DARTY Marseille La Valentine

"Si les vendeurs se contentaient de ne pas connaître les produits qu'ils vendent.. après tout c'est à la mode dans la plupart des enseignes. Mais quand on ajoute à ça l'antipathie et le mépris... on peut dire qu'ils sont constants dans l'effort ces dernières années. Nouveauté 2016 : aborder le client en lui demandant avant toute chose si c'est pour un projet ou pour acheter aujourd'hui , histoire de le lâcher s'il ne choisit pas la seconde option. La livraison est bien là pour couronner le tout avec le non respect de la tranche horaire et la non re-présentation est offerte pour sanctionner le client qui a cru le livreur au téléphone."

"Après un achat de téléphone chez Darty, je ramène le téléphone en magasin après avoir changé d'avis (boite ouverte mais téléphone non touché/utilisé/plastiques en place). Accueil inacceptable, refus catégorique des vendeurs de reprendre le téléphone malgré l'accord du service en ligne et la politique de Darty. Malgré ma proposition de racheter un téléphone plus cher immédiatement chez eux. Je me heurte à un refus catégorique. Ils n'ont même pas souhaité voir le téléphone. Véhémence et non respect de la part des vendeurs. Aucune solution ou geste commerciale. Selon eux, les téléphones étant exposés en magasin, je n'ai pas à changer d'avis..."

"Personnel sympathique, plus ou moins pointu sur les produits. En tout cas je suis tombé sur un fin connaisseur des produits de la marque Xiaomi et des trotinette électriques. C'est rassurant d'avoir à faire à quelqu'un qui connait ses produits surtout à ce prix là. Ça devrait être la norme mais c'est loin d'être toujours le cas. Bon service après-vente vente."

"Un vendeur plus préoccupé à envoyer des SMS sur son portable personnel que de répondre à mes questions. Quand on trouve tout seul un portable qui nous conviendrait, on demande à le voir, il est pas visible. Merci, on va aller dans un autre magasin."

"Magasin bien agencé avec du personnel compétent cependant au niveau prix il est plus intéressant au niveau électroménager qu au niveau téléphonie ou autre technologie. Le magasin est propre et donne envie de s y attarder. Très facile d accès avec parking galerie printemps."

"Nul, un conseiller par rayon, toujours en clientèle, le dernier arrivé est le premier servi pourvu qu'il soit plus grand. Après la queue en rayon, c'est la queue en caisse puis la queue pour retirer l'article. Une expérience à ne jamais renouveler."

"Je suis passablement content de ce magasin surtout le personnel en caisse avec qui j'ai eu un franc-parler avec une caissière qui n'était pas des plus agréables j'ai été aussi très étonné qu'on me propose dans le magasin de Darty à la Valentine un contrat pour énergie je ne l'ai pas signé mais une personne vulnérable peut très bien être dérouter et signé le contrat par maladresse. Si mon avis vous a été utile, n'oubliez pas de cliquer sur OUI, cela me motivera à laisser d'autres commentaires pour aider les gens. Bonne continuations à toutes et tous ;-)"

"J y suis allé pour acheter une télévision et pour être franc j ai eu du mal à trouver un vendeur qui avait envie de me renseigner. Une fois le vendeur trouve mes questions sur les télévisions le faisait rigoler et me prendre de haut en me faisant remarquer que tout était noté sur leur site web,je suis donc partie chez la concurrence ou j ai acheter une télé et la le vendeur était normal. Je recommande pas du coup"

"Le service client est absolument incompétent. Les caissiers ce n'est pas mieux. Je viens pour envoyer mon produit en réparation et on me dit que ce n'est pas possible car ils ne trouvent plus la référence de mon produit. Et en plus sa leur est égale. Mdr je ne reviendrais plus jamais dans ce magasin. Et ps si vous ne voulez pas travaillé là-bas alors allez vous trouvé un emplois ailleurs. Vraiment incompétent. Quant au responsable il était apparemment bien trop occupé (il avait plutôt la flemme de venir régler mon problème)."

"On connaît l'enseigne et la qualité des produits. Mais je trouve ke le personnel n'est pas très aimable. Ou bien on ne trouve pas de vendeur ou bien ils arrivent à 2 et on sent bien kils se jettent sur le Client dans un esprit de rivalité...par souci d'encaisser une commission peur être....🤔🤔🤔 Bref, çà laisse une sensation bizarre où l'intérêt du Client n'est pas la priorité en tous cas..."

"Beaucoup de monde, ce jour de décembre. On a du mal à attraper les vendeurs, mais ils restent courtois, ils sont compétents, le magasin est bien achalandé, on y trouve facilement les articles recherchés, et les prix sont plutôt corrects. Que demander de plus ?"

"RAS concernant le magasin, nous connaissons bien. Par contre le parking est ABSOLUMENT cauchemardesque. 1H pour sortir du parking ! On se demande ce qu'ont bu les architectes quand ils ont pondu l'ouvrage. Parking à déconseiller fortement..."

"Service client obtus... Refus d'échanger ma télévision alors qu'elle n'a pas été utilisé. Vendeuse peu compétente qui se contente de lire une description internet et qui force pour nous faire acheter une extension de garantie à 189 euros.. Magasin à fuir ! Privilégiez ailleurs ou un achat internet."

"Accueil agréable, magasin très bien achalandé comme souvent chez Darty, les vendeurs se sont vite occupés de nous. Un peu trop insistant sur la vente de produits périphériques alors que cela ne se justifiait pas mais c'est normal. Achat qui s'est donc bien déroulé."

"On y trouve tout de l'électroménager aux téléphones portables ordinateurs etc juste un petit bémol il n'y a pas toujours de personnel pour être renseigné et parfois celui ci ne connaît pas également les produits quant au fonctionnement Vive les tutaux quoi !! Pas de produits comme refroidisseur d'air, petites clim mobiles, je suis repartie bredouille..."

"Équipe de vente en dessous de tous menteuse et arrogante. On se rend avec Ma collègue acheter 2 cook expert à 1500 euros et on nous propose en guis de geste commercial un abonnement à Darty Max à 10 euros par mois . Sauf qu on oublie de nous prévenir que l on sera prélevé de 10 euros par mois . A aucun moment le mot prélèvement ´ a été évoqué on ne nous a même pas remis le contrat dans les mains. Pensant à un geste commercial on ne s est pas doute c est qu une fois à la maison que l on reçoit le mail nous expliquant réellement la situation. Trop tard l appareil est déballé on est tombé dans le piège . De retour au magasin il a fallu faire un scandale pour obtenir l annulation de l assurance . François jeune Chef de vente nous a même menacé. Incroyable il a fallu qu on se donne en spectacle un samedi après-midi pour 120 euros . Melissa n est guère mieux et nous nargue en caisse à l Etablissements des documents. Enfin une situation qui a gâché le plaisir de cet achat et pour sûr on ne nous y reprendra plus ! Je n irai plus jamais acheté quoi que ce soit dans ce magasin. Du personnel en dessous de tout et je n en resterai pas là . Me menacer est inacceptable ! Ma collègue et moi sommes très choquées encore maintenant. Vraiment écœurées !!!"

"Si vous souhaitez achetez un article dans ce magasin un seul conseil fuyez ! Politique de l enseigne exécrable. Sav nul. A fuir à tout prix ! Si vous voulez achetez une pile ce magasin est parfait dès lors que vous souhaitez acheter de l électroménager ou autre. Évacuez la possibilité d avoir une écoute, ou un retour d’article. Avant l achat tout va bien après l achat on vous prends de h ut sans aucune considération. Il ne faudra pas pleurer lorsque amazon et consorts auront tuez nos commerces de proximité."

"Par où commencer... J'avais vu un produit qui m'intéressait et je voulais savoir sa disponibilité donc je demande à un Conseiller. Celui ci me répond qu'il n'est pas habilité à me renseigner et que je dois attendre à un endroit du magasin, chose que je fais mais il n'y avait personne, donc je demande à un autre conseiller qui me dit d'aller encore ailleurs et qu'il y avait deux personnes de disponible, tout ça pour patienter 30 min au moins avant d'avoir quelqu'un. Le modèle qu'on voulait n'était disponible qu'à la commande donc ce monsieur nous en recommande un autre car il lui en reste 6 en réserve du coup on en prend 1. On patiente 10 bonnes minutes en caisse et une fois le paiement de 99,99€ fait on nous dit de patienter à côté pour qu'on nous apporte le produit. Après 15 à 20 minutes d'attente, un monsieur vient nous dire qui ne trouve pas ce qu'on a acheté et tout ça s'est soldé par un remboursement et une perte de temps énorme sans aucun geste de dédommagement pour l'incompétence. Résultats, on a trouvé ce qu'on voulait et été satisfait en 6 minutes top chrono en allant à la Fnac. Franchement, n'essayez même pas d'aller chez eux hein, vous en avez pour 30/40 min d'attente pour trouver un conseiller spécialisé du rayon. Ils n'ont pas l'air de se soucier de faire des ventes chez Darty."

"Magasin agréable mais trop d'attente à tous les niveaux 10 mn avant de trouver un vendeur disponible autant avant de pouvoir payer l'article et encore 5 mn avant qu'une personne le trouve dans la réserve. Il ne faut pas être pressé car 25 mn lorsque l'on sait ce que l'on veut c'est un peu long . Imaginez le temps qu'il vous faudra si vous avez besoin d'un conseil."

"Un magasin très facile d'accès que je fréquente depuis des années. Dernièrement, j'ai commandé sur Internet un four à Darty La Valentine le mercredi à 22h et j'ai été livré, installé le vendredi matin. Un coup de téléphone pour prévenir de la livraison, la récupération de l'ancien matériel, le paramétrage et la vérification du nouveau matériel. Un travail rapide propre et avec le sourire, la politesse et surtout un grand professionnalisme."

"Je venais pour acheter un four vu sur leur site internet. Le vendeur m'a laissé poireauter 20 minutes pour ensuite dénigrer le produit choisit car il était finalement vendu exclusivement sur internet dans le but de me faire prendre un produit bien plus cher de son rayon. J'appelle pas ça un vendeur mais un escroc."

"Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce magasin. Jusqu'à présent je n'avais jamais vraiment eu de souci, à part un commercial un peu beaucoup insistant qui veut vous vendre des contrats de fournisseurs d'énergie sans même vous faire lire les fameux contrats. Si je l'écoutais, j'avais juste à signer et je payais moins cher ( ce qui s'est révélé faux quand j'ai insisté pour lire le contrat). Mais ça c'est gâté quand j'ai acheté un ordinateur portable sur le site internet. Finalement, je change d'avis et je décide de le ramener. Je n'ai même pas ouvert le carton d'envoi. Je le ramène intact. L'employé qui me reçoit, insiste lourdement pour nous faire un avoir. Ce que je refuse à plusieurs reprises. Après plus de 20 minutes passés à attendre qu'il finisse de remplir les formulaires, il me dit que je recevrais le chèque à la maison d'ici 3 semaines. Pourquoi il ne recrédite pas plutôt la carte bleue qui a servi à payer ? Mystère. Même les petits commerçants le font (j'en ai fait partie). Un mois après, je n'ai pas reçu le chèque. Je contacte la plateforme. La demande de chèque n'a pas été faite et que l'ordinateur n'a pas été renvoyé à l'entrepôt... Plus de 300 euros dans la nature. Et je n'ai même plus l'ordinateur. A ce jour, soit plus d'un mois après, je n'ai toujours pas été remboursée."

"Au vu du confinement je commande un cookeo pour pouvoir le retirer en drive. Sauf que mon paiement en 3 fois est refusé et ceci en utilisant 2 cartes différentes ! Cela veut il dire que le paiement au comptant est préférable ? Sans aucun doute. Et bien tant pis j'irai voir ailleurs. A ce propos, avec l'enseigne concurrente c'est pareil ...tandis que chez CDISCOUNT ou Amazon ca fonctionne ...ce qui revient à dire que le paiement en ×3 n'est valable qu'à partir d'une certaine somme...Pourquoi le proposer alors ?"

"Un grand merci à Alex du rayon téléphonie mobile. J'étais déçu par l'ancien Darty mais force est de constater qu'un réel effort a été fait. Conseils judicieux, prix contenus et grande amabilité du vendeur...je recommande !!"

"Le technicien me casse une pièce dans la machine à laver qui ne peux évidemment pas changer car pas la bonne reçu. Mis a part un bouton la machine fonctionnait. Maintenant je dois attendre 15 jours si il a reçoivent et il ne peuvent rien faire de plus pour leur fidèle client en sachant que c'est la faute du technicien pour une machine qui fait plus de 1000euros. Voilà à quoi s'attendre du SAV."

"Très grand magasin pas plus grand que celui de plan de campagne mais c'est quand même pas mal il est bien agencé en revanche le personnel pas vu( 2 qui était occupé dans leurs rayons) dommage j'aurai aimé acheter un de leur gaziniere mais faute d'informations je suis reparti. J'ai quand même fais des achats."

"Nul pas pro du tout … je fais un achat à un peu plus de 100€ … je paye … je leur demande de garder le matériel je le récupère 1/2h après… je reviens récupérer mon Imprimante et quelques autres articles … je demande un sac car je suis toute seule…d’où des difficultés à tout porter… oui madame ça fait 20 centimes … vous n’allez me faire payer 20 centimes pour un achat à 100€ … l’hôtesse de caisse me réponds ‘quand vous allez faire vous courses c’est pareil’ … je vous remercie mademoiselle c’est très ´commercial’ … sa collègue plus expérimentée…c’est normal Madame … et non c’est pas normal… Aucun discernement…2 hôtesses de caisse Nulle…WTF…comment attirer les clients 🤬😡"

"Voilà le 13 juillet, j'ai acheter un lave-linge, et il devait être livré ce lundi 19 ,j attend et j appel le magazin, j ai une femme qui me dis que j ai pas donner mon portable, alors que je l ai bien donner au gas qui a fait mon crédit, d autre part celui ci m a fais sois disant une remise de 14 euro ,j envoie les documents comme preuve de ma bonne fois. Mr petrigno alain"

"Compliqué d'avoir un conseiller disponible. J'ai été obligé de déranger un groupe de trois vendeurs qui étaient visiblement entrain de discuter entre eux. Et le vendeur que j'ai sollicité n'a pas du tout eu la motivation de répondre à ma question, il n'a même pas essayé. Il m'a dit d'aller regarder sur Internet... Merci bonsoir. Dommage."

"Arrivés à l ouverture, nous avons été obligé d attendre plus de 25 min pour acheter un article, non dispo en rayon ( nous n avions pas besoin de conseil juste l acheter). Plusieurs vendeurs disponibles mais ce sectarisme de rayon nous a empêcher d être servi car le seul vendeur disponible de ce rayon était déjà réquisitionné dès 10 heures et les autres ne pouvaient pas nous servir car ce n était pas leur rayon alors qu il s'agissait juste de le chercher en réserve,... De ce fait nous sommes reparti pour nous rendre à la concurrence et acheter ce produit ."

"Déçu, des vendeurs mais spécialisé, incapable de conseiller sur d'autres rayon, et le rayon informatique, vendeur très pris, et pas d'aide possible de collègues dommage, peut fair mieux pour servir le client."

"Aucun sens du service. Nous avions commandé un lave vaisselle dans le magasin. Appel la veille de la livraison à 19:00 pour nous indiquer qu'il ne pouvait pas nous livrer le modele et aucune proposition de solution alternative. Seule possibilité: retrouner dans le magasin pour un remboursement. Un directeur de vente qui n'a pas le sens du service. Nous ne retournerons plus dans ce magasin."

"Les employés de vente sont disponibles et renseignent bien. Le magasin est propre et l attente n est pas trop longue en caisse. Les prix sont corrects"

"Un magasin correct et bien agencé. Cependant, je n y mettrai plus les pieds car à l achat d un ordinateur, le vendeur informatique m à fait signer un abonnement à un pack sérénité alors que je lui avait dit que je n en voulait pas .. toujours la même chose avec ces enseignes : vous venez acheter un article et on veut vous vendre le magasin ! Allez chez Boulanger les vendeurs ne sont pas commissionnés et de bons conseils. Vraiment scandaleux !"

"Cela fait 5 semaines que j'ai déposé un aspirateur sans fil ROWENTA (454€) afin de faire valoir la garantie (approuvé et confirmé par la direction de DARTY) et que je n'ai aucune réponse du SAV la Valentine. C'est inadmissible et lamentable ce manque de professionnalisme. Seul recours, la justice (préjudice, rétablissement des droits et indemnisations des contacts téléphonique hors de prix) En espérant un réponse de Patrice directeur du magasin qui ne semble répondre qu'aux commentaires élogieux"

"Mon père (3ème âge et malade) a acheté de l’électroménager. Il a demandé de se faire livrer en avertissant qu’il habite au 5ème étage. 4 rendez-vous pour la livraison mais aucune n’a été faite, pour la raison suivante : 1ère livraison : pas le matériel pour le livrer au 5ème étage ; 2ème livraison : Intempérie ; 3ème livraison : annulé par le responsable des livraison aucune raison donnée et 4ème livraison annuler lors du déplacement chez Darty car entre la commande et la dernière livraison, il y a eu 3 semaines donc réclamation de remboursement et demande de résiliation de DARTY MAX, qui bien évidement n’a toujours pas été faite. On a fait une révocation de prélèvement, on est allé chez Darty pour exiger la résiliation, ils n’ont pas voulu le faire et de plus ils se sont moqués de mon père. Nous avons contacté le service Darty Max pour la faire résilier, mais on ne s’est pas si ça va se faire. Je vous conseille d’éviter de prendre quoi que se soit chez Darty si vous ne voulez pas vous faire arnaquer."

"Super accueil, super service, des commerciaux compétents et à l ecoute de leurs clients. Ils m ont même aidé à charger le frigo acheté et à bien le caler dans mon véhicule."

"Attention propose des assurances Darty max essentiel soit disant gratuite d’après leurs propos mais payant 10€ par mois ! Et bien sûr ils prennent aucunes responsabilités et n’assume pas leurs erreur ! Je vois que je suis pas le seul dans les avis !"

"J'ai fait en ligne un retrait magasin 1h pour un mini four. J'arrive au magasin 1h30 plus tard, mais je n'avais pas encore reçu la confirmation de la commande. Au guichet on me dit effectivement que la commande n'a pas été préparée, et m'explique que seul le modèle d'exposition est disponible. Résultat des courses: - on me permet de payer en ligne alors qu'il n'y a aucune assurance d'avoir le produit en stock - le retrait magasin 1h n'est pas respecté, puisqu'au bout de 1h30 darty découvre, à ma demande, que mon produit n'est pas dispo Vous êtes des escrocs à proposer ce genre de service bancal, et votre logistique est pire que celle de la poste (il n'y a qu'à lire les autres avis) . Groupe fnac darty à éviter, et je ne parle même pas de votre marketplace où vous ne vérifiez pas la qualité des vendeurs qui s'y trouvent."

"Situé dans le centre Grand V la Valentine il est à l'extrémité gauche du centre. Les employés sont d'un bon accueil et dispo pour nous renseigner. Un magasin complet toujours plein de monde. C'est la preuve que cette enseigne détient la plus grosse part de marché avec la fnac. Bonne courses."

"J'avais vu une tv sur internet pas dispo en rayon. Un vendeur s'est rapidement occupé de moi, a pris le temps de rechercher ma tv sans essayer de me vendre autre chose de plus cher. Respect du délai de livraison. Livraison au top avec un livreur a l'heure, aimable, qui a monté ma tv sans ascenseur sans rechigner ni faire de remarque comme ça peut arriver. Au top Darty, merci."

"Bonjour, Cet après midi vers 14h30 j'ai fais constater a une personne qui ma dit être le Directeur que de nombreuses personnes dans le magasins portait le masque sous le nez c'est important dans la situation actuelle d'être vigilant je sais même pas si il m'a écouté !!!"

"😠😠😠😠 SERVICE DE DEPANAGE A FUIR !! 😠😠😠😠 Je préviens au téléphone qu'il faudra changer une pièce. Je leur donne la référence du produit. On m'explique les tarifs mais qu'il faut faire intervenir le technicien pour confirmer la pièce a remplacer (porte de réfrigérateur). Je paye 79€ pour diagnostic (15 min) mais surtout pour déplacement (probablement en limousine je pense). Je reçois le devis de la pièce a remplacer que j'accepte. Puis on me rappel 1 semaine après pour me dire que LG ne fabrique plus aucune pièces pour mon modèle et qu'ils ne pourront pas intervenir... Donc j'ai payé 79€ pour rien alors qu'il suffisait de me prévenir que les pièces ne sont plus disponible et que l'intervention d'un technicien ne servirai a rien !! Ils avaient la référence du produit, le numéro de série, mon numéro client et mon numéro de commande datant de 7/8 ans auparavant pourtant... Une belle ESCROQUERIE ! 👎👎👎 J'achetais tout mon électroménager chez Darty ou Boulanger, ben maintenant je ne passerai plus par Darty. Et le prochain frigo, ça sera chez Boulanger !!"

"J'ai été trés bien reçu dans le magasin Darty de La Valentine, j'ai pu effectué mon achat avec l'aide d'un conseiller de vente et j'ai récupéré rapidement mes produits. C'est parfait."

"J'ai acheté un casque audio samedi 11 décembre 2021 pour faire un cadeau à Noël. Je me rends compte que ce n'est pas le bon casque lundi, je retourne au magasin ce matin. L'hôtesse de caisse m'informe qu'elle ne peut ni échanger ni rembourser cet achat car c'est un article d'hygiène si l'emballage est ouvert. Sûre de moi car j'ai pris le casque en rayon j'ai payé et rangé le casque en aucun cas j'ai ouvert le carton. La dame m'indique qu'il est ouvert, ouvre devant moi l'emballage fait signe à sa responsable et me confirme impossible de rembourser. La responsable n'a même pas pris la peine de venir au guichet. Total pas le bon cadeau et je dois racheter un autre casque audio. Incroyable trop énervée car je suis sûre de ne pas ouvert ce carton...plus jamais darty"

"Sympa de pouvoir acheter par internet chez eux. Juste domage qu'une seule personne s'occupe du sav et des commandes internet entre midi et 14h... le moment où tout ceux qui taffent y vont... Un temps de retard sur la mondialisation?"

"Jai eu affaire avec Géraldine une conseillère au service après vente !!! Une femme exceptionnelle ,souriante professionnelle a l’écoute du client ! Pas comme le responsable du service multi média ( une honte , je rappelle qu’on doit être au service du client ….)"

"L'accueil a été agréable ! La communication s'est bien passée alors que je suis une cliente Sourde. Le vendeur est TOP !"

"N'affichent pas les promos correctement en devafeur du client bien sûr (et oui nous avions lu les petits Astérix ;)) mais maintiennent que non la loi ne dit pas qu'un article doit être vendu au prix affiché (sauf erreur manifeste) ... responsable désagréable et de mauvaise foi... Ok ok on repassera, en faite non, on ne repassera plus, jamais."

"Peu de clients vers 18h..Personnel en place et dispo pour développer les articles. La clarté des prix n'est pas toujours precise (plus precisemment au rayon accessoires + casques audio) d'où la recherche obligatoire de cette info aux caisses.."

"C'est plus pire que un arnaque, commandé un iPad, prévu date livraison est le 5 janvier, jusqu'à la rien nouvel, contact avec darty, un des conseil qui t'as dit patienter en or ??? Commander plus a darty, travai comme des amateurs, non professionnel.... C'est zéro"

"Merci à Christophe pour ses conseils. Il y a un mois j'ai acheté un smartphone par ses conseils puis aujourd'hui un ordinateur. Il a vraiment cherché à répondre à mon besoin et mon budget. Un vendeur précieux et une équipe très bien!"

"Bonjour 2 fois chez darty et 2 fois personnel inexistant qui répond à la va vite afin que vous ne les embêtez pas plus total chaine hifi et télé acheté chez boulanger. Personnel a l'écoute chez boulanger car chez darty e ncore ce matin j'ai demandé pour un chargeur 3 personnes discutaient, on m'a juste montré le rayon et démerdez toi."

"Bonjour, Achat d'un frigo congélateur qui doit être livré aujourd'hui de 12h a 14h00, le livreur appel pour avoir la confirmation de l'adresse, quelques minutes après on reçoit un SMS disant qu'il n'a pas réussi à livrer ... Résultats nourritures et médicaments à la poubelle ..."

"Ceci n'est pas une critique du magasin, mais celle de l'enseigne DARTY (d'où 2 étoiles au lieu d'une). Il est inadmissible de faire payer 0,40€/mn + prix d'un appel pour joindre un magasin. Il semble que chez DARTY il faut payer pour avoir un renseignement ou pour régler un problème. Le client sans considération et vache à lait... c'est terminé. (voir photo)"

"magasin à fuir, l'incompétence, le manque de confiance envers les clients fidèles, le manque de professionnalisme est de règle dans ce magasin que se soit au niveau employés ou direction. je n'y remettrai jamais les pieds."

"Nul il n'y a plus personnel pour vous renseigner il se renvoient la bal dun a l'autre en vous regarder des les yeux en vous disant que se n'ai pas son Tende et 30 minutes plus tard qui vous renseigner la personne qui vous avait dit que se n'ai pas son Tende et excellent quitte que quitte Pour vous vendre une assurance ses comptes que j'ai passer une heure et o finale obliger de partire car aucune organisation a la caisse les Quétier des incapable de taper un code nul et appree on s'étonne que long passe commande sur le net"

"Je vous déconseille fortement Darty. Deux journées de samedi de bloquées pour attendre un lave linge qui n'arrive pas .... Soit vous le prenez en magasin soit vous commandez chez quelqu'un d'autre"

"Enseigne magnifique Magasin et produit irréprochable Vendeur de produit Darty max totalement bidon!!! Abonnement ultra cher engagement sur 12 mois et non renouvelé tous les mois Expérience effectué contrairement à ce que l’on vous informe rien n’est pris en charge gratuitement seulement le diagnostic très déçu !!!!!!!!!!!"

"Tres bon magasin. Bien reçu avec le sourire. Je cherchais un produit particulier, j'ai demandé à un vendeur il m'a trouvé le truc en 30 secondes et en prime il m'a toute expliqué en détail. Pas d'attente pour passer en caisse. Ne changé rien, merci beaucoup."

"Je voulais acheter un câble d'alimentation banal est standard pour mon téléviseur Philips.j'ai demandé à un vendeur pour pouvoir l'acheter il m'a dit que le magasin darty ne vend se produit le comble c'est que j'ai pût l'achetez à Darty Vitrolles un vendeur ma très bien renseignée est ma tv fonctionne 😯cdlt"

"Toujours un grand choix et des conseillers conseillères efficaces.Les prix ont pris un coup de chaud...et espérons que l'entrée au capital de Kretinsky ne lui donnera pas l'idée de refaire ce qui ce passe chez Casino..Mr Darty,revenez vite ! FNAC, où est passée ton âme initiale ?"

"J ai toujours acheté mes appareils électroménagers chez cette enseigne. Dernier achat le mois dernier de 700 €. On me met la pression pour que je prenne leur darty max en échange d'une remise et d'un bon d'achat. je n'y gagné rien mais ca ne me cout rien ce plus. Bon d'achat utilisable sous 1 mois, malheureusement j 'ai zappé la date j'y suis allée ce samedi, '2 jours après. Bon d'achat perdu ! Cette enseigne ferait mieux de revoir sa politique commerciale et le on ne vous a pas forcé de la responsable aussi ......"

"Franchement les prix sont vraiment trop abusés. Presque le double de ce que l'on trouve sur Internet. Et aucun service client pouvant justifier la dépense. Enfin, depuis l'union de Darty avec la Fnac, plus aucune concurrence dans la galerie commerciale : ils ont aligné tous leurs prix ! Mention spéciale pour les tablettes qui ne sont disponibles qu'en packs avec stylet et cover et pas proposées seules, ce qui occasionne un surcoût de 100 euros, quasiment de la vente forcée, non ?"

"salut Darty c'est normal de vendre à vos clients des extensions de garantie de 500€ pour des téléviseurs et quand ceux-ci sont en pannes sans réparation sous les 30 jours maximum (comme il est stipulé dans vos contrats de confiance)votre SAV refusent l'échange de téléviseur... ça respecte pas le Code civil 1103 et 1104 ainsi que leur propre contrat chez Darty mise a part pour empocher l'argent... Privilégier vos garanties disponibles sur vos cartes bancaires elles sont gratuites ça vous évitera de vous faire avoir comme moi Bravo Darty Merci pour le contrat de confiance"

"À propos Darty Avis 5 457 • Mauvais TrustScore 1,5 sur 5 1,4 ENTREPRISE VÉRIFIÉE Dans la catégorie Magasin de matériel de photographie www.d arty.com Activités de l'entreprise Tout afficher Profil revendiqué A répondu à 65 % de ses avis négatifs Répond aux avis négatifs en - d'1 semaine Avis 5 457 Excellent 6 % Bien 2 % Moyen 2 % Bas 4 % Mauvais 86 % Filtrer par : Rechercher des avis hanae Zidane 1 avis Noté 2 sur 5 étoiles Il y a 8 heures Bonjour j' ai été acheter une machine a… Bonjour j' ai été acheter une machine a laver le jeudi 26 mai a Darty Valentine en précisant au vendeur que mon ascenseur était en panne au RDC et qu'il fallait le prendre au premier étage car a cet étage il fonctionnait . La livraison était prévue le lundi 30 mai de 7/9 h du matin . Ce même jour le livreur m apprend qu il ne pourra pas me livrer la machine alors qu il était devant chez moi simplement car dans la tournée il n avait prévue que le conducteur et qu il ne pouvait pas me monter la machine seul. Ce que je comprends mais je trouve inadmissible qu en ayant avertit le vendeur du problème il n est pas prévu de mettre sur la tournée deux personnes . La livraison prochaine était prévue au lendemain le 31 mai de 7/9 h puis de 8/10 h . Total des courses j ai perdu 8 h de boulot pour recevoir une machine a laver de cette grande enseigne Darty . Je troupe cela un peu juste et pas très sérieux . Date de l'expérience: 06 juin 2022"

"Je ne suis jamais déçu du magasin Darty la Valentine, chaque vendeur connaît parfaitement son rayon ils sont tous d’une sympa, accueillant et super agréable. Rien à dire allez y faire un tour vous n’y serez pas déçu."

"Personnel en magasin totalement incompétent. Entre un animateur rayon café qui ne comprends pas quand on lui dit qu'on veut un modèle de cafetière et pas un autre et qui devient lourd avec ses commentaires déplacer.un vendeur perché qui persistent à vérifier le stock en rayon quand une de ses collègues qui finissait son temps de travail et qui n'avait plus le temps de me servir avait déjà vérifié le stock rayon elle a regardé sur son téléphone pour me dire qu'il y avait du stock en réserve. Après mon passage en caisse la personne qui m'a pris en charge ne trouvais pas ma cafetière car il ne l'a chercher pas par code mais par couleur de carton.cest une jeune femme qui a enfin trouvé ma cafetière après plus de 15minutes d'attente.bref un magasin ou je ne retournerai plus."

"Je pense que le magasin devrait revoir son agencement et ses rayons car il n'est plus du tout attractif, il donne une image froide et on n'apprécie pas de s'y promener, au mieux on est venu voir un produit spécifique et on trace au rayon concerné."

"Bonsoir. Nous tenions mon épouse et moi même à signaler les pratiques d’un autre temps… mon épouse s’est rendue dans votre magasin afin d’acquérir un téléphone de marque Samsung auprès d’un prénommé Didier. Elle souhaitait réaliser son achat en payant en 3ou4 fois sans frais comme évoqué à votre vendeur. Votre vendeur a son insu et sans son consentement lui a fait souscrire un prêt d’un montant de 2500€ auprès de Sofinco. Prêt qui pour être annulé l organisme nous réclame des frais!!! Nous allons dénoncer cette pratique auprès des différents organismes ufc que choisir, 60 millions de consommateurs ainsi que la dgccrf si aucun geste n’est réalisé de votre part et porter plainte pour abus de confiance et vente forcée d’un crédit à la consommation sans consentement !!! Je déconseille fortement tout achat en paiement en plusieurs fois. Cordialement"

"Service après-vente inutile. Une personne qui se contredit et qui se permet de me dire que je suis de mauvaise fois. Du coup, une cafetière neuve avec des défauts ramenée 2 jours après l'achat (jour férié au milieu) qui n'est pas prise en charge et même pas remballée correctement. Très déçue alors que l'accueil par la vendeuse le jour de l'achat était très sympathique. Changement d'ambiance dès qu'il y a un problème!"

"Merci à l’hôtesse/vendeuse du service après vente, je suis venue pour un soucis avec mon polaroide, super accueil ça fait plaisir de tomber sur des personnes competante !"

"Je cherchais un frigo. J'ai trouvé un grand frigo pas cher et qui marche bien, avec les services Darty, c'est à dire installé et le livreur m'a repris l'ancien frigo, ce que ne font pas toujours les autres vendeurs."

"Alors Darty, le magasin d'électroménager historique, connu à l'époque pour son contrat de confiance à légèrement baissé en qualité de service à mon goût. Les vendeurs sont moins techniques qu'à l'époque bien que l'on peut trouver des vendeurs spécialistes pour ce qui est de la tech et de la hifi. Le magasin est spacieux et agréable, on y retrouve pas mal de produit et on est rapidement conseillé si besoin. Le SAV Darty reste de bonne qualité mais les prix peuvent être un peu au-dessus de la concurrence donc n'hésitez pas à comparer avant de passer à la caisse"

"De passage dans magasin pour un achat,en passant en caisse je donne c'en m'en rendre compte 20 euros en plus a la caissière.elle. Me rends la monnaie je l'interpelle à ce sujet elle me confirme que c'est bon bref je retourne le lendemain pour voir un responsable pour expliquer ma demande et qu'il vérifi la caisse de la veille on m'a répondu que le soir les caisses était faite et qui 'avait jamais de l'argent en plus toujours en moins donc faites attention car la caissière ce m'est de l'argent dans sa poche !!! suite à votre réponse monsieur et le directeur Vu que apparemment vos employés sont irréprochable le souci dois venir de la direction qui contrôle les caisses le soir sûre ce visionner vos caméra pou!!!"

"Magasin très mal agencé et avec un choix très restreint. Et si vous cherchez une personne pour vous conseiller, il faut aller au fond du magasin, là où ils discutent entre eux ..."

"Achat d une trottinette en juin 22, j ai eu le malheur de jeter le carton (en plein déménagement). Le chargeur n a jamais marché donc renvoyé + achat d un autre pour attendre (50 euros !) car ils n en ont pas pour un prêt : 1 mois d attente. Septembre 22, le garde boue se coupe net (sans y avoir posé un seul pied) , je la ramène à darty, ils la prennent et je me dis parfait, c'est pris en charge et la 15j plus tard je reçois un devis: 85 euros... Très mauvais service après vente /réparation"

"1ere expérience avec le SAV et franchement très satisfait ! Rien à redire le suivi est très bien fait, la personne pour la prise en charge très sympathique 👍🏻"

"ARNAQUE À FUIR ! J'ai acheté un téléphone à Darty le 19 juillet 2022. Avec l'achat de celui-ci, étaient inclus un mois d'abonnement offert à une assurance ainsi qu'au Pack Serenité Darty. Ceux-ci ne devaient être reconduit si je résiliais les contrats avant la fin de ce mois. Or, les plateformes internet normalement utilisées pour les résiliations n'étaient pas accessibles, ni sur mobile, ni sur ordinateur ! J'ai finis par me déplacer en magasin qui eux ne sont pas apte à résilier des contrats. On m'a donné alors deux numéros à joindre. Concernant le pack Serenité Darty, mes interlocuteurs ont accepté de résilier le contrat, et ce malgré le délai de rétractation dépassé. Ils m'ont présenté leurs excuses pour ce désagrément. Ce n'est pas le cas de l'assurance du téléphone qui eux, en plus de ne pas être agréables, ne voulaient rien faire. Après insistante ils ont accepté de faire remonter ma réclamation. Des semaines après, je finis par avoir un mail de refus. Je n'ai pas de réponse aux mails qui ont suivis. Cependant je suis bel et bien prélevé de 20 euro par mois depuis ! Je suis excédée !"

"Magasin agréable. Nous avons été très bien accueillis par un vendeur compétent qui nous a parfaitement renseignés pour l'achat d'une machine à laver, sur les services d'assistance proposés ainsi que sur les modalités de livraison. Tout a été parfait"

"Service après vente nul.. Je suis restée sans téléphone 2 semaines car mon portable neuf 6 mois après ne fonctionnait plus.."

"Les vendeurs ne pense que a la carte darty, financement ou offre bouygue ... Darty ne respecte pas ses engagements du prix le plus bas"

"Toujours aussi peu de personnel pour guider les clients et ceux qui sont présents sont débordés et font ce qu'ils peuvent dommage cela ne donne pas envie d.aller faire ses achats"

"Très insatisfaite par l' accueil en caisse lors de notre passage d'hier. J' ai acheté une bouilloire et lors de mon passage en caisse l' hôtesse n était pas décidée à me faire part de la remise à l 'occasion de la fête d anniversaire de printemps ! on aurait dit que ça lui arrachait les tripes et encore il a fallu que ce soit moi qui insiste pour avoir la remise de 10 pour cent. C'est un geste mesquin et honteux,je precise bien que lors d'un anniversaire, TOUS LES CLIENTS doivent bénéficier de la remise ,accordez vos violons et ce n est pas parce qu aujourd'hui j ai acheté pour seulement 40 euro que je ne suis pas une fidèle cliente!!! A bon entendeur salut"

"Expérience horrible. Achat d’un aspirateur en janvier 2022, 3 mois après il tombe en panne. Je le dépose pour réparation, j’attends presque 1 mois. Je le récupère et il fonctionne une fois sur 2. Au bout de 6 mois il me lâche à nouveau. Je l’amène à nouveau en leur demandant de le changer directement car le modèle est visiblement défectueux. Je leur précise que j’ai avec moi tous les accessoires et que cela m’éviterait encore un voyage. On me répond que il doit d’abord aller en atelier et qu’il faut attendre la 3ème panne avant d’envisager un remplacement. ( non ce n’est pas une blague!) 2 jours après , je reçois un texto qui m’invite à déposer tous les accessoires au magasin pour échange. Je rends le tout. Je trouve un modèle de remplacement. Malheureusement, c’est le dernier modèle et aucune commande n’est possible. Pas de problème, j’en ai tellement ras le bol que je veux bien prendre le modèle d’expo. Je paie le supplément. J’arrive chez moi, il manque une pièce, l’aspi est inutilisable car c’est une pièce qui sert à insérer le sac. J’appelle le service client qui me dit que je dois me « dépêcher » d’aller en magasin récupérer la pièce manquante. Et en plus c’est à moi de me dépêcher !!! Il me certifie que le magasin va m’appeler pour me confirmer qu’ils ont bien la pièce en leur possession… j’attends toujours!!!"

"Je mets un 5 étoiles au personnel, notamment Sonia et Géraldine ( je leur ai demandé leurs prénoms, car sincèrement, C est la 1ère fois que je tombe sur des personnes aussi bienveillantes et patientes ( soucis de documents pour un financement en plusieurs fois), des personnes qui ont su me mettre à l aise et même me faire rire ! Vous pouvez les féliciter ! Darty la Valentine, Sonia et Géraldine sont au top, merci encore pour votre sympathie 🙏 ne changez rien 🙏"

"Ils n'ont pas beaucoup de choix et le personnel vous envoie sur leur site internet. C'est pas de leur faute, mais on ne peut pas acheter de l'électroménager sans voir et sans conseils."

"Après avoir avoir annulé en Février 2022 l’achat d’un lave-linge ainsi que le contrat de réparation auprès du vendeur avant d’avoir été livré et lui avoir bien spécifié que nous lui demandions de résilier l’abonnement Darty MAX Essentiel correspondant au Lave-linge non commandé et non livré nous avons eu la très mauvaise surprise d’être relancé par la Ste Intrum de payer la somme de79,92 Euros le 15 novembre 2022 que nous avons réglé le jour même afin de faire cesser les poursuites de l’huissier. Nous sommes très mécontents c’est le moins que l'on puisse dire du comportement de Darty de ne pas avoir pris en compte notre demande de résiliation de contrat Darty MAX pour un appareil non livré."

"Vendeur rayon téléphonie (Alexis) au top, à l’écoute, sympathique et répond à toute les demandes, ce dernier connaît parfaitement ses produits. Vraiment vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Pas assez de personnel pour renseigner les clients. Et magasin grand trop diversifier pour faire un suivi de leurs produits en vendant les accessoires"

"Merci beaucoup à Alex pour son excellent accueil, son professionnalisme et ses très bons conseils ! Magasin mieux placé en prix que la Fnac concernant les imprimantes."

"Parfait. J'aurais juste aimé avoir une facture sans prix, car cet achat est un cadeau."

"je suis plutôt déçu déjà par le personnel de sécurité plutôt vulgaire mais les autres employés sont plutôt sympas et c'est très cher pour seulement une carte microSD et un éléments pour appareil photo."

"Vendeur de bon conseil dans mon choix pour l’enceinte Bose, qui a fait l’unanimité pour la personne qui l’a reçu en cadeau pour Noël !! 🎄😉 Merci !!"

"Acheté TV QLED Samsung 60 pouces jeudi dernier, eu affaire à un vendeur, un monsieur d'une cinquantaine année trés sympa, compétent qui m'a bien conseillé sur les differentes Tv Oled, Qled et les marques comme Sony, Samsung et Lg Paiement en caisse trés efficace. Livraison ce matin à la maison par un monsieur trés compétent qui à installé et tout parametré. Ca fait du bien ce magasin, c'est de plus en plus rare d'être bien recu et conseillé, donc je conseille ce Darty !"

"A chaque fois que je vais dans ce Darty il y a un soucis, cette fois article commandé pour offrir à Noël, je vais le retirer le 24 et là ce n'est pas le bon. L'agent de caisse à été très gentil et était vraiment navré, il a cherché des solutions mais je n'ai pu mettre ce cadeau sous le sapin malheureusement :-("

"Service de livraison darty très efficace, avec réservation du créneau sur internet, affinage du créneau la veille ou l’avant veille de la livraison et SMS le jour J avec suivi. Livreur très sympathique, efficace et ponctuel, rien à redire je recommande ce service de qualité."

"Au rayon téléphonie, accueil et professionalisme sont au rdv. Alex est un excellent vendeur."

"J’ai acheté un aspirateur sans fil en février 2022. Deux mois après 1ère panne . On me le rends quelques semaines plus tard, changement de batterie!! Normal de changer une batterie sur un appareil neuf 2 mois après l’achat?? Je le récupère donc, au bout de quelques semaines, dès que le réservoir arrive à un doigt de poussière le revoilà qu’il beugue à nouveau . Retour au magasin( j’adore!!) Un employé commence à aspirer autour de lui !! Et me dit …Il marche bien votre aspirateur !! Voyant que j’étais dépitée le vendeur qui me l’avait vendu m’a conseillé de filmer les moments de beug que je rencontrais à la maison. C’est ce que j’ai fait .. je suis à nouveau revenue au magasin hier matin Aspirateur réparti au SAV. Petite anecdote.. une secrétaire me dit qu’il ne me reste plus qu’à ressortir mon balai .. Une dernière prècision, j’adhère à la DARTY MAX !! J’ai pris cette garantie sur les conseils d’un vendeur qui a tout de suite compris que j’étais tombée sur une mauvaise série. Vous comprendrez certainement qu’après ces allées venues au magasin, je souhaiterais que l’on me change cette aspirateur pour un autre modèle."

"je souhaite faire part de mon expérience extrêmement humiliante et choquante, vécue dans le magasin Darty de la Valentine. nous faisions nos achats en famille, lorsque un agent de la sécurité est venu grogner à quelques centimètres de l'oreille de ma fille de 14 ans, ''enlevez votre capuche''. sans même s'arrêter, ni lui adresser un bonjour ou un regard. ma fille interloquée s'est aussitôt exécutée, et a baissé la capuche de sa doudoune que nous venions de lui acheter. ce ne sont pas les paroles qui nous ont choqués, mais l'agressivité et le mépris avec lesquels elles ont été dites. Ce monsieur ne pensait sans doute pas que nous étions ses parents car nous n'avons pas la même couleur de peau que notre fille. de ce fait nous avons pu observer l'agressivité, le dédain et la violence des propos de ce monsieur à l'égard de notre fille de 14 ans. bien évidemment nous avons stoppé sur le champ nos achats nous sommes allés rendre les tickets de commande à la chef de rayon en lui expliquant les raisons de notre colère. je ne pense pas que ce monsieur soit inquiété pour ses actes, mais nous souhaitons que lui soit témoigné notre peine et notre choc suite à ses paroles. il est important que tous soyons informés et éduqués que la façon dont nous adressons les uns aux autres peut avoir des répercussions sur notre vision de monde. ma fille ne souhaitait pas que je poste cet avis et que j'aille me plaindre auprès des vendeurs afin qu'ils fassent remonter cette mauvaise expérience. cependant il me semblait indispensable que je protège ma fille et qu'elle apprenne qu'aucun adulte ne peut parler ainsi à une adolescente."

"Technique des vendeurs de darty la valentine très musclé et si on ne fais pas attention on se retrouve avec des abonnement mal expliqué, sans compter les nombreuse de fois qu il profittent des achat fais par les personne âgée. A fuire"

"Très bien conseillée et servie par Alex pour mon ordinateur portable ! Vendeur efficace et professionnel Merci je reviendrais sans hésitation !"

"Magasin visité dans la matinée avec peu d'affluence permettant un accès plus facile et une plus grande disponibilité des personnels se montrant agréables et serviables."

"Bonjour, Pour faire court, j'étais à la recherche d'un drone Dji Mavic air 2 more combo depuis presque 1 mois sans succès... En arrivant chez Darty j'étais déjà certain qu'on allait me dire que ce drone était en rupture de stock, ce qui n'a pas loupé ! Cependant je découvre en rayon LE DRONE que je cherche désespérément depuis 3-4 semaines intensives ! Il est en modèle d'expo et la vendeuse présente ce soir là me propose donc ce modèle d'expo et mêmeun geste commercial. La vendeuse et le vendeur qui ce sont occupé de moi étaient tout simplement PARFAIT !!! Il est 19h, les vendeurs ont une longue journée dans les pattes, mais malgré ça reste professionnel et d'une gentillesse incroyable. Je ne suis jamais sorti d'un magasin aussi heureux que ce soir là, j'ai été super bien reçu, gentillesse, rapidité, efficacité tout est au top, j'ai complètement changé mon point de vu sur votre entreprise. Merci encore Darty"

"Nous avons reçu un très bon accueil et parfaitement renseignés comme toujours chez cette enseigne"

"Compliqué en période de soldes Peu de vendeur et qui en plus ne servent pas les clients dans l'ordre Et même topo arrivée en caisse, de longues minutes d'attente Mériterai une meilleure organisation"

"Tu te déplaces pour acheter 1 cafetière. Aucun stock. Et le responsable ne veut pas vendre celle en présentation car « trop contraignant » autant acheter sur Amazon."

"Je suis très satisfait de mon achat , accueil en magasin par une conseillère de vente très professionnelle et à l’écoute de son client . Livraison rapide avec des techniciens expérimentés et tres sympathiques .👍🏻"

"Au top je recommande vivement ce magasin Vendeur très professionnel"

"Soralla une des responsables rayons petit électroménager est très sympathique ainsi que Dylan vendeur du même rayon.par contre il faudrait changer carrément la direction et le responsable du rayon telephonie de ce magasin car magasin froid. Je trouve cela dommage"

"Cafetière proline ( Darty) vieille d’un an qui ne fonctionne plus: on n’échange plus le petit électroménager, on l’envoie en réparation, avec un délai d’attente d’un mois! Robot de cuisine proline ( Darty) qui ne fonctionne plus car un petit embout a été jeté par mégarde: Darty n’a pas de pièces pour cet article, donc le robot qui a moins de 2 ans est à jeter…eh bien désormais on va aller sur Amazon où tout est remboursé sans discussion!"

"Accueil désagréable au SAV, impoli et discourtois, alors qu'on m'oblige à acheter un chargeur d'ordinateur 49.90 euros alors que celui de mon ordinateur encore sous garantie est défectueux. Ce produit sera remboursé quand mon chargeur reviendra de SAV. Jamais cette procédure n'est précisée dans le contrat de confiance. De meme, l'accueil agressif et désagréable face à mon étonnement est anormal."

"Depuis fort longtemps, je suis fidèle à cette enseigne, de plus les services se sont améliorés depuis un certain temps."

"Je cherchais un micro-onde mais je suis partie sans rien car Aucun stock disponible à darty valentine . Désespérée je suis partie à darty castellane de Marseille et la aussi aucun stock, j' ai quand même acheté un micro onde mais arrivée à mon domicile trop petit car il n 'avait pas mis en exposition un appareil avec son plateau . Le lendemain de retour à darty valentine qui m' indique qu' à darty aubagne il y avait du stock. Mais arrivée là bas ,erreur aucun stock non plus donc on m 'a proposé un micro onde d 'exposition que j' ai pris , Le personnel dans ces 3 boutiques était charmant mais c 'est invraisemblable qu'il n y ait aucune disponibilité de produits pour ce type d' appareil . Je m' en rappellerai de cette aventure ."

"Le click & collect est situé près de l'entrée, il est facile à repérer, je n'ai pas attendu et mon colis était en excellent état."

"1 magasin où l'on m'a toujours bien conseillé pour mes achats. Dès vendeurs à l'écoute et 1 équipe très sympathique au niveau des caisses. Magasin dans lequel je retournerai avec plaisir."

"magasin lumineux, les différents rayons sont indiqués clairement, le personnel est agréable et a disposition"

"Lui qu’il ma servi ma trottinette électrique pas aimable à le faire remplacer avec quelqu’un de plus aimable et souriant 😩"

"Achat d'une imprimante 300 e . Le magasin baisse à 300 e 5 jours après. Le service client contacté me certifie que je serait remboursé de 30...grace au contrat de confiance ...en fait pas du tout. Service client et contrat de confiance mensongers. Darty me propose de les recontacter pour evoquer le problème avec eux....le temps passé avec leur service client plus les promesses faites à plusieurs reprises plus la constatation de ta totale inefficacité du contrat dit de confiance m'incite à dire à Dartye que c'est a eux de me contacter pour résoudre le problème ( je suis client depuis longtemps ils ont mes coordonnées). Je vous tiens au courant de la suite."

"Une expérience catastrophique dans ce magasin. Ils n’ont rien en stock et ne livrent rien (malgré la carte Darty max) ni ne commandent pour le recevoir dans leur magasin. De plus Monsieur François Le Prado, se fait passer pour le responsable du magasin et en plus d’être hautain, voulait refuser de nous vendre un produit ! Je déconseille vivement ce magasin et cette enseigne ! En espérant que le véritable directeur de ce magasin reprenne les choses en mains…"

"Je tenais à remercier l'équipe de Darty la Valentine qui à été au top de l'accueil à la prise en charge jusqu'à l'hôtesse de caisse, un vendeur très agréable, très compétent et à la hauteur de toute attente et le responsable de magasin excellent, il m'a trouvé des solutions à chaque problèmes que je rencontrerai et m'a même fais un geste commercial sur un équipement que j'ai achetée chez eux alors qu'il n'y avait pas de raison particulière ! Alors vraiment je remercie l'équipe et je recommande plutôt deux fois qu'une, dommage qu'il n'y ait pas plus d'étoiles car j'en aurait mis plus!"

"Ma mère a acheté une gazinière en février. Nous nous sommes aperçus qu'il manquait les ressors sur les boutons. Après maintes appels téléphoniques au service SAV qui ne comprend rien du tout et est dans l'incompétence la plus totale, je me suis déplacée au magasin. La personne au SAV m'informe que le technicien doit appeler pour un rendez-vous afin de venir remettre en état la gazinière, qui, je le rappelle, est neuve et est censée être conforme à la commande. Le technicien appelle pour confirmer le rendez-vous et rappelle pour déplacer le rendez-vous car les pièces sont indisponibles. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente. Je crois qu'arrivé à ce stade là, c'est du foutage de gueule en règle. L'incompétence, l'irrespect du client sont de mise chez Darty. Il est indéniable qu'à l'avenir Darty sera définitivement banni concernant un prochain achat. Je ne recommande absolument pas ce magasin, ni Darty. Bien évidemment, si fin avril le problème n'est pas réglé, je me réserve le droit de me rapprocher des instances compétentes en matière de défense des consommateurs afin de régler le litige."

"Client de Darty depuis très longtemps, cette fois ci c'est sur je ne mettrais plus un pied chez ce distributeur. Entre l'accueil qui est inexistant, le soit disant conseil qui est grotesque tellement l’incompétence du vendeur est flagrante et l'impression de n'être qu'un numéro, cela ne donne pas envie de continuer à acheter chez DARTY. De plus le SAV sur un appareil tombé en panne le lendemain de l'achat a été en dessous de tout avec un refus de changer l'appareil. J'ai du me débrouiller tout seul en allant dans un apple store. Le jeune Chef du SAV du haut de ses certitudes et de son immense pouvoir à refusé toute discussion . Un pur scandale et je ne vais pas laisser tomber. Un courrier recommandé va partir à la direction expliquant les faits"

"Samedi 15 avril j’ai acheté un lave vaisselle et élément non neutre le vendeur m’informe (plusieurs fois)que Bosch me remboursera la somme de 120 euros sur la somme de 859,99 euros. Je suis donc allé sur le site Bosch où l’on me répond que l’offre est terminée La vente est biaisée il y a tromperie sur le montant final 👎 Fuyez !"

"C'est bien, car on trouve beaucoup de choses et les prix sont corrects."

"Les d'artistes iu que vous soyez c'est une garantie nulle et des vendeurs qui touchent le plus de com sur un produit celui ci ne derige pas à la règle heureusement qu'il y a le net....."

"A FUIRRRRR des d’escros il se prennent pour je c’est pas qui surtout le grand chauve"

"Je savais ce que je voulais.... Mon tél sera disponible mercredi.... Vendeur sympathique, et hôtesse de caisse aussi..."

"Vendeur compétent, mais l’encaissement fut laborieux(35 minutes). Ce n’est plus le DARTY du contrat de confiance"

"J'ai acheté un pèse-personne en magasin. Il m'a été facturé plus cher que sur internet. Si j'avais su, je l'aurais commandé sur le site. je ne comprends pas une différence de prix de 5 € entre le prix en magasin et sur internet! C'est très décevant.... Suite à ce post, le directeur du magasin m'a proposé de me faire rembourser la différence, ce qui a été fait. Du coup, merci pour ce professionnalisme."

"Service apres vente inefficace malgre le bon acceuil des employés,. Ça fait 2 fois depuis l début de l année où j leur porte un petit appareil à réparer et 2 fois qu ils me retournent les appareils en disant qu ils n ont plus les pièces pour réparer..."

"Y’a a peut pres 2 semaines j’ai amener un ordinateur en dépannage chez eux, J ai laisser mon compte connecter dessu 3 jours plus tard je voit connexion a 23h00 le soir sur le pc que j ai laisser avec mon compte le jour d’après je me présente je demande un administrateur le mec a fuit la conversation et en plus j’avais la capture j’ai d’la seconde capture sur mes comptes et je me suis jamais fais pirater et depuis que j’ai ramené l’ordi je me suis pris un banches data qu on m’a pris l’accès à toutes les plateformes et ils veulent pas l’admettre. Faites attentions avec vos comptes. Mes comptes étaient sécurisé mais j ai laisser le pain en pensant qu ils ne touchent pas les donnés."

"Alex super vendeur à l'ecoute et de très bon conseil, je recommande 👍"

"J'ai un écran PC de 350 balles qui a lâché peu de temps avant la fin de la garantie. Je l'envoi donc en réparation. Je récupère l'écran (soi-disant) réparé. J'ai bêtement laissé mon écran dans le carton et je suis ensuite partie à l'étranger. Des mois plus tard, je déballe mon écran pour m'en servir et là surprise !!! Ecran Toujours en panne !!! Comme si la réparation n'avait jamais été faite. Je n'aurais pas dû me fier à leur slogan contrat de confiance. Ce n'est pas la première fois que je suis déçue par Darty mais ça sera la dernière !"

"Dommage le vendeur ne connais pas ses produits au rayon lave linge"

"Darty fait payer la livraison du gros électroménager 39 € , incroyable !!!"

"Magasin très bien entretenu avec beaucoup de choix"

"Un large choix d'équipements et des prix très correct pour tous les budgets"

"Personnel courtois, l'article n'était pas en stock et personne ne m'a proposé de le commander c'est dommage pour l'aspect service client"

"Très bien reçu Le vigile de sécurité au top, super sympas !!!"

"Commande effectué en ligne d'un frigo mais voici que lors d'un appel car la commande tardait à arrivé le jour de la livraison, j'apprends que la livraison est annulé sans avoir été prévenu (pas d'appel, pas de SMS, pas de mail même après vérification des SPAM). Je suis extrêmement déçu car mon frigo étant tombé en panne, j'ai choisi Darty pensant que son sérieux m'assurerait la livraison, le suivi et tout ce qui vient avec! Je me vois obligé d'annuler la commande car aucune date fixe n'est garanti. J'espère que le délai de remboursement sera immédiat car je n'ai pas les moyens de sortir plus de 2000€ à cause de l'incompétence de certaines personnes!"

"Personnel très serviable ,très sympathique et à l'écoute, qui a pris le temps de nous expliquer. Assurance darty max super. Mention particulière à Ludovic,Jason et Soraya.👍👍👍. Par contre David👎👎👎👎qui n'a pas compris que nous aussi on été des clients."

"Vieil établissement avec un manque de certains produits Les employés font ce qu'ils peuvent pour aider le client à trouver ce qu'il a vu sur internet"

"Lorsque j'ai acheté mon téléphone, on m'a vendu une assurance au top, il suffisait de se rendre chez wefix à la fnac pour réparer etc... Bref, au bout d'un mois, écran cassé, je me rends chez darty on me dit d'appeler tel numéro... Je monte le dossier... 1 mois 1/2 plus tard j'ai une réponse pour fournir de nouveaux éléments alors que j'ai fait réparé le téléphone depuis évidemment chez wefix comme mentionné. Finalement pas de remboursement pour d'obscures raisons. La copine du mec qui me vendait le téléphone l'a appelé au milieu donc ça a pris une plombe aussi. Bref 1 ou 2 étoiles grand max. 2, je suis très gentil en fait!"

"1/5 etoile et encore je suis gentil ... Nous avons acheter 2 iPhone et un aspirateur robot/laveur en octobre dernier. Nous avons donc dépensé 2891€93. Le vendeur nous a gentiment proposer de souscrire à Darty max en nous faisant une réduction donc cela devait nous coûter 0€. Il nous a expliqué qu’à la date d’échéance cela se résilierai seul. Je reçois un courrier aujourd’hui en me disant que je dois 99€90 j’appelle donc le service intrum qui me demande cette argent et il m’explique que ce n’est qu’un vendeur que je dois payer mars et avril … donc c’est censé ce résilier seul? Et pour 2 mois je paie 99€90 ? Aucune solution … Je regarde les commentaires sur ce fameux Darty max .. effectivement nous nous sommes fait avoir ! Merci Darty ! Bonne continuation et maintenant nous irons à boulanger ! Merci de nous avoir ouvert les yeux sur vos magouilles et j’espère que notre expérience pourra en aider plus d’un !"

"Personnel accueillant et bienveillant Rapide et clair"

"Je remercie le gardien en poste ce jour là qui m'a vu en difficulté avec mon gros carton et qui est arrivé avec un chariot afin de m'accompagner jusqu'à la voiture et m'aider à le ranger dans celle-ci merci beaucoup à lui il n était pas obligé j'ai trouvé que c'était un geste humain C est ce qui fait le plus Par rapport à vos concurrents"

"Grand choix prix correctes et pas harcelé par les vendeurs c'est appréciable"

"Encore un bon achat aujourd’hui, je ne suis jamais déçue ! Et le personnel est très accueillant. Merci également auprès d’un agent de sécurité qui m’a aider à charger les dans ma voiture, un appareil électroménager qui était trop lourd. Juste au top ! Merci 🙏"

"Beaucoup de choix et au top pour les soldes"

"Magasin agréable et propre et personnel compétant"

"Très sympa et en plus le vendeur a était très bien il m’a conseillé et ma guide sans vouloir me vendre sans faire de forcing vraiment très bien merci"

"Mais Darty la Fnac sont le même groupe maintenant donc qui va chez Darty je connais la Fnac quand on va acheter donc voilà il y a toujours les mêmes services toujours bien"

"Les 5 étoiles sont pour le SAV darty qui a montré à plusieurs reprises leur professionnalisme et respect des conditions de garantie des produits. Lors de mon passage aujourd'hui j'avais ma trottinette, acheté il y a 23 mois en panne. Résultat, échange pour une neuve sans aucune manifestation de ma part."

"Bien mais trop cher"

"Un grand merci à l’agent de sécurité qui m’a aidé pour un achat de télévision afin d’écourter l’attente."

"Vendeur côté informatique très compétent ! Merciii"

"Jamais déçus par nos achats et les conseils qui vont avec! Cette fois merci à l’apprenti et au responsable du rayon téléphonie mobile pour leur accueil, leur bonne humeur et l’effort commercial fait."

"Ce magasin présente du choix et de la qualité, les rayons sont bien rangés et dans chaque catégories il y a une grande variété de prix. les vendeurs sont souriants et aimables, le seul bémol est au niveau des caisses ou il faut parfois attendre longtemps, sinon magasin très agréable."

"Vendeuse indisponible et peu aimable. Nous sommes repartis sans acheter notre produit."

"Bonne enseigne avec des produits de qualité et un SAV satisfaisant."

"Bien d’avoir cette enseigne dans ce c/c Printemps ! Prix, SAV corrects. En revanche n’attendez pas d’être renseigné par un conseiller dispo à l’écoute et souriant … C’est perdu d’avance !!!"

"Les commerciaux vous mettent des assurances et des cartes à votre insus afin d'avoir des primes, déplorable."

"la direction doit revoir ce que fait son personnel et prendre les sanctions qui s impose et un numéro de téléphone pour joindre directement le magasin et pas le 09 qui fait barrage aux réclamations"

"Dommage l’option zéro étoile n’existe pas l’altercation avec le responsable n’est pas digne de cette grande enseigne insulte et jet de stylo sur une mère de famille et surtout devant des enfants indigne pour cette grande enseigne"

"Pas franchement emballé, beaucoup de choix ! Conseils à éviter (informatique) sinon c'est un charmant magasin bien garni avec des prix identiques... logique concurrence oblige."

"Très mauvaise expérience dans le magasin de la Valentine  la personne du service client au téléphone( lui très agréable) m'assure qu'on va me rembourser mon aspirateur car il ne fonctionne pas et qu'en plus de ça il ne remplie pas les fonctions que m'avaient assuré la vendeuse notamment la possibilité de le diriger avec une télécommande( elle m'avait également dit qu il avait une base de vidange ce qui n'était pas du tout le cas quand j'ai ouvert mon produit chez moi) , au final arrivé au magasin le pseudo responsable électroménager est imbuvable, ne m accepte pas le remboursement, ni un avoir rien du tout même pas un bon d'achat en guise de geste commercial ,reconnait ni l'erreur de sa vendeuse ni l'erreur du caissier qui lors de l'achat m'avait assuré qu'on ne pouvait pas ramener le produit du moment qu'il était ouvert ce pourquoi je n'ai pas ramené mon aspirateur dans le délai de 15 jours si le produit ne nous convient pas et le produit ne me convient pas puisqu'on ne peut pas le diriger avec une télécommande ( c'était quand même ma demande principale lors de ma discussion avec la vendeuse...) elle n'avait aucune formation sur les produits( elle me l'a elle même affirmé) Je n'achèterais plus jamais rien chez darty, j'ai pourtant acheté dernièrement  dans ce magasin une machine à laver à 800€, qui d'ailleurs, bénéficiait d une ODR d'après le vendeur lorsqu'il me l a vendue ce qui finalement était une erreur de sa part mais trop tard la machine était déjà chez moi ! Le responsable du magasin m'a donc fait un bon d'achat de 80€ montant inférieur à l'ODR mais lui au moins reconnaissait l'erreur du vendeur. Bravo grâce à vous ce sera Amazon et rien d'autre,chez eux bon produit, bon service client contrairement à vous ! Et pour couronner le tout l'aspirateur m'a été  renvoyé après réparation et il ne marche toujours pas et en plus du problème initial il ne se connecte même plus maintenant !"

"Vraiment captivant, très sympa à l'intérieur du Printemps, plus grand que les galeries de Casino, trois fois plus de magasins de marques et les boutiques très belles à regarder ✌️🖐😚.Jean Michel Serrano 🤠 🙏🤲🥳👍."

"Je recommande ce magasin, pour les offres promotionnelles et pour le personnel sympathique et professionnel."

"Je me suis rendu à Darty la Valentine le 29 août pour acheter une machine à café Nespresso car elle venait de tomber en panne. Une vendeuse ( avec un très beau tattoo) est venue me voir pour savoir si j'avais besoin de renseignements. Elle à été parfaite, sympathique avec le sourire et des renseignements pro... What else!!! Quand tout est bien faut le dire aussi 😉"

"Livraison en neuf d’un réfrigérateur manifestement déjà livré et reconditionné ou réparé : bacs légumes sali, griffure porte intérieure et joint partie congélateur recollé avec une quantité dégoulinante de graisse silicone ou similaire et pour couronner le tout à l’arrière lors de son changement (nouvelle livraison suite réclamation) le gros cache cabossé et rayé, heureusement je me suis rendu compte pour le premier livré avec une alerte dans les minutes qui ont suivi le départ des livreurs pour ce qui était visible sinon je me retrouvais avec un retour au lieu d’un produit neuf…merci la confiance Darty ! Un directeur des ventes du magasin au départ à l’écoute finalement suffisant et vite agacé qui vous explique au téléphone qu’il vous assez écouté, que ce n’est qu’une anomalie (pourtant le service client était lui choqué en visio et à l’écoute; et le droit qualifie cela autrement) que ça va allez comme ça, avec la remise sur le produit associée à une résiliation de service Dartymax qui venait juste en compensation d’une soit disante remise (c’est malin) résiliation pourtant consentie par la hotline faute de clarification de certaines clauses contractuelles (un conseil les lire très très attentivement…) heureusement une hotline à l’écoute…et d’une livraison offerte (gratuite chez boulanger en face). Le directeur des ventes vous explique que tout cela fait une remise conséquente donc avec une nouvelle livraison d’un nouveau frigo neuf cette fois (sic)… on va pas tourner les discussions en boucle, ce n’est qu’une pénalité de délai au final, en résumé circulez y’a rien à voir, oublions cette… anomalie : vous pouvez être content monsieur avec cette remise, moi je le serai renchérit-il ! Donc pas de geste commercial complémentaire ni niveau magasin ni niveau plateforme de livraison à cet acte contractuellement limite vu le déroulé. Merci Darty le contrat de confiance ; produit neuf pas conforme , si vous vous en rendez compte pas de problème ils corrigeront le tir et soyez content l’anomalie dixit Darty sera corrigée et l’affaire close , Si vous ne le voyez pas eh ben tant pis pour vous, c’est ça le contrat confiance ! Faites nous confiance, Merci monsieur le directeur des ventes de la valentine qui vous souhaite en raccrochant une excellente soirée (appréciez le cynisme). Photos jointes"

"Le service de livraison-installation a vraiment baissé : compte tenu de l'accès un peu difficile dans la salle de bain nécessitant de soulever la machine à laver de 60cm en hauteur pour passer au dessus de la baignoire, les techniciens ont refusé l'installation prétextant un risque pour eux-mêmes ou la baignoire. Autrefois ils avaient accepté. Du coup ils n'ont pas installé mon appareil. On ne m'a même pas proposé un remboursement des 40 euros de frais de livraison-installation (car bien sûr je me suis débrouillé seul pour la mise en route de mon nouveau lave-linge). La prochaine fois je tente Boulanger ou une maketplace genre La Redoute, avec des salariés un peu mieux motivés... J'ai bien fait de ne pas prendre la Darty Max, de ne pas avoir payé pour entendre dire : vous savez, là monsieur c'est compliqué..."

"Accueil très agréable Prix attractifs Merci"

"Très bien conseillé. Le vendeur a fait son maximum pour nous soyons livré rapidement. Merci"

"Service des commandes par téléphone aux abonnés absents . Hier je devais commander de toute urgence un refregirateur dit Américain . J’ai effectué quatre appels en attendant 3/4 minutes à chaque foi , mais pas de réponse . J’ai contacté un grand concurrent. La réponse fut immédiate et la commande prise et elle vient d’être livrée à H+ 22."

"Merci au jeune homme du service après vente pour son écoute et son.profesionnalisme"

"UNE HORREUR DANS CE MAGASIN les conseillers pas honnêtes et font rien pour arranger le client vu que quand j appelé le service sav ( service après vente) la on me propose des solutions et dans ce magasin la darty Valentine rien du tout envoie plusieurs fois le produit en garantie et rien en retour inacceptable"

"Top, vendeur disponible et compétent."

"Centre commercial de la valentine c est sympa"

"Gros Problème avec mon frigo,résolu avec le SAV .Je reste client Darty👍"

"Bonne expérience et bien conseillé, je recommande"

"Excellent SAV. Très bon accueil par Mathieu qui est très professionel"

"Franchement, c’est la honte Il faut attendre devant la caisse et trois heures"

"bonjour ce samedi vers 16H je suis venu dans votre magasin pour eventuellement acheter un iphone 15 d autre part j ai été demande a un vendeur tres desagreable a la limite de le deranger et au moment de vouloir chosir le modele je lui ai demande comment je pouvais le financer il est parti devant ses collegues en rigolant et a repondu j ai pas le temps je suis client chez vous je vous donne mon dahan prenom tim vous pourrez eventuellement me retrouver dans votre base de données"

"Nous avons acheté un aspirateur. Nous avons été très bien conseillé par Loic. Sympathique et professionnel. Merci à vous"

"Le 10/10 apm, j’avais posé 4 questions techniques à un des 2 vendeurs sur un Samsung S21 à 399€ et ne voulant pas regretter mon achat, hésitant , n’ayant pas fini mes questions et après 3 mn (j’étais le seul client) il me répondit: ´VOILÀ ´ ~Je vous ai fatigué ? ~ Non non ! ~ Ah je croyais par ce que je n’ai pas fini avec vous ! Une vendeuse rejoigna les 2 vendeurs et j’ai senti que je dérangeais. Puis arrivent 2 charmantes jeunes filles et à l’écart , j’ai observé les 2 vendeurs avec quelles concentration, intérêt , engouement et patience leurs attitudes étaient différentes. Moi si j’avais été vendeur je n’aurais pas laissé partir le client avec un budget de 400€. Je pense que le e.commerce à un bel avenir mais chers vendeurs ils ne faudra pas venir pleurer après . Cdlt"

"Bonjour à tout le monde, faites attention le magasin c’est des escrocs des arnaqueurs De téléphone portable. Faites attention il faut pas leur vendre quoi que ce soit il paye en chèque cadeau qui sont acceptés nulle part faites attention il faut pas acheter chez eux faites tourner le message à tout le monde. Le directeur, c’est un gros escroc en vendant des assurances qui ne marche même pas boycotter Darty, les escrocs de la Valentine"

"De très bons conseillers, par contre ne font plus la location de mobiles, obligé de changer de fournisseur"

"Très bon conseil en magasin Service de livraison inefficace, incompétent et désinvolte"

"Accueil expéditif pour un retrait de commande internet. On a presque l’impression de déranger…"

"Merci à cette équipe, que ce soit au rayon gros ménagé ou multimédia, j'ai étais très bien conseillé sur mes achats. Au plaisir."

"Magasin très agréable; l'accueil, la disponibilité des vendeurs et le choix sont au rendez-vous ! Je reviendrai avec plaisir ..."

"Plein d'étoiles pour la gentillesse, la patience, l'amabilité et l'efficacité du personnel.merci ."

"40 minutes dans le rayon audio. Jai un avoir de 100€ Darty Marseille. On me refuse de les déduire suite à une erreur d'une employée qui a fait un ticket cadeau mais pas une carte. Aucune compassion avec le client. Une arnaque de 100€. Le directeur ne se déplace pas. Jai déjà dépensé chez Darty plus de 1500€"

"Bon choix"

"Grand choix prix convenable et la personne à qui j'ai eu affaire a été très sympa et compétente merci"

"Très en colère pour le . SAV . Il y a 1 mois , On a déposé un portable acheté chez vous pour une réparation....ce portable est toujours sous garantie.. Un kdo de mon gendre. Toujours pas de nouvelle . Je me suis déplacé aujourd'hui. On me dit qu ils cherchent toujours la panne. Il est garanti. Pourquoi ne pas le changer. Vous envoyez votre matériel en Chine ?? On a prêté un vieux téléphone de l an 40. C est une escroquerie de votre part."

"Lenteur du vendeur, on m'a fais patienter plus de 40mn, j'ai abandonné et j'ai été acheté à la FNAC en 7mn"

"Bien accueilli et bien renseigné..."

"J'appelle le service Darty Max. Le nr est payant et je patiente plus de 10 mn mais personne en ligne juste la musique d'attente .. j'espère que l'attente n'est pas payante . De guerre lasse j'ai raccroché :("

"Bien mais cher"

"Magasin bien achalandé, personnel à l'écoute et compétent"

"La direction ferait bien de revoir son personnel en téléphonie il y a un problème pour un raccordement en HDMI le vendeur m'a affirmé qu'il existait aucun raccord pour brancher mon téléphone sur mon véhicule récent il était très sûr de lui une cliente entendu la conversation il m'a dit que c'était faux qu'il existait des raccords adaptables je suis allé à la concurrence chez Boulanger ces derniers m'ont trouvé de suite ce qu'il fallait la direction de Darty ferait bien de faire faire des stages à ces vendeurs pour que ces derniers ne racontent pas n'importe quoi au client"

"Excellents conseils de l équipe de vente ! Très beau magasin !!! J ai adoré !!!"

"Merci pour le conseil pour acheter un ordinateur portable Je reviendrai l'acheter dans votre point de vente"

"A FUIR !!!! VENDEURS ET RESPONSABLES DE MAGASIN SONT ESCROCS !! NE SIGNEZ RIEN CHEZ DARTY QUE CE SOIT ASSURA'CES OU AUTRE !! N'ACHETEZ RIEN NON PLUS LE SERVICE EST DÉPLORABLE ! HONTE A VOUS"

"Bonjour Monsieur le Directeur J'ai malheureusement supprimé mon avis il ya 3 mois . Je suis venus le 28 décembre pour acheter plusieurs petits électroménagers valeur total 180€. Je suis choquée du comportement du vendeur informatique. J'attendais patiament mon tour afin qu'elle puisse me renseigner. C'est la qu'est intervenu le vendeur informatique me demandant : vous voulez acheter des ordinateurs ??? Pas de bonjour ,il est venu directement m'interpeller alors que je ne lui ai rien demandé. Je le lui ai répondu non merci . Et ma répondu non parcque moi je m'occupe que du rayon informatique et reparti à son pupitre discuter avec ses collègues. Je n'ai pas voulu faire de polémique sachant qu'il voyait bien que j'étais handicapée. Bref je remercie tout de même votre Vendeuse qui a été très très sympathique avec le sourire et ma aidé à trouver ce que je désirais. Pour elle je remet 5 🌟 . Et merci aux caissiers toujours aussi agréable. Par contre informatique je ne pense pas acheter chez vous parce que la je suis resté choquée ainsi que mo..mari."

"Magasin aux standards de l' enseigne mais mention spéciale ce vendredi 29 cdr hyper bien accueilli par une vendeuse très avenante a, menant dans le rayon avec des conseils clairs et précis Bravo et merci car rare!"

"Bon accueil et conseil du vendeur pour notre achat"

"Franchement rien a dire tout était parfait 👍 Aspirateur sans fil de marque LG il est génial je pourrais plus m'en passé"

"Très bien"

"Super magasin, vendeurs à l’écoute et très bon SAV"

"L’assurance multimédia a 15,99e est prélevé par mois pendant 1 an, attention les vendeurs sont très forts, Il m’a dit que c’était offert soit disant une offre promotionnelle (il n’a jamais précisé que seul le 1er mois était gratuit), Et c’est tellement bien fait que vous signez le contrat, donc prenez le temps de bien lire avant la signature numérique! Je me suis clairement fait avoir, je ne sais pas quel recours j’ai mais je vais me renseigner, sinon tanpis pour moi, ça me servira de leçon 😔"

"Bon accueil, bon conseil et un bon prix. Top"

"Beaucoup d'articles, de choix en d'électroménager et multimédia"

"Merci à la vendeuse, qui a pu se débrouiller à me vendre un dernier produit en rayon au moment de la fermeture du magasin"

"J’ai fait une commande sur internet, je me rend au magasin j’attend au click and collecte au bout de 10min je demande au vendeur service après vente es ce qu’on va s’occuper de moi, il me répond vaut mieux aller à la caisse histoire de refaire 10min de queue. On prend le click and collecte pour gagner du temps résultat je suis obligé d’annuler la commande et d’aller chez boulanger ou le click and collecte est efficace, très déçu de Darty"

"Magasin agréable et personnel sympathique avec de bon conseil"

"Nous avons acheté un lave vaisselle en exposition. Le vendeur nous a assuré qu'il n'a jamais tourné. Suite au transport à la maison nous avons remarqué de l'eau à l'intérieur, le filtre était encrassé et il manquait le tuyau d'arrivée d'eau. Modèle d'exposition ne signifie pas modèle d'occasion. Darty, la confiance est rompue avec vos méthodes d'escroc."

"Produit solde, pas en stock!!! C'est dommage cette politique de gestion."

"Attention !! L'assurance multimédia ! En Novembre 2023 ,j'ai acheté un portable avec ma carte bleu, mais le vendeur m'a demandé mon RIB,il m'a dit c'est pour profiter d'un promos et pour la facture !! En janvier 2024 ,je trouve un prélèvement de 17,38€ !! Le vendeur m'a arnaqué il m'a fait un engagement pour un assurance pendant un an!"

"A fuir mensonge complet sur le darty max.on demande une réparation la fille o tel te donnes rdv...mais le tech' dis il faut payer la première presta..je retourne àu magasin la sois disant chef te dis à mais il faut la facture..??qé facture ..si g la facture je fait passer la garantie..non?? Bref A fuire....."

"Oublie de la part de Darty de repositionner le capot du haut du réfrigérateur lors du changement de côté de la porte dans les ateliers ; livré donc sans le capot !!!!!! Très difficile de joindre qq ´un par téléphone : j’ai du me déplacer jusqu’au magasin de la valentine pour essayer de régler le problème Pas très pro de livrer de l’électroménager incomplet sans vérification préalable !"

"Dégouté de ce magasin à fuire conseillé degeullase et responsable encore plus vraiment a fuiree Magasin de la Valentine"

"Un 30 étoiles de satisfaction pour Hakim service technique, un acceuil, une écoute, une disponibilité de très grande qualité et surtout son sourire et sa bienveillance qui fait de moi une cliente satisfaite et fidèle à Darty. Merci encore Hakim🕊🌿"

"Bonjour Je suis très déçu par ce magasin et surtout par son responsable qui n’as rien de commercial. J’ai acheté des AirPods Pro au mois de juillet il ne fonctionnait pas très bien je suis allé au mois de décembre au service après vente parce qu’il ne fonctionnait plus. Le vendeur au début me dit nous allons vous les changer après son ordi bug et me dit non nous allons les envoyés en réparation je m’énerve je demande à voir le responsable qui arrive pour être très désagréable et pas commercial du tout. J’accepte avec beaucoup de nerf qu’on envoie à la réparation les AirPods 1 mois après je reçois qu’on vas me changé parce qu’ils sont irréparables ce que je savais. Je retourne au magasin avec leur sms le produit n’était pas dispo quand je voulais acheter la gamme au dessus la même personne le même responsable du magasin intervient pour me dire que ce n’était pas possible en me laissant attendre plus de 30 min. Pour voir où il était dispo parce qu’il a vue que je me suis mis en colère. Franchement à fuir aucun respect pour les Pmrs et très désagréable avec leurs clients je ne recommande pas du tout."

"Magasin très agréable avec un personnel sympathique, accueillant et très professionnel. Le client est bien accompagné et renseigné. Je recommande !"

"Personnel courtois mais organisation inefficace Il en résulte un service de bien médiocre qualité. On comprend pourquoi la vente en ligne se développe !"

"Très bon accueil explications très claires sur le produit choisi"

"J’ai passé un très bon moment avec François ! Très bien conseillé et j’ai bien rigolé ! Merci François !"

"Attendre 1h en magasin pour 3 articles. Aucun vendeur disponible et lorsque sollicités ils sont désagréables. Quel intérêt d’acheter en magasin quand l’expérience client est aussi médiocre ?"

"Gros choix d'électroménager. Mais ne fête jamais un contrat de crédit avec eux."

"Un bon magasin on trouve beaucoup pour la maison électroménager et la distraction tv et autres"

"Parmi les enseignes c'est le magasin qui a le plus de choix et les vendeurs sont compétents. Dommage que certains articles en promo n'étaient pas en stock. Il fallait attendre 3 semaines."

"Je le recommanderais à tout le monde sans hésiter équipe au top des ma rentrée au magasin jusqu'à ma sortie merci encore."

"Vendeur à l écoute, professionnel expliquant clairement et prenant son temps Merci"

"Ce le 14/03/2024 à 11h20 le rayon de piles au lithium est vide. La vendeuse du service après vente me dit, il n'y en a plus... Je lui precise que sur le site internet de la valentine les piles au lithium sont en stock avec le voyant vert. Elle me répond désolé, il n'y en a plus .Je suis venu de loin pour rien ..."

"Je suis toujours bien accueilli et renseigné par une employée (Naami) j’espère ne pas mettre trompé dans son prénom et qu’elle se reconnaîtra."

"Super expérience vendeur à l’écoute et très professionnel qui m’a permis d’acquérir l’achat du jour avec confiance et surtout une grande satisfaction de mon achat"