DARTY Lillenium

"Je pense que ce magasin est une blague, j'ai vu aucun des employés être souriant ou accueillant, les seules fois où l'on vient vers vous, c'est lorsque que vous regarder un produit plus de 3 secondes ( pousse à la vente car certainement primé pour le nombre d'articles vendu par jour ) Du personnel qui ne semble pas impliqué dans leur travail, et qui préfèrent être sur leur téléphone plutôt que de vous renseigner correctement. J'ai déjà vu plus d'enthousiasme chez des employés de pompes funèbres."

"Ne connaissent pas les produits... Pas d'accueil... J'y suis allée le 3ème jour de l'ouverture. Ca commence pas très bien 😬"

"Un trés beau magasin avec un large choix des produits. Un accueil chaleureux , le personnel est souriant, disponible et bien formé. A la prochaine !"

"Magasin bien agencé et bien achalandé mais plus de 45mn d attente pour avoir un vendeur pour juste un fer à repasser"

"Vendent des Sodastream crystal mais pas les carafes qui vont avec...."

"Même pas un numéro pour les joindre et le numéro national est surtaxé ! Une fois sur place, des vendeurs pas accueillants qui ne connaissent pas les produits, darty n'est plus une enseigne de choix, les prix sont gonflés et ils poussent à prendre des contrats avec des partenaires, méfiance."

"Super magasin ! Équipe SAV et caisses au top !"

"Pas de bonjour et de au revoir, que des incompétent qui ne connaissent rien de leurs produits, pas le temps de regardé qu'un homme chauve vient me demander si il peut m'aider, c'est gentil mais j'aimerais avoir le temps de regarder. Ils doivent sûrement êtres primé pour le nombre d'articles vendu dans se magasin d'ou le fait qu'on vous demande a peine rentré sans formule de politesse si on peu nous aidé, quand on leur répond non il tire une tête pas possible. Magasin qui ne sert a rien puisque personne ne travaille réellement, les filles de la caisse parle sans faire attention que j'attends a la caisse, pas de conseiller dans tout les rayon. Ce magasin est une horreur a fuir..."

"Lieu très agréable ! Diverse magasin où on trouve son bonheur"

"Acheté un aspirateur le 1er mars qui n'a jamais fonctionné. Nous avons fait une demande de réparation au SAV en aout (puisque absents pendant le confinement + congés d'été) l'appareil étant garanti. Darty nous assure que le problème vient du filtre, à changer tous les 6 mois (??) à nos frais. Le filtre coute 60 euros et n'est disponible nul part. Après 2 mois de bataille avec Darty, jamais aucune réponse, une belle esquive pour le service client de l'année. Résultat nous avons été obligé de racheter un aspirateur 6 mois plus tard... (pas chez eux, bien sur ...)"

"Personnellement très accueillant et magasin tout neuf"

"Très bon et beau magasin qui est bien placé avec un large choix informatique. J’étais venu pour une imprimante, et j’ai bien été servi. Vendeurs au top, surtout le très jeune vendeur qui était très serviable et souriant et qui n’hésitez pas à stopper son activé pour venir m’aider malgré qu’il était occupé. Par contre au niveau de la caisse c’est un peu long. Mais dans l’ensemble c’était assez bien pour un magasin qui me tient à peine d’ouvrir."

"La première minute de mon arrivée une vendeuse s’est approchée de moi, je venais pour acheter un cadeau d’anniversaire pour ma fille. La vendeuse m’a tellement bien conseillée que je suis ressortie avec 2 abonnements mobile et une box internet (en plus du cadeau d’anniversaire) le personnel prend le temps de vous écouter et de vous conseiller. Dans cette période où d’autres magasins semblent vouloir se débarrasser de vous le plus vite possible de peur que vous leur refiliez une maladie en vous disant d’aller sur internet sans même prendre le temps d’écouter vos questions, c’est une différence tellement rafraîchissante ! Depuis j’y suis retournée 3 fois. J’ai acheté tout mon électroménager chez Darty. Du téléphone au frigo en passant par le lave linge, lave vaisselle, chauffage d’appoint, micro-ondes et machine à café. Les vendeurs sont aimables et vous écoutent vraiment. Ils cherchent avec vous la meilleure offre pour vous. Ils ne se comportent pas comme s’ils n’avaient pas le temps. Au contraire ils le prennent pour que vous soyez satisfaits. Je recommande vivement !"

"Très beau magasin avec large choix et vendeur très pro"

"Le personnel est accueillant et serviable"

"Retrait click and collect au top"

"Personnel efficace et sympathique"

"Pour le SAV PAS TRES TOP Meilleurs sur les ventes ! Exemple concret vous apportez un Microsof Surface qui ne démarre plus Pas de recherche de panne Il vient de dépassé la garantie en plein Covid19 On vous le remplace a condition de payer la modique somme de 900€ Quel geste commercial !"

"Large choix en électronique et électroménager sans oublier la téléphonie Manque juste quelques promotions pour rendre le client heureux"

"Acheté four encastrable d’expo, arrivé à la maison après branchement ce dernier ne fonctionnait pas. Retour à Darty, super Acceuil et écoute du responsable, quant au vendeur qui nous avait fait la vente : revoir le process d’accueil, de conseil et écoute de la clientèle. Nous avons racheté un autre model, le vendeur s’est trompé de prix sur l’affichage et à voulu nous faire payer la différence (du à son erreur), nous avons du batailler pour qu’il reconnaisse son erreur !!!!"

"Le responsable très bien, quant au vendeur de gros électroménager : à redire !!!! Fait des erreurs et essaies de les dissimuler à notre insus."

"Darty Lillenium est super, les vendeurs sont très professionnel, ils essaient de trouver des solutions au problèmes rencontrer. Vous pouvez y aller en toute confiance :) Vendeur (ses) très souriants, serviable, à l’écoute Magasin avec un très grand large choix de produits pour toute la maison Je recommande vivement :)"

"Les vendeurs /es sont polis est avenants et de bon conseil"

"Un grand machin dans lequel il y fait froid. J'ai mis 2 étoiles car le parking était gratuit ce 29 décembre."

"EVITER de commander sur DARTY.COM ils sont partenaires avec des revendeurs ARNAQUEURS ==>YONIS. J ai achete une mini camera et je l ai reçu usés poussiereux avec accessoires manquant."

"Beau magasin parce que neuf. Agencement étrange sûrement par manque de place. Les conseiller sans expérience et sans formation me disent des bêtises ou cherches les réponses sur leur smartphone sans parler de la caissière que j'ai déranger sur son jeu.. ça sens l'équipe jeune et pas expérimenté courage ! Bref beau magasin qui dépanné mais j'irai pas là pour du Gros électro ou des conseils ;)"

"Sympatique.. J'ai adoré, le personnel est correct. Ils font bien leur travail. Perfectionniste. Bravo."

"Pratique et bien achalandé. Des conseils pour l'achat sur demande."

"Excellent accueil vendeurs très pro je conseille ce magasin"

"merci à kevin H , vendeur de tres bon conseils , courtois et à l ecoute!"

"Semblent peu organisées. 5 minutes pour trouver ma commande click& collect. Un système d'adressage simple permettrait facilement de retrouver les commandes s'il est correctement utilisé. Sinon le magasin et propre et le service semble fiable. Dommage qu'il n'y ai pas de rayon PC"

"Bon accueil, on prend le temps de nous donner des informations objectivement, personnel serviable et professionnel."

"Très bon magasin, service client impeccable"

"Sympa mais sans plus"

"J'ai acheté une carafe filtrante Philips en promo et après avoir suivie la notice, celle-ci ne fonctionne pas correctement voir pas du tout, car le système pour versé ne tient pas dès que l'on versé de l'eau tout viens avec donc inutilisable..... Bref très déçu."

"--update décembre 2021 Très bon accueil, venue chercher un produit que je ne connais pas bien: le vendeur débutant a pris le temps de se renseigner pour m'apporter les infos demandées (avec son smartphone, ces jeunes !!! ), un autre vendeur plus expérimenté à compléter en me proposant une offre intéressante. Le tout dans la bonne humeur ! Je vous ai même repris une bombonne Sodastream alors que vous m'avez vendu une machine avec une pièce manquante (cache arrière). —-update—- Le karma peut être, enfin j’ai acheté la machine tant convoitée , option luxe et il manque une pièce et vous êtes injoignables même en passant par le sav. Pénible …. Lilloise, je vous trouvais plus accessible en centre ville. Le magasin est plus grand évidemment mais je me vois mal vous acheter un gros truc et le rémonter au métro. Je vous met une excellente note car c’est bien la première fois qu’un vendeur me déconseille un achat (pour être précise: me conseille de le différer sans préciser de délai pour la nouvelle version). J’imagine être juste tombée sur la bonne personne. En tout cas, je reviendrais, même si c’est loin, pour mes futurs achats afin de bénéficier des conseils avisés de vos vendeurs."

"J’ai été ce matin à darty pour acheter des accessoires pour ma go pro, Benjamin était à l’écoute, m’a donné exactement ce qu’il me fallait et m’a très bien conseillé ! De plus très beau geste commercial je tiens à souligner son professionnalisme ! Merci"

"J'ai été à Darty Lillenium pour retirer une commande passée en ligne, j'ai été très bien accueilli par tout le personnel. Ils sont tous souriants et chaleureux. Je retournerai dans ce magasin quand j'aurais à refaire un achat."

"Vendeurs incompétents et vraiment désagréables"

"Très bon magasin nous avons été très bien accueilli par le personnel et nous avons trouvé note bonheur je vous recommande"

"Pareil que les autres magasins Darty"

"Je trouve inpeut chère..."

"Très bon accueil ! Bons conseils!"

"Vendeur disponible et courtois Dommage qu il n'en soit pas de même à la caisse."

"Très bien accueilli par la vendeuse Heloise qui a été d'une immense patience alors que son service technique ne répond pas."

"11/ 21: Nous voulions acheter un grand écran 📺 plat … en pleine journée : 0 vendeur 7 TV en exposition éteintes 3 TV sans prix ! Je pense que la famille Darty ne veut plus vendre ! Et on ira à la concurrence. MAJ 08/ 2023: On est passé dans ce centre commercial et on a voulu avoir une nouvelle expérience dans ce darty Lillenium: RIEN A CHANGé! Les rayons sont plein de poussières, niveau tablette très peu de prix sont indiqués et surtout 1 vendeur qui semble plus intéressé à discuter et à rigoler au téléphone que de s'intéresser à son job. Vraiment Darty a changé et dans le mauvais sens, ce magasin ne pourra pas tenir. Après avoir fermé un peu partout ce sera le prochain. Il ne doit y avoir personne de la direction où alors elle se cache! A fuir aussi !!"

"Très propres"

"Très bon accueil. Situé au rdc c'est pratique."

"Magnifique mais où sont les boutiques ? Ravie de trouver une ou deux boutiques que je trouvais pas dans un autre' . Espère qu on aura un peu plus de boutique.. bravo pour l'espace restauration"

"Personnel très sympathique et accueillant"

"Magasin très moyen le système de payement en plusieurs fois marche pas fo un salaire élever pour bénéficier sur 4 à 10 x avec de gros frai derrière donc pour moi Darty à evitez"

"Excellent service !!! Le vendeur Kevin H. au top, d'excellent conseil, très efficace et agréable !"

"Très très bien on y trouve vraiment tout les articles électroménager et électronique j'aime beaucoup ce grand grand magasin et la galerie Lillenium très très beau concept j'adore à voir si vous êtes pas aller je trouve vraiment super beau cette galerie Lillenium à Lille Whaou manifique."

"Accueil excellent Belle reactivité des employés qui ont résolu mon problème tout de suite .... Merci le magasin est bien organisé"

"mon endroit préféré à lille pour y trouver tout ce que l'oin recherche, à recommander vivement"

"Vendeurs super sympas !"

"Très bonne accueil.bons produits"

"Découverte agréable, première visite très bien passée sans avoir de vendeur agrippé à mes chaussures....."

"Top toujoirs des bons produits"

"Un très grand merci et bravo à la grande Manon ! une vraie magicienne à l'approche de Noël. Manon a vraiment était géniale comme vendeuse en faisant vraiment tout son possible pour satisfaire ma demande et en réussissant des prouesses. Je ne connaissais pas ce Darty mais dorénavant j'y reviendrai avec certitude grâce à son efficacité et son écoute. Encore merci à vous . A très bientôt Darty Lillenium"

"J'avais eu bien tort de ne pas visiter plus tôt ce nouveau magasin situé près du centre ville. Excellents accueil et choix. Une équipe de vente qui répond aux questions, même les plus pointues, une sensibilité évidente à la question de la durabilité des produits, l'accessibilité qui permet à beaucoup de lillois de venir même à pied, tout cela va m'amener à inverser pour ce type de produits ma priorité entre l'achat en ligne et le magasin physique, que j'avais tendance à abandonner. Ironiquement, c'est en visitant le site web que j'ai découvert l'existence de ce magasin, pourtant situé à quelques minutes à pied de chez moi... Nouvelle expérience en avril 2022, pour acheter un déshumidificateur plutôt haut de gamme. Manon, la vendeuse à qui j'avais eu affaire pour tous mes achats jusqu'à maintenant, n'était pas là. Et bien la personne qui s'est occupé de moi était aussi compétente et agréable (et il faut quand même le faire !). Bravo. Au risque de me répéter, je viens de vivre la même expérience très positive en juillet 2022. Cette fois-ci c'est Mohamed qui s'est occupé de moi, et comme Manon et les autres personnes à qui j'avais déjà eu affaire dans ce magasin, il était disponible, et aussi aimable que compétent. Et apportait une vraie plus-value d'information et de conseil au moment de l'achat."

"Bon accueil"

"Magasin aéré et bien présenté. Promo sympas"

"Service très sympathique et la patience du vendeur est exemplaire !"

"J’avais besoin d’un aspirateur, je suis repartie heureuse avec mon nouvel aspi! J’ai été extrêmement bien conseillée et guidée pour optimiser mon utilisation (batterie, nettoyage, utilisation des accessoires) J’ai apprécié la disponibilité des vendeurs et la rapidité de prise en charge jusqu’au paiement du produit J’y retournerai avec grand plaisir"

"Le lieu est très bien et l'équipe également. En revanche je ne recommande absolument pas la garantie darty max qui est très bien sur le principe mais le fait qu'il faille attendre 20 jours minimum les pièces pour la réparation est un vrai cauchemar ! Notamment quand il s'agit d'une machine à laver ! Réfléchissez deux fois avant de souscrire !"

"Magnifique endroit"

"Galerie tranquille."

"Le magasin est très bien rangé et le personnel est très accueillant Bien situé avec le parking"

"Présence du gros électroménager mais pour tout ce qui est accessoires les rayons étaient quasiment vides. J'ai dû me diriger vers un e autre enseigne."

"Je mets 5 étoiles parceque je suis ressortie de ce magasin plus que satisfaite ! J'étais venue acheter un téléphone et j'ai vraiment été bien conseillé par Gabriel, qui, comme une coïncidence, m'avait déjà aidé dans un autre Darty. Je tiens à félicite Darty pour leur vendeurs qui sont toujours au top. J'espère retomber à nouveau sur Gabriel la prochaine fois que j'y retournerais. Très professionnel, honnête, gentil, souriant et j'en passe. Bravo et merci"

"Magasin Darty comme il en existe beaucoup. Personnel disponible et souriant. Rien de particulier a dire"

"Peu de monde vers le midi : vendeur et conseillers disponibles"

"Très bonne accueil et bien conseillé par Gabriel + son responsable. Toute l'équipe est au top"

"Venue pour acheter un IPhone13 donc jusque ici tout vas bien, la vendeuse a qui j’ai eu affaire était professionnel et sympathique mais avant de partir je demande un sac pour y mettre le téléphone ainsi que la facture et ticket de caisse et la on me répond que c’est 20cts??? Après un achat à 850€ je pense qu’offrir un sac n’aurait pas été sorcier ! 😤 D’autant plus qu’en rentrant chez moi je m’aperçois que je n’est pas eu la boîte avec les écouteurs mais uniquement celle avec le téléphone et le chargeur, c’est inadmissible ! Déçue ."

"Très mauvaise expérience... je ne souhaite pas en dire davantage car je me mettrais en colère"

"Nous tenons à remercier Gabriel, Frédéric, Valentine et Camille pour leur grand professionnalisme et leur accueil lors de notre achat pour un nouveau téléphone. Je recommanderais la boutique de Lillenium."

"Un excellent magasin avec des vendeurs à votre écoute et un véritable support après vente"

"Très bon accueil, je recommande vivement ; personnel très professionnel."

"Ce qui est pratique dans ce magasin vue qu'il n'y a personne, on a tout le personnel pour nous renseigné"

"Accueil et conseil très satisfaisants 👍"

"J'y suis allée cette semaine et les personnes qui m'ont servies pour les citer Kévin et Jeoffrey ont vraiment fait le maximum pour m'aider , super service je suis répartie avec tout ce que je souhaitais en arrivant et plus encore car même en toute fin de journée ils ont été très pros et agréable, à l'écoute de leur client , ça mérite bien ma note 😉 Merci encore ! Depuis je savoure mon bon café avec ma nouvelle cafetière , de bonnes tartines grillées grâce à ce nouveau grille pain et de la bonne musique avec mes écouteurs sans fils 🎼"

"Très bon accueil, pas trouvé mon appareil Hotte"

"Au top, personnel aux ptits soins, très attentionnés, et professionnels. Un grand merci à Frédéric pour son aide dans l'achat de notre nouvelle TV, plus dispo à Lillenium, il a fait le nécessaire pour la faire venir d'un autre mag et a pris le temps pour nous."

"J'aime bien ce centre commercial"

"beau magasin, dans le centre commercial lillenium"

"Entreprise Darty Darty Company ils sont si gentils et je conseille à tout le monde d'aller à Darty Company"

"Je remerci l'équipe de m'avoir débloquer ma tablette conecter google ils ont assurer. Très patient aussi. Merci l'équipe Darty"

"Le personnel est accueillant par contre on ne m'a pas pris ma carte fnac alors que je l'ai demandé j'aurai pu avoir une réduction de 5% grâce à ça mais on me l'a refusé"

"Très bon magasin."

"Très bon service par Kevin"

"un très bon service de la part de kevin , je conseil fortement"

"Très bon accueil pour la souscription à une offre box internet et un forfait mobile avec Kévin et Frédéric. Personnel à l'écoute et prêt à répondre aux questions ! Étant pointilleuse, je suis très satisfaite et je recommande."

"Les Vendeur très efficaces,et agréable"

"Au top !! Équipe accueillante et efficace qui fait tout pour aider . Un grand merci a Kévin et Manon . Je recommande vivement ce magasin."

"Personnel disponible et de très bon conseil en téléphonie"

"Venue pour acheter un casque JBL, très bien reçu, vendeur à l'écoute et à votre entière disposition, je recommande grandement!"

"Magasin très agréable et personnel au top"

"Bon accueil, à l’écoute et de bon conseil"

"Achat en urgence d’un pc portable, En même pas 1h tout était réglé ! Le vendeur Thomas (si je me rappelle) était à l’écoute et m’a très bien conseillé en me rassurant dans mon achat. Je reviendrai sans problème ;)"

"Parfait on trouve tout"

"Superbe accueil, très professionnel équipe très réactif pour nous satisfaire pour obtenir notre produit Plus qu’à tester la pompe à bierre 😀"

"Un vrai pro. Le vendeur a été patient, souriant et de bon conseil ( ce qui est rare quand on est sur un petit budget cf Auchan...). D'habitude je ne demande pas de conseils car ils vendent plus qu'ils n'écoutent mais là je suis tombé sur une perle. A l'heure de fermeture pourtant et il a répondu à tout sans me presse ni perdre s bonne humeur. On a fait un comparatif oral et je suis repartie avec mon téléphone Honor qui comme promis tiens toute la journée avec une charge de 30 minutes par jour ! Le vendeur n'a pas fait de manière parce que je ne repars pas sur Samsung ou Apple. Je recommande ce Darty"

"Visite vendredi 16 septembre 2022. Vendeur dans le rayon téléphonie super, très bon conseil, très sympathique, tous les détails sur toutes les possibilités, rien à dire. Il devait partir en pause dej donc nous laisse avec sa collègue, sa collègue qui râle qui dit « ouais fin moi je dois appeler mon mari là je fais ça après » donc déjà accueil client zéro, l’impression de déranger, aucune parole pendant 20 min. Paiement en 6x donc demande de financement, mais elle ne nous explique rien, me pause simplement quelques questions (je ne savais pas que mes réponse devaient être précise et cela devait répondre à certains critères) bref demande refusé, vendeuse qui ne trouve aucune solution, pas possible de recommencer la demande, donc JE prends l’initiative de demander si l’on peut recommencer avec le nom de mon conjoint, bref finalement demande approuvée au bout de 20 min. Je demande le prélèvement le 10 de chaque mois, je me rends compte hier que les prélèvements seront le 23???? Bref, viens le moment où je récupère enfin mon téléphone, pas de sac bien sûr :) se balader avec un téléphone a 860€ dans les mains c’est rassurant ! Sans compter aucun « au revoir » « bonne journée », rien. J’espère avoir un retour de votre part."

"La semaine dernière il me fallait absolument de l’encre pour mon imprimante pour tes papier qu’il fallait pour mon fils je suis arriver il été déjà fermer pour les clients caisse fermer seul une caisse pour leur dernier clients qui été dans le magasin à fini son achat avec un personne du magasin et moi qui l’es suppli de me vendre de l’encre car j’en avais besoin absolument la vendeuse qui aller partir en me voyant supplier es parti voir avec c’est collègue et on pour finir accepter de me le vendre ils sont super je l’es en remercie aller à Darty lilleunium ils sont cool agréable encore merci à eu"

"Ce magasin est une honte... Entre les vendeurs qui regardent ailleurs en espérant qu'on ne leur pose pas de questions, les tablettes, téléphones et pc de démonstration débranchés..."

"A 9h du matin pour la vente de vêtements de sports, il y a déjà 20 mètres de file, on en profite pour aller boire un café et là, tout l'étage envahit. On prends patience mais en s'approchant pour chercher pourquoi ça n'avançait pas on voit sortir 2 personnes donc 2 qui rentrent... Alors, on part et l'on fait quelques achats l'étage en dessous mais on est frustré. Le plus beau c'est lorsque l'on rejoint le parking et la, une cohue indescriptible. Nous,on était à l'entrée du magasin donc à l'opposé de la sortie. On a vu longtemps après une dame qui a eu l'air de trouver une solution pour plus de fluidité. L'entrée et la sortie étant pratiquement au même endroit, cela a créé un bouchon entonnoir. La cerise sur le gâteau ça a été au moment de donner notre ticket à la personne devant ka barrière il nous ai réclamer 1 euro on n'a pas payer car ce n'est pas de notre faute que vous n'ayez pas prévu cette situation car en 1/2 h à l'étage de la vente tout le monde à vu que la sortie serait compliquée. Si il y avait eu des personnes pour gérer les entrées du public dans la vente et au parking, un centre récent comme le vôtre, ça l'air pantois."

"Un Darty avec un large choix d'élétroménager et avec un service de réparation."

"Magasin immense très divers en magasin. J'aime beaucoup la diversité des magasins."

"Bon endroit pas trop de monde et on y trouve de bons produits"

"Je me suis rendu dans ce magasin mardi dernier. Un accueil plus que moyen. j’ai eu le droit à un vendeur qui ne connaissait pas ses produits, un air nonchalant, et soûlé de devoir faire son travail. On m’a vendu une protection pour un iPad qui finalement après avoir payé n’était pas compatible. Du fait que le vendeur ne soit pas former et ne c’est pas Un minimum intéresser à ce qu’il vendait, Je me suis retrouver avec un iPad et un Pencil que je ne pouvais pas utiliser tout de suite. Il fallait un adaptateur.. comme je n’avais pas l’information je suis rentré chez moi et j’ai constater le manquement chez moi. J’ai dû revenir pour dire que le Pencil n’étais pas compatible, et c’est seulement la, qu’on m’a Annoncer que il y avait besoin d’un adaptateur.. bien sûr qu’il n’avait pas En stock. Pas de geste commercial, juste un « bah vous êtes la première à qui ça arrive » Darty lillenium, lorsque nous travaillons dans le commerce, il y a un parcours client à respecter. Et permettez moi de vous dire que vous avez beaucoup à revoir et à vous former."

"Supers conseils de la part de Manon, merci à elle de nous avoir expliqué le principe d’un processeur !"

"J'ai acheté un imac chez eux le vendeur m'a ajouter un pack duo darty pour 12 mois que j'ai payé pour l'année complète. Seulement le vendeur m'a bien précisé que c'était que pour 1 an sauf qu'en réalité c'est un abonnement à vie. Pas sérieux de sa part je me retrouve du coup avec un abonnement qui m'a jamais servi et me servira jamais. Faites très attention. Je ne recommande pas du tout."

"Pire SAV du monde. Trottinette encore sous garantie jusqu'à 2024 mais il demande de l'argent pour la réparer apres 1 mois d'attente..."

"Pourrait être un peu plus aimable quand on demande un renseignement. Service client pas très au top. Des réductions faites à la tête du client."

"énorme déception de Darty millenium, achat d'un iPhone 11 V2 à 499 euros pendant les blackfriday, avec 60 euros en bon d'achat, au comptoir de retrait le vendeur m'informe que c'est une erreur et que je n'ai pas le droit à ce bon or que si j'avais su j'aurais pris le téléphone dans un endroit ou il y avait d'autres offres. Le vendeur n'a meme pas voulu faire de remises sur la coque que je souhaitais prendre, de plus il était très méprisant et désagréable, pourtant fidèle client chez Darty c'était donc ma dernière expérience. je déconseille fortement ce magasin."

"Aucun acceuil desolant"

"Bon magasin"

"Service client/retrait de commande pas au niveau"

"En 2022, il n’est plus admissible de payer 40 centimes la minute pour pouvoir joindre un magasin."

"Un magasin darty normal"

"Lave vaisselle proline acheté il y a 4 ans et était un modèle récent à l'époque vient de mourir à cause de la carte électronique qui est aujourd'hui introuvable. 4 ans pour une machine c'est pas énorme..."

"Je vous remercie beaucoup toujours à la hauteur merci l'équipe DARTY"

"Il y a ce qu'il faut rien a dire ."

"Magasin intéressant proposant divers articles d'électroménager"

"Vraiment très déçu de Darty. Appareil photo acheter début janvier 2023( après de long et interminable probleme), produit renvoyer en sav puis chez canon pour au final toujours avoir le même problème. Seul mot de Darty il faut le renvoyer à chaque problème, et on fait comment lorsque c'est un outil de TRAVAIL ??? Je ne reviendrais plus Jamais chez darty ça c'est sur."

"Appel surtaxé a 40cts d'euros/min si l'on souhaite vous contacter... J'aimerai bien savoir qu'est-ce qui justifie un tel prix."

"Dommage qu'on en puisse pas mettre 0 étoile, refus d'échange d'un casque neuf alors que la date n'est pas dépassée, passé votre chemin il y a beaucoup mieux comme magasin"

"Aujourd'hui j ai acheter un téléphone, on a était bien reçu, vendeur très simple, agréable surtt monsieur Kevin lol, merci pr votre joie de vivre"

"Ma note est lié au manque de personnels. Une conseillère dans l'espace de vente, donc de l'attente pour avoir un conseil. On va en direction des caisses faute de conseiller et là personne!! On interpelle un jeune homme qui nous dit être occupé mais voit qu'il y a du monde qui attends donc décide de nous encaissé. Il nous a renseigné sur le produits et a pris le temps de nous donner des informations complémentaires et c'est excusé pour le manque de personnels. Un samedi 1er week-end des soldes et si peu de personnels, il serait opportun de revoir votre organisation !! Car les employés présents ont bien du courage !! Mais les clients ne vont pas attendre !!"

"Un Darty comme les autres.... sans plus ni moins"

"Très bien conseillé, j'ai fait de la route pour acheter une tablette car le Darty est bien approvisionné."

"Simple et efficace"

"Magasin d'électroménager, hi fi etc propre et bien ranger."

"Retrait de colis nickel alors que j’étais allé chercher ma commande très en retard"

"Commande sur internet Vous vendez des produits avec l’inscription (en stock) je paye des milliers d’euros pour les produits et toujours rien reçu, aucun produit! Les délais de livraison ont été dépassés depuis bien longtemps! J’achète un produit chez boulanger de la même gamme et je le reçois en temps et en heure. Vous n’êtes pas professionnel du tout. Achat sur internet évidemment ! Les vendeurs Darty lillenium sont au contraire très professionnels et très sympathiques. Désormais j’achèterai directement en magasin Merci l’équipe Darty lillenium quand même pour rattraper vos erreurs"

"J’ai effectué un achat ce lundi, j’ai été agréablement surprise de la tenue du magasin, de plus une conseillère est venu à ma rencontre à fin de me faciliter dans la recherche de la montre que je voulais. Je remercie. C’est dernier d’avoir pris le temps de se poser, d’avoir comparer avec les autres montre, et d’avoir pris le temps de m’expliquer. Moi qui n’était pas fan du centre commercial Lillenium Je reviendrai grâce a cette bonne expérience."

"Manon est incroyable elle connaît très bien ses produits ça tue !"

"Bien"

"Darty> le magasin sans concept. Tu viens pour acheter qqchose et tu repars les mains vides parceque tu ne sais plus pourquoi tu es rentré dans le magasin. Il y a tout sauf de la bouffe et des fringues."

"Retour d un magasin d électro à Lille ça fait longtemps. Le magasin est lumineux correctement fourni en divers objets électroménagers.Service de livraison proposé."

"Nous avons fait récemment des achats dans ce Darty, nous sommes très content de la qualité des conseils des vendeurs!! Mention spéciale pour la jeune Manon, très professionnel et très souriante. Merci"

"Très bon magasin !"

"Sérieux et compétant"

"J'aime pas ce magasin ! Darty c'est plus du tout ce que c'était"

"Il mon vendu un téléphone même pas 2 mois téléphone perde le réseau il s’éteint même quand la batterie est à 100% il refuse me la changer alors que j’ai la garantie et assurance honte à vous"

"Très bon accueil et. Bon conseil des vendeurs"

"trop trop long!!!!"

"Si vous avez un colis à vous faire livrer en click & collect, je vous déconseille fortement ce point de vente. J'ai commandé un article dont l'emballage m'est arrivé déchiré or c'était un cadeau pour une amie. Apparemment impossible de faire quoique ce soit. J'irai ailleurs à présent."

"Manons super gentil elle bien accueillaient aussi elle prend son temps pour les clients merci encore pour votre accueil !!!"

"Très mauvais service après vente."

"Calme trop personnel agréable"

"Achat d’une trottinette électrique Air3 Pro PURE, conseillers à l’écoute et magasin au top ! Ayant eu un souci technique avec mon précédent achat, le magasin et son S.A.V à su prendre en charge le problème et me trouver une solution. Je recommande cet établissement avec cette équipe formidable 👍"

"Magasin propre j ai pas eu le temps de regarder tout le magasin personnel sympathique"

"J’ai acheté un ordinateur avec une garantie de deux ans, 6 mois après l’écran s’est décollé, un temps après l’écran ne s’allumait plus. Le technicien qui me dit par téléphone « la garantie ne s’applique pas, ici on traite les problèmes des ordinateurs pas les problèmes des personnes »"

"Très beau"

"J'ai eu la meilleure expérience dans ce magasin. Les équipiers sont adorables et très professionnels. J'ai été aidée et accompagnée par Manon et Camille qui sont formidables. Tout était super. Bravo à l'équipe de Darty lillenium. Je recommande vivement!!"

"Bonjour très bien au plein cœur de lillenium on trouve de tout"

"Vendeur agréable, évidemment quand on achète pour 1000 € de produit. De plus, on nous demande un code reçu par téléphone, et sans nous prévenir, ce code signe à notre nom une assurance de deux ans à 19,99€ par mois. Impossible d'avoir quelqu'un de responsable au téléphone avant 10 essais. Heureusement au bout d'un moment quelqu'un de censé réponds et nous aide. J'espère obtenir mon remboursement vite."

"Très bon goût"

" Pas mal mais il n'y a pas beaucoup de choix"

"Nous sommes venus à Lillenium à la recherche d'un lave linge séchant et pour demander s'il était possible de le livrer tout en haut car nous avons un escalier en colimaçon très étroit. Nous l'avons précisé plusieurs fois et avons demandé s'il y aurait un problème pour le livrer, peut-être depuis la fenêtre. Avec cette garantie, nous avons procédé au paiement (sauf que nous avons été rappelés en magasin au bout de 20 minutes car ils avaient oublié d'appliquer une réduction de plus de 100 €). Lorsque la livraison est arrivée, les deux personnes qui sont venues avec l'équipement sont arrivées à notre appartement et ont refusé d'atteindre le deuxième niveau, affirmant que c'était impossible et qu'il fallait trouver des amis pour l'emmener dans la pièce qui a le tuyau d'eau pour cela. Et ils sont partis comme ça, laissant la machine à laver dans notre maison. Nous sommes retournés au magasin et on nous a proposé quelques numéros de services tiers pour la nacelle (~100€ chacun) ou pour procéder au remboursement, qui pouvait se faire soit via carte cadeau (600€ en carte cadeau ? vraiment ?) soit via chèque à retirer au bout de 4 semaines. 4 semaines! horrible. Seule note positive est l'approche du gérant du magasin, professionnel et serviable jusqu'au bout dans la mesure de ses moyens."

"Sav de mauvaise qualité Trotinette envoyé pour réparation revenu sans chargeur et avec des vis manquantes sans forcément choquer les vendeurs Je ne recommande plus du tout le service Darty ..."

" Je trouve le personnel un peu gênant. Soit ils vous ignorent complètement lorsque vous cherchez manifestement quelque chose, soit ils vous accueillent à la porte et vous mettent la pression lorsque vous ne faites que naviguer. Je préfèrerais aller à la Fnac à Lille où le personnel est plus conscient de son impact sur les visiteurs."

"Les livreurs Mickael et Axel ont assuré leur service de manière super professionnelle et ont fait un travail millimétré. Bravo à eux et merci de leur prestation qui nous a complètement satisfaits. Nous leur mettons 10/10 (nous n avons pas reçu l enquête mais nous voulions les féliciter)"

"je peux circuler avec mon fauteuil roulant, regarder, comparer, poser des questions ; aller ensuite à mon domicile sur le site ; commander"

"De bons conseils. Un magasin clair agréable mais des soldes d été limitées."

"Un bon magasin ou tu trouves tt"

"Pas était viste"

"Personnel pas très accueillant et prix pas attractif"

"Petit magasin. Vendeur un peu trop présent..."

"Franchement, je vais chez Darty depuis quelques temps et pas de problème encore. Mon expérience à Darty Lillenium est plutôt positif et c'est grâce aux vendeurs comme Kevin qui explique très bien les démarches avec de bon conseil en supplément."

"Petit et pas trop de choix"

"Super accueil, service nickel et rapide"

"Très bien reçu par CAMILLE ET SURTOUT BIEN CONSEILLE CONTINUER MERCI À LEQUIPE"

"Vendeur qui souhaite absolument vous vendre l’abonnement à 10€/mois alors même que vous lui expliquez clairement que vous n’en voulez pas… Trop insistant à mon goût. J’ai failli annuler l’achat me trouvant prise pour une imbécile."

"Bien compliqué pour y accéder 🙂."

"Nous nous sommes bien fait balader par le directeur du magasin qui nous a vendu il y a un peu moins d’un an les avantages Darty max en nous précisant que pour les réparations ça fonctionnait avec les produits Darty et également avec les produits d’autres enseignes. Malheureusement il a omis de nous préciser une petite « * », c’est payant. Donc finalement on a payé un abonnement pendant un an pour de nouveau payer la réparation le jour où il y a un pépin. Hâte de résilier. On comprend le fait que ça puisse être payant mais on aurait apprécié plus de franchise du commercial."

"le samedi 23 septembre 2023 dans l’après-midi, j’ai été humilié par un caissier assez baraqué et barbu, ou je viens lui demander un renseignement étant un femme en fin de grossesse qui fait de moi une personne prioritaire. il répond même pas à mon bonjour et me dit qu’il va prendre la cliente avant moi … je lui réponds dsl c’est juste pour un renseignement et que je suis une personne prioritaire ! Il me répond ;<< prioritaire ou pas , j’ai qu’à aller voir un vendeur >> par cette attitude je me suis senti humilié en plus j’étais vraiment fatigué avec des contractions sévères j’écris ce message les larmes au yeux… j’ai du marché dans les rayon du magasin, cherchons un vendeur ou c’est difficile de les reconnaître car ils n’ont pas de T-shirt pour les repérer. j’espère que une autre personne N’aurait pas à subir à ce même traitement.🙏🏾"

"J'ajoute un produit dans le panier, je fais le payement par carte et je valide le payement pour recevoir à la fin un message m'informant que le produit n'est pas disponible à la livraison et qu'il faut aller le chercher à 100 kms de chez moi !!!!!!!!!!! Je passe un appelle au service clients (0,40 euro la minute) pour me répondre la même réponse, malgré que j'ai proposé de payer les frais de livraison. Donc, pas possible d'acheter un produit qui est dispo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Achat d’une TV. Très bons conseils dans le magasin Darty Lillenium. Achat et livraison sans problème."

"Bon accueil, magasin bien organisé."

"Accueil super,le vendeur très sympa en étant une collègue CPS de Carcassonne j'ai été très bien accueilli.merci a l'équipe"

"Au top ! Vendeur aimable serviable qui connaît son produit ! Équipe et magasin au top ! Très bon service"

"1 étoile c’est déjà trop, personnel qui manque de professionnalisme je doit venir à plusieurs reprise pour me faire comprendre. La plupart du personnel ne dise même pas bonjour et ne calcul peu ou pas les clients. J’ai eu de très bonnes expériences dans d’autres Darty mais celui-ci je déconseille. Sans parler du faite que tout leur service téléphonique ou presque tous son payant."

"Très bon accueil et professionnalisme au comptoir de retrait mais quelle déception auprès des vendeur quant à la demande d'information sur des accessoires pour le produit acheté !"

"Tres bon personnel . Kévin est un conseiller au top , accueil agréable , personnel a l'écoute , prennent le temps pour le client ... je recommande activement ce magasin"

"Extrêmement satisfaits de l'accueil, de la prise en charge et de l'information. Le magasin semble nettement plus attractif depuis quelques temps et ça a été un plaisir d'y réaliser notre deuxième achat important en quelques semaines. Pris en charge par Mohamed et Kevin qui ont été ultra-professionnels, en plus d'avoir été particulièrement disponibles et très aimables. Nous recommandons très très fortement !!"

"Super accueil, j'ai cherché un support de voiture pour le téléphone, malheureusement le model que je voulais il y en avait pas, mais le jeune employé était super réactif et des bon conseils"

"Gestion pitoyable, commande passé il y a un peu plus d'une semaine ( sur le site disponible au retrait 2 jours après, avec produit disponible en magasin ), jamais eu le code de retrait Pour un article a 150€ le minimum et de travailler correctement"

"Mdr trop fort cette boutique Mon mari vient de venir pour commander une télécommande d origine JVC, TV acheté chez Darty je précise et il lui dit nn on ne fait pas les pièces de rechanges pour ce modèle la. Mon mari va a Darty Englos et miracle ben ils le font. Télécommande commandée !! Fuyez ce magasin aucun respect du client. De plus les vendeurs pas compétent"

"Déçue pas trouvé que ce magasin proposé beaucoup de choix.....et pas très accueillant"

"Personnellement j aurais mis aucune étoile....déjà pas de bonjour manque de respect mais surtout on attend 10mn en caisse que quelqu un veuille bien m encaisser mais personne ne vient et quand on croit venir quelqu'un il vous toise et va parler à son collègue...manque de professionnalisme et si vous ne voulez pas vendre fermez vos portes ...je déconseille...a cause des comportements de certaines personnes du personnel vous perdrez des clients .."

"Il faisait super froid dans la galerie, la galerie est grande mais rien d'exceptionnel dedans"

"Heureusement que je n'ai pas regardé les commentaires avant de venir car je ne me serais peut être pas déplacée. Cependant je suis allée en magasin avec l'idée d'acheter un modèle précis de nettoyeur vapeur. Ne le trouvant pas j'ai demandé conseil à la première personne que j'ai vue. Il s'agit de Kévin qui m'a très bien renseigné, m'a montré différents modèles et un en particulier qu'il connaissait bien. Il m'a expliqué le fonctionnement et n'a pas été insistant pour que je prenne un modèle en magasin. C'est cependant ce que j'ai fait. Je suis ravie de l'accueil et de mon achat. Je recommande."

"Assez déçu aujourd'hui, je suis venue acheter un iPad que j'ai vu en promotion avec le black friday. J'aurais aimé qu'on me conseille sur les protections (housse, écran etc) mais rien a été fait. On m'a juste encaissé et voilà. De plus quand je demande un sac, on me répond que c'est 20 centimes. Je comprends qu'ils sont payants, je demande donc de régler cela en carte bancaire n'ayant pas d'espèce et on me répond que ce n'est pas possible. Excusez moi mais sortir avec une boîte d'ipad dans les mains et surtout vis a vis de la réputation du quartier... Je n'ai pas trouvé ça correct surtout quand on dépense quand même cette somme. Sinon je suis satisfaite du produit."

"Achat effectué ce jour et accompagné par Kevin de façon excellente. Merci a lui pour les conseils encore une fois."

"Respect de la livraison"

"Ma commande c'est bien passé sur le site sauf que arrivé dans le magasin,ma commande était introuvable malgré un mail de confirmation."

"Magasin Darty moderne et sympathique. Merci au jeune vendeur qui s'appelle Zacharie il m'a super bien conseillé. J'ai trouvé l'appareil que je voulais"

"SAV DARTY A EVITER !!!! Trottinette garanti poser le 4 SEPTEMBRE 2023 nous sommes aujourd’hui le 4 DECEMBRE 2023 et toujours pas de trottinette … cela va faire la 4eme fois de suite en 3 mois que le matériel va être envoyer en SAV sans pouvoir l’utiliser. Darty refuse que l’article soit remplacer après 4 erreurs successives de leur part."

"J'ai eu un soucis de plaque a induction qui durait depuis le mois de septembre. Heureusement que le magasin de lillenium m'a aidé pour trouver une solution. Je ne peux pas en dire autant du SAV téléphonique et des techniciens qui n'ont fait aucun effort face à mon problème ! Je remercie Kevin, Kim et Camille du magasin Darty lillenium pour leur aide. Ils ont vraiment le sens du client et l'envie de faire bouger et avancer les situations à problème. Je recommande ce magasin !"

"Magasin calme et propre ; et personnel disponible et compétent. Un peu long pour se faire servir alors qu’il n’y avait pas beaucoup de clients."

"Très bons conseils"

"J'ai bien-aimé malgré un manque de produit qu'on peut retrouver dans d'autre Darty malheureusement."

"Simple , facile, efficace, avec du choix"

"Vive les commerces de proximité"

"J'y suis allée pour un pc fixe pour du gaming. Le vendeur (Teddy) m'a conseillé avec un professionnalisme plus que parfait le pc était à 1749,99€ mais étant le dernier (modèle d'exposition), il a réussi à le négocier a 1199€ ce qui fait une belle réduction alors que je suis une cliente lambda. Je compte refaire tout mon set-up la bas. Merci aussi a la responsable qui c'est occupée de mon dossier de financement qui elle a aussi fait preuve de beaucoup de professionnalisme."

"Capacité de s'équiper de A à Z, toutes les marques s'y trouvent. Personnel accueillant et pertinent pour les choix d'achats."

"Personnel très peu agréable et manque franchement de professionnalisme."

"Très contente de mon achat. J’ai été super bien accueillie et conseillée par le vendeur. J’ai eu un petit souci en déballant mon achat et ils ont accepté de me la changer sur le champs. Je suis très satisfaite de ce magasin j’y retournerai !"

"Service rapide et efficace"

"Assez étonné des commentaires vis à vis de mes nombreuses visites ! J’ai eu qlqs soucis avec un casque acheté sur leur market place et j’ai toujours été reçu de façon professionnelle et cool ! L’équipe a toujours su trouver une solution rapide en étant très aimable. Milles mercis pour mon casque ! 💕"

"Darty il est bien mais je trouve que c'est cher"

"Très bon relationnel avec trois membres du personnel dont un très jeune (sûrement en stage,une pépite en devenir...😁👍) La recherche de besoin et la vente complémentaire ont été là et l'intérêt que je portais sur le le style de produit a été respecté et travaillé ! De plus,ils ont été avenants ,arrangeants et très agréable avec moi ! Aussi ,l'expérience client était un régal cette fois ci! BRAVO ! 👌 Si chaque membre de chaque magasin pouvait être de la sorte.. à bon entendeur...🤭"

"personnel accueillant et agréable surtout l'homme a la barbe qui est toujour la pour vous aiguiller et vous donner conseille . signé l'homme à la trott urbanglide"

"Très bien"

"Très mauvaise expérience avec ce darty Je venais pour récupérer un casque audio Celui qu'il me donne est cassé et ils n'ont plus le modèle en stock Résultat : obligé de le recommander, je reviens quelques jours plus tard le casque est toujours pas arrivé en magasin il y a a ce qu'il paraît du retard dans la livraison J'attends mon casque depuis une semaine je suis venu 3 fois au magasin pour rien. Bref je déconseille fortement"

"Nous recommandons ce magasin et remercions Sébastien pour ses qualités d'accueil, de conseil, son sérieux et sa disponibilité , merci !"

"Super conseil"

"Equipe sympathique, toujours a l'écoute et au conseil plus particulièrement kévin toujours souriant et accueillant: excellent conseiller pour mes achats"

"Très joli endroit"

"Magasin agréable, personnel disponible, à l écoute pour répondre à nos questions , très professionnel pour les conseils ."

"Bon accueil, grand choix dans tous les rayons."

"Après 30 minutes à regarder le raton lisseur/sèche cheveux, aucun vendeur/conseiller ne viens ne serais que demander si j’ai besoin d’aide ou de conseils, ils préfèrent se rigoler entre eux. Je repars de ce magasin déçue malgré les bons produits proposés à cause de l’accueil et du service inexistant."

"Bonjour Très bien travailler. Merci pour votre réponse"

"Magasin où on est très mal reçu si vous souhaitez acheter de l'électroménager je vous conseille une autre enseigne je suis allé deux fois deux fois la même chose les vendeurs et vendeuses discutent entre eux quand on leur demande quelque chose ils nous font bien comprendre que nous les ennuyons fortement et tout ce qu'ils savent répondre c'est je ne sais pas voyez avec mon ou ma collègue de plus à vous de trouver le ou la collègue dont il ou elle parle on voit que c'est des jeunes qui sont là parce qu'ils sont obligés de travailler mais qu'ils n'en ont rien à faire non franchement une horreur accueil client à revoir"

"Personnel désagréable"

"Pas assez de modèles dans l'électroménager à mon goût , le peu de modèles exposés ne sont pas à mon goût et encore moins adaptés à mon budget, c'est bien dommage."

"Vous y trouverez tous les,électroménager dont vous avez besoin dan 1 seul magasin. Prix un peu elevee."

"Nous avons étés cette semaine à Darty pour un Lave-Linge, Kimberley nous a guidés lors de cet achat afin de sélectionner le modèle qui nous convenait le mieux. Elle nous a également bien expliqué les services offerts par Darty. Nous avons particulièrement apprécié sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme."

"Bonjour de France)"

"Très bien reçu par Kevin. Bonne résonne de très bons conseils. Je recommande"

"Bonjour madame monsieur Très bien travaillé 👍 Merci"

"Non je n'y étais pas je suis passé devant"

"Large choix, mais reste petit. Je recommande et remercie le vendeur Teddy qui est toujours de bons conseils."