DARTY Mantes

"nous nous sommes rendus chez Darty Buchelay le 3/11/2015 pour acheter un téléviseur, nous avions deux exigences, les dimensions du téléviseur et impérativement une prise pour le casque audio de ma maman âgée et malentendante, nous avons précisé avec insistance au vendeur ce dernier point, il nous a conseillé un modèle samsung qui nous convenait, en nous affirmant qu'il était bien doté d'une prise casque, nous l'avons installé avant hier ; (étant absent les jours précédents), après avoir beaucoup cherché... pas de prise casque!!! nous avons appelé le service après-vente, qui nous a bien confirmé que ce téléviseur n'était pas équipé de prise casque. Nous nous demandons à quoi sert le vendeur??, surtout que c'est la seconde fois que ce magasin nous vend un appareil ne correspondant absolument pas à notre demande, il y a 2 ans, c'était un dvd enregistreur... qui n'enregistrait que la chaîne regardée, je ne vois pas bien l'intérêt. Seconde chose encore plus grave à mon sens, j'ai demandé très gentiment et discrètement les toilettes, (souffrant d'une pathologie ne me permettant de patienter longtemps), refus catégorique du responsable, je rappelle que nous étions en train d'effectuer un achat!, pour compléter ce sinistre tableau ; au moment du règlement, notre carte bancaire ne passe pas (problème de terminal inhérent au magasin) nous avions effectué d'autres achats sans aucun problème dans d'autres magasins, la réaction de la caissière nous a laissée pantois ; elle s'est exclamée à haute et très intelligible voix devant d'autres clients, que probablement notre compte n'était pas provisionné... (nous savions que nous pouvions acheter plus de 10 téléviseurs identiques!)ces façons de traiter les clients sont intolérables, plus jamais nous n'effectuerons un achat chez Darty et nous ferons savoir autour de nous la façon dont nous avons été reçus et conseillés. Nous espérons que le directeur de ce magasin réfléchira à sa politique commerciale..."

"Je suis passer chez Darty pour l'achat d'une machine à laver après avoir fait une sélection sur le net des différents concurrents. Franchement livraison incluse dans ma SDB et reprise de l'ancien. J'ai pas trouvé moins chère et j'ai passé deux fois dans le magasins et discuter avec trois interlocuteurs dont le directeur vraiment sympa. Je recommande le magasin pour le conseil et la disponibilité"

"J'y suis allé pour acheter un réfrigérateur. Résultat je suis reparti sans, car uniquement 2 modèle en stock: 1 bas de gamme low cost et un haut de gamme à plus de 1200€. Pour le reste livraison que le mercredi suivant et vue l'amplitude désormais de livraison il faut prendre la journée. Sinon personnel sympa, dispo et un grand choix à tous les niveaux de prix."

"Vendeur sympa toujours envie de vous vendre la garantie 5ans qui coûte la peau des ..... un peu long sur le dossier financier et archivage données perte de temps."

"J'ai apporté à réparer mon aspirateur Dyson acheté en juillet 2018 le 9 janvier 2022, après avoir souscrit au programme Darty Max proposé fort à propos par le SAV..Il s'est avéré qu'il fallait changer une pièce commandée dès réception de l'appareil. Finalement la reparation a été impossible dans les délais promis (pièce non reçue à l'atelier) et je me suis vu proposer une carte cadeau de la valeur de l'achat, soit 629 €. Je suis allée remplacer mon appareil cet après-midi. Lors de mes deux visites j'ai été très bien accueillie, le personnel présent, très agréable, a pris le temps qu'il fallait pour m'expliquer le processus SAV et aujourd'hui pour me conseiller dans le choix de l'appareil. Pae ailleurs j'ai pu suivre par SMS l'évolution des démarches entreprises pour la réparation Je suis ravie !"

"Lors de mon passage il y avait plus de vendeur que de client. J'ai du en dénombrer presque une vingtaine de disponible entre l'entrée et le milieu du magasin. Il se propose directement de vous porter assistance dès que vous sembler indécis. Le parking est accessible et plutôt disponible pour un jours de solde. Le magasin était plutôt vide (dernier samedi). Côté exposition si tous ce qui manque est sur le site, la réciproque n'est pas vrai. L'espace parait un peu trop petite mais surement suffisante pour le secteur."

"Je suis passé dans votre magasin pour pouvoir effectuer des achats dans les rayons a l'entrée du magasin lorsque j'ai entendu la manière dont parlait un vendeur a un autre de ses collègues ( a base de wesh) je suis ressorti et je vais aller sur internet. Je ne suis pas aller dans votre magasin pour me retrouver en cité. ... C'est dommage vous avez une bonne gamme de produits mais je pense qu'il va falloir revoir la manière de communiquer de certains employés. Cordialement"

"Peut mieux faire . Déposé un téléphone acheté il y a 8mois et qui ne fonctionne plus on me propose un sav retour dans 3 semaines . Je demande un téléphone en attendant la répartition : on en a pas résultat plus de tel pendant 3 semaines sérieux ? Mon fils a besoin d'un tel pour son boulot super merci le sav"

"Je suis cliente de Darty depuis de très nombreuses années. Je vais donc être objectif sur mon expérience. Il est vrai que certains vendeurs du Darty buchelay (4) sont très agréables, serviables et a l'écoutes. Cela dit, l'accueil général n est vraiment pas digne de l'enseigne Darty. Darty à en effet, pour principe un accueil chaleureux et professionnel , et cela peut importe le client ou l'éventuel client... A Darty buchelay vous pouvez passer devant bons nombres de responsables ou de vendeurs... ils seront très peu à vous saluer ! Le bonjour est la moindre des choses ! Le vigile est même plus courtois et souriant que certains ! Merci à lui ... Votre équipe reproduit le comportement des responsables... Votre surface de vente n est pas non plus immense pour ne pas voir vos clients surtout quand t ils passent devant vous et que les regards ses croisent! Je pense qu un petit rafraîchissement de l'équipe ne fera pas de mal car depuis quelques années nous voyons souvent le même personnel... cela prouve bien que je connais parfaitement votre magasin... N'oublions pas qu un client qui achète aujourd'hui des piles peut demain acheter un écran plat ! Et vis vers ca ! Ne vous fiert pas aux apparences ! Heureusement que je ne suis pas un client mystère... Merci d'être plus respectueux de vos clients fidèles ou de passages car n'oubliez pas que la concurence est rude... Et en dehors de l'aspect commercial, n'oublions pas l'aspect humain... un bonjour n a jamais fait aucun mal... J'ai également prit le temps de lire les nombreux avis et franchement j'en rejoint plus d un... votre point noir est vraiment l accueil, et le comportement de votre équipe. Ps: Merci à certains responsables qui ont le sourire pas tous malheureusement mais certains qui faut souligner et heureusement... De plus, l accueil en caisse... le sourire est primordiale dans le commerce, votre personnel en caisse a énormément de mal à sourire, ils sont limite blasées pour ne pas dire blasées tout court... Je pense que vous serez de qui je parle aussi bien pour positif que négatif. Honnêtement pour le bien de votre magasin, pour le bien et le prestige de Darty, il est vraiment temps d agir et de procéder à des mutations afin de rafraîchir votre magasin, ça ne sera que bénéfique. Surtout que Mantes deviendra une ville assez dynamiques où la concurrence deviendra rude dans quelques mois et année avec les nombreux projet avenir. A bon entendeur... Bien à vous, cordialement"

"Magasin sympa beaucoup de choix. Le personnel est réactif. Le gros électroménager n'est pas toujours en stock si on veut l'emmener mais dans les 48 heures on peut le retirer"

"Je me suis rendue au magasin darty pour l’achat d’un ordinateur portable assez spécifique. Nous avons été plus que bien reçus par Quentin, qui a été très clair dans ses explications et très courtois. Si j’ai besoin de faire un nouvel achat je n’hésiterai pas à revenir. J’espère que mes compliments seront transmis à cet adorable vendeur"

"C'est un magasin propre, agréable où l'on est plutôt bien servi(e) et bien accueilli (e).il est bien situé et bien sécurisé. Personnel sympathique et professionnel."

"Le magasin est grand avec beaucoup de choix et plutôt bien rangé. C'est tout ce qu'il y a eu de positif dans mon expérience... Le produit que je voulais n'etait pas disponible, on me le commande (je paie d'avance) pour une semaine plus tard. Je reviens 10 jours après, on me dit qu'ils ne l'ont pas reçu... Pas de mail, de sms ni rien pour me prévenir du retard. Et lorsque je demande un geste commercial, on me propose une babiole à 5€. À la limite 5€ de remise pourquoi pas, mais là on me donne un produit dont je n'ai pas besoin et dont je ne veux pas ! Bref, service déplorable, il est dommage de constater qu'on est mieux servis sur Internet..."

"Je ne m'attendais pas à féliciter ce genre de magasin, mais un accueil irréprochable par un employé formé et motivé, très compétent et qui n'a pas hésité à prendre un peu plus de son temps libre le soir pour nous servir idéalement. Comparaison avec la concurrence loyalement, explications logiques, j'aurai aimé le féliciter publiquement comme je l'ai fait sur place :-) Du coup je recommande en vous souhaitant de tomber sur du personnel aussi compétent que moi."

"A fuir, vendeur compétent et concerné, en revanche suspicion permanente, agression verbale et menaces de la part du caissier. C’est juste incroyable, plus jamais dans ce magasin. Heureusement il y a d’autres magasins à proximité ou l’ambiance est moins pesante et où l’on respecte le client !!!"

"Mon magasin Darty de prédilection eu égard à sa proximité et à ses facilités d'accès et de stationnement. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin à des prix très concurrentiels. Je suis parfois également amenée à commander en ligne et à me faire livrer dans cet établissement. La seule chose que je pourrais déplorer, c'est l'organisation aux caisses qui pourrait être grandement et utilement optimisée. Une file d'attente conséquente se forme parfois malgré une faible affluence dans le magasin. Toutefois, lors de mon dernier passage pour l'achat de cartouches d'imprimante, un vendeur s'est spontanément présenté à moi pour m'épargner le passage aux caisses en assurant mon encaissement sur son poste de travail. Je dois dire que cette initiative m'a autant étonnée que satisfaite. Peut-être à généraliser si ce n'est déjà fait ? Car rien n'indispose plus le client en attente aux caisses de voir graviter autour de lui des vendeurs paraissant désœuvrés."

"Il y a de l'ambiance chez Darty sa rigole bien dans les rayons avec le vigile. Au bout de 15 minutes quelqu'un est venu nous voir. Ce n'est pas une coure de récréation et pourtant si dans ce magasin. Aucun accueil trop occupé à discuté entre eux. De pire en pire prennez un pseudo pour laisser un avis sinon on vous retrouve sur les réseaux sociaux"

"Quel dommage de ne pouvoir mettre 0... Commande passée sur le site Darty, bug informatique, on me demande de passer en magasin. On m'annonce qu'il faut annuler la commande et la refaire, sauf qu'entre temps le produit a augmenté de 70€ et là on me propose aucun geste commercial ! J'ai en face de moi le responsable du magasin, mal aimable, condescendant au possible, impoli dans son attitude, qui me dit de me débrouiller avec le site Darty, aucune solution ni explication ne me seront apportées. J'ai filé sur le magasin d'Orgeval tout de suite après, j'ai été bien mieux accueilli, le responsable d'Orgeval et ses employés sont quand à eux compétents. Une solution et des explications m'ont été apportées. C'est chez eux que j'ai fais mon achat de 750€, tant pis pour Buchelay, ils ont perdu 1 client, 1 vente et ont gagné un commentaire négatif. Quand on est noté de 3/5, il faut peut-être se remettre en question..."

"Bon accueil. Personnel attentif et sympa lors de mon passage."

"Très mal conseillé. Ordinateur acheté et prix baissé chez darty avant 15 jours. D'après la conseillère, il faut se rendre sur le site et se laissé guider pour obtenir des bons d'achats mais le site est en maintenance donc impossible d'obtenir sur le formulaire. Usine à gaz pour se faire rembourser la différence. Grosse perte de temps. Bref, tout est fait pour laisser tomber."

"Contrez internet c'est possible avec des magasins physiques. A condition d'avoir des vendeurs en nombre, disponibles et surtout qui connaissent les produits. Ce n'est jamais le cas. Ils ne connaissent pas les caractéristiques de ce qu'ils vendent. C'est dommage ! En revanche, le SAV à domicile est plutôt bien."

"Bon magasin ce magasin de Montreuil-sur-Epte avec du personnel admirable à votre écoute. le vendeur m'a même aidé à porter ma trotinette jusqu'à la caisse, c'est super sympa!! Le prix était correct et aligné sur les autres sites internet et magasin. Rien à redire."

"J'ai été acheter un grille pain , il ne restait plus de stock sur le modèle choisi. Le vendeur m'a proposé de prendre le modèle d'exposition. Il me l'a vendu sans emballage, ni notice. J'ai demandé s'il me faisait une remise mais il a refusé. A la caisse, la caissière était surprise et lui a demandé discrètement ou était la remise et il lui a fait signe de ne rien dire. Je trouve cela malhonnête et non commercial.je suis très déçue. Je ne retournerai plus dans cette boutique."

"J'ai consulté le produit en ligne et j'ai vu qu'il était indiqué disponible dans ce magasin (bouton Retirer en magasin). Je me présente, le produit n'est pas dispo, il faut le commander. Super. Le produit est un boitier, prévu pour accueillir des disques, mais non Darty ne vend pas de disques. Franchement quel intérêt ? Si vous n'avez pas plus que ça, ne mettez rien en ligne, vous m'avez fait perdre mon temps. Etant donné le regard du vendeur quand je lui parlais j'ai aussi de gros doute sur ses compétences en informatique. Bon courage et surtour adieu."

"Peu de choix, pas de conseiller, trop peu d'informations disponibles pour un achat de machine à café avec broyeur de grains qui sont très onéreuses. Difficile de se décider à investir. Dommage !"

"Un accueil chaleureux par Mathilde, une conceptrice à notre écoute qui a su nous apporter la petite touche qui a fait toute la différence (merci pour ce magnifique four vapeur). 2 rendez vous nous ont suffit à nous décider. Très belle qualité générale. Maintenant qu'on sait que Darty est à ce niveau, nous allons certainement parrainer nos amis (100€ merci)."

"4mois soit 120 jours, pour une réparation de mon aspirateur, et toujours aucun retour, ni même une réponse, et ne me parler pas de confinement ( 50 jours), donc 70 jours d'attente un conseil allez a auchan, carrefour, boulanger etc mais surtout pas darty de Mantes, de grand voleur, ce ne sont pas des gens sérieux"

"Au niveau du magasin : Belle structure, bien aménagée Au niveau des produits proposés : C'est correct, on a du choix avec des prix abordables Au niveau des commandes : C'est simple, il n'y a pas de complication, et c'est positif. Au niveau des conseillers de vente : c'est assez hétérogène, il y a ceux qui vous voient disponible et nous viennent directement. Puis il y a ceux qui ont bon vous regarder quelques minutes, ils ne viennent pas. Sur les autres aspects, je regrette simplement que Darty ne nous facilite pas les achats en plusieurs fois sans frais et c'est la raison pour laquelle je n'achète que très rarement des produits de plus de 300€ chez eux, ce qui me parait d'ailleurs assez étonnant dans la mesure où ses concurrents n'ont pas de problème avec ça."

"Nul ! Produit indisponible à Mantes, commande annulée par mail. J'appelle le service client (40ct la minute 15mn d'attente), qui ne propose absolument rien à part de recommander un produit, pas un seul geste commercial ni même une proposition pour un autre produit. Le magasin quant à lui ne prend même pas le temps de rappeler ses clients pour proposer quoique ce soit. Service vraiment à la baisse depuis plusieurs années."

"Vente en magasin bien passé. SAV catastrophique. 1 mois sans frigo. Frigo acheté il y a 3 mois. Personne ne rappel, pas de solution ni arrangement. Pas de prêt ni remplacement d'appareil. Juste attendre q'un technicien passe dans l'espoir qu'il le répare. Que de temps perdu, et au client de gérer. Merci DARTY, le contrat de confiance"

"J'étais censée être livrée le 28/09, on m'appelle pour me dire que le produit est défectueux donc livraison prévue le 29/09. On me rappelle le 29/09 pour me dire que le camion de livraison est en panne donc livraison le 30/09. On me rappelle le 30/09 pour me dire que le produit est encore défectueux donc livraison le 01/10. Puis on me propose une carte cadeau pour dédommagement. Jusqu'à maintenant aucune carte cadeau reçu ! Les livreurs arrivent le 01/10 et me disent que je dois leur acheter un câble pour ma cuisinière à 20€. J'ai dit non. Le lendemain j'ai appelé Darty qui m'a expliqué que j'ai bien fait de ne pas acheter ce câble dans les mains des livreurs. Des livreurs qui tentent d'escroquer les clients, juste inadmissible. Clairement DARTY C'EST FINI!!! Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurai fait, par ailleurs j'écrirai au Siège ..."

"Ça fait un moment que j'achète mes produits chez Darty. Le service est de qualité, les conseillés a l'écoute et justes. J'ai seulement un problème sur un téléphone acheté depuis plusieurs mois qui persiste malgré un envoi au SAV mais bon sinon tout va bien"

"J'ai acheté une machine a laver d'un montant de 400 EUROS ,et a ce jour je suis très déçu? le produit ne convient pas du tout a mes attentes et de plus il se révèle d'être piètre qualité. Le vendeur a passer plus de temps a me vendre une extension de garantie plutôt que mon produit mes deux derniers achat chez EUX se sont soldé pas des problèmes. DE plus aucun service client puisque la seule réponse que vous ayez c'est juste un commentaire du directeur en s'excusant mais sans rien derrière et vous ; et bien vous restez avec vos problème pour moi acheté en magasin c'est terminé puisque même quand on est client on a l'impression de travailler pour eux. ACHETEZ SUR INTERNET VOUS AUREZ LA MEME QUALITE DE SERVICE MAIS LES PRODUITS SONT MOINS CHER DANS TOUT LES CAS POUR MOI J AI MIS UNE CROIX SUR DARTY IL VIVE TROP SUR LEUR AQUIS MALHEUREUSEMENT"

"DARTY = fuyez ! Un four acheté 800 balles qui arrive non conforme, la porte de travers par rapport au bâti et message erreur électrique au branchement. Jai dû me batailler pour procéder à un échange standard car une fois livré cest normalement une réparation avec un rdv de constat pas avant 3 semaines et délai de réparation. J'ai réussi à obtenir gain de cause miraculeusement et un échange à domicile a été planifié entre 12 et 17h, je leur ai dit que je n'étais pas dispo de 12 à 14h. Pas de pb me répond-on. Et pourtant, Sms reçu donnant le créneau horaire de 12 à 14h, pile au moment où je ne suis pas là. Je rappelle encore le service client à 40cts la minute pour quils m'annoncent quils ne peuvent modifier l'heure de livraison et qu'ils doivent décaler le jour car les plannings sont bien ficelés. Au total 3x 20 minutes à 40cts la minute pour un four qui ne fonctionne pas et dont la livraison n'est toujours pas planifiée. Foutage de gueule au maximum !!! DARTY, cest fini pour moi. Je n'y remettrai plus les pieds !"

"Commande passée sur Fnac.com Délai de livraison non respecté (délai de livraison plus long que celui prévu lors de la commande) Appel du service client: aucune solution possible ne peut être apportée Deception... Deconseillé si vous comptez sur les délais indiqués sur le site..."

"Un grand MERCI à Luciano du service après vente pour son professionnalisme et sa gentillesse. CARTON ROUGE par contre pour les techniciens avec une soit disant panne qui ne rentre pas dans la garantie (mon appareil a 5mois) et qui m'aurait coûte 65 euros sans l'intervention de Luciano du service après vente et tout ça pour rien car l'erreur venait de mon opérateur."

"Attention à la Garantie Darty pour les produits en promo. J'ai acheté un robot pâtissier marque Kitchenaid 6L9 l'année dernière en promo et le conseiller m'a vendu une garantie Darty 139€ qui permet selon lui de partir avec un nouveau produit en cas de casse car pour la garantie constructeur il faut envoyer le produit en réparation. cette année mon robot pâtissier s'est cassé et j'ai demandé de me le changer malgré qu'il était encore en garantie constructeur car ma femme l'utilise souvent pour faire du pain sans sel. J'étais surpris de recevoir un bon d'achat avec le montant payé l'année dernière alors que le produit coute maintenant 150 € en plus. Le conseiller m'a donc expliqué qu'il faut ajouter les 150€ pour repartir avec un neuf. Devant cette proposition j'ai opté pour la réparation du robot pâtissier et depuis 1 mois je commande du pain sans sel tous les 2 jours car il est encore en réparation.... e voulais partager cette mauvaise expérience pour les personnes qui vont acheter des produits en fin d'année en promo pour lesquels on va leur proposer cette garantie supplémentaire."

"Je voulais acheter une cafetière dolce gusto, j'appel le numéro avant on me dis 2 en stock. Et après 40km de route spécialement pour ça, arrivé en magasin on me dis qu'il n'y en a pas le stock est pas bon.. Même pas de proposition de commande du produit."

"Magasin spacieux, mais personnel incompétent. Avec une responsable qui presse les vendeurs malheureusement incompétent. Le monsieur a la sortie du magasin ferait mieux de servir le client au lieu de demander pourquoi on part sans rien acheter. Je suis partie a Orgeval pour un produit pourtant disponible à Buchelay."

"Nous sommes allés dans ce magasin pour acheter un téléphone. Première question : vous venez pour regarder ou pour acheter? ... nous savons ce que nous voulons et sommes dirigés immédiatement vers la zone de paiement pour permettre à la vendeuse de poursuivre sa discussion avec l agent de sécurité... Avec le sourire et la politesse nous n aurions pas payé plus cher... MERCI Au revoir !"

"Je me suis rendu chez Darty pour un achat de tablette ce jour, 15 min devant les tablettes sans que personne ne s'inquiète de moi alors que 5 vendeurs étaient entrain de papoter... Bref je me décide d'aller à leur rencontre pour des renseignements sur 3 modèles... pas de bols pour moi aucun des modèles que je souhaite sont disponibles... Qu'à cela ne tienne, ont peut passer commande dans ce cas ?! Vendeuse: non, c'est en rupture et c'est pas la peine d'aller chez boulanger ce sera pareil . Forcément je suis allé chez Boulanger... accueil beaucoup plus sympa et en plus de ça, ils avaient reçu les tablettes le matin même... Merci Darty de guider mes choix !!"

"Personnel trop occupé à discuter pour s'occuper des clients. Lorsque l'on renconte une vendeuse qui travaille, celle-ci nous répond que l'article souhaité ne fait pas partie de son rayon. Je savais ce que je désirais et j'ai donc insisté pour qu'elle saisisse ma commande. L'imprimante étant en panne, il était donc impossible d'être encaissé directement en rayon malgré un paiement en CB. Il n'y a qu'une imprimante dans ce magasin ?Obligé de faire la queue en caisse. Montant de l'achat 1500€ Je suis revenu un autre jour pour un autre achat souhaitant offrir une seconde chance à ce magasin mais j'ai été confronté à la même situation. Je suis donc parti sans rien acheter. J'ai été bien accueilli par la concurrence et j'ai donc effectué mon achat. Montant 500€. Je ne reviendrai plus dans ce magasin ou il faut interrompre les vendeurs pendant leurs conversation et ou la plupart se permettent de venir discutr avec leurs collègues en pleine vente. On s'étonne que le commerce en ligne prenne les parts de marché du commerce local mais si les magasins physiques ne proposent aucun service pourquoi s'en priver. Réagissez et vite !"

"Personne dans le magasin. Je suis aller chercher un vendeur , cette personne me répond que ce n'est pas son rayon et me laisse seul. Après quelques minutes je retourne voir un autre vendeur ils étaient 2 pour une personne . Ce vendeur me répond qu'il est occupé avec le client alors qu'il était 2. Enfin un autre vendeur viens à moi pour effectuer mon achat. Je déconseille fortement ce magasin"

"J'étais venue tester un iPad pro. Malvoyante, je dois tester les écrans avant d'acheter. Ça n'a pas été possible. Dommage. Très bon accueil en revanche, d'où mes 3 étoiles"

"Bonjour, il est aujourd’hui 13h quand je rentre dans le magasin, 3h plus tard toujours rien. Je comprends peut-être que les vendeurs doivent avoir des pauses, mais je me retrouve du coup comme d’habitude ici à devoir errer dans les rayons sans information. Vraiment je n’apprécie pas l’expérience, je reviendrai malencontreusement car c’est le darty le plus près pour ma copine, mais mince, qu’est-ce que c’est chiant."

"Lors de mon dernier achat, j’ai acheté une plaque de cuisson au gaz, il s’avère que celle ne fonctionne pas, je l’ai ramené au magasin à darty Buchelay 78, ils m’on dit que l’on était revendeur et que c’est pas à nous de se charger de cela. Je leur est laissé la plaque de cuisson dans le magasin et je leur ai dit que je ne vais pas garder une plaque qui ne marche pas et vous m’avez perdu comme client, et je pense avoir fait pas mal d’achat chez vous je ne suis pas de mauvaise fois. Du coup je suis partit chez un de vos concurrents... Je suis très déçu de Darty, c’était sois disant « le contrat de confiance » la confiance c’était avant! 150€ ça fait chère pour une plaque qui ne marche pas. Je passe par l’application Darty , pourquoi proposer des revendeurs sans pouvoir avoir de SAV derrière..."

"Le Darty est un magasin pour acheter des produits pour votre maison, surtout des appareils électriques. Avec une large choix, malheureusement le service n’est pas très bon, parce qu’il y a quelques employés qui préfèrent discuter entre eux au lieu d’aider les clients."

"Je remercie Mr Pierre. Qui à été à la hoteur de sa réputation comme vendeur technique à darty Buchelay. Également madame cassendra. Qui c'est oucupe de moi par la suite. De la vente."

"ATTENTION Mauvaise experience Lorsque vous achetez un produit, attention qu'on ne vous fasse pas signer un contrat Darty max dans votre dos sans qu'on vous le dise. Après lorsque l'on s'en rends compte et qu'on va les voir(on se dit, c'est une erreur parce qu'on a confiance) on vous dit on peut rien faire, le contrat ne peut pas être annulé. Et vous voilà avec un contrat que vous n'avez pas demandé ( 10 euros débité par mois) pendant au moins un an. Faites ATTENTION !!! (rayon electroménager) Cet achat avait été fait pour mon père et en son nom d'une part. D'autre part, j'ai appelé darty max, on m'a dit que le contrat ne se terminerait pas avant les 12 mois !"

"Du choix, des bons prix, du personnel souriant et à l'écoute. Mais surtout, un SAV fonctionnel (ce n'est pas le cas d'un concurent dans la zone). Franchement, j'y retourne en confiance si j'ai besoin de materiel."

"Deux fois que je viens et je dois attendre longuement en caisse. Beaucoup de gens circulent sans s occuper de l encaissement. Autre surprise le prix affiché n est pas celui en caisse, plus cher de 10€"

"Bonjour, je viens de récupérer mon téléphone portable suite à une réparation . Le conseiller du Sav m'a remis le portable, dans sa boite, sans verifier avec moi, que le portable était en état de fonctionnement. Il me l'a déposé, est allé chercher une fiche et est reparti sans dire au revoir. Je trouve cela très limite en termi de suivi de client. D'autant, que je ne suis pas sûre que mon portable soit réparé, à verifier."

"Client Darty depuis 30 ans, je dois dire que depuis le rachat de l'enseigne, le service se dégrade d'année en année. D'abord, le positif : tarifs justes, même si pas toujours les plus bas, SAV en baisse mais encore supérieur à bien d'autres, accueil en magasin correct. En négatif ce coup ci, une informatisation et/ou du personnel déficient sur les prises de commande par internet. Dans mon cas, commande dont la validation à été oubliée, email ou sms de commande prête jamais reçu. Je rajoute qu'il semble impossible de s'adresser directement au magasin par téléphone, car on est orienté vers un centre d'appel national qui n'a pas toujours les infos. Au final, 2 appels au service client et 2 déplacements au magasin pour l'achat d'un ordi reçu 2 jours après la date annoncée. Que ce soit pour l'efficacité ou le contact humain, l'ancien Darty me manque. Faudra pas s'étonner s'il ne reste qu'Amazon, ses bots et ses drones dans quelques années..."

"J'ai acheté il y a 3 ans un ventilateur purificateur d'air Dyson dans ce magasin; avant de me décider, j'ai demandé au vendeur s'il y avait des consommables sur cet appareil (filtres à changer)? Le vendeur m'a certifié qu'il n'y avait aucun consommable sur cet appareil; après plus de 2 ans d'utilisation, j'apprends qu'il y a un filtre à changer tous les ans; résultat, j'ai mon ventilateur qui a subi des dommages car il fait du bruit; prix de la réparation chez Dyson: 125 euros Merci Darty pour les bons conseils!!! Personnel qui ne connait pas ce qu'il vend; j'attends un geste fort de Darty, sachant que je suis (ou j'étais un client régulier)... Pour le moment, je ne peux dire qu'une chose: personnel ne sachant pas ce qu'il vend. J'ai été contacté ce jour (dès le lundi) par le magasin afin de trouver un accord de dédommagement, et je remercie l'équipe et sa hiérarchie pour sa réactivité à mes commentaires."

"Est ce le métier de Darty/Fnac de vendre des vélos même électriques ? Si oui, n'en exposer qu'un nombre très limité, ne permettant pas de les essayer au moins en statique, n'est pas la meilleur façon d'en vendre. Pour le reste pas de problème, surface de vente aérée."

"Damien et Isabelle à notre écoute , de bon conseil nous a aidé à concrétiser notre projet avec nos demandes. Ils sont agréables, et patients. Nous les recommandons"

"Persan personnel très performant toujours à votre disposition ils savent bien renseigné sur le produit qu'on veut acheter Patrick"

"SAV médiocre: le monsieur qui était censé nous aider n'est jamais revenu et nous avons été sorti du magasin au moment de la fermeture sans solution. Ils ont tout fait pour ne pas prendre en charge notre demande. Personnel désagréable. Vraiment dommage pour la marque et le service Darty"

"Mais quelle honte ! À quoi bon poster des avis si Google est de mèche avec les magasins et se permettent de modifier eux même les avis que vous postez ? Où sommes nous ? L'avis qui est plus bas n'est que la moitié de ce que j'avais posté et ne reflète qu'un petit morceau de la mauvaise expérience que j'ai eu chez vous. Je crois rêver à aucuns moment mon précédent commentaire justifiait des modifications aucun mot déplacé de ma part ou autre. Nous en sommes donc arrivé là ? Consommer subir si ça ne va pas et être réduit au silence ? Pincez moi ! Je rêve. Honte à Google également !"

"Mardi 030821, cet après midi nous avons demandé l'aide d'un technicien du service après vente pour nos téléphones portables. Nous avons été très aimablement reçus et nos problèmes ont été résolus. Cela a été compliqué et un peu long, mais le technicien a été très patient et a réussi a résoudre les problèmes. Merci pour son amabilité, sa patience et son savoir faire. Joëlle & Alain"

"Les prix sont corrects même parfois moins cher que chez Amazon. Vendeurs compétents et sympas Et gros avantage on vous casse pas les pieds pour acheter . Stratégie efficace car je compare et j achete chez eux"

"Prise en charge rapidement par une vendeuse, caissière très agréable, ainsi qu au retrait du produit Parfait... Par contre une remontrance en public entre un vendeur et son manager c'est moyen surtout devant la clientèle je ne trouve pas cela tres pro, il existe des bureaux où l extérieur pour s expliquer ... 😐"

"Le magasin n'ouvre pas à l'heure, difficile d'avoir un vendeur, 10h doit être trop tôt. La date de livraison non respectée, changée sans nous prévenir"

"Dommage que le service de caisse de ce magasin soit si catastrophique, (temps d'attente, compétences des personnes de la caisse insuffisamment formées et laissées à l'abandon.) car la vendeuse a été juste géniale, disponible et claire au point de dissiper les derniers doutes que je pouvais avoir pour cet achat."

"Pas accueillant, les vendeurs assis sur une chaise sur leur téléphone. Ah sinon il parle entre eux , je suis resté 25min dans un rayon personne est venu me voir. Clairement, plus jamais. Ciao"

"Lenteur de prise en main exaspérante!!! Deux fois que je me rends chez Darty et à chaque fois, j’attends plus d’une heure avant d’être pris en charge. L’attente aux caisses et aux SAV est excessive si on compte le nombre de personnel qui discute entre eux. Quelle déception !!! Avec ou sans clients attendez-vous à patienter longtemps."

"Commerciale cuisine: Nulle! Projet bâclé après la vente. Elle prend sa commission et s’en va. SAV Darty inexistant/silence radio…; 4 intervenants Darty m’ont confirmé que la manière et les soucis méritaient un geste et ne collaient pas à l’entreprise => jamais eu de retour du SAV Darty national ou local suites à des réclamations depuis 1 an. Que la commerciale soit fourbe c’est une chose, mais je n’accepte pas l’absence totale de communication du groupe Darty. Se contenter d’acheter petit électroménager."

"Achat d'une shampoineuse dimanche 30 avril, vendeuse très gentille et professionnelle. Cependant à la caisse on a l'impression de les déranger..!"

"Employés sympathiques mais je trouve dommage d avoir attendu au sav, le monsieur était seul pour accueillir les clients alors que d'autres étaient sans occupation à la vente. Pourquoi ne viennent ils pas l aider dans ces moments... problème de polyvalence"

"Personnel très avenant, j'avais plus le produit de mon choix en rayon, je pose une question et du tac ô tac, 1 me dit si il en reste, la stagiaire me fait le ticket en foulée pour éviter les caisses, l'électro était là dans la minute, tous souriants ect... Rarement aussi bien accueilli dans un magasin, même le vigile était très sympathique, ça donnerai presque envie d'envoyer un CV pour y travailler si j'étais dans la vente, merci !"

"Bonjour, autant l'équipe commercial(telephonie)dans le magasins buchelay est au top autant ne souscrivez jamais à l'assurance qu ils proposent. Je suis toujours en attente de mon bordereau pour un sinistre déclaré le 9 décembre. J'ai appelé une dizaine de fois et la seule réponse nous avons remonté votre demande au service concerné et nous vous tenons au courant par email. J'ai adressé un email au service réclamation aucune réponse de leur part non plus.Je suis cliente depuis plusieurs années et suis déçue de la manière dont je suis prise en charge."

"Bonjour. C'est la deuxième fois que je me rends dans le magasin darty buchelay et c'est courir après un vendeur. Deuxième tentative je repars de chez eux sans avoir pu avoir à faire à un vendeur. Je pense aller à la concurrence chez BOULANGER où l'accueil commercial est tout autre. Il est bien loin le slogan qui faisait la particularité de darty......."

"Les conseillers ne se précipitent pas sur le client, ce qui est une bonne chose pour ce qui me concerne. Il suffit de demander à quelqu'un pour chercher, trouver le bon produit, se faire conseiller autour d'un échange très sympathique. Cette fois, nous avons acheter un lave-vaisselle et un ordinateur. Les conseillers ont parfaitement répondu à nos questions et ont su nous bien conseiller. Je suis un fidèle client de l'enseigne, et n'ai jamais été déçu. Bravo et continuez."

"Achat d'une unité centrale. Le vendeur était efficace, il a bien pris le temps de répondre à nos questions. En caisse, après paiement, 20 mn d'attente pour nous dire qu'en fait il n'y a que le modèle d'expo. Maigre remise de 20 euros proposé. On a renoncé !!! Encore 10 mn d'attente pour être remboursé. Que de temps perdu."

"Très bonne prestation à la fois en magasin qu’à la réception de l’électroménager. Le commercial au rayon était très attentif à ma demande. Les produits ont été disponibles au plus vite avec frais de livraison offerts. Le 19 juillet, réception des produits avec des livreurs au top ! Merci à cette enseigne française ! Poursuivez ainsi ! Très grande satisfaction du début à la fin."

"Vendeur cherche à vendre n'importe quel accessoire sans connaître réellement si le produit vendu est adéquat. Offres promotionnelles pas clair quand à leur disponibilité après la vente."

"Je suis venu pour me renseigner pour la box bouygues Le vendeur Younesse a bien fait de me la vendre connexion au top rendez vous technicien rapide Je ne regrette pas. Je recommande"

"Vente forcée sur une Bbox - aucune information sur les délais de rétractation et quand je reviens le lendemain, j'apprends qu'on ne peut pas se rétracter. De surcroit, la vendeuse m'accueille en me disant, vous avez eu une remise sur un article et en plus vous voulez vous rétracter ? Je ne vois pas bien quel est la rapport entre les deux. j'ai eu une remise car il s'agissait d'un modèle d'expo, oui et alors ???? Très mauvaise expérience, des méthodes d'escrocs, plus jamais on ne m'y reprendra"

"Le magasin a, en stock, tout ce dont on a besoin lors de notre visite sans compter sur le professionnalisme du personnel qui met ses compétences en avant et trouve toujours une réponse à notre,ou à nos questions. Il fait tout pour être agréable aux clients et le guide vers ce qui l' intéresse."

"Pas vraiment commerçants Aujourd'hui je devrais acheter 1 four 799 1 lave vaisselle 699 1 frigo 600 1 tv 1499 Après négociation ils nous ont accordé que 150 euros de réduction boulanger à 100 m ils nous ont accordé 15%"

"Bonsoir, Nous avons été avec mes soeurs chez Darty. Je confirme un accueil de l'équipe commerciale au Top. Nous avons été reçu par Younes qui a été à l'écoute et à répondu à nos besoins. Il connaît bien les produits et nous a aiguillé sur le bon choix. On se sent en confiance. Donc merci à ce monsieur."

"Je suis vraiment satisfaite du service après-vente!! Je remercie infiniment Morgane pour sa gentillesse son sourire et son aide qu’elle m’a apporté le jour où je suis venu et à Younes qui est très bon conseiller et qui est très gentil aussi je m’en lasserais jamais d’acheter à Darty pour moi c’est le meilleur magasin en électroménager!!"

"J'ai trouvé l'équipe très souriante disponible et dynamique. Merci à Younes pour son professionnalisme et son écoute. C'est toujours agréable d'arriver en caisse, Ghalia, et d'être accueilli avec le sourire. Merci pour votre réactivité face à cette mésaventure Cela ne m'empêchera pas de revenir !"

"Venu le 13 avril pour effectuer un achat de smartphone deux minutes avant la fermeture du magasin Équipe de très bon conseil et très sympa. De plus très bons arguments pour prendre l'assurance!"

"Top au niveau magasin et top niveau livraison . Cependant 1 an et demi après cette livraison me voilà en panne de réfrigérateur / congélateur. Jusqu’à là , ça arrive … même si je venais à peine de faire le plein de courses… j’appelle le Sav qui me dit : « débranchez votre combiné pendant 48h et suite à ça rebranchez le… je vous recontacterai… » nous voilà 48h après … même histoire combiné ne fait plus de froid et ce cher Mr m’indique qu’un technicien viendra voir le combiné dans 18jours … je pose la question « suis je encore sous garantie » la réponse est « oui ». Je pose une deuxième question, « savez vous que c’est un électroménager de première nécessité ? » Il me répond « oui mais je n’ai pas d’autres solutions il faudra attendre que mon technicien passe chez vous. » Bien entendu, cela m’a coûté le prix d’un autre combiné dans une autre enseigne mais plus jamais ainsi que mon entourage achètera dans l’enseigne Darty. Vendre et livrer un client est le début d’une histoire, qui doit être entretenu par le SAV. Mr Delgado Stéphane"

"Comme d'habitude super accueil je suis super fidèle à l'enseigne DARTY depuis des années et jamais je suis déçus ,de l'accueil aux conseils très riches jusqu'a l'intervention à domicile je ne suis que admiratif et pour ce dernier achat je remercie tout particulièrement notre vendeuse STEPHANIE je lui met 6 étoiles jc potier"

"J'ai été reçue par Younesse qui a réglé le souci que j'avais avec mon téléphone. Du coup, je n'ai pas eu besoin d'acheter un autre chargeur. Très aimable et professionnel."

"Bonjour Je voulais remercier du fond du cœur eddy et Jean Pierre concepteur de cuisine pour leur accueil et leur professionnalisme j'ai pu créer une cuisine à mon goût . Ils ont pris le temps de m'écouter je recommanderais à mes proches de créer leur cuisine chez darty les yeux fermés."

"Très bon accueil, la vendeuse auprès de laquelle je me suis renseigné concernant l'achat d'une yaourtière, a pris le temps de bien me conseiller concernant cet achat, de me donner tout les renseignements nécessaires, et de me conseiller sur l'après vente et leur abonnement. Je suis donc reparti avec mon achat. Un conseil n'hésitez pas à aller chez Darty, Vraiment un grand merci à cette personne, et aux équipes de Darty."

"Personnel incompétent qui fait perdre du temps et de l’argent. Ils sont pas capable de connaître correctement leur stock de marchandises et ne connaisse pas non plus les produits vendus."

"En cette période de canicule, nous sommes venus acheter un climatiseur. Après des difficultés à trouver un vendeur, nous sommes conseillés et repartons avec un appareil pour lequel toutes les informations ont été erronées. Pas de mode silencieux promis et surtout possibilité de l'adapter à n'importe quel style de fenêtres. Il s'avère que cet appareil d'un montant non-négligeable ne s'adapte en fait que sur des fenêtres coulissantes. Il faut donc racheter des kits universels qui s'avèrent tout aussi inutilisables si vous avez des fenêtres non-standards. Bref, des aller-retour, une perte de temps parce-que le vendeur ne maîtrise pas le produit mais donne l'effet inverse. Inutile Mr le Directeur de nous répondre, votre texte est identique pour tous vos clients mécontents..."

"Extrêmement mécontente j'ai été livrée d'une machine à laver mardi 19 juillet 2022 matin. Le livreur assez désagréable. Ensuite au moment de brancher la machine le tuyau de vidange pas assez long donc au revoir madame allez acheter une rallonge dans un magasin de bricolage nous on peut rien pour vous. Non mais c'est une blague on paie le service Darty pour ça. Les livreurs ne sont même pas équipés d'une rallonge. J'essaie aujourd'hui d'appeler le service client le num est hors service et on paie Darry max pour ça non mais juste une blague en fait. Un bon conseil méfiez vous a fond en boutique on vous vend des supers services Darty c'est le contrat de confiance on vous fait prendre Darty Max abonnement à payer tous les mois qui vous garantie beaucoup de service. Mouais quand vous appelez pour expliquer votre besoin bizarrement ce qu'il vous faut n'est pas compris et les livreurs qui viennent chez vous n'ont même pas une rallonge pour raccorder votre machine à laver. Juste une blague en fait."

"C'est la 2ème fois en une semaine que je rentre dans un magasin Darty A villene sur Seine nous avons eu la chance de rencontrer la reine de l'arrogance et aujourd'hui à Buchelay, les rois fainéants ! C'était donc la dernière fois que je pousse la porte d'un magasin Darty."

"Catastrophique! Je n’achèterai plus jamais dans cet enseigne qui vend des articles 2nde main comme du neuf! Article acheté carton déballé et retrouver en mauvais état cassé ! Ils m’ont refusé l’échange (alors que l’article est défectueux) ils ont envoyer l’article en garantie et vu que la casse n’est pas pris en charge dans la garantie on m’a réclamé 75€ de réparation pour un article que j’ai payé 80€! Gros foutage de gueule. SAV à bannir aucun professionnalisme mauvaise communication avec le client. Entre le dépôt de l’article et la récupération j’en ai eu pour 2 mois (lors du dépôt on m’avais dit maximum 1 mois) alors que l’article n’a pas été réparé je me demande pourquoi on a autant garder l’article avant de me le renvoyer? Pour bien m’embêter jusqu’au bout surement. Merci!!!"

"Enseigne à fuir!!! Acquérir un nouveau client coûte 2x plus cher que garder un client actuel revoyez tout le personnel SAV qui manque de respect aux clients ainsi que votre direction!"

"Pour une première expérience dans ce Darty, cela a été bonne expérience. Avec une arrivée à midi, l'heure des départs déjeuner, j'ai eu le plaisir d'être bien accueilli. La personne a pris soin de répondre à mes questions et procéder aux vérifications demandées en raison d'un écart entre la vision internet du site et ce qui était affiché en magasin. Donc dans le contexte, bien."

"Très bien accueillie et vente efficace et rapide d'un four posable..Le vendeur a été très professionnel..Je suis une fidèle cliente pour Darty car jamais déçue et personnel pro et à l'écoute du client..Un petit bémol j'aurai très apprécié qu'on me porte mon four jusqu'à ma voiture garée juste devant le magasin.."

"Comment ne pas y trouver son bonheur. Une étoile en moins car le magasin mériterait un rafraîchissement surtout comparé à son concurrent Boulanger."

"Très mauvais prestation livraison au heures de travail non pas tenu compte de mes disponibilité la direction du magasin insolente et de mauvaise fois j'ai du passé ma commande Darty st marcel tre bonne accueille contrairement a mantes la jolie pour un montent de 1688,98 on ma reçu comme enfant qui venait chercher un walkman même une étoile il ne la mérite pas il y a des choses que l'on dit pas a un client Ils méritent un client mystère pour que la direction vois auquel genre de personne tient leur magasin encore merci a Darty st marcel Et mantes eller faire un stage a st marcel"

"J'ai visité plusieurs enseignes dans le but d'acquérir du matériel informatique, téléphonique et autre. Agréablement surprise par l'accueil du personnel , en particulier un vendeur qui se prénomme Pierre. Pierre donne une très belle image de ce magasin, un sourire du début à la fin, réactif et hyper professionnel. Pour rien au monde j'irais faire mais achats ailleurs. Merci à la direction d'en tenir compte."

"Personnel très agréable en caisse. Mention particulière pour Jordan au rayon Trottinette, vraiment très agréable et professionnel +++."

"Cuisine, Grand merci pour l'équipe cuisine qui m'a conseillé d'acheter la cuisine de nos rêve. Il nous a donné de bons conseils tout au long de notre projet. Ils sont sérieux et très professionnels. Nous sommes très satisfaits du résultat, car les matériaux, le bois et l'électroménager sont de très bonne qualité avec un joli rendu après agencement. Prestation de qualité, je recommande."

"Nous avons acheté un sèche linge vendredi avec mon conjoint . Livraison un dimanche déjà merci à vous . En + de ça , installation et essaie de l’appareil avec explications etc . Un vrai travail de pro. Un grand merci"

"Très agréablement surpris de la gentillesse et les connaissances du vendeur YOUNESS sur les produits Wi-Fi et de la vendeuse des electro ménager magasin agréable diversifié et produits avec un bon rapport qualité prix Le nouveau DIRECTEUR très proche des clients"

"J'ai acheté un chargeur pour un Asus vivobook et le sois disant vendeur compétent m'a dit qu'il était compatible résultat mon ordinateur ne charge plus du tout. Je déconseille Darty et Fnac à tout le monde c'est une bande d'incompétents."

"Mauvaise expérience : TV Acheté 899€ presente des traits noirs au bout de quelques mois. Malgré son remplacement,le nouveau à le même problème portant une grande marque."

"Ce magasin propose un important choix de produits, le personnel est serviable et professionnel. Par habitude je vais chez Boulanger mais je vais changer si je suis content de ce que j'ai acheté. Pour l'instant c'est parfait. Merci"

"Je suis client à Darty depuis quelques années. Tous les produits achetés dans ce magasin sont des qualités. Les prix sont abordables. L'accueil est chaleureux. Le personnel est professionnel et le contact est facile."

"Cela faisait longtemps que je n'avais pas été confronté au Sav, pas de prise en compte du client beaucoup de personnels pour vendre mais personne s'intéresse à ceux qui attendent. Pas cool."

"Bonne accueil ..des produits parfois indisponible ..mais comme ils disent il y a internet pour cela."

"Pas de réponse concrète concernant mon problème… Mauvaise expérience , le vendeur m’a menti sur l’ancien prix du produit! Cela m’a induit en erreur dans mon achat. Je ne recommande pas ce magasin et surtout pas le rayon ou se trouve les Apple Watch. Méthode de vente très douteuse… Et biensur aucun retour du directeur concernant une solution a trouver. Juste reçu des excuses … est ce bien sérieux ?"

"Darty Buchelay propose beaucoup de choix et de la qualité Personnellement nous avons réalisé notre projet cuisine, et nous tenons à remercier jean pierre et isabelle pour leurs professionalismes, leurs écoutes, leurs bons conseils mais surtout leurs gentillesses Un grand merci"

"J'ai acheté une trottinette d'une certaine valeur,que je récupère a Darty Buchelay en là déballant coup de cutter sur 1/4 de la potence pas un mot d'excuse et la personne ne connais pas le produit dommage.c'est normal?!? j'estime qu'on doit respecter le client et pas le voir comme un portefeuille chose qu'un vendeur de chez Darty Buchelay ne connais pas!!! Sinon suivi par un autre vendeur avec qui cela c'est très bien passé..... Je voudrais féliciter MALEK pour le travail effectué sur ma trottinette,on ressent une pers motivée par sont travail,a des connaissances sur le produit,de bon conseil et surtout HUMAIN..... respect et merci a l'atelier du 95."

"Le 2 déc. Alors après notre coup de téléphone pour un petit dépannage sur un lave linge on nous demande sur la ligne darty si nous sommes contents de la personne qui a répondue à notre besoin, la personne a était charmante, mais le délai d'intervention 22 dec 2022 !! Alors vous devriez plutôt noter le délai d intervention cela serait plus réaliste sur service rendu je note 2 point sur 5"

"Avions à utiliser un bon d’achat reçu grâce à un parrainage de cuisine aménagé. Celui ci est refusé informatiquement car périmé ? Or mon document indique une date limite du 31/12/2022.impossible de l’utiliser!! Après de longues tergiversations à la caisse le responsable du magasin intervient et trouve enfin un compromis. Nous avançons l’achat dans l’attente d’un futur remboursement. Dommage d’avoir du faire intervenir la direction qui a trouvé la solution. Les match de la coupe du monde de foot monopolisaient le personnel plus que les clients!! Hallucinant"

"Très déçus. J'ai acheter un nouvelle ordinateur il y 2 semaines. Un Asus chrombook conseiller par un gentil vendeur. Une fois de retour au boulot, je me rend compte que l'ordinateur ne peus pas se brancher à l'imprimante pro, problème pour brancher un câble HDMI et jen passe. Aucun retour possible pour le magasin car j'ai ouvert le carton!. Voilà leurs seul raison. Je suis donc dans l'obligation de garder cette ordinateur neuf, et de m'en racheter un autre. Honteux de savoir qu'il n'y est pas même 15jours d'essai pour un appareil qui coûte une certaine sommes."

"Accueil et conseil au top. Merci à ce vendeur que l'on peut citer car censuré et qui j'espère se reconnaitra on l'appellera Mr A. Il nous a conseillé sur les aspirateurs et les cafetières avec une grande efficacité et transparence. On reviendra avec grand plaisir pour finaliser par un achat."

"Juste point relais FNAC, je ne vais plus chez Darty depuis qu'ils m'ont menti, volé et jamais vu le remboursement que je devais avoir en dédommagement. Ne faites pas confiance à Darty"

"Dessus, Un service livraison catastrophique, qui ne tiens aucun engagement et qui vous impose leurs horaire, malgré un rdv pris avec le vendeur. Une responsable très agréable mais qui ne vous rappel jamais en cas de problème malgré deux déplacements en magasin pour résoudre le problème. Un achat de frigo américain depuis octobre et toujours pas de réponse, bravo. Parcontre un vendeur très professionnel, dommage que les responsables livraison et magasin ne s'inspire pas de leurs vendeurs. Bref a fuir."

"Je déconseille, j'avais une garantie mais le téléphone était mouiller donc elle ne marchait pas alors que je l'est payer 100€ et ils m'ont fais attendre 1mois et demie pour me redonner le téléphone même pas réparer"

"Tablette achetée au mois d’avril. Depuis la tablette enchaîne les allés-retours au SAV à coup de trois semaines d’indisponibilité. Lorsque ma mère est partit récupérer la tablette on lui a répondu qu’elle ne pouvait pas récupérer celle-ci car elle était au nom de son conjoint. Après avoir envoyé le bon de commande en plus de la pièce d’identité ces derniers rétorquent qu’il n’est toujours pas possible de la récupérer. Après avoir demandé un responsable celui-ci arrive au bout de 10 minutes en prenant un air hautain, en plus de répondre de manière mal polie, en prenant les gens de haut. Je déconseille de faire des achats dans cette boutique car le SAV est médiocre et les employés irrespectueux…"

"Cinq Achats cinq problèmes. ZÉRO ÉTOILE . Dommage d’être obligé d’en mettre une pour publier. Le dernier en date en décembre : achat d’un Dual Drive Type -Cp pour tablette IPad . vendeur totalement incompétent, absence total de professionnalisme et de considération pour le client que j’étais pour 26,99€.Trop pressé d’aller renseigner un client qui regardait une télévision grand écran !! Lui posant la question d’avoir la certitude de la compatibilité avec mon IPad datant d’un an , réponse d’un oui rapide , au revoir Monsieur et littéralement planté là pour rencontrer ses clients au grand écran………..qui j’espère pour eux n’auront rien acheté !!!!!!!! Évidemment, impossible de rentrer la broche dans la tablette, modèle ne correspondant pas. Retour au service après-vente, désolé monsieur, le blister a été ouvert et rien ne nous prouve que vous n’avez pas rentré de virus dans cette clé. Je ne vois pas comment sans pouvoir la connecter de pouvoir rentrer un virus. Et……… de toute façon la maison n’appliquent pas la règle satisfait ou remboursé. !!!!!!! Cinq fois déçu, cinq fois de trop , alors visiteurs ou futurs acheteurs, fuyez cette enseigne ! !"

"Vendredi , 16h, personne dans le magasin, souhaitant acheter montre connectée,et du matériel informatique, nous attendons un vendeur, au bout de 10 min , en trouvons un, devant son pupitre, nous nous mettons devant lui....une autre personne arrivant derrière nous....qui était un ami du vendeur, qui bien entendu préfère s occuper de lui en priorité en nous ignorant...!!!!!!!! Sommes partis acheter notre matériel chez Boulanger!!!!!! AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE"

"Le magasin est grand avec du choix et des vendeurs accessibles et disponibles. C'est le meilleur Darty que je connais et je reviendrai avec plaisir. Merci !"

"Magasin propre, je vois un réel changement vis-à-vis des vendeurs et de la direction. Enfin on prend soin de nous. Bravo à toute l’équipe qui s’intéresse à nos demandes et interviennent rapidement"

"Merci à Nicolas pour son accueil écoute et professionnalisme.. il a répondu à toutes mes questions et à su me diriger vers le bon produit. Barre de son samsung Achat effectué sur internet n'ayant pas eu le temps de revenir au magasin."

"Un commercial nous a reçu et a fourni généreusement toutes les infos que nous cherchions... en sachant que nous ne pourrions pas acheter à Mantes... Histoire de dépôt et découpe géographique... merci à lui."

"Afin d'effectuer une correction sur une commande récente. j'ai vainement tenté de joindre le magasin Darty Buchelay. En utilisant les coordonnées présentes sur les factures et en ligne, cela m'a été strictement impossible. A noter en particulier que le service client central, contacté 8 fois par téléphone et de nombreuses fois par messagerie, ne m'a jamais donné le moyen de joindre ce magasin (sauf en me disant qu'il fallait m'y rendre, ce qui m'était impossible.) Un magasin qui fait tout pour se couper des clients?"

"Après une 1ere déception , lors de l'achat d'un portable à 420€, six mois plus tard je viens d'en connaitre une autre : mon portable tombe en panne , il ne prend plus la charge, lappareil (google pixel 6) étant sous garanti je retourne au magasin Darty et voilà ce que le vendeur me dit : avec Google la garantie ne sera pas pris en compte l'appareil ne sera pas réparé sur place il partira en atelier pour au moins 3 à 5 semaines lorsque je demande si je pourrais disposer d'un appareil en prêt , ce même vendeur me répond : nous n'en n'avons pas à disposition Devant autant de bonne volonté, je décide d'aller à Paris dans une boutique spécialisée et la le vendeur me dit pour 29€ je vous le répare , revenez dans 20 mn j'apprendrais que c'était juste une impureté qui empêchait la charge de l'appareil . C'est assez mécontent (mais courtois) que je suis retourné dans le magasin Darty de Buchelay pour m'expliquer auprès du responsable qui me confirmera que son vendeur n'aurait pas dû me dire cela et qu'il était désolé ( encore une fois) . En attendant cette mésaventure m'a coûté 29€ , aujourd'hui je ne sais plus si je retournerais dans ce magasin . En tout cas l'image que j'avais de DARTY est bien altérée ."

"Je suis allez a Darty le 26/02 pour acheté un iPhone 14 pro je suis reparti avec un abonnement canal alors que j ai rien demandé ont ma glisse un canal pendant mon financement c’est intolérable ce style de comportement Darty mantes a fuire !!!!!!!cest la dernière fois que je mes les pieds"

"Grand choix de matériel. Nous sommes venus pour changer notre vieux téléviseur. Le vendeur était très agréable et rapide. L'encaissement et la remise de l'article était très rapide. Nous recommandons ce magasin. Parking gratuit devant le magasin"

"1 mois que j'attends que l'on répare ou change l'iphone 12 de ma fille avec l'assurance Darty...on me balade d'un atelier Darty à Apple care pour revenir chez moi et enfin enclencher la procédure...et toujours rien Plus jamais Darty!!!!!"

"J'avais en date du 29 janvier passer commande pour 1 TV . Déçue simplement par la taille , je voulais acheter même TV Samsung en plus grande, mais me faire ma propre idée en magasin avant. Je suis venu dimanche 19 février vers 17h00 pour des renseignements pour 1 TV. J'ai patienter avant de noter car j'ai fait un autre Darty ou étonnement les vendeurs sont plus accessibles. Je m'explique ... J'arrive, je regarde les TV , Je me dis tiens 1 vendeurs va bien venir me renseigner.... A part 1 vendeurs qui était occupé avec 1 cliente pour 1 lave vaisselle, les autres sont rester très longtemps à discuter entre eux a l'accueil... Je me suis donc mis dans l'allée Centrale, bien voyant (j'étais tout seul) pas 1 vendeurs n'est venu en 15 min d'attente .... Expérience jusqu'à méconnu. Je vais donc a leur encontre et leur donne mon budget de 800 euros pour 1 TV led en pensant qu'il aller facilement me diriger vers 1 TV Samsung a prix modérer ... A peine j'avais fini ma phrase , le vendeur me dit y a rien a ce prix là en led et me montre la seul TV philips basic a ce tarif avec 1 mauvaise image. Bon je repars et je me dit en moi même ( Flavien ta le goût de Luxe et débrouille toi tout seul) . Par acquis de conscience, le lendemain je me rends a un autre Darty, aucune attente et le vendeur me dit qu'en magasin il n'y a rien en led a ce prix là mais je vais regarder sur notre site et la miracle , il me trouve la même TV Samsung QLED a 799 € avec 1 belle image que j'avais repérer et qui me rassure sur la qualité d'image . Je suis rentrer chez moi , demander a changer de tv au près du service client quelques jours après je l'ai reçu et j'en suis très satisfait.... De plus les livreurs sont très pros . Pour conclure, le Darty mantes est selon mon vécu est a éviter."

"Pas professionnel ! Je me suis déplacé pour passer une commande et quand je montré le model à la Dame elle m’a dit qui fallait choisir un autre model car le model que j’avais risqué d’avoir des retard , donc on a commandé un model qu’elle m’a proposé pour ne pas avoir des retard justement, et là je reçois des mails en disant que la commande serait en retard et qu’il sont pas des dates , j’appelle le service client et ils me proposent de changer de model et j’appelle le magasin et personne qui réponds."

"Aucune nouvelle de mon réfrigérateur 1 mois après le passage de ma commande en magasin alors que le produit devait être livré au bout de 11 jours. En l'état, je ne peux recommander l'achat de gros électroménager si ceux-ci n'arrivent pas à la date prévue. Commande n°9070708897110"

"Je ne savais pas quel téléphone choisir, finalement j’ai eu de très bons conseils, ils ont été à l’écoute et j’ai acheté un très beau téléphone. Merci à toute l’équipe (Younes, le responsable (je me souviens plus de son prénom 🤭) et une jeune femme (je me souviens plus de son prénom aussi 🤭)"

"Service client nuuuul qui se permet de vous raccrocher au nez quand ils n'ont plus de réponses à vous donner. C'est malheureux que ce soit aussi compliqué quand il s'agit de remboursement..."

"Bien reçu perso pour moi ce n'est pas le plus important par contre très bien renseigné et plus voilà pourquoi je mets 5 étoiles"

"Très bonne expérience dans le magasin de Buchelay, dans lequel j'ai été très bien accueilli et conseillé. Je suis reparti avec mon téléviseur et la carte de fidélité du magasin. Sandrine qui m'a accompagné dans le choix de mon produit, m'a très bien compris et guidé en fonction de mon besoin d'achat. Merci bcp !"

"Clients depuis de nombreuses années, se dimanche pour l'achat d'un lave linge et sèche, j'ai voulu négocier un petit 5% sur ma commande au jeune vendeur. Qui m'a dit qu'il allait demander à son responsable Mr Faysal, qui m'a poliment expliqué que les anciens responsables sont partis et qu'il était le nouveau chef. Bref dans un premier temps ça ne me regarde pas du tout. Et pour me dire soit vous prenez soit ne perdez pas votre temps. Le jeunes vendeurs était vraiment sympas donc j'ai quand meme finaliser ma commande . Mais grâce à Faysal j'irai à boulanger maintenant."

"Tous mes appareils ménagers viennent de chez Darty donc je suis complètement satisfaite de Darty. J'y suis retournée la semaine dernière pour voir les réfrigérateurs. On y est tjrs très bien renseigné et bien accueilli."

"Peu de monde pour aider par contre pour discuter entre collègue ça va. Une seule personne au SAV un samedi après-midi et tous les collègues qui se promènent mais n’aident surtout pas ! Plus jamais"

"Conseillée par Sylvie, elle a su prendre le temps de nous aider à faire le bon choix!"

"M. Bruno au top. Super efficace. Personnel agréable. Tout à bien changé. Continuez comme ça 👏👏👏👏"

"Ils vendent des produits reconditionnés au prix du neuf sans le préciser. Nous avons rendu le produit mais ils ont refusé de nous rendre l’argent. Ils nous ont fait un avoir. Si le produit est épuisé, la loi impose de nous rendre l’argent. La responsable du magasin a été désagréable avec nous. Elle n’a rien voulu savoir. Pas du tout professionnelle."

"Suis retourner chez darty pour me faire éditer une facture d'article que j'avais acheté en 2022 ,pour la déclaration d'impôts . très gentil, ils les ont sortie, avec des conseilles pour éviter de perdre du temps à venir en magasin . En attendant je leurs achète un support ☎️ aimantée pour la 🚗 . Arrivé à la maison celui ci n'aimante rien 😡 voilà pourquoi j'ai mis 4 etoiles"

"Que c’est agréable d’être pris en charge par des personnes compétentes. Ce magasin reste une référence."

"Un très bon magasin….et un très bon vendeur au rayon télé aujourd’hui….une belle télé HISENSE …[65]….acheté … Merci pour les bons conseils… Très pro …..rien à dire …. Vraiment bien servi et écouté 👍"

"Achat effectué en juin 2023 Refrigerateur. Personnel aimable et bonne explication. Livraison : Personnel sérieux et compétant."

"Accueil agréable, vendeurs présents mais ne vous sautent pas dessus. Prix intéressants, malgré la grosse concurrence d'internet."

"Rapide et efficace, j'ai trouvé un super aspirateur avec pleins d'accessoires très utiles, réparable et garanti 10 ans sur les réparations...et fabriqué en France :))"

"Je suis très mécontente car j'ai acheté un four encastrable avec livraison et installation. Ils m'ont placer le four au milieu de mon salon. La flemme de le mettre dans son emplacement. C'est m'a fille de 14 ans et son père qu'ils on placer dans l'encastrement. Est ce normal au prix du four et la livraison. Je me suis déplacé pour savoir s'ils aller faire un geste commercial. Mais non il m'a dit que voulez vous que je fasse. Je lui répondu je ne viendrai plus chez vous j'irai chez les concurrents. Cela fait 2 fois qui me fond le coup. Je déconseille tous les magasins darty. Livreur incompétent."

"Très bon accueil par le directeur. Ce dernier a répondu à toutes nos attentes. Professionnalisme, amabilité, je recommande ce magasin."

"Ce magasin est en perdition totale. Ça en devient ridicule. Manque de personnel flagrant, désorganisation totale. SAV fermé parce qu’il n’y a personne pour recevoir… triste. Ce n’était pas comme ça il y a quelques années."

"J’ai acheté un télévises et on m’a annoncée à DARTY MAX de 14 euro sans me prévenir .On dirait des arnaques qui prend l’avantage des gens qui ne parlait pas bien votre langue français.j’arrive pas à remiser le compte et sur téléphone ils essayent de prolonger le temps autant que possible au lieu de venir directement sur le sujet .Plus confiance"

"Du jamais vu, l'employe du SAV qui souffle face aux personnes qui attendent pour retourner leurs produits, 1 personne pour gerer le SAV, dans quelles mesures DARTY se soucie de ses clients. C'est lamentable!!!!"

"Beaucoup trop d’attente, sous effectif du personnels, directeur très hautain…! Très déçu de Darty."

"Je recommande ce magasin! L’équipe est au top"

"L'iphone Reborn que j'ai acheté le 19/07/2023 était défectueux. Je me suis rendu en magasin pour exercer mon droit d'échange ou de retour. Et ils m'ont dit que je n'avais pas le droit d'échanger ou de retourner, car j'ai sorti le produit de la boîte, ils ne pouvaient pas le faire. J'ai le droit légal de retourner et d'échanger le produit à tout moment pendant 15 jours à compter de la date d'achat. Ils me disent d'attendre 2 semaines et le produit se réparera tout seul. Si j'attends 2 semaines, le processus de retour et d'échange de 15 jours expirera. Qui va m'aider alors ? déraisonnable.. Si vous achetez un produit technologique et que le produit est défectueux, ils insistent pour ne faire aucun échange ou retour."

"Darty Mantes est un excellent magasin contrairement à d’autres enseignes concurrentes ou aux Darty d’autres communes. Le personnel rayon téléphonie est très agréable, à l’écoute et serviable. Merci à Kenji et à Jordan pour leur bonne humeur et leur professionnalisme en toutes circonstances."

"Suite à un achat de téléphone attente retour le lendemain deux fois. Manque terriblement de personnel"

"Je suis tomber sur Younès et sont collègue très professionnel franchement au top je recommande fortement"

"Spacieux, propre, lumineux, grand choix, rayons attrayants, amabilité du staff, lourd carton porté jusqu'à mon véhicule par le vendeur, (j'étais en béquille) je dis merci et bravo 👏"

"Je recherchais des piles boutons 2450, que je n'ai pas trouvé. Dommage. La personne qui m'a renseigné était aimable et compétente."

"Malheureusement le paiement facilité n’a pas fonctionné ce jour là donc obligé de revenir , pour une personne qui habite à plusieurs kilomètres pas très correct"

"Le vendeur Kenji a su très bien nous accueillir, tres professionnel, tres souriant et nous faire sourire avec de bons conseils ainsi que son équipe, je recommande ce Darty."

"Vendeurs incompétents et condescendants de plus. Fidèle client jusque là, ils en ont perdu un Agréablement surpris par boulanger par contre...professionnels et sympathiques, ils viennent de gagner un nouveau client"

"Je suis cliente chez Darty depuis des années le Service Après Vente est l’un des meilleurs que je connaisse , j’ai été servi par Julie une vendeuse INCROYABLE très à l’écoute et souriante , elle m’a conseiller l’ abonnement Darty max je ne regrette pas mon abonnement à ce service . Encore merci pour tout Julie je reviendrai avec grand plaisir chez Darty mantes-Buchelay ."

"J’ai eu une très mauvaise expérience avec un vendeur et des forfaits Bouygues Telecom, qui aurait bien valus un -10 en terme de déontologie. Mais je dois reconnaître que le directeur a tout de même fait de son mieux pour régler ce très gros problème . J’ai également été agréablement reçu par une collaboratrice et excellemment conseillé ce qui permet de remonter ma note qui aurait pu être des plus désagréable"

"Excellente expérience à Darty Cuisine du magasin de Mantes. Un grand merci à Damien le responsable Cuisine pour son professionnalisme et ses excellents conseils pour construire la cuisine de nos rêves. Et aussi le respect du contrat de confiance du début à la fin de notre expérience avec lui."

"Très mauvaise expérience j'ai acheté une tv le 24/09/2023 comme le stipule sur le site officiel darty le client a le droit a 15 jour pour se rétracté la tv ne correspondez pas a mai attente je suis retourné au magasin 2 jour après l'achat pour faire un échange ou un remboursement les vendeurs mon dit que comme j'avais de debalé la tv il ne pouvait rien pour moi aucune considération pour le client vendeur scrupuleux magasin a évité"

"Disponibilité et gentillesse du personnel. A l'écoute et essaye de vous régler les problèmes que vous pouvez rencontrer même les plus complexes."

"Sav très compliqué, je déconseille ce magasin"

"Magasin visité la semaine dernière. J'arrive dans le lieu complètement déboussolé car mon gros électroménager venait de me lâcher. J'ai été accueilli par Flavio, merci à lui pour ses très bons conseils. Je suis reparti très satisfait, il a été au-delà de mes espérances. Je recommanderai le magasin à mes proches."

"Vendeur disponible, réactif et produit que je cherchais impeccable."

"Très déçu...Je suis venu la semaine dernière acheter un téléphone pour ma maman, c'est donc un téléphone senior ce dernier ne fonctionne pas donc je suis revenu aujourd'hui pour faire constater le défaut et bien sûr j'ai pu prendre un autre téléphone senior d'une qualité inférieure car le téléphone en question n'était plus disponible en rayon. Là où je suis pas content c'est que on me fait un avoir pour la différence or je n'ai pas besoin de consommer autre chose et qu'y a-t-il à acheter à moins de 20 € chez Darty? Donc je comprends le vendeur qui me dit que c'est la politique de la boutique mais je ne cautionne pas une absurdité pareille alors que d'autres enseignes vous rembourse intégralement la différence. C'est une certitude je ne viendrai jamais acheter de l'électroménager ou autre chez Darty car d'une la qualité a l'air bien médiocre et je déteste être pris en otage sur un avoir."

"Honnêtement très très déçu, je me suis dépêché pour venir récupérer une commande avant la fermeture (19h), avec toutes les pièces demandées par mail pour qu’au final le directeur en personne me refuse sans raison valable à mon sens. Fnac merci de faire le ménage svp. Mon avis ne concerne ni les produits ni les autres vendeurs. Je peux pas mettre zéro mais ce que mérite la réponse ainsi que l’accueil reçu."

"super ! bien accueillie, personnel sympathique souriant aimable !"

"Je suis fan du magasin DARTY !! Personnel au top, articles de choix, service après-vente, offres et assurances proposées extra !! Allez chez DARTY, c'est l'assurance de repartir avec le sourire et surtout de le garder pendant toute la durée de vie du produit acheté 🤗"

"Lamentable ce magasin La négligence du client est leur devise Achat réfrigérateur liebeherr 829 euros au prix fort avec livraison Le magasin m’appelle 30 mn après l’heure prévue de livraison pour me dire qu’ils vont me livrer un modèle d’´expo ou un reconditionné et que c’est ce qui était prévu alors que sur la facture c’est un neuf au prix affiché en magasin les différentes personnes que j’ai eu au téléphone ne sont que désolées sans me proposer une solution viable aucune proposition commerciale J’ai bien précisé à l’achat que mon frigo est hs et que c’était urgent Conclusion Darty n’a toujours pas réglé le problème et ils ne savent toujours pas quand je l’aurai Franchement c’est la dernière fois que j’achète chez eux et je vais même annuler la vente et l’acheter ailleurs Beaucoup trop de négligence et de laxisme"

"Client depuis un peu plus d'un an. Ce Darty est top 👍👍👍 . Son personnel extra 👍👍👍 ses prix plus que compétitifs 👍👍👍 . Perso je le conseil à tout le monde 👍👍👍"

"J en recommande vivement surtout on était bien servis par Kenji et Loic"

"Personnel au top, de bonne humeur, très attentifs et au petits soins du client. Merci pour votre aide. Et un grand merci à Younes qui a su gérer du début jusqu’à la fin !"

"Kenji enfin une personne professionnelle et compétente. Plaisir d’échanger avec des jeunes qui s’investissent dans leur travail Merci."

"Visite à plusieurs reprises ce mois-ci. Très bon accueil de la part de Kenji et Ralia à chaque fois, l'objet des visites était l'achat d'une télévision. Je suis reparti très satisfait, ce qui m'a été conseillé répond pleinement à ma demande. J'ai également acheté un Mac le mois dernier, pris en charge par Kenji je suis rentré très satisfait aussi. Je conseille fortement, les vendeurs sont à l'écoute et conseillent plutôt bien."

"Merci aux concepteurs cuisine (Wilfried et Isabelle) pour leurs précieux conseils. Je n’hésiterais pas à revenir au près d’eux pour d’autres informations et idées!!"

"Concepteur cuisine au top, accueillant et très attentif aux besoins, un grand merci à Damien pour son aide !"

"Très bonne expérience suite à l'achat de ma cuisine chez darty. En effet la conceptrice Isabelle a su m'écouter et me guider afin de m'orienter vers les choix qui me correspondait le mieux. Son professionnalisme et sa rigueur ont permis à ce que les étapes du 1er rdv jusqu'au montage de la cuisine se passe dans les meilleurs conditions. Après quelques semaines je suis toujours autant satisfait de ma nouvelle cuisine, que ce soit le plan de travail., l'électroménager, les meubles etc .. Je recommande darty :)"

"Merci à Charlie et Kenji pour leurs professionnalisme, leurs accueil et sérieux. Rapide simple efficace c’est un 5 étoiles mérité pour leurs travails Encore merci !"

"je recommande kendji qui est un excellent vendeur !"

"Merci à Rania, Amadou et Kenji pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur patience. Achat hier IPhone 13. Merci à eux. Et très belle réussite dans vos carrières. Des jeunes positifs et bosseurs !!! 😀"

"Dirigé par Loan vers Damien pour une cuisine, et je ne peux qu’être ravi ! Je vous conseille les yeux fermés Damien de la cuisine !"

"Bonjour , je suis au magasin retire une commande que j'ai passer sur internet, l'attende longue il ne trouver pas mon colis ."

"Encore et toujours la même chose chez Darty (mantes). Nous sommes obligés d’attendre (17 minutes) alors que les vendeurs discutent et se marrent ensemble. Quel manque de professionnalisme. Vraiment rien à voir avec d’autres enseignes. Fuyez!!"

"Vendeur désagréable le produit Pas disponible donc il n'a pas pris Le temps de nous parlé du produit .bonjour il n'y en n'a plus aurevoir. Donc nous avons été chez boulanger"

"produit 50 euro plus cher qu’ailleurs. Sur 400 ça fait beaucoup...."

"Super emable serviable rapide a conseillé kenji"

"Très très déçu par ce magasin auquel nous sommes fidèles depuis de nombreuses années. Vendeuse incompétente qui n'avait qu'une idée en tête celle de nous faire prendre la carte Darty. Idem pour le responsable du magasin ... De plus la caissière a refusé nos deux e-cartes qui soit disant n'étaient pas valide alors que acheter le mercredi pour le samedi et avec une date de validité au 31 décembre 2024 .... Bref fuyez ce magasin et pas étonnant que Darty soit en perte de CA avec des comportements comme cela ....."

"Je suis allée acheter un coke oo hier. j'ai demandé gentiment à des vendeurs de m'aider pour l'emballer car je voulais l'offrir à ma maman. Une certaine STÉPHANIE qui se prend pour la responsable alors qu'elle est juste caissière m'envoie clairement balader en me disant que ce n'est pas leur travail et qu'aucun des vendeurs ne m'aiderait. Quel manque de tact et d'amabilité envers la clientèle. j'ai demander un remboursement immédiatement ! j'ai acheter mon cokeoo chez boulanger qui me l'as gentiment emballé et même aider à le mettre dans ma voiture. POUR MOI DARTY CEST TERMINÉ ! Et pour mon entourage aussi. Stéphanie si tu vois mon message change de métier, tu est aigri, méchante envers la clientèles. Si vous avez besoin de conseil ou autres, n’allez surtout pas chez elle. J'espère de tout cœur que tu te fera licencier."

"Service pourri jamais de stocks Assurance proposé nul"

"Bon accueil. Très bien renseigné"

"Une honte cette agence Darty Mante ! A fuire!!! Pour l’explication j’avais commandé une cave a vin début octobre (avec 15 jours d’attente pour la livraison )et sans nouvelles durant 2 mois je mis suis rendu en demandant des informations. Le vendeur m’a simplement répondu que cette cave n’est plus commercialisé par Darty et que je dois changer de modèle !! Du coup j’ai dû recommander un modèle en repayant la différence en sachant que le vendeur n’a pas répliquer les 10% de remise que j’avais eu en octobre et bien marqué sur ma facture. Du coup 2 mois et demi pour une cave a vin c’est n’importe quoi. De plus la livraison un désastre avec 2h de retard et des livreurs curieux de se que l’ont a chez nous."

"Une équipe qui ne souhaite pas travailler, mais qui souhaite que vendre pour ventre, il n’y a aucune qualité. Une vendeuse qui nous cache son Responsable. À défaut de pas pouvoir négocier avec lui sur un modèle d’expo qui était déjà taché. Honte à eux, ils mentent aux clients devant nous. Zéro zéro zéro fuyez"

"Obligé de mettre une étoiles, sinon mon expérience client mériterait AUCUNE étoiles ! Un conseil ne JAMAIS faire vos achat sur Darty Mantes, les vendeurs se tirent dans les pattes pour leurs commissions j'ai changé SANS AUCUNE EXPLICATION de vendeur avec qui cela se passait très bien, même lui très étonné, contre une Femme qui est sorti de nul part d'un désagréable inimaginable, une femme aigrit qui désolée mais devrait changer de métier, elle n'est en aucun cas faite pour le commerce conseil. Mon achat un PC portable, cette meme vendeuse, limite me force à prendre l'anti virus …. Bla Bla Bla Puisque je ne cède pas me redonne mon ticket et m'invite à patienter comme tout les autres clients en caisse. Je ne sais pas pourquoi je ne me suis pas barré à ce moment là ! Bref, Monsieur Chan Directeur, vous qui répondez avec des phrases toutes enregistré, s'il vous plait, il y a un problème de coaching de vos équipes ! Si vous souhaitez que vos indicateurs s'amériole c'est la base ! Bonne Fêtes !"

"Kenji et Stéphanie( caisse) Merci pour leurs accueil et leurs conseils"

"Bon magasin, J’étais servi par Alia super vendeuse à l’écoute et serviable⭐️"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide pour l’achat de mon téléphone le vendeur a su bien me conseiller avec différents services proposés. Je recommande"

"Personnel incompétent en train de regarder Canal+ à la demande. Quand on leur demande un renseignement si ce n'est pas affiché sur le PC ils ne savent pas répondre. Juste un rappel le b-a-ba du vendeur bonjour et au revoir. Les vendeurs de chez Darty n'ont pas pris l'option..."

"Merci à Younes, Un vendeur à l'écoute, qui apporte les conseils nécessaires pour un choix de produits au plus proche de nos attentes. Il prend le temps d'écouter nos besoins et est efficace dans ces propositions. On a toujours été satisfait de nos achats suite à ces informations et conseils. Mr. Mme Doucouré"

"S'il vous plaît former votre personnel pour le weekend ! car j'ai attendu près de 15 minutes au retrait colis , il bouge beaucoup mais ne trouve rien... alors qu'au guichet d'à côté 5 personnes ont eu le temps de récupérer leur colis, j'ai donc demandé à une autre personne de lui venir en aide et comme par magie, ils retrouvent mes colis. Peut mieux faire !"

"Je suis très contente de mes achats. J'ai eu à faire à 2 personnes (Chloé et Ralia). Merci bcp pour votre bonne humeur, sourire et professionnalisme. Je recommande ."

"draty mantes tres belle magasin il tous les articles"

"Un énorme MERCI à Julie pour son aide précieuse et son efficacité, elle nous a aidé à résoudre un problème pour lequel elle n’y était pour absolument rien et pour lequel le Service Client ne voulait rien savoir. D’une gentillesse sans nom je n’aurais jamais pu régler mon problème sans son aide, elle a cherché 1001 solutions possibles et fait tout son possible. Merci encore une fois Julie pour votre sérieux !"

"Un grand bravo à Isabelle, conceptrice cuisine au magasin Darty ! Son expertise technique et son sens du design ont transformé ma cuisine en un véritable chef-d'œuvre. Elle a su optimiser l'espace, choisir les meilleurs équipements et créer une ambiance chaleureuse. Je suis ravi du résultat final et je recommande vivement son service à tous"

"Petite visite chez vs afin d'acheter à mon fils un stabilisateur vidéo. N'ayant rien vu en expo vitrine, j'ai été prise en charge très rapidement par une conseillère qui m'as gentille ment expliqué qu'il restait seulement 2 produits en réserve. J'ai demandé à pouvoir voir les stabilisateurs afin de me faire une idée, ce qui m'as été refusé, et de ce fait j'ai vu les produits sur ordinateur, chose que j'aurais pu faire seule à la maison, ce qui m'aurait évité les 40 mn de route et les bouchons. Je ne suis pas venue acheter une baguette de pain à 1euro,mais un stabilisateur à 150 euro, j'aurai aimé le voir. De ce fait, malheureusement, j'irais l'acheter ailleurs."

"Je recommande vivement l'équipe cuisine du magasin Darty ! Leur passion pour leur travail se reflète dans la qualité de leur service. Ils m'ont guidé tout au long du processus d'achat de ma cuisine, en fournissant des conseils précieux et en répondant à toutes mes questions. Leur attention aux détails et leur souci de satisfaire le client sont vraiment exceptionnels."

"Je tenais vraiment à remercier la personne en charge des cuisines, elle m’a très bien conseillé. Très à l’écoute des clients rien à dire bravo pour son professionnalisme."

"J'ai récemment visité Darty et été accueilli par Damien, responsable du rayon cuisine. J'aimerais souligner la qualité exceptionnelle du service que j'ai reçu. Damien s'est distingué par son amabilité, son professionnalisme et ses conseils pertinents. Je recommande fortement Damien et son équipe chez Darty à tous ceux en quête d'un service de qualité et personnalisé. Un grand merci pour cet accueil exceptionnel !"

"Bonjour , Bonne expérience suite à l’achat de mon iPhone 13 très bien conseiller et tout c’est très bien derouler .. suite à mon achat j’ai été faire un tour à l’espace cuisine afin de prendre des renseignement pour l’achat de ma futur cuisine j’ai été superbement accueilli par Isabelle et son responsable Damien qui mon très bien conseiller pour mon futur achat qui se fera sûrement chez Darty Mantes ."

"Très bonne expérience chez Darty mantes. J'ai été reçu par Nolan si je me trompes pas avec son responsable Amadou. Equipe accueillante et de bons conseils ."

"Excellent échange à Isabelle du rayon cuisine, très sympathique et professionnelle"

"Bonjour, très satisfait de notre achat de meubles complémentaires pour notre cuisine. Très bien conseillés par Isabelle."

"Kenji & Loïc sont d’excellents conseillers et vendeurs, dotés d’une très grande gentillesse et patience ! Merci beaucoup, passez une bonne journée !"

"Si je pouvais je ne mettrai pas d’étoiles. Vendeurs incompétents qui mentent au client pour vendre des assurances . 🚨🚨attention à vous avant de signer l’une de leur assurance proposée🚨🚨. Le concurrent d’à côté propose mieux et ne ment pas sur les mentions du contrat pour avoir des primes de ventes. Je ne parle même pas du responsable qui est de mèche et encore moins en caisse où il passe leur temps à discuter et rigoler pendant que vous attendez et cela sans gêne que vous attendez ou non!!!! . Je préfère m’arrêter là car la liste est longue……"

"Je suis venu aujourd'hui pour des écouteurs comme la dernière fois qu'un vendeur ... je tombe sur un responsable à qui je demande si il ya un autre vendeur de disponible il me répond non avec les intempéries oki mais il ya deux mois c'est exactement pareil ou es l'organisation..."

"Personnel au top, a l’écoute et tres agréable. Mention spéciale à Loïc tres bon vendeur et tres sympa"

"Service après-vente décevant, cela fait maintenant 2 mois que j'ai amené ma télévision en magasin pour réparation alors que l'on m'avait pourtant assuré que le processus ne durerait pas plus de 3 semaines et à l'heure actuelle je n'ai toujours rien reçu."

"Le service après-vente est vraiment minable, le chef cherche par tous les moyens de ne pas récupérer nos produits qui sont en état de dysfonctionnement, j’ai jamais vu un service apres ventre aussi inca pable ils essayent de s’occuper des problèmes de tout le monde en nous faisant attendre des heures, je vais aller au darty de orgaval ils sont beaucoup aimable et serviable"

"Nous souhaitons partager notre récente expérience d'achat chez Darty du Buchelay. Nous avons été assisté par le vendeur Olivier. Notre expérience a été satisfaisant de A à Z. Dès que nous sommes entrés dans le magasin, nous avons été accueillis chaleureusement. Il était prêt à répondre à toutes nos questions et à nous aider dans notre recherche. Olivier qui s'est occupé de nous, a fait preuve d'une connaissance approfondie des produits. Il a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a recommandé le produit parfait en fonction de nos attentes. Ses conseils étaient clairs, pertinents et vraiment utiles. Merci encore !"

"Très bon conseils de la part de kendji Sur l'achat d'un écran ordinateur à l'écoute pour vous proposer les produit que vous avez besoin"

"Je souhaite exprimer ma grande satisfaction à la suite de mon récent achat d'une télévision dans le magasin Darty Buchelay. De plus, je tiens à souligner l'appréciation particulière pour le directeur, M. Oliver Chan, en raison de son implication et de son professionnalisme, notamment concernant l'abonnement à la carte de réparation Darty. M. Chan s'est démarqué par son accueil chaleureux et sa disponibilité à répondre à toutes mes questions. Son expertise m'a grandement aidé à choisir cette télévision qui correspondait parfaitement à mes besoins. En outre, j'ai décidé de souscrire à l'abonnement de la carte de réparation Darty, et c'est là que la position proactive et professionnelle du directeur s'est manifestée. Il a pris le temps de m'expliquer en détail les avantages de cet abonnement, soulignant l'engagement de Darty envers la satisfaction et le service après-vente. L'abonnement à la carte de réparation Darty a renforcé ma confiance dans mon achat en offrant une tranquillité d'esprit supplémentaire. Le directeur a veillé à ce que tous les détails soient clairement compris, et il a démontré un engagement authentique envers la satisfaction du client. Je tiens à exprimer ma gratitude envers M. Oliver Chan et toute l'équipe de Darty Buchelay pour cette expérience d'achat exceptionnelle. A bientôt !"

"Conception cuisine : Conception d'une cuisine avec Isabelle qui est à l'écoute. De très bons conseils et une belle réalisation! Rapport qualité prix imbattable. Hâte de la recevoir !"

"J'ai trouvé l'électroménager (identifié en amont) que je souhaitais. Il n'y avait pas de vendeur disponible en rayon mais j'en ai trouvé un(e) auprès des caisses qui nous a pris en charge. Le produit fut livré rapidement et proprement. A souligner la précision des livreurs sur leur passage qui ont enmené mon vieux matériel en repartant."

"Un grand merci a l’un des excellent vendeur de ce magasin . J’achète tous mes produits chez Darty et ce matin j’ai compris pourquoi . Une excellente équipe. Un grand merci au vendeur Younesse pour ces conseils. J’y retournerai très prochainement pour les prochains achats"

"Kenji très bon vendeur je vous conseille vivement de passer par lui Et Julie du Paule, service au top ! Merci à vous"

"Merci kendji pour la qualité de service que vous avez fourni lors de l’achat de mon frigo combiné lg. De l’achat avec remise à l’attente de la préparation du produit, en passant par le café, tip-top."

"Livraison et installation rien à redire top. A l'inverse concernant la communication je devais obtenir des chèques cadeaux d'une valeur de 80€ et bas non plus disponible alors qu'il n'y avait aucune mention sous réserve ou en fonction du stock disponible . Bref on me propose une remise en contrepartie d'un abonnement et j'apprends plus tard que la remise était automatique en fait j'aurait dû avoir la remise et les chèques. Bref j'ai bien l'impression de m'être fait avoir"

"Je viens d'acheter une cuisine, mobilier et électroménager ce mois ci chez Darty Buchelay 78. Un peu dans l'urgence, je suis arrivé avec une idée et le vendeur Monsieur Wilfried Greverend l'a réalisé en peu de temps avec une cohésion dans l'esthétique et l'aménagement, fort de propositions et de solutions et aussi très patient et rigoureux professionnellement. Quant au prix, cuisine et pose, franchement j'ai été agréablement surpris, vu ce qui m'a été proposé et mes expériences passées dans ce type de projet. Une cuisine fonctionnelle, esthétique et pas chère du tout. L'ensemble des vendeurs de cuisine chez Darty Buchelay que j'ai rencontré durant mon projet est vraiment sympathique accueillant et agréable, ce fut une belle expérience."

"Si je pouvais laisser 0, je le ferai. J’ai attendu 10 minutes en caisse alors qu’il n’y avait pas de queue et personne est venu m’encaisser. La dame à la caisse ne nous a pas calculé et continuait à parler au téléphone. J’ai fini par laisser le produit au comptoir et partir sans acheter le produit en question. Me voilà chez Boulanger à côté. Désormais, je ne mettrais plus les pieds là bas."

"Ils n'ont pas pu resoudre mon problème mais le monsieur du SAV a tenté en appelant le service téléphonique etc. Contrairement au magasin de Chatillon 👌"

"Merci beaucoup à Isabelle pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa bonne humeur. Nous avons hâte de voir le résultat de notre projet."

"Je suis revenu dans votre magasin à la recherche d’un lecteur DVD, et M. OLivier CHAN, a dépassé toutes mes attentes en matière de service client. Non seulement il a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques, mais il m'a également fourni des conseils précieux qui m'ont aidé à prendre la meilleure décision possible. Je crois fermement que des Directeurs de magasin comme M. Olivier Chan méritent une reconnaissance spéciale pour leur excellent travail. Je suis tellement reconnaissant d'avoir eu une expérience client aussi positive chez Darty, et c'est en grande partie grâce à des individus comme lui. Encore une fois, je vous remercie de votre excellent service clientèle et je tiens à vous assurer que je recommanderai vivement Darty Buchelay à mes amis et à ma famille en raison de cette expérience exceptionnelle. A bientôt !"

"Mise a disposition des articles rapide. Produit a la hauteur de mes attentes. Pour ce qui est de l'accueil client y a des choses à revoir et ça commence par le Bonjour et au revoir je passe sur les informations censées êtres transmises lors d'un achat (garantie,....)"

"0 étoile pas possible, sinon c'est la note méritée. A l'entrée du magasin 1 vigile occupé sur son téléphone. Pas de bonjour. A 11h45,peu de clients en magasin. Beaucoup de conseillers vendeurs pour 3 d'entre eux à discuter à l'extérieur ou les autres à rigoler entre eux dans les rayons. Personne n'est venu à notre rencontre. Nous avons tourné en rond à la recherche de notre matériel. Vous pouvez encore embaucher du personnel, vous pouvez ou suggestion encore les envoyer chez Boulanger en formation car chez Boulanger très bon accueil et des conseillers à notre écoute et à nous renseigner. 500 euros... de perdus pour Darty"

"En colère et déçue envers Darty Buchelay 😡😡😡😡 Machine à laver le linge de Marque LG à 600€ achetée en novembre 2023. Mise en route pour la première fois dès l achat et depuis hors service. Le Sav est incapable, 6 interventions pour qu ils prennent enfin la décision de faire un échange standard. Aucun geste commercial pour dédommagement pour les lavomatics qui ont été faits. Un responsable aux abonnés absents. C est une honte de laisser les gens pendant 4 mois sans proposition à part faire venir un prestataire plusieurs fois et qui n a abouti à rien. 👎👎👎👎👎👎👎👎 Nul, nul, nul........ Je ne dirai pas Meci Darty😡😡😡😡😡😡😡😡 Sav à revoir."

"De nombreuses promotions pour s'équiper malins"

"Il y a pas mal de choix en tous genres en électroménager eet le personnel est agréable, j'ai demandé des conseils et ils m'ont répondu"

"Tout est parfait sauf le film protecteur de téléphone, Boulanger propose un film de meilleur qualité"

"Comme un peut tout les Darty de France ... Des vendeurs très sympathiques mais avec aucune expertise réel (manque de formation) ... Quand vous cherchez quelque chose de spécifique vous ne l'avez pas, ou seulement les modèles les plus chers et vraiment beaucoup plus chers que sur le net ou en boutique spécialisée.. bref a chaque fois que je vais dans une boutique de ces enseignes je suis déçu, et j'hallucine sur les conseils que j'entends de la part de vendeurs des rayons informatiques, surtout quand ils conseils des personnes âgées... Faut se retenir fort pour ne pas leurs dire qu'elles se font arnaquer..."