Boulanger Cholet

"Un superbe magasin, avec du personnel accueillant et très disponible, de la vente au retrait des produits. Les vendeurs sont compétents et maitrisent leur sujet. Bref, vous pouvez y aller les yeux fermés..."

"Pratique d'accès, le choix est immense et les vendeurs que j'ai pu voir son très compétent. Les prix bien placé même si on peut trouver moins cher sur Internet mais le service et la facilité de SAV en moins. Seuls petits bémols la façade aurait bien besoin d'un bon coup de nettoyage voir de peinture et le parking est trop petit et peu pratique."

"Magasin pas trop grand et temps mieux mais avec tout ce qu'il faut. Des l'entrée vous êtes reçu avec un grand bonjour de l'agent de sécurité et les vendeurs sont de très bon conseils."

"Très bon accueil dès l'entrée dans le magasin. Le personnel est toujours présent pour de bon conseils, et avec le sourire en prime."

"Bonsoir j aime beaucoup ce magasin, mais j ai été déçu lors de ma dernier visite pour l achat d un téléphone le vendeur a été très moyen je trouve , dommage par contre la responsable caisse très bien et merci aussi à la responsable qui s occupe d installer le film protection du téléphone"

"Je n'ai pas mis 5 étoiles car on y était allé uniquement pour regarder et non pour acheter. On a été abordé par deux vendeurs tout sourire, professionnels mais malheureusement pour eux on ne fesait que regarder.... Il y a un large choix de produits avec une étiquette d'identification très détaillée."

"Aucun conseil lors de la vente d'un téléphone, aucune explication sur les différence entre les portable, le vendeur voulait juste vendre, pas aimable, ni conprehensif!! Un service après vente inexistant sur ce type de produit!!! Service et garantie à revoir pour le magasin je vous le déconseille, si vous voulez acheter un téléphone portable."

"Beaucoup de choix, certains vendeurs sont compétents, d'autre pousse à l'achat. Nous y avons été pour plusieurs chose. La 1ere achat d'une tablette le vendeur nous a tout de suite proposer celle de chez Samsung sans nous demander nos besoins d'utilisation notre budget... Une autre fois nous y avons été pour acheter un réfrigérateur, le vendeur était top, il connaissait ses produits à chercher à savoir pourquoi nous souhaitions changer de réfrigérateur. Certain jour en semaine, il n'y a pas assez de vendeurs pour renseigner les clients, nous patientons au moins 30 min juste pour avoir une fiche pour récupérer un produit que nous souhaitons acheter sans besoin de conseil des vendeurs. C'est dommage."

"Conseiller disponible et agréable. Retrait pdt en magasin : rapide."

"Le magasin est bien agencé et le personnel est très accueillant et sympathique, et de bon conseil"

"Bon magasin, large choix. On y trouve toujours ce que l On cherche avec une gamme de prix très large.Vendeurs plus ou moins qualifiés et aimable selon les rayons. La vendeuse aux aspirateurs est top ! Magasin propre et pas trop grand."

"Concernant le paiement des articles, c'est trop compliqué : demande d'accord téléphonique (attente longue) pour un chèque, même avec des papiers d'identité. En cas de refus (on ne comprend pas pourquoi), la carte bancaire est acceptée !!! Et elle fonctionne... Donc on ne peut pas payer selon son propre souhait. C'est dommage car je ne sais pas si j'y retournerai. Par contre, accueil très sympathique des vendeurs. Mention spéciale à Clémence, agréable et très compétente !"

"Bonne offre produit et des conseils pointus n'hésitant pas à aller chercher la bonne info pour le client. Je passe mon avis de 4 à 5 étoiles car en plein confinement recevoir son nouveau frigo/congélateur en moins de 36 heures, avec le service, le conseil, le sourire, franchement, ya pas mieux ! BRAVO ! Des personnes qui ont compris ce que d'être commerçant (sans pour autant que le client soit roi)."

"Magasin bien achalandé, les vendeurs sont disponibles, souriants et de bons conseils. Le service après-vente ne nous a été utile qu'une fois, mais les employés ont été à notre écoute. De plus, le service retrait sur place est un vrai gain de temps pour certains produits (lisseur à acheter) ;)"

"Enceinte Bose soit disant en réduction passant de 189€ à 149€ : attention c'est faux, l'enceinte est à 149€ partout ailleurs ! J'ai prévenu le vendeur qui m'a informé que ce n'était pas son rayon. Je souhaitais aussi choisir un casque audio, les conseils que j'avais réussi à avoir par internet étaient plus précis que ceux du vendeur, tant pis, j'irai faire mes achats ailleurs."

"Accueil et conseils au rendez-vous. Contrairement à d autres enseignes du genre, les vendeurs savent de quoi ils parlent. Dès qu un nouveau besoin se présentera, je reviendrais. Patricia, l hôtesse d accueil et de caisse est très prévenante avec les clients, comportement de plus en plus rare et qu il faut donc souligner !"

"Je tiens à préciser qu’il s’agit là d’une commande internet. Nous sommes plutôt très bons clients Boulanger, avec plusieurs grosses commandes au cours de l'année écoulée. J’ai commandé une cave de vieillissement en décembre. Livraison impeccable. J’effectue la même commande en Janvier, et là c’est le début des problèmes. Il manquait les glissières pour fixer les clayettes dans la cave à vin. J’ai mis quasiment 3 mois avec le service SAV pour les recevoir enfin. Donc produit inutilisable pendant 3 mois. Le service SAV ne connaissait même pas le produit, donc difficile de se faire comprendre. Et avec ça, aucun geste commercial. Dans mon métier, pour beaucoup moins que cela, on fait un geste commercial à nos clients. Et de ce fait, je suis déçu et je ne pense pas que nous continuerons à acheter chez Boulanger."

"Pour y être allé seulement une ou deux fois (distance) j'avais alors émis compte tenu le service rencontré un avis assez mitigé. Pour y être retourné hier achat d'un frigo LG. Mon avis a cette fois radicalement changé face à un personnel souriant et avenant . Cette fois c'était un sans faute, bravo !"

"Super au top surtout la personne qui nous a fait notre dossier très très aimable et gentille"

"Lors de notre visite, un problème technique pour nettoyer le filtre du lave-linge c'est produit. Une autre vendeuse qui vient en plus de son collègue nous a affirmé que nettoyer un filtre d'un lave linge ne servait à rien, qu'il fallait faire les poches des vêtements. Donc si la trappe est inaccessible ce n'est pas gênant. Nous sommes aller chez un concurrent et là sur la notice... nettoyer le filtre 2 fois par mois. Elle nous avait mal conseillé pour l'appareil à café qui broye Delonghi 6mois plus tôt donc la vente nous a freiné. Revoir les conseils avec les clients, quand on ne connaît pas nickel le produit on ne dit rien ! J'appréciais votre magasin auparavant mais 2 fois de suite déçu"

"Bonjour nous sommes venus chez vous 75km pour acheter un appareil photo reflex personne pour nous conseiller pendant au moins 15 minutes. 3 vendeurs en train de parler entre eux. Du coup on s'en va et il y en un qui nous dit je peux vous renseigner on lui a dit qu'il était trop tard merci il nous a pas retenu. La vente ne les intéresse pas. Peut-être trop bien payé. Dommages"

"Personne pour conseiller et quand je j ai eu l honneur d avoir quelqu’un et ben il connaît pas pas son rayon. Bref j ai trouvé un vendeur dispo à la concurrence et en plus avec le sourire."

"Magasin trouvé sans difficulté, agréable et bien agencé pour sa petite taille; des vendeurs présents, sympathiques, professionnels et arrangeants. Nous ne regrettons absolument pas notre choix pour nos achats importants. Bien cordialement."

"Bonjour Christophe Une attente de 20 mm pour avoir un vendeur qui ne pouvait répondre à mes questions ne connaissant pas les produits, après lui demande des renseignements sur un robot pâtissier réponse ce n'est pas mon rayon ne voulant pas encore attendre 20mm lui demande de me trouver un vendeur qui comme lui n'était pas capable de répondre à mes questions et regardais sur un ordinateur ou essayait de trouver un autre vendeur pour répondre à celle-ci). Donc je repars pour régler mes 2 articles à la caisse, pas de bonjour, pas de sourire (on forme une personne pas le temps de s'occuper des clients) et on vous répond il y a des chaises pour attendre votre colis !!!!!!!! et la miracle un magasinier avec le sourire qui vous dit c'est lourd je vous l’emmène à votre voiture Bonne fête de fin d'année Béatrice"

"Rien à redire très bien accueilli aujourd'hui avec café chocolatine. La vendeuse très souriante"

"Bonjour Nous venons de nous faire livrer un sèche linge Candy. Pas de problème sur les livreurs aimables. Par contre nous sommes très surpris du niveau du bruit qui paraît tt à fait anormal ainsi qu un frottement à chaque tour de tambour. Votre livreur va revenir vers vous. Nous attendons vos explications"

"Magasin bien arranger, plein choix d produits,le prix correct...mais le service aux clients je n'aime pas du tout. Je suis allé a cherché un alexa ou ok google pour mon fils,J ai trouvé la attitude du conseiller un peu ....ça me saoule vous questions🙄,pour lui c'était vraiment claire ,mais pas pour moi. Mes questions c'était la tablette c'est posible d être connecté ??? Etc...de questions pas bête nécessaire pour pouvoir choisir . C'est votre travail de nous conseiller et de nous donné des réponses alors pourquoi cette attitude.....vraiment pas envie de Y retourner."

"Super magasin, un accueil client au top . Des conseillers disponibles et qui sont l'écoute . La petite jeune a su répondre à ma demande . Je suis satisfaite de mon ordinateur ! Je recommande"

"Aucun professionnalisme que ce sois le service client ou la plate forme internet. commande effectuée le 30/12/19 devais être reçu le 10/01/20 je ne reçois un mail le 09/01/20 a 22h m'informant une bonne nouvelle mon produit ne sera disponible que le dimanche 12/01 a 11h. hors magasin fermé le service téléphonique de la plate forme raccroche au nez. dommage on a souvent commandez mais c'est terminé. vous perdez 2 clients Mardi 14/01/2020 : article toujours pas arrivé au magasin tout les soirs la date est reporter d'un jour . Service client deplorable. Aucune excuse aucune réponse. La prochaine fois je commande ailleurs quitte a payer plus cher mais j'aurais sûrement mon article avant 3semaines"

"Trop de vendeurs dans ce magasin mais jamais un de dispo quand on demande conseil ou bien quand on a la chance d'enfin trouver quelqu'un au bout de 20 minutes, il ne connaît pas les produits car ce n'est pas son rayon. Parcontre ils savent vendre des assurances à la carte qui ne prennent rien en charge, grosse arnaque l'assurance boulanger. Le SAV du magasin nous envoie vers un numéro de téléphone car rien n'est pris en charge en magasin, forcément, enfin surtout quand il y a un problème. Il reste quand même des bons vendeurs qui peuvent être agréables quand on achète avec même le service d'un petit café mais je reste fâchée contre le magasin Boulanger après de multiples (trop) mauvaises expériences avec eux."

"Correct. Je retire 2 étoiles car j’ai déjà acheter pas mal de produits là-bas. Et à 2 reprises sur des produits sois disant neuf les boites avaient déjà étaient ouverte et les produits utilisé. C’était du reconditionner mais vendu comme du neuf. Je trouve sa limite limite quand même."

"Service SAV incompétent 1 moi de délai pour de dire que l apoule d un vidéo projecteur est éclaté alors que tu leur avait dit. Et des vendeur qui vend des garanties sans conaitre leur produit car au moment de l achat il te dise que tous est garantie 5 ans même l ampoule. Vraiment des voleur"

"Grand magasin avec pas mal de choix, pas très moderne et pas vraiment bien placé dans la zone commerciale. Petit parking mais toujours de la place (bon ou mauvais signe?). L'accueil est aimable et les vendeurs sont agréables. Comme tous les magasins d'électroménager et électronique, on retrouve le déplorable business des extensions de garantie, dont aujourd'hui tout le monde regrette les abus auprès des personnes sensibles et l'impact négatif sur le bien être des vendeurs qui jouent leurs performances (parfois leurs primes) à chaque vente là où on attend d'eux qu'ils soient compétents et passionnés."

"Une honte je commande sur le site pour l'anniversaire de mon mari qui est demain 15 avril on m'annonce livraison le 11 avril je me dis parfait. Je valide la commande et une fois le paiement validé on m'annonce que je serais livrée que le 18 avril...injoignable on me raccroche au nez au bout de 3 tentatives de plis de 30 minutes d'attente inadmissibles jairais aimé au oire de cas recuperer mon colis en même temps qie mes courses a carrefour mais injoignable. Mon mari n'aura donc pas de cadeau sérieusement je n'y remettrait plus les pieds après cette experience!!!!"

"Bon accueil, conseils pertinents et conseillere de ventes agréable lors de notre achat. Le petit point négatif est le stock sur le produit acheté. réfrigérateur ( attente 11 jours ) alors que le notre était en panne."

"Alors même que j'ai l'habitude de fréquenter ce magasin, je m'y suis dirigée pour un futur achat de smartphone. J'attendais des conseils, des précisions, des suggestions; je n'ai rien eu de tout ça. Une vendeuse qui ne répondait pas vraiment à mes questions et semblait en savoir moins que moi. Elle n'a même pas su se servir de l'un des téléphones pour lesquels j'étais intéressée. Bref, je suis revenue bredouille. Parfois il ne faut pas s'étonner que les clients délaissent les magasins quand le conseil du vendeur est inexistant. Une note de trois étoiles car le magasin reste grand, propre et je n'ai eu aucun déboire avec les précédents vendeurs."

"Magasin spacieux, vendeurs disponible. Il est juste dommage d'avoir une jeune fille en face de soi qui connait moins bien le produit que le client. Je remercie le vendeur qui a prit le relais afin que je puisse faire le bon choix dans l'achat de ma télé. Je suis passée début juillet en magasin, j'ai été rassurée de voir que le magasin mettant en oeuvre les mesures covid."

"Votre vendeuse a fait une erreur en nous indiquant une opération samsung -10% sur le modèle pour lequel on hesitait. Du coup cela nous décide. Vous n'assumez rien du tout. Votre directeur multimédia nous a appelé, avec l idée d'accomplir sa tache rien de plus.... un client déçu, rien de grave."

"Un peu dommage.... Je me dirige vers ce magasin tech pour avoir plus amples informations sur des produits TECH... Pas une seul personne n'a de connaissances sur les technologies et les produits...🤷🏻🤦🏻 Vouloir engagé de très bon vendeur et non plus des passionnés a fait de boulanger une enseigne Amazon (c'est a toi de savoir ce que tu veux et nous on est là pour te le fournir...) Mais malheureusement ,amazon a aujourd'hui des tarifs attractifs alors que ce n'est pas votre cas. Je tiens à préciser que le problème ne viens pas du personnel, mais de la direction qui préfèrent un vendeur qu'un employé passionné tech."

"Pas de conseiller formé sur le rayon aspirateur. Nous choisissons tout de même un modèle qui finalement n'est plus en stock car c'est une fin de série qu'ils ne pourront plus avoir. Bref 1h00 dans le magasin pour finalement commander sur internet, c'est dommage."

"Magasin a éviter. Ils vendent des cartes bein sport .Ne les active pas à la caisse (sans doute en connaissance de cause) .Et après l avoir offert en cadeau . La misère commence.En fait elles sont défectueuse et ne peuvent pas s activer."

"Bon magasin et agréable ce n'était pas forcément un cadre si beau qu'aujourd'hui les vendeurs sont beaucoup plus agréable et le magasin si porte mieux. l'agencement est mieux organisé les prix son correcte et variés"

"NAVRANTE ET DÉCEVANTE ! C’est comme cela que je peux qualifier mes deux dernières visites chez boulanger Cholet. A l’avant dernière visite, incompétence du vendeur qui connaissait moins bien son produit que moi et A la dernière, PAS un vendeur de dispo alors qu’un groupe de 3 était en pleine discussion avec éclats de rire... après 10 minutes d’attente, nous sommes repartis et avons acheté ailleurs. Cette enseigne m’a déçue deux fois, elle n’aura pas l’occasion de le faire une troisième."

"Médiocre, J'ai acheté sur le site de Boulanger un ordinateur (1700 euros). Ils se sont engagés à mettre à disposition le 21/11/20 à partir de 9H30 ma commande. Le jour J, 10 heures je vérifie sur le site que ma commande en magasin est disponible résultat en préparation .Je contacte le numéro surtaxé et au bout de 5 minutes de communication on m'indique que l'information est indisponible! Un conseiller me contacte m'indique que suite à problème informatique je ne peux avoir ma commande. Et que si j'annule ma commande je ne serais pas remboursé avant 10 jours. Voila on prend les clients en otage, on leur promets au moment de la commande une date de livraison (ce qui à motiver mon choix d'achat chez boulanger) et une fois que le client à commander il est prisonnier !"

"Bonjour, J'ai vu sur le site internet Boulanger une enceinte Bluetooth en promotion que nous cherchions depuis longtemps. Dans le but de toujours favoriser les commerces de proximité, je suis allé en magasin pour la commander (pas de stock en rayon). On m'a dit que cela n'était pas possible de la commander car aucun stock nul part. En revenant chez moi, j'ai pu la commander sur le site... pas de pb de stock chez boulanger donc. De plus, lors de ma commande le délai était de 3J pour une livraison à domicile et de 15J pour la recevoir en magasin ! Ce type de disfonctionnements ne fait que valoriser la prise de commande et livraison sur internet. C'est très dommage !"

"j'ai étais étonné de leurs efficacité pour changer mon frigo avec une livraison en 24h j'ai bien étais conseillé sur mon achat merci a vous ces top"

"7 réf. de TV demandées, les 7 indisponibles ?? La plupart sans prévisions de réassort ??? Il reste 15 jours avant Noël. Combien de clients comme moi vont allez dans une autre enseigne ou se tourner vers internet ?"

"Ce sont des professionnels Et ils ont les mots... Et le sourire 😊. C'est génial Merci à mon petit vendeur de télé !!! La livraison aussi faite par des gens qui ont du professionnalisme 🚚👌"

"Produit disponible en retrait dans l'heure sur le site Internet alors qu'il n'est pas en stock physique dans le magasin et que le vendeur explique ne pas pouvoir le commander. Une semaine plus tard même scenario produit disponible en magasin dans une heure mais pour éviter une nouveau déplacement inutile je cherche a joindre le magasin pour vérifier le stock. Bien entendu c'est impossible il faut passer par une plateforme qui reconnait directement que les informations du site Internet ne sont pas vraiment a jour. Je suis sur qu'il est mentionne dans les conditions de vente que les délais sont indicatifs mais lors des commandes c'est bien le retrait en magasin dans l'heure qui est mis en avant et clairement indique. Je comprends la logique commerciale pour encourager le client a passer commande sur des promesses pour le moins difficiles a tenir puis ensuite gérer au fil de l'eau mais je le regrette amèrement."

"Vendeurs très sympathiques juste trop long pour attendre le produit que l'on a acheté ! Et surtout quand très bon service après vente ! Manque de stock !"

"La vendeuse ne dis pas bonjour, parle très sèchement, pas du tout agréable, tout ça parceque je voulais une pièce d'une machine a laver, et ce n'es pas sont rayon... bravo a la politesse inexistante de cette vendeuse et a sont enthousiasme a travaillé pour cette entreprise."

"Du personnel très volontaire mais sans compétences. Un smartphone qui soi-disant était en rupture partout en France on a commandé un quart d'heure après sur le site Boulanger... Globalement les prix sont très cher sauf promos exceptionnelles."

"S.A.V a remettre en question, pas mal d'informations contradictoire entre les conseillers et le centre de réparation. Résultat, pour un objet sous garantie, on m'a dit qu'il était pris en charge, puis en fait non et je doit payer au minimum 40€ peu importe ma décision. J'aurais aimé être prévenu des conditions et mieux conseillé (plus professionnel)."

"J’ai acheté une tv LG OLED dans ce magasin très bon contact avec le vendeur, la vente c’est très bien passé. Arrivé au retrait de ma TV une erreur de stock et pas de TV! Après 15min d’attente on me propose un geste commercial de 50€ ou le remboursement total, ce que j’ai choisi! Même erreur il y a quelques années pour un iPad Air 2! Une nouvelle fois déçu !"

"Après avoir trouvé le produit que je cherchais, je voulais un renseignement plus précis. J'ai demandé à une personne qui n'était pas du rayon concerné et qui ma répondu d'attendre que la personne soit disponible, après 30 minutes d'attente je suis parti. Il y avait 1 seule personne pour le rayon électroménager et elle n'était pas libre. Je trouve que c'est peu,pour un vendredi en début d'après-midi."

"Achat d'un téléphone en janvier, pause d'un film de protection. Lors de la pause le téléphone avait mal été nettoyer il y avait des petit cayou, gravier, grosse poussièresous le film. Une semaine plus tard téléphone retrouvé avec écran fissurer juste aux endroit où il y avait les grosses poussière coïncidence ? Sachant que le téléphone n'est pas tombé, n'a pas pris d'impact rien. Je vais donc au service après vente pour faire marcher la garantie, mais on ce fout de moi ouvertement, comme quoi de toute façon les téléphones à 200 euros ne sont pas de bonnes qualités. Mais à quoi sert une garantie si il faut payer 150 euros de réparation ? Étant étudiante je peut me le permettre ? Non ! Fin de l'histoire un téléphone qui a moin d'un mois fissurer, et une garantie qui est là juste pour faire jolie. Personnel non compréhensible, et non professionnel."

"Personnel très réactif, bonne prise en compte de mon problème."

"Acheter un téléphone en décembre ,fin février ne charge plus et donc emmener au SAV et rien d'indiquer sur le bon de reprise ils ont pris le téléphone qu'ils ont envoyé chez Samsung à ma surprise j'y suis aller avec la boîte d'origine mais au magasin la personne me l'a enlevé de sa boîte et l'a mis dans une enveloppe bulle Ah ma grande surprise, reçu semaine dernière, un devis m'indiquant écran endommagé et cela ne rentre pas dans la garantie bien sûr nous avons appelé pour savoir ce qu'il s'est passé et depuis silence radio le magasin de Cholet doit nous rappeler mais rien, on doit se déplacer apparemment c'est LAMENTABLE car au téléphone le service SAV nous dit qu'il faut voir avec le magasin directement Merci à vous de votre professionnalisme!!!!!!! Comptez sur moi pour vous faire de la publicité et grand heureusement il y a bien d'autres enseignes dans le secteur et après on s'étonne que les gens achètent sur le net"

"Bonjour je suis très déçu. Après avoir essayé d’acheter un iPhone pro max 12 sur le site boulanger mon banquier m’a contacté pour me dire que sur le site internet de boulanger il n’y avait aucune sécurité bancaire. Bcp en profite pour faire des fraudes à la carte bancaire. J’ai acheté le téléphone en magasin, le lundi, je devais recevoir la commande le mercredi toujours rien je demande de faire un geste le jeudi, après de longue négociation 15% sur un accessoire ensuite 20% ensuite 20€ j’ai eu le droit à l’adaptateur appl du téléphone. On me dit que je le reçois le lendemain car je serais en haut de la liste. Le samedi je reviens pas contente demande remboursement on me dit en ce cas il faut rendre l’adaptateur. Je ne veux pas on me refait une négociation en me disant mot pour mot qu’il ne font pas de marge sur un produit appl alors on me propose 15% sur un produit, agacé j’accepte en me disant qu’ils ont encore gagné je vais devoir repayé un produit chez eux. J’ai donc contacté appl qui me dise que c’est faux et que j’aurais dû insister pour un remboursement et que eux même aurait pu me renvoyer le téléphone dès le lendemain. Bien évidemment j’ai toutes les preuves de vidéo et toutes les explications pour montrer le manque de tacts qu’ils ont eux. Résultat je dois attendre mardi pour le téléphone car ils ne veulent pas rembourser la totalité il me déduise l’adaptateur. Bravo pour leur geste commercial."

"Une étoile pour la ligne téléphonique 0 800... Je pensais pas qu'appeler Boulanger était plus compliqué que d'appeler les impôts.. Il serait peut-être bien de vérifier vos transferts d'appels car au bout de 2 essais et plus de 20min d'attentes la ligne coupe à chaque fois."

"Personnel très accueillant et à l’écoute pas de problème sur l’équipe maintenant sur les produits il en est autre chose. Bien faire attention (en tout cas sur les Apple Watch) nous en avons achetées deux chez boulanger une première vendue comme neuve qui s’avérait cassée à son ouverture et enfaite reconditionnée et la deuxième n’avait pas été vérifié non plus et impossible de fonctionnement. L’équipe est dans tout les cas désolée et nous offre les dédommagements en nous posant leurs films de protection sur les montres mais il est dommage de vendre des produits de retours déjà endommagés. Nous venons sur place pour ne pas a avoir à attendre les délais de livraison, pour un produit neuf sur Amazon pour le même prix qu’en magasin sans frais d’essence et sans délais supplémentaires.. Dommage."

"Bonjour Après avoir commandé un frigo américain en solde sans défauts et payé en 1 seule fois. J’ai été livré jusqu’à la dernière marche de mon frigo mais il a été abîmé au dernier moment. Ça arrive ce n’est pas grave !!! On me dit de refuser la livraison et je retourne au magasin. Je suis tombé sur une équipe compatissante , mais leur directeur n’a pas été coopérant !!! J’ai joué le jeu en prenant un frigo plus chère de 300 e il n’a pas fait de geste commercial à part sur la garantie. La moindre des choses est de venir en personne expliquer pourquoi on préfère rembourser une personne plutôt que de lui trouver une solution !!!! Ce n’est pas professionnel !!! Enfin ce n’est que l’avis d’un technico-commercial. Cordialement"

"D'abord le vendeur me dit qu'ils recevrons mon smartphone le lendemain, puis les 2 personnes que j'ai eu au téléphone pour avoir des nouvelles, au bout de 3 jours j'ai dû me déplacer au magasin pour qu'ils m'indiquent qu'ils n'ont aucune information sur le délais, (je l'ai reçu en 3 jours en commandant sur internet), j'aurais été mieux servi par une caisse automatique…"

"Sommes venues acheter une protection pour IPhone pour ma fille. Tres bien renseignés, la personne s est bien occupée de nous et à même changer ma protection de téléphone car garantie durant toute la vie de mon téléphone. Merci aux vendeurs"

"J'y ai acheté une tablette qui ne fonctionne plus au bout de 8 mois.... et c'était une marque réputée. Nous sommes retournés pour acheter un ordinateur mais aucun vendeur n'est venu nous voir par contre il y a un grand choix d'ordinateurs bien sûr moins de vendeurs je trouve"

"Vendeur sympathique...mais attention de donner les bonnes informations aux clients(hisense marque chinoise et non américaine... ) peu de stocks réels. Délai de reapprovisionnement trop long ne pas hésiter à aller voir la concurrence à moins de 10 km de cholet"

"Equipe sympathique, de bons conseils, des articles à des prix corrects (rapport qualité/prix). Une promotion intéressante a motivé notre achat tout récemment."

"Service au top. J'ai eu un jeune homme du nom de Theo qui m'a vraiment apporté beaucoup d'informations très pertinentes et constructives. Il connaissait très bien son sujet. Conseillé très professionnel."

"Nous avons été superbement conseillé par le vendeur pour l'achat du robot artisan kitchenaid le samedi 11/09/2021. De multiples questions posées auquelles il a répondu avec professionnalisme et connaissance. Un grand Merci à lui et j'espère qu'il se reconnaîtra dans mon commentaire. Je recommande ce magasin de Cholet où nous avons l'habitude de faire nos achats toujours avec satisfaction."

"Très déçu de ma visite ce jour chèque fidélité de 21.20 euros suite à l'achat d'un Mac book courant avril 2021 non pris en compte car dépassé de 2 jours et pour couronner le tout erreur d'étiquettage en rayon pour l'achat d'un chromecast affiché sur la tête de gondole à 19.90 euros et facturé en caisse à 34.90 euros. Pour simple réponse on me signifie que c'est probablement un client qui à bouger les étiquettes électroniques.... Impatient de votre réponse"

"Des super vendeurs,il ne pousse pas à la consommation pour faire du chiffre, très accessible pour des buses comme moi au niveau informatique ...... que du bonheur. Et au moins, on n'es pas jugé sur les articles que l'on présente à la caisse ......"

"Suite à 1 service après vente de très bonne qualité (l'échange d'un appareil photo instantané ) au magasin de Cholet, j'ai décidé d'acheter mon prochain gros électroménager dans ce même magasin. Du coup : Achat d'un lave linge, disponible le lendemain de mon achat, avec 1 retrait rapide. Le personnel est très souriant et accueillant. À voir pour la suite..."

"Très déçue de ce magasin, personnel pas très aimable, SAV fermer mais magasin ouvert alors que au téléphone on me disait que c'était OK ! 1h30 de routes pour rien MERCI BOULANGER CHOLET"

"Bon magasin avec du choix. Cependant je trouve que l'attente pour venir récupérer des commandes en ligne est longue, le personnel ne vient pas s'occuper de nous (par manque de temps je suppose pour s'occuper des clients en caisse) au détriment des clients du point retrait"

"J’ai toujours acheter mon électroménager dans ce magasin… J’ai acheter un lave linge Hisense W914BLT en octobre 2020 à Cholet pensant avoir un produit de qualité, 5 mois plus tard le 1 er dysfonctionnement apparaît une pièce à changer puis plusieurs semaine après des fuites d’eau et une machine qui bourdonne sans démarré le cycle donc inutilisable peut importe le programme. Le SAV me dit qu’un technicien passera dans 3 semaines ce qui est tout bonnement inutile car ils ne sont jamais sûr de la panne du problème réel (bien qu’ils soient aimables) c’est réparation sur réparation. C’est inadmissible pour un produit acheter neuf, dans 1 an plus de garantie et tout ces problèmes seront à mes frais. On m’a clairement vendu un produit défectueux. C’est honteux de ne pas en assumer la responsabilité."

"Pour des raisons sanitaires..le vendeur n'avait pas le droit d ouvrir une boîte afin de démontrer l'utilisation de l'objet acheté..en clair j'ai acheté et débrouille toi..le covid a bon dos pour deshumaniser les relations humaines commerciales.. c'est triste.. autant commander par Amazon"

"SAV vraiment pas au niveau! Extension garantie prise pour un aspirateur robot neato, l'aspirateur as passer plus de temps chez boulanger ces trois derniers mois!! De plus, il nous informe pas de la reparation, c'est a vous de vous déplacer ou d'appeller. Et quand il vous informe que celui ci est reparer, celui ci ne fontionne pas!! Vraiment une honte, extension de garantie digne de voleurs!"

"Surtout, n'allez pas dans ce magasin, c'est une catastrophe.... Acheté un ordinateur, utilisé un mois puis écran vert... Retour au magasin et, malgré une garantie, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.... Le SAV est lamentable..... Allez chez Darty ou un autre mais pas à Cholet.. Scandaleux !!!!! Obligé de mettre une étoile pour être publié mais ça n'en vaut pas une"

"Si vous avez besoin de rien surtout allez dans ce magasin. Vendeur impoli et non aimable. heureusement une jeune personne rangeant dans les rayons était elle très poli et à l'écoute du client. si le vendeur ne se plaît pas dans ce magasin ce n'est pas la faute du client!"

"Excellent rapport qualité prix, disponibilité du personnel, qualité de l’information, disponibilité du produit, livraison rapide dans les délais, nous sommes très satisfaits !"

"Accueil sympa de Patricia à l’accueil , on a envie de revenir , ce qui est très important de nos jours ! En plus elle est efficace et gère très bien sa clientèle !"

"Merci infiniment ! Accueil chaleureux du personnel de Boulanger, Malgré l’heure tardive où nous sommes arrivés (19h25 et la fermeture était à 19h30.) je remercie donc Plus particulièrement jordan pour son accueil et sa spontanéité et Patricia, joyeuse et pétillante et surtout pour avoir pris le temps pour nous. Équipe au top, ne changez pas nous sommes heureux d’être bien reçus. A très vite. (Arrivée très très rapide de notre commande) Manon"

"Satisfait de notre achat car très bien dirigé par une jeune personne qui cerne très bien son travail, et a l'écoute de notre demande! Merci"

"Une demi heure dans le magasin sans qu'aucun vendeur ne daigne me renseigner. Pourtant il y avait très peu de clients. Peut être la pose? Uniquement un contact avec un magasinier qui m'a indiqué ou ce trouvait le produit demandé. J' irais l'acheter ailleurs... Magasin de Cholet"

"Trouver un vendeur pour un conseil est impossible, pourtant on peut les voir mais ils font tous semblant d'être occupé Et ce n'est pas nouveau !..."

"Merci à Jordan, à l'écoute et efficace. Ravie de mon achat, peut-être un petit bémol, l'enregistrement des stations de radio est un peu laborieuse à faire..."

"Beaucoup choix cher sur certain produits. Pas de produits en stocks. Pas de délai de livraison sur commande très déçus 😞"

"Un petit peu déroutant en arrivant vu le nombre de rayons mais les vendeurs sont visibles et disponibles rapidement. J'ai été bien conseillé. Merci pour les renseignements techniques pour mon répéteur Wi-Fi. Pas chère en plus"

"Très déçu de mon expérience avec ce magasin car suite à une défaillance de mon téléphone acheté il y a peu de temps et toujours sous garantie on me dit que cette dernière n'est pas valable car c'est un problème interne et donc il est possible de le prendre en réparation pendant une durée indéterminée mais tout les problèmes que j'ai eu pendant ce temps et les choses perdues dessus eh bien c'est à moi de prendre beaucoup de temps pour tout refaire....donc ce n'est pas très sympa. Ce n'est pas de ma faute si le produit que j'ai acheté est défaillant comme beaucoup le disent mais c'est moi qui paie les frais.."

"Faisant suite à un enlèvement de PC portable dans le magasin de CHOLET, j'ai été très bien reçu par Patricia que je recommande pour ses grandes qualités d'écoute, de réactivité et de très fortes compétences professionnelles. En revanche j'ai passé 2 heures dans le magasin de CHOLET pour des raisons essentiellement liées à la gestion de la carte de crédit BOULANGER+ gérée, non pas par BOULANGER mais par la banque ONEY. A ce titre je prévois très prochainement de déposer une réclamation pour non conformité dans le processus de traitement des cartes bancaires par la banque ONEY qui appartient au groupe MULLIEZ et ce, dans le cadre de la réglementation européenne sur la protection des données personnelles. Ceci est, bien entendu, une toute autre histoire sans rapport avec l'enseigne BOULANGER que je recommande. Par contre il est totalement exclu que je renouvelle une demande d'obtention de carte Boulanger+"

"Accueil agréable . Très bon technicien. Magasin propre et bien desservie."

"Je n'étais pas client et je suis pas près de l'être. Vendeuse s'adresse aux clients en mâchant un chewing-gum (pas top) l'article que l'on avait choisi il y en avait un en stock mais après une demi-heure de recherche il a disparu Aucune démarche commerciale pour proposer un autre produit. Juste une proposition de remboursement du coup je suis allé à la concurrence"

"Nous avons eu affaire pour une unité centrale et avons trouvé un commercial, très attentif a mes demandes, très courtois et très professionnel. 8 jours plus tard, j'avais un problème avec un disque dur, je suis repasser chez eux ( ayant été satisfait de ma première visite) pour un soucis sur un disque dur. La personne du S. A. V qui nous a reçu, ne put résoudre mon problème, mais resta très professionnel, sérieux en me conseillant pour trouver une solution. Je recommande"

"Vendeuse en magasin au top, qui a su très bien me conseiller sur une machine à laver. Livraison au top, le personnel nous a installé la machine et a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement ! Merci, nous sommes plus que satisfait !"

"Vendeur très désagréable, j’ai été très mal conseillé par un jeune homme qui se prétend être « responsable du magasin » Les vendeurs parlaient tous entre eux comme ci on dérangeait, je ne reviendrai pas dans ce magasin"

"J'ai une machine à café Jura depuis 8 ans. Depuis quelques mois elle fonctionnait 1 fois sur 2, faisait un bruit étrange. Mon cousin, qui a connu le même problème avec sa Jura, m'a dit être allé chez Boulanger Cholet qui a procédé à un nettoyage complet de la machine. Il était très content du résultat. Je suis donc allée déposer la mienne. En quelques jours, je l'ai récupérée et nickel ! J'ai retrouvé ma machine et avec grand plaisir, le nettoyage effectué par Boulanger (à un coût très raisonnable par rapport à Jura où le prix est 4,5 fois plus cher... sans parler du délai) l'a remise en parfait état ! Très satisfaite de l'accueil, du service, du suivi, de l'amabilité du personnel de Boulanger Cholet. Merci beaucoup."

"Après 30 mn d'attente et pas un vendeur à l'horizon pour me conseiller, je pars chez un concurrent qui lui voudra peut être me vendre l'article que je désire"

"personnel très sympathique au S.A.V ,souriant et très compétent professionnellement ,a su répondre à mes attentes !"

"J’ai demander un conseil à un vendeur boulanger et il m’a clairement répondu qu’il ne travaillait pas là alors qu’il portait fièrement l’uniforme du magasin. Et par dessus le marché il m’a insulter de « sale race ». Très déçu de l’accueil et de mon expérience, je suis sorti du magasin en pleurant."

"Très déçu de la personne du service après vente qui prend de haut. Acheter un frigidaire 1800€ pour qu’il y est 500€ de frais 2 ans et 3 mois après l’avoir acheter car le compresseur est DÉJÀ HS… Pas de compassion avec les clients « il fallait prendre une extension dommage pour vous » Très déçu pour une enseigne comme celle-ci."

"Conseiller très professionnel, et magasin sympa. J'ai déjà acheté des appareils électroniques et toujours été satisfait. Je recommande sans hésiter"

"Personnel très à l'écoute et accueillant, mais publicité mensongère sur la facture : il est indiqué 2 ans de garantie, et ensuite on apprend que la garantie ne marche pas sur les pièces détachées. L’article en question avait 7 mois...on est loin des 2 ans ! Il faut donc repayer une nouvelle pièce. Inadmissible !"

"Très bon magasin avec un personnel qui nous oriente sur nos besoins réels. Merci a l'équipe de boulanger Cholet"

"Service sérieux et avec le sourire, on réserve les produits et on reçoit des sms de disponibilités. Produits souvent en stock à la centrale d’achat et de nombreuses disponibilités en magasin . Je noterais juste le professionnalisme de Curtis le vendeur qui nous suit depuis nos premières Apple Watch et la gentillesse et le sourire de Patricia. Merci à toute l’équipe on reviendra…"

"Super content de Boulanger Cholet ! j’ai eu un p’tit soucis avec un produit acheté chez eux ils ont pu me l’échanger alors même que je n’avais pas le ticket de caisse. SAV super sympa et efficace. Vendeur de bon conseil et très competent ! Produits de qualités et large choix ! Je recommande ce magasin !"

"Très mal accueil par une dame avec des lunettes qui ma très très très mal parler"

"Très bon magasin bien situé souvent en rupture de stock"

"Très bonne accueil à notre arrivée dans le magasin à Cholet et bien conseiller par le vendeur"

"Très bon conseil du vendeur pour l'achat d'un aspirateur robot. Aimable et disponible."

"Bonne enseigne. Par contre les commerciaux/vendeurs devraient un peu plus apprendre l’amabilité, être hautain n’a jamais aidé dans la vente (a cause de ce point je suis allé acheter chez la concurrence pour certains gros produits car j’ai pas envie de participer à votre commission :) ) Un manque de manière mais je mets ça dans le dos de la jeunesse. D’où mes 4 étoiles car le reste c’est impeccable."

"un vrai manque de considération et de professionnalisme. un vendeur désagréable et qui prend de haut. une plateforme téléphonique sous traitante qui ne communique pas du tout avec l'enseigne et selon les dires du vendeur font n'importe quoi, comme le service de livraison. Vraiment très déçu de mon expérience avec boulanger Cholet. 4 semaines d'attente pour un sav qui aurait pu être réglé aussitôt. au final remboursement de mon achat pour aller a 20 mètres a coté chez électro dépôt racheter la même chose et moins cher en plus."

"Pas d’accueil de la part de la part des vendeurs ni de conseils, ils étaient 3 en caisse à discuter plutôt que de s’occuper du peu de clients en magasin. Idem pour un simple au revoir, on peut toujours attendre. Très déçue."

"Ne surtout pas souscrire à l'antivirus Norton en option lors de l achat d un ordinateur. Nous en avons fait les frais et suite à l'installation notre fille était sans arrêt bloquée et ne pouvait travailler sur son ordinateur tout neuf !! Plus de 150€ dépensés inutilement mais une jolie vente complémentaire pour le vendeur... Pour donner suite à votre réponse nous avons contacté à plusieurs reprises Norton qui a pris la main sur l'ordinateur mais qui ne voit pas d'où peut venir le problème. Nous sommes venus au SAV qui nous a conseillé de reinitialiser l'ordinateur, ce que nous avons fait. Le problème étant identique nous avons desinstallé Norton et ne sommes plus embetés donc achat inutile."

"Les vendeurs sont à l'écoute et disponible rapidement cela fait plaisir !"

"Bon accueil, échange de produit sans problème et remboursement immédiat de la différence de prix. Livraison à domicile nickel 👍"

"J envisage d'acquérir un aspirateur balai Dyson. Le vendeur nous a tout de suite dis qu'il ne fallait pas acheter Dyson car c est de la m.... Et il nous a dirigé directement sans aucune explication vers Samsung ou LG. Peu importe pour moi c'est un Dyson que je veux et là surprise il est affiché à 749€ alors que sur le site de boulanger il a 599€ et en retrait 1heurt à Cholet. Je le fais savoir au vendeur avec preuve à l appui sur mon téléphone et il ne veux pas en entendre parler. Conclusion il vaut mieux le retirer en 1h j économisé 150€ est ce normal ? Pourtant fidèle à boulanger depuis 20 ans je préfère aller voir la concurrence et je ne suis pas pres de revenir chez vous."

"Magasin avec du choix en revanche les prix sont élevés vis à vis de d'autres enseignes d'électroménager. Après avoir démontrer au vendeur qu'une autre enseigne proposait le même article avec un tarif moins élevé ( je precise que cette enseigne n'est pas une enseigne discount ), je demande un petit geste pour compenser la différence et apres avoir été voir son responsable, il me répond il faut l'acheter là-bas mr. Travaillant moi aussi dans le commerce je trouve cette réflexion très moyenne. Attention à vos remarques car avec l'ouverture d'un électrodépôt à quelques centaines de mètres cela risque de vous faire perdre des clients. Un peu de considération serait un vrai plus."

"Personnelle à l écoute des gens et réponde à vis question ils sont super gentils"

"S.A.V incompétent et menteurs ! Oui c'est fort mais c'est malheureusement la vérité. J'ai déposé un produit en SAV en décembre dernier, car vous ils sont revendeurs agréés. Il n'était plus sous garanti et pas acheté à cette enseigne, mais cela ne devrait en rien changer la qualité de service, car nous payons ce service. Après 1 mois, absolument aucune nouvelle, ni mail, sms ou appel de la part du SAV. Je décide donc de m'y rendre, on me reçoit avec l'impression de clairement déranger (il n'y avait pas d'autres clients) . On me répond que mon produit n'est pas réparable car le fabricant ne possède plus la pièce....aurevoir...même pas un explication sur Pourquoi je n'ai pas eu de nouvelles.... Ok, je décide de contacter la marque en question car je souhaite vraiment faire réparer mon produit. Ils me répondent qu'ils n'ont jamais eu de demande de ce magasin pour ce produit et que ce type de non SAV arrive régulièrement. Je vais enfin réussir à le faire réparer, mais certainement pas grâce à l'incompétence des équipe de Boulanger Cholet et des mensonges de son équipe. Mentir à ses clients pour s'en débarrasser c'est fort tout de même !"

"Magasin agréable manque assez souvent les produits, vendeurs suivant les jours rares"

"Commander un dyson en solde et attendre 1 mois pour nous informer que la commande ne peut être honorée car plus en stock. Aucune solution en équivalence de proposer vis à vis de la remise pendant des soldes. Service client 0/20 . Client mécontent"

"Achat d'une centrale vapeur... Le vendeur m'a très bien conseillé ,et je le remercie de m'avoir conseillé une philips.... Très bon accueil de sa part et savait de quoi il parlait.... Merci à lui.....( auparavant la roche sur yon .....)"

"Très déçu du service SAV Boulanger, nous avons acheté une montre FIT BIT en Octobre 2021, elle ne chargeait plus, aujourd'hui on me dit pas réparable et non garanti. Les deux ans de garantie ne sont pas terminé et le produit est inutilisable !"

"Nul ! Rien d'accèssible au niveau téléphonie andoid grand public et pratiquement seul dans l'espace pas un seul vendeur n'est venu m'aborder malgré le temps que j'ai passé dans le rayon !"

"pour l'achat d'un ordinateur ,très bien expliqué , très bien orienté par le vendeur en fonction de mes besoins,"

"iPhone 12 acheté en Mai 2021, le téléphone ne tiens plus la charge et ne capte plus internet, boulanger ne veulent rien faire je demande un remboursement il m’est refusé et il ne le répare pas il font la sourde oreille depuis plusieurs mois.J’ai emmené le téléphone plusieurs fois mais à chaque fois on me fait bien comprendre que je ment et que les problèmes du téléphone ne sont pas vrai. Je suis obligé d’aller chez la concurrence pour le faire réparer. Boulanger à fuir aller chez la concurrence"

"Vendeur pas disponible, regarde le match de rugby sur la télé à l entrée du magasin et un autre groupe de vendeurs discutent ( rigole) entre eux ."

"Achat d'enceintes acoustiques amplifiées de marque Triangle . Vendeur très attentif à nos désirs, nous a proposé plusieurs produits susceptibles de nous convenir, nous les a fait écouter en prenant le temps nécessaire pour finalement nous orienté sur le matériel idéal pour nous . Excellent professionnel ."

"Le plastique protecteur de mon téléphone n à pas tenu, on n'a pas voulu me le changer...piètre sav Je ne recommande pas cette enseigne"

"Encore une fois a venir chez vous personne pour s'occuper des clients je venais acheter un Dyson a 600 euros dommage je vais a la concurrence j'ai attendu plus de 20 min j'ai tester les aspirateur dans l'espoir d'avoir quelqu'un 2 client en magasin 5 vendeurs sur la surface faite quelque chose vous êtes une belle enseigne mais vraiment déçu après on ce plein que les clients achètent sur le net mais quand il y a plus de service en magasin a quoi bon venir perdre son tps"

"Un livreur qui livre sur la seg a 13h 20 un dans pour les autres le code de la route c'est pas pour lui change de Fil voie de gauche dans un rond point et braque à droite et regarde pas les voitures sur la voie de droite enlève lui le permis c'est mieux pour les autres personnes qui ont rien demandé"

"Un souci avec ma montre connectée ... la touche de Boulanger, la voilà réparée. Un petit réglage pour être à la bonne heure, aussitôt dit, aussitôt fait, c'est du bonheur !"

"Très bon magasin et les vendeurs sont très pro ."

"Un magasin qui n'allume plus la clim pour un soucis d'écologie certe . Mais il fait bcp trop chaud. Cela ne donne pas envie de rester et donc d'acheter ...."

"Nous sommes allés pour une pause de deux filme protecteur sur des écrans téléphone. qui normalement sont garantis un ans et que nous pouvons changer quand ils sont abîmés résultats de 75 d'euros pour deux téléphone Et on nous annonce que on peut les changer une fois tout les 1 ans date d anniversaire grosse arnaque"

"Suite à un souci avec mon imprimante quasi neuve (elle indiquait bourrage papier en permanence), le SAV à gérer le souci, Envoyé mon imprimante chez le fabricant. Resultat échange à neuf mais dans l'histoire mon câble d'alimentation a été perdu. L'équipe SAV m'en a renvoyé un. Merci pour l'accueil et le dépannage."

"Magasins bien sauf vendeur ont avait l impression de l embêté"

"Le jeune homme a résolu notre soucis très rapidement"

"Aucun, sav, obligé de prendre des jours de congé car leur sous traitant est incapable de venir faire des réparations correct, vraiment une marque à éviter"

"Satisfait du service : reprise de ma yaourtière Essentiel sous garantie qui ne fonctionnait plus correctement après 6 mois d’utilisation et remise d’un bon d’achat équivalent au prix neuf qui m’a permis d’en acheter une autre de marque Seb."

"Attente interminable au SAV même en semaine. Manque de personnel évident (à ce poste là en tout cas). Sans parler de la pollution sonore avec les portiques qui grince horriblement à chaque passage de clients. Et les bipes tonitruant en tout genre. Je plein vraiment le personnel qui supporte ça toute la journée. En tout cas acceuil et prise en charge très professionnel. Je félicite le personnel qui doit faire avec certains clients franchement désagréable."

"Avis concernant un achat par internet et retrait a boulanger Cholet. Délai respecté 👍, envoi du SMS bien avant l heure prévu du retrait👍, personnel aimable👍, pas d attente👍. Continuez comme ça 🙂"

"J'ai utilisé le drive pour la première fois et le monsieur était très agréable."

"Prix correct vendeurs compétent et j'y ai trouver quelques chose que beaucoup de magasins n'avaient pas."

"Magnifique magasin magnifique équipe Céline est fantastique le directeur au top bravo"

"Très, très déçu, je me suis rendu dans le magasin pour acheter un aspirateur, il n'y avait personne dans le rayon, trois employés étaient à discuter plus loin, pas eu le temps de demander quoique ce soit, ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas de ce rayon et ne m'ont pas proposé d'appeler une autre personne. Je suis partie sans rien acheter tellement j'étais en colère 😠. Pas de respect pour une cliente et payer à ne rien faire,"

"Bonjour, Suite à un soucis de remplacement d un appareil (réfrigérateur type Américain)sous garantie par un plus chère, j attend le remboursement de la garantie du défectueux et un geste commercial concernant la plus value du deuxième Plusieurs demandes ont été envoyé par mail il y a un mois , au service relation clients..... Dans l'attente de vous lire."

"Je suis passée au service après vente ou Baptiste a été très gentil avec moi. Satisfaite du service"

"Magasin agréable. Personnel sympa. Beaucoup de choix."

"Délai de livraison non respecté 1h30 de retard et aucune excuse du chauffeur le magasin pas mieux , ils m'ont répondu c'est la vie ."

"Équipe est toujours au service du client. Je recommande ce magasin"

"Retrait parfait même déposer dans la voiture"

"Toujours de bon conseil c'est mon magasin électroménager préféré."

"Bon accueil et professionnalisme"

"Bien , juste manque de personnel"

"J'ai dû retourner au SAV suite à un problème sur un matériel acheté la veille. Le technicien a remplacer le matériel sans problème. Merci à lui Parcontre, le temps d'attente a été assez long du fait qu'il soit tout seul pour répondre à la demande, pour des pannes qui demandent du temps pour les solutionner pour certaines. Prévoir plus de personnel pour ce poste qui demande beaucoup de patience par moment comme dans tous les SAV."

"Compliqué d'avoir un vendeur...bonne technique j'ai trouvé autre chose en plus à acheter Mais ensuite beaucoup de professionnalisme"

"J'ai fait l'achat d'une caméra Blink avec le conseil du vendeur.... Pas besoin d'abonnement c'est un super produit. Finalement après un mois d'essai il faut un abonnement autrement pas d'image en cas d'intrusion donc aucun intérêt. Je suis pas satisfait du conseil: soit d'une personne qui n'y connait rien ou une com un peu plus importante?"

"Nous sommes venus ce matin pour acheter un Macbook. On s’est occupé de nous immédiatement. Une vendeuse très patiente nous a donné de très bons conseils. Nous avons trouvé le Macbook moins cher que dans les autres magasins. Je vous remercie pour votre honnêteté et c’est dans votre magasin que nous ferons nos prochains achats Je recommande a 100%"

"On trouve parfois plus de matériel sur internet pourtant référencé dans le magasin. Assez décevant."

"Accueil agréable et service rapide..."

"J ai acheté un téléphone chez Boulanger et le film protecteur se défait au bout d un mois et je suis allé au magasin ont m a dit qu'il pouvait pas le changer avant les douze mois.c est franchement une honte je ne suis pas près de retourné à boulanger.😡"

"Il y a un bruit qui fait très mal aux oreilles dans le magasin, au niveau des caisses semble t-il, ça se met souvent en route c'est un son strident et très aiguë je me demande comment font les employés pour supporter ça, ça donne franchement envie de sortir. Bon courage à eux"

"Ayant commandé 2 produit en 1 mois, je suis plus qu'insatisfait car 2 date de livraison EN MAGASIN annoncé et les deux dates erronées, je vais au contoir et on me dit ce n'est pas encore arrivé. Je trouve ça inadmissible, ça arrive souvent à ce que j'ai pu voir sur les forums, je ne suis pas le seul. Et évidemment aucun geste commerciale du à LEUR FAUTE."

"Bien accueilli. Le vendeur a tout de suite trouvé l'article que je voulais à un prix intéressant. Le passage aux caisses fut rapide."

"Bon accueil professionnel et supers produits que l'on souhaite acheter.."

"J'ai acheté une cave a vin il y a peu. Vendeuse très peu commerçante, qui ne connaissait absolument pas les produits. Ayant fait les recherches de mon côté, je l'ai acheté quand même. Elle a réussi à me donner le mauvais jour de livraison....je garderais vraiment un mauvais souvenir de cet achat."

"J’ai été très très bien conseillé pour mes achats au magasin Boulanger cholet merci"

"Sav a fuir 1 mois et demi pour récupérer ma cafetière en panne on nous la redonne avec un bec verseur défectueux quasiment inutilisable scandaleux des allers et retours sans geste de leur part la cafetière reparti aussitôt et on recommence encore plus d 1 mois d attente lamentable"

"J'ai été super bien reçu par Mathieu souriant et agréable, pour l'achat d'un ordinateur. Très professionnel, je suis très contente de mon achat."

"Magasin très propre, personnel sympathique et les articles sont souvent en stocks. Dommage que les nouveaux vendeurs ne connaissent pas très bien les produits et se référent automatique à ce qui est écrit sur leur pc… je peux faire la même chose"

"Bonjour, je suis très déçu par le SAV de chez BOULANGER Cholet. Ayant un téléviseur Samsung en panne, je me présente au magasin de Cholet. Après un accord sur un devis payant, je laisse mon téléviseur. Quelques jours plus tard, le technicien me dit que je devrais penser à acheter une TV neuve car la carte d'alimentation, de mon téléviseur, est HS. Impossible pour lui d'en commander une ! Je reprends ma TV et en peu de temps, trouve une carte d'alimentation sur internet, la change, le problème reste le même . Je cherche sur un site internet une solution, et je découvre qu'en faisant une mise à jour du logiciel, le problème peut être réglé . Ce n'était pas très dur pour moi de trouver la solution, donc le technicien, que j'ai rencontré a, je pense, voulu m'inciter à acheter une télé neuve . Dans cette période ou l'on cherche à mieux consommer en prônant le renouvelable, les magasins BOULANGER ne jouent pas le jeu, attention si vous passer aux SAV de ces magasins !"

"Vendeurs, vendeuses très serviables et souriants. Je ferais mes achats d'abord ici avant tout."

"Venu acheter un TV , tout les vendeurs vous regardent , ni un bonjour ni une prise de contact. Quand vous souhaitez un renseignement, ils sont tous en clientèle. J'ai attendu 20 minutes et j'ai passé mon chemin"

"Bonjour Moi je donne mon avis pas pour le service achats mais pour le service SAV très déçu il y a 8 mois j'ai acheté un portable chez eux pour un problème sur le portable encore garantie je l'emmène au SAV il me donne un portable en prêt mais même pas l'équivalent de Celui que j'avais car je ne pouvais même pas mettre une application dessus .très déçu du SAV et du personnel concerné par le SAV. Pour un prochain achat j'irai chez le concurant ."

"Il n'est pas normal d'avoir qu'une personne au SAV pour les clients. personnel accueillant ."

"Responsable du S.A.V irrespectueux, qui se fout littéralement de la gueule des gens et les prends de haut."

"Conseillers à l'écoute et efficaces. Articles disponibles immédiatement 👍"

"Tres belle accueille"

"Bonjour, on m'a offert une montre connectée en février 2023, le bracelet a cassé en septembre et présente d'autres craquelures une blague ce magasin ne vend pas de la qualité. Je passe au SAV on me dit que c'est de l'usure et qu'ils ne peuvent pas me dépanner d'un bracelet et qu'il faut que j'en achète un sur internet une blague ce magasin est vraiment pitoyable. Je ne le recommande pas ."

"Je trouve que Boulanger est un magasin cher, mais la qualité se paye rien à redire sur les vendeurs rien à redire sur le service après-vente Toute l’équipe boulanger sont aimables, souriant, patient, compréhensif et explique bien les choses"

"J'ai voulut acheter un téléphone chez vous, le vendeur m'ayant dit qu'il en restais un, je l'ai achetée avec une vitre, ensuite j'ai attendu plus de 20mn pour qu'on me dise qu'au final il y en avais plus 😡😡😡😡😡😡😡"

"Bonjour à l'équipe Tv, Suite à mon achat d'un téléviseur LG g3 je voulais remercier l'équipe boulanger cholet pour les conseils précieux et le temps passé en effet je voulais allié qualité d'image et anti reflet .La télé lg g3 est le parfait compromis . Merci encore a vous ."

"Magasin bien Vendeurs réactifs"

"Je suis allé pour acheter un aspirateur-laveur et demandé un essai(vu le prix) on m'a répondu je ne peux brancher l'appareil donc résultat pas d'achat. Désolé de ne pas être satisfait"

"Personnel accueillant et professionnel : merci !"

"Quel manque de service en caisse et retrait SAV!"

"Services rapides et explications clairs"

"Vendeuse pas professionnelle, nous prennent pour des andouilles"

"Très bon SAV pour le remplacement de la protection écran de mon téléphone garantie à vie ^^"

"A vomir la fidélisation client et et dont la façon est traité un client avec une imprimante en panne acheté il y a 6 mois neuve Pas de prêt rien aucune considération.. quelle tristesse"

"RAS, satisfait des produits et personnel de bons Conseils et patient"

"Bien rien à redire"

"Très bonne prestation, Je recommande"

"Dommage que le stock indiqué sur internet ne corresponde pas à celui de la réalité. Cela évite un aller retour ."

"Organisation déplorable. Venu simplement pour me faire rembourser un produit acheté sur internet, j'ai du attendre 25 minutes au sav alors qu'il n'y avait personne devant moi. Un vendeur est finalement passé devant moi me dire j'arrive mossieur avant de retourner aider une collègue en caisse pour un client qui venait d'arriver. Un seul employé au sav (occupé à faire une réparation un samedi après midi, période d'affluence...) alors qu'on en voit plein dans le magasin qui semblent juste errer sans but, c'est digne d'un bon sketch ! Bref, d**ty a de beaux jours devant lui."

"Merci à Boulanger Cholet pour les conseils image et son, mon sav échange télécommande et la livraison a domicile de mon téléviseur 75. Personnel très aimable et Pro. Top!"

"Commande passée sur internet sur un blender pour un retrait le lendemain au magasin de cholet, seul magasin où il était noté en dispo en retrait . (1h de route par rapport à mon domicile). Arrivée au comptoir de retrait, après 20 mn d’attente, la jeune fille, (sans aucun sourire et chewing-gum à la bouche, très pro ça) m’indique qu’il y en a pas ! Le seul dispo étant celui d’exposition en rayon (bravo sur leur gestion des stocks !). M’étant déplacée de Nantes, j’accepte donc de le prendre, en précisant que je souhaite bien évidemment les accessoires inclus dans la boîte. (Qu’ils avaient forcément) Au bout de 40 mn d’attente, sa collègue chargée de les chercher revient avec l’appareil mais sans les accessoires ! Je lui demande où sont ils ? Réponse : « quels accessoires ? Ah oui les accessoires, ba je les trouve pas, c’est comme ça, j’y peux rien ! » j’ai bien cru que c’était une caméra cachée ! Donc cette personne soit disant les cherche pendant 40 mn et ose me dire : quels accessoires ?? Alors que j’attends 40 mn pour justement ça ! Est ce cela prendre les clients pour des imbéciles ? Manque de professionnalisme, d’organisation, de rangement ! et de sens client pour ces 2 personnes. Les seuls personnes pro dans ce magasin ont été les 2 vendeurs à qui j’ai eu à faire au moment des renseignements sur l’appareil d’expo. Résultat : 3h perdues et rentrée sans rien ! Bravo à ce Boulanger de Cholet, déplorable …"

"Dégoûtée de A à Z. On est passé la semaine dernière pour acheter une cafetière. On nous a bien débité notre compte, le vendeur nous disant qu elle était en stock, finalement non. On en aura le 8 décembre finalement non. Eh revenez le 14 sûr ou pas, 14 cafetières arrivent. On demande a se faire rembourser pour en trouver ailleurs et apothéose une jeune vendeuse pédante et désagréable nous prend de haut. Bizarre plus de monde au sav que dans le magasin"

"Même avec des erreurs de livraison, c'est assumer et rectifier. Très professionnel."

"Nous nous sommes rendu au magasin de Boulanger Cholet, ce dimanche 17 décembre pour un éventuel achat. Un vendeur se nommant Clément s’est présenté à nous. Si nous devions résumé par ces quelques mots de cette personne: - A l’écoute de notre demande - Courtois - Professionnel - Connaissance des produits - En recherche de la satisfaction client Ce n’est pas la première fois que nous avons effectué un achat avec ce vendeur qui nous a toujours bien renseigné et toujours aussi agréable. Grâce à ses compétences, nous avons effectué notre achat."

"Je venais pour changer le films protecteur sur un Samsung flip 4 qui se décolle ,apparemment c le problème sur ce modèle, et je reçois le devis qui indique de changer l écran....téléphone encore sous garantie. Je veux changer pour un flip 5 mais je pense que se ne sera pas chez vous."

"Accueil, conseil, vente, délai et retrait. Tout était parfait"

"très bon magasin, réactif à notre demande"

"Après un achat annulé sur un autre site, j'ai commandé sur boulanger et le lendemain matin j'étais livré par boulanger. Très professionnel, ils ont monté ma machine à laver au 2 ème étage assez étroit, très bien. Installation au top. Je recommande 👍🏻"

"Un service après vente très décevant. Aucun geste commercial malgré une erreur du vendeur. Tout ça à cause d’une histoire d’un code barre…."

"Un temps d'attente démesuré aux caisses pendant que tous les vendeurs font une pause clopes. Certain clients découragés sont partis sans leurs achats !"

"Nous sommes venus acheter un pc tout en un pour Noël et nous avons été servis par Tommy Lee qui est très professionnel et ça fait plaisir de tomber sur une personne qui connait bien son boulot et en plus très sympa et a l écoute des clients"

"Commerciale à notre écoute et sans pression pour finaliser notre achat."

"Très bien accueilli et bien conseillé"

"Bien mais dommage qu'il n'ait pas de stock car obligé dit retourner semaine après."

"Inadmissible... Refus de paiement en espèces pour l'achat d'une carte cadeau ."

"Très bien reçu"

"Très bon service après vente"

"Geste commercial du responsable suite délai de livraison trop long."

"Très satisfaite de l'accueil et des explications."

"Bonjour nous avons étais conseillé par Tina une petite jeune apprentie charmante agréable et à l écoute de nos demande il faut l encourage ça serra une super vendeuse"

"Cette mauvaise note est pour votre SAV et non le magasin.j’ai déposé une carte électronique d’un caisson de basse.tout c’est bien déroulé que ce soit au magasin pour la prise en charge ou la réception du devis par mail quelques semaines plus tard. Ensuite cela se dégrade. A la réception du devis je rédige un mail pour obtenir des compléments d’informations sur le devis.le mail restera sans réponse. Ensuite j’ai essayé de les contacter par téléphone et bien il faudra insister pour les avoir. Quand vous les avez et que vous demandez un complément d’information sur le devis, l’interlocutrice me dit qu’elle va voir avec le technicien.vous êtes obligé d’appeler de nouveau pour avoir l’information. Vous posez une autre question elle me répond le technicien va revenir vers vous. Autant dire que j’attends encore. Bref sav dans mon cas pas sérieux du tout j’ai demandé à récupérer mon matériel sans réparation."

"Un magasin avec une atmosphère étrange. Bizarrement organisé avec une sensation de vide et des vendeurs qui causent ensemble sans s'occuper des clients."

"J'ai pas trouvé ce que je cherchais,mais le magasin est assez grand, propre, des employés souriants."

"Très bons conseils"

"Très bon service"

"Nous avons acheté une télé le samedi 20 janvier nous avons bien été renseigné par une vendeuse qui avait l'air très professionnel qui nous a aussi vendu une assurance infinity à 9, 99 par mois à notre grande surprise après avoir payé la télé 699 € on nous annonce qu'il ne la trouve pas après plus de 40 minutes d'attente on nous prévient qu'ils vont nous la commander, le jeudi 25 ma femme reçoit un message (la télé est arrivé !) Elle se rend donc au magasin pour aller la chercher après avoir patienté à nouveau plus de 30 minutes on lui remet enfin la télé après l'avoir installé et brancher on se rend compte qu'elle est défectueuse nous sommes dans l'attente d'un SAV qui a l'air d'être comme ce magasin incompétent et non professionnel."

"Nous avons acheté une télé le samedi 20 janvier nous avons bien été renseigné par une vendeuse qui avait l'air très professionnel qui nous a aussi vendu une assurance infinity à 9, 99 par mois à notre grande surprise après avoir payé la télé 699 € on nous annonce qu'il ne la trouve pas après plus de 40 minutes d'attente on nous prévient qu'ils vont nous la commander, le jeudi 25 ma femme reçoit un message (la télé est arrivé !) Elle se rend donc au magasin pour aller la chercher après avoir patienté à nouveau plus de 30 minutes on lui remet enfin la télé après l'avoir installé et brancher on se rend compte qu'elle est défectueuse, après 10 jours le service SAV à fait le nécessaire pour remplacer la télévision qui fonctionne parfaitement."

"Service client déplorable : aucune gestion des réclamations. Le personnel cadre insultant face à la clientèle qui n'est bonne qu'à payer."

"Merci de m'avoir aidé à récupéré mes écouteurs, le SAV au top !"

"Aujourd'hui 2 février, j'ai fait l'acquisition d'un four encastrable. Il s'agissait d'une bonne affaire puisque soldé à 44 %. Le 22 janvier j'avais fait l'acquisition d'un téléviseur dans le prix avoisinait 1000 €. Cet achat m'ouvrait droit à une cagnotte dans le montant était d'environ 90 €. Problème : cette cagnotte ne m'a pas été versée pour des raisons dites «  d'erreur informatique ». Dommage ! Je comptais l'utiliser pour l'achat de mon four. Le vendeur me dit que l'erreur va être réparée, mais quand ?… Et si j’attends ce versement, je risque de laisser passer la bonne affaire du four a -44 % ! J'ai donc dû payer le four sans utiliser la cagnotte puisqu’ absente de mon compte. De mon point de vue, la question de la cagnotte dépend des process commerciaux de Boulanger. Ce process comporte visiblement des failles techniques. Dans ce cas, la Direction de Boulanger devrait prévoir un geste commercial (plan B) envers le client, ou, au moins, proposer une solution quelconque. Dans ce pays, on confond trop souvent les process commerciaux (Type cagnotte), la loi (garantie) et le service au client, à savoir la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients afin de s'assurer qu'ils sont satisfaits. Aux États-Unis, une faille de cet ordre entraîne immanquablement un geste commercial de la part du commerçant. Attention ! Je ne mets pas en cause les vendeurs qui ont fait tout ce qu'ils ont pu et ont été d'une amabilité et d'un professionnalisme sans faille ! Mais la plus belle fille au monde ne peut donner que ce qu’elle a ! N° client: 71150398 Suite de l’affaire : J’ai donc donné suite à l’aimable réponse de la responsable du magasin Boulanger en m’y rendant directement. Là, le personnel s'est donné un mal fou pour mettre au point une solution que je trouvais idéal pour moi, et je suis donc sorti très satisfait de la solution trouvée ! Merci à tous pour votre patience et votre professionnalisme ! Sincèrement, Pierre"

"Nous avons acheté une Tv moi et ma femme le vendeur force littéralement pour qu'on prennent la plus chère alors que je m'étais déjà décidé sur la Tv que je voulais prendre . Le choix fait il nous montre cette fameuse garantie infinity à 9.99€ qui nous l'offre pendant 5 Mois et qui nous fait une remise de 50 € en plus sur la Tv Je regarde mon compte Banque prélèvement de 9.99€ de cette fameuse assurance j'ai demander directement une résiliation et appeler le service boulanger soit disant le vendeur n'était pas là 👏 je demande un rembousement cela s'appelle de l'arnaque je ne recommande en aucun cas ce magasin"

"Bien, nous sommes allés aujourd’hui dans votre enseigne avec ma femme enceinte de 6 mois et notre fille de 2 ans, pour faire un achat d’une montre Apple Watch. Nous regardons, choisissons le modèle et attendons un vendeur pour finaliser la vente. Or, malgré nos demandes auprès de plusieurs vendeurs, et en ayant d’autre choix de se faire remarqué dans votre magasin, personne, en 10 minutes, personne n’a daigné venir discuter yeux dans les yeux du produits que nous voulions acheter chez vous. Un de vos vendeur nous a même répondu : « je m’en fou, allez dépensez votre pognon ailleurs, j’ai pas le temps ». Toute mes félicitations. Vraiment dans la manières de traiter vos clients, cette fois-ci vous avez fais fort. Rassurez-vous, Darty ont été très heureux de nous recevoir, et avec eu au moins, en 10 minute c’était plié. En toute honnêteté, ce n’est pas la première fois que je viens chez vous et je n’ai jamais été déçu, jusqu’à aujourd’hui. À l’avenir, j’hésiterai. Quitte à payé plus chère, au moins on sera traité comme tout client devrait être traité. Encore qu’il y ai une brebis galeuse dans l’équipe qui ne revois pas une bonne image de votre enseigne, erreur de recrutement, ça arrive à toute les entreprises et ont aurais pu le comprendre. La, ce sont tout vos vendeurs. Pas un seul. Belle valeur commerciale. Darty Cholet, GG a vous, vous avez fais le boulot."

"Vendeur très agréable et compétant"

"Super. Très satisfait. Merci encore à Yohan, Maëva et Yann pour leur professionnalisme. Super équipe qui mériterait bien de passer aux 35 h. Cordialement Fabrice"

"Très bonne enseigne,malheureusement les tarifs sont très élevés par rapport à la concurrence. Pour les mêmes produits. Parfois le sourire des vendeurs est absent ce qui permet de faire une sortie sans achat sans hésitation."

"Personnels agréable boulanger Cholet et à l'écoute du client. Livraison et installation parfaite."

"Hôtesses de caisses froides, peu accueillantes et à peine agréable.On a l’impression de déranger pourtant personne en caisse."

"Personnels très agréables et disponibles. Un grand merci à Patricia pour son écoute et son professionnalisme."

"Inadmissible d'un magasin comme le votre pourtant reconnu a l'échelle nationale.. , ayant passé une commande pour un aspirateur une semaine après sa réception le produit tombe en panne, retour au magasin le 30 décembre 2023.. et depuis le produit n'est pas revenu, il se balade de service en service ou bien il est confondus avec une cafetière, ajouter a ça le personnel qui se marre sans aucune gêne ni aucune excuse envers les clients qui n'attendent que de récupérer leur produit. La semaine passée le magasin nous rappelle en nous confirmant que le produit est revenu et réparer, sauf qu'en essayant celui-ci ont s'aperçoit que rien n'a changé, tout est toujours au même point . Pour faire clair très déçu du service après vente de ce magasin, je ne recommande pas du tout, car j'estime que depuis presque 2 mois ont est mené en bateau sans aucune nouvelle, ni précisions sur les réparations . Et le personnel pas très motivé à renseigner ses clients ni même chercher des solutions pour résoudre les gènes occasionnées!!"

"Je n' ai pas trouvé exactement ce que je cherchais, mais j' ai obtenu de bons conseils... 👍"

"Très bien dans l'ensemble. Large choix de téléviseur et possibilité de paiement en plusieurs fois. (4 fois sans frais) et plus (avec intérêt). Très satisfait de la vendeuse TINA qui a réalisé notre vente. Elle est très professionnelle et a su répondre à nos attentes. Dommage pour les problèmes informatiques qui ont retardé la vente et surtout le passage au financement qui a été fait par une autre personne et qui a retardé encore d'avantage la vente. (1h30) au total."

"Comme d'habitude services sympas efficaces et rapides le seuil bémol, j'ai récupéré la cafetière avec le couvercle du réservoir d'eau en moins.et comme je m'en suis rendu compte une fois arrivé chez moi... Oups"

"Magasin pas du tout recommandable, il m'est arrivé plusieurs fois d'attendre 20 à 30 minutes alors que j'étais le seul client. Les boulanger en France sont habituellement bien mais celui de cholet est catastrophique."

"Bien accueilli, bien renseigné et bien accompagné. Parfait !"

"Super expérience à boulanger merci au vendeur Samuel un homme en or et adorable bonne continuation à toute votre équipe je recommande et encore merci à Samuel bisouuuuu"

"J'y retournerai"

"4 personnes du magasins fumant leur cigarette à l' entrée du magasin et personne pour conseiller dans les rayons, chercher l'erreur un peu limite en termes d'image dommage direction Darty"

"En attente du remboursement d'un aspirateur robot jamais reçu. Je passe mon temps à les appeler tout les jours depuis plusieurs semaines et ils doivent me rappeler tout les après midi. Ne pas acheter chez eux."