Boulanger Amiens La Vallée des Vignes

"Très déçu. 20 mn d attente pourctrouver un vendeur, l article ( un aspirateur ) était en rayon mais disponible avant vendredi. Embaucher et gérer les stocks ou j irai ailleurs"

"Vraiment beaucoup d attente et des vendeurs libres qui ne viennent pas vous voir....décevant"

"Le personnel est présent, mais ne vous presse pas, une fois un pied dans le magasin. Il suffit juste de leur demander, si besoin d’aide ou de conseil. Plutôt plaisant !"

"Nous avons acheté un aspirateur rowenta. Il est de nouveau en panne. Retour au magasin le 19 août, il n’est toujours réparé malgré qu’il est encore sous garantie ! On me dit :«devis accepté, il faut attendre le 28 octobre » et bien sûr par l’intermédiaire d’un responsable qui ne vient même pas vous le dire de vive voix.!"

"Une perte de temps totale. Je me suis présenté au magasin à 18:30 pour acheter la télé que j'avais repérée dans la semaine. Pas un vendeur dans le rayon malgré un appel des caisses. Il y avait également deux couples avec moi qui attendaient un conseiller, personne ne s'est présenté malgré 30 minutes à faire le pied de grue dans le rayon. Ce n'est malheureusement pas la première fois, cela arrive régulièrement. Dommage, une vente de perdue et ce ne sera pas la seule, si le personnel a quitté plus d'une heure avant la fermeture du magasin autant fermer plus tôt"

"Magasin qui ne change pas beaucoup. Moins de stockage. Les crédits en 4 fois sans frais mais pas 10 fois en période où justement toulemonde n'a pas l'argent immédiat. Dommage. Bonne équipe de vendeurs. Depuis mon dernier avis, la j'ai eu du stock et le 10 fois avec la carte du magasin toujours une équipe sympathique même si beaucoup d'anciens vendeurs son parti pour d'autres magasins. Merci boulanger."

"Après avoir attendu hier dans le magasin qu'un vendeur veuille bien nous répondre, nous avons commandé le produit souhaité car le vendeur nous promet une livraison pour aujourd'hui. J'appelle donc pour prendre des nouvelles aujourd'hui et le produit n'est pas livré peut être encore 2 jours. Si le vendeur n'avait pas menti sur la date de livraison je n'aurai pas commandé chez eux car nous souhaitions le produit rapidement, nous serions allé ailleurs!"

"Habitués de longue date, nous sommes un peu déçus par les produits proposés et la disponibilité des produits. Prix affiché d'un produit plus cher que sur l'ancienne étiquette cachée derrière. On nous a répondu que les soldes étaient terminées (alors que non) et que le nouveau prix (plus cher), c'était le prix braderie...étrange. Vérifier la disponibilité si vous souhaitez repartir avec un produit le jour même car bien souvent à commander."

"Bonjour, Une nouvelle fois déçue. Difficile d avoir un conseiller alors qu il n y a presque personne dans le magasin. Un conseiller s occupe de nous, et nous annonce que le produit ne sera disponible que lundi. je constate que lorsque nous y allons le samedi, on ne peut rien emporter de suite, il est toujours nécessaire de revenir le lundi. Donc nous sommes allés chez un concurrent."

"Très bien sauf le prix pour le devis de la réparation même si c'est déduit de la facture"

"J'ai effectué une commande en ligne avec retrait en magasin vers 17h30 en période de Noël, il y avait du monde mais j'ai été servi en moin de 10 minute. Pas de problème avec cette enseigne, j'achète tout mon électroménager et autre chez eux mais hors de question de prendre leur carte de fidélité, à éviter."

"Bonjour, Je suis venu ce dimanche 31 janvier pour l'achat d'un four que j'avais déjà repéré préalablement ( La vente était donc déjà acquise) Cependant à mon arrivée dans le magasin, 3 salariées étaient entrain de discuter et n'ont même pas pris la peine de répondre à mon Bonjour ni celui de ma compagne. De plus, aucun conseil une fois dans le rayon (sûrement trop occupées à discuter à l'entrée) Cela a été rédhibitoire pour mon achat et je ne compte plus revenir."

"Une vendeuse comme je n’en ai jamais vu ! Ma femme et moi sommes venus acheter un lave vaisselle, Ines a su prendre son temps avec nous pour pouvoir trouver ce qui nous correspondait le mieux et nous expliquer avec beaucoup de connaissances les produits ! Une chose est sûre, nous sommes repartis avec le sourire et très satisfaits ! Très souriante, agréable, et compétente nous reviendrons sans hésiter chez Boulanger pour la voir. Un grand bravo à ce professionnalisme ! De plus, nous souhaitons beaucoup de courage et de réussite dans les études de cette jeune fille très ambitieuse pour son si jeune âge..!"

"Du bon matériel.. Confiance absolue dans la qualité de tout ce qui se trouve en magasin.. Par contre la personne qui s'est occupée de nous... Faut qu'elle fasse un autre métier si pas motivée ou si ne s'intéresse pas aux produits...."

"Personnel jeune très accueillant, serviable et à l'écoute.... franchement je ne peux que recommander. Une mention +++ à la jeune fille qui s'est occupé de nous au SAV 👍👍👍"

"Accueil chaleureux de la part d'un vendeur rayon informatique. Prend son temps, est disponible. Ne force pas à la vente de tel ou tel ordinateur mais recherche celui qui correspond le mieux aux attentes et à l'utilisation que va en faire le client. Compétent, agréable, répond à toutes les questions que l'on se pose sur la capacité, la fiabilité.... Je recommande ce magasin pour son sérieux mais également pour le Service après-vente qui est très réactif, et très sérieux."

"Bonjour très satisfait de ce magasin personnel compètent accueillant et serviable mais je suis fortement déçu du SAV qui applique de façon récente la nouvelle politique du groupe qui consiste à ne plus prendre d'appareil en panne après la garantie prétextant des retours négatifs de la plateforme et des devis de remise en état excessifs…. Je prends acte de cette situation très compréhensive mais il est évident que cela va conditionner mes futurs achats . Je précise que l'échange avec la personne du SAV a été très courtois aimable et professionnel."

"Bonjour, C'est très déçue que j'ecris ce commentaire. Le 09/08/2021 j'ai passé commande en magasin d'un tiroir de congélateur, pièce détachée pour remplacer celui de l'appartement dont j'étais locataire et que j'allais quitter. Nous sommes le 22/09/2021 depuis août je suis retourné 2 fois au magasin. La première fois où je suis venu voir ou s'en était un mercredi,il y avait eu un soucis avec la commande apparemment et elle devait arrivée sûr le vendredi. De retour le vendredi une autre employée me dit qu'il n'y a rien non plus et que je ne suis pas sensée me déplacer au magasin sans message me disant que la commande était arrivée donc déplacement inutile. Et depuis aucune nouvelle ça fait plus d'un mois et demi pour une pièce détachée d'un réfrigérateur de la marque Essentiel B. Aujourd'hui la personne de la hotline puisqu'il n'y a pas de numéro de ligne directe avec le magasin me dit j'ai fait un mail au magasin. C'est frustrant d'être balladé aussi longtemps pour un article payé qu'on ne trouve qu'avqu'avec vous. . ."

"Beau magasin, spacieux et beaucoup de choix. Le personnel est très accueillant et professionnel. Le plus souvent je consulte le site pour savoir si le matériel que je recherche est disponible en magasin afin de m'éviter un déplacement et je le réceptionne au service retrait du magasin."

"Magasin agréable, prix corrects, bonne disponibilité des produits Mais trop d attente pour avoir un conseiller/vendeur (45 min) alors qu'il y avait peu de monde dans le magasin. Faudrait peut être embaucher !!"

"Achat ce jour d'un téléviseur 4K. Deux vendeurs disponibles, attentifs, et même patients ...et oui . J'avais beaucoup de questions à poser . Des conseils techniques. Parfait"

"Toujours un bon accueil, beaucoup de références"

"Très bon magasin Merci à Samuel au service après vente pour sa rapidité à résoudre les problèmes et bien sur le respect des clients"

"Bonjour, je modifie mon avis qui était de 4 étoiles et je mets 1 car je peux pas mettre 0. J'ai acheté une télé Sony bravia chez vous 800 euros tout de même en août 2021 et la dalle a lâché, en effet une ligne horizontale est apparue soudainement en plein milieu de l'écran et bien évidemment non garantie et non réparable je suis obligé de rester comme ça. Nous vendre des choses qui durent 2 ans a prix fou ben voila."

"Accueil lamentable, employés étudiants irrespectueux, tutoiement, je récupère mon produit au SAV sale et abîmé! Mais ce n'est pas de leur faute.... pareil pr une livraison de lave vaisselle ! Lamentable. Je ne vais pas perdre plus de temps...je suis maintenant une fidèle cliente de Darty et Amazon !!!!!"

"2 fois que je vais chez eux.... La première fois le vendeur nous à oublié.... L'autre vendeur ne connaissait même pas les produits (moi aussi je sais aller sur internet). Aujourd'hui mon fils veut essayer le siège avec un volant.... Le truc vaut un peu moins de 800 euros avant d'acheter on veut quand même essayer c'est le but de le mettre en expo.. Le vendeur n'a pas réussi. Dommage je ne mettrais plus les pieds là bas. A la gare les vendeurs sont au TOP."

"Après une demie-heure d'attente.au rayon téléphonie, on nous apprends que chaque vendeur peut intervenir dans un autre rayon. On se retrouve donc avec un vendeur qui lit les étiquettes avec nous. Après une première commande honorable, il nous envoie au centre ville pour une tablette. Je lui demande s'il peut les contacter pour ne pas faire le trajet inutilement. Non, ce n'est pas possible, vous avez qu'à le faire vous même. Au final, les stocks ne sont pas bons. Le vendeur du centre ville est désolé comme nous. Ok c'est la fin d'année, tout le monde est fatigué. Votre vendeur aura sûrement une autre perception de la siituation..."

"Plusieurs fois que je m'y rends, chaque fois même scénario. Des vendeurs qui ont l'air plus intéressés à discuter entre eux et ne pas regarder ce qui se passe autour (donc les clients qui attendent). Lorsque l'on leur demande qq chose après les avoir appelé pcq incapables de venir nous renseigner d'eux même, il faut tjs qu'ils aillent voir un de leur collègue pour on ne sait quelle raison. Le temps d'attente est juste aberrant. J'en ai parlé autour de moi et apparemment je suis loin d'être le seul dans ce cas. Faites qq chose quant à la formation de vos vendeurs."

"Magasin catastrophique si vous souhaitez un appareil onéreux. En effet j’ai acheté un lave linge pour près de 1000e et au bout de 6mois il est tombé en panne mais communication avec le magasin est nulle. ( le SAV se rejette la balle) On m’a prise de haut on m’a envoyé promené. Mon lave linge est à ce jour toujours en panne cela dure depuis novembre 2021. Au bout de 5 semaines j’ai enfin eu un appareil de prêt très bas de gamme. Je me suis déplacée la semaine dernière on m’a une fois de plus indiqué que l’on me donnerait des nouvelles. Mensonges une fois de plus."

"Une vendeuse serviable dans un détour de rayon, qui s occupe de nous alors que ce n est pas le sien... seul petit couack , indépendamment, notre commande internet , au départ introuvable, alors qu'il s agissait d'un produit en stock. Heureusement ça s est réglé après plusieurs minutes d attente tout de même..."

"Un grand merci à Claude du service après-vente pour son accueil, son amabilité et son grand aide ! Un véritable professionnel qui a su m'apporter une aide rapide et efficace."

"Je suis satisfaite du service que l’on m’a apporté (retrait) prise en charge par Ambroisine, aimable, compétente et professionnelle ! Je recommande ! N’hésitez pas à vous diriger vers cette personne qui vous accompagnera comme il se doit ! Encore merci"

"Nous avons trouvés tout ce que nous recherchions dans ce magasin (coque de téléphone, chargeur, film de protection) Le vendeur a même été cherché la base du chargeur en réserve car il n’y en avait plus en rayon! Et ce, peu de temps avant la fermeture du magasin, nous avons trouve cela très sympathique de sa part ! Personnel très agréable et accueillant , je recommande vivement"

"A chaque fois que je fais un achat chez Boulanger à la vallée des vignes je ne suis jamais déçu par les conseillers. Ce matin encore je viens pour acheter simplement un support de tablette (que je n'ai pas trouver car ma tablette est trop ancienne) pour autant le conseiller (côté téléphone) a prit le temps de paramétrer les données de partages de mon téléphone suite à une question technique. J'aurais dû prendre son prénom pour le remercier à nouveau. Ça c'est pour moi de la vrai valeur ajoutée à votre enseigne."

"Ça fait 15 min que je suis devant les téléphones Apple, un des vendeurs passe et repasse devant moi sans dire bonjour et depuis que je suis arrivée il n’est jamais venue vers moi afin de me demander si j’avais besoin d’un service ou autre (la base de son métier). Je devais acheter un portable à plus de 1000 euros du coup je vais effectuer mon achat ailleurs. Le mec à part parler avec ses collègues et se balader dans le magasin, franchement il ne sert à rien, c’est abusé, quelle incompétence…"

"J'achète tous mon électro ménager, tous compris chez Boulanger. Je n'ai jamais été déçue. Certes des fois c'est compliqué de trouvé un vendeur quand on à besoin mais c'est le seul point négatif pour moi."

"Très déçu de ma visite au magasin, je recherchais une station de chargement induction pour mon iPhone avec la possibilité de recharger l’Apple Watch, il n’y avait pas de modèle disponible en rayon ce que je peux comprendre par compte le vendeur ne m’a même pas proposé de regarder sur le site Internet Boulanger or il y a bien un modèle disponible que je pouvais commander et recevoir en magasin. Il y a souvent des changements de vendeur dans le magasin d'Amiens , certains sont compétents mais d'autres sont franchement pas à la hauteur, surtout lorsqu’il s’agit de donner des explications autres que ce qu’il y a écrit sur les étiquettes…"

"Conseillé par Théo pour l'achat d'un ordinateur un vendeur hors pair ! Accueillant , à l'écoute, très professionnel, explications très claires, souriant. On souhaiterait que des vendeurs comme lui ! Je lui souhaite une très bonne continuation il le mérite"

"Personnel très aimable, magasin propre et diversification des produits, vous y trouvez tout, où presque... Reprise d'un produit acheté en doublon et remboursement immédiat. Que demander de plus, si ce n'est que j'y retournerai sans problème ! 👍😉"

"Magasin a fuir !!! Je suis venu ce jour 14/06 je venu chercher un câble pas cher mais dont j avais besoin en urgence j ai attendu 10 minutes en caisse ! J ai décompter pas moins de 5 personne sur leur téléphone portable 2 personne qui discutais d'un barbecue ce weekend chez eux 2 autre qui ranger des câbles dans un placard sous les caisse 2 qui était en train de ranger le meuble récupérateur de pile usage et 1 au téléphone magasin c est pas moins de 4 personne qui m ont vu patienter et ont dit bonjour certes mais qui m ont pas servie la seule caissière qui se libére après 10 minutes prend avant moi une cliente de son collègue vendeur car il en avais pour 5 minutes et que madame était venu acheter un téléviseur !!! J ai fini par partir sans mon câble non sans interpelé la caissière pour lui donner l article et lui dire qu attendre 10 minutes pour se faire encaisser c était honteux pour un article à 3 euro et elle m a dit ouai ok aurevoir ! Je suis sortie en criant bien fort et en plus on s en fou de la gueule du client personne ne l a relevé !!! Alors ce que j en retient il vaux mieux s y rendre pour acheter un téléviseur ou un électroménager plutôt que un simple article a quelque euros et qu on s en tape complètement d un client qui râle et qui n' est pas content !! Je suis donc retourner chez Amazon comme d habitude eux râle jamais et son super rapide j aurais mon câble demain a 9h00 mais en attendant j ai pas mon câble pour ce soir !!! Je ne me rendrais plus dans ce magasin tant que ça ne changera pas !!!"

"Mécontentement ... Pourquoi ? Achat deux trottinettes électrique debut mai,nous ouvrons pas les cartons c était pour offrir à nos enfants le 1er week-end de juin,arrivée le jour J il manque le chargeur sur une des deux trottinette 😡,je contacte le sav ,qui ouvre un Ticket sav et je dois me rendre en magasin, et la surprise, ont peut rien faire pour vous il faut contacter weespeed pour voir avec eux mais sachez que ces causes perdu....750 euros d achat pour 2 trottinettes et un seul chargeurs!!!.Nous partions confiant pour faire cette achats chez boulanger, 😡PLUS JAMAIS😡. J'ai bien pris connaissance de votre reponse a mon avis ,mais apres avoir envoyer un e-mail, aucun retour, votre réponse à mon commentaire reste juste une facettes aux futurs acquéreur d'un achat suivi 😡😡😡😡"

"Je voulais acheter une plaque à induction. Après avoir difficilement trouver un vendeur. Renseignements pris. Je retourne ce jour pour acheter, non content les prix ont augmentés (20€), mais en plus tous les renseignements sont pour de la vitrocéramique ... Les plaques à induction c'est carrément 80€ de plus. Merci Boulanger... Les vendeurs sont très à l'écoute des clients!!!!"

"Bons produits, belles marques. Manque de clarté entre les produits en démonstration et le stock disponible en magasin. Très très lent pour accéder à la caisse. Le personnel est fort sympathique"

"Venue en magasin pour une TV disponible en stock..... Mais en réalité il y a 3 modèles qui sont en expo mais pas possible de les voir fonctionner !!!!!! Pas possible de ce rendre compte..... Le vendeur ne semble pas plus concerné que cela par notre demande et surtout y en à pas à vendre...... Donc circulez y a rien à voir !!!! Merci pour cette démonstration de vente.... Conclusion magasin et enseigne à fuir !!!!!!"

"Le service client n'est pas leur priorité visiblement. Nous avons attendu de longues minutes avant qu'un conseiller vienne nous voir pour que nous achetions un micro-ondes. Il n'y avait pourtant pas énormément d'influence et ils étaient plusieurs. Quelques semaines après, le micro-ondes ne fonctionne plus, nous le ramenons et il est envoyé en atelier pour réparation. Aucune solution de substitution n'est proposée, nous avons eu comme seul e réponse : on ne peut pas prêter des micro-ondes à tous ceux qui les ramènent ! La solution serait peut-être alors, de vendre des produits plus fiables. Encore une fois déçu par Boulanger. La dernière fois nous avions été acheter notre frigo chez DARTY, par manque de conseiller. Nous savons maintenant que ce n'est plus ici qu'il faut aller ."

"Chaque achat fut un plaisir, personnel aimable et à l'écoute , de même pour le SAV téléphonique , malheureusement si d'aventure vous avez recours au SAV en magasin bon courage si vous avez le malheur de tomber sur la responsable sur laquelle je suis tombé aujourd'hui : d'une humeur massacrante , se permet des réflexions désobligeantes sur ses collègues et leurs pauses devant le client , et le top vous envoi bouler car je cite votre produit est un accessoire et n'est plus pris en charge par la garantie voyez avec le constructeur , bizarre quand on sait qu'après appel du constructeur celui ci m'indique que non seulement le produit est toujours en garanti et qu'il faut voir avec le revendeur , cerise sur le gâteau , l'enseigne boulanger d'à coté à bel et bien fait marcher la garantie . Bref soyez chanceux de ne pas tomber sur cette personne irascible et qui n'a pas de temps à perdre avec vous."

"J'achète tout dont ce que j'ai besoin à cette enseigne . Même si il faut savoir être patient pour un vendeur vu qu'ils sont peu nombreux pour tout le monde mais ça c'est partout. Tout est correct, même les produit commandé sont présents dans le temps. Après il peut y avoir un hic mais c'est mes aléas , c'est manque à pas de chance."

"Très bon magasin très bien conseillé pour l'achat de ma centrale vapeur"

"Bons produits et bon accueil par un personnel accueillant et bien formé. Toujours le problème récurrent des longues attentes pour le retrait d’une commande ou d’un SAV, sinon ça aurait été 5 étoiles 🌟 dommage! Encore un effort Monsieur Boulanger 😉"

"Fuyez l'enseigne !!! Commande sur internet OK, ensuite le service client est déplorable. Erreur de planification de la livraison par Boulanger Amiens (source service client), j'ai du perdre 1 heure entre les différents appels téléphoniques pour reprogrammer la livraison (oui oui c'est au client de faire le boulot pour rattraper l'erreur d'une personne qui confond lundi 22/08 et samedi 20/08). Aucune communication en interne car on vous rappelle pour vous signaler que vous n'êtes pas chez vous et que le livreur est reparti. Le jour de la livraison, on vous donne un créneau de 2h par sms, mais vous êtes livré avec 2h de retard car le livreur a perdu ses plaquettes de freins. Les autres enseignes proposeront sans aucun doute un service client plus consciencieux."

"Vendeurs difficilement trouvables. Conseils inexistants. Une hôtesse de caisse à laquelle je demande mon récépissé de carte bancaire qui me répond c'est là devant vous. Le tout à duré près d'une heure dans un magasin quasi vide."

"Service après vente incompétent nous déposons pour la 2ème fois notre machine à café philips que nous avons acheté 500e qui nous à déjà été échangée au bout de 6 mois ....on nous dit qu'il faut que le technicien vérifie, le lendemain on nous envoie un message pour nous dire que la machine est réparée, en la récupérant on nous indique qu'il y avait du Scotch!!!! dans le bac de marre a cafe le lendemain même panne c'est scandaleux je déconseille ce magasin Olivier duprez"

"Quelle expérience, merci boulanger. J'ai acheté un vélo à assistance électrique en janvier 2022, qui est tombé en panne en avril, déjà ravi de mon achat, j'ai ramené le vélo pour réparation, avec prise en charge de la garantie. Il a bien été pris en charge ce jour là, je tiens à le préciser, car il s'agit d'un des seuls points positifs. Apres 4 mois dans un flou total, où la réparation n'a jamais été faite, en me donnant des explications diverses et variées pour chacune de mes passages, ou appels, car, OUI, Boulanger n'a jamais pris le soin de me contacter pour me confirmer que la réparation était bien en cours. Je demandais un retour à chaque fois, car personne ne savait me répondre sur l'état d'avancement, personne ne l'a fait. J'ai demandé à ce que le responsable me rappelle, jamais entendu le son de sa voix. Apres m'être énervé, un conseiller à enfin accédé à ma demande au bout de 4 mois (eh oui, mon vélo a passé plus de temps chez boulanger que chez moi), trouver une solution pour pouvoir utiliser mon vélo au final, je remercie au passage Enzo, d'une gentillesse, qui a récupérer le bébé et a su s'en dépêtrer. Enfin bon, l'histoire est dorénavant derrière, et je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux, et je ne recommande surtout pas ce magasin. (je ne mentionne pas non plus la livraison annulée pour je ne sais quelle raison, livraison à la mauvaise adresse, commande d'un vélo inexistant, impossibilité de joindre le magasin par téléphone, aucun suivi) Si je pouvais mettre 0, je le mettrai même en gras"

"Le magasin Boulanger est au sud d'Amiens situé dans la zone de la vallée des vignes. Le magasin est propre et bien achalandé. Vous avez un choix important pour trouver ce pour quoi vous êtes venu acheter. Comme dans pratiquement toute surface d'électroménager, votre premier problème est d'arriver à avoir un vendeur. Lorsque vous l'avez, vous êtes bien conseillé parmi les produits avec toute la patience du vendeur face à notre ignorance relative. Mais j'ai toujours du mal à comprendre cette attente et ce temps perdu pour un achat qui peut se réaliser en trois fois moins de temps. Néanmoins, Boulanger reste pour moi la meilleure enseigne d'électroménager."

"Commande il y a une semaine d une machine à laver.... On nous dit qu on fera descendre notre achat complémentaire de Boulanger Auchan, un filtre calcaire pour que les installateurs le positionnent le jour de la livraison sur l arrivée d eau. Jusque là tout va bien. Mon épouse accueille hier matin les installateurs qui arrivent sans ce fameux filtre en nous précisant que nous devions aller le chercher... Ils regardent ensuite la nourrice du réseau d eau positionnée juste derrière la machine et se demandent comment raccorder.... Une fois l explication pourtant simple donnée par mon épouse qui n est pas plombière ,les installateurs évacuent l ancienne machine en laissant trainer l ancien tuyau qui bien évidemment fait couler de l eau, mais personne ne se soucie de nettoyer . Je rentre le soir même et constate que la machine est juste posée de travers donc pas du tout de niveau et donc sans réglages... Ma surprise continue quand je constate que le support du flexible d évacuation n est pas dévissé convenablement mais bien arraché, donc cassé, certainement que le dévissage leur aurait pris trop de temps.... La machine quand à elle ne tremble pas à l essorage mais pire , oscille de plus 1,5cm de gauche à droite me laissant douter de sa durée de vie dans de telles conditions.... Pour information c est une Haier.. J appelle le numéro vert à 20h45 ( les horaires étant indiquées jusqu'à 22h) qui après 35 minutes de mise en attente messagerie me demande de raccrocher Voilà , pour une première,. Bingo !!"

"En ce samedi matin du 17 septembre, pas de soucis pour trouver un vendeur, nous avons été, mon mari et moi-même, accueilli par Flavien qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un lave-vaisselle qui nous sera livré mercredi 21."

"accueil et personnel charmant mais suivi de commande déplorable ,ont perdu 2 fois de suite un joint de congelateur (1ere commande le 29/6) et là, 3eme commande en cours qui devait arriver sous 8à10j ,quand je me renseigne on me répond :pas disponible ,au moins encore 8j d'attente ,de qui se moque t on? CELA FERA 3 MOIS D'ATTENTE PR UN SIMPLE JOINT"

"Et bien j'ai mis 4 étoiles car j'ai été très bien conseillé par le vendeur des cafetières et par les caissières en revanche quand j'ai voulu acheter un grille pain :Déjà dans le rayon les numéros des appareils exposés ne correspondaient pas à ceux du rayon et quand nous avons demandé un vendeur pour ce rayon à l'accueil l'annonce est bien passé mais un quart d'heure après personne pour nous renseigner ... alors nous sommes partis."

"Grand magasin dans une zone commerciale. Gps pas en stock, disponible dès le lendemain. Point négatif, dommage qu'il n'y ai pas beaucoup de personnel vers midi."

"Premier accueil exécrable suite à un problème de cartouche d'imprimante de la part de Coralie puis de Claude, le technicien, nous amenant à revenir au magasin avec le matériel. Nouvel accueil déplorable de la même interlocutrice qui ne mérite pas de travailler dans le monde du commerce! Les 4 étoiles sont pour la prise en charge de la problématique par Laura, qui a été à l'écoute, compétente, souriante et a fait son maximum pour trouver une solution et surtout balayer l'absence de professionnalisme des interlocuteurs précédents. Merci Laura et continuez ainsi!"

"très bon accueil par la vendeuse avec ..... un grand sourire énorme aujourd'hui !! rayon pèse personne , bien conseillé , et rapide mon achat paiement direct pas de passage en caisse , super !!"

"Boulanger Amiens sud vallée des vignes Conseiller très compétent au rayon ordinateur et téléviseur !! Sympathique et efficace et en plus avec de l’humour🤗🤗🤗 Super! sûre d’avoir fait le bon choix en peu de temps avec une livraison qui respecte les horaires 🤗🤗🤗"

"J’ai voulu acheter 3 articles aucun des 3 n’était au bon prix , la caissière aurait du me les vendre au prix indiqué logiquement mais non donc je lui ai tout laisser et je suis repartie sans rien .. à fuir"

"Bon magasin , bien agencé, pas mal de références en stock. Par contre le samedi après-midi autant vous dire il y a peu de personnel disponible pour obtenir des conseils ( tablette et cafetière à grain) C’est dommage nous n’avons pas eu satisfaction dans cette enseigne."

"Je suis passé au magasin deux fois en une semaine, autant dire que les conseillers ne sont jamais disponibles. Qu'ils soit occupé avec des clients ou inexistant... Je mets quand même trois étoiles car le magasin est grand cependant il faut toujours passé par un vendeur pour la plupart des produits... Décevant... Encore une fois, il va falloir passer par internet, sa me gave!"

"Expérience inacceptable au sujet d’une imprimante sous garantie repartie en SAV deux fois ! Les deux fois, l’imprimante n’a subi qu’un simple nettoyage de tête alors qu’elle présentait un problème de connexion. Le magasin a alors accepté de nous l’échanger (moyennant 15,95 €) mais a refusé de nous la livrer alors que nous sommes à 86 km du magasin et que nous avions déjà effectué 4 allers-retours. Après négociation via la plateforme téléphonique SAV, Boulanger accepte enfin de nous l’expédier à domicile. Le magasin d’Amiens nous confirme la livraison à deux reprises. Après une dizaine de jours, n’ayant toujours rien reçu, nous rappelons le magasin d’Amiens. On nous dit alors qu’il leur est impossible de la livrer, qu’il faut venir la chercher en magasin et qu’on a eu une remise sur la nouvelle imprimante pour compenser les déplacements. Une remise sur une imprimante remplacée sous garantie alors qu’ils n’ont pas été capables d’effectuer la réparation ! Ils sont forts chez Boulanger ! Logiquement, nous n’aurions rien dû avoir à payer. Nous avons donc dû faire un 5ème aller-retour sur Amiens pour enfin récupérer l’imprimante. Bilan : 860 km de voiture (alors qu’on était en pleine période de pénurie de carburant) – 10 heures de route (autant de temps passé en voiture qu’on en met pour traverser la France) et 134,50 €, soit près de la moitié du prix de l’imprimante ! Sans compter deux mois d’indisponibilité matériel. Ça se passe comme ça chez Boulanger… et nous n’y mettrons plus jamais les pieds !"

"Le personnel est très agréable et à l'écoute des clients. J'ai eu à faire à une jeune demoiselle blonde pour la demande de la carte boulanger et tout c'est très bien passer malgré une clientèle abondante se jour là. Je recommande."

"N'allant pas souvent chez Boulanger, surprise, la disposition du magasin a changé, bof c est pas terrible, mais ça laisse la place aux trottinettes et vélos électriques..... L'accueil au SAV a été efficace et professionnel."

"On vous promet une livraison tél, jour ou telle heure. Eh bien je vous conseille de prendre votre semaine car pas la bonne journée ni la bonne heure 😡😡😡"

"Pour éviter une trop grande affluence, je suis allée dans le magasin jeudi entre 12 et 13 heures. J'ai eu très vite un vendeur très disponible et très compétent FLAVIEN qui m'a conseillé pour mon achat de lave-linge. Je vous le recommande."

"Une étoile...le minimum!!! Chercher un vendeur :MISSION IMPOSSIBLE...ils étaient 6 à la porte extérieure tous en pause cigarette, et pourtant nous étions si nombreux a errer le nez en l'air dans le magasin à la recherche d'un vendeur...AUCUN....Une cliente plus énervée que nous réclamait le responsable du magasin, pour exprimer cette aberration...on lui répondit qu'il n'était pas disponible!!!!!En caisse ce fut aussi INCROYABLE....un caissier dépassé qui ne sait pas comment faire, qui ne trouve pas d'aide et une file d'attente impressionnante...sans que cela ne perturbe les allés et venus vers l'étage...du personnel ,gobelet de café en main......MAGASIN A FUIR"

"Temps d'attente interminable !!!! Pour un retrait de commande 4 caisses ouvertes. Ont fais attendre le client et ont discute entre caissière....sa promet pour les fêtes."

"J'en ai vu des caissieres incompétentes mais à ce point jamais de ma vie .résultat du course on attend 45 min parcequ 'elles ne connaissent pas leur travail elles font appel aux responsables. Franchement c'est pitoyable."

"J'ai été très bien conseillé par une vendeuse très agréable et à l'écoute nommé Pauline. Je suis venue pour acheter un lave-linge et j'ai été accompagnée du début à la fin. (ps: son contact ne serait pas de refus car très jolie...)"

"Bon magasin , les prix sont corrects , aurait besoin d'un agencement plus créatif à l'intérieur pour donner plus envie ( à mon goût )."

"Le retrait de ma commande s’est très bien déroulé. Mes articles m’ont été remis rapidement par une hôtesse très agréable. Merci et bonnes fêtes de fin d’année."

"Magasin a fuir. Je commande une barre de son Bose, un conseiller m’appelle pour me dire qu’il en reste une disponible, mais qu’elle a été ouverte par un client. Pas de problème, finalement en arrivant je découvre un produit sale, qui a sûrement été un produit d’exposition. Je demande un geste pour compenser la non conformité, on me répond 10%, j’attend toujours le remboursement de ces 10% et en plus il manque dans la boîte la prise secteur pour alimenter électriquement le produit, ainsi que la télécommande qui n’est pas la bonne. Un retour client ? Mon œil ! Une belle arnaque déguisée. Au passage ni ticket de caisse, ni facture."

"J'ai eu à faire à un professionnel qui m'a parfaitement conseillée lors de l'achat d'un four électrique et de plus il m'a accompagnée jusqu'à la voiture pour y déposer le matériel."

"Contrairement à certains magasins dont je ne citerai pas le nom il y a toujours des vendeurs dans les rayons ce qui évite d'attendre des années pour avoir un conseil. Équipe fort aimable et toujours dispo pour des renseignements très utiles je recommande fortement. 👌😊"

"Nous achetons tout notre électroménager, matériel informatique et téléviseurs. Ce magasin à in très bon service après vente. Je recommande"

"Retour dans ce magasin après des années d'absence quand le directeur de magasin avait refusé de s'aligner sur le prix de Darty pour l'achat de notre nouveau téléviseur (prix supérieur à 2500 €) alors que nous y avions une longue liste d'achats récents. Nous avons rapidement été accueillis par une conseillère souriante qui nous donné les informations attendues pour le nouveau Cookeo qui bénéficiait en outre d'un tarif avantageux. Le lendemain nous en avons pris possession sans aucun problème. Nouvelle expérience tout à fait positive donc."

"Top ! Conseils et produits super ! Service SAV réactif et compétent ! Gros Big up à Thomas qui m'a aidé sur mon SAV, j'en suis très satisfait ! Venez et achetez !"

"Pas de vendeur un samedi matin ?quand vous en trouvez un il est toujours occupé. A force de chercher je trouve mon produit, j'arrive en caisse le prix 41.99 est à 69.99 e,car ce n est pas la.bonne référence, je.vais.voir dans le rayon avec la caissière qui trouve en vendeur mais celui ci est occupé et ne peut nous aider. Du jamais vu. J y suis déjà allée il a quelque temps car je.n avais pas aimé,. Mais la c.est FINI, j irais dans un autre magasin D...y chez qui.on est près à vous satisfaire."

"Très bon magasin. Pas toujours parfait mais globalement très satisfait de l acceuil , de la politique de retour et du SAV ( cela dépend aussi de la personne qui vous reçoit). Continuez."

"A chaque fois que j'y passe, à peine bonjour et aucun conseiller disponible ! On les retrouve en train de papoter au bout du rayon. En plus, erreur de prix affiché. Nous sommes repartis en commandant notre produit sur internet. Je n'étais déjà plus motivée pour y aller, compte tenu de mes expériences passées mais là, je bannis."

"Erreur de prix de leur part. Je prends un lot à 8.99€ en rayon, à la caisse on m'annonce 16.99€. Comme le rayon avait mal été ranger, et que l'erreur venait d'eux, ils ont acceptés de mettre le lot à 8.99€. Très pro de leur part. Chez la concurrence, on aurait pas eu ce geste."

"Je suis venue pour faire l'achat d'une télévision. J'ai été accueilli par Halima, très souriante et à l'écoute de mes attentes. Elle a su me conseiller et orienter mon achat par rapport à mes besoins. Je recommande et n'hésiterai pas à lui faire appel pour mes futurs achats chez Boulanger."

"Très bon magasin on y trouve de tout avec des très bon vendeur très agréable visite"

"Commande faite le lundi pour l’achat d’un jeu, le vendeur me certifie que la livraison sera faite le mercredi, arriver là j’appelle le service pour savoir si le jeu est bien arrivé en magasin on me répond : « le jeu n’est pas livré, on ne sait pas quand il va arriver » et là cerise sur le gâteau c’est que pour annuler mon achat je dois me déplacer en magasin! Franchement, je vous déconseille fortement, de plus la dame au téléphone pas aimable du tout. Je comprend pas pourquoi le vendeur ne nous dis pas tout simplement la vérité sur l’échéancier de la livraison…! Vraiment déçu!"

"Magasin normal sauf qu'il y a BEAUCOUP d'attente au SAV !! 40 minutes d'attente pour rendre un article en 3 minutes ! Et il n'y a quasiment pas de choix pour les accessoires de consoles !"

"magasin bien agencé avec beaucoup de choix . très bien conseillé pour l' achat d'un iPad . le conseiller très sympathique nous a bien conseillé. ( isias je crois) J'y retournerai avec plaisir ."

"40 minutes d'attente au SAV pour remettre un article en 3 minutes !!!! Et à chaque fois qu'on y va il n'y a jamais de manettes pour Switch et très peu d'accessoires pour consoles en general ! Bref, la prochaine fois on commandera sur Amazon comme on le fait depuis plusieurs années car on n'a pas de souci d'attente pour des retours et on trouve TOUT ce qu'on veut !"

"Magasin propre et soigné… toutefois il serait bien de donner les mêmes références produits que les fabriquants ce qui éviterai des frayeurs à vos clients en sortant du magasin… pour exemple nous avons récemment acheté un Pc chez vous, je n’ai plus la référence exacte mais par exemple si le fabriquant l’a appelée HP AS2004 il serait bien de l’appeler HP AS2004 et non pas HP JB1585 … Nous avons perdu 15 min à contrôler que vous nous aviez bien fourni le Pc demandé et payé …"

"Je suis allé commander un lave linge le 28 février 2023 il m'ont livré 2 jours après le livreur me l'a mis en route il est parti une fuite au tuyau d'évacuation d eau j'ai appelé service dépannage pour changer la pièce à ce jour je n'ai toujours pas de lave linge donc je ne peux pas l utiliser complètement faire pour se dépanner merci"

"15 minutes dans le rayon à chercher un vendeur pour ne jamais en trouver un de disponible , franchement déçu… il ne faut s’étonner que les clients achètent sur internet…"

"Bonjour masin a fuir je suis passé chez eux pour acheter une imprimante je trouve celle que je voulais le vendeur insiste un peu pour que je prenne une garantie supplémentaire que je refuse en me prétextant que si elle tombé en panne que les panne électriques ne sont pas garantie bref je rentre chez moi je debal l'imprimante je me rencontre qu'elle avait déjà servi je la branche et fait un essai et me rencontrer qu'elle ne fonctionne pas donc je la ramène j'attends au moins 30mm car tout les vendeurs se promène allor qu'il y a pas grand monde je demande un geste commercial la ont fait semblant de ne rien comprendre ont me dit qu'il en a plu en stock donc ont me la fait livré a la mauvaise adresse . Sachant que j'habite a 35 km et pas de numéro de téléphone pour avoir le magasin en direct"

"Installation d'un gel de protection sur le téléphone portable. Conseiller courtois et efficace. installation rapide et très soignée du gel de protection. Rapport qualité prix Au top."

"Client plus que fidèle à l'enseigne boulanger, plus particulièrement à celui de Amiens La Vallée des Vignes. J'ai acheté un article auprès d'un vendeur qui m'indique que je peux directement quitter le magasin sachant que j'ai réglé mon article. Au moment de quitter le magasin les portiques sonnent et à ce moment un vendeur m'interpelle afin de savoir pourquoi. J'ai donc sortir l'article que J'AI BIEN ÉVIDEMMENT RÉGLÉ auprès du vendeur en lui indiquant que c'est sans doute cette article qui a sonné. Ce dernier, malgré, le reçu de CB qui je lui tend ainsi que la facture sur mon téléphone à fait le tour du magasin afin de savoir quel vendeur m'avait encaissé, puis à vérifier l'article auprès du portique puis m'a demandé de repasser devant le portique, je n'ai bien évidemment pas sonné. Ce fut une expérience très désagréable que je ne recommande à personne, ME FAIRE PASSER POUR UN VOLEUR DEVANT LES AUTRES CLIENTS C'EST PAS NORMAL, la seule parole de l'agent suspicieux envers moi a était Bonne soirée monsieur. De passage jeudi pour retirer une commande, j'espère bien pouvoir m'entretenir avec un responsable à propos de cet incident."

"Je viens de me rendre a boulanger avec mon sac a dos avec tous mes papiers dedans … on ma demander de sortir ou de tous déposer a l’accueil.. pourquoi? Pourquoi une dame a le droit au sac a main et nous pas droit a avoir un sac a dos … En tous cas j’étais bon clients je ne viendrais jamais plus ! C’est la 1er fois que sa m’arrive très déçu ! Apres il dirons qu’il a plus de clients…"

"Personnel accueillant et pro. Livraison avec retrait en magasin, c'est bien."

"Magasin qui ouvre avec 10 minutes de retard ce jour le 20/04. Niveau vendeuse tablette à fuir, pas du tout agréable, niveau amabilité cela est bien à revoir. A la caisse la vendeuse ramène une boîte de tablette toute sale et abîmer à croire qu’ont achète un produit d’occasion obliger de demander à changer et cela ne plaît pas bien sûr à cette vendeuse qui a l’air exaspérée. Je serais bien reparti sans mon achat si j’aurais pu avoir mon produit à boulanger qui se situe dans Auchan mais malheureusement il n’était pas disponible. Ce magasin n’a rien à avoir avec le boulanger d’Auchan ou les vendeurs sont bien plus agréables, je vous conseille d’aller vers de vrais vendeurs agréables a boulanger Auchan. D’ailleurs c’est peut être un problème de management je ne sais pas mais si c’est le cas aller faire une formation à Auchan cela vous fera énormément de bien!"

"Très accueillant et très polis avec le sourire et serviable merci pour l'équipe vallée des vignes"

"félicitations a madame CORALIE pour sa professionnalisme politesse et au petit soin et aide pour les clients je vous mettrais sur internet merci madame"

"Plus de temps passer a la caisse que de prendre mon article en magasin,une caissière pour gérer la caisse et l acceuil"

"Très satisfait de ce commerçant, notamment du SAV (lorsqu'il font une erreur, ils l'assument à l'avantage du client)."

"Prise en charge assez vite pour le service sav très aimable et bon conseil"

"Une prise en charge sav très satisfaisante grâce à Enzo le vendeur qui a su prendre le temps d'analyser la panne et au final cela m'a permis de repartir avec mon aspirateur dyson Merci Enzo de votre patience et de votre écoute"

"Vendeur très sympa. Très bon conseil pour une TV. Elias il me semble, je ne suis plus sûr 😬. Equipe top , très sympathique 👍."

"Des conseillers disponible et competents Magasin agréable Une file d attente un peu trop longue le samedi, pendant que deux salariés tournent et retournent"

"Malgré un retrait de commande un peu compliqué, l'équipe a très bien géré la situation. Merci à Thomas et Mathilde."

"Je ne sais pas si c’est moi qui fait des erreurs dans mes commandes en ligne mais dans tous les cas il y a une solution apportée, les délais sont courts et respectés Et Les employés sont sympathiques et aidants. Toujours une bonne expérience"

"Amabilité et rapidité du service. Tablette en stock tout est nickel merci"

"Halima a su se présenter et nous accueillir parfaitement des le début! Elle nous a parfaitement conseillé, orienté et nous a donné tous les détails que nous souhaitions sur le produit que nous avons acheté. Cela fait plaisir de tomber sur une hôtesse aussi compétente, souriante et agréable. Un grand merci à Halima et au plaisir de la revoir pour notre nouvel achat !"

"Bonjour .boulanger très beau magasin question réparation zéro c'est que des voleurs je viens de faire l'expérience avec une trottinette électrique. Il me demandait 296 € pour une batterie soit disant que la trottinette était immergée à part si je vais à la piscine ."

"Bravo à boulanger et Coralie qui se sont battus pour résoudre mon problème."

"J'ai récemment acheté une machine à expresso et je suis très satisfait de mon achat. Le vendeur était compétent et amical, offrant des conseils avisés pour trouver la machine qui correspondait le mieux à mes besoins. Je recommande !"

"Difficile de trouver un vendeur. Mais une fois que l'on a trouvé, les conseils sont bons. Livraison rapide, comme dit."

"Le plus: le vendeur connait son rayon ! Magasin bien ordonné, le personnel accueillant et compétent sans vous sauter dessus."

"Ceci n’est que mon expérience personnelle à un moment T. Arrivée ce jour le 13 juillet à 15h55 dans magasin. A 16h40 toujours personne pour s’occuper de moi dans le rayon TV. Je me suis manifesté aux caisses à 16h35. 5 mn après une personne est enfin arrivée mais ma patience a eu ses limites et je suis sorti sans articles. J’étais pourtant décidé à acheter une TV ce jour. Je signale que plusieurs conseillers m’ont vu dans le rayon mais que personne ne s’est inquiété !"

"Bien dans l ensemble, mais malgré 2 appels téléphoniques et l envoie d un mail je suis à ce jour sans ma facture suite à mon achat d un four à micro-ondes combiné."

"Bon conseil selon le vendeur. Parfois un peu long à avoir un vendeur disponible."

"Commande en ligne retrait en magasin dans la journée Efficace à tout niveau"

"Bonjour 20 min à attendre à la caisse pour que quelqu’un se décide de venir Les vendeurs sont à leurs habitudes regrouper entre eux et fuient les clients … Une seule personne en caisse c’est très peu surtout quand les autres préfères aller en pause cigarette alors que 5 personnes attendent Entraide et cohésion ne sont pas les mots d’ordre .. Cela fait plusieurs fois que je passe dans ce magasin et c’est toujours la même chose dommage C’est un magasin de technologie et de nouveauté si le client se sent seul cela va être difficile de vendre"

"Très content de cet achat achat, excellente remise pour un produit en rayon. En période de solde je recommande."

"Après l’achat d’une imprimante, d’un retour en SAV dû à une absence de couleur cyan sur les impressions après achat du produit, nous avons reçu un bon d’échange. Malheureusement, l’imprimante n’était pas en stock, nous avons dû revenir une troisième fois. À nouveau, l’imprimante avait un problème après échange, une notification bourrage papier en continu alors qu’aucune feuille n’y avait été insérée, alors celle-ci est parti également en SAV. Quatrième trajet pour le SAV et l’échange de l’imprimante car un appel avait été passé le jour précédent et quelqu’un nous a dit qu’elle serait disponible le jour de notre venue, on nous dit que nous devons revenir une cinquième fois car l’imprimante n’est à nouveau pas en stock. Nous demandons un responsable pour un geste commercial, celui-ci ne se déplace même pas alors qu’il est à 10m, il ne s’est contenté que du téléphone avec la personne qui gérait notre SAV. Bilan : 5 aller-retour (250km), de nombreuses heures de perdues et nous n’avons eu que 10€ de dédommagement. En espérant que la troisième imprimante ne tombera pas en panne rapidement… Rajoutons une étoile pour Clara qui a été compréhensible et agréable pour compenser toutes ces mésaventure…"

"Très bon accueil - disponibilité et retrait des produits rapides"

"Très agréable et le vendeur aimable"

"Il y a du choix, on peut testé des sièges de massage. (Ça detent) Un Grand magasin, des employés à l'écoute."

"choix, prix et magasin agréable"

"Nous n'avons clairement pas la même définition de commerce. Voulant acheter une TV, il a fallu demander à 3 conseillers différents afin d'avoir des renseignements ! On a comme l'impression de les déranger, ils se cachent au bout d'un rayon et partent à l'oppose de nous. Sans compter l'attente interminable en caisse ! Un monde fou pour 1 seule personne à la caisse et 2 autres qui regardent ! Au total, une bonne heure d'attente pour peut-être 10 minutes d'échange qui cerise sur le gâteau n'était pas des plus aimable... Je rajoute une étoile pour l'ordre dans le magasin."

"J'ai acheté plusieurs produits chez Boulanger aidés par les conseillers. Là où le bât blesse c'est le SAV. Une première expérience avec une télé qui au bout de 3 allers-retours ne fonctionnait toujours pas ; cela s'est soldé par un remboursement. Deuxième expérience avec une cafetière qui, elle n'est plus sous garantie d'où un devis de réparation de 134€. Surprise à la restitution, panne non résolue! Retour au SAV, puis panne non résolue ! Il aurait peut-être fallu la tester avant restitution ! Donc, retour pour la troisième fois ! Espoir !!! Si pas réparée, on me dit que je ne récupérerai pas mes 134€. Compte tenu de ces éléments, je vais fortement hésiter avant d'aller acheter un nouvel appareil dans ce magasin."

"SAV à fuir !!! J'achète pour 210 euros de caméras suite à une visite malveillante dans la nuit pour me sécuriser rapidement (une intérieure qui était un retour de première utilisation et une extérieure neuve). Je rentre chez moi et me rends compte à l'installation de la caméra intérieure qu'elle est inutilisable car le premier acheteur l'avait associé à son compte. Impossible de l'utiliser même en réinitialisant (c'est une sécurité pour eviter l'espionnage). Je ramène donc la caméra intérieure et demande un échange standard. Dans le rayon plus qu'une caméra du même modèle, même problème, déjà connectée à un compte d'un autre utilisateur. On me dit au SAV que je peux prendre un modèle supérieur mais que la différence devra être à mes frais , mais de toute façon même soucis ( toutes les caméras étant des retours) ! Le modèle que j'avais acheté au depart valait 30€, il ne restait plus que la nouvelle version en état neuf qui vaut 69,9€. Je demande donc un geste commercial, leur ayant évité un retour de 2 autres clients et le problème étant de leur faute, ne vérifiant pas le bon état de la marchandise remise en rayon. La personne de l'accueil va demander au directeur de magasin en expliquant la situation pour effectuer l'échange entre la mienne et le nouveau modèle. La décision à été de me faire payer la moitié de la différence entre les 2 modèles donc environ 20€. J'ai bien entendu refusé pour le principe, ce n'est pas au client de payer plus cher un modèle qu'il ne voulait pas à cause de multiples erreurs de la part du vendeur. Et sérieusement je pense qu'offrir 40€ àun client n'est pas énorme pour une si grosse enseigne... Déplorable, tout cela sans voir directement le directeur. J'ai demandé remboursement ce qui a été fait et j'ai acheté le même modèle que celui de départ chez un concurrent. 100km de perdus et beaucoup de temps, je n'achèterai plus rien dans cette enseigne de la vallée des vignes !"

"Magasin typique et sans problème particulier."

"Enseigne à bannir des voleurs et en plus le responsable est hautain et au dessus de tout le monde il est juste responsable de boulanger et non chef d entreprise..."

"Ne jamais acheter leur soit disant film de protection de téléphone à 29€, c'est juste un film autocollant qui ne protège pas du tout l'écran et en plus il se décolle au bout d 1 mois et demi et quand vous vous déplacez le responsable se prend pour qq1 d important et vous dit de repayer 29€ la blague. Les clients pour eux ce sont juste des sous et leur Prime de vente le côté commerçant est mort tout comme le savoir faire et être"

"Victime d'une fraude et habitant Paris, ce magasin propose de faire des financements sans prendre de pièces d'identités et au passage fait payer d'autres personnes. Une plainte et poursuite judicaire en cours"

"Joli magasin, on y trouve ce que l'on veut comme électroménager hifi informatique"

"Des ruptures et pas un vendeur qui dit bonjour"

"Bien accueilli, les vendeurs vous laissent regarder avant de venir vous voir. Commercial et a l'écoute de vos besoins et respectueux de vos choix. J'y retourne pour mes prochains achats"

"Le SAV est à fuir. Le personnel y est arrogant et incompétent..."

"Personnel extrêmement agréable, nous sommes venu changer un écran et nous avons la chance d'être tombé sur Enzo un membre très sympathique de l'équipe et surtout un poseur d'écran sur mesure vraiment très professionnel et compétant. Un grand merci à lui il mérite parfaitement son badge."

"Visite du boulanger d’Amiens aujourd’hui pour acheter une montre connectée. Je rentre dans le magasin et me dirige vers le rayon des montres. Une vendeuse m’interpelle, elle veut récupérer mon petit sac à dos, qui est vendu comme sac à main, car nous n’avons pas le droit d’avoir un petit sac à dos dans le magasin. Choquée, je dois donc remettre mon sac à main avec tous mes papiers, mon portefeuille, mes clés de voiture et de maison à une parfaite inconnue ? Mais la personne m’assure que personne n’y touchera .. Je sais que le personnel n’y est pour rien et applique seulement ce qui lui est demandé, mais apres réflexion je ne suis même pas sure que le personnel de boulanger soit assermenté pour toucher à mes affaires, qui est responsable en cas de vol ou de perte ? Je suis repartie avec ma montre et suis restée moins de 5 minutes dans le magasin, mais j’aurais du, avec le recul, ne pas l’acheter ici et me diriger vers un magasin qui me demande poliment à la sortie de simplement ouvrir mon sac s’il a un doute ☺️ Mais je suis restée bête. En tout cas, il est certain que je n’y remettrai plus un pied et que ce n’est pas ici que j’enverrai mes amis si besoin. Et on se demande pourquoi Amazon leur fait de la concurrence."

"Je sors du magasin d Amiens après avoir demandé à trois reprise un conseiller il me passe devant sans se soucier de ma présence. Étant client chez boulanger je n ai jamais vu ça le comble c est quand sortant vous avez ces professionnel à fumer dehors .je venais un PC gamer avec écrans samzung mais vu le comportement des vendeurs je vais commende4 sur internet"

"Parfais accueil chaleureux magasin très propre"

"La vendeuse imprimante est compétente, disponible, aimable. Parfaite."

"Agréablement surprise! Cela faisait des années que je n'y avais pas mis les pieds dû à de mauvaises expériences... Aujourd'hui, nous avons été accueillis par un conseiller très très gentil qui s'est décarcassé pour nous satisfaire ! À voir si cela continue sur le long terme 😉"

"Pour le retrait en magasin d'un écran samsung 65 , bénéficiant d'une super promo , enlévement sans trop d'attente, meme s'il a fallu procéder à la vérification de l'état de l'ecran, mais je comprends la procédure, les deux employés etant trés sympathiques et commerciales que cette attente a été agréable, en conclusion satisfaction totale."

"Service sav catastrophique. Personnel qui refuse d'envoyer mon ordinateur en garantit. Supérieur désagréable. Honteux"

"Je suis passé dans la matinée pour voir un mini-four Essentiel B affiché à 99€99 , je suis retourné dans le magasin le même jour en fin d'après-midi pour l'acheter il était passé à 119€99 et d'après le vendeur c'est normal."

"Venu pour acquérir un nouveau téléphone pour mon épouse. J’ai tout de suite eu les conseils nécessaires à cet achat. Moins de 10 m’ plus tard j’étais sortie avec mon paquet sous le bras. Rien à dire …"

"Très accueillant, sympathique et de bons conseils."

"C est une Valeur sure, des produits de qualité, des vendeurs reactifs et un service de livraison a domicile gratuit est tres apprecie"

"Désespèrent de voir de tels enseignes ne plus avoir au moins un exemplaire de ce qu'ils proposent en ligne ! Qui achète un produit sans voir ce dernier. Et également lorsque l'on a des questions un peu pointu, de tomber sur des vendeurs non formé au rayon qui leurs est attribués."

"J'ai commandé sur place le4septembre un mini four ninja foodi qui devait être en retrait le 5 septembre attend toujours le SMS pour le retrait appel le 5 et 50km nous sommes le6et toujours pas de SMS toujours pas de four et 200€par contre prélevé pas content du tout"

"Très déçu du responsable de ce magasin ! J’ai acheté un iPhone 14 plus et on m’a acheter y’a environ 5 mois une coque MagSafe a 59 euros chez eux !! Et là je me rend compte qu’il y a des points de moisissures à l’intérieur de la coque alors que je fais très attention à mes affaires ! Je ne met jamais dans l’eau !!! Le responsable a insinuer que c’était moi qui avait mis des points de stylos bien sur j’ai que ça a faire !!! Je vais à boulanger pour demander un échange le responsable ne veut rien savoir il peut le faire mais n’avais pas envie donc je préviens je NE FERAIS PLUS D’ACHAT LAS BAS !! Je suis dans le commerce je le sait que vous pouvez le faire juste le responsable est un feignant ! Le service client 0 Le boulanger dans Auchan était bien plus agréable et toujours là à trouver une solution aux problèmes Merci beaucoup au vendeur qui a essayé de m’aider il se reconnaîtra !!! (G)"

"J'ai reçu l'article en bonne condition et rapide."

"Sav , très bien accueilli, la suite à suivre"

"Bon accueil. Il est possible de faire remplir ses cartouches d'encre 4 fois ça évite d'en racheter des neuves à chaque fois. C'est économique !"

"Livraison gratuite mais toujours reportée!!! Normalement prévue vendredi puis samedi et la on nous dit Lundi! On va encore attendre une fois de plus... En tout cas ce n'est vraiment pas sérieux surtout quand on appel le matin et qu'on nous certifie que le TV sera livrée de 12h à 18h..."

"très bonne écoute et conseille du vendeur"

"Bon accueil, service efficace et rapide et prix abordable"

"Merci Jocelyn & Cassandra pour l’accueil et les conseils au top 👌🏽 Jocelyn a prit le temps de bien me conseiller et me guider pour mon achat , très humain et à l’écoute ! Je recommande ++ 🌟"

"Très bien mais pas beaucoup de vendeurs en magasin ."

"Hier, je suis venu au magasin pour l'achat d'une tv. Pas de vendeur dans le rayon mais je vois 3 vendeurs en train de discuter ensemble un peu plus loin. Je vais les voir et demande s'ils s'occupent des tv. Un vendeur vient. Je lui montre un modèle et lui dis que je voudrais écouter le son pour juger de la qualité. Il me répond que ça n'est pas possible parce que la tv n'est pas branchée sur une antenne ni connectée au wifi et qu'il faudrait revenir un autre jour... Visiblement, ce vendeur n'avait pas envie de faire d'effort pour répondre à la demande du client, je pense que j'ai dû le déranger pendant sa discussion avec ses collègues... Je lui ai suggéré d'aller chercher une clé usb, de copier un fichier son ou vidéo dessus et de la brancher sur la tv mais là encore, rien était possible... Lamentable ! Cette personne n'a rien à faire au contact des clients, aucun sens du service, aucune envie de s'efforcer à répondre au besoin du client... Heureusement, il y a sur Amiens un magasin concurrent où le vendeur s'est parfaitement occupé de moi, a pris le temps de me faire voir et écouter différentes tv et aidé à faire le bon choix. Je suis donc reparti avec une tv correspondant à mon besoin et en plus un bon de réduction valable pour un autre achat. Par conséquent, pour moi, l'enseigne Boulanger, c'est terminé !!!"

"Magasin bien achalandé vendeur à l'écoute du client"

"Je me suis déplacée au magasin boulanger vallée des vignes le 18 septembre pour arrêter une assurance garantie foyer appareils nomades car quand on joint l assurance ils vous redirigent sur différents numéros de téléphone et rien n'aboutit en sachant que je cotise depuis le 26/07/2016 donc 14€99 multiplié par le nombre de mois c'est une sacrée somme Ils savent vous vendre une assurance mais quand il faut faire le nécessaire pour l'arrêter là c'est autre chose , pourtant je les ai recontacté déjà 2 fois et c'est pas résolu"

"Bon technicien. Sav beaucoup trop long pour intervention.resultat 4 semaines sans tv et pas de tv de prêt."

"Je suis allé dans ce magasin à l'ouverture pour acheter une cartouche d'encre pour imprimante. Je me suis présenté à la caisse pour régler. Il y avait deux employés qui s'occupaient des caisses, tous les deux à la caisse des retraits de commandes internet. Personne à la caisse magasin. J'ai patienté quelques minutes et fini par abandonner la cartouche sur la caisse et je suis parti, las d'attendre. J'irai ailleurs."

"L'accueil pas top et j'avais l'impression de déranger la personne pour demander un renseignement sur un PC, j'ai pas insisté et suis partie..."

"Professionnelle disponible et a l'écoute. Parfait"

"Alors là ! Porte téléphone pour vélo acheter le 14/10/23 n'aura tenu qu'un jour alors qu'il était fixé parfaitement ! Il s'est brisé d'un coup aujourd'hui en plein milieu de la route faisant tomber le porte téléphone et le plus important le téléphone bien évidemment. Je ne vous fait pas un dessin mais le téléphone à plus de 1000€ est désormais inutilisable puisqu'une chute sur la route en descente ça ne pardonne pas. Je suis époustouflé par ce produit B essential doté d'une fiabilité digne que la Scuderia Ferrari. 1 Jour d'usage normal aura suffit à venir à bout de ce produit proposé par Boulanger eux-mêmes. Les milliers d'euros investis dans la recherche et développement de ce produit ont vraiment été investis d'une façon étrange. Comme avez-vous pu concevoir un objet aussi nul et le mettre sur le marché ??? Qui sont donc ces gens de l'ombre qui s'occupent du design et de la conception des objets, parce qu'il faudrait en virer quelques-uns ou alors arrêter de prendre des intérimaires parce que là ça fonctionne pas votre truc. M'enfin bref vous-pouvez être sûr que je ne ferais plus mes achats là-bas. J'ai par ailleurs annulé la commande de mon frigo, j'ai peur qu'il se brise ou alors qu'il fasse du chaud à la place du froid. On sait jamais avec vous."

"Délai d'attente du SAV interminable. L'étoile est pour la cordialité des employés à qui j'ai eu affaire que je pense de bonne foi. Presque trois mois que j'ai envoyé ma trotinette sous garantie pour une perte d'autonomie. On a d'abord voulu me faire payer la casse d'un garde boue alors que la trotinette n'avait rien au moment de mon dépôt, et ce prouvé par les photos prises par l'employé qu'on m'a montré. Puis on m'indique que les frais sont finalement pris en charge mais je n'ai aucune nouvelle depuis 1 mois, malgré 4 passages en magasin et de nombreux mails / appels. Cette trotinnette est indispensable à ma compagne pour son travail et pour d'autres utilités. Je n'ai jamais commenté négativement quoique ce soit sur Internet par le passé mais cette situation est inacceptable."

"En retour produit SAV, on nous annoncer mail que notre produit sera échangé. Arrivé au magasin, le produit ne se fait plus. Retiré de leur rayon après 5 mois. Sur place, on nous remet un avoir. Mais pourquoi ne pas l´envoyé par mail. Perte de temps. Vous êtes en mesure de nous contacter par mail pour de la pub, mais pas pour ça."

"Personnel agréable avec le sourire Pas de probleme pour changer ou rembourser un article A vous de juger"

"à l'écoute de sa clientèle très beau magasin je recommande"

"Nous sommes allés samedi dernier dans ce magasin pour acheter un téléphone. Au bout de 2 jours, nous y sommes retournés car l'écran du téléphone était endommagé. De nouveau 2 jours plus tard pour un chargeur incompatible recommandé par une vendeuse. Nous voulions nous faire rembourser et nous avons bien dit a l'employé du sav que nous voulions pas d'avoir. Au final nous avons reçu sur notre boîte mail , un avoir. Certains membres du personnel ne sont pas aimable et compétent, je ne recommande pas ce magasin ."

"J'ai été très bien accueilli conseils très bien"

"Magasin accueillant personnel réactif et très pro de bon conseils merci"

"Débourrage feuille de papier dans une imprimante EPSON Tank ET2812 en quelques minutes. Suis satisfait"

"Une histoire d'aspirateur non remboursable qui le devient après insistance au bout de 1h. Merci à la vendeuse qui s'est démené sur le sujet."

"Pas de bonjour pas de vendeur pas d'info pas de ventes, chez but tout a été parfait"

"Merci à Angélique, Accueil , efficacité, rapidité Au top 👌 Surtout un jour férié à 18h40 💪"

"Acheter un Lave vaisselle. Il tombe en panne au bout d'un mois. Appel à une plateforme qui pose un RV le surlendemain. Ah ben non... On annule et on viendra le 25 ou le 27 ... Mon lave vaisselle aura plus vécu en Sav qu'en fonctionnement .pourtant pas le premier prix ! Déplacement au magasin ... Ben... On ne peut rien faire ! Mais on est désolé et l'objectif est bien la satisfaction client ! Au revoir Monsieur. Bien penser à l'après vente quand on achète chez Boulanger Amiens. Ca peut être long. Très long. Et pas efficace parce que le problème deviendra votre problème. Si j'avais acheté sur internet, sûrement moins cher, et que le même problème serait advenu , ca aurait été long aussi. Mais sûrement pas pire ! Alors à quoi bon se déplacer ! ?Boulanger Amiens devait me rappeler hier 😕 ... Après avoir vu avec le technicien ce qui était possible ... Ah ben non... Pas de nouvelles. Bon je vous laisse, je vais aller faire la vaisselle ! Ben t'avais pas acheté un lave vaisselle le mois dernier ? Ben si mais il est en rade et il ne se passera rien avant la fin du mois pcq tout le monde chez Boulanger s'en fout et trouve ça normal !"

"Elias très bon vendeur et conseiller accueillant et compétant 👍👍"

"Le personnel est à l'écoute du client et serviable"

"Très bien reçu par le vendeur qui a effectué un très bon travail encore merci a lui"

"Magasin en rénovation lors de mon passage donc pas de commentaire"

"Jamais rien dedans toujours obliger de tous commander"

"Yaël m a fortement aidé à résoudre mon problème avec grand professionnalisme et gentilesse. Merci beaucoup"

"Une bonne expérience et des informations très utiles et complètes de la part de la conseillère clientèle"

"On trouve tout dans ce magasin et le personnel est compétent et disponible"

"Je ne mets jamais 10 où 5 étoiles parce que la perfection n’existe pas !"

"Très bon magasin. Personnel accueillant et de bon conseil."

"Catastrophe et voleur! Nous avons un aspirateur dyson acheté chez boulanger et nous avons pris l'extension de garantie qui coure jusqu'en 2025. Notre aspirateur tombe en panne (ne s'allume plus) et là....boulanger refuse de le prendre car rayures sur le balai et que ce n'est donc pas le la panne mais une casse! Tout ça en 30secondes ! Ah oui, ils pouvaient le renvoyer en atelier mais moyennant 50 euros + devis de réparation, bref tout à notre charge... Depuis peu, nous avons la garantie darty max, qui assure tous les appareils menager de votre logement. On essai donc chez darty et là aucuns soucis, envoi en atelier et réparation (la gâchette était cassée), en moins d'une semaine on récupère notre appareil fonctionnel !!!! Boulanger = voleur et je ne parle pas de relation client!"

"Prix mélangés ou étiquettes de prix inexistantes sur certains produits, c relou. Sinon c un bon magasin avec pas mal de choix sur tout."

"Dommage il n'avait pas ce que j'étais venu chercher elle pouvait nous l'avoir pour lundi"

"Un grand sourire des commerciaux lorsqu'on y achète quelque chose, une galère innommable pour y récupérer un produit en échange"

"SAV pas commercial, pas compréhensible, se permet de juger le client"

"Super magasin et bon accueil"

"Grand magasin avec un large choix"

"Vous m’avez définitivement perdu.. en 4 jours vous augmentez de 50 euros ! Première photo vendredi et deuxième aujourd’hui Je ne suis pas du genre à m’énerver mais il y a de l’abus !"

"Petit problème de connexion internet temps d'attente très long !"

"Et bien moi je suis très content ! Déjà juste la boutique est superbe; moderne, propre, et même assez luxueux. J’ai fais mon achat le 14/12; beaucoup de monde aux caisses (panne wifi). Les hôtesses de caisse faisaient leur maximum pour que la file de personnes avance le plus vite possible. J’ai été pris plus tôt car je payais en carte. Hôtesse jeune, dynamique, souriante et très sympathique. J’ai fais poser un film protecteur pour mon iPhone. En 2 minutes l’opération était faite et bien faite ! Petit plus; garantie à vie et tout les ans remise du film protecteur neuf gratuitement. Bravo ! En rayon également, je tenais à souligner la gentillesse du personnel, très à l’écoute et pro. Beaucoup d’avis négatif, il est aussi normal de dire quand on est content. Pour ma part, j’y retournerai :-)))"

"très décu de ce magasin. bon client depuis des années, 2 gros soucis avec gros électroménager, défaillances successives apres 2ans de garantie, refus de trouver une solution malgré passages répétés à l'accueil, extension garantie à 150euros et on veut me faire payer des réparations sur un vice caché flagrant. Lamentable. Je ne recommande pas du tout non plus . Aucun effort dans le SAV ... pitoyable, c'est un euphémisme!!!"

"rayon tv video : un grand, merci à Elias le magnifique ses conseils avises et ses explications m ont permis de définir exactement ce que je voulais vous avez de la chance d' avoir de tels vendeurs"

"Enseigne disposant de produits a des prix corrects mais plombée par des vendeurs incapables de mettre la bonne étiquette au dessus du bon prix et un directeur des ventes qui n'assume pas leur incapacité à travailler correctement (ne se déplace pas, ne répond pas aux réclamations). Au final je me dirige vers la vente par internet qui au final est plus réactive face aux clients... Un comble. 🧐"

"Longue file d’attente pour retirer un colis mais personne ne s’en préoccupe alors que plusieurs personnes ne faisait rien et préfère discuter avec ses collègues au lieu de s’occuper des clients ! De plus pas très aimable et limite on les ennuie, pourtant c’est la base du métier d’accueillir le client mais bon pas chez Boulanger apparemment !"

"Très peu de produits disponibles en magasin. Il faut commander. Attention aux produits commandés qui deviennent indisponibles."

"Le vendeur était très très aimable"

"Ce magasin est vraiment une catastrophe! Je voulais régler un iphone 15 pro max en partie en cheque cadhoc et le reste en CB, le vendeur me dit que c’est possible et en arrivant en caisse l’hôtesse passe plus de 10 minutes avec ses collègues pour qu’au final me dire qu’elle ne les prendrait pas! Il a fallu insister pour qu’elle les prennent et la cerise sur le gâteau elle oublie de me déduire ma cagnotte fidélité, pour au final me dire qu’elle n’est qu’une étudiante et qu’elle travaille, elle pensait que j’allais lui décerner une médaille! Le pire c’est que je suis un bon client, cette année je suis à mon deuxième Iphone acheté et un pc portable acheté en pro, pour la cafetière broyeur de grain que j’aimerais acheter je pense que j’irai chez Darty ou Confo"

"Lave linge livré avec une fuite au tuyau de vidange salle de bains inondé livreur n'a pas fait la mise en service il a fallu que je refasse tourner à nouveau ma machine pour prouver la fuite sav en dessous de tout 10 appels pour rien"

"Steve le vendeur très aimable, conseil très bien."

"Bon service après vente. La réparation de ma machine à coudre nickel"

"Parfait, rapide et efficace (en rayon comme à la caisse). Merci et bonnes fêtes."

"Un bon accueil et très bons conseils de mon vendeur Alexis. A recommander"

"Je veux par ce message remercier toute l'équipe de ce magasin qui par sa gentillesse et sa patience m'a permis de choisir le meilleur modèle de siège. Je veux également remercier particulièrement Coralie et Xavier qui ont formidablement réagi suite à un problème rencontré. Un grand merci pour cet incroyable geste commercial que vous m'avez octroyé. Encore merci et bonnes fêtes de fin d'année."

"1h d’attente pour poser un film de protection sur un téléphone !!! On attend au stand où ils posent les films, un vendeur nous dit qu’il faut aller voir auprès d’un vendeur au rayon téléphonique donc on attend de nouveau qu’un vendeur se libère. Elle nous accompagne jusqu’à la caisse pour nous faire payer (là il y a 30 min de queue) pour qu’un autre collègue se charge de nous…. Vraiment n’importe quoi et une perte de temps mémorable"

"Bonsoir je tiens à remercier Gary et Yael qui sont très commerçants et compétents gentils serviables enfin des vendeurs hors normes qu il est agréable d avoir à faire à de tels professionnels et pourquoi Yael n est il pas en CDI chez vous ? Si vous ne le faites pas vous allez perdre un excellent vendeur Merci à eux 2 pour leur professionnalisme"

"Je suis déçu car je ne peux utilisé mon chèque de fidélité. Mais je sais que vous êtes navré Vous dites ça à tout le monde Mais rien n est fait . Passé votre chemin aller voir ailleurs Darty."

"Trés bien conseillé par les vendeurs, le casque pour tv (Casque TV Essentielb CT-702 Réf. 8010107) correspond exactement à mes attentes."

"Tomber sur un conseiller aussi pro dans plusieurs domaines, compétent et tellement sympa, c'est un véritable bonheur, j'ai nommé Yael ! Merci à toi !"

"Yael, de très bon conseils et agréable a su répondre à nos besoins avec gentillesse et professionnalisme. Parfait"

"Achat d'un téléviseur avec Yaël, vendeur très agréable et arrangeant. Achat agréable."

"Nous sommes venus pour des renseignements sur une alarme maison, nous avons été reçu par Yael qui a vraiment pris le temps de tout nous expliquer, la notice le montage vraiment super. Nous avons donc acheté l alarme."

"Je me rend en magasin hier voulant commander un bissel on me dit que ils sera disponible à partir d'aujourd'hui en magasin .. Aujourd'hui n'ayant pas reçu de message de leur part j'appelle le service client et la on me dit qu'il ne sera pas avant jeudi en magasin !!! Du mensonge !"

"Les vendeurs réactif mais pour moi à chaque que j'y vais , je cherche toujours un vendeur."

"Très bonne expérience avec Yael après nos vesaventures parisiennes Un bon accueil un bon conseil un sourire Ça change Merci encore on vous conseille à 100%"

"Vendeurs à l écoute. Polis et serviable à la fois. Magasin bien rangé. A recommander"

"Commande passée vendredi soir. Dispo pour enlèvement le samedi matin. Parfait"

"Venu hier (le 13/01/24) pour l’achat d’un pc portable, j’ai été conseillé par yael et il m’a beaucoup aidé pour ma recherche et on a trouvé celui qu’il me fallait."

"Bonjour, Achat le 16/04/2022 d'une imprimante EPSON X4155, dès le début je rencontre des problèmes de connexion avec mon ordinateur pour imprimer ou scanner des documents. Le 12/05/2002 je me rends au SAV du magasin Boulanger Amiens Vallée des Vignes. Après 10 jours celle-ci est remplacée par une nouvelle imprimante mais les problèmes de connexion avec l'ordinateur persistent, je devais désinstaller et réinstaller l'imprimante afin de pouvoir imprimer. L'échéance de la garantie arrivant je me suis rendu à nouveau au SAV du magasin le 07/11/2023 toujours pour le même problème de connexion. On va me confirmer par mail le suivi de la réparation... Le 09/11/2023 j'ai reçu un mail m'informant que l'appareil devait faire l'objet d'un retour chez le fabriquant pour réparation. Le 26/11/2023 je me suis rendu au SAV du magasin où il m'a été indiqué qu'il n'avait plus aucune trace de mon imprimante et qu'il me tiendrait informé de l'avancement de leurs recherches. Une semaine plus tard n'ayant pas de nouvelles et après 3 déplacements en magasin(50 kms aller/retour) un conseiller a laissé un message à son responsable afin qu'il me rappelle suite à la disparition de mon imprimante. Le responsble m'a appelé le 15/12/2023 pour m'indiquer qu'il n'avait pas de trace de mon appareil, il m'a alors préconisé de passer au SAV pour retirer un bon d'achat équivalent à mon achat (89.99€) en guise de geste commercial. Je suis donc passé au magasin pour retirer mon bon d'achat mais le conseiller a modifié le montant en le réduisant à 69.99€ pour motif que le modèle équivalent était à ce tarif. Je n'appelle pas ce remboursement un geste commercial vu que le remboursement est moins élevé que le montant de l'achat. Vu le manque de considération de la part de Boulanger, j'ai donc acheté une imprimante d'une autre marque mais dans un magasin concurrent et celle-ci fonctionne correctement, plus aucun soucis pour imprimer et scanner. Cordialement."

"Magasin agréable sérieux fiable mais reste quand même assez cher niveau prix"

"Niveau vente au top. Niveau SAV, vive la suspicion. Dommage."

"PAS DU TOUT COMMERCIAL, INCOMPETENT va voir son chef h24 pour demander quoi que ce sois…. Ils sont en réunions devant tout les clients ils vont voir personnes … Elle a quand même brancher l’aquastop sur l’évacuation d’eau…. Ça montre à quelle point ils sont compétant 😂😂"

"Livraison de la TV sans télécommande ni caméra... Pas de TV utilisable de ce fait... Afin d avoir une TV fonctionnelle rapidement, j ai dû faire 100 kms aller retour. Le magasin ne m à pas fourni les télécommandes d origines au produit... Vraiment déçu du magasin boulanger autant acheter sur Internet pour avoir ce genre de service !"

"Tres bon rapport qualité prix"

"Pire magasin niveau attente on se demande ce que le personnel fait. 5 personnes dernière les caisses mais seulement 1 personnes pour encaisser alors que la file d’attente compte une dizaine de personnes."

"Choix, rapidité et accueil agréable avec écoute envers le besoin du client."

"Une étoile pour m'avoir vendu un produit, exposé en magasin depuis 2020,sans me prévenir,au prix affiché. Attention!!! aux emballages"

"Je suis très contente de se service très rapide"

"Très satisfait rien a. Reprocher erreur sur mon premier diagnostic désolé"

"Je tenais aujourd’hui à vous faire part de mon échange avec le service après-vente (SAV). Je me suis retrouvé face à un service des plus catastrophiques. En effet, je venais gentiment dans l’optique de réparer un PC portable. Jusqu’ici, tout va bien. On me précise que la panne vient peut-être de la carte mère et qu’il faudrait vérifier. J’étais tout content, SAUF qu’on m’explique qu’il est impossible de garder mes données après une réparation, à cause d’une loi de protection ou quelque chose du genre. Dans ce cas, quelle est l’utilité de venir réparer un PC pour tout perdre ? J’aurais un PC qui fonctionne (et encore, ce n’est pas sûr), mais j’aurais perdu des mois de travail. Suite à cette remarque de ma part, on me demande si j’ai fait une sauvegarde. J’explique que non, car mon PC n’était tout simplement pas censé s’arrêter d’un coup. À ma grande surprise, la personne qui m’a prise en charge a préféré ouvertement me juger en disant, je cite, « Ah, vous êtes en audiovisuel/informatique ? Et on ne vous a jamais appris à faire de sauvegarde ? » Si cette personne a des talents de médium, tant mieux pour elle. Cependant, je ne souhaitais pas recevoir ce genre de remarque. Je pardonne le dépannage car ce n’est pas sa faute, mais pas le reste."

"Client depuis des années, je suis vraiment très déçu de mon magasin. Nous sommes venu pour acheter une barre de son, 20 minutes d'attentes dans le rayon et pas un seul conseiller pour nous aider, quand nous avons réussi à en trouver un, évidemment, rien en stock... On repart les mains vides."

"Un grand merci à Madame DEBEAUVAIS pour son professionnalisme et sa gentillesse suite à l’achat de mon smartphone. Je recommande !"

"Je mets 5 étoiles pour fred super vendeur qui c'est plié en quatre poyr aide tout les client , on à attendu 25 ballade de vendeur en vendeur on était 5 à attendre et il et venu nous aide entre deux client merci à lui ! Il devrais être récompensé !"

"J'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai été bien accueillie et renseignée.parfait"

"Magasin au top grâce à ses conseillers, notamment Frédéric."

"Longue attente pendant midi. Pas de personnel compétent dans le rayon des grilles pain J'ai eu un vendeur du rayon multimédia qui n'arrête pas de dire que ce n'était pas son rayon et qui indiquait que le produit n'était pas disponible alors qu'il était devant lui. S'il n'y a pas de personnel disponible le mieux est de fermer le magasin pendant midi."

"Super accueil et prise en charge ! Un personnel avec le sourire, merci Yaël, je vous le recommande 😊"

"service après ventre vraiment pas sérieux suite à un achat de moins de 5 mois. Aucun retour face a mes réclamations. Je ne recommande pas et je y retournerai plus"

"J'ai déposé un broyeur expresso, au Sav, le 12/01/2024. Après avoir reçu 2 SMS m'invitant à venir le récupérer., il n'est toujours pas réparé, le 1/03 !!! Il manque une pièce qui a été commandée... Alors, pourquoi envoyer des SMS qui disent que la machine est réparée !!! Résultat: 2 déplacements pour rien et du temps de perdu!!! J'attends de Boulanger, un geste commercial, sur la facture du dépannage ! (1 mois et demi ça commence à faire long!)"

"Magasin bien aménagé. Conseiller qui prend le temps de vous écouter ."

"Très content de mon achat et de mon retrait en magasin !"

"Votre vendeur Flavien m'a très bien conseillé. Merci pour son professionnalisme."

"Service SAV très pro et sens client parfait Bravo aux équipes et managers"

"1 point négatif : Des vendeurs difficiles à trouver lorsque l'on souhaite un renseignement... C'est à nous d'aller les interpeller or que la vendeuse était installé à jouer sur son smartphone... Le point positif : J'apprécie néanmoins beaucoup le fait de pouvoir commander en magasin les exclusivités web et de pouvoir les régler sur place avec le moyen de paiement que l'on souhaite ! 👍"

"Très très bien très bien détailler le produit excellent je recommande (Flavien)"

"Bien accueilli, retrait rapide merci à vous"

"Super magasin Maxime d’une gentillesse et un tel professionnalisme . Je recommande"

"Après plusieurs achats dans ce magasin,je suis très satisfaite ! Merci à Celine pour les informations et conseils sur ces différents produits . ( très compétente et professionnelle je recommande )"

"Changement d'une résine sur écran de téléphone accueillant rapide et efficace !"

"Bien accueillie et bien conseillée."

"Personnel est vraiment gentil"

"Seule boite en France qui ne sait pas faire des avoirs comptables pour rectifier une facture. Seules réponses obtenues : - C'est parce que c'est une commande en ligne (bonjour l'omnicanal), du coup on attend 3 plombes au téléphone pour avoir quelqu'un qui ne sait pas faire parce que c'est pas écrit dans un de ses scripts. Qui promet de rappeler mais, je vous le donne en mille, qui ne le fait jamais. - Ou alors modifier une facture est illégal alors que c'est pas du tout ce qu'on demande ! Bref piètre service."

"J'ai eu ce que je voulais, à un prix correct, dans les délais et avec un retrait très efficace vu que je me déplace avec une béquille. Rien à redire, parfait."

"Les vendeurs sont très agréables"

"Très bon accueil. On prend le temps de vous renseigner et de vous conseiller."

"Retrait d’une commande parfaite Personne efficace et professionnelle"