Electro Depot Magasin d'électroménager

Service après vente agréable merci pour tout marine

Bonjour je viens d'acheter une télé chez vous j'ai été conseillé par le vendeur Alexandre très professionnel

Très bon magasin, equipe formidable. Merci aux filles du sav elles sont trop mignonne

J ai commandé un produit en magazin que j ai payer on me dit dans 3 4 jours ont vous appel quand ils est la sa fait 1 semaine et malgré littéralement un harcèlement téléphonique personne ne repond quelle que soit le service sans parler du manque de conseiller en magazin a fuire sauf si vous avez du temps et de l argent a donné a des gens incompétent

Sav et accueil merveilleux merci Marine pour votre aide je reviendrais avec plaisir

Bonjour tout je vous conseille de vous rendre dans ce magasin où vous trouverez un accueil formidable et une très belle Maria prête à vous servir toujours avec le sourire

Merci à Sarah pour ses conseils sur les frigos qui m’ont bien aidés dans mon achat, merci à Melanie pour son accueil chaleureux en caisse et tout simplement merci à l’équipe du jour pour leur professionnalisme !

Tres bon accueil et sourire agréables des dames au sav. Merci encore

C'est juste Impossible d'acheter dans ce magasin ! J'ai vue une offre d'un smartphone disponible dans ce magasin, j'ai fait 40 minutes et au final aucun vendeur dans le magasin pour me donner le produit et passer en caisse, j'ai passé 30 minutes et moi je cherche est personne ! Après une perte de temps j'ai quitté le magasin les mains vides et une déception. Je déconseille fortement ce magasin, à moins que vous avez du temps à prendre sans acheter vous êtes au bon endroit.

Marine et maria au sav très agréables, nous a renseigné sur l'achat de notre téléphone. Et nous vous conseillons vivement d'être en relation avec elles.

Super accueil du personnel très professionnel

Merci à l’accompagnement au Sav j’ai été agréablement surprise ! Mention spéciale à Marine et a toute l’équipe

Super accueille et compréhensible . Merci Marine

Marine super vendeuse ! Merci

Mickael nous a régalé. On avait besoin d'une plaque de cuisson en urgence et il a été de tres bon conseil et un tres bon commercial.

Horrible: un service téléphonique qui ne sert à rien vu qu’ils ne décrochent jamais. Pour un SAV c’est une galère.

À FUIR !!!! Pire expérience de ma vie. On m'a livré un réfrigérateur dysfonctionnel et ils refusent de le remplacer. Je suis arrivée jusqu'à l'étape de la mise en demeure et le magasin m'ignore toujours… J'ai essayé de le faire réparer chez Boulanger, suivant le processus décrit par Electro Depot. Ils n'ont, bien évidemment, pas réussi à le réparer et refusent de me donner une preuve d'irréparabilité, en plus d'avoir le pire service client auquel j'ai eu affaire, très impolis. Très sincèrement, c'est la pire expérience de ma vie. Allez chez Darty ou n'importe quelle autre marque, mais vous ne serez que déçus, surtout avec ce magasin. Ils m'ignorent d'ailleurs toujours. Je vais malheureusement devoir arriver à l'étape de la plainte. C'est clairement illégal, leur comportement (déjà vu avec un avocat).

Suite visite ce dimanche 10 mars, nous sommes tombés sur un vendeur, Maxime, très compétent, sympathique, et disponible pour répondre aux questions. Bravo!

je m'attendais à tout, sauf a ce que l'ont me qu'aucun réfrigérateur n'était vendu en classe A. dommage

Venu acheter une télévision, je n'ai trouvé aucun vendeur pour me renseigner. J'ai attendu 20 minutes et personne n'est venu. Je suis parti acheter ma TV à Carrefour de belle épine. 2 étoiles car le vigile est poli et souriant. Visite le 05/03/2024 vers 18h.

Très mauvaise expérience pour 2 commandes chez Electro Dépôt à Thais. Première commande, un réfrigérateur où je paie 40€ de frais de livraison. Le magasin m'appelle la veille de la livraison (déjà planifié depuis une semaine) pour me dire que mon réfrigérateur n'est plus en stock (pourtant bien en stock en magasin et en livraison sur le site internet). Je suis donc contraint de prendre un modèle inférieur (le seul en stock). Remboursement de la différence par carte cadeau uniquement et aucun geste commercial. Retrait pratique mais très long (cela est beaucoup plus rapide de prendre le produit et de passer en caisse que de faire un retrait en magasin). Deuxième commande, un lave-vaisselle où je sélectionne un retrait au magasin, indiqué sous 2 jours. Au bout de 48 heures, la commande est toujours indiquée en préparation et je constate que l'article n'est plus en stock dans le magasin... J'essaie donc de contacter le magasin, aucun des service ne répond... A quoi cela sert d'indiquer un numéro de téléphone si celui-ci est injoignable. Je prends donc contact avec le service client via le tchat qui m'indique que mon produit ne sera jamais livré car plus de stock. Je comprends donc que le produit en stock au moment de ma commande n'a pas été préparé et mis de coté pour mon retrait en magasin mais vendu au sein du magasin sur place. Aucune possibilité de geste commercial et si je ne recontacte pas le service client ma commande restera en préparation jusqu'a ce que je demande l'annulation. Bizarrement, le produit reste disponible en livraison à 40€, ce que je viens de payer et aucune possibilité de livrer le produit gratuitement en guise de dédommagement ! Reste à savoir si je recevrais bien le produit ou bien si j'aurais le même problème que pour ma première commande... Très déçu des équipes du magasin de Thais qui sont complètement injoignable et aucune solution alors que mes deux problèmes sont de leur fait.

Inesse une employée qui represente limage de l'entreprise. Agréablement surpris par le professionnalisme , l'accueil, le conseil , l'orientation vers un produit en fonction de mes besoins et de mon budget. Elle a su trouver des solutions rapidement afin de repartir avec mon matos et avec le sourire. Faites la évoluer, elle travaille avec passion !!!

accueil sympathique et professionnelle. De bons conseils et le personnel serviable

Très bien conseillé au rayon hifi , vigile à l entré très gentil, dommage que la caissière ait attendu 30 min pour me dire que s caisse était fermé 😅

Merci à Léa chaleureuse et très serviable pour ses précieux conseils sur l’utilisation de mon nouveau four catalyseur

Merci au sav pour sa réactivité et surtout a Marine de très bon conseil

Merci à Meriem et Marine pour leur sourir sav au top génial 👍

Merci à Meriem pour son aide ! SAV AU TOP

Financement rapide et efficace merci à marine pour son professionnalisme et son sourire

Super service après vente Marine ma beaucoup aidé sur l’installation de mon téléphone Je recommande ce magasin !!

Bravo à l'équipe électro dépôt, très bon conseil je recommande et merci à meriem

Des escrocs des voleurs des produits cassés dans leur magasin vous revenez les voir pour changer ce dernier on vous dit que ça ne rentre pas dans la garantie.

Accueil client au top malgré l'heure du déjeuner et le faible nombre d'agents présent Pour les produits nous avons trouvé ce que nous voulions avec un bon rapport qualité prix

Belle équipe. Merci pour votre gentillesse et efficacité. Je reviendrais.

Merci à Léa pour son professionnalisme et sa rapidité

Manque de professionnalisme ou manque de savoir je sais pas. Je décide d’aller en magasin aller acheter un frigo que j’ai vu en stock sur le site, arrivé sur place il reste que celui en expo qui a un pète en bas, et rayé a quelques endroits. Je demande de me faire un prix il me parle de faire moins 10% sur l’article, ou sinon de commander un nouveau directement. Je décide donc de commander un nouveau. Christophe prend mes coordonnées et me fait une commande il me dit que on sera contacter sous 3jours. Je n’ai eu aucune nouvelle au bout de 5jours, je les appelé je reste 30 mins au téléphone pour me faire raccrocher au nez. Je rappel donc encore une fois et quelqu’un me répond en me disant qu’il me met en attente pour répondre a des clients j’attend 20 mins et il me raccroche au nez. Je rappel et là je tombe sur un autre vendeur qui me dit que le produit et dispo déplacez vous. Ce que je comprend pas. C’est pourquoi faire des bons de réservation pour au final ne même pas prévenir le client, au final c’est de l’argent garder sans produit, super on adore l’efficacité de l’enseigne.

Impossible de mettre Zéro étoile. Le problème est : 4 cartes cadeaux à 100€ achetées pour Noël: 3 cartes sont validées mais avec un montant à 0€. 1 carte non validée et montant à 0€. Magasin et enseigne à fuir... Nul

Bien livré à l’heure très poli avec Nassim

Pas grand choix a rapport au d'autres enseignes identiques.

Nous avons visité le magasin aujourd’hui, juste pas curiosité, le magasin est très bien rangé , les prix sont abordables par rapport aux autres magasins d’électroménager Le parking raisonnable pour le magasin Je trouve que les rayons sont assez bien rangé. L agent de sécurité est très poli et accueillant

Bonjour, Je tiens a remercier l'équipe de vendeur et particulièrement monsieur illyes dont l'accueil était particulièrement personnnifié et chaleureux

Bien mais tout n'est pas moins chère, vérifier bien sur internet.

Très bon finalement de ilies malgré le monde et l'attente

Le service après vente de ce magasin ne répond ni au téléphone, ni par mail... C'est une catastrophe.

J’ai eu un problème avec une télé le 10 janvier que j’avais acheter fin décembre. au début la responsable qui gérer le SAV n’a pas voulu me prendre en charge et m’a manquer de respect ( se crois Supérieure au clients ou crois que ces le magasin a sont papa). Mais dans tout sa il y’a un autre responsable Mohamed à l’écoute du client professionnel et réactif pour traiter les SAV avec sourire et volonté .

Surprenant! Je paye une livraison avec installation et retrait de l'ancienne machine. Non seulement ils ne viennent pas avec les outils adéquats, mais ils utilisent les miens et les empochant!! Puis n'ont pas ce qu'il faut pour installer la machine (et uniquement la machine) et la société se permet de me répondre que c'est parce qu'ils ne sont pas plombiers! Non mais vous le croyez ça?!!

Un grand merci à Meriem pour son exceptionnel relationnel et sa serviabilité.

Super vendeuse Meriem au top 👌🏼

Mais ce magasin est injoignable c'est inadmissible. J'ai pris ma machine a laver il y as 3jours, a presque 400€ on m'a donner un flyer du tech express qui est sensé être un service de livraison. J'ai tenté de joindre TOUT les numéros associés a électro dépôt rien y fait, toujours pas de machine chez moi. Demain je viens me faire rembourser ma machine. TROP c'est TROP.

service client catastrophique, pas de suivi ni de gestion des réclamations... très déçu, à fuir...

Super accueil le caissier m'a aider à mettre ma machine à laver dans le coffre 👍👍👌👌

Très satisfaite de mon achat fait chez vous pour la première fois

Nous avons eu affaire au SAV suite à une commande internet. Marine a été incroyable! Un suivi sans faille, une communication très fluide et bienveillante. Un sérieux irréprochable du début à la fin pour un problème réglé en un temps record. Merci Marine.

Merci à Grégory pour les super conseils, da sympathies et son sens du service 😁

Ce magasin mériterais un ZÉRO !!!!!!!!! Il n'y a pas de chariots, vous demandez, on vous répond avec un sourire bah faut attendre Arriver à la caisse 45 min d'attente, alors qu'il n'y a avait que 4 personnes devant moi.. La caissière est INCOMPÉTENTE, elle ne sais pas gèrer ce poste. Elle repart elle revient..elle semble perdue. Bref lui faisant remarquer que j'ai attendu 45 min, je cite je suis seule, ce n'est pas de ma faute si mes collègues se mettent en arrêt maladie. Je n'ai pas à m'excuser. Si vous n'êtes pas contente il fallait aller ailleurs. Bravo le professionnalisme ! Si c'est comme cela que vous traiter vos clients.

J'ai noté 5 étoiles pour Simplis un excellent employé dans ce magasin Service impeccable

Le SAV est une horreur ! La dame n’est pas du tout accueillante et très hautaine ! On est où là ? Nous sommes clients, nous achetons, et lorsqu’un article est défectueux on nous envoi balader sans solution et sans réparer ou reprendre le produit ? Sachez que vous êtes en train de perdre des clients !

Nous nous sommes rendus au magasin Electro Dépôt de Thiais et avons eu une très bonne expérience. Nous avons été conseillés et accueillis par Alexandre qui a su prendre le temps de nous renseigner ainsi que nous donner de plus amples informations quant aux produits vendus au sein de l’enseigne. Je recommande tout particulièrement ce magasin car c’est l’une des premières fois où nous avons pu avoir une expérience d’aussi bonne qualité

Super accueil, on a récupéré le lave-linge en deux-deux et Ines et Sarah nous ont même aidés à le monter dans le camion !

MENTION SPÉCIALE À AUDE QUI A ÉTÉ MERVEILLEUSE D' ATTENTION ,DE GENTILLESSE ET DE PROFESSIONNALISME LORS DE MES 2 VISITES CETTE SEMAINE À ELECTRO DÉPÔT DE THIAIS. MERCI ENCORE POUR TOUT AUDE❤️

Service retrait très ponctuel et vendeur accueillant

Bonne promotion - prix intéressants - pas déçu pour une première fois.

Que d attente pour un simple retrait. On ne sait pas où cela se trouve !! Faites un endroit spécial retrait et non à une caisse ! Comme partout ailleurs. À revoir

J'ai déjà acheter dans se magasin c'est la deuxième fois que j achete je recommande

Manque de professionnalisme. J’y suis allé il y a une semaine pour acheter un article précisé en stock sur leur magasin. Sur place pas d’article disponible. On me propose donc de le commander, on prends mes coordonnées et je demande comment ça se passe maintenant. On m’explique qu’on m’appellera quand il y aura du stock grand maximum 3 jours. 3 jours après pas de nouvelle je décide donc de retourner sur place. La rayon est plein de cet article. Je demande a un vendeur pourquoi n’ai je pas été contacté il me dit qu’ils appellent pas la clientèle. Je lui explique donc ce que m’a dit son collègue en début de semaine et là il m’annonce que j’aurais dû payer à la caisse le jour dit. Malgré ma demande je n’ai pas eu cette information. De plus, l’article était à 119euros le jour où je l’ai commandé et aujourd’hui je le retrouve à 159euros. Bien évidemment je n’ai pas pris l’article

Un endroit où vous pouvez trouver tous les produits électriques auxquels vous pouvez penser. Cordialement a1digitalconsulturia

Le caisier Mathis qui travaille a electrodepot thiais est super professionel et serviable et patient Merci pour le service vraiment tres contente

Bien. dommage quil ny ait pas de vendeurs pour des conseils

Je suis vraiment satisfaite de mes achats chez vous Ne changez surtout pas lequipe Elle est top Merci sarah

Un grand merci à Tom pour son assistance dans l'achat d'un four encastrable, tous les details techniques ont facilité mon choix.

Je suis passé sur electro depot de THIAIS, j'ai été conseillé par une personne, qui s'appelle Étienne, c'était une personne attentif, courtois, disponible, professionnel et surtout connaisseur. Je recommande ce Electro depot

5/5 au vendeur du nom de SIMPLICE. J'ai d'abord eu un vendeur qui m'a clairement envoyer sur les roses, dommage je n'ai pas noté son nom. Mais heureusement ensuite j'ai rencontré SIMPLICE il s'est démené pour me trouver mon frigo que j'avais vu sur le site internet. Il a d'abord cherché un électro dépôt alentours ou trouver mon produit, il a ensuite essayé de le faire livrer et enfin il a réalisé un MIRACLE. En effet, il a pu me trouver mon produit qui en réalité était en stock au magasin de thiais, son propre magasin, mais il était bloqué depuis plus de 5 mois par une cliente qui n'est jamais venue le chercher. Il m'a réellement rendu service en réalisant un MIRACLE, me vendre un frigo qui en apparence été introuvable dans les stocks. Un GRAND MERCI à son PROFESSIONNALISME.

Je reçois un mail (non sollicité) qui me dit : Venez chez Electro Dépot pour le Black Friday ! Ok, je go acheter une petite plaque de cuisson portable a Thiais vers 15h et la, catastrophe. Je trouve un magasin en désordre, des rayons barrés partout, on a le sentiment de gêner. On a l'impression de se trouver dans une zone de manutention de Roissy CDG, pas dans un magasin. Malaise.... Je cherche, je ne trouve pas, je demande à une personne qui m'envoie vers un rayon qui n'existe pas. Une deuxième, idem. Je parcours tout le magasin, plusieurs fois...Sans succès. Je demande à un troisième employé, me plaignant qu'on me ballade et il me réponds : 'On en a plus' :) Heureusement, les concurrents en avaient, eux ! Pas plus chères en plus. Pas prêt de revenir perdre mon temps !

Mention spéciale a Sarah qui s'est occupée de moi , très professionnel et très souriante encore un grand merci a elle ! 👌

Bonjour, je vous partage ma mauvaise expérience avec éléctro dépôt de thiais ! Car j'ai acheter une shampouinneuse bissel 219 euros le lendemain je la retrouve à 180 euros à électro dépôt de montgeron, je me rend ensuite à thiais est elle est afficher à 198 euros, j'ai rien compris les prix fluctue avec des écart énorme ! J'ai demander des explications au employer et au responsable mais personne n'est capable de me donner une explication fiable et quand je leur démontre que leur argument ne sont pas valable il bot en touche ! Un coup c'est le prix de l'ecence, un coup c'est un erreur d'affichage ! Mon oeuil oui ! Les prix fluctue comme la bourse un coup sa monte un coup sa descend ! J'ai demander au responsable au moin de prévenir les clients que les prix fluctue ! Le client doit savoir sinon sa serais de la publicité monsenger ! Il a rien voulu savoir en plus il a refuser de me rembourser l'écart de prix ! J'espère que se commentaire sera vu par les grands responsable est que des sanction soit prise par raport à se problème, est que les clients soit au courant de ses pratique malhonnête ! Est qu'il soit prudent, bien sûr sa va pas en rester là car je vais me plaindre à 60 million de consommateur pour voir les démarche à suivre pour résoudre se problème. -------------------------------------- Je reposte ici on réponse au dg de éléctro dépôt de thiais car on peux pas répondre à son message ! Alor vous avouer vous même que les prix fluctue sa tombe bien alor vous êtes obliger d'en tenir informer les clients selon la législation en vigueur dans le commerce ! Ce qui n'est pas le cas car vous faites sa en catimini ! Si les fluctuations dépende de l'inflation pourquoi le lendemain le prix descend à 39 euros est l'inflation est toujour la ! Pour ensuite remonter à 198 euros bizard bizard !!! Est si sa dépend du gasoil celui ci monte de quelque centimes et pas quelque euros ! Vous dite que c'est trop tard de faire un geste commercial, je ne pouvais pas venir au magasin avant pour des raison de santé mais passon, je suis passer au magasin me plaindre 3 foi est personne n'a essayer de trouver un arangement ! De plus je vous rapel que l'appareil est garanti 2 ans donc c'est pas fini ! Sachez que je lâcherais pas l'affaire ! Tan que j'aurais pas récupérer la différence 39 euros c'est boucoup de perte par les temps qui court !

Bon leur service téléphonique. .nul..Personne ne repond..sur place impeccable. .

J ai était conseiller par l une des hôtesses qui s appeler Krysty très beau sourire qui m’a bien expliquer et orienter sur mon choix d achat je la recommande pour explication au sein du magasin TOop 👍👍👍

: Krusty a su me conseillé comme il faut merci encore pour tout !!

Bonjour , Je me permet de poster ce message ce que je ne fais jamais habituellement , mais je tiens à remercier particulièrement un vendeur du nom de Grégory pour son aide généreuse et surtout son partage d informations car venant pour chercher une télévision et ne sachant pas énormément de choses sur le sujet j étais perdu dans le magasin . Mais ce jeune homme m’a permis d y voir beaucoup plus clair et ainsi pouvoir trouver mon bonheur au prix que je m étais fixé . Je tiens donc à remercier chaleureusement ce vendeur et recommande fortement ce magasin électro dépôt de Thiais

Un entrepôt avec du matériel exposé sans mise en caleur mais avec certains prix très compétitifs. Personnel très sympa, serviable, compétent qui compense certaines inadéquations du site comme l'accueil du drive et qui sait même faire preuve d'humour malgré l'affluence. Parking limité.

Magasin au top toute l’équipe est génial merci encore et garder le sourire

Merci beaucoup pour Lea pour le service, très accueillante, souriante, géniale. Je recommande.

Exelent magasin merci Léa pour mon aspirateur

Très belle expérience client, j’ai été conseillé par Léa qui m’as donné de précieux conseils pour mon frigo dont je suis ravie !

Magasin bonne accueil avec la caissier Hawa qui donne la force de retourne très vite dans le magasin

Très beau magasin une directrice (Meriem) exceptionnelle elle a pris le temps avec moi pour me conseiller une équipe à l’écoute rien à dire Je reviendrais 😉😉

Service client au top Commande passé sur internet avec retrait en magasin. Commande disponible en avance, retrait sans problème. Accueil très agréable. Je recommande

Personnels très gentils, accueillant et a l'écoute. SAV de qualité rien a redire, je recommande.

Super expérience vraiment au top, un accompagnement super une équipe au top 👌 je recommande j'ai pu trouver tout ce qu'il me fallait avec des conseils avisés merci a tous 😊😊😊😊😊😊

Très bonne expérience dans le magasin Electro depot de Thiais. J’ai pu constater un magasin bien ranger ainsi qu’une équipe à l’écoute de ses clients, merci à sarah de m’avoir conseiller sur l’achat d’un frigo. Je reviendrai sans aucun doute pour mes prochains achats.

Commande passée sur internet en utilisant le retrait drive. Malheureusement aucune personne n'est venue et j'ai dû me rendre dans le magasin et là encore personne ne s'est déplacée malgré qu'une caissière (très sympa) a fait deux appels. Cette caissière a dû quitter son poste pour me donner les produits. Si j'étais le seul client ça pourrait passer mais on était deux clients au drive à attendre. Donc déçu de cette expérience et je pense ne pas revenir dans ce magasin.

Le personnel ne sait pas se rendre disponible, j’ai reçu un article défectueux et ne sont pas capable de m’apporter une solution, très mauvaise expérience

Toujours les meilleurs sur les prix néanmoins le samedi après-midi il y a trop peu de « vendeur » l’impression de déranger. On nous balance les références des produits puis il faut se débrouiller en caisse

Ines encore une fois merci. Tous ce qu’on aime chez une vendeuse : de bon conseil, souriante, accueillante , serviable, à l’écoute de nos attentes et sympathique. De même pour le reste du personnel. Bien à vous continuez comme cela.

J'aime bien me rendre chez Electro dépôt - Prix raisonnables - Magasin spacieux - plusieurs choix de produits - Vendeurs sérieux et à l'écoute - Caisses automatiques Je recommande

Accueil pourri les produits étaient pas en rayon ils ont mis 10 ans le chercher ils l'ont pas trouvé.

J’ai eu un problème avec mon modèle qui n’avait pas la bonne notice ni le chargeur, mais j’ai bien pu l’échanger en magasin sans souci et il fonctionne très bien. Le personnel est très sympathique, patient et à l’écoute des clients. Je conseille fortement

Contrairement a beaucoup de commentaires perso j’ai eu une EXCELLENTE expérience avec ce magasin là, j’ai eu des soucis a cause d’une plaque d’induction défectueuse j’ai dû appeler 25 fois l’un d’eux et 13 fois l’autre et c’est quand j’ai appelée avec le peu d’espoir qu’il me restait j’ai eu un vendeur incroyablement gentil qui a su trouver solution sur le moment même de l’appel mais malheureusement je me souviens plus de son prénom :( et arrivé sur place tout le personnel avec quo j’ai parlé a été mega sympathique même après une longue journée de travail ils étaient tous de bonne humeur, même le monsieur de la sécurité l’était alors que c’est rare et franchement je n’irais que dans celui-ci tellement le personnel m’a bien accueilli, merci beaucoup, vraiment!!

Très sympathique, très commercial merci a Mathis

Venu aujourd’hui pour achetez un frigo Nous demandons à une vendeuse le modèle que nous avons choisis Elle parler avec sa collègue comme ci elle étais en soirée en racontant sa vie que à son lieu de travail Elle regarde 2 seconde sur son appareil Dit que elle la pas Repart en racontant sa vie à sa collègue alors nous voulions prendre le modèle juste à cotez …. Nous avons étais chez un concurrent Revoyez vos vendeur

Maxime et Léa AU TOP ! Une connaissance sur les produits un accueil et un sourire à toute épreuve ! Vous avez un client fidèle

Je pense que de plus en plus je suis découragée d’acheter désormais chez eux. J’ai acheté un ordinateur MacBook Air chez eux, et ça n’a jamais fonctionné, le chargeur ne marchait pas du tout non plus. Je l’ai ramené au service après vente pour signaler le problème pensant qu’on me le changerait puisque je l’ai jamais utilisé. Ils me disent que d’abord je dois aller ramener le carton. J’ai repris le taxi , payer encore faire un second aller retour ramener le carton et tout pensant qu’on me le changerais ( comme encore une fois jamais utilisé). Ils me disent que cela doit aller en réparation et cela prendra quelques jours et ils me feront signe et me l’enverront. Ça fait une semaine dépassée et j’ai toujours pas du tout eu de réponse or je suis censé travailler avec l’ordinateur. Je les appelle ils me disent ils savent pas quand est ce que ça sera prêt et que cela prenait 30 jours avant que le service de réparation ne leur fasse un retour. Du coup je dois rester là, regardez en l’air, ne pas pouvoir travailler et attendre POUR UN ORDINATEUR QUE JAI ACHETE NEUF CHEZ VOUS ET QUE JAI JAMAIS UTILISÉ. C’est vraiment décevant et je ne sais quel jour ou quelle année ils se décideront de l’envoyer mais ça me décourage d’acheter dorénavant chez vous. Je pense que je préconiserais un autre magasin plutôt DÉSORMAIS.

J’ai toujours acheter mes articles , tv machine micronde ect .. J’ai acheter une trottinette sur la quelle je l’es envoyer en réparation il m’on fait payer des choses qu’il son dans la garantie je me suis retrouvé avec un devis de 228€ et à l’arrivée de ma trottinette elle ne fonctionne toujours pas c’est la 5x qu’elle part en réparation chaque réparation elle part 3 semain la dernière foie qu’elle et partie c’est 2 mois je l’es récupère mardi dernier sans aucun fonctionnement arnaquer voleur d’argent profiter de la gentillesse des clien

magasin et accueil au top .prix défiant toute concurrence. mention spéciale à Inès qui a pris son temps pour m accompagner dans mes achats. je recommande vivement ce magasin

Tom. Le vendeur été parfait A bien su me renseigner

Très agréable accueil bien renseignée pour la part d'une vendeuse Léa

Très bon magasin. Excellent rapport qualité-prix

Merci au vendeur Gregory, qui nous a bien accompagné pour notre achat de téléphone ! Je recommande sa gentillesse, sa disponibilité, et son expertise ! 😁

Accueilli par Sarah (je crois) très aimable et disponible malgré sa journée intense A su répondre à nos attentes avec efficacité 👍 Merci

Les prix restent attractifs après l'organisation n'est pas top J'ai acheté une télé et j'ai attendu 30 minutes que des vendeuses ouvrent mon paquet pour brancher la tv afin de vérifier que tout était OK. Elles contrôlent ainsi tous les achats ! Donc il y a la queue !!! Très bizarre comme organisation et les gens sont du coup un peu nerveux !

Excellent service client notamment l’employé qui se nomme Inès très à l’écoute afin de répondre à nos attentes.

Je ne suis pas déçu de passage là bas, surtout avec des salariés exceptionnel qui nous suivent durant notre achat. merci Inès

Une employée se dénommant Ines était à mon service tout au long de mon achat. Très bonne expérience client !!!

L’un de vos vendeur m’a bien aidé dans mes démarches, son nom est ines qui a une superbe réactivité et compréhension.

Nous etions la recherche d'un lave linge et d'un sèche linge, nous avons eu la chance de tomber sur un super vendeur, Grégory, qui a parfaitement su nous conseiller et nous aider à trouver ce qu'il nous fallait. Encore un grand merci pour l'accueil et ses précieux conseils. Je penses que nous reviendrons bientôt pour le frigo...Bonne continuation.

Jai effectué un achat en ce jour d'un lave linge j'ai été renseigné par mr Simplice tres efficace dans les renseignements et je compte revenir car sa fait d'etre renseigné de cette bravo

TV acheté dans ce magasin grâce au vendeur Grégory, très sympathique, qui nous a bien conseillé et aidé à faire notre choix, nous sommes satisfaits de notre achat. Merci !

Inès vendeuse à l’écoute et argumente bien les informations des produits

Le vendeur Ilies m’a très bien conseillé. Il a été très aimable et à l’écoute. Vraiment un conseiller qui connaît son travail et maitrise ses produits. De plus l’ambiance du magasin était top!

J’ai fortement apprécié l’accueil et on m’a très bien conseillé. Je remercie beaucoup le vendeur Dylan qui était très sympathique et souriant.

Ines est un vendeuse souriante, merci à vous madame

Merci à Grégory pour ses précieux conseils ainsi que sa bonne humeur communicative, je recommande à 100% !

Super magasin tres grand choix. Personnel accueillant. Caissiere en particulier Léa.

Très satisfait des compétences de Meriem, personne tres agréable,à l'écoute des clients à su faire preuve de patience et de bcp de professionnalisme.

Tout c’est bien passé, un grand merci à Tom pour son professionnalisme. Il a su nous guider comme il fallait.

Equipe rapide et efficace ! Merci beaucoup à Léa! Marrant le déguisement ;-)

Merci à Léa qui a été agréable, efficace et rapide

Magasin top! Lea la caissière tres accueillante et souriante !!!

Je remercie Monsieur ilies, qui nous a bien accueilli. Il nous a clairement expliqué le produit , dont on souhaite acheter

Accueil très charmant et souriant de Mélissa, très bonne ambiance

Super accueil de Mélanie Mais aussi des autres vendeurs

Super rapide..J'ai pu retirer ma commande avant l'heure prévue

Vente faite par le vendeur Ilyes, très bonne accueil et une très bonne connaissance du produit. Merci pour l’expérience passer au seins de votre magasin

Très bon accueil, très bons conseils des vendeurs et agréable personne pour le crédit! Merci à meriem et sarah Je reviendrai chez vous!

Une honte. J'ai acheté une télévision Edenwood, je n'ai jamais pu l'utiliser, car elle ne fonctionne pas. Electro depot de Thiais refuse de la reprendre, ou d'envoyer un réparateur, malgré la garantie, et le photos à l'appui. C'est tout simplement du vol. Je commence actuellement une action en justice contre ce magasin, et vais demander un remboursement, ainsi que des dommages. Comptez sur moi pour informer mon entourage de vos méthodes mafieuses. Honte à vous.

Ilies a su répondre à mes besoins sans aucune hésitation, une enseigne à recommander

Est-ce qu'on pourrait m'expliquer le principe du drive ? Devoir se garer sur une place lambda, attendre vingt minutes, descendre du fait qu'il y a toujours personne, m'indiquer qu'il fallait descendre pour faire la queue en caisse, attendre qu'on arrive pour scanner mok' bon de commande, attendre qu'on aille me préparer ma commande ? Quel est le principe du drive ? J'aurais perdu moins de temps a aller chercher les produits moi-même en magasin...

Le magasin est très grand et contient surtout une superbe équipe de vendeur j’y suis allé plusieurs fois pour équiper mon appartement ils ont toujours su répondre à mes attentes.

Alex est un AMOUR très patient et prends du renseignement!! C super !!!!

Très bon employer, gentil serviable et de bon conseil je recommande ilies

Très bon magasin trés pratique

Mieux vaut ne pas y aller. Dommage que leur produits fonctionnent seulement 3 semaines. SAV et service commercial a remplacer... ca vaudrait mieux.

Ne vous faites pas berner par le prix de ces produits defectueux. Je ne parle meme pas du service commercial et SAV qui sont extrement nuls voire incapables.

J'y suis allé une fois. C'est deja trop. Produits qui fontionnent seulement 3 semaines. Direction commercial a virer.

Eviter d'acheter tout ce qui est electro-menager, ca vous fera gagner du temps. Service commercial a fuire...

Produit moins cher mais de mauvaise qualite avec une politique de retour nul, SAV extremet nul et directeur commercial a virer. Recemment achat d'une plaque de cuisson avec un defaut de fonctionnement. Ils sont incapable de reprendre le produit alors qu'il est cense etre sous garantie pour 2 ans. Ils ont besoin de fire des verifications mais ne savent pas quand est ce qu'ils peuvent les faire... donc tout pour que le client lache l'affaire. A fuire.

Super accueil, super conseil et encaissement de la part de Marine. Parfait je suis très satisfaite. Merci

Nous nous y sommes rendus avec ma mère aujourd'hui et ce fut une bonne expérience dans l'ensemble. Un vendeur pas super chaleureux mais pas désagréable non plus nous a conseillé un super qualite/prix et emmené le produit jusqu'à la caisse.Tout s'est bien déroulé. Nous sommes satisfaites du produit, très peu cher par rapport aux grandes marques et avec une garantie. Le monsieur de la sécurité très sympa et souriant, et un clin d'œil spécial pour Inès et Dylan du sav: charmants, souriants un rayon de soleil dans le magasin. Seul hic, les chariots éparpillés partout sur le parking, galère de s'en procurer.

Personnel vite débordé. Attendue 1/2 heure après avoir demander la machine a laver .beaucoup de personnel pas très enthousiaste.

Service nul franchement la garantie c'est une arnaque

Magasin à fuir. Ils vous livre des modèles exposition à la place de modèles neuf. Ils sont impossibles à joindre et le service client central est impuissant. Bref passez votre route...

magasin avec une large gamme de produits et une équipe agréable

Vendeur très nul ont a l'impression qu'on l'embêter !! pas de bonjour et surtout si ont a besoin de rien ont lui demande . Ont sera tout de suite servi!!!! Pas prête de remettre les pieds dans votre magasin!!!!!

Très bon accueil, disponible et réactif merci Dylan, il m’a bien conseillé pour l’achat de mon micro-ondes !

Produit parfait réfrigérateur beko Service livraison au top, très agréable(fast livraison)Je recommande !!!! MERCI Nassim

Très satisfaite du choix, du service, des prix. Merci !

Une déception !!!!!! Nous venons pour faire un échange on vous demande de trouver une solution vous faites sortir les gens de leur gonds. Le responsable n'est pas professionnel du tout ! Ils sont formés pour escroquer les gens et ensuite leur proposer des deals 50-50 ! Vous vendez des électroménagers qui sont inutilisables et vous accusez les clients d'avoir causer les dégâts c'est une HONTE !!!!!!! A défaut d'avoir voulu nous faire un échange, vous avez fini avec une demande de remboursement et finalement vous nous recontacter pour nous proposer un échange alors que c'est ce qu'on vous demandait au départ... Oubliez pas hein si vous bossez c'est parce qu'on achète donc soyez correct !!!!!!

Fast livraison nassim merci beaucoup vous êtes génial.

J’ai fait la malheureuse expérience d’acheter un frigidaire Samsung sur le site internet d’Electo-dépot . En soit, le frigidaire remplit le cahier des charges d’un bon réfrigérateur (spacieux et volumineux) mais le service Electro-dépot est malheureusement déplorable: 1. Une entreprise qui ne respecte pas ses engagements : Une livraison le jour de la commande est proposée mais non respectée. Une proposition de Paiement en 4 fois non respecté… (Le site beug comme par hasard après avoir recommencé 4 fois la manip) 2. Le site beug continuellement ce qui nous oblige à répéter toutes les manip. Une fois la commande validée, je ne sais pour quelle raison, Electro-dépot l’annule et me rembourse. 3. Le service client au téléphone est malheureusement médiocre. Nous n’arrivons à parler qu’à des personnes qui ne « peuvent rien faire à leur niveau ». 4. Et pour couronner le tout, ils censurent les mauvais avis sur leur site internet, on aura vraiment tout vu. Bref, plateforme à éviter autant que possible.

achat d'un four y a 1 semaine, aucune livraison, impossible d'appeler leur livreur partenaire, on tombe sur un répondeur. l'argent a été prélevé et le magasin non plus ne répond pas à mes appels.

Je suis venue acheter un lave vaisselle de la marque de l'enseigne. Garantie 2 ans comme les grandes marques qui sont bcp plus chers et qui ne durent pas plus longtemps. Le lave vaisselle fait son job, j'ai été conseillé par un ami qui comme moi en à marre de l'obsolescence programmée.

Ilies, que dire de plus que c’est l’un des plus proche avec sa clientèle, ma conseiller ilies, Bonn magasin

Très belle expérience, ILIES EST AU TOP ! A SU RÉPONDRE À MES BESOINS SANS AUCUNE DIFFICULTÉ, le meilleur !

Vous pourriez prendre la peine de répondre au téléphone. Surtout quand vous vous trompez sur le mode de livraison.

Bon accueil, conseiller multimédia impeccable. Je donne la note de 10/10.

J’ai commandé auprès de ce magasin via le site internet depuis bientôt une quinzaine, j’ai reçu une moitié de commande et alors que j’ai payé pour un envoi en chrono post en 24 heures. Je suis à présent en train d’appeler un peu partout afin d’obtenir renvoi ou remboursement. Je vais donc continue à être prélevé sans avoir le produit en main. Très déçu je ne commanderais plus auprès d’électro dépôt. Première et dernière commande. J’attends bien évidemment un retour rapide, car d’après electro dépôt un mail envoyé par un client même s’il émane de chronopost ne peut être pris en compte, car pas confiance au client super. Par contre si le magasin envoi un mail auprès du service réclamation, en attestant de la perte du colis, ils peuvent me rembourser immédiatement….

Impossible d’avoir le SAV au téléphone obliger de se déplacer au magasin pour pouvoir avoir des infos sur le mode de fonctionnement.

A fuir!! J’ai commandé un produit le 1er du mois avec un livraison sous 4 jours après 20 jours passé, produits toujours pas expédié mais le prélèvement a été bien fait. A partir de la 22e jours le colis indiqué expédié, le transporteur me donnait donc une date de livraison, puisque c’était pas cas et que le magasin a juste prélevé l’argent et n’a jamais pris en charge la commande, il annule a chaque la livraison car il a rien reçu de leur part. Au bout du 25e jour, j’appeler à nouveau le magasin pour comprendre, là on m’a sorti comme quoi la commande est perdu en route. Aujourd’hui, je demande juste un remboursement.

Libre service sympas pour des gens presee et petit budget pour consommer tout de suite et être équipé pour l'enlèvement tout de suite

la boutique ne respecte jamais l'heure d'ouverture! en plus les gens sont mal polis

Commande faite sur internet, j'arrive au magasin la commande n'est pas préparée. Le vendeur souffle quand son collègue lui demande d'aller chercher l'article et prend son temps.

Merci à Alexandre qui n'a pas hésité à faire le travail d'un collègue d'un autre rayon, fatigué ,et qui s'est démené pour me trouver l'article trop bien rangé. Heureusement qu'il y a encore des gens courageux et compétent 👏👏. A noter cependant que l'ensemble du personnel était sympathique et motivé .

Je voudrais remercier toute l'équipe d'Electro Dépôt de Thiais et particulièrement Mélanie, qui a été très à l'écoute de notre problème et qui a mis tout en oeuvre pour nous trouver une solution afin que l'on reparte satisfait du magasin. Encore un grand merci à vous !

Bonjour, 8 mois seulement après l’achat de notre four, celui-ci dysfonctionne. Nous amenons donc le four avec le carton et tous ses accessoires au SAV. Le SAV nous indique que seule la réparation n’est possible et que celle-ci peut avoir un délai de 1 mois. Or, sur le ticket de caisse est tout de même mentionné à la rubrique « garantie légal de conformité » ; « - Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût » 8 mois seulement après notre achat, nous devons transporter notre four au SAV et nous dispenser de notre four durant une période aléatoire… Nous sommes déçus de notre achat dans cette enseigne.

Bonjour étant client depuis des années je suis resté fidèle à électro dépôt pour la bienveillance de Mr simplice et Greg qui sont des vendeurs très serviable et très accueillant sérieux dans leur travail je ne regrette pas les 5 etoiles que je leur octrois qu'ils continuent comme ça merci

Je ne sais ps quoi dire … il n’y a rien qui va … vigile agressif, mal polie, ex prisonnier je pense … rayon en bordel.. etc…

Accueil déplorable, on se demande si ils savent ce que représente un client, j'ai eu la chance d'aller à celui de Tours, rien a voir au niveau accueil et conseils des vrais professionnels au service des clients et aimables et polis, dommage pour votre image

Très bon équipers, Derrick, Marine, Michelle et Ilies

Super magasin ! Suite à mon passage j’ai trouvé que le magasin était bien organisé le fonctionnement des caisses autonomes est un super moyen de gagner du temps c’est top. Le personnel est dynamique ,souriant et de supers conseils Merci à Sarah qui a su me conseiller et prendre le temps.

Merci à Sarah pour son professionnalisme. je recommande ce magasin.

Service retrait web en 1h respecter merci à Sarah pour sa sympathie

Très bel accueil de Sarah, une vendeuse souriante, à l'écoute et de très bons conseils. Je la recommande fortement lorsque vous irez au électro dépôt de Thiais

Vente d'électro ménager à petit et très petit budget ( selon la marque) pour info se vend la marque commercialisée par Electro Dépôt et des marques plus connues par la publicité, a des prix très raisonnable s. J'ai acheté mon micro onde chez eux et j'en suis très satisfaite.

Service après vente et suivi de commande inadmissible. 0 nouvelle ni appel ni sms ni mail alors que le magasin dispose de vos coordonnées hein !!! Retard de livraison inexpliqué à ce jour plus d'une semaine... Ni informé ni rien, le seul mot que j'ai pu avoir au téléphone c'est Euh ouais d'ici 3 jours peut-être mais on est pas sur hein. JUSTE INADMISSIBLE, tant que votre service logistique que vos employés.

J'ai récemment passé une commande pour un article et j'ai été grandement déçu par l'expérience. Non seulement j'ai effectué le paiement et été débité, mais les délais de livraison annoncés, censés être le lendemain, n'ont pas du tout été respectés. À l'heure actuelle, nous en sommes à 7 jours après la commande, et je viens tout juste d'être informé après avoir harceler la boutique (15 appels sans réponses) que l'article pourrait arriver dans les 2 à 3 prochains jours, sans garantie à 100%. Cette situation est tout simplement inacceptable. Ce qui rend cette expérience encore plus frustrante, c'est l'absence totale de communication de la part de l'entreprise. Malgré mes multiples tentatives pour les contacter par téléphone, je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai finalement dû me déplacer en personne pour obtenir des informations sur ma commande. Ce qui aggrave davantage la situation, c'est que l'entreprise ne propose pas de remboursement pour les achats. La seule option offerte est un bon d'achat, ce qui limite considérablement les choix des clients. Dans l'ensemble, cette expérience d'achat a été extrêmement décevante et frustrante. Il est incompréhensible que l'entreprise ne communique pas avec les acheteurs pour les informer des retards potentiels. De plus, l'absence de possibilité de remboursement aggrave encore davantage cette situation. Une telle approche du service à la clientèle est tout simplement inadmissible.

Des bons voleurs !!!! Article commandé, et surtout payé et débité : délais de livraison annoncé le lendemain, lendemain 0 nouvelle, on est aujourd'hui à j+7 et on m'annonce que l'article peut arriver dans 2/3 jours mais ce n'est pas sur à 100%. C'est quoi cette blague ? 0 réponse au téléphone j'ai du me déplacer. POURQUOI NE PAS PREVENIR LES ACHETEURS, D'AILLEURS PAS DE REMBOURSEMENT POSSIBLE QUE DES BONS D'ACHATS. INADMISSIBLE.

J’ai effectué une commande en magasin, qui devait arrivé le lendemain. Le lendemain 0 nouvelle j’essaye en vain d’appeler là magasin bien entendu 0 réponses de leur part. Ensuite j’ai donc écrit un avis Google, le directeur me rappelle m’indique que ma commande n’est pas arrivé et qu’elle arrivera mardi. Nous sommes le mardi en question encore une fois 0 message, 0 mail, 0 appel, donc 0 nouvelle de ma commande (que j’ai bien entendu payé en magasin) je les appelle on finis par me raccrocher. Et d’ailleurs l’article commandé n’est plus sur le site. Ayant déjà appelé plus d’une dizaine de fois, et ayant envoyé un mail notamment toujours 0 réponse de leur part, je ne pense pas avoir que ça à faire de me déplacer. J’aimerais simplement savoir où en est ma commande et si vous êtes dans l’incapacité de la recevoir ou la commander de simplement m’en informer. Niveau suivi commande c’est 0 !

Bonjour , Nous avons appelé le magasin afin de connaître les stocks disponibles sur des barbecues avant de se déplacer en magasin. Le magasin nous a certifié que le produit était en stock Arrivé sur place , pas de stock … je vois pas le but de faire déplacer la clientèle. Il est un minimum de maîtriser ces stocks

Franchement au max. Une équipe hyper cool et présente avenante tout est dans la simplicité du contact. Le smile pour un samedi je reviendrais dans celui la juste pour l'équipe.

Achat en ligne. Le carton est arrivé complètement abîmé, alors que le carton du colis ne l'étais pas. Le produit a donc probablement été envoyé comme ça. Quand même un sacré manque de considération! Aucune solution proposée par le service client.

Une catastrophes ce magasin je parle pas des vendeurs c'est encore pire

Vraiment nous sommes très très heureux pour les services de Mr Mohammed merci infiniment pour ses services rendus aux clients il est très gentil serviable

n'attendez pas de renseignements de la part du personnel, l'accueil n'est vraiment pas leur priorité... dommage. je suis passée chez but,et j'ai trouvé mon bonheur.

Enseigne à fuir ! On vous vend de l’occasion comme du neuf (achat sur le net) puis on ne vous apporte aucune solution en magasin : Pas d’avoir, pas de remboursement, pas de remplacement des pièces défectueuses, pas de communication, pas de manager, pas de geste commercial. Et quand je lis leurs réponses creuses sous les différents avis, je me dis que nous sommes nombreux à avoir été dupés… Sincèrement, si je pouvais j’aurais mis 0.

Les prix sont corrects mais tout dépend des arrivages pour y trouver sont bonheur !

Du choix, prix abordables, attention beaucoup d'attente en caisse (25min samedi 13h30)

Je ne suis pas satisfaite, j’ai payé un supplément de 45 €pour avoir une livraison dans la journée même, au final on ne m’a donné aucunes nouvelles jusqu’à maintenant et personne ne me répond au téléphone. Vraiment nul aucun moyen d’aide mis au service de la clientèle.

Un grand merci à Inès, une super vendeuse de très bon conseils qui a su m'aiguiller avec gentillesse, patience et efficacité pour l'achat de tout mon électroménager, je retournerai faire mes achats là bas à coup sûr !

Excellent vendeur multimédia, un vrai cinéphile qui donne de très bons conseils et grâce à lui nous nous sommes décider à acheter un téléviseur. Étant dans l’obligation de repasser plus tard pour finaliser, nous avions besoin d’un renseignement avant de nous déplacer à nouveau et malgré de nombreux appels, personne n’a répondu. Dommage, nous achèterons notre téléviseur ailleurs.

Très mauvaise expérience. Ne donnez pas votre argent à ce magasin. 1ère et dernière fois. 5 employés pour tout le magasin bondé un dimanche, des chariots et palettes bloquant beaucoup de rayons. Un parcours du combattant pour acheter un frigo. L'aventure commence : 15 min d'attente pour parler à un conseiller frigo, personne dans les rayons il faut patienter au SAV qu'un employé soit libre. Au final c'est un conseiller tv qui vient. Bon. Arrivée en caisse après encore 15 min d'attente on nous annonce qu'il faut patienter pour un financement, ok. 30 MINUTES : il a fallut aller voir l'hôtesse de caisse 3X qui passait des annonces aux micros ou essayait d'attraper ses collègues à la volée qui lui répondait oui oui j'arrive ou encore demande à... évidemment personne ne venait. Après tout ce temps on nous reçois, ahhh enfin la fin. On nous renvoie en caisse, devinez quoi ? Il faut refaire la queue. Et là vous croyez rentrer chez vous ? Haha. La fiche renseignements livraison n'est pas disponible, on nous fait patienter. On vient nous chercher 10 min plus tard, il y a un bug du logiciel. On nous refais patienter. Vous savez ce qui est le plus drôle ? La fiche était imprimée et attendait sagement depuis tout ce temps juste derrière l'espace financement. Hahaha ça fait bien rire les employés. ET LA ? Vous vous dites, ENFIN c'est finit ? Mesdames et Messieurs : Chapitre 2 : LA LIVRAISON. Entre 18H/20H, est-elle arrivée dans ce laps de temps ? Vous connaissez la réponse : livraison à 21h30 aucune excuses, aucune réduction. Biensure il faut payer plein pot, encore, pour un mauvais service. Durant tout ce parcours aucun geste commercial proposé. Dernière fois chez Electro Depot, le client est insulté du début à la fin, ce n'est qu'un porte monnaie. Le pire dans cette histoire c'est que ce n'est même pas exagéré, les étapes et temps d'attente sont réels... On ne nous demande pas notre avis, pas d'enquête de satisfaction, laisser des commentaires est notre seul moyen. Arrêtons de normaliser ces comportements et pratiques odieuses. Regardez les autres commentaires, ou encore allez y un dimanche vous verrez par vous mêmes. NB : Néanmoins courage aux employés surchargés et en sous effectifs. Il faudra regarder du côté de la direction et du management catastrophique....

Très bon magasin surtout la vendeuse Sarah au top souriante agréable 👌🏾

Besoin d'un nouveau PC portable mais seuls 3-4 produits en exposition alors qu'il étaient notés comme disponibles via le site internet.

Le pire service client sur j'ai vu dans ma vie on a fait une commande de 2400 EUR y compris la livraison de 75 euro pour la livrée a 10 km et on a pas reçu notre commande safait 6 jours ...pas sérieux du tout Voici le numéro de ma commande F924 D237126-23/001 (ED45238) Merci de me contacter demain à 8hoo pour réglé ce problème A cause de vous je reste une semaine sans frigo a chaque fois en réclame vous devez livrer en fin de journée mais après on a rien reçu et tout vos numéros ferme !!!!!!

Il y a 50 employés mais personne pour nous accueillir au retrait web c’est inadmissible, tous la à discuter entre eux. 21/06/2023 15h49

Le livreur Monsieur Houssam est un très bon livreur super sympathique fait du bon travail merci à lui

Entrée refusée sous prétexte que l'on ne peut pas rentrer avec un sac. Je comprends. Néanmoins le dit sac devait être laissé non pas dans les casiers mais à l'extérieur sans aucune protection ni vigilance. Quant au sac en question, il contenait des vêtements avec bien entendu les tickets de caisse. Ce n'est pas comme si on ne pouvait pas les demander à la sortie ou faire fermer les sacs. Vous n'avez jamais entendu parler d'une agrafeuse ? En ce qui me concerne je ne remettrais pas le pieds dans ce magasin. L'accueil est déplorable

Je suis passé avec ma femme, j'ai été vraiment bien conseillé par le commercial Karim. Merci a lui 🙏

Le sourire, la politesse, un accueil impeccable, merci au vendeur Karim d'avoir permis à ma copine et moi de trouver un four à micro-ondes et un aspirateur pour notre nouvel appartement. Je recommande fortement !

Un beau bazar, mais pire, un vendeur me dit que je n'ai pas le droit de prendre en main un aspirateur d'exposition, en voyant d'autres personnes le faire et les utiliser, en plus il assure que ça va être vendue a d'autres personnes, je explique que se que je veux, c'était le prendre en main pour voir le poids, bref les achats que j'avais prévu de faire je les laisse en magasin. Navrée mais je abondonne les achats chez vous, je pars vers d'autres magasins...... Bon courage a la direction.....

Je suis allée aujourd'hui avec mon mari pour acheter une gaziniere et nous avons été pris en charge par kristy qui nous a bien informé a été très professionnelle et pris en compte toutes nos questions avec son collègue Chris qui a répondu aussi à nos questions lors de cet achat.

Sav a fuir!!!!méchantes méprisantes désagréables elles ont cette façon de rabaisser les gens,ne voulant pas prendre en charge notre problème une m a donné un numéro pour que je me débrouille après avoir téléphoné la personne me demande de lui passer la fille d électro en lui expliquant son travail et son manque de professionnalisme,du coup j aurais ma pièce ..... Honteux dommage les produits sont bons le personnel non Thiais

sav électro dépot Thiais aucune compétence finalement j'ai eu ce que je voulais en appelant le fournisseur il les a remets à leur place avec leur méchanceté arrogance et en plus elle rigolait ça leur fait plaisir d'être méchant avec les clientèles c'est honteux de voir des gens comme ça incompétents vous devez les virer il mérite pas cette place la dame de SAV elle s'appelle Marie avec ça soi-disant son responsable les deux ils sont mal élevés mal éduqué leurs parents ils les ont rien éduquer pour respecter les gens . électro dépôt de Thiais à éviter et jamais mettre mes pieds là-bas et je vais vous faire bien une publicité. c'est scandaleux

Je suis venu en famille le 11 juin a 17h31 a electrodepot pour m'acheter un aspirateur. Client depuis quelques années, je n'ai jamais eu aucun soucis sauf cet apres midi. En effet, l'agent de sécurité m'a insulté, menacé et humilié devant ma femme et mon fils de 18mois en raison de la tenue vestimentaire (maillot de foot d'un club français). L'agent en question m'a invité à ne plus revenir dans ce magasin vêtu de ce maillot au risque de s'en prendre physiquement à moi. C'est la première fois de la vie qu'un salarié (certainement prestataire de vote enseigne) me menace dans un commerce. Je souhaite être contacté dans les plus brefs délais. Je suis passé en caisse (la seule caisse ouverte a 17h31), votre caissière peut en être témoin de l'agression verbale que j'ai vécu. Pour ma part, vous avez perdu un client et j'informerai également mes proches de la situation délicate que j'ai vécu.

Commande passée sur internet pour un retrait en DRIVE. Je reçois rapidement le sms et le mail qui me disent que ma commande est prête, et qu'il faudra renseigné sa place de parking en arrivant devant le magasin. Sur le parking, 3 places DRIVE, toutes les 3 occupées par des gens hors de leur véhicule (dans le magasin). J'attends 5 minutes qu'une place se libère, puis j'indique ma place (n°2), et j'attends qu'on m'apporte ma commande ... Début de l'attente. Je n'ai pas tendance à râler rapidement, donc j'attends. Au bout de 10 minutes, je retente le site web en indiquant à nouveau ma place de parking. Au bout de 15 minutes, je me décide d'appeler le n° de téléphone indiqué sur le site du DRIVE, au bout du fil le magasin de Thiais est actuellement fermé. Euhhhh non, je suis devant et il est ouvert, donc ce numéro ne sert à rien ... Je me rends donc à l'intérieur du magasin, j'explique à l'agent de sécurité que j'attends pour du DRIVE depuis 20 minutes, et ça le fait rire ... Pas moi ! Il m'indique la caisse retrait web... Il n'y a pas de caissier à cette caisse, donc j'attends devant, 10 minutes supplémentaires, avant que l'agent de sécurité me dise d'aller attendre à une autre caisse (une vraie caisse du magasin, avec les autres clients). Durant ces 10 minutes d'attente devant la caisse retrait web, aucun caissier n'a prêté attention au fait que j'attende ! La caissière que je vois enfin prend ma carte, me demande le numéro de commande, et me dit d'aller attendre dans la voiture, et qu'elle allait arriver avec ma commande. Effectivement, elle est arrivée rapidement avec ma commande, merci à elle ! Quand je commande en DRIVE, c'est pour gagner du temps, pas pour passer 45 minutes à galérer dans le magasin. Je comprend que le magasin est en travaux, mais dans ce cas, mettez une affiche au niveau des places DRIVE pour expliquer qu'il faut chercher sa commande à la caisse retrait web (ou encore mieux, à une caisse classique), ça évitera de faire perdre du temps à tout le monde ! Bref, je ne reviendrais pas !

Des employés caisses et les rayons qui ne veulent pas travailler, c'est clairement l'electro dépot du paresseux, de vraies scénaristes. Fuyez!!!. Honteux pour un soit disant directeur de mentir en plus pour couvrir la somnolence de ses tocards. PS: je n'ai jamais demandé à être assisté. Gardez votre café pour la paresseuse qui a cru bien faire en chuchotant à sa copine de même espèce et qui m'a fait attendre 20mn en caisse il faut leur dire qu'il y'en a pas. Fuyezzz !!!

Étant à la recherche d'un nouveau frigo en urgence, j'ai eu la chance de tomber sur la vendeuse Sarah qui a su me conseiller et m'aider à trouver mon bonheur. Encore un grand merci et bonne continuation.

Le magasin est propre, plein, proposant des produits à tout les prix... Cliente depuis toujours, je suis satisfaite du service et du personnel, je tiens à remercier aux vendeurs Chris et Inès qui ont été souriants, professionnels et très à l’écoute !

Très satisfait du magasin. Mention spéciale pour l'excellent et performant S.A.V. réactif, humain et à l'écoute du client. Efficacité et professionnalisme toujours au rendez-vous. Bravo.

Magasin très propre et très bon accueil Merci encore à Christopher pour ses conseils qui m’ont aidé à me décider

Super magasin, on peut y trouver pas mal de chose j'aime beaucoup 👍❤️🇬🇵🇬🇵

Très bonne boutique très contente des conseils pour mon achat. Et surtout de la SAV, accueil en boutique. Je reviendrai. Merci.

Super Expérience pour ma part dans ce magasin, les prix sont attractifs et j'ai été vraiment bien conseillé. Je recommande.

Très bon accueil dans le magasin,un grand merci a Maria du sav qui c'est bien occupé de moi.

Voilà quatre jours qu'il d'étienne ma commande et ne veulent pas me livrer ?? impossible de les joindre .ils ne répondent jamais au téléphone.ma commande est payé avec livraison et installation .le service clientèle n'arrive pas a les joindre également ??? S a v zéro vraiment je vous déconseille electri dépôt pour tout achat personne ne vous réponds ...je suis toujours dans l'attente de ma commande payé F924 D096108 pour un montant de 369.98€!!!

SAV fermé alors que le magasin est ouvert sans que cela soit indiqué sur le site, donc 20km de voiture AR pour rien. Impossible de les joindre au téléphone. 0 service.

Je vérifie sur le site que la cocotte minute que je veux soit dispo . Arriver sur place je la trouve pas, je demande à un vendeur qui vérifie sa disponibilité effectivement il me confirme qu il y en a 15 ,mais qu elles sont sûrement ranger dans les stocks en hauteur, de voir si je les vois car lui il sait pas ou elles sont . Je suis repartie sans car moi j ai rien vu et le vendeur lui n a pas chercher . 😡😡

Pire service client et attention ! J’ai commandé en ligne pour livraison le jour même, mais après 24 heures aucune nouvelle de la livraison. Personne répond aux téléphones, j’ai été obligé de payer 40€ d’uber pour me rendre jusqu’au magasin et récupérer mes affaires. En arrivant, la personne du SAV dit qu’elle ne travaille pas aujourd’hui. Le superviseur n’est pas disponible. J’appelle le service client et ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire, même pas de comuniquer aux magasin de Thiais pour leur dire de faire leur travail.

Ce magasin est bon pour le matériel électroménager. Surtout la garantie de deux ans incluse dans l'achat. Le prix des produits est très intéressant. Je vous le recommande

Service zéro aucun conseil Il faut porter des choses toutes seules..

je reçois un mail disant que ma commande est disponible. Arrivé au magasin personne ne trouve ma commande. Je reste 45minute a attendre pour au final annulé ma commande et repartir sans rien !!! incapable de traité une commande avec 1 article !

Après l'achat d'un sèche linge sur le net et récupérer sur place, nous avons eu à faire à Nazer un employé super agréable et très professionnel. Nous somme très satisfait.

Mme Meriem excellente professionnelle. Elle est top. Je recommande ce magasin.

15 min à attendre un vendeur avant de le coller à la culotte pour avoir une réponse ! Je cherchais une alimentation pour pc (vu sur leur site) le gars me montre une alimentation pour un rasoir je lui fais remarquer que ce n'est pas ce que j'ai demandé il me dit ça n'existe pas quand je lui dis que si il ose maintenir que non en me disant il connaît son job je lui montre alors sur le site et là il bégaye je regarde le rayon et je fini par trouver. Il y a plusieurs Adaptateur, je lui demande si je peux regarder si ça convient à mon ordi (je l'avais avec moi), il y avait une boîte ouverte et il me répond qu'il n'a pas le droit alors que la boîte est ouverte je lui répète elle est ouverte le gars me dit qu'il a pas l'autorisation je dis ben vu qu'elle est ouverte allez voir votre supérieur pour avoir cette autorisation, il me répond qu'il n'y a pas de supérieur ! Un sketch ce vendeur soit disant professionnel Ok pour les tarifs mais le personnel.. A revoir mais vraiment car plus nul que ça j'avais jamais vu

Un service après vente réactif et très aimable qui fait vraiment en sorte de satisfaire le client. Mention spéciale à Elsa qui a traité notre dossier avec beaucoup de professionnalisme.

Les livreurs d’une machine à laver ont refusé de soulever la machine à laver et ont dégradé le carrelage du meuble vasque de la salle de bain. Très peu sérieux et difficultés pour faire marcher leur RC Pro. Allez chez la concurrence…

Un beau bazar ! Le pire ElectroDepot que j'ai vu. Des chariots et des palettes partout. Des vendeurs nulle part. Si vous avez la chance d'en croiser un, la phrase type : je termine avec un client et j'arrive... enfin jamais. Je venais chercher un lave vaisselle dispo sous 1h. Impossible de le trouver en rayon malgré la soi-disant disponibilité. Au bout d'un moment, j'ai quand même réussi à arrêter un vendeur et surprise :Si le produit est pas en rayon, c'est qu'on l'a pas ! Et la dispo sous 1h alors ? Ben je sais pas, mais on l'a pas Conclusion, je le commande à Bagnolet, livré sous 3 jours certes mais je ne vais pas y perdre mon temps comme ici.

0/5 Site à éviter. Commande faite sur électro dépôt, via la boutique Thiais électro dépôt en charge de la livraison. Livraison d'une médiocre qualité. A SIGNALER SUR SIGNALCONSO vous pouvez contester la livraison en cas de problème. Au moment du paiement sur le site électro dépôt, nous avons choisi la livraison à 50 euros qui précise Après validation de votre commande, le transporteur prendra contact directement avec vous par téléphone afin de convenir d'un créneau horaire de livraison de 2h00. Le jour de la livraison, le livreur prendra contact avec vous, 1h00 avant son passage. Conditions de la livraison que nous avons ACCEPTE. Nous avons bien été contactés par le livreur de la société Tech-Express pour fixer un créneau de 2h de livraison entre 12h14h. Le jour J le livreur nous appelle. Nous n'avions pas pu répondre à son appel du fait d'un problème de réseau téléphonique qui n'est pas de notre fait. Il nous a laissé un message vocal afin de nous dire de le rappeler seulement. Nous l'avons rappelé plusieurs fois sans retours. Donc nous avons vite contacté le service client Tech Express de la région parisienne où l'interlocutrice nous engueule. En nous expliquant qu'il faut répondre au téléphone à la seconde près sinon le livreur ne vient pas. Le service lient Electro Dépôt de même nous indique que c'est le process, le livreur ne peut pas prendre le risque de livrer si le client n'est pas à son domicile. C'est inadmissible de supporter des conditions de livraison déplorables, jamais vues chez aucun transporteur jusqu'ici. Faire vos économies de carburant,, et économies tout court en remettant la responsabilité sur le consommateur final qui plus est doit subir des conditions de livraison non communiquées ni par Tech Express, ni par Electro Dépôt et surtout et NON ACCEPTEES . Quel beau travail ! Finalité : repayer des frais de livraison, perdre une journée.

Une équipe très professionnelle, qui accompagne les clients. L’équipe de samedi 24 mars entre 13h30 et 14h30 est au top une mention spéciale pour le conseiller Simplice. Je recommande !!

Vendeur désagréable, ne connaissait pas le produit, m'a bien fait comprendre qu'on le dérangeait, réponse brève et à côté. Après avoir pris mon produit nous avons redemandé un vendeur pour un aspirateur, les vendeurs étaient occupés à discuter, ils nous ont dit nous arrivons, après 10 mn personne. Nous avons déposé le 1er produit et sommes répartis sans rien. Vraiment ça confirme ce que j'entendais sur ce magasin

achat d un téléphone neuf , micro marche pas , téléphone parti en réparation sans délais de retour ,entre temps on reste sans téléphone , accueil téléphonique très désagréable . par contre service après vente ( Maxime ) très courtois et très professionnel .

Un grand merci au Vendeur Djamel qui à tout fait pour trouver mon article qui été manquant en rayon mais disponible en stock et introuvable dans le Rayon Lumières/Sono. J'ai pu repartir avec mon article et son aide à été très précieuse car sinon j'aurais du revenir. Merci Djamel t'est au TOP ;)

Très bien accueillis avec une équipe jeunes et dynamiques dans tout le magasin une vendeuse (Ines) à vraiment pris son temps pour nous aider à comparer les différents produits à regarder les avis sur internet nous à ensuite accompagner jusqu'à la caisse en nous expliquant même la marche à suivre si nous avions besoin d'un financement ,vraiment au top je conseille ce magasin merci encore.☺️

Samedi, jour d'affluence maximum, une seule caissière EN FORMATION. Ça fait facilement 30 minutes qu'on attend a la caisse... C'est inadmissible ! Et bien évidemment pleins de vendeurs se promènent, mais personne vient aider en caisse.

Electro depot de Thiais est un magasin où vous pouvez faire des bonnes affaires. Les prix sont attractifs mais malheureusement certains membres du personnel ne sont pas un minimum impliqués que ce soit au niveau de la vente ou du service après vente. Je tiens à souligner le professionalisme de Meriem qui a su se montrer consciencieuse et ouverte face à mes difficultés.

Bon accueil. Bons conseils. Choix des produits et prix corrects. Par contre, un peu trop d'attente aux caisses (surtout quand les clients n'ont que 1, 2 ou 3 petits articles). Cependant, je reviendrai tout de même pour d'autres achats.

Si j'aime le concept de ce magasin qui pratique les prix bas..cet endroit souffre de son emplacement car le parking est trop petit et mal agencé ...la partie séquence encaissement est trop longue !!! Derrière deux clients attendu 15 minutes !? Je comprends qu'il y a délivrance de factures pour activer les garanties..mais cela reste laborieux...repoussant à la longue..

le SAV joint par téléphone au sujet d'un achat fait sur Internet est remarquable : aimable, patient, dévoué, efficace. J'ai donc eu par téléphone l'information sur un accessoire et la notice de mon aspirateur. Accueil rarissime, comme jamais ! Merci ++ à Meriem qui m'a renseigné.

Le magasin est propre, plein, proposant des produits à tout les prix... Cliente depuis toujours, je suis satisfaite du service et du personnel, je tiens à remercier une vendeuse « Sarah  » qui a été souriante, professionnelle et très à l’écoute ! Malgré le flux client important du samedi; Qui a su m’orienter vers le produit qui me convenait (un four).

Grande surface, bien achalandée, très fréquentée ! A éviter le dimanche mais je suis tombée sur un employé super pro et très avenant. Lieu qui mérite votre attention très certainement

Ignoble , nous avons fait des achats en ligne pour plusieurs articles avec la livraison à 60 euros plus un créneau de livraison. Suite à ça le jours de la livraison personnes à l'horaire prévu. Appel du magasin 1h30 d'attente pour nous dire finalement que votre commande n'est pas prête . Vraiment !!! Je ne sais pas comment le service clients est géré mais bon apparemment ces compliqué

Mauvaise Expérience ! Personnels Oppressant !!! Il n’y a jamais de produit toujours des Ruptures ! Une dame c’est permises d’être assez agressive non mais sérieux où est la politesse ? L’accueil ! C’est vraiment inadmissible ce genre de comportement ! Plus jamais votre magasin ! Politique à revoir ! Apprenez la politesse et le Savoir Vivre !!!!

En plus de bons prix. Toujours bien reçu, même quand ils sont sous l’eau, les vendeurs sont toujours disponibles au maximum. Meme que aujourd’hui, erreur de balisage (29.99 au lieu de 49.99 en vrai prix) ils ont dit erreur de leur part donc il me font le produit au prix affiché par erreur. C’est la regle normalement dans les magasins, mais rares sont ceux qui la respectent. Merci

Très soft en matière de choix ! Mais grâce aux personnels très bien conseillés car certains produits doivent être complétés avec des achats supplémentaires. Sans l’aide du conseiller je serai revenue acheter ce qu’il manque. Je voulais également acheter un frigo que j’ai trouver sur le site, il été absent en magasin mais grâce au vendeurs j’ai pu le commander et me le faire livrer ! N’hésitez pas à demander conseil en magasin.

Jamais déçue! J’ai souvent acheté de gros électro ménagers ici et une seule fois seulement, cette semaine j’ai eu un soucie avec un lave vaisselle acheté le mardi. On y est retourner mercredi soir alors que le magasin allait bientôt fermer ses portes à la clientèle, le vendeur du nom de Gaylord, qui, je précise avait déjà fini car il était déjà en « civil » n’a pas hésité une seconde à s’occuper de notre cas. Il a été très professionnel et à régler notre soucie en nous trouvant la solution adapté à notre situation. Très bon commercial comme il en manque de nos jours! Merci

C'est dommage de traiter les clients d'une mauvaise manière. Personnel et SAV incapable . personne ne t'apporte une solution CLAIRE pourtant les articles sont sous garanties. 0 effort de votre part. Je me retrouve avec un article acheté récemment qui ne fonctionne pas.

Vous allez y trouver de l'électroménager et du multimédia à des prix imbattables et de bonne qualité. Ce n'est pas vraiment un lieu pour flâner, car ressemble beaucoup à un entrepôt, mais ça vaut le coup d'aller y jeter un coup d'œil. Par contre un peu galère pour se garer car petit parking. Bon shopping.

Plus d'une heure pour sortir avec le produit choisi, c'est long... car trouver un vendeur disponible tient du miracle, on court après eux, et ils sont peu nombreux. A déconseiller d'y aller en fin de journées. Si vous n'avez pas besoin de renseignements ou d'aide pour emporter un produit, ça doit être plus simple. Sinon impossible de faire vite. Tarifs attractifs et quelques bonnes affaires à faire néanmoins.

Je le recommande fortement meilleure et prix J’ai acheté un frigo à 649 € qui coûte plus que 900 €

Attention service après vente nul !!!!!! La dame a l'accueil te parle on dirait tu es un escrot et pas un client . Avant d'acheter chez eux il faut réfléchir 20 Foix. A boycotter

Très satisfaite du début à la fin de mon achat, de l'hôtesse de caisse au livreur. Parfait. Ça fait plaisir d'avoir des personnes très agréables souriantes et le rapport qualité / prix est au rendez-vous. Top !!!!

De passage à côté de ce magasin je décide de faire un tour, vraiment pas déçu. Les prix sont vraiment attractif lave linge lave vaisselle et micro onde sont a 30 voir 40% mois cher qu'en boutique d'électroménager. Il y a aussi un service de livraison gérer par un prestataire, pour la livraison d un lave linge il faut compter 40€ livraison le mardi, jeudi et samedi en fonction des planning Un petit plus pour les vendeurs qui ont été très serviable

Nous avons été le lundi 30 novembre 2020, dans l'espoir de changer notre SONY BRAVIA de 10 ans contre une meilleure TV. Un vendeur nous a fait l'éloge d'une marque non connue, qu'elle serait meilleure que notre ancienne TV alors que ce n'était pas le cas. L'image est blanche lorsqu'on se décale légèrement sur le côté, les personnages sont flous lorsqu'ils sont en mouvement (!). Les pixels se voient (TV pourtant 4K !!!) sur les jeux vidéos alors que sur notre vieille BRAVIA était nette et fluide, mais juste non compatible avec notre derniere Chromecast (d'où le changement). Le son est étouffé et on entend + un brouhaha qu'un vrai son. Impossible de noter l'article sur le site d'électro dépôt. Nous avons appelé sous 24h pour retourner l'appareil, n'étant pas satisfaits, après l'achat suite à la publicité mensongère, en étant prêts à acheter une gamme supérieure et + chère chez Electro Dépôt, la personne que nous avons eue en ligne a refusé, est restée braquée. Vente par publicité mensongère et aucun effort commercial. Triste d'en arriver à arnaquer les clients en temps de crise, le coronavirus et les décisions gouvernementales n'excusent pas tout.. Produit d'Extrême piètre qualité à retirer de la vente, c'est inadmissible. Je modifie ma note: Merci au SAV d'avoir bien voulu reprendre (contre un Avoir) le televiseur avec l'image floue. Et n'acceptant pas notre chromecast. Car au telephone, la personne n'a rien voulu savoir. Pensez a retirer cet article des rayons par respect du consommateur.

Magasin bien achalandé, prix intéressant.