Boulanger Pau - Lons

"Magasin très agréable et beaucoup de choix.. Merci à Hugo pour ses conseils, sa patience et gentillesse ."

"Le service retrait de commande déplorable car achat d'un téléphone le 16/12/17 qui en faite n'est pas en stock ! Le responsable le commande et me certifie que je vais recevoir un sms pour venir retirer le téléphone. Aucun message de rappelle j'ai du les contacter (0,18c) la minute ! Au final aucun geste commercial ni aucune excuse."

"Bon il est compliqué de mettre en place un financement, malgré une équipe dévoué et pleine de bonnes intention. Finalement tout fini bien. Merci as vous pour votre patience. Voilà tout est dit. Je souhaite à tous d'être reçus avec autant d'entrain."

"Merci pour la glacière. La vendeuse se reconnaîtra. Excellent accueil. Sourire - Disponibilité - Explications - Présentation des services Boulanger ainsi que passage rapide à la caisse. Très bon accompagnement de la vendeuse. Merci à vous et bonne continuation. J'étais accompagné de mon épouse. Le magasin accueillant et beaucoup de personnel à notre service ce jour là. Plus que chez votre concurrent Darty, donc plus de service et moins de perte de temps."

"Malgré une vendeuse souriante, disponible, à l'écoute et agréable c'est avec une très mauvaise image que je sors du magasin. Un directeur imbuvable méprisant et que l'on dérange ( bien sur une fois la facture de 2700e réglée ) A revoir si la remise en question est possible bien évidemment !"

"Un personnel rapide et compétent j'ai rapidement plus trouvé ce que je cherchais où je l'ai commandé. J'ai été prévenu dès qu'ils ont été livrés et je suis venu chercher mon colis sans encombre. Si vous voulez de bonnes garantie je recommande"

"Rien à dire sur le vendeur Olivier qui nous a bien conseillé et à su être à notre écoute, surtout la mienne. En revanche faire remonter au siège pour l'offre des 10e par tranche de 150e, Il est précisé que pour en bénéficier c'est pour l'ouverture d'une carte OU à la première utilisation, au final il faut régler le montant avec cette carte. Pour nous c'est de la publicité mensongère, même si c'est écrit en petit, il aurait fallut écrire ouverture de la carte ET première utilisation . Résultat on a fait perdre du temps à la personne qui nous a fait la carte et le notre par la même occasion. Et on a pas bénéficier des 70e de chèque cadeau."

"Attention ce magasin vole les clients, j'en ai fait les frais par deux fois. Il faut bien vérifiée votre achat avant de sortir du magasin, il pourrait y avoir des accessoires manquant voir échangé par des pièces déjà usage. Ancien client régulier je n'y mettrais plus jamais les pieds. A bon entendeur..."

"Le magasin est vraiment agréable, le personnel très professionnel, et un grand Merci à Bénédicte qui a su répondre à nos attentes, et qui a été de très bons conseils. Très pro !"

"Personnel au top et très bien achalandé."

"Achat toujours d' un bon rapport qualité prix avec un personnel de bon conseil et qui ne harcèle pas le client. Remboursement et non avoir si vous changez d'avis sur votre achat. Ça c'est du vrai commerce!"

"Accueil souriant et disponible, quelques produits interessants en soldes, impeccable"

"En ce jour de déconfinement je me dois de souligner la superbe organisation en conséquence de ce magasin et de l’amabilité du personnel. Mention spéciale aux 2 monsieurs en charge du retrait des commandes et qui n’ont pas manqué d’efficacité, et par dessus le marché d’un accueil agréable. Cela fait du bien de temps en temps de le rappeler, et de le faire savoir, quand c’est bien ! 👍"

"Lire une étiquette pour me réciter les caractéristiques d'un PC ça je peux le faire seul (ça arrive de tomber sur un vendeur plus ou moins à l'aise donc pourquoi pas), mais qu'en j'achète le produit et qu'au moment du retrait on me dit qu'il est d'occasion, apparemment ramené par un client puis en seconde version vu ma tête, que c'est un modèle d'expo et qu'on me fait 5% de remise là on se paye ma tête. Point positif j'ai été remboursé sur le champs."

"Magasin d'électronique et électroménager Pourquoi y a t il des bonbons à la caisse ? Pour faire chi.r les parents ??"

"Les vendeurs sont gentils et efficaces. J'aime bien le magasin, et notamment la marque boulanger qui me paraît réellement intéressante. Les prix sont similaires aux autres magasins de ce type (Darty par exemple). Cela reste plus cher qu'internet mais le service après vente est bon. Attention si vous voulez vous faire livrer quelque chose : la livraison est de 29€, ou offerte pour plus de 300€ d'achats."

"Je n’ai jamais vu un service client aussi nul : et ce n’est pas la première fois. Il faudrait peut être revoir les bases. J’appelle pour une simple information sur la livraison il me dit que ce n’est pas possible de changer. Pas de soucis pour moi je vais patienter. Le lendemain surprise mes articles sont livrés dans le Nord alors que j’habite dans le sud. Je m’en rend compte sinon j’aurais patienter encore longtemps et je rappelle le service client. Elle me dit ah oui il s’est trompé. Je refais une livraison chez vous : mais attendez les articles devaient être livrés vendredi on est déjà mercredi. J’ai rien demandé pour qu’il se trompe. Vous vous foutez de moi. Et là je reçois un mail votre colis est disponible en point relais dans une ville du nord. Là je dis vous des incompétents pareils c’est pas possible et bien évidemment on ne peut pas annuler la commande. Accessoirement j’avais besoin des articles à ce moment. J’attend toujours leur rappel pour voir où est le soucis. Une enseigne incompétente et surtout à fur. Ne vous inquiétez pas je ferais en sorte d’en parler autour de moi."

"Un accueil aimable et chaleureux malgré le masque, des collaborateurs dévoués, en particulier, merci à Julien qui a été d'une oreille très attentive à l'attente de nos besoins et qui nous a très bien conseillé. Merci encore pour votre professionnalisme. Un seul bémol, le numéro de téléphone de votre société qui est surtaxé."

"Très content des vendeuses qui m'ont bien conseillé. Seul bémol l'accueil à la porte d'entrée avec en plus l'obligation d'utiliser une pompe à gel dégueulasse pour se laver les mains !!!! Ma compagne n'est du coup pas rentrée dans le magasin."

"Un superbe magasin avec des vendeurs disponibles et à l'écoute. Un merci à la jeune femme à lunette en caisse qui a été très agréable et chaleureuse J'y retournerai c'est sûr !"

"Très beau magasin, employés très sympathiques, rapides souriant. Je recommande"

"Beau magasin mais pour changer une verre tremper nous amener dans tous le magasin pour revenir au point de départ à croire que les employés en ont rien à faire et en plus font passer les client qui arrivent dans le sens inverses de la file d'attente je pensais que la distanciation dû au virus était importante et aussi une vendeuse qui écoute absolument toute la vie des clients au lieu de réparer un portable je pense qu'elle est payer pour travailler pas pour faire du commérage"

"Nouveau magasin très bien situé, beaucoup de places de parking proches. L'intérieur du magasin est bien plus accueillant et moderne que l'ancien. Je n'ai pas eu beaucoup d'interactions avec le personnel, mais ils ont toujours été professionels, pertinents, et aimables."

"Un nouveau magasin triste, sans âme, parterre froid plafond noir ont cherche les vendeurs avec autant de surface pas d'embauche ?? Toujours de l'attente aux caisses."

"Espace neuf, moderne et généreux, produits diversifiés, pour tous les goûts. Mais mon enfant a été déçu par le manque d'offres dans le segment des consoles de jeux, des jeux."

"Toujours un service client au top. Franchement j'achète tout la bas et je suis pas déçu. De très bon conseille !! Je vais que chez vous maintenant 😁"

"Très content du conseiller, 1 réfrigérateur et 1 congélateur de bonne facture. Par contre le service de livraison le plus lamentable que j'ai pu voir. Le montage fait n'importe comment (fils électriques pincés dans un cache), vis à moitié enfoncé, etc.. et lorsque j'en fait la remarque, le livreur se braque et se vexe !! Incroyable. Je continuerai mes achats chez eux, mais fini la livraison !!"

"L'hôtesse qui m'a reçu (Océane) a été charmante, adorable et réactive. Merci Boulanger."

"Réfrigérateur commandé et payé le 30/08 avec une date initiale de retrait au 04/09. Après 2 jours, nous décidons d'opter pour la livraison et nous apprenons que la date de livraison initialement communiquée était erronée et reportée au 16/09 (erreur du vendeur). Un réfrigérateur de prêt nous a été proposé mais nous avons décliné la proposition. Aujourd'hui, 15/09, nous sommes contactés pour un nouveau report de livraison. Nous demandons un geste commercial qui nous a été refusé :  Boulanger n'est pas responsable des délais de livraison de ses fournisseurs. Mais voilà, c'est bien à l'enseigne Boulanger que nous avons acheté le réfrigérateur. Dès demain, nous irons nous faire rembourser et irons à la concurrence. Je déconseille donc ce magasin."

"Suite à une absence lors de la livraison, on m’appelle 2 fois en privé pour une relivraison (en me disant qu’on me rappellera) et donc impossible de rappeler. J’appelle le « serveur » et on me dit que le produit n’est pas disponible avant 15j. M’obligeant ainsi à me déplacer en magasin et à subir l’attente interminable des personnes en caisse et une relivraison trop tardive"

"J etais à la recherche d écouteurs sport le jeune vendeur très sympathique m'a conseillé les écouteurs sport jabra élite active 75T j'étais sceptique sur le maintien dans les oreilles avec les vibrations mais dimanche après avoir eu un accident de la circulation je vous confirme qu'ils tiennent très bien aux oreilles j'ai atterri sur un capot et éclater un pare-brise les écouteurs n'ont pas bougé merci au vendeur."

"Je change mon avis. J'ai été dans le nouveau magasin a Lescar... C'est bien de vouloir voir gros , un grand magasin, avec plein de chose a vendre... mais revoyez l'organisation... Car franchement, les vendeurs se bousculent pas pour venir vous renseigner ! Sauf un que je remercie, lorsque il m'a vu il est venu... Alors que les autres discutaient entre eux. Et ensuite j'ai attendu plus de 20 minutes que quelqu'un vienne poser une vitre de protection sur mon nouveau téléphone..."

"Très mauvais magasin , j'ai appelé sur leur plate-forme pour savoir si je pouvais avoir le numéro de boulanger à Pau, elle me demande pourquoi , je lui explique que je veux faire recharger mes cartouches d'encres, elle me dit qu'il n'y a pas de soucis , que je peux y aller directement et qu'il vont me le faire dessuite , j'y vais, j'attends 15 minutes comme un con pour qu'au final on me dise que le technicien qui s'en occupe est pas la , vraiment un magasin qui abuse de ça notoriété, en plus que ces prix sont plus élevé que sur internet et leur sav j'en parle même pas . Acheté sur internet plutôt que dans cette enseigne claqué"

"Accueil très chaleureux. Équipe à l’écoute et très agréable. Nous sommes retournés dans le magasin quelques jours après notre achat pour que le prix avait baissé, ils nous ont remboursé la différence immédiatement. Très agréablement surpris et contents. Nous y retournerons avec plaisir"

"Accord sur un créneau de livraison au magasin. Message du livreur qui ne respecte pas ce créneau. Appel pour bien préciser qu'au delà du créneau fixé, il n'y aura personne. Attention Boulanger ne peut pas contacter ses livreurs pour rectifier son erreur. C'est encore le client qui doit s'adapter au fonctionnement déficient de l'oraganisation."

"SAV inefficace. Mon lave linge10 kg au prix de 625€ garantie 5 ans incluse n'essore pas un simple sweet de deux kilos mouillé. Le sav n'a rien fait pour résoudre le problème, la machine n'a que 6 mois. Autant commander sur des sites discount si c'est pour avoir ce genre de soucis."

"Beau magasin, bien rangé. Beaucoup de vendeurs, donc on attend pas pour être conseillé. Etiquette non conforme au produit que j'ai acheté, donc un petit geste commercial. Vendeur professionnel"

"Le conseiller était agréable et efficace . Tout ce que j'aime🤩"

"Magasin intéressant avec de bons prix et un bon service dans les rayons . Manque du personnel au service après vente , mais le travail effectué très bien ."

"Magasin à éviter et à fuir car pas commercial du tout Achat d un Mac ce matin en modèle d expo car il ne l avait pas en stock au bout de 2h dans le magasin on me dit de revenir à 15h pour le récupérer J arrive à 15h on me dit non pas avant 24h (sachant que je n habite pas à 5 min que le vendeur le savait et que s était pour un cadeau d anniversaire ce jour...).Mon mari appelle pour demander des explications et un geste commercial on nous dit que non que c est comme ça.Devoir annuler la vente il va falloir retourner magasin Changez vos pratiques commerciales ça ne sera uque mieux pour vous"

"Toujours bien accueilli et très bien conseillé !!! Continuez"

"Achat d'une smart tv 32avec surtout engagement de livraison -installation , d'où notre choix car elle est plus chère chez Boulanger que chez les concurrents. Un livreur se présente pour déposer la tv ; nous lui rappelons la mise en service à faire, le second descend donc de son camion . Nous lui demandons de déballer sur le carrelage de l'entrée : refus sur un ton désagréable : on déballe dans la pièce d'installation. (qui est à 4 mètres) . Installation en cours nous demandons la connexion avec la box : réponse sur le même ton très désagréable : c'est pas prévu , c'est à vous de la faire . Ce qui lui aurait pris cinq minutes m'a demandé plus d'une heure avec la notice, car à 70 ans on n'est pas habitué à connecter les smart tv! Rappelons à ces livreurs que ce sont les clients qui les font vivre et rappelons à Boulanger que c'est la dernière image que le client garde de cette société et du groupe Mulliez. Evidemment la TV OLED 55 pour le salon sera achetée ailleurs ."

"Nous avons eu affaire à un conseiller très sympa qui lors de la commande de plusieurs électro ménager, nous a bien conseillé sur les marques proposées. Des conseils avisés sur les lave-vaisselle, frigo et lave-linge. On voit que le personnel est bien formé pour orienter au mieux le client sur son choix. Le bouquet final : livraison gratuite avec reprise des vieux appareils si nécessaire et mise en service des nouveaux appareils. Les livreurs attendent de voir si les appareils fonctionnent correctement avant de repartir."

"Irréprochable. Les employés y sont chaleureux et d'excellents conseils 👏 De plus le service de livraison à domicile est de très bonne qualité. SMS de prévenance, SMS de confirmation de passage avec la plage horaire, à peine 3 min après les 2 jeunes personnes sont arrivés chez moi pour l'installation de ma plaque à induction. La qualité de la prestation est vraiment irréprochable : Ponctualité, Politesse, Amabilité, Travail rapide et plus qu'efficace. Ils ont été de très bons conseils. Franchement.... Rien à dire. Je suis pleinement satisfaite de vos services. Un grand merci à notre vendeuse et nos 2 jeunes installateurs."

"La prise en charge de ma demande s’est parfaitement déroulée, le vendeur, Gregory, m’a d’ailleurs proposé une solution plus adaptée encore à mes attentes ce qui m’a pleinement satisfait. Je reviendrai dans ce magasin avec plaisir."

"Très bonne équipe, qui accueille toujours ses clients avec le sourire. De bons conseils et conseillers, qui vont au delà de nos demandes et qui savent de quoi ils parlent, de bons produits, et un très bon service SAV - ce qui est loin d'être le cas chez la concurrence - bref, un très bon magasin."

"Accueilli par le vendeur Jonathan qui est très professionnel j’ai lancé une demande de financement avec Véronique c’est très gentil également et professionnel je vous conseille de traiter avec eux car ils sont professionnels et commerçants"

"Je suis extrêmement mécontent et déçu des pratiques commerciales de ce magasin. J’ai reçu pour Noël un extracteur de jus Magimix acheté chez Boulanger Lons, censé être neuf, mais qui ressemble fortement à un appareil de seconde main à en juger par son aspect. Mes parents, à l’origine de ce cadeau ont même dû aller réclamer une pièce manquante au SAV. J’ai été vérifier dans mon magasin Toulousain et effectivement vu l’aspect d’un produit neuf d’exposition, celui que j’ai reçu à Noël n’était pas neuf. De telles pratiques commerciales méritent d’être dénoncées appelant à la vigilance de potentiels clients."

"Accueil toujours aussi agréable et efficace avec beaucoup de bienveillance et d'empathie pour des personnes un peu désorientées par les références de cartouches imprimantes. À recommander fortement."

"Bonjour Nous avons commandé une cafetière delonghi a 500e le vendredi 28 octobre, la vendeuse nous propose la livraison à domicile qui été soi disant bien plus rapide qu'en magasin( on devait l'avoir en magasin le 03) ,elle nous dis qu'on l'aurai peut être le lundi 31 mais plutôt quelle assurait le mercredi 02 ,nous prenons donc notre jour de repos le mercredi 02 pour être présent, le lundi 31 aucune nouvelle de la cafetière, nous appelons donc boulanger vers midi qui nous dit qu'elle vient à peine à quitter lentrepot( difficile donc de l'avoir le lundi et peu probable le mercredi 02 comme elle nous a certifié), bien évidemment le mercredi pas de cafetière, je pars donc au magasin pour faire part de mon mécontentement mais bien évidemment c'est pas leur faute pourtant la vendeuse a bien fait une erreur et je lui fais part dun petit geste commercial quil faudrait faire,elle me diq quelle verrai, mon époux prend donc un jour de congé le jeudi au cas où, la cafetière arrive le jeudi après-midi. Je repars donc au magasin hier le 04 en exprimant les choses et en fesant part du jour de congé etc.., la vendeuse va voir sa responsable ( qui est bien planqué et ne vient pas me voir INADMISSIBLE d'ailleurs de sa part car c'est un peu son rôle !!) et la me sors que c'est la faute de la poste et qu'ils n'ont aucune preuve que boulanger a envoyé la cafetière le lundi ( alors la quelle blague) et ne fera donc aucun petit geste Ce n'est pas la première fois qu'il nous arrive un désagrément de leur part et rien n'est jamais fait Nous sommes donc très mécontent"

"Très bonne équipe avec personnel souriant, de bon conseil. Plusieurs achats effectué en magasin et jamais déçue."

"Suite à l'achat d'un lave-vaisselle et plusieurs mésaventures, les vendeurs et la direction ont été au top. Très professionnels, à l'écoute de ses clients. Je recommande"

"je suis client chez Boulanger depuis longtemps, aujourd'hui je suis déçu car personne n'a voulu s'occuper de moi pour me donner des informations sur les balances, il y avait bien des vendeurs libres mais tous me renvoyaient vers une personne déjà occupée et qui finissait sa journée, j'ai l'impression que chacun s'occupe de son petit rayon et ne cherche pas à faire plus, c'est bien dommage car j'aimais bien venir dans ce magasin."

"Très peu d'attente. Personnel compétent et sympathique."

"Très grand magasin,bcp bcp de choix Petit bémol,trop de vendeurs au m2 ,on.s'est fait abordé 4 fois en 10min par 4 vendeurs différents sans avoir changé de rayon.....un peu oppressant qd mm.cependant la 1ere commerciale à été très sympathique et de très bons conseils."

"Un vrai bonheur ! Il me manquait une facture pour pouvoir faire jouer la garantie. La dame me l'a sorti avec un magnifique sourire et sans rechigner ! Elle m'a expliqué quel numéro donner au téléphone et voilà ! Merci beaucoup ! De plus, le SAV est hyper réactif ! J'ai appelé samedi pour une panne, le dépanneur est venu lundi ! Rapidité et efficacité ! Merci a vous !"

"Bien que petit ce boulanger propose pas mal de nouvelles technologies et du choix est disponible à la commande si jamais. Grâce à cela je sais que je peux me brûler les yeux sur mes écrans 4k hdr+ dernier cri sans aucun soucis, et en plus ça rime !"

"J'ai demandé une clim ce matin... Je suis tombé sur une vendeuse, bonjour, aucune explication très mauvais accueil franchement il ne lui tardait qu'une chose que je parte c'est ce que j'ai fait ... Je suis partie acheter ma clim portable chez Darty,et en plus il l'ont mis e dans ma voiture"

"Très bon accueil et courtoisie de la part du vendeur et de la dame à la caisse. Achat déposé dans ma voiture."

"J’ai commandé frigo et lave linge sur internet avec service livraison. Le + : livraison et mise en service gratuite Le - : les livreurs veulent pas trop se casser la tête. Ils ôtent les écrous de transport du lave linge sans expliquer au client qu’ils sont en train de faire cette manipulation. Je l’ai compris mais tout le monde ne le sait pas forcément (d’ailleurs ils sont repartis avec les écrous). Pour le frigo, Le site proposait de choisir le sens d’ouverture de la porte du frigo. J’avais coché ouverture à gauche. Livraison avec ouverture à droite. J’ai du changer le sens d’ouverture moi même. À quoi ça sert de proposer le sens dans ce cas ? Pas sérieux. Donc avis mitigé."

"Un achat la semaine dernière... aujourd'hui une attente au sav et chance qu'un couple avec deux poussettes se découragent et qu'enfin vienne un second jeune homme a la rescousse..,..pas cool....du tout....."

"Le choix relativement important des produits , élément positif de cette enseigne, n'arrive pas à sauver la notation liée à la mauvaise qualité des prestations du magasin de Pau Lescar 3 achats successifs avec des problèmes , le dernier en date étant début Juin l'achat d'un aspirateur sans fil que je voulais performant et dont j'avais sélectionné 2 fabricants réputés pour la qualité de leurs produits Mon choix final s'est porté sur les conseils de la vendeuse ( très aimable et professionnelle avec un argumentaire technique et commercial bien rodé )vers un produit haut de gamme d'un troisième fabricant avec comme argumentaire différenciant une 2ème batterie et un lot d'accessoires plus important comme en attestait le descriptif du produit affiché en magasin. Malheureusement au déballage de l'appareil la batterie supplémentaire ainsi que son chargeur et autres accessoires manquaient et pour cause , une erreur d'étiquetage ( reconnue par la vendeuse ) décrivait le même produit avec ces options facturées près de 300€ plus chers Une erreur est humaine ( mais cela commence à en faire beaucoup dans ce magasin ) aussi ai- je demandé la livraison uniquement de la batterie supplémentaire et de son chargeur et malgré mes relances répétées depuis plus de 2 mois , aucune réponse ... PS : 3 jours après cet achat une campagne publicitaire débutait à la télé par le fabricant coréen sur ce produit avec l'apparition du logo BOULANGER me laissant penser que j'avais pu tomber au mauvais moment"

"Mauvaise expérience pour ma part. Sûrement pas de chance sur un vendredi soir de retour de vacances mais... C'est pour un retour de garantie. Première chose, le produit n'est directement pas réparable apparemment. Il n'est plus maintenue. Donc on me donne un avoir du prix d'achat avec la décote d'usure sûrement. Bizarre pour une garantie mais on me demande d'aller en rayon pour trouver le nouveau produit de la marque. Dans le rayon, je m'aperçois que le produit est beaucoup plus cher, +250eur. Donc on demande au vendeur s'il c'est possible de réduire un peu le prix.... Mais le vendeur, un peu hautain et moqueur, nous dit que c'est un produit récent donc qu'une baisse de prix n'est pas envisageable. Un peu déçu, je m'aperçois ensuite que le bon d'achat est de 3 mois maximum. Il faut donc montrer et râler un peu à la caisse pour obtenir le remboursement... Voir le site de gouv.fr pour plus détails... Bref, Boulanger est maintenant exclu de mon panel de fournisseurs."

"il n'est pas possible de mettre moins d'étoile, dommage. A ma grande surprise et déception, s'il y a bien une enseigne à bannir aujourd'hui c'est bien Boulanger. Marque propre très insatisfaisante et le SAV inexistant. Je ne pensais pas qu'en 2022 une enseigne comme celle ci pouvait autant négliger le client. Une honte."

"Panne télé au bout de 9 mois, SAV téléphone nul, Obligé d'aller en magasin, à plus 2H30 de route de chez moi aller/retour, Résultat, panne constaté, envoi SAV, 20 jours sans télé, et un aller/retour à refaire pour récupérer. C'est une petite télé pas cher , il aurait pu la changer, il l'ont en stock. Dernier achat multimédia pour moi chez eux, on se fout du client."

"Je suis venu pour acheter la barre de son Bose . J'ai demandé conseil à un vendeur, je suis repartie avec une Samsung il y avait une offre dessus . 4 moi après le caisson de la barre de son HS. Aujourd'hui c'est en SAV . C'est limite 4 moi après d'avoir un problème sur ce type de produit. Un accueil pas top lors du retour de produit . En revanche les appel téléphonique avec votre enseigne au top"

"Très bon accueil et très bien renseigné sur le produit souhaité"

"pour encaisser ils sont d'une rapidité exemplaire mais le service client et livraison sont déplorables. Aucun respect du client pris en otage"

"Bon rapport qualité prix. Accueil et conseils garantis."

"4ème retour SAV pour notre aspirateur balai Hoover, récupéré la semaine dernière.... et apparemment pas testé vu qu'il n'a fonctionné que 5mins. Nous sommes à 2h aller-retour du magasin Boulanger le plus proche (c'était une commande par internet à la base) et aucun geste commercial on doit encore le ramener ou le faire partir par La Poste à nos frais bien sûr ! La prochaine fois nous prendrons sans hésiter chez Lidl !"

"Depuis que je connais les magasins boulanger j'ai tout acheté les appareils, gros et petits électroménagers, ainsi que son et vidéos et ordinateur,je n'ai pas eu de problème, très bon conseil au magasin et très bon SAV."

"personnel toujours aussi agréable achat conforme à mes attentes prise en main facile je recommande"

"Produit conforme à mes attentes. Très bons conseils du vendeur. Caméra très intuitive et performante. Suivi des personnes efficace en mode ptz. Idéale pour les endroits sans prise de courant. Je recommande la Caméra et le magasin."

"Joli magasin bien agencé. Personnel compétent."

"Super expérience. Un grand merci à Raphaël qui a su avec amabilité et patience résoudre le dossier de mes parents 🥰"

"Accueil parfait au service du sav. Service rapide et efficace, gentillesse et patience de la personne qui a effectué le changement de protection de notre téléphone.. Merci."

"Mention spéciale à Raphaël au SAV pour la protection de ma montre connectée. Il nous a montré comment il faisait la manipulation. Très sympa. PS : il faut dire aux conseillers de vente, que l'opt-in SMS courrier et email n'est nullement obligatoire et doit être demandé aux clients avant de cocher oui, surtout qu'on a accès à l'écran."

"Tablette Samsung acheter ce jour, seul point négatif le premier choix que j'avais choisi était une tablette qui avait déjà été utilisé, je l'ai vu arriver à la caisse indiquer SAV produit déjà utilisé, le vendeur vu en premier ne me l'a pas spécifié quel dommage alors qu'il le savait!"

"Je suis venu pour faire poser un film Zagg sur mon smartphone. La personne a été très accueillante et a été très soigneuse dans la pose."

"Vaste blague on renvoie mon rasoir au fabricant 1 mois pour me le rendre à l'identique en me disant qu'on a changé la cartouche alors qu'elle ne coupe rien et qui n'est pas neuve ! Franchement c'est prendre des gens pour des c.. au prix où ça coute"

"Très bon accueil et service impeccable. Je suis cliente chez Boulanger depuis longtemps, je viens depuis peu à Boulanger Lescar, et j'en suis ravie. Je recommande."

"Très bon accueil, conseils, disponibilité , très a l'écoute et compétence du vendeur. Les prix sont également intéressants"

"Super service après vente ! Magasin propre et bien achalandé ! Équipe professionnelle et sympathique"

"Personnel sympathique. Belle surface de vente. Articles souvent indisponibles. Gestion du stock en flux tendu."

"Très content de ma Senseo Et le système de Drive est plutôt intelligent( le fait de se garer d'appeler le numéro de téléphone c'est pas mal) je connaissais pas"

"Lieux très sympa, personnel convivial et souriant. Merci à Tom de m'avoir très bien renseigné et accompagner dans mes achats!"

"Le personnel du SAV est d’une grande compétence, d’un sérieux et d’un grand professionnalisme. Un clin d’œil spécial pour Monsieur RAFFA qui a dépanné mon portable et qui a fait preuve d’une grande gentillesse et de disponibilité à mon égard. Je tenais à le souligner. Merci à vous"

"Dans l’ensemble, cela s’est bien passé. Toutefois, l’offre de Gorenje est une véritable arnaque :;Gorenje s’engageait à rembourser 100 euros si tous les papiers étaient fournis en temps et heure ce qui fut le cas mais refusés. En allant sur le site Gorenje via Facebook, on se rend compte qu’ils obtiennent la note 1,7/5 pour les mêmes raisons. Je ne recommande pas cette marque."

"Des apprentis! Je commande un aspirateur. Payement 10% on me demande de venir payer le solde et prendre la marchandise 5 jours après. J'arrive au point de retrait montre le reçu commande. On me fait payer le solde pour me dire immédiatement que la marchandise n'est ni en magasin ni disponible. Je demande remboursement immédiat en me plaignant que l'on aurait pas dû me faire payer sans avoir vérifié. 3 personne se penchent sur le dossier. La vendeuse appelée à la rescousse me traite avec dédain. Finalement après de longues minutes et une toute petite excuse on retrouve et me donne la marchandise. 3 apprentis en service pour un aspirateur"

"Du personnel au rayon téléphonie à la caissière le sourire, l accueil et l amabilité, était là et c'est très appreciable😊"

"Personnel ultra compétent, sympa et accueillant. Belle gamme de produits."

"Achat sur internet pour un cadeau de Noël. Texto et e-mail le lendemain pour le retrait, cadeau apprécié (enceinte Bluetooth pour un ado) personnel aimable. Rien à redire."

"Je cherchais une imprimante pour un usage familial et occasionnel. J´ai été bien conseillé et le vendeur m´à encaissé lui même et m´à raccompagné car c'était encombrant. Il a le sens du service."

"Produit vu sur internet et bien en stock au magasin La commerciale très sympathique et efficace"

"Les conseils ne sont pas au rv. Pour l'achat d'un aspirateur seule solution donnée : allez voir sur internet !"

"Très belle télé, en plus j'ai pris la télé d expo, ( et je pense qu'ils ont oublié de me dire que la télé était abîmé au niveau du pied), mais je suis très satisfait du rendu son et image. Bonne continuation à vous tous et encore merci."

"personnels à l'écoute, très bon magasin et matériels de qualité. merci à vous"

"J’ai été très bien accueillie, accompagnée et conseillée pour l’achat de ma télévision. Je recommande ce magasin et les employés sont supers 👍🏼"

"Grand choix d'appareils électroménager et high-tech. Bon conseils en général par les conseillers vendeurs."

"Attention!! Foutage de gueule sur le film protecteur de téléphone!! 25€ tu change ton film protecteur 1 fois/ans à vie .mais LOL Sans te préciser que c’est à la date de l’anniversaire qu’il faut te pointer en magasin et que SI au bout de 6 mois tout se décolle et bulle ils s’en foutent! Le service client au téléphone te dis que c’est un défaut de pose et qu’ils doivent te le changer et en magasin ils ne veulent rien faire ! En gros tu te fais enfler 25€ pour rien! Vaux mieux acheter un film à action à 2€ plutôt qu’on vous pose un film protecteur à ce prix là! Ne vous faite pas avoir comme moi!! Pas agréable dans ce magasin, on te prend de haut ! Pas commerçant du tou! Préfèrent rigoler entre collègues devant les clients!"

"Personnel à l écoute très sympathique J ai trouver ce que je voulais"

"Personnel sympa et humain. Nous avons pris un model d expo car rien autre sur la région de Pau et pas de regret. Limite on faisait une demo sur ma parking pour nous rassurer. Merci à l équipe."

"Le personnel est agréable, souriant et à votre écoute. Je recommande ce magasin."

"TRÈS BEAU MAGASIN ET GRAND BIEN ACHALANDÉ ET DES VENDEURS A L'ÉCOUTE DE NOS DEMANDES JE REVIENDRAI"

"Grand magasin bien tenu avec des bons conseils."

"Très bon accueil, vendeur en téléphonie d'une très grande qualité"

"Déjà cliente, mais aujourd'hui plus que convaincue ! Un très grand merci à Damien pour son accueil, son amabilité et sa disponibilité 🤩 Et un grand merci au livreur avec son diable jusqu'à la voiture 🤩 Mon cadeau a énormément fait plaisir et c'était mon seul souhait Merci encore à Boulanger de Lescar et son équipe 😊 Je reviens vite vers vous pour des besoins supplémentaires 😉"

"Très satisfait de mon achat qui est moins cher qu'ailleurs. Merci pour le personnel pour sa rapidité et sa disponibilité pour me renseigner."

"Très mécontent du service de ce magasin. Nous avons commandé un congélateur et un réfrigérateur encastrable avec forfait de montage pour ce dernier appareil. Nous avons accepté un délai de livraison de 15 jours pour la livraison des 2 appareils au même moment. Nous avons été prévenu 1 heure avant que la livraison du réfrigérateur était décalée... Notre ancien réfrigérateur était démonté ! Nouveau rendez vous la livraison la semaine suivante. A réception le monteur précise que le matériel ne pourra être garanti car il faut qu'il coupe la prise moulée pour le raccordement à la sortie de câble!!! J'ai du trouver et bricoler une prise personnellement et je n'allais pas assez vite car il avait dautres clients a livrer!!! Notez que j'ai du prêter une mèche de perçage a ce monteur. J'ai payé un forfait de 108 € pour l'installation de ce réfrigérateur. Après signalement au magasin, aucun effort commercial de leur part. Pour nous Boulanger n'est pas à la hauteur de ses engagements. Je déconseille fortement ce magasin."

"Je voulais acheter une montre Garmin et j'ai vu qu'elle était disponible sur le site en retrait drive le jour même. J'ai donc passé commande lundi à 11h50 et elle était disponible en retrait drive directement à 12h45. Une fois sur place j'ai suivi les instructions et une conseillère est venu me l'apporter, après vérification de mon identité, directement sur le parking. N'ayant pas beaucoup de temps j'ai trouvé ce service vraiment super. Une expérience d'achat vraiment concluante !"

"Je reviens sur la réponse à mon message d'hier. Je peux comprendre que les monteurs ne soit pas électriciens. Mais le problème vient du manque d'information concernant cet aspect particulier de sortie de câble à remplacer par une prise. Je disposais de 2 semaines pour effectuer cette opération. Concernant la qualité, monsieur Epting, je trouve que votre perception est bien exiguë. Jugez plutôt : - défaut de communication (sortie de câble) - délai de livraison non tenu - information de non livraison 1 heure avant l'heure annoncée - manque de matériel pour les monteurs - pression des monteurs qui n'allait pas assez vite pour effectuer le reste de leur livraison. Monsieur Epting nous n'avons pas la même notion de qualité. Dernier point, la facture de ce matériel n'est pas détaillée. Le forfait de 108 € n'apparaît pas . Il a été groupé avec le prix du réfrigérateur... Rappel pour les éventuels clients que ce forfait concerne la liaison porte meuble/ réfrigérateur qui a pris moins de 10 minutes. Ça fait cher de l'heure."

"Éventail large de produits de bonne qualité. Personnel à l'écoute, donne de bons conseils."

"Super conseiller téléphonie soucieux du service client."

"Magasin propre, par contre pas assez grand à mon goût… Rayon multimédia avec pas trop de choix… J’ai plus l’habitude d’acheter sur le site et de passer commande que de trouver directement mon bonheur dans le magasin."

"Conseiller disponible qui ne pousse pas à acheter le matériel le plus cher mais écoute les besoins et font en fonction rien à redire"

"Je n'ai eu a faire qu a la caissière, venant retirer un colis ..très aimable et souriante , venant du sud est je vois une nette différence dans l'accueil, la gentillesse des gens de Pau .."

"Pas de choix pour certains articles..Très déçu."

"Un personnel très peu compétent, et des produits jamais dispo sauf sur leur site internet. Intérêt du magasin : aucun"

"Très bon accueil et très bon conseils je recommande."

"Un accueil très sympa au service retrait. Un colis lourd qui a été chargé dans mon coffre sans que j'ai besoin de le demander. Un grand merci au monsieur qui m'a réceptionnée."

"Boulanger a toujours su me conseiller même sans aboutir à un achat. Je ne sens pas de pression ou d'insistance pour me forcer à l'achat de tel ou tel produit."

"Super service équipe sympa ! A recommander"

"SAV au top, super conseil du vendeur qui m'a permis d'éviter une commande inutile tout en trouvant une solution immédiate à moindre frais. Et tout ça un dimanche...ouverture exceptionnelle début des soldes. Que demander de plus, Merci !"

"Accueil. Conseiller de vente à l'écoute et souriant"

"Vendeurs très réactifs, Cédric est très professionnel, réactif, va à l'essentiel et prend le temps de conseiller et est très sympa, Je recommande fortement ce magasin,"

"Vendeurs compétents et sympas, particulièrement au retrait."

"Très bon accueil pour un retrait de commande Rapide et pratique"

"Le vendeur du sav un monsieur chauve très aigri aucune relation client vous parle comme vous étiez une m... Le client est roi n est clairement pas dans ses principes, je suis arrivé gentillement lui expliquant que je venais d acheter un s23 1 heure avant , mais que j avais eu un problème lors de la pose des verres trempées car il y avait de la micro poussière dessus côté écran donc collant par conséquent très compliqué à nettoyer mais bon il m as dit je cite qu est ce que ce vous voulez que je fasse allez en acheter un autre J ai commencé à bouillir car je lui ai dis que ce n était pas de ma faute si leur matériel étaient un peu sale lui demandant gentillement si il pouvait me le changer, il m as répondu que j aurai du nettoyer l écran de protection. C est à ce moment là que j ai halluciné. je lui ai dis que c était pas de ma faute si leur écran étaient rempli de micro poussière et que ce n était pas à moi de le faire bien que j ai essayé mais il y en avait tellement que impossible de les enlever sur le côté collant du verre. Il est censé être propre et prêt à être posé sur le téléphone. Je lui ai alors laissé son pack à 30 euros avec tout le matériel sauf la coque et je suis parti très énervé. C est scandaleux de ne pas faire un échange client pour un objet à 30€ ce n est pas ce qui va mettre en déficit le magasin enfin bref . J ai acheté un écran à 10€ 1 semaine plutôt chez un commerçant très sympas et aucun problème avec ce dernier aucune micro poussière."

"De bons conseils, accueil chaleureux. C'est toujours agréable d'avoir des vendeurs compétents (rayon téléphonie mobile) qui savent vous écouter !"

"Malgré des mésaventures une solutions a étais trouvé avec le directeur du site"

"Magasin agréable petit souci de paiement sans contact responsable averti"

"Il y a toujours une personne compétente pour nous renseigner et le personnel est agréable."

"Pas très content de ma visite, pas de bon conseil si ce n est essayer de me vendre la marchandise en dispo de suite alors qu'elle ne répond pas à mes demandes"

"Toujours très bien conseillés en gros électroménager par une dame charmante et très compétente !"

"Très bien conseillé et efficace pour organiser la livraison de nos équipements électro ménager"

"Le personnel m'a aidé à la mise en route de la trottinette que j'ai acheté. Merci."

"Accueil agréable . Magasin propre et bien agencé. Service après vente très opérationnel mon problème à été solutionner rapidement"

"Conseillée par un vendeur compétent mais sans insistance produit disponible livré et installé gratuitement dans les 3 jours par une équipe sympathique."

"Mauvaise expérience avec un pc portable Asus.carte mère grillée.durée de vie 3ans. Peu pour un pc à 1250 euros.. (garantie 2 ans)."

"Très beau magasin et les conseils sont très gentil et à l'écoute. Cordialement."

"Je ne recommande pas ce lieu après plusieurs passage au cas cela aurait était juste pas de chance la première fois . Je suis venu à plusieurs reprise concernant plusieurs achat multimédia et dont le dernier achat qui était censé être effectuer (une tablette ) ou j ai attendu 20 minutes qu un vendeur ce libére puis il m'a dis je suis à vous de suite au bout de 35 minutes d attente supplémentaire je suis parti faire mon achat dans une autre enseigne"

"Merci à Olivier du rayon ordinateur. Il nous a très bien conseillé, et il est très agréable."

"Déplacement à Boulanger pour un filtre qui était noté en stock. Le vendeur m'a affirmé que la référence n' a jamais été commercialisée par Boulanger. Je l'ai commandé sur internet et reçu de Boulanger !!!!!!! Quand on ne sait pas, on évite d'être aussi catégorique ! Une consultation de son stock l'aurait aidé, non?"

"Après plusieurs achats chez Boulanger, je recommande à 100%, je n’ai jamais été déçu. Le personnel est aimable et à l’écoute."

"Personnels au top et vraiment sympathique."

"Large choix de produits à prix compétitifs. Personnel de bon conseil."

"Magasin bien aménagé. Produit facile à trouver. Vendeur a l'écoute."

"TRES BON ACCUEIL EN MAGASIN, VENDEUR SYMPATHIQUE ET DE BON CONSEIL"

"ne répond pas au téléphone..nul.."

"Lescar excellent commercial (Julien)"

"Personnel très aimable et accueillant"

"Accueil particulièrement agréable, écoute patiente des éléments du problème et recherche de la solution... vite trouvée : quelle efficacité ! Bravo et merci"

"Personnel agréable et efficace. Rapide et sourire ainsi que politesse associer à tout ça. Cela ce fait rare de nos jours hélas. Je recommande fortement."

"Juste l'argent qu'ils veulent sav zéro"

"Personnels très sympa livraison rapide et conforme"

"De bons conseils avec un prix intéressant"

"La dame qui nous a reçu au magasin à lescar à été charmante on ne peut pas en dire autant du réparateur qui s'est présenté un matin à 7h30 chez mon amie en étant désagréable au possible s'il avait pas envie de travailler il avait qu'a rester chez lui."

"Très bien bon accueil bon service de livraison. Je recommande"

"Équipe très professionnelle en cas de pépin et très réactive. Pas mal de choix. Petit hic à mon sens: il est difficile de trouver un conseiller, je suis déjà restée plusieurs fois dans les rayons sans que personne ne vienne me voir malgré la disponibilité des vendeurs."

"Vendeur de très bons conseils et qui prend le temps d expliquer"

"Sav rapide et efficace, merci au personnel , nous avons eu à faire à 3 personnes, et toutes très sympathique"

"Commande arrivée en 24h et personnel agreable"

"Achat pro conseil au top et pas de forcing pour le choix.."

"TRES BIEN, Personnel agréable, souriant"

"Merci beaucoup à Mathieu pour son accompagnement et ses conseils au top !! Je le recommande"

"Je remercie Mathieu pour son professionnalisme 🙏 et les conseils"

"Très bon accueil"

"Tout est parfait : l'accueil et le conseil en magasin, la livraison rapide et d'une incroyable efficacité."

"Un samedi aprem, et pourtant j ai été rapidement accueilli. Personnel très agréable et serviable."

"Après une mauvaise expérience dans un autre magasin non loin de celui là... j'ai été très bien renseigné sur l'achat d'un nouveau téléphone et vraiment personnel bien a l'écoute, ce qui fait plaisir"

"Je suis très content de Mathieu et de Pablo."

"Je remercie Mathieu pour sa compétence et sa gentillesse"

"magasin sympa et agréable personnel gentil et professionnel à recommander"

"Client depuis de nombreuses années très grand choix de matériel divers"

"Je devais déposer un avis sur un vendeur mais j'ai oublié son prénom ( peut être Mathieu). Mais ils sont tous top. c'est un super magasin, toujours de bons conseils. Tout nos appareils électroménagers viennent de chez Boulanger et nous ne sommes jamais déçu. Bon service après vente assez réactif. Nous reviendrons bientôt ."

"Je conseille plutôt le magasin Labat pour l électroménager Ldlc pour l informatique Meilleurs conseil ..prix correct ...personnel plus sympathique Boulanger c est plus une grosse entreprise qui regarde les bénéfices.. .les extensions d assurances...très décevant"

"Personnel avenant, compétant, aimable et efficace. Donne les informations nécessaires pour faire le choix le plus judicieux en fonction de votre budget et de vos critères. 👍 SAV top également"

"Merci à Mattieu pour ses conseils,sa sympathie, ainsi que son geste commercial. Je recommande de tomber sur des vendeurs comme lui. Une liseuse tester et apprécié."

"Merci à Mathieu pour sa disponibilité, j'ai eût a faire a lui pour l'achat d'une télé et d'une tablette,.il est a l'écoute et toujours de bon conseil !!"

"J’ai relativement souvent besoin d’articles au rayon informatique et je recommande vraiment la responsable de ces rayons pour son professionnalisme, sa compétence et sa gentillesse. Son aide dans le choix des produits est réellement appréciable. Allez y !! Je recommande chaleureusement !"

"Bons vendeurs qui connaissent les produits qu Ils vendent"

"Un conseiller qui écoute et qui pose des questions intelligentes ce n'est pas si courant !"

"vendeur très sympathique et professionnel. encore un grand merci à Julien pour ses excellents conseils."

"J'ai acheter une trotinnette model d'exposition le guidon étais déjà brisé et l'autonomie de la batterie étais déjà en mauvais état, tous mes amies on acheter des trotinnette ailleurs qu'à boulanger et ça c'est très bien passé sauf pour ma part qui suis allé acheter une trotinette à boulanger je déconseille fortement ce magasin"

"Bonjour, boulanger est notre marque référence. Malgré tout, nous commençons à perdre patience avec l'assurance infinity. Le premier rdv diagnostique est annulé car une pièce est commandée pour réparer notre lave-linge. Personne n'est venu voir l'appareil. Résultat, retour à la case départ, après avoir attendu l'arrivée de la première pièce puis celle du réparateur, nous sommes en attente de la prochaine pièce car ça ne convenait pas. À priori cette dernière est arrivée fin de semaine dernière, boulanger nous a laissé un message vocal disant de rappeler, mais impossible de les joindre. Nous avons réussi une fois, après de nombreuses tentatives, mardi. La personne nous dit rappeler rapidement. Plus aucune nouvelles depuis. La machine est tombée en panne début octobre..."

"Magasin Al écoute très boen"

"On a passé 30 minutes au rayon réfrigérateur sans que personnes ne viennent à notre rencontre. On n'est parti sans ce qu'on voulait. Dommage pour nous car 2 produits nous intéressaient, dommage pour eux une vente de louper."

"Très bien"

"Je souhaitais changer de téléphone portable... Le vendeur très professionnel a répondu à toutes mes attentes et mes questions Rapport qualité prix excellent. Je recommande vivement ce magasin."

"Alors ferme pas pus y aller Parking ont ne comprend rien J’ai trouvé sa dommage qu’il ne soit pas ouvert du coups vue que personne nous a aide orienté cela ne me convient pas je ne retournerais pas chez eux je penses en plus que c est très cher comme dans tout les boulanger ont ne le s auras jamais loin être satisfait désolé encore en travaux rien ouvert et pourtant lumière allumer et voiture sur le parking garée à la rache"

"Personnel serviables Beaucoup de choix mais magasin un peu petit"

"magasin bien organisé personnel accueillant et réactif"

"A acheté un robot IRobot assez coûteux qui ne fonctionne quasiment pas depuis le départ. Comme on habite loin on a pu le ramener avec du décalage. Une fois déposé environ 2 semaines d'attentes pour nous dire qu'ils ont juste nettoyé le capteur. Me revoilà avec un robot toujours inutile qui ne fonctionne pas et dont ma demande n'a pas été prise en compte finalement. Très déçue car je ne sais pas comment et quand je vais pouvoir le ramener et aussi si ça va être la même histoire et puis c'est un appareil très cher qui finalement ne me sert à rien vu qu'il ne marche pas."

"Magasin cher comparé aux proches enseignes."

"Produits bien choisis dans différentes gammes. Très bons conseils du vendeur. Prix comparables voir inférieurs à la concurrence."

"Très bon accueil et super conseil."

"Sms d information, parking dédié au retrait, accueil du personnel, un employé avec un diable à amené le carton, MERCI"

"Cliente régulière dans ce magasin, je suis venue avec mon fils acheté un téléphone, le vendeur nous a vu attendre mais n ai jamais venu nous voir. Il a préféré aller discuter avec ses collègues dans un autre rayon. J ai demandé à 2 reprises si on pouvait nous servir, seule la 2e fois à été favorable. Si dans ce magasin les vendeurs servent à la tête du client, vu la concurrence sur ce secteur, je saurai où aller la prochaine fois."

"J'ai acheté un Samsung Z fold 4 et sa montre connecté pour Noël l'année dernière au mois de septembre l'écran central à commencé à ce détaché je suis donc passé en magasin qui m'a dit de voir avec samsung j'ai envoyé un message à Samsung qui m'a dit de voir avec le vendeur sans problème je vais confiant voir boulanger qui me dit pas de souci on l'envoi en garantie chez Samsung 3 semaines plus tard je reçois un devis de 555 euros pour changer l'écran je trouve cela abusé le refus et de garantie et le fait d'une rayures sur la tranche Boulanger me rend le téléphone suite à mon refus de payer le devis. Je me retrouve avec un téléphone à plus de 1500 euros sans écran central et aucune solution sauf de remettre 555 euros de plus Quelle honte La seule réponse étant que Samsung ne veut pas prendre la garantie mais Samsung ne m'a pas vendu de téléphone s'est Boulanger le vendeur si non j'aurais acheté sur internet ne vous étonné pas que nous achetions de plus en plus en ligne Merci Boulanger"

"Période de black friday ..épilateur pas en stock diffuseur d'huile essensiel pas en stock iphone 13 un en stock mais impossible de le voir car en réserve.... macbook 13 pas en stock...pourtant je voulais acheté tout cela!!! en plus vendeur incompétent qui vous dit le diffuseur est sans fil alors que c'est faux . Ils connaissent même pas leurs produit ."

"Un accueil chaleureux, merci tout particulièrement à Mme Véronique du SAV pour sa réactivité et son écoute , très souriante, encore merci Merci Mme Véronique d’avoir fait le maximum pour répondre à ma demande, vous vous êtes démener pour que je trouve mon chargeur, sachant que c’était pas facile car le magasin est en plein déménagement. Je vous suis reconnaissante Mme Véronique. À bientôt dans votre magasin"

"Commande rapide, personnel super agréable et très professionnel. Prix abordables"

"Écoute, disponibilité, conseils,...."

"Frigo Samsung à 800 euros en panne au bout de 2 ans et 3 mois. Sav hors de prix et aucun geste commercial... décevant"

"Commander en ligne pour la première fois . J'appelle le Sav pour des renseignements. Parfait et bien expliqué. Je commande 20h, on m'annonce retrait de la marchandise le lendemain à partir de 13h ... Bein ... Le lendemain à 13h un mail ... Marchandise à récupérer au click and collect Boulanger.... Pour le même produit chez Da...y.. (concurrent) Pas en stock et 7jours d'attente après commande... .BOULANGER. Parfait rien à dire à part que c'est tout ce que j'attendais du service et votre amabilité........ A bientôt."

"Magnifique nouveau Magasin qui vient d’ouvrir qui perpétue la longue tradition de BOULANGER à Pau. Je recommande fortement ce nouveau magasin avec des équipes très accueillantes. C’est un vrai plaisir."

"Très vaste espace commercial, très clair, accueil agréable et personnel à l'écoute. Facilités de se garer, parking vegetalisé,"

"Très bon accueil malgré le monde en ce moment de fête."

"Nombreux choix, accueil sympa! Avec un peu plus de recul, j'ajoute que ce nouveau BOULANGER est très bien conçu, lumineux et spacieux, il offre beaucoup de choix et le personnel est de très bons conseils!"

"Super magasin mais mauvais réglage de chauffage"

"1ère visite au nouveau magasin. Je suis très déçue. A la recherche d'un vendeur, pas facile. Intéressée par un ordinateur Asus 1er point du vendeur vous l'aurez mais pas de suite, pas grave. Je vais me renseigner à un collègue. Ils reviennent tous les 2,réponse nous ne l'aurons plus. Je ne trouve pas normal d'exposer un article qui n'est plus disponible. Du coup nous sommes partis ailleurs."

"C'est dommage de venir le premier jour de l'ouverture du magasin pour avoir du choix et de la disponibilité et de s'entendre dire à chaque fois : il n'est pas disponible, on ne l'a plus en stock, on ne peut pas le commander.... Pour une ouverture, quel intérêt avez vous à présenter des articles que vous ne pouvez pas fournir ?"

"Le magasin a été déplacé dans un autre local ( pas loin de l'ancien) : il est beaucoup plus grand, on a pu tester plusieurs enceintes avec une vendeuse très aimable. Le magasin est également un magasin référent : autonome en électricité par panneaux, récupération des eaux et autres technologies. Beau magasin"

"Super expérience : Julien a su me conseiller pour l’achat d’un ordinateur . Gentillesse et écoute . L’encaissement s’est parfaitement déroulé avec des sourires à la clé . Bravo à vous pour votre professionnalisme !"

"Bonjour, Première visite dans votre nouveau magasin, de l'espace, du choix, même pas très facile pour s'orienter.. A revoir !"

"Beau magasin, des conseillers disponibles et au top. Dommage de devoir se couvrir pour faire ses achats ça ne donne pas envie de rester, alors je n’imagine pas les employés toute la journée.."

"Super magasin ( par rapport à l'ancien ). Un grand rayon gaming, vous pourrez même essayer un volant Logitech g29 en jouant à Forza horizon. PS : message au staff : régler le problème de décalage avec ce volant, sa ne donne pas envie de l'acheter !"

"Nouveau magasin, spacieux, bien agence. Et surtout d’excellents conseils de la vendeuse a qui nous nous sommes adressé. Je recommande vivement."

"Toujours plus grand pour pouvoir proposer plus d'articles. L'enseigne s'est bien renouvelée"

"Très agréable je recommence d’adhérer à Boulager infi ity ça vaut vraiment le coût"

"Un GRAND MERCI à Arnaud du système réparation multimédia. Excellent accueil, très sympathique et il m’a réglé mon problème en 5min même pas !!! Merci merci merci !!! Très compétent !!!"

"Mathieu es un excellent vendeur ,que je connaissais depuis qu'il était chez Bouygues avant. Très commercial et très sympathique."

"Écoute gentillesse professionnalisme respect merci"

"Location d'un véhicule en dernière minute sur Toulouse pour 2 jours : voiture clean dans son ensemble, que j'ai rendu avec le plein après avoir parcouru 87km...tarif raisonnable comparé à d'autres."

"Ce matin nous avons rencontré M. Mathieu qui à été à l'écoute de notre petit soucis , suite à un achat de Noël et à tout mis en œuvre pour nous satisfaire .je remercie Mathieu pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"équipe agréable qui fait le maximum pour éviter l'attente client (pour mon cas au sav) pas de discussion pour reprendre et rembourser un article qui ne convient pas, c'est rassurant pour les prochains achats."

"Nous avons acheté un téléphone et un ordinateur « simples » pour ma mère. Ça fait deux fois qu’on y retourne car les deux ne sont pas compatibles et ne fonctionnent pas correctement. J’ai acheté une télé le 17 décembre 2023 avec un délai de livraison de 2 semaines « grand max », comme nous a dit le vendeur. J’y suis retournée le 6 janvier, il nous a indiqué une potentielle livraison le 23 janvier. Il ne faut pas s’engager quand on est pas sur de pouvoir tenir ses engagements. Et le pire ! C’est que je me suis faite traitée de voleuse par le vigil, car je suis sortie avec l’ordinateur que j’avais apporté au SAV. Quelle honte!"

"Nouveau magasin, mais toujours bons conseils et gentillesse des vendeurs. Grand choix en tout domaine."

"Très beau magasin Mais bon un robot cuisine qui passe de 500 euros à 700 en une semaine, c'est abusé."

"Beau choix de produits. Longue attente pour être conseillé mais service professionnel et personnel sympathique."

"Nouveau magasin très agréable"

"Très beau magasin"

"Grande et belle surface, bien agencée. Parking et entrées accessibles pour les handicapés. Grand choix. Une seule entrée et sortie sur le parking ne pas se tromper, car vous vous retrouvez à refaire le tour complet du site.."

"Un service après vente doté de techniciens professionnels, compétent , et sérieux notamment mr Raphaël."

"Superbe magasin ! Nous y sommes accueilli avec le sourire et de facon très chaleureuse c'est tellement agréable. Ce nouveau magasin Boulanger est magnifique et bien pensé avec de l'espace, de la clarté, du choix et des beaux produits. Et pendant nos achats on peut utilser les bornes de recharge pour son véhicule électrique 😉. Au top"

"Trop grand impersonnel froid et des vendeurs inexistant qui pour le peu que l’on les voit s vous raconte tout et n’importe quoi pour faire des ventes"

"Ce nouveau magasin est très bien fourni,beaucoup de choix dans tous les domaines. Le personnel est attentif et très agréable. Une excellente adresse !"

"Accueil mitigé. Certains sont très agréables par contre d'autres pourraient faire un stage de politesse.attente très longue au sav."

"Réparation de mon ordinateur...(suite) Pour mémoire : Ordinateur acheté chez Boulanger fin 2022. Laissé a réparé le 8 décembre pour un problème ,bénin ,selon les dires du sav (rétro-éclairage),temps prévu pour la réparation , environ 2 a 3 semaines. 3 semaines après ,1er mail ,''retard dans la réparation''.1 mois après 2eme mail,''retard dans la réparation''. Je cherche à joindre le SAV (apparemment plate forme a Lille ou a pétaouchnock..) impossible de les joindre après une multitude d'appels... Je publie un avis mécontent. Et là...ça commence..🎶🎶 Une jeune femme de boulanger,très sympathique et courtoise,me contacte pour s'enquérir sur les raisons de mon mécontentement . Je lui explique ,elle consulte mon dossier ,et là.. Oh surprise 😳 Mon ordinateur était bien revenu.. réparé 😳😳 Mais il a été cassé dans le transport de retour et personne ne m'a informé 😳😳😳 La personne me dis qu'elle ne comprends pas ce qui c'est passé(moi non plus 😭),s'excuse,comprends mon mécontentement,me dis qu'il est justifié (🎷)mais elle me promet ''elle s'en occupe personnellement ''💪... Aujourd'hui,nous sommes le 6 février, soit presque 2 mois après l'avoir laissé a réparé,et environ 1 mois après le coup de fil de la jeune femme ,je reçois un mail...''retard dans la réparation''.😜😜😡🤬. Bref,tout ça pour dire que je ne sais toujours pas quand je vais récupérer mon produit,et surtout dans quel état.... Dans le monde d'aujourd'hui,, l'ordinateur est surtout un outil de travail,ne serait ce pour ,correspondre ,échanger ,payer les factures etc..on ne peut plus rien faire sans ordinateur,mais d'évidence,les gens de boulanger n'en ont cure. J'ai failli changer mon 1er avis ,en avis favorable suite au coup de téléphone de la demoiselle,mais je ne peux que me raviser. Et oui , messieurs dames de Boulanger,vendre ,c'est une chose, encore faut-il en assurer le suivi. Alors je persiste et signe. Boulanger ...🤔...FUYEZ.. Mais je ne lâche pas l'affaire🎷 _______________________________ Le 12/02/2023 Réparation ordinateur suite (2) Victoire 🎶🎷🎉🎉 Nous avons pu récupérer notre ordinateur.💪 2 mois quand même.. Bon,c'est vrai que j'ai été un peu virulent concernant ce magasin,mais je ne vais pas y revenir,ce qui est dit ..est écrit. Il y a eu un gros bug, concernant essentiellement la communication mais ..ça peut néanmoins arriver. Je n'excuse rien mais rendons néanmoins a César ce qui est a ... Boulanger. Nous avons donc récupéré l'ordinateur après,3 mois d'attente,et en compensation Boulanger nous as fait une extension de garantie de 6 mois. C'est un geste commercial que j'apprécie,mais n'oublions pas que c'est dans le transport de retour que l'ordi a été cassé et il en va donc de la responsabilité de boulanger... 6 mois oui..c'est bien..mais vu le désagrément..🤷 ..1 an aurait été plus correct. J'espère ne pas le regretter dans 18 mois. Bref , tout est rentré dans l'ordre.. Je vous met ⭐⭐⭐ Je ne peux pas plus..🤷"

"Très bon magasin, beaucoup de produits dans un très grand espace, très jolie sois disant passant. Je recommande 🫡"

"Encore merci à benjamin qui m’a été d’une très grande aide face à ma problématique de micro pour console de jeux ! Un vendeur qui est à l’écoute et qui a su répondre à mes différentes problématiques avec plein de conseils !"

"Un grand merci à Anaïs qui a été extra pour nous conseiller et nous trouver des solutions ! Nous sommes ravis du sérieux du magasin."

"Vigil très insistant et malpoli à notre égard quand on s’intéresse à un produit ne sachant pas si on va l’acheter ou non"

"Boulange lons vigile très insistant et vulgaire alors que je m intéresse à un produit"

"Expérience très désagréable avec le magasin de Pau. Je me suis fait confirmer par téléphone que le produit que je souhaitais était bien en stock. J'ai donc fait les 120 km pour l'acheter, vu un vendeur qui me confirme l'achat, je passe en caisse et paye le produit et j'attends au retrait marchandise. 35 mn passent ils ne le trouvent pas, me font poireauter encore sans me tenir au courant jusqu'à ce que je demande à une personne du SAV qui me dit qu'ils en ont pas. Je monte le ton et demande remboursement ce qui fait rire certains vendeurs qui s'en foutent royalement. Manque de professionnalisme, manque de suivi, stock mal géré, bref 240 km pour rien, perdu du temps et de l'argent, magasin à fuir, j'ai fait mon achat à la FNAC avec un service irréprochable. Bye Bye Boulanger!"

"Très beau magasin ; le vendeur nous a bien conseillé mais alors très décevant d'attendre plus de 20 min afin de retirer notre article que nous avions réglé auprès du vendeur ; et encore il a fallu que je réclame a la caisse de bien vouloir nous trouver quelqu'un ; l'autre caissier était occupé au dépôt vente avec plusieurs machines à café et loin d'être aimable ; samedi 3 février vers 10h15;"

"Superbe magasin et services. Un grand merci à Jeremie ( Hi-Fi ). Il a pu m'expédier des câbles impossible à commander sur le site... Le tout en express to Toulouse ! Merci et au plaisir. Nicolas"

"Le 7 février 2024, je viens en magasin pour acheter le Tineco S5 au prix de 533 euros quand même….La vente se passe très bien avec la vendeuse, elle m’informe qu’il y en a en stock et je passe en caisse je paye une partie en CB une partie en chèque cadeau. Une fois arrivée chez moi, quelle surprise quand je découvre que l’aspirateur et les accessoires ne sont pas dans les emballages, il y a même de l’eau dans l’aspirateur, et des rayures sur l’aspirateur! Aucun film protecteur, et il manque des accessoires ! Je me rend vite compte que celui-ci a déjà était utilisé. En refermant la boîte pour le ramener au magasin, je me rends compte qu’une étiquette est collée sur la boîte de l’aspirateur indiquant que l’appareil a déjà était utilisé. Je n’ai JAMAIS eu cette information lors de l’achat. Me revoilà partie chez boulanger, mon histoire n’a pas l’air de les surprendre, ça doit être une habitude apparemment. Je demande donc un remboursement pour pouvoir acheter mon aspirateur autre part car pour moi il est impensable de racheter quelque chose chez eux et bien sûr impossible de me faire rembourser la totalité étant donné que j’ai payé une partie en chèque cadeau donc me voilà obliger de commander un aspirateur chez eux pour qu’il soit cette fois-ci NEUF….. ce qui est censé être le cas dès le départ…. Pas une seule excuse d’aucun vendeur, ni de la caissière, rien…..ne surtout pas faire confiance, pour eux faire payer un aspirateur d’occasion au prix d’un neuf sans informer les clients est apparement normal ! Faites bien attention lors de vos achats, il faut maintenant vérifier tout le carton et vérifier si des étiquettes ne sont pas apposées dessus, quelle honte de berner des clients comme cela. Réponse à Monsieur EPTING : Bonjour, Votre réponse m’insatisfait au plus au point , je me suis déplacée en magasin hier et vos équipes n’ont pas la même version. Vous vendez bien des produits « d’occasions » à vos clients qui ont été ramenés dans le délai légal de 15 jours mais vos équipes sont censées nous prévenir, déballer le colis devant nous et voir avec nous si nous souhaitons le produit ou si nous préférons un neuf. Votre caissière qui a prit mes chèques cadeaux n’a même pas prit la peine de m’informer qu’il n’étais pas neuf ni de déballer le produit avec moi comme prévu et c’est cette même caissière qui a prit un malin plaisir le lendemain de me dire que je ne pourrais pas être remboursée. Je suis consciente que ces tickets ne sont pas remboursables mais tout ça est dû à une incompétence et un manque d’envie de travailler et de bien faire de vos collaborateur. Faudrais donc peut être revoir tout cela avec vos équipes afin que les clients ne soit plus arnaqués ou bernés."

"Personnel agréable. Souriant. Magasin trop grand . Un peu froid du coup. Parking très bien"

"Le nouveau magasin Boulanger est très beau, il est vrai. Cependant, je n'ai pas l'impression que le nombre de vendeurs suffit. Je suis venue dans le nouveau Boulanger à 4 reprises. Sur les 4 fois où je suis venue, j'ai du patienter 3 fois longuement (une trentaine de minutes) pour poser des questions à un vendeur. Les vendeurs préfèrent fuir votre regard pour que vous ne puissiez pas leur poser de questions (ce que je comprend, il y a surement déjà beaucoup de choses en attente). Il y a, je pense, un manque d'organisation, que ça soit niveau plannings ou directement en quantité de vendeurs."

"Super conseils pour un super produit, parfait"

"Très bon magasin bien ranger ou nous trouvons de tout. En espérant que sera dur dans le temps pas comme certaines enseignes. Et le drive au top et super pratique. Une idée à mettre en place quand beaucoup d'enseignes"

"Très grand et beau magasin. Avons été reçus par Levon qui nous a très bien renseigné et conseillé pour l'achat d'un four."

"Un grand merci au vendeur Mathieu qui m'a guidé pour mon achat dans cet établissement boulanger très à l'écoute et professionnel, je reviendrai vers vous pour des achats futur avec grand plaisir."

"Passage rapide en caisse , Samantha à été souriante et agréable. Merci et à très bientôt."

"Première visite pour moi dans le nouveau magasin Boulanger. Un grand grand merci à la vendeuse Anais un vrai rayon de soleil, sympathique accueillante souriante et tellement compétente. Elle m a donné beaucoup de conseils et je reviendrai très rapidement avec mon compagnon pour finamiser notre achat pour l aspirateur Samsung . Je suis venue avec mon amie Michèle Dehé, qui ne veut que vous pour vos conseils et votre gentillesse elle a acheté un frigo aujourd'hui et achète beaucoup chez Boulanger mais ne veut que Anais et je comprends maintenant pourquoi d ailleurs elle a acheté un téléviseur il y a pas longtemps étais déçu car un autre vendeur s est occupé de mon amie et elle n a pas était aussi satisfaite de son achat. Enfin comme Michèle vous a dit elle reveins très vite pour la machine à café, l aspirateur et le four. Alors à bientôt Anais et continuez comme ça car le magasin Boulanger doit content d avoir du personnel comme vous. Merci Anais Merci Boulanger. Je conseille ce magasin et surtout demandé Anais et vous serez pas déçu"

"Le site internet propose des ventes flash à la gestion desastreuse et au stock famélique, qui m'ont fait perdre 4h de temps à recharger des pages devant un écran. Le magasin en soit n'y est pour rien, mais cette opération comm' aura l'effet inverse, car je ne reviendrai ni sur le site, ni dans votre nouvelle boutique."

"De passage en fin de journée, je sors à l'instant de l'enseigne, et tiens grandement à remercier Véronique pour son accueil ainsi que son professionnalisme ! C'est agréable et notable que d'être reçue par une personne consciencieuse et disponible et ce même en fin de journée... Un Grand merci !"

"Encor mieux depuis qu'il ont déménagé très grand et ont circule mieux à interieur"

"Sympa le nouveau magasin, mais s'y balader avec la clim ou ventilation à fond, on en ressort avec une pneumonie, dommage"

"Je suis venu chercher une enceinte Alexa sans rien connaître au produit et je suis tombé sur Vima, qui non seulement m'a été d'une grande aide mais en plus de cela est d'une bienveillance et d'une gentillesse grandement appréciée !!! Merci à elle !!!"

"Magasin très bien agencé, choix de produits important et excellent accueil Merci au personnel !"

"Très bon conseil des vendeurs"

"De bons conseils donnés par MrLevon"

"Service déplorable. Après avoir livré et repris un appareil défectueux, Boulanger m’a baladé d’un vendeur à l’autre au téléphone tout l’après-midi, sans proposer de solution et m’a obligé à retourner au magasin pour me rembourser alors que je suis actuellement handicapé. Pas prêt d’y retourner."

"Superbe magasin, et équipe sympathique et dynamique. Mention spéciale pour Tristan, aux petits soins et à l’écoute de ses clients, qui nous a fait passé un agréable moment. À bientôt"

"Trop grand ! Impersonnel"

"Déçue. Se faire remballer par une femme qui travaille là-bas car j'ai eu le malheur de demander si il y avait quelqu'un à la caisse étant donné qu'on attendait depuis un bon moment. Heureusement une vendeuse a rectifier le coup en étant très agréable. C'est dommage j'ai pas pensé à prendre le nom de la dame pas souriante et pas agréable qui était au retour d'achat ce matin."

"Normalement très satisfaite, mais aujourd'hui très mais mauvais expérience: Livraison d'un siège de gaming pour 420 euros, montage promis au magasin, mais non, les livreurs ne le font pas. Maintenant je me trouve avec un siège en 50 morceaux, et aucune indée, quoi faire. Pas de réponse du magasin. Pourquoi je suis cliente infinity, qui paye 20 Euros par mois pour les services?"

"Client habitué depuis longtemps. Venu pour acheter, reparti sans rien. Manque de personnel. Personnes pour nous conseiller ou nous dire si le produit est en stock. Après 20mn d'attente nous sommes parti."

"Beau magasin. Entrée du parking pas très compréhensible. Juste venue récupérer une commande."

"Merci à Tristan pour sa disponibilité, son service attentionné, son écoute, ses conseils, son professionnalisme, son efficacité. Parfait et juste ! Près du client sans être intrusif."

"Comme je venais acheter 2 appareil électroménagers, le magasin a déroulé le tapis rouge, m'a offert une coupe de champagne et a mis à ma disposition le meilleur vendeur... Mathieu. Très bons conseils. Achat en douceur... paiement sans douleur... j'attends la livraison avec impatience... il paraît que Michel et Kévin sont super sympa aussi. Ps : Mathieu, je croise les doigts pour ton match de foot."

"Accueil sympathique et compétent de la part de Levon!"

"Levon merci très bon Vendeur. Merci Hochez Christiane"

"Tristan, competent et patient! Nous reviendrons"

"Nouveau magasin spacieux. Seul bémol, c'est pour sortir du parking."

"Super beau avec plus de choix et un personnel contentieux"

"Très bon conseil du vendeur Levon très aimable et a su répondre à toute mes questions"

"Je viens de faire l'acquisition d'un pc portable pour lequel j'ai été bien conseillé par le vendeur. Je remercie Joris pour ses conseils."

"Venue pour acheter une plaque vitrocéramique. J interpelle un jeune qui fait la poussière dans le rayon. Il ne comprends pas ce que je lui demande. Donc je demande un vendeur. J explique plaque vitro avec des boutons. Il me dit dans un premier temps que toutes les plaques sont tactiles puis fait le tour du rayon regarde chaque plaque et me dit qu il n y a que de l induction. Avant de quitter le magasin je fais un tour. Finalement je trouve 2 modèles en vitro avec boutons. Je rappelle le vendeur. Une est en stock. Il me fait payer. Me dit que je vais recevoir la facture par mail. Avant de partir je vérifie.... pas de facture. Obligée de demander de nouveau en caisse. La un autre jeune me renvoie la facture. Qui est à 0 euros. Finalement un 3 eme vendeur m envoie la facture. Pourquoi prendre des stagiaires si c est pour leur coller un plumeau toute la journée? Ne pas les.interesser aux produits? Pourquoi ne pas former les vendeurs. C est très regrettable. Quel politique! Plus jamais pour moi."

"Personnels très très agréable , djovanny est de TRES bons conseils !"

"Très beau magasin, grand, clair, beau parking. Beaucoup de choix de produits"

"Une belle enseigne,un lieux entièrement dédié à l électroménager et ordinateurs, des vendeurs attentifs à la demande du client."

"Vendeur Mathieu, Satisfaite de mon achat, un très bon accueil et conseils. Transfert de données fait avec succès. Merci"

"TRES BIEN CONSEILLE PAR JORIS RAYON TV"

"Service rapide et de qualité. Conseils avisés et pertinents. Merci au conseiller Damien"