Boulanger Marseille La Valentine

"Espace clair quand on arrive sur place du matériel de qualité est les collaborateurs comme Gilbert a l'écoute du client Que dire c'est propre est très bien organisé félicitations au directeur Que des produits de qualités je me répète mais allez y les yeux fermés Six étoiles sûrement Produits starwax en plus que dire c'est bien et les portables Crosscall Le parking c'est gênant beaucoup de défauts manque aussi des arbres Pour compenser la chaleur actuelle"

"Beaucoup de choix magasin bien agencé prix intéressant mais SAV lamentable avec des fois 1 heure d attente pour ramener un produit et attention aux règles très ambiguë car le produit défectueux ne sera pas toujours changé mais envoyé en réparation 15 jours après l achat."

"J'ai hâte que ma plaque soit installée !"

"Les vendeurs sont rapidement disponibles et renseignent bien, surtout au rayon des ordinateurs portables et des smartphones. Ils connaissent bien les produits et peuvent conseiller un modèle qui vous sera adapté."

"Nous avons acheté une nouvelle TV et aussi profité que c'était le Black Friday pour faire de bonnes affaires et acheter aussi une friteuse Ninja Les vendeurs étaient de très bons conseils et très sympathiques"

"Des promos ou plutôt des « bons plans » qui sont intéressants mais très peu d’infos sur certains produits. Par exemple les mac de Apple n’ont aucune étiquette d’information....et le vendeur vous explique qu’il n’a pas eu le temps de les faire et les installer. Vendeurs pas très motivés et qui évitent même les questions des clients. On est ressorti du magasin sans aucun renseignement sur ces produits, surprenant !!!!!!. On fera nos achats ailleurs, ces comportements ne correspondent pas à l’image que j’avais de cette enseigne."

"Ce n'est pas la première fois que j'achète des articles chez Boulanger. Toujours un très bon accueil et des conseils judicieux."

"Magasin très bien, avec de bons produits, ils n'ont pas tout pour les pros de la photo ; mais le nombre de vendeurs pour nous renseigner frôle la perfection en matière d'absence. Obliger à courir à chercher un vendeur, pour se le faire intercepter par un client plus proche ! incroyable non ! enfin dommage ! c'est juste une boîte faire consommer les clients pas trop regardant au service et à sa qualité !"

"Très bon accueil Boulanger La Valentine. Commande rapide. Je recommande"

"Dans les rayons m, il y a des conseillers de vente, ils étaient même 5!! Mais malheureusement,malgré plus de 20 minutes dans le rayon lave-vaisselle, une enfant bien bruyante aucun ne nous a proposé un renseignement. Du coup nous avons pris l'enfant sous le bras et on a finalisé notre choix sur le site internet."

"Achat d'une TV, très bon contact avec le vendeur qui m'a donné de précieux conseils."

"Très déçu du SAV, j'ai ramené un téléphone neuf qui avait trois mois pour divers problèmes, bien entendu le fabricant est en cause et non boulanger, cependant aucune solution n'a été apporté par la magasin concernant ce produit défectueux, mon téléphone est passé en garantie constructeur, un prêt de téléphone à touches pour un produit d'une valeur de 800€ tout de même sachant que c'est mon outil de travail, une réponse très brève je vais devoir faire avec ça ou rien pendant X temps, le service devait me tenir au courant de l'avancer des réparations je n'ai reçu aucun appel juste un message disant que mon téléphone est arrivé sans aucune explications. L'intérieur du téléphone a été complètement changer alors qu'il était neuf il y a trois mois, le remplacement de celui-ci n'a pas été envisagé alors que nous en avions parlé en magasin. Le traitement de dossier n'est pas bon du tout."

"Avis mitigé : vendeur en magasin adorable et très compréhensif. Commande de 2400€ d’électroménager (four, plaque, lave vaisselle, lave linge, frigo, aspirateur et hotte aspirante) avec livraison à domicile. Le jour de la livraison, les livreurs sont à peine arrivé que déjà ils annoncent que le lave linge ne sera pas livré parce que trop lourd et qu’il faudrait une nacelle pour le faire monter. Première surprise. Ensuite ils déballent le frigo et nous disent que la porte a un défaut de fabrication et qu’il faut faire une réclamation pour la changer (deuxième surprise). Enfin après la pose du four le tiroir dessous ne s’ouvre plus, alors qu’il s’ouvrait très bien. Quand on leur fait la remarque ils nous rétorquent que c’est comme ça et que c’est le tiroir qui marche pas et que ça n’a rien à voir avec le fait que le four soit posé de travers. Puis évidemment on vous fait bien comprendre que comme vous êtes une femme vous ne comprenez rien à ça et que c’est comme ça et puis c’est tout. Bref on a choisit boulanger pour être livré et installé le même jour, et au final à peine la moitié de la commande est en ordre (cad l’aspirateur et la hotte que l’on doit poser nous même et le lave vaisselle). Très déçue de la prestation des livreurs et des solutions - inexistantes - apportées par les livreurs. EDIT 1: nous nous sommes rendues en magasin pour voir ce qu’on pouvait faire. Le commercial en charge de notre dossier s’est démené (un grand merci) pour trouver une solution à nos problèmes. Normalement tout devrait rentrer dans l’ordre d’ici une semaine."

"Ce jour achat d'un aspirateur , le vendeur était très cordial et de bons conseils. A contrario la personne qui s'est occupée des démarches pour un paiement en 4 fois sans frais était des plus antipathique. Au point que j'ai abandonné la démarche beaucoup trop intrusive. Purement scandaleux pour ce type d'achat."

"Mon enseigne préférée pour l’achat de matériel électroménager, informatique et audiovisuel. Personnel toujours sympathique en plus d’être compétent. Mention spéciale à Mike, qui est toujours de très bons conseils, et très patient. SAV au top et politique commerciale très arrangeante envers le client."

"J'aime ce magasin. Personnel compétent. Je suis cliente depuis quelques années. Je ne changerait de magasin pour rien au monde. Je le recommande vivement. Idéal pour faire des petits achats pour les touristes.. allez y même par curiosite."

"Adorable vendeur qui m’a vendu un four, avec tous les conseils nécessaires. Malheureusement, l’expérience est gâchée par la qualité de la livraison qui s’est faite sans la pose (…)Et sans possibilité de le notifier sur un bon de livraison. Curieux !"

"Cela fait des années que je n'achète qu'ici et continuerais à le faire pour tout ce qui exige de bons conseils et de la qualité. Très satisfaite, les vendeurs sont aussi toujours au top, jamais déçue personnellement."

"J'achetais régulièrement chez Boulanger malgré des tarifs un peu plus chers que ses concurrents car je pensais acheter de la qualité et un service SAV, je dois dire que je suis déçu ! Ayant acheté un batteur dont l'un des manches s'est cassé après quelques jours, je retourne au magasin avec ma garantie : celle-ci ne couvre pas les pièces amovibles! ha les petites lignes ... Impossible également de racheter la pièce seule. Aucune solution si ce n'est le rachat intégral à ma charge. On ne me verra plus dans votre enseigne!"

"Problème de communication avec les vendeurs peu amène ! Problème service après vente ! Livraison non conforme! Non honoré en tps et en heure ! Grosses difficultés à obtenir un renseignement sur un produit ! Personnel semble désintéressé par la clientèle qui fuit le magasin ! De ce fait !"

"très bonne accueil très beau magasin avec plein d’articles"

"J'ai pu obtenir les pièces détachées que je ne trouvais pas ailleurs pour mon aspirateur (depuis plusieurs mois de recherche), grâce au SAV très compétent, ce qui m'a évité l'achat d'un nouvel appareil. Je suis très satisfait du SAV Boulanger, le meilleur d'après moi."

"J ai acheté 2 cafetière broyeur, livraison gratuite prévu un matin 2 jours plus tard entre 9h et 13h. Je n'ai pas était livré suite à un problème d acheminement d un autre magasin. J'ai donc perdu une demie journée. J'ai appelé le magasin, suis tombé sur un centre d appel qui m'a fait rappeler par le responsable commerce . J ai était livré le soir même à 18h45 par ce même responsable avec sa voiture personnelle . Geste commercial d un paquet de café de 6 euros. Ça rattrape pas la demie journée perdue mais montre tout de même leur bonne foie et implication. Merci à lui ."

"Achat ce jour d'une centrale vapeur (500€) Passage en caisse sans soucis Arrivé à mon domicile en ouvrant le carton je me rend compte que l'appareil a été utilisé et remis dans le carton enveloppé d'un simple papier bulle!!!!!!!!!!! Retour au magasin où le caissier me dit oui c'est un reconditionné, il y a une étiquette (microscopique) que moi même je n'ai pas vue. Cette étiquette mentionne le reconditionnement et précise que la garantie Boulanger s'applique, c'est la moindre des choses. Il s'agit d'une attitude proprement scandaleuse de ce magasin. Comment peut on vendre au prix du neuf un appareil utilisé et remis en état. Heureusement je n'habite pas très loin, j'en ai été quitte pour un aller retour, avec achat au même prix d'un autre appareil sans formalités. Merci pour la gentillesse du caissier. il faudrait envisager pour ce genre d'appareil un rayon à part avec une remise sur le prix."

"LAMENTABLE ! Produit de première nécessité à près de 600€ commandé sur le site pour retrait en magasin sous 1h ... le seul produit disponible est en fait défectueux et aucune solution n'est proposée à part une livraisons sous 10 jours ... argument du vendeur : tout le monde est en rupture, vous n'avez pas d'autre choix ! Belle mentalité commerciale, vous foncez droit dans le mur. Ne soyez pas surpris si les clients vous délaissent au profit de grands sites de vente en ligne, vous leur déroulez le tapis rouge !!"

"Hier je viens en magasin acheter un aspirateur, celui ci n'est pas en stock mais peut arriver en 24H. Parfait, je le règle, et fait mettre la commande au nom de ma compagne. Je me présente pour le récupérer mais surprise, il faut qu'elle soit présente pour le récupérer... Pour prendre mon argent, ça ne vous pas posé de problème du tout... Le tout sur un ton des plus désagréable. Bravo !!!"

"Bof, vendeurs qui flânent et qui font semblant de pas vous voir quand on a besoin d un renseignement."

"Achat d'un sèche linge à près de 900€. Les conseils de la vendeuse se sont révélés faux (évacuation possible par l'extérieure impossible, alors que l'on m'avait assuré que c'était possible. La garantie de 10 ans par le constructeur de la machine (étiquetée sur la machine !!!) était fausse...alors que c'est bel et bien vrai, le moteur et la pompe à chaleur sont bien garantis 10 ans après enregistrement sur le site Whirlpool !!!...tout ça pour vendre une garantie payante !!!... ) Bon très léger tout cela et surtout malhonnête ! Pour finir la livraison avec 2 heures de retard sur l'horaire annoncé !!! Déçu d'avoir été crédule ! On ne m'y reprendra pas !"

"J'ai fait 40 km pour une webcam signalée en stock au magasin. A mon arrivée je demande à un vendeur qui signale qu'elle est bien marquée en stock mais que ce n'est pas le cas .. idem pour d'autres modèles. Merci pour le trajet.. Apres il ne faut pas s'étonner que les Français commande sur Amazon."

"Déçue, après une visite le lundi 17 janvier, et une commande d'une tablette Samsung, avec une date de retrait satisfaisante prévue pour le jeudi 20 janvier, s'agissant d'un cadeau pour le 23, tout avait l'air parfait. passage en caisse un peu laborieux et problématique, un manque de concentration, au final facturation avec 20 euros de plus. Nouveau passage au magasin le vendredi 21 janvier, pour comprendre cette facturation, je m'adresse a un vendeur, effectivement il y a eu un problème de facturation, 20 euros on été compté en plus. Du coup je me renseigne pour la tablette, pas de nouvelle plus de date ni délais, impossible de savoir, mais je suis contente d'apprendre que je suis en deuxième position sur la liste d'attente, pour les 20 euros il faudra que je le signale le jour ou je viendrais récupérer ma tablette, au service retrait qui doit me rembourser........ Aujourd'hui pas de cadeau, 20 euros en attente. je veux bien comprendre des problèmes de réapprovisionnement, mais je trouve bien dommage de ne pas en être informé a la commande, peut être un oubli........"

"Venu pour tester ce simulateur, quelle deception le vendeur au bout de 15mn d attente, me lance ... heuu il est pas en route...dsl... non mais lol il est pret a lancer... dommage decu"

"Très déçu par le SAV Boulanger - La Valentine. A la suite d'une panne de mon lave linge nécessitant la commande de la pièce le 11/02, il m'a été conseillé par le technicien de contacter Boulanger afin de voir si un pret de lave linge était possible. 1/ J'ai appelé le 3011 et l'on m'a confirmé l'éventualité d'un pret, mais qu'il fallait que je e rende en magasin. 2/ Le 15, je me suis rendu au magasin et l'on m'a expliqué que le prêt était envisageable, mais que la machine devait m'etre livrée ( j'étais avec mon véhicule pour la récupérer). La disponibilité devait m'etre confirmée par téléphone l'après midi ou le 16 matin. 3/ Le 16 après midi, n'ayant pas de nouvelle de La Valentine, j'ai recontacté le 3011. Mon interlocutrice m'a fait patienter en m'indiquant contacter le magasin. 4/ Après quelques tentatives sans succès, l'opératrice m'a dit envoyer un message au SAV du magasin afin qu'ils me recontactent rapidement. 5/ Le 17 à midi, je n'ai toujours pas de nouvelles du SAV. ..."

"Service après-vente déplorable. j'ai acheté un appareil photo pour ma fille avec une réception en magasin. Suite à un problème de stock Un retard de livraison, j'ai dû annuler mon achât avec un délai de remboursement de sept jours. Après avoir eu au moins huit fois le service client au téléphone et m'être déplacé à trois reprises dans le magasin je n'est à ce jour aucun remboursement de frais. Une honte pour une enseigne aussi importante. Seule réponse que j'ai a chaque fois c'est : c'est bon on a relancé."

"Très bien conseillé par le vendeur aimable"

"Agréable, personnel à l'écoute, les rayons ont changé, donc un peu déboussolée au début, mais ensuite mieux agencé, accès facile pour les personnes à mobilité réduite. Places de stationnement réservées, appréciable. Enfin les emplacements sont respectés."

"Un vendeur clairement incompétent m’a fait essayé et vendu une trottinette qui n’est absolument pas la bonne.. j’ai essayé pour le poids la maniabilité etc mais je me retrouve avec complètement autre chose.. J’ai essayé une de 16kg je me retrouve avec 17kg, batterie sous les pieds au lieu de sur le guidon.. c’est assez grave de vendre un modèle et d’en faire essayer un autre.. assez mensongé.. que des mauvaises expériences je pensais que celle là ferait exception mais non… PLUS JAMAIS !"

"Nous avons acheté auprès de votre magasin un réfrigérateur congélateur de la marque Essentiel le 11 septembre 2021. Nous l avons pris sous condition de pouvoir ajouter des étagères que nous avons commandé et payé . Il nous a été signalé qu elles seraient livrées sous 15 semaines (soit 3 mois et 3 semaines). Depuis la mi-janvier nous avons téléphones et nous sommes présentés à votre magasin sans succès . Aujourd'hui soit 7 mois après notre première visite nous sommes venus nous faire rembourser. Nous nous retrouvons donc avec un réfrigérateur avec 1 étagère et aucune excuses ni explication quand à la non livraison . Nous sommes clients depuis très longtemps et sommes désolés de vous dire que ce n est pas sérieux et que nous allons rendre notre carte de paiement et n achèterons plus rien dans votre magasin."

"Bonne écoute et conseils judicieux de l'équipe qui m'a reçu, choix important de matériel avec de larges gammes de prix, à cela ajouter la facilité de se garer et l'accessibilité de la surface de vente ainsi que la proximité de l'autoroute."

"Rétention de produit et pratiques commerciales douteuses. Nous avons acheté une PlayStation le 26 avril 2022 sur le site boulanger avec mise à disposition du produit en date du 29 avril. 10 minutes après la validation de notre achat nous recevons un appel du magasin qui nous informe que nous allons recevoir un SMS mais de ne pas en tenir compte, que la play ne serait pas dispo et que nous pourrions demander le remboursement, ce à quoi nous n'avons pas le temps de répondre car cela raccroche. Nous contactons le 3011 qui nous confirme bien que l'achat est validé, acaht débité et notre produit serait dispo le 29 Avril. Le vendredi mon mari se rend au magasin récupérer sa commande et là on lui dit (après recherche) que sa play n'est pas là. La personne ne comprend pas d'ailleurs... Je contacte le 3011 en leur expliquant le pb, ce à quoi ils me répondent qu'ils ne comprennent pas car les stocks envoyés correspondent aux commandes passées et validées. Ils me proposent de contacter le responsable magasin en me mettant en attente. Qd ils reprennent la communication, il bredouillait en prétextant un pb informatique et en me disant que le responsable allait nous appeler dans les 3 minutes, et lorsque j'ai demandé si la play etait en magasin, la personne me répond apparemment oui. Personne ne nous a contacté bien entendu, mon mari se représente au magasin et tjs pas de PlayStation. Je recontacte le 3011 qui me donne une date de remise à disposition au 04 mai, qu'ils ont un stock tampon, que le magasin ne le savait pas et qu'ils nous faisaient parvenir le produit. Le 02 mai je recontacte le 3011 pour confirmation de la livraison et montrer notre persévérance car j'ai l'impression que l'on nous balade depuis plusieurs jours, que la play est bien au magasin depuis le 29 mais que quelqu'un a voulu se la garder car il était simple pour nous de nous faire rembourser et du coup en nous désolidarisant de notre achat, la play pouvait être mise à dispo pour la personne à qui elle avait été promise, vous allez penser que nous n'avons pas de preuves... Ce matin nous avons reçu le SMS de mise à disposition, nous nous rendons au magasin et pas de play. La personne cherche, passe un coup de fil et va chercher la play dans un autre endroit , on nous remet enfin notre produit. Chose étonnante et très bizarre, sur le carton au nom de mon époux, la date est au 29/04. Malheureusement nous savons comment les choses se passent et rien des accusations que nous leur avons avancer, tant au magasin qu'au 3011 n'ont été contredites. Soyez vigilants, c'est inacceptable!"

"expérience catatrophique. dommange qu'on ne puisse mettre zéro. j'ai acheté un lave vaisselle et après 1 lavage seulement en panne . Le SAV est nul et le service client aussi. problème toujours pas résolu malgré plus d'une semaine de perte de temps entre téléphone, visite au magasin etc ... RDV annulée 2 fois au dernier moment malgré confirmation de livraison et pose de jours pour être présent. je vous déconseille cette enseigne aucun sérieux."

"Ça fait 2 fois que je passe vers 18h30, après mon travail pour avoir des infos afin d acheter un portable...à chaque fois j attends 20mm pour rien...personne qui est attentif ou pas le bon vendeur rayon, donc voir avec un autre vendeur qui en faite...n existe pas dans ce magasin!! C est affligeant...👎👎👎"

"Je recommande vivement ce magasin, ils sont au TOP vraiment !!! Accueil parfait, efficacité pour se renseigner, commander un article avec le vendeur ( quand celui-ci ne se trouve pas dans leur réserve) , récupérer son article....hôtesse de caisse souriante et disponible, les articles sont moins cher que leurs concurrents et le site internet.....bref plusque satisfaite 👌👍🥇🏆"

"Agréablement surpris par la partie SAV du magasin! J’avais envoyé un mail à Mike après avoir vu les avis google et il m’a répondu très rapidement ! Je suis venu échanger mon produit pour un défaut de fabrication et j’avais 14 jours de rétraction possible. Ils vous donnent un avoir de 3 mois. Aucun soucis pour ma part et merci beaucoup. (Vous pouvez commander auprès des vendeuses si un produit n’existe pas dans le magasin mais sur internet)"

"(Il ne font pas de pain 🍞 ☺️). C'est une bonne enseigne d'électroménager, etc. Le personnels est souriants et professionnels, leurs conseils sont justes. Je recommande vraiment 😃👍"

"J ai attendu plusieurs jours pour la livraison de mon lave linge.Livraison qui n à jamais eue lieu,pour des raisons que j ignore. Je me suis fais rembourser mon achat,96 heures pour que ce dernier soit crédité sur mon compte.De plus j avais réglé en espèces,fonds que paraît il, n ont pas pour vous rembourser.De plus,quand on téléphone,on est dirigé vers une plate-forme tel,le magasin est injoignable. Personnel incompétent,produits beaucoup moins chers sur C discount."

"Je voulez écouter une enceinte naim muso en demo demo refusé enceinte en stock sur le site soit disant mais pas de stock en magasin voilà pas mal de détail qui mérite 2 étoiles car 3 serait la moyenne bien cordialement"

"Ne faite jamais un crédit oney chez boulanger . Boulanger vous vendent des credit clairement pourris !! Ou on me prélève 20 euros de plus avec 6 mensualités alors que j’en avais que 5 ; impossible de joindre oney ou il y a que des étrangers au téléphone et boulanger me disent de me débrouiller alors que c’est quand même une vendeuse qui m’a vendu le crédit . Vraiment très déçu et je déconseille n’importe qui de faire un crédit à boulanger ce sont de gros voleurs !!!!"

"Boulanger a confectionné ma cuisine intégralement avec tout l'électroménager,il y a 16 ans Le lave vaisselle a rendu l'âme Fidèle,je suis retourné à Boulanger pour le remplacer,un autre Whirlpool à 699 euros Livré aujourd'hui,quel dommage que les livreurs ne m'aient pas installé l'habillage Trop pressés,trop de livraisons Ce qui justifie les 4 étoiles"

"Je ne suis jamais aller dans cette boutique par contre un avis a été précédemment publié avec mon compte et je ne parviens pas à le supprimer.. ça en dit long sur la véracité de certains avis.."

"Suite à une panne de notre frigidaire nous sommes allés acheté un frigidaire vendredi qui étais en stock mais pas livrable avant lundi à cause de la restrictions préfectoral pour la circulation des camions... je me suis dis si je loue pour petit camion je pourrais l'avoir aujourd'hui samedi 😃 Mais a mon arrivée déception il étais à la plate-forme... Je tiens tous particulièrement à remercier Laurent et cedric le directeur qui a téléphone à toutes la région sud pour avoir un frigidaire du même type à donner aujourd'hui mais en vain... Du coup il mon prêté gratuitement un petit frigidaire pour le week-end en attendant lundi. C'est pas toutes les enseignes qui agirait comme ça, cela fais du bien de tomber sur des personnes agréables et soucieux de c'est clients ! Cela m'a vraiment fais plaisir. Merci à toutes l'équipes !"

"Achats de machine à laver vendredi en magasin avec en livraison à domicile prévue le lundi suivant. Apres appel au sav mes coordonnées n'ont pas été actualisées en magasin et pire ma livraison de machine à laver n'étais meme pas programmée. J'ai passé ma matinée perdue à attendre pour rien. Donc le sav ma programmé la livraison le lendemain. .Quand a la tv que j'ai acheté et retirée sur place la facture est bien à mon prénom mais pas à mon nom de famille ni mon adresse et pour faire modifier je dois retourner au magasin. Du coup avis très très mitigé face à ces mésaventures"

"Nous sommes allées chez Boulanger pour trouver un produit bien spécifique. Nous sommes tombées sur Nicolas un vendeur multimédia du magasin qui s’est montré disponible et qui nous a bien conseillé. Ayant eu les renseignements que nous souhaitions nous avons fait deux superbes achats. Merci à lui! Nous reviendrons."

"J avait un souci de cartouches d'encre d inprimante . J ai été très bien reçu particulièrement sympa est de très bon conseil avis très favorable pour cette établissement ."

"J'ai apporté mon ordinateur pour réparation, j'ai attendu 2 semaines c'est assez long mais bon on y peut rien. Reçu avant hier nickel. Merci à Warren pour la réception 🤙"

"J'ai été reçu par Olivia rayon électroménager. Vraiment top !!! Explications très claires, elle connait les produits, très bons conseils. Et de plus gentille, bienveillante...je vous la recommande !!!"

"Nous sommes toujours bien reçus et conseillés chez Boulanger. Sofiane, l'animateur Samsung, a été au top. Souriant, attentif à nos demandes et très patient. Encore merci."

"Le Groupe Boulanger me demande de payer le SAV d'une mauvaise réparation réalisée sous garantie d'un téléphone mobile du faite que la coque arrière est fissurée. Il va même à suspendre la garantie. J'estime qu'il ne faut pas tout mélanger entre une panne qui persiste pour laquelle je demande réparation et une coque cassée qui serait à ma charge si je souhaite la remplacer. De plus la coutoisie dans les échanges s'est perdu en chemin; pour des commerçants c'est très navrant."

"Mon mari et moi achetons quasiment tous nos téléphones tablette chez eux et nous n’avons rien à dire, mais lundi nous nous sommes rendu pour acheter un nouveau téléphone pour mon mari. A la base on part sur un petit budget style 300 euros pour un Samsung on tombe sur un vendeur qui nous renseigne très vaguement sur les produits et puis nous laisse nous débrouiller. Puis 5/10 minutes après on se dit que tant qu’à faire pourquoi pas partir sur le dernier Samsung on tombe sur un autre vendeur nommé Kei ( j’ai pu lire sur son badge ) et là rien à voir il nous vends le produit nous rassure nous conseille bref un bon vrai vendeur qui connaît son métier. Du coup très convaincu on lui dit ok on passe à la l’achat ! On se pose et monsieur Kei commence à tous préparer sur l’ordi nous fait une petite reduc bref vendeur au top… et là d’un coup le premier vendeur passe devant nous et nous dit ah c’est bon vous avez trouvé ?! On lui dit oui finalement on part sur le dernier il nous dit ah oui vous avez carrément changé … et monsieur Kei nous regarde et nous dit ah vous avez vu déjà avec mon collègue on lui répond que oui très brièvement ( car oui on est tombé sur lui en premier mais en aucun cas c’est lui qui nous a vendu le produit). Bref monsieur Kei se lève part et laisse la place au premier vendeur ! Alors là le choc. Je n’en veux vraiment pas à monsieur Kei qui je pense à respecté les règles de l’entreprise mais la vente lui revenait ENTIÈREMENT et ça nous a fait énormément de peine à mon mari et moi. Ce vendeur dont je ne connais pas le nom qui nous a fait cette vente n’était pas top assez froid pas commercial, il nous laisse partir sans nous vendre le chargeur du coup on revient pour acheter le chargeur. Il me dit que je peux venir moi récupérer la montre connecté qui était en commande mais ne prévient pas ses collègues du coup ils ont pas voulu me l’a donné car elle était au nom de mon mari bref très déçu de la tournure de notre achat. Tous ça pour dire que monsieur Kei méritait la vente de notre produit car c’est lui qui nous l’a vendu dès le début. Mr et mme Attef !"

"Enseigne est bien placée avec un parking un peu petit, le magasin est assez grand. Rien à redire, ils font le job."

"Fuyez ! Achetez sur internet ça vaudra mieux. J’ai acheté une plaque Elica très chère. Elle bug en continue. Et on ne veut pas me la changer. Je pense qu’elle a un défaut mais personne ne veut rien savoir après 3 semaines d’utilisation. On me change les pièces petit à petit mais c’est tout. Service client et technique au rabais !"

"Personnel très gentil, agréable et à l'écoute. J'ai eu les réponses à mes questions, de bons conseils adaptés à mes demandes et j'ai pu repartir avec le produit qui me correspondait le plus ! C'est très agréable d'aller dans ce genre de magasin."

"Très bonne enseigne. Je l’ai choisi car ils livrent le samedi et que c’est une enseigne française. Amazon c’est bien mais acheter en France c’est bien aussi pour l’emploi. Le système de suivi de livraison par tracking suite à réception et très efficace. Les vendeurs sont également de bon de conseils. Je la recommande sans hésitation."

"Bonjour, Je cherchais un four avec des fonctions et des caractéristiques bien définies. Le vendeur a procédé à des recherches approfondies pour que nous soyons le plus satisfaits possibles. La livraison programmée pour le lendemain matin s'est bien passée, dans le respect de la tranche horaire communiquée, aimablement et avec respect."

"C'est une blague ? Un Aspirateur rowenta dont la garantie de 2 ans vient à peine d'expirer tombe en panne. Valeur de l'aspirateur neuf 160 euros. Devis pour le réparer : 39 euros Si réparation inférieur à 150 euros elle est faite d'office, sans demander !!!!! La débilité a t'elle une limite ? @maj: cher Mathias, c'est bien ce que je dis, la débilité n'a visiblement pas de limite chez boulanger. A l'ére ou on prône le recyclage et la réparation plutôt que le rachat de neuf, Boulanger a un boulot colossal à faire !"

"Bon accueil. Service rapide. Je savais ce que je voulais et le vendeur à fait le nécessaire."

"Publicité mensongère, produit défectueux, vendeurs qui n'ont pas envie de travailler pour rattraper leur erreur et ce même si cela fait perdre 1100 euros à boulanger ... j'ai acheté pour plus de 3000e minimum dans votre magasin, j avais encore l'intention d'acheter d'autres produits mais au vu du manque de professionnalisme de vos vendeurs électroménager je n'achèterais plus jamais chez vous et pour plus de détails n'hésitez pas à vous renseigner sur le retour de la machine à laver whirpool qui est en cours ."

"J’ai acheté en boutique un lave linge dimanche dernier, le vendeur vérifie avec moi les informations concernant la livraison prévue le lendemain, je lui notifie que le numéro de téléphone enregistrer n’est pas le bon, il le modifie. Je suis censée être livrée le mardi 13 décembre, sur un créneau horaire 8h-13h, je patiente chez moi toute la matinée et aucune nouvelles au sujet de ma livraison, je contact le service client boulanger qui me dit que les livreurs sont déjà passés, ont tentés de me contacter mais n’y sont pas parvenu, je demande alors à quel numéro et on me donne le mauvais que j’avais fait modifier par le vendeur le jour de l’achat! Je modifie donc une nouvelle fois le numéro de téléphone et la vendeuse me confirme que ma livraison sera reportée au lendemain soit le mercredi 14 décembre, à 10h n’ayant toujours pas de nouvelles de la part des livreurs je contact de nouveau le service client qui me dit que les livreurs ne pourront pas me livrer aujourd’hui car il ne m’ont pas eu au téléphone pour convenir d’un nouveau RDV! Serait-ce une blague? Étant infirmière je n’ai pas la possibilité d’être à mon domicile 24/24 7/7 en attendant désespérément que les livreurs se décident à me livrer une machine à laver que j’ai PAYÉ! La livraison est donc reportée à samedi, nous verrons bien! Mais je trouve ça inadmissible"

"Personnel très gentil , accueillant , mon bien informer du produit que j’avais besoin. Merci"

"Vendeurs fantômes. Et lorsque j'en ai trouvé un il m'a dit qu'il fallait lire les étiquettes ! Finalement je ferai mon achat sur internet je serai mieux renseignée !"

"J'ai un problème avec une imprimante Hp,je l'ai ramené et trois jours après,ils m'ont dit que hp avait fait l'échange avec une neuve. Très content j'arrive chez moi et le même problème se produit qu'avec l'ancienne,à sa voir Eet,0 qui clignotent voulant dire problème de cartouche,alors que je venais de placer des neuves. Personnel patient et sympathique qu'ils allaient tester avec d'autres cartouches,mais depuis que je l'ai redéployer le 3 janvier,silence radio,j'y suis allé, la semaine dernière et l'on m'a dit qu'il pouvait jusqu'à 3 semaines.Ce jour j'ai envoyé un mail à Mike Dipizzo,pour lui signaler le problème et toujours pas de nouvelles 21 jours après. Je modéré mon appréciation, car je n'ai plus de nouvelles du savoir Boulanger.Dommage!"

"J'ai eu à faire à une professionnelle très agréable et qui s'est donné la peine de faciliter mon achat, c'est pas si souvent! Bon accueil, même à la caisse. Je reviendrai."

"Je tiens à remercier le Directeur du magasin de la Valentine , son chef des vente audio ainsi que le personnel pour leur extrême compétence et dévouement concernant l achat et la livraison d un téléviseur. Il faut savoir reconnaître le savoir faire , la compétence de commerçants quand c est le cas. Bien cordialement."

"Suite commande internet la veille, retrait prévu ce samedi matin. Accueil, rapidité et efficacité au top. Grand sourire du personnel. Expérience TRES agréable."

"Mes parents ont commandé une TV à contour blanc. Réception ce jour TV contour gris clair. Mes parents sont allés sur place et le vendeur leur a dit qu'il y a peu de TV blanche. C'est un abus de confiance, vente mensongère."

"Super magasin, très serviable ! J'y ai récemment acheté ma platine, ils ont su me conseiller et répondre impeccablement à mes questions."

"J’ai demandé à un vendeur que j’ai cherché dans le magasin, pour acheter un Mac et une imprimante Laser. Une fois que j’ai trouvé quelqu’un et annoncé ma demande on me répond que des Mac il y en a plus on ne m’a pas proposé d’autres solutions ou présentés d’autres ordinateurs. Et pour finir le meilleur pour la fin l’hôtesse de caisse qui pour commencer n’est pas un brin accueillante, qui parle avec son chewing-gum qui fait des bulles avec, on marche sur la tête niveau politesse et accueil 👍🏻"

"Bonjour, Je voudrais encore remercié Mike et Moustafa pour leur professionellisme et leur explications claire et trés precises pour l achat que j ai fait d un televiseur LG2 oled (de la bombe cette télé) merci."

"Bof ! Toujours pareil avec ces GSS … l’impression en demandant des infos à un vendeur, de l’importuner. Pour rester poli et que mon avis ne soit pas bloqué. Peu d’intêret pour le client. Et donc pour une éventuelle vente à venir. Comprenne qui pourra …. Moi, je ne comprends toujours pas."

"Très bon accueil....meme du dirlo ...merci à Olivia qui est de très bon conseil...je reviens sur mon avis car si le magasin est bon ...Le SAV extérieur a BOULANGER est une catastrophe une vrai galère... un si bon travail en point de ventes pour un suivi SAV de m .."

"personnel sympa et à l'écoute, autant au sav qu'en magasin, choix corrects, prix ...comme ailleurs..... il faut un peu pister les promos.... bon magasin"

"Le produit correspond à mes attentes, reçu le jour j, personnel sympa et efficace"

"Magasin spacieux, trés lumineux et bien achalandé, personnel compétent et symphatique."

"Excellent accueil et très bons conseils pour l achat d un aspirateur balai Samsung. Merci Cedric !"

"On a acheté un sèche-linge Candy RapidO en août 2021. La pompe-à-chaleur a soudain cessé de fonctionner. On a identifié le problème en amont avec le SAV et bloqué notre matinée pour l'intervention d'un technicien. Après une semaine à attendre le technicien, celui-ci nous annonce qu'une intervention de seulement 30 minutes a été prévue alors qu'il faut compter au moins 2 heures, qu'on nous rappellera ultérieurement pour fixer un autre rdv. Non seulement c'est nous qui avons dû rappeler pour reprendre rdv, mais ce rdv a finalement été annulé la veille au soir et reporté à la semaine suivante. Ce SAV est une grosse blague. C'est inadmissible de traiter les clients comme ça ! (dossier SAV N°527966)"

"Après avoir déposé un avis défavorable J’ai été contacté par la responsable du SAV qui c’est occupé favorablement de mon problème Je tiens à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme Elle m’a proposé un échange des AirPods revenus de réparation en mauvais état et cela avec presque 1 mois d’attente Donc je resterai client chez eux Merci encore"

"Tout simplement catastrophique !! Commande passée en magasin le 4 février. A ce jour (22 février), après une dizaine d’appel, après des échanges avec le responsable m’indiquant une nouvelle date de livraison à deux reprises, je suis obligé de mettre en demeure le magasin pour avoir une chance de recevoir un jour mes articles. Un non respect total du client, je dois les appeler presque tous les jours pour avoir des informations, car sinon le magasin n’est pas capable de me tenir informer. L’impression d’être le professionnel et Boulanger la Valentine le client…"

"Très bonne expérience de nouveau chez boulanger, avec un vendeur professionnel et très avenant. Cela fait plaisir d'être si bien renseigné pour choisir un nouveau smartphone. Merci !"

"Credit avec Oney soit disant gratuit, le vendeur ne nous a pas precisé qu'il fallait payer 10€ par an"

"SAV rapide, efficace et très sympathique. Accueil avec le sourire. Bref, très commerçant. Merci"

"Très bonne enseigne avec des vendeurs souriants et de bon conseil. Pour la première fois, nous avons eu besoin de faire intervenir le SAV Boulanger suite à une panne de la TV. Rdv pris rapidement et facilement. Technicien à l’heure et très efficace. Bref un SAV tip top qui confirme l’excellente opinion que nous avions déjà sur Boulanger. Je recommande vivement"

"Très satisfaite très bon vendeur qui m’on toujours bien conseillé j’ai acheté dernièrement une machine à laver le vendeur m’a très bien renseigné calme poli prend le temps de vous expliquer J’ai acheté ma machine mardi livrer samedi délai correcte Depuis que j’ai décidée de ne plus enrichir amazone 😉"

"Excellent magasin, le personnel est à l’écoute et très compétent, le service après vente est très réactif et aimable, merci"

"Un magasin agréable avec des vendeurs vraiment au top qui connaissent leur métier et de très bon conseils. Mention spéciale au vendeurs de télé"

"Dommage qu'à chaque achat il faille attendre et attendre et attendre encore pour avoir un vendeur pour être aidé dans notre choix. Ce jour par exemple 20mn à attendre à côté du rayon finalement je suis partie mais je pense qu'ils ne sont pas à un client près non ? Sinon qualité amabilité professionnalisme des vendeurs SAV tout est au top. Comme je disais... Dommage"

"Publicité mensongère dans le magasin sur des offres de remises week-end dans le magasin. Du coup, achat chez darty à meilleurs conditions et services."

"Samedi 24 mars dernier nous avons acheté un frigo americain reçus et conseillés par une conseillère de vente Olivia. Félicitations pour l accueil agréable les conseils avisés la livraison parfaite. Nous sommes très satisfaits du magasin Boulanger la valentine avons fait une carte de fidélité et y retournerons pour de prochains achats. Par rapport à un autre grand concurrent l accueil et les conseils nous paraissent bien meilleurs. Bravo !"

"Du choix dans les différentes gammes de produits, de nombreux vendeurs sympathiques et un service de Livraison au top du top. C'est parfait."

"Les vendeurs ils servent à quoi? Ils parlent entre eux et si toutefois nous avons besoin de renseignements, on comprend très vite qu’on les dérange 😡. Plus jamais j’y mets un pied!"

"SAV peu agréable. A peine bonjour. Et pour le sourire il faudra repasser. Vraiment déçu de l'accueil."

"Dommage de constater que malgré les bons avis sur l'accueil des clients , après une attente de 15/20 minutes à côté des conseillers pour programmer la livraison d'un produit à 500euros, ils passent directement à côté de vous pour récupérer des clients à l'autre bout du magasin alors qu'ils sont bien conscients et entendent que vous êtes la mais.... Rien de perdu car la qualité des avis est ridicule, un conseiller m'a proposé précédemment un chrome book pour remplacer un ordinateur avec les outils des traitements de texte (le chrome book n'est pas fait pour ce type de travail) ... Bref si vous avez besoin le site Boulanger est très bien fait et propose les mêmes services avec un bon système de comparaison en ligne, pas besoin de déranger ces braves gens qui, malgré tout, produisent en 20 minutes, plus de blagues que rire et chanson, Une étoile pour la forme ! 🌟"

"Retrait d'une commande par Internet. Bon accueil, service rapide et aide pour charger le colis. Merci"

"Un magasin qui possède de très beaux articles. Très accessible à tout le monde. Mais là ! je souhaite faire une dédicace spéciale à kevin. Je lui souhaite de bonnes vacances en Matinique et merci encore pour votre professionnalisme. Bravo à vous et merci de m'avoir accordé un peu de votre temps avant de partir pour ce beau voyage."

"Agé et ayant du mal à marcher, j'ai été reçu de façon formidable, vendeur à l'écoute et service après vente très serviable. Merci à tous !"

"vendeurs très pros dans tous les rayons . un service après vente de qualité .achat de machine a laver, frigo, congélateur, tablette, cafetière, smartphones, bientôt télé grand écran .avec des prix des plus bas ."

"Emplacement du magasin facile pour le stationnement le magasin est grand le personnel est très accueillant"

"Récupération d'une commande. Très bon magasin, peu de délai et produit a un très bon prix"

"Bien mais pas suffisamment de vendeurs l'attente est trop longue"

"Amabilité, disponibilité du personnel, professionnalisme... Ça fait beaucoup pour conquérir la clientèle..."

"EXPERIENCE DÉSASTREUSE : achat de 2 machines pour le linge et mensonges du vendeur qui m'a promis des bons d'achats dans la négociation. Et ceux-ci ne sont jamais arrivés. (Je passerai sous silence le fait que j'ai dû aller 3 fois au magasin pour gérer des problèmes de livraisons annulées ou reportées 2 mois plus tard sans possibilité de joindre le vendeur par téléphone puisqu'il ne rappelait jamais.). -> Magasin Marseille La Valentine - vendeur :Ange"

"incroyable je suis passé aujourd'hui dans ce magasin pour avoir des renseignements sur 2 articles qui m'intéressent. je sollicite un vendeur qui ne m'apparait rapidement pas motivé. Après quelques échanges peu productifs je le remercie ironiquement pour son professionnalisme et son amabilité Il me suis et me demande ce que je marmonne . BEIN MON MECONTENTEMENT PARDI et me dis que je lui pose des questions connes ????? direction fnac ou darty pour voir si l'herbe est plus verte ailleurs , Ce ne sera pas difficile ."

"Très bon accueil Vendeurs et techniciens à l'écoute et compétents"

"très content du vendeur et de c'est conseils."

"J'ai acheté un lecteur MP3, Sony nw-ws625 ,or il m' été vendu un SONY NW-WS413 le modèle inférieur , il a été mis dans la boite et le package un autre modèle ;("

"Magazin accueillant,vendeurs compétents et sympatique(rare de nos jours)j’espère que la direction notera?"

"Très bonne expérience et bon achat. L accueil et l écoute de mon vendeur de télévision Mr S Gilbert je crois ont été très efficaces ainsi que ses conseils"

"À recommander vendeur, professionnel, disponible et de bons conseils ils ont même baisser le prix pour s’aligner sur la concurrence, au top,"

"Accueil sympathique des vendeurs qui sont disponibles et agréable"

"Un vendeur au top agréable et vraiment très serviable à su adapter ses conseils à nos besoins, réactif et rapide"

"Un grand merci à Kevin qui a géré mon dossier SAV avec empathie, compréhension et attention. Heureusement qu’il est intervenue et a trouvé une solution. Très peu de personne aurait « bataillé » comme il l’a fait. Un vrai service client grâce lui."

"Achat machine à laver Indesit très bien reçu par vendeur"

"Super vendeur que j ai bien sympathisé avec Mike et Gilbert le magasin au top service après vente au top rien à dire"

"Bonjour. Le 07 juillet à 19h18 j'ai effectué un achat ds la magasin de Boulanger la Valentine. Je tiens personnellement à remercier le vendeur qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Je m'étais renseigné plus tôt ds l'après-midi auprès d'un de ses collègues à qui j'avais fait par de mes critères de choix. Mais pas convaincu par ce que je pouvais trouver en rayon j'ai fait le tour de la concurrence, fnac, darty, boutiques spécialisés.... Ayant trouvé l'accueil et les renseignements fournis par mon interlocuteur ds votre enseigne j'y suis donc retourné juste avant la fermeture. J'ai été accueilli pas un autre vendeur, très sympathique qui après mes explications m'a gentiment expliqué que mes critères de sélection n'étaient pas en adéquation avec la marque que je visais. Il m'a conseillé un autre produit. Il a pris le temps de me renseigner correctement et avec détail puis d'installer sur mon téléphone à ma demande les applications pour faire fonctionner mon achat (une montre connecté). Il a aussi cherché à savoir quel était le vendeur précédent pour lui en attribué la vente. Il a fini de me servir 4 minutes après la fermeture du magasin. Bien que très professionnel nous avons aussi échangé quelques mots sur nos vies privées. Cela m'a fait du bien de me sentir écouté et presque chouchouté. Par la présente je voudrais que vous le remerciez de ma part bien que je ne connaissant pas son nom. Ps. je suis plus que satisfait de mon achat qui correspond parfaitement à mon désir initial. Merci à toute l'équipe Boulanger."

"Bien du large choix bons vendeurs mais peuchère !!! C est pas peu cher"

"Beaucoup de choix mais peu de monde aux caisses..."

"Je savais ce dont j’avais besoin mais un peu perdue dans le choix à faire et j’ai eu des explications et surtout conseils très professionnels, utiles. Satisfaite !"

"Très satisfaite par l enseigne Boulanger . J'ai acheté ce dont j'avais besoin et j'ai pris le dernier modèle ...super contente aussi des conseils du vendeur . MERCI BEAUCOUP"

"Ce post concerne le boulanger de la Valentine. Je dois signaler que le SAV est top, la reprise de mon sèche linge et la livraison du nouveau à été fait en un temps record. Équipe du magasin très pro et sympathique et les livreurs très efficaces et rapide !!!"

"Rapidité de livraison et professionnalisme du vendeur Guy. Toujours au top!"

"Très bien beau magasin et personnels compétents"

"Beaucoup de choix de qualité à prix correct"

"Excellent service du SAV , achat d'une PS5 neuve , elle avait un défaut d allumage problème plutôt rare Boulanger me la remplacer car elle avait tous juste une semaine. Elle n'était plus en stock,mais j ai pus la récupérer à boulanger aubagne. Merci à toutes l'équipe. Cordialement , Jacky"

"J’aurais jamais du faire confiance au préparateur de commande qui m’a appelle quelques minutes après ma commande sur internet. Un drone DJi mini pro 3, il me dit qu’il n’en a plus en stock alors que le site internet montre qu’il y en avait. Du coup il me propose un retour, j’accepte car il me certifie que celui ci est en très bon état. Quelle fut ma surprise en ouvrant la boîte, déjà les plastiques d’emballages étaient super usés, les pales du drone déjà installés avec des rayures dessus comme si le drone était tombé. De plus il manquait un câble dans la boîte. J’essaie tout de même de faire fonctionner le drone et la stupéfaction le bras avant se brise en 2 alors que l’utilisation a été normale. J’arrive au SAV confiant car le préparateur m’avait certifié que si il y avait le moindre problème on l’échangerai ou reprendrai l’appareil. Et la on me propose de me faire faire un devis et en plus de devoir payer les réparations d’un produit défectueux et non testé par le SAV quand celui ci a été reconditionné, l’appareil a juste été réinitialisé et pas essayé car une panne du capteur optique inférieur aurait été détectée. Tout ceci ne m’a pas été mentionné lors de l’achat. J’attend de Boulanger une prise en charge à la hauteur, car acheter un produit à 900 euros et ne pas pouvoir l’utiliser une seule fois j’appelle ça une arnaque. Je re précise que je n’ai commis aucune erreur dans l’utilisation de l’appareil et que je l’ai ramené dans les 10 jours."

"Déranger un vendeur qui discute avec ses collègues et se faire envoyer balader sans ménagement pour une simple question sur un produit Boulanger. Et entendre en partant un de ses collègues dire Qu'est-ce qu'il voulait lui ??. Tout est dit."

"Bonsoir, nous avons été reçu par Guy un vendeur hors-pair qui aime son métier qui nous a conseillé aider dans nos recherches, et nous le remercions pour sa patience. Heureusement qu’il était là !!! Merci"

"Personnel super accueillant et disponible"

"Longue file d'attente aux caisses, longue attente pour voir un vendeur, accueil et conseil médiocre, pas de responsable joignable sur site ou au téléphone. Dommage car bons produits."

"Je tiens à remercier Christophe pour son geste commercial . Madame Spinabella"

"Achat sur internet la veille. Retrait la Valentine dès le lendemain 9h30. Produit en accord avec descriptif. Accueil professionnel et réactif"

"Je suis client dans ce magasin et des fois je vais faire un tour juste pour voir si il y a quelque chose qui m interesse."

"Un très bon accueil. Nathalie nous a bien conseillé sur différents produits. Achat d une machine à laver . Content de notre achat."

"Super le personnel est sympa et très efficace"

"Un bon accueil mais il faut être très patient pour voir un vendeur. Peut-être l'été...."

"super accueil, j'ai trouvé mon bonheur..."

"Toujours efficaces pour un retrait en magasin. Facile de se garer devant l'entrée."

"Amabilité, conseil, accueil, disponibilité tout a été parfait Merci beaucoup au conseilleur vendeur"

"Magasin agréable avec beaucoup d articles et du choix personnels agréable qui renseigne bien"

"Très très bien Gilbert et le reste de l'équipe au top"

"Beaucoup de choix Vendeur très sympathique"

"Excellent choix de produits électronique et électroménager (très vaste) Il y a de tout, pour tous les prix. Vendeurs rapides, efficaces ! On se sent bien dans le magasin. Les prix sont corrects Je recommande vivement (magasin bien mieux que les concurrents comme Darty, Fnac etc.)"

"Très bon accueil et bien conseillé au magasin ainsi qu'au service après-vente"

"Magasin propre et bien range mais aucun vendeur(se) se sont approchés de nous pour nous renseigner."

"Trés bien l'accueil a été sympa"

"Personnel compétent connaissant bien leur produit et bon conseiller. Prix abordable"

"Conseils ok. Rapidité ok et service au top avec un adorable employé qui porte les achats jusqu au parking. Merci a lui"

"Accueil et service de qualité . Le conseil est toujours juste et l'intérêt du consommateur est recherché . On y trouve une véritable écoute et une solution est proposée. Cela incite à la confiance et donne envie de revenir ."

"Toujours satisfaite de mes achats ."

"Lorsque j'ai un besoin je vais direct chez Boulanger et je trouve toujours ce que je veux, pourquoi donc aller voir ailleurs, pas besoin. Si jamais j'ai du mal un vendeur toujours sympa et compétent sera là pour moi.Que demander de plus...."

"Service recharge de cartouches, employé très compétent, serviable et sympa"

"Si les vendeurs restent compétants, je suis très déçu du service de livraison. J'ai convenu d'un créneau pour ce dernier, un lave-linge, j'ai pris mes dispositions avec mon travail afin d'être chez moi... sauf que le créneau a été modifié sans m'avertir, du coup : absent, merci de contacter votre magasin pour prendre un nouveau rendez-vous. Le livreur accuse Boulanger d'avoir donné ce créneau et Boulanger dit que c'est la faute du livreur qui a modifié de son côté. Bref, tout le monde se renvoie la balle et c'est le client qui en subit les désagréments. Avec les livraisons, on est dans le fini, parti !."

"Mdr . Apres chaque achat faut que repasse par le SAV !!! Incroyable !!!!!!"

"Vendeur à l’écoute, Compétent et de bons conseils. Je recommande!"

"Impeccable, il y a pas mal de choix.👍"

"Personnel sympathique dynamique super accueil"

"Très bon magasin"

"Après 20 minutes d’attente, pas moyen d’avoir un vendeur, pas moyen d’avoir un conseiller… Tant pis, je voulais acheter un ordinateur… Je vais l’acheter sur le Web en espérant que toutes les boutiques comme ça finiront par Fermer parce que c’est ce qu’elles méritent en réalité…"

"Un super conseil client pour une première fois à boulanger ! Un grand merci à tao, le vendeur pour son professionnalisme et sa sympathie Très content de mon achat Je recommande !!"

"Très bien informé par un vendeur très professionnel. Ensuite pris en charge par une employée pour mon financement. Bravo!"

"Attente longue pour les retraits de commande. Sinon personnel aimable."

"Magasin bien rangé et propre. Personnel agréable."

"Manque de personnel pour un samedi un peu d'attente mais Toufik a été au top, très pro et extrêmement gentil."

"Une belle brochette de vendeurs compétents… j’attends 20 minutes pour que quelqu’un s’occupe de moi parce qu’ils sont trop occupés à balader dans les rayons et à blaguer entre eux et quand enfin on s’intéresse à moi c’est pour me répondre « on a des câbles ça doit être par la bas » en me montrant du doigt l’endroit.. sidérant vraiment.. au final je vais faire mon shopping chez Darty :)"

"Merci au SAV, équipe au top et à l'écoute."

"Transaction ultra rapide et conseiller sympathique et très pro"

"Très professionnel ma fille à prix un four lave vaisselle plaque de cuisson frigo il livre sans aucun frais vous l'installe et les prix sont correct tout est expliqué."

"Émilie, la caissière la plus agréable et la plus professionnelle que j'ai pu rencontrer ! Elle doit être nouvelle dans ce Boulanger car je ne l'ai jamais vu avant mais j'espère qu'elle restera, elle donne la bonne humeur et est très patiente, moi qui suis exigeant, je peux dire que je suis ravi !"

"Bon service. Dommage que les vendeurs passent plus de temps à discuter entre eux, alors que les clients attendent..."

"Très bien"

"Toujours qu'une seule et unique caisse ouverte ... c'est pas top pour Boulanger de 2eme ville de France, et vu la réponse de Boulanger, qui me précise que les vendeurs peuvent encaisser, je vais rajouter 1 étoiles, mais ils ne sont pas dispo ..."

"Jai bien aime"

"Le magasin est bien ranger mais les vendeurs ne connaissent pas spécialement leurs produits... Attention aussi aux prix, c'est l'enseigne qui fait les prix les plus haut et rarement de soldes ou promotions."

"Certains vendeurs sont bien qualifiés, faut tomber sur le bon."

"Toujours satisfaite de mes achats j'adore ce magasin."

"Plein d'étoiles pour le personnel du SAV. Très gentil et très compétents. Je ne peux pas noter les vendeurs,car je n'ai pas eu contact avec eux,"

"place handicapé très bien placé"

"J'aime bien ce magasin de la Valentine, tout s'y passe toujours assez bien."

"J'étais client perso et pro depuis des années mais je n'irais plus. Les vendeurs ne sont pas honnête et préfèrent vendre les produits à meilleur commission. J'étais aller changer mon aspirateur Dyson de mon restaurant qui était en fin de vie, la vendeur m'a orienté sur LG qui était soit disant beaucoup plus performant. Mais très mauvaise qualité par rapport au leader du marché. Payé 400€ et poubelle après 6 mois d'utilisation. Donc racheté un Dyson mais pas chez boulanger. Il est évidant que Dyson n'a pas besoin de donner des grosses commission au magasin alors que les marques asiatique oui pour prendre des parts de marché au leader ! ceci explique cela..."

"Super, j'ai fait une affaire."

"Vendeur fin connaisseur du produit (Kévin), donne de très bon conseil, très patient et bienveillant, j'ai acheté un ordinateur et ce fut une très bonne expérience."

"Magasin bien organisé Personnel à l'écoute"

"Un super vendeur au rayon des télés : demandez KEÏ ! Très bon conseiller avant, pendant et après la vente aussi ! et même sur son temps de congé, il est disponible ! Une perle !! Le Client existe pour lui et il lui accorde une grande importance. Pour ma part, belle expérience et belle rencontre. Un jeune homme méritant à qui j'ai dit : surtout, ne changez rien, vous êtes au top. Ca fait vraiment plaisir de pouvoir être conseillé et d'être assuré de pouvoir joindre quelqu'un même après la vente et en dehors de ses propres horaires. Merci KEI !! Que votre boss, M. Bertrand, vous garde précieusement :-)"

"Sav tres bien , merci a vous"

"super magasin ! je trouve toujours ce dont j'ai besoin grâce au personnel très agréable"

"Moi qui pensait faire une petite affaire black FRIDAY sur un aspirateur « 170€ au lieu de 200€ » d’après le vendeur … après vérification sur le site, aucune offre en cours donc pas de remise black friday"

"Bon magasin avec conseil"

"Personnel compétent et accueillant, beaucoup de choix et super prix lors du black frienday"

"J ai acheté une télé le vendeur très sympa ainsi que les livreurs Grand choix de télés"

"Accueil et conseils au top, pour l'achat d'une TV"

"Franchement très bon magasin, avec un personnel au taquet et surtout des plus accueillants. Certaines choses à améliorer je pense, notamment en termes d'espaces. On s'y sent un peu enfermé, alors qu'il est gigantesque. Il y a la signalétique aussi, sinon, c'est très bien. Je recommande."

"Bon accueil , prix abordable"

"Je suis ravie de mon achat chez boulanger. Très bon accueil au retrait des marchandises. Et rapide en période de fêtes de Noël. Personnel poli et agréable dans le magasin."

"Très belle enceinte, en plus des prix accessibles et un personnel aux petits soins !"

"Merci pour leur accueil sympathique. 😅"

"Vendeur pas du tout commercial Ambiance de fainéant N’a pas pris le temps de vendre son produit Partie à la Fnac plus sympa et compétent"

"Venus voir les cafetières, nous avons été pris en chasse par une démarcheur au sein du magasin pour une cafetiere landa, très insistante, nous avons fini par partir sans rien acheter (saloués)"

"Magasin bien achalandé, le personnel est très disponible"

"Sav honteux : endommage ,lors d’une soi disante réparation, une pièce de notre frigo américain qui était défectueux seulement au niv du congélateur et nous laisse 1 mois sans rien plus de frigo alors que cette partie fonctionnait très bien ! Au bout d’un mois , 4 journées posées pour rien , nous annonce qu’ils n’arrivent pas à réparer la pièce sous garantie et qu’il nous rembourseront les 93 euros déjà payé et que pour le reste «  bonnes fêtes de Noël » notre frigo ne sera pas réparable et non remboursable ! Plus jamais d’achat chez Boulanger"

"Très bon vendeur en téléphonie dévouer et cherche à trouver quelque chose au problème du client pour que ces derniers partent rassurer encore merci"

"Tout de suite réactif à mon souci concernant un aspirateur. Excellent . Je recommande , vraiment très écouté et compris. Excellentissime je dirais. Merci Boulanger."

"Très bon rapport qualité-prix et un SAV excellent"

"Nous avons était livré aujourd'hui par deux livreurs Dylan et Mourad très sympathique et sérieux dans leurs travail et serviable ."

"Pleinement satisfait quant au service, accueil et rapidité"

"Nous avons été servi par un vendeur Mike . Il a marqué nos esprits par son professionnalisme. Disponible, agréable . Topissime 👌"

"Très bien accueilli par Maxime de bon conseille et de plus il sait de quoi il parle je vous le conseille"

"Comme d’habitude on poireaute 30mn et aucun vendeur ne vient nous voir J’irai acheter mon frigo à 550 euro sur internet"

"De quel droit nous incrit on au club boulanger en caisse, sans qu'on nous en fasse la demande et sans nous en avertir ? ...."

"Très bon conseil Vendeur disponible Amabilité sourire"

"J'ai acheté une télé qui valait plus de 1000 €chez Boulanger et il y avait un cagnottage de 100 € pour 10 par an au club plus de boulanger. La télé je l'ai acheté au moment du Black friday et je n'ai toujours rien reçu sur mon compte. Ce club plus c'est la vraie boîte aux lettres ????¿?"

"Après une panne de four , le service Après vente a été incapable de trouver une solution malgré le passage de 2 techniciens ! 30 ans comme client pulvérisé par un service Après vente en dessous de tout ... On me balade de service en service depuis plus d'un mois . C'est bon vous avez perdu un fidèle client plus tout mon entourage ! Continuez comme ça à creuser et vous trouverez du pétrole sans aucun doute . A jamais , Un client désespéré..."

"Service et conseils toujours impeccables"

"Bon produit je recommande"

"Très mauvaise expérience la semaine dernière, j’avais besoin de quelques produits et je suis ressorti les mains vides car on m’a très mal renseigné et on m’a dit je cite que « ça ne servait à rien de payer 200€ euro pour ce produit ». La responsable de caisse et les conseillères de ventes ont été très désagréable. Puis une femme assez âgé n’a pas voulu nous renseigner ni bouger de sa place afin de nous diriger vers quelqu’un d’autre répétait sans cesse « ma collègue est là bas » bien qu’il n’y avais personne dans le rayon. C’est inadmissible de recevoir des clients de cette façon."

"Service sav premium soit disant 9€/mois ...vous n aurez aucun soucis ... Voilà la promesse de boulanger ... Dans les faits ...1 mois et demi que mon frigo est en panne...10jrs pour avoir un rdv avec un technicien...15jrs pour avoir la pièce ....un autre technicien vient réparer ..soit disant... 200€ de course ...et la.meme panne est tjrs présente ...donc 200€ de course jetée.. Rebelote....appelle SC ....10jrs d attente pour rdv technicien.... Le SC n' est aucunement compréhensif même avec un enfant en bas âge . Je regrette d avoir souscrit ce service et je regrette d avoir donné tant d argent à boulanger pour être traité de la sorte . A fuiiiiiiiiiir"

"Sympa, du choix, mais un seul caissier à 16h15 ce lundi, et 20mn d'attente: pas facile à admettre d'une telle enseigne (aucun reproche au caissier qui faisait le maximum et gardait le sourire)"

"Très bon accueil"

"Service rapide , facile,personnel sympa"

"Très bon accueil et prestation effectuée avec soin ( service sav pour silicone sur portable)"

"Bonne réception et bon conseil des vendeurs ."

"Merci à toute l'equipe du SAV la Valentine et particulierement a Véronique, pour sa gentillesse et son accompagnement. Je suis proprietaire d'une tablette samsung S8+ acheté en decembre 2022 chez boulanger, le clavier d'origine a cessé de fonctionner 6 mois après. Après des allers-retours dans les ateliers de réparations de Boulanger et plusieurs relances chez Samsung, Je decouvre que le clavier AZERTY covertop d'origine n'est plus disponible en france.... J'ai entre les mains une tablette premium non utilisable de chez Samsung. Veronique as pris le chose en main et a fait un echange standartavec un S9 Merci à Boulanger. Très déçu par Samsung, le service après vente est catastrophique ainsi que leur silence malgré mais différents relances téléphoniques."

"Efficace un article ne me convenait pas retour et remboursement simple et rapide très bien"

"Bin rapport qualité prix et soldes interessantes"

"Produit mal sélectionné souvent de mauvaise qualité"

"Par mail au service client France, j ai demandé un duplicata de facture de 2015, malgré le fait que légalement ils doivent garder 10 ans les documents, on m a répondu que ce n était pas possible. Ce jour nous sommes allés directement au magasin et on nous a sorti le duplicata. Bravo au magasin de La Valentine par contre les services par mail France , c est une catastrophe. Merci au magasin de la Valentine pour son écoute et son suivi."

"Bonjour je me suis rendu au SAV boulanger de la Valentine 13011 Marseille Mon mari avait acheter l’iPad 10.9 au prix de 789 euros le 22 décembre au final il ne s’en ai pas servi. Je me rend sur le site boulanger et je vois qu’il y est notifié exceptionnellement « Le délai de retour est prolongé jusqu’au 31 janvier 2024 pour vos achats effectués entre le 13 novembre 2023 et le 5 janvier 2024. Hors produits vendus sur la marketplace » donc je me rend pour effectuer le retour car je rentré dans les conditions mentionnées. Je suis pris en charge par une vendeuse désagréable je lui explique que je viens retourné l’iPad acheter il y a un mois elle me répond directement non c’est pas possible c’est 15 jours je lui dit mais sur le site il y a prolongement dès retours elle me regarde avec un air hautain et me dit « c’est seulement pour les cadeaux de noel désolé » elle s’est permise d’émettre un jugement discriminatoire ! Je lui explique qu’il est nul part notifier que le retour du produit doit être associé à une quelconque fête religieuse elle me dit « on l’as fait seulement pour les cadeaux de Noël » !! Elle me dit d’un air dégoûté limite soûler « je vais aller voir un responsable pour voir si je peux vous le faire » elle part et dès qu’elle revient elle ne m’adresse pas la parole pour me dire la décision et fait continuer de faire ses manipulations avec la tablette je lui dit «  du coup ? » Elle marmonne dans sa barbe toujours autant dégoûté « oui c’est ok » comme si c’est elle qui allait me rembourser de sa poche non mais on marche sur la tête !! Donc vraiment expliquer à votre employé qu’il faut être poli agréable et souriante avec tout le monde qu’on soit blanc noir bleu ou vert qu’elle doit traiter tout les clients de la même façon!! Je recommande boulanger mais certainement pas cette employé vraiment c’était horrible !"

"Encore un achat ce jour chez Boulanger la Valentine et comme d'habitude un accueil au top et d'expression boncconseilcdu vendeur télévision"

"Acheté une gasiniere qui m'a été livré cassé et il n ont rien pût faire que de me rembourser et idem rue St ferreol à ce niveau plus aucune confiance dans ses magasins"

"Toute la chaîne de boulanger la Valentine a été au top : lors de l’achat avec les conseils et la pertinence du vendeur , la disponibilité du service comptabilité, la livraison et l’installation soignée du technicien. Que dire : assurément une bonne adresse Bravo"

"Pas de vendeurs du rayon dispo car pause déjeuner (moi aussi mais je prends sur elle pour venir acheter) bah fermez alors entre 13 et 14h. Qq vendeurs qd même, inoccupés à rigoler entre eux, vous répondant mollement c'est pas mon rayon, allez voir là-bas... le micro de la seule caissière cassé donc pas possible d'appeler qui que ce soit. Et bien évidemment le seul produit en promo du rayon comme par hasard pas disponible, en commande pour dans 5 jours (et reperdre 1h A/R pour venir). Bref sens du service clients 0. Une équipe blasée.."

"Trotinette acheté 1000 euros que je ramène pour un problème de charge et alors qu elle est encore sous garantie son problème ne rentre pas dans la garantie. Je n achèterai plus chez eux."

"Accueil agréable Magasin bien achalandé clair et propre Achat d' un four à micro-ondes un employé nous a accompagné ma nièce et moi jusqu'à la voiture un service que j' ai apprécié Je retournerai volontier à boulanger la Valentine Je recommande ce magasin"

"Bon accueil et bon vendeur."

"Des prix corrects, du matériel de qualité, bon sav"

"Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile. Casque JBL acheté ya 2 mois l'oreille gauche déboîté alors qu'il n'a pas pris de choc la garantie ne marche pas pour ce cas là. Honteux pour 1 casque neuf à fuir plus jamais j'achète la bas."

"Bon conseil bon service"

"J'avais besoins de renseignements avant de faire mon achat et j'ai été très mal reçu par une vendeuse qui n'a même pas daigné se lever de sa chaise et ma répondu avec dédain. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce magasin. Je suis allé chercher Darty il mon très bien renseigné et j'ai acheté Merci boulanger"

"Beaucoup de choix (pour un réfrigérateur), vendeur disponible et de bon conseil. Livraison et installation ultra-rapide"

"Super magasin très bon accueil vendeur au top du top pour les renseignements et pour la vente super contente de mon achat boulanger la Valentine."

"Super magasin très bon accueil au top des vendeurs encore merci de m'avoir conseillé pour mon four à micro-ondes que j'adore."

"Achat d’un aspirateur balai essentiel, une catastrophe, aspire rien, du moins oui mais au bout de dix passage, acheter en décembre j’appelle le service après vente bien sûr la réponse est « trop tard », servi deux fois en deux mois je demandais pas un remboursement mais un avoir quand même 100 euros l’aspirateur, pas d’effort je suis très déçu."

"Excellent magasin autant au niveau prise en charge des vendeurs et surtout la dame (au lunette de vue) au service SAV à l'entrée à droite qui est exceptionnel, à l'écoute de ses clients en leurs portant toujours une solution, BRAVO à Elle 👏! Contrairement au service SAV au téléphone."

"Une catastrophe. J'attends depuis 2 mois la réparation de mon frigo. Sav complètement incompétent . Les personnes racontent n'importe quoi et sont très antipathiques."

"Bien placé, parking a côté d'un feu vert et d'un centre commercial casino."

"J’ai eu un excellente relation avec Cedric, il a été à l’écoute de ma demande et à répondu clairement à toutes mes attentes. Il est très professionnel ce qui n’est pas le cas pour beaucoup d’autres enseignes"

"Bonjour, J'ai acheté ma tablette Tab A9+ dans ce magasin. Peu chère et très rapide, je vous la recommande. Je suis pleinement satisfait de ce bien. B.S"

"Pas mal de choix et accueil chaleureux"

"Très bon accueil et très professionnel"

"Accueil au rayon informatique-imprimantes très agréable. Conseiller à l'écoute de mes besoins et les respectant dans ses conseils."

"La livraison s’est faite dans les délais , voire même plus rapide que prévu. Les livreurs ont monté notre lave linge , et fait les branchements en quelques minutes. Je recommande 👍"

"J'ai acheté un câble hdmi2.1, c'était bien un certifié 2.1. Ce n'est pas partout le cas donc ras de particulier"

"MAGASIN AGREABLE PERSONNEL AVENANT COMPETENT EXPLICATION TRES CLAIRE MERCI BOULANGER"

"Très mécontente livraison devait ses faire aujourd’hui si j appelle pas pour avoir des nouvelles personne ne me préviens que la livraison est annuleé"

"Très bon accueil vendeur à l écoute de notre attente"

"Marseille ok mais pas zone industrielle Aubagne car perdu 100€ carte cadeau Google"

"Peu de vendeur un samedi matin. Hôtesses de caisse très professionnelle et bienveillante"

"Excellent accueil, produits prêts dans les temps. Tarifs corrects"

"Plutôt satisfaite, conseiller très poli et agréable!"

"Personnel aimable et à l'écoute"

"pas une bonne expérience avec le vendeur 1 puis la vendeuse 2 heureusement, la caissière était courtoise et souriante"

"Satisfait de la livraison délais respecté installation rapide merci bravo au top .vendeur électroménager au top....rien à dire ."

"Pour l'achat d'un micro-ondes, un bon éventail de prix. Le personnel est sympathique et disponible"

"Je suis ravi de partager mon avis sur votre service de retrait. En un mot : impressionnant. Dès le moment où j'ai engagé la procédure de retrait, j'ai été agréablement surpris par la fluidité et l'efficacité du processus. Votre équipe a démontré un niveau exceptionnel de professionnalisme et de dévouement à assurer une expérience client sans accroc. Ce qui a vraiment marqué mon expérience, c'est la rapidité avec laquelle ma demande a été traitée. De plus, le personnel sur place était incroyablement courtois et serviable, ce qui a ajouté une dimension humaine très appréciée à l'ensemble du processus. De manière générale, votre service de retrait a dépassé toutes mes attentes. Non seulement il était pratique et efficace, mais il était également accompagné d'un service clientèle exceptionnel. Cela montre clairement que vous accordez une grande importance à la satisfaction de vos clients et à la qualité de votre service. En résumé, je n'ai que des éloges à faire à votre service de retrait. Vous avez clairement établi la norme en matière d'excellence et je n'hésiterai pas à recommander Boulanger à mes proches. Merci pour cette expérience remarquable !"

"Nous tenons particulièrement a souligner que la livraison a été remarquable. Dans les temps par des livreurs et installateurs aimables, gentils, courtois et efficaces"

"J' ai bien était servi c était parfait je me suis promené dans les allées tranquillement j' ai trouvé ce qu'il me fallait si je ne trouvais pas je me dirigeait vers un vendeur qui me donnait l article"