Boulanger Valence

"Quand je vais dans un magasin, j'aime avoir des conseils et services des vendeurs pour faire des achats qui correspondent à mes attentes. Plusieurs fois dans ce magasin, j'ai remarqué qu'il était assez difficile d'avoir un vendeur disponible et la dernière fois, celui qui était disponible m'a vendu un produit déjà servi et qui ne fonctionne pas correctement au prix d'un produit neuf. Je lui ai fait confiance, mais j'aurais du moi même aller voir le rayon pour choisir un produit dans un emballage neuf. J'ai perdu confiance."

"Traitement super et efficace"

"Accueil fort professionnel. Énormément de choix sur cette plateforme, pour les divers secteurs, électroménager, hifi, tv, ordinateur ect... Les vendeurs connaissent bien leur produits. Delais de disponibilités rapides, livraison à domicile souvent offerte. Possibilité de payer en plusieurs fois, si dossier accepté. Pour cela se présenter avec un rib, pièce d identité, cb."

"Bcp de monde le samedi mais il y a toujours des conseillers pour nous recevoir ! Je voulais un téléphone pour personne malentendante et j'ai été bien conseillé ! Et je suis reparti avec mon Doro ! Maman est super contente"

"SAV poser vous des questions pour commander des pièces détachées Par à port au dialogue en ligne SAV"

"Les vendeurs en informatique sont au top ainsi que toutes les caissières. Je recommande boulanger, plateau des couleurs à Valence."

"A la recherche d'un aspirateur, nous avons été guidés avec patience et professionnalisme par un jeune vendeur connaissant parfaitement sa gamme. Achat conclu le jour même pour livraison sur drive le lendemain. Ravis de notre achat correspondant exactement à nos attentes."

"Grâce au bonus de 22 € j'ai pu acheter un autre article au magasin 🙂"

"Je crois que je peux dire que j'ai eu le droit à un service exceptionnel de la part d'Aurelien pour l'achat de mon téléphone. Il a suivi mon achat du début à la fin, s'est plié en 4 pour que je puisse être satisfaite de mon achat malgré qu'il avait terminé sa journée alors merci à lui pour son professionnalisme qui se fait très rare de nos jours mais qu'il faut savoir souligner lorsqu'il est présent. Merci également à la personne qui s'est occupée de mon financement qui a également été très professionnelle. Visite irréprochable !"

"Bonne équipe et prix plutôt raisonnable , intéressant assez souvent même si je vous conseille de comparer les prix sur internet !"

"A éviter, les vendeurs discutent entre-eux et font mine de pas nous voir. C'est désolant. De plus ils vous vendrez tout et nimporte quoi alors que vous leur expliquer ce que vous cherchez. Donc sortie sans achat et j'ai trouvé mon bonheur chez leur concurrent qui eux écoute et conseille correctement et beaucoup de prix bas comparer à eux. Désolé mais je ne conseille à personne. 1 étoile pour l'éclairage."

"Un parking ou l'on trouve toujours de la place Vendeuses et vendeurs très à l'écoute , un sav éfficace et des livreurs à domicile fort sympathiques"

"Après l'achat sur le site, sms reçu dans les 10 mns pour dire que l'article était disponible en magasin. Retrait rapide. Article conforme. Tout est parfait"

"Un grand merci pour sa compétence et son accueil à Bryan qui est au multimédia.bravo a Aurélien a la téléphonie très sympa et pro de bon conseil visite le samedi 20 novembre 2021.un grand merci à Lorenzo pour ça compétences pour les produits barre son il m'a très bien expliquer j'ai pu acheter le bon produit pour le cadeau de mon fils merci toujours très bien"

"Personnel non souriant, ni poli, limite on les dérange en regardant les articles, n hésite pas à vous bousculer si vous n achetez rien. Plusieurs fois nous y sommes aller et chaque fois même constat. Peut être revoir votre conduite avec les clients... Car ça ne donne absolument pas envie d acheter chez vous."

"Vite et bien servis ! Le stock était là et le vendeur est venu vers nous à notre demande sans forcer ... c'était pour une cafetière senseo classique... en fin de semaine un peu avant la fermeture accueil du retrait de marchandises au top avec le sourire et un bon week-end ! Merci pour le service, la rapidité et le service..."

"C'est ma femme qui a voulu y aller. Moi, ils m'ont pourri une fois et j'ai promis que plus jamais je n'y mettrais les pieds. Cela fait 12 ans. Je continue. D'autant que les autres font très bien l'affaire !"

"J'avais un soucis sur une montre connectée. Je poste mon avis négatif le dimanche. Moins d'une demi heure après je reçois une réponse. Le lundi le magasin me téléphone. Le mardi, je passe les voir avec ma boîte ouverte, nouvelle commande. Et vendredi j'ai ma nouvelle montre qui fonctionne très bien. Je ne pense pas que l'on puisse être plus réactif... Merci"

"Si vous ne voulez rien acheter, vous êtes tranquille, vous pourrez repartir les mains vides ! Dans le cas contraire, armez vous de beaucoup, beaucoup de patience car vous pouvez tourner dans le rayon qui vous intéresse et même avoir le temps de décider entre plusieurs modèles avant qu'un vendeur vous renseigne. Il ne faut pas non plus compter repartir avec votre achat. Mieux vaut prévoir un délai car il faut passer commande. Et oui, même pour une montre connectée !!!"

"Mon téléphone m'ayant lâché, je décide d'aller en urgence à Boulanger pour en acheter un autre. J'en répère un de la marque que je souhaite et dans ma gamme de prix. Le vendeur me dit qu'il ne l'a pas en stock mais peut me l'avoir pour le lendemain matin. Ayant absolument besoin du téléphone je lui dis que je le prends seulement s'il peut m'affirmer que je peux l'avoir le lendemain. Le vendeur me confirme que je peux avoir confiance et que le téléphone sera disponible le lendemain à l'ouverture. Comme convenu, lendemain matin je retourne donc à boulanger. La personne du retrait commande me dit que le téléphone n'est pas disponible. Apparemment le vendeur n'aurait pas validé la commande. Il appelle le vendeur qui affirme qu'il ne sait pas ce qu'il s'est passé car il est sur de l'avoir validée. Il me propose d'aller voir ce qu'il a en stock dans la marque que je veux. Il revient plus tard en me disant qu'il en a un en stock mais que je dois rajouter un peu plus de 200 euros 😳😳. Ben bien sûr! Aucune excuse du vendeur contrairement à la personne du retrait commande ou de l'hôtesse de caisse (qui pourtant n'y étaient pour rien) J'ai souvent acheté des produits chez boulanger mais la prochaine fois j'irai chez la concurrence."

"Un peu déçu lors de l'achat de ma télé une équipe peu agréable sauf un monsieur super sympa qui nous a bien renseigné. Nous achetons notre télé problème dès que l'on fixe les pieds de la télé elle bouge beaucoup elle est donc instable je retourne voir un vendeur peu agréable il me dit que c est un défaut il me l'échange et la même aventure arrive. Je décide de retourner pour la troisieme fois au magasin je ré explique au vendeur mon problème et sa réponse les télévisions elles bougent toute C est normal qu'elle soit bancale il faut que vous achetiez un pied au final une télé plus le prix d un support cela fais un gros budget la prochaine fois j irais à la concurrence dommage car le service à la caisse ou au SAV est irréprochable mais les vendeurs pas très aimable."

"Après mon avis négatif posté le 30 novembre, concernant l'achat d'une tablette où malheureusement je n'avais pas eu de chargeur. Et bien j'ai eu l'agréable surprise quelques heures après de recevoir un message d'excuse et le dimanche un autre message pour me dire que j'allais recevoir un chargeur dans les 48 h!! Et bien bravo car bien reçu ! Merci pour votre professionalisme et votre réactivité👍👍👍"

"Achat d'un ordinateur pour ma fille étudiante: le vendeur, Camille, très compétent, de bon conseil, très agréable mais sans forcer l'achat. La commande est arrivée dans les délais et le retrait très simple et rapide, en caisse auprès d'une opératrice charmante. je recommande ce magasin."

"Achat d un casque audio reçu par Clément super gentil très à l écoute n incite pas au prix le plus élevé mais vraiment à la qualité. Nous avons passé un très bon moment en sa compagnie si tout les vendeurs étaient comme lui les ventes eclaterais en tout cas ça donne envie d y retourner."

"Magasin plein de monde le jour de ma visite mais u' vendeur est venu très très rapidement nous conseiller et finaliser naître achat (un lave vaisselle). Résultat nous sommes répartis avec en moins d'une heure (passage en caisse spécial pour le paiement en 10 fois sans frais). Hôtesse efficace et clair dans ses explications. Brefs tout à été parfaitement adapté et agréable. Merci encore"

"Très bon achat effectué grâce aux conseils d'un vendeur qui a su m'écouter pour trouver le produit qui me correspondait le mieux. Pour info j'ai acheté des écouteurs sans fil et le vendeur se prénomme Clément."

"Arrivée 12h30 devant le rayon multimédia nous attendons plus de 40 min, personne. Nous demandons un vendeur pour être conseillé 15min plus tard toujours personne. Nous apprenons que presque tous les vendeurs sont en pause repas de 1h30. Bravo au responsable des vendeurs pour son organisation, sûrement à revoir. Et merci au seul vendeurClement qui a été très professionnel et très courtois. Malgré lui je ne retournerais plus jamais dans ce magasin."

"Étant handicapés, nous avons suivi les panneaux qui nous dirigeaient jusqu'à la caisse handicapés. Personne; nous attendons et au bout de 10 minutes debout nous interpellons une caissière qui faisait tout pour ne pas nous voir. A ce moment, le vigile du magasin débarque et nous fait remarquer que l'on n'a rien à faire ici. Nous lui montrons les panneaux, celui ci ne veut pas les regarder.. nous insistons, il hausse le ton et nous fait des remarques extrêmement déplacées concernant notre handicap devant l'assemblée! Contrainte, la caissière nous prend finalement en priorité . Elle nous explique nonchalamment que l'on aurait pu faire la queue comme tout le monde, malgré les panneaux SPÉCIALEMENT mis pour les personnes handicapées, et que si elle passe les handicapés en priorité après les clients derrière, il sont pas contents et c'est elle qui ramasse, nous dit-elle! Nous partons sans avoir eu d'excuse, le vigile continuant à faire des remarques déplacées."

"Je recommande vraiment équipe au top à chaque fois . De la vente au retrait ou à la livraison Équipe souriante et super pro Pour moi le meilleur magasin Électroménager hi-fi est.... du plateau des couleurs 🤐 Il connaissent super bien leur produits et pas de forcing en plus .🙂 résultats pour moi qui suis dans le métier le top Merci"

"Ne prend pas en charge les garanties, nous avons acheté une liseuse qui malheureusement au bout de 6 mois ne fonctionnait plus. Le magasin ne veut pas prendre en charge et n'a rien fait pour résoudre notre problème. Evitez ce magasin, je ne sais si l'ensemble de l'enseigne applique le même traitement de ses clients. On achète sur ce type de magasin pour avoir une garantie, finalement on paie plus cher et rien derrière comme service."

"Bonjour, achat d un article, retour de celui ci car il manquait une pièce indispensable au bon fonctionnement et les accessoires indiqués comme inclus. On m informe qu il y a une erreur et que les accessoires ne font finalement pas parti de la vente du produits. Alors que l'affichage indique bien qu ils sont inclus... photo a l'appuie. Attente énorme, pour entendre je ne peux rien pour vous... pas de responsable des ventes à 12h30, le vendeur ne savait plus quoi me dire à part désolé. Aucune approche commerciale regard méprisant du personnel au Sav et responsable Sav insensible à la problématique. Resultat perte de temps, de carburant et agacée par cette situation! Franchement magasin a éviter rien que pour le manque de considération envers les clients!!"

"une majorité de VENDEUR que j'ai trouvé toujours très décontractés, de l'humour, de la bienveillance et de très bons conseils. ce sont pas tous les vendeurs OK, mais une bonne majorité sont quand même dans une très belle énergie."

"Nous sommes venus tester des casques audios et comparé avec 2 marques, le vendeur Clément nous as super bien conseillé, et très aimable souriant. Je n'hésiterai pas à revenir pour faire d'autres achats. Merci"

"Super super super déçu. Tu ne peux bouger,tu choisis une cuisinière à 600 euros ,tu prends la garantie cinq ans ,et le mec te promène de téléphone en téléphone. Personne pour te dépanner. Alors qu il sait que tu est dans l incapacité de te déplacer. Je déconseille vraiment.pas d humanité.UNE HONTE."

"Achat pour la fête des mères enceinte audio fixe. Vendeuse Clémence qui nous a bien aidé et chercher des infos pour le produits. Retrait de la commande rapide, personnes attentive et serviable également. Que du bon, continuer ;)"

"Nous avons acheté un téléviseur Cet après-midi Avec notre fils handicapé Nous avons été reçu Par Clément et Lorenzo on les remercie pour leur gentillesse et l'attention qui nous ont porté Ils ont été très attentionné Et nous avons eu de bons conseils Nous sommes déjà venus plusieurs fois dans ce magasin Et on a été toujours bien reçu Merci à toute l'équipe salutations"

"Bonjour, Très très déçu du SAV de votre magasin. J'ai acheté un aspirateur chez vous y a 6 mois comme tout mes autres électroménager d'ailleurs. Au bout de 6 mois il est déjà en panne, on nous explique qu'il part en station pour diagnostic pour 1 mois et durant tout ce temps pas de matériel de prêt. Service client très nul, plus jamais d'achat chez vous. De plus que je venais aujourd'hui pour acheter un autre produit en pensant que ça sera une formalité. Beaucoup à revoir sur votre SAV."

"Nous avons toujours été bien reçu et bien conseillés. Le personnel est agréable et serviable. Grand choix de produits et si ce que vous convient n'est pas disponible, il peut être là rapidement (le lendemain dans notre cas)."

"L’un des meilleurs magasins. Je le visite toujours avec grand plaisir. Merci pour votre belle et bonne approche envers les clients. Nous apprécions votre travail."

"Personnel pas toujours bienveillant sur les conseils produits multimédia. J'ai eu la chance de tomber aujourd'hui sur un vendeur au petit soin qui m'a réconcilié avec le magasin. Si vous cherchez un produit, faites toujours quelques recherches avant de venir acheter en magasin."

"Des vendeurs pas très compétents qui n’hésitent pas à vous mentir au nez en ce qui concerne l’informatique… Dommage pour eux, j’ai un bac +3 dans le domaine ! Heureusement que certains sont plus compétents ! Je vous conseils de vous renseignez et de ne pas prendre à la lettre ce qu’on vous dis !!"

"30 klms aller 30klms retour pour rien alors que j'ai pris la peine d'appeler la veille de ma venue... L'essence est pas chère 😡😡😡😡. Je sais pourquoi c'est la 1ere fois que j'achète chez eux.... Ce sera la dernière 😡😡😡😡"

"Ces 5 étoiles sont pour Mr. Pascal qui est un vrai PROFESSIONNEL, il connaît les produits sur le bout des doigts, il est à l'écoute des besoins du client. Ce qui n'est pas le cas de tous ces jeunes incompétents, qui préfères discuter dans les allées du magasin et qui sont incapables de renseigner correctement les clients sur les questions posées. Je m'explique ce matin, je me déplace pour commander un lave - linge vu sur le site et disponible et là le vendeur me répond qu'il n'est pas disponible sans même regarder sa tablette, je lui réponds que si, il me dit oui mais pas avant mercredi et alors je ne l'ai pas demandé pour aujourd'hui. Du coup j'ai attendu l'arrivé de Mr. Pascal avec qui nous avons conclu la vente. Nous avons quitté DARTY après des années de fidélité pour ce type de vendeur incapable d'assurer auprès de la clientèle. PS: A l'attention de la Direction Le jour ou Mr. PASCAL partira BOULANGER perdra une pépite."

"Bon magasin super vendeurs électroménager + option Sona car pas ou peu de Clim dans le magasin sortez vos débardeurs !"

"J'aurais voulu avoir un vendeur pour un produit mais personne de disponible. J'ai tout de même acheté un produit en libre service car j'avais un avoir mais j'irais voir ailleurs pour le produit dont j'avais besoin de conseil"

"Accueil impeccable nous recommandons ce magasin Plus particulièrement Clément un vendeur sympathique comme on les aime à l’écoute du client qui nous a conseillé pour l’achat d’un téléviseur Il a une connaissance biblique sur les articles exposés et c’est très rare de nos jours Vendeur très professionnel qui nous a accompagné jusqu’à la caisse Nous reviendrons sans hésitation dans cette enseigne."

"Très bonne accueil est de très bon conseil , Clément le vendeur a su vraiment nous accompagner dans nos achats . Et nous conseiller aussi sur l’assurance pour nos produits au top !! Nous reviendrons avec plaisir."

"Si je pouvais mettre zéro j’aurais mit zéros le 17 août j’ai pris des articles cher eux je passe à la caisse jusque-là sa va au moment de payer Apple Pay me dit que j’ai bien payer mais leurs TPE a pas sortie de ticket du coup ils ont voulut que je repaye et le ticket et sortie mais en faisant mes compte j’ai remarquer que j’ai était débiter 2 fois des gros voleurs c’est vous qui aller me rembourser ? Surtout que je n’est pas le temps dit allé !!!! Magasin à fuir très déçus jetait habituer mais maintenant j’irais plus."

"Achat d'un téléphone en février dernier rien à redire sur le modèle, super téléphone fonctionnel réponds à mes attente. Cependant il m'a été proposé la vitre en résine garantie à vie à 29,99 €, et seulement après quelques mois la vitre en résine comment c'est déjà à se décoller sans que je n'y touche je suis donc revenu en magasin pour la faire changer, donc la vitre en résine actuelle que je n'ai pas encore bien installé. Une partie de l'écran côté droit n'est pas protégé comme il faut. Présence même d'une bulle sur l'écran. J'ai pu constater récemment qu'un bout de la résine encore une fois sans que je n'y touche et en y faisant attention commencer à partir. Je ne sais donc pas quoi faire car j'aimerais que mon téléphone soit protégé mais cependant le changement de la vitre en résine est gratuit seulement une fois par an je suis confuse car je pensais que cette vitre en résine était faite sur mesure et protéger donc l'intégralité de l'écran."

"Le vendeur Gilles de ce samedi a été juste incroyable ! Nous tenions à le remercier de sa gentillesse, ses gestes et ses merveilleux conseils ! Si vous faites un tour chez Boulanger, demander Gilles au rayon des ordinateurs etc. Il a été juste génial ! Merci à lui et à bientôt."

"Après plusieurs passages en magasin pour changé la protection de mon téléphone garantie à vie aujourd'hui on me dit que se n'ai pas possible qu'il faut attendre le mois prochain que même si leur produit et défectueux il ne le garanties pas et qu'il le renouvele qu'une fois par an je dois donc attendre 3 semaines avec mon écran décollait pour qu'il le change drôle de notion du service client"

"Le magasin ou nous nous sommes rabattus après des déboires chez Darty il y a un plus de 25 ans. Beaucoup d'articles en magasin, les conseillers semble maîtriser ce qu'ils vendent. Le SAV est opérationnel, mais on préférerait qu'il n'y ait pas la queue, mais ça c'est pas leur faute, dans le carton ça viens de s fabriquants. Accueil et service pratique et fonctionnel comme le retrait en 2h."

"Pas de stock. Du tout. Pourquoi se déplacer si c pour commander et revenir pour récupérer!!! Préférez internet. Impossible d'acheter un téléphone! C'est un comble! Vraiment très déçu. Je n'y retournerais pas."

"Livrée ce jour d'un four,Super service de livraison avec mise en service et conseils pour la première utilisation. Deux livreurs parfaits! On recommande grandement. Merci !!"

"Aucun coque de téléphone pour un Samsung galaxie j5 2017 car le téléphone est ancien se que le vendeur m'a dit Uniquement sur internet ou il fait payer une somme énorme pour être livré"

"Accueil souriant des employés. Le vendeur que nous avons eu a été très agréable et nous sommes satisfaits de ses réponses. Achat d'une table à induction De Dietrich dont je suis très satisfaite 👍"

"J’ai eu le responsable du magasin pour le SAV (suite à un accident avec la trottinette ) j’étais bien reçu il a pris le temps de tout noter merci encore . 👍🏼"

"J'ai testé de commander un article difficile a se procurer et les délais on été respectés. L'expérience de retrait en drive magasin est efficace et intuitive. Le sav est également réactif. Impeccable 😁"

"Magasin parfait ! Bien rangé et bien agencé. Les conseillers sont vraiment très sympa et professionnels. Mention spéciale à Clément qui a su me conseiller dans mes achats."

"Enseigne à fuir, ne tiens pas ses engagements en terme de sérieux et de service après-vente. Achat d’un four dans ce magasin qui tombe en panne avant même la première utilisation. Après deux semaines d’attente et un rendez vous non honoré pour sois disant procéder à l’échange du produit, nous somme toujours sans four!!!!! Ils n’ont a priori que faire de leurs clients. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne. 👎👎👎"

"Achat de mon électroménager ce mois ci, très bien conseillé par la vendeuse Christel qui est d'une gentillesse et de très bon conseils. Livraison de mon électroménager et installation tres bien également. Je recommande !"

"Bonjour il sont fort ils exposent des téléphones qu'ils vendent sur commande. J'aurais pu le faire venir d'une grande plate-forme de commerce électronique depuis chez moi. Merci pour votre sourire Boulanger. 😃"

"Je suis aller les voir pour un problème iPhone encore sous la première année de garantie Personne n’es capable de chercher le problème apart nous envoyer le tel au service après vente délai 1 mois ou nous dire aller chez Apple allors qu’il aurai pu régler le souci avec une manipulation Vraiment déçu pour vendre il y a du monde mes en cas de souci plus personne"

"N'allez pas chez c'est voleur, vous êtes prévenus ! J'ai acheté un Chromebook 585e en exposition comme c'était le dernier. Le vendeur, Brice, pour ne pas le siter ma dit qu'il ne pouvait pas faire de réduction (typique chez Boulanger) il mon offert Office 360 pour un ans. Quand je le télécharge, playstore me dit non compatible avec mon ordi. Il mon aussi soit disant offert Norton pendant un ans. Le problème est qu'il n'est sur aucune facture, le fameux Brice m'a dit dans deux jour ça arrive, résultats, sa fait une semaine aucune nouvelle. Et évidemment le modèle en Expo a le pad qui déconne . N'allez surtout pas là-bas."

"J’ai trouvée très rapidement pour faire un cadeau à Noël. Une hôtesse est venu me conseiller suite à ma recherche. Très agréable et poli.."

"j'avais acheté un ordinateur portable après une semaine d'utilisation il me convenais pas, donc j'ai demandé de le changer et voila c'est fait sans problème!"

"J’ai vu un vendeur avant Noël pour imprimante photo canon et une ampoule connectée. Sur les deux articles le vendeur ne connaissait en rien les produits. Il m’indique qu’il y a le papier et la cartouche pour commencer il n’y a rien et pour l’ampoule surprise il faut un adaptateur. Bref j’y suis allée aujourd’hui pour l’ampoule et je suis obligée de ré courir demain pour l’imprimante. Le magasin a vraiment perdu en conseil et vente. Il est difficile de trouver un vendeur qui soit capable de répondre correctement à la demande du client. Dommage mais dorénavant j’irai chez la concurrence… par contre pour faire le bla-bla carte fidélité là aucun souci…."

"Personnel présent qui donne de bon renseignements, des fois erronée sur certains produits. Mais ils n'ont jamais tort ."

"Un magasin immense, beaucoup de choix, à des prix très compétitifs. Une armée de vendeurs est prête à conseiller le client, sauf si la question est sur la compatibilité Linux. Certains savent vaguement que c'est ce qui fait tourner les serveurs (exact, mais pas seulement)."

"J'ai passé commande par internet d'un frigo certes un peu imposant et oublié de dire qu'il y avait un étage chez moi. Le jour de la livraison les livreurs voyant l'étage et mon escalier ont refusé de le monter et m'ont dit qu'il serait impossible de le faire....et sont répartis avec le frigo dans le camion et en me disant de repasser l'après-midi au magasin pour commander un autre frigo. Effectivement j'y suis retournée en expliquant les faits ,le vendeur s'est renseigné auprès des livreurs qui ont confirmé la non possibilité de monter le frigo couvert par leur chef de service. J'ai demandé à ce que l'on me livre le frigo demandé ce qui a été fait. Aujourd'hui frigo monté sans aucune trace ni rayure par 3 personnes qui ne sont ni déménageur ni livreur d'électroménager et ce en tout en une vingtaine de mn.... Je n'ai rien d'autre à rajouter...."

"Nous avons acheté un ensemble équipement LOGITECH, le 26 novembre 2022 avec beaucoup de ravissement. Le vendeur de ce rayon a été avenant et nous a prodigué des conseils avisés quant à cette acquisition. Poursuivez votre approche au bénéfice de vos clients..."

"Le service après vente étant au fin fond du monde sur une plate forme ne permet pas de bons renseignements contructifs et oblige le déplacement. Dommage"

"1ère visite et 1er achat. Vendeurs très disponibles et à l'écoute de vos besoins. Magasin à recommander avec en ce moment de très belles promos."

"Grand magasin avec beaucoup de choix, achat d'un lave linge avec dylan comme conseiller qui a pris le temps d'écouter et de nous conseiller, avec explications sur assurances, technologie. Reste à venir le service livraison mercredi."

"Vendeurs très réactifs.De plus livraison gratuite et de qualité livreurs très pros."

"Achat d'une plaque induction en octobre de 440 €. Le dysfonctionnement est une odeur nauséabonde de plastique . Je vis avec trois enfants on est obligé d ouvrir les fenêtres tellement on s intoxique Nous sommes aujourd'hui le 3 février donc 4 mois plus tard mon service après-vente n'est toujours pas fini. J'ai eu quatre interventions SAV à chaque fois un technicien constate ensuite commande la pièce un autre technicien répare et ça 2 fois la suite. J'ai dû me rendre disponible sur 4 demi journées. inadmissible ! mes congés payés en prennent en coup pour une plaque de cuisson ! Et aujourd'hui on me propose un cinquième rendez-vous pour constater le dysfonctionnement et ensuite peut-être que j'aurai un échange standard. Il me semble qu'après quatre interventions on pourrait s'entendre sur ma bonne foi et me faire un échange standard avec un rendez-vous pour me poser la nouvelle plaque. Mais non on s'en tient à je suis désolé en technicien doit passer peut-être vous aurez un échange avec un autre rendez-vous... .. C'est inadmissible"

"Je trouve que ça c'est bien amélioré je n'y mettez plus les pieds depuis des années j'y suis allé la semaine dernière accueil de la vendeuse et conseil très agréables ayant repéré que j'avais un souci a la main elle m'a porté mon achat dans mon véhicule..j ai reporté un des produits achetés qui avait un problème idem la vendeuse de l'accueil me l'a repris sans problème et m'en a commandé un autre bravo a l'équipe"

"Magasin bien organisé, les vendeurs ne vous saute pas dessus contrairement à d'autres enseignes. je recommande"

"Je suis allée acheter une notebook cette après-midi et j'ai été très bien reçu et renseigné par Geoffrey au rayon des ordinateurs, il a été tres professionel et agréable 10/10 j'y retournerais pour mes prochains achats"

"Bonjour, Si vous avez une cafetière à acheter. N'hésitez pas à contacter le conseiller vendeur TRISTAN. C'est le TOP du TOP Il connait ses produits sur le bout des doigts. Il a réponse à tout dans un professionnalisme que l'on rencontre de moins en moins. Il est passionné par ce qu'il propose et vous donne envie d'acheter. Il donne l'impression de connaître tous les manuels de fonctionnement et il est attentif à votre besoin. Rappelez vous de son Prénom, il s'appelle TRISTAN J'ai acheté ma cafetière Delonghi dinamica chez Boulanger pour le remercier de ses conseils avisés."

"Rayon multimédia Vendeur très sympathique et surtout connaissant parfaitement les techniques de branchement pour optimiser la réception t v A conseiller"

"Rayon enceinte, bruit trop fort, insupportable et assourdissant de musique en lecture sur la plus grosse enceinte qui na pas l aire de déranger la vendeuse qui est seule à la contrôler.. Venu pour un achat d ecouteur sans fil avec un budget de 150e, on me conseille une gamme à 29e.. bref, merci internet pour les consignes."

"J'ai acheté un PC . J'ai été conseillé par Aurélien. Ecoute, conseil en fonction de mes besoins , propositions de solutions et pour finir aide sur la config la mieux adaptée. Bravo ! Boulanger Valence a vraiment un large choix et je vous conseil Aurélien pour vous aider dans vos achats."

"Vendeurs à l écoute réactif agréable serviable et souriant ce qui deviner rare. Amabilité de charger dans la voiture l'objet l'ours et ce s en rien demandé. Très agréable"

"Lors d’un passage le samedi 11 mars nous nous sommes retrouvé avec Clément qui a été excellent dans ses conseils. Très bon vendeur qui n’a pas forcé pour nous vendre des choses dont nous avions pas besoin. Merci à lui pour son professionnalisme 🙃"

"De passage à Valence, je suis allé à boulanger pour me renseigner avant l’achat d’un iPhone. Je suis tombé sur Clément. Il a été très accueillant et a su me renseigner et répondre à mes questions. Très agréable. Je garde un bon souvenir de mon passage dans cette boutique"

"Nous avons rencontré un conseiller en multimédia extrêmement compétent et à l’écoute et de plus passionné par son métier ce qui est très rare actuellement ! Merci à Geoffrey et si vous avez besoin d’un téléviseur ou d’un homme cinéma vous pouvez lui faire confiance"

"J’ai commandé une aspirateur pour ma femme et reçu un model inférieur allor que jais toute Les preuve de ce que jais acheté aucunes propositions ne m’a été faite"

"J ai acheter une cafetière à grain il y a même pas 1 ans on est tomber en panne avec donc on l’a enmener chez boulanger normalement elle était garanti encore 2 ans ils on rien voulu savoir et on n’a dû payer 119€ de réparation c est des voleur il ne respect rien et ne son pas aimable avec leur client je ne remettrai plus les pieds chez boulanger"

"Ma maman a commandé une plaque de cuisson. Les livreurs n'ont pas pu la poser (pb de taille). Ils avaient coupé l'électricité dans la cuisine pensant pouvoir faire la pose. Ils sont répartis sans remettre l'électricité et ma maman de 85 ans ne s'en est pas aperçue. Son frigo est resté plus de 24h sans électricité. Elle a mangé quelque chose de pas frais et a été hospitalisée d'urgence pour une pancréatite aiguë. Des livreurs incompétents et qui ne réfléchissent pas à ce qui font. C'est grave !"

"J ai commandé un kdo surprise pour mon mari et j ai demandé la livraison chez une amie .la veille j ai demandé par message si ils avaient la bonne adresse. Et là je m aperçois qu ils allaient livrer à mon domicile et en plus c est mon mari qui aurait réceptionné son propre kdo .super la surprise"

"SAV très efficace à chaque fois, personnel très agréable, patients et de bons conseils"

"Accueil et renseignements excellents comme à chaque fois, des conseils avisés et dans la bonne humeur c'est tellement plus agréable. MERCI ENZO (Achat d'un écran pc cette fois) particulièrement aimable et PRO, mon fils a peut-être trouvé sa vocation au passage... Nous reviendrons sans hésitation."

"Je ne recommande pas du tout Boulanger de Valence. Lors de l'achat, ils sont très sympa, mais des que tu as affaire aux SAV, ils ne se gênent pas du tout à t'envoyer balader. J'ai acheté un produit, il y a un mois et demie, le service SAV a rien voulu entendre car les 30 jours sont passés. C'est dégueulasse et irrespectueux ! A FUIR !!"

"Pire expérience avec ce magasin!!! Aucune volonté pour aider ses clients. À fuire"

"Je vous conseille ce magasin..Les vendeurs sont très gentils, accueillants et professionnels!!Clément, le vendeur m'a bien conseillée pour l'achat de ma nouvelle imprimante EPSON..Merci à lui..Merci à tout le personnel.."

"Suite à des soucis avec une go pro j'ai eu affaire 2 fois au SAV, ils sont super et très sérieux. C'est pour ça qu'il faut acheter en magasin ! Puis avec le bon d'achat j'ai cherché un appareil photo pour offrir. Bref, c'est un vendeur du rayon des écrans qui s'est occupé de moi. Vendeur au top, souriant et sérieux il a bien compris mon besoin. Je repars avec un super panasonic FZ82. Parfait ! Merci beaucoup."

"Très bons conseils pour l achat d une tablette, la personne n à pas cherché à vendre la plus chère et à bien pris mes besoins en considération"

"Entièrement satisfaite de ce magasin! J'y ai toujours trouvé mon bonheur, ils ont beaucoup de choix. Une large gamme de prix, pour correspondre à toutes les bourses. Je m'y suis rendu aujourd'hui pour un casque audio, j'ai eu des supers conseils d'un vendeur qui n'a pas cherché à me vendre le plus cher mais celui qui correspond le plus à mes besoins. Une mention spéciale à leur agent de sécurité qui est très patient. Je l'ai fait déplacé deux fois à cause des antivols sur les casques, il a été d'une gentillesse infinie."

"LE 03/05/2023 J ai acheté un telephone oppo j ai été reçue par une femme charmante et très professionnel avec un de ses collegues ils ont fait le necessaire pour le nouveau téléphone et j ai pu repartir avec toutes mes coordonnées Vraiment ils ont été super je ne peux que les remercier"

"J’ai acheter un iPhone 13 le 2 février, la batterie à durer seulement 4mois lol, j’ai la garantie 2ans c’est qui est coool mais en demandant à un commerçant , à ma grande surprise le délai de réparation dure environ 15jours ?? Bon ok mais est-ce qu’il nous prête un téléphone en attendant ? Bah biensur que non, c’est n’importe quoi mon téléphone s’éteint à 70% dès qu’il se r’allume il a 10% c’est vraiment honteux, et puis bon si j’envoie mon téléphone pour 15jours comment je fait pour le travail + je suis une étudiante qui habite loin de mes parents"

"Boulanger est une excellente enseigne avec un grand choix d'articles, un réseau de magasin important dans toute la France, des garanties nationales de 2 ou 5 ans avec un excellent SAV, déjà eu 2 articles HS qui ont été remplacés sans supplément, aujourd'hui en 2023 c'est un point à ne pas négliger. Le site en ligne n'est pas seulement une plateforme avec un réseau de micro revendeurs (comme Darty) avec des conditions commerciales et garanties différentes par micro revendeurs, très important en cas de pépin. Et encore +1 pour le service Drive pour collecter vos commandes sans devoir entrer dans le magasin."

"Merci a sylvain pour sa parfaite connaissance des drones et de leur legislation. Cest super rare un vendeur comme ca dautant plus quand cest fait avec le sourire et dans la bonne humeur! Je ne laisse jamais d avis en principe mais il merite largement un 10/10"

"Achat d un réfrigérateur Hotpoint en 2021 , a peine 8 mois le compresseur a changer ,et la en 2023 ,de nouveau sois la carte sois un autre compresseur , en même pas 2 ans se réfrigérateur n est pas fiable , c est bien de vouloir changer toutes les pièces du monde mais a force sa va coûter un frigo neuf , fiabilité du produit zéro .......est des aliments a jeter......et surtout pas de frigo pendant 1 mois ( pas de dispo de rdv plus tôt .....) ,😡😡 Email envoyer aucune réponse de votre part , au 22 juin nous sommes tjrs sans réfrigérateur car mauvais diagnostic , ont doit encore attendre , ....."

"Bon accueil, bons échanges et disponibles pour répondre à nos questions."

"Large choix de produit et vendeur toujours agréable !"

"Très satisfaite de mon achat d'un iPad. Lorenzo nous a bien conseillé Bravo 👏"

"Les personnes à qui j'ai eu à faire au S.A.V. ont été à l'écoute, de bon conseils et agréables"

"Problème de télé et j'ai eu un prêt par le magasin le temps des réparations ce qui est déjà super. Le personnel du sav du magasin de Valence est très professionnel et sympathique . Le sav téléphonique est irréprochable également et chaque interlocuteur est d'un professionalisme sans faille. Je n'hésiterai pas à re effectuer des achats dans ce magasin."

"Les vendeur ne savent pas de quoi il parle quand ont demande un conseil"

"Merci Jérôme pour les infos précises et techniques sur les télés. On a pu faire notre choix."

"Accueil en magasin très bon, livraison en temps et heure prévus avec le sourire. Merci."

"Un très bon accueil..un vendeur à l'écoute et aux conseils pertinents"

"Tres bien orienté et conseiller. Jai pris la formule infinity. Et la commence le souci. Je suis un Bricoleur averti. Lorsque l'aspirateur worvek tombe en panne, après prise de contact cela est pris en garantie. Je sais où est le dysfonctionnement : un faux contact entre le câble logé dans le manche et le connecteur dans l'appareil. Ma demande est simple soit vous êtes en mesure de réparer ( soit je le ferai moi-même) soit je récupère mon appareil. Et bien ils n'ont pas été capables de réparer un simple faux contact et en plus, ont conservé le bien. Si j'avais du changer la pièce il faut compter 75 €. Ils ont donné un avoir de 150 €. Sur ce point ils n'ont pas été à la hauteur"

"Équipe agréable et à l’écoute. Mais établissements vieillissant."

"Personnel professionnel, sympathique et à l’écoute de ses clients !"

"Un grand magasin, avec un choix respectable de produits, tout dépend des rayons. Le rayonnage est un peu bordélique parfois, difficile de trouver la boîte d'un article pour l'acheter. Des étiquetages avec des informations primordiales manquantes comme toujours. Beaucoup de vendeurs pour peu de clients au moment où j'y étais."

"Livraison d'un barbecue sans souci. Livreurs arrivés à l'horaire prévu. Efficacité et sourires. Je recommande cette équipe"

"Vendeur et caissière désagréable, L'article que nous voulions était dans le rayon juste derrière, trouvez la logique ! On avait l'impression que le vendeur était saouler de nous prendre en charge. Aucun sourire."

"Service après vente nul , ils n'ont même pas mis mon dossier a jour , cela fait que quand je les contacte par téléphone sur la plate-forme qui ce trouve a levalois , tres pratique , il savent même pas où se trouve Valence , top Boulanger, où en ai ma réparation de mon appareil ????"

"Un matériel correcte mais un impersonnel extrêmement désagréable si on n’aime pas le conseil client, la vente n’est pas faite pour vous. Des pièces soit disant manquantes dans un retour SAV qui au final était bien dans le magasin. Il a fallut qu’on face 1 h de route pour confirmer que les pièces était bien présente"

"Après une grosse frayeur sur la date de livraison, 2 livreurs au top vraiment sympa serviables et très professionnels J'espère que ce frigo américain sera à la hauteur"

"Beaucoup de choix électroménager, informatique et autres. Très propre et bien rangé. Tarifs parfois élevés..."

"Ma commande devait arriver aujourd'hui, j'ai bien eu le SMS de confirmation hier. Aujourd'hui, on m'appelle pour m'annoncer que ce sera pas avant vendredi. Super fiable votre truc... Moi qui avait libéré mon après-midi."

"Très bon accueil, Christina vendeuse au top, très sympathique et respectueuse des clients"

"Achat d’une imprimante à plus de 200 euros nous découvrons en la déballant que celle ci n’est pas neuve ! Service sav qui nous rembourse mais sans excuses ni gêne de leur part ! Une honte ! C’est la dernière fois qu’on met les pieds dans cette enseigne."

"Parfait. Bon accueil, bon conseiller, merci !"

"J'ai eu un petit soucis avec une opération commerciale, le vendeur (grand chauve) à finalement été à l'écoute et à parfaitement gérer la situation en magasin afin de régulariser la problématique. Merci"

"Personnel professionnel, souriant et à l'écoute. Belle équipe, je recommande !"

"Des vendeurs passionnés, et des produits de qualités. Bravo à la team info"

"Bonsoir, Je vous écris ce message pour vous faire part de mon mécontentement, suite à une commande sur votre site Boulanger. En effet, le mercredi 26 juillet, j’ai commandé un frigo pour ma résidence secondaire située en Ardèche. J’ai choisi le site Boulanger car, d’une part, j’avais déjà fait de nombreux achats pour ma résidence principale à Grenoble. D’autres part, Boulanger était le seul site qui proposait une livraison rapide, pour le samedi 29 juillet, soit trois jours plus tard. Darty, par exemple, proposait une livraison à partir du 2 août. Une fois la commande passée, réglée, puis validée par Boulanger, j’ai eu un appel pour me dire que la livraison ne serait pas possible le samedi . Après avoir échangé par chat avec Boulanger, j’ai su que la livraison n’était pas assurée par le magasin de Valence, mais par un prestataire, la zone où je me trouve n’étant pas desservie par Boulanger. Du coup, le produit est bien arrivé sur la plate-forme de livraison mais, visiblement, le livreur attend d’avoir plusieurs produits à livrer dans cette zone. Il m’a été dit que je serai contacté pour fixer la livraison. À ce jour, toujours aucun appel, et aucune date prévue… Pour moi, il s’agit d’une vente mensongère. Au moment de l’achat, il n’est absolument pas spécifié que la livraison n’est pas certaine. Pourtant, lorsque l’on passe la commande, on stipule bien. l’adresse de livraison, je ne comprends donc pas, qu’après coup, cela soit remis en question. Du coup, Boulanger attire des clients en proposant des dates de livraison très concurrentielles, mais sans les assurer ensuite, une fois la commande passée. Depuis plus de cinq jours, je me retrouve donc sans frigo… Je trouve cela scandaleux ! Je vais évidemment contacter des services d’aide aux consommateurs."

"Je vous déconseille fortement le boulanger de valence. J’ai voulu acheter un chargeur d’ordinateur spécifique, cependant le vendeur a qui j’ai demandé conseil avait tellement envie de prendre sa pause déjeuner qu’il n’a pas pris le temps de m’écouter et m’a donner un chargeur qui j’en correspondait pas. Je le repose, demande à un autre collègue qui lui aussi devait avoir faim, fait semblant de m’écouter et me sort un autre mauvais chargeur je le signal il me dit que c’st bien le bon avant de partir vite. Évidement ce n’était pas le bon. Si vous cherchez un bon magasin il y a LDLC et Darty à côté pour un bon service."

"Tout est fait sur place et c'est très bon."

"Il y a du choix, le magasin est spacieux. Les vendeurs sont toujours très gentils. Malheureusement je trouve que les clients sont souvent pas très aimables envers eux…"

"Ne recommande pas du tout les vendeurs ne sont pas professionnels"

"Bon magasin, grand choix de produits. Pour la surface ils manquent de vendeurs ils sont donc souvent indisponible mais une fois qu'ils vous aident ils sont très serviables."

"Service au top du début à la fin"

"Magasin ouvert ce 15 août sans vendeur visible lors de notre visite vers 10:30. Nous repartons sans achat (fait de suite chez un concurrent). Pourquoi ouvrir un jour férié sans équipe suffisante ? A part créer du mécontentement client !"

"Tout se passe toujours très bien dans ce magasin, je rentre avec le sourire, je parle en souriant, les employés me rendent bien mon sourire et je repars heureux ! Bravo à vous tous 👏"

"Sympa, ne fermé que le mercredi et acte les cartes."

"Petits vendeurs désobligeants envers les personnes âgées et incapables de bouger de leurs fauteuils pour présenter le matériel adéquat(plus préoccupé a papoter que renseigner la clientèle)! Heureusement la vendeuse en caisse était très accueillante et professionnelle. Dommage Boulanger est une bonne enseigne mais c'est certain qu'on ne s'y arrêtera plus."

"Achat de talkie-walkie le 12 juillet. L'utilisation n'a pas donné entièrement satisfaction. Rendus 15 jours après, le remboursement as pu avoir lieu dans un autre magasin Boulanger : très pratique. Bravo."

"Bon produit et S.A.V EFFICACE. Je ne met pas parfait car rien au monde n ' est parfait 😄 !!"

"Très bon accueil et respect du client au service drive"

"Des vendeurs pas très informé dans leur domaine"

"Magasin bien organisé Bons conseils"

"Dommage qu’on ne peut mettre aucune étoile! Venu dans ce magasin pour acheter un ordinateur pour la rentrée 2023, l’ordinateur n’étant pas disponible ils nous le font commander. On attend plus d’une semaine pour « avoir » notre fameux ordinateur, rdv mardi 05/09. En arrivant là bas, ils nous annoncent que nous auront pas notre ordinateur car il ne l’auront plus, alors qu’il a bien été commandé par le vendeur et PAYÉ! C’est inadmissible, la rentrée est dans 2jours et aucun ordinateur est disponible vu le délais qui me reste. Aucune empathie pour l’acheteur. Tout le monde en avait rien à faire!"

"Beaucoup de vendeurs circulent dans le magasin quand on intercepte l'un d'entre eux c'est pas son secteur certains ne nous saluent pas au bout d'un moment on repart sans avoir vu personne"

"Heureux de trouver le bon produit seul et impossible de repartir avec car aucun vendeur en rayon Du coup ça se termine par une commande sur internet 😓"

"Je suis venu déposer un cv et une lettre de motivation début juillet car je recherche actuellement un apprentissage et j’ai été très bien reçu."

"Boulanger super sympa très bien reçu comme toujours ++++"

"Pour vendre super par contre le SAV laisse à désirer. Machine à laver achetée il y a seulement 1 an en panne depuis 3 semaines... pas de machine de prêt, j'attends encore, c'est désolant."

"Je me suis rendu au Boulanger de Valence le 15/09/2023 dans le but d'acheter des écouteurs. Je répère un modèle et demande à un conseiller du rayon s'il a des retours dessus. Il me demande de le suivre jusqu'à un ordinateur et là il tape sur Google dans la barre de recherche : avis et le nom du modèle. Je venais de faire la même chose, seule, 2 minutes plus tôt. Je ne suis pourtant pas conseillère de vente. Situation lunaire. Malgré tout je décide d'acheter l'article. Ce même conseiller me propose de régler l'achat avec lui et là le prix annoncé est plus élevé que celui affiché dans le rayon. Dans mon bon droit, je demande à payer le prix affiché, après avoir constaté ensemble la différence de prix. Et la Monsieur me dit : l'étiquetage ne veut rien dire. Évidemment je suis repartie sans article et je n'y mettrai plus les pieds. Monsieur, rendez service à l'enseigne Boulanger et aux clients, changez de job."

"Pas de stock téléphone sur commande Attente longue pour qu'un vendeur? Se déplace"

"Très déçu du service vendeur bien qui )je l’espère) ne concerne qu’un vendeur du magasin … Venus samedi acheter un casque sans fil B..E à 300 € le vendeur nous a simplement dit qu’il fait prendre le S….Y sans autre indication. Quand nous insistons quand même pour l’acheter et de couleur platinum sa seule réponse était : il n’y en a plus… Mais d’après votre site il est dispo en magasin ? Pas possible il n’y a en plus en entrepôt non plus .. Ah bon mais c’est dispo si je le commande par internet ? Pas de réponse … Bref nous sommes allés en face chez D….Y et la vendeur sympa qui nous a expliqué les différences les 2 modèles et en plus il y avait une promo ce jour là ! Bref très déçu de l’accueil de ce magasin."

"Super gérant du sav J ai acheté une TV pour un appartement que je loue en montagne.donc j ouvre le carton de la TV 5 jours après l achat a l arrivée de cette appartement,et là la dalle de la TV cassé.le gérant du sav me l'a reprend et l échange. Merci pour le service rapide"

"Vendeurs à la hauteur et d’une aimabilité remarquable !!!.Merci Geoffrey."

"Suite à un problème avec mon téléphone devis réparation signé le 28 AOUT trois semaines après votre téléphone il est pas réparable et on va demander au fabricant une solution commerciale. Acheter chez boulanger mais le jour vous avez un problème la y a personne capable de régler le service sav ils sont comme un robot on va faire le nécessaire et on revient vers vous le plus rapidement possible et la vous pouvez attendre. je viens d'appelle le service sav boulanger valence et la reponse ont attendre la repense de samsung france la même reponse y a trois semaines, la je vais demandée a monsieur moureaux d le service sav quand ils sont fait le devis reparation sur quelle base, la competence, au c'est la premiere fois ils reparer cette model , le telephone arriver chez eux le 11 AOUT et bientot le 11 nouvembre et vu comment vous traite le client a ce que d'ici 6 mois apres vous je recupere mon telephone au je dois attendre 6 mois de plus ?"

"Nous nous sommes présentés samedi dernier et avons commandé un réfrigérateur pour ma maman. Nous avons demandé l'ouverture à droite on nous a répondu que ça tombait bien, contrairement à celui d'expo il avait l'ouverture à gauche, les livreurs n'y pouvaient rien et le magasin est INJOIGNABLE ! ! Donc il est installé avec une ouverture inconfortable pour une personne de 90 ans !!! 👍"

"Plus de choix en expo que chez le concurrent d'en face"

"Nous avons été bien conseillé et accompagnés par Anthony, efficace, aimable et compétent"

"Accueil et conseils chaleureux ! prise en charge SAV rapide & efficace"

"Les employés sont vraiment sympas"

"Tenté d'arnaquer ma mère et c'était assez triste a voir. Elle avait besoin d'une simple clé wifi temporaire pour son ordinateur qui est a 3m de la box car soucis d'Ethernet. Elle hésitais entre une simple clé a 10€ et l'autre a 12 un vendeur est venu lui conseiller un énorme routeur wifi a 60€ et lorsque elle a dit que c'était pas utile et un peu trop il a dit que la clé ne serait pas du tout performante et pas adaptée. évidement j'ai dit l'inverse devant le vendeur en disant qu'a 3m de la box sachant que nous n'avons même pas la fibre l'ascendant et le descendant seraient identiques et il est partit quelques secondes plus tard. Lamentable. Je vous laisse imaginer ce qu'ils vendent a ceux qui ne s'y connaissent pas."

"À quoi bon fermer à 19h30 si à 18h45 il n’y a déjà plus de vendeurs disponible pour vous renseigner ? ."

"Magasin très agréable au nombreux conseillers et vendeurs. Au Top !"

"Vendeur électroménager (pour un frigo et une machine à laver)au top des connaissances produits, bien compris nos attentes Nous avons apprécié."

"Excellent accueil et notre vendeur a fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci encore... Je recommande."

"bon accueil, compétent , arrangeant sur le prix, je recommande."

"J’ai acheté un jeu vidéo il y a 10 jours. Celui-ci n’a pas du tout fonctionné. J’ai demandé un échange. On me renvoie sur le fabriquant en Suisse. J’ai eu droit qu’à du mépris avec des réponses : « faut lire les clauses générales de vente avant l’achat, que la garantie stipulée sur la facture ne concerne pas le produit acheté…. « J’ai téléphoné au service client de boulanger au 3011 qui a confirmé la garantie du produit, CQFD bref ça dépasse tout entendement, et en me renvoyant vers le fabricant, le vendeur a délibérément écarté l’application de la garantie légale de conformité (loi du 1e janvier 2022). Ce refus est puni par la loi… Pour finir j’ai demandé le remboursement immédiat d’une enceinte que je venais d’acheter à l’instant afin d’éviter à nouveau ce type de pratique commerciale trompeuse au sens de la loi."

"Je vais à ce magazin pour acheter une imprimante en promo et surprise , toutes celles qui sont en ventes sont issues de retour clients.."

"Plus que parfait : accueil, conseil, s’adapte à la demande du client sans vouloir ‘le pousser en gamme ‘. Achat Tv Thomson 55 pouces 4 k pour un tarif raisonné de 399 € - livraison et installation gratuite & Sourire et professionnalisme en bonus. ; Merci à l’équipe Boulanger 🤩"

"Lors de la livraison de mon frigo, j'ai constaté que deux seuils de porte avaient été sérieusement endommagés. À savoir que mon parquet est neuf, qu’il a était posé en Juillet 2023 !! Malgré ma demande, le responsable ne m'a pas contactée comme convenu mercredi dernier, ce qui est extrêmement décevant. De plus, le comportement des poseurs a été très décevant. L'un d'eux a fait preuve d'un manque de professionnalisme flagrant en minimisant les dommages et en utilisant un langage inapproprié pour parler du problème. Cette attitude est totalement inacceptable et ne correspond pas à l'image que je m'attends à recevoir d'une entreprise respectueuse de ses clients. Cette expérience m'a profondément déçue et m'a laissé l'impression que le service à la clientèle n'est pas une priorité pour votre entreprise une fois que la vente est conclue. J'espère sincèrement recevoir un retour de votre part dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution à ce problème et prendre en charge les deux seuils de portes que vos poseurs ont endommagés !!"

"Je suis cliente depuis longtemps de ce magasin et je ressors toujours satisfaite du service, bien conseillée et ravie de mes achats adaptés à mes besoins et mon budget. Mention spéciale ce soir à Wilfried et Geoffrey qui ont été très serviables et sympathiques 👌🏻"

"Bien renseigné par les vendeurs, j'ai trouvé que je voulais et j'ai fait mes achats"

"Magasin avec des vendeurs compétents qui maîtrisent leurs sujets. Si ce n'est pas le cas, ils trouvent un vendeur pour nous assister au plus juste. Le SAV est souvent saturé mais toujours accessible et très réactif."

"J'ai acheté le Galaxy zflip 4 ya 6 mois 1059€ tomber en panne 3 fois déjà garanti 2 ans au bout de la 3eme fois il me dise ke c moi ki est abîmé le tel alors qu'il sort de réparation 2 mois avant comme neuf donc la garanti ne marche pas il faut que je paye 340 € pour la réparation c est une honte il vous vende des truc et après la garantie ne marche plus c de larnaque n'acheter pa de téléphone cher cher eux ça ser a rien ci je pouvais mettre une note ça serait 0"

"Merci pour votre écoute et professionnalisme."

"Vendeur sympathique et compétent. Ai trouvé mon produit sans problème."

"Un magasin très complet et diversifié avec de bons choix pour l'achat et la livraison des produits"

"Très bien mais malheureusement situé dans une zone trop congestionnée."

"Je suis venu acheter un nouveau téléphone aujourd’hui, j’ai demandé des renseignements à un vendeur il voulait seulement me faire régler et pas s’occuper des explications. Heureusement pour moi je suis tombé sur Nawal qui a pris le temps de bien m’expliquer et de m’équiper mon téléphone de A a Z. Vraiment merci à lui d’avoir été si gentil et à l’écoute et d’avoir pris le temps de me conseiller le meilleur. Si vous voulez acheter un téléphone demandez Nawal vous ne serez pas déçu !"

"Très bien renseigné, personnel avenant"

"Expérience client déplorable qui confirme mes précédentes visites. Vendeur TV qui ne se lève surtout pas, collé a son siège et son téléphone ! Conseils bref, pour une impression de déranger. Ce qui fait lever le vendeur, l'approche d'un vendeur plus serviable qui lui a fait demi-tour comprenant que je devais être pour l'autre vendeur... Résultat des courses je suis partie et j'ai dépensé ailleurs TV & Barre de Son."

"Très bien"

"Bonne visite. Plutôt satisfaite"

"Très bon conseils des vendeurs notamment Jonak"

"Une conseillère à l’écoute et surtout de très bons conseils au rayon aspirateur"

"très bon conseil du technicien télé"

"Bonjour. Je viens d acheter une tv. J ai été très bien renseigné par un vendeur (William il me semble). Il a pris le temps d'expliquer et de montrer. Merci monsieur."

"Un gros merci à Manon au SAV très à l'écoute, gentille et agréable. Encore un gros merci à elle. Mais malheureusement Boulanger m'ont fait une mauvaise expérience pour mon achat et mes propositions de paiements."

"J'ai commandé une trotinette sur leur site et en moins d'une heure elle était prête à être retirée,pas mal pour un samedi"

"Je vous déconseille fortement ce boulanger service après vente Des Incompétents savez même pas procéder avec les clients connaisse même pas Les appareils et ce permets de vous donnez dès conseil a la con comme leurs travail a 2 balle et puis sont même Mal élevé par fois par expérience je vous déconseille fortement autant d'aller voir Les grands surfaces c'est encore mieux que eux"

"A FUIR !!!! J'ai acheté une trottinette electrique, après 6 mois la batterie ne fonctionne plus, Boulanger Valence n'a pas voulu faire marcher la garantie et a abimé ma trottinette durant le transport. Aucun suivit SAV, des interlocuteurs différents à chaque fois qui ne savent pas me passer le magasin au téléphone, 4 mois pour faire réparer ma trottinette et ça m'a coûté 250 euros de ma poche malgré la garantie. Je vous conseil Amazon tant qu'à faire de faire dans le dématérialisé ! Ps : merci monsieur SAV qui répond gentiment pour tous les Boulangers de France aux avis des acheteurs.. mais il me semble que le 01 août pendant les épisodes caniculaires il n'y avait pas d'humidité ;) d'autant plus que votre service SAV a refusé de répondre aux differents courriers de mon juriste lorsque les articles vous ont été cités. Oups ! ça vous oubliez de le dire ? Et les attitudes des personnes du SAV que j'ai eu par téléphone, sont elles aussi écrites dans mon dossier ? Mais c'est bien, vous faites votre travail après tout de faire vos reponses bateau.. bon courage !"

"Pas de personnels pour des renseignement atandu 30 minutes je suis partie comme je suis venu sans rien je voulais acheter une mintando"

"Excellent accueil du vendeur avec le sourire et la bonne humeur!! chose rare à notre époque... BRAVO"

"Je suis Venu pour un réfrigérateur et super bien accompagné et servi par Sébastien, encore merci pour tout, Une équipe au top"

"Il y a de bons technicien/vendeur sachant et connaissant bien les produits en rayon"

"Accueil chaleureux, très bon service et conseils des vendeurs."

"Excellent vendeur au magasin boulanger de Valence en informatique.Antoine.2aimabke il sait très bien aiguiller notre choix par rapport à notre recherche ,"

"Ayant acheté un IPhone là-bas dernièrement, je peut vous assurer que vous pouvez y aller les yeux fermés, le conseiller a su m’orienter vers le choix d’un téléphone en fonction des différents critères, m’a accompagner pour le paiement que je souhaiter sur plusieurs mois et m’a accompagner pour que je puisse protéger mon nouvel écran. Franchement, au TOP, je recommande !"

"Très bon accueil"

"Merci au vendeur Jonas pour toutes les explications et les détails donnés pour l'achat de notre aspirateur robot!"

"Merci à Antoine pour sa gentillesse, son sourire et sa disponibilité 🙂 ."

"Un peu cher mais service impeccable"

"Plus de stock pour sur un article rayon beauté ce jeudi, alors que sur leur stock il en reste normalement 2 .OK ça peu arriver une mauvaise gestion de stock.maus heureusement que je ne l 'ai pas commander en ligne car livraison ss 2h en boutique sachant que réellement 0 en stock sachant que j habite a 50 min du magasin.je demande donc de commander l'article. Le vendeur me dit oula arrivage pas avant février mars ..et repart vite reparler avec ses collègues. Chez moi je regarde sur internet.dispo je commande ,dispo rapidement en point relai. Ce vendeur sert à quoi en faite ?"

"À quand le respect des clients dans votre magasin ???... Nous sommes venu cette après midi pour faire l'acquisition d'un home cinéma... Nous étions en train d'écouter une démo d'un model BOSE, qui nous plaisait bien, quand un de vos vendeurs a coupé net le son et la vidéo, sous notre nez... Cela le gênait... Pour qui se prend-il ?!!... Alors de ce fait, nous sommes parti chez DARTY... Nous avons fait l'acquisition d'un beau model avec un vendeur plus respectueux... Désolé, mais vous avez perdu 599 €... + un client + d'autres (bonne pub sera faite)."

"Je recommande ce magasin dont le personnel est réactif et à l'écoute. Satisfaite."

"Je dois malheureusement passer par là puisque personne ne m'écoute. j'enlèverai le post quand cela sera résolu . J ai un lave linge qui en un an a eu 4 pannes. On en veut pas me le remplacer. J ai 5 enfants ( 2 lessives par jours) un technicien est intervenu en 8 jours la 1ère fois une pièce devait être commandée ( encore une pièce défectueuse). Cet appareil acheté en 2023 est en panne pour la 4ème fois et on me propose le 09/01 soit encore 15 jours sans lessive à 7 à la maison . N'achetez jamais Gorenje comme marque ( 850 euros tout de même) mais si je n'ai pas d'échange même contre argent comme proposé je vais innnonder tous les réseaux sociaux et appeler mon assistance juridique. on m avait dit qu'à la 3ème panne c'était un échange ( encore un mensonge ) Désolé encore pour le magasin qui je le répète est un super magasin Avec une super équipe et un super directeur mais je suis obligé de passer par là pour faire bouger les choses."

"Passez votre chemin! N’allez pas dans le magasin de Valence! Magasin qui ne fait pas les remboursements ! Mais aucune indication sur le ticket de caisse ou autre ne le précise en amont. Avoir obligatoire, et valable que trois mois. Aucune traçabilité de leur politique de retour et des versions qui divergent quand on appelle le service client. Et je vous passe sur le délai d’attente en caisse, sur l’absence de vendeur en surface et sur la médiocrité de leur produit Essentiel. Modification avis : intervention efficace du directeur, remboursement effectué. Merci"

"Beaucoup, beaucoup... Beaucoup d article sur commande ! Hormis cela rien de spécial à dire"

"Tres déçu, Personnel incompétent, nous vendent du rêve, nous font souscrire des assurances et a la fin on a rien ,reconversion professionnel recommandé sérieusement"

"Prise en charge en S.A.V par une technicienne dynamique, efficace et souriante !! 👍"

"Je suis allé à Boulanger et je me suis acheté chez vous le téléphone samsung et la montre samsung et j'ai trouvé ça super. Au top."

"Amabilité et compétence du vendeur qui a répondu à mes diverses demandes."

"De bons produits, de grandes marques, un personnel efficace et pas agressif à vendre, une circulation aisée dans les rayon. Tout petit bémol, les caisses sont disposées en linéaire, ça perturbe un peu car c'est pratiquement les seules à travailler ainsi."

"Ces derniers vous livrent une télé cassée et vu que vous ne pouvez pas la tester le jour de la livraison, vous vous apercevez 2 semaines plus tard que la dalle est complètement éclatée ! Des photos du carton témoignent que celui ci a subi un choc mais rien à faire ces derniers m’accusent d’avoir moi casser la télé… Photo ci jointe, c’est sur que une télé de 220 cm on peut arriver à la casser quasiment aux 4 angles, il vous suffira d’être très fort en gymnastique ! 🤸‍♂️ Plus sérieusement comment aurai je pu de moi même parvenir à faire autant de dégâts ??!! Et puis, si vous avez la chance de rencontrer le directeur qui vous donne sa parole qu’il s’occupe du dossier… vous pouvez être certain que personne ne vous rappellera. Après m’avoir accusé ces derniers me disent que le SAV ne marche pas car je n’ai plus le carton ! Un coup on m’accuse de l’avoir cassé moi même, le coup d’après « oui mais vous n’avez plus le carton », il y a toujours une excuse mais personne ne se déplace pour mesurer l’ampleur des dégâts et assumer. CONCLUSION : Achetez sur Internet, vous aurez une meilleure expérience client et en plus de ça un meilleur service après vente plutôt que de vous embêter à aller donner de l’argent à des intermédiaires qui trouveront toute excuse pour ne pas reconnaître leur faute."

"Très bon accueil, très rapide et prévenue par téléphone"

"Ce jeune Jonas a été très professionnel, connaît son travail, agréable, de bon conseil, il nous a vendu 2 produits, qui d'ailleurs, sont de supers achats , on est super content. Merci Jonas !!"

"Très bien reçu"

"01/12 : j’apporte au sav une manette Xbox encore sous garantie. Les joysticks sont HS, l’écran bouge en permanence même si je ne les touche pas. Bref une panne tout a fait courante dans le milieu des consoles de jeux. 10/12 : je retourne chercher la manette suite a un appel de boulanger qui me dit qu’elle est prête. Frédéric me rend la manette en m’indiquant qu’un “expert” a jugé qu’elle fonctionnait parfaitement. Il rajoute que de toute manière si un “expert” l’a analysé, ce n’est “plus son problème” (joie de vivre et gros niveau de conscience professionnelle). Je retourne donc chez moi, j’allume la console et je filme le problème qui intervient dans les 3 mn (je ne suis pourtant pas un “expert”). J’envoie la vidéo a boulanger et Manon me répond : “effectivement y a un soucis, ramenez votre manette pour que l’on voit directement avec Microsoft”. 2 semaines plus tard, aucune nouvelle… Manon me répond que la manette est quelque part chez eux car ils ont finalement décidé de ne pas voir avec Microsoft. Sans doute cela a t il un coût pour eux ou fait baisser leur stats. J’ai donc demandé le retour de la manette pour me débrouiller moi même avec Microsoft. 2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles, Manon me répond que c’est en cours… Bien entendu j’ai pris soin de mettre en copie leur directeur qui répond à tous les avis qu’il est à l'écoute mais… aucune nouvelle non plus… Bref, si une prise en charge sav est aussi difficile pour une manette à 50 balles je n’ose même pas imaginer la galère si vous leur achetez une télé ou un frigo à 2000 euro. La meilleure solution reste donc de faire 300m est d’aller à Darty… Maj : Appel ce jour du Directeur, quel dommage de devoir devenir virulent et passer par Google pour être entendu en tant que client."

"This store had a lot of merchandise and top brands to choose from. The associates were very educated on the products they sold and a big help with some technical questions we had. Ce magasin proposait de nombreux produits et de grandes marques parmi lesquelles choisir. Les associés étaient très informés sur les produits qu'ils vendaient et ont été d'une grande aide pour certaines questions techniques que nous avions."

"Vendeurs pas presses de vendre dommage"

"Service de qualité au SAV et retrait commande. Cependant il y fait particulièrement froid à cause d’un courant d’air notamment aux abords du comptoir. J’y suis passé un samedi avec un peu d’attente, ma femme et moi l’avons bien ressenti! Courage aux jeunes dames qui travaillent là bas !"

"Com four mo le 19 à 17h,retrait le 20 à 17 h .Merci beaucoup à la J F qui m'a porté le produit de 20 kg et mi dans le coffre ,Une gentille attention."

"Je suis tombée sur deux vendeurs très gentils, souriant et surtout investis !!! Merci pour votre aide !"

"Très grand magasin, beaucoup de choix."

"Meilleur magasin de mon époque ♥️"

"Beaucoup de choix de qualité et de prix sur les niveaux milieu de gamme. Internet fait la différence tarifaire. Si Boulanger a un SAV aussi performant que DARTY ...respect."

"Nous avons acheté du petit electro ménager en 4 fois sans frais ,on a été avec une jeune fille tres gentille accueillante souriante ,qui nous as tt expliqué clairement Encore merci a elle"

"Pas de vendeur dispo, je suis partie"

"Toujours de bons conseils super bien accueilli nous sommes ravis de notre magasin de Valence"

"Le programme de livraison laisse à désirer , pour mon cas livraison prévue mercredi dernier annulé à cause du transport , nouveau rendez vous ce mercredi pas de livraison sans être prévenu après des communications téléphoniques pas très évidentes rendez vous dans l'après midi ce jour . Vers 9h30 le livreur téléphone je suis devant le lieu de livraison bien entendu nous n'avons pas été prévenu . 3 jours à attendre une livraison c'est beaucoup trop lorsque l'on travaille . Le service de livraison est nul pour ma part"

"Personnel sympathique,à l'écoute. Je recommande"

"Excellent magasin avec un service au top! Les vendeur sont hyper agréable et informé donc ça fais la différence."

"Très bon conseil du vendeur pour mon achat, pas de limite de temps pour vous servir. Le vendeur reste avec vous le temps nécessaire"

"Je le conseil à tout le monde autant pour les choix,les conseils et l'accueil .donc,n'esités pas vous ne serez pas déçu."

"Nous sommes venues pour acheter une TV. le vendeur (Mickaël) a répondu à toutes nos questions. très bien guidé dans notre achat."

"On a trouvé du Tefal à prix concurrentiels.Pour les accessoires tel marque Boulanger c'est de bonne qualité."

"Les vendeurs auxquels j'ai eu à faire 0nt été très aimables et souriants"

"Très bon magasin j'ai acheté une télé grand écran bon vendeur et caissière très sympathique. Je recommande fortement ce magasin."

"Très bien conseillé ... achat casque audio JBL, très bon matériel rapport qualité prix ..."

"Achat de téléphone, très très bien conseillé par Michael et bon vendeur. nous reviendrons vers lui pour nos prochains achats téléphonique. Et un merci aussi a son collègue Gilles pour ses conseils."

"J'ai acheté une machine à laver Siemens iq700. Au bout de deux semaines, ila machine à laver ne fonctionnait plus. Les appels au service client du magasin sont restés sans réponse. Attitude dégoûtante envers les clients. Je n'achèterai jamais rien dans ce magasin"

"SAV incompétent. 1 mois pour avoir un diagnostic : objet réparable. On nous appelle 15 jours plus tard et finalement il faut tout changer …."

"Sa manque de conseiller, pour orienter dans les différents choix possible"

"Bonjour boulager valence plateaux des couleurs. Je rentre du travail Ma femme me dis qu'elle ses rendu ce jour à boulanger valence pour aller chercher sa commande Le vendeur n à porter aucune attention particulière à ma femme ( cliente) il été sur son portable personnel"

"Accueil sympa et retrait rapide de ma commande"

"Très content avec"

"Je connais bien ce magasin chez qui je vais régulièrement acheter de l’électroménager. Ce matin je suis venu avec des projets de changer mon téléviseur, acheter un four , un micro-ondes, un réfrigérateur ainsi que des câbles pour alimenter un téléphone, une tablette et une montre …. Donc un certain budget ! Devant le peu de motivation des vendeurs que j’ai vraiment eu l’impression de déranger : impression très désagréable j’ai fini par faire mes achats dans une autre enseigne … Vendeurs minable s et je reste poli"

"On y trouve du choix pour tous les budgets"

"Super accueil de la part de William et Jérôme, c'est un réel plaisir d'avoir des employés qualifié, et qui s'intéresse à vos besoins. Aujourd'hui le mot commerçant ce perd et je vois que ce n'est pas le cas au sujet de votre enseigne. Je reviendrai ! Gardez les les deux et augmentés les tant que vous y êtes !"

"Après l'achat d'une enceinte Marshall à plus de 300e, il s'avère qun problème apparaît assez rapidement sur celle-ci (bruit de neige blanche dès l'allumage). Après l'avoir envoyé en SAV elle revient mais le problème est toujours présent, obligé de la ramener une seconde fois et au moment de la récupérer ils m'informent n'avoir constaté aucun problème et ne rien pouvoir faire de plus. Je me retrouve donc avec un produit défectueux sans possibilité de le changer. Au passage ça n'est pas la première fois que j'achète un produit défectueux chez eux, mais la dernière fois (après 2 changement du produit également) on me l'avait remboursé (avoir). Je ne ferais plus d'achats chez eux."

"je souhaite par cet avis souligner l'implication du vendeur Tristan qui a été de bon conseils pour l'achat d'un labtop omen il a été agréable et professionnel j'espère que l'équipe future de Montélimar sera aussi impliquer dans l'expérience client que lui! Merci"

"Personnels agréables à l écoute de bon conseil et souriant"