Envie

"Le concept est génial vendre du matériel reconditionné ou destocké par des personnes en réinsertion. Les prix sont inférieurs à l'occasion trouvé sur Leboncoin avec en plus une garantie. Heureusement qu'il y a un SAV car bien souvent, il y a des petits bugs."

"Voilà, voilà acheté une machine à laver les 10.09.16 à 13 h 45, mise en service à 17 h 15 le même jour, elle ne fonctionne pas. Bien entendu à 17 h 15 le samedi, plus moyen d'avoir une personne au téléphone, je dois attendre lundi matin, j'espère qu'ils feront le nécessaire dans la journée. La suite de cette histoire lundi dans la journée. Bien entendu je ne suis que moyennement content de cet achat, mais j'attends la suite avant d'être totalement mécontent. A lundi. Bonjour, nous sommes lundi suite de cette mésaventure. J'ai téléphoné au service après-vente de la société le matin à 10 h 00, après plusieurs entretien avec le SAV, et de nouveaux essais il s’avère que la pièce défectueuse et le contact de sécurité de la porte, mais petit problème je n’habite pas dans l'euro métropole strasbourgeoise, donc le déplacement et à ma charge. Mais au moment de l'achat j'avais bien stipulé au vendeur que j'habitais à 51 km du magasin, et pour lui cela ne posé pas de problème. Vers midi un responsable me rappel en me confirmant exceptionnellement qu'un technicien sera chez moi vers 13 h pour réparer la machine. Le technicien à bien réparer la machine, et je suis entièrement satisfait. Donc je recommande Envie de Strasbourg à toute les personnes qui souhaitent regarder la société de consommation autrement. Merci et bonne continuation."

"Magasin de pièces d'occasion à prix moyen, avec garantie à l'achat du produit , entreprise fiable!"

"Franchement sympa pour acheter du grand ou petit électroménager de marque et à bas prix."

"Personnel accueillant et serviable. Les délais des livraison sont courts, le service est bon, les livreurs enlèvent même votre ancien appareil défectueux à la livraison de l'équipement acheté. Je recommande, les appareils sont bien retapés et les prix sont raisonnables. Cela fait surtout du bien de pouvoir donner une deuxième chance à de tels équipements."

"Frigo, four et lave-vaisselle achetés là bas, personnel très serviable et compétent, livraison et installation au top. Achat il y a 3 ans et aucun problème à l'heure actuelle !"

"Un choix d'éléctroménager d'occasion tout à fait satisfaisant à de bons et très bons prix. Les produits sont de bonnes qualités. Un gros effort sur l'accueil a été fait ces dernières années. Utile pour qui souhaite consommer utile."

"Personnel accueillant,pour le SAV réparation dans les délais avec preuve des pièces remplacées...je recommande"

"Très bon endroit pour acheter de l'électro ménager d'occasion et révisé par des professionnels."

"Bons produits sous garantie 1 an, prix très abordables, grand choix, personnel sympathique. Parfait quand on emménage sans se ruiner"

"attention faites vérifier vos appareils qui sortent du sav, le mien étant sorti avec une colonie de cafards, après trois semaines de séjour au SAV Envie Strasbourg"

"Cet endroit devrait empêcher les véhicules de se garer devant son entrée car les gaz d'échappement entrent dans le magasin et reste causant un environnement pollué nuisant pour les personnels ainsi que les clients."

"Personnel accueillant et serviable matériel de bonne qualité et garantie 1an prix intéressant"

"Se magasin (association) propose de bonne affaires en téléphonie, TV, électroménager avec une garantie d'un an. Il est accessible aussi pour les personnes à mobilité réduite."

"Voici plus de 6 années que je fais confiance à Envie. Matériel d'excellente qualité, personnel très professionnel, et d'une extrême gentillesse. Je ne puis que recommander cette entreprise à toute personne désireuse d'acquérir un matériel de qualité à un prix défiant toute concurrence. Merci Envie!!!"

"Bon accueil et service Une équipe sympathique pour un magasin à l'échelle humaine. Une expérience un peu mitigée pour notre part car notre appareil n'a pu être réparé pour indisponibilité de pièces détachées. À savoir que pour les réparations le comptoir SAV donnera la priorité à des pièces de réemploi pour favoriser la revalorisation des matériels dans une démarche éco responsable. Nous avons donc pu bénéficier d'un avoir du montant de notre devis de 39€ valable 3mois en magasin. Le magasin est agréable ; les équipements sont bien présentés. La majorité de ce qui est proposé concerne des petits et gros électro ménager et quelques TV et moniteurs d'ordi. Idéal pour jeunes couples qui s'installent et personnes au budget serré."

"Pratique, personnel amical et arrangeant j'ai acheté un frigo et une gaziniere et comme j'habite à deux rues il m'a été proposer de nous prêter un diable pour le transport gratuitement ...."

"Un appareil acheté et en panne au bout de 1 mois et demi. J'ai des amis qui ont achetés des frigo s qui sont tombés en panne également. C'est quitte ou double j'ai l'impression."

"Magasin de produits reconditionnés. On y trouve de tout et on y est toujours accueilli et orienté en fonction de nos recherches."

"Ici on recycle et on repare. Perso j'ai équipé toute ma cuisine chez eux à un prix très abordable et livré à la maison!"

"Magasin de deuxième vie c est quitté ou double certain article sont chère pour des appareils réparé et souvent détériorée il faut voir et juger par vous même avec de la chance vous tomberais sur une perle rare"

"Très bon accueil, très bons conseils et personnel à l'écoute et disponible. Je recommande ce lieu."

"Après des petits soucis avec le SAV car lave-vaisselle récupéré abîmé, le SAV a fini par réparer une partie de ce qui était cabossé.. le top du lave-vaisselle BOSCH qui se clipse n'a pas pu, quant à lui, être réparé. pourquoi? incompétence des techniciens ? on ne saura jamais ce qui s'est passé...."

"Sympa, vendeur cool, choix divers, mais prix élevé pour le concept"

" Appareils électroménagers et gadgets multimédias trouvent une nouvelle vie dans ce magasin de recyclage. Des services de réparation aux appareils remis à neuf, vous trouverez une grande partie des appareils électroménagers dont vous avez besoin au quotidien à moins de la moitié de leur prix du marché."

"Service assez rapide. Personnel agréable. Petit bémol, appel préalable pour savoir s'ils ont la pièce (avec réfèrence), réponse positive. Arrivée sur place, ils ne l'ont pas, du coup 35 km de route pour rien."

"Vend Reparation Électroménager différents il faut appelée et demandée possible livraison a domicile pas cher. ;)"

"On peut y acheter de l électro ménager recyclée, réparé ou neuf à très bon prix c est une association de réinsertion pour les migrants sous contrats,le magasin est très agréable, et les employés salariés sont de très bons conseils ainsi que le SAV ,je participe à l intégration des migrants en donnant des cours de Français, avec l ' association AGIR ABCD."

"Il faut tomber sur la bonne opportunité. L'accueil y est très bien et le service dépannage est super"

"Très bon accueil et conseils, bonne présentation des articles, à encourager fortement pour la seconde vie qui leur est donnée. Prix attractifs."

"Parfait ! Des produits neufs aussi à des prix top !!"

"Personnel efficace et agréable. Un bon plan pour des achats d'électro-ménager à prix très intéressants, garantie 1 an. J'ai pu tester l'efficacité de la garantie et je suis très satisfait. On m'a prêté sans aucun problème une gazinière toute neuve le temps de la réparation. Bravo, et continuez comme ça !"

"Déplorable... Suite à lachat d'une centrale vapeur garantie un an que nous n'avons pas réussi à faire fonctionner, nous la ramenons au SAV. Quelques jours plus tard il nous rappelle pour nous dire qu'elle n'est pas réparable. Il nous propose d'en choisir une autre dans le magasin mais rien ne nous convient. On demande donc le remboursement et là catastrophe, on ne rembourse pas on ne peut vous faire qu'un avoir. Conclusion, facile de gagner de l'argent, ils peuvent mettre en rayon des appareils irréparable, une fois vendu même en revenant le jour même pas e remboursement... Honteux !!"

"Le technicien qui a réparé mon téléphone a vraiment fait du bon boulot je suis vraiment ravie alors pour j’ai décidé d’offrir un nouveau téléphone à mon Jacques! Comme je savais qu’ils en vendent ici je me suis dit allez! Mais bon la technologie et moi ça fait 10 lol. Le technicien a appelé un autre jeune technicien qui est venu répondre à mes questions! Oh lala j’ai rarement vu quelqu’un d’aussi professionnel !! Il été d’une gentillesse et il a bien voulu m’expliquer calmement le fonctionnement du téléphone ! Mon Jacques en est ravi. Je vous conseil vivement cette entreprise ! J’adore ! Pressée de casser mon téléphone pour le faire réparer lol!! Bisous Fernande"

"J'aime le principe, les produits sont corrects, les prix corrects lorsqu'il s'agit de grande marque mais pour les autres on est souvent à peine moins cher que le neuf voir même plus pour certain produit que j'ai pu retrouver Dans le commerce. Le s.a.v.... Incompétent, no comment!"

"Occasion ou récupération le choix est varié , le gain sur les articles est appréciable J'avais demandé une pièce spéciale, le lendemain je l'ai eue bien emballée avec gentillesse . J'y retournerai sûrement"

"Super magasin les prix sont très abordable c'est bien pour personne a petit budget !!!"

"Un magasin plein de bonnes affaires ! Et un service Sav réactif et au top, mon lave linge réparé pour moins de 20 euros. Je recommande ! Envie tu donnes envie"

"Le matériel en rayon est super, vérifié et nettoyé, avec des prix plus ou moins attractifs. Cependant, le service client et technique ne sont au courant de rien et cela complique la tâche: - Impossible de savoir si on pouvait se faire rembourser un produit laissé en magasin. Et finalement, il ne l'a pas été. - Produit livré le mauvais jour. - Une fois livré, le produit ne fonctionne pas (cassé pendant le transport par l'équipe de Envie qui a rayé le parquet et ne savait pas que le produit disposé de roulettes pour faciliter le transport). Il ne peut être réparé sur place, il est donc ramené en magasin. - On nous informe qu'un produit similaire a été trouvé et qu'on nous apporte un produit de substitution en attendant. Une fois le produit préparé nous serons contactés pour le récupérer. - Aucune nouvelle pendant 2 semaines, et le service après vente n'est au courant de rien, ou la personne qui s'en occupe n'est pas là, ou autre excuse quand on les contacte. - Finalement, un mois après achat, le produit similaire est livré et fonctionnel."

"Accueil pas très sympa, les prix à quelques euros près on a du neuf, mais c'est pour la bonne cause"

"Ok pour petit budget, mais il ne faut pas être trop regardant. Le commercial s'en foutait juste de nous vendre le produit , ou pas. Il avait l'air blasé , démotivé . On a craqué sur un réfrigérateur congélateur Samsung reconditionnées , nickel . Sauf le distributeur d'eau, rempli de ( au choix ) : tartre ? Moissisure ? Algue? Il le ramène au service nettoyage , qui nous le rend un peu plus propre , mais en fait encore sale. Il le reramène en nous disant que si ils arrivent pas a nettoyer, la pièce sera changé. Bon, raté ! La pièce est tjr sale , visiblement elle ne se démonte pas , ce qui signifie que nous n'arriverons pas non plus a nettoyer chez nous ! Mais! Petite astuce du service : il faut le trempée dans de l'eau chaude. Bref , ça m'a refroidie. Sans compter que le vendeur avait l'air de s'en fiche pas mal, ça le dérangeait pas qu'on poiraute 2x20 minute pour rien... La livraison , oui bon il sait pas trop hein ... Bref je suis déçue , j'était déjà venue souvent , mais là ce détail et cette façon de réagir ça prouve le professionnalisme des mecs."

"À découvrir. Une multitude de pièces d'occasion on peut y trouver la pièce rare"

"Certes il faut être conscient qu'il s'agit d'une entreprise qui emploie des gens en réinsertion. Mais cela ne dispense pas d'un management correct. 30 minutes d'attente sans se soucier de ma présence pour au moins savoir si ma demande pouvait être prise en charge ou non (ce qui n'a évidement pas été le cas) . Envie ne pourra pas fonctionner correctement de cette façon. En plus, le magasin était vide et l'activité quasi nulle. Tout comme le service au client. A fuir, à éviter. C'est une perte de temps et je n'ose pas imaginer les soucis en cas de matériel défectueux acheté ici."

"Super sympa de trouver des produits reconditionnés. Penser ecolo et moins cher. Ce qui est dommage c'est qu'il n'y avait qu'un seul vendeur pour le magasin. Il était super aimable mais difficile de gérer à lui tout seul tout les clients."

"Bon prix mais g l'impression que les vendeurs ne sont pas formé comme il le faut."

"Service agréable et efficace. Je reviendrai changer mon sac d'aspirateur si j'ai un soucis 😉"

"Fais plusieurs achats machine à laver frigo micro onde et divers prix imbattable vis à vis autres enseignes mais être attentif beaucoup de produits avec des choqués ou sans mode emploi pour trois étoiles seulement décerné pratique près de chez moi à pied"

"je défie qui que ce soit de venir chercher chez moi, à l'étage, un lave vaisselle en panne, de le réparer, de le ramener, et ce pour moins de 80 euros... Envie l'a fait, chapeau merci de tout coeur!!!"

"Pour trouver des pièces d'occasion c'est parfait mais il faut s'attendre à un peu d'attente pour être servi."

"Propre bien rangé prix correcte le personnel très sympathique en un mot rien à en redire c'est super"

"Grand choix L'accueil est chalereux Les vendeurs sont vraiment aimables et se prennent le temps pour chacun Les prix sont un peu élevés, mais il y a peut être moyen de négocier Le travail de remise en état est remarquable Si les articles en magasin ne conviennent pas, il y a moyen d'aller voir dans la réserve où il y a un stock énorme Je recommande"

"Très déçu avec le management de ce entreprise qui est géré par mr. muhamed babadris ,son frère said babadris, et quelque salaries qui sont très proche de eux. Ce entreprise ou association et devenu prive,car eux il géré le entreprise comme ils veulent sans donner aucune responsabilité. Il faut très rapidement faire une réformation pour sauve ce entreprise car ils sont en train de détruire. Eux ils sont pas irreplaceable. Il ont faire peur a tous avec leur professionnel jeu contre le autres salaries qui sont pas favorable pour eux. Ce vraiment dommage comment il laisser les personnes agressive comme eux a guide une entreprise qui été crée pour donner le valeur et pas détruire les salaries. Ce entreprise bientôt va changer le nom de Envie en remplacent avec le nom de deux frère babadris entreprise. Dommage mais la réalité ce comme ça. Personne il peuvent remplace eux. Bravo"

"Tres cher pour de l'occasion autant acheter neuf ailleurs"

"Très déçu par la livraison et le suivi après livraison. L'appareil n'a pas été rebranché, les livreurs ont déchiré le revêtement de sol et ont laissé des flaques d'eau dans l'appartement et les parties communes de l'immeuble. Les responsables du service n'ont pas réagi à mon insatisfaction et ne m'ont donné aucune nouvelle pour la réparation du sol plastique malgé ma demande expresse."

"Dépannage d un lave vaisselle réalisé à domicile...efficace, rapide et peu coûtant !"

"Très bonne accueil et prise en charge rapide devis en 24 h et réparation 4 h après je recommande fortement"

"Par où commencer ? Nous sommes fin août et ma commande de machine à laver chez envie Strasbourg remonte au mois de mai. Mai : Je reçois une machine scandaleusement défectueuse de chez envie Strasbourg. Les boutons sont collés, la machine ne s'allume pas, certains boutons s'enfoncent et tombent à l'intérieur quand j'appuie dessus....bref. Je contacte le service après vente qui me ri d'abord au nez, puis comprenant leur erreur, prennent finalement mon cas en considération. A partir de là, l'enfer commence : je passe plusieurs semaines à essayer d'avoir de leurs nouvelles, de savoir comment régler mon soucis. Juin/Juillet : Finalement, après des dizaines de tentatives, la machine défectueuse est renvoyée et envie strasbourg m'envoie une deuxième machine.....DEFECTUEUSE. Le tuyau d'évacuation est percé. Psychologiquement, en plus d'encaisser cette deuxième erreur, je dois aussi batailler tous les jours pour qu'ils me répondent, pour que quelqu'un prenne finalement en considération mon cas. Je décide alors de poster un commentaire Google afin d'expliquer cet enfer que je vis. Et là, ô miracle, une heure après avoir posté le commentaire, le responsable en personne m'appelle, m'explique que tout va s'arranger, il me propose plusieurs solutions....je suis finalement très content. Je vais être remboursé. Je décide donc d'éditer mon commentaire Google, car l'erreur est humaine. Juillet-Août : Suite à l'édition de mon commentaire, à nouveau, plus aucune nouvelle...mon dossier est en cours....le remboursement doit s'effectuer.....j'envoie des sms, on me dit que c'est en cours. Nous sommes fin août, à ce jour je n'ai aucune preuve écrite que mon dossier est bien traité, qu'un remboursement sera effectué. Peut-être qu'à la suite de ce commentaire, le responsable va à nouveau m'appeler. Tout ça pour vous dire : envie strasbourg est profondément incompétent, et j'en suis vraiment outré car j'ai voulu commander chez eux par soucis de lutter contre l'obsolescence programmée, car je trouve leur action juste. Mais ce qu'ils me font subir depuis 4 MOIS à présent est à la limite de la malhonnêteté. A EVITER ABSOLUMENT."

"J'ai acheté une bouilloire Russel & Hobbs qui n'a jamais cessé de faire sauter les plombs dans mon atelier. Le SAV n'a rien voulu entendre, après moult discussions. J'ai acheté une machine à café Riviera & Bar, qui a vécu 3 mois. Je ne vais pas perdre mon temps à les recontacter... Et oui, je sais me servir d'une bouilloire et d'une machine à café. Donc, parfois, il vaut mieux dépenser un peu plus pour acheter du matériel fiable."

"deux demandes envoyées sur leurs site pour la réparation d'une machine à laver le 08 Août. un rdv téléphonique pour confirmer le rdv. personne n'est finalement venu. Rappel pour demander des explications ( je vous passe les délais d'attentes ). De plus ils sont injoignables, Résultat : nous n'avons pas programmé de RDV... je ne recommande absolument pas."

"Très mauvais accueil. J'entre en saluant le personnel, personne ne me réponds ! Personne non plus pour me donner un renseignement. Je veux bien comprendre qu'il s'agit de personnes en réinsertion, mais ce n'est pas une raison pour être impoli."

"j’ai attendu ma machine à laver en livraison pendant 4 jours.. Quand enfin le personnel arrive il manquait une pièce pour la brancher ils m’ont dit qu’ils allaient revenir et ils ne sont jamais revenus, ce n’était pas des professionnels .. Mais cependant un Responsable m’a aidé à trouver une solution"

"J'ai été très bien reçu par tt le personnel. Je recommande vivement. Les prix sont très abordables"

"Petit message pour Mr Sillon, apprenti chez Envie. Personne super professionnel, réactif, fort relationnel et efficace ;-)))) Au TOPPPPP !!!"

"J'ai amené ma machine a laver pour un bruit et je la récupère avec une fuite et mon tambour tout noir !!!"

"8 jours après avoir laissé mon aspirateur, je n'avais ni diagnostic ni devis, alors que leurs conditions précisent clairement devis sous 48 heures !!! De plus, j'ai dû attendre ~20' pour qu'ils le trouvent ! Pendant ce temps, j'ai constaté 2 autres réclamations."

"Je suis venu pour faire un don et regarder ce qui est proposé. L'initiative de la réparation d'objets puis revente avec garantie est très bonne!"

"Une cata!! Le projet est beau, mais rien ne suit! J'ai laissé une mini chaine en reparation début août, je suis toujours en attente du devis qui devait me parvenir sous 72h. J'ai relancé 4 fois par téléphone, quand j'arrive à joindre qqn. On me dit à chaque fois que je serai rappelée dans l'après-midi. J'ai récupéré le matériel 2 mois après, j'ai perdu du temps et de l'énergie. Dommage que Dommage"

"Avis très mitigé. Suite à la réparation d'un aspirateur correctement effectuée (il faut ėtre patient et indulgent car il est difficile de les joindre et ils ne sont pas pro) j'envisageais de leur donner mes anciens appareils électroniques. Mais vu leur peu de motivation (le magasin vous renvoie à la réception des Collectes et vice-versa) je vais les porter à Emmaüs ou l'accueil est quand même plus sympathique."

"Si vous avez du temps pour poireauter aller chez Envie . Beaucoup de temps perdu aussi a attendre au téléphone pour essayer de joindre le service réparation qui ne répond pas... le service laisse vraiment à désirer...."

"Lieu agréable et sympathique . De bons produits révisés et des prix attractifs . Je recommande vivement pour faire des économies !"

"Service impeccable pour une réparation de four vapeur Miele. Prise en charge sur place, révision en atelier et réinstallation à venir pour un tarif imbattable. Opérateur du SAV très agréable et compétent. Merci à toute l'équipe."

"Très mécontent du service proposé par Envie. Je repère un frigo me convenant, cependant j'observe de la condensation à l'intérieur, le vendeur m'indique que c'est normal car le frigo vient d'être mis en route. Naïvement, je l''achète mais après livraison chez moi, toujours le même problème car la température ne descend pas en-dessous de 7-8 deg C. J'en informe le SAV en me rendant directement sur place (car impossible de les avoir au téléphone), on fixe la date pour la reprise  (il faut encore attendre quelques jours) et le SAV m'indique qu'ils me fourniront un frigo de prêt le même jour que la reprise du frigo. C'est un mensonge car le jour venu, pas de frigo de prêt je fournis à nouveau mes coordonnées téléphoniques au livreur qui doit en informer le SAV. Aucune nouvelle par la suite, quelques jours plus tard, en me rendant à nouveau chez Envie, le SAV indique qu'il souhaite me livrer le frigo de prêt mais qu'ils n'ont pas mon numéro de téléphone (!!!). C'est trop tard car je dois partir en vacances. Depuis 4 semaines, je n'ai plus aucune nouvelles !! A mon retour de congés la semaine prochaine, toujours pas de frigo, je vais demander le remboursement, c'est vraiment très regrettable qu'Envie traite ses clients ainsi. Un manque très clair de sérieux."

"Accueil exécrable hé deconseil vivement préférer plutôt investir un peu plus et avoir du neuf.produit présenter sur leur site mais non dispo en magasin. A fuir"

"Tous les commentaires négatif ne m étonne pas du tout. Le magasin . Cette association c est transformée en une entreprise ou l humain est considéré comme un insecte . Même amazon traite mieux c'est employé. Aucun matériel, harcelement moral, incompétance de la part edetouts mes.responsables et cadre de bureau. Une réel deconnexion existe entre les salariées et les supérieurs. Aulieu de rassemblé ils divisent , aulieu de vouloir des gens doué qui bosse ils preferents des leche bote bien dressé qui dise oui sans réfléchir et qui ne connaise pas leur droit . C'est pour sa qu'il ya une baisse enorme de production En quantité mais surtout en qualité!! si vous achetez chez nous soyez en sur que votre appareil va tomber en panne il ya 23 pourcent de chance que votre appareil fonctionne bien . Ah oui j oublié à quoi sert les avis google ? Si a chaque envie les fait supprimé . Toi qui efface ce comentaires sache que je n hésiterai pas a le reposté pour defendre les sans voix peace ."

"Très bien sur place au magasin. Mais je cherche à les joindre depuis deux jours sans succès pour modifier le rendez-vous de livraison.... en fait, le magasin est injoignable, c'est pénible, il a fallu que je passe trois fois par une personne (charmante) des RH pour arriver à fixer une date de livraison. Ça ne me donne pas envie (...) de retourner chez ce fournisseur, alors que ce type d'entreprise est le seul avenir qui nous reste!"

"Je veux rendre service en proposant de donner une machine à laver qui n'est pas trop usée. Apres plusieurs appels pour qu'on me rappelle afin de fixer une date d enlèvement toujours rien sachant que je suis prête à payer. Si pas de réponse ben elle finira malheureusement à la déchetterie. Et après on ne rabâche quil faut recycler et bla bla ben oui mais tout le monde s en fout!"

"Chèque encaissé et toujours dans l'attente d'être livrée, ça fait 15 jours pour qu'on me dise au final qu'ils n'ont plus la machine.. en plus lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un au téléphone c'est un accueil agressif et vulgaire... ok les prix sont très bas, mais il faut rester humain.."

"Je comprends certains commentaires et pour y avoir travaillé je vous garantie que tout ceci n'est que la partie emmergée de l'iceberg, on maccusait d'avoir écrit moi même certains commentaires pejoratifs mais apparemment de plus en plus de clients voient clairs dans le jeux d'Envie, on m'a pointé du doigt alors que de toute évidence un avis mitigé du groupe Envie de propage sur les réseaux PS: j'ai un screen de tous les avis négatifs les supprimer ne servira à rien de plus les personnes concernées seraient immédiatement contactées"

"J'y suis allé récemment pour acheter un réfrégirateur et pour faire réparer une centrale vapeur .Personel du magasin comme du S.A.V très agréable et de bon conseil. Je recommande ce magasin."

"Argent encaissé directement, pas de nouvelles de la livraison après 5j. Après de nombreuses tentatives téléphonique on me dit que ma cuisinière a été achetée directement en magasin malgré le paiement effectué !!! Honteux ! J'attends encore mon remboursement !!! A fuire !"

"Accueil sympa ... pour petits budgets ... ils installent et reprennent l'ancien appareil ... moyennant finances ... je recommande !"

"Pour lutter contre l'obsolescence programmé des produits électronique ! Large choix de produit électroménager de 2nd main à tout petit prix !"

"Super accueille, machine de bonne qualité et pas cher. Le service est top, ça fait 10 ans que je vais là bas et j'ai jamais été déçus. En plus c'est écologique, économique et ça aide à la réinsertion sociale. Que du bon."

"Endroit vraiment bizarre... N'y suis allé qu'une fois mais pas deux !!! Pas de prix sur les articles disponibles (ds ts les rayons où je vounais acheter : TV, cuisinières, réfrigérateurs, lave-linge ...) alors que les articles vendus et en attente d'être enlevés st bien visibles avec leur feuille A4 collée dessus : En attente d'être retiré... Pas de vendeurs diponibles... il y en a, des vendeurs, mais.... apparement pas pr tt le monde !!!!je m'explique : en entrant je vois qu'il y a 2 vendeurs occupés avec 2 clients. Je me dis que je serai le prochain à être servi; je fais un tour dans les rayons, d'autres personnes arrivent et encore d'autres... j'attends plus de 30 minutes pr enfin voir un 3ème vendeur apparaître et s'occuper d'un couple arrivé bien après moi (!!) Surprise, interrogation... Réponse du vendeur lorsque je lui fais remarquer que je suis arrivé avant eux ??? ah mais je les connais.... INCROYABLE... mais tristement vrai !! Et vraiment LAMENTABLE pour une enseigne censée participer à la lutte cpntre le gaspillace et faire du bien à notre planète. JE VOULAIS AIDER en achetant d'occasion plutôt que du neuf mais avec Envie ça n'a pas été possible. Vraiment dommage et triste !!!"

"Facile d'accès. Personnel très gentil et très serviable. Prix très abordables. Je recommande."

"J'ai appelé à plusieurs reprises pour des renseignements, j'ai toujours été bien renseigné par téléphone. Deux personnes sont venus chercher une machine à laver, ils étaient ponctuels, sérieux et courtois. Je recommande sans hésiter."

"Toujours un bon accueil et un bon conseil. Le SAV est très compétent et abordable."

"Cela fait mon 3e achat chez Envie. Mon second réfrigérateur dont je ne suis pas déçue comme pour le premier. Mon nouveau lave-linge reçu comme prévu, avec toute la gentillesse du contact téléphonique et des 2 livreurs, qui ont encore procédé au test... mon lave-linge fonctionne depuis que je l'ai. Certaines personnes auront de la malchance en tombant sur un électro-ménager dysfonctionnant et d'autres, de la chance... je l'ai vécu avec un PC il y a 20 ans qui avait été d'une mauvaise série, acheté dans un grand magasin. C'est comme ça. Pour ma part, à l'heure actuelle, j'apprécie et je soutiens ENVIE Strasbourg par mes achats."

"Longue histoire !!! Surtout n'y aller pas !!! Jamais vu autant d'incompétence. Une honte ce magasin !!"

"Problème d'arrivé d'eau sur un lave vaisselle... Dépanné en 2 jours pour 78€ rapide et efficace !!!"

"Très bon accueil téléphonique pour un dépannage de lave vaisselle . Par chance grâce à une annulation le rendez-vous est pris pour le lendemain entre 8h 30 et 12 heures. A 10 h un coup de fil me prévient d’un retard dans la tournée.. super gentil . Le réparateur est parfait et efficace. Il trouve très rapidement la panne. Contrairement aux grandes enseignes, il répare plutôt que de changer des pièces inutiles ou de faire changer l’appareil.. A recommander vivement. Cela m’a couté 39€. Merci"

"Deja acheté ici un frigo, une machine à laver, des plaques électriques, un four... le principe est bon pour l'environnement: plutôt que jeter, réparer, nettoyer, vérifier et revendre avec garantie. C'est bon aussi pour la société, avec une action d'insertion sociale et de formation. On peut réserver ou commander en ligne, le stock change rapidement, ne pas hésiter à y retourner souvent quand on cherche quelque chose de précis. Bon à savoir, on peut y amener un appareil pour en demander la réparation (moyennant finance) ou le laisser pour valorisation, il sera réparé ou démonté. Une valeur sûre !"

"J'ai acheté un congélateur BOSCH chez eux avec garantie 1 an. Une panne est intervenue avant la fin de la garantie, mais malgré courriel et appel téléphonique, je n'ai jamais réussi à les faire revenir...C'est vraiment dommage."

"Service très rapide et professionnel... Seul fausse note..quand on appelle il mettent vraiment trop de temps pour répondre ."

"8 juillet 2020 Machine à laver en panne au bout de trois semaine. Le service après vente ne répond pas au téléphone. Pour le même prix j’avais une siemens neuve. Mon achat à Envie était un geste citoyen. Je regrette. Être sans machine à laver est une catastrophe. 9 juillet 2020 Je viens enfin d''avoir une personne au téléphone. Le prochain créneau pour réparer ma machin est le 23 juillet! Nous sommes le 9 juillet. Mon linge a le temps de pourrir à l'intérieur de la machine à laver."

"Après-vente déplorable, incapable de préciser un horaire de passage entre 13h et 16h.... Il ne font sans doute pas de planning de tournée, sinon ils pourraient préciser début ou fin daprès-midi"

"Je me suis fiée aux 4 étoiles sur 5, erreur ! Pour résumer : la communication est très difficile, la réparation n'a servi à rien et le SAV est injoignable ! La préservation de l'environnement me tient vraiment à coeur, d'où ma volonté de faire réparer plutôt que de jeter. En plus, le personnel est composé de personnes en réinsertion, je me disais que je faisais 2 bonnes actions en une. Je leur ai déposé un fer à repasser pour un bon décrassage. La communication avec la personne qui s'est occupée de moi a été très compliquée car il n'est visiblement pas francophone de naissance, et je pense que mon problème n'a jamais été compris correctement (je ne parle pas des difficulté pour que mes coordonnées soient correctes). Je n'ai jamais vraiment reçu de devis, on m'a juste appelé pour me donner le montant, et j'ai donné mon accord oralement. Je récupère mon fer deux semaines plus tard et je le teste. Aucun changement ! En plus, je me suis rendue compte en rentrant chez moi que la facture était mauvaise. Je les appelle de suite pour demander à ce qu'on me renvoie la facture, qui a mis plusieurs jours à arriver dans ma boîte mail. Finalement, j'ai payé (heureusement pas une somme trop élevée) pour rien à part plus de problèmes. J'ai envoyé un mail pour demander ce qui a été fait, on m'a dit de ramener à nouveau mon fer pour qu'ils s'en occupent. Je n'ai même pas envie de perdre mon temps pour ça. J'ai essayé de les rappeler pour avoir ma réponse, on m'a raccroché au nez. Cela dit, si c'est pour tomber sur la personne antipathique que j'ai vue et entendue là-bas, non merci ! Conclusion : je vais chercher un autre endroit pour faire réparer mon électroménager !"

"Électroménager 2nd main à bon prix et qui fonctionne très très bien, lutte contre obsolescence programmée et permet de créer des emplois !"

"On peut y déposer les produits ménager dont on ne se sert plus et qu'il ne faut surtout pas mettre à la poubelle"

"Frigo acheté (au même prix qu'un frigo neuf) en février 2020 et déjà des soucis d'étanchéité. Pas moyen de pouvoir joindre le SAV, à éviter."

"Super expérience avec ENVIE Strasbourg. Notre lave vaisselle est tombé en panne et il était hors de question de le remplacer. J'appelle ENVIE pour un dépannage et ils me fixent un rendez-vous dans la semaine. Le diagnostic du technicien est rapide et simple : un filtre bouché, empêchait l'arrivée de l'eau. Une heure plus tard, tout était réglé il fonctionnait comme au 1er jour. Moi qui avais peur qu'il y ait des centaines d'euros de pièces à changer et de main d’œuvre, ma surprise ne fut que meilleure : le forfait annoncé a été respecté et le travail, réalisé avec soin et professionnalisme. Je recommande donc à tous les services d'ENVIE Strasbourg qui de plus, s'inscrivent dans une démarche sociétale."

"Produits reconditionnées et garantie. Ma fille a acheté un frigo et une machine à laver ceux ci fonctionne très bien. Le personnel est a votre écoute et conseil très bien."

"Pas mal de choix, bon accueil et produits sous garantie 👍"

"Portable Nickel comme neuf recu rapidement..et,son chargeur. Je vous remercie Bonne ecoute et bonne reactivité"

"NUL!!!!!! Si vous avez du temps et de l'énergie à perdre, faites appel à eux! Des années de fidélité à ENVIE bien bien mal récompensées! Je déconseille vivement"

"J'ai été surpris du prix demandé pour 1 grille de four(15€) d'occasion: quasiment le même prix qu'une neuve sur internet. Avant , les prix étaient moins élevés."

"Un super magasin de récupération ! Le vendeur a été très pro, quoique un peu discret, notre four est nickel On reviendra ! Édit : On est revenu pour un sèche-linge (neuf à un prix d'occasion), on a quasiment pas entendu la vendeuse. Mais ses collègues nous ont mis le sèche-linge dans la voiture sans qu'on ai eu à les aider, merci à eux ! Bref, un magasin à visiter lors d'achats d'éléctro-ménager et d'une demarche écologique"

"Quand on achète pour plusieurs centaines d'euros, on s'attend à ce que le produit marche plus que 3 fois. Et surtout, on s'attend à ne pas devoir attendre DES SEMAINES avant qu'un technicien vienne effectuer la réparation. À fuir absolument, sauf à ne plus savoir quoi faire de sa fortune. Le côté recyclage des produits ne devraient pas être un si grand gâchis D'argent. Ils ne reprennent pas les produits qu ils vous vendent, mêmes si ceux-ci sont défectueux."

"Accueil client inexistant, il vous faut interpeler les gens et avoir la chance de tomber sur la bonne personne. Certains signaux de direction laissent penser qu'ils font déchèterie en plus de revendre du matériel d'occasion... Mais dans ce cas il faudrait à minima installer d'autres panneaux informatifs pour aiguiller les gens, par exemple quoi mettre et où... Bref pas terrible ; si vous avez de la chance et du temps, vous pourrez peut être réussir à y faire ce que vous aviez prévu, que ce soit un achat ou un dépôt de matériels...."

"Peu agréable en soi au niveau de l espace de vente. Le fait de pouvoir obtenir un devis gratuit au niveau du service réparation est par contre fort appréciable."

"A fuir absolument. Vous vends des produits qui ne fonctionnent plus après 3 utilisations, refusent le remboursement en invoquant des prétextes malhonnêtes et en inventant toutes les excuses du monde et ensuite vous font attendre des semaines et des semaines pour une éventuelle réparation, qui un jour, peut être, arrivera. Reste à savoir quand. Et à le culot de vous facturer 39 euros le déplacement du technicien qui vient en retard, pour 5 minutes d'intervention, pour identifier une panne que vous aviez déjà parfaitement identifier par mail. Si vous avez 200 euros à perdre, autant les jeter par la fenêtre, ça vous évitera au moins le trajet."

"J'ai laissé une fois un aspirateur en réparation pendant presque 2 mois pour au final avoir des pièces non nécessaires changées au prix fort ( filtres) et la pièce pour laquelle j'étais venu non changée.. De plus le service pièces détachées n'est jamais disponible aux horaires indiqués 3 em fois que je viens pour des pièces et que le service pièces détachées est fermé..."

"A fuir absolument !!! Nous avons attendu 2 semaines pour une intervention prévue entre 14h et 18h. Nous avons posé une demi journée de congé pour cette intervention. Le technicien est venu 1h plus tôt que l'heure prévue alors que nous n'étions pas à la maison. Et il n'a pas voulu revenir l’après midi sur le créneau indiqué.. Au téléphone la plateforme nous propose un rendez vous dans 3 semaines car il n'ont pas d'autorité sur le livreur... J'attends à ce jour l'appel d'un responsable.."

"A fuir absolument. Ils ont pris mon réfrigérateur, suite à un problème de froid. On m'a pas donné de délais. j'ai appelé au bout de 15 jours pour savoir où cela en est, la réponse est on vous appellera. A 3 semaines idem. A 4 semaines idem, jusqu'à ce que je me fâche. La situation commence à bouger. 2 jours plus tard on m'appelle pour me dire que le frigo n'a rien.. je le récupère je le branche et mon frigo ne fait toujours pas de froid. En plus ils ont mis une bosse dans le frigo. Si vous voulez économiser de l'argent, du temps et du stress évitez les, leur service est catastrophique!"

"J'ai acheté une télé occasion. 12 mois de garantie"

"Pas mal on y trouve des outils informatiques, portable, matériels de cuisine pas cher mais il faut faire très attention car il y'a certains matériels ce gatte très vite ."

"Accueil cordial. Un choix de matériels reconditionnés essentiellement en électroménager. Téléphonie aussi."

"On y trouve beaucoup d'objets à bas prix pour la maison, même si certains sont tout de même assez chers (comme les frigos par exemple). L'avantage est qu'il y a une garantie sur chaque produit. De plus, la cafetière que j'ai achetée a l'air comme neuve et elle est 2x moins chère que dans une autre boutique."

"Quel plaisir de s'équiper en recyclé et avec de bons conseils !"

"Accueil magasin 👎👎. Cependant Christophe au niveau pièces détachées a pris le temps pour me trouver un tiroir adapté pour mon frigo. Pas trouvé au finale mais il a vraiment pris le temps et c appréciable 👌 d'autant plus que j'étais en poussette difficile d'accès par l'escalier."

"Beaucoup d'électroménager..mais as trouvé ce que je cherchais..dommage prix intéressants..."

"Allez Y pour donner une deuxième Vie a vos appareils électriques... Qui fonctionne Tjours... Vous ferez un jolie geste pour la Planète... ET aiderai une Famille a simplifier leur quotidien"

"Chouet de donner une deuxième vie aux appareils et en plus bonne action puisque c est une association de réinsertion"

"Pas très convaincue, j'ai acheté une machine à laver séchante et j'ai eu que des soucis. Les appareils vendus sont censés être vérifiés, et réparés. J'ai eu un problème électronique au bout de quelques mois, la résistance à lâcher au bout d'un ans et là j'ai le tambour qui est HS au bout de 2 ans et demi. Les délais de réparation à domicile sont assez longs, mais les réparateurs sont très gentils et efficace, mais je regrette quand même la piètre qualité des produits mis en vente au départ. Très attractif en terme de prix, mais ne dure pas dans le temps."

"Très bon accueil,du choix et de petits prix que demander ?"

"Pour les réparations ou pour de l'électroménagers d'iccasion. Des prix très abordables, la qualité au rendez vous"

"Super association avec une belle philosophie de recyclage et de reconditionnement des appareils. On trouve un grand choix d'électroménager, avec une garantie de 6 mois. Il est possible d'y donner ses vieux appareils. Juste dommage que le lieu ne soit pas un peu plus accueillant. Pensez à regarder les références sur internet avant d'y aller : tous les produits ne sont pas visibles en boutique."

"Probleme de garantie sur une machine.Ils mont immediatement proposé une machine en prêt"

"Devis et Réparation rapide . Personnel sympathique. Prix plus que raisonnable."

"Juste avant le confinement, le premier mars 2020, j'achète une machine à laver chez Envie. En plein confinement elle tombe en panne, donc 3 semaines après son achat. Elle s'arrêtait en plein cycle de lavage. Après plusieurs essais pendant plusieurs jours, la machine fonctionne à nouveau. Pendant un an environ pas de souci. Il y a quelques semaines, même panne de machine mais cette fois elle refuse de se remettre à fonctionner correctement. Résultat des courses je téléphone à Envie qui s'en lave les mains et me propose un devis payant... Service client au top, comme vous pouvez le constater. Je suis bon pour racheter un lave linge. Neuf cette fois. Malgré mes convictions qui me poussent à acheter du matériel recyclé ou reconditionné. Personnellement je n'achèterai plus rien chez Envie. Ok j'ai eu mon lave linge moins cher mais si c'est pour qu'il tombe en panne au bout de quelques semaines puis me lâche au bout d'un an, il me semble que j'ai perdu plus d'argent que je n'en ai économisé et qu'au niveau écologique c'est pas top non plus because je dois en racheter un. Je tiens tous les documents à la disposition de ceux qui douteraient de mes propos. PS je viens de lire la réponse du propriétaire qui n'a rien à dire sur le fait qu'un lave linge soit défectueux au bout de trois semaines..."

"Très bon accueil. Réactivité et à l'écoute du client. Je recommande. Cela fait plus de 20 ans (à leur début, alors qu'ils se situaient encore route des Romains dans un vieux hangar) que je vais chez eux. Pas souvent... Leurs appareils ont une belle durée de vie 🙂 Merci pour votre engagement et pour la répercussion que cela a sur l'environnement et vos clients."

"J ai fais réparer un aspirateur robot. Rien à dire. Les délais sont tenus. Le prix est extrêmement compétitif. A recommander sans hésitation."

"Bel initiative ! Utile . Quelques axes d’amélioration comme l’accueil téléphonique : j’ai tenté d’appeler pour prendre rdv et personne ne décrochait . Je Merci tout de même pour la qualité de service une fois sur place et pour ma réactivité lors de la réparation de mon lave linge 🧺"

"Réparation adaptée et bon marché pour une durée de vie de l'objet rallongée !"

"SAV déplorable. J'ai fait réparer un appareil qui m'a été rendu tout noir comme s'il avait séjourné dans une cheminée et essuyé sommairement. Je ne sais pas encore s'il fonctionne correctement. A FUIR !"

"Intervention rapide et trés professionelle sur le materiel electromenager et le travail executé l a été de facon tres propre. En plus, l'expert a le sourire et est sympathique. Je recommande vivement."

"Accueil fort sympathique. Showroom bien achalandé. Matériel exposé en très bon état et tarif plus que correct."

"Alors on a acheté une machine à laver y a quelques mois et déjà en panne pour joindre envie par téléphone il faut de la patience bcp de patience quand on a un rdv pour un déplacement ( payant ) ils viennent pas !"

"C'est toujours très bien, ils sont efficaces et de bons conseils. De plus, hormis les prix abordables on contribue à l'économie circulaire."

"Pour ceux qui ont un petit budget et qui ne veulent pas être déçu de leur achat, allez chez Envie."

"Grand choix, bon prix, livraison rapide et en plus c'est bon pour le social et la planète !"

"J'y vais depuis des années car leur philosophie correspond à la mienne : récupérer, réparer, recycler et .. tendre la main en employant et formant des personnes. Je récupère autour de moi tous les appareils électriques et les dépose chez eux plutôt que les voir mettre à la déchetterie. Le magasin est propre et bien tenu. Le choix dépend des arrivages. J'y ai acheté mon frigo congélo et en suis très satisfaite. Les produits sont garantis. Le personnel de vente est sympa et disponible. Petit coup de coeur pour le SAV : j'y ai déposé mon téléphone mobile. Prise en charge et renseignements complets. Le réparateur m'a appelée pour me demander si je souhaitais conserver mes photos (ouiiii!!). Il les a exporté sur son ordi puis les a reinjectees sur mon mobile. Travail IMPECCABLE, restitution top ... Je recommande à 1 000% !"

"Je tiens sincèrement à saluer le professionnalisme des employés du SAV et leur honnêteté. J'ai amené une télé à réparer sans aucune idée d'où venait la panne. On m'a appelé une première fois pour me signaler qu'il y a une pièce à changer et la main d'œuvre d'1h30 à payer. On me rappelle finalement quelques heures plus tard pour me dire qu'en fait pas de problème de pièce donc juste 1h de main d'œuvre à payer. Je pense qu'il existe actuellement peu d'entreprises qui aurait eu l'honnêteté de le signaler. Encore une fois, merci beaucoup. Pensez à eux pour la réparation de vos objets, en plus, si ça vous évite de jeter, ça fait du bien à notre planète :)"

"Très bon accueil, prix tout doux, personnel très agréable et sympathique, pas mal de choix, très abordable, à visiter..."

"Je suis venu avec ma centrale vapeur pour un diagnostic. Plusieurs jours après avoir déposé l'appareil, on m' appelle pour me demander de venir le récupérer sans me donner plus d'explications (message sur répondeur). Lorsque je viens récupérer l'appareil, on me dit simplement qu'il n'y a pas de pièces de rechange en stock sans me dire ce qui est défectueux. Aucune explication sur l'origine de la panne ni sur ce que je dois faire pour la réparer. La personne qui m'accueille ne retrouve aucune note dans son système ni dans les papiers. Et quand j'ai demandé si la personne qui avait diagnostiqué l'appareil pouvait me rappeler pour m'en dire plus, on ma répondu Non. Je n'ai pas bien compris. Dommage, j'avoue avoir été assez déçu du service."

"J’ai acheté une télévision chez Envie après avoir cassé la mienne. Les vendeurs sont très sympas et si on sait déjà ce qu’on veut après avoir regardé sur le site du magasin, tout se passe super bien et très vite. Malheureusement elle est tombée en panne après une semaine. Mais pas de soucis. Le SAV est très compétent et rapide! Je recommande!"

"Concept bien établi, durable et solidaire, pourquoi chercher ailleurs ?"

"Bon service, accueil sympa & très bonnes affaires ! 😘 Je recommande vivement 🤗"

"rapport qualité prix raisonnable par contre merci d'appeler les clients lors de la réception de la commande. Et quand on essaie d'appeler bien sur personnes ne répond !"

"Très pratique pour déposer du matériel électrique dont on ne se sert plus. Matériel réparé (si possible)et reconditionné. Cela permet de revendre à moindre coût des articles ménagers."

"Bon produit avec un petit défaut, mais bon qualité prix. Acheté un frigidaire Beko, et une machine à laver de marque Samsung"

"Service de réparation rapide et sérieux. Ils savent tout réparer, à bon prix, et vous faites une bonne action"

"Personnels agréable trouvé mon article et prix au top merci à vous"

"Je suis allé ce soir sur le site de Strasbourg. Besoin d'une machine à laver le linge. 4 personnes dans un local pas de bonjour bonsoir. J'ai fais un petit tour et suis retourné à l'endroit où il y avait un petit groupement. Un jeune homme est apparu et a essayé de me renseigner. Je vais peut être persister mais bon..."

"Je suis venu pour une nouvelle pompe de vidange pour mon lave linge , la personne qui m'a accueilli et conseillé était super il a pris le temps de regarder et de commander la pièce qu'il me fallait ,je l'ai monté ce soir et ça marche top ! Mention spéciale à celui qui m'a laissé le message vocal comme quoi j'ai remporté le jeux de la grande cagnotte sur RTL et que la pompe de vidange est disponible en boutique ! Haha bien joué ça m'a fait rire :)"

"La personne au service pièce détachée avec les cheveux long est très malpolie , désagréable et surtout pas professionnel. Elle n'a rien a faire a un accueil ..."

"C'est un bon magasin on trouve des machines à laver des téléviseurs des réfrigérateurs et autres c'est des ventes de machines réparé"

"Très satisfaite du dépannage à domicile d'un lave-linge, dont les deux dysfonctionnements ont été entièrement résolus; il fonctionne à nouveau parfaitement, et le forfait annoncé a été respecté. Merci beaucoup !"

"Dépannage a domicile pour un écoulement d'eau au niveau du bac a lessive.. problème réglé par Envie avec système D..une grande enseigne aurait demandé cher..encore merci"

"Mon ordinateur a été réparé rapidement et efficacement en moins de 3 jours. Je recommande, super équipe, très humain."

"Une association avant tout ... Redonner une seconde vie a de l électroménager / électronique ... J ai acheté de quoi m équiper chez eux ...c est de l occasion MAIS sous garantie En plus ils livrent ( option payante ) Allez maintenant un retour sur le SAV ben c est un SAV comme on aimerais avoir ailleurs A l écoute de la clientèle ..et vraiment pro Technicien qui connais le boulot ... Oui ça donne ENVIE d y retourner"

"Magasin de matériel recyclé et de pièces détachées d électroménager, tv ... Le personnel est très agréable et très pro . Ce sont souvent des personnes en reinsertion comme chez Emmaüs. Les prix sont attractifs , le matériel est bien présenté et très propre . Nous avons été agréablement surpris . Bravo à eux 👍"

"Depuis que j'ai découvert Envie, je n'ai plus jamais acheté d'électroménager ailleurs. Déjà convaincue par le principe écologique et social du fonctionnement, je peux témoigner de la qualité des services et des produits ! Ma dernière visite, pour l'achat d'un micro-ondes et d'un four ainsi que pour des renseignements pour un réfrigérateur a fini de me convaincre. J'ai été renseignée et accompagnée par Philippe qui est d'une gentillesse et d'un professionnalisme rare. Il a vraiment pris tout le temps dont j'avais besoin, a fait nombre de recherches pour m'aider, a su respecter mon budget en répondant à mes attentes et pour finir, a chargé le matériel dans ma voiture comme je ne suis pas en capacité de le faire. Encore un grand merci. !"

"Super équipe, très serviable et grand professionnalisme du SAV !"

"Machine a laver acheter chez encore sous garantie.Je fais venir le SAV mais ce n'est pas pris par la garantie et le déplacement donc cela va me revenir aussi cher qu'une neuve.Donc pourquoi payer un éxtension de à 39E . C'est la mérite 0 étoile"

"Bon magasin et bon rapport qualité-prix"

"Après un achat d'un lave-vaisselle qui n'a jamais fonctionné, le service après-vente reste injoignable depuis 5 mois : au moins une vingtaine d'appels passés et, au choix : a) ligne téléphonique qui raccroche immédiatement b) l'opérateur ne décroche jamais (message annonçant comme non disponible) c) SAV qui n'a jamais rappelé suite à un message vocal ET ne répondent pas plus aux mails. Ils annoncent donc une garantie d'un an pour tout appareil électroménager d'occasion acheté chez eux, mais vous n'aurez aucun moyen de la faire fonctionner. Dommage pour un concept qui paraît prometteur."

"Je viens de récupérer mon lave vaisselle que j'ai donné en réparation au magasin ENVIE à Strasbourg, horreur, il est plein de CAFARDS entre les parois et l'intérieur de la machine , un vrai cauchemar......"

"Magasin formidable, service bien fait et le personnel est très sympa."

"J'ai acheté trois choses ici : - frigo - lave vaisselle - machine à laver le frigo a été livré cassé. C'est-à-dire qu'il y avait dans le congélo des morceau manquants de la paroi et on voyait la mousse jaune d'isolation ressortir à travers. La machine à laver a été livrée très sale. Quand on lançait la machine, des sortes de champignons noires épais et gorgés d'eau ressortait du tambour et flottaient dans l'eau. La machine était également endommagée car elle ne chauffait pas l'eau. Elle ne lavait qu'à froid. le lave vaisselle a été livré sans le panier à couverts qui avait été oublié à Envie et qu'on a dû réclamer. J'ai mis 2 étoiles et pas 1 car le SAV a fait le taf et ils ont repris les machines et nous ont remboursé assez vite. Merci pour ce point positif 👍 Ce commentaire n'est pas une incitation à la haine mais simplement un retour d'expérience avec des faits détaillés."

"Service enlèvement ! J'ai passé toute la journée chez moi a les attendre poir rien j'ai tenté se joindre envie personne ! Vraiment lamentable ! Pourquoi donner RDV ai gens et de sur croix les confirmé la veille pour qu'au final poser des lapins sachant que ça me met dans une situation compliquée ?"

" Le prix est acceptable, mais il y a un problème avec le personnel, ils ne sont pas très professionnels en informatique et en mobile, cela signifie qu'ils devraient avoir un vendeur spécial pour ces pièces, et ils n'aident pas non plus beaucoup les gens pour obtenir des informations, ils pensent que si le prix est bas. c'est suffisant, pas besoin de guide"

"Aujourd'hui j'ai dû retourner pour un échange sous garantie de lave linge. Avons été très bien conseillé avec une petite remise sur l'échange. Espérons que ce soit pour longtemps avant que l'on revienne. En tout cas certaines grandes enseignes pourraient prendre exemple pour l'amabilité, le sourire et la politesse du personnel d'envie ! En revanche l'accueil au téléphone reste à améliorer, le temps d'attente beaucoup trop long..."

"Le jeune homme que j'ai vu nous a bien reçus et renseignés"

"Récupération d’un four aujourd’hui 20 min au guichet .. le bruit du vent … Personne .. il faudrai songer à recruter Le monsieur qui gère les pièces détachés faut songer à se calmer .. et être pro je suis choqué que des gens comme ce monsieur travaille chez envie Il parle très mal avec limite un air hautain très désagréable Si tu n a pas envie de travailler il faut rester chez toi mon garçon Je n’y metterai plus jamais les pieds"

"J'ai acheter un frigo chez envie que etais quand meme deja un peu cher j'ai trouve. 3 mois plus tard et ça ne marche plus. Et le Service apres vente est inexistant"

"J'achète un lave linge, à peine trois mois après il ne marche pas ... J'appelle tous les jours pour qu'on me trouve une solution, personne ne répond.. et quand on répond il n'y a pas de communication entre l'équipe... On va vous la remplacer , le service en question vous rappelle dans 10min ... Celà fait maintenant plus d'un mois que je ne peux pas utiliser ma machine ... Service pitoyable.."

"Société désignée par le service des encombrants de Strasbourg. Appel pour faire enlever un vieux four et un frigo, parfait RDV pris. A l'enlèvement cette société me réclame 20 € sinon il laisse tout sur place. Pas choquant en soi mais inadmissible de ne pas le préciser lors de la prise de RDV."

"Acheté une cuisinière il y deux ans environ, outre le thermostat qui n'a jamais fonctionné (je brûlais tout ce que je mettais dans le four), un an à peine après l'achat et passée la garantie voilà qu'il tombe en panne... Bref, je paie la réparation. Mais le Thermostat ne fonctionne toujours pas . Et là, du jour au lendemain le four qui ne s'allume plus, comme la dernière fois... Comme beaucoup j'ai été séduit par le concept solidaire, écolo, le prix, etc...Mais il faut se rendre à l'évidence , c'est pas une bonne affaire, c'est retapé je sais pas comment avec des pièces de recup' visiblement vu qu'elles tiennent pas . J'ai voulu économiser de l'argent, à l'arrivée j'ai payé plus cher vu que je vais devoir racheter du neuf. Envie... De fuir"

"ARNAQUE / VOL !!! Je ne sais pas comment décrire leur façon de faire. En AOUT 22, un tech vient réparer la partie sèche-linge de ma machine combinée >> quand il part ni la partie sèche-linge ni la partie lave linge (avant fonctionnelle) ne fonctionnent !!! Donc ils me disent ensuite qu'ils doivent la réparer à l'atelier, il l'embarque donc fin Aout ... Nous sommes FIN MARS et je n'ai toujours pas récupéré ma machine car ils l'ont perdue !!!! (à ce qu'ils nous ont dis en janvier en allant voir sur place) Impossible de les joindre pour savoir comment ils comptent nous dédommager, ils ne répondent pas au tel, ne répondent pas aux mails et ne rappellent pas quand vous laissez des messages. A fuir !!"

"Frigo reconditionné acheter a un bon prix fonctionne très bien . Je suis très satisfaite .je vous recommande ce lieux."

"Magasin bien achalandé, accueil chaleureux et convivial. Personnel et employés d'une disponibilité sans faille et à l'écoute du client !"

"Toujours un plaisir d’aller chez envie, c’est la 3eme fois que je fais réparer mes électroménagers chez eux et je ne regrette pas. Les prix son abordable."

"J'achète un micro onde, à peine trois semaine après il ne marche pas ... J'appelle tous les jours pour qu'on me trouve une solution, personne ne répond au téléphone, et quand on répond il n'y a pas de communication entre l'équipe... On va vous la remplacer , le service en question vous rappelle dans 10min ... Celà fait maintenant plus d'un mois que je ne peux pas utiliser ma machine ... Service pitoyable.."

"Je cherchais une durite de lave-vaisselle (15-20 euros à commander en ligne). Je suis allé chez Envie, le magasin m'en a trouvé une similaire dans leurs stocks et me l'a donnée sans aucune contrepartie. Un beau geste contre l'obsolescence !"

"Réfrigérateur congélateur acheté 500 EUR il y a même pas 3 ans et déjà en panne."

"J étais passer pour une pièce détacher pour un frigo , et j’étais très bien accueillie et bien aider par Monsieur Shmitt et le technicien du froid. C’était incroyable mais vraie ! Bravo ."

"Très bonne entreprise !"

"Nous sommes en période de canicule J'ai acheté un réfrigérateur, pour ma mère qui à 86 ans. Payé livraison inclue, on m'annonce que la livraison n'est pas avant 15 jours, je retéléphone, précise que c'est pour une personne agée , que le thermometre est à 31 ° et que le temps de livraison est beaucoup trop long, on me répond, nous ne pouvons rien faire nos planning sont fait et que si je le veux plus tôt je n'ai qu'a le chercher moi-même.... Mais Envie c'est quoi ça?"

"Lave vaisselle acheté en octobre...1ere panne 15 jours après...2eme problème 5 mois après,3 ème panne une semaine après...SAV injoignable,message laissé mais personne ne rappelle,aucune réponse au mail envoyé signalant qu'une latte de parquet a été endommagé lors du déplacement de l'appareil.Lave vaisselle défectueux dès le départ mais pas de remboursement possible, uniquement un avoir...responsable toujours très occupé qui ne se donne jamais la peine de rappeler ou d'être disponible lors du passage en magasin... A fuir"

"J'ai trouvé les frais de dossier pour un devis un peu cher (presque 20€) Sinon, j'ai été agréablement surprise que l'on porte mon micro onde jusqu'à ma voiture."

"L'entreprise Envie vend un très bon matériel, (machines à laver, gazinieres, frigidaires...) en très bon état et son service de livraison est excellent !"

"J'ai acheté une machine à laver je le teste elle s'allume mais elle ne tourne pas, je l'emmène sur place,et aujourd'hui ça fait presque 10 jours ,je n'ai jamais reçu de retour de leur part . Les linges sont cumulés je déconseille fortement."

"Surtout n'achetez pas la bas !! Grosse arnaque et si je le pouvais je mettrais 0 étoile...j'ai acheter mon frigo chez envie le 28 juin....il fuit .. impossible de les joindre pendant plus de 1 mois..en harcelant d'appel on finit par me répondre , on me prête 1 frigo de remplacement le temps de réparer le miens , et voilà que ça fait 1 mois que je n'arrive de nouveau plus a les joindre pour savoir ce qu'il en est de mon frigo...on aurait déjà dû me rappeller Apriori !"

"Inutile de les joindre au téléphone. Personne ne répond et la boîte vocale est pleine. Dommage pour le suivi"

"À ne pas acheter chez eux. J’ai commandé de l’électroménager chez eux, ils m’ont demandé le jour où je voulais être livré et ils ne l’ont pas respecté. Ils m’ont fait poireauter presque une semaine. Tout les jours je les appelais en criant et en montrant mon insatisfaction. De là à me faire croire que ce n’est pas leurs fautes. Mais plus jamais j’irais chez eux"

"Satisfaite de la réparation de mon aspirateur"

"Très contente du service rapide de ma machine a laver très à l'écoute personne très sympa magasin livreur acheté souvent rien à dire bonne continuation et bravo à votre équipe"

"Ne surtout pas déposer un appareil chez eux car vous payez un acompte et les délais ne sont jamais respectés."

"On m’a donné 7-10 jours max de délais pour mon aspirateur, cela fait 18jours que j’attend un devis. Tous les jours on me dit de rappeler le lendemain pr voir avec le responsable. Et quand je demande si il y a vraiment un responsable car bizarrement il n’est jamais là, le vendeur me répond sur un ton effronté: qu’est ce que vous voulais que je vous réponde ? A éviter, à fuir"

"Alors aujourd'hui j'arrive chez eux et que vois-je ? Un véhicule de police. Je rentre. Deux policiers en uniforme. Je me dis qu'il a du se passer quelque chose... Eh bien non, le Monsieur avec son uniforme, ses armes, etc, était juste venu se faire rembourser !🤣🤣🤣 Je me pose la question, un policier, payé par l'état à t-il le droit de faire ses courses pendant le service, parce que pour moi, j'ai demandé à mon employeur ça ne marche pas ! Plus loin, même journée, un Monsieur qui prend de haut le pauvre gars derrière son comptoir ! Vous savez ce sentiment que le gars venu chercher l'objet réparé à affaire à un singe descendu de l'Arbre quand il est face à une personne à la peau noire, limite un côté encore colonial. J'étais abasourdie ! Comment peut-on avoir un tel manque de considération pour une autre personne ! ... Bravo au personnel pour sa gentillesse ! Vous êtes resté très pro Monsieur ! Vraiment désolée que nous puissions encore trouver de tels humains de nos jours... Je n'ai jamais compris cet air supérieur que certains hommes blancs gardent à l'égard de personnes de couleur... Je précise que je ne suis pas noire, ni métisse ou autres. Je suis alsacienne de souche. J'ai voyagé... et je reconnais ce regard puant du mec qui est encore resté à l'époque du colonialisme dans sa tête . À gerber !"

"J'ai déposé un aspirateur pour le faire réparer ( un cable à changer )le 20.10.2023 et J'ai payé la prise en charge. Aucune nouvelle à ce jour et personne ne décroche le téléphone.!"

"Grosse déception. Ça ne répond pas au téléphone donc on se déplace pour entendre qu'ils n'ont pas de résistance de lave-linge. Qu'il faut commander du neuf... Bravo pour le reconditionné. D'ailleurs, tarif du neuf près du double que sur amazon et avec des délais d'une semaine. Jean Jacques me manque, le magasin de pièce détaché n'a plus rien à voir."

"Livraison rapide produits conforme je recommandes 🙂"

"Je ne recommande pas Envie Strasbourg. Non respect des délais pour le devis de réparation de mon frigo, difficultés pour joindre le service après vente et finalement après insistance, le service me dit que mon frigo est irréparable sans me donner de cause ni le détail du diagnostic. Le chèque lui a bien été encaissé dès réception. A fuir."

"Avant je réparais mes appareils électroménagers sans frais de dossiers et depuis que l’Etat a mise en place un chèque de 15€ par appareil ils m’ont facturé 20€ par appareil pour frais de dossiers. J’appelle ça du vol, on nous d’un côté et on nous vole de l’autre côté. Maintenant je vais acheté mes appareils neuf. Je le recommande à personne . J’ai refusé les réparations et j’ai perdu 40€. Je vais m’acheter un nouveau cookeo à 180€. Chez envie j’aurai réparé mon cookeo à 70€ + 20€ frais de dossier =90€ et bien ce prix là je m’en achète un neuf + garantie 2 ans. Je vais emmener mes 2 cookeo a réparer au Maroc pour rien et je les laisserais chez moi au Maroc . Y’a plus de solidarité ce n’est que du business"

"Très bons contacts. Réparation rapide de notre lave vaisselle. Réparateur très compétent et tout à fait correct. Je recommande."