Boulanger Annemasse

"Très bien accueilli, j'ai eu la chance d'avoir une conseillère Très sympathique. Par contre aucun des trois produits que je voulais et qui étaient en rayon n'était en stock, à quoi bon les mettre en vente. Obligé de passer commande et faire description kilomètres pour les récupérer ensuite, ça c'est pas top."

"Très bon service rapide et efficace le tout avec le sourire ce qui est rare de nos jours"

"Bonjour, je suis dans l'attente d'un produit climatiseur depuis une semaine, je l avais commandé sur le site en retrait une heure. Bien sur mon compte a été débité de 399,99 euros mais aucune nouvelle du climatiseur..plutôt pratique comme commerce j'imagine que vous êtes largement en positif.. Le numéro pour appeler est hors de prix, donc je veux tout simplement annulé la commande et que ca soit fait dans les plus brefs délais..merci."

"J'ai fais l'expérience du drive, pas concluant...j''ai dû appeler trois fois le numéro affiché sur le protocole situé en face des places drive....désespéré j'ai fini par rentrer dans le magasin, mais beaucoup de client et du personnel visiblement occupé et pas disponible dans l'immédiat et j'ai pu au troisième appel avoir enfin quelqu'un ! Pas digne d'un drive....à revoir"

"Lave vaisselle acheté en ligne pour la seule raison qu'il était disponible de suite en magasin parce que nous avions besoin immédiatement. On m'appelle le lendemain pour me signifier que seuls 2 modèles d'exposition sont disponibles mais plus de stock. On m'assure que comme j'ai payé le produit, celui qui est en parfait état me sera réservé. J'arrive le lendemain pour récupérer ma commande : j'ai une mauvaise nouvelle mon collègue l'a vendu ce matin. Alors que je l'avais déjà payé et qu'on m'avait assuré au téléphone qu'il était réservé... La vendeuse ne propose aucune alternative, n'est même pas désolée et nous accuse presque de pas avoir été clairs au téléphone... Résultat 1h30 de voiture pour rien et pas de lave vaisselle... Honteux. Je suis très déçue de l'enseigne Boulanger."

"Personnel antipathique au possible, nous avons eu un souci avec un lave-vaisselle commandé, payé et réservé mais qui visiblement a finalement été vendu à un autre client… sans avoir été prévenus. Résultat nous avons dû annuler notre commande, et cela n’a pas semblé choquer qui que ce soit dans le magasin. Manque de professionnalisme"

"J'ai acheté un lave linge le 30 août, j'ai été livré le 31 mais les livreurs étaient incompétents! Déjà, pour retirer le lave linge en panne, il a eu beaucoup de mal pour débrancher l'arrivée d'eau, il vissait au lieu de dévisser, c'est moi qui est du lui dire qu'il se trompait de sens!!! Ensuite , en mettant en place le neuf, il a abîmé le capot de protection du filtre. Depuis, j'appelle plusieurs fois par semaine le magasin pour qu'on me remplace la pièce, à chaque fois on me dit qu'on va me rappeler, mais bien évidemment, ce n'est jamais fait!!!! C'est bien la dernière fois que je fais un achat chez Boulanger!!!"

"Très bien dans l'ensemble je n'est jamais hue de mauvaise expérience mais quelque trucs à améliorer. Les fils d'attente en caisse sont souvent longue et peut de caisse ouverte. Parfois ils mettent du temps à descendre un article que vous venez d'acheter (je peut comprendre que bien évidemment il y a le service drive mais quand on veut voire de nos propres yeux je préfère me déplacer). Sinon au top vous trouvez de tous et avant de vous déplacez pensez à vérifier leur site internet il y est souvent répertoriés ce dont vous avez besoin ainsi que les stock disponible ou non ."

"Très bonne expérience. J'y suis allé pour acheter une nouvelle télé, le vendeur a été très efficace, orienté client (pas essayé de me vendre une télé 15 fois plus chère), sympathique, fourni de bons conseils pour l'entretien et m'a accompagné pour charger la télé. Prix compétitifs, même par rapport à internet. J'y retournerai en cas de futur besoin."

"Je suis venu chercher une commande avec retrait en boutique. Arrivé devant le guichet dédié, le personnel me voit et ne dit pas bonjour. J'attends plusieurs minutes et quelqu'un vient seulement après avoir fini de raconter ses anecdotes a son collègue. Fuyez."

"Magasin à éviter ! Deux Commandes faite et les livraisons sont prévues à une date établie en matinée. On m'a rappellé le jour de la livraison pour m'informer qu'elle n'aura pas lieu. C'est systématiquement la même chose. On prends nos dispositions pour recevoir la marchandise et il y a toujours un problème."

"Je suis passée ce matin pour effectuer le transfert de données entre deux téléphones; je paye 20€ on me dit que cela va être fait. Je patiente 1h en allant me promener et quand je reviens je récupère les deux téléphones. Le monsieur me dit que tout v se faire sauf que sur 7748 photos j'en ai que 2580 de téléchargées 😑 payer 20€ pour que tout ne soit pas fait c'est moyen, je vais devoir retourner à la boutique."

"JAMAIS AUCUN STOCK ! Incroyable ce magasin est le pire que j'ai jamais vu en terme de gestion des stocks. Ils n'ont jamais aucun produit de disponible et les vendeurs ne semblent pas s'affoler de la gestion de leur rayon car ils proposent de commander le produit .. sauf que le principe de venir en magasin est de pouvoir acheter le produit, si c'est pour le commander autant rester chez nous et passer commande sans se déplacer c'est une vraie catastrophe ce magasin ! A fuir et boycotter"

"Passage du samedi 18/12 ticket de caisse à 10h43. La seule étoile attribuée, est adressée au vendeur qui a été très professionnel et sympa 👏🏻 CEPENDANT, lors du passage en caisse ça se complique avec comme témoin l’agent de sécurité. Celui-ci nous a orienté vers une caisse ouverte, la dame a stipulé que sa caisse était fermée de façon très désagréable. Chère madame, y a des façons de parler aux gens. DE PLUS, lorsque nous nous sommes donc réorientés vers une autre caisse, une autre dame a été très désagréable, toujours comme témoin l’agent de sécurité. Alors quand on lâche 300€ en un passage, le minimum c’est la politesse avec le client. Venant très régulièrement à Boulanger Annemasse, nous préférerons désormais aller chez la concurrence très proche, quel dommage…"

"Vendeurs désagréables, heureusement qu'il m'a précisé qu'il n'avait rien contre moi et c'est pour cela qu'il est parti discuter avec son collègue. Le deuxième ne m'a pas aidé ni conseiller et est reparti aussi vite que possible... J'ai fait la vente moi-même à tourner en rond pendant 45 mn. Ce n'est pas là première fois et ça commence à être agaçant. Les produits sont très bien et c'est pour ça que je mets 3 étoiles, ça ne rattrape hélas pas le manque de professionnalisme et le manque de politesse."

"Assortiment très complet. Personnel pas disponible, expérience client négative . 40 minutes pour faire une détaxe . Les collaborateurs sont aux services de leur rayon mais ignorent complètement l’existence du client . Dommage, chronique d’un fin annoncée . C’est un grand grand gâchis"

"La dame du service après vente incompétente qui ose se faire passer pour la directrice du magasin après nous avoir traités de menteurs sachant que nous avons à aucun moment mentis contrairement à elle. Sois disant le vrai directeur n’a pas à s’occuper de futilités comme nous. De plus elle était désagréable avec nous dès le début lorsqu’on lui parlait très poliment dommage que des personnes de ce genre fassent partie de votre équipe."

"Livraison gratuite de mon lave linge encastré. En revanche les livreurs n'ont pas la casquette d'installeurs, ils m'ont laissé le lave linge dans l'entrée car visiblement même pas compétents pour dévisser le tuyau d'arriver d'eau!!!? Ils ont préférés tout laisser en plan et répartir!!"

"Récupérer la senseo sans le bon porte caps, donc retour au SAV ( je n’ai que cela à faire et l’essence est gratuite …)et là ben je m’entend dire faut que je commande la pièce va falloir attendre 4/5 jours !!!! Hors de question je répare avec la pièce maintenant, attendre 10/15 minutes pour avoir mon porte caps double ….. service désastreux …. Merci de ne pas envoyer le traditionnel message de « désolée pour le désagrément «  simplement revoyez le SAV et le suivi client ainsi que le service client cela devient vraiment urgent…… maintenant pour tout achat électroménager il y a Darty."

"Après avoir mis mon broyeur à café au s.a.v, une employée m'appelle car il est prêt , me voilà ravie mais de courte durée !! L'employée m'apporte mon appareil filmé et dans un état déplorable (très sale, aucun soin pour le transporter etc.) Après l'avoir nettoyé pendant 1heure ( dans le réservoir à eau j'ai trouvé du café moulu moisi 😱), et la panne est toujours là. J'attends un rappel de ce magasin , déçue, en colère j'espère une fin heureuse ... Affaire à suivre !!"

"Les vendeurs montrent clairement qu’on les dérange ! Pas de sourire, peu de conseil, une vente qui se veut très expéditive ! C’est dommage ! J’avais l’habitude de me faire servir par un vendeur au rayon des électroménagers qui était souriant, agréable et patient mais je pense qu’il n’y est plus. En revanche rien a dire sur les produits ou sur les hôtesses de caisse qui sont sympathiques."

"Le vendeur était professionnel, connaît bien les produits de vente( tel portable). Très gentil également à l accueil. Beaucoup d attente, mais cela est un problème général, du au manque de personnel"

"A fuir à tout prix. J'ai acheté une machine à laver chez eux. Le livreur a validé qu'elle fonctionnait ce qui n'était pas le cas (pas étonnant sachant qu'il a du passer 5 min montre en main à mon domicile, il ne s'est même pas rendu compte qu'il n'avait pas enlevé le bouchon du tube d'arrivée d'eau). S'en est suivi 6 mois de galère. Ils ont refusé, après l'avoir accepté, le paiement en 3 fois que j'avais demandé. On m'a demandé de me déplacer et de ramener la machine par mes soins en magasin pour la régler en une fois et en obtenir une autre alors que c'était un achat en ligne. J'ai du parler à au moins 10 personnes du SAV sans qu'une solution soit trouvée. Le site est buggé, j'ai reçu au moins une trentaine de factures sur mon email. Aucune n'avait un montant correct. Après des mois de silence et des messages agressifs me sommant de les rappeler (sur un numéro surtaxé) ils ont ouvert une procédure de redressement sans chercher à régler le problème au préalable. Ce genre d'enseignes doit disparaitre, ces comportements sont honteux. Je déconseille très fortement de faire le moindre achat dans leur enseigne. PS : Pas la peine de me répondre que vous allez prendre mon commentaire en compte, nous savons que ce n'est pas le cas. Soyez honnête et admettez votre incompétence en vous murant dans le silence. C'est apparemment votre spécialité."

"Catastrophe, ils sont envoyés un sois disant technicien chez moi il savait même pas enlever le réservoir de savon de la machine, et n'arrive pas à enlever le boîtier de la machine à laver, chose qui est normal y avait des bises qu'il a même pas enlevé, et un plus il force sur les coin de la machine avec un tournevis, il m'a enlevé ma machine dès ces pieds sans la ramette et la laisse tout travers même pas organiser pour travailler, ni font aucune attention à la marchandise"

"Magasin dans lequel j’ai l’habitude d’aller. Je trouve juste ça vraiment dommage qu’on soient obligés de courir après les vendeurs pour avoir un renseignement. Je travaille moi-même dans un magasin et je trouve ça inadmissible. Sachant qu’on nous a ignoré pendant toute la durée de notre visite. Je songe sincèrement à ne plus y retourner, car ce n’est pas la première fois."

"Très bon magasin, vendeur sérieux et à l écoute , tous comme leur service sav quand il y a un problème sur un achat quelques jrs ou semaines apres. Des années que je suis clients chez eux et je ne regrette pas!!!"

"Je ne suis pas prête de d'y retourner je voulais un vendeur pour les micro-ondes j'ai dû y aller deux fois mercredi je demande à vendeur il n'y a personne dans le magasin appelle au micro j'attends 15 minutes personne ne vient je m'en vais vendredi idem j'attends un quart d'heure encore et là j'étais avec mon fils qui a un peu râler à l'accueil on lui a dit il faut demander gentiment il lui a répondu mais monsieur on est gentil ça fait deux fois qu'on vient deux fois qu'on fait des appels et aucun vendeur la troisième fois on peut un peu être énervé enfin bref je n'y retournerai pas"

"Parfait ! Je suis venu retiré une commande internet (un ventilateur) avec ma fille de 10mois et la vendeuse m’a accompagné à la voiture. Service au TOP en moins de 5 minutes ! Merci encore !"

"Je suis venue pour faire remplir des cartouches d'encre. Chose que j'avais déjà fait plusieurs fois les mois précédents. Personne n'a pu me le faire car nous sommes en sous effectif, nous ne sommes pas formés. Service client proche du zéro. Lamentable. La manager est antipathique et m'a demandé d'aller racheter des cartouches. Cela m'a coûté 55euros. Une honte !"

"Vendeuse très sympathique et très agréable. Très pressée, j'ai pu effectuer mon achat et programmer la livraison en 5 mins. Merci Madame pour votre grande efficacité et réactivité."

"Ce magasin expose et vend des articles incomplet. C'était un article a 700€, le carton d'origine n'étant pas fourni, on vous donne les accessoire scotché ensemble. Une fois rendu chez moi, je me suis rendu compte qu'il m'avait donné les accessoires d'une autre marque. J'y suis donc retourné pour le faire changer (l'erreur est humaine), mais on me dit qu'ils sont pas les accessoires de l'appareil ! Un comble pour un article exposé en magasin. On me demande donc de retourner une nouvelle fois chez moi pour ramener l'article et qu'un geste commercial sera fait. Une fois l'article ramener, on ne peut pas me proposer un équivalent car ils n'ont plus rien et on me propose un avoir de 50€ pour une après midi à faire des allers retours (50km A/R) et à attendre. Je suis arrivé la première fois au magasin à 15h30 et je suis reparti à la fermeture, à 19h30 !!!! Un énorme manque de professionnalisme et de sérieux du magasin ainsi que de ses responsables, vraiment à fuir. La concurrence est tellement plus sérieuse. Un conseil, fuyez."

"J’ai attendu la livraison de mon frigo à 3000€ pendant 2 semaines! Ils m’ont annulé ma facture du coup la livraison avec . Puis leur livreurs avaient le Covid ( et leur responsable de livraison au magasin de Seynod pas au courant de cet annulation) Lendemain ils t’appellent pour savoir si la livraison s’est bien passé. Incroyable. Puis ils te promettent d’être la première personne à être livré mais ils te livrent à midi. Les livreurs t’appellent alors que t’es au boulot , et ils ne sont pas capable de se mettre sur Google Maps pour trouver ton adresse. Tu les appelle par la suite pour demander un dédommagement et personne ne te rappel bien sûr !!! C’est limite s’il ne détrônent pas Chronopost en pire service client ! Merci pour cette perte de temps"

"Très bon magasin, les vendeurs sont compétents et explique clairement les choses. Il ne tourne pas autour du pot. L'accueil est chaleureux. Je n'ai rien à redire mise à part la mise en rayon qui est mal organiser."

"Une employée d'un certain âge du service après vente, très désagréable. Ce n'est pas là première fois que nous avons affaire à elle. Suite à un achat d'une tireuse à bière où il manquait une pièce, elle n'a pas fait l'effort pour nous trouver une solution pour commander cette pièce manquante. Pour info, mon compagnon a réussi à l'avoir en 24h sur le site de la marque en question. Aucun professionnalisme de cette personne travaillant à boulanger Annemasse. De plus quand on veut un renseignement en rayon, il n'y a jamais de vendeur !!! Je déconseille ce magasin. Ne mérite même pas une étoile."

"Très beau magasin, beaucoup de choix et un personnel très souriant, à l’écoute et très professionnel. Franchement ça fait plaisir de ne pas courir après les vendeurs pour avoir des informations ou un conseil sur un produit. Chez son concurrent j’ai l’impression de jouer à cache cache avec le personnel. Je n’achète plus que chez eux maintenant."

"Je suis très déçue du comportement du vendeur rayon TV GAËL qui n'écoute pas du tout le client, j'ai l'impression que ce vendeur s'en fiche complètement du client, aucune motivation, a du Mal a répondre aux questions a part de dire que je rentre de vacances plusieurs fois pendant notre échange. Alors que le weekend dernier ce vendeur était présent dans le magasin. Je pense que la direction de boulanger devrait se poser des questions car ce vendeur fait fuir les clients. Personnellement je ne retournerai plus dans ce magasin pour être accueilli de cette façon...."

"Je viens d’acheter une tablette chez vous et j’ai été tres bien accueilli et conseillé par votre staff mais tout particulièrement Mr Jeremy qui a pris le temps de tout nous expliquer. Bien a vous, cordialement."

"Il est difficile de trouver un conseiller de vente, cependant le magasin est complet en termes de produit ! Cependant, lorsqu'on parvient à trouver quelqu'un le/la conseiller(e) est qualifié(e) ! Le personnel de caisse est très aimable et avenant !"

"Avis partagé car : Nous y avons acheté un Dyson en ligne puis récupéré en magasin. Ce fut rapide et efficace. Mais d'un autre côté, nous sommes venus il y a quelques semaines 15 minutes avant la fermeture pour faire du repérage sur un futur achat PC. (Car nous travaillons en journée) Dès l'entrée nous sommes accueillis non pas par un bonsoir mais par une mise en garde sur le fait qu'il ne fallait pas trop traîner car le magasin allait fermer.. une fois au rayon multimédia la vendeuse ne semblait pas du tout s'y connaître en informatique et surtout semblait plus concernée par son envie de finir sa journée..."

"Pas mal de choix, de l'espace, prix standards, rayons mieux tenus que chez le concurrent direct, D.... Un vendeur un peu raide au rayon TV, à la limite de la politesse, même si il a raison sur le fond. Assez grand, cheveux gris, la cinquantaine. On le reconnaîtra."

"J'ai demandé d'avoir la personne conseiller au rayon des aspirateurs. Le conseil dont j'avais besoin était un modèle de sac pour un vieux rowenta silence force . Le conseiller m'a affirmé que tous les silences force avaient le même sac. Revenu chez moi j'ai mis le sac préconisé dans le vieil aspirateur. Résultat celui-ci a bloqué le couvercle. j'ai du casser le mécanisme pour le rouvrir. Moralité, je n'ai plus de vieil aspirateur en ordre de marche. Mon compte personnel vous prouvera que je suis ou j'étais un bon client.............."

"Magasin propre, grand... mais à chaque passage dans ce magasin, trop peu de personnel. 45 minutes d'attente pour voir un vendeur... par chance il était agréable, de bon conseil et compétent."

"Une expérience tellement décevante.... J'attend déjà 30minutes qu'un vendeur soit enfin disponible pour répondre à mes questions. Je souhaite échanger une montre Fitbit que l'on m'a offert contre une Apple watch. J'insiste auprès du vendeur pour lui dire que j'ai un Android, il me soutient que ce n'est pas grave, que la montre est compatible et qu'il suffit juste de télécharger une application que c'est très simple. Vendeur au passage pressé, nonchalant, j'en passe. Il nous dis de nous diriger au sav pour récupérer la nouvelle montre et que cela sera prêt sous 10minutes. Attente interminable au SAV car personnel certainement en sous effectif. Vendeuse par contre très aimable et bravo à elle pour son courage car je n'aimerais pas être à sa place. Nous attendons maintenant près de 25mn car le premier vendeur nous avais en fait oublié. Arrivée à la maison super contente de la nouvelle montre, impossible de la connecter à mon Android : je fais mes recherches sur le net, ce charmant vendeur m'a dit n'importe quoi et cela est impossible !!!! Bref, je retourne demander un remboursement intégral de la nouvelle montre pour allé AILLEURS. Du temps de perdu, hors de moi de voir a quel point ce jeune garçon est incompétent et hautain. Lorsqu'on ne sait pas répondre on est honnête avec ses clients et on délègue ou on demande de l'aide à ses collègues. on ne prend pas le client pour un jambon ! Je ne reviendrai plus, c'est certain !"

"le soi disant vendeur responsable des TV, il n´ a même pas jeté un regard sur nous( on est des gens de couleur)...et on était là à attendre pendant 10mn.... mais des qu'il a vu des clients français s'approcher, tout de suite il dit, je suis à vous tout de suite.....et nous on était là.....vraiment degoutant comme mentalité venant d'un vendeur...c'etait un petit maigrichon"

"Désastreux !! Produit commander par téléphone , j'y suis aller dans l'heure qui suivait, plus de 30 min d'attente alors que pas de clients ce jour la. On me remonte le mauvais Produit, encore 10 min d'attente pour attendre le bon produit pour au final me dire qu'il ne l'ont pas. Alors que au téléphone on me dit il y a de la disponibilité et que le site aussi annonce un retrait immédiat en magasin . résultat je suis parti les mains vides 40 min plus tard et en retard au travail . Merci Boulanger"

"J’ai acheté une nespresso magimix, elle a fonctionné un mois et plus rien alors la garantie te prive de ta cafetière pendant 10 jours ….. je suis contente de la récupérer mais ohhhh grand désespoir elle fait un café et boum revoilà la panne !!!!!!!! Ce magasin ce fou de ta gueule !!!!!!!!!!!! Pas cool !!!! Je pense plus jamais rien acheter là-bas , il y a d’autre enseigne qui te l’échange de suite la cafetière!!!!! Merci au revoir"

"Svp arrêté de jeter les jeunes sur la surface de vente sans aucune formation. Franchement c'est pas cool ni pour eux ni pour nous client. Surtout pendant les blacks fridays."

"Je regarde toujours la disponibilité avant d'aller au magasin... Jamais déçu de mes achats... Et vendeurs qui savent renseigner... sans sauter sur les clients..."

"Service déplorable acheter sur le net pour moins cher et exactement les même services tous le monde est capable de renvoyer un produit en garantie surtout qu'il ne vous propose jamais un matériel de prêt équivalent meme quand on y met le prix. Payer plus cher que sur le net pour aucun service supplémentaire inutile d'y perdre son temps et son argent..."

"Écouteurs SONY WF-1000XM4 Noirs ! Félicitations ! Un grand Merci , et un grand Bravo pour l'accueil du Monsieur , placé derrière le comptoir S.A.V. / Retrait , à la fermeture , Samedi 19 Novembre 2022 , le soir , quelques minutes avant la fermeture ! À bientôt ! Merci ! Numéro de commande se terminant par : 27 . Achat en ligne le jour-même ~ 17:55 ."

"Toujours très bien servie chez Boulanger! Les vendeurs sont toujours très souriants et sympathiques! C'est un magasin que je recommande vivement, car j'ai déjà fait de nombreux achats et je n'ai jamais été déçue. C'est aussi aux clients de se renseigner un minimum avant d'effectuer un achat, car les vendeurs font leur maximum pour bien informer leur clientèle."

"C'est un magasin atypique, beaucoup de vendeurs, hélas quand on a besoin d'un renseignement, personne est disponible, il faut aller au service client. Malgré l'amabilité de la personne, l ordinateur met tellement de temps a chercher, j'ai pour finir trouvé plus rapidement sur internet."

"Vendeur rayon tv fait passer des clients arrivés bien après nous en priorité sans explication. Nous avons attendu 45 minutes pour demander la disponibilité en stock d’un produit, réponse non obtenue qui aurait pu nous être donnée en moins d’une minute."

"Je suis passer récupérer ma commande lors du blackfriday ce samedi et j’ai été très bien servie par un jeune homme au service après vente qui si connaissait très bien et qui a été très rapide et efficace car j’allais à l’aéroport. Un grand merci à lui 👍🏻"

"A fuir absolument .. ils sont plus que nuls !! J'ai commandé un lave vaisselle : 1ère livraison, ce n'est pas la bonne machine... 2ème livraison, ils ne viennent pas car soit disant, le technicien est malade, 3ème livraison : ils ne viennent pas car ils ont livré ma machine à quelqu'un d'autre... et à chaque fois, j'attends toute la journée car bien sûr, ils ne préviennent pas !!! C'est une honte, un manque total de respect pour le client. Il n'y a jamais ce genre de problème avec Darty. J'exclue Boulanger de ma liste de fournisseur et je vous conseillé d'en faire autant."

"J'ai enmené ma trottinette pour faire changer les roues ( fournie par mes soins) forfait 39.90€. sauf que la roue arrière avais des vis gripper et ils ne l'ont pas changer 🙄. Il me réclame le forfait pour 2 du coup je fais tout démonter et au revoir, pas du tout professionnel a fuir( des rigolos les techniciens)."

"J'avais besoin de conseils sur les lecteurs DVD. J'ai eu à faire à un jeune homme très compétent et qui ne pousse pas à la surconsommation pour faire du chiffre. Il vous oriente en fonction de votre besoin. J'ai pu également faire en sorte de retirer le lecteur à Quimper car il est pour mon fils. Super conseiller, merci à lui."

"Je suis vraiment écœurée du service client de Boulanger Annemasse et je ne suis pas prête de faire à nouveau des achats dans ce magasin. Je suis venue déposer ma trottinette en réparation, lorsque je suis revenue la récupérer le vendeur du SAV qui m’a reçu a été très désagréable, mauvaise expérience. J’ai demandé à voir le responsable car ma trotinette avait le guidon bloqué alors que ce n’était pas le cas lorsque je l’ai envoyé pour un problème de batterie. Le vendeur (Boubacar) ainsi qu’un autre collègue ont commencé à rigoler en ce moquant de la situation sans aucune gêne devant moi et devant le responsable qui n’a d’ailleurs eu aucune réaction. Quand je lui Ai dit que ces deux vendeurs rigolait il a tout simplement répondu « je m’en occuperai après avec eux » sans a aucun moment les reprendre devant moi. C’est un total manque de respect je n’ai jamais été traité comme ça dans aucun magasin. En plus de ça le responsable m’a dit « le guidon été déjà bloqué quand vous l’avez envoyé alors que ce n’était pas du tout le cas et cela est bien noté dans le dossier, la trotinette avait uniquement un problème de batterie et vitesse, rien à voir avec le guidon. Le responsable désarmé face à la situation n’a trouvé une solution qu’au bout de 15 min voyant que je ne partirai pas sans solution. Un produit acheté a 500€ parti en réparation revient encore plus abîmé qu’avant les réparations. Un service client pathétique irrespectueux et pas du tout professionnel. A aucun moment le responsable ne s’est excusé du comportement de ses vendeurs c’est vraiment pitoyable. jamais je ne referai des achats dans ce magasin quitte à payer plus cher j’irai là où le service client est digne de ce nom. C’est scandaleux."

"Beau magasin. Pas la première fois que je me retrouve à la recherche d un vendeur pour des conseils sans trouver quelqu un de disponible."

"Meme tarifs que sur amazon, j'irais acheter mon drone la bas au lieu d'amazon/cdiscount 👍🏻 Edit: Drone acheté, j'ai même pu avoir une carte SD gratuite avec la cagnotte je reviendrais pour acheter une gopro et un appareil photo dans quelques temps 👍🏻 Les vendeurs conseils bien et connaissent les produits qu'ils vendent"

"Très contente de mon achat , un vendeur à l'écoute et une gentille caissière . Cela valait la peine de passer la frontière . Ne changez rien !"

"Bon magasin d'électroménager et de multimédia. Les prix sont malheureusement un peu élevés ou alors c'est des sous marques plutôt bas de gamme. Magasin agréable et propre, avec des personnels attentifs à la clientèle. Il faudra aussi faire avec la présence d'agents de sécurité nombreux. Je ne suis pas fan de ce magasin mais je peux le recommander facilement."

"Très déçu du service des conseillers de Boulanger d’Annemasse car je voulais acheter une machine à laver et Frigo mais quand on demande des conseils on tombe sur un alternant avec beaucoup de volonté qui sera sûrement performant plus tard, je n’en doute pas mais quand on lui demande de parler à un conseillé qui connais les produits alors la Néant tout le monde et dans son bureau mais personne est dispo lol. Tempis j’ai du me déplacer le jour même à Boulanger de Scionzier pour acheter sous de meilleurs conseils. C’est dommage."

"Nous avons effectué 2 achats récemment tout s'est très bien déroulé merci aux vendeurs, notamment a Jérémy pour son professionnalisme, on reviendra sans doute très vite"

"J'ai eu affaire à deux vendeurs, qui ont été efficaces, souriants, aimables, et à l'ecoute. Des qualités très rares dans le milieu de la vente, ces derniers temps. Malgré quelques soucis techniques, ils ont été comprehensifs jusqu'au bout, et ont repondu à toutes mes attentes. En bref, personnel au top, choix des articles variés, super magasin."

"Nous avons été extrêmement bien reçus et conseillés par Noemy qui a su trouver une solution à toutes nos problématiques ! Et avec le sourire en prime!"

"Très bon accueil au service SAV. La résolution de notre problème a été rapide et le conseiller est très pragmatique. Nous conseillons sans soucis."

"Appel au SAV concernant panne de mon lave vaisselle le 11 janvier, RV avec le technicien le 17 janvier, pas de réparation le technicien n’a pas la pièce disponible il doit la commander. Suite à mon appel le 24 janvier, on m’annonce que l’expert passera le 11 février !!!! 1 mois pour une petite panne ( pièce pour l’arrivée d’eau) selon le technicien panne assez courante sur lave vaisselle Bosch !!! Lave vaisselle sous garantie 5 ans !!!! Pas du tout satisfaite du SAV boulanger !!!!!!"

"Passage à boulanger après l’achat d’un aspirateur dyson. Refus de prendre mon appareil en service après vente alors qu’un défaut de fabrication été à l’origine de mon retour. Le responsable c’est échappé et n’est plus revenu vers moi pour donner suite à ma demande!!!!!!!!! Une honte après avoir acheter un appareil chez eux!!!!!! Je décommande fortement l’achat dans ce magasin boulanger annemasse surtout avec le responsable qui n’assume pas le retour de la marchandise!!!!!!!! J’aurai mis 0 mais malheureusement nous ne pouvons pas!! Je répond à votre proposition d’échanger par retour de mail. Ce que je ne ferais pas car vous espérer cacher vos incompétences. Je dirai même que c’est peut être vous que j’ai vu ce jour là car c’était apparement un responsable de magasin!!! J’ai fais un courrier à dyson afin d’expliquer votre refus de coopérer alors que la marque elle même échange de suite un produit défectueux. J’espère avec le temps que les produits dyson seront retirés de votre enseigne ils n’ont rien à faire chez vous!! Et je vous avoue que je n’ai jamais été reçu comme ça dans aucun autre magasin que ce soit boulanger ou autre!! J’insiste auprès de toute personne qui souhaiterai faire des achats, je vous déconseille boulanger annemasse. Dirigé vous vers DARTY ils sont beaucoup plus réactif et très respectueux des clients."

"Bonjour, aujourd’hui je suis passé pour acheter un casque ps4 et j’ai eu un vendeur très sérieux, à l’écoute et m’a bien conseillé. D’après mes souvenirs le vendeur s’appelle baptiste."

"Aucune maîtrise des délais de livraison, 1ere fois un frigo que j’avais commandé en ligne n’est jamais arrivé au magasin… 2 eme fois aujourd’hui après une commande la semaine passée d’un simple aspirateur, (qui devait arriver mardi) la commande n’est toujours pas arrivée au magasin, vendeur incapable de me dire les délais de livraison, je ne sais donc pas quand ce dernier va arriver (peut être jamais) et le vendeur me dit « si vous voulez on vous rembourse ». On vous vend des appareils électroménagers sans savoir vous mettre au courant des vrais délais de livraison… il faut évidement avancer les frais… un magasin qui n’a jamais de stock. En espérant pouvoir réceptionner ma commande d’ici la fin de semaine prochaine… En bref je vous déconseille ce magasin pour vos achats d’électroménager."

"Les conseillers nous renseignent toujours très bien. Très au point même dans les détails. Achat d'un appareil photo commandé et récupéré dès le lendemain."

"C'était la première fois que j'allais dans ce magasin on se sent en confiance personnels agréable souriant qui n'est pas le cas de partout 👍"

"Lieu agréable car clair et aéré. Les objets sont bien présentés, bien mis en valeur. On n’a pas testé les vendeurs car on savait ce que l’on voulait et on a trouvé. Le prix nous convenait très bien. On ne voulait pas mettre trop cher"

"Excellent service, merci à Noémie, Frédéric, un jeune dont je ne me souviens plus du nom ainsi que la personne qui nous a encaissé pour votre gentillesse et patience. Nous reviendrons avec plaisir !"

"Très beau magasin, bien tenu, personnel sympathique et disponible... Beaucoup de choix au bon prix 👍👌"

"Les rayons sont bien rangés, beutacoup d'espace pour circuler. Les vendeurs sont disponibles et accueillants. J'ai surtout réussi à trouver un produit que le concurant fnac n'avait pas."

"Cher Lucas, nous avions un projet (un peu fou) pour notre cuisine, tu n’as pas eu peur et tu nous as comprises. Nous sommes reparties les mains pleines, le visage souriant, et avec une expérience inoubliable. Merci d’avoir cru en notre rêve et de nous avoir si bien guidé. Milles mercis."

"Je venais pour me renseigner pour un iPhone et je suis repartie avec un téléphone aussi bien mais deux fois moins cher ! Les conseillers se démènent pour vous donner ce dont vous avez besoin. Le magasin est propre, silencieux et agréable"

"Merci bien à Jordan pour son service au rayon téléphonie . Accueil très professionnel et bienveillant très appréciable."

"Après une dizaine de visites dans ce magasin, je ne peux vraiment que le recommander. Grand choix d'articles, qui couvrent la quasi totalité des besoins ou envies de la vie quotidienne, nombreuses promotions. Si vous cherchez une référence précise, vous pouvez la commander directement la bas (ce qui rend le retour en cas de problème bien plus facile). Les commandes arrivent rapidement. Parlons-en, du SAV. C'est de loin le meilleur que j'ai jamais vu. Le personnel est toujours très compréhensif et il est aisé d'échanger un article que l'on a testé et qui ne nous convient pas, c'est vraiment un des points forts qui fait que je ne vais plus que chez eux. C'est tellement agréable de pouvoir faire ses achats en ayant l'esprit léger, en sachant que si on achète quelque chose qui ne correspond pas à nos besoins, on peut toujours le changer pour un autre produit, sans perdre d'argent. Le personnel est toujours très sympathique, avenant et aidant. Ça fait du bien d'avoir un magasin comme celui-là! Foncez-y!"

"Les vendeurs sont de très bons conseils, ils expliquent bien les démarches lors de l’application des réductions post achat. Ils cherchent l’info pour vous, sont arrangeants. Le magasin est à bon prix, j’ai pris frigo et machine à laver. Je recommande."

"Nous sommes tombés sur un vendeur senior RTV sur le magasin Boulanger Annemasse. Ce Monsieur s’est montré très sûr de lui, imbus de sa personne et pressé de conclure une vente que nous n’avions aucune intention de réaliser avec lui. Il nous a pris de haut et s’est ouvertement moqué de nous. Dans un deuxième temps, dans le même magasin, nous avons eu un contact très sympathique avec un jeune vendeur en formation de BTS par alternance. Ce jeune homme a pris du temps pour nous, il nous a donné beaucoup d’informations pertinentes et nous avons réalisé notre achat d’une TV SAMSUNG OLED 55 pouces grâce à lui. Un magasin, deux ambiances : on part en courant ou on achète"

"Nous avons été conseillé par Baptiste ce samedi et avons pu recevoir de bons conseils et une bonne écoute . La vente a pu s’effectuer rapidement et le magasin est agréable avec beaucoup de choix . Un climat de confiance également . Nous sommes ravis.Merci"

"Service client plutôt mauvais. J'ai appelé deux fois, un numéro vert pour avoir un renseignement sur un article que je voudrais commander, deux fois la communication a été coupée. Je ne comprends pas que des grandes enseignes comme ça n'est pas un service client par magasin pour renseigner ses clients. Je trouve dommage de devoir passer par un numéro vert qui vous raccrocher au nez."

"Je suis très enchanté de mes achats. J'ai fait des achats en fin de journée, avec Noémie, elle m'a très bien renseigné et aiguillé, pour l'achat de 5 articles d'électroménager. La personne qui m'a aidé dans mon paiement en plusieurs fois a vraiment été à l'écoute. Malgré un couac au niveau d'une de mes commandes dû à l'achat tardif en journée, que je n'avais pas vérifié non plus de mon côté. L'équipe a été vraiment au top. Livraison au top également"

"Après plusieurs passages en 3 jours différents et à chaque fois avec un vendeur ou vendeuse différents impossible d avoir une personne étant capable de me conseiller en me donnant la différence entre 2 produits donc après avoir fait les recherches seul sur internet en revenant pour acheter le produit on me dit que les produits son les mêmes de mêmes marques hélas non donc ne vous fiez pas aux vendeur il y connaissent pas plus les produits que vous c dommage mes en mêmes temps c boulanger il font de l électroniques à la place de faire du pains bientôt sa sera poissonnier qui vendra des vélos"

"Expérience vraiment décevante ! J’ai effectué un achat d’une cocotte de la marque le creuset le 15/04, le produit représente des défauts suite a 3 utilisations. Je retourne au magasin pour trouver une solution alternative, au vu du savoir-faire de la marque ainsi que du prix d’achat. Aucune empathie, le vendeur s’est contenté de me dire que la sienne avait aussi ce genre de traces, mais voilà ce n’est ps grave! J’avoue que je suis restée assez choquée, et je n’ai quasiment pas réagi. La cocotte a été acheté il y’a moins d’un mois, utilisé 3 fois représente des traces noires, et pour lui malheureusement c’est comme ça !!!!! A fuir allez faire vos achats chez les constructeurs et marques directement. Au moins ils feront preuve de plus d’empathie et ne vous prendront pas pour des cons. Car là pour le coup c’était clairement le cas, Marre de ses vendeurs qui ont tout chez eux, ont tout testé chez eux c’est comme ça…. Plus jamais pour ma part ni mes proches!!!!"

"Service excellent, sur quatre visites, j'ai testé trois conseillers de ventes et autant de personnes en caisse et même le SAV,"

"Tout est plutôt pas mal… par contre faut pas compter repartir avec le produit qu’on souhaite parce que, finalement, ils ont jamais rien en stock. Déjà plusieurs fois qu’on se déplace pour rien, pas de stock, faut commander, c’est dommage mais la concurrence est très contente de nous récupérer et au moins on achète quand on a besoin."

"Très Déçu….Après avoir parcouru 40 km j’arrive à la porte du magasin à 19h24 le mercredi 31 mai 2023 pour récupérer ma marchandise porte du magasin fermée (peut être c’était fermée bien avant) un autre client s’est présenté au même temps que moi déçu lui aussi. Portant la fermeture normalement c’est à 19h30. Fermeture avant 19h30!!!!!!!"

"La caissière qui était là en fin d’après-midi était adorable, à l’écoute du client et avec un grand sourire, c’est toujours un plaisir, et merci à elle!! En revanche certains membres de l’équipe en rayon (pas tous heureusement)… si on les dérange dans leurs conversations il faut nous le dire on ira voir ailleurs 🙂 Quant à la mise le place, si c’est possible d’être plus attentif à ce que les étiquettes correspondent bien aux produits, plutôt que de dire que c’est les clients qui bougent les produits (tous les produits d’une même référence, avec le facing en prime devant la mauvaise étiquette lol)"

"Comment peu ton afficher que sa ouvre à 9h30 et que à 9h42 c'est toujours pas ouvert !!!!!! Je vais partir"

"Maurine Noemi et Maité ont été super . Vraiment sympa , c’est pour ce genre de relation que je viens à Boulanger parce que on se sent bien et que les conseil sont authentiques et que l’équipe est géniale. Merci au trio de choc😃"

"Déçu. J'ai acheté une trotinette et au bout d'un et demi, batterie morte. Donc je la ramène à boulanger car encore sous garantie. On me fait un devis où je devrais payer la totalité de la réparation car changement de certaines pièces qui ne sont pas sous garantie. On veut me faire payer même les pièces qui sont sensé être sous garantie avec la main d'œuvre et le retour. C'est vraiment honteux de la part de boulanger. Je récupère ma trotinette et je n'y remet plus les pieds."

"Conseil, courtoisie, bons produits, bon prix et bon service après-vente"

"Personnel très agréable et qui donne de bons conseils, merci"

"Je n'ai pas fait de photo, mais j'ai découvert hier ce magasin que j'ai trouvé spacieux, aéré, propre et organisé. Avec ma fille nous y allions juste pour se faire une idée de prix sur l'électroménager de cuisine. Nous avons eu la chance de rencontrer une excellente vendeuse, qui a prit du temps pour écouter et présenter les produits. Sans stress, sans pression, résultat ma fille s'est sentie en confiance et a fait l'achat de tout l'électroménager pour une somme coquette. Une telle vendeuse mérite d'être valorisée car elle a su répondre à nos besoins et non cherchant juste à se faire une prime... consciencieuse, ayant une bonne connaissance du rayon et des possibilités qu'offre le magasin, apportant des bases d'expérience personnelle, souriante, agréable. Cela mérite d'être mis en avant dans une époque où seul le profit à une place majeure. Noemie, mille merci pour ce savoir faire et ce savoir être."

"Je suis rentré pour effectuer 3 achats soudain une envie d'aller au toilette est à arrivé j'ai demandé à une employée où se trouve les WC elle ma répondu il n'y a pas dans le magasin je suis parti et je ne reviendrai plus jamais magasin à éviter."

"Arrivés à 9h35 répartis à 9h50 sans achats puisque pas de vendeurs pour renseigner..??? Tous en pause en même temps visiblement ???? Bravo!! Par contre à la concurrence lorsque nous sommes arrivés à l'ouverture des portes nous avons été reçus par tout le personnel avec courtoisie et servis de suite malgré le monde qui attendait à l'entrée...prenez exemple."

"Service client au top avec le vendeur Jeremy qui m'a super bien guidé dans l'achat de mon nouveau téléphone et d'une enceinte. Pro, carré et sympathique, vous avez un vendeur comme on en trouve rarement aujourd'hui."

"Amabilité bons renseignements bon accueil du sav et du vendeur"

"Le seul mot pour résumer une expérience client aussi mauvaise ne peut être que : catastrophique. De la vente, suivie d'une panne en un mois du produit. Un SAV non efficace et qui ne respect pas leur condition de garantie."

"Bonjour. Je demande des renseignements pour un réfrigérateur américain de marque LG à 990€. Je regarde avec la vendeuse les délais de livraison, paiement et tout les détails.... j'ai montré mon intérêt et ma volonté de k'acheter. Il restait une question technique concernant le raccordement. Elle n'avait pas la réponse, sa collègue non plus. Elle me propose de voir avec les techniciens qui sont partis en pause. Je lui laisse mon numéro de téléphone. Elle me rappelle 3h plutard en m'apportant la réponse favorable du technicien en me disant que le frigo était vendu. Je trouve ça scandaleux et irrespectueux vis à vis de moi. Je ne me suis pas déplacé et posé des questions pour perdre mon temps. Plus envie de retourner aux magasins et préfère comme plusieurs, acheté sur le net. Ça ne sera pas pire."

"J’ai acheté un téléphone reconditionne il y a 2 semaines. Depuis hier, écran noir. Je retourne à Boulanger ce matin. La vendeuse a été insupportable et incompétente. Elle n’a jamais voulu m’en redonner un (le même) m’obligeant à le faire réparé. Résultat 3 semaines de délais donc j’ai du en racheter un neuf. Cela m’ait déjà arrivé il y a peu et le vendeur m’avait redonné l’équivalent… Vendeur lui très gentil et efficace. Bref vendeuse très incompétente mais, bien malgré moi, j’ai du lui acheter un téléphone neuf…. Très en colère !!! Laëtitia"

"Magasin accueillant avec des commerciaux à l écoute et de bons conseils. Merci tout particulièrement à Jeremy pour son expertise sur les pc portable. Achat validé 😉"

"Réfrigérateur AEG acheté il y a peu de temps 12 mois et les baguettes en aluminium à l’intérieur se sont abîmés (usure anormale). Selon boulanger et AEG on ne change pas gratuitement ces baguettes car c’est de esthétique. Cela ne fait pas partie de la garantie frigo qui a moins 2 ans je le rappel. On nous propose de payer 80 euros pour avoir des neufs. SAV zéro pointé. Juste à bon entendeur frigo qui coûte plus que 1000 euros payé en magasin très déçu du SAV. Pour vendre tout le monde est là avec le sourire mais pour des litiges légitimes plus personne"

"On perdu le téléphone destiné à répondre à mes patients et leur ouvrir la porte! Après avoir promis l envoi d un autre téléphone pour m embrouiller, me propose maintenant d attendre indéfiniment qu ils aient retrouvé le premier."

"Service client inadmissible et très proche de la pure incompétence. 2 mois pour réparer des AirPods. Sans relance de ma part je n’aurais eu aucun retour. D’ailleurs j’attends toujours. Je déconseille tout achat auprès de cette enseigne."

"Service client inadmissible. Incompétence totale. Faites vos achats auprès d’une autre enseigne. Catastrophique et malhonnête"

"J'ai commandé 3 pellicules photos et je n'en ai reçu qu'une seule"

"INADMISSIBLE ! Commande d'un produit d'électroménager le 10 Juillet, le vendeur sur place nous garanti l'arrivée du produit au MAXIMUM le 25 Juillet. Délais sur lequel nous nous appuyons, car sinon nous serions allé dans une autre enseigne ( Besoin du produit d'urgence avant le 3 Août) ... Le 25 Juillet , étant sans nouvelles de notre commande, nous appelons le service client , qui nous assure qu'un vendeur va nous contacter dans la journée.. Appel qui restera fantôme bien entendu. Nous rappelons à trois reprise sur les jours qui suivent et toujours le même scénario !! Après 6 jours de retard sur la date prévue de réception , nous nous rendons sur place. (31 Juillet) Le vendeur nous fais savoir que la commande arrivera seulement le 7 août car il y a eu une erreur sur la prise en compte de la commande. Ce que je peux comprendre car les erreur peuvent arriver , mais ce que je déplore c'est que personne ne nous rappel et ni nous en informe si nous nous étions pas rendu sur place, et de plus aucun geste commercial ne nous est accordé.. Aucun geste commercial ne sera fait en notre faveur, et le service client m'a clairement dis au téléphone que je pouvais librement annulé ma commande et allé voir une autre enseigne!! De plus il est impossible de joindre le magasin direct si ce n'est ce rendre sur place. Clairement le service client est mediocre et proche de la pure incompétence !! Nous sommes pourtant clients réguliers chez cette enseigne depuis des années. Mais cette expérience nous confirme que nous irons plutôt chez les concurrents tel que Darty ou autres pour les prochains achats , ne serait ce rien que pour leur stock et le service client sur le quel rien a redire."

"5 étoiles pour le conseiller de vente au rayon gros électro. Nous sommes venus pour acheter une Machine à laver et un sèche linge..Le conseiller de vente a pris le temps , a écouté, reformuler notre besoin et a su nous faire plusieurs propositions.. Il était important pour nous de le souligner."

"Expérience d’achat pitoyable le magasin est hideux (on croirait un hangars) et aucun service client (la pour 15min et pas vu un seul conseiller)"

"Personnel aimable, attentionné, professionnel et efficace..Que demander de plus ?"

"INADMISSIBLE Vendredi 11 août nous achetons un réfrigérateur congélateur en demandant une livraison urgente car le notre vient de lâcher et vue la chaleur nous ne pouvons pas rester sans. La vendeuse nous garantie la livraison pour le 14aout en nous précisant que le réfrigérateur est en stock en magasin. Nous posons donc congés pour etre là pour la livraison. Le jour J pas de nouvelles avant 12h30 pour nous dire que la livraison ne sera pas possible avant le 17aout (et que ce nest pas sûre) car soit disant ils n'ont pas reçu le réfrigérateur, je lui explique que je ne peux pas rester aussi longtemps sans frigo et il me dit ce n'est pas mon problème . Le monsieur me dit qu'il allait me rappeler dans l'heure. A 14h toujours pas de nouvelles nous nous sommes déplacés et là ils nous disent qu'ils ont bien reçu le réfrigérateur mais qu'ils ne peuvent pas nous le livrer cette semaine par manque de livreurs, une grosse blague !!! La responsable nous dit qu'on peut le récupérer nous même pour le ramener chez nous mais nous n'avons pas le véhicule pour !!! De plus la facture est datée de ce jour alors que nous n'avons pas l'article. Nous avons demander le remboursement du produits puisque vous vous foutez clairement de nous au vue des propos au téléphone et du fait que vous n'avez pas reçu le frigo alors qu'au service après vente ils ont dis qu'ils l'ont bien reçu! De plus aucun geste commercial n'a été effectué malgré vos propos inadmissible envers vos clients. Cette fois c'est terminé nous ne reviendront plus chez vous. Tellement déçue alors que c'est l'enseigne que je préférais."

"Nous avons été conseillés par Manon, elle a pris le temps nécessaire et elle nous a imprimer les documents techniques pour notre télévision. Nous sommes ravis."

"Vendeur très sympa, agréable et de bon conseil."

"Bonjour, Reçues par Gael, très satisfaites de cet employé très agréable et professionnel...."

"Vendredi 18 août du personnel en train de jouer les ventilateurs 1 personne en caisse 1 personne au sav et personne au retrait"

"Personne très professionnel. Ne force pas à la vente mais de très bon conseil"

"Pour changer une tête de rasoir BRAUN S9, chez Darty d’abord où j’avais acheté le rasoir, pas de tête disponible ni commande possible ! Chez Boulanger, commande de la tête livrée au magasin d’Annemasse 2 jours plus tard. Record d’efficacité!"

"Service rapide efficace et propre, parfait"

"Parti chercher ma brosse d aspirateur l equipe au top livraison enfin du à 1 échange compris dans la garantie mille merci à tte l equipe"

"Commande le 29 août avec e-mail de confirmation pour une livraison le 30 août via chrono post. Après 3 changements de dates de livraison, j’ai reçu le colis le 7 septembre, 9 jours plus tard. Un grand n’importe quoi et pas très honnête de Boulanger d’attirer des clients avec des promesses de livraison rapide quand ils choisissent comme fournisseur de service chrono post qui n’est pas en mesure de respecter un cahier de charges de base pour une livraison « express ». La réponse que j’ai reçue du service client de Boulanger était que la faute n’était pas la leur, mais celle de Chronopost. Il convient donc de demander qui a contracté Chronopost? Pour être clair, ce commentaire me concerne pas directement Boulanger Annemasse mais la boutique en ligne de Boulanger - mais comme je ne peux pas commenter sur la boutique en ligne sur Google, je partage mes commentaires ici."

"Achat d'une TV il y à 10 jours Livraison prévue samedi, on appelle au matin et on nous confirme une livraison dans des horaires larges On attends toujours personne On rapl et finalement pas de TV en stock Merci pour l'attente inutile un samedi, pour la vente d'une télé qui n'est pas en stock alors qu'on nous a dit l'inverse... Bref soyez plus pro svp"

"Il faut insister pour commander en ligne ou autre au vendeur, car il y en qui vous répond juste y en a plus"

"Je suis allée chez Boulanger la semaine dernière pour l'achat d'un pc. 5 étoiles pour Gaël. Un monsieur très gentil, à l'écoute et souriant. C'est agréable d'être servi par des conseillers de vente de qualité."

"Super vendeur qui parvient à être agréable professionnel et sympathique malgré le monde présent."

"Attente super longue pour obtenir un vendeur, 1h sans aucun vendeur qui ne se présente ou ne sont tous simplement pas dispo. Veuillez revoir les formation de vente pour le respect de vos client et la motivation de vos équipes."

"Tres belle experience avec Jeremy. Disponible et très a l écoute des nos besoins. Ses bons conseils sont tres appréciés."

"Je suis valaisan et j'aime venir dans ce magasin ou on trouve beaucoup de choses de marques et ou le personnel et très compétant et accueillant . Par ailleurs j'ai un un petit problème avec un grille pain et on me l'a changé sans aucune difficulté ni paperasse !! Tout de bon"

"Super accueil très réactif au top du top je reviendrai vite"

"Je poste avec beaucoup de retard suite à mon passage le 28 juillet. C'était la première fois que je venais dans ce boulanger. Je n'ai pas du tout été déçue. En effet, j'étais à la recherche urgente d'un téléphone car j'avais cassé le mien le jour même. J'ai été accueillie par Jérémy qui a été d'un très grand professionnalisme, conseille et aide. Il a écouté tous mes besoins et a répondu à ceux-ci. Je lui suis reconnaissante d'avoir été mon conseiller ce jour-là. C'est lorsque l'on repart les bras pleins pour moins cher que l'offre initiale qu'on peut se rendre compte à quel point il est très doué pour son métier car aujourd'hui encore je suis extrêmement satisfaite de mes achats fait dans l'urgence ce jour-là. Bonne continuation à vous et au plaisir de revenir dans votre magasin."

"J'ai fait des achats chez Boulanger à Annemasse, et j'ai une trentaine d'euros sur ma cagnotte. Depuis hier, je dois être à une trentaine de SMS pour m'annoncer des promos et le rappel de ma cagnotte. Le 36200 STOP ne fonctionne pas. Comment arrêter ce harcèlement publicitaire. Vive Darty ! 2 semaines plus tard ... ça recommence :(. Ce matin, en 5 minutes, 3 sms. Tellement envie d'envoyer mon téléphone contre le mur ..."

"Toujours bien accueilli. Très à l'écoute et de bons conseils."

"Si vous avez besoin de renseignements ne téléphonez pas ...trop d'attente. Merci boulanger."

"Nous sommes rester 30 min dans le magasin à demander pour de l’aide a un ou une conseillère mais personne ne voulait nous aider . Ce n’est pas la première fois que ça arrive et vu le nombre de conseiller qu’il y’a je trouve ça scandaleux et donc nous avons dû nous débrouiller seul ."

"Je suis venu pour acheter une trottinette électrique, j’ai été accueilli par Pierre qui m’a conseillé, il a pris le temps tout m’expliquer correctement, avec patience et gentillesse, je le remercie. C’est un très bon vendeur !"

"Très déçu, La responsable de l’électroménager refuse une vente un samedi après midi sur un modèle d’exposition demandée car étant sans machine à lavée et ayant des enfants à la maison, ne pouvant pas ce la faire livrée car ne nous sommes pas disponibles à cause du travail. Pas commercial et sans empathie."

"Magasin bien ranger mais pas eu de conseils vendeur (pour ordinateur)."

"Des produits d'excellentes qualité et un personnel qui conseille très bien !"

"Un grand merci à Sandrine pour l'équipement de ma maison ☺️ Très à l'écoute et bienvaillante Nous nous sentons bien chez nous aujourd'hui grâce à vous!"

"Un bon boulanger sans baguette mais de l'électronique"

"Très bon accueil très bons conseils très contente de mon achat"

"Tomber sur un stagiaire nommé Stéphane et bien grand bravo, souriant, accueillant et nous a très bien renseigné. Achat au top 👍👌"

"Très déçu par l’attitude de la conseillère en service après vente Maeva, pas pro du tout… Je venais pour des conseilles, pas pour me faire mal parler"

"Extrêmement déçue et choquée de l’attitude de la conseillère MAEVA au service après vente du magasin d’Annemasse. Je suis venue pour demander une information pour un remboursement et celle-ci m à manquer de respect et parlé extrêmement mal devant TOUS LES AUTRES CLIENTS alors que je lui ai posé une question simple. Dire à son client que on ne peut lui inventer une information et lui dire de se détendre et qu’elle ne se laissera pas marcher sur les pieds alors que je demandais simplement par quel moyen le remboursement sera effectué et que oui, j’ai montré mon mécontentement quand cela fait plus d’un mois que j’attends un remboursement ? C’est un scandale et je suis outrée du comportement pas professionnel de cette conseillère. Pour moi, lorsque le client est mécontent on essaie de le calmer et de le rassurer et de lui donner un maximums d’informations possible et on ne l’envoie pas balader devant tout le monde !!! Je n’hésiterai pas à refaire des lettres au siège, et mettre autant d’avis négatif que je peux sur cette personne afin qu’elle sache et qu’elle apprenne enfin son métier et qu’elle se comporte à la hauteur d’une grande entreprise comme Boulanger, c’est vraiment un scandale."

"Merci MAEVA pour l’accueil et la vente du sèche linge"

"Pas mal de choix vendeur sympathique"

"Grand choix, personnel courtois et service après vente au top"

"Service après vente 0 . Je ramène ma trotinette pour problème de bruit. Au final je récupère mon produit et il est dans état lamentable. Des câbles qui traîne non raccorder alors que de base elle l’était .La trotinette ne fonctionne plus. Des pièces volantes. Et aucune solution de leur part. Vraiment inadmissible."

"Toujours satisfaite des services et du personnel.merci."

"Je suis vraiment très déçu de l esprit commercial qu emploi cette grande entreprise. Ils vous vendent des produits hors de prix en vous faisant rêver que c est l achat du siècle en plus vous vous retrouvez avec une garantie de 100 euros qui ne sert à rien puisqu ils vous vendent des produits qui seront HS au bout de quelques mois. Fuyez c est mieux pour votre porte monnaie."

"Fuyez des requins qui vous vendent des produits qui seront HS quelques mois après et en plus 100euros l extension de garantie qui sont partis à la poubelle tout comme la tv à 400euros qui est parti avec. Ne vous faites pas avoir. A bon entendeur."

"Je trouve le magasin Boulanger d'Annemasse c'est un très bon magasin et surtout les hôtesses de caisse les employés de rayon les responsables service après-vente j'ai rien à dire bravo bravo bravo chapeau et n'oublie pas aussi les responsables du magasin bravo vous avez une très bonne réputation"

"Jérémy est un vendeur très compétent qui a une connaissance impressionnante. Moi-même, ex-commerçante, j'ai apprécié son grand professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Vraiment je retournerai avec un grand plaisir chez Boulanger pour acheter du matériel."

"Beaucoup de choix et de bons conseils en informatique. Pas essayé un autre domaine."

"Magasin préféré en électroménager de la zone Ils sont à l'écoute et rapport qualité prix bien placé"

"J'ai un peu cherché de l'aide en arrivant mais ensuite le vendeur était compétent"

"UNE HONTE !!!!! Se faire voler à son domicile !!!!!! par un livreur preuve à l’appuie !!!!!! j’espère que votre karma se chargera de vous. Vendeur super mais il n’y aura que cela de positif ! MÉFIEZ VOUS ET ALLEZ AILLEURS."

"Je suis allé acheter une imprimante et le vendeur m’a très bien aiguillé au niveau des prix (pas très élevé on en trouve pour tout les goûts) et selon mes besoins ! Il à été très souriant cela à été très agréable cela fait du bien d’avoir des bon vendeurs qui s’y connaissent.(mention spéciale pour Théo qui est arrivé il n’y à pas très longtemps). Très satisfaite."

"Nous avons étés superbement conseiller par Milla qui a su répondre à toute nos questions et nous orientés pour nos achats Maeva a été superbe aussi avec nous pour monter notre dossier en 10x sans frais patiente et réactif elle aussi a su répondre toute nos questions! Ainsi que Walid en caisse efficace et souriant ! Je recommande foncez pour vos achats, une équipe au top qui de nos jours se fait rare 😉😊"

"On est allé pour un SAV. Super accueil, à l'écoute et surtout le vendeur a essayé de réparer lui-même notre aspirateur mais malheureusement il fallait le renvoyer tout de même. Le magasin est assez grand et spacieux."

"Super feeling avec Théo. Très bon vendeur. Fait pour ça"

"Jérémy a été simplement fantastique. Je n'avais même pas prévu d'acheter un truc aujourd'hui... Je répare avec un OLED 55 pouces :) Il a montré de la patience, de l'humour et une connaissance tout a fait intime de la technologie présentée ( LG 55 Posé). Si javais des gens comme lui dans ma boîte je dormirais mieux le soir."

"Je suis allé chercher mon colis aujourd’hui, le petit nouveau est très serviable ! Super équipe"

"Je recommande ce magasin ! Nous sommes Venus acheter une bare de son avec un caisson et nous avons été très bien conseillé par deux vendeurs, Rémi et Quentin ! Deux personnes très gentille avec le sourire ! 😃 Nous reviendrons et je félicite leur professionnalisme! Merci beaucoup ☺️"

"Incroyable..... intolérable....... Des vendeurs qui se foutent de vous ouvertement quand vous leur demander d'acheter un simple lecteur CD.... Sortir des codes ne permet certainement pas ce genre d'attitude.... Je n'ai eu qu'à traverser le parking pour être parfaitement renseignée et acheter tout mon matériel et enceintes bluetooth Marshall à la FNAC dont je remercie le vendeur pour sa gentillesse et le temps octroyé pour répondre parfaitement à ma demande."

"Vendeuse vraiment à l'écoute, disponible, patiente, gracieuse, elle a tout fait pour nous trouver le lave linge correspondant à nos critères. Nous avons oublié de lui demander son prénom, j'espère qu'elle se reconnaîtra."

"Très content des réponses et conseils apportés par le vendeur Jérémy. Les produits achetés étaient conformes à mes attentes."

"Excellente vendeuse très agréable et efficace"

"le vendeur theo m’a très bien conseillé pour l’achat d’un téléphone"

"Merci a Alexendre il y’avais plus de vendeur disponible il m’a aidé sir l’achat de ma trottinette"

"Je tiens à remercier les conseils, le professionnalisme de Jérémy lors de mon passage et de l’achat d’un ensemble TV, barre de son et d’un lecteur Blu-ray de la marque Sony. Le suivi de la commande et la communication rassurante jusqu’à la livraison efficace et d’une grande politesse merci messieurs. Un client heureux et satisfait de son achat."

"Jérémy s'est occupé de nous : il a été très agréable, à l'écoute, il a déroulé les offres du magasin en nous donnant des conseils pertinents tout en respectant nos choix. En tant qu'ancien responsable magasin, j'aurais apprécié l'avoir dans mon équipe 👍"

"Bonjour à vous 👋 . Juste féliciter le service après vente . Suite à un problème d'achat d'écouteurs pour télévision. J'ai du le rapporter après quelques jours d'essai du à un problème de charge du à l'écouteur sans fil qui ne chargeais que 20 mint au lieu de 8h30 d'hotonomi. Arriver au service après vente tout sais passer tres rapidement demande du tiquet de caisse , reprise de l'achat d'effectueux qui seras Remi à la chaine marque de fabrication . Nouveau bon d'achat a mon choix . Je suis tout a fait satisfaite de leur service et biensure de leur accueil . J'ai repris un casque d'une autres marques que j'avais prises au départ qui m'a été conseillé par un Vendeur . Magnifique ! Je remercie toute l'équipe de Boulanger Annemasse . Je vous recommande boulanger !!"

"Accueil parfait,à l écoute, et sympathique...merci Paul pour tout conseil....je recommande"

"Toujours un magasin agréable."

"bonsoir j'ai fait les achats de la hotte, du sèche linge, et une cafetière expresso chez Boulanger d'Annemasse et j'étais ravi de tomber sur Pierre le vendeur, il est avenant envers les clients, très patient à l'écoute et est doté d'une grande gentillesse, d'un professionnalisme à la perfection. Je vous conseille vivement d'aller chez Boulanger d'Annemasse. MERCI infiniment !!!"

"Expérience super avec Jeremy. Amicale et serviable. Merci."

"A fuir ! Tout allais bien dans le magasin super conseil ! Jusqu’au moment de la caisse une jeune femme au yeux bleu et brune c’est bien dommage que j’ai pas vu son prénom, nous souhaitons prendre un dernier article vu que nous avions des cheques cadeaux pour arriver au compte juste ! Jusque là tout va bien elle a terminer la transaction avant que nous avons le temps de prendre le petit article sans faire de manière nous lui informons que c’est pas grave nous n’allons pas le prendre je pense qu’elle n’était pas dans sa journée elle me regarde puis me dit « tiens remet le » je lui dit poliment que ce n’est pas à moi de le ranger puis le manque de respect est arriver ! Les recrutements sont à revoir au niveau des caisses personne non aimable aucun sourire et manque de respect pourtant le service client dans le magasin aucun souci ! La caisse horrible je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !! Je vient de m’apercevoir de la réponse de boulanger comment ne pas s’emporter quand on nous considère comme des moins que rien dans on enseigne ou nous sommes la pour dépenser son argent. Les clients n’ont pas à se mêler d’un souci avec une vendeuse revoir votre recrutement est fondamental je pense pour votre boutique. Heureusement qu’il y a des concurrents autour.. j’espère ne pas avoir de litige avec les produits acheter chez vous pour ne pas tomber sur la même hôtesse de caisse ceci est inacceptable."

"Superbe expérience grâce à Maeva et son équipe. Malgré des quiproquos avec une commande internet, problème résolu très rapidement et je suis reparti directement avec mon produit alors que j’aurais du attendre plusieurs jours."

"Jeremy et Maeva on été au top du début à la fin Jeremy nous a très bien informé sur l’es imprimante et iPad 👍🏽🙂🙂"

"Merci beaucoup à Jeremy pour ses excellents conseils"

"Un grand merci à toute l équipe jeremy Adrien Paul Matheo très sympa"

"Nachetez surtout pas les cartouches d'encre de la marque ESSENTIEL boulangercompatibles epson, elles ne le sont plus. ou alors il vous faudra installer un logiciel et bidouiller votre imprimante. Information que le vendeur se garde bien de vous communiquer biensur . Vendre cest bien , fidéliser c'est mieux."

"Très bon accueil et conseil de Pierre au niveau des robots aspirateurs."

"Je suis venu récupérer ma trottinette électrique, que j’ai acheté auprès de Guentin, qui a pris le temps tout de m’expliquer correctement en ce qui concerne l’assurance et via dicendo… Et puis au SAV j’ai été accueilli par PAUL, qui d’ailleurs m’a aidé a monté la trottinette avec bienveillance, je te remercie vraiment du fond du coeur. T’es un très bon sales assistant avec tout les qualités!!"

"Mille merci Paul pour votre gentillesse et votre efficacite A bientôt Jérémy de même"

"Bon accueil et bon accompagnement, disponibilité des vendeurs."

"J'Acheter et comander un Bloc de couteaux Laguiole ROUGE, ils ne coupen pas, ils sont fabrique en Chine, Boulanger ma fait un avoir, donc je suis parti avec 4 a la place de 6, pas de bloc, et je du payée 14 euros de plus pour de couteaux françes qui coupen!! Sa sans l' arnaque!! La reponce de Boulanger, EST MANSONGERE,PAS DE PRODUIT DE SUBSITUTION, ce nous qu'on a decider d'acheter d'autres couteaux pour ne pas perdre les sous de l'avoir !!!"

"Déçu par le comportement d ' un soit disant responsable au SAV"

"Bonjour, J’ignore dans quelles conditions est amené à travailler le personnel dans cette entreprise, cependant j’estime qu’un minimum de politesse et un sourire n’ont jamais fait de mal à personne. C’est pas la première fois que je viens, et à chaque fois je tombe sur un vendeur différent et à chaque fois soit les vendeurs, tire la tête , soit nous donne l’impression qu’on les dérange .."

"retour produit broyeur delonghi suite bruit anormal, le technicien à diagnostiquer le même problème que moi et donc à procéder à son échange . Impeccable 👌"

"JEREMY du multimédia à annemasse est un super vendeur, qui vous écoute et vous accompagne selon vos besoins je le conseil vivement."

"Service après-vente pas au niveau. Pourtant j'en ai eu pour plus de 4000€ d'achats en électroménager."

"Service client d’Alyssa très pro, très souriante !"

"J'achète tout chez Boulanger ils ont un super service après-vente"

"Je mets 1. Je suis mécontente des vendeurs de boulanger. Notamment déçu de la pratique professionnelle dun des vendeurs. Un de ses collègues nous propose un téléphone avec une remise de 100 euros. On revient le lendemain après avoir passé 45 minutes avec lui ils nous annonces que la remise de 100 euros n'est finalement pas valable pour le téléphone choisi et nous montrez un téléphone à 200 euros plus cher pour en profiter . On leur demande si c'est possible de nous faire Inn petit geste commercial , le vendeur nous répond que ce n'est pas possible et dit à son collègue que ce sera retiré de sa paye. Est ce quelque chose à dire devant un client ? Ils voient que nous sommes déçus il essaye de nous fourguer des accessoires et en plus un sav à 29.90 euros. Non mais on marche sur la tête là. Je n'aurais pas eu des tickets de Noël a, je n'aurais pas acheté le téléphone !!!"

"Plus de 8000 € d'achat perso chez boulanger et je ne sais combien de milliers d'€ pour l'entreprise et mon ecran incurvé VIEWSONIC qui est sous garantie a fait clac et s'est fendu tout seul SANS CHOC rien voulu savoir a Annemasse et me disent que : pas pris en garantie .... Ce ne sont pas des experts ecran au comptoir, j'aurais voulu l'envoyer en sav MAIS on.me demande 39 € pour l'envoyer, en plus l'ecran ne repart même pas chez Viewsonic mais chez un réparateur généraliste ... Et j'aurai surtout voulu l'avis de ViewSONIC si ils ont déjà eus le cas...mais ca c'est trop demander a Boulanger AU REVOIR BOULANGER on va vite aller ailleurs"

"Magasin propre et bien fourni mais toujours le problème d'être à la recherche d'un vendeur !!!"

"Très mal reçu par une jeune fille, très arrogante, n'a pas du tout le profil pour travailler dans le secteur du commerce ou du service. A lire les commentaires, je n'ai pas l'impression d'être la seule personne à avoir eu se ressenti, à voir si les managers font correctement leur boulot ou bien cautionnement ils se genre de comportement ?"

"Acheter et livrer une machine à laver avec bosse sur la face avant. Le responsable devait me rappeler pour une remise, j attends tjrs. Pas correct du tout."

"Vendeur Jeremy très compétant. A répondu efficacement à ma demande."

"Très satisfaite du souriant Alexandre qui m’a parfaitement bien guidé dans mon achat."

"Rapidité. Personnel rapide . souriant et de bon conseil"

"Achat rapide online , dispo dans les temps en magasin ! Merci."

"Le pull de Noël de Paul est le plus beau 🤩"

"Excellent accueil de la part du vendeur informatique qui n'a pas hésité à sacrifier sa pause méridienne pour bien me renseigner et valider mon achat 🥇 Par contre extrêmement déçu par l'attitude de la conseillère financière 🤬 En effet malgré plusieurs demandes sur le paiement en plusieurs fois sans frais, elle m'a assuré que ce n'était pas possible! Je me suis retrouvé à devoir payer avec des frais alors que mon achat me permettait un paiement sans frais.... Ce n'est pas très respectueux du client 🤬"

"Nous avons acheté un iPad au mois de septembre, lorsque nous l’allumons demande un code, que nous n’avons pas. Nous appelons Apple qui nous demande de réinitialiser le iPad, mais rien à faire, rien ne marche. Nous ramenons l’iPad chez Boulanger Annemasse, qui nous annonce que l’iPad part réparation alors qu’il n’a jamais été utilisé. La semaine dernière recevons, une demande de règlement pour un devis de réparation à 60 €. Nous avons acheté un iPad neuf, et on nous annonce que nous allons donc avoir un iPad réparé, Et qu’il ne sera pas échangé. C’est inadmissible. Nous avons acheté l’appareil en magasin. Il n’a jamais été utilisé. Il aurait dû fonctionner la solution que vous proposer est inadmissible. Nous voulons un ipad neuf et en état de marche."

"Honteux A la suite de l'achat d'un lave vaisselle chrz Boulanger Ville La Grand, la livraison n'a pas réalisée, mais en plus commande annulée sans que personne ne puisse donner d'explication mais facture debitee ! Aucune explication n' a pu etre fournie aucun geste commercial en retour et le tout sans excuses non plus.reponse : c'est comme ca"

"Vendeurs très compétents ! Gentils , serviables , très efficaces."

"Grand magasin, beau et propre avec un large choix d'électroménager. Je recommande."

"Super spacieux et beaucoup de choix sur presque tout. Pas cher. Les vendeurs sont dispo et courtois. De bonnes marques présentées. Manquerai un peu de chaleur. De belles caves à vin, des frigo américain énorme. Il y a aussi beaucoup d'ordinateur. Pas de consoles mais un casque de VR oculus vraiment bleuffant.je l'ai essayé. Prix abordable pour tous ces produits."

"Bon accueil et écoute client."

"Payez mieux vos bons collaborateurs, ça évitera d'avoir en rayon des personnes qui n'y connaissent rien, voir qui sont désinvolte. J'aimais bien la compétence de ce magasin mais ce sont des humains qui font la marque. Pas l'inverse"

"Merci à Mathéo pour sa patience au SAV, il m’a vraiment aidé et a trouvé une solution à mon problème !"

"Bonjour , suite a la dépose de ma tablette au SAV pour un problème de charge , je recois un devis pour changer l'ecran avant et arrière au prix d'une tablette neuve alors que tout était en bon état au moment ou je l'est déposé , cela fait 1 mois et personne ne répond ( téléphone, mail au magasin , mail aux personne qui ont fait le devis ) je trouve cela inadmissible"

"Accueil sympathique vendeurs à l'écoute et compétents"

"Merci une fois de plus à Rémi... Accueil et service toujours au top ! compétence, amabilité, bons conseils .... n'hésitez pas à faire appel à lui!"

"Un grand merci à Véronique pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Bon accueil, personnel à l'écoute, bons conseils"

"Retrait rapide suite commande par le site. Personne un peu... crispée au guichet."

"Suis allée mettre un filtre protecteur sur mon téléphone, rapide et charmant jeune homme"

"Magasin accueillant, Responsable TEDDY Réactif! Vendeuse Véronique en Gros Electroménager est agréable ,et de très bon conseil a une politique de Vente Responsable!👌"

"J’ai toujours été satisfaite de ce magasin boulanger"

"Reçu par Pierre B. pour nous renseigner sur de l’électroménager; excellent. Connaît très bien ses produits, et les présente très bien. Très pro."

"arrivé a 19h15 devant boulanger portes fermées alors que le magasin ferme a 19h30"

"Très bien reçues chez par Monsieur Thomas de Boulanger électroménager Ville la Grand. Il a eu beaucoup de patience, très bon conseil, très professionnel. Nous en sommes ravies et contente de nôtre achat. Si on doit acheter de l’électroménager on retournera chez Boulanger. En effet, le prix a une certaine importance mais le conseil, le service et le sérieux en an encore plus. Merci M. Thomas"

"Sa fait 42m que je suis au téléphone .. que j’attends une personne pour me répondre franchement ?? Il me livre une machine et l installe mal j’appelle depuis une semaine personne réponds"

"J'ai été conseillé et suivi par Mme ROLLAND pour mes futurs achats, rien à dire du service impeccable."

"Attention Jamais acheté une trottinette chez boulanger, la batterie est pas comprise dans la garantie et c est la panne la plus fréquente. Acheté il y a 4 mois 300€, batterie oxydée déjà morte. J’suis bon pour en racheter une, mais pas chez Boulanger"

"Très bien conseillé, ne pousse pas à l'achat, nous laisse le temps de réflexion. Très contente de mon achat. II y a quelques mois en arrière je suis tombé en panne de machine à laver, j'ai été commandé une machine chez Boulanger que je devais recevoir quelques jours après entre-temps j'ai réussi à faire réparer ma machine, il n'y a pas eu de souci pour annuler ma commande👍 Ils m'ont remboursé immédiatement mon achat."

"Attentes extrêmement longues pour avoir des informations, vendeur pas du tout impliqué dans son travail ,(Rayon petit électroménager)produits pas disponible donc pas d'achat Zéro en plein à part niveau pertes de temps la c'était le maximum. Magasin à éviter."

"Très mal reçu et très mal conseillé par le service après vente pour deux soucis rencontrés. Le premier: des ampoules connectées de la marque boulanger qui ne se connectent pas avec Alexa. Le SAV ne sait pas, le vendeur ne sait pas. Ils me conseillent de rentrer chez moi et d’appeler le service client depuis mon salon. Super. Deuxième chose, un téléphone en offre de reprise affiché 125€ sur le site et en magasin comme par magie 95€. Ils ne savent pas, ils ne gèrent pas le site, il faut de nouveau « rentrez chez vous et essayer d’appeler le service client » et quand j’explique au vendeur que ça n’est pas normal de se déplacer pour rien et qu’il pourrait au moins les appeler avec moi, la réponse est « bah vous pouvez le faire vous même ». Voilà donc j’ai du payé 30€ en plus. Publicité mensongère et offre de reprise mensongère. Aucun service et conseil client. A fuir littéralement. Perdez votre temps autre part qu’ici."

"Merci au service Après Vente. A l'écoute, professionnel et réactivité."

"Un grand merci à Rémi pour son professionnalisme, son amabilité et son sens du service. Très satisfaite de mon expérience achat."

"J’ai acheté un casque audio au dernier black friday, un conseiller(je n’ai pas son prénom), très gentil et compétent, a pris le temps de me donner toutes les informations nécessaires. Je suis ravie de mon achat. Et ils étaient en plus les moins chers. Aussi j’ai fait changer le film de protection de mon iPhone ainsi que celui de mon conjoint. Paul, un conseiller, s’en est occupé. Je le recommande, la pose était parfaite. Merci"

"Après plusieurs visites à Boulanger Annemasse, toujours aussi ravies de l’accueil et des conseils de notre vendeur Jérémy que nous tenons à remercier tout particulièrement. Jérémy sait être très clair dans ses explications tout en nous présentant les produits avec le plus de détails possibles et en s’adaptant à la compréhension et aux critères de ses clients, le tout en nous faisant profiter de ses nombreuses connaissances. Il a également su nous présenter les offres et avantages proposés par Boulanger avec brio et pertinence. Nous sommes donc reparties avec une télévision Sony, une Marshall Middleton et un Asus Vivobook qui ne cessent de nous satisfaire jusque lors. Nos meilleurs compliments à l’équipe de Boulanger Annemasse dont nous ne manquerons pas d’éloges auprès de notre entourage !"

"Alors là si je pouvais je mettrais 10 étoiles ! Pierre est exceptionnel ! Gentil, poli et professionnel. C'est une personne qui mérite qu'on le cite!"

"SAV, (Garantie), terrible!. On à acheté une machine à laver Whirlpool 6th Sense Silence Supreme de 8kgs qui nous coûté 650€ et après 1 an la machine commencé à couler au dessous et déjà commencé à montrer de symptômes de rouille au dessous. Boulanger nous a envoyé un technicien qui même sans l'ouvrir clôturé le dossier en disant que la garantie ne couvre pas le panne. Absolument irresponsables. Ils attendent l'extension de la garantie. A fuir!!!"

"Un grand merci à Husseyn et Alexis qui ont fait preuve de beaucoup de bienveillance et professionnalisme pour m'accompagner lors de l'achat d'un vélo électrique. Ils ont même chargé mon vélo dans le coffre de ma voiture! Merci et bonne continuation à vous!"

"Accueil agréable et service compétent"

"Vendeurs sans aucune formation, ne connaissent pas les produits qu'ils vendent, tout se passe via Internet, autant le faire nous-mêmes. J'ai appelé leur plate-forme pour un problème avec un produit que je venais d'acheter, au bout de trois quarts d'heure personne n'avait encore décroché le téléphone. Finalement je pense que ce système est fait pour gagner de l'argent sur le dos des abrutis comme nous qui restons trois quarts d'heure à attendre. Quel est le but, de rendre fous leurs clients??? j'ai ramené le premier achat parce qu'il ne me convenait pas, bah oui vu qu'ils ne connaissent pas le produit, ils vous vendent n'importe quoi ! Et le deuxième en échange ne fonctionne pas! Comme ça tout va bien.! go repartir à Boulanger, remettre tout dans la boîte etc. bref franchement ça me casse les ........!"

"Le service client assure ! Ils vous accompagnent même à votre véhicule avec votre marchandise sur le diable. Ils s'assurent que la pris en charge se passe bien. Vraiment, l'équipe est dynamique et souriante. Merci"

"0 sur 10 ! IMPOSSIBLE d'obtenir un renseignement digne de ce nom malgré 3 appels téléphonique, dont 2 où l'on m'a raccroché au nez. Aucune compréhension du besoin urgent formulé, c'est inadmissible en tant que professionnel de se faire dire je n'ai pas le temps par téléphone, il y a du monde en caisse, il faut passer en magasin pour activer votre achat ! alors que le jour du passage en caisse, on m'a assuré, que tout était en règle! Aujourd'hui, je me retrouve dans l'incapacité d'utiliser mes outils, et il m'est impossible de livrer un projet client dans les temps. Conseil client en magasin au top, SAV et autre service à fuir !"

"Sav incompetent ! + 1 mois d'attente pour un joint ! 2 rdv annuler au dernier moment ! J'ai 4 enfants et je dois me debrouillé .. Bref je ne recommande pas du tout d'acheter chez boulanger ! Aller chez darty c'est plus simmle en cas de souci !"

"Malgré un manque de conseillers ils sont réactif et de bon conseil Bon rapport qualité prix"

"un très bon magasin boulanger ou les vendeurs sont a l’écoute pour leurs clients et de très bon conseil et large choix de produits très bonne enseigne .très satisfait de mes achats"

"Pour le retrait d'un article commandé en ligne, 50 minutes d'attente et personne avant moi dans la fille d'attente. Ils ne lèvent même pas la tête pour un bonjour , voir même un excuserez nous pour l'attente rien, les employésdefilent devant moi et rien, punaise je suis choquée,"

"Mal conseiller Chaque vendeur a donner sa version Avant l'achat ils nous ont dit qu'il reste un et après paiement il n'y avait plus de produit revenez demain"

"Bonjour j'ai acheté un frigo aujourd'hui j'ai pas encore reçu, mais je voulais remercier monsieur Jean-Pierre, très bon accueil très chaleureux merci encore très professionnel"

"SAV très à l'écoute , rien à dire. Vous pouvez y aller les yeux bandés encore merci à vous !"

"Service impeccable, vigile et vendeurs adorables."

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard du conseiller à la clientèle qui m'a assisté encore une fois lors de mon achat de téléphone et d'accessoires. Le service que j'ai reçu était tout simplement exceptionnel. Ce conseiller a encore une fois démontré un haut niveau de professionnalisme, de courtoisie et de compétence. Non seulement il a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté, mais il a également pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et de me recommander les produits les plus adaptés. De plus, son attitude chaleureuse et son souci du détail ont grandement contribué à rendre l'expérience d'achat agréable. Je suis véritablement reconnaissant pour le niveau de service exceptionnel que j'ai reçu et je n'hésiterai pas à recommander ce conseiller à mes amis et ma famille."

"Très bon accueil de la Responsable Marine, et de bon conseil de la part du vendeur (Pierre) Merci Boulanger Annemasse !"

"Bon accueil et choix des produits"