DARTY Beaugrenelle

"#hashtags bonne accueille il est assez grand et bien. nous avons fait un achat cuisine donc à suivre"

"Darty a bien changé c’est la dernière fois que j’achète chez vous. un iPhone étanche qui s’oxyde je suis party dans un Apple Store Où ils m’ont dit que c’est à Darty de faire la réclamation car ils savent qu’il y a eu un problème sur l’iPhone 12 Car ils ont été condamné pour cela le service technique est désagréable vous parle mal et vous prend pour un i….. je ne me laisserai pas faire quitte à venir chez vous tous les jours"

"Attention en ce qui concerne certains matériels comme rasoirs écouteurs casques sèche-cheveux ne sont ni repris ni échangés chez Darty si vous avez ouvert la boîte sans le déballer. Il vaut mieux ainsi trouver un vendeur qui ne pratique ce genre de restrictions"

"Magasin généralement bien fournis et il est assez facile pour trouver les produits, mais je n’ai pas pu toujours avoir réponses à mes questions et je trouve dommage que certains téléphones des présentoirs ne soient même pas allumés et tous ne sont pas connecté au wifi, pourtant présent dans le magasin et fait qu’ils ne soient à mon avis, pas très bien mis en valeur, y compris les flagships. Merci à Darty de m'avoir répondu, c'est assez rare qu'on me réponde sur Maps, pour que je le fasse remarquer... Mais un mois après, les mobiles ne sont toujours pas connectés à internet."

"Expérience désagréable. Après avoir fait appel à un vendeur pour acheter un produit en promotion (plancha), ce dernier m'apprend qu'il y a une erreur et que le prix est en fait le double de celui affiché... En demandant explication, ce dernier m'indique clairement que nous avons pu changer l'étiquette. Pourtant tous les autres produits du rayon ont leur bonne étiquette et ce mauvais prix était affiché 2 jours auparavant lors de notre précédente visite..."

"Aspirateur Neato tombé en panne et que DARTY n'a pu réparer dans le cadre de la garantie étendue souscrite. Heureusement, j'ai pu récupérer la valeur du produit, mais contraint de passer chez IROBOT car le chef de produit de DARTY ne souhaite plus vendre de NEATO, et n'en ont plus en stock ou seulement des produits anciens. Résultat, j'ai dépensé à nouveau dans un produit IRobot censé être haut de gamme, mais qui contrairement au Neato, fonce dans les portes laissés ouvertes pour lui et dans les meubles parfois déplacés. La prétendue détection de 80 objets vantée par le vendeur n'existe pas. Du coup, je n'achèterai sans doute plus mon électroménager chez DARTY, tant j'ai été contraint et déçu. Si DARTY ne sait vendre qu'une seule marque américaine (qui apparaît moins bien programmée que NEATO) et d'autres marques asiatiques, c'est leur problème maintenant."

"Impossible d'obtenir le SAV. No surtaxé sans succès. Dommage. Obligation de se déplacer .."

"Ce magasin est une calamité, il n'y a pas assez de vendeurs !!!! J'ai attendu plus de 45 min que le seul vendeur du rayon téléphonie se libère afin d'avoir des d'enseignements (le vendeur était surbooké, je ne le met pas en cause), les autres vendeurs étaient soit occupés soit affectés à d'autres rayons, j'ai attendu presque jusqu'à la fermeture du magasin, à la fin j'en avait trop marre et il était toujours aussi occupé. Ça m'a fait perdre une partie de ma soirée c'est énervant. C'est bête car j'étais décidé à changer mon téléphone, ça fera ça de moins dans le chiffre d'affaire de ce magasin et franchement c'est mérité ! Je n'y retournerai plus jamais"

"SERVICE IMMONDE ET HONTEUX commande faite pour un article 12 jours d'attente pour le recevoir , le carton arrive intact or une piece a l'interieur etait cassé ce qui en rendait l'utilisation impossible Je l'apporte le lendemain au magasin , ils refusent de le reprendre ou meme de s'en occuper sous pretexte je cite j'aurai du le monter devant le livreur C'est vrai que le livreur colissimo allait perdre 20minutes sur sa tournée a attendre que je monte mon produit sous ses yeux et que je le teste aussi sous ses yeux ! Une personne de très mauvaise fois qui s'en contrefichait de ma situation lors de mon passage au magasin Courrier en AR au siege social pour signaler cette situation honteuse envers la clientele"

"45 minutes d'attente pour récupérer une commande internet recherchée aux 4 coins du magasin... Les conseillers sont complètement désorganisés et inefficaces, ils se réfugient derrière un bug informatique en guise d'excuse. Quel manque de professionnalisme. La prochaine fois je commanderai chez un professionnel de la vente en ligne qui sait gérer sa chaîne logistique et la satisfaction client"

"Très contente de darty beaugrenelle jusqu'à ce jour le 06/09/2020 où je suis très déçue par les caissières B et F qui sont non seulement désagréables, antipathiques mais surtout incompétentes. Pour un échange la caissière B m'a pris de haut et n'a pas eu la délicatesse d'expliquer calmement et humainement les modalités d'échange, remboursement ou avoir. Malgré l'accord du responsable pour un avoir, la caissière B est allée voir la caissière F vicieusement soit disant pour validation alors qu' elle avait le bon d'avoir dans sa main (malhonnête en plus) Je ne vais pas chez boulanger ni la FNAC car je suis cliente chez darty depuis des années grâce à l'amabilité de Francois Xavier, Sofiane et tant d'autres vendeurs dont je ne connais pas le nom. Ils sont à l'écoute, gentils et très professionnels."

"EDIT: Télévision effectivement échangée le 10 octobre avec des livreurs qui ont enfin fait le travail dans les règles ( je me suis rendu compte que lors de la première livraison les livreurs n'avaient tout simplement pas suivi le protocole de livraison) après des heures au téléphone et plusieurs visites en magasin. Il faut avoir du temps devant soi .... Service SAV déplorable. Télévision achetée en septembre devait être car plus de stock. 10 jours d'attente. Le 6 octobre, la tv est enfin livrée sans être installée et l'écran est fissuré à l'ouverture de la boîte ce qui fait qu'elle ne marche pas. Absolument aucune aide de la part du SAV du magasin alors que pourtant l'achat a été fait en présentiel. Au téléphone, au bout de deux appels (le premier n'ayant servi a rien car le message n'a pas été correctement transmis) on me promet un rappel par leur plateforme de livraison sans pouvoir me donner un délai. Au total du temps et de l'argent perdu. Je réfléchirai à deux fois avant de faire un autre achat dans ce magasin."

"Tout s'est bien passé, accueil à la hauteur et staff competent. En revanche le site Darty.com n'est pas du tout bien, j'ai commandé un article et le site affiche qu'il est disponible mais après paiement il n'est plus disponible. Le plus étonnant que le montant a été débité 3 fois (3 tentatives d'achat). J'ai dû appeler pour régler ce problème et j'attends le remboursement (ils ont dit 11 jours)."

"Ravie de ma cuisine faite par Darty Beaugrenelle ! Conseiller très sympa et vraiment efficace (à l'écoute, bons conseils, bon suivi...). Les produits sont de très belle qualité et le poseur a fait un travail remarquable. Je conseille vivement !"

"Après avoir acheté un lave-vaisselle, je me suis vu refuser son installation sous prétexte que je ne souhaitais pas payer 50 euros supplémentaire. Après un investissement aussi important, j'estime qu'il est tout simplement lamentable de ne pas avoir le service approprié. J'ai exprimé mon mécontentement à plusieurs reprises mais je n'ai été écouté à aucun moment. Un manque de considération de la clientèle absolument inacceptable. Darty n'est plus ce qu'il était. Bonjour, Pour faire suite à votre réponse relative à mon mécontentement, je tenais à revenir sur certains points. Le jour de la livraison du lave vaisselle, vos techniciens ont pris contact avec les supérieurs hiérarchiques car un ajustement devait être réalisé pour parvenir à mettre en place l’appareil chez moi. Une adaptation pour laquelle il m’a été demandé pas moins de 90 euros, et que j’ai bien entendu refusée compte tenu du montant déboursé au préalable. Après avoir effectué moi-même ce travail, je suis donc revenu vers vous pour faire intervenir vos équipes. Mon incompréhension s’est confirmée puisqu’il fallait verser 50 euros pour que celles-ci reviennent. J’ai voulu échanger à ce sujet avec les responsables du magasin mais je ne me suis pas senti écouté. J’estime qu’après un tel investissement , il n’est absolument pas normal de devoir payer pour qu’une machine soit installée, d’autant plus que l’ajustement à réaliser était dérisoire. En bref, le service réservé à la clientèle n’est pas à la hauteur de ce qu’a été Darty auparavant"

"Je crois qu’on est tombé sur le pire Darty de France, et pourtant les autres sont pas extras non plus. Je suis tombé sur un interlocuteur désagréable au possible au rayon machine à laver, ce dernier était hautain en plus de s’écouter parler. Une caissière pas plus aimable d’ailleurs. C’est dommage d’avoir un service pareil alors qu’on débourse des centaines d’euros. Mais pour couronner le tout on m’envoie un livreur seul alors que j’ai précisé que je n’avais pas d’ascenseur, et devinez quoi? Ma machine n’a pas pu être livrée à temps … Je souhaite à cette entreprise de mettre la clé sous la porte, c’est vraiment n’importe quoi. Je ne serai plus client chez vous, j’ai mis une étoile parce que j’étais obligé 🙄"

"Très mauvaise expérience. Un four acheté en janvier et rapporté 3 fois à cause de pannes récurrentes. J'avais prit une extension de garantie que l'on ne me rembourse pas. Je vous laisse imaginer le désagrément de revenir 3 fois avec un four de presque 30 kg, pour perdre 99 euros en 6 mous! C'est du vol pur et simple!"

"Je suis très étonné des méthodes employées par ce magasin. Lorsque je suis venu retirer une commande DARTY dans ce magasin (un vidéo projecteur commandé sur le site internet de DARTY), un vendeur m'a fait souscrire à une offre canal + avec 1 mois gratuit sans me préciser que si je n’annulais pas cet abonnement dans 1 mois je serais engagé avec canal + pour DEUX ans. (Vous ne rêvez pas : 21,99 € par mois pendant 2 ans...). Je ne comprends même pas que ce genre de méthode puisse être légal. Je déconseille très fortement cette enseigne."

"Personnel désagréable, non à l’écoute de leurs clients et mal honnête. 1h après avoir acheté un adaptateur pour mon ordinateur, je trouve moins cher ailleurs et demande un remboursement. Le service après vente ouvre l’emballage pour inspecter si tout est à l’intérieur puis m’envoie vers une autre personne pour le remboursement. Il m’est refusé car la pastille autocollante sur l’emballage n’est pas proprement collé et on m’accuse de l’avoir ouvert. Certains veulent me rembourser d’autres non. Je demande à la personne de se mettre d’accord avec celle du service après vente qui a ouvert l’emballage. Elle me répond : « j’ai pas le temps pour ça, vous êtes de mauvaise foi et malhonnête ». Au final pas de remboursement mais un avoir de 70€. Je n’ai pas de besoin dans l’immédiat et un budget limité. C’est pénalisant. Client depuis de nombreuses années je n’ai jamais été aussi mal reçu. Je déconseille ce Darty."

"Les deux magasins du même groupe située à 4 étages de différence se complétent. La culture au 4, les produits electro-domestiques en bas. Un partage intelligent des rayons."

"Comment perdre un client ! Et pire l envoyer dépenser son argent à la concurrence ….. Pourquoi promettre une belle remise à un client qui achète pour 2800 € de marchandise et au final offrir 45 € en expliquant que déjà comme ça ils sont en perte !!! Nul ….et du coup découverte de boulanger ! Accueil service au top au passage je retrouve une cliente c qui était aussi chez vous 5 minutes avant !! Commande et montée en gamme pour dépenser 3600 € Darty c’est fini et pourtant client de longue date et sur plusieurs sites en France !"

"Très bonne expérience chez ce Darty. Alain le vendeur était très accueillant et a su nous conseiller pour nos achats électroménagers. On s'est tout de suite senti en confiance grâce à son savoir faire et à son talent. Le jour de la livraison tout s'est bien passé, les livreurs sont très gentils et performants, respectant le créneau qui nous a été donnés. Je recommande vivement ce Darty, le personnel est excellent et très compétent. Nous y reviendrons avec plaisir pour tout type d'achat. Merci !"

"Un SAV déplorable... Demande de résiliation d'assurance depuis Mai 2020, les prélèvements se font encore sur mon compte après plusieurs appels dans l'année. Pourtant le vendeur m'assurait que l'assurance était résiliable au bout d'un an sans difficulté.. Toujours pareil.. Je déconseille"

"Quelle déception !!! Mon lave linge ayant rendu l'âme je me suis rendue dans votre magasin ... sachant que vous livriez rapidement les articles achetés .... Je me suis rendue dans le stand ... une jeune vendeuse s'est approchée de moi en me disant, répondant à mon souhait de prospecter un lave linge : Dans cette allée, vous avez tous les modèles, vous voyez ... et de s'en aller !!! J'étais interloquée .. J'ai ensuite compris le pourquoi : je l'ai trouvée sur le trottoir en train de fumer une cigarette ... moi, je m'avançais vers Boulanger où j'ai trouvé un Siemens parfait !! Le professionnalisme ??????"

"J’ai acheté un aspirateur et après trois mois il a arrêté de marcher, j’ai emmené le produit car il étais en garantie, mais la réponse de l’entreprise était que la réparation n’étais pas compris car on avait versé liquide sûr l’appareil! 🤔 Quand j’ai reconté l’expérience au bureau une colleague m’a dit que la même chose c’est arrivée à elle... une arnaque total! Non recommandable, en plus toujours les prix plus hauts du marché! Je regrette complètement d’avoir fait la confiance à cette entreprise!"

"Très décevant : peu de vendeurs qui passent beaucoup de temps à vendre des accessoires complémentaires pas toujours utiles, qui ne demandent pas qui est le premier dans la queue mais prennent comme client le plus près d'eux ; stagiaires qui ne se donnent même pas la peine de regarder sur l'ordinateur maison les dimensions d'un appareil ('vous auriez dû apporter votre mètre' est la réponse que j'ai eue). Bref, j'ai attendu plus d'une demi-heure et c'est quelqu'un de la sécurité qui m'a renseignée. Le service client s'est vraiment dégradé chez Darty. Je suis très déçue et c'est d'autant plus dommage qu'ils ont quand même beaucoup de choix."

"Expérience très décevante. Achat d'un téléphone, vendeuse gentillle qui m'a proposé une réduction sur mon achat. 1 mois après l'achat je suis débité sur mon compte bancaire pour une assurance que la vendeuse m'avait annoncé gratuite pendant 6mois.. je vais donc au SAV et la , j'apprends que la réduction faite sur le téléphone était due à la souscription de l'assurance. Information qui ne m'a jamais été précisée par la vendeuse. Évidemment engagée pendant 1an à payer une assurance que je ne souhaitais pas.."

"Un magasin en général bien achalandé et avec des équipes sympathiques et compétentes sauf au rayon petit-électroménager. Une visite ce dimanche et là, impossible de parler à un vendeur. Les 2 approchés nous disent d'aller voir ailleurs. Le produit n'est pas dispo en libre-service dans le rayon bien qu'il soit exposé. Après 20mn d'attente et d'accueil plus que froid, on est parti et avons acheté le produit sur Amazon."

"Darty Beaugrenelle espace lave-linge, passez votre chemin! Chef responsable n’ayant aucun sens du service encore moins commercial. Publicité mensongère: bon plan sur des articles qui ne sont même pas en stock. Nous commandons une lavante séchante pour une date de livraison actée, à 2j de la livraison la date est repoussée à plusieurs semaines sans date certaine nous mettant devant le fait accompli. Et comme solution ce chef responsable nous propose des produits au même prix dans une une gamme bien inférieure, nous n’avions pas besoin de le solliciter pour ce choix qui à la base n’était pas retenu dans nos critères de sélection. Le Covid a bon dos, problème de fournisseurs, ces informations doivent être communiquees avant l’achat et ne pas prendre le client pour un porte-monnaie qui fait confiance à une enseigne prétendant être « le contrat de confiance ». À 2 pas, leur concurrent Boulanger sont plus sérieux avec des délais de livraison très courts la veille pour le lendemain."

"Tout d'abord bonjour. Je vous ai écrit concernant un problème de frigidaire. La partie congélateur fait beaucoup de glace. Le confélateur est complètement pris par les glaces. Un premier technicien est intervenu. Pas de différence. Le problème persiste alors que selon lui c'était juste un problème mineur de joint. Un second technicien intervient la semaine dernière. Je lui parle de l'augmentation du bruit du frigidaire il me répond qu'il ne peux pas prendre en considération ma demande car non formulée (aucune case pour ce faire, apparemment). Il dit qu'il fait remonter l'information. Je lui demande une preuve, Pas possible. Je téléphone, oui oui tout va bien. Je demande un écrit - impossible. J'appelle pour avoir le contentieux, je passe deux jours au téléphone, impossible. Je vais en magasin, on ne peux rien faire (par contre empocher mon argent, cela oui, on peut faire). Je fais une réclamation en réponse à votre envoie de second intervention et sur le questionnaire Darty dont je reremplis aujourd'hui le questionnaire à votre demande. Vous me proposez de changer mon frigidaire. Nous y sommes enfin ! je vais en magasin pour enfin faire changer le frigidaire. Alors que j'y ai été avec les meilleures intentions, on me dit que je dois reprendre le même. Je sors votre mail. Ah, okay, vous avez le droit à un autre frigidaire. Ils cherchent. Ils me proposent un nouvel appareil à 600 euros. Je vais au SAV, on me dit vous avez vu, c'est grâce à nous. Je sors le mail disant que vous avez pris cette position de changer l'appareil suite à MES mails. Bref, jusqu'au dernier jour j'aurai eu des mensonges et une obligation de choisir le même appareil. Darty n'a donc que ce modèle là à ce prix. Le SAV - MENTEUR. C'est franchement une honte. Une honte totale. J'ai donc choisi de prendre le même frigidaire à contre coeur, que pouvais je faire d'autre ? AUjourd'hui, si j'avais vraiment le choix, je prendrai mon argent et j'irai chez Ikéa. Je suis réellement déçu de la manière dont Darty prends en compte ses clients. Vous, par mail, cela va ç peu près, mais entre le SAV téléphonique qui se fiche de tout et le magasin de beaugrenelle où les gens sont des menteurs et j en ai la preuve, et bien, aujourd'hui, je suis pied et poing liés. Mais si j'avais le choix, je ne demanderai qu')à récupérer mes fonds et ne plus avoir à faire à Darty. Je suis vraiment stupéfait de cette absence d'écoute des clients. Darty, c'est le contrat de défiance."

"Je vous écris au sujet de votre sav qui est intervenu à domicile le 15 mars le lave vaisselle ne fonctionnait pas ;après son intervention il démarre mais se vide dans la cuisine reponse pas de dépannage avant le15 avril... ne serait il pas souhaitable d être plus réactif lorsque votre responsabilité est engagée"

"Un magasin bien situé, bien organisé et spacieux. Le vigile était un peu trop collant ce qui a écourté ma visite pour vite passer aux caisses qui d'ailleurs était très rapide, l'hôte très aimable et souriante, c'est gratuit et ça fait plaisir."

"Je suis client depuis plusieurs années chez DARTY. Il m'arrive de visiter souvent pour voir les propositions et la qualité de conception des produits nouveaux proposés avec une bonne perception, les offres et la disponibilité des produits. Je n'ai jamais été déçu ! Donc je recommande DARTY pour ses qualités pour comme moi de saisir une bonne offre en passant aux rayons souvent !"

"Magasin à fuir J'en suis sortie en larmes, mon fils choqué, après avoir essuyé une salve de propos humiliants et discriminants de la part d'un couple à la caisse prioritaire qui n'a pas apprécié de devoir céder sa place (je suis porteuse d'un handicap invisible). Non seulement le personnel de sécurité n'est pas venu à la rescousse sur le moment, mais quand une personne de la sécurité est enfin arrivée alors que je haussais le ton pour me défendre, c'est à moi qu'elle s'en est pris (fallait pas hausser le ton). Seul mot de leur part quand j'ai dit à mon fils viens on s'en va. Je n'ai pas à subir ces discriminations : oui. Au revoir madame, avec les deux agresseurs très 15e qui jubilaient derrière. Puis nous avons été très accompagnés du regard par les vigiles tout le long du chemin jusqu'à la sortie. Jusqu'à la lie ! Bravo et merci, Darty, pour cette politique inclusive et le respect de tous vos clients."

"Bonjour, Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de contacter Darty mais sans succès. J'ai fini par me déplacer à Darty Beaugrenelle là où j'ai acheté tout mon électroménager pour ma cuisine. Le SAV m'a demandé d'envoyer un mail concernant le problème de mon frigo congélateur avec photos à l'appui. Chose que j'ai fait mais personne n'a daigné répondre. J'ai appelé de nouveau afin d'avoir un rdv avec un technicien. Rdv donné 1 mois après. Le jour J on m'appelle pour annuler le rdv soit disant le technicien est malade. Ensuite une semaine plus tard je bloque une demie journée mais le technicien arrivera seulement en début d'après midi au lieu du matin. Il constate qu'il ne pourra pas le réparer. Et maintenant son responsable sans avoir vu les dégâts veut commander une pièce mais l'intérieur du frigo est irrécupérable car de la rouille s'est installée sur tout le fond du frigo et il est impossible de le nettoyer. Le technicien avait parlé d'un avoir ou remplacement de l'appareil. À ce jour, j'attends toujours leur réponse et s'est le flou total. J'attends une réponse concrète du responsable."

"J’ai acheté un petit congélateur chez Darty de Beaugrenelle. J’ai bien précisé lors de mon achat que la livraison doit se faire par une grande fenêtre située au Rez de chaussé, car la porte d’accès est très étroite et cela pour faciliter le travail du livreur . D’abord, le livreur était au téléphone avec son enfants . Visiblement la communication était plus importante que son travail. Ensuite. il refuse l’installation du congélateur, sous prétexte qu’il n’était pas informé et que ce n’est pas dans ses fonctions . Les vendeurs de DARTY font n’importe quoi et sont incompétents, d’après ses dire . Je ne partage pas son avis . Malheureusement, j’ai dû demander aux passants dans ma rue de m’aider . Le congélateur n’était pas très grand est léger . Et ce n’est pas fini , quand je lui demander de déballer le colis est récupérer les cartons et le plastique , évidemment il refuse . Donc j’ai fait de même et j’ai refusé la signature de réception. . Ce dernier rêve de travailler chez la concurrence ( boulanger), car j’ai mentionné lors de nos échanges mon mécontentement et que je regrette mon choix DARTY . C’est dommage."

"Un support de télévision non adapté à la télévision (les 2 achetés en même temps avec le même vendeur) et revenant pour voir ce qu'il convenait de faire (avoir un adaptateur ou un autre support), le responsable télévision que je rencontrait m'a carrément envoyé balader... pas son problème me dit il, sans chercher à comprendre, mais plus intéressé par son téléphone... vraiment pas à la hauteur"

"Très déçue par le magasin Darty Beaugrenelle, la vendeuse m'a fait prendre un contrat Darty Max au prix de 9,99€ par mois pour 1 an en m'assurant que je pouvais me dédire quand je voulais, que c'était très utile car la plaque de cuisson que je venais d'acheter étant un peu plus grande que la précédente, il faudrait recouper mon plan de travail et faire intervenir le cuisiniste en plus du livreur (119,00€), donc avec ce contrat je paierai 10% de moins sur l'intervention. Lors de la livraison, c'est le livreur qui a recoupé, lui-même mon plan de travail (même pas 1 cm). Par la suite j'ai voulu annuler ce contrat Darty Max et ai constaté que je pouvais l'annuler mais que je devais continuer à payer les 9,99€ jusqu'en Mai 2023; J'ai appelé le service client: très mal reçue, où l'on mm'a dit que j'étais engagée et que je ne pouvais revenir en arrière puisque j'avais signé. De plus, si on prend le contrat en magasin il n'y a pas de droit de rétractation. Je n'irai plus chez Darty ni Beaugrenelle, ni ailleurs et suis très déçue par cette enseigne. Je ne recommande pas ce magasin."

"J’ai acheté 4 produits et du revenir 2 fois pour me faire rembourser. J’ai acheté un IPhone reconditionné à 250 euros qui se décharge tout seul.. les écouteurs qui vont avec sont également d’une qualité catastrophique. Je met 1 étoile car malheureusement on ne peut pas mettre 0."

"Je suis passée ce jeudi 7 juillet et je voudrais laisser un 5 étoiles à Bourazali qui a été d'une grande gentillesse au service SAV et qui a su rapidement trouver une solution à mon problème d'aspirateur. Il a été efficace et extrêmement professionnel ! Un grand merci à lui"

"Il était indiqué que le casque Marshall Motif ANC que je voulais acheter était dispo en magasin et une fois en magasin on me dit qu'il n'y en a pas en stock. Je prend donc le modèle d exposition mais on ne me fait pas de remise. De plus, le prix indiqué n'était pas le même que celui indiqué sur le site (12€ plus cher) et la vendeuse n'as pas réussi a me faire le bon prix. j'ai due prendre le pack sérénité Darty pour avoir la remise et aujourd hui je reçoit un mail comme quoi j'ai un abonnement Deezer que je n'ai pas demandé. J'ai fais une demande de remboursement de la différence du prix car moins cher sur le site et même à la FNAC (même groupe) et au lieu de me rembourser ils me disent que je vais recevoir un bon d achat DARTY de 12€ (que 5jours après je n'ai toujours pas redu)... bref plus jamais ."

"J ai eu affaire à un vendeur qui vraiment est venu à contrecoeur me renseigner du bout des lèvres et est reparti aussi vite discuter avec 1 autre vendeur J ai posé une question : je ne sais pas Pas motivé par ce métier! Chez Darty qq fois les vendeurs sont limités en qualité Il faut bien tomber"

"Personnels très désagréable. Je suis rentré dans le magasin et je me suis senti oppressée par le vigile ! J’ai passé une commande sur internet que je devais récupérer sur place. Il m’a arrêté et à sous entendu que j’ai volé les articles une honte !! Il voulais même me contrôler Ce monsieur le vigile devrait postuler chez la police municipal et non à Darty ! Mercredi 31 août a 19h30"

"Je suis venu pour un retrait magasin. L'équipe a été très aimable, elle m'a aidé pour mettre le micro onde sur mon chariot et pour qu'il tienne sans bouger. En tout cas je suis un client satisfait."

"J’ai acheté un sèche linge et une plaque de cuisson fin août et je suis très satisfaite. Accueil au magasin de Beaugrenelle rapide et professionnel. La livraison chez-moi la semaine d’après, mardi 6. Les livreurs très attentifs et professionnels. Merci M. Adherraman"

"Très mal accueilli par un vendeur à 19H00 ,suite à des questions sur produits RASOIRS Électrique. Dommage ce dernier a perdu une vente. Je pense au vue de son comportement n'a fait part d'aucune motivation. Je vais aller acheter les la concurrence."

"Voulant acheter un nouveau lave linge, le vendeur me recommande de souscrire à Darty max pour réparer d’abord mon ancien, quelle arnaque ! Promesse de prise en charge en 48h, cela fait 10jours que le technicien doit passer, et une fois la réparation faite, cela ne fonctionne toujours pas. On me redonne un délai d’une semaine cette fois-ci. C’est faire payer les gens 120€ l’année +79€ pour que rien ne marche, je ne recommande pas !"

"Merci aux services savais tout particulièrement super sympa très professionnel super réactif très à l'écoute prêt à vous aider impressionnant je dirais merci d'aborder savais les vendeurs leur but c'est de vendre et le savais le but c'est de vous aider une différence de métiers qui a beaucoup de sens merci À toute l'équipe"

"J'ai retourné un produit endommagé il y a trois semaines, et une personne qui le traitait n'a rien fait, ma commande n'a pas été annulée. Je les contacte presque tous les jours, ils me promettent de m'en occuper, mais pas d'e-mail, pas de mises à jour, rien. Je suis même retourné au magasin, ça n'a pas aidé. J'ai perdu mon temps et mon argent"

"Magasin très agréable à visiter et à faire des achats car très achalandé. Les vendeurs sont compétents et disponibles. Les prix attractifs et compétitifs. Les garanties sont hors normes"

"Quelle arrogance , quel manque de professionnalisme de la part des employés de ce magasin, je suis consciente qu'un achat à 300€ pour une telle enseigne est insignifiant mais tout de même de là à refuser de renseigné et servir le client est une honte. C'est quand même la deuxième fois qu'un incident de la sorte se produit à cette adresse. Heureusement la FNAC 2 étages au dessus est à la hauteur du service. Alors à vous tous vendeurs , responsables de rayons ce n'est pas la crise où internet qui vous pénalise mais bien votre comportement indigne. Seul le vigile est agréable et souriant."

"Evitez le rayon cuisines sur mesure chez Darty Beaugrenelle: Une fois la vente conclue, le contact avec le responsable/vendeur cuisine était perdu, plus de réponse à mes mails (sur la logistique de la livraison) et aucune rencontre possible malgré des déplacements physiques au magasin. Heureusement pour le magasin, les autres rayons n'ont pas cette attitude, ils ont un comportement très professionnel et un vrai souci du client."

"Je déconseille fortement l’enseigne FNAC /Darty et plus précisément le point de vente Darty Beaugrenelle. En effet mon père de 90 ans, qui bien que se déplaçant avec difficultés, s’est vu conseiller en magasin l’achat du téléviseur Phillips TVledphilips24PHS5537/12 Après mise en route du téléviseur il s’est aperçu que le son de l’appareil était bridé à 60%. Après de multiples échanges avec le SAV, il s’avère que Darty refuse de reprendre le téléviseur car il a été déballé et, alors qu’il est assez évident que mon père entend avec difficulté, on ose lui dire que c’était à lui de demander si le son était bridé. La seule solution proposée est d’acheter en plus du téléviseur une barre de son. C’est avec stupéfaction que je m’aperçois que l’on a laissé mon père avec une surdité qu’il est impossible d’ignorer acheter un appareil avec un son bridé. Alors que le problème vient bien évidemment de la méconnaissance totale des produits par le vendeur, il est honteux de voir l’absence de réaction ainsi que l’irresponsabilité du SAV du magasin Darty Beaugrennelle pour pallier les erreurs de son vendeur L’atout de Darty, son service après vente, n’existe plus…Passez votre chemin !"

"Je fais souvent l’effort de consommer le plus possible sur place plutôt que de consommer sur Amazon. Mais j’attends un service minimum. La c’est vraiment pas le cas. Je commanderai en ligne dorénavant. Merci"

"Expérience d'achat insatisfaisante à plusieurs titres. Déjà, des produits étant présentés en ligne comme disponibles à l'achat en magasin, ne le sont pas Ensuite, lorsque vous effectuez une commande en magasin auprès d'un vendeur pour une livraison à domicile, il faut savoir que la commande ne sera pas couverte par un délai de rétractation, contrairement à une commande effectuée purement en ligne. Cette politique commerciale est peut-être légale, mais tellement peu adaptée en cette période d'achats de fête, autant le faire savoir ; d'autres enseignes proposant bien mieux. Livraison OK"

"Très déçue de leur service. J'ai acheté un téléphone et deux vendeurs m'ont promis de m'installer une protection gratuite. Lorsque je suis revenue, le responsable m'a dit que ce n'était pas dans leurs pratiques, a refusé l'offre commerciale et a remis ma parole en doute. Zéro. Je mets une étoile parce que je suis obligée."

"J'étais venu acheter un écran pour ordinateur. Je pose des questions au vendeur puis une vieille dame âgée interrompu pour poser des questions sur des frigos. Le vendeur m'abandonne sans un mot et va aider la vieille dame âgée. J'aurais bien voulu être un papy âgé à ce moment-là aussi !! Bref , Direction Amazon. livraison 24h prime Adios"

"J'ai achété en ligne avec une option retrait en magasin sous 1h garanti. Aucun mail ou SMS pendant toute la journée et seulement en allant sur le site je vois un message commande annulée par l'équipe Darty. Aucun remboursement n'a été fait sur ma carte bancaire. Je n'y achète plus rien. upd 1 mois après : et non j'ai pas été remboursé"

"Offre promotionnelle non tenue. Ras le bol de ces enseignes qui sont devenues l'ombre de ce qu'elles ont été. De la vente et encore de la vente. Le client on s'en fout du moment qu'il paie et qu'il s'abonne. Je suis très mécontente."

"Pour l'achat d'un nouveau LV, personnel très efficace, de l'achat en magasin, à la livraison et l'installation. Creneau de rdv respecté, et on nous informe d'une plage horaire plus précise la veille par SMS. Le jour meme, on nous rappelle 30 min avant et un lien avec un traceur GPS du camion est envoyé. La machine est déballée dans le camion puis livrée, installée et testée. Du coup, pas de déchet carton/Polystyrene à gérer. Le guide d'utilisation et accessoires sont donnés en main propre. Bref, trés satisfait !"

"Si vous voulez vendre il faudrait aller vers le client. J'ai passé 20 min ds le rayon électroménager sans qu'un des vendeurs (qui discutaient entre collegues) ne daigne venir voir si J'avais besoin d'aide !!"

"Le vendeur Darty Beau Grenelle fut au top (disponible et de bon conseil) mais en revanche l'agent de caisse a saboté tout l'accueil au demeurant excellent du vendeur. Darty doit être vigilant quant à la qualité de son personnel de caisse qui peut mettre à mal tout le travail effectué en amont par les vendeurs. Le caissier auquel j'ai été confronté (jeune homme brun, barbe courte) était dépourvu de tout sens du client, s'est montré indisponible, imbu de sa personne, et semblait être là que pour prendre sa paye à la fin du mois... sans aucune contre partie, si ce n'est faire fuir les clients Darty vers une autre enseigne concurrente. Ce caissier Darty (erreur de recrutement) est un excellent allié pour... L'enseigne Boulanger vers laquelle les clients vont finir par accorder leur préférence !"

"Le magasin est sympathique, bien agencé. À l'entrée on est plutôt sur le petit multimédia et au fond sur le gros électroménager. Plutôt spacieux, bon rapport qualité-prix. Possibilité de commander les produits non disponibles en magasin. Un des agents de l'entrée est juste aigri, c'est trop demander de répondre à un simple bonjour alors qu'il m'a regardé de manière très désagréable à mon entrée. Traitement au faciès, et ce n'est pas le seul magasin Darty concerné. La différence de traitement entre le moment où le personnel m'a abordé et au vu de mon profil client est énorme. Littéralement caressé dans le sens du poil. J'en suis ressorti humide. Je trouve ça vraiment dommage parce que tout le monde devrait être traité pareil peu importe l'apparence ou la condition sociale."

"Bravo à Olivier, Malik et leur responsable de l’équipe TV Darty Beaugrenelle. De très bons conseils, disponibles, et le tout dans la bonne humeur 😊 Ravi du renouvellement de mes 2 TV pour des Sony Bravia. Bref, de vrais professionnels, je recommande 👍💪"

"On ne peut pas se balader en capuche dans le magasin car nous ne pouvons pas être identifié. Je suis sorti de la piscine Keller à côté, j'ai froid je suis le seul à avoir une capuche rouge fluo et je suis entré avc un grand bonjour dans la magasin 👋 Magasin à éviter..... Surtout que j'ai du répéter 4x fois au vigile pourquoi je devais enlever ma capuche pour avoir une réponse. Du jamais vu"

"C'est un magasin bien situé en sous sol tout de même, aux stands bien aérés. On a de la place pour déambuler. J'ai eu des explications très claires et très professionnelles sur ce que voulais éventuellement acheter et j'ai pu choisir en toute connaissance de cause. Excellents vendeurs."

"Totalement d’accord avec l’intégralité des avis négatifs sur les vendeurs et leur professionnalisme. Des promesses non tenues, des propos mensongers, des ventes trompeuses, dans le cas présent sur ma grand-mère. Beaucoup trop d’erreurs commises dans une entreprise aussi conséquente. Honteux, a fuir !"

"❌ Une expérience calamiteuse et indigne d’une telle enseigne ! Achat d’un téléphone fixe : aucun conseil, aucun vendeur malgré plusieurs demandes dans d’autres rayons (visiblement les vendeurs parlent bcp entre eux et tapotent sur leur tél personnel mais ne se soucient pas des clients…), erreur d’étiquetage des prix (399€ au lieu de 39,99€…mais cela ne semble pas spécialement affoler quiconque !)…et pour couronner le tout… mon achat sonne à la sortie car l’article n’a pas été démagnétisé (alors même que l’on m’assure que cela a été fait…sur un ton péremptoire lors du règlement…). Mr DARTY, reveillez-vous 😴 et remettez votre enseigne en cohérence avec vos promesses car la concurrence est rude et votre positionnement aberrant !"

"Jusqu'au moment de payer, l'accueil est satisfaisant. Mais ensuite, les ennuis commencent : Pour 2 premiers articles, après plusieurs jours/tentatives de livraison ( à 1km du magasin), j'ai préféré aller récupérer mes articles moi même (plus rapide). Ne comptez donc pas sur la livraison. Ensuite, après l'achat d'une plaque de cuisson : pas facile d'avoir un rdv pour l'installer et panne après 3 utilisations. À cause d'une mauvaise organisation, cela fait 21 jours que j'attends la réparation. Et on m'annonce aujourd'hui encore 6 jours à attendre. Après de très nombreux de coups de fil, je suis quasi sûr qu'ils auront encore un problème le jour J... Si vous avez des appareils importants à acheter, passez votre chemin. Le service après vente est laborieux et mal organisé."

"Mon four micro onde whirlpool tombe en panne subitement. Ne s allume plus. Toujours sous garantie, j appelle le sav qui me donne un numéro de prise en charge. Je n ai pas eu le temps de le déposer, suite à une activité pro intense. Je dépose l appareil 8 jours après la fin de garantie. Darty me dit qu’ils vont voir avec whirlpool si cette marque prend en charge la réparation malgré la fin de garantie. Quelques temps après Je reçois un message de darty me demandant de venir récupérer l appareil, réparé. Je suis super content, mais surprise, ils l ont réparé, mais à mes frais, c est dire que je dois payer, sans au préalable m avertir du montant et de l acceptation de ma part d’un quelconque devis de réparation. L employé darty commence alors un grand discours voyant ma frustration, et me dit que pour éviter de payer cette facture de réparation, me propose de prendre un pseudo abonnement assurance a 9,90€ avec engagement de 12 mois! Et la facture est annulée ! Euuuuh comment comprendre et prendre cette proposition de votre part? Je suis un bon client pro et perso, chez vous, et chez Fnac avec qui vous avez fusionné. Vous perdez un client ! Et j ai préféré payer la réparation!"

"Vigile nonchalant et discriminatoire, on ne refuse pas l’entrée au magasin a un client potentiel sous prétexte qu’il a une capuche ou une couleur de peau différente. Merci au manager de vérifier l’aptitude de son vigile ! Excellente soirée"

"Très bonne expérience, je recommande. Les conseillers sont accueillants et disponibles . La livraison au top ! Les délais respectés."

"SAV à améliorer Achat d’un petit électroménager Dyson neuf mais à l’ouverture il n’etait pas neuf. Nous le ramenons pour échange (achèté samedi, ramené lundi) en expliquant la situation (impossible de voir au moment de l’achat que le produit était ouvert) Contrairement à ce que Darty SAV nous avait dit au téléphone, Darty Beaugrenelle sur place refuse l’échange « Mais il est sous garantie » nous dit le responsable. Un geste commercial de 30€ a été néanmoins fait mais clairement le sens client est à revoir On aurait espéré le soucis se règle entre Darty et Dyson, et non au détriment des clients"

"Vigile très poli, vendeur attentif à ma demande. Retrait marchandise personnel aimable mais n'a pas répondu à ma question concernant l'achat que je venais de faire. Je recommande"

"Service client déplorable, 2 mois pour se faire livrer un frigo, impossible de se faire rembourser. Deuxième expérience désastreuse chez darty, après mon téléphone revenu cassé de réparation et vidé de toutes ses données. Bien joué darty vous êtes des bons"

"Achat gazinière non abouti mauvais renseignements .Arrogance incroyable les clients ne sont pas respectés. Darty max un conseil ne pas le prendre. Magasin à fuir !!!"

"Accès vendeur rapide Écoute du besoin Produit disponible"

"Bonjour, Il est rare que je laisse un avis négatif sur un service mais j'ai eu affaire à un monsieur très désagréable au SAV du Darty Beaugrenelle. J'amène ma machine à café Dolce Gusto à réparer car elle ne fait plus pression sur la capsule, ce que j'indique à ce monsieur, qui me fait remarquer avec un manque d'élégance et une froideur que je n'ai pas lu la notice, certes, ce que je reconnais, ce à quoi il ajoute ah mais c'est sûr même, c'est marqué dans la notice, bref je laisse glisser et me dit que peut être monsieur s'est levé du pied gauche aujourd'hui. Après un rapide diagnostique, la buse est bouchée et entartrée, il ne se gène pas de me le reprocher avec insistance. Et quand je lui demande quelle est la solution pour ne pas que ça arrive, il me dit qu'il faut acheter de la Volvic en bouteille. Ah d'accord donc je lui demande si lui il fait cela chez lui, ce à quoi il répond : ah mais chacun fait ce qu'il veut, moi j'ai une machine à 400€ chez moi, donc je ne veux pas qu'elle parte en réparation donc je mets de la Volvic. Je lui réponds que si je dois verser une bouteille de Volvic pour tous les employés à chaque fois qu'ils se font couler un café, cela coûte cher et ce n'est pas très écologique! En effet : Selon l'ADEME, la consommation d'un litre d'eau en bouteille émet 400 grammes de CO2 contre 0,1 gramme par litre d'eau du robinet. Si tout le monde devait faire comme ce monsieur, alors là il est sûr qu'on court au désastre........ et à quoi sert votre SAV si on ne peut pas venir réparer les appareils? Et j'ajoute que tout le monde n'a pas les moyens d'acheter de l'eau en bouteille pour se faire couler un café comme ce monsieur qui semble privilégié ! Bref, très mauvaise expérience, je ne m'attendais pas à me faire juger de la sorte en amenant ma pauvre machine à café à réparer !"

"C'est un magasin qui affiche de façon très incomplète les indications techniques concernant ses produits; les panneaux ne comportent que quelques lignes. Donc vous achetez en confiance. Mais quand vous ouvrez et que vous êtes très déçu et que vous ramenez le produit, on vous explique qu'il a été ouvert et n'est pas repris. Mais en l'absence de fiche technique, comment savoir à quoi s'attendre? le plus grotesque, c'est qu'à un moment, ils appliquaient cette politique pour les casques, écouteurs, etc., sous prétexte d'hygiène, assez bidon d'ailleurs. Mais pour un Chromebook, ça ne marche plus, la seule réponse a été c'est la politique de la maison. Et après, ça vient pleurer que la vente en ligne les mettent par terre."

"Le service, l'aide, et le SAV, un parfait exemple de Quiet Quiting: Sauf au moment fatidique de la commande, où la perspective d'une com semble les éveiller, le client est totalement transparent pour la myriade de vendeurs et de commerciaux, il doit courir à travers le magasin pour obtenir la moindre information. Il y a des spécialistes de télés, des ordis, des portables, des lave vaisselle. Aucun n'y connait quoi que ce soit, et il vaut mieux sortir se connecter( peu de réseau) pour avoir des infos fiables. Un aperçu du commerce en Pologne en 1970"

"Quelques articles non disponibles en magasin mais le vendeur très accueillant, de bons conseils et qui m’a proposé une offre plus que raisonnable pour l’achat d’un modèle d’expo. Je suis ravie de l’expérience."

"Je commande une machine à laver sur Darty il y’a 2 semaines pour le mardi, le mardi je ne reçois rien pas d’appel de leur part pour me prévenir rien pas de sms non plus, je finis par obtenir moi même une responsable au téléphone qui me dit que la machine est hs donc elle s’excuse et elle m’assure que je serai livré le samedi, samedi rebelotte pas de livraison, pas d’appel rien non plus, je finis par obtenir quelqu’un, je lui explique la situation, il s’excuse bla bla bla et finit par me redonner rdv lundi matin en me disant que c’est sûr et la devinez quoi ? Lundi matin rebelotte on me dit que l’article n’est pas en stock. Je demande le remboursement immédiat. UNE HONTE/ du mensonge sur mensonge, le contrat de confiance ? Mais bien sûr Aucun dédommagement bien entendu ça serait trop beau, une carte cadeau de 40 e pour Darty vous comprenez c’est la mer à boire. Affreux, horrible, menteur, pas professionnel et j’en passe. Encore une fois HONTEUX/ A VOMIR !"

"Les équipes en places sont d'un très bon niveau,notamment Olivier qui nous a parfaitement conseillé,il a vraiment le sens de la satisfaction client et donne à Darty,dans les faits, une très bonne image. Merci Olivier d'avoir été d'un excellent professionnalisme d'un bout à l'autre de la chaîne(Depuis le conseil jusqu'à la mise place de l'ensemble chez le client)."

"Conseillers désagréables et extrêmement agressifs. Aucune empathie avec les clients et beaucoup d'incompétence car ne sachant rien répondre aux questions, lisant péniblement les descriptifs sur leurs téléphones sans aucune plus value par rapport au site internet...il semble hélas que leur intitulé de Conseiller est usurpé car ces gens se foutent parfaitement de vous et de leur métier . Sans aucune aide ici , j'ai donc commandé mon produit sur Amazon. y aurait pas un probleme? il est bien loin le temps des vendeurs passionnés à veste rouge qui aiment leur métier. Client Darty depuis des décennies, je constate que ce magasin Beaugrenelle fait grande honte à la marque et au commerce en général. Allez ailleurs! , cela sera forcément moins pire. AM"

"Une expérience très agréable et conforme à mes attentes, une conceptrice très professionnelle et compétente à mon écoute pour concevoir un projet magnifique"

"Je déconseille vraiment: des vendeurs et des managers désagréables et incompétents incapables de réparer les erreurs de leurs propres vendeurs! Ils s’en fichent totalement de leurs clients! Allez à la Fnac on s’occupera bien mieux de vous!"

"Le désert de Gobi. Hier, 19 avril, je suis venue dans ce magasin aux alentours de 15h, nous devions être 3 clients et le personnel, pourtant nombreux, semblait dépassé. Un homme de sécurité agréable m'a indiqué où trouver mon produit. Le rayon était en bazar, les produits mal présentés, pas à la bonne place par rapport à leurs prix... Après 15 minutes à errer dans ce magasin glauque, un conseiller Darty est venu à ma rescousse. Sur le site mon article était disponible, mais il ne l'était pas en magasin, j'ai bien vérifié avant de venir. L'article est bien noté, mais le vendeur me l'a descendu en flèche pour me vendre un produit 2 fois plus cher. A la caisse, je me suis retrouvée face à une femme désagréable et impolie qui n'acceptait pas mes moyens de paiement, contrairement à ce que m'avait annoncé le vendeur, donc tout est à revoir : l'accueil, l'organisation, le rangement, la propreté, l'amabilité du personnel de caisse, la disponibilité !!! Expérience nulle !"

"Commande passée en click & collect, tout s’est parfaitement passé, comme les appareils étaient volumineux, la vendeuse qui s’est occupé de ma commande a pris la peine de mettre les colis sur un chariot et de descendre l’ensemble jusqu’à ma voiture garée au parking en dessous du magasin. Très bon service client ! Merci !"

"Nous avons acheté une tv et un frigo. A chaque fois les vendeurs ont été sympa et disponible, la vente a été faite sans difficulté et rapide. La livraison ensuite également. Le magasine est aéré et facile de déambuler, il y'a pas mal de choix par rapport à d'autre concurrent .."

"Mon carma a été bon, et celui du service client excellent. J'ai pu avoir tous les renseignements nécessaires pour l'achat d'une barre de son. J'ai acheté le modèle d'exposition avec un prix ultra compétitif compte tenu de la qualité du produit. Merci à toute l'équipe !"

"Le vendeur préfère draguer sa collègue que de dire bonjour. Le produit en bout de caisse est au mauvais prix, la personne a la caisse rigole. Nous ne prenons pas le produit qui est affiché à 12 euros et lui indique 24 euros. Il ne se lève pas modifier le prix et reprends sa discussion avec sa collègue. Le respect n'existe plus.."

"Un réel plaisir de venir faire ces achats chez Darty Beaugrenelle, toujours de bons conseils et un très bon accueil !"

"Aujourd'hui le 25/05/2023 vers 19h10 j'étais présent dans ce magasin, l'agent de securité n'arrêtait pas de me suivre et de me coller pendant environ 15 min. lorsque je l'ai informé gentillement qu'il me gênait, il m'a répondu que j'allais le voir longtemps devant moi. Je suis allé signaler son comportement au responsable du magasin (manager qui était présente en caisse) en lui expliquant ce qu'il venait de se passer (en présence du même agent de securité), elle m'a répondu que ça fait partie de son travail même si son comportement ést abusif et que ça ne mettait pas le client à l'aise. Je trouve ça inadmissible, j'ai quitté de suite le magasin, je n'y retournerai jamais, et je continuerai à signaler cet incident aux services et aux organismes compétents."

"Fuyez ! J’ai acheté 2 appareils électroménagers au magasin de Beaugrenelle en novembre 2022. Le vendeur m’a forcé la main pour prendre un abonnement Darty Max pour un an (sois disant un geste commercial) Je lui avais indiqué que ça ne m’intéressait pas, que je préférai une remise vu le montant (+de 1000€) mais il a insisté. J’étais d’accord uniquement si c’était offert pendant un an, et j’ai demandé tout de suite la résiliation après, je constate en consultant mes comptes que je suis depuis le début facturé 9,99 € par mois. Je trouve ça honteux. Le service client ne veut ni me rembourser ni stopper l’abonnement (jusqu’à nov 2023 engagement d’1 an) façon de faire détestable !!Je ne suis pas du tout satisfait par cette façon de faire. Attention à leur abonnement Dartymax qu’ils forcent ! Mauvaise expérience en tout point très déçu moi qui appréciait Darty jusqu’à présent !!!"

"Super expérience à Darty beaugrenelle, j’ai été renseigné par Willem et Yamine . Très bon moment passé dans se magasin."

"Darty: Alyan et Fatim ont été très professionels et aimable. Bravo"

"Équipe vendeur gros électroménager au top ! J'ai reçu de très bon conseil pour l'achat de mon réfrigérateur Haier ! Je remercie chaleureusement Abdel pour son accueil ! Au top!"

"Très bon conseil de la part de bourazali ! Très contente du service après vente je vous conseil Darty Beaugrenelle"

"Conseiller SAV très compétent et efficace Merci pour la prise en charge Service de qualité"

"L’équipe du magasin Beaugrenelle a été au top ! Le directeur et un chef m’ont dépatouillé sur une livraison en urgence, ouf ! Et bon conseil de la part de la vendeuse"

"À chaque fois que j’ai eu à acheter des produits, je vais à Beaugrenelle car le magasin est agréable et les vendeuses et vendeurs sympathiques et pro."

"SAV efficace, gentil et à l’écoute. On est arrivés avec le produit cassé et reparti avec le produit neuf sans frais en 40min. Merci Bourazali !"

"Darty beaugrenelle est le meilleur vous allez trouver tous ce que vous souhaitez. il est le plus grand parmi tous les Darty sur paris, le service qu’on a reçu est superbe et top grâce à l’équipe chouette et sympa qui nous a accompagné nous avons eu tous ce qu’on a besoin et nous à faciliter la démarche. On remercie surtout Mr. Jérôme et Mdme Laurence qui sont les meilleurs pour leur gentillesse et surtout patience et professionnalisme (nous sommes exigeants😂). Mais un dénouement heureux et un achat plaisant 😌"

"Très professionnel, serviable et rapide. Il a su m’aider a trouver tout ce dont j’avais besoin."

"Equipe sympa avec Abdel qui n'arrête pas de courir bravo à tous"

"Darty sympa un peu petit mais l essentiel y est et les vendeurs sont gentils"

"Beau magasin avec des vendeurs très présent et qui connaissent leurs produits."

"Un accueil au top sur le magasin de Darty Beaugrenelle avec un très bon accueil client et conseil surtout en machine à laver."

"Je suis vraiment satisfait du service et de toutes les explications fournies par Monsieur Bourazali. Très à l'écoute et compétent dans son travail. Ma machine à café a été réparée rapidement. Je recommande Darty Beaugrenelle"

"Magasin composé d’une équipe incroyable, Jérôme et Abdel sont vraiment mes deux héros du jour, ils m’ont sauvés la vie rayon cafétiere. J’oublierai jamais."

"Super expérience en magasin, service client très réactif et compétent, merci à Bourazali qui s’est occupé de nous."

"Super Equipe, beaucoup de choix, ils vous aide vraiment à trouver le produit dont vous avez besoin, surtout au rayon gros electromenager."

"Lenny a passé du temps à chercher un modèle de radio portable alors que je lui avais dit être en simple repérage. Merci à lui !"

"Très bonne expérience, sécurité compétante et vendeurs très agréables et qualifiés. Parfait !"

"Darty est réputé pour la qualité de son SAV. Sur ce point, il n'y a rien à redire. Seulement, les commerciaux du Darty de Beaugrenelle sont très snobes et pas très réactifs. Ce qui est problème pour une entreprise de commerce."

"Le magasin n'est pas très grand, il est vieillissant et le personnel ignore complètement les clients."

"Vendeurs qui ne vous calculent pas et qui rigolent entre eux. Produits défectueux. J'achète un ventilateur et les vendeurs eux mêmes ne savent pas l'installer. Manque de pièce dans un carton neuf. A fuir !"

"Un grand merci à Willem qui nous a très bien conseillé pour notre achat ! Il a été très réactif , efficace et rapide. Encore merci"

"Bourazali et Issam ont été excellent !!! Réactif et dynamique ils m’ont aidé à acheter ma trottinette !!"

"Du choix, de la variété, accueil et service agréable et efficace. Professionnalisme et amabilité. Bon rapport qualité prix."

"Je me suis rendue au Darty Beaugrenelle suite à plusieurs litiges interminables avec ma télé achetée dans un autre Darty. Un service après vente et à responsable plus qu’amiables et à l’écoute ! Ils ont trouvé une solution très très rapide et m’ont fait l’échange de ma télé. Je recommande a 100%"

"Super le stagiaire cheveux courts châtain il m’a super bien renseigné, grâce à lui j’ai trouvé ma boîte d’AirPods de plus il est convaincant dans ce qu’il dit c’est un excellent commerçant c’est un magasin que je recommande à tous et le patron inspirait confiance aussi"

"Services incompétents après avoir vendu un produit qui ne marche pas. A fuir ils ne vous aideront pas !!!"

"Je me suis rendu au service SAV afin de récupérer un article et ai eu l’agréable surprise d’être reçu par Bourazali. Je tiens à mettre en avant son professionnalisme ainsi que son immense gentillesse. Il est rare aujourd’hui de rencontrer du personnel de cette qualité. A.J"

"J’ai acheté une télé avec un animateur tv car sinon aucun autre vendeur à proximité et ce n’est pas la première fois. La télé ne me correspondait pas alors j’ai voulu un remboursement et on m’a envoyé chié y’a pas d’autre terme. Je recommande pas du tout si vous souhaitez des renseignements."

"Pdt que d autres travaillaient peu !!! avons eu 1 vendeur et quelqu un a la livraison pro et courtois c est + agreable"

"Merci à Eric darty Beaugrenelle pour ses conseils avisés sans lesquels j’aurais certainement fait une erreur lors de l’achat de mon lave linge le 19/06/2023"

"Ancien client de darty, j’ai été agréablement surpris par l’accueil du magasin où j’ai pu acheter mon nouveau téléphone Motorola G13 qui me satisfait pleinement. Note particulière à Ouassim pour ses conseilles et son professionnalisme, excellent vendeur. Merci à l’équipe Beaugrenelle."

"Vendeurs arnaqueurs et menteurs sur la qualité du produit. Direction incompétente. Produits de mauvaise qualité. A fuir !!!"

"Nous avons eu une expérience étonnante avec le service après vente. Nous apportons un.PC avec garantie renforcée dont les.charnieres du capot ont céde. Le Pc est pris avec annonce du fait que nous aurons d abord un devis.. jamais arrivé on est passe à la case réparation et on nous demande de venir le reprendre 10 jours après...pour constater sur place que la pseudo réparation ne tient pas.. les charnières sont mal remontees...le service après- vente le constate avec flegme, le renvoie de nouveau en précisant l urgence....et là nous suivons sur l appli le process de réparation qui reste bloqué sur l etape commande de pièce détachee. J appelle le service après- vente au bout de 10 jours....je tombe sur un commercial qui m explique que tt ceci est la faute du gouvernement...que tt est fabriqué en Asie, que HP prend du temps à fournir la pièce, et qu ils n y peuvent rien..je lui fait observer que Darty est content de bénéficier de l argent des garanties renforcées et qu on pourrait s attendre à ce qu ils aient qq pièces en stock pour valablement l exercer..même si j entends le discours de la dépendance. Il repart de plus belle. J obtient qu il demande au SAV de nous rappeler..il ne propose pas de le faire lui même.. le client n existe plus une fois l achat fait..par chance le SAV rappelle en indiquant que l appareil comme par hasard est prêt..qu ils ont eu la pièce à changer très rapidement..et que ça a pris un peu de temps pour effectuer la réparation...donc des voix discordantes..aucune coordination entre services ni tentatives pour se renseigner...un service commercial complètement allumé, une première réparation ratée et sans excuse...une appli qui indique des choses fausses..si vous devez passer par la case SAV vous avez devant vous une longue galère..trois semaines de parcours du combattant pour récupérer votre appareil..A.mediter..on s adressera ailleurs pour les PC dorénavant .."

"Super accueil du SAV pour un produit défectueux ! Merci Bourazali pour la gestion !"

"Excellent accueil de la part de la personne qui nous a reçu. Ce fut clair et efficace. Merci Darty d’avoir des employés exemplaires de ce genre. Ne changez rien !"

"une livraison prévu entre 18h et 20 h il est 20h20, toujours rien j’ai attendu en vain. on ne peut pas faire confiance à Darty"

"Bon accueil et renseignements sur les produits sans langue de bois Livraison impeccable j+2 respect créneau 2h annonce la veille par sms"

"Top service sav , accueil et qualité au top. Merci à Bourazali excellent conseil. Je vous le recommande."

"Suite mon passage au services après vente darty beaugrenelle. Je tiens à remercier Bourazali por son professionnalisme et pour la qualité de prestations."

"Super achat et super suivi Très bons conseils et cadeaux en prime"

"Vendeurs très sympathiques et de bons conseils ! Merci et à bientot"

"C'est vraiment dommage de voir que certains vendeurs s'investissent quand on en voit d'autres sur leur portable. Nous venions pour acheter un électroménager pour la cuisine et le vendeur qui s'est occupé de nous avait l'air d'être saoulé par notre presence... On a vite compris que notre demande l'a gonflé et qu'on le dérangeait plus qu'autre chose... Il a été nonchalant et n'avait qu'une envie c'est de bâcler sa vente... Au moment de partir du magasin on a compris pourquoi... c'était la fin de son shift... Le monsieur avait clairement qu'une envie! c'était de rentrer chez lui.."

"Vendeur adorable qui nous a apporté toute l’assistance possible, merci !"

"Attention au contrat Darty Max qui est une scandaleuse arnaque. Contrat qui soi-disant vous permet de réparer tous vos appareils gratuitement sauf que les clauses non mentionnées lors de la prise du contrat font qu'il est quasi impossible de faire réparer réellement ses appareils gratuitement. De plus, après un an d'engagement, il est extrêmement difficile à résilier. Le bouton de résiliation sur le site n'existe pas, le numéro de téléphone indiqué dans la FAQ pour résilier, ne vous permet simplement pas d'avoir le service Dartymax: soit le réparateur raccroche, soit on vous redirige vers un numéro payant ou vous perdrez encore xx minutes de votre temps. Il est lamentable que les pratiques d'escrocs des vendeurs de téléphone des années 2000 soit maintenant appliquée à une entreprise comme Darty. Marre d'être pris pour un con, c'est la dernière fois que je vais chez Darty, Amazon a encore de beaux jours devant eux, tant que ce genre d'entreprise ne comprends pas l'intérêt très court-termismes qu'il y a à arnaquer ses clients (avis client de Darty sur Custplace 1,2 )."

"Tenais à remercier le chef de vente Abdel et son acolyte Boubou pour leur professionnalisme et leur gentillesse"

"Malgré des problèmes avec un appareil, merci à l’efficacité de l’agent du sav."

"Très bon conseil au sav , merci pour l'aide"

"Nous venions dans ce magasin depuis l'ouverture, avec notre chien, sans aucun problème. Aujourd'hui nous arrivons et un vigile nous arrête violemment : les chiens sont interdits depuis 6 mois, prétend-il. Depuis quand Darty interdit les chiens ? C'est scandaleux. Je fais immédiatement un courrier au siège. Heureusement, Boulanger est à quelques mètres, vigiles et vendeurs sont d'ailleurs extrêmement sympathiques, avec ou sans chien."

"Très bon service de la part de Bourazali. Merci à lui !"

"Ne perdez pas votre temps à aller ici. Nous sommes venus avec un ami âgé qui est handicapé. Les vendeurs, nombreux au demeurant, n'ont fait que de nous ignorer pour vaquer à je ne sais à quelle occupation (pas s'occuper des clients en tout cas) mais la moindre des politesses était au moins de proposer une chaise à mon ami qui tient difficilement debout et ne pas passer devant nous comme si nous étions inexistants et nous fuir du regard au cas où nous demanderions un renseignement. Au bout de 30 minutes d'attente infructueuse et qui allait certainement durer encore très longtemps, nous sommes partis chez Boulanger qui est à 300 mètres, qui eux, nous ont très bien reçus et étaient contents de nous avoir comme client. Nous saurons où aller directement la prochaine fois."

"Très bon expérience, efficacité et sympathie au rdv!"

"Belkacem merci beaucoup pour ton coup de main très professionnel accompagnement clients jusqu’au bout top !"

"Vendeurs toujours très agréable, magasin bien organisé !"

"Excellente experience chez Darty ! Assistance irréprochable de la part des employés du gros (et du petit) électroménager. Personnel gentil et compétent. Merci pour vos conseils avisés !"

"Personnel compétent et très serviable tel que Mr Belkacem."

"Je remercie bourazali au sac Darty Beaugrenelle pour sa gentillesse et ces compétences professionnels"

"Franchement à éviter, préfère papoter que de s'occuper des clients. La caissière ne comprend rien et la responsable mal aimable limite insultante en me prenant de haut. Au final je me suis énervée et ils perdent 3 clients d'un coup !!"

"Merciiiiii infiniment pour la prise en charge rapide , les conseils , le professionnalisme de Mr Boubou. J’ai été très satisfaite de ma visite grâce à lui"

"Très mauvaise expérience au rayon téléphonie où je dérangeais les vendeurs occupés à discuter entre eux. De plus, le combiné Alcatel F860 duo que j´ai acheté ne fonctionne pas avec les piles fournies car il apparaît sur l´écran wrong batteries. Je les ai changées, idem !!! Je dois retourner chez Darty et cela me contrarie beaucoup."

"achat d'un ordinateur avec de très bons conseils de la part du vendeur et délai de livraison rapide"

"très bien de choix amabilité des vendeurs"

"Très bon magasin vendeurs à l écoute professionnalisme"

"Nous avons été accompagnées par Eric, au rayon cuisinières/fours encastrés. Tout était à acheter, four, lave-vaisselle, sèche-linge et lave-linge. Le vendeur a été d'excellent conseil, ne proposant pas les prix les plus élevés mais mettant en avant les produits en promo et adaptés à nos besoins. Démonstration des différents produits, explication des fonctionnements (pompe à chaleur pour le sèche-linge par exemple, pourquoi tel tambour était mieux pour le linge, etc). Il a vraiment pris le temps de nous accompagner, c'était très agréable. Des explications très honnêtes (et patientes), j'espère que les futurs clients qui passeront au centre auront la chance d'être accompagnés par Éric. Sinon, le magasin est grand, il y a du choix, et les équipes sont très arrangeantes."

"Vendeur à l’écoute et bienveillant notamment Chihab qui m’a aidé du début jusqu’à la fin. J’ai acheté un ordi hp pour l’U"

"Expérience client ridicule. J'arrive avec un scan de ma pièce d'identité, le mot de passe unique reçu par sms, les preuves par email d'achat etc. et ce n'est pas suffisant (car il fallait la pièce d'identité physique) pour retirer mon article. Je suis donc allé l'acheter ailleurs."

"Votre personnel est juste au top !! Vendeur monsieur ouasim. Excellent vendeur !!! je rentre pour un renseignement , il arrive à me vendre 1 portable pas loin de 450 euros !!! Et franchement ce monsieur ouasim a été d'une patience , et d'une écoute bien vaillante . Il y a eu aussi une jeune femme Léa , au top , souriante et à l'écoute comme ouasim !! Ils sont géniaux. Merciii à eux Merciiiii à eux ils sont géniaux"

"Je viens appuyer les commentaires négatifs. N’y allez pas et surtout pas en achat en ligne. Commande avec retrait en magasin faite pour le 06 Septembre. Aucun retour de leur part alors que j’ai choisi cette option car j’étais dans l’urgence. Je les appelle tous les jours qui ont suivi RIEN: toujours une excuse pour incriminer le site ou le réseau. C’est soit vous avez le produit, les jours affichés sur VOTRE site et c’est ✅ soir vous l’avez pas et vous êtes honnête , vous remboursez l’argent et je vais gérer mon urgence AILLEURS. Si je pouvais mettre zéro j’aurai mis un zéro pointé !"

"Je suis venue ce jour dans l'espoir d'avoir des conseils humains en magasin et voir les produits avant d'acheter sur le site Darty car je souhaitais finaliser le choix avec mari avant et qu'il ne pouvait se rendre en magasin. Réponse du vendeur : alors je ne vais pas vous aider. Je ne vais pas perdre de temps avec quelqu'un qui va aller sur internet après Je pense à une mauvaise compréhension, peut-être pense-t'il que je vais commander sur Cd discount ou Boulanger ? Je spécifie bien que je vais acheter sur le site Darty et que donc je suis bien une cliente Darty (depuis de nombreuses années d'ailleurs) Réponse: vous voulez acheter sur internet, vous n'avez qu'à poser vos questions sur internet et quand vous aurez besoin d'un SAV, il faudra aussi aller sur internet Je suis tombée de haut, très haut. Quelle horrible façon de s'adresser à une personne. ça m'a instantanément donné envie d'aller chez Boulanger. Leur service client doit pas être mal non plus peut-etre ? Et il renchérit en m'expliquant que quand j'achète sur internet l'argent va dans la poche des actionnaires alors qu'en magasin, ça permet de faire vivre le magasin. (je suis venue pour un frigo, pas pour un cours sur la façon dont le groupe Darty est géré) Il continue : que bien sur que non, il n'y a pas toutes les références du site en magasin. Car en magasin, il n'y a que les modèle des marques qui ont payé Darty pour avoir une présence physique. Donc je comprends : je vous vends le produit que la marque veut que je vous vende, pas le produit dont vous avez besoin !!! Je lui demande s'il a quand même un frigo de la marque de celui que j'avais vu sur internet histoire de voir le style, finition et autres. Il me dit qu'il n'a aucun modèle de la marque. Que vois-je dans le rayon ? 5 modèles de la marque ! Bref, j'ai compris, je ne perdrai plus mon temps à me déplacer en magasin. Et je ne leur ferai plus perdre leur temps non plus. Quand on se lève le matin en trainant les pieds pour ne pas aller au travail, autant en changer."

"Les employés font de leur mieux pour éviter les clients. C’est très embatent de les voir parler entr’eux ou avec des autres personnes qui travaillent pour des marques spécifiques. Samedi matin et il avait pas de monde, même pas cette excuse. Et pour être honnête c’est pas la première fois. Il faudrait faire une formation pour ça. La seule personne qui a donné un service professionnel et souriant est celui qui faisait la démonstration de la machine à café. Bravo à lui! Le reste c’est zéro."

"Magasin surchauffé Vendeurs qui vous sautent dessus mais pas pour vous aider ce qui les intéresse c’est de vendre des services…je viens pour un grille pain pas pour souscrire à Bouygues Encore une visite magasin qui donne envie de tout acheter sur internet"

"Bon accueil et des personnel très gentils ! Particulièrement charment Mr Chihab qui m’a accueilli pour le box internet Bouygues ."

"Le personnel était très sympathique et de très bons conseils."

"Vendeurs serviables et disponibles. Choix suffisant et prix plutôt raisonnables."

"Acheté un téléphone Samsung S22 à Chalons en Champagne. J'ai également acheté une protection de l'appareil en silicone. Le vendeur m'a proposé une protection en verre pour l'écran, sur mesure, à effectuer après paiement. Lorsque j'ai demandé à faire cette protection, on m'apprend qu'il y a une rupture de stock. Je devrai téléphoner pour être informé de la disponibilté et retourner à Darty à Chalons en Chamapgne distant de 80 kilomètres de chez moi quand le magasin sera réapprovisionné. j'espère ne pas avoir dépensé 29,90 pour ne rien avoir."

"Magasin bien achalandé. Conseillers disponibles."

"Un grand merci au vendeur Eric qui a été très professionnel, disponible et patient afin de nous aider à choisir tout l'électroménager pour notre cuisine un jour de grande affluence. Nous avons pu effectuer nos choix et finaliser notre commande. Eric est resté jusqu'à la fermeture du magasin à 20h à avec nous. Je tenais aussi à remercier les livreurs qui sont passés à la maison, particulièrement Arab et son collègue qui ont réussi à nous installer notre four quand bien même l'espace four n'était pas adapté. En Bref, je suis très satisfaite de vos prestations Darty !"

"Paris, le 4 octobre 2023 Mesdames, Messieurs, A la suite de l’achat d’un aspirateur 18 Proline le 29 septembre 2023 dans la magasin Darty de Beaugrenelle, nous tenons à vous féliciter de l’accueil et de l’excellent service de Yasmine (pour le choix de l’aspirateur) et de Juan pour le retrait du matériel ! Bravo à l’équipe Darty Beaugrenelle. Bien cordialement, JJ & Nicole Steinberg"

"Le vendeur Darty a été au top . Service impeccable, conseils avisés, et une grande courtoisie. Une expérience client formidable. Merci!"

"Tres bien avec monsieur Bourazali! Au sav bom acceuil au top"

"Bourazazi est un formidable conseiller. Mon problème a été régler en 3minuye chrono ! Et avec le sourire"

"Un grand merci au sav qui s’est tres occupé de moi."

"Le magasin avait plus de vendeurs que de clients mais j ai dû attendre pour avoir un membre du personnel....mais rnsuite ce fut très expéditif!"

"(ceci est un avis réalisé pour la Fnac, mais c'est la même enseigne, donc je le pose également ici) Un service client incompétent, 3 mois pour une réparation (toujours en cours) À fuir absolument ! Je suis malheureusement obligé de mettre 1 étoile à défaut de pouvoir en mettre 0. J'ai mis un téléphone en réparation chez la FNAC aux alentours du 5 août suite à un mauvais fonctionnement de l'appareil, il faut changer la vitre, une opération plutôt courte en soit. Le téléphone présentant une rayure, la garantie a été refusée (bien évidemment, mais là n'est pas le sujet), mais si ce n'était que ça. En magasin, la vendeuse m'annonce un délai de réparation dans la vingtaine de jours. Je laisse donc mon téléphone et reçois assez rapidement un devis que j'accepte. C'était il y a 3 mois et la réparation n'est pas finie… Après 1 mois d'aucune nouvelle de mon téléphone, s'engage alors une lutte aussi longue qu'inutile avec le service client de la Fnac. Le service client me dit qu'ils vont relancer l'usine et que je recevrais un mail, 2 mois plus tard, j'ai rappelé ce service 5 fois (+ des messages) et n'ai toujours reçu aucun des mails promis pour me dire ce qu'il advient de mon téléphone. Globalement, le géant qu'est la Fnac est incapable de me dire où est mon téléphone et dans combien de temps il sera réparé, est incapable de m'envoyer un mail et ne sait que me dire d'attendre. Cela ne sert à rien d'appeler le service client, ils ne font rien pour accélérer le processus, ne me disent pas où est mon téléphone et ne m'informent pas de l'avancement des réparations. Bref, cela va faire 11 semaines que mon téléphone est en réparation et que la FNAC s'en moque et me dit de patienter. Ne sachant plus quoi faire et réalisant que je vais payer 179 euros pour une réparation qui dure depuis 1/4 d'année (et que j'aurais sans doute pu faire en bas de chez moi en 1 h 30 à tout casser), je demande à la Fnac si un geste commercial est possible, on me le refuse bien évidemment (un dédain du client qui montre une certaine forme de savoir-faire, je dois le reconnaître) en me redemandant de patienter (seule phrase que sait prononcer le SAV). Bref, voilà 11 semaines que la Fnac séquestre mon téléphone, ne veut rien faire et se permet de m'envoyer me faire cuire un œuf chaque fois que je leur demande de l'aide. Niveau SAV et respect du consommateur, on a touché le fond, mais bon, mon téléphone n'est toujours pas revenu, donc on va peut-être pouvoir aller plus bas."

"Les 2 fonctionnaires à qui j’ai parlé ont été très désagréables. le premier sur la section TV et le deuxième sir la section du électroménager."

"Beaucoup de vendeurs en train de discuter entre eux, personne pour vous aiguiller, quand on cherche un produit ils ne vous aident pas à le trouver, vous montre du doigt ou ça se trouve et continuent leur récréation, heureusement que la FNAC ont été plus compétents pour nos achats."

"Merci à l’équipe et notamment à Boubou du SAV qui m'a bien aidé face à l'incompétence du SAV de Boulogne-Billancourt"

"Déjà accueil minable! A l'entrée la sécurité ne me laisse pas entrer parce que je suis avec mon chien, il me dit que les chiens sont interdits, aucune indication sur le sujet à l'entrée, j'insiste car j'avais vérifié sur le site internet avant d'y aller, donc faire 2 km avec mon chien pour y aller pour se faire refouler, croyez moi, j'avais les boules! Je voulais acheter un aspi, bah le c...m'a dit : effectivement y a rien d'interdit mais ici c'est moi qui décide ! Donc comme il décide de faire perdre 250 euros d'achat à Darty et de ne pas me laisser entrer avec mon chien, bah, je me suis cassé, tant pis j'ai acheté chez boulanger et maintenant j'évite Darty! Aucune valeur de la clientèle, service clientèle m..., accueil minable et aucun respect pour nos animaux ! Je déconseille cet endroit!"

"Vendeurs sympathiques, produits bien rangés, bonne expérience dans l’ensemble."

"Service catastrophique. Depuis un mois, nous attendons une machine à laver le linge commandée en boutique Beaugrenelle pour un prix de 1099 €, et après plusieurs reports de la part de Darty pour différents prétextes, on nous apprend aujourd’hui que la livraison ne se fera pas demain (énième) date prise il y a plus de 10 jours…)… Nous sommes portant débité sur notre compte bancaire depuis le jour de la commande en magasin ! Le service commercial au moment de l’achat et charmant, mais très désagréable pour la suite… Aucune réponse adéquate aucun dédommagement. C’est honteux."

"Nous avons fait une commande en ligne avec retrait en magasin. Le portable enregistré était le mien sur lequel javais reçule code de retrait...mais commande au nom de mon mari (nom que je porte aussi), jai propose de montrer meme notre acte de mariage ils me repondent:ca ne nous garantie pas que vous etes maries..ok. Ils n'ont jamais voulu remettre le colis. Mais bon ce n'est pas le plus grave. Les vendeurs vous parlent mal, se la petent sérieusement (les gars vous vendez des sodastreams on redescend !)....ne vous regardent même pas...et sont clairement antipathiques. A FUIR !!!! Purée si vous n'aimez pas les gens...changez de métier !!!! Je complete ce commentaire car le directeur de ce magasin m'a appelé pour s'excuser. Geste drôlement apprécié."

"En terme d'accueil...on peut faire mieux mais on peut trouver de tout pour un prix raisonnable."

"Commande devant être disponible vendredi dernier, depuis aucune nouvelle, et site qui ne fonctionne pas. Comme j'ai déjà Payé, je suppose que ce n'est plus leur priorité. Bref passez votre chemin"

"Le vendeur que nous avons eu était très gentil et plein d'humour. Nous reviendrons avec plaisir"

"Très bon Darty vendeurs agréables pas mal de nouveaux produits techs. Petit bémols sur les prix un peux chers pour les aspis"

"Un grand merci à Monsieur Dumontier, le responsable, ainsi qu'à son équipe pour leur écoute et leur service du lundi au dimanche. En ce qui concerne l'électroménager, Mario et Alain sont des professionnels que je recommande vivement. C'est grâce à ce magasin et à son équipe que j'ai renoué des liens avec DARTY car j’étais déçu des services de DARTY Passy."

"Nous partîmes pour acheter un ordi portable mais apparemment nous ne plaisions pas à ce vendeur avec son oreillette qui lui a fait gagner en grade Je pense qu’il y’a un problème du côté de vos vendeurs et de leur formation. Nous avons l’argent mais vous en voulez pas comment est ces possible ? C’est des vendeurs de mandarines en fait"

"Grand choix de produits avec un bon éventail de prix et performances. Accueil très aimable, rapide et efficace"

"Service après vente catastrophique !!! Après plusieurs réparations mon ordinateur ne fonctionne toujours pas… c’est totalement inadmissible pour une enseigne qui se veut sérieuse et dans laquelle visiblement nous ne pouvons avoir confiance ! Je déconseille donc vivement cette enseigne si elle n’est pas en mesure d’assurer une réparation efficace !!!"

"Méfiez-vous des fausses promotions annoncées dans le magasin et vérifiez les prix sur le site internet. Les offres de remboursement constructeurs sont réservées aux premiers inscrits mais vous l’apprenez une fois le produit acheté et les prix indiqués en magasin sont bien plus importants que ceux sur le site. Pour vérifier le meilleur prix vous tapez votre référence dans un site comparateur style Idealo."

"Service après vente nul : un télèphone fixe sans fil duo Alcatel acheté le 3 octobre pour 49,99€euros (et qui est passé ce jour à 39,99€ !!), est déjà en panne, il n'est ni repris n'échange mais envoyé au service après vente qui donnera son diagnostic le 27/11 au plus tard !!! Merci Darty pour l'efficacité et le service rendu au client !!!!!"

"Très mauvais accueil. Pris en chasse par un agent de sécurité qui se prend pour un cow-boy parce que mon chiot (Berger Américain Miniature) n'est pas autorisé en magasin alors qu'aucune signalétique indiquant que les chiens sont interdits n'est affichée à l'entrée. Je comprends que s'agissant d'un lieu privé, ce soit au gérant d'autoriser ou non les animaux. Il serait donc judicieux, si vous décidez d'interdire l'accès aux animaux dans votre magasin, d'y afficher l'éventuelle interdiction d'animaux à l'entrée. EDIT après la réponse du magasin: Bonjour Tahar, Peu importe qui interdit les animaux, le centre commercial ou Darty, vous êtes libres de faire comme bon vous semble. Mais l'entrée de Darty Beaugrenelle se fait par le 12, rue Linois et non l'entrée du Centre Commercial Beaugrenelle (je ne savais pas que votre enseigne était rattachée au centre commercial) et comme indiqué sur mon commentaire initial il n'y a aucun affichage précisant que les animaux sont interdits à l'entrée de votre magasin. J'apprécie néanmoins que vous ayez pris le temps de me répondre."

"Bourazali est le meilleur des techniciens !! Je valide !!"

"Adorable vendeur, de bons conseils."

"Au retrait des colis j'ai eu à faire à un mec désagréable"

"bien mais dommage que vous ne puissiez vous agrandir !"

"Merci beaucoup à Yasmine pour son aide d’aujourd’hui!!! Elle est superbe, Darty a énormément de chance de l’avoir. Elisabeth Parsay Kian"

"service catastrophique. J'ai voulu profiter du black friday, problème sur problème avec la commande. C'est fini, privilégiez le professionalisme de Boulanger face à l'incompétence des personnes travaillant dans ce magasin"

"Grande compétence du SAV. Personnel très à l'écoute. Je recommande fortement"

"Magasin injoignable, service après vente absolument lamentable, dont la seule réponse répétée en boucle avec des phrases toutes faites est qu’ils n’ont pas de solution et qu’il faut contacter le magasin... injoignable. Livraison de produit non effectuée car le magasin Darty Beaugrenelle ne transmet pas les informations essentielles pourtant basiques et fournies à l’achat..."

"Merci beaucoup a Chihab et Mekussa, ce sont d'excellents employés, et très compétent Et surtout d'une très grande aide. Encore merci a vous, vous étiez impeccable Je reviendrais acheter a ce magasin"

"J’ai effectué un achat sur Darty.com à plus de 1000 euros. Le jour où je suis venue récupérer ma commande au magasin Darty à BeauGrenelle un employé qui travaillait au comptoir de retrait et qui a vu le produit que j’étais venu chercher m’a demandé de m’installer au bureau à côté. Cela m’a paru déjà très bizarre car la commande a été déjà payée et je suis venue juste la récupérer … Après le jeune homme est parti, comme il a dit, de négocier un cadeau pour moi. En revenant il a dit que c’était très compliqué mais il a réussi à me négocier de super conditions de garantie Darty. J’ai dit tout de suite que j’en avais pas besoin car cette ordinateur partira dans un autre pays. Il a continué à insister… il m’a même proposé un accessoire en cadeau si j’accepte ses conditions de garantie et si j’accepte d’être crédité avec engagement. Je lui répétais plusieurs fois que j’avais pas besoin de leur garantie et je ne veux pas m’engager à quoi que ce soit. Alors il a dit « d’accord », et enfin m’a donné ma commande. Je lui ai posé la question s’il pourrait me donner un sac à papier pour que je puisse porter mon ordinateur assez lourd. Il m’a dit que ça me coûterait 20 centimes… À ma question « pourriez-vous me négocier au moins un sac à papier gratuit? » il a répondu « non ». Donc il a fait un spectacle sur les négociations difficiles des « cadeaux » pour moi, mais au final c’était juste un spectacle pour me vendre un crédit. Pour mon achat de plus de mille euros il ne pouvait même pas me « négocier » une poche Darty! Donc j’ai payé ces 20cts et je suis partie. Je ne reviendrai plus dans ce magasin."

"Pour la réparation d'une centrale vapeur ce n'est pas top. Les prix de réparation sont trop cher voir plus cher que le neuf. Tel est mon expérience. Très déçu à ce niveau. Donc pas de réparation Darty. Quant à la prime 20€~ ça me paraît d'accès aussi difficile. Je repars dépité, amer, déçu. Pour moi rien de changé avec l'ancien système. Ces grosses boîtes ne sont pas prête à aider le consommateur. Voilà ma triste expérience."

"On me fait rentrer chez moi car j'ai pas ma carte d'identité (ce que je peux comprendre car obligatoire pour retrait). Je traverse donc tout Paris et reviens 1h après pour chercher mon produit. Là surprise, un monsieur à côté de moi qui a oublié sa carte mais à qui on laisse prendre sa commande. Sois vous faites respecter la règle pour tout le monde, sois vous ne l'appliquez pas. Mais pas à la tête du client car c'est très limite, inacceptable."

"Plutôt bon magasin, mais le gars de la sécurité qui empêche de prendre des photos, en période de Noël, c'est très bloquant pour l'organisation des cadeaux."

"Vendeur aimable et de bon conseil. Livraison effectuée en temps et en heure, avec des livreurs efficaces et sympathiques."

"Merci beaucoup à Rita, conseillère à l’écoute, souriante et très serviable !"

"Un rayon gros électro-ménager désert et une vendeuse disponible et hyper compétente."

"Je suis très satisfaite depuis des années et j’achète tout mon électronique ménager chez Darty"

"SAV catastrophique, plus de 40 minutes pour déposer un aspirateur. On a le malheur de protester et on nous menace de ne pas prendre notre produit en réparation. Darty a bien changé"

"Très bien, service impeccable, très bon conseil. Je recommande !"

"Accueil et disponibilité super. Personnel très sympathique."

"Suis passé acheter un smartphone, je suis reparti sans smartphone tant le rayon est pauvre, cheap et mal agencé. Quant aux conseillers, ils sont déjà partis préparer le réveillon du 31 je pense. Il faut vous réveiller Mr Darty ! EDIT : merci pour votre réponse. Vous avez raison cheap est un jugement de valeur, disons que d'autres font beaucoup mieux, notamment au niveau 3 du même centre commercial. En revanche, je vous invite à mettre un peu d'ordre et à regarder combien de supports sont sans smartphone. Il y a en a beaucoup. Ça ce n'est pas un jugement de valeur, c'est un fait ! NB : le déni n'est jamais source de progrès !"

"achat en magasin (Beaugrenelle à Paris 15ème) le 30/12/23 d'un support mural Darty et d'un téléviseur 43 Samsung (livré à mon domicile après achat en magasin) : très mauvaise expérience. Le support mural ne convient pas au téléviseur, les vendeurs Darty (par téléphone et sur place) n'ont aucune solution correcte à m'apporter. No comment."

"Commerciaux patients , compétents malgré les aléas de l'informatique. Produits bien en vue agréable pour le choix du client."

"Du choix, un bon service mais pas toujours disponible."

"Manque de personnel Service client ou plutôt absence de service et de conseil ! Produits obsolètes vendus au prix fort !!! Déplorable !!!! A fuir !!!!"

"Service SAV visité ce jour 19/01/24). Mention spéciale à Belkacem qui, même sous la pression, sait rester aimable et aidant. Merci"

"Prix standards , très proche de la concurrence."

"Bien vendeurs ?des vendeurs ça veut tout dire"

"Si vous avez repéré des produits Darty que vous souhaitez, n'allez surtout pas en magasin. Vous aurez des mauvaises surprises et des mauvaises conditions d'achat par rapport à Internet - Pas de livraison gratuite (alors que vous l'avez sur Internet) - Pas de bons d'achat de 10€ par tranche de 100€ d'achat (alors que vous l'avez sur Internet sur certains produits - j'y étais éligible sur mes produits) - Refus au premier abord de passer la carte Fnac (la carte Fnac passe dans les 2 enseignes d'après les conditions précisées sur Internet) J'espère au moins que le matériel commandé que j'irai chercher en magasin sera de bonne qualité."

"Magasin très agréable , bon service de vente."

"Grand choix de boutiques dans le centre et à l' extérieur ."

"Large éventail de choix grâce à une belle surface d'exploitation !"

"J'ai acheté des écouteurs bluetooth, le vendeur ayant bien vu que je n'avais pas beaucoup de temps était bien content de me faire souscrire à une assurance multimédia. J'avais expressément demandé une assurance en cas de PERTE ; après avoir perdu un des écouteurs j'ai vu sur le contrat que le sinistre ne pouvait se déclarer qu'en cas de vol ou casse. Et même en voulant payer impossible de commander la pièce manquante. Donc non seulement ce couillon m'a fait signer le contrat de façon malhonnête, mais en plus je dois payer l'assurance dans le vent pendant un an car mon appareil est inutilisable. Néanmoins je remercie cette raclure de vendeur car je serai moins naïf à l'avenir et je ne filerai plus une thune à ces gros rats de Darty 😘😘"

"Les personnels ne s'intéressent pas à vous. Nul archi nul"

"Un accueil impeccable et un diagnostique rapide est performant."

"Bonjour, Expérience désastreuse : Conseillé petit électroménager apparement dérangé par la présence de client ayant besoin de ... conseils : Signes d'agacements face aux questions, impatience manifestée quand à l'hésitation de choix, et zéro conseil : Du coup achat effectué chez Boulanger quelques mètres plus loin : Expérience à l'opposé : Aimable, clair, pro."

"Un des services les plus déplorables que j’ai pu connaître. J’ai commandé sur le site avec un supplément pour être livrée en 24h par Chronopost. 72h plus tard j’attends toujours !!!!! Si on a besoin d’un article en 24h c’est que c’est urgent. Mais Chronopost n’en a rien à faire de vos impératifs ! Et ni ils ne s’excusent ni ils ne vous appellent! Mon père déménage et le camiok va bientôt partir mais les articles ne sont toujours pas arrivés! C’est vraiment du mensonge et du vol!"

"Sont vraiment nuls ces magasins !!! J’au subi un délit de faciès en allant récupérer ma commande !!!"

"Les personnes du Service financement n'ont rien à faire de vous. Après avoir attendu plusieurs dizaines de minutes alors qu'il n'y a rien à attendre (à part le plaisir des conseillers) qu'on s'occupe de moi, j'ai du faire face à la froideur de la conseillère comme si j'étais déjà endetté avant de faire la demande. Je déconseille."

"Personnel pas motivé pour s’occuper de vous aucune connaissance des produits"

"Suite à mon passage au magasin Darty Beaugrenelle, j’ai apprécié la disponibilité et le professionnalisme du personnel, notamment mr Alain (commercial gros électroménager), mr Gallas Abdel (responsable gros électroménager), mr Boubou (SAV) Je recommande ce magasin! Ouafa"

"Vendeur Olivier très agréable et à l’écoute par rapport à mes besoins car j’hésitais sur plusieurs modèles. Heureux de mon achat"

"Je ne félicite pas le SAV (de chez Darty ou de la marque de mon produit) qui est pitoyable je dois attendre 3 semaine pour que mon produit arrive et en plus de ça le produit n'est pas réparé et j'ai un autre problème avec en plus, heureusement que l'équipe de Beaugrenelle est efficace et écoute mon problème et m'aide dans le processus sinon je craquerais. L'équipe sait aider les clients et cela est très apprécié. Merci !"

"Le prix affiché n’est pas le même une fois en caisse. Le vendeur refuse de nous la faire au prix affiché ce qui est la loi."

"Eric du rayon électro-ménager Beaugrenelle (Paris XV) est un vendeur que j'ai rencontré il y a 2 ans pour l'achat d'un lave-linge Je suis retourné le voir pour un lave-vaisselle Une fois de plus ses conseils ont été précieux pour arbitrer mon choix entre différents appareils"

"Magasin bien achalandé. Les vendeurs sont disponibles et professionnels"

"Une vraie escroquerie ce magasin. Vente de cuisine hors de prix nous prennent vraiment pour des pigeons, limite de l'abus de faiblesse! Font de la sous-traitance avec des entreprises qui n'assurent aucun suivi alors que deux meubles haut s'arrachent du mur. Personne n'assume ses responsabilités. Inadmissible et usant! La maison maire devrait s'en interesser, les clients sont prit pour des imbeciles. Utilisent l'image de marque qui sécurisent lors de l'achat puis abandon complet si probléme!"

"Très bon accueil (rayon imprimantes). Bons conseils. Pareil pour le passage à la caisse."