ELECTRO DEPOT CAEN Magasin d'électroménager

Bien conseillé en rayon pour l'achat d'une hotte, nous avons dû la ramener car nous avons pû réparer celle installée. Nous avons été très bien accueilli par Malika au sav pour le retour... Souriante, agréable et dynamique et très professionnelle dans les conseils

Service SAV très désagréable

Merci a Malika et Arthur du SAV de m'avoir aider très sympathique, a l'écoute

Parfait, le stock est bien actualisé en temps réel. Donc disponibilité du produit tout de suite.

Service click and collect déplorable. Accueil mou et désagréable.

Rien à dire à part que les employés sont pas très aimable

Bon après 4 articles défectueux juste après le fin de garantie genre 2 à 6 mois à chaque fois je peux dire que ils nous vendent clairement des séries défectueuses d'électroménager. Un réfrigérateur electrolux à 550€ mort après 2ans et 4 mois Deux aspirateurs à cendre pleins de défauts dont un qui a cramé au bout d'un an et demi. Un robot multifonction qui nous a peu servi la première année et qui est mort au bout de 2 ans et demi. Bref je ne recommande clairement pas, les tarifs semblent intéressants mais vous allez y perdre !

Commande faite le midi d'un four encastrable, réception du four en 5 min , vraiment efficace, je suis ravie

Grand magasin. On y trouve de tout à tout prix. Vigile très gentil je recommande

J'ai récemment visité votre magasin à Hérouville le 03/02/2024 vers 19h10 dans l'urgence d'acheter un téléphone portable pour mon entreprise. Avec un budget de 250 à 300 euros, j'ai choisi un modèle dans le rayon. Cependant, il n'y avait pas de vendeurs à proximité, seulement une jeune caissière non loin du rayon. Je me suis approché d'elle poliment pour demander des renseignements, mais j'ai été surpris par un accueil glacial et des réponses désagréables. En tant que professionnel du commerce et avec un certain âge, j'ai rarement rencontré un comportement aussi irrespectueux et agressif sans raison apparente. N'ayant pas le temps réagir ni de trouver un responsable pour discuter de la situation, j'ai décidé d'aller chez Carrefour à côté, où j'ai finalement acheté mon téléphone portable. C'est dommage, car bien que j'aie l'habitude d'acheter chez vous de temps en temps, cette expérience me fait réfléchir à deux fois avant de revenir, et je ne peux pas m'empêcher de partager cette expérience avec ma famille, mes amis et mes collègues. J'espère sincèrement que de telles situations ne se reproduiront pas à l'avenir, car cela affecte la réputation du magasin et la fidélité des clients

Prix intéressant Pas assez de choix

Très bien

Choix limité aux arrivages, prix toujours interressants

Nous avions besoin de conseil concernant une imprimante,et nous avons attendu un bonne Demi heure avant d, avoir un vendeur ,et en demandant 2 fois.

J’ai tenté de passer une commande dimanche dernier en payant le service express qui me permettait d’être livrée de 17h à 19h le lendemain. Je n’ai jamais eu de retour concernant la confirmation de ma livraison malgré avoir pris contact avec le service web et le magasin d’Herouville. Je tiens également à préciser que j’ai tenté de joindre ces derniers par téléphone de 17h à 19:30 sans jamais avoir de retour ! J’ai donc annulé ma commande, en espérant avoir un remboursement rapidement. Vraiment dommage !

Personnel très sympa et des bons prix

J’ai acheter une tv et la télécommande n’était pas de la bonne marque et elle fonctionnait pas, après m’être déplacer, le sav m’a remplacé la télécommande rapidement super

Prix intéressant, mais peut être manque de marques ( par ex les frigidaires)

Impossible de contacter ce magasin par téléphone pour avoir un renseignement en amont d'un achat.. donc service conseils nul et inutile..

Vous me demandez mon avis par mail mais vous refuser de le publier car il ne vous convient pas ! Le voici donc ici : Livraison non réalisée conformément à la commande. Site en carafe, débité 3x sur mon compte, une des trois remboursée seulement 3 semaines après. Des appels pour faire entendre raison sans solution sur les débits à part attendre. On ne parle pas de petites sommes. Une livraison partiellement remboursée débitée trois fois puis rendu… bref electro dépôt s amuse avec votre compte en banque en toute impunité !

bon magasin du choix dans pas mal de domaine télé,électroménager, informatique

Personnel pas aimable du tout ne c'est pas renseigné franchement changer de métier

Bravo, les prix👍le personnel très bien à l'écoute 🙂

tres bonne entreprise et le service est incroyable comme le prix des objets

Très content du service client et du SAV d'Electro Depot à Hérouville. J'ai été très bien conseillé par Agathe pour l'achat d'un lave-linge et d'un lave-vaisselle. Malgré un problème moteur sur le lave-linge qui a dû être ramené au SAV, le réparateur Bao est à l'écoute, très réactif et la prise en charge a été très efficace. Remplacement effectué avec succès. Merci à eux ! Je recommande ce magasin.

Ayant l’habitude d’aller à Electro Depot pour leurs prix attractifs, cette fois-ci j’ai été très déçu. Je suis passé pour acheter une TV Ambilight, et comme d’habitude, je trouve ce qu’il me faut. Je m’aperçois que le paiement en plusieurs fois est disponible, je vais donc demander des renseignements à une personne de l’équipe. La personne me demande des pièces justificatives que je n’avais pas sur moi, je décide donc de faire un aller-retour pour aller les chercher. Hors, à mon retour, je reviens pour effectuer le paiement en plusieurs fois, et surprise ! La personne qui m’a demandé d’aller chercher mes documents m’indique qu’aucunes personnes aptes à faire les paiements en plusieurs fois n’est disponible. Super, je viens donc de faire un aller retour et gaspiller de l’essence pour rien ! De plus, aucun geste commercial pour s’excuser de son erreur. Ce n’est franchement pas sérieux surtout pour un achat de cette valeur !

Bonne gamme de produits disponibles . J'y ai trouvé facilement et rapidement ce dont j'avais besoin.

Spacieux. Du choix dans les articles

J'étais à électro dépôt pour faire un gros achat plus de 2000 € et vu comment j'étais reçu par la personne de la sécurité, j'avais un sac. Il m'a parlé comme un chien c'était le samedi 11 novembre 2023.....😡😡😡😡😡 c'est vraiment un gros manque de respect envers le client alors du coup j'étais chez le concurrent chez but et Conforama et j'ai pas été déçu. D'ailleurs c'est beaucoup moins cher avec des promos........ 😁😁😁😁😁

Le responsable de ce magasin prend de haut les clients et ne respecte pas la lois du commerce. Je ne recommande absolument pas ! ce magasin. Passer votre chemin les prix sont peut être abordable mais l’accueil les moins. Si néanmoins vous y aller ne vous plaignez pas cela fera rire l’équipe à la caisse en face de vous.

Personnel aimable. Lorsque nous tombons sur le bon interlocuteur tout se déroule au mieux.

Personnel sympa et qui renseigne très bien.

Magasin bien rangé et personnel accueillant et disponible. Produits disponibles après une recherche sur leur site

C'est un magasin où on peut trouver pas mal de choses en électro ménager, informatique, audio visuel... Les prix sont abordables.

J'aime beaucoup ce magasin, on y trouve toujours des trucs sympas

Bien achalandé. Prix attractifs mais peu de personnel pour renseigner

Bonne visite récente

Magasin tres intéressant avec bcp de choix à des prix pour tout budget.. nous y avons déjà acheté de nombreuses choses, les produits sont de qualité...

très bien merci beaucoup pour votre rapidité de réponse

très bon accueil, rapide, efficace… merci à julie pour son professionnalisme, son implication elle est venue elle même me ramener la machine à laver sur le parking et à ramener l’ancienne au magasin 👍👍👍👍très satisfaite merci merci merci

Bonjours, J'accompagnais mes grands-parents pour faire du repérage pour potentiellement pour acheter un lave-vaisselle. On est tombé sur un vendeur, on a demandé les services d'un vendeur pour un renseignement. Mais on lui a fait comprendre dès le début, que l'article en question que mes grands-parents voulaient acheter. L'achat de l'artiste en question ne serai pas avant le lendemain matin. Mais le vendeur a persisté, nous dire que plusieurs articles sans doute ne serait plus là lendemain ^^Bref . Nous sommes dirigés en direction, de la caisse avec le vendeur qui marchait derrière nous. Juste avant la sortie de la caisse le vendeur s'était arrêté devant des articles. Par politesse je lui souhaite une bonne journée et un bon courage et un au revoir. Nous sortons à la sortie des caisses et on s'apprêtait à sortir du magasin. Et le vendeur nous a suivi jusqu'à la sortie et a commencé à faire son speech. Qu'il voulait pas nous arnaquer. Mais par frustration ou déception de ne pas avoir pu vendre un article. Monsieur a remis en faute que ceci était sûrement de ma faute , qu'on ait pas voulu acheter l'article en question . Je lui ai tout simplement répondu qu'il faisait du commercial, et que ces articles seraient toujours là le lendemain matin. Le monsieur nous a refait son speech en disant que plein d'articles ne seraient plus là le lendemain matin et partir en disant qu'il était le directeur. Je tiens à préciser que cette critique vient de moi-même et non de mes grands parents. Cordialement. Mr Evren Killian.

Superbe accueil et bien conseillé bravo à vous

Rapport qualité prix top!

Très bon magasin ! Un chouette accueil, très bons produits. Merci à Clotilde pour les conseils qu’elle a pu me donner. Je reviendrais avec grand plaisir

Accueil irréprochable, Agathe m’a très bien conseillée. Merci pour sa gentillesse.

Très bonne expérience dans ce magasin. Personnel compétent, agréable et à l'écoute. Large gamme de produits et prix attractifs. Je recommande

Personnel accueillant et à l’écoute. Merci à Agathe pour son accompagnement !!

Hello, Je vous recommande vivement le magasin Électro Dépôt à Hérouville saint Clair. Accueil au top, l’équipe est réactive et nous oriente bien dans nos recherches.

Très bon accueil en magasin. Équipe souriante, de bons conseils et disponible. Merci au service après vente pour son efficacité et son professionnalisme.

achat d’une enceinte, matériel très bon et services client au top. merci beaucoup, je conseil vivement.

Bonjour, achat d'une tablette,vendeur au top,très souriant,explique très bien.magasin que je recommande, et achat d'un micro onde,la vendeuse Julia,très souriante et aimable, renseigne.tres bien sa clientèle,très bonne équipe dans ce magasin 👍 merci a électro dépôt de Caen.

De passage dans le magasin afin d acheter un téléviseur , j ai trouvé mon bonheur à un prix raisonnable . Je recommande ce magasin autant pour le choix que pour le prix . J ai était renseigné par une demoiselle serviable et à l écoute. Merci à vous

Je confirme sav nul fuire

Magasin et équipe au top, je recommande

Bonjour, j’ai acheter un iphone 13 cette semaine et c’était super les vendeurs sont cool, j’ai été renseigner par Juju enfin julia super vendeuse, sociable et à l’écoute des demandes. je conseil de ouf le magasin franchement c’est cool. Bref venez tous c’est carré 🤙🏽🤙🏽

venue aujourd’hui super bien renseigné par une vendeuse à l écoute et souriante une équipe au top je recommande vivement ce magasin !!!!!

Venue pour acheter une plaque de cuisson et n’y connaissant rien, j’ai vraiment été très bien conseillée. Personnel au top et magasin avec du choix . Merci à vous pour votre gentillesse et vos conseils. Je reviendrai très vite :-)

Choix de Marchandises important Personnel compétant, très accueillant et serviable À découvrir

Vaste choix d'électroménagers à prix concurrentiel. Personnel très professionnel et à disposition. Je recommande ce magasin.

Personnel sympathique et disponible pour donner des conseils. Sav au top, article défectueux changé sans problème !

Servi par un jeune homme pour un petit frigo, il m'a bien conseillé, et m'a aidé à le porter jusqu'à la caisse. Très serviable et agréable, je crois qu'il s'appelait Cédric.

Personnel très accueillant, les vendeurs sont compétant et à disposition pour les chargements. Je recommande

Sav nul meme sous garantie il trouve un pretexte pour ne pas prendre en charge a fuir ++++

Cela fait 30 minutes que j’attends pour un renseignement. On me dit que l’on m’envoie quelqu’un, je ne vois personne.. en sortant, je croise un employé qui me demande si on m’envoyer quelqu’un je réponds que non. Il me dit qu’ils sont que trois et qu’ils peuvent pas être partout. Et ce permet de me faire ses commentaires. Évidemment quand on est deux pour enlever une palette de séchoir, on peut pas aussi servir le client !!

Machine à café senseo essential plus acheté dans ce magasin. Inutilisable à cause d’une odeur et d’un goût de plastique dans le café malgré de très nombreux lavages. Honteux de vendre ce genre d’appareil qui peut causer de potentiel problème de santé.

Pas mal mais pour quelqu'un handicapée pas d'aide pour mettre congélateur sur le chariot...on arrive on arrive..et personne !!! Demerde toi ...dommage !!!

Personnel à l'écoute et produits de qualité.

J'ai acheté un frigo qui est très bien, mais il pèse 120 kg, et là malgré ma demande d'aide à plusieurs reprises pour le charger dans mon véhicule, aucun membre du personnel n'ai venu m'aider, ils se sont tous volatilisés comme une volée de moineau. BRAVO Electrodépot. De plus, il me demande mon avis sur leur site, et refuse de le publier, donc avis trompeur.

Super accueil et bien renseignée par Léonie je ne suis jamais déçue ! Super rapport qualité prix

Il faut vous améliorer dans la réception de vos jeunes mon cher David. Car vous êtes dans la limite du harcèlement moral affaire à suivre . Magasin à éviter à tout prix.

Les produits et tarifs proposés sont attractifs, néanmoins le management et l'ambiance est à déplorer. Job d'été à proscrire !! FUYEZ.... Nous comprenons mieux le turn over. Accueil de l'équipe et du responsable négligé, formation sommaire et management à déplorer, reproches, pression à tour de rôle... Avons même dû contacter un membre du CSE. (À l'inverse total : exellente accueil, écoute attentive et grande compréhension) Jamais vu autant de malveillance de la part de la quasi totalité de l'équipe. Dommage mes proches et moi aimions ce magasin mais ne cautionnerons pas plus longtemps cette forme de maltraitance, et ils s'étonnent de rencontrer des problèmes de recrutement... Ne cherchez plus !

Très grande surface de vente d electro ménager. Tous types d 'appareils du gros au petit. Maisbpas moins cher qu'ailleurs.

J'ai voulu aller au magasin avec une camionnette type boxer est la pas moyen de rentrer sur le parking barrière à 2m10 dommage pour allé acheter de l'électroménager.

jeunes vendeurs très aimables et dispos Prix très intéressants

Un libre service du gros électroménager très efficace.

Magasin très vaste avec une petite entrée ( étage au dessous du centre commercial ). Électroménager neuf à petit prix.

Paraît petit d'extérieur mais grand à l'intérieur et bien achalandé

Commande sur internet en juillet, 3 semaines plus tard, après avoir contacté le service client à plusieurs reprises, enfin une personne assez intelligente pour me dire que le produit n'est plus en stock et que je vais donc être remboursée. Bravo de rien.

Jamais je commanderai chez eux trop nul il répond pas au téléphone page d'accueil comment trop longue jamais de la vie je pose les pieds là-bas Trotro Trotro Trotro nul

Magasin super grand on trouve de l electro à tout les prix

Alors déjà pour avoir un vendeur c'est toute une histoire mais quand en plus je demande des renseignements entre 2 produits la seule réponse que le jeune homme a su me donner c'est : chaque produit correspond à un besoin 🤔 ok c'est pas vraiment la réponse que j'attendais mais bon en gros il m'a dit de lire les étiquettes et de me débrouiller seule car visiblement il était pressé et avait autre chose à faire de plus important... Même si les produits ont un bon rapport qualité prix le service client (si on estime qu'il y en a un) laisse vraiment à désirer.

Magasin bien placé, pratique pour chargé les voitures.

Venue ce vendredi dans ce magasin. Première visite et très ravie, merci Agathe pour vos conseils!

Beaucoup de choix dans ce magasin, je recommande Agathe du rayon tv qui est de très bons conseils.

Parking mal indiqué et place drive inexistante . Il faut aller à l'intérieur du magasin

Grosse blague, pas de stock, caisse ferme sans prévenir, du coup obligé de refaire toute la file d’attente sans raison.

Je suis venue hier acheter un aspirateur, j’ai été servie par Léonie qui a été très agréable et à bien écouté mes besoins !

Me suis rendue dans ce magasin pour l’achat de différents appareils d’électroménagers. L’accueil y a été chaleureux. Agathe a su me conseiller et m’accompagner sans pour autant être insistante. J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin. Merci à elle.

Très déçu acheter un Frigo top y a 2 semaines pour le camping ils ne fonctionne même pas il ne refroidit même pas j avais mis mes rillettes de maquereaux 6 pots et d autres chose tout est perdu Je ne le recommande pas du tout

Titre: le responsable des commandes est très nonchalant. Malveillant. Malaimable. À lire les avis, ça a l’air d’être l’ambiance de ce magasin. Le chiffre mais pas l’humanité et la bonté. Contexte: vous réserver en magasin un frigo. Que vous viendrez chercher quelque jour après. Vous faites 1h de route pour venir le chercher le seul jour où il ne pleut pas. Vous oubliez le « bon de réservation ». En 2023 il faut à tout prix un bout de papier pour récupérer une commande. (Depuis avril les ticket sont dématérialises). Le responsable du service retrait qui est un humain ( et encore…)qui n’a aucune humanité en lui, aucune bonté, bref, un mec qui ne cherche aucunement à vous aider puisqu’il se sent supérieur en étant LE responsable, encore un qui pete plus haut que son c**. Vous avez une carte d’identité et ressemblez à la photo mais il ne fait zéro effort. Soit disant il est impossible de récupérer ce bon de réservation. En plus vous avez fait un financement et oh comme par hasard quand vous allez demandé au service financement, ils ont tous les dossiers de ce jour là sauf le votre: a t il demandé à le retirer pour vous punir et vous oblige à refaire un trajet un jour de pluie car dans quelque jour vous n’avez plus de frigo mais 2 enfants. On vous demande un papier « bon de réservation » qui n’est qu’autre qu’un ticket de caisse: règle simplement verbale et non présente dans quelque texte légal. Bref dans l’ensemble le personnel est peut être cool. Le responsable Loic, est très très inhumain et hors procedure. Pour rester polie.

Je suis allé dans ce magasin simplement pour me renseigner sur 2 produits et j'ai été très bien renseigné par les vendeurs des rayons concernés. L'amabilité est au top !

Entreprise très sérieuse à Hérouville Saint Clair. Conseils, produits, livraison, SAV. J'apprécie grandement les services et n'hésiterai pas à commander à nouveau dans cette enseigne. Un merci particulier à Loïc !

Magasin pitoyable, je vous invite à aller au rayon plaque a gaz, on vous expose les plaques a gaz sans aucun brûleur,ni grille bref impossible de se rendre compte de la qualité du produit, bref je suis allé dans une autre enseigne pour mon achat où là les plaques sont exposés de manière complètes comme dans tout les magasins normaux

Nouveaux achats parfait ! Qualité des produits VALBERG au top. Equipements audio/vidéo de marques, conseils parfait. Toujours très bien dans ce magasin, continuez comme cela !

Magasin pas trop cher rapport qualité prix correct. Je recommande.

Vélo électrique acheté chez eux, en panne après 6km c’était un problème batterie selon eux, parti en réparation 2mois puis revenu et repanne, bref il a passé plus de temps en réparation qu’avec mon fils, au bout du compte il ne roule tjs pas et on a laissé tomber. Malhonnêteté

super prix et choix merci electro-depot !

Prix raisonnable en fonction de leurs propre marque VALBERG. Mais niveau conseil ils manque cruellement de formation.

Électro dépôt Hérouville Saint clair, super accueil, produits vraiment pas cher mais la qualité est là, je recommande sans hésitation. Merci à Julia pour ses conseils et sa convivialité.

Achat d’un aspirateur balai sans sac valberg en juin 2022 129,90 € garantie 2 ans, juin 2023 l’aspirateur tombe en panne retour au SAV produit non reparable demande l’échange car modèle toujours en vente, on me fait un avoir de la somme et on me dit d’aller en reprendre un sauf qu’il a augmenté de 10€ en 1 an donc en conclusion la garantie vous coûte de l’argent remboursement effectué par le magasin achat d’un nouveau équivalent à 120 € chez Darty.

Beaucoup de choix et de stock. Également très bien accueilli par Agathe, Maé et Cindy qui ont su nous conseiller avec sourires et humour 😉

Pas une expérience satisfaisante Certes les prix sont plus attractifs mais un sourire, un conseil ,je demande simplement où avoir les cartouches correspondantes à l l'imprimante, 3 personnes qui discuter ensemble personne ne se déplace débrouille toi! De plus l' accueil en caisse laisse à désirer vraiment pas agréable

Bonjour, bon alors que dire sur ce lieu les vendeurs sont souriants disent bonjour, mais sont pas là pour les renseignements fuit les client les informations de vente et lise ce qu'il a écrit sur les étiquettes. Dommage car le magasin à du potentiel.

Très bon accueil,bons conseils par rapport à l chat électroménager.

Je remercie Mr Dion le directeur adjoint, pour son efficacité et son professionnalisme. Ainsi que la personne présente au SAV pour sa gentillesse et ses conseils.

Bonjour dommage que le service après-vente n'est pas satisfaisant je ne recommande pas d'acheter chez électro dépôt car le service après-vente ne font pas leur travail de de garantie

TRES BONNE ACCEUIL ET UN GRAND CHOIX ET DES PRIX CORRECTS UN PETIT BEMOLE SUR LE CHOIX EN TELEVISEUR QUI MANQUE DE O LED

Mon expérience au magasin Electro Dépôt à Hérouville a été extrêmement décevante. Nous avions appelé préalablement pour nous assurer que la télévision que nous souhaitions acheter était disponible. On nous a assuré que c'était le cas, ce qui nous a incités à quitter précipitamment notre domicile afin d'arriver à temps au magasin. Cependant, à notre grande surprise et frustration, lorsque nous sommes arrivés, la télévision n'était pas disponible. Malgré nos efforts pour planifier notre visite en fonction de cette information donnée par téléphone, le produit que nous désirions n'était tout simplement pas en stock. Cette situation a été extrêmement décevante et nous a fait perdre du temps précieux. En outre, le service client auquel nous avons eu affaire était peu aimable et peu coopératif. Nous nous attendions à une prise en charge professionnelle et courtoise, mais au lieu de cela, nous avons été traités avec indifférence et désintérêt. L'absence de sincères excuses ou de propositions alternatives pour résoudre notre problème a été particulièrement frustrante. En raison de cette expérience négative, je ne peux pas recommander le magasin Electro Dépôt à Hérouville. Leur manque de transparence et de professionnalisme, ainsi que leur service client médiocre, ont contribué à une expérience extrêmement décevante. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur service à l'avenir afin d'éviter de décevoir d'autres clients de la même manière.

Très bien conseillée pour un appareil à crêpe par Antoine. Je recommande ce magasin, autant pour les services que pour les prix

Nous avons acheté un iPhone 8 que nous avons dû ramener, car il ne fonctionnait pas. Juste avant chez eu en ligne le SAV, c’était une femme, elle a été d’une gentillesse et nous a dit de le ramener. Le SAV me l’a repris directement et m’a fait un avoir pour un nouveau. Nous sommes très contents.

Il n’est pas agréable de se faire déloger d’une allée manu militari par des manutentionnaires alors qu’on est en train de choisir un produit ! Pas le temps de patienter 2 minutes car « ils bossent eux ». Bizarre comme politique commerciale…

Après livraison d'une plaque de cuisson avec un défaut le sav de caen m'a très bien accueillie. Échange de plaque sans difficulté. Personnels très serviables. Merci à vous

Impossible de mettre 0 et pourtant. Que dire de ce magasin qui se désolidarise totalement des prestations de livraison vendues par lui -même (il va même jusqu'à dire qu'il n'est pas le vendeur, or le ticket stipule bien le nom de ce magasin). N'hésitez pas à les appeler, le responsable vous fera un joli discours sur le sens du commerce selon Electro Dépôt. Frais de livraison 40 euros pour une livraison express 2 heures qui se fait en 3 jours.. (cqfd) et que dire de la non reprise de l'ancien matériel et cette même obligation légale que semble ignorer le responsable (je cite Lorsque vous achetez un nouvel appareil, le vendeur est tenu de reprendre gratuitement l'ancien. Et ce, quel que soit le mode de récupération du nouvel appareil : en magasin ou par livraison.) J'ai donc pour une livraison à 40 euros un lave vaisselle neuf dehors devant ma porte sous la tempête, et mon ancien matériel au milieu du salon qui me reste donc sur les bras. Le rapport humain semble une donne inexistante tant au niveau du magasin que de la livraison, par contre ils 'mont bien prélevé les 420 euros, ça, pas de souci. A fuir !

Un SAV au Top ! Accueil chaleureux et souriant. J'ai été reçue par une femme charmante qui a cherché à me rassurer. C'est vraiment très agréable. Merci.

Des prix et du choix stock limité sur certains produits mais vu les tarifs compréhensible....

Magasin super bien entretenu et le personnel à l'écoute du client....continuez comme ça..

Produits bas de gammes. Donc des problèmes. SAV très peu qualitatif et lent.

pas d’attente, la qualité des produits est là, le prix et correcte, je recommande.

Venue samedi très bien renseignée par Cédric Revenue ce jour pour faire mes achats et super bien reçue parJulia et Kathleen très à l écoute très aimables et très professionnelles

J’ai acheté un sèche linge, un frigo, et mon ordinateur, les produits sont extrêmement pas cher, et des facilités de paiement, pratique quand on emménage ! Je remercie le SAV d’avoir retrouver mon chargeur suite à un retour de pochette !

Bon produit à un prix correct, mais.....mensonges. voici les faits (courrier adressé le 9 novembre, sans réponse d'ED Caen à ce jour : Madame, Monsieur, J'ai été livré ce jour, sans avis préalable, d'un réfrigérateur Samsung, acheté sur votre site. Outre les frais de livraison, 50€, j'ai payé 20€ de frais d'installation dans mon domicile. Les livreurs ont déclaré Qu'Electrodépôt faisait le coup à chaque fois , mais qu'ils (les livreurs) n'étaient pas habilités à procéder à l'installation et qu'il fallait garder l'emballage d'origine en cas de retour. Nous avons donc dû procéder nous même au changement de sens de la porte, à la pose de la poignée, et à la mise en place du réfrigérateur et devront amener à la décharge les éléments d'emballage. N'ayant pas à intervenir dans la nature du contrat de prestation avec vos livreurs, j'exige le remboursement de cette somme de 20€ par retour.... Je chercherai désormais la bonne affaire en électro-ménager ailleurs. PS : Voyez la réponse hypocrite d'Electro Dépôt ci-après alors qu'ils ont reçu une réclamation (mail du 9 novembre 2022, puis un rappel pour demander le remboursement des 20€) ....... Nous sommes en octobre 2024. Malgré la réponse de la boutique à la suite de mon commentaire, rien n'a été fait. Je maintiens donc cette mauvaise appréciation, bien que le produit me donne entière satisfaction.

À la recherche d'une pièce détachée non commercialisee par l'enseigne bien que ce soit une marque propre.. dommage. Heureusement nous avons expliqué notre situation à Malika du SAV qui a su nous trouver une solution dans les plus brefs délais vrmnt un travail de pro merci pour la qualité du service

Achat d'une TV, une fois montée, l'écran est cassé, mais de l'intérieure (pas de signe de choc sur l'écran extérieur). Retour SAV le jour même, on me dit que les led ont pu se briser si l'on a simplement serré l'écran avec le pouce en sortant la TV de l'emballage. La personne du SAV me dit qu'il va faire une demande auprès du fabricant pour une casse obscure, et qu'il me tiens au courant dans les jours qui suivent. 4 jours apres, j'ai un message sur mon répondeur, me disant que le fabricant prenait 50% du montant de la TV, et qu'il allait voir avec son responsable pour qu'electrodepot prenne en charge les autres 50%. Je rappel, il me dit que comme je suis passé directement apres l'achat, que, pour faire simple, j'ai pas été chiant, ça va passer pour un remboursement intégral, et qu'il me tient au courant dans 1 semaine. Au bout de 2 semaines, je prend l'initiative d'appeler, la personne du SAV me fait patienté.... hé ba non, le responsable ne veut pas faire de geste... Apres discussion, il me propose 15%... Sauf que ba la TV elle est 100€ moins chere ailleurs... Donc je repars avec 300€ de perdu... Inutile de me répondre on va prendre en compte blablabla, mon frere avait eu un soucis avec son lave vaisselle en panne, le techniciens a mis 3 semaines a se pointer, entre 2 quelques grains de sel avait bouffé la cuve du lave vaisselle (en même temps avec 3 semaines d'attente, le sel il stagne....). Conclusion du technicien, erreur d'utilisation, irreparable, faut en racheter un neuf... Mon frere a trouvé un joint FDA pour cuve aluminium, il a reparé son lave vaisselle, et il tourne toujours... et c'etait y'a quelques année... Donc politique SAV zero, technicien zero... La seule raison des 2 étoiles, la personne du SAV qui m'avait vraiment l'air d'essayer de satisfaire les clients... dommage que la hiérarchie ne suive pas.

Très bon magasin ,mais les prix a l ouverture était très intéressants ,mais c est devenu cher malgré tout .

Magasin simple avec des prix efficaces. Il est possible de trouver un peu moins chère en fouillant un peu partout sur internet mais là l'avantage c'est rapide abordable et avec tout l'électronique et l'électroménager dont on a besoin. Moi je valide totalement l'enseigne

Super expérience au sein du magasin. Très bien reçu, service et conseils de qualité. Les vendeurs sont très agréables. Je recommande :)

On trouve ce que l'on a besoin à des prix très compétitifs, le personnel est aimable et tout à fait disponible pour vous renseigner. J'adore

Electro dépôt Herouville St Clair. Nous avons acheté un Lave Vaisselle le 26/12/2022 -419€ . Location d'un véhicule pour enlever la marchandise. Déballage du produit a la maison = Machine écrasée sur les cotes et porte bombée. Tentative d'appel du magasin PENDANT 1 HEURE pour savoir la procédure de prise en charge. aucun décroché. Retour au magasin , avec mon téléphone toujours en sonnerie d'attente,. Un vendeur me fait voir son téléphone dans la poche , son casque et me signale qu'il ne peut pas tout faire .Retour par le SAV. Avoir sur matériel . retour a la case départ pour un autre lave vaisselle. Déballage partiel en magasin ,Contrôle de l'état de la porte avec le vendeur, c'est bon ! Retour a la maison , déballage complet le 2nd lave vaisselle est aussi abimé sur les cotés - Tentative d'appel par tel ET TOUJOURS PAS DE REPONSE. et tout cela entre 10h00 et 12h00. Les limites sont atteintes, ayant déjà eu des précédents avec le magasin sur d'autres produits, je tiens a signaler HAUT ET FORT me mécontentement sur ce magasin et les produits qu'il distribue. Il existe d'autre magasins, autres marques vers lesquels je me dirigerai pour mes achats. MARQUE A EVITER, sauf pour la quincaillerie, les prises, .... Je suppose, que ce message a peu de risque d'être diffusé et malgré mes appels , je n'aurai aucun retour. Christian J

Très bien conseillée , Je suis arrivé au magasin en ayant aucune idée du type de téléphone que j’allais offrir à ma fille j'ai pu obtenir l'aide et les informations que je voulais. Un grand merci à Yvan👌🏽

Mathieu et Agathe sont des vendeurs d'exceptions, j'ai rarement vu des personnes autant à l'écoute des besoins du client. Un grand merci.

J’ai été renseigné par Léa il y a quelques jours, elle a été de très bons conseils pour l’achat d’une machine à laver et d’un lave-vaisselle. Merci :)

J'y est était ce matin pour un financement j'ai était accueillie par Cindy c'est une personne serviable disponible à l'écoute de mes attentes chaleureuse souriante de bons conseils agréable professionnelle !!!! Vous êtes formidable Je recommande Cindy à tout points de vue Mme Meriem Beriache

De passage chez electro pour un sèche linge voyant qu il y avait deux étiquettes de prix nous avons demandé au personnel du rayon qui c est dépêcher d enlever l étiquette du moins chez en nous disant que le prix était justifié car il y avait longtemps qu'il était en rayon 50 euro de plus je pense que l Ukraine est passer sur caen ... Encore un client de perdu

L'amabilité et la gentillesse ne sont pas les points forts de vos caissiéres , a peine si elles repondent a bonjour , pourtant il y a des gens qui sont au chomage et qui cherchent du travail .

Premier achat à ELECTRO DEPOT Hérouville Saint Clair, un grand choix et un accueil plutôt attentif, surtout un service après vente excellent, Malika a su écouter et répondre exactement à ma demande, arrangeante et efficace, je souhaite à tout le monde de rencontrer une personne comme elle. Merci pour cet excellent accueil et votre gentillesse.

Je suis venu pour acheter un lave vaisselle, je n’y connaissais rien. J’ai été très bien conseillé par Antoine, Léonie et Julia, je repars satisfait avec un produit au top ! Ps: magasin accueillant, avec personnel souriant.

Venu ce jour pour un sèche linge, Super bien conseillé par Julia, agréable et souriante ! je reviendrai sans hésité

Je suis venue à plusieurs reprises dans ce magasin. J ai eu affaire à Léonie. Vendeuse très agréable qui m'a bien conseillé. Très souriante sa fait du bien

Une seule caisse ouverte avec une dizaine de clients a attendre, la préparation de l'achat dur une éternité.. grosse déception

M'y étant rendu dans le but de trouver un ordinateur, j'ai été conseillé par un vendeur (Yvan si je ne me trompe pas), qui s'est montré très disponible et compétant dans la recherche du modèle idéal. Merci au staff du magasin :)

SAV 0 Air condescendant et moqueur de l'employée car je ramenais une cartouche défectueuse. Un total manque de respect. Pour nous c'est fini électrodépot. Nous avons donc décidé d'acheter maintenant ailleurs notre électroménager dont dernièrement notre lave linge.

Magasin parfait pour de l'électroménager pas cher, aucune différence sur la qualité avec les grandes marques distributeur si ce n'est les marques. Seul bémol, pas facile à trouver les premières fois.

Je suis venue aujourd'hui à 10minutes de la fermeture nous avons été accueilli par Cindy au top d' une efficacité et gentillesse de bon conseil merciiiii

Très bon magasin prix abordable et personnel agréable je reviendrai

Super comme d'habitude, entre petit et gros électroménager, on trouve satisfaction à nos attentes et besoin. A des prix attractifs, en plus d'un personnel accueillant, disponible, et serviable. J'ai acheté un super et pratique extracteur de jus, depuis que j'en voulais un. Et une belle machine a café Nespresso pratique et design. Le tout pour un bon rapport qualité prix. J'adore...j'adore...j'adore !!! Alors je vous recommande vivement ce magasin pour équiper votre maison. J'y retourne toujours avec plaisir. Merci a toute l'équipe !!!

Achat d’une Tv Hisense 65A6bg le 10/11/2022 rapide et livraison express du côté de chez electro-depot mais au bout de quelques jours problème de pixel vraiment déçu. Je me suis déplacé au service SAV du magasin qui m’a donné le numéro du SAV hisense qui m’a contacté un samedi pour trouvé une solution en espérant qu’un remplacement de ma tv ou remboursement sera fait et non une réparation.

Des prix... Mais pas de vendeurs spécialisés. Si vous savez ce que vous voulez. Service après-vente efficace

Attendre un vendeur 15 min pour une télévision. Résultat au bout de 15 min toujours personne, la personne qu'on avait interpellé à notre arrivée avait sûrement mieux à faire car continuer son rangement dans le rayon malgré nos relances. Résultat nous avons était acheté notre télévision ailleurs. Les différents vendeurs qui passé dans les rayons évite complètement les clients pas un bonjour n'y même savoir si nous avons besoin de renseignements. A fuir ce magasin.

Un superbe endroit pour réaliser une bonne affaire et merci a Agathe, Cindy et Maëva pour leur gentillesse et leur professionnalisme

Vraiment déçu, de electro, dépôt acheter une machine à laver toute neuve au bout d’une semaine tombé en panne. Après on appelle le réparateur il vient au bout de deux jours. Il dit que c’est le moteur et la carte est morte. Et ça fait trois semaines que j’attends toujours soi-disant garantie acheter passe chez électro dépôt.

De base, je n'ai jamais eu de problème avec vous, jusqu'à mon dernier achat... J'achète une fauteuil gaming pour mon conjoint... 15 jours après une roue casse.. OK je contacte le SAV on me répond qu'on ne prend pas en charge la casse... au bout de 15 jours je n'appel pas ça une casse mais un défaut... 1 mois après rebelote c'est le pied d'a côté qui se brise en deux... Une honte !

Nous avons fait un déplacement ce jour (23/09) suite à l'achat d'un lave linge VALBERG 8kg qui nous a paru très complexe à mettre en œuvre. Nous avons été très bien conseillés par Clément, particulièrement attentif, aimable, réactif et qui connait bien ses produits. Un grand merci également à Maëva et sa collègue particulièrement efficaces et attentives lors de l'achat malgré des difficultés informatiques impromptues. Merci aussi à la personne du service après vente. Continuez comme cela. Philippe.

Comme toujours bien conseillé en plus d'être simpas !( surtout les deux sigoto 🤣🤣🤣) dont je me souviens plus des prénoms !! Ne changer pas vous êtes super !!!! Très bonne équipe dabs votre magasin

Nous avons eu affaire a une personne du SAV qui se prénomme Malika et je dois souligner la qualité de son accueil et de son écoute suite à l' achat d un iphone. Il est actuellement très rare de rencontrer ce type de personne compétente et souriante serviable au sein d'un SAV vous avez là une pépite au sein de votre personnel .personne super pro!!!

Pas facile d'avoir des infos sur des produits en vente car pas assez de monde pour être renseignée.. Je suis un peu déçue et repartie chez moi...

Le magasin affiche des tarifs qui correspondent en réalité au prix du modèle d'exposition alors que rien ne le précise sur l'affiche annonçant la baisse de prix du MODELE. Le responsable n'a rien voulu entendre alors que cette affiche berne le consommateur. Le responsable m'a effectivement expliqué que pour lui c'était clair mais pas pour le consommateur car nous ne sommes pas censé savoir que le stock est ailleurs et que ça ne concerne que le produit exposé. Le siège de la marque me confirme que cette affiche porte à confusion j'attends l'avis de la dgccrf.

Personnel du SAV super sympa et efficace. Ma plaque à induction 2 foyers HS, faisant disjoncter toute ma maison lors de l'essai pour voir si elle fonctionnait bien après l'avoir reçu ( commande internet) a été directement remboursée ( suite à un essai par le SAV). Un personne du rayon passant à ce moment là m'a indiqué qu'il en restait des équivalentes en boutique. Il est venu en caisse pour voir si j'avais bien trouvé ce que je voulais. Personnels formidables. Merci beaucoup.

Nous avons été efficacement conseillés par Clément, particulièrement attentif et aimable. Ce n'est pas notre premier achat mais c'est la première fois que nous sommes aussi bien accompagnés.

Jean Philippe très professionnel ma retrouver une facture de 9 ans et me l'a envoyé vraiment quelqu'un agréable qui fait bien son travail. Merci cordialement

Super accueil et professionnalisme de Cindy et Agathe. Toutes 2 très compétentes aussi bien dans le choix des produits que dans la mise en place du dossier et tout ça avec gentillesse et bonne humeur. Merci bcp. Grâce à vous, nous n'hésiterons pas à revenir.

30 mn pour récupérer une poubelle de 50 litres à 13 euros en retrait parking. Quelle efficacité. On me donne deux poubelles dont une où il manque la moitié des pièces du mécanisme. On me fait faire des aller retour pour le remboursement. Merci pour la perte de temps. Je ne reviendrais jamais.

Il me fallait 1 réfrigérateur /congélateur, j'ai trouvé mon bonheur, beaucoup de choix avec des prix intéressants. Le personnel est très agréable 😊

Très bon accueil seul défaut à mon goût c'est pour trouver de l'aide de la par d'un vendeur .prix attractifs produits pour tout les budgets je recommande

GROSSE ARNAQUE !! j'ai acheter un Macbook reconditionné défaillant a 700€ en octobre 2021 ( moins de 6 mois), j'ai eu un soucis avec , une partie de l'écran est devenu noir et inexploitable et des touches qui reste enfoncer le jour même ou je l'ai acheter (je ne l'ai jamais fait tomber ni renverser de chose dessus) une fois envoyer en réparation on me dit que la garantie n'est pas prise en compte.. je n'es que 2 solutions soit le récupérer en payant 30€ ou leur laisser ! c'est une honte je déconseille fortement ce magasin de voleur.. Ils savent vendre mais un SAV désastreux.. a quoi bon mettre des garanties sur les produits si au moindre soucis c'est de notre poche pour réparer notre appareil !

J'ai acheté un congélateur marque électro dépôt et franchement je ne suis pas déçu. Esthétique et prix défiant la concurrence. Dommage pour la livraison qui reste payante... Et assez cher. Cependant j'ai reçu un très bon accueil et de très bons conseils de la part de Clement qui a justement su m'orienter sur le produit Valberg. Personne souriante et agréable, je reviendrais pour mes futurs produits électro ménager. Je recommande !

Mon nouveau lave linge a un défaut, le SAV est réactif, une personne se déplace dans la journée : la machine à laver n'est pas réparable et il faut la remplacer. Le modèle que je souhaitais n'étant plus disponible, je me rabats sur le modèle équivalent, plus cher et moins performant. Malgré ça, aucun geste à la caisse ne m'a été proposé. C'est dommage et très peu commercial... Heureusement que vos collaborateurs sont souriants et aimables.

A fuir ! Une honte ! Personnel désagréable. Je suis venue afin d'acheter une chaîne hi-fi. Je demande au vendeur de me faire écouter le son d'un des appareils :Madame, je peux pas passer ma journée à présenter les appareils à tout les clients. Vous n'avez qu'à l'acheter et s'il ne vous plaît pas, vous avez 14 jours pour le ramener. C'est une chaîne hi-fi que j'ai demandé à essayer, pas un réfrigérateur ! Si je résume, les employés ne sont ni vendeurs, ni conseillers.

Excellents conseils de Clément pour l'achat d'un lave linge, parmi un grand choix de produits. Très dévoué, il nous a facilité aussi le passage en caisse et nous a aidé à charger le tout dans le véhicule. Moment de shopping très agréable.

Visite effectuée il y a quelques jours au sujet d'un sèche linge et d'un plat en verre, personnel très accueillant, très aimable et de bon conseil, sa nous change de l'usine à fric Castorama où ils vendent sans réel conseil... Bref. Excellente qualité, très content du personnel, j'insiste sur cela, très certainement et de loin leurs points forts ! Je recommande 👍

J'ai commandé gaziniere machine à laver et réfrigérateur sur internet incluant 150€ pour livraison ET installation. Arrivés chez moi ce matin, l'installation premièrement de la gaziniere est impossible parce qu'il manque le tuyau de gaz. Rien ne précisait dans l'annonce ni le bon de commande ou quoique ce soit qu'il n'y avait pas. Le livreur m'a indiqué qu'ils étaient habilités à installer uniquement les biens électriques, j'aurai bien aimé être au courant avant de payer 150€.. Quand j'ai demandé pourquoi on me l'installait pas on m'a répondu on ne veut pas prendre de risque avec le gaz je pensais que c'était vous les pro et pas moi.. Deuxièmement installation de la machine à laver qui n'a tout simplement pas été faite parce que c'est à vous de le faire et le frigo c'est pareil. Si j'avais demandé à mes voisins ça aurait été pareil.

J’ai commandé un lave vaisselle en drive, arrive sur place, me voyant chercher un salarié m’a tout indiqué et à ma meme donne un caddie chose que je n’avais pas prévu pour le retrait. Ensuite une salariée m’a donnée ma commande et le hasard a fait qu’une fois la machine chargée un salarié était sur le parking. Il m’a proposé de prendre mon caddie et de s’en occupé. Bref, en plus dès bonnes affaires, une équipe. Aux petits soins! Merci à vous!

Le service SAV plus qu au top ! Mathieu, BG , adorable, avec de très bons conseils . Je recommande ce shop .

Bien conseillé, j'ai obtenu toutes les informations sur un produit par Steve bien aimable et sympathique ! Gardez le, un type bien ! Magasin bien rangé avec prix accessibles...j'ai eu Nicolas pour un autre conseil, c'est nickel, je suis reparti avec plus que prévu !...

LAMENTABLE............... j'ai acheté une télévision qui une fois branché sur le secteur nous laisse apparaitre que la dalle est HS! Je contact de suite le SAV qui me renvoi vers un réparateur qui doit sois disant passer à notre domicile constater le problème. Il n'en est rien et voici que je reçois un mail m'informant que la garantie n'est pas valable avec ce message Ce phénomène n'étant pas du à une panne ni un défaut du téléviseur, mais à un phénomène extérieur, il ne peut être pris en charge par la garantie constructeur. Le recommandé est parti et je contacte 60 millions de consommateur de suite 🤔😔

Sans aucun doute l’une des expériences les plus désagréables de toute ma vie. Je suis partie chez électro dépôt afin d’acheter un ordinateur pour mes cours. J’ai donc jeté un coup d’œil puis testé le clavier d’un des Asus disponibles. N’ayant pas été satisfaite, je décide de faire un tour dans le magasin et d’acheter une rallonge. A ma sortie, le vigile présent m’arrête et me demande d’ouvrir mon sac. Aucune porte antivol n’a sonné mais j’accepte tout de même. Il me demande ensuite de le vider, ce que j’accepte une nouvelle fois de plus en lui précisant tout de même que je n’ai rien pris d’impayé. Sac vidé, il y met quand même ses mains pour vérifier tous les recoins. Après n’avoir rien trouver, il consulte une des employées en lui disant qu’il m’a vu autour des ordinateurs avec des mouvements qu’il a qualifié de « suspects ». L’employée en question m’emmène dans un bureau délabré et me demande de vider mes poches. Après maintes et maintes vérifications, ils ont enfin compris que je n’avais rien voler. Ils m’ont donc laissé partir mais sans avoir la moindre excuse de la part de l’agent de sécurité. Je trouve cela honteux et humiliant envers ma personne. J’ai donc été fouillée de partout sans aucune raison ni preuve cohérente. J’encourage fortement électro dépôt a revoir son personnel et à engager des personnes respectueuses envers la clientèle, mais aussi rationnelles par ce qu’a moins d’être douée de sorcellerie je ne vois pas comment on pourrait mettre un ordinateur portable dans un petit sac à main ou une poche.

Venue ce jour pour acheter une télévision, j'ai demandé des informations à une employée (environ 45 ans, grande, blonde) avec un badge inscrit Cindy il me semble, je suis partie au bout de 3min.tres déçue car habituellement le personnel est très sympathique. Pas de réponse à mon bonjour, soupire, ton agressif, incompétente alors que la question plutôt simplette n'était pas technique et relevée simplement de bon sens, dont on dispose.. Ou non ! . Le souci n'était MM plus d'être désagréable mais j'avais presque l'impression qu'elle voulait se confronter pour se défouler. Bref nous ne sommes pas dans la rue, c un magasin, un peu de respect, un peu de tenue et d'education... vraiment choquée.

SAV plus que lamentable. En plus on a la mauvaise impression qu'on se moque de nous. La pauvre jeune fille est inefficace tout comme le service complet! Avec tout ce que j'ai acheté là bas ça donne envie d'être un client fidèle ! (bien entendu c'est ironique). Je dois m'y rendre pour récupérer mon appareil qui n'a qu'un an et que j'aurais maltraité ... Attendez vous à m'entendre et bien! Au fait , inutile de les rappeler... jamais personne ne répond... il n'y a que les personnes qui ont des choses à se reprocher qui ne prennent pas les appels! Surement pour ne pas se prendre une soufflante toutes les 5 minutes!

Habituellement, j'apprécie cette chaine de magasin, mais lors de ma visite début août, je été gêné par la musique trop forte, qui empêchait de se concentrer sur les articles. Cela donnait envie de fuir. Je cherchais un frigo, mais malheureusement il n'y avait pas grand choix

J'y trouve toujours les produits dont j'ai besoin mais ... Toujours trop d'attente en caisse a chaque fois que je m'y rends ! Il faut dire que l'on vous demande tellement d'information personnelle a chacun de votre passage ...

Bonne expérience Electro Dépôt de CAEN. Prix très compétitif pour un Micro onde combiné Samsung qui fonctionne très bien. Personnel réactif et pro pour un problème d'offre de remboursement dont le délai était dépassé.

Super magasin, ce sont les meilleurs, comme le revendiquent certains vendeurs. Les vendeurs sont sympas et ont de l'humour et ne sont pas obnubilé par l'argent. Beaucoup de facilité de paiement, j'y retournerai sans hésitation.

Des prix toujours intéressants sur du matériel de qualité. Ils font vibrer les outils de comparaison de prix. Mais le personnel est également très serviable avec ses conseils avisés et notre vendeur nous a aidés à charger une camionnette pleine d'électroménagers avec le sourire. Continuez comme ça les gars !

Sav déplorable sous prétexte que les prix sont bas pas de sav. Un réfrigérateur Samsung qui lâche au bout d'un an ce n'est pas leur problème. Le numéro de sav est relayé chez dep14 alors que cette entreprise ne gère pas les sav. C'est à vous de vous débrouiller il faut contacter le fournisseur et c est lui qui vous redirige vers un réparateur. Bien sur pas de prêt pour matériel de prêt sans réfrigérateur en plein été. A fuir

La gamme proposée est assez large. Cependant, venue pour acheter une paire de AirPods, le vendeur n'a plus qu'un seul produit à me proposer j'accepte et au moment de récupérer la boîte je me rends compte qu'elle n'avait plus de blister, je lui dis donc que cela ne m'intéresse pas et visiblement dérangé par ma réponse qui pourtant me parait normal vu le prix et le type de produit.

Produits pas cher mais de mauvaises qualités ! J'ai acheté deux aspirateurs, les deux ont une pièce qui ont cassé en même pas 6 mois et pas de SAV car ce n'est pas le moteur qui a laché..

Je suis venue acheter un lave linge le 12/04/2021 et j'étais ravie de tomber sur des employé(e)s vraiment accueillants et professionnels que ce soit à la caisse, au point drive, ou au SAV! un grand BRAVO et le mérite va également à la direction qui doit certainement motiver régulièrement ses employé(e)s !

très déçu du sav j'ai acheté un téléphone mi décembre 2020. Début février je dois déjà le mettre en réparation. après un délai de 3 ou 4 semaines annoncer lors de la dépose du téléphone en réparation. au jour d aujourd'hui je n ai toujours pas récupérer le téléphone . j'ai relancé aujourd'hui le sav pour savoir ou se trouver le téléphone ? leur réponse fut la même que la semaine dernière. problème informatique du sous traitant ils peuvent pas voir le suivi dont envoi de mail mais c'était pas le bon mail donc aujourd'hui la même chose envoi de mail.... blablabla

SAV au top! Après avoir acheté un téléphone défectueux, j'y suis retournée le lendemain. Échange sans problème, malheureusement le deuxième l'était aussi. L'équipe a alors procédé à un avoir mais m'a aussi donné la possibilité de me faire rembourser. Aimabilité hors pair, je recommande les yeux fermés

A fuir , plus de 1h au tel pour avoir personne au bout . Commandé le 16 février pour une livraison à domicile , le produit et bien en stock plus de 1 semaine et toujours rien pour faire herouville st clair Caen . Première commande chez vous et dernière. Toujours pas de nouvelle au 25/02

Après plusieurs achats satisfaisants chez Electro Depot Caen, nous avons été déçus du dernier... En résumé, nous avons repéré une cuisinière en magasin mais il n'y avait plus de stock, les vendeurs nous proposent le modèle d'expo abimé sans réduction ou nous disent de commander par internet, ce que nous faisons. Après 2 semaines d'attente au lieu des 3 à 5 jours ouvrés (mentionnés à la commande) et maintes appels sans réponse au magasin et des appels sans réponse satisfaisante au service web, on nous annonce au bout de 2 semaines que la livraison n'aura finalement pas lieu et que nous allons être remboursés. Donc nous avons attendu pendant 2 semaines un produit qui n'est jamais arrivé, sans moyen de cuisiner convenablement et sans solution alternative d'attente ou de remplacement proposée par le magasin. Les prix sont là mais les services qui vont avec laissent à désirer... C'est dommage car jusqu'à présent nous étions satisfaits du magasin et de nos achats, c'était l'achat de trop.

A chaque visite tomber sur une vendeuse et un vendeur pas du tout commerçant laxisme évident juste 2 caissières sympathique qui mon fait concrétisé mes achats grâce à leurs conseils. 2 barres de son lg et 1 lecteur dvd blu-ray

Pas la peine de mettre des produits en vente sur le site alors qu'ils sont indisponibles depuis plusieurs semaines. De plus quand on appelle pour connaitre la prochaine disponibilité, le personnel n'est pas capable de nous donner une date d'approvisionnement ou même de dire si le produit sera encore disponible. Très déçue.

Très déçu !!!! Commande faite sur internet pour une machine à laver . Après une semaine de retard , les livreurs on refusé de reprendre l'ancienne machine , alors que cela été indiqué lors de l'achat. Soit disant pour raison d'hygiène alors que ces messieurs ont déposé la nouvelle à côté de l'ancienne. Electro depot ne veux rien savoir . Machine sur les bras , pour 45e de frais de livraisons. Nul , je ne recommande pas .

J'ai acheté une tablette , un très bon rapport qualité prix, imbattable, J'ai été pour des conseils car je n'arrivais pas à la configurer, Une charmante femme m'as conseillee et aiguillé. Malika est très agréable, je reommende, d'une gentillesse et d'une honnêteté

Bien mais trop grand et un peu cher pour certains articles... Les vendeurs ne sont pas aimable, pas le temps de finir ma question, qu'il a déjà dit NON 🥴🥴🥴... ÇA ne donne pas envie d 'y retourner. Caissières super sympa 😉👍

Je n'ai jamais vu ça, j'ai un soucis avec un appareil acheté chez eux. Cela fait 5 jours que j'essaie de les avoir au téléphone le matin et l'après-midi. Je laisse sonner parfois 1/2 heure en mode haut-parleur (raz le bol de leur annonce d'attente téléphonique) et jamais personne ne répond. C'est quoi ce service client ??? Je vais devoir me déplacer au magasin. Il vont m'entendre, et cette fois ci de vivre voix !

A éviter absolument, gps acheté en juin parti en vacances avec, ne fonctionne pas se decharge tous le temps, retour au SAV et on me le redonne en me disant que tous fonctionne bien. Donc je le recharge et dix minutes après l'avoir mi en route, plus de batterie. SUPER LE SAV, j'ai pas que ca a faire je suis dégouté, trois mois que je l'ai je peu même pas l'utiliser correctement, c'est inadmissible. C'est du vol.

Téléviseur acheté le 4 février, en panne le 24 juin et déposé le 25 juin en précisant que cet appareil est utilisé par une personne en EHPAD qui reste dans sa chambre 24/24. N'étant pas dépanné mi juillet nous avons décidé d'acheter un autre téléviseur pour distraire notre tante. Toujours pas réparé aujourd'hui, 3 août, soit 6 semaines plus tard. !

Très bon qualité de prix et les personnes qui travaillent sont très polies.

Une equipe formidable, même en confinement, ils sont à l'écoute prennent le temps de trouver des solutions. J'ai un soucis avec mon sèche linge et on m'a contacté directement le soir même à 22h00 et répondu dès le lendemain pour trouver une solution. Grâce à une des femmes qui travaillent la bas la semaine prochaine mon sèche linge sera réparer, ce qui est important en appartement avec un bébé 😅. Je vous remercie énormément de votre patience et de votre écoute.

Service après vente honteux ! Sans parlé que l'on nous laisse pas posté un commentaire sur les produits si nous somme déçu. J'ai acheté un micro onde du valeur de 80 euro ,le Minuteure fonctionne mal ,on m'a clairement dit que bon c'était pas chère donc ces normal !! Je vous laisse faire votre opinion à ce sujet .

Je ne ferais plus d'achat chez électro dépôt . Achat d'un PC THOMPSON en juillet en panne en octobre batterie HS . Retour en novembre après réparation . En panne début décembre batterie HS . J'ai demandé un avoir pour le remboursement du PC . Cela a était refuser sous prétexte qu'il faut 3 pannes a suivre pour être remboursé . Le responsable de cache derrière ses procédures et celui ci Comprend que nous soyons mécontent mais ne le remboursera pas . Nous avons attendu et vu pleins de clients venir pour des soucis ,une pauvre date avec un déambulateur venu pour une panne de plaque électrique et ne sera dépannée que le lendemain peut-être ( pauvre dame qui n'a que sa pour se faire à manger ) mais leur procédure ne permet pas de faire mieux et on nous parle d'humanité ? . De qui se moque t'on dans ce magasin ou une fois payer vous n'avez plus aucune importance à leurs yeux . Un monsieur avec un téléphone portable acheter il y 15 jours écran casser electro dépôt ne peux rien faire . Il lui reste que des yeux pour pleurer. Honnêtement ce genre de magasin se fout royalement de ses clients du moment que c'est payé après fini vous n'existez plus . Magasin a fuir mettez votre argent ailleurs .

J'achète une imprimante à 180e la vendeuse me dit pour les cartouches on les reçoit la semaine prochaine on a eu du retard. Donc j'y retourne ce matin 15j après !! Et là une vendeuse je crois que c'est celle qui m'avait dit de revenir la semaine prochaine me dit non c'est pas possible qu'on vous ait dit ca car on ne sait pas ce que les camions de livraisons nous amène !!! Alors là c'est la 1ère fois qu'on me dit ça !! Des livraisons au petit bonheur la chance ??? Bientôt 2020 et on ne gère pas du stock chaque jour ??? Mais c'est une blague cette employé blonde. Refaire une formation du BONJOUR et AU REVOIR !!!!! VITE !!!!!

Le manager du magasin parle sur un ton agressif au clients, les prends de haut. Je ne vous conseille pas d'y aller ou si vous y allez ne pensez même pas a vous plaindre. Que vous ayez une raison ou non, il remettra toujours la faute sur vous.

Je suis très déçu !!!! Pas du magasin lui même de caen, de la prestation du groupe electro dépôt de la livraison. de électroménager, d'un frigo,d'un lave-linge, bazarder et non déballer dans l'appartement de ma fille,et de pas les mettre en fonctionnelle,je trouve sa très scandaleux !!! Moi,je travaille dans le commerce depuis une trentaines d'années, je n'ai jamais vu sa,c'est la moindre des choses d'emmener se service pour que le client soit satisfait!!!! Et qu'ils reviennent vers vous..... En plus, une anomalie sur le frigo qui reviennent rechercher lundi 18 novembre 2019. Pour info: même Darty et boulanger ne font pas sa et bien d'autres même pas un petit commerçant. Bonjour Thomas Très content de votre rapidité, je met 5 étoiles pour vous.le réfrigérateurs fonctionne très bien, c'était seulement le réservoir d'eau,qui goutter. Pas pour la prestation du groupe electro dépôt qui dois revoir leurs prestations pour que le client soit satisfait ,je préfère inclus 20€00 dans le prix de vente et accompagner le client jusqu'au l'installation des appareils. Vous procédez comme un service discount,pas cher,pas de service,c'est dommage. Rien a dire sur votre honnêteté ,très sérieux dans votre travail 👍👍👍👍👍merci. Cordialement, Sébastien

On vient acheter de la marchandise, on attend un temps incroyable pour être servi, on se rembarrer par une partie du personnel lorsque que l'on pose des questions. A l'attention des vendeurs, il faut savoir que si ils ont leur salaire à la fin du mois, c'est grâce à la clientèle. Alors un peu de respect envers la clientèle. Merci

Depuis que j'ai acheté mon ordinateur portable il y a environ 3 ans, j'effectue la plupart de mes achats dans ce magasin. Comme en mai ma télévision laquelle correspond parfaitement au descriptif et rien à redire. J'ai pu m'y rendre seulement 1 fois et étant handicapé j'ai beaucoup apprécié les efforts d'adaptation, en effet je pouvais aller partout. Désormais la santé ne suivant pas, j'appelle avant comme pour la 📺 pour avoir plus d'informations et de renseignements et mon auxiliaire de vie n'a plus qu'à aller l'acheter. Et à chaque fois les vendeurs malgré leur charge de travail prennent le temps pour me répondre et parfois me propose des produits similaires mais plus avantageux.... Ils sont compétents, agréables et humains (c'est de ➕ en ➕ rare aujourd'hui) J'aurais bientôt plusieurs gros achats à faire = frigo, machine à laver, micro-ondes... et c'est clair que j'irai là. Faudra juste que je me renseigne pour savoir les conditions de livraison et installation pour la machine à laver pas exemple, car je n'ai personne pour m'aider (c'est la seule chose qui pourrait me freiner car des magasins un peu plus chers m'ont proposés de le faire gratuitement) Je conseil vraiment ce magasin et de plus il y en a pour tout les budgets.

Magasin très propre et agréable à parcourir mais les produits sont mal mis en valeur. Autrement pour les prix ils défient toute concurrence, le personnel sympathique et performant vous conseille en souriant pour faire de bonnes affaires c'est ici qu'il faut venir.

Mauvaise expérience pour un retrait web . Après avoir attendu 10 min environ qu’ un agent vient me voir pour retiré ma commande web surprise commande incomplète. On me dit sa sera là dans la semaine le reste un téléphone. Au bout de une semaine toujours rien. Et comme le monsieur on m’a proposé le remboursement mais sous 7 ou 8 jours. Donc je devais avancer un second téléphone à 399 euros Je pense que on devrait être remboursé aussitôt on paie aussitôt nous ils nous font pas payés 7 jours après . Et deux fois achat tablettes deux fois problème avec le SAV car la garantie couvre pas le verre hors là ma tablette était pas tombé le verré avais fissuré seul ben non pas pris. L’autre j avoue c était un choc. Je déconseille ou seulement pour des produit très babioles

Cliente depuis pas mal d'années j'ai toujours été satisfaite des prix attractifs. Rien à dire du personnel et des produits proposés. En revanche, ayant acheté un aspirateur il y a 6 mois, je voulais le même modèle mais sans fil. Il n'était pas dispo en magasin mais on me conseille sur d'autres produits, 30 à 70 euros plus cher que le produit initial. Pas de souci sur cela, MAIS on ne peut ni toucher l'aspirateur (pour voir son poids par exemple), ni l'essayer. On propose également le modèle d'expo (qui prend la poussière pendant des mois) au même prix qu'un modèle tout bien emballé! Aucun droit de retour du produit. Donc vous achetez un produit pour sa beauté et non pour ses caractéristiques! Les deux personnes qui m'ont renseignée, très gentilles, m'indiquent même qu'il est meilleur qu'un Dyson, que si elles n'avaient pas de Dyson elles auraient acheté celui-ci. Leur faisant confiance, j'achète le produit une centaine d'euros. Arrivée chez moi, je découvre un aspirateur qui ne convient pas à mes attentes: trop lourd, pas maniable, une puissance d'aspiration nulle, enfin la déception. Ce sera donc mon dernier achat chez eux. Si vous voulez un conseil: allez essayer vos produits chez les concurrents et venez les acheter chez eux, pour éviter les mauvaises surprises comme ça.

Des produits hi-tech a très bon prix....si y'a un soucis, le sav est a Caen , pas comme d'autres grande enseigne qui envoie votre matériel a l'autre bout de la France

Bon magasin avec du stock en gros électroménager, contrairement à beaucoup d autres grosses enseignes qui n ont que du blabla et pas de matos en stock. Le seul hic c est que si le matériel ne vous correspond pas vous n avez qu' une semaine pour le rapporter et se faire rembourser. A part ça les prix sont très compétitifs pour une qualité très correcte. Je recommande ce magasin pour ne pas vous ruiner, mais ne cherchez pas les vendeurs dans les rayons, car ils n y en a pas ou trop peu.

Accueillie par Aurore qui est au top, professionnelle, qui m a bien aidé pour l achat d 1 réfrigérateur. Et sa collègue à la caisse, très agréable egalement. En plus, Aurore et son collègue m ont aidé à mettre mon achat dans ma voiture.. Vraiment, cette équipe est top. Aurore me reconnaitra...si j écris Savon noir.. Au plaisir de retourner faire des achats.

Bonjour, j'ai acheté un NEO 14 THOMSON le 17/08/2018 avec un bon de 20€ qui devait être remboursé sous 10 semaines, ce bon à été envoyé selon les règles demandées en courrier suivi, nous sommes le 04 /12/2018, aucun règlement à ce jour et que l'on viennent pas me dire qu'il y avait une erreur, l'envoi a été vérifier par plusieurs personnes, j'estime que c'était une pub mensongère. plus d'un an après, toujours rien malgré mon passage en magasin en suivant les conseils du directeur, cela n'a abouti à rien , je déconseille d'acheter avec les bons de réduction, publicité mensongère

Autant vous dire que je ne conseille pas du tout mais pas du tout ce magasin.... Vendeurs qui vous prennent de haut, la plus part mal aimable et surtout une vraie bande de voleurs !!! 3 visites en moins d'un an (je dirai même 6 mois) pour des téléphones qui au final finissent tous de la même façon, complètement HS (téléphone jamais tombé, jamais écrasé dans une poche, coque et film de protection etc mais rien n'y fait) Donc quand on ne sait pas conditionné ces produits pour qu'ils soient en bon état, on s'abstient. Et croyez bien que vous aurez des nouvelles des organismes de protection des consommateurs Dommage que Google ne permette pas le 0 étoile

Visiblement, ne connaissent pas le sens du commerce,préfère perdre une grosse vente que de laisser leur client faire 300 m avec leur Caddie,meme avec l'assurance du retour de celui ci,puisque prête à laisser une caution ou ma CI....le comble,me connaissent car me voient tous les jours puisque travaillant à côté ! Tant pis,un aspirateur et une machine à laver achetés ailleurs....avec en plus une livraison gratuite,ce que électro dépôt ne connaît pas,puisque demande 30€ pour faire....300m!! Grande cliente avant....mais ça, c'était avant!

Très bon magasin, très bien achalandé. De nombreux produits toutes catégories confondues. Également beaucoup de choix sur un même produit, prix attractif....... ainsi que sur la garantie du matériel Je ne peux que conseiller d'aller y faire un tour, vous ne serez pas déçu... Bravo à toute l'équipe.... Très cordialement

J'ai trouvé tout de suite le produit que je voulais, car j'avais fait la recherche sur le site web. Alors que je faisais la queue à la caisse, un équipier à vu le produit que je voulais et il est allé le chercher directement en réserve pour moi. Il y avait un peu d'attente à la caisse (3 personnes devant moi) alors ils ont ouverts immédiatement une autre caisse en faisant passer ceux qui attendaient déjà en priorité.

Un SERVICE APRÈS VENTE NULLE. Suite à une panne de notre réfrigérateur/congélateur nous avons eu un avoir après deux mois sans appareil de supstitution. Lors de notre premier achat nous avions trouvé moyen de prendre l'appareil sur place maintenant nous ne pouvons pas et devons payer les frais de livraison c'est INADMISSIBLE 30 EUROS Je me dirige donc vers la concurrence suite à ce geste aucunement commercial !!!!

Besoin d'une machine à coudre : 3 modèles présents mais qui doivent satisfaire 80% de la clientèle selon l'utilisation recherchée. Pas besoin de plus et le choix en est facilité. Par contre pas trop facile d'avoir un vendeur !

Produits qui tombent en panne ou rendent l'âme bizarrement 1 mois avant la fin de la garantie ou juste après, SAV complètement inexistant, vous prenant pour des idiots quand vous amenez votre produit :dernièrement, j'ai rapporte un téléphone portable Archos, envoie en reparatio', au bout de 2 semaines pas de nouvelles donc je me rends sur le suivi internet, qu'elle fut ma super quand j'ai vu que le problème était réglé depuis 4 jours et que je devais donc me faire remboursé mais que je n'en savait rien car j'étais sois disant ''injoignable'' au téléphone et que l'on m'avait laisséun message vocal (je n'ai eu ni appel manqué ni message vocal) je contacte donc le SAV par téléphone pour avoir des explications et voilà que l'employée me reçoit de manière désagréable, le pom-pom !! Je ne recommande pas du tout ce magasin, les prix sont peut être bas, mais les produits sont à la hauteur de leur prix et le service est médiocre.

J'aime beaucoup ce magasin. Les prix sont très abordables

Très bon magasin. Propose beaucoup de bons produits. Des prix très intéressants. Une ambiance épuré. Beaucoup de stock. Un service après vente agréable et à l'écoute. Des vendeurs à l'écoute et connaissent leurs produits.

A fuir, temps d'attente au téléphone entre 8 et 12 min avant d'avoir quelqu'un, quand on ne vous raccroche pas au nez. Pour ce qui est de la garantie, il se renvoie la balle entre leur SAV et le constructeur du produit, au total j'ai passé plus de 2 heures au téléphone entre le magasin et le fabricant pour juste entendre dire, il faut nous rapporté le produit.