DARTY Roanne Magasin d'électroménager

Je suis allé à Darty pour trouver un ordinateur. Jessy m'a très bien conseillé pour trouver un PC en rapport de mes besoins. Je recommande fortement ce vendeur qui connaît les produits qu'il vend.

Sans même avoir acheté quoi que ce soit, ma sœur s'est retrouvée subitement inscrite à un pack mensuel de 9,99 €, une souscription à laquelle elle n'avait jamais consenti. Pire encore, une mauvaise adresse mail a été renseignée sur le contrat, ce qui signifie qu’elle n’a jamais reçu d'information concernant ce service non désiré. Nous avons découvert cela uniquement au moment du prélèvement. L'absence totale de transparence et le manque de communication de la part de Darty sont inacceptables. Se retrouver involontairement inscrit à un service avec des frais mensuels est déjà assez problématique, mais le fait que cela se produise sans même avoir effectué un achat chez eux est tout simplement scandaleux. De plus, la différence de réactivité et de professionnalisme entre le service clientèle en ligne et celui en magasin est flagrante. Bien que le service client à distance ait été relativement efficace pour résoudre le problème, l'attitude peu coopérative et la lenteur du personnel en magasin sont déplorables. À fuir.

vendeur reactif et de bon conseil , mais aucun stock alors que le site le produit était disponible . Au retrait incapable de fournir et de faire un geste commercial a 20 cts pour un portable a 350 euros

Personnel de vente au rayon téléphone au top. Il connait son (ses) produit(s), enfin un vrai vendeur, pas celui qui lit les étiquettes affichées. Bon conseil et a une belle dynamisme. Aussi belle une équipe. Continuez comme ça.

J'ai acheté un frigo a 700e il y a moins d'un an et il me claque deja dans les mains. En guise aucune réaction commercial et professionnel du service client et technique. Le technicien est passée vendredi en endommageant encore plus mon frigo et est reparti en faisant quasi rien du tout en 5 min mais me disant que le service technique m'appellerait dans l'après midi pour me fixer un rdv pour récupérer mon frigo et nous en prêter un mais pas d'appel de leur part, aucun professionalisme !!! Donc 3j de perdu, eviddemment toute la bouffe parti a la poubelle !! On m'appelle enfin le lundi pour me dire qui faut que j'attende vendredi pour avoir un frigo donc plus d'une semaine sans frigo, est ce normal ? Ai je mis 10j à payer mon frigo ? Je me souviendrais de retourner chez Darty pour mes futurs achats !

Merci à Éric pour ses excellents conseils !!

Un achat d’une cafetière en décembre 2023 avec un geste commercial ( un paquet de café qui m’a énormément fais plaisir je précise à titre gratuit ) Et l’achat d’une télévision en février 2024 sans aucun geste commercial si je ne paie pas l’abonnement Darty Max… une simple demande de remise de prix ou bien d’un câble hdmi en cadeau. Très regrettable je n’ai pas la même notion du mot geste commercial qui normalement es un geste gratuit pour le client. Pris d’un timing serrer et d’un modèle uniquement disponible à Darty Roanne et pas ailleurs voilà la seule raison qui m’a pousser à quand même acheter mon téléviseur chez eux. Mais je réfléchirais à deux fois avant d’acheter un nouvelle article à Darty Roanne. Heureusement quelques vendeurs sont très agréables et ne cherche pas uniquement à vendre le produit et donne de véritable conseil ( je pense que la personne pourra ce reconnaître)

Bons conseils, personnel au top 👍

Achat d'un produit non utilisé et mauvais conseil de la part du vendeur de plus refus de l échanger ou rembourser je trouve très abusif...

Nous avons été accueillis par un conseiller qui se nomme Eric , nous avons passé un agréable moment et très rapide merci a lui ! Au plaisir de revenir racheter un téléphone :)

Jessy à Roanne nous a agréablement bien reçus avec le sourire le professionnalisme le dynamisme qu’on attend d’un vendeur. Merci

Personnel de darty roanne très agréable et merci à Hakan plaisir pour son très bon accueil avec le café (même sans sucre). 😉😘

Super moment passé avec Jessie et Eric, riche en humeur et en professionnalisme. Bon vendeur et des produit de qualité, je vous le conseil!

Du stock et du conseil . En revanche sav a fuire

Nous avons acheté un téléphone doro le vendredi 19 janvier et avons été renseigné par un vendeur extrèmement sympa et à notre écoute. Il nous a même installé notre carte sim. Merci à lui.

Franchement accueil super sympathique les vendeurs sont à votre écoute c'est un magasin qui est facile d'accès même pour les personnes en situation d'handicap je le recommande vivement.

Rien à redire ! équipe très professionnelle attentive avec des conseils personnalisés Je ne vais plus ailleurs, je sais que l'on peut prendre le temps de comparer et poser des questions. En résumé : merci Arnaud , Florian, Arkane .. : Le sur-mesure n'est pas un gros mot .

Service commercial impec 👍

Magasin très accueillant Personnel très sympathique et compétent

Très bien reçu et très bon conseil

Techniques frauduleuses pour vendre une « carte de fidélité » qui n’en n’est absolument pas une, à la limite de l’illégalité (avis juridique professionnel). À fuir absolument…

Bonjour je donnerais le trois étoile par plusieurs Raison la une C'est qu'on peut pas rester trois minutes sur un rayon de cent quarante et un vendeur vient de demander ce que vous voulez Je sais très bien que certaines personnes diront que c'est un peu le but mais compton vient simplement flâner c'est un peu des agaçant Petit deux Très bon vendeur Très courtois ils connaissent les produits qu'ils vendent Mais à la fin et c'est toujours de vous en vendre plus petits trois Darty Max ils ont bien su me le vendrEavec les BONS MOTS Mais par contre Et là c'est pas la faute du vendeur MAIS l'application Bug énormément

Il ne faut pas être presser très difficile d’avoir un vendeur, beaucoup de client qui arrive après nous et qui passe avant nous.

Une vendeuse peut agréable , on lui poses des questions mais c'est a peine si elle réussi a nous répondre , ne nous donne pas d'infos sur le téléphone (qui coûte plus de 1000euros, donc achat réfléchit). On regarde pour une reprise d'un téléphone et la vendeuse qui nous tutoie alors que l'on se connaît même pas, on lui demande si on peut transférer les données de l'ancien dans le nouveau pas possible, il faut payer 24euros en plus, mais heureusement madame nous fait une remise exceptionnelle de 12 EUROS. Après avoir récupérer le téléphone et rentré chez moi SURPRISE je dois connecter l'ancien téléphone au nouveau pour finir la configuration et la sauvegarde. Que dois-je comprendre concernant les 12euros pris pour faire le transfert ? Ma famille est moi même sommes de bons clients et n'avons jamais rien eu a dire sur ce magasin, mais concernant l'achat d'un éventuelle téléphone nous poserons des questions avant de venir. POINTS POSITIF: * Le rachat de l'ancien téléphone * Les autres vendeurs qui sont agréables POINTS NEGATIF: * J'ai perdu deux jours à finir de configurer le téléphone` * la vendeuse du rayon mobile, pas agréable et qui tutoie les clients

Très beau magasin, il y à de tout, très sympa, avoir absolument.

Vendeuse au vocabulaire inadapté qui n'a que très peu de connaissances sur le produit voir pas du tout. Nous avons ensuite changé de conseiller qui lui a su mieux répondre à nos questionnements. Nous avons parfois de meilleures conseils sur internet c'est dommage.

Achat imprimante. Vendeuse à l'écoute et bienveillante.

On a été très bien reçu et renseigner par Hakan le conseillé ,ainsi que le directeur du magasin et cela en pleine journée Black Friday. Merci pour votre disponibilité et de votre accueil 😃😃 Assia

Superbe équipe, une prise en charge excellente.

Beaucoup de bonne volonté vu la clientèle importante À Darty Mably le conseiller a été attentif précis et courtois vu l'ordinateur portable que nous recherchions

Conseillers pas du tout professionnels Adresse a fuir Aucune aide pour les demarches pour vendre toujours la mais pour le sav a fuir Achter sur le site directement vous aurez aunmoins un conseillers competent en ligne

Vendeur très agréable et compétent

Venue pour acheter une télé, très bon conseil de la part d’un vendeur , livraison rapide et efficace , je reviendrai avec plaisir pour mes prochains achats

J'ai acheté un four avec l'offre client premium chez eux. Arriver a l'installation au domicile, le four fait un bruit littéralement d'aspirateur. L'installateur au lieu de repartir avec me le laisse en disant de voir avec le SAV.. Bref 1 heure de route pour aller au SAV du magasin pour me dire nous sommes pas le SAV, ici nous gérons pas les panne ... Sous le grand panneau SAV... ( Bref Appeler ). Les techniciens m'ont fait posé une semaine de repos en m'avertissent les jours même , RDV annuler à 8 h 30.. 40 euro de dédommagement c'est même pas la moitié d'une journée de travail perdu... Au final mon four m'a coûté le double

Après avoir eu une mauvaise expérience avec Darty, un responsable a pris contact avec moi ils ont fait tout le nécessaire pour que je sois satisfaite. N’hésitez pas à voir avec les responsables ils font de leur mieux ! Merci à eux aujourd’hui je suis satisfaite du service Darty

Des conseillers à votre écoute, une bonne qualité de produit. Le seul point noir est l’attente d’un conseiller à certains horaire de la journée.

Pour chaque article, le choix est vaste et la fourchette de prix aussi. Les prix d'une manière générale sont interessants et les conseils sont de qualités.

Livraison gratuite....tellement gratuite qu ils viennent pas

personnel de bon conseil au rayon téléphonie

Courtois sans être obséquieux, souriants, pro et bons conseillers. Bien sûr, j'aurais préféré que ma livraison soit sans frais, mais bon...

Nous venons acheter régulièrement dans ce magasin. Nous sommes toujours accueillis par une équipe professionnels et de bons conseils.

Top Accueil , service , qualité produit et prix

Personne pour nous renseigner malgrés une clientèle absente ce jour là !!!! Mauvais prix affichés sur le rayon accessoire téléphonie et un responsable de mauvaise foi qui indique que les 3 rayonnages sont tous erronés par la faute des clients et refuse d'appliquer le prix affiché. Les étiquettes de prix ont par contre vite étaient ôtés devant moi et le vendeur a essayé de me dissuader d'acheter le produit car il n'était pas de bonne qualité !!

J’ai été plusieurs fois dans ce magasin. A chaque visite, les vendeurs se cachent derrière leur rayon. Je demande conseil mais les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Ils lisent la fiche de produit devant nous. Lors de ma dernière visite, j’ai acheté une imprimante laser. J’ai demandé conseil pour une imprimante laser avec couleur. Après réception de mon imprimante, celle-ci ne fait pas couleur. Encore une fois, c’est la preuve que les vendeurs ne connaissent pas leurs produits (normalement c’est la base quand on est vendeur dans un magasin). Le vendeur a lu trop vite les caractéristiques du produit sur internet. On est donc mieux servi par nous même en achetant directement sur internet et sans passer par ce magasin où les produits sont beaucoup plus chers que sur internet pour zero service et aucune qualité de vente. Je ne recommande pas cette chaîne !

La période n'est pas trop propice pour juger ce genre d'établissement, à revoir. Mais quoi qu'il arrive peut faire mieux !

Téléphone payant !!! Je vais me servir ailleurs.

L'accueil au magasin est bien mais alors la livraison c'est une autre affaire ,,,les gars ont posé la machine et basta ,,, le tuyau de vidange trop court ils ont pas essayé de faire quelque chose ,,,et je suis seule chez moi donc après la canicule ,,, je vais leur faire une visite et leur dire ma façon de penser ,,,, je vais pas recommandé

MANQUE DE PERSONNEL.. Donc attente trop longue. Personnel qui ne connait pas toujours les produits.

Je suis allé 3 fois pour quelque chose électronique, les 3 fois ils n’avaient pas ce que je cherchais.

Magasin très agréable Personnel très professionnel

Sav plus que médiocre !!!! Colis perdu lors de la livraison et incapable de donner suite à nos réclamations !!!! Honte à vous !!! Vous n'êtes pas capables de gérer les situations !!!!

A la suite de notre emménagement nous sommes allés acheter ce qui nous manquait en électroménager et nous avons été très bien conseillés. Les conseillés sont très pro.

Merci au vendeur Thanh pour son professionnalisme et la qualité et rapidité du SAV de Darty.

Très bien conseillé tv

Super accueil et très bon conseil Merci au vendeur de me avoir aider dans mon choix de télé. Vraiment pas déçu

Pas de choix au niveau des postes cd Et au niveau de la caisse ...manque de propreté

J’ai toujours trouvé ce que cherchais dans ce magasin

Après de nombreuses relances, une personne m'a contacté pour une éventuellement indemnisation à hauteur de 10% du pris d'achat soit 150E. Un peu maigre par rapport aux dégâts. J'ai des photos (en présence du personnel darty) lors de la prise en compte du frigo et d'autres après la livraison. La prochaine fois se sera simple, je refuserai la livraison. Mr FOURNIER

J’ai acheter un appareil à vapeur hier chez Darty et au moment d’aller le récupérer il arriver dans un carton tout déchiré et y manquer la moitié des produits c’est moi qui est obligé de dire à la vendeuse que c’est pas possible de vendre l’appareil en état elle me dit qu’elle vas aller chercher les pièces manquantes sur le model d’exposition qui lui a déjà servis inadmissible je n’ai même pas eu un un geste commercial je suis pourtant une bonne cliente mais la très déçu je n’y retournerai plus je préfère aller chez le concurrent peut-être que eu seront plus professionnels

Bonne aide beau boulot

Super magasin où on est guidé et de bons conseils

Je cherchais un nettoyeur vapeur, traîneau. Aucun chez Darty. Pour la 3eme fois je constate que tout (au mieux) n'est fourni que sur commande. Heureusement j'ai eu un bon renseignement sur un autre petit article.

Rapide efficace et très bonne offre

Je suis très contente des conseils donnés par le vendeur Than, lors de mon achat mobile Samsung, très professionnel et m'a été d'un secours pour configurer mon nouveau mobile. Très à l'écoute et devrait être récompensé financièrement par sa direction. Merci Than.

Une perte de temps pour l'achat une recharge SodaStream de 14€. Premièrement l'hôtesse de caisse étant au téléphone ne m'a même pas calculé ni dit bonjour. Puis un autre employés qui enfin me voit au lieu de m'encaisser me demande toutes mes informations personnelles pour me ficher soit disant pour faire une facture ! Double perte de temps et très peu écologique ! De plus ne souhaitant pas être fiché vous bafoué mes droits sur l'utilisation de mes données personnelles face à la CNIL. Du coup obligé, sinon on m'aurait refusé la vente inadmissible ! Update !! j'ai récidivé hier !! c'est encore tout un protocole pour juste un échange d'une recharge sodastream !! en plus le caissier me menace si je donne pas mon numéro de téléphone de pas appliquer la remise sur la recharge !! j'aurais du payer 30 euros sinon !! Et bah j'irais voir ailleurs dorénavant !

Je m'étais dit que je ne retournerai jamais chez eux mais leur offre sur la montre Watcg 5 était trop alléchante et j'ai craqué. Je me suis donc rendu en magasin. L'offre était clairement affichée sur un panneau Pas de mention particulière du style Limité au stock disponible Je me lance et demande à un vendeur de bénéficier de cette offre. C'est à ce moment là que je me suis rappelé pourquoi je n'aime pas DARTY : - La montre n'est plus en stock. - On ne peut pas en commander (Pourtant, l'offre n'est pas limité au stock disponible) - Je me connecte sur le site Internet, je retrouve ma montre et je demande la livraison dans mon magasin. Pas de problème, elle sera là demain mais pas au prix affiché en magasin. - Mes protestations en magasin n'auront qu'un seul effet, c'est de voir à quel point un responsable de magasin peut être désagréable. Encore une enseigne qui vous attire dans ces magasins avec des promos qui n'existe pas.

Bien! pour tout vous dire on se sait pas trop. Venus pour acheter un aspirateur, mais sérieux , on voulait vraiment acheter...Nous avons demandé un vendeur, l'avons attendu 15 mn.....devant le rayon. Jamais venu ...Zai zai zai .... Avons trouvé notre bonheur en face chez Carrefour .... A cogiter ......

Personnelle très serviable rien a redire dessus magasin bien rangé propre juste petit problème sur des prix pas a jours et/ou non affichée par fois

excellent magasin et très bon accueil. les premiers prix sont abordables et le choix est vaste ! on peut faire réparer gratuitement les appareils grace a un petit abonnement mensuel de 9€90. je recommande 👍👍👍

Très bien reçus dans le rayon concerné. Vendeuse très pro!

Merci à Maxime rayon téléphone pour ces conseils. Je recommande

Nous avons souscrit chez darty des contrats téléphoniques avec l opérateur bouygues. Ce premier mois nous sommes prélevés de 3 fois le montant de chaque forfait souscrit. Nous avons fait la route, 50 km aller-retour, et tenté d obtenir un avoir de régularisation. En vain. Pourtant le conseiller qui nous a vendu les contrats a su être très critique vis à vis de notre ancien opérateur. Sachez que notre projet de renouvellement d electromenager se fera avec un confrère, et in fine on retournera chez notre ancien opérateur dès que possible... Pas convaincue que vous soyez gagnant !

Comme toujours, vous demandez conseil et la compétence des vendeurs fait que vous êtes très bien renseigné !

Un personnel compétent, aimable, serviable, poli et surtout très efficace

accueil chaleureux par l' equipe , Hakan a été d'une gentillesse de prendre son temps pour nous conseiller cela avec le sourire ainsi que le patron , achat récent mais tres contente :-)

Très bon accueil. Vendeur au top qui connait très bien les produits et vous conseille parfaitement bien.

Équipe et accueil au top.comme d habitude, je recommande.

Un produit neuf qui part en réparation. Je ne trouve pas ça normal... Il faudra attendre puis revenir le chercher... (50km aller-retour) Pourquoi pas faire un échange et le réparer de votre côté ? La dernière fois une télé achetée et il a fallu revenir car il n y avait pas la télécommande... L expérience client est vraiment pas top...

J ai acheté une TV et une barre de son en février 2023. Pb avec l installation de la barre de son Bose. Merci à Hakan (vendeur) qui a su plaider ma cause auprès du directeur. Un autre produit et un geste commercial ont été proposés, merci beaucoup.

J’ai été acheté une brosse à dent et j’ai été servie par une charmante jeune femme très coquette et surtout très très professionnelle et fort sympathique je retournerai sûrement acheter mon four car il commence à se fatiguer

Trés déçu de darty roanne, après plusieurs milliers d'euros d'achat dans ce magasin aucun geste commercial de plus ont éssaie de me vendre encore un truc pour avoir le droit à des réductions.. le chef des vendeurs de roanne a même osé me dire qu'il vendait à perte...

Certains articles peut être un peu plus chers mais un vrai service. Des commerciaux qui répondent à toutes vos questions, un vrai service après vente, une livraison et installation.. très bien

Ne prenez pas d'assurance pour votre portable chez Darty, ils sont incompétents. J'ai cassé L'écran de mon portable malgré les protections le 6 mars et fais une déclaration de sinistre. Aujourd'hui 23 mars toujours pas de courrier pour envoyer le portable, je les ai appelé, ils m'ont répondu d'être patient. Pour moi c'est inadmissible que ce soit si long pour envoyer un courrier de retour. Très déçu !

Une superbe équipe, jeune et dynamique, avec un très grand professionnalisme

Très bon accueil et excellente vendeuse qui connait ses équipements.

Allez y les yeux fermés, super accueil, Thanh super sympa. J'ai trouvé mon bonheur. Merci.👍

Approche du vendeur en informatique uniquement faite en fonction des offres commerciales et certainement de ses objectifs, sans s’intéresser à nos besoins.

Magasin que je visite assez souvent. J'ai toujours obtenu des réponses précises à mes questions par rapport à leurs produits. Personnel agréable, à l'écoute.

Le vendeur Hakan est très agréable, de très bons conseils, à l'écoute de ses clients , n'hésite pas à prendre du temps pour expliquer et faire des démonstration à ceux-ci . Nous conseillons fortement ce vendeur au prochains clients .

Je suis arrivée à 15 minutes de la fermeture. Le vendeur qui s'est occupé de moi était très à l'écoute alors que le magasin était en train de fermer. J'ai beaucoup apprécié qu'il ne m'ait pas pressée.

Après un problème urgent lié à un ordinateur, nous avons été reçu par Mr Hakan Altunay, un vendeur d’une amabilité et d’un professionnalisme irréprochable. Au delà d’avoir résolu notre problème, ce vendeur s’est montré très souriant, disponible et parfaitement compétent. Un grand merci à ce jeune homme !

TV Samsung 70 pouces commandée le 20/01 chez Darty internet...livraison le 07/02...livreurs installateurs ne parviennent pas à allumer la télé...nous informent recommander même produit...au bout d'une semaine et aucune nouvelle de Darty, je vous recontacte et vous commandez alors la tv en remplacement, livrée aujourd'hui (presque 1 mois apres la commande !!) et toujours le même problème pour l'installer...appel tph à Darty (nmr surtaxé !!) qui ne trouve aucune solution...donc j'annule commande internet. Darty, à fuir !!!

Le SAV m'a dépanné avec un câble d'alimentation rapidement et gratuitement, sympa !

Super service Darty avec Hakan Compétences, dynamisme et sens du service client.

Je suis arrivé à darty et j'étai accueil par Maxime D très souriant et très sympa et explique bien les choses et fait bien sont travaillé Alex E

Le vendeur Hakan excellent a su répondre à mes attentes et exigence je le remercie pour sa

Accueil agréable, les vendeurs sont polis et j’ai été bien conseillé pour l’article que j’ai acheté. Je recommande

Très en colère Ont des méthodes bien rodées pour vous vendre des assurances soit disant pour prendre en charge réparation et remplacement des appareils J amène un balai vapeur qui dysfonctionne Parti et revenu sans être réparé, sans explication de la panne, personne ne sait rien et comme par hasard plus de pièces pour ce modèle alors qu il y a le même en exposition Je le fait remarquer, on me répond qu il n a pas les mêmes références !!!!! Comme je suis pas très contente le petit gars va voir son directeur (rien que ça !) Et me propose un rabais de 60 euros si je prends le même !!!!! l'article vaut quand même 199 euros En tout cas ,j ai souscrit une assurance soit disant en promo pour rien Je me retourne vers une association de consommateurs et j ai déjà plusieurs personnes qui se sont joints à moi

Après un long périple pour trouver un tourne disque, nous avons finis par trouver notre bonheur à darty. Accueil chaleureux, personnel à l'écoute. Merci particulièrement au vendeur hakam pour son écoute et ça disponibilité.

Service rapide et efficace avec de très bons conseil pour mon achat. Conseiller/ère très agréable !

J’ai acheté une enceinte JBL, j’ai été très bien conseillé par le vendeur THANH, il maîtrisait son sujet, Merci !

Magasin bien agencé, les vendeurs sont à l'écoute quand on a besoin de conseils.

Commande passée le 21 /11 pour réception le 13/12 Le 12/12 on m informe que le produit ne sera disponible que le 27/12 comme cadeau de Noël on fait mieux .Après de coups de fils il semble que dans cette société celà ne soit pas leur problème Allez vite a la concurrence

Produits de qualité personnel sympa accueil agreable

malgré un problème sur le produit je suis très satisfait de l'accueil ,de la relation avec le personnel de l'efficacité de la prise en charge et du traitement des problèmes dans un délai immédiat j'espéré que se magasin continueras a privilégier le contact humain au dévidant

Je remercie Hakan qui m’a donné de très bons conseils pour l’achat de mon PC.

Le magasin est accueillant. Le personnel est sympathique et compétent. Le SAV a été très efficace.

Petit problème de disponibilité de pièce pour la réparation de mon téléviseur hors garantie. Le directeur m'a reçu, très a l'écoute, il m'a trouvé une solution commerciale.. pour compenser lors de mon achat d'un nouveau téléviseur.franchement top, j'ai été agréablement surpris d'être considéré.

Personnel très accueillant et très au fait des produits à la vente. Magasin bien fourni en produits. Prix attractifs avec toujours des promotions

Ce magasin manque cruellement de vendeurs. Nous voulions acheter un four et une plaque de cuisson, et nous avons dû attendre plus d'une demi-heure qu'un conseiller s'occupe de nous. Il est arrivé juste à temps, nous allions partir chez Boulanger. Pas sûre que pour nos prochains achats nous retournions chez Darty...

SAV complètement nul télévision en panne encore en garantie pièce toujours pas reçu ( estimé 23 /11 ) demande de prêt d’une télévision car pas de télévision depuis 4 semaines prêt de la télévision pas avant le 22/11 .. du grand n’importe quoi .

Marie-Ange super vendeuse de bon conseil agréable et souriante. Très beau magasin

Je suis aller 3 fois dans l'année, pour regarder des objets électroménager et franchement il ont pas beaucoup trop changer leur produit, les prix son un peut cher, mais bon a part c'est remarque, j'aime bien, une équipe très dynamique très gentil très compréhensif

Il est bien dommage que le service après vente qui à fait la notoriété de Darty, n'est plus ce qu'il était. Cette enseigne est devenu un simple revendeur qui en cas de problème avec un produit vendu en magasin vous laisse gérer avec la marque en ce lavant les mains. Nous voilà avec un 4 éme retour d'un PC ASUS (loin d'être un premier prix) et toujours le même problème à chaque fois non solutionné, Merci le contrat de confiance!!!!.

Peu de choix tv... de plus il fai extrêmement chaud dans ce magasin c'est insupportable.

Très bon accueil et les vendeurs sont à votre écoute

Merci à l'équipe de Darty Mably qui a géré mon problème avec professionnalisme exemplaire . Un SAV au top.

Edit : Je reviens sur ma note. Après avoir vu avec le directeur du magasin, un compromis a été trouvé. Je remercie Julien d'avoir pris le temps de régler mon souci. Achat d'une Switch le 14/09/20 cette dernière nous lâché début septembre 2022, je contacte le SAV le 09/09/22 qui ne retrouve pas mon produit tout de suite. Après avoir confirmé mon numéro de commande, le conseiller m'indique que la garantie n'est que d'un an. Je lui répond que c'est impossible car la garantie Darty est de 2 ans. Il me dit ouvrir un ticket et de me rendre en magasin avec ma facture et je m'exécute. Grande surprise, je passe mercredi dernier et on m'informe que le ticket n'est pas créé. J'indique que ce n'est pas normal et que ce n'est pas de ma faute si le conseiller n'a pas fait son boulot, la personne que j'ai en face de moi me dit que ce n'est pas de la sienne non plus... Je rappelle le sav qui me confirme que le ticket a été créé le 22/09. J'ai en ma possession les relevés téléphoniques qui confirment mes dires (appel le 09/09). Je vais donc porter réclamation au siège avec mes preuves. C'est franchement lamentable.

Venu pour acheter un frigo, j’ai eu le plaisir de tous les voir en fonctionnement, faisant du froid en pleine crise écologique et énergétique. N’oubliez pas de chauffer à 19 degrés chez vous cet hiver messieurs dames.

Achat d une machine neuve 4 lavages et inondation de tout le sous sol !!!!! Tambour H.S 4 jours pour que quelqu un se déplace pour nous dire que ce n est pas sur que Darty la prenne en garantie !!!! Attendre encore 1 semaine pour que quelqu un vienne la chercher pour l enmener en réparation !!!! Pas de délais donnée pour la réparation !!! Donc déjà 15 jours sans machine a laver !!!! Magasin a fuir acheter du neuf qui vous lâche ou bout de 15 jours et on vous dit que ça ne sera peut être pas pris en garantie inadmissible !!!!!!!!!!! Préférer la concurrence qui sont beaucoup plus aimable et professionnels !!!!!!!!

Après l’achat d’une trottinette avec plusieurs problèmes dès l’ouverture du carton qui d’ailleurs a été bien géré par le conseiller du SAV ( deux étoiles pour lui). Aucun geste commercial effectué par le responsable dû magasin qui ne s’est même pas levé de son siège pour venir négocier ou rassurer alors que depuis deux semaines je me retrouve avec une trottinette électrique assez chère mais hors d’usage car aucun chargeur et aucune date de réception du nouveau.

Mon excellent vendeur HAKAN a fait preuve de beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Il est très représentatif de l’image de cette enseigne en qui j’ai toute confiance. Je réalise l’intégralité de mes achats dans le magasin de MABLY dans lequel je trouve toujours des conseils avisés. En un mot : bravo 👏

Merci à Hakan pour ses bons conseils et sa bienveillance ! Vendeur très agréable et professionnel je vous le recommande les yeux fermés . Il mérite d’évoluer !!

Très bien, je trouve un peu cher leur assurance pour les portables ,car c'est au mois a 14€ ça fais payer presqu un deuxième téléphone a se prix la

Malgré 2 expériences peu concluantes dont dernièrement le contrat DARTY MAX, après un peu d'attente mais nous avons bénéficié d'un second vendeur très compétent qui a pu répondre à nos questions et nous conseiller au mieux

Je rentre dans ce magasin je croise donc des vendeurs polis mes des responsables mal polis ni de bonjour, ni au revoir ! Le pire dans tous ça c’est que nous avons eu un très bon vendeur conseil (Yannis) Qui a su répondre à notre demande il a appeler un de ses collaborateur pour de l’aide , mais celui ci a été interrompue par ce responsable guilerme qui interromp un conversation sans s’excuse ou encore une fois être polis mais qui préfère donner des ordres sur un ton désagréable plutôt que nous laisser finir notre achat . Les vendeurs plus pro que les responsable honteux et scandalisé !

Darty est doté de nombreuse caméra de surveillance et vous pourrez vérifié mon avis !! On arrive à deux le 06/09 vers 18h , très très bien accueilli avec le sourire et un bonjour. Mais après c’est là que ça se gâte ! Aucun vendeur alors que mon amie voulais acheter une pochette Apple à 300€! Aucun vendeur pour nous renseigner alors que juste à côté de nous ! On trouve par nous meme skon recherche et pas de stock ! Juste noté boîte vide ! On attend donc un vendeur … les minutes passent , une personne en caisse fait semblant de compter je sais pas quoi , un vendeur nous regarde plusieur fois mais n’a visiblement pas envie de bouger ! Alors je veux bien comprendre que les marges sur Apple sont nulles mais de là à carrément ignorer le client c’est une honte ! On se demande quelle est la politique du magasin ? Si le responsable me répond je suis curieux de savoir le nombre de minutes attendu 🤷🏽‍♂️🤦🏽‍♂️ Résultat , mon amie l’a commandée sur Apple …

Accueil très agréable de Tout le personnel, très bien renseigné et J’ai trouvé mon Produit rapidement.

Service client impeccable sebastien aussi mais 0.40€/min arrêtez de prendre des tarifs exubérant pour un appel si jamais vous n'avez pas assez de conseillers pour repondre au téléphone embauchez du personnel afin de répondre aux clients!!!!!!!!

vendeur qui vous colle des abonnements sans votre accord vous vous retrouvez avec une demande de recouvrement sans aucun rappel avant et comme vous n'avez pas souscrit vous n'avez pas de mot de passe et pas d'identifiant. Impossible d'avoir le service abonnement par téléphone et du coup par chat vous apprenez que l'abonnement a été résilier au bout de 7 mois pour impayé en 2021(sans jamais aucun contact) mais vous avez une facture à régler pour un service non demandé les vendeurs avec la pression des services vous collent des abonnements non voulus

J'ai trouver un nouveau surnom a Darty, voleur! J'ai acheter le 08/08/22 des cartouches d'ancres, je les ai installer hier, soit le 17 août. Elles sont donc neuves mais totalement vide!! Je ne passerais pas les changer, sa coûtera cher en essence.

Magasin qui ne respecte pas sa clientèle avec un SAV qui ne sert à rien , Le contrat de confiance ? Non seulement ils ne respectent pas leurs contrats ,mais ils ont perdus ma confiance ,je ne recommande pas cette enseigne ......

J ai emmené la trottinette toujours sous garantie de mon fils réparé car soucis avec un câble réparation assez rapide .Par contre quand ils ont restitué la trottinette les visses du guidon n étaient pas remis .Ils étaient dans un sachet dans le carton sauf qu’il manquait 2visses.Mon mari retourne y signaler et depuis pas de nouvelle .On attend toujours les visses !

Tres decu par la livraison, produit depose a la va vite au milieu de la cuisine sans branchement ni explications ce sera mon dernier achat chez darty

J'ai utilise que le service après vente, ils ont reative ,et as répondu rapidement à mes question

TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE de la part de Darty 3 mois !!!!!! après mon achat ! malgré un appel du DIRECTEUR pour comprendre mon mécontentement, Avec une proposition de dédommagement d’une carte cadeau de 40€ sous 2semaine que je n’ai bien sûr jamais vu arrivé !!! au bout de 2mois, le service et le soin apporté au client est vraiment à revoir est vite !!

Magasin très clair, super choix, et équipe vraiment sympa !!

vente forcée et cachée de la carte fidélité darty soit disant une carte qui vous donne accès à des réductions etc... ce n'est rien d'autre qu'une carte de crédit renouvelable.

Nous sommes le 28 Juin 9h30 ouverture du magasin .Je choisi un casque sans fil pour ma tv mais avant de passer en caisse je souhaite demander au seul vendeur présent si ce casque est compatible à mon poste. Il est occupé avec un client ordi pendant 30 mn ! Je lui présente des photos et il me répond pas de soucis .Je passe en caisse et présente un bon fidélité client de 30 euros. Problème pas moyen de brancher ce casque je me représente cette fois ci au sav qui me le reprend et m emmène devant le rayon pour choisir un autre modèle ne semble pas bien au courant Finalement il me conseille un autre qui lui ne sera lui aussi pas compatible à ma tv Je retourne en boutique et au sav très sympa me le reprend et me rembourse des sommes versées Je demande à la caissière de me rendre mon bon de fidélité de 30 euros. Elle me dit que j ai profité déjà de cette remise à mon premier achat. Oui en effet mais je n ai rien acheté en définitive et donc je perds ma remise de 30 euros !! Elle me le confirme ! J'attends des explications de la direction

Un magasin qui prend soin de ses clients avec beaucoup de professionnalisme Bravo

Prix raisonnable pour ce que je cherchais le vendeur a qui j'ai eu affaire sympa et très agréable

Bon accueil personnel à l'écoute.

je suis allé plusieurs fois dans ce magasin;tout est parfait

Le jeune homme qui ces occuper de moi était très gentil .ma renseigner et ne m'a pas forcés à acheté plus cher .

Merci à Margaux qui nous reçoit toujours avec courtoisie et professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir. Julien et Sandra.

Vendeur compétant et souriant(achat d'une trottinette)...et pas de mauvaise surprise en essayant l'article.

Des conseillers de qualité à l'écoutes et disponibles pour leurs clients. Un services après-vente irréprochable (le plus gros point fort de l'enseigne). Vous pouvez y faire vos achats en toute confiance !

Vendeur malhonnête qui nous sollicite pour une carte de fidélité nous refusons et à notre grande surprise nous recevons cette carte de fidélité à notre domicile cette dernière étant bien évidemment payante à 15 euros par an . Obligation pour nous d'envoyer un courrier recommandé pour annuler cette carte que nous n'avons jamais voulu . HONTEUX

Tout d'abord accueil au service après vente.Le conseiller est à votre écoute, a bien expliqué les conditions de garantie. Ensuite direction rayon aspirateur.Vendeur sympathique,de bons conseils A recommander

Vendeur très sérieux. C'est agréable d'avoir une personne souriante et qui s'intéresse à ses clients

Personnel agréable et accueillant. toutefois attention au différents service (gratuit 1 mois) et soit disant la résiliation se fait en un seul clic !!! Une arnaque bien rodé, pack sécurité darty qui ne sert strictement a rien et qui bloque tout sur les pc, je me suis battus 1 ans avant de rejetter les prélèvements et recommandé avec AR. J'ai du faire une remise à jours usine pour me débarrasser complètement de leurs pack sécurité qui après avoir réussi à résilié, à bloqué les 4 PC de la maison Ne jamais donnée votre RIB pour aucun de leurs soit disant service qui n'en est plus un . La qualité et le service client Darty n'est plus ce qu'il était avant. à fuir!!!

Darty Max: Une arnaque absolue 1er cas Notre frigo américain (acheté chez Darty) nous lâche nous appelons Darty MAx qui nous envoie un dépanneur. Les pièces ne se font plus soit disant alors que Darty vend encore cet appareil. 2ème cas: Notre lave-vaisselle tombe en panne (acheté en 2014). Nous appelons Darty MAx et là, on nous exige la facture d'achat !!! C'est donc à nos yeux une arnaque déguisée. J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre de valeur 0 ni de valeur négative. Attention si vous prenez ce contrat: je déconseille vivement ! La réponse de Darty ? Gonflée ! Ils ont soit disant cherché à me joindre ? J'aimerai savoir quels jours et heure il y a toujours quelqu'un sur place pour répondre aux appels, et une trace de chaque appel, c'est pourquoi je juge cette réponse comme une défausse pour jeter le discrédit sur mon avis, qui dans tous les cas n'est pas prêt de changer. Honte à vous d'arnaquer vos clients !

Un immense merci a Hakan qui est très professionnel et agréable. Ce charmant jeune homme a pris le temps de m'aider dans mes démarches et a su me conseiller au plus avantageux pour moi. Une chance pour ce magasin de l'avoir parmi ses employés. Merci Hakan je reviendrai vous voir à l'avenir .

Nous avons rencontré un très bon vendeur,très attentif à nos demandes et investi ,Hakan nous a très bien conseillé.

Un accueil sans fautes ! Le vendeur Hakan a étais très agréable et très professionnel avec nous ! Qui a pris son temps en fin de service pour nous accompagner à l’achat de notre nouvelle télé. Un grand remerciement à Hakan et la caissière qui se sont occupé de nous et à toute l’équipe de Darty. Merci.

Nous étions parti pour achetez un ordinateur,puis nous avons rencontré Hakan vendeur chez Darty il a su nous conseiller DIVINEMENT , très agréable , souriant et en plus de sa très bon marchand je vous le recommande vivement !

En fait pas de stockage donc rien ici mais à Vichy oui. Sinon il faut commander. Donc c'est ce que je vais faire directement sur internet.

Vendeur de très très mauvais conseil !! J'ai acheter une cafetière qui soit disant est compatible avec le café en grain ce qui es totalement faux !! Une honte en ces périodes de Noël !

Après plusieurs passages récents chez vous, j'ai eu la chance de toujours tomber sur votre vendeur Hakan. Il a, à chaque visite, su m'expliquer en détail les produits que je voulais acheter. Il est de très bon conseil, honnête, sympathique et entièrement à l'écoute. C'était des moments très agréable. À présent, je me dirigerai automatiquement vers lui ! Merci beaucoup

Nous y sommes allé pour un besoin professionnel et Monsieur Hakan nous a très bien conseillé. N'ayant aucunes connaissances concernant le produit dont nous avions besoin, il nous a permis de faire notre choix grâce à des explications simples et claires malgré le langage technique utilisé. Merci à lui !! Entièrement satisfait :)

Excellent accueil conseiller souriant et compétent et convainquant mais SAV complètement nul n a pas réussi a m expliquer grand chose en ayant pourtant été 5 fois en communication avec eux Pas de solution à mon problème. Heureusement j ai réussi à m en sortir seule.

Bonjour Suite à ma visite dans votre magasin je voudrais vous signaler mon mécontentement vis à vis d'un de vos vendeurs Baratineur, menteur, arnaqueur qu'elle honte de se moquer de la clientèle à ce point 🙄🙄

Aujourd'hui le 4 octobre 2021 entre 18h00 et 18h45 je suis allé au Darty de Roanne à Mably au service SAV je suis tombé sur un Monsieur d'une cinquantaine d'années, c'est une personne hyper professionnel très accueillante au top de top la personne a régler mon problème très rapidement. Je suis très satisfait. Merci

Très bon conseille du vendeur HAKAN que je remercie. Très à l’écoute du client :) Je retournerais chez Darty sans aucune hésitation. Merci encore !

C est une enseigne très bien tout comme le personnels qui sont très a l'écoutent et qui répondent aux Questions que l ont poses j'adore

Visite pour un achat un congélateur Discussion avec le chef des ventes du magasin que j ai dérangé a 14h30 Une catastrophe commerciale! Ce monsieur m a littéralement expliqué qu il était débordé pas de délai de livraison possible!! J'etai littéralement scotché je n ai jamaisvu un tel comportement! J ai pourtant travaillé pendant de nombreuses années dans la grande distribution Magasin a fuir Désolé

Voilà un magasin où l'amabilité et le service client sont restés sur le parking.. En revanche si vous n'avez pas besoin de conseils, ni de bonjour, ni de rien, alors vous pouvez toujours y entrer.

Magasin propre, personnel a l'écoute.. service après vente avec peu de piècs détachées en revanche

Très mauvaise expérience ce jour. Nous avons acheté des oreillettes Sony il y a deux jours mais après un essai de 5 mn, elles ne tenaient pas dans les petites oreilles de mon épouse. Donc échange, le préposé appelle le chef des ventes qui refuse l'échange avec le motif de produit d'hygiène, on propose de payer les tampons mais non, il nous remet tout dans la boite et sèchement pas d'échange de produit d'hygiène. Comme il a oublié de nous rendre un boitier, j'y suis retourné et afin d'avoir une explication sur l'affichage des produits dit d'hygiène j'ai posé la question. Donc quand on va chez Darty, il faut lire la chartre de confiance qui se trouve a coté du SAV afin de savoir vos droits car même les vendeurs ne disent pas que ce n'est pas repris ou échangé. Je me servait beaucoup chez Darty mais depuis quelques temps la politique a beaucoup changé et nous sommes vraiment reçu par les responsables comme des chiens dans un jeu de quille. Dommage ils font les beaux jours d'Amazon ou il n'y a aucun soucis d'échange et de remboursement après ils viendront se plaindre qu'on achète pas local.

Magasin bien accueillant. Personnel agréable et à notre écoute. Il manquerait cependant un peut plus de choix dans certaines gammes de produits comme les accessoires de téléphones.

client régulier de DARTY tres dessus du service client j'ai attendu + de 30 mn pour un renseignement les vendeurs discutés entre eux une petite stagiaire est venue à ma rencontre tres polie elle à appelée un vendeur qui est arrivé 5 mn aprés lui aussi très polie mes sans excuses pour son retard. j'avais conclu une vente avec lui il me propose le reiglement en 10 fois sans frais et la il me fait assoir pour prevenir une collegues pour me faire les documents elle arrive 10mn après et la cerise sur le gateau ma demande est refusé. pourquoi je ne sais pas, pas d'expliquation de DARTY rien je suis partie sans rien savoir de+ sans mon teléviseur j'attend une explication de darty je ne reviendrai plus chez DARTY

Des professionnels a notre écoute , sérieux et attentionnés , nous sommes clients depuis plus de 10 ans , les personnels changent (départ en retraite ou autre) mais les remplaçants sont toujours aussi accueillants . Même pour l'achat d'une poubelle cuisine de 129€ on vous consacre du temps et cela fait plaisir. Merci a Marion pour sa gentillesse et nul doute quelle réussit dans son emploi , ceux et celles qui la contactent chez Darty ne doivent avoir que des félicitations a lui faire

En fonction des rayons et de l'affluence les vendeurs sont plus où moins disponibles mais compétent dans l ensemble. L accueil est très bien et le choix satisfaisant par rapport à la taille du magasin. Ne pas y aller proche de la fermeture car l heure c'est l heure

Si vous avez du temps à perdre, c'est la bonne adresse! Dommage d'attendre qu'un des vendeurs, de disponible, veuille bien arrêter de discuter avec ses collègues pour venir vous renseigner... j'ai abandonné au bout de 15min d'attente. Par contre, point positif qui a son importance, les vendeurs sont très polis! Ils n'ont pas manqué de me saluer lorsque je suis parti...

IPhone 12 pro acheté il y a1 mois et déjà HS. Après un appel au service client, on le Conseil de passer en Mag pour un échange et la très mauvaise surprise on me propose juste de l envoyer chez Apple et surtout de me prêter un téléphone basique en échange. De plus le soit disant responsable c montre arrogant et désagréable. Après avoir haussé la voix on fini par me dire d aller direct en Apple Store ça ira plus vite Magasin de mably à éviter ils sont incompétent. Il faut vite penser à recadrer le personnel en particulier le responsable du service après vente .il s' est qd même permis de me provoquer en m incitant à passer derrière le comptoir ........ Fuyez cette enseigne.

Beau magasin, mais les produits les plus cher sont trop mis en avant, effet tap à l'œil garantie. De même que le personnel est sophistiqué ça va avec finalement. Ce n'est plus le darty que j'ai connu.

Je ne suis absolument pas satisfaite du magasin DARTY de Mably. Le personnel est incompétent et j’ai eu des problèmes qui n’ont jamais été résolus et dont Darty se moque totalement. J’ai acheté un IPad, lors de cet achat j’ai bien précisé ne pas vouloir d’assurance et j’ai eu la désagréable surprise de voir retirer de mon compte CHAQUE MOIS une somme d’argent correspondant à l’assurance........??!!! Je me suis rendue au magasin pensant faire régler le problème, le « responsable » m’a à peine écoutée, il m’a servi son « bla bla » et à ce jour les prélèvements sur mon compte continuent ... Aucune solution n’est trouvée et tout le monde s’en moque. JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN. Les problèmes rencontrés par la clientèle y ont l’air récurrents.

Magasin agréable ,mais vendeur pas très motivée vous disent bonjour,et se dépêche de tourner les talons pour que l'on puisse leur demander un renseignement, dommage nous avons été voir une autre enseigne

Accueil correct mais le contrat de confiance ne marche que dans leur sens la satisfaction client ne doit pas existez chez eux achat d'un mobile et le mobile s'eteint en charge j'appel le service client qui me dit allez en magasin vous le faire echangez je le marque dans votre dossier vu quel le smartphone a 1 semaine... 20 min apres je vais au magasin et la j'explique vouloir faire un echange comme conseiller par le service client....hors arrivez la bas le gas me fait pas confiance et teste le telephone (quel interet j'ai a faire echanger un telephone vieux d'une semaine et perdre du temps )en gros fallait que j'attende la charge du telephone pour qui'il soit pris en charge en gros attendre 1h30 voir 2 h allo les mecs reveillez vous y'a un reele probleme de prise en charge chez darty ça manque de professionalisme trop de protocole après ceux qui travail la bas y sont pour rien.. en tous cas je ne recommanderai pas ce magasin meme si l'accueil es normale... Darty ce charge juste de vendre le produit et parcontre si probleme ben démerdez vous ben jsuis pas pres de les recommander ça fait 2 fois qu'ils me font le coup...Je vais resté fidele a Boulanger dommage qu'il n'avez pas le telephone souhaitez Boulanger quand ils disent par telephone ont echange ben il echangent et boulanger fait plus confiance a ces clients donc apres je contact directement le fabriquand qui lui reconnais le probleme heureusement ils restent des gens competents et qui ont le sens du service client

Quand le vendeur t'annonce 15 jours de livraison.... et que tu te rends compte sur ta facture (donc une fois que tu as mis la main à la poche) qu'en fait le délai est de 3 semaines... ... pas très honnête tout ça

Achat d'un congélateur sur internet.carte Darty+ souscrite un mois gratuit.apres avoir décliné l'offre,un mois après,prélèvement de 49€ sur mon compte.plainte auprès du magasin et 3 jours après je reçois un courrier de Darty qui m'interdit de me servir de la carte Darty+ que je n'ai pas et qu'il me rembourse dans 1 mois et ça depuis avril 2020 et, a ce jour 31 janvier 2021 toujours rien.visiblement Darty et plus rapide à prélever qu'à rembourser. sûrement ça le contrat de méfiance.

VENDEUR DU SERVICE INFORMATIQUE AU TOP, TRES PRO ET DE TRES BONS CONSEILS ORDINATEUR ACHETE LORS DU BLACK FRIDAY, RENVOYE SUR MAGASIN DE ROANNE, CAR PLUS DE STOCK DS PUY DE DOME. ONT ETE HYPER COMMERCANT EN ME LAISSANT L ORDI AU PRIX ANNONCE LORS DU BLACK FRIDAY. MERCI ++++

Vendeur du rayon téléphonie très sympa, explications claires. Cependant une des caissières ne mérite pas son emploi car tout l'agace et n'articule pas même un bonjour

Tout le monde est très sympa et a l écoute. Le magasin est bien achalandé. J y retournerai avec plaisir. Merci vendeur 002360 pour les intra-auriculaires😉

De Lyon, je suis allée acheter un téléphone portable à Roanne car j aime ce magasin, cet été j avais déjà pris un ordinateur. Arnaud m a très bien conseillé, en pkus de son professionnalisme, il est très sympathique et passionné par ce qu il fait. Lors d un prochain achat je saurais qui demander...

Très longue attente de 20minute avant d un vendeur arrive Il faut connaitre directeur pour qu on soit pris en change tout de suite

Et un client de perdu!!! Achat le 04/12. Un 1er vendeur qui commence la vente puis un 2ieme qui termine, pourquoi ?? ce dernier me facture alors en plus de mon achat,15€ !!! pour leur carte crédit Darty alors que j'avais bien stipulé au 1er vendeur que je n'en voulais pas !!!! Du coup prise de tête et perte de temps à refaire les papiers, bref déçu, Darty terminé pour moi.

De qui se moque -t-on ? Commandé ce jour via internet garantissant livraison en click and collect à 10h30. Commande non prête en fin de journée. Impossible de joindre le magasin pour avoir des explications, seulement appel national DARTY surtaxée à 0,40 € la minute. J'ai raccroché quand il m'a été annoncé un temps d'attente de 10 minutes ! Plus cher que le téléphone rose. Franchement l'enseigne DARTY n'est vraiment plus à la hauteur ! Pense ne plus faire confiance à cette enseigne.

Pas de vendeur disponible dans un premier temps puis ne trouve pas la référence de sac aspirateur. C'est potentiellement une trop petite vente

Bon achat, satisfait de mon téléphone portable. Néanmoins le vendeur m'a proposé l'assurance et l'offre de remboursement qui allait avec. Il manque toujours un document pour finaliser l'offre, quel dommage.... Ne profitez pas des offres ou autre bon plan, on est pas des pigeons

On est allé acheté une platine aucune explication pas de notice car c'était la dernière par contre au moment de payer il voulait nous vendre une garantie du gaz de l'électricité .....ils ne me reveront pas

Pas sérieux. Commande d un réfrigérateur marque Samsung reçu à la livraison ,abimer Toujours en attente de la livraison du congélateur Samsung....j'ai reçu un appel pour Dire que la livraison aurait un retard d'un jour....on me fixe un rdv, je bloque ma journée. J appelle le matin pour bien confirmer. Réponse de Darty ha mais pas de livraison aujourd'hui. De bande de menteur. Ha pour vendre ils sont là

Magasin et vendeurs sympas mais je n'aime plus y aller car très mauvaise gestion au niveau des caisses ! Toujours beaucoup d'attente.

Lorsque vous entrez dans ce magasin vous êtes très bien reçu , le personnel vous dit bonjour et vous demande si vous souhaitez des conseils . Personnel très compétent qui vous donne toutes les informations dont vous avez besoin , les rayons sont très bien achalandés et on trouve tout de suite les rayons qui vous intéressent.

Achat d'un téléviseur à 450. Promotion à 400 euros. Le vendeur à insisté pour que je prenne une extension de garantie,que j'ai refusé ( à 100 euros de mémoire). A force d'insistance, j'ai répondu que si il continuait cet harcèlement, je n'hésiterai pas à partir du magasin. Pénible!

Le magasin n'est pas très grand, mais les personnes qui y travaillent sont très agréable et à l'écoute. Une mention particulière pour le professionnalisme du SAV.

Je me suis rendu au magasin Darty de Mably. Je me suis rendu vers le rayon cafetière. J'ai croisé 3 vendeurs. Aucun ne m'a dit bonjour, Aucun ne m'a demandé ce que je souhaitais. C'est bien regrettable. Le magasin a bien changé en 2 ans. Dommage. J'irais voir la concurrence.

A chaque fois que nous avons eu besoin d'informations nous avons toujours eu de bons conseils de la part des vendeurs et du SAV. Le personnel est accueillant, disponible et polit. Ce qui est appréciable par rapport à d'autres enseignes ! Nous recommandons...

Explications et amabilité du rayon informatique bof... Il y a 6 mois c'était bien mieux Du coup j'ai acheté ailleurs.

Grosse lacune concernant les conseillers rayon smartphone. Ils sont absent, très peu nombreux et ils ne font que lire les fiches techniques mises à disposition. Le gérant passe et repasse, voit les nombreux clients dans le besoin et trace sa route... Que dire de plus. Malheureusement, on est obligé d'attendre pour acheter un appareil puisqu'ils ne sont pas en libre service. Triste, faute d'option alternative, d'avoir dû encourager ce magasin.

Peu de monde dans le magasin....mais.il faut aussi commander pour avoir quelquechose....ils sont moins achalandés qu avant c est dommage

Très bien reçu. Mais pas compris que les pièces détachées soit plus cheres que sur le net

Une bonne boutique avec du choix les vendeurs devraient écouter les clients au lieu de les pousser vers d autres produits je recommande cette boutique

Peu de choses à dire, je me suis servie seule donc je ne peux pas donner d'avis sur les vendeurs. L'hôtesse de caisse était aimable et souriante. Le magasin est propre, bien rangé donc les articles sont bien visibles.

Un vendeur très agréable et qui connaît ses produits. Merci Dimitri

Tant qu’il n y a pas de problème tous va bien !! Vendre des extensions de garantie ils savent faire!! Mais des qu il y a un problème et bien ils y a plus personne !! Rien de pris en garantie alors que le produit est presque neuf !! A fuire de toute urgence comme enseigne leurs concurrents sont bcp plus serviables et à l écoute

J'ai acheter deux produits chez eux on me fait payer l'un d'entre eux qu'ils n'ont plus et je devais le recevoir mais la marque est en rupture. Là on veut vous faire un avoir au lieu du remboursement car je l'ai trouvé ailleurs . Je ne recommande pas ils auraient pu se renseigner dessuite en sachant qu'il n'était plus en Stock

Personnel agréable et à l'écoute. Magasin propre, du choix pour certains produits et très peu d'offres pour d'autres ( tablettes graphiques : uniquement Wacom et aucun salarié ne peut faire un retour d'expérience. Dommage!)

Enseigne nationale en Hi-Fi, électro ménager, photo, hitech, ici on trouve de tout, des grandes marques, des conseils, la livraison, le personnel a bcp amélioré sa disponibilité et ses compétences, le magasin est très bien placé, bien tenu, il y a donc un vrai service à notre disposition.

Le service après-vente est extrêmement nul,il n'essaie même pas trouver une solution, il vous envoie bouler. Si je pouvais note 1/10 Comparer à Darty de Lyon Part-Dieu, le service après-vente vous aide et ils sont vraiment à l'écoute de la clientèle.

Excellent magasin ou l'on y trouve des conseillers agréables prêt à vous écoutez et un service après-vente remarquable.

Large choix de produits, des prix plutôt raisonnable. Parfois difficile d'avoir un vendeur disponible mais ils sont d'assez bon conseils. Le plus : achat des articles sur les sites de Darty ou fnac et récupération possible sous 1h en magasin si produit disponible.

Magasin très bien organisé et propre, les conseillers sont très gentils et efficaces. En revanche, et cela depuis des années, les caisses sont toujours inhabitées et il faut systématiquement patienter plusieurs minutes pour qu'une caissière daigne se présenter en caisse où plusieurs personnes attendent déjà..

J'y ai trouvé une bouteille d'eau soit disant étanche pour pallier le décès de ma chère Nalgene™ Elle fuit, L'embout est fait de manière à ce que le bouchon vous écrase le nez, À la caisse ils ont oublié d'enlever l'autocollant qui m'a fait biper pendant de longues minutes durant lesquelles le vigile a admiré ma collection de Tampax™ et l'a mise à la vue de tout le monde. J'ai ensuite trouvé mieux chez Decathlon©, Et moins cher, bien sûr. Depuis, la seule fois où je me sers de cette bouteille du diable est pour recueillir les larmes de haine lorsque quelqu'un évoque le magasin dont on ne doit pas prononcer le nom.

Je suis rentré dans le magasin pour l'achat d'une tablette, j'ai vu une vendeuse deux secondes, visiblement je ne l'interressais pas, donc j'ai fait demi tour, frustré car je suis un ancien de chez Darty, à la création de Darty Rhône Alpes en 1975, avec pour DG Michel Bertrand, Bernard Darty, Philippe Frances, et bien cela à beaucoup changé. 👎

Pc gamer acheté, deux aller retour pour qu'ils comprennent qu' ils nous avaient vendu un écran non compatible. Responsable un peu narquois. Par contre matériel vendu de très bonne qualité.

Désastreux... Pas possible de les joindres directement au magasin, sans passer par une plate-forme qui ne c'est même pas dire ROANNE correctement, mdr. 2 dates de livraison non respecté. Comment ces enseignes résiste face à Amazon ? Bref, Darty, NEXT, passer votre chemin...

Après avoir reçu un fer à repassez que j'avais commande sur internet en vente prive et qui étais garantie, en l'ouvrant il étais cassez et aucun échange ni réparation on étais faite juste un remboursement. Aucun geste de leur part.

Nous sommes arrivés à 18h, le collaborateur finissait sa journée, il nous a reconnu, et après les conseils et les réponses aux questions, il a fini sa journée à 19 h. Rare pour être signalé. J 'appelle cela un service rare de nos jours.

Je suis passé un soir vers 19 h00 pour l'achat d'un ordinateur portable (Budget de cet achat 700 €). Je suis resté 20 minutes devant le rayon sans aucune intervention d'un conseiller ! beaucoup de personnes du magasin discutaient non loin.... Visiblement le client de 19h00 n'est pas important ou trop tardif avant la fermeture à 19h30. Je suis donc reparti!!! J'ai du me résigné à revenir un autre jour car mon achat était réaliser avec une participation de 80 € de chèques cadeaux et donc sans possibilité de commander sur internet ou nous sommes finalement mieux servi. Conseil du jour: Mettez une borne inter-active vous ferez des économies.

J'ai fait un achat donnant droit a 20€ de bon... mais arnaque le bon sera valable que du 1 février au 31 mars 2017... apres les fetes et les soldes ... je me suis encore bien fait avoir...

Un beau magasin tout neuf. ..

Un accueil chaleureux dès l'entrée dans le magasin. Un conseiller/technicien très enthousiaste qui cherche les informations qu'il ne connais pas. Merci pour ses conseils et sa disponibilité.

Bravo pour le service client ! Tout sauf compétant ! Un appareil photo acheté il y a à peine 1 mois, pas de possibilité de remboursement ou d'échange sur ce produit bien entendue ! 20 jours minimums de délais au SAV alors que cette appareil photo était prévu pour les vacances, et nous ne l'aurons pas ! Je déconseille vivement, c'est le dernier achat que j'effectue chez vous !

Nous vivons à l'étranger. Pour rester en contact avec la famille et surtout permettre à mon épouse de prendre aisément des photos sur le vif, nous avons opté pour l'achat d'un smartphone pendant nos vacances en France (juin 2015). Nous sommes allés au magasin DARTY de Roanne avec l'intention d'acheter un modèle précis. Cependant, le vendeur à insister et orienté mon épouse sur un modèle moins cher et possédant une capacité photo remarquable (Lumia 820) selon ses dires. Tout se déroulait bien, jusqu'à une mise à jour de Lumia camera (fin septembre 2015). L'appareil photo est devenu inutilisable, malgré nos efforts pour le réinitialiser. Mon épouse vient de rentrer en France et s'est présenté, ce jour, dans le même magasin munie de sa facture en espérant obtenir le remplacement rapide de son appareil et un petit geste commercial. Elle vient de passer 9 mois sans pouvoir prendre aucune photo de ses activités (Sorties 4X4 dans le désert, en mer, plongée sous- marine, soirées, etc...) et de ses amis pour les garder en souvenir. Jusqu'à présent je faisait confiance à l'enseigne DARTY pour son sérieux et son service après-vente. Cependant, après les déconvenues qu'a connus mon épouse avec son smartphone, ce dernier lui a simplement été repris pour envoi en réparation (15 jours min sans téléphone). Je suis toujours à l'étranger et sans nouvelles de mon épouse si je n'appelle pas moi même dorénavant.De plus, nous rentrons en France cette année. Heureusement, qu'un magasin en téléphonie à fait un geste commercial pour mon épouse (prêt gratuit d'un portable) afin qu'elle puisse contacter les différentes sociétés de déménagements et immobilières. Pour conclure, mon épouse et moi sommes vraiment déçus de l'attitude de l'enseigne DARTY. Nous devions nous rééquiper en équipements vidéos, informatique et Hi-fi lors de notre installation. Nous y repenserons 2 fois à l'avenir avant de nous rendre dans cette enseigne.

Certains vendeurs préfère discuter avec leurs collègues plutôt que de conseiller.. Je me suis fait prendre de haut par une vendeuse et ma dit n'importe quoi sur un article. Arriver chez moi avec mon article c'est la déception!

Une étoile c'est déjà bien payé... Magasin et produits rien à dire. Côté vendeurs, le néant. Il y a ceux qui discutent entres eux. Ceux qui se promènent dans le magasin. Ceux qui passent à côté de toi sans te demander quoi que se soit. Ceux qui consultent leur téléphone. Quand enfin quelqu'un vient te voir pour un conseil c'est le vide sidéral !!!!! Pas de compétences techniques, aucune connaissance des produits. J'ai eu le droit à un ha oui celui-ci il est bien !!!. Bravo !!! Quel conseil utile ! Il ne faut pas se demander pourquoi en temps normal je commande sur les boutiques en ligne. Il vaut mieux lire les avis des consommateurs que demander un conseil à un vendeur. Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

Si j'en avais eu la possibilité, je n'aurais pas mis d'étoiles du tout. Les conseillers savent vous diriger vers la caisse en revanche pour le SAV c'est une autre histoire, contraint de les appelés 3 fois pour que l'on me fasse télécharger des fichiers et même réinitialiser mon ordinateur alors qu'il s'agit d'un sérieux problème de batterie (au passage mon ordinateur est CENSE être neuf, je leur ai acheté il y a un mois de ça)! Résultat: une énorme perte de temps! Mon ordinateur va désormais passer 3 semaines en ateliers et quand je leur ai demandé si il n'y avait pas de prêt, car mon ordinateur me sert à des fins professionnelles, on m'a ri au nez. C'est inadmissible. Allez chez la concurrence vous serez bien mieux servis!