DARTY Nation

"j'étais proche du magasin de Bagnolet ( désormais fermé définitivement) ici j'y viens à pince ou en biclou. la France sera toujours le pays du R P R on Râle on Parle puis on Réfléchit. je ne trouve pas toujours ce que je désire,il faut parfois attendre,on peut être face à une personne moins agréable que les autres..... et alors ? ne faisons pas une paella avec un grain de riz !!"

"Un très bon Darty...les vendeurs sont très pro"

"Présente l'avantage d'être près de chez moi. Les vendeurs sont sympas mais souvent pas assez nombreux. Comme tout magasin dans Paris pas énormément de stock. Mais on peut commander sur internet et retirer en boutique"

"Difficile d avoir un vendeur dans certains secteurs électroménagers. Cela est pas la première fois habitant pas loin du Darty je privilégie ce magasin malheureusement je repars souvent bredouille et va chez un concurrent. Jeudi 07 à 16h reparti à 16h45 pour l achat d un micro onde gril... Après 15 minutes d attente j ai demandé à plusieurs gilets rouge chacun mon dit que c était pas leurs secteurs.. j ai encore attendu et j ai eu deux jeunes habillé en noir... j ai expliqué mon cas mais pas eu plus de succès.... j ai encore attendu et je suis parti sans rien..."

"J'ai commandé un frigo pour un studio, malheureusement lors de la livraison, il était trop large pour entrer dans le compartiment prévu, suite à une erreur d'affichage des dimensions en magasin. Darty à été à la hauteur, j'ai pu commander un produit de remplacement aux bonnes dimensions, Darty ne m'a pas facturé les nouveaux frais de livraison enlèvement. Tout s'est bien déroulé. Darty est une valeur sûre, rarement déçu par leurs produits ou leurs services. C'est précieux par les temps qui courent"

"Il faut aller à la chasse des vendeurs et enfin quand vous les débusquez soit ils sont tranquillement entrain de papoter entre eux soit ils renvoient la balle à un autre collègue. Par ailleurs ils prennent 10 ans par client (lorsque ceux-ci on la chance de pouvoir le faire) au lieu d’aller à l’essentiel ! (Surtout qu’ils ne sont pas nombreux et que 10 autres clients attendent) et quand ils ont fini, ils se cassent comme s’ils ne vous avez pas vu entrain d’attendre.... tout ça mériterait un peu plus de professionnalisme, recrutez un responsable qui remettra de l’ordre dans les rangs !"

"J’ai passé pour l’achat d’un ordinateur Apple Mac 🖥️ pro, impossible d’avoir un vendeur pour des renseignements parce que les deux personnes qu’ils étaient présents, ils sont en train de discuter entre eux ils ont pas le temps pour renseigner les clients. Service laisse à désirer."

"Pas de vendeur vraiment disponible. Endroit assez propre mais quand même en fouillis."

"Toujours très bon accueil, sauf qu'entre le prix affiché, à 75 euros et arrivé en caisse 89.90 euros, il y a un problème.... Le produit m'a été vendu au prix affiché, Dieu merci, mais cela ne devrait pas se produire. Caissière adorable, ainsi que le référent, qui à validé le prix affiché."

"A deux pas de la place de la Nation.. à côté du magasin le printemps....et il y a tout...TV ordi frigo poêle....prix raisonnables...."

"L'entrée est peu engageante puisqu'on accède par un escalator en descendant dans le sous-sol mais une fois sur place l'espace est bien organisé pour faire des choix."

"il n'y a pas assez de vendeurs donc il est bien pour juste aller prendre le produit dont vous avez besoins en rayon. Faudrait peut être mettre aussi des caisses automatiques car les caissières et les caissiers ne sont pas des machines de guerre. Entre la perte de temps entre l'attente des vendeurs et l'attente aux caisses j'ai bien perdu 45 minutes. et au niveau du remboursement c'est une attente interminable, un seul comptoir qui gère les retour avec une seule personne et lorsque c'est à vous et que vous avez restituer le produit pour vous faire rembourser vous devez aller faire la queue en caisse avec le papier que l'on vous à remis juste avant. niveau simplicité on peut faire mieux, aller voir comment ça se passe dans un petit commerce."

"Aller dans ce magasin ressemble un peu à un parcours du combattant surtout si on a besoin de conseils. Il faut s’armer de patience .... beaucoup de patience !!!! Demande de renseignement pour un lave vaisselle 25 min d’attente ... 20 secondes de conseil car expédiée par une vendeuse pas agréable et un lave vaisselle non disponible avant 1 mois. Demande de renseignement pour un réfrigérateur 30 min d’attente 2 min de conseil mais par un vendeur sympathique cette fois. Achat du réfrigérateur... encore 30 min d’attente pour avoir un vendeur dispo. Au final j’aurai attendu 1h30 et après renseignement auprès d’un vendeur ce jour là il y avait pas beaucoup de fréquentation par rapport à d’habitude !!!! Le service en magasin c’est vraiment pas ça. Pour la livraison du réfrigérateur (modèle d’exposition) celui ci n’avait même pas été emballé ne serait ce qu’un peu pour le protéger du transport. Le vendeur avait pourtant dit qu’ils allaient « le préparer ». Heureusement le réfrigérateur n’a pas été abîmé pendant le transport. La livraison a été au top et livreurs absolument adorables."

"satisfait pour le produit beaucoup moins pour le service en caisse qui semble plus préoccupé de ses collègues que des clients. Seul un préposé a la mise en rayon s'est vraiment soucié de ma recherche quand aux autres je devais être sans intéret . Je regrette mais avoir un travail de vendeur ou de caissier ( re) signifie à mon avis autre chose que de la présence informelle. Je remercie beaucoup la personne qui m'a apporté son aide pour me guider et me conseiller ; j'oublie les autres."

"Dire qu'à la base je voulais postuler chez vous.. mais des collègues pareils je ne supporterai pas 😤 11 Juin 2023 ce jour là 2 chose.... Une vendeuse en gros électroménager qui a le sourire forcé pour dire bonjour en se frottant les mains tel un grip sous c'est pas vendeur du tout (il y a des postures a ne surtout pas faire🤷🏻)et je ne compte pas le fait qu'elle ai totalement ignoré ma femme avec son bonjour monsieur, bonjour monsieur, bonjour monsieur PUIS Intercepté par un jeune habillé tout en marron beige dans le rayon ordinateur il nous demande si l'on veut un renseignement (jusque là nickel) et dès que je répond non merci je sais déjà ce qu'il me faut me prendre un geste de la main en mode dégage avec un ok vas-y Avril 2022 Après avoir vu un des employé faire tombé une rangé de HDD (4to) par terre à 1m+ du sol pour les reranger comme si de rien n'était j'ai de suite fais demi tour"

"Le magasin est bien mais...le vendeur pseudo conseiller sont lamentable, impolis et mauvais. Je suis vite reparti aussi vite que je suis arrivé...bredouille! J'ai donc opté pour: commande en ligne. Ce fut bien mieux! (Click and collect FNAC)👍🏾"

"Très bien, Je préfère y aller regarder mais acheter en ligne pour profiter de service client de PayPal mais je pense que pour un client classique c'est très bien y aller et acheter directement"

"Nouvelle visite aujourd’hui pour acheter un produit informatique. Si vous n’avez besoin de rien faites appel aux « conseillers » On m’a simplement dit que le produit que je recherche n’est pas disponible et laissé en plan dans le rayon : « je vous laisse regarder » Nullissime ! Aucune proposition de recherche de disponibilité ailleurs ou de commande ! Aucun accueil dans ce magasin. Les conseillers passent à côté des clients sans même les regarder. Celui qui à fini par se libérer à n'avait visiblement pas envie de faire son travail. Il m'a dit que tout était écrit sur l'emballage du produit que je recherchais... je lui ai montré que non et ai dû lui suggérer de regarder en informatique. De plus, ce n'est pas la peine de rédiger la réponse type que vous rédigez à chaque commentaire négatif depuis des années... puisque rien ne change !"

"Suite à ma visite un réfrigérateur que j'avais choisi sur le site n'est finalement plus vendu dixit le vendeur du magasin Nation ????? De qui se moque t on !! Évidemment un produit qui correspond à mes dimensions est par contre disponible avec un prix 4 fois plus cher ??????"

"Très mauvaise expérience lors de ma dernière commande d'une cuisinière. Je voulais avec four chauffant en haut et en bas. Le vendeur m'a spécifié que cette cuisinière ci avait cette fonction. Il s'est avéré malgré la notice qui l'indiquait aussi, que le four ne fonctionnait qu'en bas. La période de délai étant passée suite à la venue d'un technicien, je n'ai pu l'échanger."

"Une machine à laver soi-disant en stock, ne me sera livrer - au mieux - que dans 15 jours au lieu des 3 initialement prévus. Le vendeur était efficace mais menteur. Dommage pour un grand groupe comme Darty."

"Pour le conseil : passez votre chemin : le vendeur se contente de lire la fiche produit sur son smartphone. En plus, vente forcée d'un abonnement Darty Max sans indiquer qu'il s'agit d'un un coût mensuel de 9,99€ alors que je souhaitai une carte de fidélité. On comprend mieux le recours aux sites marchands sur internet si le service en boutique est aussi mauvais et à la limite de l'escroquerie. D’ailleurs, le service consommateur du siège a annulé l’abonnement et les prétendus avantages liės. J’ai complété mon avis après un échange téléphonique lors duquel l’interlocuteur semblait dubitatif et la réponse en mode passif agressif du directeur."

"4 fois que je leur ramène mes écouteurs qui ne fonctionnent pas. Le SAV m'en renvoient des défectueux. Ce n'est pas de leur fait mais au bout de 4 fois, on devrait pouvoir se les faire reprendre contre un bon d'achat pour changer de marque. C'est l'avantage d'acheter chez un distributeur non ? Amabilité des conseillers sans plus..."

"Des vendeurs sympathiques, disponibles et prêts à prendre le temps avec vous. Ce magasin a vraiment fait un effort dans le recrutement de vendeurs qui ont à cœur de satisfaire un client. Après c’est comme partout, surtout à Paris, c’est bien d’être sympa avec les vendeurs aussi ! C’est un échange et si on leur sourit et qu’on leur demande les choses gentiment alors la qualité de la relation gagne pour tous. Le vendeur s’est mis en 4 pour me donner des informations précises et rapides. Il a ete vraiment attentionné et à l’écoute. Idem lors du retrait de l’achat. Le magasin est bien organisé, le choix est vaste à tous les niveaux et il est très facile de trouver quelqu’un pour vous renseigner."

"Je suis ravie lors de chacun de mes passages au magasin Darty à la place de la Nation. J’y suis toujours accueillie très gentiment par les vendeurs. Cette fois-ci, je m’y suis rendue pour l’achat d’un fer à boucler. J’ai été servie par un très gentil vendeur, Allan il me semble, qui a été très patient en me faisant une démonstration pour me montrer les différentes techniques pour réaliser les boucles (un ancien professionnel de la coiffure sûrement). Il a également attiré mon attention sur l’importance d’un spray thermoprotecteur. Je suis suis très contente d’être tombée sur un vendeur qui connaît aussi bien ses produits."

"Le magasin est bien mais par contre le vendeur lui très antipathique"

"Le magasin est spacieux. En revanche le jeune vendeur en caisse est lamentable, impolis et manque énormément de professionnalisme. Il serait judicieux que les responsables du magasin forment la nouvelle génération à commencer par l’ACCUEIL des CLIENTS en caisse : aucune explication sur la garantie d’un produit de 200 €, aucune reconnaissance d’identité, il a fallut lui préciser, on aurait cru qu’il encaisse une baguette de pain et le au revoir c’est optionnel…"

"À darty nation, il faut faire toute la queue normale pour le clic and collect comme personne n'est au comptoir C&C, comment perdre du temps.. Une vendeuse m'a redirige sur cette queue"

"Novembre 2022 : Nouvelle et bonne expérience ce jour, au rayon des cafetières. La dame qui s'est occupée de mon achat a été parfaite, elle m'a également permis la livraison à domicile en corrigeant mes données car bug sur mon adresse mail, et j'ai pu régler mon achat sur place et repartir plus légère. Merci à cette personne pour sa gentillesse et compétence. J'attends à présent ma livraison ! Juillet 2022 : Suspicion du vigile à l'entrée et mon bonjour vivement rejeté au service après vente....ça ne donne aucunement envie d'y remettre les pieds. La direction devrait donner des cours d'accueil aux employés"

"Très mauvais accueil condescendant du directeur du magasin Darty Nation car je suis rentrée à 10h00 pile dans le magasin alors que le rideau n’était pas entièrement levé . Il a voulu me faire la leçon et me faire remonter les marches ! J’ai refusé et l’ai obligé à admettre que j’avais le droit d’être là à 10h, heure officielle d’ouverture. Heureusement le vendeur photo était nettement plus sympathique ."

"Un pur scandale. Nous avons acheté une machine a laver à ce Darty en juin. Et la vendeuse nous a forcé ma main et menti sans aucuns scrupules pour que nous souscrivons a Darty Max. ( En disant que ça couvrirait téléviseurs, ordinateurs et autres petits électroménagers. C'est faux. ) Ne vous laissez pas arnaquer, et évitez ce Darty. ( Pour répondre au retour du directeur, non la vendeuse nous a fait souscrire a la garantie la plus basse. On nous annonçant les meilleures garanties pour nous convaincre de signer )"

"Invraisemblable incompétence et comportement désagréable de l employée caissière. Lorsque j ai souhaité réglé l achat d une cartouche d encre pour imprimante Canon dont le prix affiché était de 56 euros elle m a indiqué un autre prix 89 euros je crois et m a soutenu que ce prix était le bon et ne l étonnant pas. Très désagréable vraiment. Je ne l ai pas acheté et ne retournerai plus dans ce magasin"

"Comme il m'y invitait, j'ai rencontré le directeur après que le téléphone portable que j'ai acheté en juillet soit tombé en panne une première fois, soit parti en SAV pendant 3 semaines, et soit de nouveau tombé en panne une semaine plus tard. Il a su trouver une solution commerciale satisfaisante."

"J’ai acheté TOUT mon électroménager et hifi il y’a 3 semaines chez eux prenant en plus leur carte Darty max puis après plus personne. Lorsque j’ai eu besoin de l’accord du directeur de magasin Abdel pour changer un article à peine hors délai je me suis fais vite remballer sans qu’il ai même dédaigné consulter mon historique client. Ça c’est du vrai service client !!! Règle d’or : dans le commerce tout n’est pas blanc ou noir, la qualité d’un bon dirigeant est de s’adapter au cas par cas sinon ça serait trop facile. Faire du one shot dans le commerce c’est effectivement facile, fidéliser c’est autre chose. C’est vraiment désolant et honteux !!! PS : merci au service client d nez pas répondre si c’est pour donner une réponse bateau."

"J’essaie de récupérer rapidement pendant ma pause-déjeuner un achat effectué sur internet. L’accueil renvoie vers le service retrait à l’autre bout au fond du magasin, qui renvoie vers la caisse, qui renvoie vers le service petit électroménager, où il y a une attente interminable pour trois pauvres clients qui se battent en duel. Il y a peu de monde dans le magasin, cette gestion est ubuesque."

"J’ai acheté plusieurs articles chez Darty ces dernières mois. Les caissières sont très impolies. Les vendeurs vous vendent des assurances mensongères et ne vous laissent même pas le temps de lire le contrat. Évidemment une fois souscrit, impossible de résilier avant 1 an même si rien ne correspond à leurs explications. Les produits en soldes ne sont jamais en stock et les « experts » ordinateurs savent juste lire les étiquettes…"

"Suite à l’achat d’un iPhone, un vendeur m’a très sournoisement fait souscrire à une assurance que je me suis empressée de résilier à mon retour. La confirmation de résiliation a bien été prise en compte (mail à l’appui) mais cela n’a pas empêché Darty de prélever des sommes dans les mois qui ont suivi. Le service client m’a donné raison et m’a assuré que je récupérerais les sommes dans un délai de 40 à 70 jours (délai extrêmement long pour un prélèvement abusif) Finalement 3 mois plus tard je ne reçois pas du tout la somme qui m’est due, il manque toujours 8€50. C’est tout simplement du vol ! Je déconseille fortement d’acheter dans cette enseigne !"

"Livraison d'un réfrigérateur congélateur sans inversion des portes, la vendeuse ne cherchait qu'à nous vendre une assurance. Beaucoup trop insistante. Quelques dégâts à la livraison, barres de seuil à remplacer et livraison en 2 temps soit 3 rdv à honorer. Darty sav ne se préoccupe pas de répondre à nos commentaires alors autant aller à la concurrence. Mr Danijel responsable du magasin, pourquoi vous ne répondez pas aux mails ?? N'est-ce pas votre demande !!!"

"Je partage les avis déjà énoncés sur l'incompétence globale des vendeurs qui au mieux récitent les étiquettes et ne connaissent rien à leurs produits. Ils sont en outre peu aimables, on a l'impression de les,déranger. Le Darty et la Fnac des débuts ont bien changé, en mal hélas. Des vendeurs non motivés, qui n'ont aucune compétence et ne s'intéressent pas à leur travail. Un sérieux problème de management."

"Bonjour , suite à mon passage lundi dernière ( darty nation ) j ai pue rencontre le directeur lui expose mon différent , il as sue écouter entendre et résoudre , réponse dans la journée accompagné d’une réponse positive et de deux cartes cadeaux en dédommage , belle attitude , réactif et professionnel, j’attend juste les cartes et je me presse à retourner faire mes ampletes au magasin darty nation bravo un client Fidel"

"Je crois avoir dérangé les vendeurs dans leur conversation (4). Et encore plus quand je leur ai demandé de me conseiller. Ils savent très bien lire les étiquettes mais n y connaissent rien. Je suis repartie. J achèterai ailleurs."

"Les vendeurs sont désagréables, on ne peut avoir aucun renseignement.. On se demande à quoi ils servent..Cela plusieurs fait plusieurs fois que je le constate. Après on se plaint que les magasins ferment et que l'on achète sur internet."

"Je mets ce commentaire sur l’enseigne DARTY en général et le SAV J’ai toujours acheté chez darty car j’ai toujours été satisfaite sans aucun soucis Seulement voilà, achat mi septembre de plaques à induction chez eux Hier court-circuit dans les plaques pendant que je cuisinais et l’électricité saute au niveau de la prise. Je fais le test en branchant que mon four sur la prise : aucun court-circuit au niveau de l’électricité. Ce sont donc les plaques qui ont un défaut. J’appelle le soit disant SAV car c’est un produit volumineux et espère ainsi un dépannage au plus vite. Dépannage le 22/11/22. On est le 06/11/22. Presque 3 semaines sans plaques. Aucun service de remplacement proposé. Aucune excuse pour une garantie qui ne fonctionne pas apparemment. Un SAV qui n’est vraiment pas sympathique. Je demande alors si je peux ramener en magasin pour me les faire remplacer car bon au bout de moins de deux mois d’utilisation, c’est clairement un défaut de fabrication, on me répond que non. Qu’il faut que le technicien veille constater le dommage pour qu’après on puisse me le remplacer. Donc oui, le service après-vente DARTY, je ne conseille pas. N’achetez pas si vous voulez être assister par la suite !"

"Nouveau post et nouvelle note. 2 mois après le 1er post ci-dessous, et après deux échanges d’imprimantes Canon, mystérieusement tombées en panne après une seule utilisation, je remercie le directeur de Darty Nation d’avoir pris en compte mon préjudice et ma lassitude. Il me reste à prier pour que la troisième imprimante échangée fonctionne enfin normalement ! MERCI !!!! CONTRAT DE MÉFIANCE ! 1) Attention aux arnaques, à la mauvaise foi et au mépris des vendeurs de ce magasin de la Nation ! J’achète chez eux depuis plus de 20 ans mais c’est de pire en pire . 2) Surtout ne pas céder à la tentation d’une belle promo sur une imprimante Canon PIXMA soldée. Celle-ci fonctionnera plutôt mal, ou pas du tout. Et une fois testée, impossible de la rendre en magasin, même le lendemain, et même si le service clientèle vous a dit le contraire au téléphone le matin ! 3) On a beau le savoir, on se fait parfois avoir par les boniments du vendeur qui veut se faire une belle prime en nous fourguant une pseudo « garantie supplémentaire » (qui finalement ne sert à rien car elle ne couvre que les appareils déjà garantis et pas ceux que vous souhaiteriez garantir. Mais ça, personne ne vous le dit. Et, en attendant, Darty vous rackette tous les mois pendant 1 à 3 ans !) 4) PS : l’imprimante Canon en question, achetée il y a 5 jours en solde, est finalement…défectueuse !!!"

"La danse à l'ouverture c'est limite gênant, et ils se permettent de filmer les clients sans autorisation. Ensuite le service lui même est pitoyable. Refuse de faire livrer un téléphone depuis un autre magasin...il paraît que c'est payant alors que l'ai déjà fait plusieurs fois..."

"Attention les extensions de garantie pour les téléviseurs s'avèrent être de pures ARNAQUES. Lors de l'achat de mon appareil Sony, le vendeur m'avait garanti l'intervention à domicile d'un technicien en cas de panne. C'est l 'unique raison pour laquelle j'ai contracté cette extension de garantie d'un montant 119.19 € Or, selon le service technique de Darty, contacté ce jour, cette clause ne s'appliquerait qu'aux téléviseurs d'au moins 40 pouces excluant de cette disposition mon appareil qui ne mesure que 32 pouces. Je devrais donc rapporter mon téléviseur qui mesure plus de 70 cm sur 40cm et pèse au moins 12 kg par mes propres moyens en magasin pour le faire réparer! En outre, ce même vendeur m'avait certifié que la carte Darty + serait gratuite pendant un an. Cela était également mensonger car j'ai dû m'acquitter de 49 euros, à peine 10 jours après mon achat. Il s'agit là de pratiques commerciales plus que douteuses qui méritent d'être signalées aux autorités compétentes."

"Super accueil de Marie-Louise rayon lave-linge, très bonne écoute et conseils d'achat. Par la suite la promesse des délais de livraison + installation du matériel à domicile a été tenue. Content de mon expérience Darty du début à la fin."

"Vendeuse malhonnête au rayon TV. Je suis passé aujourd’hui pour acheter une télé avec dual Bluetooth. La vendeuse m’a certifié que toutes les télés Samsung étaient compatibles mais après vérification de ma part, seules quelques une de ces télé l’étaient. Cette vendeuse sans scrupule était donc prête à me vendre n’importe quoi coûte que coûte, alors que ce critère était pour moi déterminant. Très mauvaise expérience."

"Malgré le manque d’effectif bien ancré à ce Darty, j’ai été accueilli rapidement et efficacement avec sourire, amabilité et humour par Gisèle en rayon Tv & imprimante! Elle a prit le temps de m’écouter et me conseiller en fonction de mes besoins et attentes ! Merci à vous ✨ ( très contente de l Instax mini )"

"La conseillère Louise est à l'écoute, disponible,compétente . Je suis très satisfaite d'elle et d'être tombée sous ses bons conseils et sa bienveillance. La livraison se fait bien en temps et en heure"

"20 mn d’attente pour acheter un TV, personne au rayon malgré réclamation . Après on parle pendant 15 mn de Darty Max, que je ne veux pas et 3 mn du produit…..le TV. Revoyez votre approche client qui est lamentable…."

"Ils te vendent une sécheuse à linge au prix royal de 550€, tu attends genre un mois avant d'être livrée, le jour prévu tu les appelles parce que rien ne se passe, et on te dit que la machine est en rupture chez le fournisseur... même pas ils t'appellent... et on te dit qu'il faut annuler ta vente !!!! Bonjour le sens du commerce !!! La même chose est arrivée à la fille pour une machine à laver !"

"Je suis client depuis 20 ans chez Darty je suis très heureux d’aller souvent au magasin Darty nation. Je tiens à remercier toute l’équipe particulièrement Benjamin le responsable."

"C’est très rare que je laisse des avis en général mais pour le coup je recommande très fortement ce magasin. C’est un magasin très bien agencé et bien ordonné. Les conseillers en vente sont très à l’écoute et disponibles pour s’occuper des clients. Ils connaissent leurs produits. C’est avec une immense satisfaction que je réalise tous mes achats électro-ménagers dans ce Darty."

"Un service client tjrs aussi médiocre ! - Jour d'achat de l'imprimante Epson XP 2200 : non madame, pas besoin d'acheter des cartouches maintenant, regardez, il y en a un jeu déjà dans la boîte - A la maison : test ok - QQ jours après, 1 seule page (de test) imprimée entre temps : l'imprimante ne veut rien savoir, message d'erreur encre noire vide - Ce matin, service client du magasin : ah mais madame faut venir avec l'appareil pour qu'on le test - AR maison pour récupérer l'appareil 30mn plus tard, imprimante en main, service client du magasin : ah mais ce n'était pas la peine de revenir avec l'appareil, en fait les cartouches dans la boîte sont juste un kit de démarrage donc normal si déjà vides !!! Je le sais je suis la responsable du rayon (Et bien madame la responsable du rayon, commencez par former les vendeurs de votre rayon !!!) - Je suis donc repartie, on ne m'a pas proposé de malgré tout tester l'appareil, il n'est mm pas sorti du sac... Je vais donc acheter des cartouches, mais bien entendu chez Boulanger ou Epson directement mais certainement pas chez Darty !!!"

"Très satisfaite de ma dernière visite après plusieurs site internet et site de comparaison de téléphones je restais indécise pour l’achat de mon téléphone, j’ai fini par me rendre en magasin pour des conseils , je rencontre un vendeur Oppo , Massi que je tiens à remercier, extrêmement compétant qui connaissait toutes les caractéristiques de tout les téléphones et m’a aidé à choisir et configurer. C’était très rassurant d’avoir un vendeur qui était à l’écoute et qui « nous liquide pas ». Je tenais vraiment à le remercier et souligner son professionnalisme."

"Le vendeur a passé 2h à essayer de M'ARNAQUER avec un Darty Max et un abonnement canal +, alors que je n'ai même pas de télévision et que je n'ai pas d'équipements Darty chez MOI. Moi qui pensait que Darty était une pauvre petite enseigne familiale qui s'était fait dépassée à l'ère du capitalisme ultra-liberal, je découvre aujourd'hui qu'il en est son plus fidèle suppôt."

"Je suis allé dans ce magasin pour acheter un four micro-ondes. Après m'être décidé sur un modèle je me dirige vers une vendeuse qui venait de terminer avec une cliente, celle-ci m'invite à aller chercher un autre vendeur plus spécialisé. Je vais donc voir ce vendeur dédié qui était sur son ordinateur, je le salue et lui dis que j'aimerais acheter un micro-ondes et que je sais celui que je veux. Il me répond c'est pas possible je ne vais jamais finir... J'apprécie l'accueil. Il m'accompagne au rayon, je lui montre l'appareil de mon choix, il me répond on ne le fait plus (pourquoi le présenter dans ce cas ?). Je lui montre un 2eme appareil, il me dit on en a plus... Aucun conseil, aucune proposition, aucune action commerciale, même pas de politesse. Alors à l'équipe de vente DARTY NATION, si ça vous emmerde de vendre, faites autre chose, à leurs managers, si vous n'arrivez pas à manager vos équipes, devenez vendeurs."

"Déplorable accueil et service. Un vendeur qui me dit, quand je veux retourner un produit, notamment un réfrigérateur qui ne tient pas ses promesses au niveau des décibels, de vivre dans un 100 m2 si je ne veux plus entendre de bruits, je vis dans un petit espace. Pas de considération du client, on a même remis en question mon ressenti face au bruit, sur une plate-forme où l'on a jamais les mêmes personnes. Au magasin et sur cette plate-forme les gens se renvoient les problèmes. J'ai décidé de plus être cliente chez Darty. Des livreurs qui râlent, parlent mal, des vendeuses et vendeurs qui cherchent juste à vendre vite fait mal fait, sans vraiment écouter plus longtemps l'attente du client."

"Les vendeurs préféraient discuter entre eux, le pire à été le service pour récupérer mon article.... plus de 19 minutes alors que j étais seul, mais ils rigolaient bien dans la réserve"

"Je retire juste une étoile pour l'attente avant qu'un vendeur ne vienne vers moi. Sinon le magasin est très bien. Je m'étais renseigné sur la disponibilité du produit que je voulais. Dommage d'avoir un tout petit peu trop attendu. Ça se voyait bien que je venais pour un achat ferme. Après, le vendeur a été très sympa et très professionnel."

"Cliente chez Darty Nation depuis des années, j'ai été stupéfaite de l'attitude du vendeur en smartphone, pourtant mercredi 12h , 1 er jour des soldes, celui ci visiblement aurait préféré continuer à discuter avec ses collègues. Des renseignements sur un smartphone à déverrouillage empreinte ou faciale, celui-ci m'a juste renseigné je cite: vous regardez la notice ou vs vs faites aider, et m'a planté devant l'écran pour se balader dans le magasin. Attitude de vente inadaptée. J'ai recroisé le jeune vendeur (blond) en sortant , et c'est la qu'il m'a proposé de s'occuper de ce paramètre en facturant PERSONNELLEMENT!! en clair, je facture au black sur mon poste de travail, au lieu de proposer un autre modèle. plus tard, dans une autre enseigne, j'ai appris que ce paramètre pouvait être enlevé ou en tt cas très facile à paramétrer. Faut arrêter de prendre les clien.t.e.s pour des vaches à lait."

"Expérience sur mesure avec une conseillère, emphatique, compétente et réactive. Elle a su parfaitement répondre à mes objections avec précisions, et elle m’a vraiment réconcilié avec le service client. Je la recommande sans hésiter. Bravo pour cette perle !"

"Je suis tombé sur un monsieur très gentil qui m’a conseillé une enceinte Bluetooth. Cependant et malheureusement il ne connaissait pas bien son produit et m’a assuré qu’il n’y avait pas d’attache sur l’une d’entre elle. En ayant besoin pour un usage à vélo, j’ai besoin que celle ci s’accroche à ma sacoche de vélo. J’ai fini finalement persuadée qu’elle en possédait une malgré les dires du vendeur par l’acheter. Je n’ai pas regrettée car elle en possède bel et bien une et je peux l’utiliser pour l’usage initial. Malgré tout le vendeur était très gentil et je comprend honnêtement qu’il n’ai pas le temps pour ce genre de détail."

"J'ai été très déçu par les responsables du groupe Darty. Car ma demande de financement m'a été refusée. Sans motif. Je suis venu acheter un téléphone portable Samsung S22."

"Beaucoup de produits en Expo mais non disponibles :Cafetière, lave linges, on me répond c' est à cause de la guerre ! Vous avez plus vite fait de commander sur le site, surtout avec de pauvres stagiaires largués dans les allees:oh moi jnsp, allez voir un responsable ! (Qui n est pas là !"

"Rayon téléphonie : satisfaction des 2 vendeurs Nino et Samso : bons conseils, disponibilité, amabilité ; non axés sur la vente absolument de tel produit, mais à l'écoute de la demande personnelle du client : c'est un plus de nos jours. Responsable extra : dynamique, très aimable, rapide, l'œil à tout. Bon climat dans ce rayon. Reste plus qu'à humaniser un peu le contact à la caisse et Darty sera parfait. Bref : expérience qui m'a réconciliée avec Darty Nation et qui ne m'obligera plus à aller à Darty Madeleine pour avoir ce genre de (bon) service."

"très très mal conseillé concernant un achat de lave vaisselle. celui-ci ne prend pas les verres à pied ! aucun retour possible selon le magasin. honteux !!! C'est terminé pour moi pour Darty, plus jamais ! j'en profite pour répondre au directeur du magasin qui m'a répondu juste en dessous : oooh si, ca sera non seulement la dernière pour ma mère (vous aurez compris que je suis son fils et que je gère pour elle now), mais aussi pour moi, ma belle-famille. Je vais également partager cela avec mes amis, en + des internautes. ma mère a choisi ce lave vaisselle, car elle sait très bien que les conseils de vos vendeurs sont orientés en fonction des commissions qu'ils reçoivent sur les différents produits. Ne surtout jamais faire confiance aux vendeurs Darty, vous le savez très bien. Ne me faites pas croire que vous ne pouviez pas faire de geste commercial, surtout après lui avoir refourgué votre contrat de confiance, que vous savez comme moi être une belle carotte. Et que faites vous du concept de satisfait ou remboursé ? il faut être satisfait de regarder un lave vaisselle qu'on a acheté, sans l'essayer ?"

"Le problème de ce Darty, c'est l'insuffisance du nombre de personnes pour vous conseiller qui génère de longues files d'attente aux points conseils. C'est d'autant plus désagréable, quand, après vingt minutes a attendre une conseillère, celle-ci n'est pas en mesure de conseiller correctement, ni de proposer des solutions de livraisons et que, pour compléter le tout, elle décide de conseiller trois personnes en même temps."

"Hier je suis allee acheter un lecteur dvd et une montre connectee ,comme le vigil au bas de l'escalator a vu que je n'étais pas tres stable il a appele tout de suit un vendeur qui m'a tres bien conseillé et ensuite m'a mise en relation avec le vendeur suivant je n'ai pas attendu et là bien conseillé également,quand aù vigile de l'escalator il ma meme proposé de m'aider à monter mon caddy . vraiment tous adorables"

"C'est simple, je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin de ma vie. Je me rends naïvement au SAV pour résoudre un problème de plateau en verre de micro onde cassé. Que le SAV ne veuille pas me le remplacer je peux le concevoir (même s'il s'est brisé tout seul en cours d'utilisation) mais la manière dont j'ai été reçu est tout simplement déplorable. L'employé du SAV ne voulait tout simplement pas m'aider. Après lui avoir donné le numéro de série de mon produit il m'a trouvé un plateau en verre à 50€ et n'a même pas été capable de me certifier qu'il était compatible avec mon micro onde (j'ai tapé le numéro ça m'a donné ça moi j'en sais rien). Il a finit par m'indiquer de manière très peu aimable de m'adresser à un vendeur. Désolé d'avoir pensé que SAV voulait dire Service Après Vente et d'avoir dérangé ce monsieur."

"J'ai commandé une cuisine dans ce magasin et en photo ce qui a été livré et posé (poseur excellent par contre). Commençons par les points positifs : SAV réactif et efficace, vendeurs à l'écoute. Les points négatifs : Cuisine livrée sans frigo, four, lave vaisselle, crédence et mitigeur. (donc cuisine inutisable) Erreur sur le plan technique. En tout le projet a coûte aux alentours de 15000€, je ne trouve pas normal que le service soit aussi déplorable. Je vous déconseille la partie cuisine de ce magasin."

"Aucun stock sur les cafetière à filtre. Les produits disponibles sur leur site internet ne le.sont pas en magasin Seul produit dispo en stock 5 cafetières marque proline. Très déçu"

"Un magasin bien placé, propre avec un large choix de produits avec certains conseillers désagréables, à la limite de l incompétence. Toutefois le conseil reste aléatoire à la limite du désagréable. J y allais pour chercher un lave-linge de largeur 50cm. Une conseillère m a expédiée en me disant que ça n existait pas et que ce n était pas la peine de chercher. Qu'elle n a pas été ma surprise, en rentrant et en surfant sur le net, de trouver plusieurs références en 50 cm chez B**la***r, concurrent de Darty. Bref, faites un effort, si vous ne savez pas, cherchez l information mais n envoyez pas balader vos clients surtout s il s agit de clients Darty Max."

"Le 18/03/2023, je suis allée au stand des aspirateurs, grâce aux conseils de la jeune vendeuse d'une patience exemplaire surtout en fin de journée qui m'a permis d'acheter en toute satisfaction avec ristourne et j'ai même pu acheter également un défroisseur. Merci 💖👏👏👏👏👏"

"J'ai acheté un ordinateur. Le vendeur étai très insistant pour me vendre un essai de VPN avec. Ses explications étaient peu claires et a levé les yeux et soufflé au ciel quand je lui ai demandé plus d'informations sur comment résilier l'offre au cas ou je ne sois pas satisfaite. J'ai fini par souscrire à tort, et le processus de résiliation est comme toujours beaucoup trop compliqué pour être réellement honnête."

"Service client au delà du lamentable qui n'a aucun scrupule à faire tourner les personnes âgées en bourrique. En effet, ma grand mère avait passé commande d'un article en magasin qui, au départ, devait arriver la semaine suivante en livraison à son domicile. Cependant il n'est jamais arrivé. Et pour cause! L'article était en réalité épuisé définitivement chez le fournisseur! Mais au lieu d'en avertir ma grand mère, les différents vendeurs qui se sont succédés, tous aussi incompétents, impolis et désagréables les uns que les autres, n'ont cessé de laisser ma grand mère dans le flou, la contraignant ainsi à faire des allers-retours incessants entre chez elle et ce magasin ... L'un d'entre eux s'est même permis de dire à ma grand mère qu'elle exagérait lorsqu'elle s'est plainte de la façon dont sa commande était gérée. Et cerise sur le gâteau: certains ont carrément eu le culot de mentir à ma grand mère en lui faisant croire que la vendeuse en charge de son dossier n'était pas là, pour la contraindre à revenir le lendemain, tout ça pour s'en débarrasser! Nous avons en effet pu nous en rendre compte, lorsque, le lendemain en y retournant, le même jeu de dupe s'est répété. Par ailleurs, aucun vendeur n'est personnellement et exclusivement en charge d'un client. Enfin bref: une honte! Ces vendeurs mériteraient d'être traités de la sorte à 82 ans. UNE HONTE."

"Magasin propre et bien fourni. J’ai trouvé un vendeur efficace et pro qui m’a donné plein d’astuces et d’info sur les produits que je cherchais. Je recommande vivement."

"Dans ce magasin on a suscrit une assurance à mon insu. Je m'en suis rendu compte un mois plus tard car le premier mois était gratuit. Cette affaire m'a obligé à faire opposition à ma carte de crédit et à envoyer des lettres recommandées. Le tout m'a coûté environ 35€ et je n'ai pas eu 1 seul mot d'excuses de la part Darty. Je réécris ce commentaire car le premier a été effacé."

"C'est peut-être qu'une mauvaise expérience mais un jour où il y avait très peu de monde dans le magasin j'ai eu affaire à un vendeur pas très vendeur, je n'ai obtenu aucun renseignement et je suis reparti bredouille. J'imagine ce que ça peut être un samedi..."

"Excellent accueil. Beaucoup de choix. Les vendeurs, caissiers et la sécurité sont toujours très aimables, sans pousser trop a la consommation, leurs conseils sont toujours avisés"

"Un grand merci à la vendeuse qui m’a guidée, conseillée et fait gagner du temps pour le règlement de mon achat. Grand professionnalisme. Je ne pouvais espérer mieux. Je recommande."

"Darty grand et pas mal de produits en rayons mais l’attitude des vendeurs reste à revoir. La blonde au lunettes n’a aucune forme de politesse et ne montre aucune sympathie."

"Visite ce matin pour un conseil suite casse de ma plaque de cuisson, le vendeur a été extrêmement rude et impoli et n’a pas du tout cherché à m’aider. Bref, c’est vu Je ne retournerai jamais dans ce magasin et le déconseillerai fermement à tout mon entourage parisien."

"1 étoile décerné à la responsable SAV une certaine SUZANA, aucune empathie, aucun sens du commerce et de la gestion du client. Le pire c est qu’elle prend les gens de haut mais n’est même pas capable de faire son travail puisqu’elle devait me rappeller mais n’a su le faire. Déplorable pour une “responsable” qui du coup n’a pas l air d’aimer les responsabilités. Je met 5 étoiles à tout le reste du magasin vendeur, service ect. Magasin à qui je suis fidèle depuis des années."

"Je tiens à féliciter le vendeur qui m’a fait croire qu’il me faisait une fleur en me faisant un prix sur un lave linge sans m’avertir que j’allais par la suite me retrouver avec un abonnement à Darty max à 10 euros par mois qu’il m’est impossible de résilier avant 12 mois. Encore des techniques malhonnêtes… Sinon livraison et installation au top."

"Le personnel est très aimable et disponible. Tant en rayon qu'en caisse. C'est un magasin où il m'est toujours très agréable d'aller quand j'ai besoin"

"Personnel accueillant. Lorsqu’on a besoin de renseignements le personnel est à l’écoute. Pour le retrait des commandes tout est bien prévu."

"Bien..un peu d'attente mais cela était un peu normal..la vendeuse était seule sur le rayon aspirateur..."

"Un grand merci à Alexandre pour sa patience et ses conseils pertinents. Service en caisse impeccable 👍"

"C'est toujours un plaisir de me rendre dans ce magasin Darty car je sais que j'y serai bien conseillée et bien accueillie"

"Mon dieu, jamais je nai vecu une experience pareille. J'ai perdu une apres midi ENTIERE simplement pour me faire rembourser. Meme si j'étais dans mon droit de rétractation de 14 jours et ai retourné un produit en parfait état, j'ai dû premierement perdre 30mn avec un conseiller a nation, qui n'a pas su m'aider car 'le système est bloqué' et le scanner de code barres ne fonctionne pas. Jai ensuite perdu 1h en allant chez un autre magasin simplement pour avoir le meme probleme. Le chat en ligne et un appel téléphonique me dit de retourner a nation. Donc je retourne a nation. Le conseiller était different et j'ai dû le corriger sur sa propre politique de retour (je connais mes droits) et attendre pendant QUARANTE CINQ MINUTES pendant qu'il scanne un code barres non fonctionnel encore et encore sans savoir que faire et sans pouvoir m'apporter une solution, pendant que les gens derrière moi commencent a se plaindre du temps d'attente comme si c'était de ma faute. J'ai fini par me faire rembourser, car le conseiller ne savait pas que faire plutot qu'autre chose a mon avis, mais bon dieu qu'est-ce que j'ai dû faire pour l'avoir. Pas d'excuses pour le temps d'attente, ni le manque de savoir de la politique du magasin, ni l'attitude lamentable du conseiller. C'est la dernière fois que j'achète chez darty."

"J'ai été reçue pour plusieurs achats en électro ménager, du fait de mon déménagement par Atika: hyper disponible même pendant ses congés, et très aidante dans le choix des produits et les promotions! De vraies compétences! merci beaucoup!"

"J'ai été très Mal ACCUEILLI au Service après Vente qui m'a Engueulé sans Raison Justifiée et en me manquant de respect , puisqu'il m'a demandé avec un Ton de Comandement , comme si nous étions à l'armée les Renseignements que j'avais déjà préparé ! Il n'a même pas voulu Écouté mes Explications et il ll m'a Congédié, sans que je n'ai le temps de m'expliquer ! Je me suis promis de le Signaler à la Direction par une lettre d'avocat et un Dépôt de Plainte Éventuel !"

"Nous avons été très bien reçus par Gisèle, une vendeuse particulièrement sympathique et réactive ! Une super rencontre ! Merci encore à elle pour ses conseils !"

"Darty sav Appel téléphonique pour sav lave vaisselle Bosch. Une dénommée Fatou au téléphone Essaie de me vendre une assurance que je ne souhaite pas. Intimidation et menaces. A fuir le sav. Plus JAMAIS Darty. Tant pis pour eux."

"Je suis partie au service abonnements et finance,je suis très satisfait des dames à qui j'ai eu à faire,Mme Samia aujourd'hui et Mme Farah la semaine dernière, service impeccable, très professionnelles , agréables et à l'écoute, accueil chaleureux ,et de bon conseil,je confirme mon entière satisfaction,je recommande vivement, bravo bravo,vous êtes les meilleures,merci !!!"

"Service apres vente mediocre,Attention au assurance ce sont de grosse arnaque impossible de la faire fonctionner et tres difficile d'arrêter les prélèvements, a fuir a tout pris ce sont des voleurs"

"Par ce commentaire, je tiens à remercier Madame Gisèle de Darty Nation qui a su solutionner mon problème avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Encore merci. Un client fidèle."

"mais qu'est il arrivé à DARTY , référence du service client , référence du SAV , référence pour tout achat d'électroménager , TV ...... dorénavant DARTY ne reconnait plus l'existence de la garantie légale de deux ans ; un fer à repasser acheté il y a un peu plus d'un an ne sera ni réparé , ni échangé pour cause de défaut d'entretien bientôt DARTY va exiger , comme pour les voitures , un entretien périodique si l'on veut bénéficier de la garantie légale Messieurs de chez DARTY , dois je vous rappeler que nous sommes en FRANCE , qu'il y a des lois , des règles et que vous ne les respectez plus Bien entendu , je ne suis pas près d'effectuer un nouvel achat chez DARTY ; vos concurrents doivent se frotter les mains"

"Avis mitigé. Parfois les expériences d'achat sont super, avec de bons conseillers, et parfois on se retrouve sans que le produit annoncé ne soit disponible en magasin."

"Jai fait un achat de casque audio Vendeur tooop ! Explique et conseille tres bien et son responsable aussi Équipe efficace !"

"Publicité mensongère. Et aucune solutions de trouvées par la société. C'est une honte en 2023. Je ne recommande pas du tout. Fuyez Darty."

"Je suis venu voir pour des écouteurs mais surtout tester avant d'acheter. Je veux tester des écouteurs à conduite osseuse, mais ça n'a pas l'air de fonctionner. Je demande a un vendeur et il me répond qu'il y a un problème technique et passe son chemin. J'ai donc passé mon chemin aussi pour aller voir ailleurs"

"Très bien accueillis et conseiller par une personne formidable du nom de « Gigi » et de son stagiaire à moustache qui a su lui aussi être de bon conseil !"

"La vendeuse au rayon photographie est d’un professionnalisme à toute épreuve. Elle a su nous guider tout au long du parcours."

"Service client déplorable. Les vendeurs font leurs vies sans même se soucier de vous. Je ne comprends pas que ce magasin soit encore ouvert avec ce type de service client qui n'as pas dutout évolué depuis des années."

"Excellent magasin très propre, conseillère efficace et livraison ultra rapide d'un frigo-congélateur nécessaire en cette saison ! Livreurs attentionnés et efficaces !!"

"Les vendeurs fuient à la vue d’un client. Une demi-heure d’attente pour entendre que le produit n’est plus en stock. Pas la première expérience de ce genre et donc dernière fois que je mets les pieds dans un magasin Darty."

"Je tiens à remercier tout particulièrement Fatiha qui a chaque fois que j'ai besoin est disponible avec le sourire et beaucoup de gentillesse et patience pour traiter mes problèmes ! 1000 👏👏👏 💐💐💐 et remerciements également à toute l'équipe de vendeurs et SAV toujours dispo pour rendre service avec le sourire ! 👍"

"Les vendeurs sont très réactif et donne de bons conseils, je recommande ce darty"

"Aujourd’hui, une fois de plus. J’ai erré dans le magasin en essayant de croiser le regard d’un vendeur ou d’une vendeuse. Après 20minutes de cette danse, je suis allé voir ailleurs pour acheter l’ordinateur que je voulais."

"Voici 3 semaines que l’on m’a livré un lave linge encastrable Electrolux lors de la livraison il manquait les visses pour pouvoir installer la porte qui doit recouvrir le lave linge j’ai payé 129 euros pour cette installation et la porte est toujours pas installée. Au téléphone on me dit d’attendre 24h et par Whatsapp 72h. J’attends toujours les visses qui devaient être commandées mais la personne est partie en vacances etc…manque de sérieux et de professionnalisme et j’attend toujours le kit de visses! Suite nous sommes le 12 juillet et des livreurs sont passés pour mettre la porte. Ils ont constaté qu’il suffisait d’avancer le lave linge pour mettre la porte. Donc pas de problème de kit ou autre sinon que les premiers livreurs étaient incompetents ceux d’aujourd’hui ne pouvaient poser la porte car il y avait de la pâte à bois ds les trous de charnière que m’avait conseillé la première équipe. Ces derniers n’avait pas de matériel Un autre rendez vous à été pris. Je vais essayer de me débrouiller toute seule j’ai compris que c’était le mieux. Mon prochain achat d’électroménager sera chez Boulanger !! Je ne recommande pas Darty si vous avez un appareil encastrable !"

"Je m'occupe d'une personne ayant une sclérose en plaque qui a acheté une télévision, ça va faire 1 an au nom de Mouley. La télé est tombée en panne. Le technicien est venu et n'a pu réparer la télévision. Il doit commandé la pièce. Ça fait 3 semaines qu'on nous fait galère pour une télévision garantie encore jusqu'en 2024. On nous propose de nous prêter une télévision avec un chèque de caution de 100 euros. Super la garantie ne sert pas à grand chose finalement. En attendant, le problème de la télévision n'est pas résolu. Le SAV est très agressif au téléphone, on nous parle mal. Soit on nous change la télévision carrément ou soit on nous rembourse. Je ne laisserai pas cette situation à l'aveuglette. Ça urge. C'est abusé."

"1 ere jour de solde rayon informatique ,un pc a -70% me plais je demande au vendeur , le vendeur fait un tour de 5 mn et m'annonce que le pc n 'est pas disponible et qu'il a étais réservé par son collègue, il ;met un mot réservé devant moi ....trés malhonnête"

"Magasin en sous sol, pas trop de monde, et personnel dispo et sympa."

"Notre frigo est en panne depuis plusieurs mois malgré une assurance garantie entretien que nous payons chaque mois aucun prêt d'appareil ne nous ait proposé la réparation n'est pas encore honorée. Frigo que nous avons choisi soigneusement dans votre boutique onéreux et de marque Européenne. Plusieurs réparateurs sont venus constater l'anomalie. A ce jour nous restons dans l'attente d'une pièce disponible dans 10 jours ! La seule proposition qui nous ait proposée pour le moment est-ce nous retourner vers notre assurance habitation pour le dédommagement de nos denrées. Est ce bien normal ? Je rappelle que nous sommes clients depuis 30 ans chez Darty ..."

"Très bien conseillée cet après-midi pour l'achat d'un mobile pourtant dans la gamme 1er prix. Vendeur professionnel, patient et aimable, merci👌"

"Cette enseigne n'est plus du tout à la hauteur. Aucun renseignement dispensé pour l'achat d'un lave-vaisselle. Allez sur internet pour faire votre choix dit la vendeuse. Ma mère n'a pas internet et fait ses achats à l'ancienne. Du coup, nous sommes allées chez la concurrence et avons acheté grâce à une vendeuse très compétente. Je recommande la concurrence."

"Service nul. Après le signalement d'un accessoire manquant dans le carton d'un aspirateur, et deux retours au magasin car le service Darty Max n'est apparement pas capable d'envoyer directement la pièce, toujours la même réponse, on vous rappellera. Depuis deux mois, toujours pas de nouvelles."

"Un jeune vendeur très commercial pour vous faire acheter toute la panoplie liée à l'acquisition d'un ordinateur portable, mais qui malheureusement ne connaît pas les mots: Bonjour Monsieur, Au-revoir Monsieur, ... Sans parler des ouai , ... Darty doit urgemment revoir les critères sur lesquels il engage ses employés ... Ce n'est plus le magasin que j'ai connu il fut un temps ..."

"CATASTROPHIQUE vente : 0/10 installation : 0/10 service après vente : 0/10 Merci Darty !! Livraison ce matin de mon nouveau four, et les livreurs me disent qu'ils ne peuvent pas l'installer car ils ne peuvent pas toucher au frigo ... RESULTAT 2 fours chez moi un cassé et un neuf dans son carton !! Heureusement que j'ai payé l’installation et la mise en état ... 👏🏻👏🏻👏🏻 Le service après vente m'a soutenu qu'il ne pourrait rien faire de plus ... j'hallucine !! 2eme chose : je m'aperçois que le four qu'on m'a vendu ne correspond pas à ma demande : il ne fait pas du tout la meme taille que l'ancien et je pense qu'il ne rentrera pas dans le meuble ... j'adore !! VRAIMENT BRAVO !!!!"

"Merci à l’équipe de Darty Nation, du personnel de sécurité au responsable du magasin, qui a répondu à mon besoin en 15 minutes alors que la situation n’était toujours pas réglée avec Darty BNF depuis 3 mois! 🙌 Personnel aimable, réactif, attentionné qui a compris ce que « service client » signifiait. 👍 Nous reviendrons directement la bas la prochaine fois au lieu de nous faire insulter à BNF 😅 😘"

"Très mitigé par ce Darty. Il manque des articles en promotion lors des opérations nationales. Point positif : sa localisation à Nation."

"Tous les vendeurs rien à dire, sauf le directeur il a aucun respect. Pour les clients il mérite même pas son poste."

"Pas toujours tres facile d’y retirer ses commandes. Souvent courru"

"Bonjour Venu acheté un nouvel aspirateur J'ai très bien été conseillée par une vendeuse très charmante Puis l'achat validé par Laurent très sympathique"

"Je tiens à partager mon expérience très positive au Darty de Nation, etant donné les quelques commentaires négatifs que j'ai lus. Les vendeurs sont aimables et se font disponibles dès que possible. Je ne saurais trop vous recommander Ahmed, qui est très à l'écoute et efficace. Merci à toute l'équipe du Darty Nation pour son professionnalisme. Je reviendrai c'est sûr !"

"Bonne politique d’échange/retour"

"Quelle honte ... la garantie Darty Max est évident un mensonge, comme le conseiller qui me l'a refourgué est un menteur et un voleur, en plus de ses airs arrogants dont j'aurais dû me méfier. J'ai contacté un service client par téléphone, qui reviendra vers moi, un jour, qui sait .... J'ai donc perdu 10 euros x 12, étant engagé sur un an. Pourtant, le conseiller du rayon d'à côté était efficace et honnête ; cette autre vente s'est bien déroulée. Je me demande ce qui me blesse le plus, cette perte d'argent ou le comportement incroyable de cette personne, qui était d'ailleurs un responsable du rayon des machines à laver, et pas un vendeur. Méfiez-vous, donc, ou allez ailleurs, bien que les vendeurs malhonnêtes soient partout."

"Passage au magasin darty nation incroyable j’ai beaucoup apprécié la vendeuse et sa responsable elles ont été très efficace et surtout performante et très agréable"

"Personnels agréables, pro,efficaces et aimables surtout dispo bravo ! Je reviendrai avec plaisir."

"J'ai récupéré ma cafetière Nespresso réparée en peu de jours. Professionnalisme avéré du personnel."

"J’aime beaucoup ce magasin où je fais régulièrement des achats mais j’ai eu une expérience désastreuse avec l’achat d’une imprimante qui n’a jamais fonctionné. J’ai attendu presque une année avec des aller-retours incessants pour finalement obtenir un bon d’échange pour une autre imprimante. Ça fait beaucoup !!!"

"Très mauvaise expérience ! Attention aux ventes d'assurances pour faire gonfler la facture ! Darty vous vend des assurances inutiles et très chers sans vous préciser l'ensemble des conditions de ventes. Vendeur mythomane qui nous indique que nous pouvons nous retracté sur l'assurance à tout moment, ce qui n'est pas le cas"

"Magasin facile d'accès en moto, bien tenu, on n'y trouve pratiquement l'essentiel. Bien."

"On se demande à quoi sont payés certains vendeurs qui, quand on demande un renseignement sur de l’électroménager disent d’aller chercher soi-même sur internet. Quel sens du service.. Je suis allée chez la concurrence."

"Avis sur un achat en ligne et donc pas spécifique à ce magasin. Date de livraison non respectée, rayure sur porte, pas grave, je ne suis pas difficile mais ... il ne fonctionne pas du tout, remplacé par un autre modèle moins cher puisque le prix ne garantit pas la qualité. Je demande l'application du prix en magasin moins cher qu'en ligne. Impossible mais on m'assure que je pourrai me faire rembourser de la différence ensuite. Nouvelle livraison, les livreurs ne se posent pas de question quand le réfrigérateur a du mal à rentrer, ils poussent comme des sourds, je les arrête, la patte arrière cassée faisait pencher le réfrigérateur, de plus, marque de frottement sur la porte, et légèrement enfoncé sur les deux côtés, pas grave je ne suis pas difficile. Ils ne peuvent pas réparer la patte arrière et livrent un nouveau réfrigérateur. Je demande à ce qu'il arrive emballé vu la qualité de la manutention ! Pas de problème sur celui-ci mais l'espace en ligne ne me donne pas accès au dernier réfrigérateur livré, donc pas de facture et pas de remboursement possible. J'appelle le service consommateur qui m'explique qu'il est trop tard mais que l'on va me rappeler. J'attends toujours ... Adieu Darty."

"Le lieu est bien. Je remets en question certaines personnes qui comme partout ailleurs ne veulent que leur empli et leur salaire et n'aident pas le client ou font semblant; c'est un problème social beaucoup plus grand que votre entreprise. Mes derniers livres traitent aussi ce thème;"

"J'ai trouvé ce que je cherchais. Bon conseil du vendeur. Caissier sympathique. Vaste choix."

"Je suis venue dans ce Darty pour acheter frigo, lave linge, four, frigo/congélateur, hotte et micro ondes car j'aménage dans un appartement. Le premier vendeur est au courant de tous ces articles que je souhaite acheter. Il me demande si je souhaite acheter aujourd'hui, je lui dis que non mais que je compte le faire dans les prochains jours. Je souhaite avoir des conseils sur certains produits que je n'ai pas encore choisi et avoir un devis (j'ai la possibilité avec mon CE entreprise d'avoir une réduction sur l'achat de carte cadeau Darty). Il me faut donc le prix total pour pouvoir acheter le bon montant de cartes cadeau. Le vendeur me dit mot pour mot que comme je n'achèterai pas aujourd'hui, je ne suis pas une cliente et qu'il faut que je revienne un autre jour. Il a d'autres personnes à renseigner. Je décide d'attendre un autre vendeur. Quand je demande au second vendeur quelle marque il me conseille, il me fait la liste des marques d'électroménager en France (je n'ai pas besoin d'un conseiller pour cela) et me dit de regarder sur internet. Cela ne donne vraiment pas envie de dépenser presque 2500 euros dans ce magasin vu le niveau du service client et n'étant pas une soi disant cliente. Mais je vous le confirme je ne serai pas cliente de ce magasin."

"Accueil plus que pitoyable du sav Darty Nation du samedi 2 septembre à 18h00, aussi bien du client qui nous précédait que pour nous meme après plus de 15 minutes à attendre que l’agent visiblement écœuré par son métier ne daigne nous regarder pour nous expliquer sans un bonjour qu’il ne prenait pas de rdv de dépannage pour notre lave vaisselle Darty point barre ! Demerdez vous avec notre 09 qui ne répond pas … jamais vu ça !"

"Salut vraiment HONOR 90 lite 5G Il marche très très bien il y a rien à dire je suis pas là pour les commentaires mais je sais que le téléphone c'est pas mal ;)"

"Réfrigérateur congélateur acheté livré. Exactement le produit que je cherchais en remplacement du mien."

"Laurent meilleur vendeur. Il fait frais."

"J’ai été pris en charge par le conseiller Laurent et il était parfait, très agréable, réactif, efficace et serviable !"

"Hier, jai acheté un four chez Darty. Je suis très contente des conseils prodigués par un vendeur prénommé Laurent, je le remercie également pour sa gentillesse. Dans un monde où le contact humain tend à disparaître, cela est appréciable !"

"Merci Gisèle ! Très belle expérience consommateur ! Par contre le Rayon des videoprojecteurs est vraiment moyen ."

"J’ai acheté une télé chez Darty et j’ai souscris via Darty à un abonnement pour une box internet Samsung. J’avais pris un jour de congé pour qu’on me livre la télé et qu’on m’installe la box. Malheureusement le vendeur Darty (très incompétent) n’a pas transmis mon dossier à Bouygues. Je n’avais donc pas de box, pas d’internet et un jour de congé posé pour rien. Lorsque j’appelais Darty, aucune solution à mon problème. Je me suis donc rendue en magasin, et heureusement je suis tombé sur un vendeur compétent qui a solutionné mon problème. Mais ça a été un périple pour obtenir ce à quoi j’ai souscris initialement."

"Vendeuses très désinvolte se racontant leurs vie..."

"Pour obtenir un dépannage, il faut appeler une plateforme au Maroc qui vous donne RV 8 jours plus tard!! Bravo Darty! Où est le bon vieux temps où vous interveniez dans les 48 h? Vive la Mondialisation !!! C’est honteux !"

"Bon et propre. Cependant, il n'y a pas des clavier qwerty (pour les étrangers)"

"Petit darty en sous sol il n'y a pas tout mais il est agréable et personnel disponible."

"Leur SAV est nul... Je suis passé seulement pour comparer le prix d'un PC portable. Moins cher que la Fnac (il faut vérifier les détails), mais le SAV de la Fnac est plus sérieux.. Je pèse mes mots."

"Très bonne disponibilité des vendeurs un samedi après-midi pour retirer un article commandé la veille."

"Vendeur compétent, aimable et efficace au rayon informatique Bon accueil, de la caisse au retrait des articles Merci à tous!"

"Attablé à une terrasse extérieure d'un café situé à l'intérieur du grand magasin DARTY. Très convivial. Personnel très courtois. Le café partage les sanitaires avec DARTY. Au 5ème étage. Pas facile à trouver. Il vaut mieux demander."

"Très bien conseillée par le vendeur Laurent qui prend le temps de vous donner les différentes caractéristiques des produits voulus et avec le sourire ! Expérience positive."

"Un vrai accompagnement de professionnel du début à la fin ! Cuisine parfaite encore plus belle installée. Merci à l équipe de Paris Nation ( particulièrement Julien et Mathilde 👍)"

"Le vendeur était très gentil ( Xavier ) , super conseils ça m’a beaucoup aidé ! A l’écoute et il a prit le temps je suis repartie contente de mon achat"

"Magasin assez agréable malgré qu'il soit en sous-sol. Au rayon gros électro-ménager, le personnel est compétent et disponible."

"Grand magasin situé en dessous du printemps (entrée à gauche) en empruntant un Escalator ou des escaliers. Pour les retraits d’achats ou le SAV vous devrez vous rendre au fond du magasin."

"On court après le personnel et au final les produits présentés sont plus chères que ceux que j’avais vu sur le site.."

"Des vendeurs qui fuient le client. Aucun accueil ni d’accompagnement. Une très mauvaise expérience."

"Site accueillant et lumineux dommage que mon acquisition vienne annuler ça"

"J’ai pu trouver super rapidement tous l’électroménager de mon appart et grâce à la soirée privée j’ai pu en avoir pour pas trop cher. Merci à Laurent pour son accompagnement, sa rapidité et ses conseils"

"Ils vendent des extensions de garanties non soumis aux lois en vigueur pour la protection du consommateurs, ne vous laissez pas avoir, car leurs papiers c’est du vent 💨."

"On se demande pourquoi le chiffre d’affaires est en baisse quand on voit la qualité du service chez Darty et de prendre le client pour un pigeon …."

"Non. Service tv : Ils veulent vous vendre des produits additionnels, jugent vos achats. Plus jamais j’y retournerai"

"Je me suis rendue à Darty Nation dans l intention d acheter un aspirateur Dyson V11. Je demande à une vendeuse ( Gysèle) pour régler mon achat . D emblée elle me conseille un Samsung alors que mon choix était fait avec force d arguments sur la capacité du réservoir une aspiration su périeur... Bref il étit moins cher et plus performant. Je me suis laissée influencer et j ai acheter le Samsung. Or une fois rentrée chez moi j ai testé cet aspirateur beaucoup moins maniable q un Dyson et moins efficace notamment sur les poils d animaux. Cliente Darty depuis 30 ans il est clair que je n y remettrai pas les pieds Elle même tenté de me faire acheter la carte de fidélité Darty qui me faisait gagner 100€ mais carte que je payais 144€ à l année.. elle ose ajouter que la livraison est gratuite grâce à cette carte alors qu avec ou sans carte la livraison est gratuite chez Darty aimerai savoir si je peux échanger mon aspirateur contre le Dyson V11?"

"Merci beaucoup à Laurent pour son professionnalisme pour l'achat et la livraison de mon sèche linge"

"Je viens d’acheter mon iPhone 15 fonctionne très bien franchement rien à dire Je recommande fortement,"

"Avis sur un achat en ligne et donc pas spécifique à ce magasin. J'ai acheté un réfrigérateur en ligne le 16/08/2023. Lors de la livraison, le livreur me livre mon frigo déjà déballé. Juste après leurs départs, je constate une rayure en bas de la porte, probablement due à un coup de cutter. Après plusieurs échanges avec différents services, livreur compris, et photos de la rayure à l'appuie on m'a promis une carte cadeau de 75€, que j'ai acceptée. En plus de ça, j'ai constaté une anomalie sur la facture : - Darty a ajouté un supplément de 75€ sur la facture sans libellé ni référence, ni aucuns justificatifs J'appelle le SAV et leur explique que on m'a : - prélevé 75€ de trop sans justification comptable Le SAV conclut que : - les 75€ prélevés correspondent à une erreur logiciel et seront remboursés sur ma carte bancaire A ce jour les 75€ (facturés par erreur logiciel aux dires de darty...) ont été remboursés mais pas mon avoir pour un produit rayé. Je bataille toujours avec le SAV pour avoir ma carte cadeau qui est aux dires mensongers de Darty: - soit émise et en cours de validation depuis 2 mois - soit remboursé mais apparaissant comme le remboursement des 75€ facturés par erreur logiciel Pour conclure: 1) les factures de darty peuvent être erronées avec une centaine d'euros rajoutée par erreur logiciel, mais on veut bien faire confiance au contrat de confiance darty😂 2) le SAV darty vous ballade depuis plus de 2 mois pour ne pas vous rembourser un produit rayé, de la malhonnêteté Le contrat de confiance c'est fini pour moi et je vous conseille de: - bien vérifier vos factures au risque de trouver une centaine d'euros injustifiés en faveur de Darty sous couvert d'erreur logiciel... - exiger que le produit soit déballé devant vos yeux au risque d'avoir un produit endommagé sur lequel on vous promettra un geste commercial que vous n'aurez jamais Darty, quand aurais je la carte cadeau que vous m'avez promis pour un produit rayé ???"

"Bonjour, On me propose de retirer sous une heure, mais problème, on ne sait pas où en est la commande. Actuellement, le délai est dépassé. Le service client qui ne sait que répéter patienter, c'est tout ce que je peux vous dire, on n'a pas de visibilité sur votre commande. À quoi bon proposer aux clients un retrait sous 1 h en magasin si cela n'est pas possible. Soyez transparents envers la clientèle. Ce n'est pas avec des offres mensongères que votre enseigne grandira. PS : petit oubli, pour débiter la somme sur votre compte, c'est rapide(instantanément), pour vous livrer, c'est une autre histoire. Bonne journée,"

"Accueil très chaleureux et compétent pour mon achat aspirateur."

"Toujours impeccable au niveau service et accueil."

"Très bien mais quelques fois il y a peu de personnel"

"J'ai acheté un frigo à Darty Nation .Je suis tombé sur un vendeur très professionnel et avec beaucoup d'humour.Le produit a été livré le jour indiqué par deux personnes très professionnelles et sympathiques.Mieux que certaines personnes à Darty Couronnes.Merci pour votre professionnalisme je recommande vivement"

"Retrait de commande internet. Bon accueil, retrait rapide et sourire de l'hôtesse de caisse. C'est parfait."

"Très bon accueil, très bons conseils. Parfait."

"Une équipe chaleureuse et au top à Darty Nation, entourée d'une équipe de manager bienveillante et centrée sur le client. Ravi également de pouvoir tester les produits Duux qui améliorent considérablement la qualité de l'air et la santé des Parisiens 👌🙏🌟"

"Beau magasin et personnel sympathique et professionnel."

"Pendant ... que je poireautais le vendeur se répandait au téléphone ... Moralité, ne souhaitant pas déranger un professionnel si occupé je suis reparti ! Perte de temps. Darty devrait virer les vendeurs et ne faire que du Click & Collect ... Ce n'est pas le magasin où l'offre qui est en cause mais le comportement de vendeurs."

"Mon magasin darty nation. J'aime. Les vendeurs sont aimables et à l'écoute"

"ARNAQUEE en beauté ! Me suis déplacée exprès pour être conseillé sur l'achat d'ecouteurs au lieu d'acheter a distance. Je demande un produit moyenne gamme qui émet un bon son et surtout fort !!!! Le vendeur le conseil des JBL a 69e du coup je me dis c'est top. En rentrant, je les essai résultats : le son est correct mais très très bas. J appel le SaV qui me dit de me déplacer pour échanger et là surprise on ne reprend pas ces produits car hygiène ce qui est logique. Mais alors pourquoi conseiller des produits a l'inverse de nos attentes? Pour vider les stocks. C'est désastreux. #boycottdarty. Je ne lâcherai pas l'affaire.. je me suis faite berner. Quelle honte pour cette enseigne"

"Nous nous sommes rendus au Darty Nation dimanche 19/11 en plein Black Friday et avons été conseillés par Hugo au rayon téléviseurs. Impressionnés par le niveau d’expertise très pointu du vendeur. Très pédagogue, arrangeant. Ce monsieur mérite une promotion !"

"Honteux, travailleurs incapables d'accepter une simple procuration en bonne et du forme. C'est plus simple de voter par procuration que de faire récupérer un colis a Darty. Plus jamais Edit pour Danijel le petit rigolo : quand sur ta plateforme on ne peut : ni annuler la commande une fois arrivée en magasin (essayé à plusieurs reprises), ni modifier la commande afin justement d'indiquer le nom de la personne, on fait en sorte de modifier sa plateforme afin de proposer une expérience client digne de ce nom et on la ramène pas."

"Chers acheteurs un bon conseil précieux ne pas souscrire à l assurance qu'ils vont essayer de vous vendre ,elle est bidon et confine à l arnaque A bon entendeur..."

"Personnel compétent et professionnel qui laisse le temps de choisir et de réfléchir en faisant des offres qui correspondent à nos besoins"

"Le Darty le plus moche de France ! Mais vraiment moches 🤣🤣 (désolé hein) Du coup il on du stock puisque leur produit son pas mis en valeur c'est pratique pour ce qui savent utiliser internet click and colect... Vos frères la fnac fait mieux Vos concurrents boulanger vraiment beaucoup mieux"

"Très bien conseillés pour l'achat d'un ordinateur portable au magasin Darty Nation."

"Très bon magasin avec des vendeurs compétents et sympathiques"

"Un magasin au top avec une équipe de vendeurs exceptionnel. Je recommande vivement le service Darty max ."

"Il servent vraiment à rien tu demande un renseignement ça te degage d’un rayon à un autres sans rien t’expliquer j’y remet plus les pieds"

"SAV très bien, livraison impeccable."

"Personnel débordé (black Friday) mais restant assez aimables et professionnels ( Richard du rayon frigo,super). Je ne pensais pas que ce Darty était si grand de l'extérieur mais j'étais agréablement surprise par la quantité des produits proposés la bas."

"Suite a mon passage le lundi 27 nouvembre a Darty de nation j'étais très bien accueilli par le conseiller vendeur Nino qui m'a très bien accueilli avec politesse ,et gentillesse et beaucoup de professionnalisme. Je n'ai pas regretté de passer à Darty grâce à lui j'ai fait le bon choix que je n'ai pas regretté. Je suis très très satisfaite bonne continuation jeune homme bravo bravo . Un grand merci pour toi. Je lui attribue une note de 20/20 ."

"Toujours un lieu d'inspiration, même quand je n'y achète rien. Mais j'achète régulièrement."

"J ai été très bien conseillé avec Marie Louise. Ça fait plaisir des personnes qui maîtrisent les produits et arrivent à conseiller en fonction du besoin"

"Super magasin avec une équipe sympa"

"Merci au directeur du magasin Darty Nation d'avoir trouvé une issue au souci qui me taraudait. Darty est une grande Enseigne soucieuse de la satisfaction de ses clients... Je continuerai à y faire mes achats en toute confiance et sérénité et évidemment je recommanderai ce magasin à tout mon entourage et toutes celles et ceux qui liront cet avis. Encore merci Darty !"

"Achat effectué sur internet pour ma mère de 80 ans. 20 très longues minutes passées sur le chat service clients afin de faire changer le nom de la personne récupérant la commande à Darty Nation, ce qui m’a été confirmé le jour de l’achat. Une transaction ayant l’air simple, un retrait de commande ayant l’air fluide …. A l’arrivée : une vieille dame est tombée sur une employée zélée et bornée exigeant la carte d’identité de la personne ayant passé la commande, sa fille vivant à 800 km . Visiblement organisation et communication interne ne sont pas le fort de Darty !!!! Au terme de beaucoup d’énervement et d’une multitude de papiers à signer ma mère a finalement pu repartir avec son paquet mais la prochaine fois, c’est certain j’irai chez Boulanger !!!"

"Aucune assistance compétente sur un produit un peu précis. Des vendeurs de brosse à dent au rayon informatique. Nul"

"Une des vendeuses nous a proposé une offre Darty Max avec un an gratuit qui n'a jamais été effectif !! Nous avons fait une réclamation sur le site qui n'a jamais été prise en compte et maintenant il nous est impossible de stopper les prélèvements. Darty Max est une immense arnaque présentée avec un grand sourire chaleureux."

"Sur place, rien n’est fait pour simplifier le retrait des commandes Internet : chaque membre du personnel vous donne une information differente. Vous patientez au corner « retrait commandes » 10min, les vendeurs vous regardent mais personnes ne vient vous prévenir qu’il faut aller a la caisse. Rebelote 2 jours plus tard : une personne nous indique d’aller au fond du magasin pour récupérer les colis. Sur place on nous renvoie à la caisse."

"J'ai effectué une commande en ligne fin novembre 2023, quand je finis par récupérer mon colis au bureau de poste, le contenant n'était en rien des écouteurs. J'ai donc refusé le plis au bureau de poste même et est revenu à darty 1 semaine après. Ils ont bien constaté le vol ou l'erreur, et à ce jour je suis toujours en attente d'un remboursement ou qu'on me remplace mon produit. C'est inadmissible, sous prétexte d'enquête en interne. Je ne suis en rien concernée et on me fait payer l'incompétence des différents agents qui ont été dans la chaîne d'expédition de mon colis. Je suis sans cesse ballader, qu'on doit me rappeler, et jusqu'à présent rien. SAV à fuir. Je déconseille."

"Super ! Le vendeur Kevin c’est occupé de moi ! Conseils pertinent. Franchement 10/10. C’est un très bon élément."

"Moquerie transphobe & homophobe de la part du vigile à la sortie du magasin Darty nation ce jour du 05/01/2024 à 14h50 après l'achat de mon câble HDMI. Ce comportement de la part d'un vigile est totalement inacceptable et monstrueux ! L'année 2024 commence bien avec Darty, dommage les vendeur(se)s & hôtesses de caisse étaient très sympathiques. Darty n'en a pas encore fini avec certains employés (vigiles) discriminants !"

"Pire expérience de SAV de ma vie, n’achetez JAMAIS chez Darty. J’ai acheté une machine à laver à 500 balles en janvier 2023. Elle a planté début décembre 2023, soit moins d’un an après achat. J’en suis à mon 3e rdv avec un technicien, 10 jours d’attente entre chaque rdv, obligée de poser une journée de congé car les créneaux sont entre 12 et 18h. Le premier technicien a cassé une pièce de la machine et a fait sauter les plombs de l’appartement. Actuellement notre linge est bloqué dans le tambour de la machine avec impossibilité d’ouvrir la porte suite au passage du 3e technicien. N’achetez JAMAIS chez eux."

"Personnel compétent qui a pu répondre à mes diverses interrogations aussi bien pour les lave linge que pour l'informatique avec divers ordinateurs portables Magasin propre et bien organisé avec plusieurs modèles en exposition pour comparer facilement les différents modèles d'appareils"

"Super vendeur au rayon lave vaisselle. Très aimable et tres professionnel."

"J'ai passé une commande en click and collecte à récupérer dans votre magasin, par ma mère. Ayant un tas documents copie CNI, permis, carte bleu de paiement, n° de retrait et autres. Rien y fait ! La personne au comptoir, mal aimable et sans relationnel client, refuse à ma mère de plus de 80 ans le colis. J'habite à 450km et ne peut rien faire à distance ! Il a fallu que j'appelle le service client en ligne, pour avoir une solution. Personne ne pouvait me la trouver en magasin ! Honteux ! Pour votre info, je n'ai jamais ce problème avec d'autres enseignes."

"Achat d'une machine à laver, facile de trouver le rayon, vendeur disponible, prix ok, rapidité de livraison."

"Tout a été fait pour que je puisse faire mon achat de manière rapide tout en étant conseillé et j'ai profité d'une remise importante (aspirateur et fer à repasser) en soles. Merci!"

"Pas beaucoup de choix et absolument aucun vendeur pour répondre aux questions."

"Un plaisir de se rendre dans ce magasin. Le personnel est accueillant, souriant et efficace"

"Il y a de grand choix, mais il faut tombé sur les bons vendeurs"

"Merci pour l’expérience achat ! Le vendeur rayon électroménager était hyper gentil et de très bons conseils !"

"Magasin agréable où l'on circule avec aisance et doté quelques vendeurs plutôt sympathiques."

"Mauvais conseils de la vendeuse qui nous a fait acheter un téléviseur la veille des soldes on nous disant qu'il ne serait pas soldé. Il l'a été et impossible de se faire rembourser la différence .On nous a également fait acheter un câble qui en fait était fourni avec le téléviseur"

"Bien équipé pour recyclage. Je l'apprécie."

"de l’accueil en magasin à la livraison nous n’avons rencontré que des personnes professionnelles et relationnelles Bravo à tout le personnel"

"Propre bien rangé Vendeur au top. Lui m a commandé le matériel que je souhaitais. Ce que n a pas fait Darty R.... à part me dire qu il y en avait pas sur Paris. La caisse sympa et souriante, c est tellement rare."

"Le caissier m’explique qu’il n’ont plus de sac, et si je ne suis pas content il me rembourse ! donc je sors avec mon achat assez encombrant dans les mains.. Inadmissible pour un grand magasin comme Darty !!"

"Darty ma fait payer 50€ de plus que le prix affiché qui devaient être remboursé par Electrolux. Ils ne le seront pas et le chef de magasin de nation a été de mauvaise foi et très impoli. Ils refusent de me rembourser cette somme"

"Excellente expérience avec le cuisiniste Darty et les produits proposés"

"Des vendeurs condescendants , le client est un gêneur dès lors qu'il tente ou ose demander un renseignement. Il y a mieux ailleurs."

"Magasin Darty dont j'avais l'habitude d'acheter tous mes produits en électroménager/divertissement. Dommage que la vendeuse insiste près de 10 minutes pour me vendre le service Darty Max. Plusieurs refus de ma part et rien à faire. Elle a même appelé sa responsable en renfort tout en lui glissant je n'ai pas réussi à lui vendre le service. Rebelote avec 10 minutes d'insistance et de vente forcée. Mon ami qui m'accompagnait regardait la scène avec stupeur. Si vous n'êtes pas fort à maintenir votre refus, ils arriveront à vous forcer l'achat de ce service. Ce service peut être intéressant pour certains... Mais qu'importe, je ne voulais pas souscrire à ce service et il a fallu le répéter plus de 20 fois. Je n'étais pas à l'aise et je perdais patience. J'étais à 2 doigts d'annuler l'achat (500€). J'y réfléchirai à deux fois avant d'acheter un nouvel appareil ou quoi que ce soit d'autres dans ce magasin. Dommage et regrettable... Attention DARTY ne propose plus la livraison gratuite. Un comble quand il s'agit de débourser 500 ou 1000€ en électroménager..."

"Le but des vendeurs de ce magasin est d’éviter les clients… et ils y arrivent très bien !"

"J'ai vécu la pire expérience client de ma vie aujourd'hui : j'ai acheté des Airpods Pro 1 (180€) reconditionnés par l'entreprise monégasque Reborn vendus chez Darty en Fr il y a 1 mois. 2 sem plus tard le mécanisme d'ouverture du boitier ne fonctionne plus. Pas grave, je dépose les Airpods au magasin Darty Nation Paris le 21/01/24 pour une prise en charge de la garantie d’un an, on me dit : ok vous serez contacté avant le 09/02/24 pour restitution. Top. Aujourd’hui le 08/02 étant sans nouvelles je me rends au comptoir SAV Paris Nation. On me répond qu’un devis m’a été envoyé il y a plusieurs jours par mail. Je réponds que non je n’ai rien reçu je m’étonne d’ailleurs qu’on me parle d’un devis. Maintenant lisez bien : le Mr du SAV qu’on va appeler Michel tape sur son ordi, imprime un doc et me le tend. Montant des réparations : 269,10€. Je tombe de ma chaise, il me dit : c’est de la casse Mr pas une panne et on ne prend pas la casse en garantie. Je lui dit que ça n’a aucun sens de payer 270€ (le prix des Airpods Pro 2 neufs) que ce n’est pas cassé mais dysfonctionnel et que je n’ai jamais fait subir de choc à mon boitier. Il me renvoie vers son responsable qu’on va appeler Jean à qui j’explique la situation incongrue et le fait que je n’ai jamais reçu de devis par mail. Il regarde le devis imprimé 5min plus tôt de 269,10€ et me dit : il vient d’être créé à l’instant ce devis. Je réponds : alors pourquoi Michel me prend pour un idiot à me dire qu’on me l’a envoyé il y a plusieurs jours ? Et pile au même moment je le reçois par mail devant Jean, heureux hasard. Je dis : vous savez c’est que du matériel je m’en fiche, ce que je ne supporte pas c’est qu’on essaye de m’enfiler et avec le sourire. Il répond texto : ce ne sont pas des pros il apprennent encore le métier. Sans commentaires. Je reprécise que c’est une situation qui n’a aucun sens, que c’est sa parole contre la mienne, que les Airpods ne sont pas cassés mais dysfonctionnels et que si ça coute 15-20€ je les mets. Il dit: écoutez je vais appeler l’atelier de réparation et je reviens vers vous cet après-midi. Résultat : c’est l’atelier qui me rappelle pour me dire que j’ai 2 semaines pour donner ma réponse au devis toujours à 269,10€ et qu’il n’y a pas de solution. Pas de news du magasin. Je me renseigne sur l’entreprise Reborn et je découvre alors qu’elle a un énorme paquet d’ennuis pour pratiques commerciales trompeuses. De plus, un boiter Apple Airpods neuf coûte 109€, comme est-ce possible que l’on me demande 269,10€ ??? Je me fais complètement arnaquer et je n’ai rien pour me retourner. Qui est dans le même cas ?"

"Les conseillers sont simpa, service rapide"

"Très bien pour son service livraison et après vente bien entendu."

"Souvent en rupture sur les produits bon marché... Comme de.par hasard ! Magasin vaste et personnel plutôt disponible en général..."

"Bon accueil et mauvaise livraison (dégradation du matériel)"

"Une honte !!! J'ai toujours fait mes achats à Darty nation et j'en étais très contente. La semaine dernière je viens acheter des plaques à induction. La vendeuse m'a dit dans un premier temps que la plaque entrée de gamme n'était pas disponible en livraison, j'ai pris le prix au dessus et elle m'a assuré que je serai livrée hier (lundi 26/02). J'ai attendu toute la journée chez moi !!!! AUCUNE LIVRAISON alors que j'avais reçu un SMS la veille. J'ai du appeler le service au niveau national qui était dépité de ce qu'il s'était passé... Mais c'est pas tout, la vendeuse m'a forcé la main pour Darty Max SANS ME DIRE QU'ON S'ENGAGEAIT pour UN an !!!!! La honte !!!! Plus jamais ! UPDATE : la plaque n'allait même pas !!!!! la vendeuse m'a assuré que toutes les tailles de plaques étaient les mêmes ainsi que les branchements ! bonne blague ! Je dois faire une découpe de mon plan de travail et donc je n'ai plus de plaques depuis 1 semaine ! Bravo Darty ! Quel service client ! Aucun geste en ma faveur... Heureusement que le livreur était super ! Lui a eu un peu d'humanité... le reste est à revoir. Urgemment."

"Magnifique acceuil des professionnels de Darty qui ont su écouter et réagit parfaitement à mon problème!"

"Excellent vendeur,il m'a beaucoup aidé a décider et choisir mon frigo! Livraison comme prévu et des livreurs très gentils."

"Faire un Click and collect et devoir faire la queue aux caisses car pas de Point de retrait dédié est déjà largement ridicule mais en plus un accueil froid et désagréable en caisse c'est le combo gagnant !!! Félicitations Darty 👌🏻👍🏻🤣"

"Très belle enseigne avec divers choix disponibles"

"Bonjour, On m’a proposé également Darty Plus sauf que l’on m’a dit que je pouvais également en disposer alors que le contrat était au nom de ma mère, je ne peux donc pas m’en servir et ma mère non plus car elle est rentré en maison de convalescence, c’est une publicité mensongère et en plus on est engagé pendant un an…"

"Bonne conception, par contre commande, respect du contrat, livraisons multiples et pose de piètre qualité. A éviter, surtout au prix de vente DARTY ...."

"Très très bien reçu par caniza au service après vente."

"Quelle aventure pour l'achat d'un frigo ... Nous profitons du BlackFriday pour acheter un frigo en promotion. Lors de cet achat en magasin une date de livraison est validée ensemble avec un vendeur polyvalent. La livraison doit intervenir 10 jours après l'achat. 48h avant la livraison on reçoit un mail comme quoi nous ne serons pas livrés, pas plus d'explications. Nous appelons donc Darty pour comprendre et reprogrammer la livraison. On découvre que le frigo n'est plus en stock. Evidemment personne ne nous l'avait dit lorsque nous avons acheté. Deuxième date de livraison annulée à nouveau ... Nous allons en magasin voir le responsable qui nous indique encore une nouvelle date de stock et que nous sommes 25ème sur liste d'attente ... Cette troisième date de livraison tombe encore à l'eau car les stocks ne sont pas arrivés. Nous finirons par recevoir le frigo avec 2 mois de retard lors d'une 4ème date de livraison. Aucun geste commercial proposé par Darty, nous avons du quémander une remise commerciale acceptée qu'une fois le frigo livrée donc pour l'obtenir nous avons du revenir en magasin uniquement pour ça. Chose que nous faisons un samedi et impossible de le faire car le service sera trop lent le samedi . Encore une fois on nous avait dit de passer n'importe quel jour. Faire un remboursement est qqc de très banal quand même. On nous demande de repasser en semaine en milieu de journée ... Bref une expérience très mauvaise et beaucoup de non dits de la part de Darty qui pour le coup encaisse bien votre vente. Aucune pédagogie et relation client... Darty le contrat de confiance je ne m'avancerai pas sur une telle devise."

"Je suis parti acheter un ordinateur à Darty. Le vendeur super tout s’est très bien passé. Je mets une note de cinq car c’est vraiment agréable. Mr Roubaix"

"Très bon magasin,👍Chez Darty à nation de Paris (12ème arrondissement). Je suis partie acheter, Un nouveau portable.📱Galaxy A15 5G. Avec ma soeur, En très bonne qualité. Samedi 23 mars 2024 dernier, Y'a une semaine. Je me suis fait plaisir, C'la deuxième fois ? Que je viens passé dans ce magasin."

"Les vendeurs ne sont pas disponibles à servir les clients au Darty Nation et les caissières sont peu aimables."