Boulanger Lille Esquermoise

"Magasin aéré ! Personnel très chaleureux ! Merci pour l’accueil, le service et les conseils en particulier à Lounes mon conseiller. Bonne réussite à vous !"

"Du personnel poli, efficace et à l'écoute. Merci à Guillaume et son collègue pour leur serviabilité ! Un magasin lumineux, aéré et bien agencé en plein coeur de Lille."

"Magasin lumineux ,les articles sont bien implantés, décoration style les galeries laffayette a paris ,vendeur vendeuse compétant disponible ,souriant, produits de qualités ,sav a votre disposition, pour une enseigne en centre ville je valide. Ne change rien!!!"

"J'y suis passé aujourd'hui par curiosité, j'en suis ressorti avec beaucoup de satisfaction. Charly a été de supers bons conseils ! Il a réussi à me régler un soucis sur mon téléphone et me proposer un produits adapté pour éviter que ça ne se réitère. Encore merci à lui !"

"1 er passage pour l’ouverture, accueil chaleureux par le staff. Conseil et professionnalisme sont de rigueurs. Résultat, achat d'une tv et d'une cafetière, merci à Joris pour l'accompagnement lors du parcours client. Très bonne initiative pour la batterie externe offerte et ainsi que pour les gauffres de Méert. Une expérience client qui me réconcilie avec l'enseigne Boulanger, malgré des déboires en 2014 et 2019 au Boulanger V2 Villeneuve D'ascq"

"Bien qu’il n’y ait pas foule en ce lendemain de l’ouverture et des vendeurs à foison (occupés à discuter entre eux) … je n’ai pas réussi à avoir un renseignement. Après 20 minutes, je suis parti … Ça commence très fort ! Bravo."

"« Boulanger « en plein Centre Ville.. Que du Bonheur !! Magasin très grand, agréable et lumineux, Fidèle Cliente à l’enseigne, c’est vraiment un plaisir.. Merci à Jules qui a eu la gentillesse de se déplacer à l’espace Après Vente pour me trouver l’ampoule lumineuse dont j’avais besoin, le tout avec amabilité au Top et un grand professionnalisme..! Merci à Lounes pour mes Achats Smeg, super Sympa, à l’écoute et à votre service avec le sourire 😃 Magasin très bien tenu, que dire de plus : Allez y sans soucis..!!"

"Rien à dire pour l'instant tout est parfait à voir avec le temps. J'ai le souvenir que ce n'est pas pareil dans tous les boulangers notamment Englos. Pour l'instant j'y suis allé deux fois pour voir et c'est vrai que le personnel est au petit soin."

"La première fois que j'suis arrivé j'ai tout suit trouver l'information qu'il me fallait et se que je cherché pars-que ils ont de l'écoute de la patience et une hyper méga super trop extrême gentillesse je croyais rêvée j'évue que c'était pas seulement des vendeurs ou vendeuse qu'ils font leurs travail ils sont touse véritablement sérieux et vrais j'ai connue une magnifique jolie personne que je dirais pas sont Nom part respect de la vie privée elle ma guider tout aux long de cette journée un Bonjour c'est toujours agréable je manquerai pas die retourner franchement j'adore absolument rien à dire si je pourrais m'être énormément beaucoup plus d'étoiles je le ferais ils valent la peine de les recevoir"

"Beau magasin, bien agencé, agréable! Des vendeurs sympathiques. Bonne expérience d'achat"

"Beau magasin, pratique (surtout pour ceux habitant dans le centre), très bons conseils (spécialement Lounes), nous avons trouvé notre bonheur : bref, nous reviendrons pour de futurs achats !"

"Plus que déçue par une boutique ouverte depuis deux jours, où on m’explique que deux bouilloires smeg (beige) sont en expo une en boutique et l’autre en vitrine mais on ne peut pas vendre le produit car il est en rupture (juste pour attirer le client) Plus que limite pour une boutique qui vient s’ouvrir…ce qui est limite c’est la réponse du responsable de rayon qui m’envoie dans les roses. Dommage j’attendais l’ouverture de cette boutique avec impatience"

"Aujourd'hui je suis allé pour la première fois, connaître le magasin et ensuite chercher un colis. Les fonctionnaires étaient d'une aimabilité incroyable et très attentifs ainsi que serviables. Si l'équipe reste dans ce standard je retournerai avec immense plaisir."

"La service retrait de commande est au top ++++. Je suis allée pour la première fois pour récupérer ma commande et j'ai eu une excellente expérience auprès de la service. L'accueil est très chaleureux et attentif, ils prennent le temps pour chercher à trouver une solution à ma demande. Je suis ravie de passer chez vous. Une grande merci aux employés qui m'ont aidé pour livrer ma commande. Je recommande 👍"

"Vraiment efficace ! Je devais faire changer des écouteurs Bluetooth qui ne marchaient plus, j'ai été pris en charge par Alexis qui s'est super bien occupé de tout ca, je repars avec une commande de nouveaux écouteurs de qualité, et en ayant passé un bon moment. Jamais déçus par Boulanger. 👌🏻👌🏻"

"Bonjour, belle expérience dans le nouveau magasin du vieux Lille. Boulanger a bien évolué dans son expérience client en magasin et dans sa digitalization. Le magasin est beau et clair, le personnel est poli et sympathique ; engage facilement la discussion / trouve des solutions. Merci"

"Certains endroits le parquets semble un peu faiblard attention. Les employés sont venus me voir systématiquement à chaque rayons : puis vous aider ? Non non je veut juste passer dans le magasin et regarder en paix.. on me l'a fait 5 fois en 1 visite. Ils sont au taquet. Pas sûr de renvoyer une bonne impression a être aussi collants."

"Juste incroyable, vendeurs au top, gentil serviable et a l'écoute. J'ai passé un très très bon moment dans ce magasin !"

"J'ai fait deux achats le 25 septembre 2021 un lave vaisselle qui a été livré le lendemain . Et le même jour un sèche linge qui devait être livré le 30 septembre 2021 le modèle choisit étant en rupture l'équipe de chez Boulanger Rue Esquermoise a prie contact avec moi et nous avons trouvé un autre modèle qui me convient encore mieux Merci à vous Je recommande ce magasin Boulanger rue esquermoise à lILLE"

"Le magasin est très agréable, bien aéré, beau choix de produits, vendeurs agréables et compétents et tout ça en plein centre ville ! Commande passée le samedi après-midi et arrivée en magasin ce lundi matin, le top !"

"Un magasin magnifique et très accueillant. Une équipe au top , très professionnelle et de confiance. Merci à Victor et Louis du rayon multimédia pour leurs gentillesses et leurs bons conseils 😊"

"Un très bon accueil dans un magasin aéré et bien structuré. Un Conseil parfait (merci Victor) et un prix compétitif"

"Merci à Lounès pour son accueil personnalisé ,ses conseils adaptés et sa bonne humeur. Un commerçant dans l'âme! Au plaisir"

"Très bon accueil , beau magasin !! Les vendeurs sont disponibles sans vous harceler ☺ Très appréciable d avoir ce type de magasin dans le centre ville 👍"

"Je reviens de Boulanger Lille, pour acheter une Smart TV avec ma belle-soeur en n'ayant aucune connaissance des fonctionnalités mais un besoin bien identifié. Le vendeur n'a fait que parler technique sans chercher à comprendre nos besoins, malgré nos 3 relances pour avoir des explications complémentaires ! Donc pas d'achat chez Boulanger mais chez Darty juste en sortant 😉"

"BRAVO Charly du SAV et merci ! Monsieur, Votre disponibilité, votre sens client au delà du simple devoir administratif m'a réellement séduit et permis de passer au delà des désagréments de mon Iphone et de la mauvaise foi du SAV Apple."

"Malgré beaucoup de soucis techniques, et pas de chance pour moi , livraison d'un appareil DYSON , qui ne fonctionné pas Donc échange de celui-ci. Je reconnais que toute l'équipe a tout fait pour me satisfaire, et la gentillesse du directeur Monsieur DEMANT Thomas . Je suis un client satisfait, beaucoup de professionnalisme et d'empathie pour la clientèle. Merci."

"Je suis venue pour un problème de panne d'écouteurs. Le SAV m'a reçu avec professionnalisme et dans une ambiance très agréable. Pas d'attente, problème bien traité. On m'a rappelée 30 minutes après mon passage pour me proposer un échange standard. Un message a été laissé sur mon portable et par mail. Très satisfaite."

"Bien que n’ayons rien acheté (nous recherchions un chargeur pour PC), nous avons été fort bien accueillis, renseignés et conseillés."

"Excellent ! Très bon contact avec un vendeur nommé Victor. Il m'a très bien conseillée et rassurée concernant mon achat. Je suis ravie tout est parfait ! Au passage magasin très agréable !"

" Au coeur du Vieux Lille ! Le service est génial, tous les vendeurs sont très serviables et la livraison fonctionne réellement ! Si vous êtes sur le marché des appareils électroménagers et électroniques, celui-ci est difficile à battre"

"Equipe accueillante et professionnelle. Très efficace et horaires très larges. Arrivé à 19h, aucune fil d'attente."

"Très belle expérience client ++ Sous un temps maussade de dimanche matin d'avant le rush de Noêl, je suis allé chercher des conseils avant un achat (comme anciennement j'allais à la Fnac quand j'étais enfant). J'y ai trouvé des équipes accueillantes, expertes (notamment un conseiller Louis en vidéos et sons) qui m'ont bien accompagnées. Je suis ressorti du magasin et j'avais l'impression qu'il faisait beau :) Bref, je recommande !"

"Visite dimanche pour un produit en rupture,un arrivage prévu ce jour le 23 Décembre, le vendeur me demande de contacter le numéro unique boulanger ce que je fais. Après plusieurs manipulations tape 1 2 puis attente enfin une personne !!Elle essaie de joindre le magasin et personne ne répond au conseiller de la plate-forme boulanger,il me dit faut rappeler Madame ,je lui dis de me recontacter pour me dire si le produit attendu est arrivé il me dit je ne peux pas !!! Quel service client pathétique personne ne répond au téléphone rue esquermoise où sont les vendeurs, le directeur le manager etc.. ah oui le comble onnme dit d aller au magasin je ne vais pas faire 15kms pour rien!!!"

"Un très grand choix de produits! L’équipe est vraiment très pro et aident beaucoup! Avoir un boulanger dans le centre de Lille est vraiment très pratique et facile d’accès!"

"Mon parcours client lors de l'achat a distance par téléphone s'est très bien passé Bravo ! Helas ensuite pour la livraison localement cela aura été compliqué."

"J'y suis allé pour retirer un article que j'avais commandé j'ai été très bien accueilli même que j'avais chiens guides je me suis trompé d'entrée et de ce fait ils se sont déplacés pour moi pour aller retirer l'objet au bonne endroit"

"Superbe expériences, le vendeur ( gaylord ) m'as vachement aidé à l'écoute de ma demande il a su répondre à mes attentes. Merci encore à lui."

"Service commercial très professionnel et patient. Merci à Louis pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande de passer commande au téléphone lorsque le produit n'est pas disponible en ligne ni en magasin."

"Bon établissement, on trouve de tout et ils sont compétents. Les normes de politesse imposées au personnel sont cependant excessives : avoir à rendre le bonjour à huit reprises entre l'entrée et la sortie ça fini par agacer. Un peu de tranquillité accordée au client serait bienvenue."

"Nous avons reçu a ce jour notre nouveau seche linge La livraison c'est tres mal placé ! Des livreurs vulgaires qui murmurent des grossièretés, un sèche linge a peine pausé, a peine brancher, sans aucune information concernant le fonctionnement, 5 min a peine et le livreur était deja partit en claquant la porte, du jamais vu, dommage j'avais préparer 5 euros pour lui...."

"Service rapide et de qualité. Personnel agréable. J'ai relevé qu'ils s'occupent des clients étrangers en anglais (avrc aisance), c'est assez rare en France, il faut le souligner. 👍"

"Technicien Apple qui ne connaît pas les produits Apple. Je me suis présenté pour un iPhone verrouillé, il n’était pas capable de le fermer et il me proposait s’ouvrir le téléphone pour déconnecter la batterie et il me chargeait 39 euros! J’ai été chez Apple Store et le tout a été réglé immédiatement, et gratuit. Donc n’aller pas à ce magasin pour les produits Apple,…"

"Un rétroprojecteur commandé début décembre, toujours pas livré... On est obligés de relancer Boulanger toutes les semaines, pour apprendre que leurs délais de réception du constructeur s'allongent à chaque fois. Quand on demande un produit équivalent, celui-ci bien disponible en magasin, on nous rétorque qu'on ne peut pas, sous prétexte qu'il est 30 euro plus cher... Aucun geste commercial, alors que l'on court après notre produit depuis des mois, aucune communication ou volonté d'honorer le contrat passé. Ils ont encaissé notre argent, pour nous dire ensuite circulez, il y a rien à voir ! On a l'habitude de commander chez Fnac, on ne refera pas l'erreur de passer par Boulanger."

"Je suis ravie et reconnaissante de l'intervention de Nicolas qui vient de mettre en route mon PC! Il s'est montré hyper efficace pour l'installation, et il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait avec pédagogie et gentillesse. On sent qu'il aime ce qu'il fait! un grand MERCI!"

"Une vraie bonne idée que d'ouvrir un Boulanger dans l'hyper centre. Non seulement pour les achats courants mais également pour les commandes internet avec retrait en magasin. Situé dans l'ancien Habitat l'emplacement est idéal."

"Joli nouveau lieu de centre ville qui permet au citadin de ne pas s'exiler en périphérie et donc de perdre du temps. Les vendeurs sont plutôt avenants et les rayons bien organisés. De bonnes promos également."

"Joli magasin, bien agencé, bien placé. Deuxième fois que je viens, je dois me fondre dans le décor ...pas un bonjour et jamais une proposition d'aide.... Je ne rentre pas dans les cases de la clientèle ? ;)...je repars à nouveau sans conseil donc sans achat."

"Petit magasin de ville qui comporte un grand choix. Le personnel est très agréable et serviable !"

"Ne pas aller un lundi matin, nous avons comme dérangé le vendeur a l’étage pour un petit renseignement. Et avons eu droit à la description physique, d’une collègue qui devait arriver sous les coups de 13h entre le vigile et l’employé du bas. Dommage belle boutique cependant."

"Je me suis rendue au SAV Boulanger Lille pour changer ma résine sur mon téléphone ! J’ai eu affaire à Enzo, un accueil au top et un professionnalisme irréprochable en plus de la rapidité du service ! Je recommande vivement cette enseigne et leurs services !"

"J’ai dû acheter un ordinateur dans le cadre de mon activité pro et j’ai eu la chance de tomber sur Gaël qui nous aura été d’une super aide et patience. J’ai l’habitude de venir chez Boulanger car je trouve que l’équipe y est très avenante, compétente et efficace. Une nouvelle fois merci Gaël 🙏 et good luck pour ton alternance 😉✌️"

"Ça fait la deuxième fois que je vais dans ce magasin et j'ai envie de dire MERCi. C'est simple, sans, j'aurai du commander chez le géant du net une simple balance à peser les aliments. On sent que le credo des équipes c'est de ne pas faire attendre le client et ça m'a fait gagner une séance de cinéma plus tôt :D Contrairement à ce que je viens de lire, les bonjour et au revoir ne me dérangent pas au contraire. C'est la base de l'accueil et c'est quand même plus agréable d'entendre un bonjour madame dès l'entrée du magasin que quelqu'un qui fait une tête d'enterrement. Après chacun son opinion mais j'y retournerai volontiers."

"Merci Louis pour vos conseils et votre bonne humeur ! Un super vendeur qui est à l'coute des clients !"

"Achat réalisé en février 2022 pour une trottinette électrique. Très bien conseillé par Gaël sur les qualités du produit avec une prise en compte du budget ! La bonne expérience s’est poursuivie avec Enzo lors du retrait du produit où le produit m’a été présenté, déballé et installé sur mon téléphone. Un grand merci à eux deux ! Très content du produit et surtout du SAV, je reviendrai et vous le recommande !"

"Ravie du service client, en tout cas de l’accueil du vendeur et de ses conseils. Je suis venue pour l’achat d’un accessoire pour mon fils et son PC. J’ai été vite conseillée et reçue par un jeune homme dont malheureusement je ne connais pas le prénom... (Un jeune homme à lunettes qui apparemment fait des études à côté, qui était en vacances samedi soir) Je précise tout ça car il mérite d’être félicité ! J’avais en tête quelque chose de bien précis et au final il m’a trouvé bien mieux, à défaut d’avoir ce qu’il me fallait à la base... Le vendeur maîtrisant pas mal le sujet jeux vidéo, gaming et accessoires, m’a très bien conseillé. Il s’est même occupé du règlement... En bref un achat rapide en sortant du boulot, un samedi les rues noir de monde, je suis repartie avec le sourire ! Je n’ai pas eu le temps de voir tout l’agencement de ce nouveau magasin mais je reviendrai !"

"Excellent accueil, très pro et efficace. Je préfère mille fois venir en centre ville plutôt qu’en centre commercial."

"Commande passée par internet avec un conseiller de Boulanger Lille. Joris s'est montré très professionnel, attentif à mes attentes et à mon budget et disponible pour répondre à ma demande. Achat réalisé suite à ses conseils avisés ."

"Super accueil, j'y vais depuis son ouverture. Bien pratique d'avoir accès à ce magasin en plein centre de Lille. Achat téléphone répondeur, très bien et prix correct. Et merci à la garantie Essentiel de boulanger car ma cuisinière disfonctionnait et j'ai appris sur place qu'elle était encore sois garantie grâce aux 3 années de garantie. J'étais à la fin, elle est tombée en panne au bon moment. Ça donne envie d'y retourner car sérieux et réparation efficace. Je peux continuer à cuisiner."

"Magasin agréable, lumineux, bien rangé un grand merci pour tout les renseignements fournir par Victor qui nous a super bien accueilli nous recommandons ce vendeur"

"Personnellement je suis très contente de l'accueil au magasin et au SAV. J'y ai rencontré des employés gentils et courtois des 2 côtés. Ce mercredi 13 avril après-midi. L'employée à qui je me suis adressée au SAV a résolu très rapidement un problème que j'avais avec 1 appareil ménager. Merci à tous !"

"Hé ben ! Bien d'avoir ce magasin en centre ville mais alors service minimum et fraîcheur de l'accueil du vendeur à qui j'ai demandé conseil, le sourire et le chaleureux rapport commercial de manière généralisée ici c'est en option ? Si on vous emmerde à dépenser chez vous vous le dites hein ? Du coup premier et dernier achat ici. Et vu les notes euphoriques des autres ça doit être à la gueule du client certainement 🤔"

"Excellente idée que d'avoir ouvert un magasin Boulanger dans le Vieux Lille, c'est bien plus agréable que d'être contraint de se rendre dans une zone commerciale. Le personnel est très agréable. Très pratique pour le click and collect."

"Excellent accueil tant dans le magasin que dans le point de retrait. Personnel disponible et souriant, à l'écoute du client Bravo"

"Merci à corantin pour sa patience et ses conseils , il a su me guider dans mon choix de machine à laver le linge. Je recommande !"

"Superbe expérience, en 15 mn j'avais mon nouveau téléphone, nouveau PC ... Le personnel est à l'écoute et trés compétent , cerise sur le gâteau trés souriant et sympathique.. Merci à toute l'équipe !"

"Nous sortons à l instant de la boutique Les vendeurs étaient très patients . Acceuil formidable Bonnes explications sur le produit Merci à eux ."

"Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter quelques articles (dont un four) pour une livraison par coursier le lendemain meme ( il me fallait absolument manger des lasagnes 😅😅😂) mais patatra! Problème de livraison🥵 mais une jeune dame qui se prénomme Laura d’un professionnalisme exemplaire (etant au courant de cette fameuse histoire de lasagnes 🙈 a pris les choses en mains et j’ai eu mes achats comme convenu, un grand merci à vous et vos collègues pour votre sympathie et votre réactivité, vous êtes au top. Cordialement, #lajeunedameauxlasagne."

"Accueil en magasin agréable et efficacité du personnel Conseillée par Victor qui est efficace et souriant ☺️👍"

"Pas un bonjour des vendeurs. Je me suis mis à 4 patte pour lire une étiquette sur un ampli hifi... Je ne devais pas être assez intéressant pour vous. J'ai mis deux étoiles pour le bonjour de la personne à l'entrée."

"le service SAV est très pro, surtout Romain qui hier m'a beaucoup aidée pour un problème de four à micro ondes en panne. J'ai été très sensible à sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai suivi ses conseils et acheté un nouveau four le mien datant de +10 ans pouvait avoir des réparations coûteuses. Merci à Romain."

"Ô combien j’aimerais être traité ainsi systématiquement dans toutes les enseignes ?! Excellent ressenti, entièrement satisfait d’être client Boulanger."

"J'ai été reçu par Enzo pour un problème de téléphone, très bon accueil, remplacement fait rapidement, toutes les promesses ont été tenu. Le magasin est très sympa, tout comme les équipes, je recommande les yeux fermées."

"Commande effectuer sur boulanger. 1 semaines pour expédier le colis. colis perdu 11 jours que j'attends pas de réponses par mail,Facebook,téléphone... une fois que l’entreprise a reçu l'argent il a plus personne en cas de problème,j'ai donc pas de colis et pas de remboursement pour faire les professionnels il vont vous donner une adresse mail pour faire semblant de régler le problème au yeux de tous , mes le problème sera pas régler donc enseigne a fuir"

"N'ont même pas été capables de donner la bonne adresse de livraison et erreur de numéro 06. Je vous le donne en mille la livraison était pour un appartement juste en face de leur magasin, les livreurs se sont déplacés à Bondues !!!! Vous le croyez ça ?"

"Honnêtement toute l’équipe est géniale et un réel service de qualité avec beaucoup pour la satisfaction client ! Recommandé à 100% (dédicace spécial pour Ahmed)"

"Excellent accueil. Des vendeurs présents pour conseiller l'acheteur. Soldes très intéressantes !"

"Merci à Boulanger Lille pour le geste commercial envers mon petit fils. Le responsable du magasin a su reconnaître l'erreur de livraison et à fait un geste commercial ,"

"Il y a des vendeurs qui marque par leur amabilité, leur disponilité et leurs conseils. Nathaniel fait partie de ceux-là. Malgré un souci de retrait/annulation de commande, il a su m'apporter des réponses et me redonner le sourire. Ca fait plaisir."

"Magasin bien agencé De très bon conseils reçus malgré le monde présent lors de mon passage Merci en particulier à Victor qui a pris le temps de me renseigner"

"Visite au Boulanger de Lille hier et une fois encore très bonne expérience client. Un grand merci à Victor qui, me voyant perplexe devant le vaste choix d'ordinateurs est venu m'expliquer les caractéristiques et les différences de prix. J'étais passé par la Fnac avant, 3 vendeurs discutaient, aucun n'est venu me demander si j'avais besoin de renseignements."

"Equipe au top et bienveillante ! Après plusieurs problèmes survenus sur ma trotinette cette année, l'équipe a su être réactive et à l'écoute. Je les remercie pour leur persévérance."

"Un magasin de centre ville plutôt bien présenté. Des vendeurs parfois un peu trop présents. Trop chaud dans le magasin, économies de clim en ces temps de serrage de ceinture énergétique sûrement ?"

"Bonjour J habite Cergy et suis venu à la braderie de lille en septembre dernier j ai fait des achats et je remercie vivement les vendeurs a l exterieur pour leur animation musicale qui m a particulierement emu digne de la braderie bien cordialement"

"Excellente écoute et acceuil par Enzo qui a délivré un service vraiment au top pour me remplacer mes air pod via les outils Apple. Aussi Pro qu’à L’Apple Store bravo"

"Efficace, hôtesses de caisse souriantes et agréables merci encore"

"Super service client: réactif, très gentil et agréable, compétent et prennent le temps pour le client. Merci :)"

"Venue profiter d'une offre promo sur la pose de résine sur mon smartphone. Valentin du SAV a été accueillant, efficace et de bons conseils. Un bonheur de rencontrer des personnes souriantes et bienveillantes dans une boutique."

"Achat lave linge . Vous serez livré demain .Avons appelé : le produit n ' est plus disponible. Boulanger Rue Esquermoise Lille"

"Retrait très, mais alors très rapide, en J+1 ! Personnel très souriant et accueillant, je retenterai l'expérience avec plaisir !"

"Grand magasin avec des conseillers tous aussi polis les uns que les autres n’hésiter pas à leurs demander conseil ;)"

"Dommage beau magasin mais nous avons attendu 15 min qu’un vendeur vienne nous voir, en vain, le personnel discutait au rez de chaussé"

"4 ou 5 vendeurs occupés à regarder une démonstration de soins de cheveux J irai acheter mon smartphone ailleurs! Robert Bréhon/ UFC-QUE Choisir"

"Très grand choix d articles à prix très bien et intéressants et magasins proche pour dépanner"

"Excellents conseils en centre-ville! Achat efficace et services de réparation pour objet sans service apres-vente"

"Super rapide et efficace ! AirPods déposes le mardi matin et récupérés comme neuf le lendemain. Les vendeurs sont très agréables et courtois ! Je recommande."

"Bonjour ! Moi qui est bossé pour ce groupe, je suis allé rue Esquermoise pour changer mon film de mon oppo x5 find pro (acheté à boulanger Englos !), très professionnel, la personne qui m'a accueilli ! franchement merci pour le bon boulot et longue vie à boulanger ! :-)"

"Magasin agréable en plein centre ville,on y trouve pas mal de chose sans avoir à ce déplacer hors agglomération. Une visite s'impose je le conseille."

"Personnel disponible et avenant. Le magasin est déjà bien fourni même pour ce magasin en centre ville."

"Très bon magasin et les vendeurs sont bien là pour expliquer je parle pour la rue d'esquermoise"

"Le magasin est au top !!. Tout y es et les vendeurs sont d excellents conseils . Je recommande sans hésiter !!"

"Je viens de découvrir ce magasin a Lille expérience très agréable et personnel très sympathique, un duos très appréciable 👍😊"

"Je suis venu acheter une enceinte, j'ai été très bien accueillie par la vendeuse brune (Justine il me semble) qui a su avec son collègue louis me conseiller correctement en fonction de mes besoins par la suite Justine s'est montré très efficace, poli et souriante lors de mon passage en caisse. Je recommande fortement ce magasin Boulanger avec ces équipes de vendeurs au top."

"Toujours un bon accueil 🙂. Même lorsque vous en partez c'est un bon départ 😊. Jusque là j'y ai toujours trouvé ce que j'étais venu chercher. Quant aux prix, ils ne sont ni haut ni bas."

"Je retrouve le Lille qui me plaisait tant, des magasins à taille humaine et proche de nous et un personnel compétent et sympathique."

"Bonjour ! Accueilli et conseillé par Mr Johan . Un grand merci Johan, à bientôt pour d’autres achats."

"Super magasin. Merci à Gaspard pour son aide dans le magasin. Je reviendrais!"

"Très satisfaite, et contente du très bon accueil du vendeur très sympa, et très professionnel,je ne regrette absolument pas d'être venu dans votre enseigne, que je recommande vivement."

"Équipe très sympathique, prête à aider et à conseiller. Sans hésitation aucune En plus c est en plein centre ville, finit les centres commerciaux en périphérie."

"Un grand merci à Etienne du service SAV pour la gestion de mon dossier. Malgré les soucis rencontrés au cours du traitement de mon dossier de réparation, Etienne s'est occupé de mon cas avec un grand professionnalisme : merci à lui ! Je recommande"

"Super héros du téléphone dans la personne d'Enzo le magnifique. Et Alexis le jovial très sympa forcément . Ça c'est du Boulanger . Cendrine, Alexandre, Thomas et Nicolas"

"Accueil et écoute étaient au rendez-vous. J’ai obtenu les réponses à mes besoins. Je recommande."

"Après avoir patienté 30min pour obtenir des renseignements afin d'acheter un ordinateur portable, je suis reparti bredouille. Les conseillers de vente semblaient trop occupés à discuter entre eux pour certains et à utiliser leur smartphone pour d'autres. Passage le 16/02 entre 14h05 et 14h35."

"Cliente depuis 1970, je suis en panne de micro-onde. Il m'est demandé de ramener cet appareil de 15 kg au magasin. Âgés de plus de 80 ans et sans véhicule, il nous est impossible de porter celui-ci encombrant et très lourd. Malgrés plusieurs échanges rien n'y fait. Très déçue de votre SAV, Vraiment Boulanger ça a bien baissé au niveau service 😰. Je saurais dorénavant quoi faire ..."

"Très bon service, et enfin une succursale de boulanger à Lille, très pratique pour le lillois !"

"Très grosse erreur de balisage sur un article portant la même désignation et refus total de s'aligner ce qui est non conforme à la loi. De plus le personnel de mauvaise foi a fuir"

"Très bons conseils reçus de la part d'un jeune monsieur dont je ne connais pas malheureusement le nom (visite vers midi le 25/02). Personnel sympa qui peut bien vous renseigner sur les produits. Je recommande. Merci."

"Ce magasin m'a débité plus que le montant facturé suite à un achat en décembre 2022 : malgré des 10aines de contact, ils ne m'ont toujours pas remboursés ! À éviter ! Je suis en train de préparer une plainte et un signalement à la DGCCRF. On va voir ce que la justice pense de leurs pratiques."

"Je suis allé à ce boulanger pour acheter un four d’exposition. Les vendeurs sont très sympathique. Ils font bien leur travail. Le seul problème c’est pour se garer. Je me suis pris une amende pour stationnement très gênant, en allant chercher mon four car il fallait bien que j’arrive à trouver un endroit où mettre la voiture pour pouvoir emporter ce four. Malheureusement le fait d’être en plein centre comme ça Le rend assez difficile d’accès pour récupérer les commandes. Pour mes prochaines commandes, j’irai comme à mon habitude dans les grands boulangers, qui se trouve dans les zones commerciales où on peut se garer facilement, du coup au final j’ai payé mon four d’exposition plus cher que le prix d’un meuf si on compte l’amende… snif"

"Malheureusement, soit pour acheter une machine à laver le linge, soit un sèche cheveux, à part lire la fiche technique, aucune plus value du personnel présent. Quel intérêt d'acheter dans votre magasin ? Exemple: pour un sèche cheveux, le fil électrique possède une forme de boule. Curieux, je demande pourquoi. Le vendeur cherche, je lui propose que c'est un dispositif afin que le fil ne s'enroule pas. Il me répond que ce n'est pas ça !!! Après un moment il revient vers moi pour me dire qu'effectivement c'est un système antitorsade. De plus des trois modèles que je souhaite acheter, aucun n'est disponible .... Je suis à votre disposition afin d'échanger si vous le souhaitez."

"Excellent service client et membres du personnel professionnels."

"Je ne comprends pas le concept du SAV dans un bâtiment à part, celui de Villeneuve d'Ascq est + pratique"

"Je suis allé dans ce magasin boulanger afin d'acheter une plaque à induction avec une hotte intégrée. Première surprise lors de livraison le vendeur ne nous a pas communiqué qu'il était nécessaire de commander en parallèle un kit d'évacuation. Après avoir attendu une semaine complémentaire pour obtenir le kit nécessaire, nous nous rendons compte que le produit livré n'est pas à la bonne dimension. Aucun conseil sur la conformité du produit ni sur les contraintes de son installation ... Maintenant nous sommes encore en attente d'un autre kit d'évacuation et on nous annonce encore un délai de 2 ou 3 semaines ???"

"J ai acheté un poste de télévision le 03/04/2023. Le magasin a du choix, le personnel est compétent, sympathique et à l écoute. Je recommande vivement."

"Veudeur gentil et efficace, Livraison et réception de mon stabilisateur le lendemain, Merci beaucoup"

"Magasin intime à échelle humaine. Le principal de l'enseigne Boulanger en plein Vieux-Lille. Le personnel à qui j'ai eu à faire est compétent, accueillant et très aimable. Que demander de plus?"

"Un grand merci à Justine D., qui a dépanné mon téléphone, a fait des recherches pour trouver des solutions. Je suis repartie soulagée et avec le sourire. Justine m'a conseillé un téléphone en fonction de mes besoins. Pas de doute, quand mon téléphone sera HS, c'est à Boulanger Lille que je viendrai l'acheter. Merci Justine, pour votre gentillesse, votre disponibilité et vos explications."

"Excellent accueil, bonnes informations techniques, un plaisir d'acheter chez eux. Merci!"

"Mon avis pourrait tenir dans un livre à plusieurs volumes…. J ai commencé par acheter une machine à laver le vendredi 7 avril J ai demandé une livraison le lundi de Pâques Je suis retournée le samedi 8 avril décaler ma livraison au mardi 11 La livraison n a pas été modifiée et j ai donc dû appeler le 3011 le dimanche 9 soir pour le faire moi même Le mardi 11, jour de livraison prévue entre 8 et 13h, boulanger me contacte vers 9h pour me stipuler qu ils n ont pas ma machine…. La livraison est donc reculée de 2 jours… et 2 demi journées perdues à attendre ma livraison Je retourne acheter un lave vaisselle le 15 avril, livré le 17. Je me rends rapidement compte que le tiroir inférieur frotte sur le joint. Je rappelle le 3011 le samedi 22, je fais une visio avec eux pour leur expliquer. J ai un message du sav le lundi pour me dire d essayer de régler moi même les pieds du lave vaisselle… je rappelle le mercredi en leur disant que j ai payé 69€ de pose et que donc les livreurs doivent revenir… on m apprend à ce moment là que je ne dois pas appeler le 3011 mais un autre numéro car j ai payé la pose de la porte du lv…5 jours perdus…. Je contacte donc l autre numéro le mercredi après-midi, je dois les rappeler le lendemain car pas de nouvelles… un rdv est pris pour ce matin ( toujours les merveilleux créneaux de 8h à 13h…), les personnes passent à 11h15 sans connaître mon dossier ni ce qu elles doivent faire chez moi…elles prennent une photo du problème et me disent de retourner en magasin pour échanger mon lv!!!! 7 jours de perdus et des demi journées à attendre le sav, plus beaucoup d énergie Pour couronner le tout, j ai déposé le téléphone de mon fils au sav rue esquermoise, il a été réparé et mis à disposition sans que l on me prévienne et surtout il a été rendu à une AUTRE PERSONNE que moi!!!!! Je pense que cela est inadmissible et je ne dépenserai plus d argent chez vous Je suis très très mécontente"

"Lave linge Whirlpool acheté le 20 avril 2023 -donc sous garantie- Le tuyau d'arrivée d'eau est défectueux puisqu'une fuite s'en échappe malgré le bon serrage Je ne puis utiliser ce lave linge au risque de voir une inondation sur le sol de la cuisine. Nous avons donc contacté le service après-vente hier mercredi 3 Mai Mon mari est allé directement sav rue Esquermoise Il y a beaucoup à dire ... Incapables de m'envoyer en urgence un réparateur pour changer le tuyau j'ai insisté sur la caractère urgent de la situation. leurs explications sont totalement contradictoires...j'ai attendu toute la journée un appel téléphique de leur part j'apprécie beaucoup mais j'ai l'impression désagréable qu'on me balade est ce là le respect de Boulanger à l'égard des clients??😡ce qui est sûr c'est que vous avez perdu notre clientèle. Je n'espère aucune réponse de votre part c'est inutile je regrette amèrement cet achat ce qui me semble parfaitement légitime ! À bon entendeur Patricia Paineau-Kostronis."

"Personnel agréable et souriant,il m'a permis de trouver le produit qu'il me fallait rapidement"

"Je me suis rendu au magasin BOULANGER du centre ville à Lille. J'ai parfaitement été renseigné par le vendeur, M. Jonathan très professionnel au demeurant sur les frigos et machines à laver. Il a pris le soin de me détailler chaque appareil. Merci, je sais maintenant ce que je vais acheter et naturellement chez BOULANGER. Bonne continuation à l'équipe de Lille."

"Personnel accueillant, à l'écoute du client. Pratique ce magasin en centre-ville de Lille"

"Équipe à l’écoute, disponible et de bon conseil. L’accueil est souriant et l’efficacité du service irréprochable! Que demander de plus?"

"Très bon accueil Matériel recherché disponible J'ai pu laisser mon achat, trop lourd, le temps d'aller chercher de quoi le porter et de finir d'autres courses Je devais l'emballer moi-même mais je ne suis pas douée pour cela et j'ai eu la surprise de le retrouver emballé à mon retour merci"

"Au coeur du vieux Lille En 2 étages Très grand choix malgré la situation et la petite superficie Accueil et personnel disponible et très réactifs J'ai acheté un smartphone et j'ai trouvé toute les réponses que je voulais"

"Cela fait plusieurs fois que j'ai à faire au SAV esquermoise et je suis à chaque fois très étonné de la qualité du service par rapport à d'autres enseignes où on a l'habitude de perdre énormément de temps pour peu de résultats Félicitations à vous !!"

"Grande boutique pour l'emplacement, les conseillers sont très sympathiques !"

"Les commerciaux sont à l'écoute et il y'a souvent de bons plans pour les clients fidèles comme moi ^^"

"Ne répondent presque jamais au téléphone, gonflent le devis (ils m’avaient dit que ce serait 100€ la réparation de mon ordinateur et finalement c’était 500€ !!!), et prennent beaucoup plus de temps que prévu. Plus jamais je laisse quoi que ce soit en réparation chez vous. Bonne journée."

"Magasin Boulanger au cœur du vieux Lille à 2 pas de la grande place. 2 niveaux (Multimédia & Électroménager). Équipe jeune et sympa au service des clients."

"Service après vente au top. Une équipe arrangeante et, surtout, avec le sourire!"

"Super accueil du service après-vente. Problème réglé avec patience, professionnalisme et efficacité. Merci aux membres de l’équipe et notamment Enzo, (le spécialiste Apple)."

"Bonjour, en ce jour nous avons voulu nous renseigner sur un article électroménager. La vendeuse a appelé son collègue spécialisé dans les frigos mais celui ci s’est montré exécrable. Nous irons dans un autre magasin qui s’intéresse à ses clients et n’est pas seulement là pour vendre sans connaître. Ne pas connaître un produit et nous demander d’acheter est contre toute règle de transparence. Caractéristiques, Avantages, Bénéfices, n’est pas du tout respecté en termes de conformité vente. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis tout ça à cause d’un vendeur."

"Boulanger Lille Esquermoise, si je pouvais mettre, 7 Étoiles ou 10, ce serait avec plaisir j’ai été satisfait par la qualité du service lors de mon parcours. J’ai acheté une machine à café de marque Riviera&Bar, le 30 mai 2021 J’ai eu un problème après deux années utilisation avec le bac de récupération d’eau en dessous de la machine, je me suis rendu dans le magasin Boulanger De Lille rue Esquermoise pour faire prendre en charge ma machine qui a été envoyée en réparation j’ai été frappé par la fluidité du parcours, hier mardi 13 juin 2023 j’ai pu bénéficier d’un échange et j’ai pu avoir une machine neuve car elle était encore sous garantie Très bel accueil de la part des différents conseillers auxquels j’ai eu à faire pour valider mon bon d’échange que ce soit en ligne avec le service client ou en magasin et j’ai été récupérer ma machine dans le magasin Boulanger de Faches-Thumesnil. Totalement satisfait Merci de la qualité de service"

"Le personnel est très professionnel et très accueillant je recommande les deux jeunes hommes qui ont pris en charge mon sav avec mon téléphone d’une façon très efficace."

"Je n’étais encore jamais allée dans la boutique, dont j’ai entendu beaucoup de bien, malheureusement mon expérience était tout à fait l’inverse: en arrivant, pas un bonjour de l’équipe de vendeurs qui discutaient entre eux, le rayon concerné était à moitié vide, toutes les étiquettes d’emplacements de produits fausses et pas les bons modèles dexpo en face des prix, impossible de s’y retrouver. une conseillère a voulu aider et je la remercie mais ce n’était pas son rayon donc zéro conseils autres que lire les packaging avec moi. C’est dommage mais ce genre d’expérience client ne donne pas envie de revenir en magasin"

"Passage ultra rapide pour l'achat d'un ventilateur !"

"Bonjour, je recommande fortement ce magasin pour les réparations Apple. Plus particulièrement Enzo, un technicien d'Apple. Il est a notre écoute et vous trouve la meilleure des solutions à vos problèmes. Réparation très soigné, rapide, efficace, mais surtout il répond à tout nos question sans vous répondre comme si pour le déranger !! Merci encore Enzo."

"À la vente on vous déroule le tapis rouge, le vendeur ni vu ni connu je t'embrouille, Gaspard l'enchanteur.. Au SAV personnel étonnant, vous accuse d'avoir emporté le chargeur (c'était une trotinette électrique pour mon fils) et quand il le retrouve pas un mot d'excuse.. Quelle belle éducation. On vous refourgue un modèle d'expo avec aplomb, l'affaire du siècle. Promesse de geste co non tenue, ah oui c'est parce-qu'ils ont pris en charge les roues crevées 48h après l'achat.. Vous avez gagné quelques centaines d'euros sur mon dos mais vous avez perdu une cliente. Dommage."

"Je ne pensais pas qu'il était possible de se faire raccrocher au nez par mail, mes félicitations pour cette charmante invention. En contact avec le service client par tchat jeudi dernier pour une question sur un article, je ne reçois une réponse par mail qu'hier en début d'après-midi. Pas grave, ce n'est pas urgent... Si ce n'est que la conseillère en face est visiblement pressée, puisqu'elle clôture la conversation au bout de 2h faute de réponse de ma part. Un lundi après-midi donc. Faut-il poser un RTT pour s'entretenir avec votre SAV maintenant ? Il me semble que l'intérêt d'un tchat longue durée avec notification par mail c'est justement le délai entre les réponses..."

"Personnels disponibles et aimables... Merci"

"Très déçue par le service livraison de frigo de Boulanger, j'avais pris la formule Club à 10 euros de plus pour être livrée sur un créneau de 2H au lieu de 4-5 heures. Et bien je n'ai pas été livrée et je n'ai pas été prévenue de l'annulation de la livraison alors que j'avais tout payé en ligne par avance et que j'avais demandé confirmation par mail au vendeur de la bonne livraison à tel jour et telle heure 24-48H avant. J'attends bien sûr un geste commercial de Boulanger."

"Cuisson de pâtes pas top. Sauce tomate acide, c'est pas un vrai restaurant italien"

"Impossible de contacter le magasin par téléphone, je suis sans cesse redirigé sur la plateforme en ligne, où on me dit Je vous transfert au magasin puis ensuite je tombe sur un autre opérateur qui me dit Je ne peux pas vous transférer magasin vous allez devoir vous déplacer au magasin tout en étant désagréable et hautain au plus haut point. Tout ça pour avoir un renseignement !"

"N’ACHETEZ SURTOUT PAS VIA LE SITE INTERNET J’ai acheté un iPhone 13 Pro disponible seulement sur leur site internet. J’en avais besoin rapidement pour des raisons professionnelles, raison pour laquelle je passe par boulanger, que je pensais être une enseigne fiable. Celui-ci devait arriver 1 semaine après. Presque 2 semaines après, toujours pas de colis réceptionné et évidement ceci me met dans l’embarras niveau professionnel. Les délais n’étant pas du tout respecter et aucune réponse du service client, j’annule la commande afin de pouvoir en acheter un ailleurs. Le remboursement devait se faire 1 semaine après. J’appelle toutes les semaines afin de savoir où en est le remboursement depuis UN MOIS ET DEMI et rien n’y fait. Je passe de conseillers à conseillers par téléphone qui me raconte n’importe quoi. - Le colis doit retourner à l’entrepôt avant que le remboursement soit effectué (j’attends) - Le colis est perdu, nous voyons avec l’entreprise de livraison (j’attends) - Nous avons retrouvé le colis, vous allez être remboursé sous une semaine (j’attends et évidemment rien) - Le colis est de nouveau perdu on fait une enquête (excusez moi mais nous sommes des clients ou le service après vente ?) Après une relance assez énervée ils me promettent un remboursement sous 3 jours qui évidemment n’arrive pas. Et aujourd’hui ils ont le culot d’admettre que le colis est retourné à l’entrepôt depuis 8 jours mais qu’ils ne peuvent rien faire car il passe par un revendeur. En gros je dois attendre et ce n’est pas leur problème. J’ai cru rêver. Nous parlons quand même d’un achat à 1100 euros ! Bref service DEPLORABLE. N’espérez pas avoir une réponse claire du service après vente si vous avez un problème. Ils se passent la faute. Et vous passerez une demie heure tous les jours à les appeler. J’ai dû contacter mon avocat hier pour lancer une action en justice."

"Je ne viens pas souvent au SAV mais des temps d’attente comme ce que j’ai vécu hier ne me semblent pas normaux… J’ai eu affaire à une employée (très gentille) mais surchargée par le nombre de clients. Je ne veux pas faire de conclusion hâtive, mais il semble que vous pourriez mieux organiser cette partie du magasin… J’espère que vous arriverez à régler ce problème !"

"le plus difficile c'est de trouver un vendeur, quand on en a un , tout se passe bien"

"J'avais besoin d'un conseil sur les électroménagères à acheter pour mon nouvel appartement. De ce fait, j'ai décidé d'aller chez Boulanger. Tout de suite le conseiller Ahmed s'est présenté, m'a demandé ce que je cherchais et il m'a rapidement trouvé tout ce dont j'avais besoin et me donnant des explications sur chaque produit et pourquoi c'était un bon choix pour moi. Je vous conseille vivement ce magasin et surtout Ahmed mais je suis sûre que les autres conseillers sont super aussi. Un plus la livraison de mon frigo s'est super bien passée, les livreurs faisaient très attention au produit pendant sa transportation et ont récupéré tous les emballages et les cartons."

"Super accueil, super conseil !"

"Je met 3 étoile car ça reste boulanger mais il est trop petit et le service n’a pas été au top"

"Bonne équipe et aux prix raisonnable"

"Il y règne une mauvaise ambiance. C’est pas possible de montrer un sèche-cheveux qui coûte environ €170 et qui n’est pas exposé ! En moins de 5 secondes la boîte avec une lourde alarme et mise de côté. Est-ce la chaleur ? De toute façon nous sommes sortis sans achat et fortement décus 🥴"

"disponibilité des vendeurs et souci de répondre aux attentes du client"

"Je modifie mon avis et le passe à la note maximum. Merci à l’équipe et au directeur du magasin qui sont intervenus auprès d’un fabricant dont la société prestataire en charge des contre remboursement s’était montrée indélicate. Le magasin est très beau, les équipes investies et compétentes. Bravo et merci !"

" J'ai acheté une machine à café et on m'a dit que je pouvais acheter du café en Belgique, mais ce n'est pas vrai. Rien que pour ça je vous donne 4 étoiles."

"Vendeurs très sympathiques et de bons conseils. Je recommande ce magasin"

"Efficacité du personnel présent lors de mon passage en magasin : merci !"

"Venu pour être conseillé pour un four, étant un domaine que je ne maîtrise pas du tout ! Johan a parfaitement répondu et mes questions et j'ai trouvé le bon produit grâce à ses conseils. Je recommande !"

"Visite ce jour, le personnel de caisse était très gentil et accueillant ! Articles disponibles en magasin, 5 étoiles."

"Personnel très sympathique et réactif le tout dans une bonne ambiance"

"Vendeurs très compétents et à l'écoute du client."

"J'adore"

"Très bon accueil Un service de professionnels aimable et efficace"

"Excellent service après-vente, par un personnel toujours à l'écoute et très poli, qui s'empresse de trouver le meilleur rapport-qualité prix correspondant aux besoins des gens. La boutique rue Esquermoise à Lille, en particulier, fait preuve d'un réel professionalisme."

"Achat d'un PC (pro, quelle erreur !) HP Envy en novembre 2021. Premier passage au SAV en septembre 2022 : changement de carte mère. Deuxième passage en juillet 2023 (mise à jour système ?!). Troisième passage en septembre 2023 (changement de carte mère). A chaque fois le même symptôme : le PC s'éteint et plus moyen de le rallumer. En tout, le SAV l'a gardé 2 mois (pas d'extension de la garantie bien sûr pour compenser ces deux mois où je n'ai pas pu l'utiliser). Toutes les données perdues la première fois. Une sollicitation du directeur du magasin est restée sans effet : on ne change le produit que si il va au SAV trois fois pour la même panne. D'autres m'ont dit quatre. Bref. C'était mon dernier achat chez Boulanger (et mon entreprise aussi)."

"Magasin sympa, bien placé."

"Proposer un service de réparation / diagnostic Apple sur RDV par internet, pour vous annoncer une fois à l’heure sur place qu’il n’y a pas de prise en charge possible avant minimum 2h30 d’attente. Quel intérêt de faire déplacer les gens pour ne pas être capable de les prendre en charge au créneau convenu ?! 60km, 2h de temps perdu, sans avoir résolu mon souci. Je déconseille ce service."

"Super accueil et très bons conseils du vendeur pour concrétiser mon projet de cuisine"

"A la recherche d'un appareil bien précis qui n'était pas en magasin, j au pu commander et le récupérer très rapidement"

"Calme, bien agencé, peut être un peu sombre..."

"FRANCHEMENT DES VOLEURS ! 55€ de frais pour regarder un produit au SAV sans aucune réparation."

"Expérience catastrophique. Commande non prête à l’heure (les préparateurs sont en pose déjeuner à 14h ???) quand le produit arrive enfin c’est un retour. Comme je n’en veux pas et que j’exprime mon mécontentement le vendeur ricane me dit que c’est pas grave et me demande de partir. C’était ma dernière fois chez boulanger."

"Magasin Boulanger très correct personnel très aimable et à disposition"

" Boulanger vous propose une large gamme de produits. Le personnel est très accueillant et solidaire."

"j'ai adore, le service de Mr. Antoine, impecable, nous reviendrons avec plaisir"

"Très beaux magasins c'est à voire"

"proximité + conseils avisés + services de livraison"

" Personnel poli et serviable avec suffisamment d'anglais pour aider un Australien tâtonnant."

"Accueil TOP les conseils au profit du client et une information éclairée sur les modalités et possibilités de paiement JE RECOMMANDE"

"Etrange ambiance dans ce magasin... Les ''vendeurs'' du 1 er étage sont 4 à discuter entre eux sans saluer les clients.... 15 minutes d'attente au niveau des mobiles Apple pour en acheter.... On tente de trouver un 'vendeur''... En vain... Un autre couple attend également... et nous dit que c'est toujours compliqué dans ce magasin... Après avoir attendu en vain, on décide d'aller faire nos achats de téléphones mobiles à la FNAC Darty ... où, marrant, on retrouve le même couple qui a subi la même chose dans le Boulanger de Lille... et qui achète ailleurs aussi du coup! Très pro, il y a des managers dans ce Boulanger?? On ne dirait pas."

"Super expérience au premier étage sur la partie téléphonie samsung. Le conseiller a pris le temps de tout m'expliquer sans pour autant me forcer à acheter le matériel. Merci boulanger pour votre accueil chaleureux qui est largement supérieur au celui de la Fnac."

"Personnes courtoise et à l’écoute. Pièces détachées reçu rapidement."

"Des vendeurs et vendeuses complètement à l’écoute ! Je recommande vivement !"

"magasin propre et accueillant Personnel aimable"

"Très satisfait car suite à l'achat d'une tablette sur un coup de coeur ...qui s'est avéré décevant, on me l'a reprise et remboursée sans difficulté et ça c'est vraiment sympa. Bilan : je reviendrai chez Boulanger acheter la prochaine"

"Service nul Prise de rendez vous 1 semaine à l’avance pour changer une batterie d’un portable et arrivé sur place on vous dit que c’est en fait une prise en charge et il faut laisser le téléphone plusieurs jours. Comme si c’était possible à notre époque de laisser son téléphone plusieurs jours. Je ne pourrai même pas valider un virement bancaire. Votre proposition de service ne vaut absolument rien"

"Nathaniel et Pierre-Antoine m’ont donné un super service, accueillant, souriant !"

"je suis venue plusieurs fois pour les casques (car possibilité de brancher son téléphone directement sur l’entrée) et les casques ne fonctionnent jamais, les vendeurs discutent entre eux et ne viennent jamais aider"

"Top, toujours un plaisir d'aller dans ce magasin ! Il est toujours bien rangé et les équipes super agréables : tant les conseillers que les personnes en caisse et le staff du SAV ! Domage qu'ils n'aient pas bcp de produits. Mais il est souvent possible d'en commander auprès des conseillers !"

"Nous avons acheté un micro onde de marque samsung il y a quelques mois. L appareil se met en marche tout seul lorsqu'on entrouve la porte. Retour en magazin et chez Samsung en Octobre... Aprés argumentation nous obtenons la prise en charge de l appareil dangereux pour mise en conformité. Le service après-vente me rappelle quelques semaines plus tard pour nous rendre le four... De retour à la maison le dysfonctionnement est toujours présent et le four est maintenant bancal et présente un enfoncement sur le dessous, le capot n'est plus jointif et la porte déjà faiblarde est maintenant branlante. Retour au service après-vente la semaine passée et après une longue argumentation... 2ème prise en charge... Nous sommes pour l instant trés trés déçus ET inquiéts."

"Excellent accueil, personnel tres aimable et facilitant les achats. J'ai traité avec 3 personnes differentes. Au niveau des rayons, ensuite dans les caisses et enfin en SAV. Top les 3. Merci. J'ai aussi demandé a changer l'article que j'avais acheté le lendemain et ca été immediatement et tres facilement fait. Merci et bonne continuation"

"Beau magasin et personnel sympathique"

"Accueil très agréable et efficace ! Merci 👍"

"Sympa en plein coeur de Lille Bonne accueil Bien renseigné"

"Merci à Hugo qui a été super sympathique et très professionnel ! L’équipe de Lille est bien accueillante et disponible. J’ai eu également une livraison rapide! D’ailleurs je tiens également à souligner la bienveillance et la sympathie des deux livreurs (désolée j’ai oublié les prénoms !). Bref au top !"

"Pose d’une protection écran portable parfaite"

"Mon fils de 24a est spécial pour les magasins et celui la lui plaît il y a été a minte reprises"

"Service client irréprochable du début à la fin ( jusqu’à l’emballage cadeau). Un grand merci à Justine pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Merci encore !"

"Nous avons commandé une pièce de machine à laver, un joint assez standard et plus de 3 semaines après toujours pas de commande reçue alors qu’on nous avait parlé d’un délai de qqs jours. Je m’y suis rendue mardi et on m’a dit que ça arriverait pour la fin de semaine. Mon mari y est retourné hier (samedi) et on lui a dit jeudi prochain. Près d’un mois sans pouvoir utiliser la machine à laver. On dirait que j’ai commandé une pièce rarissime alors qu’il s’agit d’un joint en plastique… Pour ma part, j’étais tombée sur une membre du personnel sympathique qui a confirmé que c’était étrange que ce soit si long et qui s’est excusée. Néanmoins, quand un souci inédit intervient sur une commande, on essaie de comprendre ce qui cloche pour a minima donner une explication aux clients et surtout accélérer l’expédition pour rectifier le tir. Nous aurions sans doute perdu moins de temps en allant ds un Boulanger plus grand, comme celui de V2, et donc pourvu d’une chaîne logistique capable de fournir le client plus rapidement. Ce sera la dernière fois à celui de Lille centre en tout cas."

"Franchement personnel désagréable ne pas venir ici à fuir"

"Super cool. Rien d'autre à ajouter"

"Merci à Justine pour son accueil et de la compréhension de mon problème de cartouches"

"Les vendeurs ne connaissent pas la partie technique des objets qu'ils vendent."

"JE suis venu pour acheter une tablette senior pour internet pour ma mère et comparer avec l'ipad Apple. LE vendeur n'avait aucune tablette de sénior de démonstration, pourtant les marques comme ordissimo sont sur le site boulanger. IL ne connaissait pas ces tablettes spécialisé pour les sénior malvoyants. Résultat, je suis aller acheter mon Ipad chez Apple LE vendeur avais tous les modèles de démonstration et en plus il m'as fait la configuration de l'ipad choix, démonstration, conseil, connaissance des produits On comprend que l'action Apple en bourse augmente de plus de 20 % chaque année. Boulanger me fait penser à la poste. Une formation des vendeurs en magasins est indispensable et avoir en magasin au moins 1 ipad spécialisé pour les seniors Et informer les vendeurs des produits dispo sur le site boulanger DOMMAGE, CAR je préfère acheter pour une Entreprise Francaise mais pas ds une Entreprise non compétente"

"Super service comme toujours. Le personnel est super sympa et prêt à partager des bons conseils. J’y retourne régulièrement mais je me suis décidé à les noter suite à un retour produit, ces derniers ont vraiment facilité la tâche et ont réglé mon problème en 5 minutes ! Petit bémol sur le temps d’attente qui peut parfois être un peu long, mais ce n’est pas du ressort des employés sur place."

"A fuir, manque de feel welcome et devis non respecter."

"Accueil très agréable sur Lille, a l'écoute de vos besoins et professionalisme au rendez-vous, je conseille !"

"Super SAV, allez-y les yeux fermés si vous avez besoin de re faire réparer vos appareils électroménagers. Le personnel est très accueillant et efficace. Les prix sont honnêtes. J'y ai fait réparer un ventilateur Dyson hors garantie sans aucun soucis. Localisation top quand on habite en centre ville."

"Équipe très accueillante et à l’écoute de ses clients. Merci à Jade de nous avoir conseiller pour l’achat de notre enceinte maison. Super expérience client!!"

"Super accueil, conseiller vraiment à l'écoute de nos besoins et usages : ravis de notre visite et achats"

"Service clients, SAV au top, personnel compétent avec un vrai challenge : celui de satisfaire le client dans toutes situations."

"Le vendeur m’a très bien conseillé et je suis content de mon achat. Je reviendrai."

"Très très déçu de leur service. Je leur amène un produit car il ne fonctionne plus, on m’annonce un mois d’attente. J’essaie d’appeler on ne me répond pas. Donc je me déplace, je reviens pour le récupérer et personne ne sait ce qu’est devenu ma commande. Je demande un remboursement on me le refuse. En fait je n’ai pas que ça à faire de payer les transports et me déplacer pour rien. Mais big up au vendeur du SAV qui est tres sympa il mérite de travailler dans une meilleure entreprise que cette enseigne de rat."

"Personnel très professionnel a l’écoute sss besoins du client"