DARTY Plan de Campagne

"Attention!!!! Si vous achetez un produit sur le site internet de DARTY et que la mentionvendu par ou vendu et expédié par figure dans la référence, et malgré le fait que vous fassiez le paiement à l'enseigne DARTY, vous ne pourrez pas passer par DARTY en cas de problème.s durant la garantie, il vous faudra renvoyer le matériel défectueux auvendeur. Je trouve cela inadmissible car DARTY pourrait s'occuper de l'expédition vers le vendeur étant donné qu'il doit être rémunéré par le vendeur. Il faut penser aux personnes qui ne sont pas très au fait de l'utilisation d'internet et à celles pour qui cela va être un vrai parcours du combattant pour renvoyer un colis!"

"Moins de choix et prix plus élevés que dans les autres magasins d'équipements et électroménagers. Manque de personnel en rayon. Difficile d'effectuer un acte d'achat de grande valeur quand on n'est pas spécialiste en hi fi et que la terminologie nous est inconnue. 32 minutes après avoir passé la porte du magasin, peu de temps après l'ouverture, et signaler ma présence à un vendeur, j'attendais encore pour une recommandation et ai fini par quitter le magasin sans achat alors même que j'avais repéré un article dans le catalogue en ligne et bénéficiait d'un bon d'achat dans cette enseigne. Mais beaucoup d'hôtes de caisse, vraiment pas assez de conseillers en rayons!"

"Désolé mais modification de mon avis qui était jusque là 4 à 5 étoiles mais là déception ... J'ai voulu acheter aujourd'hui une batterie externe , le prix indiqué était de 24.90€ , je me dirige en caisse on m'explique que le prix est à 34.90€ qui faut voir un vendeur. Donc je me renseigne en expliquant le problème il me dit ça ne correspond pas à celle que j'ai prise , que c'est mal rangé alors que y'avait beaucoup d'exemplaires de la référence que j'ai prise à cet endroit là et que dans tout les prix qui y'avait concernant les batteries, aucun indiquait 34.90€ . En principe suite à cet erreur , un geste commercial doit être effectué. Le vendeur n'a rien voulu entendre. Mauvaise foi. Surtout rien de légal d'après l'article L121-1 du Code de la consommation . Je suis repartie sans rien . Le personnel devenu très désagréable et hautain alors qu'ils sont en tord . Aucune envie de revenir ."

"Super accueil, le vendeur Pascal au top agréable et souriant et a sue repondre a mes attentes. Très professionnel je le recommande si vous cherchez un ordinateur ! Seul bémol le chef d'équipe pas très agréable on sentait qu'il mettais la pression au vendeur surtout que ce n'est pas évident de vendre des assurances ou autres logiciel a des clients qui n'en veulent pas du tout bien qu'il ai bien vendu les produits proposer. Sinon le reste de l'équipe aussi très souriant on s'en qu'il y a une bonne ambiance !"

"Clairement très mauvaisds expériences à plusieurs reprises : - Les vendeurs en connaissent moins que vous sur les produits - aucun conseil pertinent voir même conseil mauvais, les vendeurs ne savent pas de quoi ils parlent - temps d'attente à la caisse impressionnant - jamais de vendeurs dans les rayons Lors d'un passage en caisse, une des managers n'a pas hésité à rappeler plusieurs fois au vendeur qu'il devait prendre sa pause. Il s'est presque excusé de s'occuper des clients !"

"Pas de vendeur pour des renseignements, 30 minutes d'attentes pour récupérer un colis alors quil y a 10 employés pour un clients"

"Aucun vendeur n'a été capable de me renseigner sur l'appareil que je voulais acheter, cest scandaleux de traiter les clients avec autant de mépris, Je ne mettrais plus jamais les pieds chez Darty plan de campagne. Surveillez votre personnel, Ou , recrutez du personnel qualifié, et qui a envie de bien renseigner les clients. A force de rémunérer des employés à bas salaires, ils ne faut pas vous étonner de la mauvaise qualité de la vente dans vôtre magasin."

"Longtemps que je n'étais pas venu, mais beaucoup de points positifs.généralement j'essaie de me débrouiller seul mais la vendeuse rayon aspirateurs a su avec beaucoup d'empathie proposer le modèle en fonction du besoin. Souriante,avenante et ce même un dimanche avec beaucoup d'affluence. Oui je recommande et reviendrais sûrement. Achat du dimanche 29/12 si la vendeuse se reconnait je n'ai pas son prénom."

"Accueil très arrogant à limite de la politesse par du personnel qui devrait faire des stages en communication car les clients ne sont pas des potes de quartier. Aussi, on n'accepte pas le retour de mon casque audio (supra-auriculaire) que j'ai acheté la veille en arguant que c'est un produit d’hygiène au même titre que les brosses à dents! Or les brosses à dent ne sont pas en démonstration à ce que je sache ???!!!... Il y a donc là un double discours de l'enseigne. D'autant plus que si le retour produit n'était pas accepté il aurait été bon de le rappeler avant l'achat, par affichage ou au moins verbalement. Cela ajouté à la manière dont on m'a éconduit à l'accueil font que je comprend que les clients se retournent de plus en plus vers les géants de la vente en ligne. Très déçu.... Suite ... La réponse du responsable du magasin qui me demande de repasser une nouvelle fois au magasin pour me soumettre encore une fois à l'examen et à l'appréciation d'un salarié ?...Les mêmes qui m'ont déjà éconduit!!!... alors que le produit est NEUF!... C'est n'est pas une réponse digne d'un manager professionnel et j’achèterai mon produit dans une autre enseigne car vous n'avez plus ma confiance (et profitez en pour comparer vos prix, vos éventuels clients le font eux)"

"Magasin grand avec pas mal de choix. Les prix sont corrects mais on peux parfois trouver moins cher ailleurs (à vérifier avant d'acheter). La dernière fois le vigile nous a suivit dans tous les magasins alors que nous regardions des bouilloires... c'était vraiment très désagréable. J'espère que ce n'est pas une habitude."

"Incompétent ! Les vendeurs pas agréable Je patiente 20 minutes pour acheter un casque audio et une fois choisi je le paie directement en rayon. Et la je dois aller attendre dans une nouvelle fille d'attente 15 minutes pour récupérer mon produit. Et la c'est la cata j'attends, jattends, jattends ... 10 minutes après le vendeur arrive et me dit que mon produit a un problème de stock ou qu'il y a eu un vol! Un vol vous avez bien entendu !! Du coup obligé de refaire la queue pour me faire rembourser !!! Du grand importe quoi"

"Tout simplement n'achetez pas chez eux !! Nous avons acheté notre frigo americain ainsi qu'un lave linge et un lave vaisselle le 19 juillet pour nous faire livrer le 10 août. Soit quasiment un mois de délais afin qu'ils aient tout. Quelques jours avant la livraison on nous annonce qu'il faudra attendre le 13 août pour le frigo. On se dit que ce n'est pas grave. On va attendre. Le jour de la livraison les livreurs sont arrivés sans le frigo et nous on dit qu'il n'était pas en stock et qu'on aurait dû être prévenu. On nous dit d'appeler le magasin : c'est un numéro surtaxé !! On a donc dû faire déplacement jusqu'au magasin pour qu'on nous dise de repasser pour se faire rembourser, on a donc dû faire 2 aller retour tout ça pour ne meme pas avoir de perit mot d'excuse du responsable. Bref je ne retournerai plus chez eux et deconseille fortement ce magasin."

"C'est dans ce magasin que j'achète la quasi totalité de mes produits électroménagers, informatiques et électroniques. La liste de mes achats est longue comme le bras. Pourtant, à chaque fois que je ressors de ce magasin, je vis un regret et un désespoir latents. Jamais on ne me dit bonjour, jamais les vendeurs (qui m'ont tant vendu et qui ne peuvent que me reconnaître) ne me saluent ni ne me sourient. Sans doute est-ce là une méthode nouvelle pour m'encourager à préférer les achats en ligne, en me faisant livrer tranquillement à la maison et dans des délais records. Quel dommage que d'accélérer ainsi une disparition annoncée des points de vente physiques au profit de la dématérialisation et de la déshumanisation. Pensez-y, car nous méritons tous un sourire de bienvenue, un message de reconnaissance pour notre fidélité, loin des cartes du même nom et de programmes alambiqués pour nous faire revenir... Simplement de l'humain et de l'agréabilité, simplement de la reconnaissance, ça me suffira. Signé : un formateur/conseil dans la vente et le management, sur le point de dépenser son argent sur le net, et non plus en magasin... :-("

"La switch de mes enfants avait un problème de contrôleur.je lai déposé au service après vente le vendredi a 17h. Je mattendait a un délai d'au minimum 15j comme annoncé. Le technicien m'a contacter a 18h ce meme vendredi pour me dire que c'était réparé....ce fut vraiment une belle surprise.il ma dit qu'il connaissait bien cette panne et qu'il avait l'habitude de la voir sur la switch. Je lai grandement remercier . Mes enfants profiteront de leur switch pour le week-end,quel soulagement!!!!!!!! Bravo darty pour ce service après vente vraiment au top."

"J'attire votre attention, sur les films de protections WEFIX, de mon expérience sur apple watch. Le prix de pose est de 30euros + film. Le vendeur nous dit que les films WEFIX épouse bien l'écran ainsi la protection est meilleur par rapport au film de verre pour tout type de smartphone Galaxy S10, S8, Iphone et apple watch (sans hésitation). Il précise que le SAV est à vie pour le film, qu'il soit abimé ou usé, se changerai en cas de casse ou perte. Avant la pose il ne montre rien, ils font confiance à leur machine. Il ne laisse pas si le client sera satisfait du résultat, il prend la décision pour nous. Cependant, une fois posé, le film n'épouse pas du tout l'écran car la coupe est fait par la machine Wefix. La coupe est grossière, le film ne prend pas tout l'écran visible sur apple watch donc ça fais du relief au niveau de l'écran. La protection est inutile. voir photo ci dessus. Pour le prix c'est abusé, c'est du vol. Impossible de se faire remboursé, et la on me précise que ça n'épousera jamais pour tout ce qui est incurvé et aussi pour le SAV il faut que le film soit présent en plus du ticket. Par conséquent si on perd le film le SAV ne fonctionnera plus alors avant la pose tout est possible!!! Autant de contradiction au début de la vente et après. Aucun geste commercial, J'ai perdu 30euros. C'est des MENTEURS !!! Du vol pour une grande enseigne comme Darty, avec autant d'incompétence. J'étais un client fidèle chez eux à plan de campagne, la je pense je n'y retournerai plus chez eux, à Plan comme ailleurs A fuir !!!!"

"Une superbe expérience après l’achat d’une cuisine ! Un bon suivi après mon achat pour des soucis de perfectionnisme qui ont été très bien gérés par les équipes. Comme quoi ils ne vendent pas juste et au revoir mais fournissent un réel suivi à leurs clients !"

"Bonjour, j'ai acheté un mobile,un super vendeur m'a conseillé,il est au top,souriant et serviable. Il a pris le temps de m'expliquer,moi qui ne comprends pas grand chose,il a trouvé des solutions à toutes mes demandes, exemple pour le microphone qui n'apparaissait pas sur la barre Google... Merci beaucoup Malik, il nous faudrait plus de vendeurs comme vous,je suis ravie."

"J'ai acheté une cuisine (10 milles euros) je pense que je service était à la réputation de la marque Darty et bien non on avaient bien préciser au vendeur qu’il fallait nous avertir une semaine avant pour faire démonter la cuisine existante. Un soir ils ont téléphone que les livreurs me livre demain les meubles grande surprise les meubles livres pas de poseur il a fallu passer une grande partie au téléphone , Darty dois croire que tout le monde a un endroit pour entreposé les meubles 8 jours après on doit les poser et je dois attendre que passe la personne qui doit me poser le plateau en pierre j'ai envoyé un nombre important de courrier pas une seule réponse et en plus le métreur sais trompé dans les mesures de la cuisine. Surtout éviter d'acheter une cuisine chez DARTY ils sont menteurs et incompétent MERCI DARTY si sais a refaire j’irait dans un autre magasin il ne mérite pas d'être ne seule étoile"

"Eu affaire au SAV la semaine dernière avec Gaël.... Ben très satisfait, mon aspirateur à été débloqué en 10 min, une personne sérieuse à l écoute et très compétente ! Bonjour et merci de rigueur, franchement je recommande ! Je reviendrai pour de plus ample achats dans ce magasin."

"Ayant demandé une explication sur un matériel mon interlocutrice m'a dit de me référer à la notice... Je lui ai dis que vu mon âge c'était difficile... Peine perdue !!! Un autre personnel Darty, à proximité, à déclaré alors que exciper de son âge signifiait une sorte de flemme à vouloir évoluer dans le monde moderne. En résumé, si vous êtes âgés, allez ailleurs, car il y a dans ce magasin au moins deux individus qui n'ont aucun sens du commerce et du respect envers les autres."

"Commande passée sur internet avec un retrait sous une heure en magasin. Le principe est bien j’enlève une étoile car le système drive n’est pas au point personne ne décroche au téléphone... obligé d’attendre en magasin du coup donc pas vraiment un gain de temps c’est dommage ..."

"Expérience extrêmement négative, jai commandé une apple watch pour Noël, évidement il n'en avait pas en stock et le vendeur m'informe que je pourrai venir la récupérer à partir du 6 janvier et même avant si jai de la chance. Nous voilà le jour j mais aucune nouvelle, je les appelle avec difficultés et on me répond que ma montre arrivera le 31 janvier. Bon je vais attendre, même si cela commence à devenir ennuyeux et long. 31 janvier, toujours aucune nouvelle je dois courir après eux pour obtenir une réponse. Bien évidement après plus d'une heure d'attente sur leur numéro de téléphone aucune réponse mis à part une voix robotique qui me dit qu'un conseiller devrait répondre d'ici 5 minutes. Mes nerfs n'en peuvent plus. Bref je suis extrêmement déçu de cette enseigne, Toujours aucune réponse pour mon produit ça sera le dernier achat chez eux la prochaine fois j'irai ailleurs. Très mauvaise expérience"

"Venu pour problème de SAV sur un smartphone acheté il y a 5 mois dans ce même magasin, il doit être renvoyé en réparation, et cela va durer plusieurs semaines, aucun smartphone de remplacement n'a pu être proposé en attendant la réparation. Même un garagiste prête une voiture pendant une réparation. Je trouve ça inadmissible... Cela ne donne plus envie d'acheter dans ce magasin."

"Quelle patience qu'il faut qu'ils aient les vendeurs . Un client était devant moi a hésité pour un lave linge comme s'il achetait une voiture à 800000€ ( besoin de passer 2 heures pour un appareil pareil ? Lamentable) . Sinon bravo la livraison et installation gratuite"

"D'une incompétence que je n'ai jamais vu !!! Je dois payer un abonnement de CANAL + parce que j'ai fais un crédit d'un téléphone, d'une valeur de 21 euros par mois dont je n'ai jamais voulu. Les conseillers n'ont pas mentionné qu'ils ont signés à ma place par électronique, je dois en plus payé 21 euros pendant 2 ans sans mon consentement alors que j'ai que 20 ans alors que sur CANAL + il faut payer que 11 euro quand on a moins de 26 ans . JE DECONSEILLE FORTEMENT LES CONSEILLERS DE DARTY à plan de campagne. Si vous y aller préparer le chèque."

"Équipe de vendeurs au top ! Nous nous y sommes rendus ce dimanche pour équiper notre futur logement en électroménagers et avons été formidablement bien reçu par une ravissante jeune fille, souriante, honnête et arrangeante ! Ses collègues sont d’ailleurs tout aussi sympathiques et professionnels. Réfrigérateur, machine à laver, lave-vaisselle, machine à café, robot, mixeur, et la prochaine fois une cave à vin."

"Fin juin nous avons acheté plus de 3800€ d'électroménager le vendeur nous as super bien reçu. Aujourd'hui je me suis présenté au magasin Darty suite à un défaut de fabrication sur ma plaque gaz . Quand j'ai expliqué à la personne du SAV ma problématique j'avais l'impression que je le dérangeais. De plus il me contredisais sur mon problème de fabrication en me disant que ce défaut est tout à fait normal alors quand je le compare au modèle d'exposition nous ne voyons aucun défaut. Son seul argument c'est que le produit a plus de 10 jours et que nous ne pouvons rien faire pour vous Produit que je n'ai jamais mis en en route. Je lui passe mon mari par téléphone il lui demande de trouver une solution commerciale en lui expliquant que nous avons acheté plus de 3800e d'électroménager, sinon nous ramenons tout en magasin. Sa réponse à été ramenez tout ..... Est ce commerçant de parler de la sorte à un client? Après insistance auprès d'une responsable nous avons pu obtenir un remboursement. Je suis aller aussitôt commander une autre plaque de cuisson chez Boulanger . Pour info j'ai une tv à acheter j'irais chez la concurrence"

"Je met un 0. J’ai acheter un fer à repasser lorsque je le branche il fait sauter mon compteur sanchant que ma résidence date de 2020. Certe je n’ai pas pris le ticket mais vous pouvez essayer d’être compréhensive ce n’est pas un produit à 1000€. J’ai demandé un échange et que je prenne un fer de meilleur refus total. C’est désolant de votre part!!!!!!!!!!!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre la note 0. Réfrigérateur en panne, acheté il y a seulement 2 mois. SAV incompétent. Appel le lundi, rdv avec un technicien le vendredi seulement. Et en plus, on nous dit de poser un RTT ce jour là. Mois d'août, 4 enfants en bas âge, c'est très compliqué. On décide d'aller voir le responsable de rayon afin de trouver une solution plus rapide. Pas là. On voit la personne chef de vente qui ne se sent pas concernée. Elle refuse de donner son nom ainsi que celui du Directeur. On demande à le voir, il ne se sent pas plus concerné. Monsieur, après 22 ans chez Darty, je m'attendais à des arguments ou au moins aux informations qui sont en pièces jointes à défaut de les avoir eu par votre SAV. Non, vous avez seulement su dire que personne n'est joignable. Ce magasin Darty ne respecte pas sa politique, ses engagements liés au SAV. M Jimmy R., Directeur, ne perdez pas de temps à copier /coller votre unique réponse à chaque consommateur déçu."

"Je suis venue en mars 2020 pour poser un écran de protection sur mon téléphone et on m'a vendu la prestation comme garantie à vie. Un an et demi après je reviens pour changer cet écran et le directeur m'explique qu'ils ne proposent plus ce service, que dans tous les cas on ne m'aurait pas changé l'écran car pas assez abîmé et en plus, que le service dans tous les cas n'était pas garanti à vie ! Ils font de la publicité mensongère sans geste commercial alors que la faute vient de leur côté N'allez plus dans ce magasin"

"Des escrocs comme j'en est rarement vue faite attentions quand vous faites un achat il vous font souscrire à leur assurances sans vous prévenir . C'est la dernière fois que j'achète un truc a darty même si il y a un aspirateur dyson a 1€ j'irai ailleurs . Voleur que vous êtes"

"Un accueil pas extraordinaire, un des vendeurs m'a mégenré et lorsque je l'ai repris il a soupiré et a été très sec. On demande des informations sur la plateforme d'achat mais les vendeurs nous répondent sans vraiment savoir... Les produits sont en ventes mais il n'y en a plus en stock... À fuir !"

"Je suis venu ramener un retour acheté en ligne, la personne qui m’a reçu m’a répondu sèchement lorsque je lui ai donné le numéro de facture de mon article, comme si j’essayais de l’arnaquer. Après avoir insisté sur ma bonne foi j’ai tendu la facture et la personne a reconnu que le numéro de facture qu’elle recherchait était renseigné sous la mention « numéro de commande ». Bref, beaucoup d’agressivité alors qu’il suffisait de me demander le numéro de commande que je lui aurais communiqué avec plaisir. J’étais habitué à un meilleur service chez Darty, espérons que c’est juste passager ou une erreur de recrutement."

"EDIT 04/01 : suite aux problèmes rencontrés, mon soucis a été enfin résolu (grâce à une personne qui a pris le temps nécessaire et qui était très aimable), grâce à un échange sur un autre produit ainsi qu'un geste commercial au vu du temps que cela a pris. Je modifie en conséquence ma note et remercie la personne (dont je n'ai pas le nom) d'avoir fait le nécessaire. Panne sur un aspirateur de moins d'un an, j'en suis à 2 mois d'attente, un coup j'attend la réparation, un coup on me l'échange mais il y a plus de stock. Voilà moi qui pensais que niveau Sav j'avais fais le bon choix avec darty..."

"Après avoir fait 2 achats pour 390 € je m'approche de la caisse pour payer mes articles. La caissière enregistre mes achats sans dire un bonjour et là je m'aperçois que mon portefeuille était resté dans ma voiture je demande donc à cette dame si elle pouvait garder mes articles et faire passer les personnes derrière le temps que j'aille dans la voiture elle me répondit faites vite je ne vais pas vous attendre toute la journée je suis partie en laissant mes articles et je suis allée à boulanger même si j'ai payé les articles un peu plus cher le service était de qualité"

"La gestion de la relation clients de Darty est extrêmement décevante: impossible de payer par chèque lors d'un achat en magasin + filtrage systématique à la sortie pour vérifier le ticket de caisse et les achats emportés. Je ne vais pas dans un magasin pour être traitée comme une voleuse. Bye bye Darty!"

"je met 1 étoile car je suis obligée sinon j'aurai mis 0. les vendeurs sont vraiment arrogants et il n'y en a pas un pour rattraper l'autre, très hautain et vraiment aucun sens du relationnel. achat fait sur internet, j'ai voulu faire un échange mais vu le carton ouvert ils m'ont limite jeté dehors comme une malpropre en me signifiant bien que j'aurai dû lire leur charte cachée en caisse des retours et la responsable m'a clairement pris de haut en me remettant a ma place que j'avais cas savoir lire! aucun geste pro même sur produit neuf alors qu'un échange était demandé sur un article doublement plus chère! très déçue pour une si grande enseigne mais vu les commentaires finalement aucun regret de ce commentaire et je n'y mettrais plus les pieds! Chez darty on ne doit pas testé les produits ils faut tout deviné et ne surtout pas ce tromper! inadmissible! !!!!!!! MAGASIN A SURTOUT EVITER !!!!! ( boulanger très commerciale comparé à eux )"

"DES ESCROCS et c'est pas la première fois en plus !! quand le vendeur vous fait une fausse remise de 150€ en vous expliquant très rapidement (histoire de vous embrouiller) que c'est en souscrivant à l'assurance qu'on en bénéficie mais qu'en fait c'est une assurance pour gros électroménager alors que j'ai acheté une tablette surface Pro 8 et que l'on vous fait signer électroniquement via un message donc vous ne savez pas ce que vous signez. plus jamais !!!!! et la cerise, je ne peux pas faire valoir de droit de rétractation parce que j'ai souscris en magasin. je vais donc payer 9.99€ pendant 1 an pour un gros électroménager que je n'ai pas acheter et que je n'achèterai pas d'ailleurs. en tout cas pas chez eux. A vouloir toujours accorder le bénéfice du doute et bien c'est fini"

"J'ai retiré ma commande au magasin. J'ai très peu attendu. Cela a été rapide et efficace. J'ai demandé quelques renseignements sur les accessoires disponibles en magasin. On m'a bien renseigné. Je recommande ce magasin. Pour ma commande sur internet, j'aurais préféré payer en 10 fois avec ma CB mais l'option n'est pas disponible."

"Propositions d'abonnements et explications assez confuses pour bénéficier de remises, attention, veillez à bien avoir compris avant toute souscription. Pas du tout pratique de souscrire des options debout face à un ordinateur sans pouvoir lire les conditions de vente. Néanmoins, je remercie vivement Anthony qui a été très patient et qui est un vendeur exceptionnel."

"J'ai acheté ce jour un produit de plus de 500€ dans ce magasin. Au moment de régler mon article, la caissière se montre désagréable et hautaine ( pas de bonjour, même pas un regard), son seul effort a été de m'annoncer le prix d'une manière très sèche sans bien-sûr rajouter un seul mot un minimum poli. Dommage de déplorer encore une fois le manque d'éducation et de professionnalisme chez Darty !! 😡😡😡 Allez faire vos achats sur internet les robots sont plus courtois."

"Des gros voleurs ! Il t’incite à acheté un produit avec une livraison longue pour au final ne jamais te livrer. Une fois la date de livraison arrivée , aucune nouvelle du produit ni de la livraison. Une fois que je me présente physiquement en magasin , une explication grotesque de la par de la vendeuse . Avec pour seul solution partir avec un produit d’exposition ou payé plus pour changer de modèle , sachant que j’attends depuis 1 mois ! Je n’ai pas payé un produit neuf pour répartir avec un produit d’occasion, avec aucune réduction de prix d’ailleurs. J’achète généralement à boulanger , pour une fois que j’ai voulu tenter Darty voilà ce que je récolte . Moralité , écoute mon choix premier la concurrence . Enseigne à eviter absolument, aucun arrangement aucun geste commercial aucun professionnalisme !"

"Impossible de joindre le magasin / le vendeur !! Il y a une plate-forme national qui ne sert à rien puisqu'elle ne peut pas transférer les appels au magasin. Obligé de se déplacer, cela est inacceptable !"

"Darty le contrat de confiance. On achète un téléphone en janvier, on le ramène 4 fois car il marche pas, ils font soit disant des mises à jour, comme si on avait besoin d eux pour les faire. Or sur la garantie est inscrit, si vous ramenez votre article 3 fois on vous le change ou remboursement de ce dernier. Je constate qu au bout de 4 fois, on est au point de départ. Même mieux le directeur du magasin, un certain Jimmy se permet de ricanner. Nous n allons pas en rester là."

"Service désagréable le vendeur ne connait pas son rayon cela se voit après avoir attendu déjà 20 bonne minute minimum ( rayon trotinette électrique) en plus les promos qu'il font ne sont plus d'actualité l'affiche étant passé depuis plus d'une semaine . Aucune excuses de la part du vendeur cela étant normalement pour lui donc vérifier vos affiches part la suite ."

"Personne en caisse j ai attendu pourtant bien 10 minutes pour tout laisser et aller chez le concurrent juste à côté. C est incroyable pourquoi laisser un magasin ouvert pour ne rien encaisser ? Et le personnel imperturbable ils vaguaient à leurs occupation , incroyable je n ai jamais vu ça"

"Ca m'est rarement arrivé mais je me suis fait pointer pour une petite boisson à l'entrée... par un petit gardien désagréable... Je peux comprendre qu'on me dise de laisser ma boisson à l'accueil... mais quand juste devant une petite fille passe devant lui avec une boisson aussi sans se faire pointer !... c'est lunaire ! ce petit gardien qui n'a pas sa place et ne m'a proposé aucune alternative ! Pathétique. Je devais acheté pour 500 EUR d' informatique 🙃."

"Vendeur qui met en confiance pour au final vous vendre un produit inadapté. Un SAV qui vous prend de haut, parle mal et ne propose aucune solution. Plus jamais je ne mettrai un pied dans ce magasin."

"Soit disant Darty le contrat de « confiance »…. J’ai payé l’année dernière pour une protection d’écran Wefix qui était vendue comme remplacée à VIE et lorsque je me présente avec le ticket un an plus tard pour remplacer cette protection la vendeuse m’explique qu’ils se sont trompés au moment de la vente du produit (je ne suis pas la seule cliente concernée!) et qu’en réalité le paiement était valable pour une seule pose de protection. Il s’agissait donc d’un mensonge (super la confiance). Aucune solution commerciale proposée par la vendeuse (pas même un avoir) alors que d’une part il s’agit de leur erreur et d’autre part que Darty et Wefix ont un partenariat dans le magasin. Bravo : vous venez de perdre une cliente fidèle. Je n’achèterai plus jamais chez vous. Je n’ai plus confiance. Grosse arnaque."

"Je me suis rendu chez Darty SAV de PDC pour un souci avec mon PC portable acheté il y a 1 an et je suis tombé sur un certain Romain très agréable, gentil, patient et à l'écoute avec des précieux conseils qui m'ont empêchés d'expédier mon PC portable en réparation car il a pris le temps de prendre en compte mon pb et l'a résolu immédiatement. Merci à toute l'équipe Darty qui sont très professionnels qui plus est souriants 😃"

"On habitait à Paris et depuis 6 mois on habite les Pennes Mirabeau. J'ai déjà acheté plusieurs produits dans ce magasin. Personnel très accueillant, rien à dire. J'ai juste eu un soucis avec un ordinateur DELL qui n’était pas compatible avec mes logiciels d'architecture. Heureusement le responsable a accepté de le changer malgré que le vendeur ne voulait pas le faire. J'ai beaucoup apprécié ce geste donc je vais continuer à faire mes achats ici. Merci"

"Retrait d'une commande en magasin personnel très agréable caissière très agréable on y trouve tout je recommande"

"Voilà plusieurs fois que nous y venons et finalement le constat est toujours le même, nous y sommes invisibles ... Les vendeurs passent sans un bonjour, sans même s'enquérir du but de notre venue. Encore aujourd'hui, un samedi très calme, nous avons patienté devant les climatiseurs une dizaine de minutes avant de quitter les lieux sans que personne ne soit venue à notre rencontrer. Nous sommes donc loin des standards Darty de l'époque où le client était au centre de l'intérêt. Du coup l'achat a été fait chez un concurrent qui pour le coup a envoyé 3 vendeurs à notre rencontre..."

"Service après vente inadmissible. Cuisine achetée en octobre 2021 et devant être livrée en mars 2022. Malheureusement, le métreur n’a pas pris en compte le fait que le sol d’un vieil immeuble marseillais n’était pas plan, la cuisine n’a donc pas pu être installée le jour prévu car les pieds de certains meubles n’étaient pas à la bonne hauteur. Si de nouveaux pieds ont été livrés au bout d’un mois, nous attendons toujours qu’un poseur Darty daigne venir installer la fin de notre cuisine ; nous sommes en outre confrontés à des commerciaux darty qui ne répondent pas au téléphone, mettent plusieurs jours à nous rappeler et sont dans l’incapacité de nous donner une date de pose alors que la cuisine est déjà entièrement réglée. Qu’elle que soit la qualité des matériaux, cela ne pourra jamais compenser l’absence de professionnalisme dont Darty fait preuve. Enseigne à éviter."

"Je suis venu pour une situation pas facile. Article qui présentée un défaut pas visible. J’étais accueilli par Romain avec en gros sourire qui m’a écouté et entendu mon problème. La situation a était rapidement traité suite au problème, mais malheureusement dû à un problème informatique et de prix de l’article à la date d’aujourd’hui la situation ça prolongé vers une trentaine des minutes. Toujours polie et très commercial pour trouver une solution pour moi, je suis parti avec un article plus cher mais très contente de l’accueil. N’hésiterai pas à venir encore une fois à acheter chez vous."

"1 étoile et le minimum mais j’aurai donnée 0 étoile car je commande un téléphone sur le site internet rien ne stipule que c’est la personne qui a son nom sur la facture qui doit venir physiquement, donc je me déplace pour dépanner mon frère avec sa carte d’identité et les code qu’il a reçu, mais une fois à l’accueil on me dit que non c’est lui même qui doit venir, responsable incapable de trouver une solution, donc super 60km pour rien, et 60 pour mon frère qui devra revenir le chercher en posant un jour en perdant sa demi journée de congés, Des incapable, rien fait pour aider le clients je ne recommande plus vous perdez des clients fidèles, un courrier sera adressé à votre siège social pour notifié le manque de compétence et la non satisfaction du client."

"Je connaissais déjà les cuisines Darty dont j’étais très satisfaite. Nous avons été tres bien accueillis. Le rapport qualité prix est bon"

"Venu ce jour pour acheter une tv avec ma femme enceinte j’ai attendu 25-30 min pour avoir un vendeur qui m’a dit je vous fait venir quelqu’un d’autre qui n’est jamais venu. Je suis donc partie à la concurrence."

"Acheter récemment chez DARTY PLAN CAMPAGNE : Raffraichisseur d'air DELONGI. Suite au retour de celle-ci car non satisfait et malgré le delai de rétractation de 15 jours , le responsable du magasin refuse et nie ma demande : Pas de possibilité de reprise ni de remboursement, sous prétexte que je ne l'ai pas pris soin. Pourtant, ce produit est intact : Pas de rayure, ni de petit éclat. Il s'en fout complètement et surtout vraiment désagréable avec les clients. Dans ce cas, à éviter. C'est un piège ou plutôt une arnaque !!. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je retournerai celui qui se situe à la PIOLINE d'AIX, car au moin là bas, tout les personnels sont plus agréables avec tout les clients."

"Horrible expérience, trop d'attente en caisse avec caissière inexpérimentée. Vendeur téléphonie jamais disponible. Rayon avec choix très limité et cher, avec ATTENTION certain produits non reprenable !"

"Des vendeurs menteurs qui disent vous offrir ceci et cela alors que pas du tout ! Très déçu de darty ! Alors que je n'achètais que mes produits la bas ! Je n'irais plus ! A fuir Bravo pour ce personnel aux belles paroles 👏"

"Aujourd'hui j'ai acheter un téléphone d'une valeur de 779€. Le vendeur me dit qu'il est fourni avec un chargeur de 23w et que si je voulais une charge rapide il faudrait un chargeur de 30w, en déballant mon téléphone je me rend compte qu'il n'y a pas de chargeur fournis avec ce produit. Je passe à la caisse pour payer mon téléphone et je demande une facture étant donné que ce sera un téléphone professionnel. La caissière me repond que ce n'est pas possible et qu'il faut que j'aille sur leur site pour l'imprimer, je décide de ne pas acheter le produit et fais connaître mon mécontentement, finalement elle imprime ma facture Je ne sais pas si c'est par souci ďeconomie d'une feuille A4 ou pour une éventuelle fraude, mais je ne peux que vivement déconseiller ce magasin."

"Vendeur très correct, respecte les chartes de qualité de darty. Arrivé à la caisse, ne prend pas les chèques... Soit,... ce sont les conditions de darty et la caissière les suit ! On demande une facture pour notre société et là, elle nous dit que nous avons à aller sur le site internet pour se l'imprimer ! 🤔😳 Si on se fait livrer, on a la facture par contre si on va directement au magasin (pour faire entre autre travailler des personnes) on se l'imprime en allant sur le site ! Je lui explique que je n'ai pas vraiment le temps ni l'envie de perdre pour me l'imprimer et lui demande de le faire pour moi... Refus... Je refuse du coup l'achat... A presque 800€! Magie,... Elle arrive ( sans me le promettre... Quelle mauvaise fois) à me l'imprimer en me disant de ne pas la perdre, parce qu' on ne peut pas l'imprimer plusieurs fois ! Mais elle se fout vraiment de moi ! N'est t il pas obligatoire d'avoir une facture d'achat ? Bref, je n'ose pas lui demander de m'agraffer mon ticket de cb avec ma facture... 😅 Je ne voudrait quand même pas ruiner darty pour une histoire de feuille et d'afraffe..."

"Une catastrophe… Nous avons effectué mon conjoint et moi une commande de réfrigérateur en magasin avec livraison a domicile programmée (heure prévu entre 10h et 12h) Afin de faciliter la réception de notre nouveau réfrigérateur et l’enlèvement de l’ancien j’ai dû vider entièrement ma nourriture conservé au frais , jusque là rien d’anormal ni de grave pour 2h de temps … Cependant il est 14h30, le livreur n’est toujours pas là, réussir à joindre les services Darty c’est une vraie galère , tout ça pour recevoir un coup de téléphone du livreur vers 14h45 me disant qu’il a eu un contre temps et qu’il sera là aux alentours de 15h30 en s’excusant à peine … Toute ma nourriture conservée est donc bonne à jeter grâce à l’incompétence des services Darty. 1 réfrigérateur a changer = un plein de courses à jeter… pas très économique… Pour un achat d’une valeur de 650€ Je m’attendais à une toute autre qualité de service… Je n’effectuerai plus aucun achat dans ces magasins , qui ne me semblent pas capables d’honorer leurs commandes et rdv …"

"Obligés de courir après un vendeur qui ne nous calcule même pas… la sécurité qui nous regarde comme si nous avions volé alors que nous attendons un simple renseignement … sans compter le manque de courtoisie des vendeurs qui ne disent ni bonjour, ni au revoir, à fuir."

"La personne du sav et d'une arrogance, insolence limite menaçant c'était il y a 3j. Vous venez de perdre un client et je passe le mot dans l entourage de plus jamais venir chez vous. Quand cette personne prend congé en disant je t attend de pied ferme... Minable d'un pseudo technicien aussi compétant que respectueux..."

"ARNAQUE À FUIR ! J'ai acheté un téléphone à Darty le 19 juillet 2022. Avec l'achat de celui-ci, étaient inclus un mois d'abonnement offert à une assurance ainsi qu'au Pack Serenité Darty. Ceux-ci ne devaient être reconduit si je résiliais les contrats avant la fin de ce mois. Or, les plateformes internet normalement utilisées pour les résiliations n'étaient pas accessibles, ni sur mobile, ni sur ordinateur ! J'ai finis par me déplacer en magasin qui eux ne sont pas apte à résilier des contrats. On m'a donné alors deux numéros à joindre. Concernant le pack Serenité Darty, mes interlocuteurs ont accepté de résilier le contrat, et ce malgré le délai de rétractation dépassé. Ils m'ont présenté leurs excuses pour ce désagrément. Ce n'est pas le cas de l'assurance du téléphone qui eux, en plus de ne pas être agréables, ne voulaient rien faire. Après insistante ils ont accepté de faire remonter ma réclamation. Des semaines après, je finis par avoir un mail de refus. Je n'ai pas de réponse aux mails qui ont suivis. Cependant je suis bel et bien prélevé de 20 euro par mois depuis ! Je suis excédée !"

"Merci au vendeur Aïssem pour son professionnalisme, sa patience (oui car beaucoup de question et demande de comparaison entre certains produits) son accueil et sa bonne humeur, ça fait plaisir d'être bien conseillé et surtout de se sentir en confiance quand on achète un produit !"

"5 000e de budget qui parte chez but plutôt que chez vous,manager non disponible qui préfère rester assis que nous renseigner, demande de renseignement sur les frigos on m'explique gentiment de faire le calcul moi même. Honteux.."

"Rien contre la personne qui m a reçu mais en colère contre le service client. Lorsque vous achetez un produit , qu il ne fonctionne pas après 1 semaine d utilisation, que vous le retournez en réparation , qu il vous revient dégradé et qu on vous dit qu il ne fallait pas l envoyer en réparation si vous espériez le récupérer exactement dans le même état que vous l avez laissé... Je trouve cela inadmissible."

"Je met 5 étoiles uniquement pour le technicien qui a su résoudre le problème de mon téléphone acheter dans la boutique darty Il a résolue le problème en 2h seulement Il a était agréable et très rapide ! Malgres ma mauvaise expérience à Darty dernièrement le technicien est au top ! Merci."

"VOLEUR !! J’ai commandé chez vous en Mai plusieurs appareils électronique pour refaire entièrement un appartement, jusqu’ici aucun problème. Puis vous m’avez parlez de votre super offre bouygues et vous m’avez vendu une BBOX qui me coûte 23€ par mois. Depuis Mai je n’ai pas internet et je ne l’ai jamais eu, les techniciens bouygues m’ont fixé 7 rendez vous (j’ai donc dû poser des jours de congés) et les rendez vous n’ont jamais étaient honorés. Jamais sauf une fois, le 24 Août un technicien est venu à mon domicile, il a coupé mon Câble ADSL (sans mon accord et s’expose donc à une amende de 1500€) mais à également coupé mon câble interphone, depuis je n’ai toujours pas internet mais en plus je n’ai plus d’interphone. Par ailleurs ce cher technicien est reparti avec mon appareillage ADSL tout neuf (on peut donc dire qu’il m’a volé). Depuis j’ai appeler au minima 50 fois bouygues qui est loin d’être sérieux (raccroché au nez, ne rappelle pas, me dis qu’il n’y a pas de solution…), très souvent on me redirige vers chez vous Darty qui visiblement n’êtes pas plus efficace ni sérieux. J’attend donc de vos nouvelles très vite étant donné qu’un dépôt de plainte à votre encontre sera déposé cette semaine. Merci"

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile … il le mérite largement ! Ils te font signer tout et n’importe quoi lors de l’achat et ensuite ils te prélève tous les mois et lorsque tu te déplaces, ils refusent de te rembourser et t’explique que tu es une menteuse et que tu connaissais les termes du contrat. Bref à fuir !"

"acceuil SAV sans problème, dans les rayons nous avons été étonnés par le fait que plusieurs fois les vendeuses nous proposaient de nous renseigner et ensuite nous encaisser sans avoir à passer et faire la queue à la caisse."

"Arnaque surtout fuyez ce magasin se sont des escrocs qui vendraint pères et mères pour vendre ne connaissent pas leur boulot ni le matériel qu ils vendent. Ils m ont vendu un appareil photo il n a pas les fonctions détaillées par le vendeur. Tres mauvais conseils et de plus vous propose une darty box en échange d une remise avec cette dartybox/bouygues telecom, on vous coupe la ligne au boit de  3 jours de votre ancien opérateur vous n avez plus d internet et la dartybox est mise en fonction au bout de 10 jours et surtout tres mauvais débit et ne fonctionne pas avec certains appareils connectés après avoir perdue 2 jours après du sav téléphonique injoignable + ce déplacé  a bouygue telecom en boutique, et au magasin Darty de plan qui ne m a  écouté que lorsque je me suis énervée et commencé a dire aux clients de ne rien acheter ds ce magasin. Surtout n y allait pas. Une arnaque totale"

"Magasin A ÉVITER Personnel qui se fout pas mal du client, preuve en est : achat d un blender chauffant de la marque Proline la vendeuse n a rien trouvé de mieux que de le transporter en le balançant ce qui a eu pour effet de faire tomber le haut de l appareil à terre !!!!!!!"

"J ai acheté un nouveau téléphone et le vendeur n a vraiment pas été commerçant. Il a juste encaissé et ne m à donné aucun renseignement. Quand je vais chez un autre darty me faire expliquer pour des transferts on me dit que c'est payant. Faut pas s étonner qu on achète sur internet."

"Je suis allée à Darty Plan de Campagne et j'ai été mal reçu. J'ai pris un téléphone avec un paiement en plusieurs fois. Par la suite ils m'ont forcé à prendre l'assurance alors que j'avais bien dis que je ne la voulais pas. La vendeuse m'a d'ailleurs fait la remarque que si je paie le téléphone en plusieurs fois il faudrait que je prenne l'assurance car je n'aurai pas les moyens de payer si je venais à casser mon téléphone, cela est très déplacé de sa part !!!! Le jeune qui m'a conseillé était très sympa au départ et puis lorsqu'il a compris que je ne souhaite pas prendre la garantie il m'a pris de haut et il a continué à insisté. Vraiment très décevant. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. On m'a traité comme une moins que rien. Je déconseille fortement ce magasin."

"Achat d’un lave vaisselle Siemens qui depuis le 1er jour a une fuite vapeur. Le technicien de maintenance ne l’a voit pas et trouve le fonctionnement nominal. Résultat ma cuisine est abîmée. De plus mise en place par le technicien Darty lors de la pause d’une rallonge de connexion d’eau facturée en supplément et de mauvaise qualité. Raccord plastique, celui ci a cassé et m’a inondé la cuisine. Darty a fuir aussi bien pour la pause que pour le SAV. Zéro et double zéro. Une honte"

"DES ESCROS!!!!! A FUIR!!!! J’ai acheté un mac book chez Darty plan de campagne fin août 2022 arrivée en magasin un vendeur me conseille et procède à mon achat , il me dit qu’en ce moment pour la rentrer il y a une offre et que je peux en bénéficier , l’offre se portant sur pack senérité Darty 100% offert j’accepte , le vendeur me demande mon IBan je lui répond « pourquoi vous le faut-il? Il y aura des prélèvements? si c’est le cas je n’en veux pas » le vendeur me répond que c’est juste une question de paprasse et que je n’aurais pas de prélèvements. Je procède au paiement en caisse , la caissière me redemande mon iban donc je repose la même question « est que j’aurais des prélèvements ? » on me répond encore une fois que c’est juste une question de paprasse et que je n’aurais pas de prélèvement. Au même moment un vendeur vient à la caisse et dit à la caissière qu’il met aussi offert la carte Darty Max pour un an qui me permettra d’assuré tous les equiments de la maison. Je suis étonné mais j’accepte . Deux mois plus tard je reçois 2 prélèvement de Darty: 1 d’un montant de 8,67€ et l’autre de 9,99€. . Je pense que les vendeurs m’on pris pour une friqué mais je suis étudiante et j’ai économiser pendant de long mois pour pouvoir m’offrir ce cadeau et je n’ai pas les moyens de me permettre de tel prélèvement."

"Accueil déplorable, conseils mensongers pour forcer la vente, refus de rembourser les produits conseillés à mauvais escient alors qu'il s'agit juste d'une obligation légale... il est dommage de se comporter comme cela lorsqu'il y a trois concurrents en frontal qui pratiquent les mêmes tarifs"

"Un frigo acheté soit disant d'Expo neuf alors quen faites il est reconditionné !!!! Au bout de deux jours il lâche , technicien au bout d'une semaine presque deux semaine sans frigo!! Au final dartytrouve plus ou moins l'équivalent en ayant insisté livraison reprogrammer mais toujours personne déjà 2 h de retard !!! Scandaleux je n'y retournerai plus !!!!"

"Bonjour, correction du dernier Mauvais AVIS Février 2023 mon affaire, c'est réglée après une intervention demandée à un service de défense des consommateurs et a une conversation téléphonique avec un responsable magasin, certes un peu appuyée. Merci a DARTY pour toute leur compréhension. Bonjour, Prenez vos précautions avec le black Friday. Achat d'un produit non concerné et on m'a proposé un abonnement gratuit a Darty max pour avoir une remise de 85€. En fait, c'est juste 6.99 par mois/an; ce qui reviens a faire un credit sur les 85€ de remise. Pas terrible pour effectuer une vente."

"Déçu du vendeur qui ne m'a pas donné le produit voulu lors d'un second achat (barre de son). Trop occupé à vouloir me refourguer une assurance !"

"Merci à Fiston pour son accueil et ces précieux conseils dans le choix de mon futur téléviseur ! Je recommande vivement ce Darty à Plan de Campagne"

"Nous sommes allés chez Darty Plan de Campagne pour acheter une imprimante. N'étant pas très branchées informatique avec mon amie, nous avons sollicité les conseils d'un vendeur... Celui ci, pas très communicatif, est allé très vite en nous dirigeant vers un appareil CANON : avec une production de feuilles très lente et les cartouches chères, en particulier la cartouche couleur groupée (ce qui n'est pas du tout intéressant, puisque lorsque une couleur est vide, il faut changer toute la cartouche !!! ) A quoi sert un vendeur, si ce n'est pas pour alerter sur des points précis, faire des comparatifs, expliquer ???? Pas satisfait de cet achat, lorsque nous l'avons retourné pour l'échanger, la personne au service après-vente revêche et peu commerciale nous a refusé le retour, car l'appareil avait été déballé et branché... en nous lançant : moi j'en fait quoi maintenant de cette imprimante ? je la jette ! Malgré le fait que tout était en parfait état, dans l'emballage d'origine, sans manque ....on pouvait très bien vérifier et remettre le produit en rayon... Outre le remboursement, on nous a aussi refusé de faire un échange pour acheter une autre imprimante de catégorie supérieure...et plus chère. Le slogan satisfait ou remboursé est un leurre ! Nous n'irons plus chez DARTY, ni à Plan de Campagne, ni ailleurs."

"Très mauvaise expérience pour l'achat de notre cuisine, marque Beckermann. Après 4 mois, nous attendons toujours le SAV pour les corrections du montage, la livraison des pièces manquantes et la livraison des mauvais meubles. Quand est-ce que cela sera fait du coup ? XXX relances faites auprès du responsable cuisine ! NOUS ATTENDONS TOUJOURS ....... !!!!!!!!!!!"

"Concerne Darty Cuisines... Cuisine installée il y a 4ans, évier bouché à ce jour. Après visite du plombier, celui ci constate que la cuisine a été installée n'importe comment et les canalisations déplacées pour poser les meubles. Il était même étonné que ça n'ait pas été bouché plus tôt. Je l'utilise néanmoins assez peu étant régulièrement en déplacement. Bref réponse de Darty Cuisines : c'était il y a 4 ans ça ne nous concerne pas. Sauf que SI, le magasin est responsable de son poseur et celui ci, pour la pose d'une cuisine, n'est pas censé toucher ni aux arrivées électriques ni aux canalisations... HONTEUX de ne pas assumer la responsabilité. Ayant été embauchée entre temps par un grand groupe de cuisinistes, j'ose espérer que jamais un de nos magasins ne traitera un consommateur de cette manière !"

"bonjour j'ai acheté ce rasoir en janvier 2023, rien sur l'emballage ne précisait qu'il ne fonctionnait que sur batterie, c'est en le déballant que je m'en suis aperçu. J'ai voulu l'échanger dans votre magasin pour un autre fonctionnant sur secteur et sur batterie, cela m'a été refusé. Il est neuf je ne l'ai pas utilisé . Quand je vois le nombre d'avis négatifs cela ne m'étonne pas, vous n'en avez que faire des clients qui pourtant ce sont eux qui vous font vivre, continuez comme ça, vous n'aurez plus de client et vous fermerez, votre enseigne disparaîtra!! les fondateurs doivent se retourner dans leur tombe, et faites disparaître ce slogan ci dessous qui est un mensonge. Son succès est dû à son « contrat de confiance » qui repose sur 3 promesses : meilleur prix, meilleur choix et meilleur service. vous venez de perdre un client de plus"

"Les vendeurs (es) sont formés pour faire vendre en forçant la main des clients. Quitte à mentir sur le produit. Darty devient vieillot avec ses pratiques ancestrales"

"Achat d'un smartphone chez eu ! Forcé de constaté qu'il sont devenu meilleur que Boulanger qui eu sont devenu médiocre ! Personnel agréable et le sourire en prime que demandé de plus !"

"J'ai eu rendez-vous avec Alexandre pour étudier et xguffrereron projet cuisine. Je recommande vivement, les conseils sont avisés, l'accompagnement est impeccable. L'équipe se rend très disponible. Allez y faire un tour pour vos projets cuisine ;)"

"Certains conseillers manquent de formation pour apprendre à parler aux clients. En effet, j'ai tenté d'expliquer mon cas pour que le savez darty prenne la situation entre les mains. Refusé car j'ai envoyé l'appareil au fabricant et pas à darty. La conseillère à la réception du sav m'a dit vous pouvez parler jusqu'au matin ça ne changera rien. Je peux comprendre le refus en revanche pas la façon de parler et le regard méprisant. Darty vous devriez former vos vendeurs en termes de communication et politesse !"

"Bonjour j'aime trop ce magasin et même beaucoup parce que il y'a beaucoup de choix et en plus les produit ne sont pas reconditionné les clients et les vendeurs sont trop gentille franchement rien n'a dire j'aime trop ce magasin beaucoup."

"Nous avons acheté nos électroménager chez DARTY plan de campagne et nous avons été conseillé et servi par une vendeuse au top Elianne très sympathique et très professionnelle."

"Ma femme commande une machine à café je fais 50km pour aller la récupérer avec le code de retrait ainsi que nos 2 cartes d identité et les responsables du magasin ne veulent pas me donner la machine car ma femme n est pas présente Soit disant il est spécifié que ma femme doit être physiquement présente. A la relecture du mail cela n est indiqué nulle part Je leur explique donc que ma femme ne peut pas se présenter car celle ci garde un nourrisson mais que j ai le mail ainsi que sa carte et la mienne au même nom. Rien à faire … J en profite également pour dire que le service après vente est d une nullité absolue le magasin vous renvois systématiquement la faute pour ne pas vous rembourser ou ne pas travailler du style Apple Watch de ma femme qui ne marche plus suite à une baignade on lui a répondu que la montre n’était pas faites pour ça alors que dans les caractéristiques elle est étanche à 30 ou 100m C était là dernière fois que je vais à ce magasin"

"Point fort : processus de vente suivi lorsque le vendeur voit que nous sommes intéressé et fait le nécessaire avec sa hiérarchie et vendeur très agréable Point faible : ne connaît pas forcément les produits techniquement (rayon télé)"

"Plus de 20 min d'attente et toujours pas de conseiller qui semble disponible pour nous faire une vente. Tous semble trop occupé à discuter, mais leurs priorités n'est clairement pas le client."

"Fuyez Darty Cuisine ! Darty a cassé l'ascenseur de mon immeuble lors de la livraison. Cuisine livrée incomplète, il me manque l'évier, le mitigeur et la hotte. Cela fait maintenant 2 semaines et je n'ai aucune nouvelle du responsable. Bien évidemment, impossible de l'avoir par téléphone et il ne répond pas au mail. Darty, le contrat de méfiance !"

"Une équipe très accueillante. Il est vraiment dommage que des articles ne sont jamais en stock"

"De l'espace, des conseils, du choix. Magasin mieux agencé et plus accueillant que celui de Vitrolles."

"Accueille et personnel au top, le vendeur Gregory et dans le sens du détail et très impliqué, il m’a très bien conseillé, ressorti satisfait !!"

"Bonjour, je suis venu le vendredi 03/03/2023 en ayant commandé le matin une coque pour mon nouveau téléphone sur l’application mobile, qui affichait lors de la commande « retrait en 1 heure » et « en stock ». Lorsque je suis arrivé le soir, vers 18h, sans messages de confirmation et pas de codes de retrait, la commande était enregistrée mais rien de prêt ou validé. Réponse du vendeur au point click and collect : « Oui c’est marqué rentrait en une heure quand c’est en stock mais si c’est pas prêt ça veut dire qu’on l’a pas », obligé, moi même, de mon côté, d’annuler ma commande faite le matin, soit une perte de temps et une augmentation de mon impatience. Je suis allé, seul, alors que c’est de la faute de la logistique et/ou de l’organisation du point de vente, chercher la coque que je souhaitais, la moindre des choses aurait était de m’accompagner et pas juste montrer du doigt le rayon concerné. Résultat, la coque était bien en stock puisque je l’ai payé en caisse, ou, petit détail (encore un), la vendeuse n’était pas très aimable et, il me semble, ne m’a même pas regarder une seule fois dans les yeux. En soit, rien de grave, encore un caprice habituel d’un client « X » ou « Y », le problème c’est que ça reflète bien l’intérêt négatif des vendeurs et des commerciaux, aucuns accompagnement, aucune compassion, aucun effort et aucuns sourires, malheureusement, commercialement, ces gens ne peuvent pas aller loin. Bien cordialement."

"Avis concernant les cuisines : Demandez Cédric, le meilleur concepteur de cuisine du 13. Efficace, sympa, hyper pro… rien a dire, et la cuisine est vraiment top en therme de qualité (c’est notre seconde chez Darty) Par contre si vous voulez une cuisine pas trop chère avec un budget très serré, allez chez Ikea, darty c’est vraiment de la bonne qualité, un bon rapport qualité / prix mais ils ne font pas d’entrée de gamme a 4000€."

"J’ai fait deux achats et très satisfaite de la shampouineuse ainsi que la plaque de cuisine. ( petit bémol, pas de fiche dans le colis donc le technicien n’a pas pu faire le branchement et tester la plaque) Merci pour votre efficacité et à la vendeuse de m’avoir bien conseiller."

"Amis clients, fuyez ce magasin à tout prix. J'ai acheté un lecteur Blu-ray hier après midi. Non satisfait par le produit (merci au vendeur pour ses conseils avisés), je l'ai ramené ce matin. Le produit est bien entendu neuf à 100% (j'avais même réembalé le lecteur dans ses plastiques). Et accrochez-vous bien, le très aimable responsable du magasin a refusé de me le reprendre à cause de traces de doigts sur l'appareil. Et du carton d'emballage légèrement déchiré sur le côté. On a atteint le summum de la mauvaise foi. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je vais m'atteler à dénoncer ces pratiques sur les réseaux sociaux et auprès de la maison mère de Darty. Je ne sais pas comment sont recrutés les responsables de magasin, mais c'est quelque chose. Bref, ne franchissez surtout pas la porte de ce magasin. Au moindre problème, vous ne serez jamais remboursé. Fuyez. De mon côté, je n'y mettrai plus un pied et vais dire à tout mon entourage de faire de même. Et en parallèle, je vais directement m'adresser à la maison mère pour obtenir réparation à ce préjudice. J'aurais dû regarder les avis en ligne qui sont catastrophiques. Je ne suis donc pas un cas isolé... Vous pouvez aller chez Boulanger, juste à côté, bien plus aimables et surtout professionels. Si j'avais pu mettre 0 étoile, je ne m'en serais pas privé..."

"Des employés négligent. De plus il pn mal parlé à ma maman un frigo acheté neuf en panne depuis le jour d'achat. Et il font traîner. Ma maman qui a payé 500 euro pour au final ce fait balader d'un service à un autre. Bientôt l'enregistrement du vendeur en ligne à moi darty regarde de plis près les bras cassé sur cit"

"Pas mal de choix sur les produits numériques le personnel très sympa et accueillant je recommande"

"Je suis très satisfaite de l accueil le personnel est très agréable et attentif je recommande vivement le magasin de cabriès j y reviendrai pour mes prochains achats. Magasin soigné et propre"

"Bonjour, suite à un retour SAV de mon ordinateur Nitro 5 acheté chez eux. Darty m’annonce, lors du retour du produit une fois réparé, que le chargeur donné par mes soins pour la réparation n’est pas l’original de mon ordinateur, or je suis ABSOLUMENT sûr de ne mettre pas tromper. J’ai donc l’agréable nouvelle de trouver un chargeur qui ne correspond pas à mon PC dans la pochette de mon ordinateur. Selon eux je leurs ai donné ce mauvais chargeur et non l’original. Je suis absolument sûr que les agents se sont trompés de chargeur, mais que voulais vous y faire, selon la responsable ce n’est pas possible puisque les objets donnés sont étiquettées. Désolé mais c est bien la preuve qu’il y a une faille dans le système et bonjour la mauvaise fois de la part des responsables car rien est de leurs fautes bien sûr. C est franchement dommage, Service déplorable"

"Merci à Abdel pour son service exceptionnel, une expérience hors du commun, un goût de la chose bien faite et le tout avec le sourire ! Je recommande"

"Merci, grâce à vous, ma fille a eu son cadeau à temps pour son anniversaire 🎂. Encore merci à toute l'équipe du Darty de Plan de campagne"

"Venue ce dimanche pour acheter plusieurs articles pour un montant assez onéreux (IMac, enceinte JBL, machine à café Delonghi…) bref, à peine rentrée dans le magasin je me suis sentie oppressée par l’agent de sécurité qui m’a prit pour cible et n’a cessé de me suivre et c’est très désagréable. Cher monsieur ce n’est pas parce que l’on porte un survêtement que nous sommes des voleurs .. Résultat je suis partie illico presto car pour moi c’est un simple manque de respect et de professionnalisme (nous étions deux et nous l’avons tous deux constaté) Jai donc préféré donner mon argent à Boulanger qui sont beaucoup plus pro ainsi je leur resterais fidèle. Dommage de ternir son image à cause d’un « agent de sécurité » qui visiblement ne sait pas faire son travail.."

"Je fais des achats de temps en temps ici et je suis toujours bien accueilli par l'équipe! Au top toujours à l'écoute et surtout disponible. Merci"

"Personnel à l’écoute et compétent pour répondre à vous besoins et même plus. Venu pour acheter une télévision, je suis reparti avec cette même télévision à un tarif plus qu’avantageux, une Box Internet 2 fois moins chère que celle que j’avais chez mon opérateur précédent et avec un BIIIIEN meilleur réseau et des forfaits mobiles pour ma famille grâce au partenariat de Darty avec Bouygues. Merci encore pour tout l’argent que vous m’avez fait économiser je n’ai rien à redire sur la qualité des produits et services achetés chez vous. Continuez comme ça 🙏"

"Une honte je paye 9.99 euro depuis bientôt 2 ans pour un robot que j avais rendue 2semaine après 'il est impossible d'arrêter le contrat,on m'envoie de partout pour l'arrêter mais ça n'aboutit jamais"

"Fuyez Darty Cuisine!!! Nous attendons depuis plusieurs mois la livraison de notre deuxième évier (car le premier est arrivé cassé) et notre hotte n’est toujours pas installée. Le responsable du magasin ne nous semble pas se sentir très concerné par le problème. Très très déçue!!"

"Une honte!! J’ai acheté mon téléphone il y’a un an et le conseiller m’a suggéré de prendre une assurance pour mon téléphone. il m’a bien précisé que le téléphone sera réparé sans problème dès qu’il y’a un dysfonctionnement. Récemment, mon face id et mon écran ne marchent plus, je vais donc au magasin pour me le faire réparer ( ou même le changer car c’est bien possible selon leur fameux discours du personnel quand je souscrivais à l’assurance) , aucun conseiller n’est capable de me donner une réponse claire. Selon eux, cela ne mérite pas réparation, ou je devrais laisser mon téléphone pendant 3 semaines pour que le prestataire le répare. Je trouve scandaleux de nous faire signer des contrats dont les termes sont claires et de refuser de nous réparer le téléphone. Depuis 1 an, je paie donc 10,50 par mois et ils sont incapables de prendre ma demande en question. C’est scandaleux ! Pour nous faire signer un contrat ils sont disponibles mais pour nous me réparer ou nous donner des réponses claires , il n’y a plus personne. Sans compter le manque de sympathie du personnel. Je suis vraiment déçu, j’ai payé 120 euro gratuitement."

"Magasin à éviter absolument. Très mal conseillé. MENSONGE, MAUVAIS RENSEIGNEMENTS, ACCUEIL CAISSE DÉSAGRÉABLE... CONTRÔLE SÉCURITÉ INJUSTIFIÉ... Nous sommes venus pour articles bien précis. Mais malheureusement ce dernier n'était pas exposé. Nous avons demandé si nous pouvions avoir l'article souhaité en retrait magasin dans 1 heure. Le vendeur nous a alors dit que nous pourrions avoir cet article que dans 2 jours. Hors cela est complètement faux ‼️‼️‼️ Le vendeur nous a clairement menti. L'article souhaité était disponible en magasin dans l'heure 😕 😕 😕 Nous fiant au dire du vendeur et Étant dans l'urgence de changer de téléphone portable défectueux nous avons acheté un autre téléphone avec de moins bonnes performances. ESCROCS ‼️‼️‼️‼️ En outre, l'hôtesse de caisse qui nous a remis l'article était super désagréable... Nous allons donc devoir retourner en magasin pour comprendre pourquoi ont nous a menti ⁉️"

"Merci à Alexandre de nous avoir reçu et pris le temps d'écouter nos envies et souhaits. Il a su faire rentrer dans notre budget la cuisine que l'on désirait pour notre nouvel appartement. Tout s'est superbement déroulé, de l'accueil jusqu'à la pose. Nous tenons également à souligner et remercier le poseur qui a été parfait"

"Super prise en charge dans le petit électroménager marlene superbe vendeuses te conseille super bien jenny dans le gros électroménager conseille super bien et prise en charge rapidement et côté cuisine bien conseillé par sabrina c est 3 vendeuses en l ecoute je recommande ce magasin prix attractif et bonne qualité"

"Du choix ! Et c’est disponible immédiatement le plus souvent. C’est quand même un peu plus cher qu’ailleurs mais sav nickel !"

"avec mon fils on est aller pour acheter un portable dimanche matin . il faut commander parce que il n’est pas disponible. On a commandé .une panne électrique et on a pas pu commander le téléphone. Il m’a dit il faudrait revenir dimanche après-midi on est revenu dimanche après-midi pour commander le téléphone. J’en ai commandé dimanche et ils m’ont dit mardi à 11h ça sera prêt j’étais allé mardi matin il est pas prêt parce que il est derrière le magasin mais il peut pas le chercher. Il faut encore attendre une journée c’est une magasin les travailleurs ils sont pas envie de travailler, surtout une dame avec cheveux blonde, elle a pas envie de travailler je veux jamais retourner à cette magasin nul"

"Vraiment très contente je suis venue faire réparer mon téléphone le prix m'a étonné plus garanti 1an l'accueil est parfait plus les explications qui vont avec merci à vous !"

"Personnels de très bon conseil disponible et surtout en nombre ! S'aligne avec les prix du marché sans que vous ayez à le demander . Propose de super assurance."

"Très bon accueil, du vendeur à l'agent de sécurité ,très sympathiques et souriant,ailleurs ce n'est pas toujours le cas bravo!ça donne envie de revenir !😊"

"Comment qualifier Darty CUISINE!… Escroc, irrespectueux, manque de professionnalisme, SAV inexistant, de mauvaise foi et j’en passe. Il y a plus d’un an, nous avons acheté une cuisine à plus de 8000 €, lors de la pause, le poseur n’avait pas brancher correctement la tuyauterie du lave-vaisselle, l’eau a coulé pendant plusieurs semaines, sans que nous nous en apercevions, infiltrant le sol jusqu’à ressortir en massacrant tout le parquet de la cuisine poser tout juste une semaine avant! Lors de leur venue, ils ont tout nié en bloc et n’ont rien voulu savoir. Leur justification ? Le fait que j’ai validé la pose le jour de celle-ci et que donc je ne peux plus me plaindre maintenant. Ce serait donc moi qui ai démonté la plaintes de la cuisine, encastrée, qui suis allé trifouiller la tuyauterie, et du coup ça fuit ! ! Imaginer cette mauvaise fois… À peine croyable ! Comment aurais-je pu voir cette fuite qui coulait par dessous la cuisine encastrée imbibé dans le sol pendant des semaines jusqu’à en ressortir par celui-ci et que nous puissions le voir et le déclarer! Tout ça, bien évidemment avec vidéos et photos à l’appui, mais rien échange. Le poseur a été irrespectueux envers ma femme et moi-même, le vendeur d’une mauvaise fois innommable. Par contre des mails pour valider le devis là on n’en a eu il n’y avait pas de problème. certaines portes de la cuisine ne fermaient plus au bout de quelques mois… certaines façade et portes ne sont pas alignés, La cuisine à bouger à cause du mauvais montage. Les glissières faisant tenir le frigo encastré ont déjà dû être changée car elle n’était pas bien alignés, et celles-ci ont cassé au bout de trois semaines! Nous attendons la plainte du bas qui avait été massacrés par la fuite depuis des mois. Personne n’est capable de nous répondre. Cela fait maintenant des mois que nous sommes en relation téléphonique avec le service après-vente, qui ne nous répond quasiment jamais! On nous fait des promesses sans que nous n’ayons jamais aucun retour. Les interlocuteurs change quasiment à chaque communication. Nous allons donc être obligé de saisir la justice car le montant est important et nous ne pouvons pas laisser passer ceci. Fuyez !"

"Expérience pitoyable. Commande faite en magasin pour une plaque à induction, un conseiller m'indique qu'elle sera disponible sous 3 jours. Cela fait plus de deux semaines que je n'ai aucune nouvelle ! J'ai été débité de 400€, il y a une erreur d'approvisionnement sur la plaque mais je n'ai été prévenue et informée de rien, aucun geste, aucun suivi de commande. Le numéro pour joindre le magasin est surtaxé ! J'attends un retour de votre part !!!"

"Achat d une tv un vendeur incapable et menteur livraison lamentable pas d installation pas de mise en service Il est bien loin le temps ou Darty etait une reference Honteux"

"Soyez très vigilant sur les offres abonnements bouygues télécom box et telephonie mobile vous risquez d'avoir de mauvaises surprises. Vendeur qui vous induit en erreur sur les offres et qui vous colle un tas d'abonnements dont vous n'aurez pas vraiment l'utilité et qui vont vous coûter cher."

"Serviable, même si il y a un manque de personnel nous avons été servi avec le sourire"

"Mon mari a voulu acheter un téléphone on a demander à la caisse on nous a dit aller voir avec les conseille on a demander à un conseiller il nous aller voir mon collègue il était déjà avec des clients et y'avais une conseillère en plus avec lui donc 2 conseiller pour 1 clients donc on a attendu 10 min et on est parti franchement je suis vendeuse et je sais que dans ce genre de magasin il faut être polyvalent surtout que c'était juste pour acheter un téléphone et non des renseignements. Du coup bah on a trouver mieux ailleurs."

"Nous avons été très déçus mon mari et moi par notre passage ce dimanche 19 juin au magasin Darty plan de campagne . Nous venions acheter un frigo américain. Le premier vendeur qui nous a reçu était lui très sympathique, il a compris notre demande et a fait en sorte de trouver le frigo qui correspondait à nos critères . Mais le seul disponible visiblement était le modèle d exposition et présentait des défauts , nous parlons quand même d un frigo à plus de 1600 euros . Je demande donc une remise et je demande les modalités de livraisons . C est là que l histoire se complique , le vendeur doit en parler à son responsable. Celui ci arrive et essaie de nous vendre à tout prix sa garantie sur les appareils électro ménager à 9,99 euros par mois . A aucun moment il me parle de mon frigo de ses défauts de son prix , je lui explique que j ai une garantie dans mon contrat d assurance habitation qui étend à 5 ans la garantie de mes appareils électroménagers et que cette garantie me convient que je ne souhaite pas plus . Je pense qu il a argumenté plus de 10 minutes je ne sais toujours pas s il me fait une remise pour les défauts et combien me coûte la livraison et quand et si c est possible ect Je lui expose que je suis venue chercher un frigidaire et que je souhaite une réponse à mes questions C est alors qu il me propose 40 euros de remise et 1 an de sa garantie toutes garanties offerte Je me suis sentie oppressée par ce responsable . J ai bien compris qu il était plus important pour lui de vendre sa garantie plutôt que son frigo mais je pense sincèrement qu il faut revoir vos méthodes de vente . Il était également très désagréable et comme nous ne répondions pas positivement à son argumentaire cela lui déplaisait fortement. Je me suis sentie vraiment oppressée par ce vendeur et nous sommes parti acheter notre frigo chez un concurrent."

"Les conseils des vendeurs sont déplorables. Une vendeuse agressive. Heureusement pour nous une personne compétente à l’accueil (un chef semble-t-il) qui nous a aidé pour notre retour de matériel défectueux. La minute d’avant nous avons été reçus par une dame « Jennifer » très agressive. Je reste choquée de ma visite. J’ai deux achats à faire (plaque induction et four) je vais aller les acheter ailleurs !!!!"

"A fuir ce magasin car 4 jours après avoir acheté un ventilateur nous avons retourné ce dernier dans son emballage et le responsable du SAV a été catégorique et nous a dit que Darty ne reprend aucun appareil !!!!!😡😤😤"

"J'ai acheté un ordinateur portable, des soldes intéressantes, et des renseignements de qualité de la part de vendeur qui connaît ses produits."

"J'ai acheté un ordinateur chez eux et franchement j'ai était super bien accueilli par les vendeurs ! Ils sont super sympa, à l'écoute, attentifs à nos attentes en nous donnant de bons conseils, bref de très bons vendeurs et vendeuses ."

"Je recommande à 100 %, le Darty de plan de campagne, contrairement à celui de Saint mitre les remparts sur plan, les vendeurs sont professionnels accueillant professionnel 👍"

"Alexandre, a été un très bon conseillé en vidéo projecteur, il a été très aimable, courtois mais surtout serviable. Il a été attentif à nos attentes, merci à lui."

"Choix, conseil, si tôt le matin les veneurs sont plus dispo"

"Super expérience d'achat. Équipe au top, dynamique avec de super conseils."

"Les vendeurs ne servent à rien , ils ne connaissent pas les produits en vente, obligé de lire les descriptions sur les fiches produit ( ça on peut le faire nous même) par contre ils connaissent parfaitement leur discours pour vous refourguer leur Darty max ! Fuyez avant qu'on vous en parle sinon vous vous ferez arnaquer !"

"C'est une honte ! Il n'y a aucun personnel ! Ah non pardon : 1 vendeur, un livreur et pas d'agent de caisse pour une trentaine au minimum dans le magasin qui attendent : un renseignement, a payer des articles etc"

"Des escrocs Nous avons acheté un téléviseur 999 euros le dernier Samsung arrivé à la maison nous le déballons avec toutes les précautions recommandées. Une fois branché sur l’écran une image anormale avec des trais sur l’écran. nous appelons immédiatement le service après-vente, qui nous dit de ramener le téléviseur une fois arrivée sur place, le directeur du magasin, nous dit que c’est nous qui avons cassé le téléviseur ce qui totalement faux et donc nous devons garder un téléviseur cassé qui coûte 999 €, et qui a que quelques heures seulement. Ce sont des escrocs. Ils nous ont simplement vendu un téléviseur qui avait dû prendre un coup et ils nous accusent de l’avoir fait."

"Très bon accueil , la vendeuse Esther a était a notre écoute nous la recommandons."

"Darty n a pas voulu me reprendre un rafraichisseur d air que j avais payé 170 euros la semaine dernière. J ai ouvert le carton pour essayer le produit qui ne me convient pas car trop bruyant . Aucun geste commercial, aucun échange, je ne reviendrais plus, très déçue."

"Vendeurs très sérieux et tout mais achats mon satisfait pleinement"

"Déçu de ne pas avoir été informé que l appareil me serait livré par terre avec les fils et que c'était à moi de faire le branchement et prévoir la prise . si j en avais été informé j aurais pris un électricien avant Les vendeurs doivent informer le client pour ne pas que le client se retrouve pendant 3 jours avec un four par terre à attendre un électricien !"

"Actuellement dans la boutique cela fait 30 min que je suis dans le magasin aucun personnel ne s’occupe de moi… je trouve que c’est inadmissible … il n’y a pas grand monde Nn plus des écouteurs qui ne fonctionne pas acheté il y’a une semaine une panne a été constaté j’ai donc demander un avoir que j’ai eu après 10 min de négociation afin d’obtenir gain de cause … arrivée à la caisse une dame petite avec une coupe carre brun avec des lunettes m’a dit bonjour et m’a dis de patienter qu elle aller s’occuper de moi et elle c’est jamais occupé de moi je me pose des questions en vu des caissiers qui se trouve dans le magasin comment entrez vous de l’argent si personne n’est présent pour ns encaisser? le personnel est saoulé limite on les déranges…"

"Édit : le lendemain j’ai finalement décidé de retourner dans le magasin par moi même, sans contact de Darty, j’ai finalement eu gain de cause après 24h de test. Perte de temps, d’argent et stress. Voilà pour quoi j’achète jamais en magasin. Achat d’un LG 42 pouces qui fonctionne pas correctement après quelques heures. Je retourne en magasin pour un remboursement, on m’explique qu’il est impossible de me rétracter ou d’un remboursement immédiat. Je dois laisser mon écran à Darty pour un test de 2/3 semaines…. J’ai deja 30 km entre le magasin et chez moi, sans compter dans 2/3 semaines le retour ? Je n’ai aucune idée. Un service scandaleux. Acheter sur internet pour être tranquille."

"Hugo est un vendeur exemplaire très bonne expérience client. ( Dommage manque de personnel au niveau commercial )"

"Je suis cliente depuis des années chez Darty et je suis contente d'y aller car je trouve toujours ce que je veux. Les vendeurs sont gentils et compétents. Merci Darty."

"FUYEZ !!! FUYEZ WEFIX DARTY plan de campagne!! Des VOLEURS tout simplement. Nous avons fait réparé l’écran de 2 iPhone. 1 semaine après, les 2 écrans tactiles répondent très mal. Puis la semaine suivante, un des 2 présente un écran vert et finit par ne plus répondre du tout. Réponse du vendeur: pas de garantie, il a du prendre un choc… Mon téléphone n’a pas pris de choc. La petite affaire nous a coûté les 360€ de réparation des écrans + un nouveau téléphone. Je ne poste jamais d’avis, mais là, les gens doivent savoir."

"Attente interminable en caisse puis au sav. Plus de 30 mins, horrible ! Heureusement que le personnel est sympa."

"J'ai acheté et été conseillée par Grégory pour une trotinette électrique. J'ai bien demandé si la trotinette monte bien les montés et il a bien dit oui . Au final les montés la trotinette s'arrête et se décharge vite. Très déçue de mon achat et cette fausse information."

"Évitez-vous des moments difficiles, évitez ce magasin. Le service est nul, en particulier le gars au SAV qui est complètement à l'ouest."

"J’ai acheté un casque avec réduction de bruit. Le vendeur en magasin me conseille bien et me dit que je peux le ramener sans souci pour une autre gamme si la réduction n’est pas assez efficace. Voulant passer sur le modèle du dessus, je le ramène le lendemain et là un homme détestable à la caisse me prend de haut et me dit que c’est hors de question de le reprendre comme il est ouvert (produit d’hygiène). J’étais bien obligé de le tester pour me rendre compte de sa qualité… J’effectuais tous mes achats dans ce magasin (produits Apple, cuisine, etc.). C’est la dernière fois que j’y mets les pieds ! Quelle déception et quelle escroquerie"

"Suite à un soucis d écran je me suis dirigé vers les milles zéro donc je suis patie sur plan de campagne et encore les vendeurs zéro j ai eu la change que Abdel le technicien soit la pour réglé mon soucis en 2 min agréable à l'écoute et très professionnel merci encore à lui à revoir les formations pour tout les vendeurs"

"Un magasin très beau , des vendeurs très accueillants de très bon conseils Magasin de darty cabries Vraiment au top Merci à tous Je reviendrai"

"Un grand merci à Jennifer pour sa patience son accueil son amabilité ses conseils je recommande vivement"

"J’ai acheté un lave vaisselle ou j’ai bien précisé ENCASTRABLE, le livreur me l’a déposé dans mon salon et me dit qu’il faut 89€ pour l’installer. Très surprise je refuse car j’ai une Darty Max Intégrale, il l’a laissé et est parti!!! Darty très très décevant en vente et en livraison !!"

"Super comme d'habitude un bon accueil et des bons conseils de la part des employés. Sam a la caisse est très patiente et sumpathique ça fait du bien de voir des gens authentique 💓"

"Que dire... Je suis d'abord tombée sur quelqu'un avec qui on ne se comprenait pas. À qui la faute je ne sais pas peut importe. Puis sur un super vendeur adorable, qui m'a finalement vendu une tablette. Malheureusement au retrait, on me donne une boite et je n'ai pas vérifié si tout etait ok... Je faisais confiance. NE FAITES JAMAIS ÇA HAHA. Bref on m'a donné la boite d'un modèle d'expo alors que j'avais payé pour du neuf et en plus sans tablette dedans. Je ne vous raconte pas la panique quand j'ai ouvert une boite vide chez moi. J'y retourne donc, le monsieur doute Vous etes sur qu'elle n'est pas dedans ? oui oui je suis sûr 😅. 20min plus tard ouuuf une tablette neuve. C'était dur. Beaucoup de stress, ça fait surtout peu professionnel entre le premier vendeur, qui n'etait pas vendeur mais responsable qui n'avait pas l'air de savoir de quoi il parlait, ou ne pas m'écoutait pas vraiment, du moins la communication difficile (encore une fois je ne suis pas parfaite non plus) .. et le monsieur au retrait.. Dommage je n'avais jamais eu de soucis avant, et il y a malgré tout de super vendeur... Mais l'expérience est meilleure à Vitrolles."

"J’ai acheté un lave vaisselle thomson en oct 2019 avec extension de garantie 568€ . Sur deux paniers, le Caoutchou est craqué et il y a plein de rouille . Depuis mai donc depuis 4 mois le service client de Darty doit me livrer les 2 nv paniers ; il serait perdu renvoyé etc . Cela fait 10 fois que j’appelle . 10 fois qu’on me dit vous inquiétez pas et toujours rien . Je pense que l’extension de garantie est une arnaque car je n’ai jamais reçu aucun avis de livraison . Si je suis allée dans une enseigne c’est pour du conseil de qualité . Dans ce cas internet est préférable et moins cher . Ce n’est pas commerçant ni honnête de se comporter de la sorte ."

"Service déplorable Je prends rendez-vous en ligne pour une conception cuisine. Le lendemain un employé m’appelle Dans un premier temps il est très insistant pour que je lui expose par téléphone exactement au moindre détail mon projet pourtant c’est clair : conception d’une cuisine. Par la suite il m’explique que les cuisines chez Darty sont, je cite, « du standing de Cuisinella ou Schmidt et que ça sert à rien de perde son temps »( Monsieur a visiblement accès à mes finances ). Il n’a pas apprécié que je lui dise que bien évidemment j’allais faire des devis dans différents magasins ( je cite « Oulala mais ça va pas»).Il en a donc conclu que ça ne servait à rien d’aller plus loin et qu’il valait mieux annuler le rendez-vous . Monsieur n’avait visiblement pas envie de travailler ce jour là. Très mauvaise expérience, nous étions clients chez Darty mais on ne nous y reprendra plus."

"un tres bon accueil du vendeur il nous a très bien conseillé il y a du choix et des prix"

"Attention, au rayon informatique un vendeur vous souscrit un abonnement Pack Serenity sans vous demander si vous le souhaitez."

"Oubliez l’achat en ligne avance retrait en magasin chez Darty. On nous dit que nous sommes venus retirer le produit or nous n’avions jamais rien reçu, ni code ni produit. Remboursez !"

"Nous nous sommes rendus dans votre magasin début de semaine dernière pour l'implantation d'une cuisine équipée. Un cuisiniste a fait la photocopie de notre plan et nous a dit qu'il nous enverrait un mail le soir même au plus tard le lendemain. A ce jour et plus de 8 jours après nous n'avons toujours pas de nouvelle de ce monsieur. Merci Darty"

"Retrait très bien passé. Le seul reproche, je voulais faire un petit achat en même temps, impossible de trouver un vendeur."

"A fuir absolument, mauvais conseils de vente, vente poussive est abusive. Le chef des ventes fiston parle très mal à ses équipes et va essayer de vous escroquer."

"Grand, aerien, un peu de manque de choix pour certains produits.. Et offre exclusivement internet, avec livraison long... pas souvent pratique quand on est pressé"

"Je tiens à remercier Grégory le vendeur en téléphonie. Cela fait un moment que chez Darty je n avais pas eu un vendeur aussi gentil et professionnel. Je le recommande et je vais revenir dans 1 mois et je souhaite que ce soit Grégory qui reste mon vendeur. Bravo à lui !!!"

"Nous avons acheter un congélateur de 1000 euros, payer une livraison, le livreur arrive en bas de l'immeuble et nous dit qu'il a mal au dos, que c'est pas nous qui allons donner a manger a ses enfants et repars . Je penser que Darty était une enseigne serieuse mais en fait non. Il décide quand non leurs semble au gras du vent larmes tout les accords de planning et de livraison en amont. Résultats on a déboursé 1000 euros. On s'est pas quand il nous livre. Le livreur est partie. MERCI DARTY"

"Bonjour, Je suis assez déçu de la gestion des stocks du magasins. J’ai commandé en clic and collect un réfrigérateur. Au bout d’une heure une personne m’a appelé 5fois d’affilés je décroche et le Monsieur me dit que le fournisseur ne peut pas livrer mon produit au Darty de plan de campagne et me propose de me le faire livré dans 3jours pour 50€ ou de me déplacer jusqu’à Aix les milles pour en récupérer un autre. N’étant pas disponible à ce moment là il m’a dit qu’il me rappellerait à midi, j’attends toujours son appel… j’ai donc appelé moi même et je suis tombé sur une autre personne, rebelote la même histoire mais on me dit que je peux aller directement l’acheter sur plan de campagne. Je lui demande de vérifier le stock elle me dit qu’il n’y a pas de soucis je lui redemande confirmation pour ne pas me déplacer pour rien et elle me dit que c’est ok. Je rends donc sur place et ce n’est que le début la vendeuse qui s’occupe du rayon frigo est avec des clients donc j’attends. Je croise une autre vendeuse pour lui demander et elle me dit que ce n’est pas son rayon et qu’elle peut rien faire pour moi et que je dois attendre l’autre vendeuse (déjà 30mins que je suis dans le magasin) au bout d’un moment un vendeur très gentil est venu me voir et s’est occupé de moi. Je paye le frigo et me rend au retrait et j’attends encore 20mins, il ne trouvait pas le frigo. Après encore 5mins de plus la personne vient me voir (un autre vendeur sympa) et me dit que la seule chose qu’il peut faire c’est soit de me rembourser soit de prendre un autre frigo plus cher avec une remise comme geste commercial,(il m’a quand même aidé à le charger dans ma voiture) chose qui est appréciable après tout ce qui c’est passé. Mais je trouve que c’est quand même pas admissible de me faire poireauter toute la journée entre les appels et la vendeuse qui ne faisait rien en plus. Pour que finalement je paye un autre réfrigérateur qui m’a coûté plus cher. Dans l’attente d’une réponse de votre part. Cordialement."

"Nous avons acheté une cuisine. Sabrina s'est occupée de notre projet de A à Z. Sabrina est une vendeuse hors pair, d'une compétence inégalée ! Elle est de très très bons conseils, d'une patience incroyable, très à l'écoute, professionnelle... Fait vraiment tout pour satisfaire son client. Nous vous recommandons d'aller voir Sabrina les yeux fermés !!! Nous tenons également à remercier le Directeur Alexandre qui a été à la hauteur de nos attentes. Joël et Nathalie"

"Nous sortons de chez darty. Mes beaux parents (âgés de 74 ans) étaient venus il y a quelques jours pour acheter un téléphone portable. Le vendeur leur a fait signé un contrat bbox en ne leur indiquant pas que la retraction ne pouvait se faire une fois le contrat signé, aucun affichage n'est fait dans le magasin. Le vendeur ne leur a pas parlé des frais supplémentaires (enregistrement..). Nous avons vu le responsable du financement et abonnement à 10h ce matin. Il nous a indiqué que personne ne parlait des conditions de rétraction sinon il ne ferait pas de vente. Il a été désagréable et n'a rien voulu savoir. Aujourd'hui, pour résilier, il faut payer 478e, là aussi aucune information n'a été donné au moment de la signature du contrat C'est honteux d'arnaquer des personnes âgées. C'est une belle escroquerie !"

"A la caisse une femme brune à lunette EXÉCRABLE !!!!!!! Mais exécrable !!! J’expose mon problème attendant tout simplement une réponse/conseil que je n’ai même pas le temps de finir ma phrase qu’elle s’en va !! QU ELLE S’EN VA ! Elle demande à une autre femme travaillant à Darty si elle « VOULAIT » s’occuper de moi et qui répond « ah non » en soufflant comme si j’étais un boulet. La moindre des choses c’est d’avoir du respect heureusement que je me contient parce que je trouve ça vraiment honteux un comportement comme ça a me prendre de haut et me répondre sans même que je puisse en placer une. Staff à revoir je n’y remettrai plus les pieds. Honteux."

"Très bon magasin, mais pas assez de vendeurs disponibles"

"Tres mauvaise expérience client. Service commercial aux pratiques douteuses. Darty Max avec une promesse client non tenue. Fausse remise de la part des vendeurs : je vous offre la livraison à domicile d’un montant de 40€ alors que c’est pris en charge par darty max. Les promotions sur les produits écrites partout sur le site ne sont pas données en magasin. Service client après achat totalement incompétent (cela fait 1 semaine que j’attends un appel, je relance tous les jours et rien ne fait). Les equipes responsables méprisent leur relation client. HONTEUX"

"Accueil chaleureux les membres du SAV on su m aider comme il faut merci beaucoup Darty 😁"

"Nous avons acheté un frigo à 1200€ pour notre nouveau appartement et avons choisis la livraison à domicile. Deux livraisons a eu lieu et 2 fois le produit est arrivé très endommagé ! Aucun geste commercial, aucune excuse, plusieurs appels vers le service client mais jamais la même personne au téléphone et quand j’arrive enfin à avoir quelqu’un il m’annonce que Darty a décidé d annuler ma commande SANS ME PRÉVENIR CAR PLUS DE STOCK ! Je me retrouve dans mon nouveau appartement, sans frigo, et ayant perdu 2 jours de congé posés spécialement pour être là le jour de la livraison… C’est déjà la deuxième mésaventure que j’ai avec cette enseigne ! Moi qui acheté tous mes électroménagers et autres chez eux, je n’y mettrai plus jamais un pied ! Et quand je vois les commentaires et avis, je me demande comment ce magasin peut-il être encore ouvert…"

"En nov 2019 j'ai acheté une machine à laver Samsung dans votre magasin. Cette dernière est tombée en panne avant la fin de la garantie et votre SAV a fait intervenir une personne pour une réparation en dec 2020. Il a été changer le tuyaux qui part du bac de lessive. Aujourd'hui nouvelle fuite d'eau : en démontant la machine on s'est aperçu que la personne est à fait la réparation précédente à mal positionné le serre tuyau en métal . Ce dernier lors des vibrations de la machine venant percuter le bac à lessive en plastique situé juste au dessus à fini par le perforer. Du coup d'une réparation on se retrouve avec une nouvelle panne et une pièce à changer. Alors qu'il y avait la place de positionner se serre joint en métal vers le bas pour éviter cette dégradation. BREF DES INCOMPÉTENTS DANS LE SAV puisqu'ils m'ont endommagé la machine en la réparant et qu'elle n'est plus sous garantie. J'a fait une réclamation au SAV : j'attends une réponse 1 semaine plus tard : toujours aucun appel du SAV non joignable, alors qu'on devait me rappeler sous 48h. SAV à fuir"

"La qualité sûr tout 👍🏽 acheter récemment 👍🏽"

"10 à 15mn d’attente à la caisse pour payer alors qu’il n’y a qu’un seul client devant moi et 3 employés derrière le comptoir… 😤"

"Nul de nul j'ai acheter une trottinette 600 € 2 semaine après elle beug je dois payer pour qu'il la répare alors quel et sous garantie Incroyable"

"Magnifique dans ce magasin chaque fois que vous posez la question à un vendeur il ne sait pas et il faut demander à un autre vendeur. L’avantage c’est qu’en une heure vous connaissez toute l’équipe mais vous n’avez pas eu de réponse !"

"J'ai acheter le 6 novembre un téléphone Motorola G13 (pack coque + verre trempé), en déballant le produit je m'aperçois qu'il manque le verre trempé. Je retourne au magasin le 8 novembre en expliquant mon problème et on me répond qu'on ne peut rien faire car leur système informatique est malencontreusement en panne ce jour-là. (Bizarrement lorsque l'on achète quelque chose il n'y a jamais de panne). On me demande alors de repasser un autre jour, évidement si je repasse quelques jours plus tard et que j'ai malencontreusement cassé l'écran, le téléphone ne sera donc plus sous garantie. Bref une réponse non digne d'une enseigne comme celle-ci dans laquelle je fais des achats depuis plus de 20 ans mais cela va changer !"

"La jeune vendeuse est une personne très aimable, professionnelle, souriante, je la recommande vivement. Bravo à elle, rayon télévision."

"Service retrait des commandes nul"

"Très bien accueillis, avec sourire et compétence, satisfaits aussi bien pour le retrait sur place que pour les articles livrés à domicile."

"Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile magasin à fuir personnel incompétent arnaqueurs nous avons acheté un four micro il ne restait que le modèle d'exposition la vendeuse nous dit qu'il y a une remise ,affaire conclue sauf qu'à la caisse il ne retrouve pas le plateau tournant ni le support et la pièce qui fait tourner ainsi que la boîte qui était offerte avec le micro onde ils nous ont fait attendre 20 min pour nous dire ont vous lès commande ok sauf qu'à la sortie on à payer le micro onde plus cher que dans les autres Darty notre fille y est retourné pour récupérer les pièces qui manqué arriver chez elle il manque encore une pièce qu Ils ont oublié de commander la roue qui supporte le plateau bon afin bref à éviter la prochaine fois je prendrai au Darty de chez nous ou nous avons eu aucun soucis"

"Super accueil et vendeur compétent."

"Les 5 étoiles pour les Deux jeunes vendeurs Marjorie et Jérôme très professionnel agréable et à l écoute malgré leur jeune âge . Je vous les recommande pour vos futur achat . Par contre le manager mr Gislain personne exécrable pas professionnel du tout ni commercial de plus se présente comme le directeur Du magasin quand on demande à parler à celui-ci. A fuir fuir fuir ne mérite aucune étoile juste du mépris ."

"Nous avons acheté un lave vaisselle 700€ encastrable avec montage et livraison et au moment de la pose pour remettre la façade le livreur m'apprend qu'il ne peut pas la remettre car c'est un service en plus! Je n'ai JAMAIS été informé de ce service en plus par la vendeuse le jour de mon achat ! J'ai du retourné au magasin Darty Plan de Campagne ce a quoi le responsable m'a dit que la vendeuse du rayon était nouvelle et que l'erreur est humaine !. J'en conclut qu'ils mettent du personnel très mal formé au service des clients ! Si je souhaite la pose de la façade de mon lave vaisselle encastrable je dois payer encore 100€!!!! (Mais ok pour 70€ grâce à une carte Darty que je paie tous les mois) ! Une honte sachant que je paie la carte Darty 11€ par mois pour avoir des avantages. Darty vous êtes 0 en service client ! Et ce du début à la fin !!!"

"J ai été reçu le 24 novembre 2023 par la vendeuse Marjorie que je recommande les yeux fermés. Personne souriante professionnel rare nos jours . Ce ´n est pas mon premier achat avec cette jeune fille et je reviendrais pour d autres achats ."

"Je me suis rendu au magasin le 23/11/2023 le vendeur devait forcément savoir que le 24 novembre il allait y avoir le Black Friday et donc des avantages , lorsque je lui ai posé la question celui ci m’a répondu que non j’ai perdu 120€ . Pour des clients habituels de Darty la moindre des choses aurait été de rattraper le coup."

"Concernant le site Darty com un GROS ZERO pointé. Ils vous annoncent que la commande est en magasin et au final seul un article sur 2 est présent lorsque je me présente au retrait. 10/10 au magasin Darty plan de campagne : Heureusement que la responsable, une très gentille dame blonde, ainsi que sa gentille collègue en caisse ont pris le temps de vérifier à plusieurs reprises malgré l'incohérence de la situation et surtout de trouver une solution. Elles ont réussi à me trouver l'article manquant sur leur stock magasin pour me le délivrer. En 20 minutes le problème était solutionné. Merci mesdames."

"magasin bien tenu produits facilement trouvable, choix important"

"Accueil et conseil excellent du vendeur Greg du rayon multimédia. Ils nous a accompagné du début à la fin dans notre choix avec un grand professionnalisme et une grande gentillesse ! Vendeur au top !! Merci greg"

"Très bon acceuil et personnel compétent. Service rapide et efficace"

"3 semaines d'attente pour me faire livrer un sèche linge et un jour de conges pour être disponible. Au final livraison d'un produit pas emballé plein de taches et de rayures. J'en conclu donc qu'il s'agit du model d'exposition et la plateforme confirme bien que c'est un produit qui vient du stock magasin plan de campagne. La seule réponse de Darty c'est que je dois moi même me déplacer en magasin pour demander un échange ou un remboursement. Cela faisait plus de 10 ans que je n'avais pas acheter chez eux et ce sera la dernière."

"Impeccable comme d'habitude. Aller ailleurs me semble du coup totalement improbable"

"Vendeur nul, personne ne veut rien faire. Ils veulent tous se tourner les pouces. Ils ne maîtrisent même pas les connaissances techniques sur les produits (informatique, téléphonie) Mag à éviter. Allez chez boulanger c’est 100 fois mieux"

"Vendeuse nulle de chez nulle ! 1 heure de perdue dans le magasin Darty de plan de campagne avec une vendeuse incompétente et hautaine en plus."

"Il n'est pas énorme, mais on y est bien accueilli, les conseillers sont à l'écoute et disponible. Ils renseignent et conseils bien. Ils sont souriant et font un maximum pour nous satisfaire. Franchement, j'y retournerai pour mes prochains achats d'électroménager."

"Personnel très accueillant et souriant rien à redire"

"Nul! personne du sav hautaine qui sous pretexte que ce soit la pause dejeuner et en manque de personnel me dit que la vendeuse du rayon n a pas le temps de venir tester mon produit car elle doit faire des ventes ! Je ne reviendrai plus chez darty j irai a la concurrence"

"Service après vente déplorable qui mérite un 0, nous réalisons de nombreux achats chez Darty et le jour où nous avons besoin de rendre un drone neuf acheté 05/12/2024 en prévision de Noël : « ils ne peuvent pas le revendre neuf » soit disant car la boîte a été ouverte, facture à l’appui bien évidemment. Nous sommes donc reparti avec notre drone. Cela nous encourage simplement à acheter sur le net puisque même le vendeur nous l’a conseillé, plutôt que d’acheter en magasin, puisque les retours sont plus simples. Vous ne nous reverrez donc plus. Enzo Fortun (En réponse à votre réponse suite à notre avis, nous sommes allés dans un autre Darty, ils nous ont remboursé sans soucis, le drone étant bien neuf. Cordialement)"

"Personnel souriant, accueillant. Dommage que ma cartouche d'encre noir été défectueux du coup impossible de l'installer je me suis rendu le 10/01/2024 pour la changer le vendeur m'a malheureusement donné la mauvaise cartouche en couleurs j'ai du revenir au magasin le 11/01/2024 pour la charger heureusement que j'ai eu un geste commerciale de la par du vendeur sur place merci est je reviendrai c'est le geste qui compte. Un grand parking gratuit plusieurs commerces à proximité cinéma aussi Attention bien contrôler avant de partir pour pas revenir. Je recommande"

"Je recommande fortement darty Cabriès ! Des salariés au top!"

"Merci à Darty Cabriès pour son engagement RSE et à Jimmy pour son geste envers l'association."

"J'ai acheté un produit en soldes en magasin j'ai dû attendre que mon produit soit emballé pour pouvoir le récupérer en une heure avant la voir dans les mains."

"Trop d’attente en caisse de plus j’ai du tout quitter mes articles pour pouvoir aller au concurrent , une caissière aux cheveux longs avec de gros sourcils était désagréable , le comptoir de Darty n’est plus ce que c’était auparavant c’est fini plus jamais ‘!"

"Juste pour un tarif ...malheureusement trop chère pour la bourse mais au prix du marché"

"Équipe très disponible et très accueillante avec le soucis de vous satisfaire. Merci et en plus je suis très contente de mon achat.."

"Personnel très compétent et sympathique. Donne de bonnes explications"

"Je suis vraiment déçue de l'accueil qu'il m'a été réservé ...vendredi 13h pas de clients dans le magasin, au moins 10 vendeurs qui ne faisaient rien mais qui m'ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas me conseiller ...la seule vendeuse qui le pouvait était occupée et 30 mns plus tard j'attendais encore...je suis partie..peut être est il temps de revoir cela?"

"Dommage qu'on ne puisse pas les contacter par téléphone gratuitement pour des informations ils ont juste un numéro payant c'est le seul gros point noir"

"Bonjour, Suite à l’achat d’un drone DJI le vendeur me fait souscrire à une assurance Darty Max. Le vendeur me dit que celle ci sera gratuite grâce a un bon d’achat de 50 euros. Quelle surprise j’ai eu quand j’ai reçu le contrat avec annoncé un débit de 10 euros par mois pendant 1 an. Je suis retourné au magasin directement pour essayer d’annuler l’assurance, bien évidemment impossible et aucun geste commercial. Ne vous fiez pas aux vendeurs lisez bien tout même si ils vous pressent. Je devais acheter des batteries on m’a dit pas en stock mais d’ici 1 semaines on les auras. 2 semaines plus tard toujours rien et je devais partir. Bien évidemment j’ai été tellement dégoûté du magasin que je ne suis même pas allé utiliser le bon."

"Inadmissible Livreur DARTY Plan de Campagne !! Il déballe, sans ma présence et dans leur camion, le réfrigérateur au lieu de le monter et de le déballer, en ma présence, dans mon domicile pour constater comme par hasard un choc, soit-disant fait en usine alors que l'emballage n'avait aucun coup. Mais comment fait-il, il a des dons pour voir à travers le carton ?? (Alors pourquoi le déballer ??... pour faire croire au client que le choc a été fait en usine ??). Ensuite, 15 jours sans nouvelle et sans frigo. On me ballade entre le livreur, le magasin Darty et le service client Darty. Est-ce au client de supporter tout cela ? Si je ne me bouge pas, aucune nouvelle de Darty. Le livreur et le magasin me propose, après 15 jours et après m'être encore manifesté, un autre modèle le mien étant en rupture, et sans geste commercial si un autre modèle était au même prix de départ (soit 799E en promo à 599E). Allez Hop ! Assez perdu de temps - Remboursement immédiat et au revoir ! Cerise sur le gâteau, je précise que le livreur a refusé, malgré 2 demandes, de m'aviser de son passage 30 minutes avant comme me l'avait indiqué la caissière lors de l'achat, ce qui m'a fait prendre 3h sur mon temps de travail, et le bouquet final, le livreur m'appelle en me disant je passe dans 20 minutes alors que j'étais forcément chez moi à l'attendre. Bravo !! Applause ! Incroyable d'entendre qu'il ne peut pas appeler avant de se déplacer. Si le conducteur ne peut pas appeler, le passager fait quoi pendant le trajet ?? On a pas gagner la guerre, on sait pourquoi !"

"Darty le top je recommande"

"Après avoir passer commande sur internet je me rend au magasin pour la retirer, une seule personne devant moi youpi, une fois la cliente partie le caissier s’en va sans m’accueillir et me laissant attendre, pendant ce temps le personnel discute entre eux, 5 mn plus tard on s’occupe enfin de moi avec un accueil des plus froid bref une fois sorti du magasin l’agent de sécurité qui buvait son café a l’extérieur me réclame la facture alors que je suis en train de porter un colis volumineux, bref je vous déconseille fortement cet établissement il y a un manque de professionnalisme du personnel"

"L’expérience vécue suite à la mise en réparation d’un téléphone est intolérable. Perte du téléphone, puis proposition d’indemnisation au-delà de ce qui est admissible, proposition d’échange de téléphone après des heures de discussion avec une « solution maison » qui ne devait m’apporter aucun souci mais voilà que je dois retourner pour la septième fois au magasin de Cabriès pour m’assurer que le RIB que je leur ai laissé ne sera pas utilisé pour me débiter d’un service que je n’ai pas demandé. C’est en deçà de tout niveau de conception de service. La contrat de confiance? Mais quel mensonge … au delà de l’incompétence, c’est de la malhonnêteté absolue. A fuir absolument"

"Merci à toute l’équipe Darty, la confiance de l’avenir. Vous êtes au top. Merci encore"

"A la commande de la cuisine, la colonne de four a été oubliée, un meuble était endommagé mais changé. Le mitigeur fuit depuis l installation du plan de travail. Il manque un cache à la bonne taille. Malgré nos appels répétés et déplacement en magasin Darty plan de campagne, nous n arrivons pas à avoir de solutions concernant ces problèmes. Nous déconseillons ce cuisiniste."

"Je suis allé chez Darty Plan de Campagne pour acheter un smartphone. J’étais indécis entre un Sony Xperia neuf et un Samsung Galaxy S20 reconditionné. La vendeuse a été très aimable mais elle m’a donné plein d’informations mensongères. D’abord, elle a signalé qu’au cas où j’étais pas à l’aise avec le reconditionné, je pouvais le rendre en boutique au bout d’une semaine maximum. C’est bien ce que j’ai fait car le téléphone a plein de défauts : bug d’écran, durée de la batterie, coque arrière qui se fissure. En magasin, les agents SAV m’ont dit qu’ils pouvaient rien faire pour moi car les reconditionnés ils en prennent pas une fois le téléphone a été allumé et qu’on a mis des données dessus. Après une demi-heure de discussion, l’agent de service a proposé « soit vous partez avec lui comme ça, soit on l’envoi pour réparation et si ça ne marche pas vous pouvez le laisser pour qu’on le met au recyclage électronique ». Et oui, on m’a vendu un épave et par la suite on m’a proposé de mettre à la poubelle 259 euros au bout d’une semaine car « en fait, reconditionné il faut pas en acheter ». Bravo l’équipe de Darty Plan de Campagne qui dit « c’est la loi de Darty, ce n’est pas mon entreprise donc je peux rien faire d’autre ». Deuxièmement, j’ai souscrit à Darty Max à l’occasion de l’achat. Aujourd’hui je ne veux rien savoir de Darty donc j’ai demandé la rétractation du contrat. Surprise : bien que la vendeuse m’avait dit que je disposais de 15 jours pour rétracter, ce n’est pas vrai car j’ai souscrit le contrat en magasin et ce délai est réservé seulement aux souscripteurs en ligne ou par téléphone. Encore des mensonges et un contrat à 12 mois dans une enseigne où je mettrai plus jamais les pieds. Conseil : surtout pas acheter un portable reconditionné chez Darty et ne jamais souscrire à Darty Max."

"J’ai récemment acheté un téléphone dans ce magasin. Lors de la vente, le vendeur m’a signalé qu’il était obligatoire de prendre une assurance via AppleCare et m’a obligé à souscrire un contrat en me promettant qu’il était très facile de le résilier. Cependant, surprise ! L’agent téléphonique en charge des résiliations m’a signalé qu’il n’était absolument pas obligatoire de souscrire ces contrats d’assurances ! Attention à l’arnaque !"

"Nous avons acheté le 3 mars une cave à vin La sommelière, soi disant en stock, nous nous sommes organisés pour être présent pour sa livraison le 19 mars. Et ce jour là, aucune nouvelle, rien.... Nous tentons de joindre tous les services et enfin le magasin nous répond après des heures d'attente suite au conseil du chatbot, que rien n'est prévu, le produit ne sera pas livré ce jour. En insistant on comprend que la cave arriverait peut être le 1 avril chez Darty et après ? On nous conseille de repasser à Darty plan de campagne pour trouver une solution, mais pour faire quoi se redéplacer ?!! Nous avons pris l'abonnement Darty max pour les réparations mais faudrait il être livré d'abord suite au paiement. Nous sommes désœuvrés, aucune information séreuse, aucune date de livraison, aucune excuse. J'avais confiance en Darty et je suis vraiment très déçue. notre seule preuve c'est notre débit CB...."

"Bonjour, en mois d’août 2023 j’achète une trottinette électrique pour ma fille (normalement garantie deux ans) quatre mois après elle tombe en panne, ramené au magasin pour le SAV un mois et demi d’attente pour la récupérer, de nouveau un mois après elle retombe en panne, quand on achète un article neuf c’est pour l’utiliser pas pour vous le ramener chaque mois en panne et attendre pour que vous le réparer, ma fille galère pour partir à son école et la responsable chez Darty me dit que c’est pas son problème, appareil chère de très mauvaise qualité et personnel très désagréable ( responsable du magasin la blonde) à fuir, plus jamais faire confiance à cette enseigne."

"Venue pour un SAV. La personne qui a pris en charge ma demande était de toute évidence jeune dans l'emploi. En soit, aucun problème pour moi, au contraire, cependant, l'employé était trop sûr de lui et les informations qu'il me donnait étaient hasardeuses. Plutôt que de dire dès le départ, je ne sais pas, je me renseigne, je reviens, le Monsieur s'est embourbé dans des explications irréelles. C'est dommage, pour lui, pour nous. Heureusement, il a été appelé ailleurs, sa collègue a pris le relais et la prise en charge a été parfaite ! ☺️"

"Un Acceuil déplorable pour un aspirateur à 700 € que finalement nous n’avons pas acheté chez eux mais avec regret sur internet. Tout ça parce que la vendeuse ne semblait pas avoir envie de travailler !…"