Boulanger Thiais

"Moi et mon compagnon avons passé un très mauvais moment dans ce magasin. De notre arrivée jusqu'à notre départ un agent de sécurité nous a suivi tout le long de notre visite nous rendant mal à l'aise au plus haut point car celà reste désagréable et inacceptable d'être observé de la sorte ! Nous ne pouvions effectué nos achats sans pensé à ce toutou n'étant pas du tout discret, guetter nos faits et gestes !!!"

"Bonjour à tous . Je sors tout juste du magasin. Et une nouvelle fois une tentative d'escroquerie flagrante. J'accompagne mon papi pour acheter un téléphone portable avec un petit budget . Résultat des courses arrivé en caisse le téléphone qu'on avait choisi passe à 89 euros au lieu de 69euros. Effectivement il y a une toute légère différence sur l'étiquette ( la couleur ). A vous de juger si la présentation est douteuse ou pas. J'ai demandé un responsable et on ma envoyé un irresponsable ( je ne suis pas responsable des étiquettes )"

"Très mauvaise appréciation pour une première visite !on cherche un vendeur à l'horizon. Quand on en trouve on a l'impression de les déranger . Rayon téléphonie ils sont très désagrèables.ont-ils oubliés que leur salaire dépend de la réussite des ventes et donc de l'accueil fait aux clients??! Ces jeunes doivent respecter le client. Une formation accueil serait très judicieuse pour ce personnel"

"Un grand magasin propre, il propose des produits high-tech, problème de gestion du stock, des articles signalés dispo mais on ne les trouve pas!!!"

"Grand, propre, bien rangé, rayons remplie, large choix. Vendeur présent. Cela manque cependant de recharge etc pour certains produits. Les vendeurs pourrait faire des efforts pour l'aide. Le magasin est grand c'est pas évident de trouver quelque chose. Dommage pour la dernière étoiles."

"Suite à l'achat d'une cave à vin, je suis très mécontent du suivi client qui a été effectué. Il a fallu 6 mois, pour que je puisses obtenir le remplacement de ce produit. Bien entendu, après une longue négociation, j'ai eu la proposition d'avoir un bon d'achat de 60 euros. Équivalent au prix d'une de mes bouteilles, que j'ai dû mettre à la poubelle suite à une défaut de la cave à vin. Un geste plus élevé aurait été fortement apprécié,"

"Super magasin personnel o top et surtout avec un bon service après vente"

"Bien renseigné par le vendeur, mais déçu car en arrivant en caisse il n'y avait personne. On nous a dit bon jour et c'est tout. C'est déjà bien vous me direz mais ce que je veux quand j'arrive en caisse c'est payer assez rapidement, surtout quand on est les seuls clients à ce moment là. ."

"J'ai acheté des écouteurs mais je n'avais pas vu que c'était un retour de l'ancien client. Il n'y avait même pas de remises et en ouvrant le produit les oreillettes étaient sales. J'ai dû perdre du temps et retourner en magasin me faire rembourser. Il est également difficile de trouver un vendeur de disponible."

"Merci à Léo Cataline pour leur professionnalisme et leur patience. Chauffeur à revoir sérieusement ! Pas besoin d avoir 25 degrés avec un 16 degrés extérieur....."

"Magazin agréable. 45 minutes au rayon frigidaire et pas un vendeur hélas"

"Le parcours du combattant pour un film de protection de telephone. Equipe sympathique mais mon but n est pas de rencontrer l intégralité du staff quand je viens chercher un produit. Dommage j ai annulé l achat au final."

"Grand magasin avec du choix, service rapide au retrait! vendeurs pros et souriant"

"Les produits vendus, souvent moins chers, sur le site ne sont pas disponibles dans les rayons physiques du magasin. Il n'y a pas de rayon dédié à la vente des jeux vidéos ... Alors qu'on à la possibilité de les réceptionnés en moins d'une heure en passant par le site. Étant non averti, on peut facilement se rendre sur place afin d'aller acheter un jeu Vu sur internet avant de se rendre compte que cette vente est impossible ... Ça à été mon cas, j'ai donc perdu un temps précieux."

"Cette unité est assez grande, avec de très nombreuses références. Le personnel est serviable et compétent (parti sur un certain achat en mobilier de cuisine, en cours de discussion, en fonction des informations et conseils, nous sommes répartis avec un produit qui correspond mieux à nos besoins). Livraison ponctuelle."

"Fiche descriptive contenant les critères différenciant, prix clairement affichés, disponibilité en rayon et temps d'attente réduit en caisse avec un personnel aimable même proche de l'heure de fermeture font que cet achat a pris juste le temps nécessaire, sans complication inutile. La facture envoyée par email, sans vous redemander une foule d'informations si vous êtes déjà dans la base client est un vrai plus, plus de papier qui traine et que l'on ne retrouve pas et le côté concret du discours de la preservation de la planète, bravo."

"Malgré qu'il y ait une certain manque de personnel, plus précisément dans les rayons, le service client reste agréable, J'y étais Samedi dernier , Je me suis rendue en rayon informatique (Multimédia) , je n'ai pas trouvé de vendeurs, après cela je me suis déplacée en caisse pour demander des informations concernant des ordinateurs portables, un jeune homme en caisse gentil et très brillant m'a gentiment renseignée avec des détails techniques que je n'ai pas compris sur le coup mais a fait en sorte de les vulgariser pour que je puisse comprendre, j'ai bien apprécier son enthousiasme et sa passion, au final je lui ai fait une petite remarque lui disant qu'il était bien renseigné sur les détails techniques des produits , il m'a simplement répondu que la technologie est son domaine d'études. Franchement ça fait plaisir de voir ce genre de personnel au sein de votre enseigne."

"J'y suis déjà allé plusieurs fois sans problème. Mais là, j'y allais pour un échange d'écouteurs essentiel B sous garantie. Le coude servant en principe à protéger le câble quand on le branche est pas mal mais après 5 mois d'utilisation, le son sautait d'une oreille à l'autre. La prise en charge a été rapide malgré le confinement. Seul bémol : au lieu de me faire un avoir à réutiliser dans le magasin (et espérer retomber sur le même produit), sachant qu'ils l'avaient en stock, ils auraient pu faire l'échange directement."

"Grand choix et belle exposition. Permet de faire un tour concret et de voir en vrai. Comme les prix sont raisonnables (personnellement j'ai vu des promos fréquentes) et les conseils pertinents, c'est une vraie alternative aux recherches internet."

"Bonjour, je trouve important de laisser cet avis car j'ai été très déçue de la manière dont le client est traité dans ce magasin. Nous avons attendu un peu plus de 35 min avec un bébé en bas âge dans ce magasin pour avoir un vendeur au rayon aspirateur / balais vapeur samedi 09 janvier vers 12H qui n'est jamais venu. Je peux comprendre qu'il y ait des pauses déjeuner mais dans ce cas il faut prévoir des personnes polyvalentes entre les rayons pour servir le client. J'ai aperçu le vendeur revenir de la vente précédente et lui ai demandé s'il pouvait m'aider il m'a précisé qu'il arrivait d'un air excédé mais il n'est jamais revenu durant notre lonueeee attente ... J'ai pris sur moi d'aller voir un autre vendeur qui m'a dit ne pas pouvoir me renseigner et attendre au point infos du rayon. Je suis sortie excédée me disant que je n'avais en aucun cas envie de donner mon argent à ce magasin qui ne considère pas ses clients."

"J'ai acheté sur le site de Boulanger un ordinateur portable, qui après livraison ne correspondait pas à mes besoins. Je l'ai rapporté au magasin près de mon domicile le lendemain et j'ai tout de suite obtenu un avoir, sans aucun problème. Le vendeur m'a conseillé un autre produit mais sans être certain de la date de livraison (de 4 jours à 1 mois). Il m'a rappelé au bout de 4 jours pour m'annoncer que le PC était disponible. Bravo pour le service après-vente acceptant que l'on puisse se tromper sur un achat et bravo au vendeur et au responsable du magasin qui ont oeuvré pour obtenir le produit le plus rapidement possible. Je recommande ce magasin !"

"Vendeur très professionnel qui m'a très bien orienté et conseillé selon mes attentes . Mon robot est très pratique"

"Je suis passé hier matin, il y avait très peu de monde dans le magasin. Je vais à la caisse pour payer sauf que j'ai attendu au moins 10 minutes et personne ne vient pour m'encaisser, alors que les caissiers sont tous en train de discuter derrière le comptoir. Finalement j'ai du partir sans achat. Franchement le professionnalisme des caissiers est à revoir!! Vous perdez du chiffre bêtement pour rien!"

"Service horrible... Je m'explique : j'ai voulu acheter 2 iphone pro max + d'autres produits pour une facture de plus 4000€ avec financement sans frais, puis on passant à la caisse j'apprends que les financements sur les i-phone est avec frais (eper cher) pas pour le reste ... Je passe chez la Fnac j'achète les 2 iPhones, que je reviens dans ce magasin pour commander le les produits soi-disant sans frais, donc je vois avec un commercial on commande les produits en passant à la caisse j'apprends que les frais sont tjr la !! Sans décrire l'accueil chaleureux (métaphore)... Horrible !!"

"Extrêmement déçu du service après-vente. Un aspirateur acheté 149,99€ me lâche juste avant l'expiration de sa garantie de 2 ans suite à l'usure prématurée d'une pièce. Le magasin refuse de prendre en charge la réparation au titre de la garantie et me demande 39€ pour effectuer un devis !"

"Bonjour, Beaucoup de magasin qui commercialise ces types produits d'électroménager, hi-fi, vidéo, informatique et autres accessoires de tous types comme pour la cuisine et la téléphonie et les loisirs...sont très bien et très réactif...c'est un magasin qui est quand même ouvert du lundi au dimanche sur la zone d'activités de Thiais village, ou vous retrouvez d'autres commerces et point de restauration. Cordialement."

"Accueil agréable et transaction rapide. Personnel très professionnelle, très sympathique, c'est super bien rangé on arrive à trouver ce qu'on cherche rapidement"

"Cela fait plus de 2 semaines que j'attends mon SAV alors que c'est urgent et que la responsable Sandrine m'a dit que ça serait réglé dans les 48h. Je n'ai toujours aucune nouvelle malgré les relances que je vous envoie par mail. C'est vraiment inadmissible vos produits ne fonctionnent pas après seulement 2 mois et vous ne voulez ni les rembourser ni vous occupez correctement du SAV des clients, je suis vraiment furieuse de vos services et c'est bien la dernière fois que je commande chez vous ! Sans parler de l'incompétence des vendeurs, ils ne savent rien des produits et ne sont pas capables de nous renseigner correctement !"

"Je suis allée au service après vente pour aller faire réparer ma trottinette suite a un soucis avec le bouton pour avancer. C'est la troisième fois que je ramène ma trottinette au magasin et troisième fois qu'ils font très mal leur boulot. Bouton qui a été mal placé sur la trottinette. On m'accuse de l'avoir manipulé et cassé par ma faute alors qu'il était très mal placé par leurs soins la seconde fois. Personne très désagréable quand nous y avons étés. Nous a fait payer 39 euros alors qu'elle est sous garantie et qu'il parait que c'est de ma faute. Trois semaines pour réparer une trottinette voir plus. Vraiment très décevant."

"Bonjour , Je reviens vers vous puisque vous me demandiez d’écrire au directeur concernant le problème qui a eu lieu dans votre magasin en mettant dehors nos ados qui n’ont rien fait de mal juste venus acheter du matériel informatique . J’ai écris il y plus de 15 jours j’attends toujours une réponse ...,"

"On a acheté un frigo en août pour une livraison de notre cuisine en novembre, ils ont accepté de le garder 3 mois dans leur entrepôt contrairement à des concurrents qui ne voulaient pas le stocker plus d'un mois. Je ne mets pas 5 étoiles car le frigo est arrivé avec une rayures. Mais le sav a été très correct et nous avons été relivrer du même modèle le lendemain matin."

"Service de livraison catastrophique. Toujours pas livré 3 semaines après l'achat alors que les produits sont en stock. Incompréhensible. Pas de possibilité d'avoir d'information de la part du service client. ... Pas au niveau"

"Nous avons été remarquablement bien conseillé par Mickaël au rayon images et son. C est un vendeur très aimable, professionnel, d excellents conseils. Je le recommande vivement et je n hesiterai pas à revenir"

"Manque de vendeur en cette periode de fête, inadmissible !!! On a patienté 20 minutes devant une trottinette que je comptais acheter ( 899 euros quand même) personne n’est venu à notre rencontre. Du coup, je l’ai achetée chez Darty. Je mets juste une deuxième étoile pour le vigile qui s’est excusé."

"Vous achetez encore chez Boulanger ? Allumez un cierge à je ne sais pas quel Saint et priez pour que votre appareil ne tombe pas en panne. Voici ma triste expérience : Mon téléviseur est tombé en panne au bout de deux ans et demi. Je demande une intervention à domicile. A force d'insistance, un technicien finit par m'appeler au bout d'environ 15 jours pour me dire : « Ce n'est pas la peine que je me déplace et que l'on vous fasse payer 79,00 euros. La dalle de votre téléviseur est morte ». Problème : pour prendre en compte ma demande, il fallait que je paye par avance.... Une première interlocutrice : « On est désolés, on va vous rembourser.... » Une deuxième : « On vous a envoyé un devis... » Et le troisième : « Ah ! Non, on ne fait pas de gestes commerciaux. » En résumé, après de multiples échanges par mail et téléphone et des phrases creuses, j'ai perdu 79,00 euros et Boulanger a perdu un client."

"Spécialiste du petit et gros électroménager, possible de récupérer des commandes en ligne... Dommage, je cherchais un clavier filaire pour dépanner, casi impossible à trouver en magasin. J'ai été obligé d'aller chez la concurrence."

"Un grand merci à Jérémy, Qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'une plaque à induction il y a quelque jours. Très pédagogue, aimable et souriant, même avec un masque, Jérémy a su nous aider à trouver notre article au meilleur prix. Nous avions déjà était conseillé par lui il y a quelque années pour un lave vaisselle et les conseils étaient déjà de grande qualité. Ne changez pas Jérémy, vous êtes formidable. Nous reviendrons avec un grand plaisir."

"Beaucoup d employés pour peu d efficacité. Venu récupérer une commande déjà payée, j ai attendu un peu moins d une heure alors qu il y avait très peu de clients (après midi en pleine semaine). Et une fois mes produits arrivés, on me demande de les repayer..."

"Fév 2022: Très bien reçus par Jérémie et Roberto, le sens du client, la gentillesse le conseil et la patience merci beaucoup nous reviendrons ! 02/10/2023: une équipe SAV exceptionnelle! Merci pour votre patience et votre professionnalisme sans faille. Cela fait plusieurs fois que c'est cette équipe qui s'occupe de mon dossier, tout a été parfaitement géré"

"Très bon accueil et conseils de Donia et très bon relationnel avec Damien au service financement. Bonjour, Après avoir laissé un avis très positif sur Google concernant votre enseigne et principalement Donia et Damien, je permets de revenir vers vous pour vous signifier mon mécontentement. Je viens de récupérer et déballer ma tablette Samsung S8+ achetée samedi 9 avril dans votre magasin et récupérée aujourd'hui. La première cause de ma colère est l'accueil qui nous a été réservé par une jeune femme dénommée Emma, qui s'est montré fort désagréable au service financement. Elle a été hautaine et n'a pas du tout l'esprit commercial on se demande d'ailleurs ce qu'elle fait là. Elle nous à dit de façon très désagréable que le règlement s'effectuait en 4 fois au lieu de 20 fois sans frais comme indiqué sur votre site internet. Mon mari et moi avons pris sur nous pour ne pas nous énerver mais cette jeune femme fait du tort à votre magasin de par son attitude très négative. La seconde cause et non la moindre d'éon énervement est que quand vous achetez un pack à plus de 1000 €, vous espérez en rentrant chez vous que tout se passe bien et qu'il soit complet. Or à ma grande surprise en déballant ma tablette, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de prise pour se recharger et en appelant votre magasin, un conseiller m'a dit qu'il fallait rajouter 45 €, je trouve ça scandaleux d'être ainsi mise sur le fait accompli et de ne pas avoir été prévenu en amont et d'être obligée de retourner en magasin acheter une prise, c'est tout simplement inadmissible et je ne pense pas revenir chez vous après tout ça, un geste commercial serait vraiment le bienvenu. Cordialement, Katia NATALI Envoyé depuis l'application Mail Orange"

"Un magasin qui est incapable d’accueillir ces clients quand on cherche un vendeur on le trouve pas parce que ils sont tous poser devant l’entrée est au bout de 35 min d’attente il y a un vendeur qui ce présente à moi en me disant que si je suis pas content d’attendre il faut aller dans un autre magasin quel professionnalisme bravo"

"Je suis outré par l'impolitesse de la dame qui es au service après vente du boulanger de thiais village Aujourd'hui 28 avril 2022 a 16h37 Je suis partie au boulanger de thais récupérer mon iPhone 13 pro max le coq de protection et le chargeur automatique... bref je dis à la dame c'est possible d'avoir un petit sac à la limite du harcèlement elle m'as littéralement crier dessus J'étais en pause et j'avais pas le temps de faire un scandale sinon madame vous allez comprendre c'est quoi l'impolitesse Vous ne m'avez mm pas laissé un petit peu de joie profiter de mon nouveau téléphone"

"J’ai commandé un article le vendeur m’a bien confirmé que l’article sera disponible le lendemain Je viens chercher ma commande ont fait attendre 30 minutes pour finalement me dire l’article est pas encore arrivé, pourtant avant de passer commande ont m’a affirmé que le lendemain il sera au magasin. La caissière me dit elle sais pas quand l’article sera disponible si je peux pas patienter elle me fait un remboursement et d’aller voir ailleurs… C’est pas sérieux"

"Quelle déception! Une expérience atroce en terme de conseil d'accompagnement dans l'achat d'un produit (tablette IPAD) vendeur aigri des produitS APPLE (dixit: c'est une secte) P.S on ne veut pas de son avis hein. Produit proposé, à savoir protection de l'écran, (On cherche encore), Stylet annoncé comme compatible.. Dans nos rêve! Bref Y a rien qui va. Ce sera donc pour moi et mes proches LE DERNIER ACHAT chez ce commerçant. Heureusement que j'ai été remboursée mais bon soit on s'engage et tout est nickel soit on a un doute et on se tais. La y a rien de tout ça! FUYEZ et vive la concurrence! PS je mets une étoile pour le remboursement de mes articles (la moindre des choses)"

"Bjr, Pour ce qui est des vendeurs(euses), dès que l'on entre dans le magasin, il y en a toujours un(e) pour vous saluer et demander s'il (elle) peut vous aider, voilà ce que j'ai pu constater. J'avais de gros achats à faire, un vendeur m'a prise en charge et nous avons finalisé tout cela ensemble, avec en plus de bons conseils. Le magasin est agréable, propre, spacieux et le choix des matériels est important et varié. Je ne peux que recommander ce magasin, enfin un endroit agréable avec des salariés attentionnés. Merci à tous !"

"Service client nul. J'ai été vole par boulanger qui a encaissé mon argent s'en me livre le produit. Cela fait plus d'un mois ... Malgrés 12 appels des mails et lettre recommandée avec accusé de réception aucune réponse en faveur du client. C'est explicite ... Boulanger ne rembourse , ne fait pas d'avoir même quand leur service livraison ne livre pas. Un conseil fuyez"

"Gros travail à faire sur le retrait des colis. 45 minutes d’attente pour simplement retirer un colis. Ils le rapportent depuis des entrepôts à 50 km? Pourtant j’ai croisé minimum 10 employés, je ne comprend pas…"

"Bravo à Dominique qui a su répondre à mes demandes, et il y en avaient beaucoup. Personne très professionnelle, très sympathique. Je vous fait un clin d'œil de Toulouse Dominique🌞. A bientôt pour l'aménagement de ma fille cette fois çi. 👍👏"

"Après 6 jours de lutte pour résoudre un problème avec ma carte boulanger b+, une dame très accueillante au sav à pris ma demande en compte et m’a redirigé vers sa collègue qui travaillait au service financement, cette dame très professionnel et très aimable à réussir à résoudre en 5 minutes un problème qui trainait depuis plusieurs jours et que personne jusqu’à présent n’avait réussi à résoudre. Pourtant pas si compliqué que ça finalement vu qu’il s’agissait juste d’une signature manquante sur un contrat. C’est la deuxième fois que je m’y rends et j’y suis toujours bien reçu, conseillé et tout ça assez rapidement!"

"Je déconseille fortement cette enseigne. Dommage que l on puisse pas mettre zéro étoile. Le service àpres vente est NUL incompétent Impossible de joindre le magasin directement par téléphone, obligation de se déplacer pour changer ou obtenir un nouveau RDV pour installation par exemple Nous sommes extrêmement déçus."

"J’attends 20 minutes pour le renseignement sur le stock de portable. La conseillère est mal polie et tellement impatiente. Ne recommande pas."

"Je remercie vraiment beaucoup à Jérémy, conseiller de vente au électroménager au top, il est toujours disponible et très commercial. J'ai eu 2 fois de problèmes avec mon frigo LG, puis Samsung, heureusement Jérémy est là, il nous a aidé à trouver de solutions rapidement et efficacement . Vraiment mille merci à Jérémy. Xia"

"Grand magasin, équipe accueillante et professionnelle. Très belle mise en avant des produits dans les rayons. Les animations sont justes top. Une belle équipe pour un beau magasin"

"On ne peut que déconseiller une enseigne qui ne respecte ni ses engagements ni les dispositions légales. Un frigo neuf qui tombe en panne en pleine canicule et nous voilà depuis 15 jours balader par un SAV qui est service d'incompétents notoires. Je pense qu' ils ont surtout des consignes pour vous user nerveusement ! Ils ne veulent pas avoir à rembourser le frigo de 900€ ! Si vous achetez chez BOULANGER, prenez une bonne protection juridique car vous aurez à la déclencher en cas de panne de l'appareil. A FUIR !"

"Personnels accueillant et connaissant les produits (en cuisine qu'ils vendent). Super arrangeant acheté en magasin livré dans une autre ville impeccable"

"Je voulais acheter une tondeuse pour mon papa et aucun vendeur pour conseiller. De plus, produit en vitrine mais pas en stock. Pas de numéro et pas de vendeur qui puisse aider. Repartie bredouille et achat fait chez le concurrent."

"Livraison dès le lendemain...une enseigne qui tient ses promesses. Acheté vendredi 12 aout Livré samedi 13 août 8h. Livreurs tres sympatiques, très poli et efficaces. Cela change..merci à eux..🤗"

"Large choix comme dans tous les magasins, mais prix demandé à la caisse ne correspond pas au prix affiché. Suis reparti sans rien acheter car je ne voulais pas perdre mon temps à aller à nouveau en rayon pour voir un vendeur"

"Vendeuse (en téléphonie)sur son téléphone perso, je demande des infos. J'avais vraiment l'impression de vraiment l'embêter.... pas de bonjour rien !! Ce n'est pas la politesse qui va la tuer !"

"1ère experience d'achat et de SAV négative. Une vitre en verre trempé cassée pour smarphone + coque. La personne du sav a été désagréable et n'a pas voulu se donner la peine de trouver une solution car je devais rendre le lot qui comprenais la coque. Ce que je comprends mais le téléphone étant neuf j'ai refusé. Elle a dû appeler la responsable qui a eu la la bonne idée de simplement faire un échange. Merci Mme."

"Le bar à encre pour remplir ses cartouches à moindre coût, une bonne idée. J’ai voulu essayer cet après-midi, pas de chance, plus d’encres couleur pour HP 303. On gère les stocks quand ils sont vides chez Boulanger ?"

"Un excellent conseiller, j'ai eu de la chance, à l'écoute de ses clients et proposant des solutions."

"1 etoile pour le SAV est encore trop Venue pour un problème qui date de pret de 3 semaines, je prends le temps de me déplacer en voiture pour rencontrer un manager / directeur (absent un samedi) et essayer d'expliquer mon problème, j'attends encore qu'on me rappelle."

"Bon magasin, mais ça fait des années que le même décor existe un peu de rafraîchissement ne ferai pas de mal. Service après vente très long ( prenez votre mal en patience)."

"Je suis venue le 20 septembre à 13h pour acheter un téléphone, j' ai demandé conseil à une vendeuse sur un produit précis qui présentais une montre offerte... Elle m' à contredit et le fait que j' ai insisté elle m' a pris de haut avec une certaine agressivité insupportable, elle n' avait pas de badge et elle a usé d' un vocabulaire inadapté. J' ai demandé un responsable et on m' en a refuser l'accès. Je souhaite être contacter par responsable car il est impossible que Boulanger embauche du personnel agressif lâché dans le magasin pour faire en sorte qu à cause de ce comportement on n ai plus envie d' acheter quoi que ce soit. J' attend des excuses et des explications pour ce manque de considération vis à vis des clients potentiels... Dans cette attente, j' espère que cette personne ne se permet pas chaque jour de saboter ce magasin..."

"Très bon magasin mais toujours et systématiquement un problème de livraison ils prennent en photo l interphone sans avoir interphoner service livraison médiocre en particulier sur les gros volumes.idem livraison annulée chez une personne âgée gros volume c es inadmissible"

"Bonjour, J'ai reçu la livraison de notre machine à laver à la date prévue, le 28/09/22, les livreurs ont constatés que la carrosserie était très abimée, et ils sont repartis avec l'appareil. J'ai appelé environ 1 heure et demi après cette livraison, on m'a répondu que d'autre produits identiques était disponibles, et que je serais recontacté pour une nouvelle livraison. N'ayant pas de nouvelles en milieu d'après-midi, je me suis déplacer au magasin de Thiais, et le vendeur nous a dit que le stock s'était épuisé entre temps (à peine 5 heures, après mon appel). Du coup la commande a été reconduite pour une livraison le 05/10 soit une semaine après la 1ère. Nous sommes vraiment très déçus ! Si une seconde livraison, avait été programmée tout de suite, nous aurions certainement été livré le lendemain de la 1ère. (Mais en fin de compte cela nous laissera 15 jours sans machine à laver !!!) Cordialement. Thierry Bocquillon N° client : 82674850"

"N'achetez pas vos smartphones chez Boulanger, en effet, mon Iphone a été dignostiqué deux fois chez Apple comme quoi il a besoin d'être changé, or après un mois dans les ateliers de Boulanger, le téléphone m'a été rendu comme tel, et de ce fait j'ai été obligé de voir une autre magasin en leur montrant un nouveau diagnostic d'Apple, après un mois sans téléphone et sans prêt de téléphone car Boulanger m'a proposé des vieux téléphones pourris comme prêt avec un chèque de caution qui dépasse largement le vrai prix du téléphone. Résulat des courses parès un mois, : Refus d'échanger mon Iphone car il restait juste un mois à la fin de la garantie. Conclusion: Boulanger= arnaque. N'achetez surtout pas vos iphones chez eux, leur garantie vaut rien."

"Le personnel est très bien , renseigne bien ils connaissent leur produit mais par contre le sav du 0800 pas terrible"

"Le vendeur, efficace, aimable, professionnel a su rapidement répondre à nos attentes, t trouver l'article recherché, alors qu'une autre enseigne nous annonçait que ce modèle était en rupture de stock partout...."

"J'ai acheté un lave-vaisselle samedi dernier avec livraison/installation et reprise de mon ancien lave-vaisselle. Mal m'en a pris. le mardi matin, jour de la livraison, les livreurs ont décrété que la cuisine ne permettait pas d'installer le lave vaisselle sans outils. ils ont refusé de l'installer et l'on laissé dans le milieu du salon en nous indiquant que l'on pouvait l'installer nous-même ou nous alors que pouvions démonter la plainte de la cuisine et qu'ils reviendraient pour installer la machine et reprendre l'ancienne..... Le soir, j'ai entrepris de démonter les plaintes sous les meubles cuisines. Ces derniers étaient justes clipsés et il suffisait de tirer dessus pour les enlever. J'ai dû installer moi-même le lave vaisselle. Pire encore, dès le lendemain, j'ai contacté le service après-vente boulanger pour leur demander de venir enlever mon ancien lave vaisselle (prestation prévue avec la livraison). Le service après vente a contacté le magasin de THIAIS qui s'est selon eux engagé à me rappeler dans l'heure pour organiser la reprise de mon lave vaisselle. Evidemment, personne ne m'a rappelé. Le lendemain, j'ai recontacté le service après vente qui m'a indiqué que finalement, je devais retourner au magasin de THIAIS pour fixer un nouveau rendez-vous pour faire reprendre mon ancien lave vaisselle. Quelle n'a pas été ma surprise, lorsque je me suis rendu au magasin, de découvrir que, selon le vendeur, ils n'avaient jamais été contactés par le service après vente ! Finamement, mon ancien lave vaisselle devrait être retiré samedi. Une semaine de galère pour obtenir de Boulanger l'exécution de leur prestation de livraison/enlèvement. Je ne recommande pas de vous faire livrer. Pourtant nous avons acheté tout notre électroménager chez eux, mais nous n'avions jamais testé la livraison/installation. Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0."

"Une expérience désastreuse. Je suis arrivée au magasin à 14h11 en sachant trés bien quel produit je comptais acheter, je suis sortie du magasin à 15h30. Le pire, le vendeur n'a pas vérifié la disponibilité du produit avant de m'encaisser, j'ai du aller à un autre magasin (plusieurs kilomètres) pour pouvoir retirer mon produit. Aucune proposition de dédomagement ou de geste commercial. Je ne recommande pas."

"Un magasin avec du choix sur les télévisions, les consoles, les téléphones et l'électroménager. Il y a pas mal de choix sur les objets en lien avec le téléphone portable. Je vous recommande d'y aller faire un tour pour essayer, vous ne serez pas déçus."

"Je parlerai surtout du SAV qui est nickel. J'ai eu un soucis avec 2 casques audios différents à la suite, et le Sav était aimable, à l'écoute, efficace :)"

"Vos livreurs sont odieux Venus installer une machine à laver, ils ont forcé le robinet d’arriver d’eau avec une grosse pince et l’ont cassé Plus aucun moyen de couper l’eau. Aucune présentation de mise en service Sont partis comme des voleurs ! Je regrette l’achat dans ce magasin d’autant que le service client ne rappelle pas ! Aucune considération ! Le vendeur avait vanté un service au top LE TOP DU SABOTAGE"

"Un grand merci à Ben qui s’est occupé de nous et qui a pris du temps pour nous donner de bons conseils malgré sa charge de travail importante. Un vendeur au top, très professionnel !"

"Un vol manifeste, j'ai acheté dans ce magasin une platine disque Dual DL P06 Au prix de 99€. Quelle ne fut pas ma surprise en me promenant à Juvisy en Essonne de voir le même article dans une boutique de disque à 75€ même modèle même référence. Après avoir écrit au service clientJ'ai eu comme réponse qu'il ne pouvait pas s'aligner Au prix de la concurrence de qui se moque-t-on. Donc faite très attention à leur prix avant d'acheter"

"Pas un vendeur pour dire bonjour où se mettre à disposition du client du coup j'ai commandé mon Dyson chez Dyson et mon ninja foodie sur Amazon"

"Vendeur accessible malgré que ce ne soit pas son domaine d’attribution, (rayon téléviseurs initialement) visite pour une tablette Samsung, un accessoire étui en vente additionnelle, conseils avisés et achat finalisé, merci à ce vendeur et à l’équipe de thiais village"

"Nous avons été bien renseigné et eu les bonnes infos pour pouvoir nous faire rembourser si besoin. En revanche ds le rayon aucun produit n'était aux prix affichés. Beaucoup de produits avait été déplacés. Sans le vendeur je repartais sans rien"

"SAV déplorable. Commande passée depuis juillet 2021 j’en conviens mais problèmes sur mon chantier. Commerciale impossible à joindre, ne répond ni par téléphone ni par mail, mais vous harcèle quand elle souhaite fixer une date de livraison. Donne des informations erronées aux responsables pour nous presser de fixer une date. Première menace de suppression de la commande au bout de 6 mois alors que j’avais payé plus de la moitié des appareils, puis seconde à la fin de cette année, nous disant qu’il n’est plus possible de garder nos produits et qu’ils seront revendus (ce qui n’est stipulé nulle part) et obligé de fixer une date moins de 2 semaines avant leur appel alors que nous n’avons ni eau ni électricité et qu’ils ne pourront rien installer (pour plus de 4000€ de produits qui vont rester dans un chantier inhabité), aucune solution mise en place ni empathie. Je ne recommande absolument pas le magasin de Thiais qui est pour moi le magasin ayant le moins bon service client/sav. Impossible à avoir par mail et encore moins par téléphone, si vous avez le malheur de rater un appel, vous ne les aurez jamais.. plus d’une heure d’attente alors qu’on me raccroche au nez pour finalement me dire que c’était un simple appel pour me demander si j’étais au courant de ma livraison. Je ne sais pas comment je vais gérer le stockage ni l’installation de mes produits. Update ce jour : livraison prévue entre 8h et 12h, personne n’étant capable de me donner un horaire plus précis je me lève aux aurores pour me rendre dans ma maison inhabitée et je reçois un sms me disant que la livraison est prévue entre 13h54 et 15h54… Absurde de A à Z, on en vient à devoir s’organiser selon leur bon vouloir. L’enseigne de THIAIS est décidément à fuir. Je vais devoir déplacer tous mes rendez-vous pour réceptionner mon électroménager dans une plage horaire vague que je n’ai pas le choix de réceptionner."

"Commande au magasin d'un frigo LG avec demande d'inversion des portes charnières à la livraison. Report et attente de la livraison du frigo de 3 semaines supplémentaires par rapport à la date de la livraison prévue ( et en nous prévenant le jour même de la livraison...) Frigo enfin reçu aujourd'hui le 06/01mais oh surprise ! malgré ma demande d'inversion des portes du frigo à la commande, celui-ci nous a été livré sans cette modification. Je voulais donc remercier ce magasin Boulanger de Thiais pour leur incompétence et le manque de considération des demandes des clients qui ne sont pas du tout pris en compte. Ce sera bien la dernière fois que je me rend dans cette enseigne pour commander un article. Darty et la Fnac sont bien plus professionnels et respectueux des clients que Boulanger. J'espère que cet avis servira à d'autres personnes qui sont tentés de commander du gros électroménager chez Boulanger..."

"Dommage qu'il faut passer par Sofinco pour faire un petit crédit 3 à 4 fois sans frais comme à l'époque vaut mieux passer par Cdiscount"

"Pas de stock dans ce magasin ! Il nous faudra revenir une semaine plus tard pour avoir l'article acheté comptant ! Comment scier la branche sur laquelle on est assis !! Commander en ligne et avoir les produits en 2 jours. Bientôt ce magasin n'existera plus au profit d'un entrepôt ! Comme toutes les autres enseignes. L'avenir est bien sombre"

"SAV très sympathique et serviable. Comme partout quasiment plus de vendeurs il faut se débrouiller. j'espère vraiment que les acteurs du secteur prendront conscience un jour que si on va en boutique plutôt que d'acheter en ligne: c'est pour avoir les conseil d'un vendeur"

"TV QLED expo acheté et livré sans aucun emballage, obligé de nettoyer l'écran et pas de manuel ni télécommande. Obligé de retourner au magasin qui s'excuse aucun geste commercial 1h30 de perdu...pas mal le service boulanger"

"Vendeuse très sympa qui m'a bien conseillé pour achat de mon portable ainsi que les personnes en caisses tous tres souriant 😃 merci"

"J'ai acheté ma première chaîne hi-fi, c'était une Akaï avec des enceintes Siar club 8, que j'ai utilisé pendant près de vingt années, c'était en 1979, aujourd'hui je suis toujours fidèle à cette enseigne, la seule fois que je n'ai pas acheté chez eux, c'est pour mon téléviseur philips ambilight, car il ne commencialise pas cette marque de téléviseur et c'est bien dommage. Mais pour le reste pas de soucis. Donc à très bientôt pour un téléphone."

"j'adore se magasin, le personnel est au top, super sympas , j'ai tout acheter ici, ok c'est un peu cher parfois, mais on a de la qualitée et le service apres vente est au top"

"Boulanger Thiais vraiment aujourd’hui à revoir un produit qui est placée à un endroit avec un prix affiché et qui correspond pas au même prix à la caisse surtout que le vendeur est super aigri et hautain cela ne m’est pas arrivé qu’une fois avec vos prix afficher plus cher à la caisse et moins chère dans le rayon donc svp dites à vos vendeurs de faire leurs taff et d’être moins aigri merci"

"Vendeurs inexistant ou occupé à papoter avec les collègues. Un self-service serait le mieux ici afin d'avoir des prix attractifs."

"J’ai commandé des écouteurs en ligne, tout se passe très bien jusqu’au moment où je m’aperçois en sortant du magasin que l’embout n’est pas adapté à mon portable. Je rentre donc à nouveau dans le magasin pour acheter un adapteur et induis en erreur le vendeur sur le type d’embout qu’il me faut, my bad, je reviens donc au magasin quelques minutes après pour faire un échange. Les vendeurs sont très gentils avec moi et m’expliquent que ce n’est pas grave si la boîte est déchirée et que je peux quand même faire l’échange. Et là, c’est la catastrophe… je me suis fait envoyée sur les roses par le conseiller du SAV, c’est à se demander s’il ne bosserai pas pour un concurrent et qu’il aurait infiltré le magasin. En effet, suite au sermon que j’ai reçu pour avoir ouvert la boîte de manière « non conventionnelle », j’ai eu le droit à « on ne fait jamais confiance aux vendeurs ! » … heureusement ce n’est pas mon premier achat ici et que je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avant ce jour… première expérience SAV de ce magasin et je vous recommande vivement si vous avez besoin de ce service de vous adresser à un autre magasin …"

"Service après vente impeccable et la personne qui m'a reçu était très sympa et très professionnelle."

"Boutique bien vendeurs agréable et qui savent leurs boulots et des explications très précis.."

"Accueil nul, le vigile a refusé un caddie avec un bébé assis dedans. L’excuse il y à eu trop de vol. Ils n’ont qu’à vérifier les caddies à la sortie avec les tickets de caisse. Résultat on porte notre enfant le sac à langer dans le magasin. Et je précise pour faire des courses, c’est plus pratique un caddie qu’une poussette. Accueil a revoir. Merci bien"

"Je modifie la note que javais mis et voici pourquoi. Le 29 mars 2023 j'ai fait l'acquisition d'un téléphone portable à Boulanger Thiais Village. Le vendeur m'a proposé de prendre une assurance à 12,99€ contre la casse et le vol en m'assurant que je pourrai résilier à tout moment. Aujourd'hui je me rends compte que je me suis embarquée dans une adhésion pour 1 an obligatoire. Ce qui veut dire que je vais devoir payer 12,99€ tous les mois sans pouvoir résilier cette assurance qui visiblement est une assurance fantôme. J'ai eu tord de n'avoir pas lu les conditions générales de vente de cette assurance et de m'être basée sur les paroles fausses du vendeur, qui est là pour gagner sa commission. De plus, ce jour j'ai contacté cette soi-disant assurance pour déclarer que l'écran de mon téléphone est cassé. Après 10 min d'attente une conseillère me dit qu'elle m'envoie par mail un lien pour effectuer la déclaration de mon sinistre, mail que je n'ai jamais reçu. Je suis déçue de Boulanger. Que voulez-vous c'est le monde dans lequel nous vivons. Tout est pensé pour arnaquer les consommateurs. Je pense que cela intéressera UFC que choisir."

"Je n'ai pas encore utilisé le produit Normalement ca devrait être bon C'est la raison que je n'ai pas répondu a la première question Cordialement"

"Les trois étoiles c’est pour certains vendeurs qui se donnent à fond ! Les autres sont juste incompétent et dormant 💤"

"Personnel du SAV de la boutique de thiais village très désagréable notamment la jeune femme qui s’est occupée de moi ce mercredi 18 avril (au bout de plusieurs allers-retours qu’elle faisait devant moi, son collègue lui a demandé de bien vouloir me renseigner) donc je lui ai indiqué vouloir simplement échanger un produit, elle m’a demandé tout un tas d’informations personnelles en tapant sur son ordinateur, je me doutais bien de ce qu’elle faisait mais n’ayant pas répondu à ma demande je l’ai laissé faire, elle était tout simplement entrain de me créer un compte membre du club Boulanger sans même m’en avoir parlé. J’ai donc reçu un mail « Bienvenue dans le club » . Elle devait sans doute avoir besoin de faire ses chiffres. Aucun contact avec la clientèle, sa collègue lui a glissé discrètement « tu as pris le mail j’espère » ceux à quoi elle a répondu « bien sûr attends! » . Bref je vais me désinscrire bien vite cela ne me donne pas du tout envie d’y rester !"

"Emma et donia ont été super pro grave à ses filles j’ai équipe mon logement au max super sur tout accueil accompagnement financier"

"Vendeurs à votre service ! J'ai oublié mon téléphone portable en rayon, ils me l'ont mi de côté jusqu'à mon retour. Merci encore !"

"Très bien reçu et aiguillé par YANIS, pour une smartphone. Franchement ça fait plaisir d'être accompagné avec le sourire et surtout pas l'impression de déranger comme souvent à notre époque. Allez-y dans soucis"

"J étais venue pour acheter un aspirateur mais les vendeurs n avais pas envie de me renseigner alors je suis repartie et je l ai acheté chez Darty où j ai été bien reçue."

"Les vendeurs en rayons sont super accueillants, de bons conseils et de bons vendeurs. Par contre à la caisse, j'ai eu affaire à une vendeuse qui utilisait son téléphone, parlait à peine et avec un ton sec, faisait des vocaux sur son téléphone, était totalement agacée de nous recevoir."

"Je suis venue pour une reprise de téléphone et un nouvel achat. J’ai été prise en charge par Ben, qui à été au top niveau conseils et accompagnement. (Je le remercie pour sa patience) Malheureusement nous avons connus le plus long transfert de données de l’histoire grâce (ou à cause) d’une wifi peu qualitative. J’ai donc passé 2h30 dans le magasin. Boulanger devrait pensé à installer la FIBRE…!"

"Accueil très très moyen , si vous n'avez besoin de rien vous pouvez vous adresser à un(e) vendeur(euse) désœuvré et nonchalant ... Sinon comme tout Boulanger c'est plutôt bien agencé, plutôt cher et tout va bien tant que vous n'avez aucun problème de SAV En résumé Darty est à côté si vous avez besoin d'accueil sympa et d'un SAV compétent"

"Rayon gros électroménager. Super accueil du vendeur samedi en fin de matinée. Il a tout fait pour nous apporter satisfaction. Informations précises, très claires et même comparatif entre différents articles On a acheté le modèle souhaité avec la livraison offerte et la reprise de l'ancien."

"Une bonne gamme de produits sur place et mais des vendeurs qui cherchent à vous régler le produit le plus cher"

"Extrêmement bien servi par Stephane pour un retrait. Rapide, efficace, et agréable ! Je recommande !"

"Un magasin attrayant avec du personnel très sympathique et professionnel, de bons produits et des prix intéressants"

"J’ai acheté une machine à café Nespresso avec une offre de 100 capsules offertes. Le vendeur m’a dit qu’il faut appeler Nespresso pour faire la demande. Quand je les ai appelé ils m’ont dit que l’offre est expirée, et donc le magasin boulanger laisse toujours l’affiche pour arnaquer les gens. Je vais faire le nécessaire en toute façon avec le fournisseur pour faire la déclaration"

"Je n'achèterais plu j'amé chez boulanger très déçu de leur marchandise et de leur service après vente machine a lavez LG acheté en octobre 2022 trop bruyante il trouve cela normale par rapport au modèle que j'ai acheté trottinettes au bout de 4 moi ne fonctionne plus 1 moi en réparation on l'attend encore j'avais l'habitude d'acheté soi a carrefour ou a Leclerc je nais j'amé rencontrés de gros problème excepté chez boulanger ce fond de l'argent sur des pauvre ouvrier qui non pas de gros moyen ces honteux"

"Même si c'était un week-end de 3jours mais juste 1 seul vendeur pour tout le magasins et deux caissières derrière la caisse en train de se tourner les pouces, bref ...."

"Très mal service , personne vient te renseigner ou te donner des infos sur le stock des produits"

"Le vendeur était tres courtois et précis dans ses explications"

"Accueil sympathique et chaleureux Vendeur a lecoute + conseils"

"Bons conseils, conseillers de vente pro. Produit disponible de suite. Bravo à vous"

"pas de vendeur de disponible. PAS DE CHARIOT PAS DE SAC PAS DE TICKET DE CAISSE - IMPOSSIBLE DE CONNAITRE LE PRIX A L'UNITE DES ARTICLES A LA CAISSE et de vérifier le prix que l'on vous compte PAS DE FACTURE SUR PLACE. C'EST ENVOYE PAR MAIL, DONC ON NE PEUT RIEN VERIFIER A LA CAISSE. MORALITE : LA REMISE N'A PAS ETE APPLIQUEE ET J'AI PAYE 20 € DE TROP 48heures après ce message, j'ai été contacté par téléphone par le magasin m'invitant à passer sur place pour expliquer que la remise n'a pas été appliquée, ce que j'ai fais, et les 20 € mon été remboursés. Je remonte à 4 étoiles"

"Un Employé Merdas au Sévices Sav ! Plus jamais ! Je déconseille fortement revoyez votre respect et votre amabilité ! Plus jamais je déconseille !"

"Excellent service comme d'habitude. De la vente à la livraison j'ai été accompagné avec attention."

"Achat d'un fauteuil de bureau haut de gamme. Pas déçu. Peu d'attente en caisse."

"Accueil ce jour 19 juin vers 13h40, déplorable. Je venais chercher une commande, après 10 mn d'attente devant des caisses vides et un passage par les vigiles, une caissière après une petite rigolade avec une collègue s'est décidée à venir me servir. J'ai très vite regretté, j'ai tout de suite compris l'avoir véritablement dérangée. Je suis bon client, si cela devait se reproduire, je pourrais changer de magasin et éventuellement d'enseigne si l'on dérange en se rendant en magasin pour récupérer un colis."

"Accueil déplorable. J'ai attendu près de 30 min avant que quelqu'un ne daigne me demander ce dont j'avais besoin. Puis la prise en charge a été très désagréable. Aucun sourire, aucune gentillesse, juste des questions sur les assurances, les options etc. Ni les vendeurs ni les caissiers ne sont pas agréables. La vente implique d'être à l'écoute du client mais aussi d'être agréable. Or, la, rien du tout. Je ne reviendrai jamais."

"Commande en ligne, à fuir ! Pratique commerciale trompeuse et publicité mensongère"

"Je voulais acheter un PC mais le vendeur préférait discuter avec un agent de sécurité. Il m'a vu faire les 100 pas dans le rayon pendant plus de 15 minutes et n'a pas estimé devoir me conseiller. J'ai du scanner les QR codes et chercher les informations toute seule. Résultat : je suis repartie sans PC."

"Il n’y a aucun intérêt à commander sur internet avec un retrait en magasin car vous vous retrouvez à faire la queue comme tout le monde alors que vous avez déjà payé et qu’initialement une caisse est dédiée au retrait de commande sur internet!"

"J'ai commandé une tablette sur le site de boulanger facile et rapide Je le recommande vivement ce magasin boulanger de thiais Merci"

"Mon mari y va pour retirer un cylindre sodastream, il dit à un mr qu'il a acheté un cylindre jusque là tout va bien mais le gars ne lui demande même pas le code de retrait puisque logiquement c'est un achat internet.... Il lui a donc débité 12.99 sur sa carte.... On a du y retourné pour se faire rembourser. Revoyez vos formations car la franchement c'est abusé !!! Et surtout à la fin même pas désolé c'est nous qui sommes en tort ignare....."

"Tout a été parfait, du vendeur (Dominique) sur le boulanger de Thiais aux livreurs ( Latif et Ghalé)"

"Après nos déboires à la Fnac, mon fils et moi sommes ravis. En plus de repartir avec la manette Switch tant recherchée, 2 vendeurs ont pris le temps de nous recevoir et de nous conseiller avec le sourire. C'est tellement plus agréable et cela donne envie de revenir. MERCI"

"Manque d indication en hauteur pour bien identifier le rayon où l on doit se rendre."

"Ce matin, en pleine journée de soldes, seulement 2 vendeurs pour gérer l'ensemble de la surface !!! Inadmissible !!! Une attente anormale pour le moindre renseignement. L'un des deux vendeurs était cependant très dynamique et faisait vraiment son maximum pour servir les clients au mieux. (je le remercie pour mes batteries nomades Samsung). Dommage que le second vendeur n'était pas à son niveau, mais surtout dommage qu'une enseigne comme Boulanger laisse la surface avec vendeurs jusque midi !!! en peine période de soldes qui plus est !!! Aujourd'hui j'étais chez Boulanger pour un achat très précis actuellement en promotion. Je suis donc restée pour mon achat. Sans cela je serais évidemment partie ailleurs. Je ne retournerai plus dans ce magasin pourtant le plus proche de mon domicile. Je déconseille si vous avez besoin d'un vendeur et surtout si vous n'avez pas de temps à perdre."

"Vendeur désagréable. je vous déconseillé d'aller faire vos achats chez euh !!! Bien sur je parle de ce magasin en particulier."

"Une réparation (rare) très rapide et efficace d’un PC grâce à l’existence des outils de diagnostic. Un accueil très cordial."

"Mon mari et moi souhaitions acheter une tv mais pas de vendeur à ce rayon. Nous avons donc rechercher un vendeur mais il n'y en avait pas du tout étaient t'ils tous en pose pendant 30 mn. Finalement on est parti chez darty et miracle 1 vendeur à disposition ... j'ai pu avoir ma qled"

"Lors de mon passage aujourd'hui 27/07/2023 à la caisse du magasin BOULANGER Thiais Village, j'ai été très déçu par le comportement du caissier. Non seulement il était impoli, mais il semblait également manquer de patience et de professionnalisme. Il parlait mal à la clientèle, utilisait un ton agressif et ne prenait pas le temps d'écouter mes questions. Ce caissier a envoyé tout le monde sur la file du collègue en <> sans la moindre assistance. Inadmissible et inconfortable pour les clients, qui se sentent ignorés et négligés lors de leurs passages. Surtout qu’on le voyait ne rien faire pendant que les clients attendaient, cela constitue un manquement à ses responsabilités. Formez votre personnel et supervisez les. Ras le bol de ce type 😡😡😡😡"

"Personnel sympathique mais sous effectif évident dommage"

"Malgré l'incompétence des vendeurs j'ai quand même acheté un lave linge candy Je n'ai eu que des problèmes en 2 ans avec cet appareil .Maintenant qu'il est hors garantie il faut payer Aucune offre commerciale de la part de boulanger Pas étonnant que cet enseigne ferme ses magasins"

"Magasin agréable, bonne visibilité sur les produits."

"Je suis allé au magasin, mais ils n'avaient pas le produit en stock (bien que la page l'ait dit), mais les employés m'ont aidé à passer la commande sur place. Le lendemain ma commande était prête"

"Très bon accueil et le vendeur très professionnel et de bon conseils"

"Équipé très accueillante et professionnelle Des hôtesses de caisse aux vendeurs, une réelle bonne humeur très agréable."

"Comme tous les Boulanger. Personnel aimable et disponible"

"J'ai dû faire un retour, on m'a bien dirigé pour que cela se fasse au plus simple. Le magasin est propre et plutôt facile pour trouver les articles qu'on recherche"

"Super magasin et personnels agréable Mais attention ⚠ Vendeur veux absolument vendre assurances en plus des achats Et déçue car acheter nouveau pc Et ne ma pas dis ,qu on ne pouvait pas lire carte sd ,alors qu il ma demander ce que je faisais via le pc 😪"

"J'achète souvent dans ce magasin et toujours très satisfaite, produits, prix"

"Très professionnel et accueillant. Il y a toujours un vendeur en rayon. Les prix sont très raisonnables et même vous pouvez avoir des facilités de paiement. Je recommande"

"Bonjour, très déçu à cause d'un vendeur incompétent de boulanger Thiais, le 16.08.2023 j'ai acheté un téléphone samsung galaxy S23 256 go au prix de 1019 €, le vendeur nous a dit que samsung offre une remise de 15% sur leur site, vous devriez seulement vous connecter au site et saisir toutes les informations concernant l'achat, malheureusement rien n'a fonctionné une fois de plus je suis très déçu. Il valait bien mieux acheter le même produit à la fnac qui se trouve dans le même centre commercial car j'ai la carte fnac, un point sur 10 c'est beaucoup, vous ne le mérites pas. Attention à ne pas faire confiance, soyez prudent."

"Visité ce jour 18/08/2023, vers 13h30 14h, le vendeur a été très sympathique, avec de l'humour et surtout a été à l'écoute de ce que nous recherchions. Nous avons donc acheté un four Wirlpool ."

"Au top , le service pour les verre polymere merci encore"

"Très bien situé on peut se garer gratuitement"

"Grand magasin avec pas mal de choix et des prix corrects. Pas mal de vendeurs pour des renseignements et pour nous aider à faire brûler la CB."

"Magasin nul !!! 6 jour que j’ai attendu mon change d’un objet 6jour!!!!! Pour m’en donnait un nouveau on m’avais dis dans 1h c’est bon bah ai attendu 6 jour en plus les prix son cher pars rapport au autre magasin vraiment magasin a éviter"

"Les vendeurs voulaient me forcer à prendre une marque que je ne voulais pas, peut être qu’il avais une commission dessus? Une fois que j ai refuser le produit, ils sont partis, alors que je souhaiter faire un achat, je me suis retrouver sans vendeur. Bref, à fuire !"

"Magasin à fuire, pour vendre ils vous promette plein de chose . Mais en cas de probleme il n'y a plus personne. Moi qui suis suis fan de cette enseigne en temps normal je pense ne plus jamais racheter quelque chose la bas . Le service après vente est lamentable"

"Je cherchais rapidement un câble mâle mâle usb-c / iphone, y'a que chez eux que je l'ai trouvé ++"

"Bonsoir, J'ai envoyé ma mère pour récupérer mon colis et une jeune vendeuse qui l'a accueilli n'était pas très courtoise et bienveillante. Et elle n'a même pas vérifié l'identité de ma mère ni demandé la procuration!!!! DÉPLORABLE !! C'est vraiment facile en fait de prendre un colis seulement avec le code barre !! Je pense que ça sera la dernière fois que je commanderai chez vous si vous continuez à engager ce genre de vendeur/ses !"

"Habituée de cet établissement, jamais déçue. Panne de frigo, livraison très rapide."

"Très bon achat de qualité et facile à ranger."

"Je suis passer aujourd'hui et il y'avait un vendeur au t shirt rouge hyper aigris et très mal accueillant pour un renseignement du moins un minimum de courtoisie dans ce cas là venez pas véhiculer votre mauvaise humeur."

"Ily beaucoup d'offres mais manque des expérience pour les agents"

"Très bien conseillée et le vendeur très aimable ainsi que la caissière"

"Retrait au magasin OK... juste la scanette qui est capricieuse."

"Je me suis rendue à ce boulanger pour seulement acheter un adaptateur de chargeur iPhone. J’ai juste demandé à un conseiller où est ce que je pourrais trouver cela, après lui avoir dit au moins 3 fois bonjour avant qu’il ne me réponde. Un conseiller incompétent qui m’a carrément dit d’un air méprisant que les chargeurs usb-c n’existaient pas pour les iPhone 😂 Avant de vouloir prendre les clients de haut et de les mépriser, il vaudrait mieux apprendre son métier 🙄"

"Une catastrophe. Achat ordinateur. Au bout de 10 mois il est défaillant. Le sav prend la main, sans solution... On le dépose, ils réinitialisent tout en nous disant que c'est réparé. Même panne. Ils ne veulent pas le changer mais le réparer ( je sais que ce n'est pas réparable). Mon fils est bloqué sans ordinateur ( un ordinateur de prêt...qui a 7 ans, un dinosaure). Examens impossible à passer. En magasin aucun sympathie. Ni empathie. Boulanger zéro..Acer zéro.... Merci d'éviter la réponse automatique... Ça va le mettre en colère"

"Récupération rapide et personnel efficace. Magasin à plébisciter."

"Difficile à trouver, mais personnel sympa"

"Personnel SAV arrogant et incompétent. Alors que le site internet et le SAV téléphone indique que l'on peut amener son appareil à réparer dans n'importe quel magasin, on refuse de prendre l'appareil au prétexte que je ne l'ai pas acheté chez Boulanger, en contradiction avec les indications du site internet. De plus ils sont incapables de me dire quel autre magasin peut prendre en charge mon produit. Après que j'ai obtenu un numéro de dossier via le SAV téléphone, ils prennent finalement le produit en me disant que de tout façon ça va revenir comme ça et que je n'ai qu'à l'envoyer chez le constructeur. Vraiment le niveau zéro du sens du service. Client de ce magasin depuis des années je pense changer d'enseigne si ce genre d'incident se reproduit. Après tout Darty n'est que deux arrêts de bus plus loin."

"l'accueil client est assez...comment dire ,spécial, les chefs de rayons ou chef de secteur ,merci de rappeler a vos équipes le parcours client.et surtout la vente de service et par la même occasion ,pour le financement qui laisse plus qu'a désirer.Formation oney a revoir!"

"Rapidité et très bon accueil"

"J’aime beaucoup le magasin Boulanger de Thiais Village. J’ai pu acheter des accessoires, ainsi qu’un chiffon microfibre à des prix raisonnable. De plus, le magasin est grand, avec beaucoup de références. Je n’ai également pas trop attendu en caisse et la caissière qui m’a reçu était aimable. Les vendeurs étaient disponible, ils m’ont également proposé à plusieurs reprises la carte de fidélité. Bref, j’y retournerais."

"Pratique, choix important, personnel disponible et efficace"

"Équipe sympathique et compétente. S'occuper d'un client tel que moi à 30 mn de la fermeture du magasin, c'est intéressant mais cela demande d'être vraiment au fait du fonctionnement du magasin et des stocks, de connaître les modèles et d'avoir encore un peu de patience à ce moment de la journée. Bravo à toute l'équipe du Boulanger de Thiais Village."

"A FUIR!!!!!!! j'ai failli être interdite de crédit à cause d'eux car ils n'avaient pas annulé le financement d'un bien que j'ai rendu pendant le délai de rétractation car il ne fonctionnait pas correctement!!!!!! PLUS JAMAIS BOULANGER!!!!!!!!!!!! 6 APPELS POUR Y ARRIVER!!!! ILS SE MOQUENT DU MONDE!!!!!!!!!!"

"Chargeur manquants suite à l’achat de la trottinette, après 30 minute de le predation d’achat, chargeur n’est pas dans la sac de accessoires. On est obligé de passer 2h de la route pour y aller pour récupérer le chargeur. Et SAV nous dit ‘c’est comme ça, voilà.’ Ridicule!"

"Venue acheter un Mac Air et un téléviseur à 11h30, repartie à 11h50 après avoir cherché un conseiller. Je les ai tous trouvé au niveau des caisses à jouer avec le chien d’une amie (je présume). Je leur ai conseillé de ne pas se déranger pour si peu quand j’ai eu enfin droit à un bonjour en quittant les lieux."

"Magasin qui ne connaît pas l'article L133-2 du code de la consommation : en cas d'erreur d'affichage de prix, cela profite au consommateur. Alors je ne vais pas saisir la DGCRF ni parlementer 1 heure pour 3 euros mais franchement quand on se trompe, on est de bonne fois et on invente pas une règle qui n'existe pas (c'est pas la même référence oui mais 10 produits étaient mal rangés et affichés au mauvais prix et c'était l'ancienne référence tout simplement). Gentiment on pratique la petite réduction parce qu'on s'est trompé de prix et on le fait en plus avec le sourire, c'est mieux. Par ailleurs, rangez vos rayons et améliorez l'affichage prix, c'est un peu la base du commerce en grande surface !"

"Il y’a 0 conseillers dans les rayons"

"chaque fois que je visite cet endroit je trouverai tout ce dont j'ai besoin, sauf en ce qui concerne le prix il a augmenté comme tous les supermarchés locaux, et en ce qui concerne la qualité je n'ai rien à dire, même lorsque j'ai commandé une chaise PlayStation j'ai reçu le massage à récupérer en temps réel"

"Conseiller reactif à lecoute et force de proposition 👏🏼"

"ls livrent en province et j'ai bénéficié de leurs conseils, avec comparaison des produits. Par contre la livraison, ils ont changé le jour sans me prévenir."

"Fidèles clients depuis des années, nous sommes toujours aussi bien accueillis et conseillés lors de nos achats dans ce magasin de Thiais Village. Une mention spéciale pour notre conseiller-vendeur, Christophe, et ses conseils avisés toujours très clairs et explicites."

"J’ai acheté une tv en 4x sans frais, on me fait une carte b+ sans m’informer que je vais devoir la payer 15€ ! Je découvre le prélèvement aujourd’hui sur mon compte et je ne peux rien faire parce que le vendeur incompétent ne m’a pas informer que je devais payer cette carte pour bénéfice du paiement en 4x sans frais c’est une honte."

"Très bien reçu au service SAV et aucun souci. Pour le magasin également trés bon vendeur et à l écoute. Merci"

"Personnel non avenant aucun vendeur en surface de vente, service a fuir"

"Magasin peu entretenu, très peu de choix, j’étais à la recherche de casques audio « les écoutes test » ne fonctionnaient pas . Je suis également venue pour un SAV il y’a quelques mois j’ai dû appeler le service en ligne pour obtenir un retour de leur part face à leur silence au bout de 2 mois. Bref magasin que je ne recommande pas. Ma prise en charge pour les casques audio a été 1000 fois mieux chez la FNAC en face"

"Très grand choix électroménager."

"Très bien"

"Nous sommes venus pour acheter une machine à laver il y a 3 semaines. Nous avons trouvé notre bonheur, le souci est plus d'ordre relationnel. Le vendeur voulait absolument que nous prenions toutes les options possibles et inimaginables, il a été très voire trop insistant et à changé de comportement lorsque nous sommes restés fermes sur notre refus. Il a commencé à citer de grands chiffres pour nous pousser à prendre des assurances et autres sans savoir si nous avions déjà une couverture etc ... Il a également coché sans mon accord les cases pour les newletters, publicité et autres et lorsque je lui ai fait remarquer il a dit que c'était obligatoire pour pouvoir recevoir le bon pour récupérer la machine à laver. Ce qui est faux car il n'a jamais été obligatoire d'accepter de la publicité pour recevoir un produit que l'on a acheté. Forcer la main aux gens pour de l'achat n'est vraiment pas agréable et heureusement que nous savons dire non et connaissons nos droits en termes de RGPD et consommation. Pour cela nous ne renouvellerons pas l'expérience chez Boulanger de Thiais village."

"Super . Vendeur très sympa"

"J'avais émis un avis très positif au vu de mes deux premiers passages, cependant aujourd'hui je me suis présenter suite à un message disant que mon téléphone était prêt. La dame qui est au service après vente me dit qu'ils n'avaient pas le bon numéro et donc ils n'ont pas pu me joindre... oui j'ai reçu un message mais oui ils n'avait pas mon numéro (après je sais pas comment sa fonctionne)... Je redonne mon numéro. J'ai à peine eu le temps de dire quoi que ce soit, qu'elle était passer à quelqu'un d'autre... Résultat, je repars sans téléphone et sans informations d'ailleurs ni excuse. SANS UN MOT ..."

"Produit était disponible, service rapide en magazin, les vendeurs sont disponibles pour répondre aux demandes des clients Bon accueil"

"Article disponible, passage en caisse un peu long, mais dans l'ensemble une bonne enseigne"

"Pas assez de personnel. Et surtout certains sont laissés tout seul alors qu il ne savent pas vous renseigner"

"Bonjour, Ce commentaire est à l’intention du directeur. Je sais pas comment vous expliquer les émotions mais je suis vraiment vraiment énervé suite au service qui m’a été proposé suite à mon achat j’ai vraiment la haine contre ce magasin. Récemment j’avais acheté un produit chez eux d’une grande valeur sauf que au moment de vous vendre le produit il vous vend du rêve en vous proposant la carte club + ect… mais une fois que votre produit a un souci il vous laisse tomber comme de la …. Je vais pas continuer mais vous m’avez compris sachant que vous avez une garantie de 2 ans il s’en foutent complètement de ça. Service S.A.V à Déconseillé Je vous déconseille vivement ce magasin si vous tenez vraiment à votre argent avant j’étais chez Darty et c’était comme ça je me suis dit pourquoi pas changer et voir ce qu’il propose mais j’ai fait une grosse erreur. J’aimerais bien que le responsable de magasin prenne en compte ce commentaire."

"Accueil pitoyable , pas de vendeur en surface . A la caisse les hôtes sont désagréables . Ne connaissant pas leurs produits , dans l’incapacité de me renseigner un client pour la commercialisation d’une carte cadeau . L’hôte de caisse et même le responsable ne savent même pas renseigner sur cette offre m’indiquant qu’il faut une carte physique… Une vente de perdu je déconseille ce magasin"

"Excellents accueil et service Merci à Waal et Damien"

"L'imprimante achetée était nettement moins que sur un gros site en ligne !"

"Nous sommes bien conseillés quand nous sommes sur place"

"Très bon magasin on trouve tout ce que l on veut même desproduits qui ne sont rarement demandés, j ai trouvé des plaques à bricelet je suis ravie."

"Grands choix a l intérieur facile d accès pour se garer au sein d un centre commercial quand vous avez la chance de croiser un vendeur vous êtes vite renseigner et très bien orienté pour le meilleur choix"

"J'ai acheté un Mac book. le vendeur m'a très bien conseillé. Merci encore !"

"Bonjour Je remercie Kilian (désolée par avance si j'ai mal orthographié son prénom !), qui a été très patient et très professionnel, samedi dernier, lorsque je suis venue acheter ma télévision. Il m a bien conseillée et à été prévenant. Ne changez rien, et bonne continuation."

"Bon magasin mais je préfère le magasin de Créteil ou les vendeurs me semblent plus compétents."

"Personnel assez vu.lgaire, on se croirait à la foire"

"Beaucoup de choix . Personnel sympa"

"Le sav si bulle plus jamais acheter chez ou"

"Pas beaucoup de produit, vendeurs indisponibles"

"Rapidité et bons conseils. Personnel agréable et à l'écoute."

"Je n'achèterai plus jamais dans ce magasin. J'ai commandé de nouveaux Airpods et ils essaient de me vendre des Airpods non emballés (qui sont des produits retournés) et ils ont dit que nous ouvrions ces Airpods pour vérifier si tout va bien ou non. La fille qui travaille là-bas est sympa et elle m'a remboursé tout l'argent que j'ai dépensé en AirPods. Essayez d'éviter la livraison à domicile, car si je commande une livraison à domicile, ils ne me rembourseront jamais."

"Jamais déçu jusqu'à présent et j'achète quasi tout chez Boulanger."

"Grosse déception suite à l'annulation de ma commande une tablette Samsung Galaxy Tab S8 en promo, un problème de gestion de stock que je considère comme inadmissible pour une telle enseigne. Je me suis rendu à Boulanger de thiais et pour le coup je suis tombé sur une équipe commerciale très compétente qui a su faire preuve d'empathie. Le vendeur m'a remis la seule tablette neuve malgré qu'elle soit exposée en vitrine. Je les remercie donc pour leur professionnalisme."

"Toujours très bien conseillé et bon accueil"

"Bonjour, beaucoup de vendeurs ce samedi qui discute entre eux tous juste si je n'ai pas déranger.!"

"Vendeur aimable- service de retrait top"

"Un endroit sans âme, l'expérience client est très très réduite. Un vendeur met en plein mois de décembre (un samedi) un film sur grand écran avec le son a fond interdit au moins de 16 ans (avec un enfant de 5 ans juste à côté) et tout est normal pour eux."

"Achat rapide. Produit non disponible mais livraison gratuite. Vendeur sympathique et plein d’humour."

"Vendeur efficace disponible et compétent, je recommande ce magasin Boulanger de Thiais Village"

"Très bon accueil et rapidité de la prise en charge de mon appareil. Petit conseil y aller le matin"

"Difficile de trouver un vendeur pour réaliser une facture car manque de personnel."

"Ce soir, lors de la récupération de ma commande, l'employée en charge, une personne métisse avec un piercing au nez, s'est montrée aussi accueillante qu'une porte de prison. Nous avons pensé qu'elle avait déjà scanné le produit lorsque mon ami a pris l'aspirateur pour le porter. Dès qu'il a réalisé son erreur, il s'est aussitot excusé, mais le regard méprisant et le silence glacial de l'employée ont créé une atmosphère très désagréable. Un service client avec une telle attitude est tout simplement honteux."

"J’aime tout simplement ce magasin"

"la nana métisse avec la boucle d’oreille dans le nez, hautaine comme c’est pas permis avec politesse en option."

"Attente des vendeurs de rayons.. pour s'apercevoir qu'un produit exposé sur 2 n'est soit pas dispo soit plus en vente pour re attendre a l'unique caisse du magasin.."

"Très bien"

"J'ai été récupéré ma commande internet chez Boulanger Thiais. Très déçu du comportement de la personne que j'ai eu pas très professionnel du tout !!! De plus je trouve ça pas sympa de coller les étiquettes sur les produits surtout lorsque que c'est pour offrir. La personne que j'ai eu m'a dit que ça ne gênait en rien. On comprend maintenant pourquoi beaucoup achète leurs produits chez Amazon un service client au top où la priorité c'est la satisfaction du client."

"Bonjour, très déçu à cause d'un vendeur qui est désagréable ! J'ai demandé un renseignement sur les iPhones il m'a dit qu'ils sont sur la table puis il est parti ! Un peu de respect aux clients."

"Vendeur asiatique tres desagreable, aucun renseignement sur le telephone qui m'interesse et dont on ne peut même pas voir l'arriere car il est collé au support. Incapable de répondre sur la technicité du produit, apres quelques secondes, il est parti apres m'avoir dit alors vous le prenez ou pas!. Prix tres chers, j'ai trouvé le même téléphone avec 50€ de moins dans une autre enseigne."

"A fuir!!! Aucun sens de l'accueil client ni du suivi des commandes. Incapacité à gérer les litiges ! Nous avons commandé un lave-vaisselle le 11 janvier avec une livraison prévue le 07 février. Après avoir reculé la date de livraison plusieurs fois, un vendeur nous contacte pour dire qu'on ne pourra pas nous livrer. Nous devons nous déplacer en magasin pour trouver une solution. Finalement on comprend rapidement qu'aucune solution ne nous sera proposée à part commander un produit plus cher ou le remboursement. Aucune discussion n'est possible et la responsable ne prend même pas le temps de venir nous voir. C'est son vendeur qui doit faire des allers retours pour obtenir uniquement des réponses négatives !Finalement nous sommes allés chez le concurrent le plus proche qui a su nous recevoir et surtout a trouvé un produit disponible dès le lendemain sans surcoût !"

"Bonjour, je viens d'acheter un smartphone Samsung A13 5g modèle d'exposition. En lisant la fiche technique avec le conseiller en boutique on m'a dit que le stockage est de 128go. En rentrant à la maison et en démarrant le téléphone je m'aperçois que c seulement 64go.en plus du prix qui soit disant réduit puisque c un modèle d'exposition , je m'aperçois que chez d'autres revendeurs en neuf est moins cher. Merci"

"Équipes accueillantes, serviables et patients !"

"Très bon accueil, le personnel est professionnel. Mention spéciale pour Youssef qui a fait preuve d’efficacité et de professionnalisme . Merci !"

"Rapide et efficace et hôtesse très gentille"

"Polti est vraiment un super produit"

"Magasin agréable, et le vendeur a été disponible et compétent."

"Un grand choix de produits et un bon service client"

"Effectif tellement restreint qu'il n'y a pas de vendeur. Je vote pour les laisser en paix. Achetons sur le net ! Pour les patrons : normalement votre but est de vendre a des gens...s'il n'y a pas de vendeur ça vous coûte moins cher mais vous ne vendez pas... logique ?"

"Un grand merci à Florent Texier, le vendeur du rayon des réfrigérateurs. De l'achat jusqu'à la livraison, il nous a accompagnés, il a su répondre à toutes mes questions. Merci pour tout et bonne continuation !"