DARTY St Martin D'Heres Magasin d'électroménager

Nous avons été bien conseillés ce qui a facilité nos achats. La livraison de notre sèche-linge et de notre table de cuisson a eu lieu dans la plage horaire annoncée et avec le côté professionnel du livreur.

Ma dernière visite a été une expérience terrible, le vendeur était très impoli et incompétent.

Magasin agréable, les vendeurs sont sympathiques et prennent le temps de vous renseigner, les hôtesses de caisse sont souriantes avec une mention spéciale pour Rania qui est solaire. Seul bémol l'assurance, leur relation clients est catastrophique.

Excellent conseil de Jessica Merci

Conseillé par Sylvie pour electro ménager, très Pro 👍merci

Vendeur sympathique et professionnel vendeur mounir

Je suis passé au SAV de Saint-Martin d’Here pour des renseignements, j’ai été très bien accueilli par Rania qui à répondu à ma demande. Je recommande !

Je suis passée hier en magasin, heureusement que la jeune fille en pull blanc m’as renseignée car personne n’avait l’air de vouloir me renseigner. Des employés sur leur telephone, inadmissible. Je vois que ce n’est pas le premier commentaire sur l’attitude des vendeurs, vraiment à éviter.

Magasin très agréable, toujours bien accueillis que ce soit celui de SMH ou Comboire. Merci à Margareth !

Bien accueilli et très bon service après vente

Magasin plutôt pratique pour acheter de quoi dépanner un soucis de téléphone ou un besoin informatique simple. Mais sans manque quand même de références produits dans le domaine informatique / audio / vidéo dès qu'on cherche quelque chose de précis.

Je suis 100% contente de Sylvie tech et de rania, merci beaucoup.

Très bonne bon achat au Magasin Darty, je remercie RANIA TEBANI pour son sourire et surtout professionnalisme.

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Mme Tebani Ranya. Très professionnelle. Merci à elle. Je recommande

Sylvie est une super vendeuse et nous passons toujours avec elle

Super magasin j'ai trouvé ce qu'il nous fallait à des prix très attractif mais surtout je remercie Salima pour sa gentillesse et son professionnalisme. Une personne souriante et agréable.

Très contente de ma venue , je suis tombée sur une hôtesse (Rania) très professionnelle, sympathique et à l'écoute! Je recommande 😊

J’ai été conseillée par Rania au service après vente, je suis très satisfaite de son accueil et de son conseil, personne très souriante, je recommande !

Nous avons été Accueilli et conseiller par la souriante et charmante Salima merci pour sa patience et son professionnalisme 👍🏻

J'ai acheté une télé salima a été adorable et s'est libéré pour me renseigner très professionnelle 👌

Super magasin. Vous êtes bien accueilli à votre arrivée. Les vendeurs sont très agréables et vous conseillent très bien quel Que soit le produit que vous souhaitez acheter. Vous serez également très bien accueilli en caisse avec la plus charmante des hôtesses salima qui vous donnera envie de revenir juste par son sourire et l acceuil qu elle vous réservera.

J’adore quand on me donne des rendez-vous téléphoniques SAV 2 fois d’affilée et que 2 fois d’affilée personne ne me rappelle et que je dois les rappeler moi-même pour suivre mon sav ! Merci Darty, plus jamais

A chaque passage chez Darty je demande les doux conseils de Salima qui sait exactement cibler mes besoins ! Encore un grand merci ☺️

J’ai été pris en charge par Salima en caisse, personne très agréable et surtout à l’écoute des clients merci beaucoup

Bonjour j’ai fais des achats à Darty saint Martin dheres j’ai était reçu par Salima qui m’a très bien reçu merci à elle

De passage au magasins j’ai été accueillit par Salima, une vendeuse compétente souriante qui a su m’accompagner dans mes achats. Je recommande!!!

Expérience simple et efficace. Nous avons eu affaire à Salima, une personne d’un professionnalisme exemplaire qui nous a bien tout expliqué, a su nous conseiller. Nous n’hésiterons pas à conseiller votre enseigne et revenir chez vous pour nos achats. Merci bcp

MALHONNÊTE, ma grand-mère achète un petit congélateur et le vendeur en profite pour lui faire souscrire un contrat de réparation pour une durée de 1an sans possibilité de résiliation puisque signé en magasin... Je suis allé en boutique pour demander des comptes on m'a répondu elle avait qu'à venir accompagnée ....

A éviter !! Un pc proposée avec de grande réduction (45%) mais après quelques recherche le prix de base est le même que celui mis en réduction Erreur du vendeur qui me notifie qu’il y a un clavier et souris avec alors que non J’ai dû retourner au magasin car le câble d’alimentation a été oublier d’être mis dans le carton Des attentes interminables car jamais personne à disposition Et en plus de ça le numéro pour les contacter est payant

Très bon magasin exellen accueil !!

Je connais ce magasin depuis longtemps. Mais j ai été très satisfaite du vendeur au livreurs.

Excellente expérience : personnel efficace, choix, compétitivité, au top

Expérience au top, le conseiller informatique accueille et oriente selon nos besoins. Super expérience, l'achat se fait d'une simplicité incroyable. On aimerait avoir un service client comme ça dans tous les magasins. Cliente darty depuis quelques temps, je pense que je ne passerais à l'avenir que par vous.

Bonjour, Accueil et informations sur nos besoins et souhaits très bien renseignés par le vendeur. Livraison dans les délais avec sms informations tel que indiqué lors de l'achat. Livreurs agréables et répondant à vos questions. Cliente régulière de Darty satisfaite des services.

Rania est une personne de très haute qualité... Elle est à l'écoute Un plaisir de se faire servir par cette personne ...une professionnelle Bravo....

Bon magasin mais les vendeurs sont beaucoup trop insistants à mon gout depuis quelques mois. Lors de ma dernière visite le même vendeur m'a demandé 3 fois en 10 minutes si j'avais besoin d'aide. Pas d'inquiétude, si j'ai besoin d'aide, je n'hésiterai pas à vous solliciter. Personnellement j'apprécie de regarder les articles en toute quiétude.

Carte cadeau valable 1 mois (période des fêtes) appel.sans réponse pour obtenir une date de validité supérieure. Appel payant inadmissible de ne pas pouvoir les joindre sans payer et en.plus pas de retour de leur part J'irai acheter ailleurs la.prochaine fois

Merci à Jessica pour ses qualités de conseil, sa disponibilité et son amabilité !

Très bien les vendeurs et les caissières sont sympas

Les vendeurs refusent que les enfants payent car sois disant « ils peuvent voler l’argent a leurs parents » alors qu’il se présente avec ça carte d’identité et son nom est sur sa carte

Une équipe conseil au top. Notamment après vente et caisse très sympathique et compréhensif y compris durant les fêtes :)

Très insatisfait du service après vente de Darty saint martin d heres. Aucun suivi de dossier et en plus personnel arrogant et agressif verbalement, pas de solutions à proposer aux problèmes relevant de leurs responsabilités. Refus d appeler un responsable... donc ne pas compter sur la garantie c est honteux ce genre de comportement.

Nous avons acheté un lave vaisselle notre interlocutrice Margaret No de vendeuse 304. Un très gros merci vous êtes formidable très gros professionnalisme quand je reviendrais comme acheteur j'aimerais avoir à faire avec vous. Encore merci

Très déçu : Je fais un premier achat : une imprimante pour mon grand père : on me conseille une photocopieuse qui ne fonctionne qu’à l’aide d’un smartphone. Je demande à être remboursé, on me dit qu’il est uniquement possible de faire un avoir SANS ME PRÉCISER QU’IL N’EST VALABLE QU’UN AN. Je reviens un an et deux mois pour l’utiliser : je découvre qu’il n’est plus valable. J’explique la situation. On me dit qu’on ne peut rien faire. Morale de l’histoire, 150 euros de perdu. Franchement ce n’est pas ce que j’appelle du service.

Un accueil et des conseils adaptés. Une livraison ponctuelle et agréable, avec des conseils d'utilisation avisés.

Accueil exceptionnel de Mounir. Les choses compliquées deviennent simples. Merci !

Bon accueil à l'entrée mais plus personne de disponible ensuite... J'ai appris avec déception que Darty ne livrait plus gratuitement les grosses pièces qu'on ne peut transporter soi-même. Je lui suis fidèle depuis 40 ans, mais peut-être vais-je regarder la concurrence.

Bien mais dommage on voit moins de choses exposé

Vendeurs difficiles à trouver et pas toujours très motivés...

Le vendeur pas très competent

Rapide et accueillant. TB.

Achat d'un frigo . A aucun moment le vendeur nous a propose la possibilite d'inverser la porte du frigo alors que pour une commande sur internet ,c'est le cas ...nous nous retrouvons avec un frigo qui s ouvre du mauvais cote par rapport au mur ....tres decus....

Très satisfait de mon achat,

très déçu de l'installation du personnel Darty l'installation a une fuite à l'arrivée d'eau du lave vaisselle suite à mauvais montage même avec une carte Darty Max!

Employés vraiment pas professionnels. Mauvaise ambiance. Beaucoup de connaissances se mettent d’accord sur l’attitude des salariés dans ce magasin, qui semblent juste soûlés d’être là et de répondre aux clients. Dommage.

Un super service deJessica qui a compris mes besoins. Rapidité , avec le sourire !

Achat d'un PC portable au rayon informatique. Moyennement satisfait tant du prix que de l'état du matériel récupéré, moyennement satisfait de l'accueil en magasin. Prix à l'achat : vendu avec réduction du prix car matériel d'expo. mais en recherchant sur le net, ais trouvé à peu près l'équivalent en termes de prix mais neuf. Aucun guide d'utilisation dans l'emballage lors de la récupération du matériel. Etat du matériel Problème 1 / Jour 1 : PC configuré et verrouillé pour l'expo en magasin sans que l'on m'ait transmis les mots de passe et configuration remise au propre, donc création sessions multi utilisateurs impossibles, idem pour centre de sécurité inaccessible, donc pas de possibilité de personnaliser la sécurité. Problème réglé avec la hot line pour la session administrateur. Reste le problème de la configuration de la sécurité. Problème 2 / Jour 2 : défaillances du PC > Pas de rétroéclairage du clavier, sorties audio KO. La hot line ne parvient pas à régler le problème, même avec prise en main à distance, ouvre un ticket pour retour au magasin et réparation matérielle. Peu convaincu par la dernière réponse de la hot line, j'ai rétabli les paramètres usine avec Windows 10 puis ais réinstallé Windows 11. Résultat : tout fonctionne parfaitement à présent ! Donc il ne s'agissait pas d'un problème matériel mais d'un problème logiciel. Donc sérieux point de vigilance pour ce magasin sur la préparation du matériel d'exposition lorsque remis à un acheteur ! Accueil des vendeurs du rayon informatique : - le 1er vendeur m'a accordé 2 minutes puis avait autre chose à faire ! - le 2e vendeur m'a accordé 5 minutes, m'a présenté quelques produits mais est parti car n'était plus disponible !! - le 3e vendeur, avec qui j'ai conclu l'achat (Maxime), a bien voulu prendre le temps et répondre à mes questions car je lui ais indiqué le comportement des 2 précédents vendeurs (bien qu'il y ait eu peu de public en magasin lors de ma présence à ce moment là). Donc attention à la qualité de l'accueil au rayon informatique !!!

Bonjour, Je voulais appelé Darty de saint Martin d'hères, avoir un humain, je dois récupérer un colis, j'avais une question et tout ce que je récolte c'est d'avoir une communication à 40 CT d'euro par min en plus de payer la communication de base et pas avoir de réponse, le service client est vraiment à revoir surtout celui par téléphone... C'est pas très commercial de pas faciliter la communication avec ses clients ... Aujourd'hui c'est deux étoiles, demain peut être une et miracle 4 étoiles avec 5 étoiles clignotant car le marketing commercial de la communication de l'entreprise à piger que être proche de ses clients c'est aussi une augmentation de satisfaction clientèle quand on s'appelle Darty et qui à autant d'années, je pensais pas que l'avenir était de prendre ses distances... 🤔🧐

Bon promo black friday j'aime

Vendeur Mounir : très bon accueil de sa part. Donne une bonne impression de la maison et l ' envie de revenir. 0

Vendeur compétent! Je n'ai pas attendu (10h du matin).

Je viens encore sur les avis pour dire n’acheter jamais une cuisine chez eux ça fait un ans que ça dure j’ai pas encore ma cuisine entière et aujourd’hui ma façade du lave vaisselle s’est arrachée donc encore 1 mois voir plus d’attente merci Darty

J'ai été très bien accueillie mais grosse déception concernant mon achat. En effet j'ai acheté il y 10 jours un Google pixel 8 pro qui est juste parfait pour les photos et vidéos mais il ne rempli pas sa fonctionnalité de base de téléphone. Depuis mon achat, j'ai des pertes de réseaux permanentes, mes appels se coupent et je perds le GPS. Le service après-vente me propose un test du produit mais m'indique que s'il s'agit d'un problème réseau, je n'aurais aucune solution de remboursement et que je ne pourrais pas changer de téléphone... Alors que je comptais en prendre un autre chez Darty. Je suis totalement déçue de cet achat car cela est problématique pour l'utilisation personnelle et professionnelle de mon téléphone.

Impossible de voir, sous peser, tester les quelques aspirateurs à mains...malgré notre demande appuyée. Sûrement parce qu'ils ne coûtent que quelques dizaines d'€. Seulement, pour certains ces sommes sont non négligeables, et puis quoi de plus naturel que de voir ce que l'on achète. Bref, en résumé, on ne fait aucun effort pour les clients non financièrement intéressants

Moyen... il n'est pas très grand. Les vendeurs n'ont pas très envie de vous parler et une fois a la caisse le prix à payer etait deux fois celui indiqué en rayon

Personnel très agréable, conseils, etc... Merci ! ne changez rien !

J'aime varié les magasins d'une même enseigne pour voir les nouveautés.

Première déception chez Darty. Vendeuse sûre d’elle, dépourvue d’humour et qui vous fait sentir que si vous n’achetez pas ici et bien ce n’est pas grave ! Dommage.

Rania , une des employés réparation de Darty st Martin D’Heres a été exceptionnelle qu’en aux services qu’elle ma rendue. Grâce à elle et à ses nombreux appels afin de me faire rentrer ds le programme Évolution d’assurance que j’ignorai , j’ai ainsi pu avoir gratuitement des réparations auxquelles je ne savais pas avoir droit moyennant une somme modique . Merci encore Rania . Christine prudhomme

Acceui sympa et achats bonne qualité. Service après vente, rien à redire. Pour ma part, j'ai un bon avis favorable à donner à darty.

Vendeuse super efficace, en 20 min je suis repartie avec la machine commandée et la livraison prévu 2 jours plus tard

Magasin acceuillant et bon produits

Responsables irrespectueux. Très déçus de l’accueil et de la qualité des services, attention à ne pas souscrire à leurs services, ils sont frauduleux. En face il y a une enseigne qui fonctionne bien mieux, j’y ai trouvé toute les solutions face aux problèmes rencontré à Darty Saint Martin d’heres, à fuir ! (:

Air pod acheter le 07/04/2023. Dépose pour réparation le 30/08/2023. Ils reviennent au magasin le 02/10/2023. Au lieu du 20/09/23 prévu. Je fais le test en magasin, même panne. Rien n’a changé. On m’explique que le produit doit retourner en réparation. D après le patron du sav : - Dans résolution, ilst nté pièce changé, mais c’est du re conditionné. Donc d’après le patron, ça peut arriver qu’il y est deux fois de suite la même panne. - Dans résolution il est noté « test ok». Ca ne fonctionne toujours pas, c’est la même panne. Mais on m’a expliqué, que ça peut arriver, les airs pods ne sont pas si fiables…il ne peut rien faire, aucune solution, pas un geste - Car d’après lui, pour les air pod, Darty sous traité à Apple. Pourtant, il est noté « réalisée dans nos ateliers » Je passe la posture froide, du patron. Les écouteurs repartent, on m’annonce une réparation pour le 30/10. Mes écouteurs ont 4mois de fonctionnement. 2mois de sav, et un écouteur déjà reconditionne. Bravo Darty

Accueil chaleureux, à l'écoute et de très bon conseil.

Nous sommes très satisfait quant à la conseption de notre projet de cuisine avec Karène. Nous avons apprécié les conseils, les retours d'expérience et les idées pour abouttir à un résultat qui nous plait visuellement et qui plus est fonctionnel. Nous recommandons les services de Darty SMH, équipé d'un bon show room.

Très bonne expérience d’achat au sein du magasin, tout le personnel est très compétent et souriant (rare de nos jours), je recommande vivement

Très bien accueilli par Rania qui a était très l écoute de ma demande au service après vente je reviendrai avec plaisir dans ce magasin

Honteux, m'ont rendu une trottinette laissée en réparation dans un état pire que lorsque je la leur ai laissée. Après 8 mois de léger problème de puissance en dessous de 70% de batterie, je trouve enfin le temps de leur apporter ma trottinette encore sous garantie. On m'annonce 3 semaines de délai, parfait car je suis en vacances. Ils la garderont finalement presque 2 mois, durant lesquels, faute de moyen de transport, j'ai dû louer à mes frais des trottinettes pour me rendre au travail (commençant à 5h du matin il n'y a pas de bus ou tram). Aucune info, j'ai appelé au moins 6 ou 7 fois et personne n'avait d'information sur l'avancée de la réparation car dossier vide (et personne ne cherchait), on devait me rappeler à chaque fois et cela n'a jamais été fait. Finalement, le souci (hors garantie et donc payant) viendrait de ma roue arrière à plat à changer. Le prix de la réparation : 60% du prix de la trottinette, soit 200€ pour changer une roue. Je refuse car elle fonctionnait tout de même pas si mal, on me la renvoit et je la récupère avec effectivement la roue à plat (et de nombreuses nouvelles éraflures sur toute la trottinette). Après essayage, ma trottinette qui a tenue 8 mois avec au moins les 30 premiers % à fonctionner correctement, se retrouve avec le pneu à plat et à se trainer alors même qu'elle est chargée à 100%. Elle est pratiquement inutilisable ET dangeureuse de par son pneu plat, alors qu'elle avait juste un petit problème de puissance quand je l'ai apportée en aout. Je n'ai plus qu'à en racheter une autre car celle-ci ne sert plus à rien. Ils m'avaient déjà eue cet hiver quand je leur ai apporté un aspirateur defectueux sous garantie (j'ai eu droit à un bon d'achat du prix d'achat de l'aspirateur avant inflation, j'ai donc dû payer un supplement pour obtenir le même modèle alors même que le souci venait du constructeur et pas de moi), c'est la seconde fois que le service client est déplorable, il n'y en aura pas de troisième, je n'acheterais plus ici. Et je ne parle même pas du personnel en magasin désagréable et très peu coopératif dans les deux cas.

Ça fait 15 ans que je vais chez Darty j’ai vu au fil des années l’amélioration de la qualité du Service de l’accueil tous mes appareils viennent de chez Darty et avec Darty Max c’est le top et on fait l’expérience plusieurs fois je suis très contente de ce service merci à l’équipe en tout cas Saint-Martin-d’Hères y’a que la que je veux

Je précise d'entrée pour qu'il n'y ait pas ambiguïté que cet avis ne concerne que le contrat dit de confiance Darty Max. J'ai amené mon aspirateur Dyson V10 dans le cadre de ce contrat. Résultat : réparation de 257 euros (ouf ! merci c'est un peu moins cher que le neuf !), mais malheureusement le contrat ne s'applique pas car une bosse sur le filtre (qui ne l'a pas empêché de fonctionner pendant 2 ans ) le rend inapplicable (sic) ! Bref …toutes les raisons sont bonnes pour ne pas profiter de la garantie. Donc avis très négatif et un MAX d’insatisfaction (100 % ) pour ce contrat qui devrait s'intituler plutôt contrat de défiance ou de contrat méfiance. Pour information, je suis client depuis 30 ans mais apparemment, ça ne compte pas !

Vendeur au top !!! Je recommande plus plus !!!

Commande et retrait le jour même très pratique

Super accueil et supers Conseils de la part de Margareth Merci 😀

Fait une commande en click and colect le magasin est bien et les vendeurs sympathique

Visiblement dans ce magasin les gamers ne sont pas les bienvenus. Car je cite ici on est pas des gamers, on est des travailleurs J'ai quand-même pris le temps d'expliquer à ces pauvres messieurs que l'on peut être les deux.

Très professionnel Je recommande Darty st Martin D’HÈRES 38

De l'arrivée au magasin jusqu'à l'installation du matériel acheté j'étais très satisfaite. Tout d'abord le vendeur est resté très à l'écoute, il s'est occupé de mon achat tout de suite je n'ai pas eu à attendre, et il ne m'a pas insisté pour faire d'autres achats supplémentaires lorsque je lui ai indiqué mon refus. Quand au livreur il a respecté le délai et l'heure de livraison il est installé le matériel à mon domicile il s'est assuré que ce matériel fonctionne et compte tenu de la complexité de mon appartement il a trouvé une astuce pour installer judicieusement ma télé (produit que j'ai acheté). Il a été très aimable et patient. En ce qui me concerne j'achète mon électroménager et mes appareils de cuisine ou de hi-fi essentiellement chez Darty et j'en suis toujours satisfaite.

Les personnes qui travaillent là-bas sont très accueillante et disponible pour nous accompagner dans l'achat d'un produit

vendeur immédiatement disponible, bonnes explications, mais choix limité dans ma gamme de prix acceptable (réfrigérateur encastrable)

Accueil des vendeurs excellent, la personne à la caisse n'a pas eu de chance avec notre dossier mais sa tablette a bugue. Mais de toute façon nous attendons avec impatience notre achat

L’emplacement est très pratique. Les caissières toujours adorables. Le service pour les produits : cela dépend des personnes embauchées à ce moment et du rayon (j’ai été ravie des services conseils ordi. Moins pour un conseil rapide pour trouver la cartouche d’imprimante… j’ai dû expliquer au vendredi que je n’achèterai pas de nouvelle imprimante !!!).

Bon magasin excellent conseillers

Je suis passée au service après vente vendredi et j ai été reçue par un monsieur très compétent qui a dépanne mon aspirateur qui était bouche et qui me l a rendu nickel et qui ne m a pas facture super service après vente

Très bonne accueil merci à la personne d’un certain âge au sav qui a réparé mon ordinateur gratuitement

Très bonne expérience au magasin Darty Saint-Martin d'heres avec le monsieur d'un certain âge du SAV. Mon PC marche du tonnerre, merci.

personnel efficace, seul bemol le produit n'etait plus en stock, seulement 5% sur le modele d'expo... ridicule

Un très bon accueil par le vendeur comme par l’hôtesse de caisse Je recommande ce magasin

Quelle honte en 2023 ! le responsable du SAV tient des propos se*iste, mysogine et ra*iste devant ses clients. N'allez jamais chez eux d'autant plus qu'ils sont incompétents à tout point de vue.

Achat d'un nouveau téléphone fin juin 2023, 2 mois canal + offert sans prélèvement au bout des 2 mois, un mois seulement après prélèvement du montant de l'abandonnement, hallucinant une telle arnaque !!! Les vendeurs ont reçu une belle formation en matière d'arnaque ! Je ne manquerai pas de faire une belle pub de Darty Saint Martin d'heres.

Merci à Margaret pour son efficacité et sa bonne humeur!

Achat d'une plaque vitrocéramique, un belle accueil mais conseil vraiment basique....un peu déçu de mon achat du coup.

J'ai été laissé sans nouvelles de mise en disponibilité en magasin et ai du faire mon enquête moi-même

Quand je rentre dans ce magasin que je dis bonjour et que aucun employé n'est capable de me répondre...

Darty reste dans sa lignée, plutôt pas mal niveau service/prix (pourrait mieux faire surtout pendant les soldes (!)) mais sinon ça va... après ceux qui n'ont pas besoin de service peuvent trouver beaucoup mieux sur la toile, mais ça c'est pas nouveau...

super service, personnel très pro, à l'écoute et toujours de bons conseils!

SUPER MAGASIN ET EMPLOYÉS ILS SONT TOUS AU TOP

Super contente de mon achat avec Sylvie vendeuse très professionnelle. Magasin avec un personnel accueillant et très compétent. Ne pas hésiter à vous y rendre.

Magasin propre. Un vendeur m'a renseigné rapidement.

Super accueil, grand choix, facile de trouver son bonheur, je recommande vivement

Très bonne expérience de l'achat d'un aspirateur IROBOT COMBO avec Adrian qui m'a très bien conseillée dans cet achat. Il a pris le temps de rechercher sur le site de la marque si l'appareil était compatible avec ma box. Je le recommande bien volontiers.

Très bonne expérience! Nous avions besoin d'une recommandations sur l'achat d'un aspirateur robot. Ma maman, ayant eu une mauvaise expérience chez un concurrent, a voulu allez chez Darty et nous regrettons absolument pas notre choix. Je remercie particulièrement le vendeur Adrian qui a su écouter, rassurer ma maman avec une pédagogie et un respect qui m'ont beaucoup touché. Il maîtrise le sujet du bout des doigts! Habitant Voiron, je reviendrai volontiers jusqu'à Saint Martin d'here pour être aussi bien conseillé. Merci encore

Bien que je n'ai rien contre l'equipe du magasin en lui même, je dénonce la pratique lamentable de Darty via les commandes internet: J'étais pressé, j'avais besoin d'un smartphone en urgence. Le site du magasin m'annonce que le smartphone que je cherchais était disponible des aujourd'hui en retrait au magasin Je complète les informations, paye, et ... Surprise vous pouvez récupérer votre commande dans... Une semaine. J'ai essayé avec plusieurs magasins, sur Grenoble, la pratique est régulière. Je pense que c'est une pratique frauduleuse pour vous pousser a commandé. Ça n'est pas correct vis a vis du client.

Achat il y a 3 jours d'un aspirateur de la marque pro line . Celui ci ne fonctionne pas. Après retour au SAV celui ci est incapable de gérer la situation, de plus désagreable. Je déconseille fortement cette établissement.

Bonjour Acheté ce jour un aspirateur proline dans votre magasin. Il ne fonctionne absolument pas. Branché et chargé toute une nuit celui ci n aspire pas du tout. Bref passez votre chemin sur la marque darty proline

Magasin propre, bien rangé, personnel accueillant et compétent.

Suite a l achat d une barre de son et son caisson cela a était compliqué du a une promotion qui a était annulée du jour au lendemain, le payement en trois fois tres long a faire la demande et ne fonctionner pas pour mon cas, j’ai du acheter le produit cash bref par la suite on m’annonce oralement que le produit serai dispo sous 5 jour . Passer c’est 5 jour on m’annonce que le produit a 1mois de délai de livraison… malgré toute c’est mésaventure je vous mes donc une bonne note car les professionnels fatima et joseph ainsi que le gérant du darty on su rattraper c est erreur . La barre de son a était récupérer rapidement la promo a était exécuter ! Merci a vous et à bientôt !

Prix affiché en promo, pour une trotinette que je ne pouvais acheter le jour de mon passage.. J'ai demandé au vendeur si beaucoup de pièces disponibles souhaitant l'acheter 2 jours après, le vendeur m'affirme que oui sans me preciser la fin de la promo.. j'ai du la payer 40€ de plus

Magasin et personnel super professionnel et très accueillant à l'écoute de nos attentes

Vendeurs super, beaucoup d'articles très contente

Magasin propre et frais. Personnel sympathique, ne nous sautant pas dessus dyes notre arrivé (ce qui est vraiment agréable, et sachant nous diriger la où il faut

Vendent des câbles USB C qui ne fonctionnent pas, même avec leurs propre téléphones de tests. Me font perdre 1H30 pour au final me demander de payer 15euros de plus pour avoir un autre câble. Je ne recommande pas, allez plutôt chez Boulanger 100 mètres plus loin.

Deux expériences catastrophique à deux ans d’écart avec le SAV. Personnel méprisant qui tente par tous les moyens de ne pas changer votre matériel défectueux. Pour un smartphone très basique à 50 euros, qui ne marche plus, toujours sans garantie, ils n'acceptaient de traiter le retour qu'à condition de leur fournir le câble d'alimentation micro USB qui était vendu avec ! Bien entendu je ne l'avais pas avec moi, et je ne sais évidement pas où il peut bien être. Ce genre de câble j'en ai plusieurs et je ne sais évidemment plus lequel appartient à tel ou tel appareil. Bref, on a affaire à une sorte d'administration kafkaïenne où le bon sens est remplacé par de l'idiotie condescendante. Je leur ai finalement laissé le smartphone, jeté la facture par terre, fait supprimer toutes mes données numériques de leurs fichiers et foutu le camp. Je ne mettrais plus les pieds chez Darty.

Habitué de Darty St M D Hères voilà 2 fois que je tombe sur des vendeurs fuyant le client et malgracieux..

Il y a vraiment du service, surtout pour la livraison de gros électroménager.

Passée ce matin malgré le monde, extrêmement bien accueilli par la vendeuse cuisine au fond du magasin, conseil très professionnel et très à l’écoute, rassurée, je recommande

Hier en fin d après midi je suis passé dans le magasin j était côté cuisine je vois une vendeuse et vendeur en train de se chamailler et tripoter moi autant que cliente je trouve sa inadmissible au lieu de s occupé des clients non il sont là dans le coin comme deux amoureux et en plus de sa la jeune femme elle avait un Sale regard changer de vendeur et vendeuse il sont incompétent a fuir

Beaucoup de choses mais toujours le même problème ,il faut de bons revenus pour se faire plaisir hélas

je suis très contente de DARTY St Martin d'Hères le personnel est sérieux et connaît bien son travail DARTY ne m'a jamais déçue

J'ai trouvé ce que je cherchais grâce à un vendeur particulièrement à l'écoute et patient. Merci infiniment

Très efficacement conseillée ce mardi par Sylvie pour l'achat d'un lave-linge. Je recommande tout particulièrement ses compétences, sa gentillesse et sa disponibilité.

Très content de notre projet de cuisine pris en charge par Younes pour la conception et Eric pour la pose. A voir comment évolue le mobilier, mais le rendu est réussi. Younes a été compréhensif et arrangeant. Je recommande.

Très bon accueil, le manager vous voit vous intéresser à un produit et vous envoie un vendeur compétent et agréable, rien à redire sur le service, et en plus l’enceinte qu’on voulait était en promo a un prix très intéressant nous sommes reparti avec, très satisfait !

Magasin Darty avec un espace cuisine intégré. Personnel à l'écoute et attentif.

Personnel très agréable et de bon conseil. Magasin propre et aéré.

J’ai acheté une cuisine. 11 mois plus tard j’ai une fissure sur mon granit. Depuis janvier où le problème a été identifié j’ai eu mon conseiller qui m’a demandé des photos. Photos envoyées nous sommes fin avril et malgré 8 relances par mail , une par téléphone et un déplacement sur place je suis oublié et totalement dans le vent. OU RST LE SAV DARTY des années 90……!?

Je recommande vivement le jeune professionnel Younes pour la creation de votre cuisine! Il est tres à l'écoute, et reste dans le budget demandé. Il travaille également avec de bons installateurs ce qui est tres important pour la finition de la cuisine. Bravo Younes, et bonne continuation!

SAV catastrophique.. Deuxième fois que ma trottinette xiaomi part en réparation avec une facturation de 138€ sans résolution de la panne d’origine , je la ramène donc en magasin pour une nouvelle réparation, l’appareil me revient et ne fonctionne toujours pas... cela dure depuis début février nous sommes désormais fin avril. Doit je la ramener une troisième fois ENCORE ?

Alors moi je dis un Grand Merci a Sylvie 🙏👍 ! ( electro ménager aspiro ) vendeuse claire , efficace , professionnelle et sympathique - étant moi même dans la vente - il me semble normal de dire les choses surtout lorsqu’on est content !!!

Catastrophique les cuisines!!Problème dés la premiere réception mauvaise découpe!Retard 2 mois d'attente pour encore des problèmes par la suite , manque de produits!3eme livraison encore une fois catastrophique!vendeur bien sympa mais tout le reste est une catastrophe!

Cela fait plusieurs mois que je commande des appareils - toujours bien passé. Dommage que je n’ai pas bénéficié d’une petite réduction vu le nombre d’appareils achetés. Vendeuse très professionnelle.

fer à repasser défectueux dès l'achat. Le SAV refuse un échange standard, renvoit le fer en réparation. Nous en avons été privés pendant deux semaines.

Vendeur professionnel et sympa. Par contre, déçue de ne pas avoir pu acheter un micro-ondes rouge... Dommage...

Service impeccable: accueil, conseils, vente, livraison, installation et pose d’un lave-vaisselle encastrable. Je recommande sans aucune hésitation !

Le service après vente est une catastrophe. Au magasin les vendeurs vous parlent mal. Surtout ne pas prendre darty max car vous devez encore payer 60 euro pour n importe quel produits .

Produits généralement plus coûteux en magasin. Prix non compétitifs. Prenez votre temps de regarder ailleurs avant tout achat.

Malheureusement, je voulais une démonstration de l'assistant GOOGLE VOCAL qui peut contrôler une lumière et d'autre apereil de la maison mais les bornes qui montrait la démo était éteinte.

Venu le week-end dernier pour une offre sur un MacBook (soldes + reprise ancien pc), j’ai été super bien reçu et conseillé par Yanis ! Il n’a pas cherché à seulement me vendre ses produits mais a bien cerné mes besoins pour savoir ce qui me correspondait le mieux. J’ai même pu bénéficier d’une remise de 100€ supplémentaire sur le pc en changeant la box internet de chez moi (15€/mois en moins tout de même). Une vraie expérience client comme on en voit peu dans les grandes enseignes !

Plusieurs achats d'électroménager pour l'équipement d'un appartement complet: excellents accueil et maitrise de notre vendeuse, qui connait en détail chaque produit en rayon: réfrigérateur, lave-vaisselle, four, etc . Conseils pertinents sur chaque élément: efficace et sérieux. Livraisons sans souci. Je recommande.

Vendeur incompétent qui disent à peine bonjour! Et quand vous lui demandez un conseil sur un réfrigérateur, il vous dit que le thermostat correspond à des degrés! Bravo l'artiste !

Nous sommes passé samedi pour acheter un écran d’ordinateur à 1200 euros, le vendeur n’a pas écouté mon conjoint et lui a dit « il y en a que 1 en commande dans la région » ouais ok…. Et ? Bref on est allé l’acheté à boulanger à côté, ils étaient content EUX de nous le commander.

Ma machine à laver venant de me lâcher, je me suis rendue dans le magasin Darty Saint-Martin-d'Hères. J'y ai été bien reçue et bien renseignée. Après avoir effectué mon choix, la vendeuse/ conseillère m'a proposé un créneau de livraison dans un délai rapide. Je tiens à féliciter les livreurs très aimables qui m'ont apporté la machine (et repris l'ancienne) dans des conditions difficiles, l'accès à ma rue étant fermé en raison de gros travaux d'entretien. Ils ont ensuite gravi les 4 étages et ont pris le temps de me donner de judicieux conseils après avoir installé la machine.

Je tiens à remercier Christophe, Sylvie la technicienne et Fatima. Merci pour votre accueil votre écoute attentive et le service rendu sans même que j'ai consommé ce jour là. Super équipe Au plaisir de vous revoir.

Venu retiré en pick up un téléphonie à la pomme, le responsable des ventes (Yan..) m'a bien fait sentir son mécontentement de pas avoir fait l'achat en magasin et à essayer de me vendre tout de même une coque. Pas de sac, pas de remerciement, un expérience hyper décevante à des années lumières de tous mes achats dans les Apple Store. Je ferai pas 2 fois la même erreur. On ne sent que trop la pression immense de vente chez Darty, finalement on vient voir et on achète ailleurs ...surtout en ligne, c'est dommage. Les mails sont parfois plus gentils lol.

Impression ou il y a moins de produits exposés à la vente ? Les vendeurs sont toujours par contre sympathiques et proposent leurs conseils Hélas pour eux , j’étais ce jour là qu’en simple ’’visite ’’à bientôt !

Toute l’équipe est complètement antipathique, que ça soit des vendeurs sur le téléphone qui discutent entre eux et ne disent même pas bonjour aux clients, en passant par le personnel de caisse. Le lien de suivi de SAV n’a jamais fonctionné et personne n’a pas été capable de me renseigner sur le déroulé des événements. Au final, un envoi en réparation pendant un mois pour un devis à 520€ (c’est même pas le prix de la tablette neuve) Bref, déjà ayant déjà déçue à deux reprises de l’amabilité du personnel et de la prise en charge, je certifie ne plus mettre les pieds dans ce magasin Réponse : Je suis plutôt à l’aise pour faire la différence entre un téléphone et une tablette. De plus, leurs discussions personnelles m’ont bien confirmés qu’ils ne faisaient pas de visio client

Après avoir contacté le support en ligne, on m'affirme que l'on peut rembourser mon PC qui beug en venant directement au magasin. Au magasin après m'être déplacé on me dit que c'est finalement impossible. La solution envisagée : envoyer mon pc pendant 1 mois ou plus au service (mais c'est impossible pour moi car c'est outil de travail). Personne n'a essayé de trouver une solution. On m'a plutôt dit d'un ton hautain : on ne va pas parler pendant 3h avec vous. Un grand merci au responsable du magasin qui ne trouve aucune solution à ses clients. Et comme les appels sont enregistrés ça serait peut-être bien d'écouter pour être en accord avec la hotline. Pour vendre tout va bien mais pour assurer un suivi et un service plus personne...

Le vendeur m’a vendu une montre connectée incompatible avec mon téléphone (que je lui ai montré)

Bonjour. Comme promis le rendu de la cuisine. Merci encore à Younes et à Éric pour la pose

tres déçu des magasins darty !! j'ai acheté un téléphone et le vendeur m'a vendu l'assurance avec. Pour une fois j'ai cédé ! en fait, l'assurance ne couvre pas la casse comme me l'avait indiqué le vendeur. j'avais acheté le téléphone à collioure et quand je suis venu a saint martin d'hères, le vendeur m'as dit qu'il n'y avait pas de problème pour l'assurance, que le téléphone serait pris en charge. j'ai donc racheté un téléphone. en fait, l'assurance darty ne couvre pas les chutes. ils me disent que je ne devais pas avoir mon téléphone avec moi lorsque je suis tombé. cette assurance darty est vraiment une arnaque. très décu par darty de proposer un service pas à la hauteur ...... Les magasins vendent l'assurance mais ne s'occupent du SAV.

J'ai pas pour habitude de mettre des avis mais là respect..Un grand merci à Yanis, très agréable, professionnel et qui connait ses produits! Et Rania pour sa gentillesse et sa disponibilité! Incroyable, de très belles personnes !!

Un achat d'un lave-linge, une vendeuse excellente Mme Margaret très professionnelle ( empathique, très bonne conseillère) Très satisfait du produit mais surtout de la démarche de vente/ conseils de cette vendeuse.

Bonjour, Pas contente du tout de darty st martin d'heres j'ai acheté une plaque de cuisson qu'on devait me livrer la vendeuse m'a formellement dit que je serai livré le 11 nov jour férié quand j'ai appelé on m'a dit que la plaque etait en rupture de stock comment se fait il que la vendeuse m'a pas dit que la plaque etait en rupture de stock! J'étais très en colère pour le manque de professionnalisme

Grand choix de produits, excellent accueil du personnel, bons conseils, démarches facilitées et très rapides. Toujours le même constat depuis nos précédents achats(lave vaisselle, TV, lave linge, informatique...

Après plusieurs achats ordinateur et téléphone, je recommande vivement la qualité d’écoute et des conseils avisés des vendeurs. J’ai également apprécié l’équipe qui est en charge dès financements également très joviale. Ne changez pas c’est agréable

Comme d'habitude bon accueil à Darty SMH .. de bons renseignements au rayon petit ménager / maison .. Une bonne équipe tout comme en caisse où le sourire est toujours présent ( denrée rare ..) .

Excellent magasin toujours au top genre tu rentres et t'as pas envie de ressortir c'est un truc fou avec tous ces bon produit qu'ils présentent

J'ai commandé récemment une cuisine chez Darty je suis très satisfaite de mon achat nous avons été bien conseillé du début jusqu'à la fin le vendeur nous a suivi et a été à l'écoute jusqu'au montage de la cuisine

J'ai été très contente de mon expérience dans ce magasin. Mathieu m'a très bien renseigné et a été très agréable. Idem pour l'hotesse de caisse qui était très souriante.

Des vendeurs malhonnêtes.. L’année dernière j’ai acheté une box Bouygues avec un abonnement à un prix intéressant pour un an avec la garantie par le vendeur d’un maintien de ce tarif après un an en téléphonant au service clientèle Bouygues.. C’est impossible refus de Bouygues qui ont précisé que l’information de Darty était mensongère pour vendre des abonnements..le tarif est passé de 15 euros à 36.99 euros j’ai donc arrêté

Venus pour des renseignements pour une machine à laver le linge pour notre fille à Paris. Jeune vendeur très disponible et compétent. Qui a pris le temps de nous renseigner sachent pourtant que lachatserait pour un Darty parisien.Nous sommes très satisfait s et félicitations ce jeune homme qui contribue au rayonnement de votre enseigne

Je suis très satisfait de mon achat et du service en magasin BRAVO à mon super vendeur Sven, Je vous le recommande fortement. Étant un client fidèle je recommande ce magasin également. Enfin un commerce avec du professionnalisme et des délais respectés. Au top 👌 Félicitations

Un super grand merci à l’équipe du SAV qui on su prendre le temps, essayer de comprendre mon problème, et trouver la solution. Professionnalisme impeccable, gentillesse, sourire Merci Sylvie, Christophe et l’autre Monsieur dont j’ai pas le prénom. Je rajoute un plus un avis car je n’arrive pas à en mettre un autre. Aujourd’hui besoin d’un aspirateur et merci Ronan pour vos conseils au top 👌 même les chats n’ont plus peur 😂 et encore merci pour votre patience, votre professionnalisme à Swen, Sylvie et l’équipe, restez vous même.

En mars 2022 nous avons acheté un frigo indesit neuf mais livraison du mauvais modèle. Le 20 juillet nous arrivons enfin..., après 4 mois d'appels au service client (darty smh n'étant pas joignable directement), passage en magasin, un mail au directeur lui-même (comme demandé lors de mon précédent avis de début juillet, d'ailleurs il n'a même pas prit la peine de me rappeler... ) à nous faire livrer le bon modèle... Et là le 14 septembre 2022 après même pas 2 mois le frigo ne fonctionne plus... il refroidit à peine la partie frigo, et la partie congélateur plus du tout (tous les aliments sont en train de décongeler... merci pour le gaspillage). Dépannage par avant mercredi prochain soit 7 jours après !!!! Franchement je déconseille fortement ce magasin !!!

Bonjour, petit avis salé comme j'en ai rarement eu, déjà pour commencer je me décide pour mon achat (trottinette électrique) il y a du choix ça pas de problème une fois décidé j’émets le souhait de payer en 4x sans frais on me harcèle de question ais je un emploi depuis quand ect très bien, je comprend mais quand même en plein milieu d'un magasin dans une allée principale donc je suit la personne vers un ordinateur afin de conclure mon achat (il était 17h13 détail important) avant même de me parler de l'achat vente agressive plein d'extras ect forfait mobile, box, abonnement canal + des dizaines de garanties qui ne couvrent aucune casse mais qui ne servent qu'a me faire payer + on ma même quasiment imposer de prendre une carte payante soit disant gratuite qu'on ma a peine évoquer pendant la transaction. 20 min d'attente plus tard je dois a nouveau attendre 15 minutes pour répondre aux mêmes questions qu'avant toujours aussi agressives puis vient le moment de payer j’apprends que maintenant mon paiement es désormais en 3x et plus en 4 fois (cela me coute quasiment 50 euro de plus sachant que je vient de régler une partie la personne ne s'excuse même pas simplement un oui, c'est comme ça j'imagine que c'est ma faute enfin bref pour finir il était 18h33 a la fin nous n'avons pas de moyen de déplacement étant venu m'en acheter un pour l'occasion de mon nouvel emploi j’émets le souhaits de pouvoir la déballer je vois bien que ça me dérange mais ils finissent par me laisser seul a la monter car tout le monde es occupé' a l’intérieur du magasin enfin bref pour conclure je ne retournerai pas dans ce magasin ni même chez darty absolument déçu a chaque fois que j’achète ici quittes a payer si cher j'irai chez boulanger. pour comparer un ami es allé acheter une trottinette électrique quasiment le mème modèle chez boulanger la semaine dernière en 10 min c’était réglé un vendeur es venu l'aider a la monter et lui a même fais voir son fonctionnement. Fuyez ce magasin et faites vous conseiller par des experts pas par des commerciaux qui sont la pour vous faire chiffrer un maximum.

Venu acheter un cadeau numérique (400€), le vendeur s'est déclaré incompétent pour faire un paquet ! Au passage en caisse, la caissière n'a pas pu m'aider sous prétexte de servir les autres clients. J'ai donc dû faire le paquet moi-même. Les ciseaux ne sont pas aiguisés et attachés avec un fil trop court pour oeuvrer aisément. J'aurai mieux fait d'acheter sur amazone pour avoir un paquet et une expérience client satisfaisante.

Service de qualité et bon conseil. Pour le magasin ainsi qu'un Très bon accuei de rania avec son sourire et son professionnalisme Je recommande vivement.

A éviter à tout prix pour l'électroménager deux très mauvaises expériences consécutives sur un frigo , le premier lache au bout de 3 ans pendant la canicule, le second (600 euros tout de meme) fonctionne mal seulement deux ans après l'achat , tout moisit pendant l'été... c'est aussi le défaut d'une époque où les produits durables sont très rares. plutot préférer un petit magasin spécialisé selon moi. une usine a fric qui n'inspire pas confiance après pour acheter une télé ou un téléphone c'est différent

Imaginez vous faire éconduire par un soit disant gérant du magasin parce que vous demandez des détails sur un article. C’est ce qui m’est arrivé… Il est temps que la famille Darty fasse le ménage et rétablisse le contrat de confiance. Allez en face chez Boulanger !

Excellente expérience concernant choix, achat, fourniture de l'achat (TV) Excellente expérience de SAV rapide, des vis requises pour le montage pied TV étant absentes du produit fourni. Par contre l'offre Darty Max faite par un vendeur, entendue debout dans les rayons, est très discutable sinon proche de l'illégalité.

Déçu par un jeune vendeur qui n'avait pas l'air de vouloir s'occuper de moi, je pense qu'il a porté un jugement sur ma tenue décontracté alors qu'en y retournant âpreté s'était tout autre chose !

Je tiens à féliciter Énora pour son professionnalisme, sincèrement bravo !! ses conseils, son accueil … Bref elle est au top ! Quel plaisir d’avoir une personne comme elle quand on est client.

Click & Collect, réfrigérateur chargé ds la voiture (plutôt sympathique ) mais sans pouvoir examiner le colis! Et l'appareil était (vraiment ) abîmé sous l'emballage, et comme par hasard c'était le dernier en stock en magasin! La proposition du responsable de ventes était de l'échanger contre l'appareil en exposition sans aucune négociation possible sur le prix, voyant que nous étions dans l'urgence (et vieux qui plus est)!

Je suis venue retiré un commande internet. J'ai attendu au comptoir retrait et la vendeuse a été très gentille. Surtout que vu que c'était une commande Darty Normalement c'était auprès d'un vendeur mais la vu que il n'y avait personne elle est allée chercher ma commande ( alors qu'elle était au comptoir retrait ). Retrait facile et rapide et vendeuse souriante et serviable

Suite à un bug logistique avec ma commande, c'est la responsable des ventes qui s'est chargée personnellement de résoudre la situation et rapidement. L'accueil des vendeurs et en caisse, rien à redire, prix compétitifs, évitez seulement la plateforme téléphonique,contactez directement le magasin si il y a un souci l'équipe est vraiment à l'écoute

Problème avec mon frigo depuis le 1er avril… personne n’est capable de résoudre le problème… Magasin injoignable directement, tel au 09 au moins une dizaine fois personne ne rappelle… obliger de se déplacer en magasin alors que j’habite à plus de 30 min… du coup Livraison d’un nouveau frigo prévue ce jour à mon domicile : pas de nouvelle… pas de livraison… ultime message personne ne rappelle… Franchement je ne recommande pas du tout… mon problème n’est toujours pas résolu au bout de 3 mois 1/2

Hier j’ai acheté un ordinateur. J’avoue avoir fait d’autres magasins, mais le conseiller de Darty Swan, a été non seulement très professionnel, compétent, à l’écoute de nos besoins, nous a donné des conseils, des supers explications. D’une patience et d’une gentillesse hors paire. J’avoue que cela faisait longtemps que je ne pas ressorti aussi satisfaite, rassurer. Alors merci et ne changer pas .

Personnel très sympathique et à l'écoute des clients. Ils ont pris le temps de répondre à notre demande et ont trouvé une pièce détachée d'occasion pour nous dépanner dans l'urgence. Nous recommandons le magasin sans problème.

Je. Recommande. Le vendeur Mounir à qui j ai eu à faire. Samedi matin. 02.juilrlet.. Très bons.. Conseils et. Respectueux avec le. Client j ai acheté. Une machine à. Laver. Le linge. Livraison. Mardi 05 . Just 2022 Merci. Az

Nous avons apprécié le professionnalisme, la compétence l'écoute, la patience de Mr Younes Fekraoui pour nous accompagner dans le choix et la conception de notre projet cuisine. Aujourd'hui celle ci est posée. Le poseur Éric Gilardi est lui aussi très compétent. Merci beaucoup à ces 2 personnes pour leur travail. Je joindrai plus tard des photos de la réalisation, le plan de travail n'étant pas posé par Darty.

Je viens faire réparer un aspirateur acheté chez Darty SMH . Une vendeuse me fait la promotion de leur contrat de réparabilite , 15 euros par mois, minimum un an. Elle me garantit que si il n'est pas réparable , je recevrai un bon d'achat de la valeur du produit pour en acheter un autre. Après m'avoir fait attendre un mois , on m'annonce que la pièce n'est pas disponible ( un dérouleur de fil) et que je n'ai pas droit au bon cadeau car il n'est possible que pendant la durée de disponibilité des pièces comme par hasard. C'est de l'arnaque pure et dure, le responsable n'a rien voulu entendre !!!!! J'ai été leur pigeon, cliente chez eux , je ne le serai plus. Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Des arnaqueurs , voilà ce qu'ils sont à Darty Saint Martin d'hères. des pièces

Lorsque je suis venue au magasin de St Martin je suis tombee sur Sven qui m a fait economiser l achat d un nouvel appareil en ayant pris le temps de s occuper de moi. Je reviendrai donc chez Darty lorsque j aurais besoin de m equiper.

vendeuse extraordinaire de gentillesse , compétence , amabilité à 9h30 , ce qui m'a changé de l'attitude désagréable du jeune directeur . Hautain, prétentieux, juste poli, heureusement que cette vendeuse a récupéré le problème car je voulais repartir . Achat effectué le lundi 20/06/2022 à 9h40 . Donc le directeur n'était pas submerger par la clientèle constituée par 6 clients .

Le rôle d' une vendeuse n'est - il pas de renseigner les clients et répondre à leurs questions ? Nous avons acheté ce jour un ventilateur mais visiblement la jeune fille souhaitait se débarrasser de sa tâche au plus vite et à été très désagréable , à la limite du mépris. Nous sommes des clients fidèles et sommes souvent très bien conseillés , mais aujourd'hui je regrette de m' être déplacée. Il ne faut pas s' étonner que les clients choisissent Internet. !!! Je n' aurais mis aucune étoile si cela avait été possible !!

L'enfer! commande effectuée sur le net, non finalisée suite à un bug (semble-t-il, cela arrive très souvent). Résultat sur place la commande n'a jamais excisté mais bien débitée, alors que j'avais demandé l'annulation de celle-ci. Et comme j'ai refais une commande (toujours sur le net car impossible d'obtenir le même tarif sur le magasin), j'ai donc un double débit... Seul point positif, les vendeurs et l'ensemble du personnel qui a été au top.... la prochaine fois, je m'abstiendrais de passer par le groupe Fnac Darty....

Toujours comptetan et à l'écoute du client Des personnes sérieuses et pro Pc Gamer a prix très correct 800€ 🌟🌟🌟🌟🌟 5etoiles , très bonne qualité .

Je me suis fait à tord accusé de vol lors de l'achat d'un étui pour appareil photo (si l'on vient en magasin et non sur internet, c'est pour essayer non ?), à la caisse. Après avoir manifesté mon agacement d'être pris pour un voleur, je me fais reprocher le port du masque, de lunettes, et d'un chapeau...

Panne machine à laver sèche linge qui aura 2 ans en Août , depuis 1 mois !! Nous avons la garantie mensuelle pour un montant de 9€99!!!pour tout ce que nous avons acheté chez Darty ..nous sommes extrêmement déçus du peu d’empressement du service après vente .Et nous demandons si cette garantie est vraiment utile…..déçus déçus déçus Davila Rougier clients Darty ??

Grande efficacité dans le conseil, le choix possible, et la visite technique dans les 2 heures. Compliments à Monsieur FEKRAOUI pour son écoute et son professionalisme. En éspérant que la pose sera à l'image de la vente.

Très déçu de ce magasin! J'ai emmener une swith en S.A.V pour être réparer, et il m'envoie un devis de presque la valeur de la switch :( Il m'ont dit que l'appareil a été endommagé, alors que ce n'est pas le cas. Je ne recommande pas ce magasin!!! Je leur donnerai plus 1€.

Je connais Darty depuis longtemps. Ce que j'aime le plus, c'est leur SAV. Un des meilleurs. On y trouve des produits de très bonne qualité. Mais c'est dommage pour leur partenariat avec des vendeurs qui n'assurent pas le SAV comme il se doit.👍👍👍

Je suis satisfaite de mon achat sur le site darty. Com. J'ai trouvé un large choix d'articles à ma convenance du point de vue qualité et prix. Le colis est arrivé le jour proposé lors de la commande. Le retrait en magasin a été rapide. L'article était bien emballé et en bon état.

Achat d’une cuisine sur mesure, conçue par notre vendeur Younès … Très bons conseils, courtoisie, sens du client, … bref, tout pour nous permettre de concevoir notre projet dans les meilleures conditions ! Visite après la pause de notre vendeur afin de valider notre satisfaction quant au projet réalisé … qui plus est avec un bouquet de fleurs ! Que demander de plus, la cuisine étant tout à fait conforme à notre projet ! Merci à Younès pour son sérieux et son professionnalisme 👍

Darty est fidèle à son image pour moi: personnel compétent, souvent disponible, agréable. excellent service après-vente ! les prix sont souvent alignés sur les autres, donc pas de surprise.

Magasin pas joignable par téléphone sans utiliser un serveur vocal avec surcoût. Inacceptable, d;'autant plus que Darty fait partie du groupe FNAC. Ne soyons pas surpris de la croissance d''Amazon...

Le responsable n’a rien d’un responsable. Malhonnête et désagréable. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et nous donnent de fausses informations. Résultat on achète un produit qui n’est pas du tout compatible avec nos appareil (alors qu’on a demandé et pour eux c’était un grand OUI c’est compatible). Au final ils ne veulent rien entendre. Incompétence total. Ça se perds les bons vendeurs.

J'ai acheter une montre connectée 14 jours avant les soldes en demandant bien au vendeur si elle allait être soldé, il m'a répondu que non et bingo 50€ de moin pendant les soldes! Le service client et le magasin n'a rien voulu savoir, dommage car ils ont perdu un bon client.

A fuir. Je me suis fait vendre une assurance pour le téléphone de ma fille, assurancela meilleur du marché où tout est garantie. Méfiante je demande si un téléphone qui tombe dans le bain est garantie ? Oui, me dit il ! J'insiste il est sur de lui, je prends l'assurance. Un mois après pas de chance, pour la première fois de ma vie ma machine à laver déborde et le téléphone, à terre en train de recharger prend l'eau... l'assurance ne veut rien entendre et, de plus, je paie encore les mensualités (téléphone hs depuis 6 mois.) malgré ma déclaration. Au magasin, le responsable me prend de haut, il n'aime visiblement pas les gens.. Bref je dois me débrouiller avec l'assurance ce n'est pas de son ressort. Son vendeur devrait être un apprenti Le slogan Darty n'est il pas le contrat de confiance ? Fuyez ! achetez ou vous voulez . Perso je pensais que la relation directe et le conseil était un atout pour un magasin physique, pas dans celui là !!mal conseillé

Vaste gamme de produits électroniques disponibles pour les achats en magasin.

Toujours bien conseillée, juste outrée à l’instant de l’attitude d’un des responsables qui a hurlé devant tout le monde sur une dame qui devait visiblement faire la présentation d’un ustensile de cuisine au sein de leur magasin et qui ne s’était sans doute pas encore mis en place, on a pu tous entendre et profiter d’un…. « SINON TU DÉGAGES ». J’étais à la caisse avec une autre dame qui m’a regardé, complètement atterrée. Quoi qu’il se soit passé entre eux, je pense que les éclats de voix en public définissent clairement un management à revoir.

Pas un bonjour, aucun renseignements, et une vendeuse sans aucune amabilité. Le pire c’est que le magasin était quasiment vide donc je pense qu’ils auraient pu prendre 5 minutes de leur temps pour me renseigner. C’est bien dommage

Super magasin, beaucoup de choix. Cependant, certains employés ne vous regardent même pas dans les yeux lorsqu'ils vous parlent, d'autres sont très gentils. L’un d’eux nous a trouvé une très bonne affaire sur un purificateur d’eau. Le magasin est généralement un peu cher mais il propose des réductions qui en valent la peine.

Achat d'une cuisine chez DARTY. Vendeur très compétent, disponible et à notre écoute. Prix calculés aux plus près de notre budget, réductions possibles au maximum proposées. Large choix d'électromenager. Livraison et montage rapide et très bien faits. Meubles semblent de qualité. Je recommande +++ M FEKRAOUI si vous avez un projet cuisine !

A éviter-Epuisement et insécurité garantie Nous avons acheté une cuisinière de qualité Thomson pour notre mère. Ce moment de plaisir, de partage c'est transformé en cauchemar. Livraison du produit non conforme au principe de base de la sécurité. Prise électrique non étanche, capot de protection en verre non conforme car éléments de protections manquants à la livraison, ......Malgré les alertes concernant la sécurité et les dangers le SAV(ATELIER A SAINT MARTIN D'HERES: responsable de l'atelier inconscient, non technique, il se contente de vous tendre un numéro de téléphone de façon autoritaire en oubliant l'ecritau SAV-Atelier qui trône au-dessus de sa tête.) Trois tentatives de livraisons du produit défectueux, un vrai scandale,...un vrai danger. Je suis consternée par se manquement aux principes de bases. Pourquoi se présenter, sans vergogne au domicile des clients, avec des produits non conforme et dangereux? Pourquoi ne pas respecter le client qui fait la démarche d'aller dans vos magasins??.

Nous avons passé ce samedi matin 15 min devant les aspirateurs Dy..on. Il y a quelques temps les vendeurs sautaient sur les clients dès que le client regardait un article. Maintenant c'est tout l'inverse. 4 vendeurs sont passé à côté de nous, sans qu'aucun de nous dise bonjour ni même si on avait besoin d'aide. De plus, les étiquettes prix posées au dessus des différents modèles ne correspondent pas aux modèles exposés. Cela doit sans doute expliquer pourquoi aucun vendeur ne veut vendre d'aspirateur de cette marque, car même eux ne s'y retrouvent pas entre les produits et les étiquettes prix. Bref chez Darty SMH, les vendeurs n'ont pas envie de vendre.

Vendeur David très désagréable. Nous sommes venus pour un rétro projecteur (pour un usage personnel). Le vendeur nous a clairement stipulé que les rétro projecteurs étaient destinés aux chefs d'entreprise et que pour répondre à notre besoin il fallait s'orienter vers un modèle à 800-1000 euros. Nous avons donc fait notre choix par nous même et le vendeur a changé d'attitude et était bien plus agréable des lors que nous avons procédé à l'achat.

Cela faisait longtemps que je n'avais pas fait d'achat directement en magasin, préférant les achats en lignes. J'ai tout de même décidé d'aller acheter directement chez Darty la dernière montre connecté de chez Samsung. Je me suis vite rappelé pourquoi je préférais rester dans mon canapé pour faire mes emplettes. Le vendeur a été très insistant pour me vendre son assurance (20% du prix de la montre). Il a ensuite tenté de me vendre un abonnement chez un autre opérateur FAI, avec également le forfait mobile qui va avec. Plutôt de me vanter et me vendre correctement la montre, il a passé plus de 20 min à me prendre la tête avec ce qui lui aurait permis de gagner sa prime. J'ai été poli et courtois, mais la prochaine fois, je resterai dans mon canapé, et je ferai mon achat sur Amazon... Mise à jour du commentaire : Retrait d'une étoile sur mon avis pour le comportement hallucinant du directeur du magasin ce jour (4 septembre) : ce Mr, suite à mon commentaire, a mené son enquête dans le magasin. Étant le seul à avoir acheté cette montre ces derniers jours, il est remonté jusqu'au vendeur (qui ne faisait que son job), a pris mon 06 dans le dossier, et m'a appelé directement sur mon téléphone pour que je lui rende des comptes sur mon comm! Si monsieur désire avoir des informations complémentaires, il fera comme tout le monde sur Google, en donnant une adresse mail dans le commentaire. Non respect des données personnelles privées : vous êtes juste incroyable ! Vous avez définitivement perdu un client.

J'aime beaucoup la magasin Darty qui propose des appareils multimédia et électroménager divers à tous les prix. En passant par l'informatique ou la cuisine, vous pourrez sûrement trouver ce que vous cherchez. J'ai trouvé les agents accueillants et le magasin bien ordonné. Le lieu est accessible en voiture car il dispose d'un parking juste devant.

Ce matin je croise un camion de livraison à 9h25 Rue Charles Pajon à Corenc près de Grenoble, je précise que c’est limité à 30KMH et que le camion roule beaucoup trop vite, celui-ci monte, il a donc la priorité, je m’arrête et je suis même obligé de me prendre un bout de mur sinon c’est l’accident, mon rétro et un peu abîmé mais ce n’est pas le problème, en effet j’ai un bébé à l’arrière, nous échangeons de vive voix et le chauffeur me dit pour finir « ta g...e c.....d » et s’en va rapidement, je n’ai pas eu le temps de relever la plaque. Bien évidemment avant de laisser des « avis » j’ai essayé d’appeler le site de livraison mais c’est impossible de les joindre, on me dit de déposer plainte. J’ai autre chose à faire que d’aller au commissariat pour cela et eux aussi. J’attendais simplement que le chauffeur me présente des excuses. Par contre venant d’une société comme Fnac / Darty c’est inacceptable, d’ailleurs c’est inacceptable tout court ! Pour info la semaine dernière quelqu’un de ma famille qui réside sur Marseille a eu une très mauvaise expérience avec le service de livraison Fnac / Darty, cela concernait une livraison d’une télé 4K. Enseigne à éviter dorénavant en ce qui me concerne et mon entourage. Excellente journée à tous.

UPDATE : la pièce manquante vient d'être posée et nous avons reçu un mail de notre vendeur indiquant qu'on allait nous attribuer un chèque cadeau de 100 euros pour le préjudice subi. Même si au niveau marketing, cela aurait été plus judicieux de mettre ça en place en même temps que l'annonce du délai, nous sommes finalement contents d'avoir été respectés en temps que clients. Très déçue. Achat d'une cuisine à 5000 € : très bonne prestation d'accompagnement par le vendeur Younes, et prix oK. Néanmoins on paye l'intégralité de la facture avant la livraison mais quand on a été livrés, évidemment il manquait un élément. Résultat : pour une crédence.... DOUZE SEMAINES de délai !!!!! Et démerdez vous avec les délais, ce n'est plus leur problème. Moralité : une fois que vous avez payé, Darty a un service relation clientèle déplorable. Il suffirait pourtant d'un geste commercial, d'un bon cadeau ou n'importe quoi pour faire passer la pilule... ben non même pas. Darty Cuisine : bof bof.

J'aime bien ce magasin et en temps normal, j'aurai mis 5 étoiles. Mais dommage d'avoir attendu 30min que les vendeurs se libèrent pour entendre que le telephone voulu devait etre commandé avec 7 a 10 jours d'attente. Résultat, commande sur le site internet et livré 48h après directement.

Très bien reçus, nous sommes venus acheter un aspirateur, nous avons été très bien conseillés par une vendeuse très compétente et agréable. Pareil au passage en caisse, toujours le sourire. Bref, encore une fois, nous n'avons pas été déçus et nous remercions toute l'équipe du magasin

Nous étions venus pour acheter des AirPods et une tondeuse à cheveux, pour au final repartir sans aucun de nos articles ! Un joli linéaire de tondeuses avec de jolies fiches techniques mais sans l’information essentielle, le prix. Il faut s’amuser à chercher sur les tablettes en dessous les produits et prix de chaque article sur 3 mètres de long, pas très pensé pour le client. Puis plus de 5mn d’attente derrière la personne qui était encaissée !! 4 personnes du magasin au sav qui discutaient entre elles. Nous avons tout déposer en caisse et sommes partis. De nombreuses choses à revoir pour être un niveau de la concurrence.

C’est honnêtement ma pire expérience de service client, ils ne reprennent pas la majorité des produits qu’ils vendent même si utilisé qu’une seule fois et ramener la semaine d’après, leur règlement est frauduleux et de respecte pas les lois de protections du consommateur. C’est donc Darty France que je déconseille pour leur réglementation qui arnaque leurs clients, et Darty SMH en particulier pour le personnel désagréable et hautain. Je vous recommande fortement d’aller chez Boulanger qui se trouve juste à coté pour éviter de perdre 200€ comme ça à été mon cas.

Service de qualité, personnel aimable. Du choix dans les produits. De bons rapports qualité-prix et de très bons conseils des vendeurs. Leur service de livraison est également à recommander. Je réalise la plupart de mes achats électroménagers et high-tech là-bas. Je recommande vivement!

personnel souriant, accueillant, à l'écoute de la demande. j'ai beaucoup apprécié.

Mal accueillie, pas de vendeur venant proposer leurs aides alors qu'ils se tournent les pouces ou discutes et rigoles avec les collègues. On étaits plusieurs a attendre quelqu'un et quand on venais pour demander des conseil, on sentais que l'on dérangeais.

Les vendeurs sont incompétent, pas souriant et jamais disponible. J ai a chaque fois l impression qu il y a 3 vendeurs pour tt le magasin et tjrs l impression que c est mission impossible de les approcher. Parking horrible et place minuscule. Les articles ne sont jamais disponible. Exemple les imprimante, rien en rayon. Jamais de stock. Bref boulanger et bien mieux, vendeurs dispo et souriant. Ils ne font pas de marathon eux, ils sont là pour vous repondre au plus vite.

Achat d'une cave à vin, non disponible en magasin ( pourtant marqué en stock sur le site @). On m'a expliqué que '' en stock '' ne veut pas dire disponible en magasin mais au dépôt ! Bref, livraison validée pour début de semaine, correct. Magasin agréable

Vendeur sympa et accueillant ! Juste un retard de livraison d'une semaine et tout les jours on nous disait de revenir jusqu'au moment qu'une dame super gentil a l'accueil a appelé son responsable, qui a fait de son mieux pour résoudre le problème.

Le magasin est très bien. Par contre, les routes autour sont de plus en plus bouchées à cause des multiples aménagements bus/vélos. J'abandonne de venir dans cette zone et j'utiliserai les livraisons à domicile. C'est bien dommage pour vos emplois mais je suis fatigué de perdre mon temps pour un service souvent moindre.

Je modifie ma publication issue d'une mauvaise expérience il y a plus de 10ans. Achat effectué hier entre midi et deux. Vendeur disponible ,pas d'attente ... Produits disponibles. Bravo pour cette amélioration du service.

Je suis allée dans le magasin ce jour car j'avais repéré un frigo sur internet bien moins cher( espérant avoir droit a une éventuel remise) mais le vendeur du rayon électroménager était très autain et a demandé a son responsable qui était guère plus agréable et nous a conseillé d'aller voir chez Boulanger car eux proposait une remise plus intéressante. Je l'en remercie et ne manquerai pas de commander sur internet et de ne plus y retourner.

Le vendeur du service télévision du mercredi matin jour des soldes (le magasin était loin d'être peuplé ! ) ferait bien de songer à changer de métier aucune once commerciale ! Et surtout aucune sympathie. Irrespectueux. Je n'y retournerais plus ! J'ai trouvé bien moins cher à carrefour tant mieux je l'en remercie !

J'ai acheter un fer à repasser il y a 2, je le mets en route ce matin et là il fuit de partout; Je l’amène donc au service après vente en me disant qu'il allait me le changer directement (fer à même pas 40€). J'arrive, déjà j'attends 10 minute alors que personne devant moi, il teste le produit rapidement, en me disant que je ne devait pas savoir le régler, fin du test le fer coule et il me dit que c'est normal. Heureusement 2 femmes à côté lui disent aussi que c'est pas normal !!! Et à ma grande surprise, il garde le fer pour un test long. Du coup, je vais devoir y retourner pour régler le problème alors que ça fait 20ans que j'achète chez eux !! La prochaine fois je commanderais sur amazone, en cas de problème, il change le produit directement.

Apres l'achat d'une unité central neuve je la ramène au SAV après que le SAV téléphonique m'oriente, il devais leur avoir transmis toute les problématique, au final du tout re-expliquer. Cette ordinateur j'en ai besoin pour le travail car l'unité central que j'utilise ne suis plus le rythme et les demande que je lui fait. Il garde l’unité vielle de 3 jour , m'envoie un message pour une solution commercial car ne peuvent pas réparer ou autre. Unité en rupture de stock voyez avec un vendeur pour un échange avec une autre unité central de même qualité, je voie le vendeur il ne trouve rien , me propose une solution 80 euros plus cherre pour un produit de qualité moindre et me demande compléter l’écart, vive le service client, au final je reçois dans 1 mois l'unité central souhaitez sans aucun geste d'excuse ou autre. 730 euros lâcher pour un produit à une date donné afin de pouvoir travailler au mieux et la je prend 1 mois de retard sur plein de chose en cet période importante de reprise d'activité. Merci le contrat de confiance

Très perturbée par l'accueil. Refus de commander une pièce détachée sous prétexte que je n'ai pas le numéro de série. L'appareil est récent, présent en magasin, c'est une pièce universelle de la marque. En fait le vendeur a clairement expliqué à sa collègue qui voulait m'aider non mais laisse tomber elle ne l'a pas acheté ici !. Effectivement cela ne donne pas envie d'acheter chez vous ! Pas prêt de revenir !

Une télévision achetée ici en novembre 2019 avec extension de garantie pour être assurée dans tous les cas. 7 petits mois d'utilisation et elle tombe en panne. ça arrive mais la suite ? Un SAV qui ne gère pas du tout. Une intervention chez moi, pour 10 minute de diagnostic qui se résume à commander une pièce. Pas de soucis (même si un remplacement aurait été apprécié pour la confiance dans le matériel qui se perd forcément au bout de 7 mois). Une prise de rendez-vous avec le technicien la semaine d'après en face à face. Un document d'intervention qui stipule la date également. Un jour de congé posé pour être là, et un RDV qui se décale sans être prévenue. (Pas de mail, ni de SMS malgré leur dire). Un manque d'organisation, de communication et de professionnalisme. J'ai toujours acheté mon matériel informatique et audiovisuel chez eux, j'ai eu la chance de n'avoir aucune panne parce que la suite ne suit absolument pas les promesses.

Cela fait 3 fois que j'y vais et je ne trouve jamais de vendeurs disponible pour m'aider dans mes achats . J'erre désespérément dans les rayons mais il n'y a jamais personne. Et quand je demande de l'aide à un vendeur il me dit qu'il est occupé et qu'il faut que j'aille me renseigner auprès d'un autre collègue... Bref c'est très décevant et ça donne vraiment envie de faire ses achats sur internet

J'ai visité Darty environ une heure avant l'heure de fermeture pour acheter un article spécifique. et je pouvais me sentir intimidé par certains membres du personnel comme si je n'étais pas le bienvenu à cette heure et j'ai reçu des réponses très précipitées. La caissière était cependant plutôt gentille et accueillante. D’un autre côté, ils proposent une variété d’articles de bonne qualité qui sont également assortis de garanties. Mais j'ai trouvé une grande différence entre leurs offres en magasin et les prix qu'ils proposent en ligne. J'ai l'impression d'avoir payé le double du prix pour ce que j'aurais pu obtenir en ligne.. une option que je préférerais quand j'ai le luxe du temps. Ma recommandation serait de vérifier ce que vous voulez en ligne, surtout lorsque vous n'êtes pas pressé, avant de vous rendre en magasin.

Un vendeur m'a fourgué une assurance, que je ne voulais pas, en me promettant qu'elle était gratuite les 3 premiers mois et résiliable à l'issue de cette période. C'est faux, je suis engagé pour 12 mois et cette assurance me coûte en un an 50% du prix de mon téléphone portable! Ces vendeurs sont des voleurs!

J'ai commandé un appareil photo polaroid mint en Juillet et pour l'utiliser, je me suis rendu en magasin pour acheter deux cartouches de photos, tout ça dans le but de l'offrir à un ami. Lorsque j'ai reçu l'appareil, mon ami l'a tout de suite testé et à notre grande surprise, les photos ne se développaient pas. Après avoir tout essayé (on a prit des photos en exterieur, à l'interieur, en plein soleil, en pleine pénombre, etc, les photos supposées développées restaient blanches), nous avons dû utiliser une bonne dixaine de photos. Je suis allée donc voir au service après-vente du magasin le plus proche, je leur ai donné l'appareil photo, ainsi que les photos non développées et le reste des pellicules non utilisées en espèrant recevoir de l'aide efficace. Ils m'ont demandé de revenir deux semaines après. Ayant été partie en vacances, je suis revenue en magasin après un mois. Je suis retournée au sercive après-vente et ils m'ont juste donné un bon d'achat pour que je rachète le même appareil sans m'expliquer ce qu'ils avaient fait de l'ancien. J'ai donné mon bon d'achat à un vendeur et m'a donné le bon appareil mais pas de la même couleur. Après avoir discuté longuement avec lui, je découvre que le magasin n'avait plus la couleur que je voulais. Arrivée en caisse, la caissière me dit que je peux avoir le même appareil de la bonne couleur mais qu'il fallait revenir le chercher une semaine après, j'accepte un peu contre mon gré. Je demande à être rembourser des deux cartouches (les deux à 40€ quand même), la caissière me dit que ce n'est pas possible et me demande de les re-payer pour la simple et bonne raison que maintenant que mes pellicules ont été utilisé, je n'en ai pas le droit à des autres. À l'heure actuelle, je dois encore attendre avant de recevoir mon nouvel appareil et l'utiliser, j'espère qu'il sera à la hauteur de mes attentes sinon je ne reviendrai plus à Darty.

Aujourd'hui en voyant un camion Darty premier sav de France, j'ai ris jaune. Probablement le pire magasin de l'agglomération en ce qui me concerne. Ayant acheté il y a quelques années un PC portable chez vous, et le chargeur ayant rendu l'âme en pleine périodes d'examen, je me suis rendue à nouveau en magasin afin de faire marcher la garantie. Pas possible de trouver une solution avant environ un mois. J'ai donc acheter un nouveau chargeur (60€ tout de même), qui rendu l'âme... 10 mois plus tard. De retour en magasin afin d'en acquérir un a nouveau, ayant emmené l'intégralité des références du PC, on me vend à nouveau un chargeur. C'est en le branchant qu'un message d'erreur s'affiche car il ne s'agit pas du bon. Aucun remboursement ou changement car il est ouvert et utilisé 🙃 De retour pour acheter une tablette, on me demande à patienter et d'attendre un autre vendeur. J'ai patienté 25 minutes avant de trouver les deux vendeurs riants et discutant dans un rayon. J'ai traversé la route et suis partie chez votre concurrent. Plus cher certes, mais visiblement l'amabilité s'achète dans ce genre d'enseigne !

Ce magasin est très agréable, propre et très bien achalandé. Le problème vient de l’accueil à la réception des marchandises particulièrement désagréables, par une vendeuse acariâtre, avec pourtant « vingt ans de métier » selon elle. Se faire prendre à partie dès le matin suite à une demande de retrait par téléphone par un personnel mal luné n’est pas vraiment agréable. Et que dire quand on demande en plus une facture ou un coup de tampon sur un bon de commande et qu’on n’accepte pas de se laisser faire. Dommage pour cette enseigne que le service ne soit pas à la hauteur des produits vendus. Le consommateur ayant le choix, et bien, allons ailleurs et pas forcément beaucoup plus loin.

Achat d'un ordinateur portable et d'un scanner. Aucun des deux n'était en stock, d'où nécessité de revenir. Ceci est compréhensible. Par contre voir le responsable du magasin VISAGE SOMBRE venir alors que j'étais en discussion avec le vendeur et NE PAS SALUER SON CLIENT, çà ne passe pas. À coup sûr, j'en tiendrai compte à l'avenir si j'ai un achat à faire.

Bien accueillis à notre arrivée, puis rapidement et bien conseillés dans le rayon. Passage et caisse ultra rapide. Encore une bonne expérience dans ce magasin 🙂

Toujours fidèle a se magasin depuis bien longtemps , venus pour l'achat d'une machine laver. Excitation entre deux machine , nous fut bien conseillé par notre vendeur qui nous as donner de bonnes explications, arguments et sans stress. Machine en stock, demande de crédit et de livraison , aucun soucis. Pas trop de monde en caisse.Magasin propre, vendeur sympathique tout comme l'hôtesse de caisse.

Bon accueil mais pas toutes les infos obligé de revenir 3 fois pour l'achat d'un téléviseur. Un coup le service financement était fermé et un coup il fallait une carte d'identité car le permis n'est pas accepté comme pièce d'identité. 3 aller retour. Dommage.

Bon magasin, complet, à prix raisonnables. Et un gros point positif pour le service après vente. J'ai eu à faire à eux une fois : une souris gaming qui est tombée en panne une semaine avant la fin de la garantie, en allant au magasin même moi je n'y croyais pas et je me disais que j'allais passer pour le dernier des escrocs. He bien non, on m'a écouté, fait confiance, résultats je suis repartis avec une nouvelle souris. En plus comme le modèle que j'avais n'était plus en rayon, on m'en a proposé une autre quelques euros plus cher et je n'ai pas eu à payer la différence. En ce qui concerne les points négatif pas grand chose à dire à part qu'aux heures d'affluence, il faut parfois attendre un peu avant de pouvoir poser ses questions à un vendeur mais rien de bien gênant.

Très mauvaise expérience avec ce magasin. J'ai vu deux vendeurs s'en prendre à une mamie pour lui faire acheter une télé à 5000 boules, en lui disant qu'elle fait une erreur de ne pas vouloir l'acheter. Des hyènes, sous les regards effarés de la mamie et sa fille. Témoin de la chaine de l'agression, du directeur au manager, du manager au vendeur et tout ça dans le magasin à la vue de tous, à beugler comme si personne n'était là. Gênant. Bref. Je le déconseille, à moins que vous alliez prendre votre produit en ignorant le reste...ou que vous cherchiez un endroit où perdre votre foi en l'humanité.

J'ai acheté ma cuisine chez eux. Tout allait bien jusqu'à la pose, qui a eu lieu le 3/11/17. Un meuble faisait défaut à cause d'une erreur de mesure de leur part. Depuis, multiples échanges pour la commande du meuble, livraison ratée, re-commande. Mais sans suivi rigoureux du conseiller. Très mauvaise prise en charge du client. Un conseil: ne payez surtout pas avant la pose complète de votre cuisine!

Ma satisfaction globale au sujet de ce magasin est bonne, en tout cas pour ce qui concerne l'aspect commercial. En revanche, quand il s'agit de récupérer un colis commandé en ligne, on est un peu reçu comme un chien dans un jeu de quilles. La réception du SAV n'est pas séparée de l'enlèvement des colis et cela occasionne du temps d'attente inutile quand les personnes s'en chargeant essaient de réparer sur place pour éviter de faire une prise en charge en atelier. Autant dire que ça peut durer un moment... Pendant ce temps, on attend...on attend...on attend, juste pour un colis à récupérer. L'organisation est à revoir.

Je voulais des renseignements et je suis tombé sur un vendeur qui m'a pris de haut et m'a parlé comme un demeuré ! Remarque je l'ai coupé dans sa conversation avec ses collègues vendeurs qui me semblait très marrante. Alors je suis allé chez Boulanger Comboire où j'ai été bien reçues surtout très bien conseillé ! Hop ils on gagné une vente à 300€ !