommanderais donc certainement pas de me fier à ce magazine en République."

"Darty ça se passe comment chez vos mécanos? Ils sont myro ou le cerveau monter a l'envers? Parce que faut le faire pour monter un vélo avec le guidon a l'envers... 🤦"

"Très bien Bonne produits et bonne prix Les personnels sont très attentif et simpa"

"Les vendeurs qui te refilent des assurances sans que ce soit clair à la va vite et en te mettant la pression... et qui au passage refile ton numéro de tel perso à tout leur partenaire commerciaux qui t'appel tout les jours, super merci , quand je pense que je dois y dépenser plus de 4000€ par pour le travail ça fait plaisir de pouvoir faire confiance....."

"Un service clientèle proche du néant, une vingtaine d’employés pour probablement autant de clients. Personne pour vous donner des indications clair. Tel un film des années 80, on appuie sur une cloche pour appeler l’agent du click& collect. Elle se pointe 20 minutes plus tard en disant qu’il faut attendre mini 1h30 entre le service de la commande et la réalisation de la commande sur internet ( écrit en moins de 1h sur le site) Puis en 2024 je ne peux pas retirer ma commande car je n’ai que ma carte vitale et des supports digital. Bref la personne en cgharge du click ‘ collect est plus désagréable que la mort et le système nul dans son intégralité"

"J'ai acheté un casque et enceinte de musique avec l'aide du vendeur Pascal. Vraiment Pascal est un super vendeur, il m'a conseillé à deux reprises pour chacun de ces achats et j'ai jamais été déçue. Il sait répondre à vos attentes avec vos critères et contraintes. Très honnête sur la qualité du produit par rapport à son prix et il s'y connait évidemment super bien donc au top dans les explications !!! Bon moi qui pensait ne jamais mettre un commentaire pour Darty c'est fait ! Alors merci Pascal pour vos conseils et maintenant la musique est encore plus folle !!! 🎧🎶🎶"

"Magasin en bordel et une armée de vendeurs qui se claquent les boules au lieu de s'occuper des clients. Et incapables de mettre les bonnes étiquettes, avec les bons prix, au bon endroit. Si le prix n'est pas le bon, c'est que les clients ne remettent pas les produits au bon endroit. Assumez juste que votre équipe n'est pas capable de bien tenir un magasin. Signalement effectué auprès de la DGCCRF. Produit similaire acheté ailleurs. Bon courage pour le maintient de votre activité, pour ma part, c'était la dernière fois."

"Plusieurs produits avec des prix à la caisse différents des ceux en rayon…"

"pour ma part éviter les heures de repas les vendeur doive avoir faim. ou font la gueule de votre niveau informatique.Très PRO...."

"Bof... le service DARTY (courtoisie, conseil, SAV) n'est plus ce qu'il était. Dommage ! Le client a beaucoup perdu et doit désormais se diriger de plus en plus vers les distributeurs en ligne."

"Le vendeur informatique ne répond pas aux questions et vous fait la morale sur l'écologie et l'autre vendeur parle à peine français( je ne comprends qu'on embauche qqn qui ne pas français) et ne connait pas les produits.Bref service clientèle pas du tout efficace."

"BONJOUR j'ai ma table à induction Shneider qui a lâcher en 1mois et demie j'ai demandé le changement ils n'ont pas voulu réparation max 10j mensonge depuis le 11/03 à aujourd'hui j'attends toujours et quand vous avez le passage d'un technicien à 11h du matin qui arrive avec une grosse odeur d'alcool je suis vraiment déçu de Darty se n'est plus se que c'était à éviter . ."

"vendeurs electroménager negligents et désinvoltes ne tenant pas compte des mesures d' encastrement pour plaque induction à changer :-("

"Excellent accueil, service et produit"

"J’adore aller chez Darty.c’est tellement tentant, il y a tellement de choses à acheter de toutes sortes, des petites et des grandes."

"Service réparation trottinette nul. On me crie dessus surtout que j’ai acheté la trottinette la plus chère Ocena Drive 9 . On essaye pour me mettre en faute pour n’est pas faire marcher la guarantie. Pourtant je suis client fidèle Darty, et avant c’était beaucoup mieux. Je suis profondément choqué et déçu et je prêt aller même en justice pour ça . Je trouve malsain et malhonnête de leur part d’avoir fait ça ."

"Très bon magasin avec un large choix. J’ai pu être conseillé par un stagiaire se nommant Karim, il a été très professionnel et à l’écoute. L’équipe est chaleureuse, je reviendrai avec plaisir."

"Très satisfait un grand merci au meilleurs stagiaire d’île de France nommé Karim à l’écoute et souriant."

"Les vendeurs et le chef de rayon sont nuls ! Chez DARTY je n'y retournerai plus jamais. Escroquerie sur les contrats DARTY MAX !"