DARTY Villebon

"Je suis passé au magasin ce jour car mon réfrigérateur est tombé en panne, dans l'urgence je viens en acheter un autre et oh surprise le vendeur vérifie, mon appareil acheté précédemment chez eux est toujours sous garantie. Alors chapeau. De plus l'accueil a été très agréable. Merci infiniment."

"Bonjour, j'ai donné mon lecteur en réparation après 18 mois de mise en service (garantie 24 mois.) Très pratique d'imprimer sa facture sur le site Prise en charge sans problème Délais de restitution sous 15 jours, effectué en 10 jours et prévenu par SMS que mon article était disponible."

"Plus de 3 produits sont proposés pour les kits mains libres voiture... le prix varie et grimpe jusqu'a 80 € Parrot, Jabra et Buddy... Je demande donc l'avis d'un vendeur pour m'aider à faire le meilleur choix. Il prends le temps avec moi de regarder les produits et d'effectuer un comparatif, car il m'informe ne pas être un utilisateur ni un spécialiste. J'ai aimé sa disponibilité, qui s'est a nouveau confirmé lors d'un second passage dans son rayon et lorsque je l'observais renseigner les clients en attendant mon tour. J'ai donc pris mon mal en patience et n'ai pas été déçu par ses services et ses conseils. La personne en caisse m'a proposé d'inscrire mon achat afin de bénéficier de la garantie 2 ans en magasin. Pratique quand on a qu'un simple ticket de caisse qu'il faut conserver 2 ans... Le service en plus que je n'attendais pas en caisse. Bravo à vous."

"Enseigne à éviter car il ne respect pas les engagements de garantie. Un téléphone en panne sous garantie a été refusé pour des raisons esthétiques (simplement trace d'usure utilisation). Il vaut mieux acheter ailleurs."

"Absence de climatisation. Le magasin est un four ( on croirait qu'il y a le chauffage en plein mois de juin à 27), ne donne pas envie d'y passer du temps. Le personnel dégoulinant tente de garder le sourire, pas étonnant de les trouver près des portes plutôt qu'en rayon à conseiller les clients..."

"Pas de vendeur disponible, je prélève une imprimante en rayon, et me dirige vers la caisse. Je croise une jeune femme très professionnelle qui me dit ne pas être vendeuse, mais me renseignera sur une incertitude...Cette personne est la caissière, elle aura un comportement exemplaire et très rare...J'observe sur les AVIS CLIENTS que ce magasin est en manque de conseillers, et que le directeur répond toujours la même phrase, il prend en compte les avis... mais la situation perdure...son implication paraît très superficielle en comparaison de la caissière qui assume pour autrui. Les ventes en lignes progressent, prenez en compte que les clients qui se déplacent attendent un minimum de contact que l'on ne trouve plus chez Darty...ou alors c'est intentionnel...?"

"En ce qui concerne le magasin par lui même rien de spécial à dire il y a du choix mais j'ai un différent avec le secteur après vente au sujet des garanties complémentaires sur les ordinateurs par exemple et à entendre d autres clients je ne suis pas le seul. Je viens de recevoir une réponse de Darty à ce sujet par une lettre type qui ne répond pas à mon attente alors clients à vous de juger par vous même si vous êtes dans la même situation que moi. .. Alors allez acheter et tester par vous même 😆😆😆😆😅😅😅😈JPS.VDB"

"En quelques années écarts, nous avons eu le même problème : on passe commande sur internet, nous recevons le mail de confirmation et lorsqu'il faut le retirer au magasin nous avons la même réponse un client a acheté en même temps que vous en magasin du coup il n'est plus disponible. Aucun problème pour se faire rembourser mais du coup, nous n'avons pas le produit. On ajoute à ça des vendeurs assez peu sympathiques qui parlent entre eux pendant que l'un d'entre eux s'occupent de clients. Le magasin est sombre, peu accueillant, les rayons vides, les produits proposés n'étant jamais disponibles. Certains ne sont même pas étiquettés. Bref, je ne recommande pas ce magasin, ceux de Vélizy et de Ste-Geneviève des Bois sont bien plus accueillants."

"Nous avons été nous renseigner sur les plaques à induction, un jeune homme très accueillant et compétent nous a très bien renseigné ! Le magasin possède une belle surface, et dispose de nombreux choix !"

"Les deux étoiles sont du fait que les vendeurs sont inexistants il faut trouver où ils sont cachés ou vous fuit dès que vous allez vers eux ( c'est mon expérience aujourd'hui) dommage ! Sinon magasin propre bien présenté dans les rayons. Niveau prix pour toutes les bourses. Parking devant la boutique accessible aux handicapés."

"Darty assez petits par rapport à certains. On trouve facilement un vendeur. Attention Quand vous regardez le site internet beaucoup de produits sont uniquement disponible en magasin. La climatisation ne fonctionne pas toujours... Point négatif ... mais arrange rapidement par un vendeur compétent : J’ai pris un carton d’un produit ... que j’ai payé arrivé chez moi le carton était vide ..."

"Assez déçue de l'accueil ou quand j'ai posé une question le vendeur m'a pris de haut.... quand on a voulu passer commande plus aucun vendeur. Pas grave le concurent à 100m nous a vendu un lave linge avec le le conseil et le sourire."

"Magasin de taille moyenne, propre et bien agencé. Le point noir de ce magasin c'est que les vendeurs se font rares. Il faut parcourir tout le magasin pour espérer en trouver un. Après, il faudra croiser les doigts pour tomber sur un personne sympathique et qui soit à la hauteur pour mieux conseiller le client. J'ai eu deux mauvaises expériences à deux vendeurs différents (un qui parlait mal et qui donnait l'impression d'être dérangé et l'autre ne connaissait pas suffisamment les produits)"

"J'y vais de temps en temps quand j'ai des pulsions d'achat (genre quand j'ai vraiment envie d'acheter quelque-chose). Ce magasin réussit très bien à me couper toute envie d'acheter quoi que ce soit. Pas que cela soit mal présenté, mais les prix sont bien trop élevés, même en période de soldes. Si vous y allez pour les mêmes raisons, vous devriez trouver votre bonheur."

"Je ne conseille pas du tout ce magasin bien rempli de marchandises mais à cause des vendeurs, déjà ils sont peux nombreux, parfois même inexistants. J'étais gentiment reçue par un responsable puis dirigée vers une vendeuse blonde ( coiffure chignon) quasi nulle, irrespectueuse et mal polie. Dans ces conditions lis ne feront pas de ventes, hélas pour Darty . Ce n'est pas pour rien qu'ils se sont fait avaler par la FNAC dont le magasin est juste à côté où l'on trouve encore le service et conseil de qualité."

"Mieux vaut voir auparavant sur internet car tous les appareils ne sont pas en exposition.Ils peuvent néanmoins passer commande. Livraison gratuite, un vrai plus ! Pas forcément le meilleur rapport qualité prix en expo. Peu ou pas de conseillers vendeurs dans les différentes rayons.Vendeurs agréables et connaisseurs de leur produit. J y ai fait plusieurs achats."

"Bonjour, Darty visité hier pour de nombreux achats électro... 30 minutes pour avoir un vendeur après demandes répétées pour des plaques de cuisson. Finalement, nous avons été servis par un vendeur du rayon informatique qui n'y connaissait pas grand chose car la vendeuse du rayon était absente... Du coup, impossible d'obtenir des renseignements sur les produits. Les produits proposés en rayons sont rarement en stock et nous avons du faire pas moins de 3 Darty pour les trouver! Le vendeur qui nous a servi ici était serviable au moins, ce qui sauve la note.... Mais nous reviendrons... Le moins possible."

"Aucun vendeurs dans le magasin ! Une femme papote dans le bureau avec un monsieur. On demande un vendeur... On attend... On finit par vouloir acheter un article, on nous le vend, on paye.... Pour qu'au final on nous dise qu'il n'ont pas l'article !!!!! Obligé de perdre de nouveau du temps à se faire rembourser ! Et le tout sans aucune formule de politesse ou excuse. Ça aurait été trop beau... Aberrant !"

"J'aime ce magasin sur Vélizy-Villacoublay car on trouve tout ce qu'on a besoin pour s'aménager avec des prix qui sont intéressants. Les vendeurs et caissières / caissières sont admirable et certaines personnes de l'équipe sont là depuis longtemps, c'est bon signe."

"Service après vente déplorable .Leurs appareils gros électroménagers qui sont dans les bas prix ( machine a laver, frigo-congelateur) de très mauvaise qualité. Problème qui apparait très rapidement. En revanche le petit électroménager a bas prix lui tient bien le choque exemple plaque induction, micro-ondes."

"Le téléphone que j'ai acheté avez deja été utilisé (pas de scellé, trace de doigts sur l'écran) et quand on demande un remboursement, ils refusent sous prétexte que le produit a deja été ouvert. Il a fallu aller dans un autre magasin pour trouver des gens honnêtes."

"J'ai été la dernière fois mais un peu déçu car je voulais acheter quelque choses mais les vendeurs ne se sont pas occupé de moi malgré que je suis à côté d'eux attendre mon tour. Moi j'aurai préféré qu'ils me disent (je serai à vous dans un instant) mais non rien et j'ai quitté le magasin pour voir ailleurs"

"Déplorable. Je me suis rendue au Darty Villebon pour acheter un lave-vaisselle en promo, ayant déjà la référence et l'ayant vu en magasin. Après avoir attendu 30min sans qu'un vendeur ne daigne s'occuper de moi, c'est finalement 10min avant la fermeture que quelqu'un finit par me demander ce que je veux. On va s'installer pour passer commande et là surprise ! Le lave-vaisselle n'est plus en stock ! Alors que sur le site il est marqué disponible ! Le vendeur me dit qu'il ne peut rien faire et qu'il ne sera probablement pas réapprovisionné, qu'il faut attendre le lendemain pour contacter la centrale... Je repars donc après 30min d'attente, 5min de discussion inutile et sans lave-vaisselle. Aussi, quelle surprise de voir hier (soit 4 jours plus tard et surtout, le lendemain de la fin des soldes) que le lave-vaisselle est de nouveau dispo en magasin ! Mais plus en promo, bien entendu. En résumé : accueil lamentable et arnaque sur la disponibilité des produits. A fuir"

"J ai toujours été satisfaite de mes achats chez Darty. Les conseillers présents sont top, aimable, de bon conseils. La seule chose que je déplore c est que c est fameux conseiller : - il faut 10 min pour en apercevoir un ! ( non pas qu il soit caché ou en pause, il est juste éloigné du rayon où l on se trouve ) - lui coller aux basques jusqu'à ce qu'il soit disponible ... Nous arrivons à un total d attente d une vingtaine de minutes pour avoir un conseiller, mais bon il nous font toujours oublié ce temps d attente de part leur professionnalisme, et leur sympathie."

"Besoin d’acheter une imprimante. Personne sur place ne s’est senti concerner aussi bien en rayon qu’à la caisse ou à la porte. Quitte à me débrouiller moi même ! Pourquoi me déplacer en magasin pour demander conseil, autant en commander une sur internet"

"Je m’étonne du manque de disponibilité des vendeuses/vendeurs étant donné le nombre de commentaires sur ce sujet ... Ils sont sans arrêt à se renvoyer la balle. A peine le temps de finir ma demande qu’on me coupe pour me dire sur un ton agacé : « ce n’est pas mon rayon demandez à ma collègue » ...qui me dira la même chose... Au bout de trente minutes (au moins ) je suis donc sortie sans ne rien acheter.. . Si je viens dans un magasin spécialisé c’est pour avoir un minimum de renseignements sur l’équipement.. sinon autant aller en grande surface .. ce que j’ai fini par faire en allant chez Auchan. Un peu de volonté et un peu de sens du commerce ne ferait pas de mal à certains vendeurs ."

"Nous sommes allés un samedi matin à 11h pour acheter une machine a café. Les (jeunes) vendeurs étaient plutot occupés à se faire des calins ou regarder leurs téléphones plutôt que de nous renseigner. Aucune compétence pour nous conseiller sur les produits (je ne sais pas je ne connais pas... les clients achètent plutot ce modèle, alors c'est celui ci que je vous conseille...). Arrivés en caisse, il a fallu attendre que la caissière ait fini sa pause cigarette pour que la caisse réouvre... bref, des amateurs... Ne vous demandez plus pourquoi le client finit sur Internet."

"Pas de vendeur dans les rayons pour un aspirateur. Nous avons dû aller au fond du magasin pour trouver un monsieur. Évidement il nous a dit que ce n'était pas son rayon. Il a cherché le produit qui nous interressait sur sa tablette, ne s'est pas déplacé. Sa collègue nous dit qu'elle peut le commander. A aucun moment il n'y a eu le sens du service client aucune différence avec les sites internet, aucun appel vers quelqu'un dont cest le rayon pour nous conseiller ou même réorienter. Elle nous dit qu'en commandant à Darty elle touchera sa commission de vente. Euh non chere madame ça se mérite. Bref commander en ligne plutôt que d'aller dans ce magasin."

"Réparation satisfaisante mais délai de réparation beaucoup trop long ! garder un ordinateur 3 semaines pour changer un clavier est un peu exagéré surtout qu'on peut facilement planifier un rendez-vous pour l'apporter 8 jours avant l'intervention programmée. je vais réfléchir à deux fois avant d'acheter chez Darty et avant de faire réparer de petites choses."

"Le service de livraison est pour le moins incompétent. Nous avons attendu en vain à deux reprises un congélateur de remplacement, le congélateur livré en mai ne fonctionnant déjà plus !! Nous apprenons aujourd'hui après 4 heures d'attente que ce dernier n'est pas disponible, information qui ne nous avait pas été donnée. Nous aurions souhaité être informés. Nous notons un manque évident de professionnalisme. Je tiens cependant à préciser que la personne qui nous a renseigné aujourd'hui a été professionnelle et a essayé de répondre au mieux à nos questions. Cordialement,"

"Si vous avez besoin de rien , c est le Darty ou il faut aller ! Les vendeurs sont invisibles ou c est la pénurie . Un Darty qui n a pas envie de vendre tellement on tourne en rond à la recherche d un vendeur . Je suis reparti et ne reviendrais jamais dans ce Darty fantôme où on se foue du client . A éviter"

"Personnel aimable, de bons conseils, magasin spacieux et très bien agencé/organisé. En revanche, il n'y a toujours pas de climatisation (depuis plusieurs années) et la température des locaux est incommodante par forte chaleur, ne me donnant pas envie de m'y éterniser 😔😓"

"J'achète un route, vais dans un autre rayon , je demande le prix car rien n'est affiché rayon tondeuse. Résultats la vendeuse me suit en caisse et s'attribue la vente du router auprès de l'assistante de caisse Ayant travaillé a Darty je sais comment ils sont rémunérés mais la moindre des choses aurait été de me demander si elle pouvait s'attribuer la vente. La je trouve ça honteux"

"Suite à une panne je suis allé au magasin pour acheter un lave-vaisselle et le vendeur m’a déconseillé. Il m’a conseillé une assurance courant toutes les réparations 120€. Et au final faut payer les réparations et les déplacements. Des voleurs et des menteurs. Ils vous font miroiter des solutions miracle pour vous vendre des contrats et des articles qui ne vous servent à rien."

"Je suis allé à trois reprises dans ce magasin pour divers achats. Deux fois, il y avait peu de monde en magasin, et pourtant c'était impossible de trouver un vendeur dans les rayons qui m'intéressaient. Les fois où j'ai attrapé un vendeur, celui-ci disparaît dès que la question que l'on a en tête a été répondue. Or les informations en magasins sont insuffisantes pour décider d'un achat dans beaucoup de cas. Au final excepté quelques produits, j'ai acheté sur le site internet qui lui est très bien."

"Nous souhaitions investir dans une plaque à induction & un lave vaisselle. Nous avons été extrêmement bien conseillé en magasin. La livraison et l'installation on été parfaite ! Personnel professionnel, honnête, avec de l'expérience et très agréable. Satisfaite à 100% Merci Darty de Villebon"

"SAV zéro, direction du magasin zéro , appareil culinaire d'expo vendu sans les pièces qui sont introuvables dans l'entrepôt !! Commande des pièces (?), aucun suivi, aucun appel pourtant assuré lors de la vente, injoignable, pipo pt 6 semaines, finalité remboursement de l'appareil."

"Suis allé acheter imprimante pour le cadeau et mon fait abonné a canalsat pour me dit que qu'il m'offre pour quelque temps parce j'ai prendre trottinette de plus mais plusque l'achat de la trottinette n'a pas été effectué j'ai dit que je ne voulais plus le canal sat aujourd'hui je voir le prélèvement 25 euro du canal avenir sur mon compte bancaire et je n'est jamais accepté les mails d'acceptation du contrats ni signé l'abonnement du canalsat et je me suis jamais connecté non plus. Je suis déçus"

"Très compliqué d'avoir un vendeur disponible, même quand le magasin est vide. On doit limite leur courir après et si nous leur disons pas lors du passage en caisse qu'il y a une offre avec l'article, ils ne nous la proposent pas d'office... Décevant."

"2 visites, hier et aujourd'hui (22/01). Le 21/01 dur d'avoir un vendeur disponible pour avoir 1 renseignement. Aujourd'hui quand je viens retirer mon produit commandé la veille je vois 1 panneau en caisse disant que la carte Fnac était valable ici, or la vendeuse la veille, qui m'a fait la commande en rayon, ne me l'a pas demandé (et moi qui suis de la vente je sais que ça doit être systématique de la demander), réponse de la caissière qui me donne ma commande aujourd'hui ah bah les gens la donnent systématiquement, et je comprends qu'elle ne va pas s'embêter à voir si c'est possible de me créditer rétroactivement les points perdus ou au moins demander à 1 responsable si c'est possible. Pas très commerçant comme façon de faire ..."

"Venus pour avoir des informations sur un projet cuisine, nous fûmes estomaqués. Très vite on nous a demandé si on pouvait nous aider. Bien que la personne n'était pas disponible, elle a sondé à une autre de venir nous renseigner. Déjà premier bon point. Le deuxième :explications claires, à l'écoute. Bravo !"

"Venu il y a quelques jours pour des conseils d'achat pour un pc, j'ai été bluffé par l'incompétence de la vendeuse, qui n'a cherché qu'à me vendre un abonnement pour l'électricité et n'a su répondre à aucune des questions basiques que j'avais ! Bluffant d'incompétence ! J'ai acheté mon pc chez la concurrence qui elle a pris la peine de me répondre sans vouloir me vendre autre chose que celle que j'étais venu chercher"

"J'ai effectué une commande le 17 décembre d'un objet d'une valeur de 600€ (payé comptant) qui devait être livré le lendemain pour un cadeau de Noël et je n'ai jamais vu ma commande arrivée... Et ne comptez pas sur eux pour vous prévenir... Une fois que vous avez payé c'est plus leur problème... Je suis passé plusieurs fois pour avoir des explications mais eux même ne savent pas ce qu'il en est ... On m'a dit que ça a été repoussé pour le 22 décembre puis une nouvelle fois 26 et une nouvelle fois le 06 janvier ! Résultat j'ai annulé ma commande le 07 après qu'on se soit moqué de moi pendant tout ce temps ... Pour conclure, je ne vous conseille bien évidemment pas d'acheter chez eux surtout si votre produit n'est pas en stock... À vous risques et périls... Pour une enseigne qui se dit leader européen ça fait tache ! Bravo Darty Villebon. PS : on m'a refusé par deux fois un alignement de prix sur un produit quasi-équivalent en tout point qui pouvait être disponible plus tôt...(oui car celui ci aussi n'était pas directement disponible. Et surtout ne vous fiez pas au stock sur leur site, de l'aveu d'eux même il n'est pas fiable, de leur logiciel stock interne non plus d'ailleurs)"

"Nous sommes venus pour un échange pour notre aspirateur le 18/02 on me dit qu'ils vont le recevoir le lendemain il faut attendre un SMS. Depuis le 21 j'appelle tous les jours, le service me dit que c'est noté que jai deja récupéré mon appareil alors que ce n'est pas le cas et qu'il n'est pas en magasin. Ils demandent au magasin de me rappeler sans succès. Et avec la période je ne peux pas me déplacer inutilement. Sur place ca a été, mais pour les joindre à distance c'est impossible.... j'espère avoir un contact en passant par cet avis."

"J'attribue une étoile uniquement pour le caissier de villebon qui a été le seul à comprendre. Pour le reste un zéro pointé. J'ai acheté un ordinateur sur commande le 7 février, le vendeur m'a annoncé qu'il recevrait la commande vers le 23/02. le vendeur me dit passé vers le 12/02, je retourne au magasin le 12/02.. toujours pas Madame, revenez le 23 février, je retourne donc à Darty, après verification sur son pc, et bien désolée Madame, il va falloir attendre... Jusqu'au 8 Mars, nous sommes le 9, je téléphone à la centrale, une dame me dit, désolée Madame cela ne va pas vous faire plaisir mais cette fois-ci livraison fin mars. Je retourne à Darty Villebon, la colère 😡 m'envahit. Bien évidemment, je me déplace une nouvelle fois, seul une personne etait ennuyé pour moi, les autres têtes baissés, je demande à voir le responsable, le directeur ne c'est pas excusé, en me répondant je suis prêt à aller chercher moi même dans d'autres boutiques, mais comprenez vu la crise sanitaire tt est fermé😡😡😡, je demande un geste et un échange avec un ordinateur convenable, non 2 me sont proposés plus chères de 100 e, mais bien moins intéressant que celui que j'avais choisi J'ai perdu du temps bravo à Darty Villebon. J'aurai sans doutes trouvé l'ordinateur que j'avais choisi ailleurs. C'est purement honteux."

"Vendeu.ses.rs au top! Je recommande Guillaume ! Vendeur de choc! 😜 Les consignes gouvernementales concernant les restrictions sanitaires sont misent en place. Les produits sont sur place ou on peut commander. Accessibilité personnes à mobilité réduite. Parking de grande envergure."

"Pas assez de vendeurs, ils n'étaient que 2 et nous étions beaucoup de clients à attendre que l'un d'eux se libère. En contrepartie, vendeurs à l'écoute , qualifiés et souriants. Dommage pour l'attente qui était plutôt longue."

"Je ne recommande absolument pas ce magasin. J'ai acheté un produit en click and collect. J'ai voulu l'échanger. On m'a remboursé et ensuite recommandé. Sauf qu'il avait doublé le prix. Quand j'ai fait la remarque, le vendeur m'a dit d'aller dans un autre Darty si je voulais un échange. Mais comme il m'avait remboursé, je ne pouvais plus rien faire."

"Bonjour, Très bon magasin , j'ai été très bien reçu et conseiller par la conseillère en vente . Un grand merci à Mr Jean du s.a.v qui a prit le temps de m'expliquer et de me faire tester le produit ce qui a motivé mon achat et dont je suis vraiment satisfait pour le moment , je reviendrais effectuer mes achats dans cette boutique et merci ! Cordialement."

"Le conseiller avec lequel j'ai échangé m'a donné de très bons conseils pratiques sans me pousser à la consommation. Il m'a en effet orienté vers un produit qui correspondait à mes besoins, de qualité et loin d'être le plus cher !! Il s'agissait d'un sodastream"

"Ne pas attendre de vendeur ils sont tous ailleurs .. Mais grand choix . Mauvais accueil .... . ."

"Compétence des vendeur en hifi à déplorer qui ont réussi à vendre une chaîne hifi inutilisable hier au prix normal alors que modèle d exposition aucun des accessoires n étaient fournis. Nous avons réussi à nous faire rembourser par une personne très professionnelle au sav."

"Mitigé. Pas un bonjour en entrant, vendeurs et chefs de vente inexistants… très décevant par rapport à l’image de l’enseigne. Cela étant dit, le choix de la gamme de produit est intéressant et les vendeurs, une fois que vous avez réussi à en voir un, son très pro, si vous refuser le DMAX, ils n’insistent pas et respectent votre choix. Le magasin est cependant mal tenu… les rayons sont vraiment dans un sale état, mais que font les CDV???"

"Hotte commandé et payé depuis 4 mois et toujours pas reçue. Bravo Darty c’est un excellent contrat de confiance d’arnaque. Vous laissez les clients sans nouvelles et cela ne vous gêne absolument pas. Une honte!!!"

"Incompétent. Aucun respect du client. J'ai attendu au rayon four, aucun vendeur, pourtant pas d'autres clients ds le magasin. Je me suis déplacée à l'accueil pour demander un vendeur, réponse : je vous l'envoie. Demande faites par l'hôtesse, je retourne au rayon four. De nouveau attente, après 20mn, toujours personne en vue. Donc je suis repartie sans avoir les informations. Un conseil : éviter darty de Villebon."

"Vendeurs pas dispo. Il faut aller les chercher et attendre un bon moment pour qu'ils viennent nous voir pour des conseils. On a l'impression de les déranger. 2 fois de suite et même chose! Faudrait améliorer le service client. Ça laisse à désirer."

"Monsieur je ne peux laisser mon numéro de tél publiquement. Par contre si vous avez une boîte mail directe je vous contacterai directement… Mise à jour le 25/10/2021: Malgré un réponse du directeur du magasin et un appel téléphonique de ma part un vendeur m’a informé que la conceptrice qui s’était occupée de nous avait changé de magasin, donc normal qu’on ne me réponde pas(sic)( Darty ne désactive pas les anciennes adresses mails….). Le responsable devait me rappeler rapidement…Une semaine après toujours rien…. Cuisine achetée et installée en 2019. Barre de finitions inox à changer suite à un mauvais alignement de l’îlot central . On me demande si ça n’est pas moi qui ait détérioré l’îlot en le déplaçant sachant qu’il doit peser 200kgs et que vu son poids le monteur lui même a décidé de ne pas le fixer au sol. Malgré plusieurs relances par mail plus aucun retour de la part de la conseillère… Pour une cuisine à 10000€ c’est un peu limite…."

"Tout simplement un acte de destruction sur mon portable. Suite à un problème de prise de recharge qui ne fonctionnait plus, j’ai été les voir pour faire marcher ma garantie. Le portable souffrait juste d’une cassure au niveau de la vitre de l’appareil photo sans conséquence mais était intacte sinon. Au retour du Service Réparation qui a pris presque un mois, après un refus de devis pour la réparation de la vitre de l’appareil photo, la prise marche mais le portable ne tourne plus. Ce qui traduit un défaut des capteurs accéléromètre. Les derniers ayant été trifouiller là dedans étant Darty, je redonne mon téléphone qui repart un mois pratiquement en réparation pour avoir finalement un coup de fil du service réparation me disant que tout le téléphone est mort et qu’il faut changer la coque entière. Ces dernier jouant sur la bénigne trace de choc, le verre de l’appareil photo déjà cassé avant leurs réparation, pour m’imputer la faute de ce défaut et me faire un devis à 500 euros, sachant que la coque allait bien lors du dernier devis. Cet avis est donc plus pour le service réparation de Darty. Des voleurs cachant leurs dégradations car il est certain que la dégradation vient de la bas. Je vais donc récupérer mon téléphone, ne plus jamais refoutre les pieds dans cette enseigne et envisager une attaque au civil pour ce scandale."

"Ce matin je désirai acheter un téléviseur et un vélo, la TV pas d'ennui livraison assurée mais levélo problème Peut on le livrer ? Après un 1/2 heure de recherche, de doute seul dans se magasin nous décidons de partir. Nous aurons les 2 produits demain, merci au magasin Boulanger"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins. Il n'y a jamais personne pour aider dans le rayon des appareils multimédias je suis venue au moins 3 fois. De plus les produits en rayon ne sont pour la plupart pas en stock et on a aucun moyen de le savoir."

"Te font croire qu'ils ont le produit en stock (50 en stock) et qu'ils sont les seuls à l'avoir à cette date. Tu l'achètes chez eux et finalement quand tu vas chercher ton produit, ils t'annoncent que la commande a 3 semaines de retard. Impossible de les avoir au téléphone, ni en tchat. 3 semaines !! Le vendeur qui se sauvé quand il te voit parce qu'il sait qu'il a fait n'importe quoi. Vraiment nul"

"Magasin bien achalandé. Côté frigo, beaucoup de métallisés. J'aurais préféré plus de blancs... mais j'ai finalement trouvé le mien. Vendeur prévenant, sympathique et efficace."

"livraison lave linge avec pieces manquantes. cela fait 6 mois que j'attends de recevoir ces pièces organistion chaotique entre le magasin qui renvoie vers un service téléphonique, qui lui vous renvoie vers le magasin le contrat confiance.... on a pas la meme definition de la confiance calamiteux"

"C'est Saïda qui nous a reçu et géré notre achat. Elle est professionnelle et très chaleureuse. Elle m'a reconnu aujourd'hui quand je suis allé réceptionnée ma commande. Et Nous avons naturellement échangé quelques plaisanteries. Sans hésiter, je reviendrai dans ce Darty car ses autres collègues sont également agréable. En un mot, que du bonheur."

"Une équipe de vendeurs très à l'écoute. Rien à redire sur la prise en charge de nos demandes dans ce magasin. Une attention particulière pour Saïda qui s'est montrée complètement disponible et d'excellents conseils à nous fournir. Continuez comme cela!!"

"Excellent SAV Super accueil et aide du SAV sur une commande d'un casque. Mauvais casque reçu en magasin échanger et recommander reçu en 48h merci à nico et à sont responsables pour leur aide et leur professionnalisme. Nous reviendrons"

"Très bien renseigné sur les lave linges, la livraison, la récupération et les possibilités de paiement. Bravo le vendeur qui était pourtant occupé à déballer une machine."

"Acces facile, grand parking. le retrait en magasin est des plus simple. Bon acceuil, personnel courtois et poli, efficace pas de temps d'attente trop long"

"on se demande si finalement un achat via internet ne serait pas plus simple. on se dit, le conseillé de vente va nous diriger vers le produit rapport qualité prix et bien NON car on attend trop longtemps se conseiller...pis quand il est là, finalement, il ne nous apprend rien. c'est un caissier Mobile, c'est tout. C'est lamentable. Comment tuer un métier, une enseigne."

"Le magasin est fourni en petits et gros électroménagers , de ce côté parfait, seul bémol trouver un vendeur qui veuille bien renseigner sans avoir l'air de s'ennuyer, et vous lâche à la première occasion, alors que les clients étaient quasiment inexistants."

"Bonjour monsieur Alexandre. Je n'arrive toujours pas à joindre par téléphone ni par mail. J'aimerais savoir quand mon évier et plan de travail sera livré et installer ? Nous sommes actuellement le 10eme semaine du année. Ça devenir insupportable. Darty Villebon. Par quel moyenne je peux vous joindre? Vous être injoignable par téléphone, vous me préviens pas les retards de livraisons, vous me préviens pas les changements des RDV, et maintenant vous me répond pas mes mail! 07/2021 achat ensemble de cuisine chez darty villebon sur yevette. Montant 13 000 euros. Erreur sur le prix, erreur sur le plan de technique. Livraison 11/2021. Absence pour installation sans nous prévenir en l'avance, nous avons demande une journée de congé pour rien. Le jour d'installation, le produit ne correspond pas à mes commande. Impossible de contacter par téléphone. Service client inutile. Depuis 12/2021 j'ai réussi avoir le responsable du boutique en ligne. Il me dit le nouveau livraison sera en début 01/2022. Pas de nouvelle jusqu'à 15/01/2022. Reprendre contacte par mail avec le vendeur. Il me confirmer la date de livraison sera le 12/02/2022 et installation le 14/02/2022. Jusqu'à 11/02/2022 personne me confirmer le horaire de RDV, toujours injoignable par téléphone. Après plusieurs mail et téléphone avec les SAV, le vendeur me répond par mail, le livraison doit reporter sur le 10ème semaine du année donc en 03/2022, pas de dédommagement financière. Maintenant nous somme le 10ème semaine du année, je n'ai toujours pas de nouvelle! Quand je peux avoir la livraison et installation?"

"Suite à une commande faite 3 mois auparavant, nous sommes informés seulement la veille par sms du paiement du solde à payer (48h00 avant livraison) et devons nous rendre au magasin pour régler le montant car la livraison est avancée de 2 MOIS. Le responsable refuse le solde en chèque et demande la totalité en CB qui dépasse le plafond. Aucune information donnée par téléphone ou sms auparavant sur mode de réglement et notamment sur le bon de commande. Le paiement par chèque de 50% est refusé et il exige la totalité du solde le jour même. Vous êtes dans l'obligation de quitter votre travail pour pouvoir effectuer le règlement avec une CB professionnelle sinon le produit n'est pas livré. Le Responsable du magasin Darty Villebon a un manque de savoir vivre et a perdu son sens commercial ! Comment perdre un client fidèle depuis des années... Content de vendre en novembre 2021(CA & pousse cartons) mais pour le reste ... Vous êtes ridiculisé devant les autres clients en expliquant que vous voulez garder votre plafond pour autres achats de nécessité. Aucune négociation possible. Vous vous retrouver avec une CB que vous ne pouvez plus utiliser car le plafond est atteint !! Ils ont perdu une autre commande pour un four AEG que nous devions passer. Nous allons voir ailleurs."

"Venus pour acheter une plaque à induction, un vendeur a été demandé par une vendeuse, très très peu de clients dans le magasin, aucun au rayon cuisine/électroménager. Un bon quart d'heure plus tard, après avoir réclamé de nouveau un vendeur au bout de 10 min. Nous sommes retournés demander, on me dit que toujours pas.... Bien! Je précise que nous partons et allons acheter sur Amazon, sans regrets! Plaignons nous après qu'Internet tue les magasins...... Je ne vous remercie pas Darty Villebon."

"Très déçue du délais de livraison (plus d'un mois) sans même avoir été tenue au courant. La livraison s'est mal passée, les livreurs, très pressés, ont abimé mon plan de travail et mon meuble. Tenir le client informé des délais et ne pas réaliser de prestation que l'on ne sait pas faire me semble un minimum."

"Magasin propre et personnel accueillant....Contrairement à ce que j' ai pu lire sur d' autres commentaires , les vendeurs sont sympa, disponibles et compétents."

"Super accueil, super conseils mais le personnel aux caisses est nonchalant, pas très accueillant et très lent"

"1) Achat le 26/03: Défaut de conseil d'un vendeur qui nous a amené à acheter un ensemble de poêle et casserole qui n'était pas compatible avec notre installation en induction (nous avons été assez bête pour ne pas vérifier, suite au discours du vendeur qui nous a venté, je cite la magie de Darty expliquant le prix bas mais n'a pas vérifié, et nous non plus, la compatibilité avec l'induction). A la maison, ré-emballage tout de suite après avoir vu que la chaleur ne venait pas après avoir mis sur la plaque avec juste de l'eau seule (avant de mettre des pattes) et compris notre erreur 2) 27/03 : retour de la marchandise au magasin, le même vendeur était présent a refusé le retour de marchandise car nous avions déballé et mis sur la plaque alors que nous avons vu tout de suite que cela ne marchait pas et l'avons tout de suite rangé. Nous avons maintenant un bel ensemble qui ne nous sert à rien. 3) Le contrat de confiance est rompu."

"A fuir...aucun vendeur ds les rayons, il semblerait qu ils sont plus entrain de discuter entre eux de leur sujet personnel que de s occuper des clients. Les rayons sont vides on vous dit faut commander sur internet, alors que les modèles sont exposés mais rien ne l indique. Aucun sens du client. Vendeurs concentrés sur eux même"

"Expérience client très décevante dans le Darty Villebon. Après avoir pris rendez-vous pour effectuer un devis pour une cuisine, il y a 15 jours, je suis toujours en attente du devis. Le commercial s’était engagé à me le transmettre le lendemain de mon rendez-vous alors que je ne lui avais rien demandé… je lui avais juste précisé qu’il n’y avait pas de caractère d’urgence et que s’il lui fallait 2 ou 3 jours, cela ne me poserai pas de problème. Finalement rien n’a été transmis. Ce n’est pas faute d’avoir relancé le commercial, au moins 4 fois… aucune considération pour le client."

"Faites attention lorsque Darty vous donne une date de livraison et surtout appelez les le jour de livraison afin de ne pas perdre une demi journée pour rien. Le service qui est payant. Ce n'est plus la même qualité de service qu'auparavant."

"Au top pour mon expérience, j'ai adore ma prise en charge et les réponses à mes questions par le vendeur. J'ai trouvée ce que je cherché et plus, car découvert que sous une belle offre se cachait encore une surprise, un bon d'achat de 30€ supplémentaire. Qui tombe à pic, pour un autre achat."

"Il faut trouver les vendeurs... les vendeurs sont sympas mais...achat d une plaque vitrocéramique rosières. 10j après la plaque électrique s est desolidarisée du verre. Sav compliqué... après plusieurs explications et passage d un technicien reprise de la plaque et rachat d une plaque vitrocéramique Electrolux. Surprise au déballage : câbles non fournis... retour chez darty pour achat du câble conseillé par un vendeur = câble non adapté à la vitrocéramique mais pour l induction. Au final achat d'un câble adapté chez boulanger !!! Expérience compliquée et un peu amère"

"Le magasin Darty Villebon est facilement accessible. A l'intérieur j'ai trouvé ce que je cherchai avec en plus une bonne promotion. Très satisfait de ma visite."

"Des modifications de prix effectuées seulement pour quelques privilégiés de Dealabs ! Le groupe devrait appliquer les mêmes tarifs dans tous leur magasin, et si une modification de prix est fait par le directeur, que le prix soit identique pour tout les clients sans faire de distinction ! Le service client ne veut même pas me rembourser la différence, comme m’avait conseiller de faire le vendeur."

"Expérience à peine incroyable : personne en magasin, pas un seul conseiller malgré que nous étions une dizaine de clients potentiels devant l’électroménager de cuisine alors que nous étions tous à la recherche de conseil vu les nombreux modèles qui existent… Quel dommage! Résultat : commande sur internet, rapide et efficace."

"Pose de cuisine effectuée le 11 juillet sans le four (toujours pas livré à date…) et sans les plinthes (oublié dans le camion par les livreurs, reçues depuis) Nous somme le 29 juillet et je n’ai toujours aucune information concernant l’achèvement de ma cuisine malgré les relances auprès du responsable cuisine par mail le 13, le 20 et le 27. Merci tout de même à madame Gaston pour la conception de la cuisine mais suite à son départ mon projet semble passer de mains en mains sans aucun suivi. Merci aux poseurs pour leur professionnalisme."

"Le produit recherché était indiqué disponible sur le site internet mais il avait été réservé, le site n'avait pas été mis à jour. Dommage pour nous qui avons du faire des kms pour rien."

"Foncez chez boulanger qui est juste en face ou achetez sur internet ! Magasin a fuir. Hier, je me suis rendu dans cet établissement pour acheter un aspirateur robot, le vendeur très sympathique m’a conseillé mais finalement il s’est trompé dans les informations, le produit acheté n’a pas une caractéristique que je souhaitais. Il me l’a pourtant assuré et lui ai demandé à plusieurs reprises pour en être sur. L’erreur est humaine, aucun problème ! Je me rends ce jour au magasin et suis reçu par le « responsable » du magasin ou du service concerné. Et alors là !! Grande surprise. Le fameux responsable de cet établissement est hautain, à la limite du respectueux, ne trouve aucune solution et ne me laisse pas m’exprimer. Il a passé son temps à couper la parole et répéter la même chose qui était hors sujet. À la finalité il a préféré me tourner le dos et partir sans me donner de solutions ou autre. Un grand manque de respect ! Finalement je perds 400€ pour un appareil qui ne correspond pas à ce que je voulais. Je ne retournerai plus jamais dans cet établissement, malheureusement je devais racheter 4 électroménagers pour un appartement. À fuir, croyez moi !"

"Enfin un magasin où j’ai trouvé une appareil pour câbler un magnétoscope à ma tv qui ne possède pas de peritel Après 2 achats sur Amazon inutilisable j’ai trouvé mon bonheur sur Darty"

"Bonjour .je trouve le magasin très bien pour l.electro ménager. Par contre pour ce qui concerne les cuisines aménager. La personne qui se charge des devis n.est pas très aimable et prétentieux qui se croit dieu c'est qui .j.irais acheter ma cuisine ailleurs .."

"Très déçue de ma visite... Déjà, toute une aventure pour trouver un vendeur. Enfin une vendeuse qui nous reçoit à son post de travail, et lorsque nous demandons conseil pour un four dont on lui montre la référence, elle nous répond d’une manière nonchalante qu’elle ne peut rien nous apprendre de plus que ce qui est déjà écrit sur le site. Quel est l’intérêt de se déplacer jusqu’à votre magasin si l’on ne peut pas se faire conseiller ? Bref, conclusion je suis allée chez le concurrent d’en face, dans lequel nous avons été très agréablement accueillis, et chez qui nous avons réalisé notre achat."

"Personnel accueillant et sympathique et sont disponible pour vous renseigner malheureusement j'ai pas trouvé l'article que je recherche mais merci au personnel"

"J'ai mis 5 étoiles pour l'espace cuisine. J'ai été particulièrement bien accueilli et la proposition (acceptée) correspond à mon attente car mes besoins ont très bien été pris en compte."

"Très mauvaise expérience avec une commande Darty. J’étais censée récupérer un aspirateur en retrait 1h au Darty de Villebon mais finalement il n’était pas en stock et pas non plus dans les autres villes alentours - contrairement à ce qui est précisé sur le site. Et pour couronner le tout, la vendeuse a rechigné à me rembourser, voulant me faire une carte cadeau. Grosse perte de temps et pensez à faire votre inventaire."

"J'ai acheté un réfrigérateur WHIRLPOOL à prêt de 600€ en Juillet 2020, à peine 1 an après il tombe en panne, puis encore 6 mois et à nouveau maintenant, soit 2 ans et 15 jours après son achat. Personne ne peut intervenir avant Octobre 2022 sur un réfrigérateur, 1 mois après sa panne, aucune solution n'est trouvée : ni de prêt, ni d'échange du produit pour 3 fois la même panne.... Bravo au Service Après-vente DARTY... Il n'y a plus de techniciens, ils n'ont aucun moyen de trouver une solution pour leur client. JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT LE SERVICE DARTY. Ça a bien changé !"

"J'ai fait mon achat toute seule. A part le vigile a l'entrée qui nous accueille, aucun vendeur en magasin. Des bornes de paiement dont je n'ai pu me servir n'ayant pas trouvé comment scanner le produit et évidemment personne pour expliquer. Attente en caisse vers le fond du magasin personne non plus. Ayant chercher d'autres caisses c'est le vigile qui m'explique quelles sont maintenant à l'entrée ce que je n'avais pas vu en arrivant sur le côté focus sur ce que je voulais trouver en magasin. Et pourtant c'était un samedi il était 11h du matin. Finalement autant faire son propre choix sur Internet régler et venir seulement chercher en boutique sa commande!"

"Le pire Darty d’île de France que je connaisses. Nous recherchions une Tv nous en repérons une sur le site Darty nous avons appelé le service client afin d’être sûre de la dispo dans le magasin elle me dit appeler le magasin pour s’en assurer l’opératrice m’affirme de la dispo en magasin nous nous rendons en boutique 45 min de route aller! (Ne serait il pas possible de laisser les clients appeler les magasins directement plutôt que de passer par une plate-forme national) Aucun bonjour à notre arrivé mais un bon « -qu’est que vous voulez? » Tout ca pour tomber sur un vendeur qui nous explique que personne ne l’a appelé pour ce modèle contrairement à ce que la plateforme nous a affirmé et que la Tv n’est pas dispo chez eux…l’organisation de cette enseigne est déplorable…après avoir demandé à voir la responsable du rayon, qui ne se déplacera même pas… Le vendeur fini par revenir nous voir en nous disant qu’il ne peut rien pour nous que si nous voulons acheter une Tv ce jour nous devons ajouter 500€ à notre budget! Aucune tentative du vendeur de nous orienter vers une technologie différente ce dernier semble très limité techniquement parlant, incapable de répondre à une question sans consulter son pc. Très déçu de notre expérience client notre argent ira chez boulanger ou Fnac tant pis."

"Le SAV est personnalisé, je suis venue pour un produit défectueux et j'ai été prise en charge aussi tôt. Nous avons passés commande et nous l'avons reçu quelques jours après. ☀️"

"Magasin depuis longtemps existant encore la malgré la concurrence, un personnel accueillant et expérimenté, des vendeurs qui s’impliquent j’ai même eu à faire au directeur fort sympathique, quelques nuages à l’horizon durant les ventes 4 sur les 5 derniers mois, gros achats qui plus est, le tout gérer de façon professionnelle et commerçante, les échanges ont été agréables et m’ont beaucoup apporté. Mention spéciale pour Thibault et Marwa (désolé si l’orthographe n’est pas exacte), avec qui j’ai beaucoup échangé."

"Cet enseigne n'est plus ce qu'il était auparavant. J'ai mon réfrigérateur en panne depuis maintenant 1 mois avec une garantie allant jusqu'en mai 2024 et un abonnement Darty max essentiel que je ne recommande pas, c'est vraiment une pub mensongère. Si votre réfrigérateur tombe en panne, on peut vous faire un échange, mais jusqu'à maintenant, je n'ai toujours pas de réfrigérateur. Darty next👎"

"Je rejoins les avis défavorables sur l'accueil caisse et la disponibilité des vendeurs. La personne à la caisse n'était pas aimable, je pense que je l'embêtais, a discuté tranquillou avec ses collègues et n'a même pas attendu que je parte pour se plonger de nouveau sur son téléphone ! Incroyable. Et les vendeurs qui sont payés à papoter entre eux, je rêve..."

"Service client TRES MAUVAIS. Un frigo PROLINE acheté il y a 1 an, sous garantie , ne marche plus. 1- J'ai rdv pour diagnostiqué mon frigo, il faut commander une pièce, Darty doit venir réparer mon frigo le 16 décembre (1 mois plus tard...) . 2 - J'appelle le SAV pour qu'on me prete un frigo : On me dit qu'on ne peut pas me fournir de frigo de prêt. Résultat = 2semaines sans avoir de frigo qui marche. 3- je rappelle plus tard, on me dit que le 1er conseiller m'avait menti, et qu'on va me prêter un frigo. Frigo de prêt reçu au bout de 1 semaine, ok.... avec un défaut de jointure. Super !!!!!!!! 4- le 14 décembre je reçois un appel pour me dire que la pièce commandée n'a pas été livré. Donc Reprogrammation pour la réparation de mon frigo et ils n'ont pas de date de rdv à me fournir car ils ne savent pas quand ils auront la piece !!!!!!!! Je demande à ce qu'on me change mon frigo dans ce cas car je ne peux plus attendre un jour de plus, et d'un coup le conseiller ne sait plus quoi dire. NON MAIS JE REVE! C'est une blague? A une semaine des fêtes, je suis sous garantie, et on ne me change pas mon frigo ???? Je suis choquée !!!! C'est n'importe quoi!!!"

"Expérience catastrophique pour un achat de machine à laver. La notre ayant lâcher 2 semaines avant d'aller chez darty, nous avons donc été en acheter une neuve. Nous hésitons entre 2 modèles et le vendeur, fort sympathique au demeurant, nous oriente vers le modèle en stock, et nous programmons une livraison pour le samedi suivant (achat fait le dimanche). Arrive la date de livraison et la.... silence radio pas de message appel rien. Nous contactons donc le service client qui nous informe que la machine est toujours chez le fournisseur (super pour une machine en stock....). On nous promet un appel le mercredi suivant. Bien. Arrive le mercredi et la.... silence radio !!!! On rappel le service client qui nous informe surprise que notre machine est chez le fournisseur... et nous conseille d'appeler le magasin. Surprise numéro surtaxé on ne le fait donc pas. Payer en plus hors de question. Le jeudi enfin le magasin nous appelle pour programmer une livraison le dimanche. Je demande un geste commercial suite au désagrément car durant tout ce temps le lavomatic nous revient cher pour laver notre linge alors que nous avons acheter une machine qui devait être en stock pour nous éviter cela. On me dit oui oui vous aurez une carte cadeau. La livraison a lieu et pas de carte cadeau pas de geste commercial. Nous sommes très déçus du service apporté et des reponses apportes. Nous ne reviendrons pas"

"Bonjour ..je sors du magasin ce jour 24 déc. .nous avons voulu voir un téléphone afgiche en promo mais pas exposé. .on a demandé au veneur si nous pouvons sur le voir ou au moins la boîte ...sa réponse catégorique ..non!! Je le regarde surprise !! Vous êtes conscient que vous risquez de loupé une vente la? ...il me répond oui!.. Il n'en avait rien avait faire !! Au revoir darty ..dommage q u il n'y ai plus que ce genre de personnel à embaucher ..triste France ..triste jeunesse!!!! J'espère que le directeur de ce magasin agira ce jeune homme du rayon téléphonie semblait faire peu de cas de ses clients Zcoeuree"

"Un grand merci à Maël pour ses conseils et idées(vendeur section mobile et tablette), j'ai pu trouver tous les cadeaux grâce à lui la veille de Noël"

"J'achète une chargeur pour mon ordinateur. L'emballage était ouvert mais je n'y ai pas prêté attention. Le produit n'étant pas compatible, je demande un remboursement. Déjà on me dit d'attendre 15min car le ticket n'est pas remonté informatiquement. Ensuite on me dit qu'il faut appliquer une décote de 10% car le produit était ouvert alors que j'ai payé le prix complet. Quelle arnaque..."

"Pour ma part bonne expérience. Je suis tombée sur un vendeur très agréable. J'ai été acheter une imprimante, il a répondu a mes interrogations et accompagné en caisse. Bonne accueil en caisse souriant. Pour résumer personnels agréables."

"1-Merci à Chris qui a été un excellent conseiller au rayon informatique. Produit commandé mercredi, reçu jeudi. 2- Appel reçu de centre de satisfaction Darty qui a compris ma doléance vis-a-vis de la CD Darty, une personne charmante m'a renseigné et conseillé, avec 1 geste commercial qui me redonne confiance dans cette enseigne. Merci Madame pour votre professionnalisme."

"Alors si vous voulez acheter une cuisine, n’allez pas dans ce magasin. Deux mois après la date supposée de fin de la pose de notre cuisine, cette dernière n’est toujours pas finie…. Appels incessants aux employés du rayon cuisine et pas de News. Par contre, sachez que l’on vous demande de payer la totalité de la facture de la cuisine à la livraison, dont la date n’a pas été respectée et la livraison incomplète (pas de plan de travail, de crédence…). Mais il ne faut pas s’inquiéter selon les vendeurs , Darty est une grande entreprise avec Son Contrat de Confiance qui ne marche que dans un sens et pas celui voulu… déçu de cette expérience, allez voir ailleurs si l’herbe est plus verte."

"Prix dans le magasin différent du prix affiché sur le site Internet (pour un retrait pick-up d'un produit disponible dans le magasin). Pensez à vérifier les prix en ligne avant d'acheter."

"Le vendeur Chris a était très compétent, professionnel et très accueillant, du début jusqu’à à la fin de la vente il a même attendu avec nous en caisse dommage qu’ils ne sont pas tous comme lui Beaucoup les ces collègues devraient prendre exemple sur lui Un grand merci aussi à Jean un vendeur exceptionnel !!!!"

"Accueil sympathique. Mais attente pour avoir conseil. Souvent les vendeurs sont jeunes, pas toujours bien veillant sur le produit. Nous attendons Souvent personne plus mûre,îls sont Souvent plus competent Nous somme clients départ fort longjumeau"

"Ayant acheté mon pc msi en ligne chez Darty villebon, j'ai voulu acheté une trottinette électrique en magasin au final 15 min d'attente aucun vendeur n'est venu on est reparti les main vide. Achats fait en ligne en janvier pour le récupérer en magasin ras"

"Jamais été aussi déçue par un magasin! J’y suis allée parce qu’ayant la carte Fnac je devais bénéficier de réductions et d’une livraison gratuite, une fois sur place j’apprend que non. Après ça j’enchaîne les problèmes. Je n’ai rien à dire sur les produits mais le service client est déplorable, entre des conseilles dangereux, des prestations non réalisées jusqu’au bout, un commentaire déplacé, de longues minutes à courir après les quelques vendeurs dont on a besoin même pour les petits achats, tous les problèmes d’informatiques qui à chaque achat vous fait attendre, le peu de stock qui vous oblige à revenir… la dernière fois le vigile m’a même claqué la porte dans la figure alors que j’étais chargé."

"Bonjour franchement j'ai acheter un tel vendredi le vendeur était emable et gentille mais aujourd'hui j'ai passé au service après vente pour placer la protection de mon tel le m. était agressive parlait mal mous sommes des clients je suis en colère 😠 m. Avez un tatouage sur la main"

"Attention à l arnaque si vous payez un produit en plusieurs fois car le vendeur s est bien gardé de me dire qu il m avait commandé une carte de credit...c est malhonnete ...."

"S'il y a bien un conseil que je peux donner c'est d'éviter à tout prix ce magasin et surtout d'éviter d'y envoyer ses parents un peu âgés pour y faire un achat. Un vendeur que je qualifierai de malhonnête a vendu des écouteurs hors de prix à ma mère de 76 ans alors qu'elle recherchait un modèle bien plus simple et accessible d'emploi; sans compter l'insistance quasi indécente de lui vendre absolument une assurance. J'ai tenté de me faire rembourser mais les écouteurs sont catégorisés comme produit d'hygiène. Impossible de se rétracter. C'est bien la dernière fois que j'y mets les pieds et je reste fidèle à Amazon qui ne pose aucune condition de retour et dont les prix sont imbattables. Faudra pas venir pleurer quand Darty licenciera et mettra la clef sous la porte. Ça se plaint de voir les clients se raréfier mais ça n'améliore en rien sa qualité de service et/ou de service après-vente."

"Grande surface froide et dépourvue de vendeurs conseillers. Juste des vendeurs pour vous encaisser dans les rayons mais qui ne connaissent pas plus les produits que ça. Pour vous conseiller ils regardent sur leur tablette sur Internet, donc inutile"

"On a acheté un appareil Dyson dans une boutique Darty à Paris, il tombe en panne et est encore sous garantie (-de 2ans). J'appelle le SAV le matin pour vérifier que je peux déposer mon appareil chez Darty dans n'importe quelle boutique, pas de soucis. On va donc au DARTY de Villebon et on nous répond qu'il faut retourner à la boutique où on a acheté le produit, et si DARTY VILLEBON prend l'appareil en charge il faudra payer 59 euros !! Pour un SAV sous l'enseigne DARTY je ne m'attendais pas à ce genre de réponse.. J'aurai préféré même qu'on me dise d'envoyer mon aspirateur dyson directement chez dyson pour réparation sous garantie s'il voulait pas prendre en charge la garantie. Je suis déçue de l'enseigne, les informations sont incohérentes entre les différents services. Nous sommes mal (ou pas) renseigné au moment de l'achat et le SAV est un peu compliqué pour nous acheteur. Car en plus il faut créer un no. de dossier pour la panne avec le SAV en ligne (prix d'un appel local), ce que j'avais fait le matin en appelant. Finalement, on se déplace pour rien avec l'appareil alors qu'on a anticipé. Darty le contrat de confiance à revoir..."

"J'adore l'agencement du magasin, le personnel est très à l'écoute pour vous conseiller"

"J’aime bien ce magasin pour y être une fidèle cliente.Les produits quels qu’ils soient sont de bonne qualité et toujours de bons conseils en discutant avec la personne qui nous accueille"

"Très belle accueil, vendeuse disponible, accueillante, souriante à répondu à toutes mes attentes. Je recommande la boutique."

"Le Darty de Villebon à un super accueille, les vendeurs sont très accueillant et sympas je vous conseille vivement d'y aller 😊"

"Ce darty à un super accueil, les employés qui travaillent là bas sont super souriant et accueillant, ils ont bien voulu nous aider pour notre projet au lycee"

"45 min d attente pour avoir un vendeur ...... Personne! !! Rester calme et partir dignement . . Une belle leçon de vie de la part de ce magasin qui n offre aucun service clientèle..."

"Accueil impeccable et service très chaleureux, professionnel. Un grand merci à PURDEY pour sa gentillesse et sa bienveillance"

"Vendeur sympa mais SAV nul. Un directeur qui ne sort pas de son bureau pour saluer un client en difficulté ( four en panne au bout de 15mn) . A eviter"

"Lors de ma visite, j’ai attends vraiment longtemps avant de trouver un vendeur. Ma commande effectuée, cette nous étions plusieurs à faire la queue à la caisse pour régler mon achat. Il n’y avait qu’une personne pour faire le SAV et la caisse. Je pense qu’il faire revoir l’organisation pour accueillir les clients dans de meilleures conditions."

"Personnel vendeur électroménager, très sympathique et très professionnel. A l écoute et cherche à satisfaire ses clients. Bravo car trop rare Nouvelle visite en octobre,toujours un personnel serviable et aimable"

"Je viens d'acheter une cuisine équipée et je suis ravie Grâce au concepteur Mr CHAPEI, j'ai acheté ma cuisine en 24h parfaitement convaincue de l'excellent rapport qualité/prix Mr Chapei a fait preuve d'un grand savoir faire avec professionnalisme, écoute, très bon sens de son client et de ses besoins. Il.nous a parfaitement guides et conseilles, et nous avons signé notre commande dans les 24 heures SUPER ! JE RECOMMANDE ! (Je pense d'ailleurs lui confier prochainement un nouveau projet pour l'appartement de mon fils)"

"Déçu par un achat d’il y a quatre jour (tondeuse pour cheveux à 130€ article en panne après si peux de temps) et pas d’échange ni de remplacement, débrouillez vous au SAV… les temps changent…"

"Le magasin Darty le plus nul. Jamais je trouve d’agent en plus les agents de sécurité ont des manières bizarre à suivre les gens, on est des client pas des voleurs . Manager pas pro du tout. En plus j ai fait ma cuisine chez eux une galère pas possible. Je déconseille fortement"

"Lieu agréable et avec plein de produits variés pour toute la maison ! Et des promos dès l'entrée 🙂. Le personnel est très accueillant et conseille sans forcer la vente… en plus j’ai eu droit à un bon d’achat et un petit cadeau à la caisse donc merci 🙏 je reviendrai chez Darty et le recommande !"

"Super accueil de la vendeuse très disponible et à l'écoute. Passage en caisse avec le sourire et la bonne humeur de la responsable"

"Très satisfaits de notre cuisine achetée il y a deux ans. Poseur au top, et avec le recul, la qualité et robustesse sont vraiment là. Nous recommandons."

"Magasin avec beaucoup de choix où j'ai pu récupérer ma commande en click and collect assez rapidement."

"Toujours bien reçue par les vendeurs et l accueil caisse et sav. En semaine peu de vendeurs disponibles."

"Magasin Darty avec un grand espace conception de cuisine, seuls bémols de nombreux articles sont en doublon avec la Fnac juste à côté et l'étiquetage n'est pas toujours à jour pour le gros électroménager."

"J'avais pris l extension de garantie, pour ma centrale vapeur!! Elle m'a lâché au bout de 2ans1/2. Usage quotidien. Remboursement immédiat, j'ai pu en racheter une aussitôt en déduisant le prix de celle qui m'a lâché. Service après vente efficace"

" Le meilleur endroit pour faire du shopping J'aime tellement le personnel si gentil et la sécurité polie Tellement heureux J'apprécie vraiment votre service compréhensif"

"Bonjour J ai été le Samedi matin pour une M a L J ai attendu plus de 15 Minutes pour avoir des informations sur le prix qui n été pas Affiché Whirlpool"

"J'avais commandé ma brosse à dents électrique et je suis allée la récupérer ce soir. Très bon accueil au service Retrait il y avait la Responsable de magasin et une jeune femme au nom de Tia. J'ai même eu droit a 2 pochettes offertes par la Responsable, merci encore !"

"Le vendeur en téléphonie Chris a besoin d’une réel formation d’amabilité et de service client. Deuxième passage et toujours aussi décevant."

"Super accueil et qualité de service. Une équipe sympathique et compétente. Jean, Gérald et Chris sont de super commerciaux."

"Je suis tombé sur un super jeune Nicolas qui a su m’expliquer et surtout bien me conseiller."

"Très bien et l'accueil pour les retraites des marchandises parfait"

"Très satisfait de ce Darty, car je voulais m’acheter depuis longtemps le casque Air Max de chez Apple. Sauf qu’il y avait beaucoup de frais est gentil. Comme ils sont ils m’ont enlevé une partie pour pouvoir me le permettre de le prendre recommande totalement ce Darty."

"Lors de l achat de plusieurs appareils aucun geste commercial de proposé par le vendeur Au niveau de la livraison, la livraison prévue n a pas été respectée sans aucune explication ni information ni excuse par mail de la part de Darty , un vrai manque de respect du client Je cherche encore les avantages de Darty max que j ai depuis plus de 2 ans ( les nouveaux adhérents ont six mois gratuits) moi rien"

"Point positif 🟢 : Le magasin est grand et le personnel très à l'écoute ! Le vigile nous à souhaité la bienvenue, je dois avouer que j'étais surprise, mais ça fait plaisir d'être bien accueilli ! Point à améliorer 🟠 : Le seul inconvénient, ils ne sont pas très nombreux dans les rayons pour conseiller les clients (vendeurs/vendeuses) pour un samedi. Donc, je suis allée voir le service après-vente et j'ai été prise en charge rapidement et j'ai obtenu ce que je voulais. Conclusion ✨ : Service rapide ⏱/ Personnels souriants et aimable 😁 / Produit très souvent disponibles ✅ / Doit être amélioré le service vendeur/vendeuse dans les rayons 💁‍♀️💁. Pour les plus curieux 🤭 : Pour mon association, nous avons acheté les 2 micros JBL Bluetooth, le prix Darty et correct et le micro fonctionne très bien ! Je recommande ce magasin. 🗒"

"Vendeur rien à faire des clients passe devant moi mais il s'occupe des autres"

"très bien : commande passée sur internet, retirée en un temps record (pas d'attente, employé très sympa, et en plus petit cadeau à choir pour toute commande passée sur internet)."

"Très bonne prise encharge d'un dossier de sous-garantie. Merci à Tia pour sa compréhension."

"Personnel pas méchant mais manquant de sérieux, renvoie une image médiocre et limite la confiance"

"Enfin un Darty vraiment agréable en région parisienne. Il est propre et lumineux. Il y a une bonne variété de produits. Je n'ai pas aimé que le prix de mon achat ne soit pas affiché en rayon mais j'ai beaucoup apprécié faire facilement jouer la concurrence avec les commerces environnants."

"c'est sympa a l 'accueil conseil d'aller voir. ;-)"

"Magasin connu mais c'est l'humain qui fait la différence ! Super équipe bien managée et toujours avec le sourire! Au top"

"Une équipe très agréable et à l'écoute ! Merci à Thierry pour la boîte bento ;)"

"Complètement incompetant concernant une réparation sur un four. D'abord donne des mauvaises informations concernant le coup de l'intervention et ensuite quant on appelle le sav ils nous font croire qu'aucun technicien n'intervient en île de France sauf si vous prenez leur carte Darty max a 10 euros par mois là curieusement ils ont une solution pour vous et ils peuvent en trouver autour de chez vous. C'est honteux et scandaleux car c'est de la vente forcée. Dommage car à l'avenir aucun de mes achats passeront par Darty."

"Quand on est entrés dans le magasin, le vigile nous a menacé de « regarder » nos sacs lors de notre sortie. Hélas, depuis quand les clients se prennent systématiquement pour des voleurs ? Cela ne nous donne plus jamais envie d’y aller"

"5 ☆ Merci à la cheffe de vente de s'être autant impliquée. On s'était trompé, on avait une balance qui donnait la météo au lieu de notre masse musculaire. Le SAV a été impeccable"

"Vendeuse très agréable, competente et souriante Par contre l'attente en caisse beaucoup trop longur"

"Très bon sav , magasin très bien tenu, directeur très sympa et personnel agréable."

"Je souhaitais juste acheter un ordinateur portable dont je connaissais le modele , et je me suis retrouvé avec un credit renouvelable (reserve de 3000€) pour un reste à payer de 1150€. Ceci pour la seule raison d'un paiement en 3 fois sans frais, ce qui tenait du mensonge car en fait le cout etait de plus de 50€. J'ai finalement obtenu 50€ de remboursement , mais ça m'a couté un bon d’achat de 50€ (annulé par Darty)... Les pratiques de vos commerciaux sont plus que douteuses , j'en ai fait part à UFC que choisir ..j'hésite à poursuivre.."

"Les vigiles aigris car on utilise les téléphones d’exposition avant d’acheter, on s’en passera."

"Merci au vendeur #Jean# pour les conseils et la vente. Je trouve le personnel du magasin très agréable."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Jean. Très professionnel et agréable"

"Le vendeur Chris nous a très bien conseillé pour notre achat d'un casque sans fil pour télévision. Nous le remercions ! Super accueil, merci."

"La responsable a accepté de me rembourser un achat du jour duquel je n’étais pas satisfaite après déballage du produit. Très agréable et compréhensive."

"Sympa bien rangé mais toujours compliqué d'avoir un conseiller dommage."

"⚠️ Je suis venu a Darty pour acheter un téléphone j'attend bien 15 minutes avant qu'on viennent pour me renseigner alors qu'il n'y avais personne dans le magasin .. une jeune fille me conseille de façon très froidement, sans sourire, on a l'impression de l'embêter, elle m'explique que le téléphone n'est que sur commande et que cela peut être reçu entre 7 jours et un mois ce qui est difficile car c'est pour offrir elle m'explique quel ne peut pas savoir, elle ne me dirige pas vers un autre achat ou ne me rassure, elle ne connait absolument pas la différence des téléphones 😬 votre objectif c'est de me vendre un produit et si celui ci ni est pas de me rassurer ou de m'en proposer un autre ce qu'elle n'a pas fais. La concurrence est grande et si vous ne former pas suffisamment vos employés les clients partiront ailleurs, Darty devrait revoir la formation des employés et appliquer strictement a la lettre le service de qualité et d'amabilité. Je ne peut que constater que ce magasin a perdu en qualité et je peut parier qu'il perdra en chiffre d'affaire si rien n'est modifié."

"Passé ce matin. Très surpris par le mauvais accueil que nous avons reçu, à priori je dirai que c'était des apprentis vu leur jeunesse. Par contre, la jeune femme à l'accueil était super !"

"magasin agréable car bonne luminosité Le personnel était agréable bien qu'en fin de journée"

"Mauvaise expérience dans ce darty comparé a ceux de Paris (plus précisément Paris Alesia). Celui la, j’ai eu l’impression qu’ils ne voulaient pas nous vendre « non mais oublier ce produit il existera plus » Alors que je viens de le commander aujourd’hui !"

"retour SAV inadmissible pour réparation d un écran PC. Sav dit cassé à intérieur alors qu aucun choc n est constaté sur l appareil. Trop facile comme réponse et inadmissible à mon niveau car l écran n a eu aucun choc de ma part. Extremement déçue"

"Magasin au top Merci à Nej la responsable ."

"Prix affiché correspond pas. Les employés sont impolis"

"Super expérience, commande d'un PC portable sur le site web de Darty, que nous avons récupérée à peine deux jours après au magasin Darty de Villebon, où nous avons été très bien reçus. Bref, au top !"

"Un Darty parmi tant d'autres...Je suis tombé sur une vendeuse charmante , à l'écoute , professionnelle et qui n'essaye pas de vous fourguer à tout prix Darty Max ( je me suis fait avoir dans un autre Darty et ça ne me sert à rien , si ce n'est que ça me coûte bonbon )...Bravo...Ce n'est pas le cas partout..."

"J'ai été parfaitement conseillée en tenant compte de mes besoins pour l'achat d'un PC portable par Maele qui est d'une patience et gentillesse infinie, très professionnel et fait honneur à l'enseigne Darty. Merci."

"Super accueil très professionnel de la part de Jean. Nous avions l’habitude de faire nos achats dans un autre Darty nous viendrons maintenant ici réaliser nos achats."

"Très bien conseillé merci encore"

"Accueil et conseil variable selon sur qui on tombe niveau vendeurs/vendeuses sinon beaucoup de choix"

"Excellent accueil par l'équipe de Darty Villebon (cela nous change de l'accueil exécrable de Ixina Villebon). Le conseiller a été à notre écoute et n'a pas cherché à nous vendre le modèle de cuisine le plus cher, mais celui correspondant à nos attentes. La conception proposée nous convient parfaitement et reste abordable avec notre budget. Il ne reste plus qu'à voir la cuisine posée."

"Accueil désagréable de la part de la responsable du magasin. Je demande un produit disponible en stock, elle n’a pas pris la peine de me renseigner. Je fais part de mon désagrément en caisse, la caissière me réponds qu’elle n’est pas autorisé à m’aider à trouver le produit. Bref le magasin a recruté la responsable idéale pour faire faillite."

"Merci pour tout vos conseils et renseignements. Mme la responsable Neige merci pour tout et merci d’avoir pu régler mon soucis. Au Top"

"Merci à la responsable Najiba toujours bien vaillante envers ces clients. Vous méritez plus que ce fraisier."

"Très déçu par le service après vente ; cela fait 5 fois que nous ramenons notre robot aspirateur défectueux, et Darty n'a toujours pas accepter de le remplacer"

"Darty villebon, très bon accueil des vendeurs, une direction au top,et un sav réglé en 2 jr. Je recommande darty et surtout celui de villebon :) Merci 😍"

"Merci à Jean du rayon gros électroménager pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Ça fait vraiment plaisir d’être reçu de cette manière en magasin."

" Très bonne expérience, bons prix, bonne sélection de produits, personnel très serviable. Tout bon!"

"Personnel très prévenant. Guillaume nous a parfaitement renseigné en répondant à toutes nos questions, nous permettant de faire notre choix de lave-linge plus facilement. Merci également à la jeune femme qui nous a gentiment renseigné en attendant que guillaume soit disponible."

"Obligée de mettre une étoile mais mérite zéro.N'appeler surtout pas le service assistance Darty commencant par 08 se sont des voleurs (numéro surtaxé) et des incapables pour rester polis. Nous avons téléphoné une première fois avec mon mari pour savoir la disponibilité d'un article dans le magazin de villebon. L'opérateur nous dit que le produit est en rupture de stock, il nous en propose un équivalent et nous fait 25 euros de réduction, on valide et lui disons que nous réglerons avec les chèques cadeaux. Ok pas de souci mais nous sommes limités à deux chèques cadeaux. Il nous dit ensuite qu'il a envoyé la réservation, qu'il nous envoie un mail et que mon mari doit se dépêcher d'aller au magazin pour retirer la commande à notre nom au service retrait et qu'il réglera du coup avec ses chèques. Mon mari se déplace et une fois sur place aucune réservation à notre nom et reçu aucun mail. Je rappelle, tombe sur une autre personne (se serait trop simple), lui explique la situation, nous refaisons les démarches puis en plein milieu sa coupe. Je rappel une troisième fois (retombe encore sur une autre personne) lui explique se qui vient de se passer. Il me met en attente pour chercher le fameux collègue. Après 2 min encore d'attente me reprend en ligne pour me dire que son collègue est partit car c'était son heure. Je perd patience en disant que c'est inamissible qu'il finit au moins avec le client. Donc je réexplique pour la troisième fois. Et le dernier interlocuteur me dit que je n'ai rien comprit. La, je m'énerve sérieusement en restant poli, et bien il raccroche au nez. Donc je vais être taxé d'une somme pour avoir eu des info mensongères, être raccroché au nez car c'est plus son heure (dans se cas décroche pas). Et mon mari a patienté une Heure.Il va falloir recadrer votre équipe et dégager du personnel."

"Je trouve cela honteux de laisser une famille, qui a déboursé la modique somme de 18 000€, avec une cuisine inachevée, le plan de conception initial non terminé, et des appareils électroménagers partiellement installés sans suivi ni nouvelles de responsables manifestant une ingratitude aveugle et une ignorance flagrante envers leurs clients. Une situation déplorable de la part de darty villebon sur Yvette!"

"A fuir !!! Anarqueur, Les poseur incapable de monter des meubles, font du grand n’importe quoi , le suivi j’en parle même pas ,"

"a fuir ! si vous souhaitez faire votre cuisine chez eux n’y aller pas , payer plus de 18 000 € une cuisine toujours pas fini aucun suivi vraiment des incapables !!"

"Ma mère a acheté un ordinateur portable chez Darty pour plus de 500€ il y a 6 mois. Inutilisé, nous nous sommes d'abord rendus à la FNAC Villebon où le conseiller nous a indiqué que sur le site de la Fnac, le laptop serait repris un peu plus de 270 euros. Nous nous sommes ensuite rendus au magasin DARTY Villebon, afin de savoir combien le matériel serait repris. La conseillère a indiqué 25 euros avec un air moqueur. Ce n'est ni un comportement commerçant, ni logique dans la mesure où elle était prête à acheter un ipad pro 12.9 à plus de 1000 euros... dommage, au revoir. Le business ira ailleurs. PS: Je mets 3 étoiles et non 1 car il y a certainement des côtés positifs dans ce magasin, que ce soit comme services, des conseillers ou autres, mais cette période n'a pas marqué de points, au contraire, quant à la reprise, si vous voulez m'expliquer cette différence de prix, je suis preneur."

"Très pratique, l’accueil sympa"

"Merci à Bernard pour le temps passé à nous aider à choisir un lave-linge séchant et un aspirateur. Ses explications et ses conseils nous ont grandement aidé à faire notre choix. Dommage que son collègue ait récupéré cette vente et soit même venu jusqu'à la sortie pour vérifier qu'elle était bien à son nom..."

"Je suis extrêmement satisfaite de Berekia qui s'est occupée de moi brillamment avec une bonne pédagogie et un grand Professionnalisme !"

"Jean est un très bon vendeur, agréable et qui nous a permis de bénéficier de plusieurs offres ! Allez y en toute confiance !"

"Super magasin, malgré qu'il y ai peu de vendeurs. Toujours à l'écoute du client, pas comme vos collègues de darty bibliothèque ! Je déplore simplement le fait qu'on ne m'est pas envoyer de SMS me disant de venir chercher ma machine à pain, alors que celle-ci était bien arrivée en magasin.. Mis à part ce bémol et le fait qu'on ne peut téléphoner directement au magasin, tout est ok"

"Trouvé exactement ce que je cherchais (lave linge AEG) avec -38 % de reduction, livré le lendemain. Parfait."

"Merci a Mael, très aimable , excellent vendeur ,toujours de bon conseils ,.C'est lui qui me fait revenir chez Darty Villebon lorsque je projette un achat ."

"Le 22/12/2023 j'ai eu un conseiller au rayon téléphone il est très désagréable, il ne sait pas parler au client.il était 19h00 donc Darty villebon est nul."

"Cet après-midi je suis partie pour acheter un téléphone, je suis tombé sur un vendeur hotain, incompétent il n'a aucune communication en moins commercial. Franchement nous sommes en 2023."

"Tout à été parfait, les explications du vendeur, les modalités de paiement et la mise en place d'un service de livraison. Je suis ravie de la disponibilité du personnel, de l'amabilité et de la rapidité pour effectuer l'achat souhaité. Très bonne organisation."

"Je suis venue ce matin dans votre magasin pour échanger un téléphone Samsung AO4S que ma fille à reçu à Noël. On voulait l'échanger avec le Samsung A14 qui est en rupture de stock dans les autres Darty mais disponible dans ce magasin. Une caissière a refusé de me le reprendre car ma fille avait ouvert l'emballage. Je lui ai bien expliqué que l'emballage était ouvert mais le téléphone n'a pas été utilisé. Il y avait encore l'emballage sur le téléphone à l'intérieur de la boîte. Ni la vendeuse, ni sa supérieur n'ont voulu procéder à un échange. Je me suis donc rendu dans un autre Darty et j'ai pu échangé le télephone avec le samsung A14 que j'ai du commander pour le recevoir le 17 janvier 2024. Si le téléphone avait été échangé dans ce magasin je l'aurais eu aujourd'hui vu qu'il en restait 1 en stock. Sur internet, c'est écrit qu'un produit déballé peu être échangé dès qu'il n'a pas été utilisé et c'était le cas pour mon produit!"

"Je remercie le vendeur du magasin de Villebon pour son professionnalisme, son écoute, ses conseils avisés et sa mobilité ce samedi 24/12."

"Nous avons acheté une hotte à encastrer. Le vendeur nous a indiqué que l'installation était faite par un professionnel. Nous avons payé pour une prestation d'installation de 138 euro. Les installateurs se sont déplacés à notre domicile , ils ont juste regardé rapidement les meubles en nous disant que l'installation était trop compliquée. Nous allons rendre la hotte et demander le remboursement de l'installation. Darty , il ne faut pas vendre un service que vous n'êtes pas capable d'assurer. J'ai posé un jour de congé pour rien. Cordialement"

"Je souhaite acheter un aspirateur modèle d'exposition avec la brosse d'aspiration comme indiqué et au prix sur l'affiche. Dans un premier temps on refuse de me vendre l'aspirateur remisé. Dans un deuxième temps on me propose de me le vendre sans la brosse d'aspiration. Aucun responsable n'est présent me disent les vendeurs. Je fais un signalement à la répression des fraudes pour refus de vente"

"Comme tout vendeur classique, vous êtes contacté quotidiennement pour passer la commande cuisine, mais une fois celle-ci effectuée, le suivi laisse à désirer. Après 4 mois de livraison, notre cuisine n'est toujours pas terminée, manquant de crédences et de bacs poubelles, et voici les conséquences illustrées sur les photos. En outre, la prime de cooptation de 250€ promise a été annulée après la livraison, sous prétexte d'une promotion lors de l'achat de la cuisine. Lors de la livraison, nous avons accepté un meuble endommagé avec la promesse d'un geste commercial. Cependant, après 4 mois, on n'a rien perçu. Je trouve tout ça très décevant vu le prix de la cuisine achetée."

"Une blague. Après un parcours difficile pour obtenir un changement d'appareil défaillant auprès du SAV de la marque, jje réussi à obtenir un nouvel appareil. Après nombre de déplacements, je fini par obtenir mon appareil neuf ce jour, et voila que l'écran est défaillant ! Très jolie ligne noire qui se mêle parfaitement à l'écran 👌🏻 Darty ne vendrait que des produits non fonctionnels ? Encore un appareil dit neuf qui va partir 3 semaines, des déplacements, et un appareil immobilisé ? Au top merci."

"Agréablement surpris par ce Darty ! On y circule bien, il y a une bonne visibilité dans les rayons et le rayon des téléviseurs est bien fait. J'ai pu bien voir les 7 TV qui m'intéressaient (une implantation bien pensée) et j'ai été très bien accueilli et conseillé par une jeune femme (seule à être venue alors que d'autres vendeurs étaient en train de discuter). Continuez comme ça et formez un peu plus vos vendeurs pour en faire des conseillers encore meilleurs (ça manque cruellement, mais vous avez fait des progrès)."

"Un magasin spacieux et agréable. Un conseiller vente au top au rayon electro cuisine, de bons conseils judicieux, responsable très commercial le tout avec le sourire en plus. Je choisis ce magasin comme le Darty de référence. merci à vous. 27 01 2024"

"Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser des des commentaires négatifs sur internet, mais cette fois ci je vais laisser mon avis car j’ai eu une très très mauvaise expérience avec Darty ( partie Cuisine de Villebon). Pour la petite histoire: Nous avions commandé une cuisine sur mesure chez Darty en octobre 2023 et la cuisine a été livrée le 22 décembre et l’installation pour le 26 et 27 décembre. Au delà de transformer notre appartement en lieu de stockage, chassant nous y vivons avec des enfants, Darty nous a envoyé un cuisiniste qui ne parle ni français ni anglais et donc impossible de communiquer avec lui. Par dessus tout, l’installation a été bâclée, les réglages des portes non réalisés. On nous a également livré une colonne non conforme en terme de dimensions que nous avions pourtant fournies. Il a fallu mettre un carton dans la colonne pour rehausser le micro-ondes ( je vous laisse voir les photos). À noter que nous avions fourni la référence du micro-ondes et du four. Darty refuse de trouver une solution pour cette colonne, malgré que ces eux qui se sont trompés. Le pire dans tout, le cuisiniste s’est permi de faire des découpes à la meuleuse dans la salle de séjour et il a laissé plein de micro brûlures sur notre canapé neuf, sachant qu’il y a un balcon sur lequel il pouvait faire la découpe. En plus de cela, il a endommagé notre parquet en trainant le réfrigérateur et la colonne. Nous avons contacté le responsable chez Darty, le monsieur nous envoie balader et sous-entend que les dommages n’ont pas été causé par Darty . Nous avons demandé la réparation des dommages, Darty nous propose un bon d’achat de 100 euros. Je pense qu’il faut respecter les clients et leurs biens. Je j’irai pas jusqu’à déconseiller Darty cuisine de Villebon, mais je vous conseille de faire attention en allant chez eux. Et surtout sachez que s’ils causes des dégâts chez vous suite à une installation d’une cuisine, ils n’assumeront leur responsabilité."

"Pratiques commerciales à la limite de la légalité. Je me retrouve avec un abonnement Darty Max non demandé. Impossible à résilier. Signalement à la DGCCRF sera effectué."

"Merci à Jean, l'un des vendeurs, pour son professionnalisme et son dévouement qui a véritablement fait la différence. Dès notre arrivée en magasin, il s'est montré extrêmement attentif à nos besoins. Il a pris le temps de nous écouter attentivement et de comprendre nos attentes, ce qui nous a donné une grande confiance en ses conseils. Sa connaissance approfondie des produits qu'il propose est impressionnante. Il a su répondre à toutes nos questions de manière claire et détaillée, nous guidant ainsi vers le choix parfait en fonction de nos besoins et de notre budget. En plus de son expertise, il a fait preuve d'une courtoisie et d'une patience remarquables tout au long de notre échange. Il a vraiment mis un point d'honneur à assurer notre entière satisfaction, ce qui est devenu assez rare de nos jours. Grâce à lui, notre expérience d'achat chez Darty a été non seulement agréable mais aussi très enrichissante. Je recommande vivement de demander Jean pour toute personne à la recherche d'un service client exceptionnel et d'une expertise inégalée. Encore une fois, un grand merci à toi pour tes services !"

"Pas beaucoup de choix, pour les imprimantes. Personnel courtois."

"Pratique commerciale mensongère . Suite a l'achat d'un lave vaisselle, le vendeur nous refile un abonnement Darty max soit disant offert pendant un an mais au final on se retrouve prélevé le mois suivant de l'abonnement mensuel avec engagement sur 12 mois. Vendeur devant toucher des primes en fonction du nombre d'abonnement Darty max refourgués. On pense qu'en allant chez Darty on aura des vendeurs avec une éthique mais il n'en ai rien. Vive les achats en ligne ou ne peut pas avoir ce type d'arnaque. Comme suite à la réponse de Darty il faut noter que l'offre Darty max offerte inclus déjà un bon d'achat de 50€ pour une souscription et un cagnottage fnac équivalent a 3 ou 4% du montant de l'achat. Pour la livraison celle ci est déjà gratuite pour le montant d'achat. Quand j'ai posé la question au vendeur pour savoir si je n'aurai rien à payer on me l'a confirmé. Donc quand on dit offert ce n'est pas une avance sur le montant de l'abonnement dartymax sur l'année. A noter que sur la facture il est noté 0€ pour l'abonnement dartymax...donc quand je parle d'arnaque même si le mot vous déplaît c'est en tous cas c'est que je ressent on peut aussi parler de vente forcée si vous voulez."

"On ne peut rien faire .. ce n est pas de notre faute.... ou absence de réponse aux mails ou sms Voilà l attitude de la Direction et des agents de Darty Villebon lorsque vous êtes en galere avec le SAV Darty Je crois qu ils ont oublié le respect de la qualité de service auprès du client si cher à Darty Ou est le respect du contrat de confiance Darty ??? Si vous voulez un service de qualité ... alors passez votre chemin Un adhérent Darty Max très en colère"

"Bon accueil. Bémol, il faut tout de même chercher le vendeur loin de son rayon. Explication claire et concise, écoute du besoin, pas d’agressivité commerciale déplacée, juste adaptée. Le produit acheté ( TV basique 42 pouces pour personne âgée) est de meilleur rapport qualité pris que celui du concurrent vois, (BOULANGER). En fait, dépend beaucoup du vendeur, car j’ai déjà connu très mauvais sur ce point de vente par le passé, mais là très bien."

"Petit vendeur compétent sur ce Darty pas comme l’a tripoter de bras cassés de la croix blanche !"

"Le SAV n'a aucune considération pour le client tout aussi ancien ou fidèle puisse t-il être. J'ai amené un écran qui ne fonctionnait pas après 5 utilisations. Cet écran était un modèle d'exposition acheté deux mois plus tôt. Le SAV ne veut pas le prendre considérant que je l'ai fait tomber alors qu'il n'y a aucun impact et qu'il n'y a aucune chute. Méfiez-vous avant qu'on vous traite de menteur. C'est bien la dernière fois que j'achète un produit chez DARTY !!!!!"

"Très propre Accueillant vos rayons sont très bien classés. Ce qui fais que l'on ne se perd pas."

"J'ai acheté une cuisine posée en octobre dernier. Le plan de travail et technique n'étaient pas conformes. J'ai dû faire intervenir un électricien et le responsable cuisine me proposait un remboursement que de la moitié des frais engagés sous forme de bons d'achat ( non précisé lors de notre entretien de vive voix ). La fin de la pose est intervenue plus de 2 mois après. Et silence radio du responsable qui devait nous faire un geste commercial. Non satisfait, j'ai écrit au service consommateurs Darty. Ma demande a été comprise et entendue à la hauteur de mes espérances. Moralité, il faut toujours se battre pour obtenir quelque chose et je considère avoir été chanceux quand je lis certains avis qui déplorent à juste titre l'enseigne Darty."

"J'ai pris abonnement DARTY MAX. je porte 2 produits. un acheté chez Boulanger l'autre chez DARTY. (Ordinateur et ampli Vidéo). 1 semaine après retour DARTY sur l’ordinateur acheté chez BOULANGER. Désolé monsieur Irréparable plus de pièces d'origine chez SAMSUMG et pas possible de vous faire une reprise car votre produit n' a pas été acheté dans le groupe Fnac / Darty. Pris d'un doute au vu d'un ordinateur qui n'a que 5 ans, je l'emmène chez BOULANGER pour voir si réparable ...une semaine de patience et surprise je reçois un devis pour réparation et remise en état de l'ordinateur avec des pièces d'origines. Comme quoi les miracles existent, Mister DARTY et sa garantie ça sent l'arnaque pas très sérieux pour un groupe de cette taille de ponctionner 21.99€ / mois et d'arnaquer les gens au passage ...j’attends avec impatience le retour pour l'ampli acheté des eux pour voir si celui qui a aussi 5 ans est irréparable !!!"

"Accueil sympathique, très professionnel. Personnel souriant."

"je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Darty. Leur combinaison de contact humain rassurant en magasin et de service après-vente rapide et efficace représente véritablement un exemple à suivre pour ce à quoi devrait ressembler un service de qualité. Je n'hésiterais pas à recommander Darty à quiconque recherche un soutien fiable et compétent pour ses appareils électroniques."

"Bonne expérience, personnel courtois et à la disposition du client."