DARTY Tours Sud

"Établissement du sud de l'agglomération, situé à proximité des transports en commun. Le magasin est agréable, plutôt grand et lumineux. Les divers rayons proposent un choix de produits très correct et des informations assez explicites qui permettent de faire son choix. Une petite difficulté quand même : les conseillers ne sont pas toujours disponibles. C'est dommage."

"Acheté un ordinateur en juin 2o17. 3 fois en panne en 4 mois. Mépris du SAV et du soi-disant directeur. Appareil bloqué plus de deux mois pour revenir en panne. Aucun geste commercial. Nous attendons tjs le nouvel appareil en échange après maintes discutions. Magasin à fuir en tout cas pour nous!!!!! HONTEUX"

"Accueil et conseils parfaits.... Pour le service après vente il faut néanmoins avoir son temps parce que lui a tout le sien. C'est toujours mieux quelqu'un qui n'est pas stresse mais s'il pouvait être moins bavard on gagnerait un temps précieux."

"pour vous repondre , je suis venu chez vous pour des accessoires pour un romba , je demande a une vendeuse pour etre sur d avoir le bon article sauf qu on me donne pas ce qui convient pour ce modele , moi je fait confiance a votre personnels . Donc j envoie tout a mes enfants en GUADELOUPE , qui me retournes le colis car pas les bonne pieces et la vous me dites qu il manque un truc . je vois pas l interet de gardé une pieces qui ne vas pas sur le romba . surtout a 60 euros . donc maintenant j irais ailleurs si j ai besoin . j ai une imprimante a achetez j irais chez BOULANGER . CDT"

"Attente de 30 minute pour avoir un vendeur du rayon aspirateur malgré avoir demandé à un vendeur d'un autre rayon que l'on vienne me renseigner. En magasin il ny a pas de produit entré de game obligé de commander sur le site et le vendeur ne connais pas les produit car c'est un autre fournisseur qui vend le produit ."

"Délai non respecté, a aucun moment le client est avertie du retard de livraison.5 jours annoncé commande reçu 5 semaines plus tard, après avoir donné plusieurs dates de réceptions non respectés. Demande d'un geste commercial refusé dans un premier temps, le magasin fini par me donné une carte cadeau de 30€ (un peu limite) qui ne sera pas utilisés chez eux vu leur mauvaise foi."

"Toujours très satisfaite du Magasin de Tours Sud"

"C'est la livraison qui est inadmissible !frigo déballé et pas d'emballage dans le camion. Le vendeur n a jamais précisé qu'on peut être livré emballé. Pas de numéro de commande puisque aucun papier à la livraison ! Signature sur tablette"

"Des fois un peu seul-e pour choisir un petit produit d'électroménager. Pas de conseiller en vue, ou bien, comme la dernière fois, un qui doit déballer sa camelote et qui n'a pas le temps de s'occuper de nous. Du coup, nous avons acheté chez Boulanger. Sinon, bons produits en général, prix dans la moyenne, à comparer avant achat."

"Magasin très bien placé et accessible. En ce qui concerne les vendeurs... Si vous avez besoin de renseignements, regardez avant sur internet car ils ne connaissent pas leurs produits... Ils regardent devant vous les données techniques sur internet !!! Drôle de façon de travailler, de plus, quand il n'y a pas de client ils peuvent au moins se documenter, il n'y a rien de plus intéressant de vendre un produit que l'on connaît et en plus nous y revenons... Que là... BOF"

"J'ai commandé une radio en me déplaçant au magasin de chambray les tours le 16 février, promesse que je pourrai le récupérer le 19 février. Nous sommes le 20 et toujours rien ! Par contre mon paiement par carte a été débité dès le 17 ! J'ai quelques doutes sur leur sérieux"

"Très mauvaise expérience pour acheter un aspirateur. Les explications ne sont pas claires : on me fait la lecture des étiquettes... on m'annonce une réduction de 20%, qui finalement n'en ai pas une (20% sur l'achat d'un deuxième aspirateur, autant dire que ça ne sert à rien). En revanche, en geste commercial, on me propose un sac gratuit SI je prends l'extension de garantie de 5ans (qui bien sûr est payant...) car pour le vendeur, c'est indispensable car je dois passer l'aspirateur tous les jours... Je demande quand-même un petit geste.... rien, y compris en allant demander à son responsable... Bilan de l'opération, je voulais acheter une télé, j'irai voir ailleurs..."

"Venu pour l'achat d'un lave linge, nous sommes encore une fois étonnés du temps d'attente, du manque de disponibilité des vendeurs et de la pauvreté des conseils. Pas de négociation possible sur les derniers articles exposés. Nous avons passé notre chemin et trouvé notre bonheur ailleurs. Dommage au vu d'une réputation qui s'amenuise depuis quelques années."

"Désolé de vous avoir dérangé pendant votre travail : monsieur le vendeur si vous ne connaissez pas vos produits faites au moins semblant de vous intéresser au client. Vous ne savez pas que votre enseigne vend des coussins massant. Moi je l ai su par internet. Pas grave je suis allé chez Boulanger."

"Bonjour Venu hier pour acheter un cuiseur a riz Nous avions fait notre choix . Celui ci était affiché au prix de 19.90 Quelle surprise au moment de le prendre la vendeuse nous annonce que l'affichage n'a pas été mis a jour et que celui-ci est au prix de 24.90 ??? Ce n'était pas notre problème But du jeu nous avons passé une commande sur Internet et pas dans votre enseigne. Faite attention à l'affichage en faisant des contrôle prix.....bonne journée"

"Je continue !!!! Très bon magasin dans le temps ou j'ai acheté plein de choses par le passé et là, paf !!! j'étais partis pour acheter mon ampli mort après 19 ans de bons et loyaux services... Au final, je revenais de chez BOULANGER ou ils n'étaient pas à la hauteur du premier échelon de compétence. Trouvé aucun vendeur pour m'aider dans mes choix d'ampli... Le vendeur ne savait pas me donner les différences entre un ampli de 300 € et un autre de 900 €... Il est allé cherché soit disant un autre vendeur qui était plus compétent mais que je n'ai pas vu... Au bout de 20 mn je suis partis en espérant trouver maintenant mon bonheur sur internet. Le vendeur semblait bien sympa mais pas à la hauteur malheureusement. DARTY ne vendra rien. Vive INTERNET car c'est bien par ce créneau que je ferais mon achat... C'est bien la fin de ces commerces avec des vendeurs non compétents. Cette époque est bien révolue... Pas de bon technico commerciaux, pas de bons vendeurs et pas d'implication.... A quand la fermeture ?"

"J'ai vraiment pas aimé les personnes qui ont géré mon retour produit en magasin ! Et pourtant j'y ai dépenser pas mal d'argent chez eux personnellement et professionnellement. Perso dernier fois pour moi."

"Un très bon accueil et un grand professionnalisme de notre concepteur de cuisine, qui a bien tenu compte de nos besoins. Quelques jours auparavant, j'avais reçu un coup de fil d'une conceptrice pour confirmer le rendez-vous pris sur internet. Une équipe attentionnée, bravo à vous."

"Magasin agréable, malgré sa climatisation en panne, mais cette perturbation a été palliee par l initiative du responsable ! La distribution de bouteilles d eau fraîche! Le personnel très compétent, affable, serviable et poli benjamin Merci !"

"Je suis allé acheter un téléviseur le 03/10/2019 dans ce magasin. Après 30 minutes d'attente un vendeur peu aimable vient vers moi et me propose un téléviseur d'exposition que je regardais en attendant . Je lui indique le téléviseur que je veux un Samsung 130cm au prix de 599.99. Au moment du réglement je demande la livraison et le mise en service comme prévu dans les conditions d'achat et là le vendeur me dit que pour cela il faut acheter le carte à 49€ . Je refuse et repars donc avec mon téléviseur (je précise que je suis malade et âgé de 73 ans) heureusement que mon beau-frère était avec moi. J'ai donc fait installé ma belle télé, fait déposer l' ancienne à la déchetterie. Après réclamation DARTY m'a envoyé une carte cadeau de 30€ à utiliser chez eux et ont soutenu que c'est moi qui avait refusé la livraison gratuite. Grand merci à DARTY mais faites comme moi éviter ce magasin."

"Je viens juste d'acheter le robot pâtissier Kitchen aid à 499€ et je viens de remarquer qu'il manque un pied en plastique en dessous de la machine, je suis déçue car apparemment c'est un retour du produit par quelqu'un. J'ai essayé d'appeler mais c'est un appel payant donc je dois encore me deplacer et on verra la suite. L'accueil a été gentil et satisfaisant. J'ai demandé un geste commercial sur le produit puisqu'il n'y avait pas de promotions dessus et comme je paye en 1 seule fois, mais finalement j'ai eut une promotion sur la garantie de 3 ans. Au total cela a fait 560€."

"J'ai acheté un cafetière expresso De Longhi le 30 novembre 2019 à 299 € au lieu de 399 €, avec garantie de livraison le 21 décembre 2019. Très bien pour Noël. Pas de chance, la livraison est repoussée au 8/01/20. A titre de dédommagement, on m'a proposé le modèle au dessus à 449 € au lieu de 499 €, soit 50 € de remise. Super !!!"

"Entre des vendeurs qui vous ignorent et qui continuent leurs conversations, ça ressemble à un manque de considération des clients."

"Vendeuse désagréable qui nous a répété plusieurs fois que le produit que nous souhaitions acheter ne se faisait plus, alors que je lui montrai que sur le site produit était livrable 2 jours après dans ce magasin. Nous avons fini par aller voir directement en caisse et nous avons acheté le produit que nous aurons dans 2 jours..."

"Nous avons été très bien conseillé sur l achat de notre téléviseur. La livraison a été effectuée par leur soins. Les livreurs ont été ponctuel, souriants et disponible pour la mise en service."

"J'ai acheté il y a quelque temps un coffret Sodastream qui ne s'est malheureusement pas révélé tout à fait conforme (incomplet). Je suis repassé en magasin et tout s'est arrangé. Je tiens à saluer l'intervention du responsable (un certain Maxime). Sa prestation est bien de nature à me faire garder confiance en la chaine."

"Pas forcément nécessaire d'en faire des tonnes : pour qui connaît cet enseigne, tout est là, bien rangé, visible et accessible. Le choix semble toutefois un peu plus limité que dans d'autres enseignes de la même zone commerciale. Le magasin fait plus petit, également. Mais ce n'est qu'une impression : on y trouve aisément le produit recherché, et les conseils associés. Grand parking, accès facile. Une bonne adresse pour ce type de magasin."

"Alors par où commencer Il s'agit d'un magasin qui n'y connaît rien. Le responsable magasin est un voleur, arnaqueur et ne connaît aucun de ses produits. Alors Monsieur soit vous rester dans votre bureau mais ne renseignez pas votre clientèle. De plus, un geste commercial ne se facture pas c'est le beabas du commerce. Bref changez de métier c'est le plus simple. De plus, Monsieur Mulliez choisissez mieux vos gérants de mags. C'est une honte."

"Merci au vendeur qui s'est occupé de moi, je suis pleinement satisfaite ! Il n'y avait plus mon produit en magasin, celui ci me l'a commandé, et me la fait livré à mon domicile gratuitement, de plus délais de livraison plus court qu'annonce ! Je suis vraiment ravie, merci pour votre sourire et professionnalisme malgré les circonstances! Bon courage"

"Après un accueil satisfaisant. Malheureusement la date de livraison n'a pas été respectée plage très large entre 8H ET 13H (ce qui pose quelques soucis quand il s'agit d'un réfrigérateur congélateur et que l'on a vidé l'ancien et que celui-ci est à l'arrêt bravo l'aspect sanitaire. Et ce sans être prévenu j'ai du rappelé ne voyant pas la livraison arriver. Une matinée de perdue et on n'est pas en mesure de me fixer une autre date. Je suis très déçue"

"Nous sommes arrivées dans le magasin dans l’optique d’acheter une protection pour un iPad pro. Nous avons trouvé un vendeur assez rapidement pour nous conseiller sur les protections avec clavier. Il en trouve un et celui-ci nous assure qu’il est compatible avec notre tablette ( qu’on avait ramené en plus ) puis il disparaît pour demander à une de ses collègues qui elle assure que oui c’est compatible. Nous mettons le prix ( très cher ) pour qu’on découvre chez nous qu’il manque une touche. On retourne en magasin pour changer de produit au service client qui a était très agréable avec nous. Mais le drame arrive, de retour encore une fois chez nous nous remarquons que le protège + clavier N’EST PAS COMPATIBLE CAR IL EST BEAUCOUP TROP GRAND pour la tablette."

"Je préfère acheter en ligne et récupérer directement mes produits. Le choix est très limité en magasin et les vendeurs/ vendeuses vous regardent sans venir vous aborder. On a peur de les déranger.. Sinon au niveau SAV et garantie rien a redire donc c'est bien le magasin et ses employés eux mêmes qui me posent problème."

"Frigo acheté/livré en février avec des charnières défectueuses empêchant le changement d’ouverture des portes... depuis j’ai un frigo au milieu de ma cuisine et un magasin qui fait le mort malgré mes messages et mes visites. Sans compter le confinement 2 mois1/2 sans nouvelles pour des charnières... Ce sera mon dernier achat dans ce magasin..."

"Acceuil et relation clientèle en magasin : Très satisfaits, la vendeuse qui a servi mon mari pour notre achat était très souriante, performante. Livraison faite ce jour. Des livreurs ponctuels, souriants et vraiment nous les remercions. Nous remercions également toute l'équipe du magasin de Chambray les Tours.. Bonne continuation même si je me doute que c'est loin d'être évident dans cette période compliquée. Courage et surtout ne changez rien. Mr et Mme Decharnia"

"Bonjour, Je viens d'appeler (cout de la communication environ 4€) pour demander que l'on m'envoie par mail la facture d'un lave linge que je ne retrouve pas et je ne l'ai pas reçue ? Est-ce volontaire pour que je rappelle, d'autant que j'ai dit je vous donne mon adresse mail et que l'on m'a dit attendez, attendez quoi ? cette enseigne abuse......"

"Plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin me font mettre qu'une seule étoile. En effet ce n'est pas le magasin en lui-même qui pose problème mais plutôt son équipe de vendeurs et de responsables qui ne sont que très rarement à l'écoute du consommateur. Tout en étant incompétents et toujours désolé sans rien n'y changer. Vendre à tout prix est leur seule motivation, pourtant il faut parfois parcourir tout le magasin pour espérer trouver un vendeur. Vous pouvez attester de leur sérieux en lisant la réponse qu'ils donnent aux autres commentaires, qui ne sont à chaque fois que des copier-coller."

"Bonjour Je devais être livré ce jour à 11h54 selon le sms que j’ai reçu maïs toujours aucune livraison, vous essayez de les appeler 0,40€ de surtaxe la minute et au bout d’une 1/2 heure toujours personne au bout du fil à part le répondeur. Je déconseille de vous faire livrer. Pour ma part je n’achèterais plus rien chez eux ."

"Insulté par l'hôtesse d'accueil Après être passé à la caisse pour payer mon achat, je m’apprête à sortir quand l'alarme se met à sonner. L'hôtesse d'accueil m'interpelle : C'est mieux de passer à la caisse avant de sortir. Je lui réponds qu'elle m'insulte en sous-entendant que je n'ai pas payé et que j'attends ses excuses. Je lui montre mon ticket de caisse et elle me répond que c'était pour me dire de faire démagnétiser mon achat. Ce n'est pas une façon de traiter les clients et j'attends effectivement des excuses de cette personne ainsi que de son supérieur hiérarchique qui est responsable de son personnel."

"J'ai eu 2 fois l'occasion de venir dans ce magasin Darty et une livraison à domicile ce mois de septembre: - La première était pour récupérer un téléviseur que j'avais choisi un peu précipitamment sur le site internet . J'ai trouvé le personnel sympa et serviable, en installant le tv 75 pouces dans ma remorque et m'indiquant des conseils avant de partir. - La deuxième ce fut 7 jours après pour rendre le téléviseur qui ne donnait pas satisfaction a mes yeux. Et là, aucun soucis. Ils sont venu prendre le téléviseur dans la remorque tout de suite on a vérifié son état et on m'a proposé un bon d'achat ou un remboursement. J'ai décidé cette fois d'aller en rayon Tv et de choisir seul de ma volonté au départ un autre téléviseur et après avec l'aide d'un vendeur, un autre produit. Je suis passé a la caisse pour payer la différence et à mon grand étonnement la personne m'a offert un bon cadeau sans obligations de 90 euros à valoir dans le magasin. J'ai trouvé le geste autant agréable qu'inattendu. - Le téléviseur m'a été proposé avec une livraison gratuite à mon domicile dans les 4 jours sachant qu'il était commandé un samedi. Mais après coup, j'ai oublié de prendre la mesure des trous de fixations de la LG pour pouvoir l'accrocher au mur, le la tv ayant une diagonale de 219 cm fallait pas se tromper et sachant que le magasin est à 120 km . Heureusement en passant par le service client France de Darty, ils ont pu contacter le chef de rayon qui m'a appeler et envoyer des photos de l'arrière du tv ainsi que les mesures prises au mètre. Bravo pour la réactivité sachant que ces informations ne se trouve pas dans la notice et que le constructeur au téléphone n'a pas pu me l'indiquer. - Le téléviseur est bien arrivé dans la plage horaire annoncée avec même un lien pour suivre le trajet minute par minute de l'emplacement du camion. les 2 livreurs ont été gentils et professionnels comme l'ensemble du personnel rencontré depuis le départ de cet achat. Merci à l'équipe du magasin que je ne connaissais pas et qui m'a donné envi pour un prochain achat de revenir tout sourire."

"J ai acheté un aspirateur de marque Electrolux le 7/09/2018 pour un montant de 199,90 euros. Malheureusement il tombe en panne le 15/09/2020 et ne peut le rapporter au magasin Tours sud le 19/09/2020, bien sûr garantie dépassée de 12 jours. J'explique ce problème à une hôtesse de caisse aimable qui m'envoie rencontrer le Directeur. Puisque je n'avais pas pris l'extension de garantie , aucun geste commercial ne m'a été accordé de sa part pour l'achat d'un autre aspirateur dans leur magasin, pas même les sacs aspirateur d'une valeur de 12,99 euros. Je n'avais pas le choix, n'étant pas de Tours, je devais régler ce problème rapidement pour ma mère qui est âgée. Bravo Darty Tours Sud. Ignorance sur le sens commercial! Du chiffre, c'est tout. Il faut mieux commander sur des sites où le même produit et moins cher, bien que personnellement j étais très bonne cliente de Darty."

"Je recommande vivement ce magasin. L'équipe est très accueillante. Les conseils communiqués sont de qualités. Je suis ravie de mes achats, un grand merci à toute l'équipe :)"

"Bonjour Il serait judiciable de former les vendeurs sur les ventes d'assurance sur les produits. Quand on vous promets un remboursement a neuf pour casse si le prosuit a moins d'un an hors c'est faux."

"J’ai reçu mon appareil cassé en 2. Venu au magasin pour le retourner on me propose seulement une carte cadeau pas de remboursement une honte! Étant un cadeau pour noël j’avais déjà racheté l’appareil donc je voulais un remboursement. J’ai eu affaire à une responsable très hautaine. Les petits jeunes étaient quand à eux très agréables et pro. Quand au produit cassé pas étonnant ils ont mis la boîte de 30cm dans un carton du double sans même la caler!"

"J'ai une question pour Thomas, directeur de magasin : vous n'en avez pas mare de répondre systématiquement la même chose aux clients déçus de la prestation de Darty Chambray ? Elles manquent un peu d'originalité vos réponses. Aucune considération pour les clients ! C'est assez scandaleux et regrettable d'être méprisant à ce point là ! A quel moment prenez vous directement contact avec les clients ? Jamais, les demandes restent lettre morte et vous laissez les consommateurs impuissants et aigris, comme moi, comme d'autres aussi. Je vous remercie donc par avance de m'indiquer la démarche à suivre afin de porter réclamation suite à un SAV Darty Chambray qui n'a pas fait correctement son travail et a fait perdre son temps et son argent à un client. Chaleureusement ! Gégé"

"Une honte. On m'a livré une machine à laver et le livreur m'a dit que je devais la caler moi-même avec une cale. Je suis allée 3 fois à Chambray où j'ai acheté ma machine, et à chaque fois on m'a dit que l'on allait s'occuper de mon dossier, ils ont fait une copie de ma facture, pris mon n° de téléphone en me disant que je serai contactée dans l'après midi. Aucun appel jusqu'à ce jour. Darty se moque de ses clients et n'a pas de parole. Son slogan est mensonger car il dit pourtant :Livraison et installation gratuite. Eh bien non je reste avec ma machine bancale. Plus jamais je n'achèterai chez ce distributeur."

"Avec mon ami nous avions un bon d'achat de 20€ valable jusqu'à début novembre (confinement) Nous pensions que ce bon d'achat était prolongé en cette période difficile🤔 et bien il a été prolongé que de 8jours et pendant la période de confinement donc nous ne pouvons plus l'utiliser... C'est limite Darty quand même!!! Je pense que vous auriez pu prolongé au moins jusqu'à fin décembre... Vu la conjoncture... nous avons acheté dans un autre magasin"

"Cadeau offert par mes enfants... contenu du carton incomplet.... remboursement sans geste commercial.... le lendemain, carton remis en rayon... Tchat sur Internet bidon avec plusieurs interlocuteurs successifs. Étant fidèle à Darty, j'envisageais un achat en janvier, il sera fait ailleurs.... Trop déçue par le manque de reconnaissance."

"La vendeuse super, par contre le retrait marchandise a oublié de sourire et d'être aimable. J'ai reçu un appel pour m'informer du jour de retrait de mon appareil, jour+1 passé, le monsieur me dit, revenez demain. Ni excusez-nous, ni sourire, ni bonjour....bref...j'irai chez Boulanger à l'avenir."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 meme -5 étoiles. Un vendeur qui est fait le guignol quand il vous parle, pas du tout professionnel, même pas capable de noter correctement l'adresse de livraison après l'avoir épelé 2 fois... En ce qui concerne DARTY, je commande une friteuse en magasin le 11 dec 2020, qui devait être livrée chez moi vers le 06 janvier 2021. Passé cette date toujours RIEN, le service client me dit que je dois me déplacer en magasin pour avoir des informations sur ma commande !! Avec tout l'informatique d'aujourd'hui c'est lamentable de devoir faire 40km aller retour pour juste savoir où en est ma commande ! Et à quoi sert donc ce service client ???!! Je me rends donc au magasin et là on m'annonce que la friteuse ne sera pas disponible avant décembre 2021 !!!! 1 an pour avoir cet appareil et pendant ce temps DARTY a encaissé la totalité de la commandé !! Et ne me dites pas que c'est à cause du COVID car il y a 2 ans c'était la même chose avec des enceintes qu'on avait acheté début décembre et qu'on a reçu à Pâques ! Je vois que le service n'a pas évolué et c'est même encore pire qu'avant ! DÉCEVANT - CATASTROPHIQUE - DESESPERANT"

"A fuir.... Que ce soit en magasin ou sur le site internet, l’incompétence et la malhonnêteté bat son plein... - En magasin, les vendeurs nous sautent dessus et ne nous laissent pas circuler dans le magasin. Des lors que nous avons un article dans les mains, ils veulent nous encaisser tout de suite. Ou nous donnent un ticket avec le nom du vendeur à donner en caisse. La course à l’objectif est clairement au détriment du client. Sensation d’oppression... - Sur le site internet, Commande vendredi 15/01/21. Article a 195€. Pas de nouvelle du suivi au 20/01/21. J’effectue une demande d’info pour connaître l’acheminement. On m’informe que ma commande a été annulé. Explication évasive... Il m’est indiqué le remboursement de ma commande sous 6 jours. On m’invite donc à effectuer de nouveau mon achat. Article maintenant a 292€. J’ai cru à une blague. L’article étant vendu par CANDY, bien entendu DARTY ne peut intervenir. Bref ridicule et malhonnête."

"delai de livraison long , minimum une semaine de retard en plus car je n ai toujours pas eu ma commande. On m a dit que ma commande était arrivé une fois arrivé en magasin faux espoirs toujours pas là 60km fait pour rien bien sur pas de geste commercial par le sav ou le magasin."

"Bonjour, si je pouvais mettre des étoiles supplémentaires aux livreurs de chez Darty Chambray les Tours cela serait tout à fait respectable, car en dehors de leur travaille qui est très bien fait, ils ont en plus été super sympas et nous dépanner aussitôt suite à une erreur du vendeur du magasin, sans avoir à retourner chez Darty. Délais, livraison, et installation tout à était parfaitement respecté. Merci encore aux deux livreurs qui font très bien leurs métiers"

"Je suis allez acheter une coque pour ma tablette jeudi dernier chez vous .J'ai pris la dernière en rayon qui n'était pas très clean ...j'avais remarqué qu'elle avait des taches mais je l'ai prise quand même...arrivé chez moi il s'est avéré que la coque était trop grande . Je suis retourné aujourd'hui pour la changer mais on m'a refusé Le retour sous prétexte qu'elle était tachée l'hôtel de caisse a refusé très impoliment de la reprendre mais sous mon insistance a été demandé à son responsable qui a refusé aussi ...je trouve très dommage que Darty malgré de fortes campagnes de pub soit aussi éloigné du bien être de la satisfaction de ses clients . Je suis depuis longtemps client dans cette enseigne mais je pense que ce sera la dernière fois. Comment peut on envoyer se faire voir un client qui ne réclamait qu 'un échange... c'est pour moi nier le metier de commerçant"

"Achat dun robot aspirateur affiché à 399€. La garantie Darty rembourse la différence de prix avec un vendeur concurrent.(120€ d'écart) 1ère demande via le formulaire de contact: refus de remboursement. 2nde demande avec lien et screenshot du concurrent: remboursement sous forme d'avoir à utiliser en magasin... Pas du tout ce que m'a indiqué le vendeur. Retour du produit en magasin pour un remboursement intégral ! Pas très clair comme vente, très déçu de l'enseigne"

"Plus de 2 semaines pour réparer un fer à repasser ! J’aurai dû prévoir et prendre une garantie complémentaire, bien sûr… en attendant, je n’ai pas le choix et je vais devoir en acheter un autre. De même, je prévoyais l’achat d’un lave linge, vu la qualité du SAV, j’irai ailleurs !"

"Darty ça a vraiment changer. Je voulais une TV , j'ai eu à faire à un guignol qui ne connaissais rien pour ensuite faire venir un commercial qui me dis non je peut pas vous avoir se modèle avant 1 mois, bye. Même pas qu'il souhaite me vendre autre chose la discussion c'est arrêté la. J'ai acheté ma TV dans un autre magasin au final."

"J'étais fidèle à Darty mais sa c'était avant. Maintenant quand vous voulez quelque chose en magasin il faut le commander 8 fois sur 10..... J'ai acheté une cafetière Senseo la semaine dernière pour emmener à Paris pour ma fille et là surprise le vendeur ne m'a pas donné le modèle que je voulais.... Je suis vraiment déçu..... Adieu Darty, bonjour Boulanger."

"ATTENTION AU PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS - J'ai utilisé ce moyen de financement en décembre 2019, je me retrouves titulaire d'un compte bancaire et d'un crédit à la consommation chez SOFINCO, devant payer des intérêts et frais bancaires ............... La conseillère c'est évidemment bien passer de m'expliquer cela au moment du paiement ! Il s'agit ni plus ni moins d'une arnaque à la consommation, qui après consultation de Google est bien connue car plusieurs personnes en sont victimes ! DARTY vos pratiques sont plus que douteuses et véritablement honteuses !"

"Livraison d'un réfrigérateur congelateur samsung livré le 23 juin 2021.arriver façade refrigerateur abîmé, enfoncé. Livreurs charmants pris des photos. Le technicien devait nous contacter pour changer la façade et mettre la porte à gauche . Aucun contact .téléphoner au n°sur facture le 2 juillet . Aucun appel du technicien Deplacer le 7 juillet au magasin.Technicien devait appeler le lendemain. Aucun appel. C'est une honte .je vais bientôt me redeplacer."

"Obligé de mettre 1 étoile car peut pas moins Magasin a fuire j emmène mon téléphone 3x pour la même panne et refuse de me le changer comme convenu dans leur soit disant politique car le premier sav n était pas considéré comme réparation car ils on juste fait une mise à jour je déconseille à quiconque d acheter chez eux"

"Franchement SAV une honte ! 15 appels téléphoniques pour une TV haute gamme de 3000 euros avec garantie étendue. 1 mois après deux promesses de passer chercher le téléviseur avec sms et email. Jamais personne ne vient obligeant la famille a rester toute la journée a la maison ( on n'a que ca a faire!) sans excuse ou rien. je vais me déplacer prenant sur mes horaires de travail. Cest en tout cas mon dernier achat j'étais pourtant,t fidèle depuis 25 ans avec la carte paiement Darty. C'est la goutte qui fait déborder le vase. j'envisage la plainte devant une société de consommateur.. Quel triste image de la France!"

"Bien conseillé par les vendeurs qui sont très sympathiques et pas d'attente en caisse, rapide et efficace. Seul bémol, pas de facture envoyée par mail ou en papier comme dans les autres magasins d'électronique."

"Hier au moins pour la 3eme fois je ramène mon ordinateur pour les mêmes raisons il est d'une lenteur lamentable il est donc inutilisable depuis son achat, le technicien sav constate à nouveau la panne mais ne veut pas me l'échanger. Pourtant il est toujours sous garantie mais aucune solution proposée à part l'envoi alors que le problème persiste depuis le début. PROCÉDURES SAV A FUIR!!!!!"

"Allez chez Darty pour acheter un Samsung pliable et là impossible d’avoir le téléphone en main et pour cause un énorme antivol greffé au dos qu’il ne faut surtout pas enlever !!!! Pas mal Pour se rendre compte et investir plus de 1000€ Et le plus, ils ne l’ont pas en stock que sur commande !! Apparemment c’est comme quand on achète une voiture au dire du vendeur. Sauf que la voiture je la configure avant ! Pas le téléphone 😂 Je vais bien sûr l’acheter ailleurs, vive le commerce J’aurais dû lire les précédents commentaires d’insatisfactions pour ne pas perdre de temps à me rendre dans ce magasin !!!"

"Très bonnes expériences d'achats dans ce magasins. Je suis toujours bien conseillé et pas forcément vers un produit plus cher. Les vendeurs sont à l'écoute de vos besoins et vous guident dans votre choix."

"Durable?! Et bien pas pour nous! Darty Chambray les Tours: Service SAV totalement incompétent et relation commerciale honteuse. Nous avons déposé un hoverboard encore sous garantie le 13 aout et après plusieurs messages pour reporter la restitution de l hoverboard on nous informe aujourd'hui 20 septembre que nous pouvons venir le récupérer. Cool! Oui, mais on nous annonce que le constructeur dénonce la garantie car l hoverboard aurait été immergé !!! ( bah oui stupides que nous sommes, nous avons confondu avec une planche de paddle!!!), et qu il ne sera pas réparé, le moteur est hs. Le directeur Maxime Lefebvre nous a dit: vous n êtes pas les premiers, vous ne serez pas les derniers Rien n est proposé, il n y a aucune preuve de ce que le SAV dit, je suis scandalisée de la réaction du Dr qui ne fera rien, scandalisée d avoir offert un article neuf chez Darty et qu ils ne cherchent pas à proposer qqc, scandalisée qu ils ne cherchent pas à ce que le fournisseur répare."

"Machine a laver acheter le 11 septembre, me propose de me faire livrer gratuitement(Super service). On me propose le mardi, seul hic il faut être dispo la journée pas possibilité de choisir une demi journée. Livraison reporté au samedi 18. Premier message le vendredi m'indiquant que j'allais recevoir un sms le soir pour confirmer le créneaux horaire de livraison du lendemain. Sms jamais reçu. J'appel le samedi et on me dit que m'a livraison a été zappé !!! on me propose a nouveau une livraison le mardi(même problème mon mari travail en équipe et est dispo le matin ou l'après midi, pas de possibilité de choisir). Livraison reporter le samedi 25. Je devais recevoir une confirmation par mail. Je le l'ai toujours pas. 5 personnes a la maison et pas de machine depuis presque 3 semaines, la galère. Très déçu aucune excuses et en espérant qu'elle soit livrer samedi."

"Visite en août pour acheter un micro-ondes. On a vraiment eu l'impression de déranger...la jeune vendeuse, qui s'est péniblement déplacée pour nous renseigner, ne connaissait absolument pas les produits présentés en rayon et s'est contenté de lire les étiquettes produits (ce que nous étions en mesure de faire sans elle). On peut ne pas tout connaître (mais quand on ne sait pas, on délègue..)mais si l'accueil avait été plus cordial, je n'aurais probablement pas écrit ce mauvais commentaire ! J'éviterai, dorénavant, de déranger certains personnels de chez Darty....Bien sûr, nous sommes repartis sans micro-ondes !"

"Bonjour mr le directeur de darty Tours sud comment pour changer une plaque whirlpool Miroir qui à un défaut Nous rencontrons des difficultés avec le service après vente Pouvez-vous me trouver une solution avant le26 janvier merci Mr Harang"

"beaucoup mieux depuis le renouvellement de toute l équipe les vendeurs conseillent contrairement à avant ou certains lisaient les étiquettes j ai été reçu par Arnaud pour ma tv très bon conseils"

"Le personnel est souriant et à l'écoute aussi bien dans les rayons qu'aux caisses et au point retrait. Les vendeurs sont disponibles et les conseils sont bons et pertinents."

"Un grand merci à Mr P (on ne peut pas mettre le nom sinon l'avis est modéré par Google même si c'est positif) pour son professionnalisme et son sens commercial. Merci également au monsieur au SAV (un monsieur avec lunettes et cheveux blancs) pour son professionnalisme, cela se voit qu'il prend plaisir à aider les clients et il est très sympathique."

"Personnel très accueillant et sympathique, qui a su me donner les informations sans l'influencer sur l'achat que j'ai effectué. Il y a bien longtemps que je n'étais pas retourné chez Darty, car j'étais agacé que l'on me saute dessus dès l'entrée dans le magasin. Ce n'est plus le cas maintenant et c'est tant mieux !"

"Magasin Darty au top, de l'accueil, des informations. Je vous recommande d'aller voir la vendeuse du rayon petit électroménager. Eller est au top et sympa ."

"Darty est une marque de référence dommage qu'il n'existe plus l'extension de garantie classique....il faut maintenant s'abonner et payer tous les mois une somme assez importante."

"Avec mon conjoint nous avons demandé à un vendeur un câble (port display à HDMI) est vendeur très mal poli! Heureusement un autre vendeur nous a renseigné. Très déçu du magasin."

"Ce magasin Darty est un bijou, mais le SAV Conseils, fiabilité, expérience, professionnalisme. Tout est fait pour se sentir en confiance. Très souvent il y a des nouveautés et des produits associés aux marques. Le personnel est dynamique, engagé et sérieux. L'amour du métier lié à la compétence rend la visite agréable et constructive. Le personnel est impliqué pour répondre aux attentes des clients, et tout cela avec le sourire et parfois de l'humour. Une belle équipe, félicitations à tous. MaJ mars 2023 J'ai baissé la note car le SAV est une véritable catastrophe. 1 mois pour une cafetière neuve haut de gamme et ça ne fonctionne toujours pas. Qui plus est, rendue dans un état lamentable MAJ avril SAV catastrophique et manque sérieusement de bon sens à cause de règles dénuées d'une vraie réflexion et de prise en compte des clients. C'est dommage car un mauvais SAV peut ruiner la réputation d'une enseigne et d'un groupe"

"Nous avons investi dans une cafetière Delonghi à grain, on nous garanti qu'elle est neuve... en rentrant, on voit qu'elle a été utilisée et reconditionnée( trace de café dans le réservoir, trace d eau calcaire, ...), nous contactons le SAV pour plus d'information qui nous dit que c est pas normal ( surtout au prix d achat neuf) et qu il y en aura de dispo ce jour... nous arrivons à cette boutique de Chambray et on nous dit qu'elle n a pas été commandé et que le SAV n a pas visu sur les stocks.. Certes, mais c est pas notre problème, ça fait 2 erreurs de votre part en 1 semaine de temps et on doit demander pour un dédommagement ... 16€!?! une blague quand on sait que la cafetière en vaut + de 400€ et qu'on doit se battre entre appels et trajets pour obtenir un produit conforme... Darty le contrat de confiance il est ou? je sais pas mais pas chez vous!"

"Ravie! ma cuisine est magnifique! Merci Gabrielle pour votre travail du projet à la pose finale tout s’est bien passé, une personne réactive et à l’écoute, nous recommandons les yeux fermés!"

"Magasin correct, un peu en bazard le jour de ma venue due à la transformation de certains rayons en court. Personnel à l'écoute et aimable. Dommage qu'il manque des articles en rayons qui figurent sur le site internet comme étant en stock. L'affichage des prix et fiches informatives n'est pas toujours en place."

"Mauvaise expérience ! J'ai acheté un blender et un conseiller m'a conseillé d'en acheter un à prix cher pour plus de fonctionnalités ! et en faisant un retour, il m'ont dit bon en le reprends pas car vous l'avez ouvert ..... Le but c'est juste de vendre ! Ils s'en fiche des clients"

"Magasin clair et bien achalandé. Le personnel est disponible, souriant et agréable. Pratique"

"Tout le gros et petit électroménager. La hifi, la telephonie ainsi qu un rayon télé. Les aspirateurs ne sont pas en reste. Les rayons sont très bien indiqués. Possibilité de faire les plans pour une cuisine. Le parking est amplement suffisant et l accès pour les personnes à mobilité réduite très satisfaisant. Le service après vente est assez réactif. Le personnel accueillant et polis."

"Comme d'habitude très bon accueil, conseils sans force de vente, sourires et bienveillance. J'y retourne dès que j'ai besoin et je recommande fortement ce magasin de Chambray les Tours pour toutes demandes en électroménager et plus encore car il y à de nombreux produits. Foncez en ce moment bonnes affaires avec les soldes. Merci aux vendeurs conseillers."

"Accueil nonchalant non commerçant Déçue car achat d'un film de protection pour mon portable vendu comme garantie à vie ! C'est à dire que celui-ci devait mettre remplacer en cas de dégradation mais en demandant le remplacement de mon film on me répond que ce n'est pas possible ! Vente mensongère"

"Pas de compétence j'ai acheter un film pour un écran de téléphone qui mon conseiller a la place de un verre tramper le film ete mal posé est maintenant il n'assume pas que c'est de leur faute à part leur donné de l'argent il savant que demande ça"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Cafetière krups haut de gamme achetée il y a 2.5ans, avec extension de garantie à 60€ pour la 3e année. Heureusement pour nous car en panne. Nous l'avons déposée au sav darty qui a bien constaté la panne. Ils nous ne la réparent pas mais nous remboursent en avoir sauf que 300€ d'écart avec les cafetières équivalentes aujourd'hui. Nous demandons geste commercial de 10% soit 50€ pour reprendre la cafetière équivalente et on nous le refuse... Cafetière à plus de 500€ quand même nous obligeant à rajouter 300€ de notre poche ! On souhaite récupérer notre cafetière puisqu'ils refusent de la réparer, ils nous le refusent aussi. En bref sav darty et service commercial zéro ! Au magasin chambray en tout cas. Très très déçue de l marque et de l'accueil qui nous a été réservé pour une cafetière chère et tombée en panne 4 mois après fin de garantie légale.... Honteux."

"pour ma deuxieme commande (réfrigérateur congélateur) bien recu vendeur au top prix intéressant ,livraison de meme a recommander sans problème"

"Achat d’un four Samsung « modèle d’expo ». Surprise à la livraison : déjà utilisé car vitre grasse, projections grasses, notice grasse, grilles grasses… Je vais en magasin pour savoir s’ils peuvent faire un geste commercial : -20% mais il faut attendre les soldes pour effectuer la remise donc il faut revenir dans 1 semaine. Je retourne au magasin 1 semaine après et j’ai du attendre 20 min pour qu’un responsable (chemise bleue) s’occupe de moi. Même pas un « désolé » des responsables : service client 0"

"Des rayons très dégarnis et du personnel qui ne voit absolument pas le client. Je vais dans ce magasin depuis longtemps mais je constate,à mon regret,une dégradation générale."

"Très déçue, j'ai fait un achat en clic and collect , sur le site c'est noté darty days 10% en carte cadeau à partir des 700 euros dachat avec le code promo 700. Au moment de régler je n'avais pas la case du code promo et du coup je ne peux pas bénéficier de la carte cadeau.MERCI DARTY 24 juillet J ATTEND TOUJOURS UNE REPONSE DE VOTRE PART !"

"Nous avions demandé 2 livreurs pour remporter l'ancienne machine a laver mais ses messieurs m'ont dit qu'il n'était pas payer pour cette prestation donc pas d'enlèvement, je me retrouve avec 2 machines(dont une non fonctionnelle)dans ma petite cuisine, pourtant au magasin il n'y avait pas de problème, je suis très déçu par se magasin j'avais bien dit à la vendeuse et elle m'a dit que c'était dans les prestations. Voilà le sérieux de certains livreurs qui entache d'autres livreurs"

"Bon magasin mais le temps d attente pour avoir un vendeur interminable. 1 seule personnes par secteurs 😒"

"Aimable au téléphone certe, en revanche perte de temps au vu de la réponse partielle ! Et une enseigne qui vend des produits sur son site mais pas en direct car il faut passer pas une autre plate-forme c est moyen..."

"Pas accueillant, pas avenant je vous desconseille ce magasin incompétent.. on cherche les vendeurs pendant plus de 30 minutes dans les rayons. Ils ratent vraiment leur commission.. Obliger d'aller voir la concurrence."

"Pour vendre ça va... Pour livrer...c'est moins facile. Je devais etre livré d un lave vaisselle ce jour entre 10h et 12h....et personne... Darty sur messenger...nul...personne... Le livreur m appel à 13h27 pour me dire qu il est devant chez moi.... Et bien sûr je suis parti à 13h10 Même pas la jujotte d appeler le client suivant pour dire qu il a du retard. J attend un coup de fil de son responsable... La sonnerie de mon tel va pas être usée...."

"Appareil électroménager à 900€ livré incomplet, certainement du au transport par DARTY du produit déballé. Le SAV promets un rappel rapide pour prendre en compte le PB, et malgré 3 relances, toujours personne pour s'occuper de vous. Pour encaissé l'argent, il n'y pas eu de problème."

"Enseigne ayant pignon sur rue ; les articles les plus connus peuvent y être trouvés (pas toujours avec du réassort) mais davantage de références (choix/variété des produits) serait bienvenu. Côté accueil, c'est assez 'paresseux' : on ne sent pas l'enthousiasme des équipes à l'entrée d'un nouveau client (en fait on ne sent rien du tout, c'est comme si on était invisible), et on attend jusqu'à ce que, après avoir demandé et attendu la disponibilité d'un conseiller, celui-ci vienne nous renseigner. Quand cela arrive, il faut avoir des questions aguerries, intelligentes et concises, sinon on est regardé comme un martien, voire avec un peu de mépris. Le sourire est aléatoire. Moi, j'ai eu de la chance cette fois, je suis tombée sur un conseiller ok."

"Je me suis rendue au magasin de Chambray pour y acheter un répartiteur WIFI. Très bon conseils donnés, vendeur et hôtesse de caisse très agréables. Comme c'était la fin de la journée, pas d'attente. Parfait pour moi."

"SFAM qui vend des contrats d’assurance via la Fnac, j’apprends que cette même société détient 11 pour cent du capital de Fnac-Darty. Je ne retournerai jamais dans ces enseignes et ferai mon maximum pour leur nuire. Recherchez SFAM et Sadri Fegaier, vous allez vomir."

"Acheté un réfrigérateur fin août. Le jour de la livraison, les livreurs me disent qu'ils ne peuvent pas le monter à l'étage car il y a 10 marches et qu'il est trop large, qu'ils ne sont pas assurés pour le soulever au dessus d'une rambarde d'un mètre. Nous repassons au magasin pour changer de modèle, le vendeur a bien rigolé de cette histoire mais aucune solution ne nous a été donné. Un autre réfrigérateur nous plaisait bien mais pas en dispo et plus commandable (expo qui ne sert a rien du coup). Nous avons finalement fait appel à des demenageurs. Ils nous ont monté le réfrigérateur en 10min, sans le soulever par dessus la rambarde et d'une grande facilité. Mais 180€ de plus à sortir. Donc merci Darty pour votre service client catastrophique. Pour nous vendre un abonnement Darty Max ou une box fibre, il y a du monde mais une fois payé (1100€ tout de même), il n'y a plus personne. Habitant à 1km environ du magasin, nous avions l'habitude de tout prendre chez vous. Cette dernière expérience m'a bien fait comprendre d'aller voir ailleurs."

"Un vendeur qui visiblement n'est pas au courant des actualités avec TF1 et la diffusion sur grand écran . Celui-ci ma confirmer que la xiaomi Mi box S etait compatible My TF1 et M6 play , ce qui n'est pas du tout le cas !!!"

"Beaucoup d'employés qui brasse de l'air pour rien attendre 15' alors que personne devant nous autant au SAV cas la caisse"

"J'ai acheté 1 smartphone ici il y a 1 an. Peu de temps après j'ai été diagnostiqué d'1 cancer et j'ai eu bien d'autres choses à faire que de m'occuper de sa mise en toute. Aujd'hui je suis revenu chez Darty pour que l'on veuille bien me montrer sa prise en main. Ce qui a été fait au delà de mes espérances. J'ai appris que mon interlocuteur est M.Dichant, le directeur in personae. J'ai plaisir à dire qu'il ne s'agit pas d'1 simple directeur mais d'1 parfait gentleman. Et le remercie encore de sa sollicitude et de sa gentillesse. jp"

"Notre conseillère, Colette, est formidable. A l'écoute et excellente professionnelle, nous avons était bien renseigné aussi bien pour notre électroménager que pour les services annexes. Cela est très appréciable."

"Achat d'un téléphone portable fin juillet, utilisation en aout, septembre 1 mois en SAV car le téléphone ne charge plus. Téléphone récupéré, une semaine avant qu'il s'arrête à nouveau de charger. Politique : envoi en SAV pas de remboursement"

"Attendre en semaine à 15h Rayon smartphone plus ou moins trois clients se faire doubler par une personne impatiente et non civilisé Je suis reparti acheter mon smartphone ailleurs dans une autre enseigne et pour ma tv meme chose"

"On souhaite acheter un robot Irobot… offre à 729€ tout de même. Lors du passage en caisse, refus catégorique de dépasser 150€ en bons cadeaux car Darty a connu trop de fraudes. En résumé si je comprends bien, Darty est prêt à se faire arnaquer de 150€ mais pas plus?? Heureusement, un autre magasin (son nom ressemblant beaucoup à un vendeur de « pains ») acceptera avec plaisir nos bons d’achat. Tant pis pour Darty, vous perdez un client."

"J’ai acheté une barre de son cette semaine. Ras au niveau du produit top! Mais le vendeur que j’ai eu moins top. Je demande si un câble hdmi ARC était fourni dedans, celui-ci fait mine de ne pas comprendre (peut être qu’il ne savait pas et alors je trouve ça dommage). Il me dit que tout est à l’intérieur alors que non. J’ai du revenir le lendemain pour en acheter alors que j’aurais pu le prendre directement (oui surprise à la maison pas de câble HDMI arc à l’intérieur du produit)"

"Produit impeccable mais livraison catastrophique. J'indique une heure de livraison à ne pas dépasser lors de mon achat. Évidemment le créneau proposé pour livrer deux jours plus tard dépasse cette heure. Or si je ne peux recevoir la livraison la deuxième est payante... Comble, le jour de la livraison le livreur est en retard et il m'explique que je suis le dernier de sa tournée. Bref heureusement un ami me dépanne et réceptionne pour moi, mais quelle galère...."

"Excellente expérience pour l'achat d'une nouvelle TV chez Darty Tours Sud. Bon accueil. Le personnel a de l'humour. Bref, tout s'est parfaitement bien passé."

"Très mauvaise expérience d'achat dans ce magasin. Commande passée, payée, à la livraison qu'un électro sur 2 le 2eme n'ayant pas été commandé par la vendeuse, un oubli.....Rebelote recommande, redate de livraison et là pas de livreur, contact pris avec la plateforme, le produit ne peut être livré car en rupture de stock....merci de prévenir l'acheteur!!!!!donc on commande pour une 3eme fois et là a machine arrive toute cabossée, grilles rouillées. Refus de signer au livreur qui prend des photos et remporte la machine. là Coup de gueule à la centrale d'appel, et par messenger, on va vous livrer une machine le 16, ça vous va? pui ah ben il y a rupture de stock donc je ne sais pas.....je demande un remboursement, il faut passer au magasin.....j'ai que ça à faire......magasin non recommandé, écoute et compréhension de la pateforme mais plus confiance en darty, bannit"

"Vendeur très bien conseillé pour le produit surtout que c était sa 2 ème journée"

"J'emmène ma machine à café en réparation chez Darty (elle est encore en très bon état). On m'annonce 59€ uniquement pour la livraison du magasin à l'atelier, c'est-à-dire même pas 10km entre ces 2 lieux. J'attends avec impatience la facture finale. Aucun soucis concernant la main d'œuvre, pièces détachées, etc. Je sais très bien que réparer à un coût, mais annoncer dès le début qu'une livraison coûte autant pour une si petite distance... Par quel moyen de transport passez-vous pour obtenir ce prix injustifié ? On prône la merveilleuse idée que Darty ou autres grands groupes mettent en place de belles actions par soucis environnemental. Mais lors du passage en caisse, la 1ère facture pose déjà la fameuse question du faut-il réparer en payant plus cher ou acheter neuf à un prix plus descent ? Vous savez pertinemment la réponse du client. C'est beau de se dire écolo, ça l'est encore plus quand on comprend cette belle stratégie de Greenwashing. 👏🏻"

"J’ai été conseillée par le vendeur Kevin. Vendeur au top à l’écoute des besoins de très bon conseil."

"Vendeur efficace mais en ayant attendu yn peu que quelqu un soit disponible. Très bon conseil sur le produit désiré. Et rapidité pour le retrait des achats Bonne ambiance au sein de l equipe"

"Conseils nuls, attente longue aux retraits. Bref il faut miser sur les avis produits Google alors que vous êtes avec un(e) vendeur(euse) en rayon, puis sur une réelle propention à la patience pour récupérer vos achats. Au final… pas performant."

"Temps d attente assez long mais vendeur(se) aimable et compétent. Magasin agréable et retrait rapide des marchandises"

"SAV catastrophique et innefficace ! Une direction et des techniciens aux abonnés absents et plus 3 mois après nous attendons toujours l'échange à neuf d'un frigo SMEG Réf. : FC20XDNE à 699€ acheté le 07/09/2022 !!! Le bac à légumes congèle les aliments et nous devons les jeter !!! Quel gaspillage et irrespect du client !!! Sans compter que nous avons aussi payé la DARTY MAX... et sommes toujours en panne Fuyez et allez à la concurrence qui ne pourra pas être que meilleure sans nul doute"

"Déception ! Vendredi Black chez darty comme ailleurs... A la recherche d'une tablette, nous lorgnons un modèle mis en évidence avec un fort rabais : une affaire ! Le vendeur, fort aimable et compétent, nous propose meme une sorte de rabais supplémentaire via une assurance... une affaire, vous dis-je. Livraison assurée dans quelques jours. Mais, surprise, un coup de fil du magasin nous informe , 2 jours plus tard, que nous n'aurons jamais cette tablette ! Suivent quelques motifs obscurs pour justifier cette manoeuvre... On a bien sûr été remboursés. Bravo le contrat de confiance ! On attire le client avec des rabais et on ne tient pas la promesse. On fait encore l'effort d'aller dans les magasins mais si c'est pour subir les désagréments d'une publicité à l'allure mensongère, merci. La tablette a finalement été achetée sur internet. Darty, c'est fini , comme dit la chanson. Je vous disais bien que c'était un vendredi noir...pour nous."

"Machine à faire du fric au détriment du client, ce n'est plus le contrat de confiance mais le contrat de méfiance. Passez votre chemin et allez chez la concurrence, surtout ne prenez jamais une assurance liée à un produit, c'est une arnaque qu'on vous vend comme une bonne affaire."

"Magasin au top beaucoup de choix et prix attractif. Un grand merci à Sarah pour son professionnalisme elle a su m'orienter et me conseiller sur tout mes achats avec le sourire !"

"Notre demande a été bien prise en charge par une conseillère de vente. Le produit n'étant pas disponible dans la boutique avant le 8 février, le magasin a contacté celui de Chambray pour voir la disponibilité et pour qu'il le prépare au service retrait . Conseillère dynamique, agréable."

"Si vous avez besoin de rien , alors oui , car les vendeurs ne se précipitent pas sur le client."

"Attente une heure et quart avant d’avoir la disponibilité d’un vendeur. Pour une journée de soldes il est inadmissible de laisser un vendeur seul dans un rayon téléphonie ! Pas d’organisation . Je ne compte pas revenir"

"Suite commande sur le site récupération du produit nickel. Par contre il faudrait donner des cours de management au chef qui se trouve au secteur du SAV et retrait marchandise. Devant les clients donner des ordres comme s'il parlé a des chiens. Franchement ça ne se fais pas vis a vis des clients et du personnel. Je n'ai pas son nom il est jeune avec une barbe. Ça ne donne pas envie d'y retourner."

"Un monsieur très compétent au service après-vente aujourd'hui lundi 30 janvier 2023. Très satisfaite."

"Très bon accueil, des explications claires et précises concernant les produits que l'on souhaitait acheter. Nous avons trouvé ce que l'on voulait. Merci Darty Chambray !"

"Très bon accueil et la vendeuse à pris le temps de me répondre sur un produit alors que ce n était pas son rayon. Hôtesse de caisse très agréable et souriante"

"Adhérente Darty Max, on m'a facturé 49€ de frais d enregistrement pour une réparation d'une expresso achetée à la Fnac ... après 2 appels téléphoniques au magasin on me certifie que ce sont des frais dûs et que la Fnac n'est pas Darty Il a fallu qu'un teleconseiller par le chat me confirme qu'il y a une erreur et que je dois faire réclamation !! Attention à ne pas vous faire arnaquer !!! Appareil acheté chez Darty ou la Fnac : pas de frais de réparation comme il est également noté. Ne faites pas confiance au magasin !!"

"Attendre 10 a 15 mn un conseiller pour nous dire qu'ils n'ont pas de courroie pour machine a laver qu'elle perte de temps inutile,il faudrait former plus de personnes pour qu'il y ai moins d'attente."

"Darty vend bien des cuisines !!!! Si si !!! Nous avons acheté la notre début janvier et nous l avons installée îl y a quelques jours. Très très bonne qualité de meubles. Mais surtout quel accompagnement du début à la fin du vendeur Lionel 👏👏. Et s il est absent son responsable et le reste de l équipe sont tout de suite à votre écoute et vous asiste. Merci et entièrement satisfait 👏👏👏"

"Personnel disponible et compétent, de bons conseils Service Après vente efficace et rapide"

"Les vendeurs ne sont là que pour raconter des histoires. Deux livraisons manquées. La troisième sera la bonne j’espère. J’ai perdu mes surgelés, deux journées de travail (et j’ai eu 30€ de dédommagement pour racheter chez eux en plus… aberrant.) La première fois « on a cassé le frigo » puis la seconde fois « il y a une erreur sur votre adresse on ne va pas vous livrer ». J’attends aujourd’hui la 3ième fois, je vais peut-être apprendre que le frigo n’est plus en stock? Ou qu’il s’est perdu en Ukraine? A voir. Chaque personne que j’ai eu au service client: incompétente, pas à l’écoute, zéro confiance, en plus ils s’expriment comme des robots (parlez au mur, il sera plus réceptif). Méfiez vous des vendeurs qui ne savent que vendre des Darty max en mettant des infos erronés dessus en plus (malpolis d’ailleurs parce qu’un bonjour ça pourrait vraiment les rendre malades). Surtout que j’ai fait tout le travail de recherche pour lui il n’avait qu’à noter une adresse. Est-ce compliqué ? En fait chez Darty, le contrat de confiance c’est plutôt le contrat de méfiance."

"Service client au top. On a eu plusieurs projets avec Darty Chambray. À chaque fois nous avons était satisfait que ce soit à l’achat à la livraison ou pour l’intervention de leur sav. On a plusieurs appartements en meublés et à chaques fois les 2 livreurs sont trés precautionneux, ponctuels et sympa même quand il faut monter des étages. Quand au Sav il est top, on vous change directement le materiel sans discuter ce qui est loin d’être le cas partout ou il faut attendre plusieurs passages de techniciens pour prétendre au remplacement. Leur cuisines sont égallement au top et l’avantage c’est leur éléctroménager. Rien à voir avec les cuisinistes classiques au sav inexistant."

"Vendeur TV qui confond largeur d'une télévision et diagonale. Pressé d'en finir, on lui parle d'un modèle qui nous plaisait : oui, oui celle ci est très bien pour vous, c'est tout ce qui vous fallait ?"

"On a trouvé ce que l'on voulait, un aspirateur traîneau, très bien conseillé. Du choix. Sympa, alors surtout maintenez tout ça ."

"Ce magasin s'est métamorphosé au fil des ans en apportant de plus en plus de services, et d'offres... Le mariage avec la Fnac est vraiment subtil..."

"Ce méfier de la compétence technique de certaines vendeuses au risque de ce voir refuser l'installation du produit acheté et déjà payé d'avance. Difficile par la suite de joindre le service après vente."

"Sav honteux.achat d'une plaque induction qui sent le brule et je ne peux la changer en magasin je dois attendre 2 jours le sav car c'est considere comme du gros electromenager Darty c'est fini"

"Bon conseil de la vendeuse merci pour sa gentillesse et son accueil"

"Je n’ai pas aimé l’argumentation du vendeur pour me faire acheter le Dyson v15 détect absolue (car de toute façon je venais pour l’acheter avec ou sans avis de ce vendeur car je connaissais ce produit, donc vente très très facile) il me dit qu’il fallait le prendre de suite car la promo ne serait plus d’actualité dès le lendemain, ce qui était bien sûr largement faux !!!! Marre de prendre les consommateurs pour des pigeons ou des cons mdr"

"Quand la mauvaise foi est de mise ... Prix affiché 329 € - 25 % = 299 € sur une centrale vapeur Calor, interessée je fais remarquer au vendeur que 329 € - 25 % font 246,75 € et non 299 €. Après consultation, à priori de son chef Julien, ils reviennent : c'est une erreur d'affichage du prix originel.. Peut-être mais le prix affiché est bien de 329 € - 25 % soit 246,75 €. Toutes ces erreurs de prix, récurrentes, sont lassantes et malhonnêtes (et oui, je persiste), attirer le chaland dans le magasin et lui dire : l'erreur est humaine, bah non moi perso je ne coopte pas ces pratiques commerciales, et donc repartie sans centrale vapeur, Darty Chambray rayée de ma liste de magasin, finalement le avec le WEB pas de surprise"

"Très bien conseillé avec une vendeuse agréable, disponible et professionnelle. Bravo !"

"J'ai commandé le nouveau Zelda sur la Fnac, je le fais venir chez Darty tours sud car c'est plus simple pour moi , je reçois un mail pour me dire que mon colis est dispo, je vais a Darty crois un jeune avec son jeu commandé a la Fnac, je me dis cool, sauf que le Mr désagréable qui ne dit pas bonjour me dis non je le donne pas avant vendredi, je lui explique qu il y a un jeune qui viens de le récupérer il me dis ce n'est pas moi qui lui ai donné, moi c'est non . Je comprend mieux pourquoi personne viens vous voir avec une politique pareil et des vendeurs mal aimable."

"Petite journée shopping avec mon épouse ..après un passage au Darty Tours Nord nous ne trouvons pas notre bonheur on nous explique que notre recherche se trouve à Chambray nous y allons et la même déception l article n est plus dispo a part le modèle d expo ,je tempte une négociation ,l 'article est un peu abîmé,et n est plus emballé mais non cela ne fonctionne pas de plus je suis toisé par le responsable hi fi qui me dis que je devrais m estimer content qu on me l'a vende que c est un service qu on me rend et que je doit être reconnaissant...remarque plus que déplacé venant d un responsable ...magasin a fuir"

"SAV sur une tablette sous garantie, ras, tout s'est bien passé"

"Équipe très sympathique et très pro de bon conseils Magasin très agréable"

"Ma soeur a rendu ses anciens écouteurs, nous avons eu un avoir qui m’a permis d’acheter la batterie externe (et une enceinte JBL Go 3) avec une très bonne vendeuse et compétente dans son domaine (petit clin d’œil à deux vendeurs.es qui se reconnaîtront 😁) Merci à vous et merci au jeune homme qui a eu la patience de faire l’échange de ce matin, puis l’avoir en fin d’après-midi ! Merci Darty c’est une belle équipe ! 👍🏻✨"

"Une étoile pour le gentil vendeur Jean… Le reste est déplorable! Je viens chez Darty Chambray les Tours le 28/06 premier jour des soldes! Dans le but d’acheter une machine expresso broyeur en solde de la marque Krups. Notre télévision familiale achetée chez eux en novembre 2018 étant tombée en panne (meme pas 5 ans) la semaine précédente j’en profite pour en regarder une! Mon attention est attiré par une Sony affichée à -50%. Mon gentil vendeur me dit que si je prends les deux il me fait une réduction de 80€ supplémentaire et une carte cadeau de 50€… Tout va bien je demande juste un délai de réflexion de 20 minutes! Je reviens et je suis décidé à prendre l’ensemble pour un montant de 775€ et la carte cadeaux et je souscris à Darty max 15€! Quelque chose me chiffonne les 50% sont affiché devant une télévision qui ne correspond pas! Je le signale quand même! Interrogation du vendeur qui appelle une responsable! Arrive une chef qui l’a me propose du coup la télé exposée (55 pouces au lieu des 65 pouces annoncés) au même prix donc exit les 50% (juste 37% pour une télé d’exposition) et surtout la ristourne de 80€ passe à 50€ soit un total de 805€…. Donc d’une erreur d’affichage de leur part c’est à moi de payer plus! La chef en question était en position de force car une dame attendait de savoir si je prenais la télé pour l’acheter donc elle en a profité pour faire « monter les enchères »! Cette manière de faire et indigne de la part de Darty Chambray! Je m’attends à avoir juste le petit mot d’excuse de la part de Julien le directeur comme sur les autres avis! Mais je signale que je me tiens à la disposition du directeur s’il veut de plus amples informations!"

"Après avoir échanger ma machine à café de marque Délonghi pour la troisième fois, je suis de nouveau en panne avec celle-ci qui est neuve depuis le moi de Janvier ! C'est toujours la même panne au bout de 5 mois d'utilisation!"

"Vendeur compétant, de bons conseils pour l'achat mon lave linge."

"Magasin clair et agréable, le personnel est a l'écoute, disponible pour conseiller sur les produits."

"Je mets 5 étoiles car je ne peux pas en mettre plus Merci à vous Quentin au rayons informatique pour votre accueil, gentillesse, aimabilité et vos conseils Un professionnalisme hors-pair Dans les temps qui court cela est très agréable un grand grand merci à vous."

"Quentin très bon vendeur car il est de bon conseil Je recommande"

"Trop cher par rapport à ses concurrents Les nouvelles cafetières sont belles mais les capsules hors de prix .et surtout pas dispo en magasins"

"Un vendeur informatique imbus de sa personne prenant les clients de haut. Sur de lui et imposant ses idées et sa vie privée.. Bref nous sommes allés au Darty de Tours Nord."

"Magasin accueillant, personnels professionnels et souriant."

"Bravo et merci à la compétence des collaborateurs de Darty Cuisine. Ils nous ont conçu livré et installé une cuisine parfaitement adaptée à nos besoins. La réalisation est exactement conforme aux plans."

"Bien reçue et bien conseillée par deux personnes lors de mon passage en magasin pour l'achat d'un lave linge et la livraison au top également."

"Projet cuisine réalisé par Darty nous sommes très déçu je conseille plutôt un vrai cuisiniste pour le coup qui pense à tout , car là ils survolent !! Plusieurs soucis et aucun retour ni même un geste commercial . Le responsable Mr Larjaud lui fait le sourd et ne rappelle jamais son client . N’y allez pas !"

"Rare sont les fois où je poste un avis mais j'ai trouvé l'accueil déplorable dans ce magasin. Venue pour acheter une montre connectée, je demande conseil à un premier vendeur qui ne pouvait pas répondre à mes questions et qui appelle donc un autre vendeur censé être spécialisé dans le domaine... Il s'est avéré qu'il n'a pas pu répondre davantage à mes questions pourtant basiques. De plus, voulant faire un achat reconditionné, je demande à voir la montre ce qui n'était pas possible avant de l'acheter. Un responsable qui m'a répondu avec dédain et de manière très hautaine, sans comprendre ma demande pourtant très simple de connaître à minima l'état de la batterie, voir les rayures etc... Bref, aucun professionnalisme et des vendeurs qui malgré leur gentillesse, ne sont pas compétents."

"Accueil chaleur, professionnalisme et Au final une très belle cuisine."

"Très bons conseils du vendeur. Je recommande ce darty"

"La disposition du magasin est etonnante. L'entrée surtout. Large choix de produits."

"Satisfait du lave-vaisselle... En revanche, soyez vigilant à la livraison : les livreurs ont coché sur la tablette pas de mise en service à la demande du client alors que l'appareil a bien été installé par eux (l'info n'est pas forcément visible au milieu de la masse). Pour se défausser en cas de soucis ? Pas de réponse de Darty malgré plusieurs relances. J'attends toujours le bon de livraison..."

"Bonjour, je suit ancien de DARTY Tours sud. Je suis globalement satisfait de mes achats. Cependant, j'ai rencontré un problème avec mon dernier achat. Il s'agit d'une hotte, tout s'est bien passé sauf qu'au final, la hotte n'a pas pu être installée. J'avais payé 89 euros comme client Darty Max pour la livraison et l'installation de la hotte. J'ai retourné la hotte et le remboursement de celle-ci est en cours. Je souhaiterais obtenir le remboursement de la livraison/installation car malgré sa bonne volonté le livreur n'a pas pu installer ma hotte et a admis que même si mon installation électrique avait été conforme, il n'aurait pas pu le faire en raison de la présence d'une lacune entre la hotte et le coffrage qui devait l'accueillir. Je vous remercie pour votre compréhension."

"Pas mal de produit, mais plus cher et avec un coût de Livraison alors que chez les concurrents ces moins cher et sans frais de livraison, à revoir."

"Personne pour nous renseigner dans cette enseigne !!! On attends 30 min pour rien du tout ! Aller dans une autre enseigne où on vous prendra plus au sérieux !"

"Je suis client chez Darty depuis plus de 30 ans mais sa seras mon dernier achat petit chef arrogant discussion impossible et qui vous dit en vous regardant bien dans les yeux allez ailleurs c est votre problème mR gelineau 42 rue st denis regardez bien mon dossier vous verrez que j étais un client fidèle"

"Bonjour pour une première fois que je viens a darty chambray je compter acheter une machine à café un soucis est parvenu au niveau du prix faute à darty la conseillère Sophia était très gentil calme alors qu'elle demande avis à une collègue elodie très désagréable son comportement n'ai pas du tout acceptable ."

"Hier, j'ai acheté un chargeur. Merci. Il fonctionne parfaitement, se charge rapidement et à un prix raisonnable.❤️"

"SAV lamentable. Délai de réparation incroyablement long pour finalement avoir une réparation ratée. Ne se prend pas la tête à chercher la panne, change toutes les pièces et facture un max."

"Changement de personnel accueillant mais très restreint en nombre de bon conseils"

"Mise à disposition dans l'heure qui a suivi la commande sur le site Darty. Matériel conforme. Personnel très accueillant et sympathique. Seul bémol, dans la commande, le code Promo 30 est passé outre. Aucune trace. Je ne félicite pas cette offre mensongère, j'attends quelques jours et je saisi la DGCCRF. Bien cordialement"

"Le logiciel de création de cuisine permet de bien visualiser le projet..."

"Une escroquerie. Tablette qui a 2 mois et qui est sois disant oxydé. Donc on répare pas. Ouverte par mes soins . AUCUNE OXYDATION. A FUIR ."

"Je recommande a 100 %, Charlotte est très compétente vous pouvez lui faire confiance"

"Très bonne compétence du personnel je recommande"

"Le vendeur de téléviseur vous propose un prix 400 euros de plus que ce qui est proposé ligne..."

"Satisfaction totale: l’accueil et le service ont été de qualité."

"Le vendeur a tenté de me vendre la formule montage façade, j'avais refusé, pensant seulement que c'était uniquement la façade et ses deux vis...Mais le livreur a uniquement déposé' le lave vaisselle, en le raccordant à l'arrivée d'eau mais sans l'évacuation car il lui manquait un manchon de raccord!!! Bref, mon lave vaisselle n'était pas installé, sans évacuation d'eau et pieds non montés!!!!"

"Magasin très mal conseillé, échange de produits 3fois et vendeur de l'électroménager qui prend de haut les clients et qui parle mal"

"Si j’aurai pu mettre zéro étoiles je l’aurais fais!! Des arnaqueurs, des vendeurs qui te fond des réductions et je me retrouve 3 mois après avec des prélèvements sur mon compte alors que je n’ai rien demandé !!!"

"Nous avons été très bien reçus par Jean Luc pour l’achat d’un déshumidificateur. Il a pris le temps de nous conseiller, d’identifier nos besoins et a été d’une patience sans faille avec mon conjoint très tatillon ! Son autre collègue plus jeune a été très professionnel avec nous également. Merci pour votre accueil!"

"achat d'un casque audio gaming : impossible de l'essayer en magasin, donc achat a l'aveugle et dès le branchement qualité de son très mauvaise, retour le lendemain pour un remboursement ou bon d'achat pour un casque de meilleur qualité. Refus catégorique de l'enseigne pour toute solution à l'amiable (bon d'achat etc...) la seule solution proposée par le responsable est de racheter un nouveau casque plus cher, sans pouvoir l'essayer encore et me demandant de suivre les conseils d'un vendeur....qui n'a aucune connaissance des produits vendus."

"À fuir, service après vente déplorable. Du jamais vu, incompétent, aucune conscience professionnelle... En fait ne comprend rien, le problème était pas là batterie, avant de repondre à un avis, bien lire le compte rendu c est mieux..."

"Les vendeurs fuient les clients ....c'est impressionnant à voir ! A chaque fois pareil . Je n'ai jamais vu ça dans un magasin"

"Magasin agréable, magasin mieux qu', avant , je trouve ,personnel agréable, magasin propre , les tarifs identiques à la concurrence"

"A fuir ! Après un renvoi d'une trotinette électrique défecteux, j'ai attendu 1 mois et demi et ré-avoir mon produit tout abimé par le SAV DARTY. Les responsables n'ont pas fait une compensation à l'amiable. j'ai renvoyé ma trotinette une seconde fois pour finalement qu'elle revienne dans le même état et abimé."

"Le personnel est aimable mais le choix en magasin est pauvre."

"Magasin très agréable, larges allées, choix, prix, et accueil au top"

"Supermarché d' électroménager .. les jeunes conseillers sont accueillants ( il y a des anciens qui vous évitent !!! )"

"Premier fois au magasin de Darty de Chambray les tours.dimitri le vendeur multimédia c'est montré très professionnelle pour les conseils , l'attention portée au client je recommande fortement.merci a toutes l'équipe"

"Magasin Darty Tours Sud a beaucoup de choix des prix attractifs et un personnel aimable, sympathique et très professionnel Je recommande"

"Nous avons acheté une plaque de cuisson et merci à Jean pour sa gentillesse et son professionnalisme !!! Excellent magasin !!!"

"Visite ce matin ,personnel disponible et tres agréable. Recherche effectuee avec nous,et meme si aucun resultat ,la gentillesse est là nous repartons les mains vides,mais nous reviendrons quand même merci"

"Un joli magasin où on se sent bien. Super accueil de la part de l'équipe Une directrice dynamique et au top."

"Magasin électroménager, son et image bien complet"

"NUL! Je suis venu pour acheté un vidéo projecteur , le vendeur m’a plus parler de l’abonnement canal+ , lorsqu’on pose des questions, il ne sait pas répondre…. Aucune connaissance produits, et me confirme que cela ce branche pour afficher tout ce qui est Excel, je l’ai ramener le lendemain car pas compatible . À fuir !"

"Plus jamais je viens d'acheter un téléviseur soi-disant neuf donc au prix affiché et il s'avère que celui-ci avait déjà été vendu et installé chez des anciens clients et le magasin a refuse toute négociation si cela ne me plaît pas je n'ai qu'à rapporter mon achat chose que je vais faire Et pour moi les achat chez Darty en ai fini"

"Le SAV Darty n'est vraiment plus ce qu'il était ni même le service client. Protection pour téléphone installée par Darty Tours Sud à Chambray Lès Tours. La protection se déforme totalement après seulement 5 mois. J'avais fais installé une protection de la même marque sur un autre téléphone et depuis 2 ans aucun soucis. Je vais donc au magasin afin de faire constater le défaut, et j'espère un remplacement de la protection. Or, à ma grande surprise le responsable du magasin affirme que c'est ABSOLUEMENT impossible car il n'y a JAMAIS eu ce type de problème sur cette marque. Selon lui c'est OBLIGATOIREMENT une mauvaise utilisation mais il ne peut me dire qu'elle mauvaise utilisation : merci, au revoir, veuillez circuler !!! Donc en suivant son conseil je me suis rendue chez Boulanger pour installer une nouvelle protection qui elle est garantie avec remplacement possible chaque année. Bravo Monsieur le responsable vous avez perdue une cliente de longue date."

"Nous avons mis 20 minutes pour trouver un vendeur dans le magasin."

"Commande passée en magasin aisément et prise de RDV facile. Livraison très rapide, voire trop rapide, malgré la souscription de Darty Max la mise en route est Darty Mini. J'avais préparé l'installation, les livreurs ont posé et raccordé le Lave Vaisselle encastrable sans le fixer dans l'emplacement réservé. Un essai rapide (prise et évacuation de l'eau) reprise de l'ancien LV et au revoir!! Temps passé : 15 minutes maxi Pas de conseils, de recommandations ou d'explications, tout est dans la notice m'ont-ils dit. Pour la porte à fixer c'est un service payant en plus de Darty Max. 12€ par mois pour ça, on est très proche de l'arnaque, mais Darty Max doit être réservé à la prolongation de la vie des appareils ménagers et non à l'installation et à l'initiation de bon usage de ceux-ci."

"Très bon magasin. Vendeur professionnel et agréable"

"A chaque fois que j'ai essayé d'aller dans cette enseigne j'ai toujours été déçue. Le sav est minable . Jeudi je passais devant j'ai voulu achetér un blender chauffant Moulinex, le modèle d'actualité, évidemment ils n'en avaient pas. Ensuite je prends un épilateur silk epil 5 à 79 euros mais il passe à 100 euros .du coup je leur ai laissé. Franchement j'y vais que si je n'ai pas le choix"

"Bon vendeur Et livraison parfaite"

"Expérience embarrassante, j’ai fait plus de 60 km aller retour car j’avais un achat de dernière minutes à effectuer avant Noël , Sur Internet il était indiqué que le magasin fermait à 18h Je suis arrivé à 16h58 et le rideau gris était déjà baissé ce n’est pas normal + 1 heure avant. Déçu pas près de remettre les pieds chez Darty !"

"Le comble total de l'incompétence ! le 26/12/23 ce magasin réusslt l'exploit de me vendre un téléphone portable factice de marque Oppo et de me demander de repasser au magasin le lendemain pour finaliser la vente.Là on m'annonce que l'appareil Oppo conselllé et proposé à la vente n'existe pas et on me dirige sur un autre appareil que je n'ai pas choisi .Le transfert des données s'avère en plus lmposslble et on m'envoie chez un concurrent voisin moyennant 95 € ! A près réclamation auprès de Darty il m'est répondu ne pas être possible de le faire alors que le tarif courant est d'environ 20 € chez ces vendeurs de matériel ! Aujourd'hui on m'a vendu un téléphone mais toujours pas de transfert de données ! Alors ? quelles sont ces méthodes commerciales douteuses? Je suis déçu de cette enseigne et demande satlsfaction sulte à mon achat ."

"Pour la énième fois, je n' ai rien acheté chez Darty. Pas de vendeur à l' écoute du client. impression de déranger, les vendeurs fuient le client et personne pour vous renseigner... Direction la concurrence."

"Moyen produits chere et il faut courir après un vendeur pour être conseillé pourtant on a pas l impression qui manque de personnels Sav moyen"

"Avec ma femme nous avions tous deux compris que la licence était à 150 euros environ une fois seulement et que nous naurions à payer que l'antivirus de l'ordinateur chaque année. Hors le vendeur nous à fait souscrire le pack à 160 euros environ par an pour licence et antivirus soit beaucoup plus cher à partir de la 2ème année"

"Bonjour, Darty box abonnement = ARNAQUE Lorsque vous appelez pour une panne, On vous demande 80 euros pour enregistrer l'appareil provenant d une autre enseigne. Cette information ne nous a pas été communiqué lors de la souscription de l abonnement. Enseigne à éviter Bien cordialement Mr GUIET"

"Très mauvaise expérience ! Un personnel qui usent des pratiques illégales pour votre argent. En effet, lorsque vous êtes dans les délais pour rendre un article qui n’a jamais été utilisé, on vous refuse tout remboursement. J’achète une brosse à dent à plus de 120€ chez eux, au bout d’un mois elle ne fonctionne plus, je me rends au SAV, on me l’échange. Je reviens le lendemain avec la neuve pour me faire rembourser (car cette expérience avec un tel prix m’a finalement déplue concernant la marque) et là, on refuse de me rembourser car soit disant, elle a été utilisée. Je précise que le produit est toujours dans ses emballages d’origine + facture. Un des employés, au nom de Maxime (désagréable et hautain d’ailleurs) insinue que je mens sur le dysfonctionnement du produit, me disant : « ça m’étonnerait que l’ancienne ne fonctionnait pas, je n’ai jamais eu de retour sur les Oral B ». Sous prétexte qu’il n’a jamais eu de retour, alors c’est impossible qu’une Oral B soit inemployable d’après lui. Je me suis rendue en magasin le lendemain mais toujours la même malhonnêteté, nous avons discuté avec d’autres clients devant le magasin qui, eux aussi, ont rencontré le même problème. Je me retrouve avec un article acheté il y a moins de 48h que je ne souhaite plus et on ne veut pas me le reprendre. C’est inadmissible pour une telle enseigne !"

"Très mauvaise expérience avec ce magasin après un premier vendeur qui ne pouvais répondre à ma demande on m envoie une vendeuse pas très agréable qui n avais sans doute pas besoin d augmenter son chiffre d’affaires son directeur jugeras bilan mon achat de 1800 euros se fera dans une autre enseigne plus commerciale donc à vous de voir"

"Personnel très accueillant pour ce dimanche matin et un chanteur brillant qui met l'ambiance au sein de la boutique"

"Nous avons souscrit au service Darty Max, suite au recommandations du magasin. Nous y avons donc déposer un ampli home cinéma Onkyo de 2017 et un ordinateur portable HP de 2018. Bizarrement, les pièces ne seraient plus disponibles... Donc appareils non réparables!!! Je doute fortement de le non réparabilité de mes produits. Par contre, l'expédition, le coup de la pièce, et le temps passé pour les réparés soient au dessus de l'abonnement justifierait sûrement leur motif de non réparabilité. La Police de Service Étendue était un moyen d'augmenter la marge à l'époque, plutôt qu'un service avéré pour les clients. Autre temps autres moyens !! Bonjour à DARTY Max qui a pris le relais ."

"Magasin propre, bien organisé et personnel souriant."

"Pas commercial Manque de communication Déçu"

"Très bon accueil...de bons conseils sans forcer à la vente...très appréciable"

"Achat de lave-linge.bonne vendeuse sympa,et de bons conseils. Livraison avec reprise parfaite.equipe sympa et efficace. très bonne expérience donc."

"Venu acheter un MacBook, on a su me conseiller au mieux selon mes besoins. Merci à la vendeuse (numéro 000428) pour son professionnalisme et le geste commercial."

"Il m’est très rare de mettre des avis. Pour le coup je reproche rien aux vendeurs, mais j’ai souscrit une assurance à la date du 15.01.2022 chez eux « asurant » un casque VR, en me disant avec les enfants on sait jamais… Le service de résiliation est déplorable, ils vous demande de mettre simplement numéro de contrat, nom et prénom mais sont capables de vous dire : Nous avons bien reçu votre demande de résiliation concernant votre contrat d’assurance. Cependant, nous ne sommes momentanément pas en mesure de pouvoir y aboutir favorablement car nous ne connaissons pas le numéro de contrat. Afin de traiter rapidement votre demande, nous vous remercions de nous indiquer le numéro de contrat. Nous vous rappelons que, conformément au Code des Assurances, seul l’adhérent ou son représentant légal peut effectuer une demande de résiliation. Le tout avec votre numéro de contrat en en-tête et tout en envoyant les photos du bulletin d’adhésion. C’est magnifique! Alors faites attention, il semblerait que ce ne soit pas si facile de résilier comme le vendeur vous l’indique si bien. Même après une validation de celle-ci, ils m’ont renvoyé un mail de souscription de contrat d’un autre article à la date du 24.10.2023 avec ce même numéro de contrat. Je m’en sors plus. Coté prestataire c’est une catastrophe. Reste à connaître mes options pour tout arrêter et votre responsabilité dans tout ça."

"Top. 16h30. Disponible et bon conseil"

"Personnel très sympathique et très compétent."

"Très bon accueil, très bons conseils pour l'achat d'un casque et d'une rallonge pour ce casque."

"Vendeur pressé, caissier un peu lent, le principal est de savoir lire les étiquettes et prendre son temps car un grand choix existe dans ce magasin."

"Tous les darty ne se ressemblent pas. Ça dépend de l équipe et de la direction. Certains sont vivants d autres éteints. Mais on trouvera toujours les mêmes produits pratiquement."

"Suite à l achat d un lave-linge Le vendeur nous dit nous offrir une assurance darty max. Mensonge nous avons été prélevé de la première échéance. Suite à mon déplacement au magasin la responsable me fait savoir que pour compenser il nous avait fait une remise sur le bon de commande et que l on était engagé pour un an on ne pouvait rien faire. Aucune considération. Ce n est pas ce qui nous avait été dit lors de la vente. Donc nous avons souscris une assurance à notre insue Faites bien attention à ces assurances qu on essaye de vous faire prendre"

"Personnel très réactif. Accueil professionnel et sympathique."

"Le magasin est agréable et aéré et bien rangé"

"Très bon accueil et de bon conseils"

"Très bonne expérience d'achat avec un vendeur fort sympathique. Un grand merci à la directrice ainsi qu'à la chef de rayon pour leur chaleureux accueil"

"Des b0uff0ns qui appellent les flics et commencent à insulter les clients quand on prend en photo des produits pour envoyer à la famille, à fuir !!!!"

"Accueil et conseil excellents. Jeune conseiller connaissant bien son sujet, sympathique et aimant manifestement son métier, ce qui devient rare aujourd'hui dans ce type de magasin. Ayant le choix entre Darty Chambray-les-Tours et Darty Boulogne-Billancourt, nous allons toujours à Chambray pour la disponibilité et la qualité du service."

"Je mets une étoile mais je devrai en mettre ZERO en ce qui concerne le SAV. L'erreur peut être humaine mais si vous en parlez au chef il ne faut pas lui faire remarquer qu'il y a un loupé ou qu'il ne sait pas lire un mail car dans ce cas cet homme imbu de sa personne et égocentrique fera tout pour que vous n'ayez pas satisfaction. Comment peut-il être dans un service clientèle. A fuir...."

"Bonne expérience pour l’achat de deux téléphones merci à Clara et Hugo qui ont su nous accompagner durant cet achat ! Continuez dans cette bonne humeur ! Nous reviendrons"