DARTY Montparnasse

"Le service n'est clairement pas à la hauteur : pour un produit affiché 12.49€ en rayon, on me le facture 16.49€, soit 33% du prix en plus ! Je retourne le lendemain et après avoir attendu 10 bonnes minutes au comptoir d'accueil que quelqu'un daigne venir voir, on me dit qu'il est trop tard (il faut retourner le jour même, ben voyons...) et qu'il faut que je suive la procédure de prix plus bas trouvé ailleurs. Donc d'envoyer un courrier avec timbre et tout ce qui s'en suit ! Pour une erreur de leur part, je trouve ça lamentable. Évitez ce magasin."

"J'ai toujours trouvé le personnel souriant et agréable. Le choix est correct, sans plus, une volonté du groupe pour favoriser les ventes à partir de leur site web certainement plus rentables, je suppose. Le service après-vente est selon moi, toujours l'un des meilleurs."

"Service minable. Arrivée à 10:10 le samedi matin pour déposer une pièce au Sav, il y avait 4 personnes devant moi et je n'ai pas été servie avant 11h05. Sérieusement ? En plus je devais acheter une imprimante et la plus de 25 minutes de queue à la caisse, mais qu'est ce qui ne va pas chez vous ? Embauchez plus ou mieux, mais le service est déplorable."

"J'ai reçu un message me demandant d'appeler un n° surtaxé pour fixer l'heure de livraison d'un appareil commandé chez Darty. Cela m'a coûté 54 € et Darty dit ne pas être au courant. J'ai déposé plainte à la police qui me répond que ce n'est pas une escroquerie mais que seul Darty est responsable. Alors qui est responsable ?"

"Nous attendons 1h10 pour etre remboursé d'un produit que nous n'avions même pas retiré du magasin (avec leur accord), pour que ces derniers verifient leur stock car ils avaient noté que nous avions emporté le materiel. Les employés et le responsable nous ont clairement annoncé que si le produit manquait au stock, c'est que nous l'avions emportés !!! Nous avons eu la chance que le produit était bien présent dans leur stock, car si ils avaient géré leur stock aussi mal que leur bon de commande et qu'un produit venait a manquer, nous aurions été considérés comme les voleurs en plus d'avoir été volés ! Pour finir, lors de l'attente à l'une des caisses par lesquelles nous devons passer pour le remboursement, étants à bouts de nerfs et devant réiterer notre histoire à maintes reprises, un supérieur se permet d'interrompre la fastidieuse étape du remboursement en ajoutant de l'huile sur le feu pour comprendre ce qu'il s'est passé ... En fait Darty c'est plus cher, les vendeurs en sous effectifs, et un service desastrueux. Voilà un magasin en accord avec la politique de notre pays ... Ps : Pourquoi mon avis n'est-il plus affiché ???"

"Contente de notre cuisinière à induction. Mais peu de vendeurs qui vous conseillent. Certains sont agréables mais cela sont peu nombreux. Vu que nous prenions la garantie en 5 ans et souhaitions prendre le crédit, le vendeur nous offrais un grille pain et une cafetière. Nous n'avions pas notre rib. Mon mari revient le lundi, le rib ne passe pas et de ce fait nous décidons de payer comptant. La caissière, cette **** voulait nous facturer les cadeaux que nous n'avions jamais demandé! Mon mari a bien évidemment refusé!!!! Inadmissible! Sinon les livreurs géniaux et la cuisinière au TOP!!!!"

"Est ce possible d'être aussi mauvais ? Même pour un sèche cheveux affiché en stock et pour une livraison en magasin ils sont capable d'avoir 24h de retard sur une date qu'ils ont eux même choisi !!!!!! Gros gros boulet, c'est pas la première fois et en plus en magasin ils sont désagréables."

"Ils prennent le clients pour des cons ! En guise de nouveau magasin c'est en fait un sous-sol... une cave... un parking. Le tout recouvert de peinture mate blanche grise rouge. Ce n'est pas le genre de magasin qui fait rêver ! En fait Darty reçoit ses clients dans un entrepôt, dans un hangar ! En plus les prix sont élevés. Voilà"

"Deux vendeuses aimables et souriantes. Les seules. Les vendeurs préféraient parler entre eux ou répondre à leurs textos, ni aimables ni professionnels (l'un prétextant que ce n'était pas son rayon et s'en allant sans s'occuper de nous ni proposer d'aller chercher une personne compétente, mais étrangement présent pour procéder à l'encaissement). Service retrait sympa et rapide heureusement."

"Le magasin situé 13 rue du commandant René Mouchotte à coté du Pullman et situé dans le nouveau centre commercial les ateliers Gaité est très agréable et les rayons bien disposés, en plus il intègre la cuisine. Mes expériences sont toujours aussi bonnes ventes comme services, avec un SAV composé d'un personnel souriant et compétent, en plus des réparations sont possibles sur place contrairement à d'autre Darty. Client Darty depuis de longues dates et toujours pas déçu. Pour moi Darty reste la référence et le SAV le N°1 Bravo continuez comme ça"

"Vendeur très mieilleux mais au final malhonnête qui vous ment sur les dates de livraison pour vous vendre à tout prix un produit. J'ai acheté un frigo dans ce magasin le 19 août, il devait m'être livré le 31 août, nous sommes le 6 octobre et je n'ai toujours pas été livrée et je n'ai aucune information quant au statut de ma commande. Le comble est que quand vous appelez le service client (payant par ailleurs!!!!), ils vous répondent qu'ils ne peuvent rien faire en ligne et qu'il faut se déplacer en magasin pour gérer le problème et évidemment, ils refusent de vous mettre en relation téléphonique avec le magasin ou bien de vous communiquer leurs coordonnées. Donc si je dois qualifier DARTY en deux mots : malhonnêteté et service client DÉPLORABLE !!!! Allez chez leurs concurrents, par expérience, vous serez mieux servis !!!"

"un manque considérablement de vendeur mais c'est pas le seul magasin qui est comme cela. je trouve ça dommage qu'il faut faire plusieurs rayons pour avoir un vendeur. mais heureusement qu'il y a du personnels compétent."

"J'ai acheté un produit sur conseil d'un vendeur stagiaire incompétent (oui oui, ils en ont bcp). Le lendemain j'y retourne car le produit ne marchait pas... Pas de remboursement car je l'avais essayé, de plus la madame du SAV est incompétente et désagréable. Je ne vais plus y mettre les pieds."

"Accueil désolant et agressif. Personne n'est là pour s'occuper de vous. Résigné après plus de 30 minutes d'attente (et de recherche d'un vendeur disponible) je décide d'aller à Conforama (Métro Pont Neuf). Je n'ai pas regretté."

"Le Darty de Gaité Montparnasse a déménagé à l'été 2019. Le nouveau magasin est plus pratique puisqu'il regroupe à la fois l'électroménager, le high-tech et la cuisine dans un seul espace. Sinon, rien de particulier, on retrouve tous les produits de Darty. Il y a un petit escalator pour accéder au magasin et un ascenseur juste à côté. MAJ du 11 août 2020 : je retire une étoile car j'ai été bien déçu par les conseils d'un vendeur qui ne semblait pas vraiment connaitre ses produits. Désolant..."

"Très aimable vendeur tv yamaha qui a traversé plusieurs fois la boutique dans tous les sens pour me servir avec un grand sourire constant, agréable et marrant, en répondant à toutes nos questions. Ca fait plaisir de voir des vendeurs attentionnés."

"Le magasin est actuellement en travaux, ce qui implique de d'aller rue du commandant Mouchotte. Je suis venu aujourd'hui changer une bbox défectueuse avec l'abonnement Bouygues pris chez Darty, dans votre magasin. Les vendeurs m'ont orienté à tord vers des mauvaises directions à 4 reprises ou j'ai du attendre 20 minutes à chaque fois. Ils m'ont demandé de refaire la queue à chaque fois. Le vendeur du click and collect m'a expliqué que c'était de ma faute si je n'avais pas attendu dans la bonne file. Après presque deux heures sur place, les deux vendeuses à la caisse m'ont expliqué qu'il fallait appeler Bouygues. Quand je leur ai demandé si je pourrais récupérer la box dans la journée elles m'ont expliqué qu'il y avait un jour de carence minimum entre la demande de changement de box et que je pourrai la récupérer demain dans leur magasin. Une information qui m'a été totalement démentie dans une boutique Bouygues Télécom une heure après. Darty, je ne vous félicite pas pour cette expérience désastreuse dans votre magasin, de surcroît, outre les deux heures sans parler du transport, vous avez tenté de me vendre un nouvel abonnement Bouygues pour me proposer de résoudre le problème !! Ça me semble bien une pratique commerciale pénalement répréhensible la vente forcée au sens du code de la consommation !! A titre comparatif: j'ai changé ma bbox en 5 minutes au magasin Bouygues de la rue de Rennes le même jour."

"L' accueil de notre vendeur au rayon Petits-ménager pour l'achat d'un pèse-personne fût excellent. Sa disponibilité, son sourire, ses conseils nous ont permis de choisir et de faire notre achat. Merci ! 😀"

"A éviter, tu te fait avoir 100%. J'ai acheté une cuisine sur mesure chez lui. J'ai commandé une coupure de 45° comme leur exposition, mais finalement, chez moi, ce n'est rien à voir avec leur exposition. De plus, le jambage n'est pas aligne avec le bout de mur. Ainsi, Il y a une pièce est mal conçue. Le poseur ne peut pas installer dedans, finalement, ça crée un grand espacement entre deux meuble bas. Ce espacement est beaucoup plus grand que les autres espacements. Mais on m'a dit que cette pièce était indispensable pour supporter le plan de travail, surtout cela coute 200€. Quand je suis venu vers Darty, on m'a dit que cette coupure de 45° n'a fait plus il y a un an, juste la personne n'était pas au courant. Et la différent d'épaisseur corresponds le bon de commande. Il a tout nié leurs erreurs. Comme je pourrais trouver ces erreurs de différents d'épaisseur, je ne suis pas professionnel de la cuisine! Si les épaisseurs sont différents, comme on peut faire cette coupure de 45°? Surtout, j'ai demande la même chose de l'exposition et il m'a dit que ma cuisine sera exactement comme ça. En effet, au début, il a déjà fait un erreur, maintenant avec cette erreur, il a tout nié le fait de 45°. Cette moment là, j'ai hésité entre bois massif bambou et bois statifé. Il m'a dit que seulement le bois massif pourrait avoir cet effet d'exposition, la coupure de 45°. Donc j'ai accepté le prix de 2600€ pour ce plan de travail au lieu de 600€ de bois satifié. Maintenant je n'ai rien. Mais pour darty, ce n'est qu'un petit détail maintenant. Pour la pièce n'est pas installé dedans, la réponse de darty est: la joue non posé n'est finalement pas indispensable. le poseur s'en ai aperçu et donc ne la pas posé . nous vous avons propose de vous la remboursé intégralement soit 191,05 euros. Il a parlé pas du tout le problème de grande espacement. Surtout, j'ai aussi la porte de meuble haut qui frotte le micro-onde quand je l'ouvre. Darty m'a dit d'attendre quelque jours, elle ne frotte plus. Evidement, non. Je suis très déçu. J'ai demande refait le plan de travail au moins aligne avec le mur, et aussi traiter les espacements de la cuisine bas, mais je n'ai plus de nouvelles. Je suis allé voir l'UFC avant de voir l'avocat. Mais les démarches va être hyper long. Donc je vous conseille d'éviter Darty, même si leur produits allemandes sont en très bon qualité."

"Un personnel absolument pas à l'écoute, agressif (quand on lui parle pourtant avec la plus grande amabilité), aucun effort ni respect de la garantie. 3 fois que mon téléphone retourne à l'atelier parce qu'ils n'ont pas su réparer le problème (depuis plus d'un mois, sans me fournir de téléphone de remplacement en attendant) et en l'endommageant pendant qu'il était à l'atelier. Plus jamais je n'achèterai chez Darty. Je ne vous remercie pas pour toute la perte de temps et d'argent que vous m'avez causés."

"Le magasin à beau faire peau neuve, le personnel est toujours aussi désagréable ! Allez plutôt à Madelaine, on vous sourit, vous respect et ne vous traite pas comme un mal propre. Je regrette d'avoir fait livré ma commande à Montparnasse, même si c'était plus pratique pour moi. Cela m'aurait évité une très mauvaise expérience, une fois de plus..."

"Suite à une commande internet qui devait être gérée par Darty Montparnasse, je me suis déplacé afin de récupérer le produit (livraison prévue en 2h, pas de nouvelles 48h plus tard, même le service commercial Darty ne pouvait résoudre le pb). Une fois dans le magasin, le contact avec la personne responsable a été très courtois et cette dernière a pris le temps de gérer elle même le problème, de manière commerciale. En fait, les travaux, en cours dans le bâtiment d’à côté, ont détruit toutes les connexions internet (fibre) de ce magasin juste après ma commande. Pas de chance. Mais bien rattrapé par le management du magasin."

"Bien, du choix pour ce Darty situé dans le 14eme arrondissement. Il est agréable de circuler dans le magasin. Les vendeurs (rayonnTV) ne sont pas toujours disponibles. Temporairement, pas mal de travaux et une absence de réseau pour tester les matériels en démonstration."

"Des vendeurs professionnels et agréables. Notre réfrigérateur est tombé en panne samedi et nous sommes arrivés à 19 heures. Nous avons été bien reçus malgré l'heure et le conseiller nous a aidés à trouver notre modèle rapidement et dans nos moyens. Service client au top !"

"Nous hésitions sur l'achat d'une machine à café avec broyeur, nous avons eu la chance d'être pris en main par une jeune femme manager qui nous à expliqué beaucoup de choses très gentiment. Elle à passé beaucoup de temps avec nous sans jamais pousser à la vente. Finalement nous sommes partis en nous laissant un temps de réflexion sans acheter et cette jeune femme est restée toujours aussi sympathique et gentille. Si je devais aller acheter un produit électroménager je retournerai voir cette jeune femme et effectuerai mon achat avec elle. Merci encore pour votre accueil."

"Le magasin est bien ouvert. Il faut contourner le site des travaux (à coté du Pullman)."

"C'est inacceptable. Je vais chez Darty pour être sur de mon coup pour l'achat d'une simple Sodastream. J'achète le produit en magasin le 29/11/2019 en ayant été informé que le produit n'est plus en stock mais qu'un arrivage est prévu la semaine suivante (le mardi d'après le vendeur) et que je serai informé par SMS et ou mail. Les jours passent et toujours pas d'appel au 16/12/2019. Etant donné que c'est un cadeau de noël je téléphone à Darty (40Ct la minute, encore une chose que je ne comprend pas, payer pour avoir une réponse...) et là on m'annonce que le produite ne sera plus disponible en magasin et qu'il faut que je me déplace ailleurs pour aller le chercher. Mais ce n'est pas tout, en allant le chercher dans un autre magasin, il faut que je repaye à nouveau sur place et que je me fasse rembourser le premier paiement au magasin de Montparnasse, la blague... Au téléphone j'exprime mon mécontentement à l'opérateur (qui lui n'y est pour rien) en lui disant qu'à aucun moment je n'ai été informé de la non disponibilité du produit et que si je n'avais pas appelé et bien personne ne m'aurait contacté !! L'opérateur s'excuse au nom de DARTY et qu'effectivement ils auraient du me prévenir bien en amont de tout cela. A la fin je me retrouve avec des € sur le compte de Darty des frais téléphoniques alors que je n'ai rien demandé et un sodastream que je n'aurais probablement pas pour Noël. Et dans tout cela, Darty ne propose même pas un dédommagement. Bref je suis très mécontent et m'orienterai vers un enseigne plus fiable la prochaine fois."

"Très satisfait de mon passage dans ce magasin pour changer de smartphone. D'abord un vendeur compétent pour me conseiller sans essayer de faire monter l'addition au maximum. Après un sav disponible, ne comptant ni son temps ni des efforts pour équiper mon nouveau smartphone de coque et protection d'écran, et surtout de faire les transferts de l'ancien vers le nouveau de tout, contacts, photos,.. Bref tout bon, merci."

"D'une commande à l'autre c'était assez arbitraire. Une s'est très bien passé, rien à signaler (c'était pour un réfrigérateur) en revanche pour l'achat de la cuisinière tout s'est compliqué très vite. Achat en magasin d'un produit indiqué en stock qui ne l'était pas. Après mise en contact avec le SAV ils nosu on quand même proposé une solution de rechange et nous avons été livré le lendemain sans aucun problème. Attention à la gestion des stocks ! Sinon c'était bien."

"Je suis passé lundi pour commander une imprimante vu en rayon. Le vendeur me sort le bon d'achat, je paye l'imprimante. Je passe ce jeudi récupérer mon achat, hors j'apprends que l'imprimante n'est plus commercialisé par la marque. Comment un vendeur as-t'il pu faire pour passer une commande sur un produit inexistant alors que l’hôtesse de caisse à vu de suite que le produit n'était plus commercialisé. Une perte de temps, d'argent, et un vendeur incompétent."

"Beaucoup trop de poussière pour apprécier les matériaux des cuisines en exposition, et les vendeurs n'ont rien pour les essuyer"

"Je mets 3 étoiles pour l accueil de Christophe à l'électroménager et le personnel au comptoir de retrait. J étais venue pour acheter un réfrigérateur, un lave linge et un téléviseur. Pour l électroménager rien en stock. On me demande de repasser la semaine suivante. Je repasse 10j plus tard. Une seule vendeuse à l'électroménager qui se démenait comme elle pouvait ( je félicite son courage) mais 7 clients attendaient.. Je vais donc acheter mon téléviseur en attendant, 25 MN d'attente pour avoir un conseillé les 4 autres clients qui attendaient avec moi ont perdu patience...je suis venu le chercher 48h après, le personnel au comptoir retrait très efficace et de bon conseil bravo !! Pour le reste j'ai fini chez boulanger...sinon le magasin est plutôt agréable malgré les travaux."

"Jamais vu un aussi mauvais accueil. Deux demandes d'information personne pour faire 15 m et vous montrer où est l'objet demandé alors qu'il n'y a aucun autre client. Refus de moyen de paiement ( chèque). Si ça vous ennuie de bosser tant pis on commandera sur internet."

"Cela fait 4 mois que j'attends la réactivation de bons d'achat valables uniquement en magasin qui expiraient durant la période du confinement par le service client Darty sans réponse. Au début, je suis allé naïvement au magasin mais le vendeur m'a dit de passer par Darty.com pour mettre à jour mes bons d'achat. A ce jour, aucune réponse. C'est aberrant de multiplier les procédures pour rien (il serait plus simple que quelqu'un les réactive directement en magasin, vérifier une date c'est pas trop compliqué...) et énervant de voir que celles-ci ne donnent lieu à aucune réponse et donc qu'on se retrouve à perdre de l'argent sur d'éventuels achats. Je suis très déçu par le service client de Darty que j'ai connu très bon !"

"Bonjour, Malheureusement, je n'ai pas eu une bonne expérience dans ce magasin. Cela faisait quelques années que je n'avais plus acheté chez cette enseigne, on ne m'y reprendra plus. Le magasin se trouve dans un sous sol, très peu fourni. La personne de la sécurité est très professionnelle et prend le temps de répondre aux nombreuses questions de la clientèle. Pour les vendeurs : cela va de la personne agréable à la personne antipathique. Malheureusement pour ma part, je suis tombé(e) sur un employé qui a un ton condescendant. Il y a énormément d'attente : SAV et simple renseignement. En conclusion, Je n'y mettrai plus les pieds car je préfère acheter dans une enseigne où le client est traité avec bienveillance."

"Le seul intérêt des vendeurs, c’est de vous faire prendre l’extension de garantie. Venus pour équiper un appartement entier (lave linge, lave vaisselle, frigo/congélateur, micro onde)... le temps que la vendeuse nous serve le petit blabla sur les différentes formules de garantie notre produit (en promo nationale) est passé en indisponible. Du coup on a rien acheté. Mention spéciale à l’offre commerciale sur la garantie « perpétuelle », sorte de forfait à 10€/mois en supplément. On nous propose 6 mois gratuits.... alors que le produit est garanti 24 mois en standard ! Donc on ne paye que 18 mois pour rien, la belle affaire. Darty est malheureusement souvent incontournable (quoique on s’en est très bien passé) mais soyez vigilants aux boniments."

"Magasin spacieux, très bien accueilli des réponses clair à mes question pour l'achat d'une TV . Le responsable m'a lui même aider à porter la TV jusqu'au véhicule . Rien à dire, très bon service clients, belle tenue magasin."

"Darty n est plus au coeur du centre commercial gaiete,,mais est situé définitivement entre place Catalogne et gare Montparnasse . Il n est desservi que par le bus 91 dont l arrêt est place Catalogne, donc il faut marcher pour y accéder dans une rue actuellement pleine de travaux. Le magasin est situé au sous sol avec comme précédemment un mini escalator dans les 2 sens. La superficie est de bonne taille mais moindre qu anterieurement: de facto j ai trouvé que l offre s est réduite. Il est difficile de trouver un vendeur où vendeuse mais le personnel est aimable et compétent. En conclusion je regretterais l emplacement précédent de Darty bien plus facile d accès et je trouve que le nouvel emplacement porte préjudice à l enseigne DARTY."

"Un vrai bonheur de recevoir les conseils de Christophe ; je me déplace au magasin Montparnasse car ils sont toujours de bons conseils, connaissent leurs produits , ce sont de vrais vendeurs sans pousser au plus cher ou à l achat non plus ! Nous avons acheté un lave linge et à la livraison , deux techniciens très aimables et faisant vraiment attention sur place. Darty au top !"

"Ce Darty est très bien tenu, on est bien accueillis dès notre entrée dans le magasin. Les vendeurs sont disponibles, connaissent leurs produits et sont de bon conseil. Rien à dire sur le SAV, personnel agréable et à l'écoute."

"Très bon magasin et bien placé . Le personnel est à l’écoute et souriant. Le chef de vente Cedric a bien su répondre à mes questions et à su me vendre le produit adéquate avec le bon service"

"Évitez le click n collect là-bas, il n'y a pas de réseau quand on attend un texto de mise à disposition. De plus, vérifiez le prix des articles en rayon, l'App mobile de Darty est erronée à l'occasion. J'ai annulé ma commande en constatant une différence de 10€."

"Lors de ma visite à ce darty, j'ai vu un guichet avec écrit caisse retrait sur 2 lignes distincts, donc j'ai logiquement pensé qu'il était possible d'y faire un encaissement vu que le mot caisse y est inscrit. Il s'avère que non, et quand je dis à la personne mais c'est écrit caisse retrait, il me répond que les caisses sont a coté de l'entrée du magasin. Faudrait donc revoir la signalétique, car c'est mensonger du coup ... Des vendeurs trop présent sur les clients, à peine rentré je fini d'appliquer le gel et d'enlever la buée sur mes lunettes quand un vendeur du rayon smartphone vu que c'est le premier rayon me demande si j'ai besoin d'aide, en même pas 30s. Alors autant les vendeurs qui viennent au bout de quelques minutes c'est cool : - le client est dans le bon rayon (valable pour l'entré du magasin uniquement) - laisser le temps au client de regarder un minimum les produits. Sinon bon l'entré du magasin a changé, je ne sais pas si c'est du au fait que le centre commercial est en travaux ou définitif, mais bon c'est pas le plus important. Une personne est placé à l'accueil du magasin pour être sur que les clients mettent bien du gel et assurer le respect des règles d'entrée et de sortie du magasin, et le personnel a la caisse qui a été au top ce qui est un bon point."

"Arnaque avec Darty+ Le vendeur me propose gratuitement Darty + mais il oublie volontairement de me préciser qu'un an plus tard je vais être debité de 50 euro ! Obligé de passer 30 minutes au téléphone pour annuler cette assurance que je dois garder encore un an... Et obligé de payer les 50 évidement ! Marre des arnaques de ce genre. Malhonnête."

"Magasin peu accueillant,longue attente à la caisse,une seule caissière. J'ai acheté un téléphone mais il me fallait une rallonge avec une prise T et j'ai dû retourner en acheter une car au moment de mon achat,aucun vendeur n'était dans le rayon et finalement,lorsque j'en ai enfin trouvé un,il n'en avait rien à faire. Par ailleurs,je suis allée au SAV pour commander une batterie pour mon ordinateur portable. Le monsieur était professionnel mais peu aimable. J'irai chercher à la poste le colis contenant la batterie car le livreur à soi disant essayé de me joindre,mais du coup le colis est à la poste."

"J'ai fait des achats d'électroménager avec livraison ( réfrigérateur+cuisinière+machine a laver) Lors de la livraison, fait dans les temps, j'ai la surprise de voir que le frigo est sans son emballage ! Je pose la question au livreur ( très gentil et pro ) qui me dit je cite : vous avez souhaité changer le sens de l'ouverture de la porte , c'est pour ça que qu'il est déballé...(je le crois sur le coup..) L'installation se passe, le livreur partit, je m'appercoit que des poils humains sont présent à tout les étages du réfrigérateur,une casse sur du plastique sur la portière....avec de la poussière sur le dessus....je réalise donc que le produit été un produit d'exposition.....SAUF que j'ai payer le prix du neuf... VRAIMENT DÉÇU de cette pratique !! Je n'achèterai plus jamais chez Darty !!!"

"Première fois que je vais dans ce magasin et je fus très surpris par la façade du magasin très sale a nettoyer rapidement, c'est pas du tout vendeur. Pour les ordi plusieurs d entre eux ne mentionnent pas de prix. Le vendeur était très gentil mais la queue pour passer en caisse était tellement interminable que je suis partie sans acheter. Je vais faire mon achat chez Boulanger."

"J'y suis allée pour retirer un produit. Le monsieur qui m'a servi était agréable et sympathique. Il a pris son temps et à répondu à mes demandes concernant le portable que je venais d'acheter. Très contente. Je recommande. De plus magasin très propre et bien achalandé. Personnel aimable et souriant. Bravo... Seul bémol... Petit oubli de sa part il a oublié de tamponner le bon de garantie."

"Impossible de solliciter un vendeur pour un renseignement. Ils ne sont.t pas tous aimables ni compétents. C'est débrouille toi toute seule. J'y vais à reculon ..."

"Nous savions ce que nous voulions. Notre achat a été très rapide, mais nous avons eu la chance de tomber sur un vendeur très sympa qui a tout de même pris le temps de nous conseiller malgré l'heure qu'il était"

"Attention aux pratiques commerciales douteuses! Certains vendeurs font signer des contrats de fourniture électrique chez Engie sous couverts de réduction sans bien expliquer les choses, en particulier sans laisser le temps de lire les contrats. Il s'agit d'une politique à la frontière de la légalité qui ne devrait pas avoir cours! Il est possible d'annuler ces signatures forcées en appelant Engie."

"Rarement déçue lorsque je fais un achat chez Darty. Les règles sanitaires sont appliquées à l'accueil et dans le magasin. Les conseillers sont disponibles et à votre écoute pour vous orientez sur le bon choix. Mes produits étaient tous disponibles. C'est quand même plus efficace que d'effectuer ses achats derrière son écran:-)"

"Au cœur de la Rive Gauche, le Darty Montparnasse est idéalement situé au quartier des grands Hôtels et de la Tour Montparnasse. Sous les Hôtels Pullman, ce magasin jouit d'un espace privilégié et des collections renouvelées. Pas un pas sans qu'un conseiller ne vous hêle courtoisement pour vous aider. Le bon service quoi!"

"La Conseillère Cuisine m’a simplement demandé les mesures de ma cuisine. Elle ne m’a pas interrogé sur les contraintes de la pièce (arrivée d’eau, luminosité, hauteur sous plafond, carrelage,..), elle a rentré toutes les côtes dans son logiciel et hop il en est ressorti ….. le plan d’une cuisine ! et là, pas moyen de discuter : c’est à prendre ou à laisser et il faudra vous décider et très vite ! Malheureusement, la créativité humaine d’un vrai professionnel est souvent beaucoup plus géniale qu’un logiciel de cuisine pour optimiser l’espace …. Allez donc voir un concepteur de cuisine talentueux qui va prendre le temps de vous recevoir, de vous questionner pour connaitre vos goûts et vos besoins puis qui va dessiner avec vous plusieurs plans de cuisine et qui ensuite, après avoir obtenu votre accord (cela peut nécessiter jusqu’à 4 rendez-vous) va utiliser son logiciel pour que vous ayez un plan d’ensemble de la cuisine avant enfin de signer le bon de commande. Et cela ne sera pas plus couteux que chez DARTY. Les Conseillers ont la pression et les clients le ressentent trop, cela met mal à l’aise. Une fidèle cliente ...."

"J'hésite entre deux ventilateurs dont un n'est pas en exposition donc impossible à essayer. Ce dernier est moins cher que l'autre, je questionne donc la vendeuse au niveau du bruit. On m'assure que la seule différence est la marque et que le résultat est similaire. Après essai chez moi, je me retrouve avec un ventilateur ultra bruyant, rien à voir avec le premier censé être similaire (que j'ai pu essayer ailleurs). De plus, le ventilateur se met à dégager une odeur de brulé. Je le ramène rapidement mais on me dit que c'est normal et que de toute manière ces produits sont inéchangeables car classés hygiène. J'avais déjà eu une expérience assez négative dans ce magasin, je n'y retournerai plus !"

"Pour etre allé plusieurs fois dans ce magasin Darty c'est toujours le meme rituel : les produits présentés en rayon ne sont disponibles que sur commande (ah non, on en a plus ici. Et celui la ? Ah non plus..), vendeurs peu aimables, difficile d'avoir une facture a réception du produit (ah bon le document pour le retrait de la commande ne vous suffit pas?), attente en caisse ou au retrait (pas parce qu'il y a une file d'attente mais parce qu'il n'y a personne en caisse), promos disponibles sur m.darty.com mais etrangement jamais dans le magasin etc... Vous avez le sentiment que c'est Darty qui fixe toutes les conditions et que vos questionnements, demandes ou contraintes ne sont jamais pris en compte. Vous n'êtes pas client dans ce Darty, juste un acheteur de passage. C'etait la dernière fois pour moi"

"Les produits destinés à l’exportation m’ont été livré à Darty Montparnasse et donc j’ai demandé de m’établir le bordereau de détaxe. La caissière m’a fait comprendre qu’elle était nouvelle et qu’elle ne connaissait pas la procédure. Elle m’a fait appeler le responsable du nom de CEDRIC qui m’a fait comprendre qu’il ne pouvait rien faire pour moi et qu’il fallait que je m’adresse à la Fnac !! Vue mon insistance, le responsable menaçant a fait appeler la sécurité pour me faire déguerpir comme un simple délinquant !!! Pour une commande avoisinant les 1000 Euros. Je pense que ce sera m’a dernière expérience chez vous…. La concurrence me permet de choisir. A bon entendeur, salut."

"Magasin difficile d’accès en ce moment attention travaux, ne pas se décourager la rue du commandant Mougeotte côté Maine poursuivre en allant direction place de Catalogne il y a des palissades derrière l’entrée à côté de l’hôtel Pullman. Petit magasin peu de stock et peu de choix toujours le même problème peu de client mais toujours peu de vendeurs disponibles. Bon je crois que je vais abandonner ce magasin malgré qu’il soit le plus près de chez moi. Ça ne progresse pas, ça vivote,"

"Vendeurs peu agréables, mous, qu’on dérange visiblement en demandant des conseils. Magasin vide, ils discutent entre eux, on attend qu’ils daignent nous accorder quelques minutes en s’excusant de les déranger… L’un d’eux a même refusé de revenir préciser un détail alors que je m’apprêtais à acheter un réfrigérateur. Une responsable hautaine dont ce n’était pas le rayon s’est offusquée que je la prenne pour une vendeuse… Et le summum : le vigil s’est permis à la sortie de vouloir fouiller le sac de ma fille de 13 ans. En effet, venues acheter un frigo on allait volé une poêle Tefal ??!!!!! 🙄🙄🙄🙄🙄. Aucune excuse du vigil. Résultat : je n’ai pas acheté mon réfrigérateur faute de conseils. Donc j’irai l’acheter dans une autre enseigne ! . Plus jamais je ne mettrai un pied chez Darty. Par égard pour ma fille qui était gênée, j’ai renoncé à ma plaindre à un responsable mais à quoi bon, soit il sait qu’il y a un problème dans ses équipes, soit il s’en moque lui même…"

"Belle boutique refaite à neuf. Seul inconvénient le plafond qui est bas. Phillipe a su s'occuper de moi et trouver le frigo adapté à mes besoins au juste prix."

" Tout est tellement bien organisé que je pourrais trouver moi-même une carte mémoire SD en moins de 2 mn. Et je pourrais aller directement à la caisse, pas de file d'attente, j'ai donc passé 5 minutes au total dans le magasin. Génial."

"Visite en semaine pour acheter un robot mixeur. Il y a plus de vendeurs que de clients mais ils discutent entre eux. Je reste 15 minutes dans le rayon à 5m d eux. Aucune réaction. Je cherche à me débrouiller avec les étiquettes mais elles ne sont pas toutes présentes ou ne comportent pas toutes les indications nécessaires pour faire son choix. Expérience client nulle. Je suis partie bredouille. reveillez vous ou changez de métier"

"Très peu d'appareils en mixeur plongeant, vendeurs trop peu nombreux, il y avait plus de vigiles que de vendeurs. Pas de pièces détachées. Je regrette mon déplacement à Darty Montparnasse."

"Certains vendeurs n’ont pas l’air d’avoir beaucoup d’intérêt pour les clients. Preuve en est : j’interpelle un conseiller pour me renseigner sur un produit, alors qu’il est occupé avec des clients. Bien entendu, je patiente, mais au bout de 15 minutes d’attente, je m’aperçoit qu’il est en train de discuter avec ses collègues. En somme, j’ai l’air de l’ennuyer. Il m’a tout de même renseigné , seulement après l’avoir interpellé en pleine discussion. Il ne faudrait pas s’étonner si certains clients délaissent les points de vente au profit des ventes en ligne. Je ne commande pas en ligne, je ne les ferai pas, mais je n’irai plus dans ce magasin."

"J'ai dû attendre facilement 20 minutes avant qu'un employé ce souci de mon sort . Je remercie cet employé de d'avoir répondre à toutes mes questions malgré que ce n'était pas son rayon et bien il a conclu la vente vendeur No 032191 merci"

"Un lave-linge Whirpool sous garantie tombe une première fois en panne (ouverture bloquée) est réparée par le SAV après 15 j d'attente puis retombe en panne avec du linge à l'intérieur, et une date d'intervention du SAV le 14/12 Est-ce sérieux ? Mon avis : n'achetez plus chez Darty Je mets une étoile qui signifie 0"

"Je recommande, en raison de la disponibilité des vendeurs qui font leur max pour vous conseiller et vous faciliter choix orientation achat et retrait J'ai bénéficié d'un cerclage de produit pour le saisir plus facilement Pas de réseau dans le magasin hélas Actuellement les alentours en travaux ne facilitent pas l'accès au bâtiment J'ai le souvenir que le magasin reste accessible aux personnes à mobilité réduite"

"L'endroit pour récupérer les colis est bien loin de l'entrée pour des personnes pas très attentives qui rentrent directement à droite.. Je me suis dirigé directement & suis restée longtemps devant le SAV avant de me rendre compte de mon erreur en voyant le panneau des colis à récupérer 😂"

"Et oui obligé, de repartir au magasin Après avoir acheté un aspirateur balai ayant acheté le modèle et sport après une petite bataille que je voulais celui-ci Arrivé chez moi je me suis aperçu qu'il avait oublié d'enlever l'antivol vous y croyez avait oublié de retirer l'antivol"

"Bon accueil, vendeuse qui m'a trouvé mon produit en fouillant bien, super gentille hôtesse qui m'a aidé à emballer mon cadeau, caissier rapide et poli. Super"

"Le personnel n'a aucune considération pour le client : annulation de commande retrait une heure sans explication ; sur place, le vendeur vous vend un article qui n'est pas en stock... Et l'ayant payé en ticket cadeau, on me rembourse avec une carte Darty... Résultat, 45 mn de perdues, mes tickets cadeau transformés en carte Darty le temps de la visite, et aucun mot d'excuse..."

"Je commande un produit en ligne pour les fêtes de fin d'année. Reçu cassé mais comme je l'offre au 8ème jour après commande on me dit gentil d'aller me faire voir. machine à café à la poubelle. DARTY ses voleurs."

"30min que j’ attend devant les aspirateurs et qu’on refuse de nous aider, je suis pourtant très sale et j’ai vraiment besoin de cet aspirateur. Les appareils à raclettes sont presque tous en rupture de stock, je suis très déçue, moi qui voulais me peter le bide ce soir avec du bon gros brebis des pâturages."

"Un grand merci pour vos conseils précieux et adaptés à mes attentes qui n'étaient pas si simples au demeurant. Beaucoup de patience de la part de Fabrice et un service sérieux et de qualité. Franchement j'apprécie et recommande."

"Suite à mon avis (ci-bas) vous mavez contacter afin de nous entretenir ! Je vous ai ramené l'ordi, et nous avons ensemble allumé la bête qui a mis plus de 5 minutes 45 juste pour la page d'accueil ce que vous ne pouvez pas nier puisque vous en êtes témoin ! Et après vous osez me dire il n'attend que vous ! Sauf quil n'avait toujours pas fini de mouliner ! Tout cela pour me dire qu'un ordi qui pédale comme ça vous ne l'aurez pas acheté, et qun ordi c'est toujours long à démarrer ! Oui monsieur 5 minutes 45 ce n'est pas long c'est une honte et je n'ai même pas pu le faire fonctionner ! Alors pourquoi me contacter et me faire perdre mon temps ? Juste pour faire une réponse dans les avis Google ? Darty cest fini vous mavez encore plus convaincu ! J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre un énorme 0 pointé ! Jai acheté un ordi portable il ne fonctionne pas il met une plomb à sallumer et impossible de faire quoi que ce soit dessus, le sav me dit que cest normal pour quil fonctionne il faut que je rajoute un disque externe à 170 euros ?!?! je lai récupérer Tel quel tout beau tout neuf mais inutilisable. Jamais vu ça ! Je n'y remettrais plus les pieds ni dans celui là ni dans un autre. Par contre ils sont très motivés pour essayer de vous vendre des assurances en veux tu en voilà avec des arguments bidons pour vos embobiner. Passez votre chemin !"

" Il n'a jamais été aussi simple d'acheter chez Darty. Il existe désormais des bornes partout dans le magasin où vous pouvez acheter votre nouveau lave-linge sans avoir à passer une demi-heure à courir après un vendeur désagréable."

"-----‐--------------------- MàJ --------------------------- Je passe de 🌟 à 🌟 🌟 🌟 🌟 Un responsable commercial de votre magasin m'a récemment contacté. Il m'a expliqué que c'était une erreur et il proposé une solution/geste commercial qui m'a énormément plu et j'en suis satisfait. Merci Darty Montparnasse. -----‐----------- Commentaire initial --------------- Aujourd'hui j'ai décidé d'aller le récupérer et après un trajet d'heure et demi je suis arrivé à Darty montparnasse et j'ai bien récupéré mon colis qui était bien emballé. A mon retour chez moi (après une autre heure et demi) et en ouvrant la boîte. A ma grande surprise je trouve la boîte vide !!! Je trouve cela totalement scandaleux, inadmissible et très grave. Je me demande comment une grande enseigne tel que la vôtre vend des (cartons) à ses clients ? Un conseil aux clients, vérifie le contenu de vos boîtes sur place. Merci !!!"

"J'ai eu un problème avec mon produit et je suis passé au SAV du magasin. Quand j'ai dit que j'avais effectué mon achat dans un autre magasin, ils n'ont pas voulu me prendre et me dit d'aller voir le SAV du magasin où j'ai effectué mon achat et me dit pourquoi je suis venu chez eux. Le SAV de Darty est normalement valable dans tous les magasins. La qualité du service laisse à désirée."

"Rêve d'une cuisine aujourd'hui. Un beau projet qui correspond à ce que je souhaite mais qui représente un tel budget que j'ai besoin de faire et refaire mes comptes ... Accueil sympa. Concepteur imaginatif."

"Trop déçu par cette enseigne: venue pour renouveler un achat de lave-linge , le vendeur plutôt sympa m 'a convaincu de choisir Darty max, en me promettant un bon cadeau si mon appareil n 'était pas réparable.Au final, pas de bon cadeau!! 1 SAV incompétent qui vous ballade, un achat effectué avec 2 semaines de retard , et une dépense supplémentaire de 120 euros pour l 'année dont je n 'avais pas besoin!!! A fuir, totale arnaque"

"Je voulais faire part d'une mauvaise surprise lors d'un achat en urgence d'une plaque de cuisson vitrocéramique. On était tombé sur un bon vendeur qui a su nous conseiller des plaques plus ou moins chère, on a trouvé une plaque pas très chère mais le câble d'alimentation n'était pas fourni (à noter qu'ils n'avaient plus de câble en rayon). On s'est alors tourné sur une plaque plus chère avec un câble fourni, apparemment d'après le vendeur qui nous l'a garanti... mais en rentrant mauvaise surprise... il n'y avait pas de câble fourni. Donc nous n'avons pas pu installer comme convenu (en urgence). Donc déçu de l'achat..."

"Accueil et explications de la vendeuse satisfaisants mais bug sur les cartes de fidélité. Pas de livraison gratuite d'un gros carton d'électroménager et pas de ficelle pour l'attacher dur notre caddie !"

"Tombé encore sur un vendeur incompétent qui me fait passer à côté d'une promo à-30% sur un ordi portable. Dégoûté de tout ces pseudo vendeur qui n'y connaissent rien."

"J'ai acheté un ordinateur défectueux via la Fnac occasion l'appareil ne fonctionne pas et Darty dit que la garantie est de un ans fait attention acheté pas les produits des revendeurs sur le site car Darty ne prendra pas en compte votre panne il dise la garantie est de un ou six moi je me suis fais anarquer"

"J'ai attendu vingt minutes et personne ne m'a pris en charge (rayon aspirateur). J'ai donc quitté le magasin en le précisant à l'hôtesse. Et pour conclure, je l'ai acheté à Darty Beaugrenelle où tout fût parfait... A BON ENTENDEUR !"

"Nous avons eu une bonne expérience avec la cuisiniste Darty Montparnasse. Nous sommes très content avec la conception de cuisine faite par Monsieur Y. RILLARDON et nous apprécions son professionisme durant le projet jusqu'à la pose de cuisine. La gestion de projet est très bien faite malgré plusieurs retard à cause de la livrasion de notre appartment. Le poseur Monsieur Martin est super gentil et la pose s'est très bien passé. Après plusieurs mois d'utilisation de la nouvelle cusine installée, nous trouvons que nous avons fait un très bon choix."

"Magasin dans une zone de travaux, vendeurs non-compréhensifs. Une heure de perdue. Système de retrait uniquement avec pièce d’identité pas pratique. Darty plus jamais."

"Bien, mais comme d'habitude chez Darty tous les produits exposés ne sont pas disponibles, surtout les moins chers... 8 exposés, 3 disponibles"

"De gros voleurs, cela fait un an que jai acheté un ordinateur portable qu'elle surprise lorsque je suis débitée un an après, d'un soit disant pack sérénité, qui devait ne pas être automatiquement renouvelable. Je ne mettrai plus jamais les pieds chez darty!"

"Le magasin n'a qu'une petite sélection de produits, surtout pour les grosses pièces. Par contre une jolie sélection de produits urbain (vélo électrique, trottinette, clim...)"

"Mon vendeur historique que j'appréciais beaucoup n'étant plus là, je me suis adressé à Gérard pour un problème de lave-linge. Il a répondu à mes questions au-delà de mes attentes. Merci beaucoup 😀"

"Rien à redire 😇 L'homme que j'ai eu à la caisse était très gentil et souriant ! J'espère qu'il ne changera pas ! Ça fait plaisir de voir des personnes comme ça !"

"Expérience d’achat catastrophique… J’ai acheté une TV à 999 € (modèle expo). La livraison est payante (29€) sur un créneau de 5h... comme en 1990. Précision : j’habite en face du magasin ! Pour être complet, on m’a quand même proposé une livraison gratuite contre la souscription d’un contrat Darty Max avec 12 mois d’engagement (180 €/an). Bref… j’attends ma TV dans 8 jours (j’ai eu du mal à trouver mon créneau 12h-17h sans prendre un RTT)… on ne m’y reprendra pas ici, ou dans un autre Darty."

"Je recommande ce magasin. Les conseillers en vente sont très à l’écoute et disponibles pour s’occuper des clients. Ils connaissent leurs produits. C’est dans ce magasin que je fais tous mes achats électro-menagers."

"Après plusieurs années aux USA nous avions besoins de nous équipés en électroménager ( frigo, four, micro onde, ventilo, lave vaisselle, machine à laver, sèche linge aspirateur et fer à repasser ) l’équipe de Montparnasse nous à tres bien conseillés. A l’écoute de nos besoins et des spécificités de chaque article que nous devions avoir. Tout particulièrement merci à Christophe le vendeur du gros électroménager pour son professionnalisme mais aussi au vendeur du petit électroménager ( les aspirateurs) et à la jeune stagiaire qui était très agréable. Nous avons d’autres articles à acheter et même si nous sommes loin de ce Darty nous reviendrons car le service était impeccable."

"J'ai dû me rendre dans ce magasin Darty afin d'y effectuer un achat de matériel informatique. Le conseiller clientèle fut très sympathique et m'a recommandé le bon produit. Le passage en caisse fut rapide. En revanche, la climatisation ne fonctionnait pas du tout dans tout le magasin (peut-être à cause des travaux dans l'édifice)... Du coup, il est difficile de prendre du temps pour bien comparer les différents produits... Je plains les employés travaillant dans un tel environnement !"

"Grosse déception pour une cliente Darty : bon accueil, réponse positive à ma demande de poser un film de protection sur mon nouvel Ipad. Travail fait, la jeune femme me donne les consignes à respecter et me signale la présence possible d un grain de poussière sous le plastique posé qui risque de rester visible. Cause : magasin en travaux, poussière partout. Je ne comprends pas qu avec ce risque à la pose et vu le prix demandé (50e), Darty accepte de faire la pose. La jeune femme m a dit de repasser au cas ou je serais très gênee. Tres déçue après avoir payé pour un geste de protection mal fait."

"Impossible de se garer en voiture le site est encore en chantier le parking n'est pas accessible je suis repartie sans avoir pu accéder à Darty !!! très contrariée car non signaler sur le site internet Je suis retournée ce mercredi en voiture avec un ami qui m'a attendu dehors très bien reçu j'ai pu acheter ce que je voulais très bon accueil par un adjoint du directeur qui m'a expliqué que les travaux ne sont pas terminés dans toute la rue très satisfaite de l'accueil merci je reviendrai monsieur Olivier!!"

"Facilite de commande. Réception en magasin pres de chez moi dans l'heure suivante . Produits achetés facilement transportables. Reception par vendeur charmant. Rapidité, et mise en route des produits des mon retour ! Merci Darty"

"Une super équipe très bien formée toujours dispo. J'en profite pour dire que étant client Darty max intégrale, ce truc est absolument génial puisque tous les appareils électroménagers y compris l'électronique sont assurés pour seulement 20 € par mois ce qui est vraiment un très bon deal."

"Bon courage à ceux qui souhaite réparer leurs téléphones encore sous garantie! Je me suis rendu au magasin pour réparer mon téléphone 20 min d’attente (2 personnes Seulement se chargent du SAV pour un si grand magasin) pour me dire finalement que l’an réparation durera 3 Semaines et qu’ils ne peuvent pas me donner un téléphone de prêt sous prétexte qu’il n’y en a plus sachant que c’est inclu dans la garantie.Une réponse ridicule et raison stupide.De plus,quand je leurs demande quels magasins en ont, ils me répondent sèchement qu’il faut appeler pour savoir."

"Bonjour, Je me suis rendu hier à la Fnac-Darty Montparnasse en fin d’après-midi, et je me suis vu refuser l’achat d’une cartouche de gaz Soda Stream au motif qu’il fallait retourner l’ancienne pour avoir le droit d’en acheter une nouvelle. Je me suis renseigné et c’est complètement faux: il est possible d’en posséder deux pour en avoir une de rechange. Donc je dis bravo à votre conseiller qui joue à la police de la distribution des cartouches de gaz qui refuse à tort de servir un client et qui surtout ne lui donne qu’une seule envie: ne plus jamais remettre les pieds dans votre magasin. Sincères salutations,"

"Magasin agréable une vendeuse dont le prénom commence par C....très pro et de bon conseil. Je recommande"

"Mon voisin du dessus a fait installer un lave vaisselle par Darty, résultat un dégât des eaux chez moi dont la cause est de ne pas avoir mis le nombre de joints suffisant, merci Darty. Un plafond à refaire entièrement !!"

"Darty où j'ai mes habitudes. Je me suis fourni en électro ménager pour mon premier appartement, je reviens régulièrement pour divers besoins. Dernièrement j'ai acheté un pèse personne qui me donne satisfaction."

"Très bon accueil,conseils,simplement revoir les articles de certaines marques audio défaillante. Par ailleurs ,revérifier le packaging parfois endommagé et sans réduction de prix pour le coup."

"Toujours à l'écoute du client. Comme partout certaines références ne sont pas disponibles mais c'est mondial et ce n'est pas de leur faute... Donc merci de ne pas agresser les vendeurs. Merci pour les conseils."

"pas à la hauteur Me rendant chez Darty afin d’acheter une nouvelle machine à café, je pensais que ça n’allait prendre que quelques minutes , mais … Cela a duré 2 semaines ! Premièrement, des modèles d’exposition sont Exposés mais ne sont pas disponibles à la vente, deuxièmement une conseillère finit par nous vendre une machine en nous disant de venir la récupérer le lendemain… lendemain : pas de nouvelles, après-demain : non plus. Je téléphone au magasin qui m’assure qu’elle sera là le lendemain , un samedi donc. J’y retourne (perdre mon temps) pour entendre dire au bout de 20e on d’attente que la cafetière déjà payée est en rupture de stock . Ils me disent de revenir le lendemain pour me faire rembourser. Encore une perte de temps ! Service déplorable !"

"Impossible de. Trouver frigo 80 ctm en hauteur .le vendeur me dit que il en a pas cest pas possible de en commender. U. Un frigo ?"

"Le prix affiché et promis par le vendeur s'est révélé in fine de 100€ supérieur. MAIS DARTY a téléphoné très rapidement pour nous informer que le remboursement nous attendait désormais en caisse : celui qui commet une faute et la reconnait mérite le respect."

"Achat d'un four encastrable le vendeur Christophe est particulièrement efficace, pédagogue et de bons conseils répondant à toutes les questions posées avec gentillesse.Bravo"

"Suite à l'achat d'une tablette je me suis rendu compte que ladite tablette n'était pas compatible avec un stylet, j'ai donc demandé un échange immédiat qui a été accepté, pour finir à nouveau avec une tablette incompatible à mes attentes. Suite à des échanges avec un des repsonsables du magasin nous avons put trouver un accord qui à su contenter mes attentes et je dirais même plus : me satisfaire pleinement. Merci Darty pour votre écoute et votre réactivité, je recommande ce magasin dont le responsable, très courtois cela dit en passant, est prêt à vous aider en cas de problème."

"Client Darty depuis le début des années 80 , passage chez Darty Montparnasse le 19 oct 2022 pour achat d'un four encastrable....Achat + livraison validés , et bonne surprise,on se voit offert un bon d'achat de 60€ ( valable du 12/11 au 27/12 ) ,car c'est le jour d'ouverture du centre commercial Mouchotte !!!.....Passage au magasin aujourd'hui ( 9/12) ,pour un nouvel achat + vérification en caisse que le bon est bien valable ? : Résultat des courses : le bon n'est plus valable,car déjà utilisé !!??!!!....PAS PAR MOI en tout cas !!!! ... Vraiment Dommage ... -Additif a ce post ce jour ( 18/01/2023) ..Soyons fair -play ! : .La Direction du magasin a répondu à mon post du 09/12/2022, et me propose de dialoguer....La démarche a le mérite d'être signaler...Merci à eux ."

"Difficile d'accès il faut un GPS pour vous trouver ! vous n'êtes pas vraiment localisable de + les vendeurs ne sont pas très aimables on se demande si vraiment ils ont envie de vendre leurs produits !"

"Le téléphone que je voulais acquérir était en rupture de stock. Un grand merci au vendeur /conseiller qui m'a proposé un autre Android d'excellente qualité et sans me pousser à dépasser mon budget. Super service"

"C'est l'adresse incontournable pour faire son choix d'appareils électroménagers en ayant la possibilité de les évaluer mieux que sur un site internet."

"Nous devions récupérer 30 euros de bons d'achat suite à un achat d'ordinateur. Nous n'avons jamais vu la couleur de ces 30 euros ! Edit : Merci pour votre réponse. J'ai envoyé un mail à l'adresse que vous m'avez communiquée il y a 2 semaines, je n'ai toujours pas eu de retour..."

"Magasin très pratique avec un bon choix de produits, mais il est parfois difficile de capter l’attention d’un vendeur."

"Quel dommage de se rendre en magasin pour devoir commander sur internet, pour un sèche cheveux le 1er jour des soldes..."

"Très bon accueil au rayon informatique : conseils, disponibilité, écoute, vrai sens client. Choix suffisant, disposition aérée, vendeurs présents mais pas envahissants. Je reviendrai."

"Très mal conseillés pour l'achat d'une TV, dommage la vendeuse était gentille mais mal informée. UPDATE : grâce au super service client Darty nous avons trouvé notre bonheur 😊"

"J'ai acheté un iPhone 12 chez Darty on m'a conseillé de prendre une assurance en plus pour le vol me disant que le remplacement en cas de vol ou casse serait assez facile J'ai donc pris l'assurance. Le 15 janvier je me fais voler mon téléphone. Le 17 janvier je fais ma déclaration en ligne sur site Darty assurance. Je galère pour les nombreuses informations à fournir après 4 échanges téléphoniques mon dossier et accepter et validé je tombe sur une personne qui me dit que dans les 48h je recevrais des informations concernant l’indemnisation le 31 janvier le dossier de déclaration de vol n’a toujours pas avancer. Je rappelle et on me dit qu’il manque un dossier je parle avec des personnes incompétentes qui donne l’impression d’être endormis au téléphone d’autre qui ne vont pas prendre 30seconde de temps et vont vous raccrocher au nez alors qu’il vous mette en attente pendant 54min… finalement le mail du 19 janvier bizarrement qui a eu du mal à être retrouver contient le dossier manquant Nous sommes le 2 janvier et le dossier est toujours en cours de traitement...j'ai appelé un bon nombre de fois Impossible d'avoir un responsable au téléphone DONC PAS RAPIDE NI EFFICACE NON PLUS. On me dit que l’assurance Darty et efficace, je me rend compte que absolument pas j’ai pris cette assurance pour justement ne pas me retrouver en galère sachant que la principale utilisation que j’ai de mon téléphone et professionnel, dans l’attente d’un avancement, client déçu."

"personnel serviable et accueillant; dommage que le stock ne suit pas toujours; la coque Google pour mon téléphone (que je venais chercher) n'était pas en stock."

"Très bon accueil. Le vendeur efficace, très professionnel et le relationnel très sympa."

"Le magasin est très beau ! J'ai commandé et payé un produit en ligne : le mail disait qu'il suffisait de s'adresser à un vendeur. Après quelques peines pour en trouver, il m'adresse finalement au coin retrait. Très bien sauf qu'il n'y a personne et longue attente pour que quelqu'un vienne s'occuper des 5 personnes qui attendait là. Mais l'accueil est très sympathique, d'autant plus que d'autres clients sont très malpolis et impatients ! Par contre, il n'y a QUE les produits moyenne-haute gamme présentés : un Darty de luxe quoi !"

"Le vendeur était très sympa et m’a bien conseillé pour l’achat d’un produit"

"S.A.V on a 2 ans de garantie, on prend une autre garantie de 3 ans payante, l'appareil tombe en panne 2 mois apres fins de garantie et là c'est une masse le déplacement + la piece main d'oeuvre et ou on nous demande de cotiser 9,90 e par mois pour bénéficier du SAV date rapide C'est une arnaque ! Je refuse quand on a une extension de garantie pas utilisée 5 ans pourquoi pas faire la réparation genre geste commercial comme bon client avec tous les appareils achetés chez darty Darty a changé je trouve Dommage J'ai pas apprecié ces nouvelles façons ! Autant aller sur amazon cordialement"

"Très beaux magasin avec du personnel acceuilant et des vendeurs et vendeuses souriant et compétant et des conseiller en caisse et au comptoir retrait souriant efficace"

"Celà aurait pu être génial! L'adaptateur secteur vendu n'avait pas la bonne fiche pour le poste de radio. Ai du en acheter un autre dans un hypermarché."

"Je remercie Philippe mon vendeur Darty pour son accueil et son professionnalisme merci !"

"Je confirme que les accessoires ne sont ni remboursés ni échangés même si il y a juste un petit cordon plastique de découper. Darty n'est pas en mesure de remplacer ce pauvre petit cordon. Lamentable"

"Refuse de reprendre un article acheté il y a une semaine sous des prétextes fallacieux. Ils sont rapides pour vous vendre leurs produits, moins pour vous les reprendre quand ils ne donnent pas satisfaction…"

"Je suis venu en sachant ce que j'allais acheter, j'avais le modèle en tête. J'ai passé 3/4h devant le poste à attendre un vendeur... durant lesquels j'ai interpelé 2-3 vendeurs ... Finalement un vendeur arrive. On commence la procédure de paiement. Le paiement en 3x fois n'est pas dans frais... bon ... pas génial mais ca reste une option ... et il faut venir 2h à l'avance pour obtenir un paiement en 3 ou 4 fois ... et il faut venir avec une fiches de paie sinon la demande est refusée. Si vous venez sans fiche de paie, que vous êtes intérimaire, à votre compte ou autre... le paiement en plusieurs fois sans frais vous sera refusé ... bref j'ai passé 1h en magasin et je suis reparti absolument bredouille... J'ai déjà utilisé le paiement en 4 fois... sans frais ... et par cofidis... donc ma même société... on ne m'a jamais autant emmerdé pour 500€... Jamais vu un aussi mauvais service/ système ... je pensais que tout allait être réglé en 20 min vu que j'avais déjà fait du repérage du modèle voulu et mon but était d'aller droit au but ... et ben non ... 1h perdue... j'aurais mieux fait d'aller tout droit au magasin but..."

"A fuir comme toutes les enseignes darty. J'ai acheté un service qui n'a pas été fait et n'ai pas pu me faire rembourser. Un faux à été fait par darty pour dire que le service a été fait"

"Bon choix (en petit électroménager) et personnel très accueillant. Un vendeur disponible (dont ce n'était pourtant pas le rayon) est venu s'occuper de notre achat dès notre arrivée. Je recommande !"

"Quand nous sommes acheteurs tout va bien... dès qu'il y a un échange ou une complication notamment entre deux magasins, il n'y a plus personne dans le lmagasin! Restée au total 5 heures pour achat et échange sur deux jours, je suis allée au destockage qui eux, ce sont donnés la peine de m'aider, ils étaient adorables et disponibles!"

"Je commande une machine à laver sur Darty il y’a 2 semaines pour le mardi, le mardi je ne reçois rien pas d’appel de leur part pour me prévenir rien pas de sms non plus, je finis par obtenir moi même une responsable au téléphone qui me dit que la machine est hs donc elle s’excuse et elle m’assure que je serai livré le samedi, samedi rebelotte pas de livraison, pas d’appel rien non plus, je finis par obtenir quelqu’un, je lui explique la situation, il s’excuse bla bla bla et finit par me redonner rdv lundi matin en me disant que c’est sûr et la devinez quoi ? Lundi matin rebelotte on me dit que l’article n’est pas en stock. Je demande le remboursement immédiat. UNE HONTE/ du mensonge sur mensonge, le contrat de confiance ? Mais bien sûr Aucun dédommagement bien entendu ça serait trop beau, une carte cadeau de 40 e pour Darty vous comprenez c’est la mer à boire. Affreux, horrible, menteur, pas professionnel et j’en passe. Encore une fois HONTEUX/ A VOMIR !"

"Bravo à Darty max ! Notre lave linge n étant pas réparable nous avons reçu un chèque de Darty max de 999 e ! Nous avons pu changer notre lave linge ! Merci à Christophe à Montparnasse pour ses explications claires ! Un service de pro depuis la réparation à la livraison . Félicitations à tous !"

"L'équipe est très serviable et disponible pour répondre aux questions et recommender le produit le plus adapté à vos besoins. En particulier Fouad au rayon electromenagers."

"Bon choix de produits. Tout d'abord un vendeur incertain ... puis un vendeur au top et très sympa. Nous avons acheté"

"Viré par les vendeurs, aucun professionnalisme. Venu avec un budget de 400 euros, je cherchais un téléphone avec une bonne qualité vidéo, ce qui n'est pas le cas de tous. Je teste donc les caméras de quatre téléphones pour les comparer. Aucun conseiller n'est venu m'aider, en revanche un vigile est venu me voir pour me demander d'arrêter de toucher à tous les téléphones et qu'il allait devoir me demander de partir. J'ai alors demandé poliment à un vendeur s'il y avait un problème avec le fait de tester les téléphones en question, en lui expliquant ce que je recherchais, ce à quoi il m'a répondu qu'il n'avait rien contre moi mais que j'étais jeune et suspect, au lieu de m'aider à choisir mon téléphone. C'est bien la première que l'on me dit ça, et c'est inacceptable de traiter ainsi un client venu acheter son outil de travail et qui est donc en droit de tester les téléphones d'exposition (d'ailleurs prévus à cet effet) Inutile de préciser que je suis parti et que j'irai plutôt chez Boulanger. C'est dommage, votre offre est conséquente, mais un achat serein ne semble pas possible chez vous?"

"Après de très bons conseils en magasin livraison parfaite par le livreur . Merci à tous ! Et bravo aux équipes de a a z !"

"la personne qui s'occupe des réveils luminaires est très à l'écoute du besoin des clients. Il semble bien connaître la gamme des produits de son rayon. Merci"

"Les magasins sont toujours d'une grande propreté et les articles toujours bien présentés. Seul bémol, il n'y a pas assez de vendeurs comme il y a plusieurs années. On est obligé d'attendre que le vendeur présent finisse avec un client parfois très curieux du coup l'attente est longue. Mon Fils n'avait pas trop de temps et on a du partir sans avoir de renseignements précis. Donc l'épreuve d'une autre enseigne avec plus de vendeurs telle que la Fnac.... Dommage car pour moi Darty est une référence..."

"Beau magasin, mais j'ai pris un produit autre que celui choisi mais pas disponible"

"Je tiens à remercier chaleureusement vos deux employés qui sont intervenus aujourd'hui pour un dépannage de machine à laver. ils ont été efficaces extremement polis et professionnels Deux jours avant j'avais eu affaire à deux employés qui ne m'ont pas du tout donné satisfaction. Je précise que je suis mal voyante et il aurait été opportun de me faciliter les choses la première fois Bravo aux gens compétents qui ne demandent qu'à être encouragés Bravo aussi à la personne qui m'a accueillie pour l'achat du matériel Très aimable Ceci doit être également souligné"

"Très beau magasin, agréable, bien fourni, avec un personnel sympathique. Merci particulier à l’excellent vendeur Fouad pour ses conseils, sa patience et toute sa bonhomie !"

" Totalement satisfait du service que j'ai reçu, je suis déjà allé dans ce magasin mais cette fois j'ai trouvé M. Mohamed 032816 un excellent assistant d'achat. Il n’a pas refusé de fournir son soutien et est même allé au-delà de ses fonctions. Il m'a montré les produits dont j'avais besoin mais m'a également donné des conseils. J'ai apprécié son aide et le temps qu'il a passé à m'expliquer et à me montrer le matériel à utiliser. Je serai ravie de venir dans cette boutique si tous les ouvriers sont comme Mr Mohamed !! Un travailleur passionné qui fait un excellent travail."

"Très bon magasin cependant le réseau ne capte pas ce qui nous empêche de rester longtemps"

"Super magasin, propre choix des produits. Donne de bons conseils. Livraison rapide et soigner."

" Très bons prix par rapport aux prix britanniques, personnel sympa et très serviable !!!! Certains membres du personnel parlent aussi anglais😊"

"J’ai été interpellé par Elamine pour l’achat d’un casque audio JBL. Très bon vendeur j’ai obtenu les renseignements que je cherchais pour choisir le modèle ! Merci encore"

"Accueillants. Réactifs. Compétents. Un grand merci au personnel du SAV de chez Darty Montparnasse auquel j'ai eu affaire à plusieurs reprises. Je recommande !"

"Magnifique magasin, superbe accueil je reviendrai"

"Endroit sympas et lumineux seul bémol trop attente pour retirer un article et service après vente."

"Ras au delà de mes attentes aussi bien ds le magasin avec le vendeur la livraison impeccable livreur près à trouver toutes solutions Bravo. Au vendeur et livreur"

"Vendeurs pros, qui donnent de bons conseils dans le choix des achats. Merci"

" Personnel sympa et sympathique, mais malheureusement avec une capacité limitée à gérer de sérieux problèmes de service après-vente (SAV), surtout si l'achat a été effectué en ligne. Mobile AC (grande marque) acheté en ligne a commencé à présenter des erreurs dès le premier jour. Ils ont été informés la même semaine. Mais maintenant, 18 jours plus tard, ils refusent d'échanger le produit car plus de 2 semaines se sont écoulées. Suivre la loi n'est pas un grand service : il s'agit simplement de suivre la loi. Je suis très déçu du manque d'efforts pour essayer de trouver une alternative. La FNAC+ ne sert à rien."

"Personnel accueillant, magasin facile à circuler."

"Très bon service, très bonne équipe professionnelle et très bons conseils. Service après vente très disponible. On apprécie sa gentillesse et sa disponibilité"

"Dommage que la chef des ventes ne soit pas aimable et pas commerçante. Quand un prix est affiché, on le respecte et on ne court pas en rayon enlever l étiquette…."

"Très bon accueil malgré le temps d'attente un peu long au service réparation, compétence."

"On a du mal à trouver le magasin lorsqu'on est à l'extérieur: la signalétique fait défaut! On est obligé de passer par une galerie marchande alors qu'il existe un accès direct par la rue du commandant Mouchotte qui n'est pas signalé, dommage!"

"Nous avons acheté un ventilateur et 1 semaine après il y avait un défaut de fonctionnement. Le conseiller du SAV a été très sympathique et appelé le responsable du SAV car il ne pouvait pas échanger le matériel. Le responsable du SAV l'a testé aussitôt et nous a indiqué qu'il procédait à un échange standard et le nouveau ventilateur est arrivé le lendemain. Merci à eux! Très bonne prise en charge de notre problème ."

"Lors de mes deux visites chez Darty pour obtenir des renseignements sur un téléviseur Samsung, j'ai été déçu par le manque de disponibilité des vendeurs dans le rayon télévision. Chaque fois que j'ai demandé de l'aide, on m'a répondu que ce n'était pas leur responsabilité. J'espère que Darty améliorera la disponibilité de son personnel pour offrir une meilleure expérience client."

"Darty Montparnasse vraiment je me suis déçu des vendeurs ils ne savent même pas expliquer leur produit"

"J'y ai acheté un iphone. Le vendeur a insisté pour me vendre son assurance darty inconnue. Surtout à ne pas prendre ! Privilégiez votre assureur auto ou habitation, ils font ça très bien"

"Un très bon endroit pour tout accessoire !"

"super magasin , personnel saisonnier aimable , compétent et disponible malgré le manque de vendeurs a cette époque"

"Je remercie darty service client, qui m’aide à réparer mon aspirateur dyson. Vraiment très professionnel et surtout avec bcp de patience. Ce n est pas un métier facile, Sophian m avait bien expliqué le problème et m aidé trouver une solution raisonable et il est très souriant. J ai bcp apprécié. Je recommande darty monparnass. Bon courage l équipe !"

"Le SAV est top !! Je suis arrivé avec un aspirateur défectueux et je suis reparti au bout de 5 minutes avec un appareil comme neuf. 1000 mercis au professionnel présent ce 17/08 au matin."

"Un vendeur compétent, agréable, patient et attentionné"

"Une HONTE ! Seulement 5 jours après mon achat d’une trottinette électrique, crevaison ! Je demande une réparation, 15 jours, et impossible de trouver une solution. Je répare donc moi même et le lendemain, crevaison encore ! Alors que je me suis limité à des pistes cyclables… je déconseille fortement ce manque de fiabilité du sav"

"Bon vendeur mais je ne suis pas tombée sur le bon livreur."

"Date 04/09/2023 Sujet : Service Après Vente Je souhaite remercier particulièrement Mr Samir pour la solution apporté à mon problème de commande recu non conforme. Je recommande vivement Mr Samir car il a le Sens du commerce et surtout, il a trouver une solution à mon problème. Merci"

"Responsable du magasin vraiment désagréable. Aucun effort n'a été fait pour régler mon problème de garantie."

"Nous avons effectué l'achat d'un réfrigérateur et d'un lave-linge, tout a été impeccable. Un grand merci à Gérard qui s'est très bien occupé de nous."

"Je deconseille toute personne d'aller dans cet établissement à cette adresse. 🙅‍♀️ Les vendeurs se mettent en groupe et se mettent à discuter pour la plupart, ils ne connaissent vraiment pas leurs produits pour d'autres, il ne trouve pas de solution à nos demandes et il nous trouvent d'autres produits auxquels il confirme que celle-ci est un équivalent de ce que l'on souhaite, or cela est faux ! De plus je me suis trouvé avec une personne puis deux puis une troisième personne et ces trois personnes ont été insistant pour me vendre un produit auquel je ne voulais pas, j'ai cédé, car la situation commençait à être pesante ! Je demande à me faire rembourser d'un article que je ne compte pas le consommer tout de suite et que celui-ci ne m'apporte pas l'utilité pour l'instant, je trouve que c'est de l'argent perdu je demande alors à être remboursé je le rends en état donc non ouvert, je précise et les personnes refusent le remboursement !!"

"À l'époque il était sympa ne pas y Aller ils ne RESPECTENT PAS LES DÉLAIS j'imagine 🤔 💬 que c'est Systématiquement après Nos PAIEMENTS !!! INADMISSIBLE Bon Service CLIENTÈLE J'ESPÈRE... Alexandra Slowik 🎩 🌿 👑"

"Petit Darty mais vendeur occupé sur son ordinateur. J ai acheté mon congélateur sur Internet..."

"Je me suis rendu ce jour dans ce magasin pour acheté une paire d’écouteurs. Je vois qu’il y a 2 emplacements avec des cartons pour acheter des AIRPODS affiché au prix de 84,99€ je me rend donc en caisse avec la preuve en photo en précisant bien qu’il y a une vingtaine de cartons sous ce prix là et que la loi dit que le prix affichée devant l’article est le prix payé mais le vendeur en caisse n’a rien voulus savoir. Je vais donc faire appel à la DGCCRF ( répression des fraudes ) car même avec une preuve sous les yeux et le vendeurs me confirmes bien en plus ils ont sûrement été mal rangés chose que moi en tant que client je me fiche je voit ce prix là c’est le prix pour lequel j’aurais dut avec ces AIRPODS. De même nous avons l’impression de déranger les vendeurs en rayons on ne peut même pas demandé un renseignement que c’est à peine si l’on nous souffle au visage."

"J’ai pas mis un pied dans ce magasin mais je suis obligé de relever le coût de l’appel de 45 centime/ minute pour toute demande de renseignements. De nos jours, lorsque l’on propose un service ou des produits à une clientèle, la communication devrait être accessible à tout le monde, c’est un pilier fondamental. Je trouve scandaleux de devoir payer pour connaître la disponibilité d’un produit. Je souligne que ça n’est pas le montant qui m’importe mais simplement le principe de devoir payer pour accéder à des informations qui devraient être accessible gratuitement. Quelle image donnez vous à votre clientèle en agissant de la sorte ? Que leur apporter de la visibilité sur votre offre, représente une contrainte suffisamment importante de votre côté pour nous la facturer ?"

"Où puis-je laisser mon aspirateur Rowenta sous garantie à réparer (je suis une cliente Darty Max...) à un SAV Darty à Paris Rive Gauche, qui n'a pas, comme à Darty Montparnasse, 1 seule personne tentant de réparer tout seul et passant 20 minutes mini par client? Après 50 minutes d'attente, et vus les clients autour de moi furieux des réparations qu'ils avaient eues et qui revenaient, j'ai demandé qu'on me règle mon parking 4.4€ payés pour rien, et cela a été NON. Donc je cherche un Darty plus pro et plus respectueux des clients qui avaient pourtant fait toute leur déclaration en ligne..."

"Informations approximatives de la part des conseillers, les produits ne sont manifestement pas ou très peu connus. Niveau de confiance faible"

" J'ai commandé un article en ligne et je suis venu le récupérer en magasin. C'était simple et rapide."

"Je cherche un four je vais au rayon electro ménager et petit elec l un me dit je suis occupé l autre ne fait même pas la (découverte des besoins) aucun ne connait les 11 démarches de la vente des vendeurs en magasin. Résultat je vais chez boulanger et j achete un four.c est bizarre de pas former ses vendeur à la vente."

"Magasin avec du choix, bien rangé et majorité du personnel agréable. Ma note est aussi basse a cause d’un dénommé Yannick. Ce cuisiniste a gâche mon après-midi repérage pour rénover mon appartement. Il s’est montré : - malpolie (pas de bonjour, mais ce n’étais qu’un détail) - pas professionnel (m’ignore quand je regarde les matériaux; « tu veux un fé-ca ? » pour un de ses collègue en criant dans l’espace cuisine qui était vide) Il m’a proposé son aide après m’avoir vu me servir seul dans les matériaux, chose que j’ai refusé en lui reprochant que son aide était tardive puisqu’il m’avait vu seul depuis plus de 15 min et que sa collègue était déjà venue me proposer son aide lorsqu’il était en pose fumette. - AGRESSIF / VIOLENT Yannick s’est emporté quand j’ai partagé mon point de vue à sa collègue « si vous avez quelque chose, vous venez me le dire en face ». J’ai accepté et suis venu lui parlé mais il n’était pas à l’écoute. Au lieu de simplement chercher à comprendre mon expérience client, il a préféré installé des tensions à tel point qu’il ne me coupait la parole en haussant le ton. Il essayait de me descendre en ne cessait de se venter de sa personne et de ses talents de cuisiniste alors qu’il perdait son pantalon au même moment… J’ai fini par le tutoyer pour lui faire comprendre qu’on est tous au même niveau et que sa vie ne m’intéresse pas. « Tu vas jamais touché à ma cuisine toi, je m’en fiche de qui t’es » C’est à ce moment là qu’il a finit par me menacer en se rapprochant de moi pour tenter de me provoquer pour en venir aux mains (stupide, car la violence est pour moi la preuve que l’on a plus la capacité pour répondre) pour me menacer de l’avoir tutoyer. Avec le bruit qu’il faisait, le vigile a fini par arrivé, puis ce Yannick en a profiter pour demander au vigile de m’escorter. J’ai été rassuré par le responsable et le vigile qui m’ont dit que je restait le bienvenu mais ils me conseillaient de venir sur les horaires de la direction, qui a un impact sur le comportement de Yannick. Je reviendrais donc finir de sélectionner mes matériaux, comme je le faisait avant que ce repérage ne tourne au fiasco, en espérant que la direction sera présente ou bien que Yannick sera absent. Ce n’est pas mon genre de laisser de mauvais commentaire mais la situation était trop dérangeante pour la garder personnelle. Je ne sais pas si ses problèmes personnels ont pris le dessus, que le déjeuner était trop arrosé ou qu’il avait simplement un problème avec moi (agisme ou homophobie) mais ce n’est pas normal de traiter quelqu’un comme il l’a fait, encore moins quand j’aurais pu être un de ses potentiel client. Si le climat est safe lors de ma prochaine venue, j’envisagerais peut-être de faire ma cuisine avec sa collaboratrice qui était très bienveillante et à l’écoute, si elle l’accepte."

"Nous avions commandé une TV pour mon père 93ans .. habite dans le 15eme.. nous avions demandé à un technicien par téléphone l installation de la TV car il vit seul.. après plusieurs jours pas de nouvelles ! J'ai téléphoné et aucune intervention n avait été programmée ! Pas sérieux !!!"

"Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction du Darty Montparnasse et tout particulièrement du professionnalisme de Sandrine Comme à l'accoutumée, dès mon arrivée , elle a été d'une aide précieuse et d'une grande gentillesse. Ses connaissances approfondies des produits et son attention aux détails ont grandement facilité mes choix. Chaque achat s'est transformé en une expérience fluide et ce grâce à son dévouement et sa bienveillance envers les clients . Je recommande chaleureusement Darty Montparnasse et Sandrine à toute personne à la recherche d’une expérience d'achat exceptionnelle. Merci pour tout! À très bientôt."

"Service nul ,la responsable est trop sérieuse ,c'est bien de faire son travail correctement mais ça fait perdre le chiffre d'affaire . Non ,merci Monsieur ,plus jamais que je retourne dans un endroit avec des services et des personnels désagréable ."

"Merci pour votre incroyable serviabilité. Le dévouement et le professionnalisme dont fait preuve Thierry sont véritablement remarquables. Merci d'avoir rendu mon expérience si agréable et positive. Je tiens également à adresser mes remerciements à Fabrice, Yannick et Karim pour leur précieuse contribution. Votre travail exceptionnel ne passe pas inaperçu et est grandement apprécié!!"

"Mon père a acheté ce jour un hydropulseur dentaire affiché au prix de 73 euros en rayon et 99 euros à régler en caisse.Cela devient récurrent ce type d'erreur qui de fait ne sont pas des erreurs mais une escroquerie... vous êtes tenus en caisse de faire payer le prix affiché en rayon, c'est la loi c'est comme cela...le responsable (ou sois disant responsable) n'a pas voulu faire ce qui se fait habituellement à savoir faire payer le prix affiché en rayon.! C'est juste une honte ! Je n'irai jamais dans ce Darty au vu de ce qu'il s'y passe. Inutile de répondre et de biaiser la réalité , les faits sont là et c'est lamentable de prendre les gens pour des pigeons"

"Prix un peu chers mais vendeurs au top"

"Nous sommes très contents de notre cuisine achetée chez darty. Très bien conseillés ds le choix de l electro ménager. Une erreur lors de la pause et le responsable cuisine est venu au domicile pour constater et y remédier très rapidement Responsable très réactif, à l'écoute de ses clients et commercial"

"Honteux!!! Pas de livraison comme prévu et bien que payée en amont en + du produit. Pas d'explications, personne pour vous appeler. Relances téléphoniques réitérées à 3 reprises et qui n'aboutissaient à rien. Résultat : obligée de me redéplacer en magasin pour obtenir l'info (toujours pas donnée, pas + que des excuses), et contrainte de reprogrammer 1 livraison. Seuls les vendeurs Benjamin et l'autre très gentil jeune homme brun à lunettes (j'ai oublié son prénom) ont fait preuve de disponibilité, gentillesse et efficacité. Tout le reste est 1 vraie honte!!!"

"J'y suis allé pour acheter un réfrigérateur , après 4 vendeur qui m'envoie l'un vers l'autre,celui ci me dis que dans une semaine il aurait mon article et pas sûr,ce dernier me conseil carrément d'aller chez boulanger. Ou j'ai eu mon frigo le lendemain. Dégoûté de darty je n'irai plus chez eux."

"j'ai aussi été victime malheureusement de l'arnaque prix en caisse supérieur au prix affiché en rayon pour des écouteurs filaires. Un soit disant responsable me dit exactement que je dois payer le prix réclamé en caisse , très impoli, arrogant se foutant complétement de réparer une erreur et de la clientèle. Après avoir montrer la preuve du prix affiché en rayon, je me suis faite remboursée, et j'ai acheté mon article chez un concurrent. Dans ce magasin, il y a très peu de vendeurs, quand par chance vous en abordez un , il part en vitesse faignant d'être occupé ailleurs, on les embête vraiment. Allez ailleurs vous serez mieux conseillés et servis."

"Excellent magasin, très bon accueil. Vendeurs aimables, compétents et disponibles. Bons produits."

"Bon choix, excellents vendeurs, vraies réductions à l'occasion du black friday"

"Rien à dire, bonne boutique, les gens qui y travaillent sont serviables et gentils"

"Je souhaite sincèrement remercier l'équipe du Darty Montparnasse pour leur prise en charge suite à ma venue en magasin début Novembre. Merci tout particulièrement à Fabrice et Fayçal qui ont été à l'écoute et d'une grande bienveillance suite à un souci avec ma trotinette électrique! Cela m'a fait extrêmement chaud au coeur que l'on m'aide à trouver une solution. Bonne continuation à vous ! :) Louisa"

"Ils refusent de nous retourné un gazière à qui on leur a acheté 3jour avant en soi disant qu'il y a une tâche là dessus c'est de l'arnaque et en plus la garantie est annulé des l'achat du produit n'allez pas la bas !"

"Parfait ! Gérard a été très très efficace et m’a trouvé le produit adapté . Je le remercie vraiment de ses services avisés et de sa gentillesse et disponibilité"

" Boutique électronique, toutes sortes de produits électroniques"

"Magasin bien agencé et personnel compétent et a l écoute du client"

"Un vendeur du nom de « Matthieu » m’a énormément aider ce matin, il était adorable et super professionnel, d’une efficacité incroyable. Il m’a accueilli avec le sourire et c’est le genre d’employé que je veux voir récompenser à la fin de l’année avec une prime."

"Merci beaucoup, très efficace. Bravo"

"HORRIBLE! arrivé chez darty montparnasse j'ai acheter dun magimix et apres etre venu le retirer on me dit que ce n'est plus DISPONIBLE on m'annonce recevoir le produit le lendemain en livraison . Je recois le produit aujourd'hui et deviner quoi : c'est le PRODUIT D'EXPOSITION. Le service ce dégrage enormément chez darty je vous déconseille fortement ce darty de montparnasse qui en a rien a faire de ses clients. ILse paye vraiment notre geule !"

"Les vendeurs sont qualifiés, je suis toujours satisfaite des produits dans ce magasin."

"Venu peu avant la fermeture du 24/12. Le vendeur au top. Très Pro !"

"personnel très a l'écoute ! dommage le temps d'attente un peu long"

"Je me rends à ce magasin suite à un appel (payant) la veille pour commander un clavier. Je souhaite régler en chèques cado qui ne sont accepté qu'en magasin. Un stagiaire (très aimable! C'est pour lui l'étoile en plus) m'indique que seul un de ses collègues peut m'aider. Je cherche une personne disponible et trouve un monsieur qui n'écoute pas ce que je dis et qui m'affirme qu'il ne peut commander le clavier. Aucun soucis s'il y a malentendu entre les 2 sources d'informations, par contre me répéter 3 fois la même chose (c'est pas parce que c'est marqué disponible sur internet que c'est le cas) au lieu d'avoir une conversation on s'en passera. Payer pour avoir une information au téléphone qui s'avère fausse quel plaisir."

"Extrêmement déçue. J’ai choisi ce Darty pour acheter mon électroménager pour le réveillon du nouvel an comme son site l’affichait comme ouvert ce 31/12… Il n’est pas possible de compter sur Darty : je suis actuellement devant et il est fermé…"

"Jamais deçue des magasins Darty"

"Une équipe incroyable et de très bon conseils ! Foncez chez eux pour les soldes dans le centre commercial Les Ateliers Gaîté !"

"Quelle misère ! Nous avons fait des achats pour près de 900 €, articles à emporter traditionnellement et à la caisse, surprise Le magasin n'avait pas le moindre sac à nous donner, ni à vendre. On est repartis avec nos boîtes et nos casseroles... Ridicule."

"Venus nous renseigner en après midi pour un lave vaisselle, nous avons beaucoup apprécié l'accueil mais surtout les conseils et renseignements du vendeur M Muj........., bon professionnel compétent , ce qui se fait rare même dans les magasins spécialisés où de jeunes vendeurs n'y connaissent rien ou sont complètement débraillés ; Donc très bonne expérience, ce monsieur respecte les clients et les conseille bien"

"Magasin super, les vendeurs sont de bons conseils"

"Merci à Christophe (Darty Montparnasse rayon électroménager) qui à été de très bon conseil, très disponible malgré le monde (Samedi), d’un grand professionnalisme, le tout avec le sourire, une grande amabilité et la volonté de servir le client au mieux (bien au-delà des attentes classiques). Des qualités et des efforts qui méritent d’être soulignés et récompensés, je l’espère, par la Direction."

"Accueil très agréable. La conseillère a été très professionnelle et nous a donné de bons conseils"

"J'ai acheté une unité centrale LENOVO neuve (avec facture et garantie de deux ans), le 22/01/2024... Ma surprise : la configuration était déjà active avec un compte Windows différent du compte utilisateur. J'ajoute qu'une boite mail Outlook était encore active (75, non lu avec un autre identifiant) et un onedrive avec 52 fichiers ! le clavier fourni comporte une défaillance au niveau du pavé numérique puisque la touche 6 est bloquée... Je demande une explication claire, simple, et précise concernant cette vente. Que devient DARTY ?"

"J'achète un casque audio en ligne en octobre 2023, à 560€. Je le ramène le 9 janvier dans ce Darty car il ne fonctionne plus, qui me demande de revenir le 30 janvier. Le 30 janvier, on m'informe que Darty me propose de commander le même produit qui depuis, est passé à 490€, et qui sera livré le lendemain (aujourd'hui donc). Je me rends aujourd'hui en fin de journée, et le produit n'est pas arrivé, et peut être livré uniquement le 19 février au plus tôt, soit près d'un mois et demi après l'avoir déposé. Exaspéré par le délai d'attente, je demande un remboursement. Le vendeur me dit que c'est possible, mais comme j'ai demandé un échange la veille (qui n'est pas arrivé) et que le prix a changé entre mon achat initial en octobre 2023 et janvier 2024 (car ce sont les soldes), je ne peux être remboursé que de 490€, et uniquement par bon d'achat (pour un produit dont je le rappelle, n'est plus disponible). Cette situation est juste inadmissible, et au prix du produit acheté, un remboursement par virement bancaire et non par bon d'achat serait le minimum syndical. Il s'agissait de la 1ère fois que je commandais chez Darty, mais force est de constaté que ce sera également la dernière."

"DARTY est une enseigne qui se veut bon marché mais, qui a des vendeurs qui ne connaissent pas du tout les produits (ils ne font que lire les fiches présentes devant le client) et puis, comparé aux prix que l'on peut trouver sur internet, DARTY est cher !"

"J’ai souhaité acheter un micro onde en magasin et le faire livrer. La vendeuse m’a dit que je devais prendre l’assurance Max (11 euros/mois) pour avoir la livraison gratuite. J’ai refusé et j’ai conclu que je commanderais sur internet. La vendeuse m’a soutenu que la livraison était aussi payante par ce canal. Je viens de passer commande dudit micro ondes et la livraison est gratuite sur internet. C’est une honte, voilà une nouvelle technique pour fourguer des assurances aux clients !"

"Après avoir vécu 2 expériences désastreuses en SAV dans un autre magasin (matériel non réparé mais qui revient à 2 reprises en disant que c'est OK), j'ai eu une personne qui comprend mon désarroi et l'intérêt de la satisfaction client ! Un grand merci pour votre efficacité j'ai ENFIN pu récupérer du matériel en état de marche !"

"Excellent vendeur, à l'écoute, compétent et fort aimable"

"Vendeurs compétents. Caissière qui m'a fait penser à une réduction."

"Les magasins Darty sont tous aussi nul les un que les autres."

"Professionnalisme de bout en bout : conception, livraison et installation de notre cuisine !"

"Magasin très sympa avec un joli espace cuisine en prime"

"Excellente visite au rayon cuisine. Merci au professionnalisme de Y. R.! Magasin propre et agréable"

"Vendeurs sympathiques, mais pas assez formés pour certains et doivent trop souvent pour des questions plus complexes s'adresser à un seul supérieur plus aguerri."