Envie nord - Lomme

"Magasin assez intéressant mais niveau prix pas si intéressant pour des modèles abîmé de façade et le sav est lamentable frigo livré 2 semain de plus que la date initiale en olus frigo encore plus abîmé et depuis pas la porte du frigo arracher par son propre point interventions du sav avant pour un changement de côté de la porte à l'achat et sav qui s'en fou complètement que la porte et tomber les courses tempi il faut rappeler lundi on est vendredi... Plus jamais j'irai là-bas !"

"Si j'aurais pu mettre zero etoile je l'aurais fait. Machine a laver acheter d'occasion. Qui ne fonctionnait pas. Remboursement ok. Mais un service des vendeurs pitoyables et minables. Surtout celui present mercredi 29/03 entre 17h et 19h. Plus jamais chez eux. A fuir!!!"

"2 frigos et un sèche linge achetés le mois dernier en 15 minutes. Le choix, l'efficacité et surtout les petits prix! Je recommande vivement!"

"Bons produits, bons prix, bon accueil"

"Vendeur complètement incompétent,incapable de proposer un délais de livraison correct et qui de plus se permet de se moquer ouvertement de nous quand on lui fait remarqué ... n'allez pas vous plaindre qu'on achète sur internet !"

"four sauter payé 159 euros d'occas n'a jamais fonctionné... euh ok..... les appareils ne sont pas sensé être testé avant d’être mis en vente dans le magasin??? et le pompon c'est le mec du magasin (envie lomme) qui se fou de ta geule quand tu lui parle, familier et à la limite du vulgaire, trés tactile avec les femmes....ne manque pas de vous remettre à votre place avec ses reflexions à la con du genre: bah c'est déja pas cher on va pas vous le faire gratuit non plus ....bref le four ne fonctionne pas , on me balade de sav en sav , je tombe sur le bon sav et la on me demande de le ramener au magasin mais il est encastré dans mon meuble de cuisine ..... pour finir ils vont venir le chercher tellement que j'ai tapé une crise au téléphone.. un conseil : achetez plus cher mais achetez neuf au moins vous etes pas emmerdé avec du sav au bout de 15 jours!"

"très déçu"

"Bon magasin, très bon prix. Sav un peu difficile à joindre mais personnel très agréable."

"SAV complétement incompétent..."

"Super service. Vraiment interessant, le materiel vaut le coup"

"Catastrophique à tous les niveaux. Livreurs à la limite du dangereux, ne faites pas appel à eux si vous êtes seuls à votre domicile. Matériel en très mauvais état. Équipe de magasin très sympathique."

"Sympas"

"Agréable ,personnel très gentil et serviable"

"J'adore le concept. J'ai déposé pas mal de choses."

"Magasin intéressant. Le recup mais avec SAV et garantie. Prix très intéressant"

"Pas mal pour les petit budget et on peut payer en plusieurs fois"

"Pas de Bonjour. Pas de renseignements. On ne sait pas ce qu'il y a en vente."

"Conseils simples et clairs, tarifs intéressants et surtout un bel exemple de démarche écologique simple et efficace."

"Très bon accueil et de bon conseils.Je recommande ce magasin d'électro."

"Super accueillant vendeuse agréable et surtout disponible et serviable Je recommande !"

"J'ai déjà plusieurs électroménager pas de souci accueil super"

"Concept génial, des vendeurs au top et un sav très réactif 👍"

"Super concept et personnel à l'écoute"

"Super concept, produits impeccables et accueil chaleureux !"

"Personnel très sympa. Choix large au niveau des produits et de bons conseils"

"Pas du tout satisfaite. J'ai acheté un frigo qui a fonctionné moins d'un an. J'ai appelé la 1ère fois on m'a donné la conduite à tenir, il a refonctionné quelques mois ensuite le même problème. Il faut le dégivrer 24 h et le rebrancher pour qu'il donne du froid sauf qu'on a des produits qu'on jette à la poubelle. Depuis 3 semaines je n'ai pas de réfrigérateur seul le congélateur fonctionne. Ma garantie arrive à échéance le 20 Avril et on me dit début Avril qu'on ne peut pas le changer car elle est passée. Il peuvent le réparer moyennant des frais et qu'ils ont noté qu'on l'a transporté couché. Pourtant Ce n'est pas du tout le discours que le sav avait lors de mon 1er appel. Mauvaise expérience pour moi. Je n'irai plus chez eux."

"a surveiller"

"Super accueil et bonnes affaires ! Merci !"

"Conseil toujours adapté à chacun, remises intéressantes ! Livraison soignée"

"Très beau magasin et responsable très sympathique"

"Bonne expérience je recommande"

"Mieux vaut recycler que jetter"

"Avis très négatif pour ce qui est du service livraison: horaire et conditions non respectées, refus de monter l'escalier collectif pour livrer en appartement sous de faux prétextes. Je me demande pourquoi j'ai payé un tel service, j'aurais fait beaucoup mieux par moi-même. L'épidémie de covid ne justifie pas tout et n'importe quoi."

"Super accueil et superbes affaires"

"Top! Consommer autrement🤙"

"Nous avons acheté un lave vaisselle et nous sommes très content. Le vendeur est très sympathique et explique bien le fonctionnement du lave vaisselle. On recommande le magasin. 😁"

"je vais au magasin de Tourcoing pour acheter un frigo car le mien vient de lâcher. PLUD RIEN DANS LE MAGASIN. on me dit , il faut aller à LOMME Je me déplace là bas PLUS RIEN DANS LE MAGASIN on me balade!!!! Il faut aller près de Valenciennes maintenant. MDR.. je vais chez DARTY maintenant !! désolée mais pas très sérieux sur un plan commercial ...."

"Le site internet est très bien fait. Ça donne envie d'y aller."

"J'ai fait 3 achats important dans ce magasin,ils marchent très bien et vendeurs tres sympatiques.c'est top!"

"Horrible! On a acheté une machine à laver /sèche linge et après 4 mois il a arrêté de sèche. On a appelé au téléphone au magasin de Lomme et pas de réponse, on appel à tourcoing et après nous faire galère ils sont répondu au téléphone pour nous dire d allér directement au magasin de Lomme. On a été encore une fois au magasin pour qu'ils nous disent que il faut appeler au magasin de tourcoing pour demander qu'ils viennent nous réparer la machine mais que on devait payer même si est en garantie ... Un foutage de gueule!! Dernière fois que on achète rien la bas !"

"Le vendeur était fort sympathique il a même téléphoné sur Tourcoing pour savoir si le produit que je recherchais étais disponible merci"

"Deuxième main. Pas assez de recul car achat en février.. sinon bon accueil"

"Personnel accuilant et très pro. Achat effectuée. Je conseil fortement !"

"Personnel sympa l inconvénients est le manque de choix il me fallait un réfrigérateur et il n y en avait que 1 en stock. Comme c est le model que je voulais je l ai pris et livraison gratuite et rapide les jours suivants"

"Nous avons acheté un four en février 2020 qu'il a fallu échanger sur le champ car la porte ne fermait pas. Nous avons acheté un lave vaisselle en Mai 2020 qui a passé plus de temps en panne/en réparation qu'à fonctionner. Désabusés, nous avons contacté le service client pour le faire reprendre et obtenir remboursement. Le SAV nous envoie vers le responsable commercial qui filtre nos appels. On finit par l'avoir en le harcelant de messages et d'appels. Il n'est même pas au courant du dossier alors que le SAV a refusé de nous rembourser soi_disant sur la décision du service commercial... Remboursement finalement obtenu, mais il a encore fallu ramener nous mêmes l'appareil et se faire rembourser sur place en espèces. Plus jamais."

"Toujours très satisfaite et en plus écologique et économique !"

"Démarche bienveillante transparente tout comme son personnel très accueillant."

"Très bien accueilli"

"Lieu propre vendeurs très bien conseiller.. Clients chez vous.. Amicalement. À bientôt chez vous"

"Des gens très pro, des produits d'occasion mais garantis un an, un service sav bien organisé, génial pour s'équiper avec des produits de qualité mais à prix très raisonnable,"

"Bon compromis entre les grandes chaînes d électroménagers et grandes surfaces prix public moins 30et40% personnels a l écoutent"

"Super accueil !! Bonne action et prix très intéressant. Merci à toute l équipe Envie"

"Employé agréable"

"Aucun accueil ni renseignements ne répond jamais au téléphone je parle tu magasin a lomme a je suis partie a Tourcoing superb rien à dire professionnellement"

"J'ai franchement un gros doute que le matériel soit contrôlé avant la vente, j'ai acheté un four , un four qui ne fonctionne pas car un code défaut directement à l'allumage !!! Dommage pour un four soit disant Neuf ... Par contre je mets 2 étoiles 🌟 🌟 pour la gentillesse de la dame au magasin de lomme. Résultat retour 24h après + remboursement"

"Je rejoins d'autres avis concernant l'accueil, c'est une catastrophe. Tu appelles toute la journée sans aucun résultat, impossible de laisser un message et quand tu fais la remarque le responsable te dit qu'il a trop de travail, sauf qu'il est sur son tabouret devant son ecran et il y a un tondu dans le magasin. En parlant de lui, il est super désagréable et se permet de vous parler comme bon lui semble et si vous avez le malheur de lui faire remarquer, il vous fait porter la responsabilité de la situation."

"Un très bon magasin, et une équipe très accueillante. Un excellent lieu pour des appareils reconditionnés de qualité et à très bon prix !"

"Excellent concept. Récupération et réparation d'électro ménager. Revente à des prix compétitifs et en plus embauche de personnes en réinsertion professionnelle. Que demander de plus."

"Accueil déplorable.Vendeur très désagréable et hautain. Limite me traite de menteuse car je lui dis qu'à Tourcoing ils m'ont livré un samedi matin.... Bref je n irais plus c est certain....."

"Je préfère ne pas mettre de commentaires !!!!"

"Ils ont le téléphone mais n'ont sans doute pas appris à s'en servir. Ils ne répondent jamais"

"Électroménager d'occasion, remis en état et garantie et bon accueil du personnel."

"Frigo acheter en août 2022 , frigo qui n’a jamais fonctionné car il congèle toujours, SAV déconcertant a se demander si il bloque pas les numéros, impossible de les avoir pour faire déplacer un technicien qui  apparemment « se déplace immédiatement au moindre soucis » il vaux mieux acheter du neuf."

"Très bon qualité prix, et bons conseils"

"nous y sommes allés pour comparer avec celui de notre région, franchement il est top et je croyais être chez un darty tellement les appareils sont nickel et le magasin impeccable je le recommande"

"Achat très compétitif - personnel accueillant et compétent Objectif écologique, insertion du personnel exemplaire, résultat économique pour la clientèle."

"Aucune prise en charge de la garantie Réfrigérateur acheté le 2 mars 2023 Le frigo ne fonctionne plus Depuis vendredi j appelle le magasin Je tombe sur un répondeur Je laisse mon message et mon numéro de téléphone Personne ne me rappelle"

"Le reconditionnement est le marché de demain. Belle qualité de produit, prix très attractifs. Je reviendrai."

"Dommage nous sommes samedi 16 septembre 10h20 et le magasin est toujours pas ouvert"

"Accueil professionnel. Vendeur réactif, agréable et de bon conseil. Achat ce jour de ma première machine à laver. Produit de qualité à un prix défiant toute concurrence."

"Nous avons trouvé une machine à laver parfaite pour notre fille. Prix imbattable. Livraison à domicile possible."

"Très bonne occasion"

"Super service avec un service après vente exceptionnel les grand nom devraient en prendre exemple bravo pour tous vos collaborateurs exceptionnel merci"

"Très très déçu je suis pour le recyclage et sensible à l insertion.... Cependant deux achats une gaziniere d apparence neuve qui a rouillé en quelques mois et paraissait aussi vieille que mon ancienne gaziniere qui avait 16 ans un lave linge séchant qui n à jamais séchée malgré deux réparations.... J ai donc dû racheter en neuf je déconseille vivement vraiment scandaleux"

"Très bon accueil, merci à Cheyenne pour les conseils et l'accompagnement tout au long de l'achat de mon lave-linge et de mon réfrigérateur le 26/02. Merci au SAV de Tourcoing d'avoir transmis mon message pour le service de livraison. Merci aux livreurs qui ont respectés la demande que j'avais faite pour l'achat, à savoir de m'appeler 10 minutes avant leur arrivée, et pour avoir déposé les machines chez moi. Et Merci pour avoir branché le lave-linge ! Je recommande et au plaisir d'avoir fait affaire avec vous !"