DARTY Saint-Marcellin

"Magasin très décevant et je ne vous parle même pas du service après vente. J'ai acheté un lave vaisselle il y a moins d'un an et ne marche plus, la cuve est pleine d'eau et ont me dit de le descendre avec ma voiture!!! Car personnes ne peut venir, apparament je suis hors zone. Pour vendre il sont bon mais après.... Des vrais fantôme."

"Très bon conseil"

"Personnel agréable et prêt à conseiller. Plutôt pas mal de produits en expo. + les avantages Dartr!"

"Ce magasin est pas dutout accueillant vendeur pas compétent qui veut juste vendre avec des conseils qui ne sont pas probants. Je préfère me rendre dans un autre magasin même si plus loin."

"Très bon magasin, beaucoup d'électroménager. Il manque peut-être un peu de technologie, informatique..."

"Sympa mais cher."

"des branles"

"Longue attente en caisse mais bon conseil"

"Bon magasin"

"Magasin Darty de taille réduite, avec l'essentiel, mais peu de choix dans les nouvelles technologies . Ces dernières peuvent cependant être commandées sur internet et livrées en magasin. Un personnel très serviable et peu d'attente en caisse."

"Livraison éclair. Service au top."

"Message adressé au commercial Jonathan : pour mon anniversaire, ma mère est allé à darty St marcellin m'acheter une enceinte bluetooth sony. Jusque là tout va bien, le vendeur Jonathan, lui explique qu'avec l'enceinte sélectionnée, elle peut même avoir 30€ par remboursement différé et une offre deezer illimité 1 mois. Il lui fait signer des documents sur tablette, lui demande un RIB et lui dit qu'il suffit de renvoyer ce document pour avoir 30€ de remboursé sur l'enceinte... Ma mère me donne les papiers pour le remboursement, déjà la je kick, c'est marqué 30€ remboursé pour une assurance multimédia. Je lui demande si elle a souscrit une assurance, elle me dit que non. Bon ben dans ce cas ca sert à rien de renvoyer le document pour les 30€ remboursés puisque ca ne concerne pas l'enceinte mais l'assurance. Quelques jours après, par pur hasard, ma mère me montre ses emails et je vois un email de la SFAM... hum bizarre je regarde... Le vendeur Jonathan lui avait bien fait souscrire une assurance pour ces fameux 30€ remboursés, sauf qu'il ne lui a pas dit ca !!! Et le pire dans tout ca, c'est qu'il lui a mis l'offre premium (2000€ alors que l'enceinte ne coûte que 300€ !) Donc bravo Jonathan, tu es un bon commercial qui sait comment faire pour bien arnaquer les personnes d'un certain âge qui n'y connaisse rien et leur racontait des conneries ! résultat des courses, je vais perdre du temps à essayer de résilier cette assurance et ma mère n'aura jamais ces fameux 30€ de remboursés pour l'achat de l'enceinte ! DARTY ST MARCELLIN, plus JAMAIS"

"Très accueillant"

"Personnel desagreable, pas du tout accueillant et ne souhaitant pas régler nos problèmes. On a l’impression de les déranger dès qu’on leur parle. A fuir !!"

"Bien acceuilli article sympa"

"mon congélateur en panne depuis un mois 1er rendez vous sous 1 semaine le technicien ne trouve rien pour lui tout fonctionne me donne la marche a suivre pas de chance ça ne fonctionne pas 2eme rendez vous une semaine plus tard le technicien revient contrôle pense qu'il faut changer la carte électronique mais ne la pas 3eme rendez vous une semaine plus tard le technicien change la carte je lui dit d'attendre un peu pour voir si ça fonctionne bien évidemment pas le temps résultat ça ne fonctionne la carte m'a couté 113.72€ Maintenant rendez vous dans 8 jours pour récupérer la carte. c'est quoi ce service après vente . je ne sais pas si mon congélateur est réparable ou pas."

"Magasin agréable quoique un peu petit mais possibilité de commandé les produits non disponibles"

"Magasin très agréable"

"Nul zéro au niveau de l'accueil les vendeurs sont sympas mais dommage que l'acceuil soit désolant je n'y retournerais plus jamais à cause de ça."

"Expérience unique ! Personnel à l’écoute. J’ai trouver les produits que je recherchais (lave linge, lave vaisselle, frigo, congélateur, tv, meubles cuisine, aspirateur…)"

"Petit"

"Accueil sympa"

"Appel téléphonique qui n'aboutit pas !! Commande par internet d'un ventilateur Proline FFt75E Arrive sans télécommande ! Très déçue"

"Bon Accueuil... Attention si vous laissez un appareil pas de pret automatique en echange (ex : tele , ordi ...."

"Une équipe compétent , professionnelle et accueillante"

"Accueil sympathique, vendeurs agréables."

"responsables antipathiques et désagréables"

"Le magasin est bien achalandé. Les vendeurs sont agréables. Les prix semblent correct."

"Pour l'achat d'un pc portable en deux clic il a trouvé et commandé reçu 1 semaine après très professionnel"

"Personnel accueillant et très professionnel. De bons conseils et prix attractifs."

"Le vendeur ne m'avait pas informé correctement sur le produit, qui ne fonctionnait pas bien sur mon réseau 4g, alors qu'il savait. Le directeur ne voulait rien savoir.. Aucun sens commercial. Un service après vente lamentable.. Résultat, un téléphone qui ne fonctionne pas et une procédure en cours. . Un magasin à fuire.."

"Suite à un problème sur une plaque à induction neuve, après plus de 3 semaines sans plaque de cuisson, nous avons du remplacer notre plaque et dépenser 80€ de plus car nous n'avons pas pu bénéficier de la remise eu lors de l'achat. Aucun geste commercial ! De plus le personnel a été extrement désagreable et pas du tout compréhensif. Je ne retournerai pas chez Darty !"

"Pas très à l' écoute du client manque de professionnalisme"

"Bon accueil est très bon conseil"

"J'ai fait l'acquisition d'un lave-linge FAURE fin 2019. Cette machine présentait un défaut important : de l'eau rouillée s'écoulait sous le capot de la machine à laver. Selon le technicien il s'agissait de problème de picots rouillés du capot. Plusieurs interventions de techniciens ont suivi depuis : - Le capot a été changé : même problème. - La machine a été changée : même problème. - Le capot de la seconde machine a été changé : même problème ! J'ai demandé à aller choisir une autre marque de lave-linge, le technicien n'a même pas pris la peine de transmettre ma demande. J'ai donc à ce jour une machine à laver qui déverse de la rouille à chaque lavage !! C'est inacceptable. Ci-joint une photo. Je suis furieuse contre DARTY qui ne réagit pas, ne propose aucune solution acceptable. C'est une enseigne qui n'est plus aussi sérieuse que par le passé."

"Magasin correct"

"Très bon accueil..."

"Très bon Magazin. Vendeurs sympa et à l'écoute."

"Super conseil de la part du vendeur ! Je venais pour acheter mon frigo et ma machine à lavée ! Je suis répartie avec des appareils de qualité et le vendeur a su m'aiguiller et me conseiller !"

"Commandé une machine à laver juste avant le confinement 😔 et malgré tout....livraison effectuée dans les temps,livreur très agréable et machine parfaite! Je retournerais chez eux sans problème !"

"Petit magasin pas mal pour l'électroménager, hifi, téléphonie...."

"Trop petit"

"De bons conseils sauf pour les assurances"

"Bien accueilli et bien renseigné"

"Je recommande Darty les vendeurs sont très professionnels ils sont disponibles et à l'écoute du client à chaque fois que je vais je suis très satisfait nous pouvons compter sur eux chaque vendeur à son rayon donc chaque vendeur c'est par cœur tous les articles qu'il a comment il fonctionne exetera exetera cela est très bien je vous recommande à 100 %. Merci un parking ce site du devant"

"Vendeurs à l’écoute, et de très bon conseils,"

"Appel surtaxé pour un simple renseignement, indigne d'une telle enseigne!.... J'ai donc, Pour l'article que je recherchais, opté pour Amazon.... Cette enseigne ne doit pas s'étonner de plonger face à la concurrence qui sait faire preuve d'imagination...."

"Rapide et efficace à jeudi 23/07 pour notre frigo. Suite à quelques déboires je me permets de modifier mon commentaire afin d’ apporter quelques éclaircissements. En effet mon frigo Lieber m’ayant coûté la modique somme de 500€ ne conserve pas que les aliments mais l’ensemble de mon sol par technologie « flaque d’eau ». Nous nous sommes déplacés à de nombreuses reprises vers l’enseigne Darty Saint Marcellin : • Première visite, c’est par entente cordiale que nous avons été conseillé et par la même occasion rassuré. • Seconde visite, cette fois-ci après avoir essayé en vain de contacter le service après-vente nous nous sommes rendus sur place. Nous nous sommes confrontés à un discours tout nouveau, celui d’un vendeur sans état d’âme, né compatissants pas avec la situation de ses clients mais souhaitant que nous compatissions avec la sienne. La moindre des choses étant ma foi de rassurer les clients sur le produits ainsi que le SAV. En bref c’est avec ce charmant commercial qui considère notre situation comme anodine et qui se permet d’infantiliser les clients que nous avons converser en vain. Le SAV une fois contacté viendra le 5 août pour remédier à cela. Pour l’occasion il partagera une part de gâteau avec nous pour mon anniversaire ! Une étoile ⭐️ pour le premier vendeur compétant, souriant et à l’écoute de nos besoins. Et la seconde ⭐️ pour la marque et le SAV qui s’est montré compréhensif et compétant ! Bien à vous, Mathis Sicard Commentaire à bon entendeur."

"Superbe, livraison rapide et livreur sympathique, c’est propre et carré ! À mon grand désarroi j’aurais aimé ne pas avoir à modifier ce commentaire, à fin de le laisser tel qu’elle. Mais ma situation évoluant je me devais de modifier celui-ci, en effet peu de temps après l’achat et l’installation de mon frigo, de modiques déboires sont apparus. Ma foi j’aurais aimé converser avec un commercial compréhensif et compétent cela n’a pas été le cas. Merci au SAV qui lui s’est montré tout à fait à l’écoute de notre problème. Bien à vous, Mathis Sicard. A bon entendeur.."

"Je suis déçue concernant la commande d'une sorbetière, que j'ai commandée, personne ne m'a prévenu que le délai d'attente était beaucoup plus long......"

"Aucun choix, bizarre que Darty ce soit installé là."

"En attente de la réparation de mon frigo et au vu du discours commercial auquel nous nous sommes confrontés 2⭐️ étoiles devraient largement convenir !"

"Pas satisfait du commercial qui nous à reçu."

"Personnel sympathique et disponible. Le magasin n'est pas immense mais on y a trouvé ce dont on a besoin sans perdre de temps."

"Personnel très aimable et professionnel je recommande"

"Alors la chapeau! Personnel accueillant, professionnel. Celui qui se trouve près de chez moi n'est franchement pas aussi bien."

"J'ai acheté une imprimante après avoir demandé conseil à un vendeur qui avait l'air de s'y connaitre. Au bout de 3 jours, je souhaite faire reprendre l imprimante qui ne rempli pas les fonctionnalités que j avais demandé. Le vendeur me dit que oui et arrivé à la caisse, on me dit que non par ce que j ai mis les cartouche. En même temps quand on achète une imprimante, une des premières chose qu'on nous demande de faire c'est de mettre les cartouches. De très mauvais vendeur, et la dame de la caisse n'en parlons pas. Enfin si je vous en parle. Une dame hautaine qui prend les gens de haut"

"Bien mais manque de choix"

"Très bonne établissement"

"Personnel sympa et serviable"

"Magasin sympathique. Choix de produits , et disponible sur commande, si le produit n'est pas en magasin. Personnel sympathique."

"3 Etoiles pour l'accueil, merci au vendeur. Par contre 0 pour le reste... rayon téléphonie vide, voir inexistant, aucun iPhone 12 exposé... (mini, pro, pro max), pas de stock.... il ne faut pas s'étonner que le client commande sur internet..."

"Très bien"

"Dommage que les prestations des livraisons et installations ne soient pas en rapport avec le service du magasin"

"Bonjour, je ne désire pas féliciter le livreur qui a traversé le village de St Antoine l'abbaye samedi 13 février 2021 à 10h00. Pour m'avoir forcé le passage au niveau d'un rétrécissement de barrière qui me frôle le rétroviseur. Je suis allé voir le chauffeur qui s'est arrêté en me disant que c'était de ma faute, avec son collègue qui rigolait de provocation. N'ayant pas de casse je désire écourter le dialogue de sourd. Juste pour vous dire que l'image d'une entreprise passe aussi par la courtoisie sur la route ! Tezier Jonathan"

"Magasin à fuir ! J'ai mis une étoile mais si je pouvais en mettre 0 je l'aurais fait . Ils vous vendent soit disant des vitres pour téléphone incassable aux prix de 30 euros qui recouvre même pas la surface de la vitre , qui en plus de sa ne colle pas dans les coins . Mon téléphones est tomber une seule fois résultats j'ai casser la vrai vitre de mon Samsung Galaxy S20 . Après être retourner au magasin le vendeur nous dit que cela n'est pas de sa faute , que l'ont aurais acheter une vitre verre tremper a 5e cela aurait était pareil. Leur vitre a 30 euros est donc bien une arnaque et une raisons de ce faire du bénéfice dans votre dos. Aucun remboursement , aucun geste commercial . Je n'y mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin et je vous le déconseille d'y aller."

"Pas de stock sur nos deux choix prioritaires ! Dommage"

"Lieu très accueillant, personnel disponible et très agréable"

"Bon accueil, bien renseigné et patients, commande arrivée en temps et heure, rien à redire."

"Toujours prendre une assurance"

"On a l impression que se darty la et fermé il fait très vide très peut de stock et même en commandant sur darty les délais de récupération son très long c est dommage on a l impression que depuis la fusion avec la fnac ( rachat) darty et laisser de côté C est pas le seul darty hélas comme ça"

"Large gamme de produits, des vendeurs à votre écoute je recommande"

"Accueil très sympathique."

"Le magasin est très bien, sauf que je trouve que pas beaucoup de choix,ou pas du tout de disponibilité sur certains produits."

"Bien mais petit mag manque de choix,rayon smartphone très limite,et les vendeurs vous sautent dessus j'ai horreur de cela"

"Technicien SAV intervenu dans les délais annoncés. Très professionnel, agréable et à un tarif raisonnable."

"Rien, d'exceptionnel bon accueil, un magasin d'électroménager, on aimerait des conseils ciblés, et personnalisé au besoin exprimé."

"J'étais pourtant très content de ce Darty, toujours bien reçu par les employés. J'étais un bon client achetant plusieurs milliers d'euros d'article chez eux. Jusqu'au jour où mon micro-onde a pris feu chez moi a quelques mètres de mes enfants. C'est tout juste si l'on m'a dit bonjour lorsque je suis revenu avec mon appareil dans les mains. Puis la gérante nous a accusés d'avoir sciemment mis le feu a notre appareil en nous prenant de haut. Cela aurait pu être dramatique pour ma famille ce soir-là, je ne demandais pas des excuses ils n'y sont pour rien mais je ne m'attendais pas à être traité comme cela. Un minimum de considération et de respect c'est le minimum pour vos clients. Quelques jours après les techniciens Darty nous confirmerons que l'appareil était défectueux et irréparable, nous obtiendront un remboursement. Très déçus par cette expérience je ne m'y attendais pas du tout je venais pourtant régulièrement..."

"Si vous cherchez des conseils...ils sont vraiment bien qualifiés..ils savent ce qu'ils vendent et savent répondre aux questions...Vraiment j'apprécie leur professionnalisme"

"personnel accueillant et professionnel"

"Sympa mais ambiance froide..."

"Ce magasin n'est pas très loin de chez moi personnel très sympa et serviable à l'ecoute du client"

"Je vais de temps en temps à ce magasin et je ne suis jamais déçue. Le personnel est agréable et de très bon conseil, les prix sont honnêtes."

"Toujours satisfaite de Darty je trouve pratiquement toujours les produits recherchés et toujours bien accueillis, le personnels prend le temps de vous conseiller, le magasin et très accueillant et propre Je recommande sans hésitation"

"Un peu petit"

"Ici, on vous renseigne sur l'électro ménager en particulier, Monsieur je sais tout càd monsieur le directeur vous informe que l'échelle des décibel est exponentielle !!! Et oui monsieur me dit-on alors que je pensais que c'était logarithmique.... Cependant, je suis navré cher monsieur, j'avais raison, il s'agit bien d'une échelle logarithmique ! Bon, chacun peut se tromper même les meilleurs ! En tout état de cause, l'accueil ne fut pas à la hauteur. Et oui, lorsqu'on demande un geste commercial sur un produit abîmé (qui présente en effet une remise), un geste aurait dû être fait. Mais parfois l'orgueil mène à ce genre de réaction.... Ce n'était pas un problème d'argent seulement un histoire de principe. Bref, vous avez manqué une vente. Saviez-vous que nous étions déjà clients à Darty Saint Marcellin ? Et oui. C'est du passé à présent."

"Magasin très bien tenu, avec du choix, le personnel est sympathique et les ranseignement sont claires. Il y a du choix. Merci à tous le personnel de darty."

"Vendeur sympa J ai pu essayer le produit avant achat"

"Très bon magasin"

"Téléphone achète au magasin , équipe très agréable et magasin bien agencé"

"Personnel très agréable"

"Trop chère, choix restreint. Personnel sympathique"

"Vendeur très agréable et souriant bel achalandage..."

"Personnel adorable, ne poussant pas à la consommation mais vous renseignant et vous conseillant dans votre intérêt, rare et appréciable."

"Un magasin accueillant et un personnel aux petits soins et très technique en téléphonie"

"La prochaine fois je vais chez Boulanger !!"

"Vendeur sympa et souriant"

"J'ai acheté un micro onde LG qui avait un problème et a brûlé deux fois et qui faisait éclater les plateaux tournants. Darty n'a jamais accepté de l'échanger alors qu'il était sous garantie nous faisant même passer pour des malhonnêtes. Depuis je fais mes achats d'électroménager chez mda"

"Bon accueil"

"J'ai acheté un thermostat connecté google NEST pour piloter mon installation de chauffage. Première surprise en arrivant à la maison, l'emballage semblait re-conditionné car refermé au scotch et le produit en lui même avait quelques marques. A l'installation, je m'aperçois que le heat link est HS et donc qu'un produit hs a été remis en rayon (erreur ou malhonnêteté le doute est permis).Au retour en magasin, on ne me propose qu'un remboursement car le produit ne se fait plus alors que je souhaite une réparation ou un remplacement puisque j'ai passé plusieurs heures à modifier mon installation électrique pour installer le thermostat. Comment une enseigne comme Darty peut vendre des produits obselètes dont elle ne peut pas assurer le SAV? Par leur faute je vais devoir passer plusieurs heures à faire marche arrière sur mon installation électrique. Je suis très insatisfait, ce magasin ne se préoccupe pas du désagrément que peut engendrer ce type d'évènement et n'est même pas capable de proposer une geste commercial pour le désagrément."

"Passé pour prendre des renseignements à l'écoute très sympa."

"Achat d’un Mac Book pro et Ipad pro, conseil et professionnalisme au top merci à l’équipe de st marcellin!"

"À l écoute des clients."

"Accueillant, arrangeant, une bonne expérience client vécue au Darty St Marcellin"

"Equipe compétente et qui explique bien les produits demandés."

"Efficace et pro ! Je recommande 👍🏼"

"Vendeuse très aimable et efficace"

"Très contente de l'agencement de ma cuisine et de sa pose: l'étude est compétente et réfléchie pour satisfaire au mieux le client. L'accueil est cordiale et souriant."

"Conforme à la marque"

"Bon conseil, laisse le choix . Courtois transport jusqu'au véhicule de l'article acheté."

"Rapide serieux"

"Imprimante Prix soldé 25 % plus cher que leclerc à 100m, cartouche 50 € les mêmes cartouche trouvées à 31 €. Du reste personnel accueillant"

"Reception colis fnac"

"Bon accueil, le lave vaisselle acheté à été installé par une équipe très professionnelle. Seul bémol le magasin est très petit donc peu de choix."

"Magazin très bien un peu chère"

"Personnels très chaleureux et convivials."

"Personnel accueillant."

"J'ai vivement apprécié la compétence du vendeur téléphonie mobile qui a identifié très vite la cause du dysfonctionnement de smartphone plutôt que de chercher à m'en vendre un neuf. Je recommande vivement ce magasin Darty bien agencé et avec du personnel accueillant."

"Je suis une fidèle cliente de cette enseigne. Personnel agréable, disponible et compétent qui répond toujours à mes attentes. Pourquoi changer?..."

"Je suis venue pour acheter un téléphone le samedi, il a fallu 2 vendeurs pour me dire au bout de 45 mn que finalement je ne pouvais commander qu un seul modèle à réception le mardi. Le mardi pas de nouvelle, j appelle le magasin, on me dit se sera retrait le mercredi. Vous êtes des incompétents. Incapable de donner une info correcte!!!!"

"Très jolie magasin, très propre et j'ai été très bien conseillé par Lucas tout au long de la vente."

"J’ai de très grande connaissance en informatique et pour le coup j’ai étais très surpris des conseils pitoyables que Jérôme m’a donner concernant les ordinateurs. Honnêtement si c’etais possible je mettrai 0 étoile. Je pense pouvoir être un meilleur vendeur que Jérome. Que fait un homme comme ça dans la vente ? Je déconseillerais à tout mon entourage de ce rendre dans ce magasin."

"Service rapide, explication de qualité"

"Que ce soit en magasin ou lors de la livraison des produits, toute l'équipe fort sympathique fait preuve de professionnalisme. je recommande vivement"

"Service rapide et à l'écoute"

"Accueil sympathique, compétent et très dévoué Conseils pertinents Livraison comme prévue et installation parfaite Merci"

" Très bonne prestation. Personnel sympathique, bonne expérience. "

"Trés bien reçu et conseillé J'achète tojjours chez Darty"