Boulanger Paris BHV Le Marais

"Lieu tranquille seul ou avec des enfants , manège, balançoire, juste reposant, surtout de l ouverture du grand parc juste en face,il y a aussi bonbons boissons et a deux pas le Franprix top."

"Je souhaite faire part de mon extreme mécontentement, je demande un renseignement a une vendeuse du nom d'anais salerno (ecrit sur le badge) qui m'envoi ballader( j'ai pas que sa faire, elle m'a dit !!!!) je trouve sa inadmissible et pas professionnelle du tous. A cause d'une personne, je ne recommanderai pour rien au monde ce magasin."

"Je remercie le SAV pour leur accueil chaleureux au téléphone et au comptoir Rue de La Verrerie. Il devient rare d’avoir des personnes souriantes et avenantes dans les grandes enseignes.... Le personnel a été efficace, rapide et sympathique. Bonne continuation à eux. Petit conseil pour les vendeurs au comptoir dans le BHV, et notamment pour les jeunes : quand un client vous demande de l’aide, il faut éviter de le renvoyer vers un responsable et l’obliger à répéter le problème (j’ai dû le faire 3 fois...). La moindre des choses, selon moi, c’est d’accompagner le client, d’expliquer le problème à son responsable et laisser gérer le responsable. Le comptoir n’était pas noir de monde, c’était tout à fait faisable... Toutefois, merci au responsable qui a été aussi très agréable et avenant. Bonne continuation à tous."

"Très mauvaise expérience du service client à la caisse. D'une part, parce qu'on m'a demandé de préciser lequel était le Nom dans le Nom et Prénom inscrits sur le bon d'échange, alors qu'ils sont parfaitement identifiables. J'ai un nom étranger qui se termine en -ski. Je trouve cette boutade (qui a beaucoup amusée la vendeuse) raciste, de mauvais goût, et pas digne d'un service client. Le temps qu'elle dechiffrait mes nom et prénom, l'article que je suis venue acheter a été rangé dans le rayon. Elle me demande pour terminer: Vous êtes venue acheter quelque chose ?. ???"

"C'est carré, tu trouve tous les électrons ménagers"

"Par contre vous pouvez changer votre prospectus ? Je me suis peint les doigts avec, oui c'est bête mais on s'y attend pas (boulanger point de retrait)"

"Pour la première fois , je me permets de laisser un avis négatif. Je me suis rendu ce matin à la boutique Boulanger du BHV afin de retourner un climatiseur portable. Premier étonnement un des vendeurs me dévisage du regard. Je lui explique alors mon souhait de retourner ce produit qui ne correspond pas à mes attentes. Deuxième étonnement le vendeur se permet une réflexion plus que déplacée: Ca y est il ne fait plus chaud on ramène les produits c'est ça?. Un peu abasourdi par ce propos, je me sens obligé de me justifier et le vendeur me répond et bien c'est pas la c'est dans un autre endroit puis ce dernier retourne a ses activités et sans me saluer. Je trouve ce comportement honteux d'une part dans la prise en charge et dans les réflexions faites au client. En revanche, prise en charge exemplaire au SAV."

"Bonjour, Très mécontent du service après vente, après l’achat de tout mon électroménager chez vous au BOULANGER du BHV. Notre FOUR neuf !! Siemens n’a pas arrêté d'être En panne pendant 6 mois, c’est qu’au bout de la 4ème réparation qu’on le propose de la changer !! Alors que le four n’a que 6 mois, avec un peu de forçage car le four n’a pas pu être utilisé pendant toute cette durée. Je demande un geste commercial d’un remboursement d’une somme X, en remboursement carte, la responsable me dit que c’est pas possible j’accepte avec plaisir la carte cadeau, mais je dois attendre la livraison du four, une fois que celle ci est faite je retourne dans le magasin.. surprise la responsable est en vacance pendant 2 semaines, je reviens deux semaines plus tard, pendant sa pause dej.. je peux comprendre je reviens plus tard mais encore indisponible.. donc je reviens le lendemain, surprise en repos, tout ça pour ensuite qu’un autre responsable l’appel pour me proposer la moitié de se qui était convenu en remboursement que j’avais accepter en carte cadeaux.. après une grosse facture d’achat chez vous je n’y remettrais plus les pieds, car pour acheter tous les vendeurs sont autour de vous mais quand c’est pour un remboursement il y a plus personne pour ne pas perdre leur commission !! C’est aberrant Petit clin d’oeil à DAVID le meilleur vendeur que j’ai pu connaître, qui était toujours la quand il fallait quelque chose, dommage qu’il parte.. vous perdez un énorme point fort."

"Nous sommes allés acheter une plancha, la vendeuse était plutôt agréable mais arrivés aux caisses ce ne fût pas la même chose, on m a repondu sèchement que pour la carte de fidélité elle devait être physique alors que partout le numero de téléphone suffit. Puis le caissier nous a balancé la boite sans même nous proposer de sac. On en a demandé un, ils n avaient pas de grands sac soit disant alors qu ils étaient en évidence derrière . Bref nous avons demandé un sac à une autre caisse et on nous l'a gentiment donné. Le BHV 5* et boulanger .... Nous n iront plus à celui celui-là."

"Premier contact avec le 15 rue de la Verrerie pour l'enlèvement d'une commande sur le site internet Boulanger. Personnel sympathique et rapidité de traitement, c'est un sans faute !!!"

"Les vendeurs de ce magasin magasin de Égligny ont été bien formés, chacun maîtrise bien son rayon et possède quand même des bonnes connaissances dans les autres domaines pour dépanner. Les produits de la marque ne sont pas chers et la qualité est admirable."

"Chez Boulanger BHV Marais 2ème étage il y a des vendeurs mais occupé entre collègues, les clients attendent devant eux en attente d’avoir un signe... Heureusement que les démos s’intéressent à nous et vont demander aux vendeurs et la réponse est d’aller acheter ailleurs. Dommage, ils préfèrent rien vendre."

"Je suis passé récupérer un achat internet. Sur les 4 personnes présentes, une seule était souriante, deux n'avaient pas envie de travailler et le dernier était désagréable au possible. Une chose est sûre, je ne reviendrai pas"

"Vendeuse Magimix d'excellent conseil et proactive. J'ai été très bien aiguillée dans le choix de mon robot sans forcing."

"Merci au vendeur qui m’a consacré de son temps pour me conseiller au mieux sur un achat, malgré l’affluence du samedi!"

"Scandaleux propose de livrer et prétexte être passé et qu il n y avait personne pour réceptionner la livraison , alors que nous étions resté à attendre toute la matinée .. merci de nous avoir fais perdre une matinée et de n être toujours pas livré .."

"C'est pas mal mais il ne vende pas de chocolatine, je trouve que c'est un manque de professionnalisme et une condessendence envers la profession total."

"Les vendeurs sont disponibles et aimables et ce, même le dimanche ! J'ai trouvé la pièce que je recherchais rapidement grâce à leurs conseils. Je recommande !"

"Bien trop petit. Ça sert strictement à rien ce genre de boutique dans un tel endroit. Très grosse déception. Il y a peu de chance que vous y trouviez ce que vous cherchez. Ça peut servir de point de retrait pour une commande internet mais à ce compte là, autant se faire livrer à la maison... L'utilité de ce Boulanger me semble bien futile pour justifier de son intérêt."

"Venu Vendredi pour acheter une coque de protection pour téléphone portable. Très peu de choix. Caissier non avenant."

"Très mécontent de ce point de vente qui m'a vendu une TV à 1000€ au mois d'aout 2019 avec une promesse de remboursement de 200€ de la part de Samsung . Samsung a trouvé une excuse non valable pour ne pas me rembourser , j'ai pris la peine de ramener mon dossier à ce magasin parisien (j'habite à Aix en Provence ) et le directeur me demande maintenant une photo de l'étiquette du carton découpée alors qu'il a toutes les preuves d'achat puisque c'est lui qui m'a vendu cette TV . Cette personne n'est pas sérieuse ni honnête donc je ne remettrai plus les pieds dans son magasin , je retournerai dans le Groupe Fnac Darty ."

"Jamais suffisamment de vendeurs et conseils rarement pertinents. Très très en dessous de la qualité de service des vendeurs BHV Marais !"

"J'ai été retirer une tablette Samsung acheté neuve. Surprise à la maison : emballage non scellé, tablette un peu usée, allumée, un historique de navigation qui remonte jusqu'à 2 mois et un compte facebook actif. J'attends un retour à ma réclamation."

"Je choisis un produit. Le vendeur me dit avoir à finir avec un client, et me rejoint 10 min plus tard (10 min pendant lesquelles je l'ai vu tape seul sur son ordinateur sans client aux alentours). Le produit choisi n'est plus en stock. J'en choisis un autre. Le vendeur me dit qu'il va le chercher. 15 min plus tard, il n'est pas revenu. Je me casse, j'irai chez Darty"

"Au BHV le Marais hier après-midi : Accueil TRÈS négatif ! Expéditif alors qu'il ny a pas un chat dans le rayon. Les vendeuses donnent clairement l'impression d'être dérangées. La jeune comme la plus âgée n'ont aucun Professionnalisme !"

"Toujours bien accueilli dans ce point retrait, très pratique en habitant sur la Ligne, j'y suis allé 5 fois et y retournerai très vite, c'est certain ! Merci encore à tout le personnel: rapide, efficace, agréable & compétent. Moins sympa l'avant dernière fois en 07/2020 ..."

"Un service de retrait bien organisé. Ne pas oublier son numéro de commande et sa pièce d'identité. Le colis est équipé par le service d'accueil pour pouvoir le porter, sinon un parking est disponible selon un protocole de réservation Drive-In."

"Commande de plusieurs articles effectuée mi août 2020, avec un malentendu concernant la livraison, arrivée trop tôt alors que n'étions pas sur place. Aléas réglé très rapidement et très efficacement par le service client du Marais, avec ré-expédition de tous nos colis après notre arrivée. Bravo et merci au service client du Marais, qui a été d'une efficacité redoutable après que j'ai été contactée par téléphone depuis leur portable . Et cerise sur le gâteau nouvel appel de ce même service client 2 jours après pour être sur que tous les articles étaient bien réceptionnés !!!! Equipe très fiable, sympathique et efficace Je recommande"

"Très bonne qualité de conseil. Pour un PC le vendeur a pris le temps de passer en revue différents modèles et de comparer. Je pense que ça dépend du vendeur et de l'affluence."

"Service lamentable. Achat de 2 filltres aspirateur: erreur sur le modèle, le mauvais produit n’arrive pas à la date prévue, personnel globalement indifférent. Prix excessif. Bref, à fuir. Mais que fait donc le BHV avec ce partenaire ?"

"Alors c est plutôt le service client du Site web que j ai trouvé déplorable. J ai acheté un article, un clavier Bluetooth pour mon PC dont la description ne précisait pas que l usage de piles rechargeables était interdit. Je m en suis aperçu seulement après les 15 jours de délai de rétractation (mon ordinateur a cause du COVID est arrivé bien après le clavier) Alors que l article est neuf et encore dans son emballage le service client a refusé de me faire un remboursement ou échange... Rien à faire que le produit ne me convienne pas. Je trouve ça fou que de devoir acheter et jeter des piles pour un clavier...écologie zéro 5 ou 6 appels téléphoniques pour finir par écrire via mail à un service qui vous ferme la porte au nez. C était mon premier et dernier achat dans cette chaîne Le service client de la concurrence, comme Darty ont toujours tenté de résoudre les insatisfactions clients. Eux NO WAY... Service client zéro donc EN PLUS le service client fais semblant de considerer les avis en demandant à être contacté par mail. Mail aucune réponse ou suivi... de la poudre aux yeux...service client en dessous du néant!"

"Des conseils et de l accompagnnement des vendeurs. En revanche la hot ligne est déplorable. A revoir."

"Le vendeur en boutique a l'achat, très bien mais parcontre le service livraison très mauvais . J'attendu ma livraison qui n'as jamais arriver pour s'entendre dire que j'étais absente 😪😪 et cela parceque je dû appeler le sav à 2 reprises 😪😪😪😪😪😪😪😪😪, autrement je serais la encore a les attendre (si je ne me trompe pas leur nom sur la pag reçu, Brice et Sam) Quel grand mensonge !!! Je résoit de texto pour me donner l'horaire et un 2ème pour m'indiquer le suivi de ma livraison et plus rien. 😪 Perdre une journée de travail pour rien! J annule mon achat et irait voir la concurrence."

"Commande internet=j ai commandé un ordinateur en choisissant Boulanger pour sa promesse de livraison en 24h en magasin (pour un cadeau)...mail indiquant livraison estimée 9/10 à 10h...j arrive en point retrait bhv a 17h... la commande est encore à l entrepot.... promesse de vente vraiment pas respectée...pour ce qui est du produit pas d avis je l attends encore 👌 mais on me rassure en me disant que je peux toujours me faire une idee du produit en modele d expo au bhv...j y vais donc le modele n y est même pas présenté donc système de suivi des produits pas mis à jour! magasin bhv=des vendeurs préférant s amuser entre eux plutôt que de conseiller des clients qui attendent devant eux...seul 1 sur les 3 a bien voulu s occuper de la clientèle!! Bref 1ere experience client vraiment pas terrible chez vous!"

"Commande en ligne retrait disponible dans l'heure très bonne organisation pas d'attente personnel compétant."

"Nul nul nul ! S.A.V. incompétent ! Imprimante déposée chez eux pour réparation en juin et ils n'ont aucune solution à me proposer. En plus le personnel se permet d'être mal-aimable quand je passe demander où ça en est... Impensable d'avoir un tel service client aujourd'hui à quoi sert le fait d'acheter dans une enseigne physique ?? Si je pouvait mettre 0 étoile ça aurait été avec plaisir De plus, il est bien beau de demander à envoyer un mail sur un avis public mais de ne pas répondre finalement... de mieux en mieux c'est lamentable"

"Très bonne expérience, ma commande a été remplacée et le personnel était à l'écoute. J'ai pu récupérer mon portable oublié."

"Un scandale... réfrigérateur qui congèle tous les aliments depuis des mois, trois interventions pour réparer l'appareil qui est clairement défectueux, échange refusé depuis 4 mois. Nous avons déclaré l'incident dans les 15 jours suivant l'achat mais tout le monde nous refuse l'échange alors que cela est dans les conditions générales de vente, et pendant ce temps-là, nous jetons des aliments suite à leur congélation. Vraiment scandaleux, service client qui nous répond en prime comme si cela était de notre faute. Le Boulanger, c'est mieux pour acheter son pain..."

"Suite à une une expérience décevante, nous avons été rapidement contacté par le responsable du magasin qui a su trouver une réponse rapide et efficace a notre problème."

"SAV à revoir. J'amène mon ordinateur portable Zenbook au sav car le padtouch ne fonctionne plus suite à un peu de liquide sur le pc. Lors du devis on m'explique que la garantie ne sera plus valable, jusque la rien d'étonnant c'est de ma faute. Par contre on m'annonce un devis à 730€ et quelques pour remplacer le clavier, le pad et la carte mère... J'ai acheté cet ordinateur il y a un an pour 900€ donc complètement incohérent. Je fais le remarque au Sav mais aucune revue à la baisse on m'explique qu'on change soit tout soit rien. Je décide donc de récupérer mon ordinateur tel quel. Une fois chez moi je l'allume et la surprise Bitlocker est activé on me demande une clé de récupération que je n'ai pas puisque je n'ai jamais activé cette fonction. J'appelle le Sav, on m'explique que la seule solution et de réinitialiser le Pc. Super. Après quelques péripéties, réinstallation de Windows ect, j'arrive sur le bureau vierge et la surprise le Padtouch remarche ! Je met une deuxième étoile car merci grâce à l'incompétence de vos services j'ai tout de même réussi à retrouver un pad fonctionnel. Chose qui aurait pu me couter 730€ si je vous avais écouté."

"Excellent service chez Boulanger au BHV Le Marais ! Je recherchais un nouvel aspirateur et j'ai pu bénéficier des bons conseils du vendeur très compétent"

"Très mauvaise expérience avec le(s) vendeur(s) à ce magasin. Aujourd'hui on a reçu un produit défectueux qu'on a commandé en ligne sur boulanger.fr qu'on a dû ramener (en taxi à cause du poids) au SAV à Boulanger Paris BHV Le Marais. Les personnes de la partie SAV en bas étaient très gentilles, rapides et efficaces, rien à dire. On nous a donné un bon d'achat (non utilisable sur internet !) pour aller chercher un remplacement au magasin à l'étage. Quand on est monté avec le bon d'achat pour trouver le remplacement pour le produit défectueux, c'était toute une autre histoire. C'était déjà très difficile d'avoir un vendeur pour nous répondre. Enfin, quand un vendeur s'est arrêté à contrecoeur, il était extrêmement mal poli. Il argumentait que c'était totalement normal que nous devions repayer les frais de livraison pour le remplacement nous-mêmes car ce n'était pas de sa faute ni de la faute de Boulanger que le premier produit était défectueux. Si vous vendez un produit qui ne marche pas *dès la reception*, pour moi c'est assez évident que c'est la responsabilité du commerce de s'assurer que le client reçoit un remplacement fonctionnel par la même voie que la commande originale sans avoir à dépenser des frais à nouveau. On avait déjà accepté l'inconvénient et le coût de ramener l'article encombrant au magasin, mais on ne s'attendait absolument pas à cette manque de politesse, compréhension et surtout pas ce ton sarcastique. À l'origine, j'avais décidé de commander le produit sur Boulanger au lieu de Darty pour une différence de prix de 50€, mais ça va revenir au même au final entre le taxi et la deuxième livraison. Je regrette sincèrement mon choix de Boulanger. Je vais dire à tout le monde d'éviter à tout prix."

"Je trouve sa honteux que le magasin soit marqué en grand ouvert alors qu’en tout petit il est marqué fermer à la vente en magasin ceci induit en erreur"

"Vous demandez à vos client de se déplacer pour le retrait des commandes mais il n’y a personne sur place???? Ni numéro de téléphone.. la honte"

"Expérience ZÉRO!!! J’ai traversé Paris pour rien. Retrait des commandes internet fermé, alors qu’il est bien écrit ouvert sur le site et par e-mail."

"Je suis passé au sav, très bien accueilli et le personnel est juste au top"

"Je me suis présenté au magasin il y a quelques mois pour un défaut de fabrication au niveau de l'écran et la dame présente en face de moi m'a directement fait remarqué qu'il s'agissait d'une casse de ma part. Même si cette dernière m'a dit qu'elle vérifierai et que je devrai repayer ensuite si il s'agissait de casse, j'ai trouvé l'accueil client catastrophique et peu professionnel ce qui m'a poussé à faire réparer mon ordinateur chez un pro qui a lui même pu identifier le défaut de fabrication de mon appareil ce que la charmante dame précédemment citée n'avait hélas pas réussi à faire. La finalité de l'histoire est que je n’achèterai plus rien venant de ce magasin car en cas de problème, l'accueil y est décevant."

"Je suis venu acheter un tv oled un produit à 2000€ et difficile de transport. Le premier vendeur qui m’a fais la facture à son bureau de poste était très agréable, cependant lorsque je suis revenu pour acheter la télé à l’accueil en demandant de me la faire livrer chez moi, la vendeuse d’origine afriquaine n’as pas l’air d’aimé son travail et n’est pas accueillante avec aucun sourire, j’lui demande la livraison et me sors une facture d’achat avec retrait en magasin, je lui demande où se trouve la première personne qui m’as fais la facture pour résoudre ce problème elle me répond « il est en pause » et ne fais rien pour répondre à mon problème, je lui demande une deuxième fois si le manager était présent elle me répond « il est en pause aussi » et ne bronche pas (en gros je dois attendre 30 min le temps qu’il finissent de manger et fais rien dutout, comme si que je lui demandais une faveur de faire son travail et que j’étais obliger de lui supplié. Heureusement la dame avec les mèches de couleurs m’as aidé et à résolu le problème. Boulanger le marais c la dernière fois. Parcontre les livreurs AU TOP, ils m’ont monté ma télé jusqu’au 4ème étage. Respect à eux pour leur courage et leurs travail."

"Comptoir retrait (uniquement): service toujours impeccable pour ma part. Personnel efficace et sympathique."

"Une belle surface de vente, des vendeurs à l'écoute des clients. Je suis très satisfaite de mon expérience d'achat!"

"On m'annonce une livraison d'un appareil acheté en magasin à ce jour entre 8h et 13h. Chose qui n'a pas été respecté. J'appelle le SAV qui m'explique que la livraison a été annulé mais ne peut pas me donner plus d'explication.. En plus d'avoir été bloquée toute la matinée jusque 14h leur laissant avoir un peu de retard possible, c'est à moi d'appeler pour savoir ou est ma commande car 0 appel du livreur... Résultat des courses livraison reprogrammé qui va encore me bloquer toute une matinée. Pas top top le service de livraison"

"Excellent accueil, jeune vendeur Très aimable, et à l'écoute, une rareté de nos jours, je recommande !"

"Mais quelle est donc cette équipe de cas sociaux au sav? Suite à la vente d’un produit défectueux. J’ai eu recours au sav personne ne veut prendre ce produit en garantie car il a été enregistré en amont sûrement par un autre employé peux scrupuleux qui a échangé deux produits. Zéro prise en charge ou recours possible. Et en plus on me retourne le produit rayé. Allez juste voir ailleurs. Ils ne sont responsables de rien,même mas de leurs limitations intellectuelles. En revanche pour traiter les clients de menteurs et interagir entre eux à base de ouech ouech. La il y a du monde. Ha pardon on fait supprimer les commentaires quand ils ne sont pas positifs?"

"Enormes problemes de livraison. J espere le remboursement d une machine a laver qui ne m a pas ete livree malgre deux livraisons reprogrammees et 2 jours d attentes coincee chez moi. Le service client est tres gentil au telephone mais totalement inefficace. Puisque vous payez votre produit rapidement sur le site mais ne le recevez jamais."

"Vendeur très professionnel Il m a parfaitement renseignée pour l achat d' un aspirateur haut de gamme . Sympa de surcroît. Sa journée terminée, il est resté pour me conseiller. Rare."

"Terrible manque de personnel, ici le client soit chasser les responsables de rayon et même si on les trouve il faut faire la queue pour être aidé, je suis parti..."

"Achat d'un réfrigérateur au mois de Juillet qui s'est très mal passé - Multiples problèmes de livraison - Nombreuses erreurs qui ont été confirmées par le personnel - magasin et service client qui se renvoient la balle - à noter un Geste commercial important de la responsable du rayon, qui n'a pu constater les problèmes de toute sorte - Au final, après 5 passages en magasin, nous avons gardé un frigo vendu comme neuf qui a été abîmé par le magasin et pas les livreurs Nous ne retournerons plus jamais chez Boulanger."

"Facile d’accès, pas de queue. Personnel sympathique et récupération de mes articles rapidement. Seul point faible : le vendeur a du faire 2 aller retour pour chercher mes petits articles car il avait bien vu 2 articles mais n’en avait ramené qu’un seul …"

"Personnel dynamique, compétent et présent pour ses clients. Trottinette achetée récemment et j'en suis très satisfait. Merci pour tout."

"nous avons choisi ce Boulanger comme point de retrait internet . Efficace et rapide , il suffit de se rendre directement au 15 rue de la Verrerie . Pas d'attente bien qu'un samedi après midi ."

"Équipe très à l'écoute et serviables, alors même que je n'avais rien à acheter dans leur boutique, le vendeur m'a gentille ment indiqué ou je pouvais me procurer ce que je cherchais :)"

"Merci à Alberto qui a sû être réactif concernant ma commande. Je recommande boulanger Bhv."

"Très bon accueil du vendeur de très bons conseils. J'ai pu acheter mon PC en toute tranquillité car bien conseillé L'ordinateur est en adéquation avec mon besoin Continuer comme ça"

"Notre acquisition du lave linge n’a pas été simple, mais nous en sommes ravis. Merci à Yann et au conseiller de Miele pour leurs conseils, professionnalisme, gentillesse et réactivité."

"Choix très pauvre de matériel informatique. Je ne vois pas l'utilité d'une telle boutique quand je ne peux même pas trouver de câble USB approprié."

"Très bel accueil, (Boulanger BHV Marais) équipe très professionnelle ,très bon conseil pour nos achats (four & plaque à induction) Un grand Merci à Adama, Nadira & Alberto Vous êtes au top!"

"Service irréprochable ! A l'écoute de nos besoin avec en bonus de précieux conseils. Merci à Alberto pour son professionnalisme exemplaire! Boulanger BHV je recommande à 1000% équipe au Top."

"Alberto au BHV est un excellent conseiller, agréable, poli à l écoute Aller vers lui pour tous vos a chats!"

"ALBERTO le meilleur conseiller et vendeur! 👍🏻👍🏻👍🏻 Bon accueil. Réponse à toutes nos interrogations avec précision et patience. Nous sommes très heureux de nos achats sur les bons conseils de Alberto. The BEST! Merci pour tout! Ne changez rien!"

"Service de retrait de commande en ligne au top! Rapide, efficace et en plus ils vous aident à attacher votre commande sur votre diable. Rien à redire, j'y retrournerai les yeux fermés."

"J'ai été très bien conseillée par une jeune équipe dynamique. Très contente de mon achat. Bravo."

"Ravi de mon expérience au sein de ce boulanger. Il colle parfaitement à l’esprit du BHV mais surtout il se démarque des autres magasins boulanger par l’agencement des corner ce qui lui donne un côté attractif et ludique car plein de produit y sont proposé. Équipe commercial très accueillante."

"Rapide et efficace surtout en semaine (il y a moins de monde) ! Une équipe de Pro très à l’écoute du client que ce soit les vendeurs Boulanger ou les Démonstrateurs de grandes marques Merci à très bientôt"

"Vendeur peu disponible ! J’ai fini sur leur site qui est vraiment pas mal !"

"Bon accueil , la personne en charge de mon encaissement à été charmante pour l'emballage de mon article fragile . Merci !!"

"je suis allée au BHV, car je n'en connaissais pas plus proche du 12è, suis tombée sur un charmant vendeur, très patient, kel bonheur dans ce monde de brut, et une caissière adorable, , avec toute mes douleurs, je suis rentrée chez moi conquise"

"Très bonne expérience avec l’équipe Boulanger de BHV! Un grand merci à Alberto et à David pour votre disponibilité, votre accueil, vos conseils et votre professionnalisme!"

"Expérience désastreuse caractéristique du BHV BHV et de Boulanger : On vous fait payer en magasin pour vous bloquer, puis vous attendez 1h au retrait colis rue de la verrerie : “le produit n’est pas disponible dans le stock”, “aller au retrait rue de la verrerie”, “finalement il est en magasin”… désorganisation totale, et pourtant 7 personnes à discuter derrière les comptoirs. Ne vous faites pas escroquer sur votre temps. Allez dans un autre magasin…"

"Quel bonneur d'avoir été conseillée par Benoit pour l'achat de ma machine à laver , souriant ,aimable , débit de parole normale ( ça change de la méthode speed robot ) et le PLUS c'est que j'ai eu le choix dans ma livraison à domicile ( 2 j aprés être passée en magasin .) Après une journée harassante ou tout est difficile on apprécie ! RECTIFICATION : le service ne suit pas derrière , erreur d'adresse sur la livraison alors qu'il me semble bien que le vendeur ait noté la bonne ; GROS BUG !!!!! JOURNEE A ATTENDRE POUR RIEN"

"Trés bien conseillé par un vendeur du rayon Arts de la Table au 3e étage du BHV. Il m'a notamment venté les bienfaits du service achats mains libres qui vous permet de faire vos emplettes sans avoir à trimbaler vos achats dans tout le magasin. Retrait possible rue de la Verrerie. Attention aux pikpockets qui rôdent dans la rue..."

"La personne de chez Boulanger qui a vendu mon Magimix a été très disponible et patiente"

"Amabilité et disponibilité du personnel. Cela me suffit amplement ! Ce qui me touche et c'est bête à dire : on vous met l'article ou les articles commandé(s) dans votre sac ! En revanche, le click and collect mériterait un petit rafraichissement. Non pas que l'endroit soit moche mais il manque ce petit je-ne-sais-quoi pour rendre le lieu plus attrayant. Peut-être moins de lumière blanche et jouer avec le jaune, plus chaleureux. Cela ne tient pas grand chose. Côté magasin, c'est un concentré haut de gamme de Boulanger, car on est dans le BHV. La dame qui m'a conseillé et qui a pris ma commande était fort sympathique et serviable."

"Je vous conseille de demander Alberto. C'est non seulement un très professionnel qui vous donne des conseils, mais en plus, il suit bien ses dossiers, il se souvient de votre commande, il vous rappelle pour les livraisons et il répond au téléphone même pendant ses vacances !! C'est quand même assez remarquable."

"Toujours une bonne expérience que de venir retirer mes achats Boulanger dans cet espace retrait du BHV. Rapide, efficace, pas compliqué."

"Bon accueil par contre personne un peu cash (si le appareil a des traces je le reprends pas) je pense que dans un soucis de satisfaction client et dans le respect des conditions générales de vente il serait plus judicieux d'inspecter déjà l'article a retourner puis après de faire un éventuel commentaire"

"Je tiens à remercier le conseiller Yann pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa serviabilité ! Il a été très patient avec moi pour l’ordinateur que j’ai acheté et très à l’écoute pendant 30 min alors que ce n’était même pas son rayon ! Merci Yann ☺️"

"Bel accueil, rapide, sourires et efficacité, j'ai pu récupérer un avoir en quelques minutes et changer d'appareil moins cher avec remboursement"

"Bonjour Je tiens à remercier la gentillesse d'Edwin pour avec mon transfert de données de smartphone et les autres vendeurs de lundi après-midi et de vendredi après-midi dont j'ai pas retenue les noms pour leurs gentillesses et leurs professionnalismes. Merci aussi beaucoup pour le thé. Belle journée à vous"

"Casque AUDIO TECHNICA ATH-AVA400, prix imbattable, casque 5 étoiles, mix, mastering, extrêmement fiable, le magasin Boulanger, accueil sympa décontracté, un peu l'usine mais bon c'est un gros distributeur donc, très bonne transaction, merci"

"Les vendeurs sont noyés dans un verre d’eau, aucune organisation ! On attend pour rien"

"C'était dur à trouver. Et surtout ils n'ont pas beaucoup d'articles sauf sur commande."

"Pire Boulanger que j’ai pu faire. Après plus d’une heure d’attente, toujours pas de vendeur pour demander des conseils. Honteux"

"Un accueil au top et un service client de qualité ! Je recommande vivement 👍"

"Je cherchais un aspirateur balais et j’ai eté tres bien conseillée par Yann qui etait sur le stand Boulanger au BHV Marais ! Il est à la fois competent a l’ecoute et clairement je ne regrette en rien mon choix et achat alors merci Yann et bravo 🎉"

"A la recherche d’un aspirateur de qualité….Pris en charge par un vendeur hors pair… Il se prénomme Yanne. Nous avons été extrêmement bien conseillés et informés."

"Merci pour le service client qui a pris en charge ma demande suite au dysfonctionnement d'un produit. Le vendeur a pris le temps de trouver la bonne solution. Professionnel et disponible"

"Merci à Samir pour ses conseils, son écoute et sa recherche de solutions facilitâtes es pour le client. Un vrai sens du service qui se perd et que je n’ai pas retrouver lors de mon passage à la boutique opéra où il m’a un peu fallut tempérer pour au final ne pas obtenir ce qui devait être opérer."

"Expérience client défectueuse. Pas assez de personnel. Attendre 30 min avant qu’on s’occupe de nous?"

"Que des arnaques, j ai commander un article en stock puis vous annuler ma commande au bout de deux jours sachant que C est retrait 2h Arrêter de faire de la publicité monsenger6 sur des articles soldés"

"Incompétents. Retrait drive impossible sans facture même avec carte d'identité et carte bhv alors que dans d'autres enseignes les modalités logistiques sont faites pour faciliter les retraits clientèle (Appel possible de facture, liaisons ERP....). Une honte! Je reviendrai chercher mon paquet avec tous les papiers (à l'heure de la demat) et suis pas prête de revenir au BHV."

"Comme tout le monde j’achète un peu d’électroménager. J’ai fais toute les enseignes, y compris pas mal de sites internet. Mais avec Boulanger j’ai toujours eu des produits de qualité, à de très bon prix, et avec un service client au top. Ça me rappelle la fnac des années 1980: les vendeurs s’intéressent à ce qu’ils vendent. Du coup ils sont content de répondre aux questions. Mon dernier achat : un climatiseur. Merci au gars qui m’a aidé à le transporter à 3 numéros de rue de là, avec le sourire. Bref, quand j’ai le choix, je choisi Boulanger, et tant pis pour les autres, j’ai assez donné avec leur service client !"

"Merci pour votre merveilleux conseil et vendeur Tristan . Efficace et patient."

" Absolument horrible. Je commande sur le site de boulanger et suis allé récupérer ma commande après avoir reçu mail, sms et code de mon colis, la personne au comptoir ne l'a pas trouvé, il n'a même pas voulu faire attention. M'a fait attendre 30 minutes puis m'a dit grossièrement que je vais annuler votre commande car je ne la trouve pas. Je lui ai demandé si je pouvais l'obtenir en magasin car il était disponible, il m'a dit non, je ne vous le donnerai pas avant la semaine prochaine. Je suis sorti du magasin et j'ai commandé à nouveau car j'étais disponible, le 2ème jour après avoir reçu la confirmation, je suis allé chercher à nouveau et le même agent était au comptoir, je lui ai expliqué que j'étais ici hier et que vous ne m'aviez pas bien traité, alors il est comme oh, je ne t'ai pas bien traité, alors maintenant tu dois encore attendre parce que je ne vais pas t'aider. Un personnel tellement désagréable. Je ne m'attendais pas à ce genre de service pour des clients fidèles. J'espère avoir des retours sérieux de boulanger"

"Ce magasin mon vendu des AirPods déjà utiliser (boîte déjà ouverte)donc impossible de les utiliser entièrement car déjà configuré à un autre appareil et se faisant localiser toutes les 10 minutes donc des notifications à répétition, ils m’ont grossièrement vendu des écouteurs volé ou non réinitialisé"

"Premier achat chez Boulanger. J'ai toujours acheté chez la concurrence, mais à compter d'aujourd'hui, j'effectuerai mes achats auprès de cette enseigne car le service client est irréprochable et les délais de livraison très rapides! Belle découverte!"

"Ahurissant. Je ne vais pas rentrer dans les détails mais simplement dire que la vendeuse a été non seulement impolie et en plus elle avait l'air de s'en fiche royalement. Je l'ai sans doute dérangée et peut-être avait-elle mieux à faire. Drôle de façon d'expédier les clients. Ou cela vient d'elle ou c'est maintenant l'accueil que l'on doit attendre de Boulanger. Je rajoute la chose suivante (03/09). Comme pour toutes les personnes mécontentes, il nous est proposé une adresse e-mail pour s'expliquer. Sauf que l'on ne nous répond jamais. Une autre façon de se moquer des gens. A la suite de ce dernier message, j'ai finalement eu une réponse mais dans laquelle on ne me donne aucune solution concrète si ce n'est de me demander de revenir acheter dans ce magasin et qu'il verrait à ce moment-là ce qu'il pourrait faire. J'ai alors demandé des éclaircissements et depuis je n'ai aucune réponse. La réactivité n'est semblle-t-il, pas une qualité chez Boulanger Marais."

"Service client impeccable ,agreable On est assisté et cest souvent rare"

"Très bon accueil, peu d’attente, sérieux et disponible (BHV Marais)"

"Peu évident de trouver l'entrée du SAV Boulanger qui n'est pas très clairement indiqué. En revanche, très bon accueil et bonne prise en charge du SAV."

"J’ai acheté une centrale vapeur marque Laurastar mai 2020 plus de 500€ au BHV Marais. L’appareil m’a été vendu comme la Rolls des centrales vapeur mais malheureusement elle n’est pas là Rolls que j’attendais. 2h de repassages par semaine elle est déjà toute cassées Le vendeur me dit que je dois me rendre au 15 rue la verrerie. J’explique que cette appareil et très loin des attentes que je m’étais imaginées bla bla bla. Les seules réponses du vendeur ont était les suivants.Madame la garantie est passée vous aller devoir payer les réparations mais avant vous devez allez à Madeleine car nous n’avons pas de technicien ici au BHV Marais. Comment est ce possible ???!!!! J’ai demandé que l’appareil soit renvoyé chez le fabricant facturer 39€. Délais 3 à 5 semaines pour avoir une réponse. Mais le pire c’est que je suis retournée au 3 eme étages pour voir si je pouvais acheter un autre fer à repasser. Je dis à la vendeuse que je suis très agacée car je dois encore acheter un fer à repasser. Elle me redirige vers la marque Laurastar en me disant que elle aussi elle repasse 2h par semaine avec cette centrale et qu’elle n’a jamais eu de problème. Que c’est la meilleure sur le marché !!!! Mais on rêve J’ai toujours privilégié le commerce de proximité mais la je comprends les gens qui achètent sur Amazon. Ras le bol de ne pas avoir de service à la hauteur d’un magasin comme le BHV Marais."

"Vendeur pro, qui conseille vraiment par rapport au produit que j'avais acheté."

"je pouvais avoir le meme produit a la fnac mercredi en moins cher mais il le fallait le produit impérativement pour mardi donc J'ai commandé en livraison express chez boulanger prévue pour mardi sauf que je reçois un mail mardi disant que ca sera décalé a mercredi sachant que j'ai payé un surplus pour qu'il arrive mardi sur la facture... c'est ecrit mardi donc j'ai appelé boulanger il m'ont juste proposer de rembourser la livraison aucun dédommagement rien"

"Comme d'habitude. Achat en ligne disponible dans l'heure! Service impeccable, temps d'attente réduit et personnel attentif et agréable. MERCI"

"Très vivement je recommande les achats au BHV Marais. Le personnel est aimable, à l'écoute, disponible lorsque c'est possible et prend le temps de nous expliquer."

"Service retrait de commande lamentable. Je reçois le sms que ma commande est prête. Je me présente au 15 rue de la verrerie pour le retrait et personne ne trouve rien. Ah oui votre commande est au 3eme étage du BHV au comptoirs boulanger. Arriver au comptoirs boulanger : là où les vendeurs préfèrent papoter entre eux que de servir les clients, on vous réponds ce n’est pas ici c’est au 15 rue de la verrerie !!! Alors que je vois ma commande derrière la vendeuse ! Du foutage de gueule ! Faites votre travail correctement."

"Accueil parfait, convivial des vendeurs et agents de caisse"

"Beau showroom mais attention le retrait des commandes web ne se fait pas dans le BHV lui-même mais une rue discrète un peu plus loin au 15 rue de la Verrerie"

"Très bonne expérience du SAV Boulanger. L'article défectueux a tout de suite été remplacé par un nouvel article. Merci pour votre service."

"Très bon service, compréhensif, rapide et professionnel. merci"

"Yann, Yann, et Yann… un vendeur qui connaît ses produits sur le bout des doigts!!! Exceptionnel, nous parcourons des kilomètres pour acheter chez lui, grace a ses précieux conseils vous ne serez jamais déçu de vos achats! Si seulement tous les vendeurs étaient comme ça!!! Un grand bravo"

"Ils vous donnent vos commandes internet en main propre et bien désinfectées."

"Les deux personnes que j'ai vu aujourd'hui du service après-vente sont incompetantes et pas investies. Je suis allé dans un autre magasin Boulanger où j'ai été bien renseigné ; le matériel était sous garantie et a été repris pour un échange."

"Fuyez !!!!! Lorsque le gros électroménager tombe en panne malgré la garantie, la prise en charge est longue. Plus d'un mois que je n'ai pas de machine à laver. Diagnostic fait, il faut commander soi disant des pièces. Un panne en entraîne une autre. Appareil pour moi défectueux. Malgré tous les contacts:sav, service client, boulanger, service client bhv marais, recommandé à la direction de boulanger. Personne ne reconnaît ses tors et tout le monde se renvoie la balle. Le client est lésé. Aucune considération. Par contre quand il s'agit d'acheter tous les arguments sont sur un plateau. Quand il faut reconnaître un soucis et se faire rembourser personne ne répond. Bien sûr, ils me sortent tous on comprend. Quel manque de professionnalisme et d'intérêt piutr le client. Plus Jamais !!!!! Allez voir ailleurs vous serez mieux servi"

"Pour passer une commande par téléphone je suis attendu pendant 35 minutes , personne n'a répondu........"

"Conseil. Promos. Cagnotte. Remises."

"Vendeurs compétents, sympathiques, professionnels. Parfait."

"J’ai voulu acheter une machine à raclette et j’avais besoin de conseils pour savoir laquelle choisir J’ai demandé à un vendeur qui s’est contenté de me dire que les boîtes étaient sous le comptoir et que je n’avais qu’à les prendre moi-même et que le modèle exposé n’était pas disponible. J’aurais bien acheté un autre modèle, mais visiblement il n’y connaissait rien, et il n’avait pas du tout l’intention de me renseigner. Je suis rentrée chez moi, j’ai commandé sur Internet. J’aime beaucoup acheter en magasin, justement pour l’accueil et le conseil. Mais là, je ne vois plus l’intérêt d’avoir un vendeur devant soi si celui-ci est incompétent et à peine poli."

"Conseiller extrêmement sympathique, compétent, disponible et de très bon conseil"

"Encore un grand merci Yann pour toute votre assistance avant et après achat, votre serviabilité et amabilité : je recommande vivement de faire appel à Yann chez Boulanger au BHV et reviendrai avec plaisir !"

"Très à l'écoute des besoins de sa clientèle. Merci"

"Ma machine laveuse sécheuse est revenue de 6 semaines de réparation en atelier le 10 janvier (cela devait durer 2 semaines au départ; super avec des enfants en bas âge), avec des coups sur la machine notamment au niveau du panneau où se trouve la carte électronique et le contrôle des cycles de la machine Depuis 10 jours, elle ne fonctionne plus; la carte électronique selon un premier diagnostic au téléphone mais tant que le technicien n’est pas venu, on ne sait pas. Et comme elle n’est plus sous garantie le technicien ne viendra pas avec la carte de remplacement. Est-ce que c’est normal qu’elle cesse de fonctionner à peine 15 jours après que nous l’avons récupérée? Je sens que je vais me coltiner un devis au prix démesuré et un retour en atelier encore (à 140€ de la visite merci Boulanger). Ah oui, et de l’aveu même du service client, quand on n’est plus sous garantie on n’est plus prioritaire donc le temps d’attente est allongé. Inadmissible vu le prix qu’on paie. Enfin bref on va être optimiste…"

"Attente téléphonique interminable! Je me suis donc déplacé au magasin..., c'était très urgent, aucune solution, et lorsqu'une a été trouvée, le produit n'était pas disponible. Une expérience calamiteuse. Pour info, je suis allé à la Fnac le lendemain dimanche. L'achat a duré 20 minutes, retrait du produit inclus. Vendeur ouvert et dispo pour une solution."

" Super magasin mais ils doivent améliorer le lieu de retrait des articles en précommande, j'ai dû traverser la rue pour prendre ma commande."

"J'ai acheté un gaufrier. Je suis satisfait du service. Depuis le choix allait de 50 à 250 euros. C'est une différence significative. Je ne comprenais pas trop pourquoi il y avait une si grande différence. Le consultant a aidé. Merci."

"Accueil chaleureux et professionnalisme, achat d'un IPHONE 13, j'ai eu à faire à une vendeuse et un vendeur, d'une patience d'ange pour la reprise de l'ancien IPHONE. Je reviendrai si jamais je dois acheter un nouveau téléphone. Merci:-)"

"Un service après-vente déplorable. Je voulais échanger mes Airpod. J'ai juste demandé une facture détaillée avec le numéro de série. La personne en charge dans le comptoir avait un ton méprisant alors que j'avais une simple demande. Je vais supprimer mon compte boulanger et désormais commander directement mes articles auprès d'APPLE. Le SAV Boulanger paris BHV Le Marais à fuir aucun respect pour les clients. Cordialement,"

"Super magasin Commandé rapide et personnel génial"

"vendeurs au top, très professionnels et patients."

" C'est le service client professionnel de tous les temps ! J'ai attendu 30 minutes dans la file d'attente, puis le vendeur de Boulanger m'a parlé si grossièrement. Ne perdez pas votre temps."

"Je suis deçu du transporteur qui est, non seulement arrivé 2h en retard après L'heure limite du rendez-vous sans avertir, mais il m'a agressé et a failli me frappér à l'arrivée et sans mettre le frigo en marche. C dommage pour Boulanger, je n'acheterai plus rien chez eux!"

"Très bien reçu ravi de mon achat"

"SAV Boulanger et Stand Boulanger Marais à fuir. On vous promène. On vous envoi des techniciens qui ne connaissent pas les appareils à dépanner. Quelle déception. Vous nous perdez comme clients ! Et on ne va pas être les derniers. Aucun bon conseils. Techniciens à la limite de la politesse. On nous prend vraiment pour des C... Que ce soit à tout les niveaux. La marque Boulanger ne devrait pas être au BHV. Au sujet de l'accueil téléphonique Boulanger. Idem , aucune réponse au problème. Il faut rappeler, également personne ne vous rappelle pour la panne de votre appareil. Les rdv sont oubliés... Voilà ce que j'avais à dire."

"Je suis un peu déçu car après avoir attendu plus de 30 mns un conseiller,j'achète enfin mon téléviseur et lors du retrait on me dit:il y a un problème car nous n'en n'avons plus en stock.On m'a proposé le modèle d'exposition que j'ai accepté,j'ai eu le droit à une réduction. Ce sont des choses qui arrive et ça ne changera pas mon avis sur Boulanger,le seul bémol est l'attitude des conseillers."

"2 produits neufs achetés sur Boulanger. Le lave vaisselle (Schneider) et lave-linge (Beko) sont en pannes après 3 mois d’utilisation. Le SAV est une catastrophe ! Ils ne semblent jamais recevoir les pièces manquantes évidemment. Vous fixent des RDV sans les honorer ! Et se foutent bien de votre tête ! Bref ! Je conseille de passer par une autre enseigne. Boulanger n’est pas SÉRIEUX ! Et on trouve la même chose ailleurs !"

"Très beau rayon. Pas d'achat pour le moment"

"Je recommande Boulanger pour la qualité des prestations fournies. Les employés ont toujours été très professionnels, à l'écoute de mes besoins et m'ont toujours bien conseillé."

"Beau magasin, propre, trop peu de caisse à chaque étage…."

"Une expérience catastrophique -pour l'achat (non abouti du coup) d'un simple aspirateur-. Les conseiller e s sont peu présent e s. Cherchant même à éviter d'être sollicité e s par le s client e s. Qd ns parvenons très difficilement, à en mobiliser une : elle se contente de reciter le texte descriptif du carton d'emballage, réussissant l'exploit de donner plusieurs données qui s'avèrent faussés. Elle ne connaît pas les produits. Désopilant. Elle Montre son impatience, est désagréable, pas pro du tt. Ns ns adressons donc à une 2ème employée : pas mieux. Au secours ! Sue de tps perdu, du jamais. Bref CE Boulanger reste à eviter si vous voulez faire un achat optimal sans leurre."

"Facile Personnel accueillant et aidant."

" C'était bien, les gens de Boulanger étaient super serviables. Cependant, le service de retour se trouvait de l'autre côté de la route, ce qui était inconfortable car il fallait sortir à pied et se rendre à la gare de retour. Les gens du BHV parlent très bien anglais et essaient de vous aider avec tout ce qu'ils peuvent. Je n'ai eu aucun problème là-bas :)"

"Une ville dans la ville. Large choix d’articles."

" Si vous voulez voir une « aide » arrogante, allez directement au département des montres, puis allez au département des parfums. Ils vous scanneront de haut en bas et vous donneront une citation très mesquine : Bon jour ». Je ne comprends vraiment pas comment ces clowns peuvent se sentir supérieurs à qui que ce soit. Je me trompe, ce n'était pas le département des parfums, mais plutôt l'un de leurs nombreux départements de bibelots trop imprégnés de la puanteur du parfum bon marché. Ma faute. J'ai dû corriger mon avis initial car le propriétaire du magasin a envoyé une réponse pleurnicharde et je voulais admettre mon erreur. En fin de compte, ce magasin est toujours dirigé par des clowns prétentieux qui semblent penser qu'ils parlent de quelque chose. Apparemment, le « propriétaire » n'a pas lu les autres critiques négatives, ou s'il a choisi de ne pas les croire. Lisez peut-être les critiques et nettoyez votre acte. Monsieur."

"excellent accueil et service impeccable"

"Incroyable bon. Délicieux. Merci."

"Même pas une étoile. Seulement le minimum sinon la publication ne s’active pas. Encore un point négatif. Livraison attendue samedi matin sans laisser le moindre numéro ou autre pour communiquer pourtant, on fini toujours pour trouver à l’ère d’internet et autre. On me dit, au moins 3 fois de ne pas m’inquiéter et patienter car ma livraison est bien programmée. Encore un appel (toujours pas livré) : livraison prévue à 13h. A 14h toujours rien. J’insiste au téléphone, j’ai eu droit à différents interlocuteurs, style match de ping-pong entre le BHV, Boulanger et des plateformes de livraison. Là, une belle réponse complètement inattendue : ma livraison a été annulée à 7h20 du matin du même jour où on m’avait dit de … pas m’inquiéter, livraison programmée et estimée a Xheure et continuer à patienter …"

"Le vendeur a accepté de prendre ma commande 3 min avant la fermeture et s’est arrangé avec la réserve pour me délivrer le produit avant la fermeture du BHV Encore merci je reviendrais 🤩🤩"

"C'est bon, ils sont trop gentils"

"Le personnel de ce magasin et du sav ne m'ont jamais déçu. Ils sont toujours à l'écoute malgré le flux de personne qu'ils ont. Le service sav est juste nickel. Les gars sont accueillant et prennent le temps pour essayer de trouver des solutions avec vous"

"Traverser paris pour entendre dire désolé nos stocks sont faux ,on en a plus,du coup le commandez pas en drive non plus svp. Aucune volonté a corriger le stock ou faire remonter l’info. Heureusement le vendeur m’a tout de meme conseillé d’aller chez darty ou je pourrais sans doute trouver l’article. J’ai trouvé le service et l’accueil nul."

"Très mauvaise expérience, vendredi passé. En arrivant sur le rayon ordinateur, je m'approche d'un agent boulanger pour demander des informations , il me répond d'une manière agressive qu'il était en pause. Je peux comprendre qu'il a droit d'être en pause mais ce que je n'accepte pas la manière et le ton de sa réponse. Il était bien assis seul là où les clients s'installent avec les conseillers pour des informations et autres explications. Je trouve que c'était un comportement non commercial et une atteinte à l'image de cette marque ou je suis un client avec carte boulanger affinité plus."

"Nul..je venais pour un ventilateur de bureau et aucun choix.."

"Bon accueil et peu d'attente, produit sans défauts."

"2 installateurs hors pair, pour intégrer une nouvelle plaque à induction et un lave linge dans une cuisine exiguë, super professionnels, qui rendent la meilleure prestation possible, bienveillants, patients, super efficaces."

"Ce serait plus simple si ils avaient plus de vendeurs. On attend souvent 15-20 min avant de trouver quelqu'un disponible."

"Un centre commercial en plein Paris avec des prix raisonnables et plusieurs choix. J'enlève quand même une étoile car la zone de retrait de commande est assez loin du magasin ce qui ajoute un petit trajet si tu confonds les deux adresses comme moi 😅"

"Excellente équipe a l ecoute du client"

"rapide et efficace"

"Sympas et rapides."

"Très compliqué de trouver où retirer une commande, et quand on arrive au bon endroit, là aussi c'est complexe : il y a 2 files d'attente distinctes dont une seule pour Boulanger, bref on ne comprend rien et on perd du temps."

"Le service click and collect est top. L'équipe est toujours accueillante, sympa et à l'écoute. Au top !"

"Équipe de bras cassés ! Rayon vide je dois attendre 20min pour être pris en charge .. pour ne pas être renseigné puisque à 2 vendeur il n’ont pas été fichus de me faire la démonstration d’un téléviseur ! Ils feraient mieux d’aller vendre du pain 🥖"

"Je n’ai jamais été déçu dans les magasins boulanger, très respectueux, il ne se focalise pas sur l’apparence de leurs clients, tout le monde est respecté au même niveau (je le dis par expérience), j’étais bien accueilli, mieux renseigné sur les marchandises souhaitaient et les hôtes des caisses très sympathiques."

"Emmanuel m’a très bien conseillé, il a su répondre à ma demande et me guider vers le produit qui me correspond ! Mille mercis conseiller Samsung au top je recommande vivement encore merci monsieur 🙏🏼"

"Très bien"

"Équipe très agréable !!!"

"Conseillère de vente super sympa et professionnelle ainsi que la personne en caisse, au top !"

"Deux ou trois aller et retour bhv verrerie en 2 semaines, pour l'achat d'une piece détachée d aspirateur ou finalement on me conseil de chercher sur internet le site de bosch !!!"

"Bonjour, je suis ravi de partager mon expérience avec pascal en renfort au BHV MARAIS, pascal qui de base est aux GALLERIES LAFAYETTE, ce monsieur est vraiment adorable super accueil de bon conseils ! Il fait tout avec le sourire ! Pascal est un super élément ! Ça fait vraiment plaisir de voir un conseiller de vente aussi adorable ! Merci encore pascal Je rajoute qu’ il y a quelques temps j’ai été accueilli par monsieur NOBLE que je remercie également pour son accueil est ça prise en charge ça volonté ainsi que ça bonne humeur !! il c’était très bien occupé de moi merci beaucoup !"

"Je n'ai jamais vu un tel désintéressement du client . Jattend pendant 15 min devant les vendeurs. Ok je comprend qu'ils sont déjà en main mais même pas un signe de le part de ma futur pris en charge . Pas de regard pas de bonjour . Je sens obliger de interpeller l'un d'entre eux . Car je trouve pas l'objet que j'avais sélectionné en ligne en boutique . Au lieu de me répondre on va chercher ensemble sans même vérifier si il était en stock . On m'ont dit bah commandez sur internet C'est vraiment une honte."

"Cela faisait un moment que je n’avais pas acheté d’électro-ménager et plutôt que d’aller dans une enseigne où j’avais l’habitude d’aller, mais qui m’avait déçue, je suis allée au BHV, et donc chez Boulanger. J’ai eu un vendeur charmant et de bon conseil. Désormais, c’est chez eux que je ferai tous mes achats"

"Les vendeurs sont agréables ils répondent à nos besoins."

"Vendeur d'une grande aide"

"Rayon multimédia - Vendeuse avec des lunettes, tatouée de la tête aux pieds, qui s'amuse à pianoter sur son portable pendant le processus de vente. J'attendais mon ticket de caisse comme un c., et il a fallu que je la réveille pendant qu'elle envoyait son texto de m. pour avoir mon ticket. Mais quelle belle considération vis a vis de la clientèle !!!"

"Vendeurs pas dispo, caisse vide et impossibilité de se faire encaisser ailleurs, click & collecte 1h qui a mis 48h."

"Rapide et efficace"

"Grand choix de produits et très bon rapport qualité prix"

"SAV efficace, vendeur a l ecoute"

"Service client à revoir. Dommage pour cette enseigne de surcroît en grand magasin parisien"

"Du choix pour l'article que je souhaitais acheter et un vendeur disponible : parfait !"

"RAS. Bazar toujours au top. Par contre, pourquoi Boulanger ?"

"C’est simple, faut juste pas acheter a Boulanger. Je vais résumer simplement et être cru, ils ont une culture d’entreprise trompeuse qui je pense n’est même pas légal. C’est de l’arnaque assumée par le SAV et les vendeurs qu’on pousse un peu. Avant qu’on viennent me contredire j’explicite. Vous nous vendez des delais de livraison rapide ou vous dites être les seules à avoir le produit en stock. Alors quand réalité vous êtes en rupture de stock mais vous continuez a forcer les ventes que se soit en magasin ou sur le site (l’arnaque se trouve dans oui mais on en a bien un, donc on laisse l'article en vente mais c’est le modèle d’exposition qu’on ne vends pas ou alors c’est du reconditionné, je vous mets un reconditionné ? Et pour se faire rembourser, c’est un calvaire On vous pousse a rester comme pas possible, vous nous prenez en otage, et au final il n’y a aucun geste commercial Vous êtes juste des arnaqueurs"

"Parfait Achat du lave vaisselle. Du lave linge. Livré aussitôt. Compétence. Gentillesse. Ttb."

"Mon mari est allé acheter une PS5, on lui a refusé la carte BOULANGER. Une honte. Il faut la carte du BHV et puis quoi encore ???? 1ere et dernière fois que je vais dans ce magasin de bourges"

"Un service clientèle déplorable. Je suis venu chercher un produit, en sachant que j'avais reçu un SMS et l'email m'annonçant de son arrivée. Arrive sur place aucun produit, les agents m'ont dis de revenir deux jours après en rigolant. Aucun geste commercial ou livraison à domicile à été proposé alors que les engagements n'étaient pas tenus. Par ailleurs les agents ne voulaient pas me faire de papier prouvant que je ne l'avais pas reçu aujourd'hui et que je le recevrais dans deux jours sous motif qu'il n'y avait plus d'encre. Après avoir insiste, ils me le redigerent sur ticket de caisse du produit. Par ailleurs les agents sont désagréables et parlent d'une certaine manière aux clients qui n'est pas digne d'un service client positif."

"Cela fait plus de 2 mois que j'attends la réparation de mon lave-linge séchant. Depuis l'ouverture de mon dossier, 5 techniciens sont passés poser le même diagnostic à chacun des rdv mais aucune solution réelle n'a été apportée. De plus, à chacune de mes demandes je suis renvoyée vers le service compétent qui me renvoie à leur tout au service concerné. Suite à mes nombreuses relances le service réclamation m'a indiqué qu'un bon cadeau me serait envoyé très prochainement en guise de geste commercial, or cela fait 3 semaines que j'attends ce fameux bon (même si j'estime que mon préjudice vaut plus que 60€). J'ai eu un dernier mail m'indiquant que mon dossier sera solutionné par un éventuel échange et depuis plus de nouvelles. En plus je viens de voir que ma demande de dépannage à été clôturé, que se passe-t-il ? Que faut-il faire pour avoir des nouvelles de Boulanger ? Et surtout une solution ?"

"Oui il n’y a qu’un vendeur rayon Electro Menager mais Alberto est courtois sympathique fait tout pour vous conseiller et vous aider , j’ai tout de même préféré un autre modèle que celui qu’il m’avait recommandé mais il m’a donné son numéro perso et n’a jamais hésité à me rappeler ni à me répondre plusieurs fois et à me rassurer avec gentillesse et patience De plus service livraison très ponctuel courtois rapide efficace même au téléphone tout le monde a été désarmant , calme , report de livraison sans problème ,support mails de même par Romain , créneaux de 2 heures à la demande , reprise machine gratuit comme livraison , ru de la verrerie aussi personnel agréable j’ai pu laisser mon imprimante avant de faire mes commandes en haut .. Bravo c’est tellement rare même si le comptable caisse à commis des erreurs multiples d’additions , je recommande vivement ce magasin qui vous offre de plus une carte avec ristournes BHV .et un service plus réparation tous modèles sur facture . Juste revenant pour rectifier les erreurs la en caisse 2 personnes dont une responsable très désagréables !"

"On adore le choix et l’ambiance grand magasin parisien"

"Très bon accueil et conseils"

"Très bon accueil et retrait rapide"

"Je suis déçu par Boulanger et son manque d organisation. J ai acheté la bas une tablette Chromebook qui présente depuis qqes jours un défaut de clavier. J appelle le service client pour créer un dossier SAV le service client me propose une prise en charge et dépôt en magasin à Opéra. Arrivé à Opéra après une certaine attente le technicien récupère mon produit mais m annonce que le retrait et le produit de prêt ne pourront être fait qu au Boulanger BHV car le site d Opéra va fermer. De fait je fais le déplacement au BHV arrive sur site et après avoir expliqué ma situation on me fait comprendre qu il est impossible de me faire un produit de prêt car c est le jour de congés du responsable et que lui seul peut valider (🤦). Je me retrouve à m être déplacé pour rien et à attendre que le responsable rentre de congés pour qu il puisse étudier mon cas et me proposer une tablette de prêt. J appreciais Boulanger mais la ce n est pas très professionnel 😔."

"Attention le positionnement Google maps est mauvais et l'adresse du 52 rue de Rivoli n'est pas bonne !!!! Le point de retrait est situé au 15 rue de la Verrerie !"

"Expérience client réussie : vendeur efficace et rapide"

"Un grand fouillis, les produits ne sont pas rangés par catégorie. Il faut faire tout l'étage pour comparer un même produit. Donc impossible d'acheter."

"Livraison le matin 28 novembre 2023 Paris 18e, le coursier a déposé le colis dans ma boîte à lettres. Bravo d’avoir réussi parce ce colis ne devait pas du tout y entrer, ce qui se voit sur l’image car le colis a été abimé et ouvert par la suite de la force qui a été impliquée pour le faire entrer. Résultat: mes mains abimées et la boîte à lettres presque cassée après 10 minutes de manipulations pour retirer le colis. Le coursier n’est clairement pas compétent. En colère."

"attente livraison plusieurs semaines pour apprendre qu’ils n’ont pas de stock délais de livraison extrêmement long un mois avec des reports de livraison ou vous êtes prévenus la veille de l’annulation de la livraison car pas de stock du produit par contre pour le paiement du produit la ils le font le jour même de l’achat et enfin service client inexistant tu te retrouve face à un agent virtuel et un petit mail un jour avant la livraison pour te dire qu’ils n’ont pas le produit disponible mais sans aucune date de futur livraison aucun contact du service client ne pas prévoir d’acheter des cadeaux pour les fêtes au risque de ne pas les avoir sous le sapin le jour J même en le faisant un mois à l’avance. Il suffit de voir les autres avis pour faire le constat de la mauvaise gestion des stocks F905FA49609 Commandé le 11/11/2023"

"Je suis allé plusieurs fois au magasin en vérifiant les stocks en ligne auparavant et plusieurs fois il n'était pas en rayon. J'ai commandé également sur le site avec un retrait en magasin et je reçois un appel comme quoi il y a une erreur et qu'il ne sera pas disponible le jour même. Ce n'est pas le seul Boulanger qui a ce problème. Clairement cette enseigne n'effectue pas l'inventaire très souvent ! Lamentable..."

"Très bon conseil, souriant !"

"rapide et efficace. facture par email et retrait des achats à 200 m du magasin"

"Agent d accueil agréable"

"Un équivalent des galeries La Fayette. Attention le pick & collect est rue de la verrière."

"Retrait des commandes rue de la Verrerie aisé et rapide."

"J'ai acheté des écouteurs sans fil de la marque Boulanger dans le magasin bd Rochechouart: ils étaient défectueux, je me fait rembourser et j'en achète une autre paire plus chers, d'une autre marque, qui se révèlent défectueux eux aussi, retour au magasin, on me propose de les faire réparer dans un délai maximum de 3 semaines, 5 semaines plus tard, on me dit que finalement on me les échange, mais qu'il faut aller les chercher dans un autre magasi, je me rends chez Boulanger BHV, mais pas d'écouteurs car en rupture de stock ! Merci au service après-vente !"

"Tentative de retrait de commande internet mais apparemment il y a un autre endroit. Vu l'énervement des vendeurs je ne dois pas être le seul chaque jour. Merci d'au moins modifier sur le mail c'est vraiment chiant"

"Une très jolie expérience ! Et un accueil au top"

"Service client très mauvais, absence de conseil. J’ai visité cette boutique samedi dernier pour acheter un Apple Watch. Il a fallu insister pour qu’un vendeur accepte de m’aider. Pas d’essayage possible, pas de conseil sur le choix de modèle. Finalement j’ai choisi la série 9 moi-même, mais pas de disponibilité et il a fallu passer une commande. Aujourd’hui je suis allée chercher ma commande, et ai découvert que les bracelets commandé sont de la taille M/L. Mon poignet fait 14.5cm. Le vendeur n’a jamais posé de question sur la taille qu’il me fallait. Je regrette mon achat chez Boulanger. J’aurais du aller chez la Fnac."

"J’ai été très bien accueillie et conseillée par Alberto. Il a été efficace. Merci"

"Vendeur et hôtesse de caisse désagréables. Aucune facture pour mon achat, juste un ticket de caisse, rien sur l'espace client de l'enseigne, aucun point de fidélité sur la carte du magasin. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive ici, donc soit un manque de formation mais je pense plus à une tentative de faire fuire le client fidèle pour rester tranquille en réserve, lieu où nous devons aller le chercher à chaque fois. Je dois maintenant récupérer cette facture pour ma garantie, et mes points pour les bons d'achat, une console à 649 euro quand même..."

"Parfait. Retrait simple et rapide"

"J aime ce magasin en semaine"

"Après 3 visites au BHV Boulanger, j’ai réussi le dimanche, à avoir un vendeur d’origine Belge, très PROFESSIONNEL, bravo à lui, pour les autres, peu de renseignements j’avais vraiment l’impression de les déranger et on repart bredouille. La fiche d’information pour les dimension des fours, est ERRONÉE Quand la direction va rectifier ceci car la plupart du temps, on ne voit pas les fours en exposition et les dimensions fausses, pas facile pour commander dans ces conditions."

"Magasin agréable on trouve vraiment de tout un bon point pour le bricolage et certains produits à l'unité et c'est pas toujours le cas à certains endroits on paye l'emballage"

"Seulement informatique électro Pas de viennoiseries"

"Rayons très bien achalandés et riches en références de toute sorte pour du bricolage ou des petits travaux. LE magasin pour ce type de besoins dans Paris depuis des nombreuses années !"

"Prix élevés mais diversité d'articles intéressante"

"Très stylé. Un large choix de produits de différentes marques."

"Rayon bricolage personnel compétent et disponible"

"Très beau magasin évidemment, tout est bien conçu, personnel disponible, etc... notamment les rayons bricolage peinture rénovation électricité éclairage"

"J’ai acheté un appareil photo dans ce Boulanger en janvier 2023. En juillet de cette même année, il avait besoin d’une réparation pour raison d’une petite ouverture sur le boîtier, en contrepartie d’un devis élevé. En octobre, ils ont fini par me le rendre après réparation, mais l’encoche sur le boîtier toujours présente et l’objectif qui ne fonctionnait plus. Ils l’ont récupéré pour « le réparer vraiment cette fois ». En novembre, ils me le présentent démantelé, tout disloqué, l’objectif perdu. Je leur ai demandé plusieurs fois un remboursement de la dite réparation qui n’a jamais eu lieu + du produit cassé (par leur soin) et perdu mais ils ont refusé en prétextant qu’ils ne pouvaient rien faire, qu’il fallait s’adresser au service contentieux. Mon avocat a donc envoyé une lettre de mise en demeure au siège et au service contentieux, mais ils font les morts et prétendent ne rien recevoir pour ne pas devoir me rembourser. Depuis que j’ai dénoncé leurs pratiques abusives sur les réseaux, ils me répondent que « le service concerné met tout en œuvre pour revenir vers moi dans les plus brefs délais » mais spoiler alert : ils ne reviennent jamais. Et cette mascarade dure maintenant depuis 7 mois. Bref, fuyez. Tous les concurrents seront moins voleurs et plus professionnels queues. Tous."

"J'ai adoré cet endroit! Et il y a un coin pour le magasin Boulanger!"

"Association surprenante ! D'autant que BHV continue de vendre du petit électroménager (à un étage) et Boulanger (des produits similaires à un autre niveau !)??"

"Je suis allé au BHV pour acheter des tasseaux de bois. J'y suis très bien accueilli à l'entrée par un vigile bien souriant et j'ai été servi par un employé d'une manière remarquable avec tous les conseils et informations nécessaires : une écoute parfaite. Pareil pour ce qui concerne le rayon papeterie avec ses employés et employées formidables et le magasin annexe consacré aux vêtements pour hommes. J'y ai passé un moment fort utile à mes besoins. Je recommande ce lieu très accueillant."

"Ça devient vraiment trop chère"

"Accueil, disponibilité, rapidité"

"C'est un plaisir de fureter dans les rayons de ce lieu historique. On trouve toujours son bonheur..."

"Un très bon accueil et conseils de qualité au service SAV 15 rue des Archives tout comme au magasin situé au 2ème étage du BHV"

" Fin février, j'ai vécu la plus belle expérience de ma vie avec AYOUB (j'espère avoir bien écrit son nom) J'ai passé une mauvaise journée… bref, je lui ai dit ce que je cherchais, il était très gentil, adorable , personne douce, très professionnelle. Il a fait le travail avec un tel professionnalisme que je pensais qu'il était le manager mais non, il m'a dit qu'il était un débutant, j'étais tellement choqué que quelqu'un avec autant de connaissances sous-estime. J'espère qu'un jour vous serez plus qu'un conseiller commercial, vous méritez plus que cela. Un jour si votre manager ou votre responsable de district a vu ce message fera le nécessaire pour vous faire évoluer, quelqu'un comme vous qui comme beaucoup de talent, a besoin de voir et de remarquer et d'une grande éloquence. Je ne me vante pas ou peu importe ce que vous êtes génial, ne sous-estimez pas vos capacités et vos compétences. Gardez l’énergie, je sais que c’est difficile parfois. Énergie positive ! C'est ce que tu m'as donné ce jour-là !"

"Service SAV catastrophique. En plus d'être désagréable le bonhomme n'y connaissait rien, il a refusé ma garantie et j'ai dû directement allé voir le constructeur pour qu'il règle mon problème (qui etait bien couvert par la garantie). Le personnel était incompétent. Affligeant..."

"Divers produits et grands choix, agréable,"

"Bonne sélection d'articles de bas à haut de gamme. Le personnel est omni présent pour vous aider avec vos questions et besoins."

"Contente de mes achats équipe très professionnelle merci"

"C est juste un corner"

"Indémodable, du choix, de la qualité et du service ! Que demander de plus, même les prix sont abordables !"

"Accueil et conseil client au top . On m’a immédiatement orienté sur le produit qui correspondait à mes besoin , au lieu de m’orienter vers le produit le plus cher. Je recommande !!!"

"J’ai été très bien conseillée et ravie de mon achat. Merci à vous !"

"Au top! L experience client etait tres satisfaisante. Les produits sont presentés de façon très attractive. Tout semble impeccable. Le service est aussi au RDV, le conseiller repond aux questions techniques et est a l ecoute. Resultat j ai trouvé ce qu il me fallait et je l ai acheté en toute confiance! Merci"

"Super magasin, service excellent!"

"Une équipe professionnelle, magasin propre , Accueil sympathique. Merci !"

"Super magasin, bien rangé et les vendeurs sont très agréables ☺️ je reviendrai !"

" J'ai visité le magasin lors d'un voyage en France, un excellent service et une large gamme de produits et une très bonne qualité. Hautement recommandé"

"Il manque des prix sur des petits articles et il n'y a pas beaucoup de personnel le samedi. Sinon l'offre est étendue et intéressante"

"Boulanger BHV Marais est un magasin où l’expérience d’achat est agréable et fluide. L’equipe sur place est toujours disponible pour aider et conseiller. Les vendeurs sont compétents et aimables ce qui offre un service client plus qu’appréciable ! Mention spéciale pour l’equipe en caisse qui est efficace et toujours souriante, confortant le client dans le choix de ce magasin. Je recommande vivement !"

"J’ai récemment découvert le BHV du Marais et je suis impressionné par la qualité de leur service et de leurs produits. L’équipe est extrêmement accueillante et serviable, toujours prête à répondre à mes questions et à me guider dans mes achats. Le magasin offre une large gamme de produits de haute qualité, allant des articles ménagers aux accessoires de mode, en passant par une sélection impressionnante de produits de boulangerie frais. J’adore l’ambiance chaleureuse et conviviale qui règne dans ce magasin, ce qui en fait un lieu de shopping incontournable à Paris. Bravo à toute l’équipe pour leur excellent travail !"

"Bien reçue et bien conseillée dans ce magasin, je recommande !"

"J'ai eu une expérience exceptionnelle avec Boulanger Paris BHV Le Marais. Leur équipe était incroyablement professionnelle, compétente et serviable. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et leur service clientèle était au-delà de mes attentes. Je recommande vivement cette société à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service irréprochable"

"Equipe professionnelle. Malgré le monde le jour de ma venue, le vendeur a pris le temps de me conseiller correctement. Merci à lui."

"Ce magasin est désormais plus destiné aux touristes , les prix pratiqués étant particulièrement élevés ."

"Vendeur visiblement désintéressé par son travail"

"Magasin où je trouve tous j adore"

"Au sous-sol, un grand choix de produits : quincaillerie...J'y ai trouvé les produits indiqués sur le site web"

"Accueil chaleureux dans ce beau magasin. J'ai pu être informé par des gens compétents pour mes achats. Je recommande."

"30 minutes d’attente en caisse et service client déplorable."

"Très complet et toujours des promotions"

"Un peu juste en téléphonie"

"Je suis très satisfait de la qualité des échanges, de la rapidité de livraison et des produits. Très bonne équipe, je recommande."

"Bonsoir, Jeudi dernier je suis venue pour avoir des renseignements sur des fours, le vendeur à part me dire qu'un four était en promotion et absolument que je le réserve. Je n'ai pas eu de renseignements même que les fours sur votre site intenet, car j'en avais vu un dans mon budget. Du coup demain je vais retourner au boulanger de Domus, où les vendeurs renseignent même sur vos prosuits inteenet."

"Tres beau magasin"

"Très bon accueil et conseiller compétent en telepy"

"Très bon accueil. Excellents conseils et informations du vendeur Alexandre. Je suis ravie de mon achat et le remercie."