DARTY Sainte Genevieve Des Bois

"Pub click and collecte en 1h. J'ai eu mon produit 3 jours après. Attente en caisse hors période d'affluence 15 minutes, la caissière ne s'est même pas excusée alors qu'elle buvait son café à côté. Pas de sourire du personnel. Aucune aide pour porter un micro onde alors que je suis une femme. Je suis grosse, c'est peut être pour ça, aucun intérêt. Arrêt par le vigile, obligée de poser le carton par terre pour tamponner la facture mais toujours aucune aide pour aider à soulever le carton. Beaucoup de personnel qui traîne dans le magasin sans rien faire. Plus d'achat chez eux !!!!!"

"Service Clic & Connect catastrophique. Je suis resté 55 min dans le magasin juste pour récupérer ma commande faite sur internet 2 jours plus tôt. Il a fallu l'intervention de 3 personnes pour enfin trouvé ma commande dans leur ordinateur. J'ai déjà acheter plusieurs fois la-bas sans problème mais aujourd'hui, ils ont vraiment fait fort. Penser à former le personnel que vous employez pour Noël!!"

"Nous regrettons d'avoir acheté notre télé dans ce magasin Le vendeur nous a fait souscrire a 2 abonnements sans notre consentement. De plus il a ouvert le carton de la télé pour soit disant vérifier que la télé fonctionne car je cite : certains clients casse la télé durant le transport et disent qu'elle ne fonctionne pas J'ai finalement voulu prendre une autre modèle et on m'informe que le carton est déjà ouvert donc je ne peux pas être remboursée Darty c'est fini vive Boulanger"

"J'étais venu pour acheter plus de 600€ d'appareils électroménagers... Après 10 minutes à chercher un vendeur, on en trouve un totalement incompétent, vraiment pas aimable et interressé par notre problématique... On lui demande un avis, des conseils, visiblement notre budget ne lui convenait pas, il s'est rapidement débarrassé de nous. Après quoi nous sommes allés chez leur concurrent en face beaucoup plus souriant et professionnel ! Un conseil, passez votre chemin."

"Plutôt mauvaise expérience au rayon téléphones. En plus de passer leur temps à discuter, nous avons eu un vendeur incompétent. Il nous a vendu un smartphone qui finalement s'est avéré en rupture de stock, seul restait le modèle exposition. Heureusement le responsable a tout de suite accepté de nous rembourser. Pour cette fois nous sommes allés voir chez la concurrence mais Darty reste une valeur sûre pour l'achat d'électroménager."

"Du choix dans ce magasin, mais tout ce qui exposé n'est pas en stock. Difficile de trouver un vendeur disponible, 2 vendeurs interpellés qui m'ont dit ne pas s'occuper de ce rayon et qu'ils allez contacter un collègue pour ce rayon. Au bout de 30 minutes a faire le planton je suis aller faire mes emplettes ailleurs."

"Malheureusement il mon vendu un four +une plaque à gaz et le jour de la livraison ils on refusé de me les installer. Pour eu mon installation n'était pas au norme. Je me suis rendu em magasin et limite c'est moi qui était en tort jai demandé un geste commercial car maintenant je suis obligé de payer l'installation. Cela m'a été refusé. Pour cela je conseille d'allé chez la concurrence. Vraiment darty c'est fini !!!!"

"Une belle commande de passé (Full électroménager) pour un service de qualité. Une livraison propre, rapide et à l'heure comme convenu lors de la validation de ma commande. Concernant la qualité des produits achetés je ne les ai pas encore essayé, mais je doute d'une déception.Concernant les vendeurs, c'est souriant, aimable, à l'écoute & disponible. Petit clin d’œil pour Julien et Clément. En résumé satisfait de l'enseigne !! Magasin recommandé. Julien : Je mettrais la cinquième étoile que si la prochaine fois que je passe, j'ai affaire à une vendeuse ! Y a trop de vendeur ! ;("

" Le magasin est grand et propose une gamme de produits suffisante. Mais j’y achèterais surtout des appareils électroménagers, comme un réfrigérateur, un lave-linge ou une télévision. Les prix de certains articles sont un peu élevés."

"J'ai attendu presque 30 minutes pour retiré un colis. Les employés du click and collect finissent avec le client me précédant et partent en rigolant et en m'ignorant totalement. Jattends quelques minutes mais personne ne se soucie de moi. J'ai été obligé d'aller chercher en rayon un vendeur sympa qui a fais remarqué au responsable que j'attendais depuis un moment. Merci à lui qui s'est excusé à la place de ses employés mais je trouve inadmissible ce manque de consideration."

"Pr acheter de l'électroménager, vs êtes au bon endroit !! Par la suite, faut mieux venir en après midi car pendant la pause déjeuner y'a pas beaucoup de vendeurs."

"5 mn d attente avec un caissier qui n a pas su gérer une carte cadeau, puis 20mn d attente avant que son caissier responsable m oubli pour finalement que je refasse la queue pour qu il s occupe de moi"

"J'ai acheté un compact car charger, quand j'ai ouvert la boite y avait que le câble 😩, j'ai été arnaqué. Le pire c'est que comme j'habite sur Paris je suis allé dans un autre magasin Darty mais ils ne veulent pas me le changer. Très déçu de leur politique."

"J'ai commendé un four et un micro onde. On m'annonce un délai et on me rappelle pour me dire que le fournisseur a du retard. Il y avait une offre de remboursement que je risquais de louper et du coup le directeur a appelé le fournisseur et m'a tenu au courant de la démarche à suivre. Ils ont super bien communiqué et m'ont rappelé comme ils m'ont dit. Je les ai trouvé très professionnel Dommage que le numéro pour appelé un magasin est surtaxé."

"J'y suis allé samedi dernier pour une cave à vin. Il y avait du monde dans le magasin mais ça restait tout à fait acceptable et les vendeurs étaient assez nombreux pour ne pas attendre plus de 5 minutes. Ils vont droit au but et ciblent directement nos besoins. je valide."

"Si vous tomber sur un vendeur stagiaire et bien il faudra attendre qu'il aille chercher une carte d'un vendeur confirmé et cela peu mettre un certain temps malheureusement... Donc choisissez bien votre vendeur. Autrement l'accueil et le service impeccable pour tous les employés."

"Pas assez d'employés. Beaucoup, beaucoup trop d'attente pour avoir des renseignements. J'ai attendu 45 mns."

"Vendeur disponible et bon accueil... Pas de stock sur le dyson convoité et lave vaiselle uniquement sur commande car darty n'a pas de stock réel. Livraison impeccable. Le seul bémol vient de l'offre livraison gratuite au lieu de 30 euros alors que le meme produit est a 30 euros de moins chez le concurrent juste en face donc c'est une offre maquillée dans le prix."

"Nous avons acheté tout notre électroménager chez Darty, hotte, frigo, lave-vaisselle, four, micro-onde... et pas la moindre remise malgré le montant élevé. De plus pour déplacer la livraison oblige de se rendre sur place puisque le site ne fonctionne pas et que le numéro a joindre est payant et le temps d'attente trop long. Vraiment dommage"

"Nous avons été reçu et servi par Christophe pour une grosse commande de près de 5200e le 23/06/2020 pour un comité d'entreprise. Il a été très professionnel, commercial et nous avons apprécié ses services. Nous reviendrons sans soucis l'année prochaine si nous devons renouveler l'opération. En revanche, il aurait été apprécié que le directeur se déplace pour nous saluer pour le montant d'une telle commande, lors de l'achat ou du retrait de la marchandise."

"Nous avons eu à faire à cette enseigne. Après 15 jours d’attente pour la livraison, nous sommes enfin livrés. Électroménager arrivé à notre domicile énormément cassé. Après être allé en magasin, pratiquement pas de geste commercial. Ceci dit, le jeune vendeur a qui nous avons eu à faire était très gentil et donne de très bon conseil."

"A fuir !! De mauvaises informations sur les produits (deux fois !!) sur une barre de son, et sur une machine à laver... Au moment de vouloir procéder à l'échange ou au remboursement la barre de son : impossible car j'ai ouvert le carton... Lla machine à laver, et bien ce n'est pas possible car je l'ai utilisé une fois !! A la fois je ne vois pas trop comment savoir que les caractéristiques annoncées sont fausses sans l'utiliser !!! Bref une véritable escroquerie, Darty a bien changé et néglige ce qui faisait la différence : la livraison et le service après vente... Ah oui la livraison, et bien inutile de choisir un créneau car il n'est pas respecté !!! Désormais je n'achèterai plus rien dans cette enseigne, les concurrents sont biens plus pro !!!"

"Je me suis rendue chez Darty Ste Geneviève des bois pour l achat d un téléphone le vendeur qui c est occuper de nous était très désagréable très curieux des questions sur notre vie perso et une grande insistance pour que l on prenne une assurance mobile cela a durer au moins 15 minutes d harcèlement et au moment du règlement nous sommes allez à la caisse avec lui et nous a laissé avec la caissière et il est reparti sans nous dire au revoir . (La base de la politesse) Dommage car ce magasin était pour moi le meilleur mais avec ce genre de personne on a plus envie d y retourner"

"Bonjour, suite à notre passage le dimanche 6 septembre 2020, nous avons été très déçu du service de vente de l'un des collaborateurs de cette enseigne. Nous avions la ferme intention d'acheter un four micro onde Bosch encastrable pour notre nouvelle cuisine et pour finalisé notre achat nous voulions voir l'intérieur mais l'ouverture se faisait que sous tension. Après une demi heure d'attente nous avons fait appel à un vendeur du coté des réfrigérateurs. celui-ci n'a jamais voulu pour des raisons techniques et diverses le branché sur la prise électrique qui se trouvais à proximité (1,5 mètre) sur le mur. Malgré notre instance, nous avons dû nous résoudre à traverser la rue et allé à la concurrence, ou la nous avons pu ouvrir le même type de micro onde et passer commande. Fidèle client chez Darty depuis des années je suis très déçu."

"La compétence au rayon TV est mauvaise. Il faut compter faire des aller-retour afin qu'un projet soit fonctionnel. Ne justifie donc pas l'intérêt d'un magasin face à internet."

"Venus pour acheter un lave vaisselle pour notre cuisine achetée chez Darty, nous avons été bien accueillis et bien conseillés. Par contre, le jeune vendeur pousse trop sur les services, les assurances, et même sur les fournisseurs d'énergie... franchement trop! On a même pensé à s'en aller sans acheter! La direction devrait se pencher sur ce problème afin de ne pas perdre des clients."

"Je vous déconseille de faire vos achats chez Darty ! J’ai visité le magasin, jeudi 17 décembre, après-midi. Il y avait aucun vendeurs de disponibles, ou alors il fallait jouer à « cache-cache » pour en trouver un. Je suis venue avec une idée précise de ce que j’allais acheté (donc pas besoin de conseil), j’avais seulement besoin qu’on me donne l’article pour aller en caisse. J’ai attendue au minimum 30 minutes pour voir un vendeur, qui suite à mon « Bonjour » m’a répondu « Ah non, je ne suis pas disponible ». C’était pas très aimable, en sachant que j’ai l’habitude de faire mes achats chez Darty, c’est bien la première fois qu’on m’accueille comme ça... j’irais plus là bas ! J’ai ensuite trouvé un autre vendeur, mais qui ne se trouvait pas dans le rayon qui m’intéressait et qui m’a dit: qu’il ne pouvait pas quitter son rayon, il m’a donc conseillé d’attendre dans le rayon qui m’intéressait (rayon multimédia). J’ai encore patienté, mais aucun vendeur dans le viseur au bout de 50min. Agacée, je suis partie sans l’article qui m’intéressait ! Heureusement, que la concurrence se situe juste en face (B...)! En 5 minutes, m’a demande a été traité mais surtout avec succès ! Il y’a un manque de personnel incontestable chez Darty, et on le ressent bien en tant que client... (Ps: Manque de courtoisie à noter chez les vendeurs)."

"Extrêmement déçue du SAV et de la relation client qu’entretien le personnel et encadrant de ce magasin. Baladée entre le SAV téléphonique et le magasin, aucune solution alternative ne m’a été proposée. Je comprends mieux pourquoi les vendeurs insistent autant pour nous vendre des garanties complémentaires, quand leurs produits ne fonctionnent plus au bout de 15 jours. Dommage, pour moi le délai pour tout échange est à LEUR SENS depassé, et on me l’a bien fait comprendre ! Nous avons commandé une cuisine dans ce même magasin il y a quelques semaines, je le regrette et croise les doigts pour ne pas avoir à faire au SAV..."

"Grand magasin très propre et avec beaucoup de choix. Gestion des flux pas super, devoir faire la queue deux fois ou trois fois (commande, caisse et récupération marchandise) c'est lassant et une perte de temps. De plus traverser le magasin pour le retrait des marchandises est vraiment pas optimal."

"1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Nous devions nous faire livrer notre frigo le 31 décembre, on nous a ensuite dit que la livraison serait retardée au 8 janvier. Finalement, le 12 janvier on nous rappelle pour nous informer que le frigo est arrivé au dépôt, nous programmons alors une nouvelle livraison pour le 14/01 entre 8h et 13h, mais personne ne vient! J'ai à l'heure qu'il est appelé trois fois le magasin où je tombe toujours sur un autre interlocuteur qui me dit ma collègue vous rappelera , la cheffe de rayon va vous rappeler , mais là encore personne ne le fait. Peut être que ce commentaire fera avancer les choses, c'est juste malheureux d'en arriver là. Décevant, dernier achat que je fais chez Darty."

"J'ai passé un désagréable moment lors de ma dernière visite, encore ; et parce que ce n'est pas la première fois, je me décide à laisser un avis. Au final, je n'y retourne que lorsque je n'ai vraiment vraiment pas le choix (promo exclusive et impossibilité de me rendre dans un autre Darty). Le parcours vente/retrait/paiement est très vite un calvaire. Détestable. Quant aux vendeurs, ils préfèrent papoter entre eux de prime abord. Mais finalement, vous prierez assez vite pour qu'aucun ne vous accoste. Enfin, vous choisissez un téléphone noir (oui, oui il y en a en stock monsieur, aucun souci!) mais une fois la boite ouverte, vous constatez que c'est la version bleue qu'on vous a remis. La logistique va donc de paire avec le reste. Et hop, vue la queue pour l'échange produit, second calvaire. Si la notion de Satisfaction Client se perd ici et là, toutes enseignes confondues, cet endroit doit avoir prit la décisions d'en être le magasin témoin..."

"J'ai acheté un téléphone qu'on voulait absolument me louer j'ai du insister fortement pour faire comprendre que ce n'était pas ce que je voulais. le temps de paiement et d'enregistrement est très très long, pour payer en 3fois il faut faire un crédit... Beaucoup trop de ventes additionnelles (assurance, box, canal+etc) j'ai passé plus de 2h dans le magasin alors qu'en 5min je savais déjà le téléphone que je prendrai. La prochaine fois j'irai à la Fnac"

"Large choix de téléphones, mais attention à tous les papiers qu'ils vous font signer car derrière j'ai eu un crédit revolving. J'ai reçu après mon passage en caisse un courrier qui me parlait de recevoir une carte de crédit pour utiliser ma réserve d'argent. J'étais très étonnée parce que j'avais dit en magasin que je ne voulais rien d'autre que le paiement en 4 fois."

"Je ne comprends rien à l'organisation de ce magasin quant au parcours client. Les conseillers sont très occupés...entre eux. On a pas envie de les déranger. L'expérience humaine est autrement plus agréable dans la franchise d'Étampes pourtant plus petite."

"Très bon accueil. Mais je trouve que certains vendeurs ne connaissent pas les produits. J'ai vu un produit sur le site. Pas dans le magasin Par ailleurs lors de mon achat il m'a été annoncé que le produit en stock ne pouvait pas être vu. Pas très commercial sachant que l on ne m a pas expliqué les avantages"

"Il est regrettable que l'installation du produit acheté et livré ne soit pas clairement spécifiée sur la facture. On promet que le produit sera installé, mais on ne s'engage pas à le faire par écrit. Le client lit seulement qu'il peut y avoir des frais d'installation ; ceux-ci seront connus à la livraison. Est-ce normal, alors qu'on fait payer le client d'avance ?"

"Comment une entreprise comme la votre ne permet plus aux clients de joindre directement les magasins !!!??? J'ai acheté une machine à laver lundi, le vendeur s'est trompé dans mon adresse de facturation et donc de livraison en prenant celle de mes parents, clients aussi dans ce magasin, et maintenant c'est le parcours du combattant pour faire rectifier ça !! Mais de qui vous moquez vous, sérieusement vous pensez que nous n'avons que ça à faire... Vous venez de perdre DÉFINITIVEMENT un client - elle est décédée l'enseigne au contrat de confiance, vous vous foutez de la gueule du monde, bande d'irresponsables coupés du monde et de ses réalités, descendez de vos bureaux les Guignols en col blancs !"

"Une étoile par politesse ! Jamais aussi en colère de ma vie. C'est de l'arnaque. Achat d'une imprimante Epson 2100 et des cartouches d'encre presque au même prix 44€98. L'imprimante n'a jamais fonctionné dès le départ. L'encre inclus dans l'imprimante était comme deseché. Après plusieurs tentatives en vain et après plusieurs jours j'ai fini par remplacer l'encre par les cartouches neuves (44 98€). Rien ne marche. J'ai contacté le service après vente.....un technicien a intervenu à distance. Il a installé le programme Epson 2100 sur mon pc et jugé qu'un nettoyage des têtes d'impression est nécessaire. Le 1er résultat 0 , le 2e un peu mieux, le 3e l'impression semble normal maintenant. L'encre neuf à 44.98€ est presque vidé à cause de ces nettoyage de tête. Pas surprenant selon lui et surtout après des problèmes d'encre déjà connus. Sur ses conseils, Darty refuse de rembourser l'encre utilisé pour faire démarrer cet appareil neuf qui n'a jamais fonctionné. 44.98 € C'est pour mes prunes !!! En plus de ça , ils m'avaient convaincu de souscrire un contrat d'entretien des appareils ménagers.....! C'est de l'arnaque ! Tous les moyens sont bons pour soutirer de l'argent ! Honte. Mr le Directeur, je me sens arnaquée, je me sens trahie.....je veux résilier ce contrat d'entretien. Je veux rayer Darty de ma vie. Ma confiance à été trahi au plus haut degré."

"Le service Darty est en chute libre... Malgré l'affichage de livraison et mise en service gratuit... Le vendeur de ce magasin a voulu nous le facturer 100€ ! Livraison et mise en service d'un lave vaisselle encastrable sans mise en place de la porte (qui lui est payant, normal) et sans démontage du précédent ou de plainte déjà fait... Le concurrent d'en face pour le même produit et le même service n'a pas eu de problème... ET le produit en stocke immédiat. DOMMAGE... PS : est impossible de trouver une adresse mail pour le faire savoir à l'enseigne... SIMPLE !"

"Très beau magasin. Bonne explication du vendeur, qui a été remplacé à notre retour par une vendeuse sympathique. Du sourire du vendeur à l'hôtesse de caisse, c'est très appréciable !"

"Les vendeurs en téléphonie ne connaissent pas les produits. Leur avis se fait en consultant internet. Comme moi a la maison. A quoi servent ils alors ? je cherchais un petit frigo pour mon père en maison de retraite. Un vendeur en ectro ménager m a dit que le plus petit frigo faisait 70 Alors qu'il y avait à 5 mètre de la un frigo de 40l. Le vendeur m'a conseillé d aller sur internet. Bref 2 vendeurs inutiles."

"Très mécontents du service après vente: Sèche-linge acheté en décembre 2018, tombé en panne début août 2021. Plusieurs contacts avec le service après vente et accueil de techniciens à domicile pour le diagnostic de la panne et changement de pièce. Malheureusement ça n’a pas fonctionné et notre machine a été enlevée pour les ateliers le 24 septembre. Comme nous avions pris l’extension de garantie qui stipule, qu’après 30 jours si aucune solution n’a été trouvée, on peut demander l’échange de notre machine, nous l’avons fait le 24 octobre. Nous sommes sans sèche linge depuis 2 mois et demi et pas de nouvelles pour l’échange. À quoi sert l’extension de garantie ??? Qui ne précise pas par ailleurs qu’il faut attendre 30 jours de présence du produit dans leurs ateliers pour en demander l’échange."

"M. Abdelkarim, vous m'avez répondu que vous alliez me contacter, j'attends votre mail ou appel... J'ai acheté un sèche-linge Whirlpool (technologie pompe à chaleur) dans ce magasin en décembre 2019, suite aux conseils d'un vendeur. Prix payé : 699€. Le séchage n'a jamais bien fonctionné, malgré de nombreuses visites de techniciens. Mes demandes d'échange standard sont restées vaines, ainsi que ma lettre adressée au Service Client de Darty. Où est l'intérêt d'aller en magasin, dans ces conditions ?"

"J’ai été mal conseillé par un vendeur qui m’a fait acheté le mauvais article. J’ai voulu le ramener le lendemain en magasin pour me faire rembourser. Mais le service après vente avait une panne informatique. Ils n’ont trouvé aucune solution à Paris me dire de revenir un autre jour."

"Service après vente médiocre . J’ai acheté une trottinette xiaimi pro Avec une extension de garantie que j’ai payé plus de 100 euro qui stipulé que si la trottinette avait un problème il me passé un avoir au même prix que la trottinette acheter. J’ai dû changer les roues car j’avais crevé je suis allé voir un vendeur pour savoir si ça allait pas résilier ma garantie, il m’a dit qu’il n’y avait aucun problème. Un an plus tard l’accélérateur ne fonctionnait plus je suis allé au service après-vente au darty de Sainte-Geneviève des bois, et le responsable du service après vente m’a dit qu’il ne fallait pas changer les roues et je lui ai dit que c’était un vendeur m’avait dit qu’il n’y avait pas de problème et il m’a traité de menteur. Moi qui acheté souvent l’électroménager à Darty, Je ne ferai plus cette erreur, je n’accepte pas qu’on me traite de menteur surtout quand je dit la vérité. Très mauvaise expérience"

"Je suis tombé sur un super vendeur qui m'a vendu un four dispo en magasin . La caissière me dit qu il sera livré le 1er décembre avant 14h. Le jour J , personne ne vient , pas d'appel. Je contacte donc le SAV qui me dit qu'on aurait soit disant eu un appel la veille pour nous prévenir qu il ne passera pas. Ce qui est TOTALEMENT FAUX. Une livraison est reprogrammée pour le 6 décembre,mais pas sûr car le Mr. Du SAV n'a pas eu le service livraison pr confirmer ça. Soyez honnête est professionnel ! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT VOS SERVICES.A FUIR"

"Je viens de passer 40 minutes au téléphone facturés 40 cts la minute. La raison ? Le offre pack office à laquelle j'ai souscrite me renvoie vers une page de la FNAC (étrange d'ailleurs, cela est pour le moins surprenant en termes de concurrence). Finalement après 3 interlocuteurs le SAV de Darty me renvoie vers microsoft. Ils sont incapables de m'aider, simplement car les choix prévus initialement ne correspondent pas à mon problème. Je vais devoir retourner en magasin dans l'espoir de pouvoir enfin récupérer ce que j'ai acheté. J'espère que les vendeurs en magasin (très serviables et compétents à la première visite) seront plus efficaces que ce SAV. Conclusion : réfléchissez à DEUX FOIS avant d'acheter quelconque garantie ou pack avec ce magasin DARTY."

"mauvaise expérience ! acheté en magasin aucun remboursement si pas satisfait du produit,donc retour oui mais avec un avoir dans le magasin ! en fait, il ne faut que acheter par internet pour espérer un remboursement si pas satisfait ! étrange ! quand la somme frôle les 1000 € pensez bien qu'un avoir n'est pas intéressant ! je préfère un remboursement et bien non ! donc mécontent de l'enseigne !"

"Nous avons acheté plusieurs électroménagers pendant le black friday avec Mr François qui est un très bon vendeur. Il donne des bons conseils, prend son temps et ne pousse pas à la consommation. Sa fait plaisir de tomber sur une personne professionnelle."

"Grands magasins accueillants et avec un choix élargi sur le petit et gros électroménager. Mais attention aux vendeurs ! S'ils sont disponibles, polis et sympathiques, ils sont plutôt incompétents sur les produits proposés à la vente. Il vaut mieux analyser seul ses besoins et faire son choix avant de se rendre en magasin, le vendeur ne sera d'aucune utilité et c'est bien dommage car un vendeur est fait normalement pour renseigner utilement !"

"Mon magasin. Conseillers à l'écoute et très conviviaux. Je suis toujours très bien accueilli et servi. Je recommande"

"Venus acheter un aspirateur à main, nous avons été reçu par un charmant jeune homme, convivial, enjoué, et qui a su tout nous expliquer comme il faut. Merci à lui. Qu'il continue comme ça !"

"Les monsieur du services après vente sont très gentils et conviviaux ! Ils sont humains et comprennent nos problèmes, je n'ai jamais eu affaire à un service après vente aussi compétant ! Merci à eux pour leur amabilité !"

"Vendeur professionnel, de bon conseil. Par contre, ça se gâte réellement lorsqu'on demande à payer en plusieurs fois et qu'il faut traiter avec les conseillères de l'organisme de crédit.."

"Je prends le temps de modifier l'avis précédemment posté. Car pour une fois le directeur d'un magazin vient répondre en personne aux interrogations client. C'est très rare et très appréciable. Nous avons pu échanger sur les aspect des point de vente et des attentes un peu longue au niveau des point de vente. Au final on repars satisfait car le contact humain est respecté. Les vendeurs qui sont disponibles sont très comprehensif et compétent. Seul bemol: j'ai annulé la vente avec le concurrent car la date annoncé pour un four n'était pas respecté, pour commander chez darty car ils avaient une dispo plus courte. Malheureusement je viens de constater qu'ils ont également le même problème de disponibilité (pas avant 3semaines avec aucune visu de date), vraiment pas de chances..... pourtant il semblait que la date était validé. J'espère que je vais avoir une réponse favorable.. sinon annulation... c'est bien dommage. Mais sinon bon service client en général."

"Prix élevés, le personnel vous propose souvent le produit opposé à votre choix et pas au même tarif. Y a pas beaucoup de choix dans les rayons, c'est dommage pour l'enseigne ça à beaucoup changé"

"Je me suis rendue à Darty pour faire poser un film XFORCE, revendiqué comme étant mieux qu'un verre trempé. Le monsieur me le pose mais ne me montre pas le résultat, met mon téléphone dans une pochette et me dis de ne pas le toucher pendant 2h, ce que je fais. Arrivée l'heure, je rallume mon téléphone pour voir le résultat et je vois un grand cheveux sous l'écran.. ça me gêne dans ma vision, j'y retourne alors le lendemain pour qu'on me le change. Le monsieur me le change sans rien dire, mais 2h après j'ai encore un poil en dessous de l'écran. Résultat : 30€ pour avoir un écran moins bien posé que mon verre trempé juste avant.."

"Achat d'un lave vaisselle BEKO , acheter le 7 Mars 2022 et la livraison faite le 8 mars par une équipe de jeune très sympathique et a l'écoute a mes questions , je suis cliente chez Darty depuis plus de 30 ans et toujours satisfaite . Merci Darty"

"Vendeur disponible, à l'écoute, agréable et de bons conseils. Que ce soit le vendeur, le caissier ou la personne au retrait marchandises, ces 3 personnes ont été très sympathiques et avec beaucoup d'humour. Cela fait énormément plaisir !"

"Cela fait 8 mois que j'attends un petit morceau de credence pour finir ma cuisine et aucun retour du magasin ou très tardif de la vendeuse Suzanne. Est ce normal ? !!! Il y a eu plusieurs erreurs sur notre commande et plusieurs erreurs de livraison. A chaque fois nous devons poser une journée de télétravail pour être présent à l'éventuelle livraison (qui n'est pas toujours confirmée et qui n'a pas toujours lieu - mon mari a encore attendu pour rien hier après un loupé en février et 2 mauvaises livraison en décembre et janvier) et écrire un mail qui reste souvent sans réponse.... Nous regrettons de ne pas avoir choisi un vrai cuisiniste :-("

"Pas du tout satisfaite du service apporté, c’est inadmissible ! Après l’achat d’un iPhone 13 pro, le vendeur me propose l’ajout d’un film de protection à 30 euros, j’accepte donc, portant mon achat à quasiment 1200 euros. Le film a été extrêmement mal posé, en quelques secondes seulement, et mon téléphone se retrouve plein de bulles d’air. Impossible de les joindre car pas de ligne directe. Je ne reviendrai jamais, c’est vraiment un zéro !"

"Bon accueil avec des vendeurs disponibles et agréables. Le magasin est bien achalandé avec beaucoup de choix. Les garanties sont bien appliquées en cas de pannes. C’est un magasin digne de confiance."

"Expérience au top toujours très bien accueillis dans ce magasin , des vendeurs à l’écoutent et très professionnels je recommande fortement le magasin Darty sainte Geneviève des bois."

"Afin d'aménager 2 appartements destinés à la location j'ai acquis 2 cuisines aménagées . METREUR/LIVRAISON/POSEUR. Tout a bien été orchestré et le coût est tout à fait compétitif et bien entendu la commerciale qui s'est montrée à l'écoute.Après l’acquisition de 2 cuisines totalement aménagées (sans souci) au mois de mai 1 FOUR destiné à à ma RP. A ma RP. Reçu par N…….La garantie réparation tout matériel électro ménager est offerte pour 1 an. Le bulletin d’acquisition le précise. A mes dépends je découvre déjà que cela ne » concerne que la RP. Aujourd’hui, je reçois mon relevé de compte 9,99 euros prélevés. Tous les mois ? Je ne sais pas mais quoiqu’il en soit contraire à l’engagement initial du vendeur l. Je vous informe que je vais rejeter ce prélèvement indument perçu. Je vous prie de bien vouloir résilier l abonnement. J’ai besoin d’1 nouveau téléviseur je vais me rendre chez BOULANGER. La confiance es perdue."

"J'ai à acheté un frigo + petit congélateur hier pour une livraison ce matin. Ils m'ont envoyé un SMS de confirmation pour une livraison entre 8h et 1oh et rien n'est arrivé. J'ai appelé deux fois la société pour savoir les causes. Ils se sont trompé sur mon adresse mais ils auraient pu m'appeler. A cette heure toujours rien quel super services... ."

"Vendeurs exécrables et très forcent pour vendre leur abonnement darty max garantie! J’ai été servie par le vendeur Tarek et je ne repasserai plus jamais par lui qui a pris mon mari à parti pour le forcer à souscrire alors que nous nous étions mis d’accord avant même d’acheter pour ne prendre aucune garantie! Passer votre chemin si vous tomber sur ce vendeur"

"J'avais besoin d'équiper ma petite cuisine et cherchait de quoi chauffer mes plats (micro-onde, plaques, four) Un peu de temps à attendre dans le rayon pour avoir de l'aide (heure creuse, moins de personnel peut-être) mais la conseillère qui m'a prit en charge était avenante et efficace. Finalement repartis avec mes plaques électriques, mon four micro-onde combiné et cerise sur le gâteau: mon dédoubleur d'arrivée d'eau. Je reviendrais si j'ai besoin d'autre chose."

"N’ayant aucun retour depuis deux mois malgré de nombreuses relances et passages au magasin je tente ma chance ici… est ce que Suzanne pourrait me rappeler au sujet de notre cuisine ? Je n’aimerais pas que la situation traîne autant que la pose. Ce serait dommage de se rater deux fois ! Pour les lecteurs : cuisine livrée sans plans de travail (un oubli dans la commande), pose finalisée avec deux mois de retard sur la date prévue, la pose nous a mobilisés sur 6 jours au lieu de 2, et depuis que je demande un RDV pour faire le bilan de ce “chantier” plus personne ne me répond."

"je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. ma machine à laver est en panne. Il a fallut attendre 3 semaines sans solution de rechange pour le dépanneur passe. Résultat il faut que la machine parte en usine pour être réparée. Il faudra attendre encore plus d'une semaine pour qu'elle parte et là encore pas de solution alors qu'elle est sous garantie. DARTY nous laisse pourrir sans machine à laver plus d'un mois sans solution de rechange avec un enfant et un uniforme de pompier à laver. C'est une honte"

"Bonjour, J'ai reçu l'élément manquant, mais depuis 4 mois j'arrête pas d'appeler pour qu'ils envoie le poseur pour le remplacer , Mais sans réponse... J'ai commandé chez vous, une cuisine qui a été installée à ARPAJON ( hôtel Arpege), qui à été monté le début janvier 2022, et le monteur à mentionné sur le pv, deux panneaux manquant. Et après plus de quatre mois, la commerciale chargée de la commande, SUZANNE ne répond plus ni aux appels ni messages laissés!! Veuillez y remédier à ce mépris, aux mépris de votre commerciale et levée les réserves dans les plus brefs délais. Elies HATTOU Hôtel Arpege"

"Unfortunately can’t give zero or minus nous avons acheté un téléviseur le 19/06/2022, l'avons ramené à la maison, l'avons allumé, il ne fonctionne pas. Le 20/06/2022, nous sommes retournés au magasin avec la marchandise, avons demandé un remboursement, auquel les employés, sans diagnostic ni conclusion, ont dit que nous avions endommagé la marchandise sans en trouver la raison, ils ont dit de prendre la télé ou jette-le. Personne ne nous a même parlé de la garantie. Voici une telle orientation client Lorsqu'on lui a demandé de donner un papier avec un refus, l'employé a dit que je donnerai un nom, cela suffit pour le service client. Après de longues disputes et discussions, nous avons été rédigés un rapport de réparation sous garantie, où la raison possible a été indiquée par un transport incorrect, avec lequel nous ne sommes pas d'accord. Il y a plusieurs raisons à la panne"

"SUIVI DE DOSSIER CATASTROPHIQUE ! Je ne recommande absolument pas darty cuisine qui pour moi n'est clairement pas compétant : commande passée le 21.02.2022 et reçue le 25.04.2022. Il manque des éléments de cuisine et nous avons un litige sur les plans de travail (matière spéciale qui devrait être coupée directement en usine). Et depuis nous attendons les éléments manquant ainsi que nos plans de travail malgré de nombreuses relances... mettre aussi cher dans une cuisine pour un résultat comme celui la c'est honteux. Après plus de deux mois sans nouvelle, allons nous un jour recevoir notre cuisine ?"

"J ai acheté une cuisine complète plus électro ménager chez eux pleins de problèmes à la livraison de meubles abîmé mais bon sa sa c est résolu le pire c est que j ai acheté un four Electrolux à 999e utilisé 3 fois le four me demande un nettoyage pyrolyse donc je le fait surprise quand sa été fini j ouvre four tout abîmé brûler un four de 1 mois environ j appel le service après vente qui m envoie un technicien au bout de 3 semaine qui nous dit qu il a jamais vue ça que sa été un dysfonctionnement qu il vont nous changer le four sa le 9 juin l heure d aujourd'hui rien à été fait tout le monde nous mène en bateaux aucune même version mais fille passai c est épreuve de bac boulangerie même pas pue s entraîne car depuis le 19 mai que je n est pas de fourun four de un mois le sav fait je sais pas quoi honteux inadmissible comment ont peut laisser les clients comme sa obligé de faire intervenir l assistance juridique honte à euxa l heure d aujourd'hui le 1 er juillet je n est toujours pas de four"

"J'y étais dimanche, les employés que j'ai rencontrés ont été serviable et disponible, le vendeur du rayons machine à laver a pris le temps d'expliquer. Marie-France était très sympathique et serviable. Idem pour sa collègue. Un vrai plaisir de tombé sur de telles employés ce n'est pas le cas dans tous les darty."

"Personnel la quand on a besoin d une réponse pas comme en face ( boulanger) pour ne pas les cité super accueil du coup je suis retarti avec un four alors que j était parti pour un repérage mais avec les soldes cela valait le coup encore merci au bon vendeur qui a su me conseiller petit retour en arrière il y a 18 mois j' ai acheté un four sauter fabrication française et voilà qu aujourd'hui une vitre a explosé toute seule on ne sait pas encore pourquoi j appel le magasin 10 minutes d attente au téléphone a 40 centimes la minute tout sa pour rien car sa racrocroche merci Darty sa donne envie d acheter chez vous et qui plus ai français"

"Bonjour Je viens d’acheter un micro onde sur le site de DARTY marketplace! Je m’attendais donc à vivre cette expérience en toute tranquillité car DARTY était une marque de confiance Je reçois le micro onde par le transporteur Ouvre le colis et m’aperçois que le micro onde a une bosse subtile très certainement causé par le transporteur ou l’usine Je contacte le SAV et j’ai la merveilleuse surprise d’apprendre que je dois PAYER les frais de retour c’est juste inadmissible Quand je mets le prix et que je commande chez darty et pas le revendeur directement c’est pour bénéficier de la sécurité de darty et un minimum de qualité. Pourriez vous rapidement remonter ce point afin qu’on prenne rapidement ce dossier en compte comme un client fidèle qui a toujours payé et commander chez darty. Merci"

"Bonjour, Compte tenu des chaleurs importantes constatées en région parisienne, je recommanderai vivement à la direction du magasin d'installé une climatisation, les ventilateurs étant nettement insuffisant, sinon j'envisagerai de reporter mes achats ou de les faire dans un magasin plus accueillant avec une température plus supportable. Cordialement. Nicolas"

"Pas du tout satisfaite du service de la personne en caisse, je lui demande si je peux avoir un sac (poche appelez le comme vous voulez) afin de mettre mon achat dedant. Elle me répond “non j’en ai pas” alors que mes sacs en plastique sont accrochés derrière elle. Donc en gros je dépense 300€ et je dois transporter le tout dans les mains! Chouette! Je regrette ne pas avoir insisté. Elle m’a pris pour une autruche! Cerise sur le gateau en partant je me rends compte qu’elle ne m’a pas proposé la facture je décide de les appeler afin qu’ils me l’envoient pas mail. Et la service facturé 0,40€/minute! J’ai toujours eu la meilleure experience possible chez boulanger je ne sais pas pourquoi j’ai choisi votre magasin ce jour"

"Mardi 16 Août 16h Très mauvaise expérience une première chez Darty étant cliente chez eux ma famille aussi Je viens pour faire un frigo et un lave linge j’ai eu affaire à un vendeur très sympathique il connaît vraiment son job , ainsi qu’une dame de bouygue et Xavier il prends le temps de tout m’expliquer 2h dans le magasin , je décide de faire un paiement en plusieurs fois je tombe sur une dame qui s’occupe uniquement du financement et la mon cauchemar commence Il y a un des informations à compléter sur leur tablette et ensuite on doit attendre une réponse 5 a 10 minutes pour savoir si le crédit est accepté. Au bout de 5 minutes s’affiche un avis favorable mais il est écrit qu’il manque des documents donc la dame téléphone certainement au service pour savoir les documents manquant et la personne avec qui elle était au téléphone lui dit qu’il faut recommencer donc elle souffle et raccroche et recommence opération Au moment de la validation 10 minutes avis favorable et rebelote il y a un nouveau problème donc elle recontacte le service et il lui disent qu’elle a fait mal quelque chose encore une fois et elle doit répéter la transaction une 3 eme fois « elle dit je cite je dois recommencer une 3 eme ? » Toujours aussi désagréable jusqu’au bout des choses! et elle cherche pas à refaire opération elle me dit catégoriquement c’est refusé !!! Certainement parce que une envie préssante de finir son service , ou la le poile dans la main de recommencer après 30 minutes essaie ! c’est lamentable d’avoir à faire a des gens comme ça qui nuisent à l’image de la boîte . Merci tout de même au vendeur ( je sais plus le nom ) qui a fait son job à la perfection et a la dame de bouygue et a Xavier le responsable ."

"Très bien Le vendeur a de bons conseils et s'est démené pour contacter un autre magasin qui avait l'appareil souhaité en stock. Plus généralement nous achetons tout notre matériel chez Darty qui offre un rapport qualité prix intéressant. De plus avec la Darty max tous nos appareils sont couverts y compris appareils photos, télé ordinateurs... dans la formule que nous avons choisi."

"Achat cet après-midi d'un pc macbook air. C'est le vendeur Vigny (désolée pour l'orthographe) qui s'est très bien occupé de nous. Il a pris le temps de nous conseiller et de nous aider dans nos choix. Il est vraiment top ce vendeur 👍. Merci."

"Mal renseigné et du coup je reviens le lendemain pour leur dire que le produit ne me plaît pas car il est tout simplement nul. Ils me répondent vous l’avez essayé monsieur c’est trop tard… Il faudrait m’expliquer leur logique car pour savoir si on est content ou déçu il faut essayer c’est un peu la base quoi! Bref après je suis sûrement tomber sur un vendeur qui n’y connaissait rien"

"Achat d un frigo en novembre premiere panne en avril le SAV n'intervient qu'un mois plus tard durant lequel nous n avons plus de frigo. Depuis nous enchainons les pannes, les attentes du Sav, les non retours du magasin, les contenus du frigo perdus. Les techniciens trouvent toujours une piece a changer et les pannes se succèdent. Nous en sommes à 4 visites de SAV. Le frigo ne fait plus de froid. Nous demandons son echange ou remplacement, le sav et les tecniciens se renvoient la responsabilité sans debloquer la situation. Afuir."

"La vendeuse était très a l'écoute, elle a pris en compte mes critères pour le choix de mon réfrigérateur. Acheté le 01/09 livré le lendemain. RAS"

"2eme fois que je dois résilier la carte darty donc 3eme prélèvements… 150€ ! Et quand on expose notre problème en magasin la personne en face s’en fou royalement et me dit de voir avec le site directement… Mais c’est chez vous que je viens pour me trouver une solution et tout ça sans faire un scandale… apparemment il vaut mieux crier pour se faire entendre."

"Très mécontent du service après vente. Micro-onde de marque LG acheté en 2020 et tombé en panne fin août. Retour au sav de Saint Geneviève des bois qui après 2 semaines m'indique qui faut procéder à un échange. Etant donné que le modèle n'est plus disponible et que les prix ont augmenté depuis, le responsable a refusé tout échange. Le choix restant était le remboursement. Je me retrouve sans appareil et Darty économise l'échange sur mon dos. En plus de la mauvaise courtoisie, Darty m'a proposé aucune solution."

"Nous sommes depuis des dixaines d'années clients de l enseigne Darty pour le SAV qui était excellent. Aujourd'hui notre machine à laver est en panne, on nous propose un dépannage mi novembre soit dans près de deux mois.... c'est honteux. En attendant je vais être contrainte de racheter un autre appareil et je songe à aller ailleurs maintenant. C est vraiment dommage."

"Lieu agréable comme tous les magasins Darty. En revanche, je jour où je suis allé il n'y avait qu'un seul vendeur pour la moitié du magasin. J'ai perdu une bonne demi-heure d'attente. De plus pas de chance, l'article que je voulais acheté était indisponible pour deux mois alors qu'il était disponible partout ailleurs."

"Vendeurs, caissière, sav : tout le personnel est aux petits soins des clients (alors qu'avant, on les voyait se sauver discrètement quand on arrivait). Maintenant, c'est vraiment super à tous les niveaux ! bravo !"

"20 min d’attente sans aucun vendeur à l’horizon. Quand on interpelle quelqu’un il nous dit «  j’appelle quelqu’un » sans même lever les yeux sur nous. Autour de moi une dizaine de personnes dans mon cas et un seul vendeur occupé déjà avec des clients. Je ne reviendrais pas et j’ai acheté ce que je voulais à la Fnac juste à côté."

"Voleurs. Frigo garanti, ils n'ont pas voulu me le réparer. Après une longue bataille judiciaire+courriers recommandés+UFC que choisir, j'ai obtenu gain de cause. C'est triste d'en arriver là Vous avez perdu une famille fidèle de 6 clients depuis + de 10 ans. Comptez sur moi pour témoigner de mon expérience à vie auprès de mon entourage Ne vous avisez pas de répondre à ce commentaire en disant que c'est faux, j'ai toutes les preuves à disposition (échange par mail, courriers recommandé, courrier simple, échanges avec UFC Que Choisir) Je vous souhaite une bonne continuation, mais sans moi Vive votre concurrent Boulanger"

"Autant le vendeur a été très sympa, autant la personne qui m'a reçu pour le financement n'a clairement pas été a la hauteur. Autant je comprends qu'il faille donner des justificatifs pour monter un dossier, autant expliquer quel type de document est nécessaire est un minimum. J'ai du envoyer 3 documents avant qu'on me dise que c'etait bon. Par ailleurs, lorsque la personne a créé le dossier j'ai eu l'impression d'être un hors la loi qui était interrogé par les forces de l'ordre. Un minimum d'humanité et de chaleur humaine n'est pas de refus. Le personne qui a géré le dossier des clients juste avant était chaleureuse et humaine, autant la j'ai eu une porte de prison en face de moi. N'oubliez pas que c'est grace à nous que vous avez de la clientèle et perdre des clients à cause de commerciaux/vendeurs qui ne sont pas à la hauteur est plus facile qu'en regagner après de la mauvaise publicité !"

"Superbe accueil au service après vente . Une équipe jeune dynamique et qui vous aide même à pousser le chariot de votre télé. J étais venu pensant que ma télé était en panne . Finalement c était la télécommande. Je pensais que j aurais dû attendre longtemps surtout un samedi vers 12h. Toute l équipe bien souriante. Il doit avoir une bonne ambiance de travail. Je sais reconnaître les sourires forcés. Où bien ils sont très bons acteurs."

"Magasin bien tenu et aéré. Personnel sympathique. Darty innove dans sa politique commerciale pour fidéliser ses clients. Mais, ce n'est pas forcément à l'avantage du client. J'ai découvert Darty Max et j'en ai fait les frais. Machine à laver la vaisselle tombe en panne. Il aura fallu 6 Rdv pour arriver à une solution. Le technicien n'honore pas son rdv, le technicien doit passer en matinée et finalement, ne passera que l'après-midi. Les autres visites auront servi à détecter des pannes fantômes. Les diagnostics sont donc mal évalués, c'est regrettable car sur le papier, Darty Max peut attirer mais, dans la réalité, c'est le plan à éviter. Personnellement, j'ai résilié au bout de la première année. Autre mauvaise idée. Les livraisons de gros électroménagers, anciennement gratuites, sont devenues payantes, sauf pour les abonnés à Darty Max. Concrètement, je viens d'investir dans un nouveau lave-linge chez Boulanger qui fait toujours la livraison gratuite. De plus, les délais de livraison chez eux, sont imbattables. Commande passée un dimanche après-midi. Livraison faite le lundi matin. Conclusion : Darty devrait repenser sa politique commerciale en essayant de bichonner sa clientèle plutôt que d'inventer des services payants et non qualitatifs."

"J'ai constaté des défauts de fabrication sur un smartphone,après trois jours de l'achat du téléphone. ,le service après-vente n'était pas au niveau. Client satisfait ou remboursé il devrait comprendre que c'est la règle. Pas la peine de discuter pour garder un produit défaillant. Service client nul."

"Très à l’écoute, ne fais pas le forcigne sur des trucs inutiles.l informations claires, tout est bien expliqué du début à la fin je recommande vivement ce magasin qui est pour moi depuis des années le meilleur"

"Je ne sais pas si il y a des conseillers, ah si ce sont les gens en rouge qui discutent entre eux ..Il rigolent bien en tout cas .. Bref ..Si tu veux un conseil débrouille toi tout seul .... Par contre la personne a la caisse , très sympa rien a dire .... Mais continuer à rire en entre vous ....."

"Annonce des remboursements mais fait cela en bon d’achat. Écran de PC sous garantie qui ne fonctionnait pas bien. Ils n’avaient pas l’équivalent donc c’était soit on attendait 3 semaines pour avoir un écran (travaillant sur PC pas possible d’attendre). Donc on a eu un bon d’achat. Comme ça ils sont incapables de vous fournir à temps et vous êtes condamnés à reprendre un truc chez eux. Ce magasin est à fuir."

"Parfait seul magasin qui livre installe reprend l'ancienne machine à laver à ma résidence secondaire suivi horaire respecté par 2 livreurs très aimables tout ça sans frais supplémentaire 👍"

"Commande à moitié préparée, magasin qui recommande le produit, produit qui en fait est bien là et service client me dit de peut être repassé : si ça se trouve tout est là… du haut niveau de communication"

"La plupart des produits présentés en rayon ne sont pas disponibles, (pas même en commande). Le client est donc contraint de se rabattre sur des seconds choix. Seuls quelques vendeurs chevronnés savent de quoi ils parlent."

"Très grand magasin mais à ma grande déception pas assez de produits du moment plus riche sur le site que dans le magasin."

"Vendeur et expérience très bonne jusqu’au moment où je me rends compte que les coupons carte cadeaux offerts (enfin demandés cf offre sur le site) n’ont pas la même validité !! (entre le 23/01/2022 et le 23/02/2023 inclus) en magasin Darty en France Métropolitaine sur le site et celui que l’on m’a donné uniquement à partir du 23/01/2023 ! Du coup compliqué pour faire les achats de Noël !! J’espère avoir un retour de Darty pour pouvoir les utiliser plus tôt… (si qq regarde ce post)"

"Cliente fidèle depuis 20 ans, force est de constater ma défection face à un magasin qui se moque et vole ses clients avec une assurance qui n’assure plus après 3 ans mais dont ils continuent à me prélever pendant 5 ans ! Dernier prélèvement y’a quelques jours. Magasin qui reconnaît l’erreur de Darty avec cette pseudo assurance et le préjudice porté à de nombreux clients mais après avoir demandé un remboursement en reconnaissant leur erreur, ils m’ont finalement signifié que c’était à moi de me débrouiller pour continuer le dossier. Résultat rien service téléphonique médiocre. Et Darty continue l’arnaque."

"Très déçu, le vendeur m'a trompé en me donnant de mauvaises informations, des infos mensongères pour que j'achète.... Les fonctionnalités ne sont pas celles que j'ai demandé. Je me suis fait avoir.... Je ne recommande pas"

"Le magasin ouvre a 10h alors que les autres ouvrent à 9h... à 9h40 les vendeurs sont devant les portes avec un café a attendre sans ouvrir. À 10h10 le magasin est en bazar pas possible et la dame de l entretien nettoie le sol....abusé !"

"pas professionnel le vendeur chauve qui s’occupe de tout ce qui es gaziniere et four 1h a attendre qui fini avec le client je trouve ça pas très professionnel ont voulais juste une simple questions par rapport à une gaziniere quond étais intéresser !! a fuir !!"

"vendeur qui s’occupe de gaziniere pas trop professionnel manque de politesse et de professionnalisme. 1h d’attente pour juste un renseignement."

"Vendeuse très sympathique, mais qui m’a fait acheter Le dépannage Darty max , au lieu d’une nouvelle machine, le problème c’est que la mienne est en panne et qu’il y a 20 jours d’attente pour le dépannage !!! Alors que la livraison s’effectue en 24h. Je suis très déçu, je viens de mettre 120 euros à la poubelle et obligé quand même d’acheter une nouvelle machine à laver"

"Dire a un client qu'avec son achat il a obligatoirement 2 mois de canal + offert pour au final recevoir un mail qui me dit que si je resilit pas dans 1 moi je vais payer 22 euro par moi pendant 2 ans et en plus n'avoir aucun code d accès pour ce connecter.c'est une blague ?je trouvais ça bizarre aussi qu'elle prenne ma carte et note mes coordonnées bancaire puis que je passe en caisse pour payer mon article. Déjà habituellement je n'y vais plus car il n'y a presque jamais de vendeur pour vous aider sauf en téléphonie mais la profitez du fait que ça soit Noël et que les gens soit pressé pour glisser des abonnement canal + pas du tout avantageux et faire croire que c'est automatique qui plus est c'est vraiment une honte"

"Hyper contente de l’accueil que j’ai reçu , merci à Mr BRICOMBERT Anthony pour tout le suivie jusqu’à l’achat Très professionnel, Personne très gentil et serviable . Je reviendrai ici si besoin cst sur !"

"Mon évaluation ne concerne en rien le magasin mais son responsable qui devrait revoir ses cours de management pour savoir ce qu'est un client !!! Nous sommes venus ce jour pour un échange de machine à laver le linge sous garantie, ayant appris plus tôt par le SAV Darty, que celle-ci n'était pas réparable. Pas de problème, vous vous présentez auprès de votre magasin pour obtenir votre bon d'échange et même si vous souhaitez un appareil supérieur, vous pourrez rajouter la différence. Nous sommes, très bien accueillis par Mélanie qui indique que l'échange concerne un appareil équivalent sans possibilité de monter en gamme. Nous ne comprenons pas et celle-ci demande au responsable du magasin de venir. C'est à ce moment là que les mots client et satisfaction devraient prendre leurs sens mais il n'en ai rien pour cette personne. Se réfugiant derrière son contrat de confiance, il ne cherche pas à nous comprendre et applique à la lettre ce que son enseigne lui a demandé de faire, car c'est comme cela et pas autrement. Monsieur, contrairement à votre collaboratrice Mélanie, qui a pris le temps de l'écoute, de la compréhension et pour qui je tiens à saluer le professionnalisme, vous êtes aux antipodes de cette posture car cela fait plus d'1 mois 1/2 que nous avons déclenché le SAV de notre lave linge et chaque semaine à son lot de surprises. Nous sommes exténués !!! C'est noté, nous ne vous dérangerons plus à l'avenir et nous irons fréquenter les autres enseignes présentes autour de votre établissement. Un ex-client Darty."

"Client de Darty depuis 10 ans ayant équipé principalement mon foyer ( télévision, réfrigérateur, machine a laver ) mon dernier achat concernant une machine a café de marque de Longhi je présente ma machine au SAV suite a un problème de détartrage ( 2eme fois en 2 ans ) et on m'explique que ma garantie de 2 ans ne me couvre plus . Une machine acheter 189€ on m'explique qu une prise en charge de 60 euros est nécessaire plus diagnostic pouvant allé jusqua 150 € !! J ai l'impression que ces appareils sont fait pour une durée limité !! De même, pas plus de conseil a apporter pour éviter ce genre de problème par la suite a part me dire de payer ... ça fait chére le café!! La force de cette enseigne est basé sur le SAV et le suivi client!! Étant un client fidèle je ne vous fait plus confiance!"

"Je passe par Darty pour etre certain d'avoir directement la bonne pièce qu'il me faut et éviter tout problème. On me fait passer passer commande d'une pièce qui est 2x plus cher que ce que j'ai pu voir ailleurs mais peut être qu'elle ne correspondait pas. Elle met 4 semaines pour arriver, je découvre que ce n'est pas la bonne pièce. Une erreur de commande peut arriver, je repasse commande de l'autre le 11/12. Là, plus de nouvelles pendant 3 semaines. J'appelle une première fois en janvier on me dit : votre colis va arriver le 11/01 Ok. J'attends le 11... rien Je rappelle le 17/12, on me dit que le colis faute 'd'avoir trouvé l'adresse' de mon immeuble a du être retourné à Darty soit au dépôt à Argenteuil soit directement au magasin. La personne du SAV de ce Darty me précise je me renseigne et vous rappelle demain. Je comprends que pour certain demain = jamais vu que j'attends toujours d’etre rappelé. Je me rends en magasin donc... là on me dit que le colis a été livré à un gardien qui n'existe pas le 20/12 et malgré mon insistance pour etre remboursé on me fait comprendre qu'on ne me remboursera pas s'ensuit du blabla pour mieux étaler la vaseline. Franchement vous méritez 5 pour le plus mauvais traitement de clients, chapeau. C'est Boulanger qui doit au final se frotter les mains pour vous avoir laissés aux mains de La Fnac"

"Magasin propre et spacieux. Idéal lors d'offres/deals. Facile d'accès et pick-up rapide 👍🏻"

"Conseiller disponible. Cependant le contrat de confiance darty n'est plus intéressant en terme de prix et de prestations incluses dans le prix d'achat. Peu de choix pour certains électroménager en dessous de 400 euros.L'electromenager Proline coûte cher désormais avec une qualité moindre dommage. Les frais d'installation livraison sont à la charge pour un électroménager en dessous de 400euros. Ce n'est pas correcte soit 30 euros à débourser en plus!"

"Mardi soir au alentour de 17h personne dans le magasin, je demande à un « vendeur » de me conseiller sur les perches il me répond que son travail c’est de ranger les rayons et d’aller voir plus loin. Aucun vendeur dans les rayons et encore personne en caisse. Enfin ! Un homme sympa appelle quelqu’un avec son appareil pour le renseigner … mais je pouvais toujours attendre. Je suis parti sans rien acheter finalement."

"jaimerais comprendre achat d'un frigidaire americain il y a deux ans et 3 mois de nombreux problemes déplacement de techniciens et la il claque toujours retour d'un autres technicien ?? mon frigo est il neuf ou une occasion ?? michel Strachinescu 91220 Bretigny sur orge ce jour samedi 4 fevrier Darty me phone a 9h10 apres explication il enverrons de nouveau un technicien le mardi 20 fevrier pour en principe regler le probleme cela fera 2 fois en 1 mois j'ai darty max, depuis le debut car 4 ihntervention sur le frigo americain et de plus dans les 2 années ventilation qui lache glaçon sur la porte interieur etc etc cest normale pour DARTY ???"

"Vendeuse très agréable et très gentille, j'ai été très bien renseignée. Cela fait 40 ans que je suis cliente chez Darty et je n'ai jamais été déçue. Merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Grand magasin Darty avec un espace cuisine et dressing. Très content de la disponibilité et des idées de Julien au sein de l'équipe Conception cuisine. C'est dommage que nous n'ayons pas réussi à trouver un terrain d'entente avec le Directeur pour valider notre projet avec vous car ce dernier nous plaisait beaucoup."

"Il n'y a aucun produits des rayons disponible en stocks une misère dans ce cas mettre non disponible et on perdra moins de temps a chercher le produit et un vendeur"

"Le personnel est efficace et réactif. Mon achat a été très rapide et professionnels le petit jeune connaissait ce qu'il vendait et j'ai très bien été conseiller, bonne expérience."

"Déçu , client depuis des années , ma mère est venu acheter un sèche linge On lui as conseiller un as 699€ Elle dis que étant veuve depuis peux il est chère On lui propose le paiement 4 fois sans frais Mais nous nous sommes retrouver avec la carte bleu Darty et devoir payer 9.99€ par moi pendant 1 ans Réponse du vendeur pour m’explique pk ma mère cetais retrouver devoir payer les 9.99 par moi C’est que le 4 fois «  sans frais «  lui aurais coûter 30€ si elle n avais pas souscrit as l option Comment un paiement sans frais peux coûter 30euro C’est pas claire .. je suis déçu de l enseigne"

"Darty à large choix, avec pas mal de stock. Équipe adorables ! Serviable, des bons conseils et honnêtes sur les produits."

"Le magasin n'a pas transmis les informations concernant une reprise de matériel, J'ai été obligé d'aider le livreur a effectuer la reprise de mon matériel, je ne suis pas content. Pour le reste, l'achat, livraison et qualité prix très correct"

"Toujours très bien conseillée. Les vendeurs sont disponibles et accueillants. J'ai fais tout mes gros achats chez eux et jamais de problèmes."

"Nul. Je suis pas du genre relou mais je suis venu pour commander une piece detacher en donnant les reference a meme le produit et on m'a envoyer les mauvaises. J'y retourne et on me dit que le systeme leur propose que ca. Or a boulanger ils ont commander les bonnes Il faut revoir les bases de donné produit."

"J'ai dû me rendre au magasin Darty pour signaler que le lave vaisselle que j'avais commandé par internet depuis plus de 15 jours n'était toujours pas livré et que le paiement de ce produit avait été débité lors de la commande."

"un agent de sécurité incompétent et non professionnel fait parti de l'équipe du Darty de sainte Genevieve des Bois. le recrutement du prestataire est plus qu'à revoir"

"Arrivé à 14h, les promos qui se terminaient la veille étaient encore affichées. Expérience client : « si vous étiez venus hier, vous auriez payé 100 euros de moins ». Formidable !"

"Dommage d'avoir attendu 15 à 20 mn sans succès pour avoir des renseignements. Les articles n'avaient pas de prix. Merci aux hôtesses de caisse qui ont fait leur maximum pour me renseigner."

"Après l'achat d'une trottinette électrique le vendeur nous propose une assurance pour les dommages et le vol. Nous décidons de prendre cette assurance et malheureusement nous avons été victime de vol. Nous déclarons le vol,plainte. Nous envoyons les documents à l'assurance et la les ennuis commencent... Depuis le mois de novembre, aucun remboursement et nous sommes toujours prélevé de l'assurance. Nous nous sommes déplacer à plusieurs reprises chez darty la croix blanche. A chaque fois il manque une chose comme le numéro de série de la trottinette chose que personne ne relève. Le pire de se magasin, c'est que les responsables se foutent entièrement de votre gueule puis qu'ils se cachent même pas de vous le dire. J'espère que dans ce magasin, il y a un vrai responsable pour faire du ménage car je tiens bien à faire parvenir un courrier au siège social de darty et ce jusqu'à remboursement de la trottinette ainsi que le trop perçu !"

"Je passe commande d'un iphone via le site. Règlement avec paypal pour bénéficier d'un 4 fois sans frais. Arrivée sur place téléphone pas prêt au click and collect. Commande annulée...sans aucune raison... Jai dû refaire une commande et paiement pas via paypal donc pas de 4 fois sans frais. Merci pour l'organisation désastreuse !!!"

"M. Rossignol, un homme très compétent, à l’écoute, qui cherche à trouver une solution et qui fait le nécessaire. Bravo pour votre professionnalisme."

"Tout s'est bien passé; personnel attentionné; à la caisse, la dame a pris son temps pour solutionner le problème."

"Très bien reçu je vous conseille un jeune concepteur pour cuisine très sympathique est surtout efficace"

"Très contents de la réalisation de notre future cuisine faite par Jordan Darty sainte Geneviève des bois . Nous recommandons ."

"Je fais suite à l'avis de Monsieur FEREY. Les responsables doivent nous contacter / tenir informé de l'évolution suite au vol de trotinette en novembre 2022, mais personne nous contact. A part nous dire je comprends et sourire bêtement, c'est tout....en sachant que cela fait le 5ème responsable que je rencontre (il y a combien de responsables ?). Lequel va vraiment agir ?"

"Avec l'arrivée des beaux jours je me suis rendu dans ce Darty pour acheter un climatiseur jusque-là je n'ai rien à dire tout c'est tres bien déroulé, mais étant donné que je n'ai pas réussi à brancher l'appareil j'ai donc décidé de ramener l'appareil tel quel dans son emballage comme neuf au Darty pour pouvoir me faire rembourser, car j'avais bien demandé à la personne qui m'avait vendu le climatiseur s'il était possible de se faire rembourser si l'article ne me convenait pas ou s'il était défectueux la personne m'avait dit oui. là pour le remboursement je tombe sur un vieux monsieur à lunettes au service après-vente je ne reviendrai même pas sur l'attitude glaciale/hautaine pas un sourire bref. Juste parce qu'il y avait deux bouts de scotch qui tenait les câbles en plastique pour maintenir l'appareil fermé le vieux monsieur me dit texto si c'est pour reprendre l'article c'est pour le remettre en rayon et le vendre or là c'est pas possible, je sors donc ma carte bleue pour me faire rembourser là sans même avoir examiné l'appareil la personne me dit vous pouvez ranger votre carte bancaire, avant même d'avoir examiné l'appareil il avait déjà décidé de ne pas me rembourser. Mais le plus drôle c'est lorsque j'ai dû signer deux feuilles pour récupérer mon avoir sur la feuille il était écrit état de l'appareil neuf Alors que le monsieur m'avais dit qu'il ne l'était pas vue que l'article avais était ouvert. A ce niveau là ça frôle l'arnaque 👌 bravo ! Je ne reviendrai plus jamais."

"Venu pour une réparation. Presque 80€ de frais d envoi. Chez son concurrent environ 40€ déductible des réparations. Dessus de Darty"

"Vendeur en toc ! Leur but et que vous souscrivez Darty max rien d’autre !"

"J'ai acheté un I PHONE 14 en mars 2023, j'avais pris une assurance, je me suis rétracté, dans les délais, mais encore ce jour j'ai des prélèvements bancaires et des relances, alors que je n'ai plus de contrat d'assurances, validé par eux par email, aucun suivi de leur part ! Après de nombreuses relances [email protected]. Aucune réponse a part leurs emails automatiques,"

"Le réfrigérateur a été demandé avec une ouverture à gauche en magasin. A la livraison, la porte n’était pas du bon côté et le cache charnière en plastic était cassé. Nous avons accepté le réfrigérateur en demandant l’intervention d’un technicien. Nous sommes retrouvé au magasin Darty de Sainte Geneviève des bois pour dire notre mécontentement, il nous a alors été proposé l’échange du réfrigérateur que nous avons accepté. Deux jours plus tard, c’est un technicien qui se présente pour changer l’ouverture de porte de côté sans avoir le cache en plastic à remplacer. Plus de changement de réfrigérateur à l’ordre du jour. Nous remontons au magasin pour leur dire que ce qui était convenu n’avait pas été fait. Pour le remplacement de la pièce en plastic le commercial est allé récupérer la pièce sur un réfrigérateur identique en exposition. Ceci alors même que nous avons souscrit à la carte Darty Max… Nous ne sommes pas du tout satisfait du service rendu par l’enseigne Darty. Cordialement, M.Sarzaud"

"J'ai rencontré un commercial Jordan qui outre ses très bonnes compétences et ses très bons conseils est un charmant jeune homme très sympathique et qui ne cherche pas à dépasser votre budget . Il est très disponible, montre en concret tous les détails nécessaires à la conception de la cuisine avant de valider."

"Je recommande fortement ce magasin Darty Sainte Geneviève Des Bois 91700 pour toute achat de téléphone portable."

"Je donne la note de 3 parceque c'est quand même un bon darty avec une gentille dame qui a donner un ballon à mon fils de 3 ans , après attendu 10mn un vendeur pour acheté une télévision, c'est pas très long nous étions assis en regardant leur super grande télé, nous avons été reçu par un vendeur qui a bien fais son job . Par contre au niveau financier parceque nous l'avons payé en plusieurs fois la personne qui nous a reçu à été un peu froide , et on avait l'impression de la déranger plutôt qu'autre chose . Limite un merci un s'il vous plaît et un aurevoir . Donc c'est pour ça que je mets que 3 étoiles. Mais le darty en lui-même est très bien"

"Achat d'un téléphone en juillet 2020, le vendeur a su nous vendre l'assurance avec de bons arguments (Panne, vol, casse... la tranquillité..) 3 ans après ( 7.5 €/mois), le téléphone est en panne est l'assurance refuse de prendre en charge les réparations."

"Achat d'un lave-vaisselle de marque le 18/6, avec livraison prévue le 24/6 entre 12 et 17h. Personne ne vient. Je finis par appeler le service (sur un numéro payant), il m'est indiqué que l'appareil a une anomalie, donc livraison annulée. Je demande pourquoi je n'ai pas été prévenu... pas de réponse. Je passerai deux jours au téléphone, ce qui me met dans une rage folle. Finalement il m'est indiqué qu'il n'y a pas de lave-vaisselle en stock La responsable du magasin me demande de revenir, ce que je fais le 1er juillet un peu à contre-cœur. La responsable nous accueille et le vendeur original nous prend immédiatement en charge. Une compensation est proposée et une solution est trouvée avec promesse de livrer le 4 juillet le lave-vaisselle. Promesse tenue, geste commercial, tout est rentré dans l'ordre.. J'ai été très déçu au début mais je dois être honnête : le magasin a clairement critiqué le service de livraison et a tout fait pour nous garder. Merci Darty : je révise mon opinion et vous attribue 4 étoiles."

"Coute chèr mais on y mange bien. Viande. Les cocktail son assez sucré Gros Bemoles accras et entrées au goût Bonne ambiance et équipe dynamique et sympathique"

"C'était une expérience géniale. Ma commande est arrivée rapidement. J'ai été accueilli à la caisse par une fille très gentille qui m'a servi très rapidement et avec professionnalisme. Merci"

"J ai acheté 1 four encastrable il y a 2 mois et le commercial qui m a conseillé a été très professionnel : très aimable, à répondu à toutes mes interrogations et ses conseils pour l achat étaient pertinents et m ont aidé dans mon choix. Je recommande fortement ce magasin."

"Au rayon informatique et téléphonie, vendeur accueillant, aimable et compétent"

"Bjr très bonne accueil et une bonne prise en charge très rapidement pour mon colis 👏👏👏"

"Expérience désastreuse ce jour rayon réfrigérateurs : avis très négatif et très tranché sur la référence demandée de la conseillère de vente et refus de déballer le réfrigérateur de son carton ! Comment fait-on pour comparer ??? Résultat : nous sommes partis à la concurrence."

"Refuse le remboursement d'un aspirateur balai acheté en magasin 250€ il y a 7jours au motif que l'article a été utilisé. L'article n'étant pas proposé à l'essai dans le magasin et ne me convenant pas, le service après vente m'informe que mon droit de rétractation n'est pas invocable au motif que l'aspirateur a été utilisé. L'échange n'est pas possible non plus pour le même motif. Parade bien rodée pour que le consommateur reparte avec l'article acheté ne lui convenant pas! C'est la dernière fois que je fais un achat chez Darty."

"Je suis venue a la fermeture (vraiment! je suis entrée par la sortie!! je sais, ça ne se fait pas…mais vu mon urgence…) et en catastrophe pour le click and collect, d'un peu loin et sans avoir encore reçu le code de retrait. Le responsable et un jeune homme (Romain je crois?)ont été adorables et se sont coupés en 4 pour exhumer ma commande, qui avait, compte tenu de l'heure ou je l'avais prise, été programmée pour le lendemain. Autant de gentillesse et d'esprit commercial par les temps qui courent…. Merci messieurs"

"Si vous voulez acheter des produits de bonne qualité et un service après-vente parfait du magasin, je vous donner des conseils, évitez absolument ce magasin."

"Je suis venue à différentes reprises ces derniers temps pour de gros achats. L'équipe est top, dynamique, avenante. Ils prennent le temps d'expliquer sans pour autant chercher à vendre à tout prix et ce, meme lorsque la vente sera in fine conclue par un(e) autre collègue => une vraie solidarité assez surprenante dans ce milieu où les objectifs individuels ont souvent tendance à impacter négativement le groupe/le collectif... Le responsable du point de vente sait faire preuve de sens commercial lorsque cela est nécessaire et il est également très sympa. J'ai un avis extrêmement favorable concernant ce darty en particulier, dont j'ai fais mon QG bien que d'autres sont plus proches de chez moi!"

"C'est un beau magasin d'électroménager, j'y étais allé pour acheter un four, finalement, j'ai pris un radio cassette CD, personnel aimable et accueillant. Efforts à fournir côté caisse pour celui qui est un peu âgé, ce monsieur n'écoute pas toujours ce qu'on lui dit, la fois où je suis passé à sa caisse, je lui ai pourtant dit que je voulais régler en deux cartes différentes, 50€ avec ma carte swile et le reste avec ma carte CB, il ne m'a pas écouté et m'a mis directement la totalité du produit sur le terminal, résultats, ma carte swile s'était bloquée ! à moins d'être sourd, il faut écouter le client quand il vous parle, dans le commerce, c'est important. Meilleures notes pour Darty ste Geneviève des Bois.✌️"

"J'ai bien été reçu par le personnel deux vendeuses efficaces respectueuses et précautionneuses"

"Après plusieurs hachat chez darty qui se sont très bien passer des responsables très professionnels et très aimable qui se plis en deux pour leur client merci à toute équipes"

"Très bonne expérience client. Vendeur qualifier."

"Vendeur compétent Magasin un peux triste a mon gout"

"Magasin propre - Accueil chaleureux - les conseillers-vendeurs sont disponibles et à l'écoute. Je me suis senti considéré et écouté lors de mon achat. Merci."

"Achetez un four récemment et très bien renseigné. Livraison bien arrivés et livreurs agréable 👍"

"Ce Darty a un personnel à mon avis bien accueillant et disponible"

"Merci infiniment a Suzanne. Elle a été tres pro et tres engagée. Elle a su nous conseiller sur les détails technique. Elle connait son boulot et tres bien. Nous pouvons que la recommander. Merci infiniment."

"Fuyez! Bande d'arnaqueur. J'achète une TV, le gars très hautain nous dit oui vous avez 15 jours de toute façons si vous n'êtes pas satisfait vous avez le droit de le ramener. Quand c'est pour vendre oui ils sont tous là. Pour s'en assurer je contact Darty par chat pour savoir si je peux toujours le rendre car pas satisfait de la qualité de l'image, la dame m'a bien confirmé oui vous êtes dans les 15 jours. Je me déplace, on est reçu par le même Mr très hautain, qui ne regarde même pas le client (changez de metier Mr quand on n'aime pas ce qu'on fait) et nous dit d'un air insolent non on ne peut pas vous l'echangez car ça éte mis en service 2 jours. Pour acheter ils sont tous là, mais une fois l'argent encaissé basta. 2 personnes qui nous confirme qu'on peut le rendre car avez 15 jours et au final non , c des gros menteurs!!! C'est la dernière fois que j'achète chez eux et je vous conseille d'aller voir ailleur ne serait ce que pour être mieux servi!!!!!! 😡"

"Service après vente déplorable surtout dans ce magasin de SGDB pour un gaufrier tefal qui n’a jamais fonctionné correctement. Darty c’est fini pour moi."

"Merci à Mattéo et Valentin pour leurs conseils et leur professionnalisme."

"Le vendeur moyen les conditions d'achats si pas la carte darty on facture au max...la livraison est payante ???? la caissière pas très compréhensible et très agréable.. jai accompagnée ma mere pour quelle achete sa machine a laver...je ne retournerai pas à ce darty pour un futur achat..."

"Vérifier bien les prix affichés par rapport au prix en caisse"

"Accueil sympathique et professionnel. Produit disponible en magasin. Je recommande !"

"Très contente du matériel que je regrette de ne pas avoir acheté dans un autre magasin ! Une vente forcée pour un pack sérénité : on me demande un code reçu par SMS en me faisant croire que je signais pour l'assurance sans jamais me parler une seule fois du pack sérénité. Ensuite étant déçu je résili mon abonnement assurance durant le premier mois gratuit. Le mois suivant je m'aperçois d'un prélèvement. J'appelle et on m'annonce que c'est le prorata de l'assurance. J'explique que j'ai résilié durant mon mois gratuit et là on m'explique que les 2 premières semaines sont payante et que le mois gratuit commence donc, comme par hasard, le jour de ma résiliation ! On m'annonce que le prélèvement va être annulé et 8 jours après le prélèvement n'est pas annulé et est bien parti de mon compte ! Inadmissible !"

"Bons produits, bon conseils, livraison rapide et efficace"

"Rien d' intéressant,pas de clim,il fait chaud et sa put la transpiration"

"DARTY n’est plus ce que c’était ! 1ere déconvenue : le vendeur s’est bien abstenu de nous dire qu’il y avait 2 mois de délai de livraison ! 2eme déconvenue : le four reçu n’est pas celui qu’on avait choisi ! 3eme déconvenue : il faut payer 90€ pour faire fixer 4 vis du micro onde Vive la sous traitance, pour prendre les sous il y a du monde, regarder bien avant d’acheter ! Ou prenez votre mal en patience ! Déçue … 2,5 étoiles malgré quelques remises accordées !"

"Service rapide, disponibilité en stock bonne expérience"

"Grand magasin proposant beaucoup de produits petit et gros électroménager, avec un grand espace multimédia. Grand Parking en face du magasin."

"Attention les vendeurs ne connaissent pas tous les produits qu'ils vendent étudier avant par internet, hélas ."

"Si y'avait une note inférieure à 0 étoile je l'aurais mis, il voit que ta poche le reste ils s'en foutent, à fuirrrrrrrr"

"Toujours une bonne enseigne avec des informations utiles si vous tombez sur le bon vendeur. Par contre, ne souscrivez pas à l'abonnement darty max que le vendeur va s'empresser de vous proposer. Abonnement trop cher, inutile et difficile à résilier (aucun moyen proposé sauf la lettre recommandée avec accusée de réception avec la résiliation 2 mois plus tard (!) - pas de message de rappel à la date anniversaire). Ne vous faîtes pas avoir !"

"Karim m'a merveilleusement conseillée dans l'acquisition d'un lave-linge et d'un sèche-linge pour un de mes fils. Il m'a guidée avec expérience et neutralité dans le dédale de choix de ces machines dont je ne connais pas les subtilités techniques. Il a cherché à comprendre les besoins et à éclairer les choix les plus adaptés, sans imposer un modèle ou un prix. J'ai été frappée par la détermination à calculer le meilleur rapport qualité prix et à prendre en compte l'impact environnemental de chaque sèche-linge et lave-linge. La durabilité et la réparabilité de chaque machine étaient aussi bien mises en avant. Enfin, Karim était très calme et sympathique, ce qui a rendu cette expérience fructueuse et agréable. Merci Karim !"

"Super qualité prix rien n'a dire"

"Très bien conseiller par le vendeur Malheureusement ce que je voulais n'avait plus ."

"Magasin agréable , les vendeurs sont de très bon conseils !!!"

"Très bon accueil auprès de l'équipe en charge du rayon télévision. Équipe qui a le sens du client et qui se concrétise par une livraison de qualité"

"Trop déçu de Darty en général, une télé achetée 700 euros en panne 2 semaines après la date de fin de garantie, c'est pas sérieux."

"Initialement je suis aller à celui d’etampes pour un gros achat d’installation de lampes Hue Philips. Le responsable m’a expliquer qu’il avait rien et personne former dessus, qu’il fallait se rapprocher du Darty de La Croix blanche et qu’ils avaient du personnel spécialisé sur ce type d’équipement. Je fais 30min de route pour y aller spécialement. Arrivant là bas, je demande conseille sur cette équipement spécifique. Je m’aperçois clairement qu’ils connaissent encore moins que moi et que c’est moi même qu’il leur donne un cour dessus et qui regarde sur internet les informations là dessus. De plus on me conseille clairement d’acheter sur Amazon…la blague… La conclusion du temps perdue et merci Amazon!! Vous plaigniez pas si la plupart achètent sur des sites dû à la compétence des employés dites spécialisés et que c’est la mort des magasins…."

"Magasin super bien éclairé très important L'éclairage pour bien voir les produits je recommande 👍"

"Je suis venu acheter une centrale vapeur où je suis client de l'enseigne. Le vendeur a été d'excellents conseils pour orienter mon choix. La gamme proposée est satisfaisante et prix du marché. Une signalétique rayon serait judicieuse car on cherche un peu dans cette surface de vente. Points particuliers: temps d'attente trop long en caisse à 14h50 (nous étions samedi même avec peu de clients). Une personne s'est présenté pour réduire le temps d'attente, elle mérite d'être remerciée. Au retrait des commandes la sonnette n'est pas forcément intuitive mais personne très aimable. Lors de quitter le magasin l'alarme casse les oreilles et ce malgré la gentillesse de l'agent de sécurité. Ces dysfonctionnements méritent d'être revus car ils allongent trop le temps de présence dans le magasin. Bravo à la gentillesse des équipes rencontrées."

"Toujours de bons conseils pour acheter un portable."

"Frigo Whirlpool acheté en juin, réparé 2 fois en août et en septembre. J'ai dû faire un scandale dans le magasin pour être écoutée après une 20aine d'appel au SAV en 2 mois. J'ai exigé qu'ils reprennent le frigo et qu'on soit remboursé. Frigo repris le 3 octobre avec une promesse de remboursement sous 1 mois. Le délai est dépassé et toujours pas de remboursement. La Directrice du magasin se serait trompée dans la saisie des informations du remboursement. J'attends la suite ... Evitez le combo DARTY-WHIRLPOOL-SOFINCO ... très mauvaise idée!"

"Aimant l'enseigne en elle même c'était pour moi une évidence d'acheter mon matériel informatique dans ce magasin. Cependant, se faire dévisager par l'un des responsables du magasin pour avoir essayer les clavier d'exposition (donc expressément dans le but d'être tester par les clients) ne me semble pas, ou alors très peu, commerciale. Je privilégierai pour la prochaine fois le géant en ligne ou alors les concurrent juste en face de l'enseigne pour ne pas les citer."

"Pas de parole. Livraison médiocre Pas joignable par téléphone A fuir"

"Du choix, grande surface, prix corrects"

"Bonjour, si vous avez besoin de rien vous pouvez aller vous promener au D'arts de St Geneviève des bois Croix blanche. J'ai chercher un article, j'ai demandé à un vendeur. Il ne savais pas où ça pouvait se trouver. Il m'a dit qu'il allait voir avec un responsable. Pas de retour par contre se balader avec un autre collègue ça c'est au top. Pas envie de vendre. Merci Amazon d'être présent."

"Accueil sympathique bcp de vendeurs qui se balade et qui rigole entre eux. En caisse ouverte avec un queue importante avec une employée qui danse devant son ordi avec son portable à la main."

"Nous avons trouvé une vendeuse souriente que nous a bien conseillé"

"Pour vous fourguer du matos ok, pour prendre le temps d'expliquer le fonctionnement si on est comme moi, acheteur pas connaisseur là... on se rend vite compte que on dérange et zou au suivant. Acheté un casque sans fil pour les télé et juste demandé pour les réglages, bha une fois à la maison, me suis aperçu que la moitié m'avait été expliqué, super Darty. Alors que le matin meme sur la plate-forme téléphonique on m'assurait que sur place on m'expliquerait comme il se doit. Bref, on me m'avait prévenu tant pis pour moi, Darty vite payé vite expédié. Juste jamais les gens de chez moi chez eux !!!!!"

"Très mauvais achat 19 11 2023 D'une tv 1799€ et le 24.11.2023 Baisse de 300€ on me certifié que je suis éligible au remboursement de la différence on me fait la demande sur l'application sur mon tel fait par un responsable et la je reçois un mail pour me dire non car c'était une remise franchement faudrai que les responsables savent l'eut et de ne pas dire n'importe quoi à leurs client"

"Personnel très gentil, à l'écoute mais la plupart des produits ne sont pas disponibles. A quoi ça sert,au moment de Noël, de ne pas avoir de stock et de commander sur le net ? Fermer le magasin."

"Bonjour très bien un peu cher pour les électroménagers si on veut de l'exceptionnel ils ne sont pas adaptés pour le reste c'est correct magasin a voir dans l'ensemble bien a vous cordialement"

"Déçu par cette enseigne, n'a plus rien à voir par rapport aux années 1980/1990"

"Je suis parti récupérer mon colis les perssone très aimable à l'écoute. Bravo l'équipe darty"

"Super rabais sur un article grâce à leurs offres"

"Bien au niveau magasin et livraison À revoir le suivi commande et assistance téléphonique"

"J'ai acheté un Four Indesit (voir photo) Un sans faute !  🙏 Je ne trouve pas les mots pour qualifier la prestation exceptionnelle de Valentin et Ludovic vendeurs compétents dans leur domaine : l'écoute attentive du client pour offrir la meilleure solution à son problème ! Valentin et Ludovic sont des perles précieuses que vous devez conserver et,,,qui méritent une promotion....BRAVO !👏👏👏 ABDELOUAHAB TIAR. Un client ravi !!!🥰"

"Très déçue par mon expérience chez Darty. Nous avions acheter un micro-onde le 09.12. Nous décidons de le ramener 3 jours plus tard car malheureusement la taille était légèrement trop grande pour notre caisson. Le micro-onde était correctement emballé dans son emballage d’origine avec encore le plastique de protection. Le caissier « MAX » refuse catégoriquement de m’accorder le remboursement estimant que le micro-onde ne serait plus « vendable » et que c’est écrit sur leur conditions général. Je demande donc à voir ces fameuses conditions et qui à ma grande surprise concernent uniquement les produits d’hygiène. Je demande donc à voir le responsable, qui bien évidement accepte de me rembourser. Le caissier avait tout simplement pas envie de me faire le remboursement. Merci de veiller à ce que vos caissiers connaissent bien les règles de retours lorsque toutes les règles sont respectées. Pour ma part ce sera la dernière fois chez Darty."

"Vendeurs près à mentir pour faire une vente. Je déconseille fortement !!!"

"Il faut se méfier des vendeurs qui vous font souscrire sans trop explications objectives diverses garanties avec engagement tels que Darty Max. C'est un vrai maquis d'engagements dont il est difficile de sortir et leur service client ne vous aide pas. Ce comportement n'est pas à la hauteur de Darty."

"Une équipe au top disponible et réactive. Commande reçu rapidement dans les délais pour les fêtes. Merci"

"Vendeuse très professionnelle (Yeye de Darty Sainte Genevieve des bois 91) Bien informé et conseillé sur les produits"

"Tres bien. Apres je savais ce que je voulais. Par contre un peu déçu car j’aurais du avoir 2 cartes cadeaux de 30€ donc 60€ suite a mon achat mais je n’ai rien eut"

"Andrea de l'espace cuisine est très compétente. Je recommande."

"Je suis restée 1 h et puis on m'a raccroché au nez renseignements sur CB visa de crédit Sofinco darty"

"Niveau de réparation zéro. Quand j'ai amené mon téléphone en réparation un conseiller ma affirmé que le délai est de 10 à 15 jours hélas cela fait plus d'un mois que mon téléphone est en réparation pour un écran. ( 8 Décembre 2023) Sachant que mon téléphone est un reconditionée de grade A et censée avoir toutes les pièces d'origine Apple hélas je me suis rendu compte qu'ils m'ont menti. Je trouve ça inacceptable de mentir à ses clients surtout que mon téléphone n'a pas été réparé et avant toute chose il faut savoir que j'ai demandé si l'écran n'étais pas d'origine Apple cela poserais un problème au téléphone ils m'ont dit que non. Au bout de 3 mois mon tactile ne fonctionne plus. Et puis la réparation a été retardé car il ils m'ont prévenu que mon téléphone était disponible mais il n'a pas été réparé car ils m'ont pas demander mon mot de passe. Manque e de professionnalisme. Mon téléphone repart en réparation pendant 4 semaines. Et la je dois payer un devis car ils ne veulent pas réparer mon téléphone car il y a une sois disant fissure dont je ne connais point L'existence. Le montant du devis est de 240€. Je suis écœuré de cette entreprise plus jamais j'irais là-bas."

"Suite a un achat de téléviseur au Darty de la croix blanche a sainte Geneviève des bois la livraison a été lamentable . et les responsable Darty en dessous de tout. je dirai même inexistant .Le mieux serait de les supprimer . Seul le vendeur a qui nous avions eu affaire a l achat s'est démène pour réglé le problème. une erreur peut arrivée , ce n est pas trop grave si on essaie de réparer l erreur , mais la RIEN. ah si des SMS a n en pas finir jusqu'à nous dire que la livraison avait été effectuée .Et le comble , étant donné que la case livrée ayant été cochée le soit disant responsable nous a expliqué qu' il faudrait re faire la commande ,la re payer et nous serions re livrer BEN VOYONS . je vous laisse deviner mon état d'esprit . heureusement le jeune vendeur s'est bougé, lui , contrairement au soit disant responsable ( j ai encore son nom en tète je reste a votre disposition si vous souhaitez plus de précision et vous laisse deviner ce que je pense de DARTY aujourd'hui."

"beau magasin, bel accueil, bon conseil"

"Franchement personnellement je préfère DARTY nous sommes toujours bien reçu et conseillés,leurs produits sont de très bonne qualités . Je vous le recommande. 👍 Cordialement."

"J'ai été bien renseigné et sui satisfait de mon achat"

"J'ai acheté un lave linge séchant. Depuis l'achat jusqu'à l'installation, tout s'es très bien passé. Une chose plutôt rare de nos jours, ils m'avaient donné un créneau horaire de trois heures pour la livraison et l'installation du produit.....et ils ont respecté ce créneau... les vendeurs comme les livreurs et installateurs étaient tous très aimables."

"Super expérience client ce 17/01 avec le personnel du retrait des commandes d’électroménager. Pleins de sympathie et de conseils pour notre lave vaisselle. Merci"

"Je recommande Darty pour les cuisines ! Et surtout un grand merci à Camille qui a su être patiente lors de la conception de notre cuisine avec de très bon conseil. Très professionnel !"

"À mon avis, des prix raisonnables et une grande variété, mais des designs simples et élégants en matière de meubles et de tables. Ma suggestion aux familles de choisir à un prix raisonnable"

"J'ai trouvé mon bonheur. Enfin des cartouches pour mon imprimante..."

"De bons produits assez variés et des nouveautés technologiques bien acheminées."

"Dommage produits présentés mais pas en stocks .."

"Vendeur de très bon conseil. Equipe agréable et à l'écoute"

"Vendeur trop agressif sans doute sous pression des résultats"

"Une seule cuisiniere en 50 cm ( pas en rayon) les français ont donc tous de gigantesques cuisines pour des cuisinieres de 60 cm ! Heureusement malgre cela un super personnel"

"Bonjour, remarque en vue de l'amélioration de l'expérience client : - il serait souhaitable d'avoir un guichet dédié au click and collect cela éviterait de faire la queue aux caisses communes POURQUOI NE PAS AVOIR UN POINT DE LIVRAISON AUTONOME (ARMOIRE AVEC ACCES PAR QR CODE OU NUMERO DE COMMANDE) COMME LE FONT LES GRANDES ENSEIGNES (comme la FNAC du même groupe que le votre ou AMAZON)"

"J'ai eu pas mal de soucis avec un autre Darty, mais pas avec celui ci. Service client au top, prise en charge rapide et nouvelle commande de mon appareil pour le recevoir dans la semaine."

"Personnel accueillant et de bon conseil pour ma part"

"L 'équipe agréable, choix dans les produits au,niveau prix et bon conseil !!"

"Depuis la fusion avec la fnac, la vente de trottinettes et autres moyens de transport électrique ainsi que l'installation de cuisine, les tarifs ont augmenté énormément......dommage avant c'était concurrentiel avec les autres enseignes"

"Y suis allé pour achat d'un lave vaisselle. Vendeur sympathique et professionnel, ma donné de bons conseils et de bons renseignements. Juste pour information, le magasin se trouve à côté de Leroy Merlin cour matériaux et, il ouvre à 10 heures comme beaucoup dans la croix blanche"

"Darty qui était fut un temps une enseigne numéro 1 , et bien ils en sont très loin, je viens récupérer un four encastrable qu il me remette....j ai été obligé de quémander de l'aide, étant une femme et seule en plus comment m était il possible de le charger dans mon véhicule. Vaut mieux allée à electro dépôt et payer moins cher car darty le service n y est pas du tout...c est une honte, très mauvaise expérience"

"Très beau magasin, grand avec pleins de choix dans ce que l'on cherche. Le ve deur est très à l'écoute. Vraiment très satisfait."

"Large choix, des prix pas si différents que sur internet, service client au top"

"Par habitude, j'achète chez Darty. Sauf qu'au moment de prendre la commande, plus de disponibilité de l'appareil. Le vendeur propose un autre appareil + cher? Avec une extension de garantie de 12€ par mois pendant 5 ans? J'explique au vendeur que je paie sur ces 5 années, 1 appareil de plus. L'argument, du vendeur!!, vous ne payez pas la réparation si il est défectueux ( mdr). Enfin bref que des contres arguments pour vous faire prendre des extensions de garanties qui ne sont pas justifiées. Du coup, j'ai acheté l'appareil chez le concurrent, juste en face de chez Darty, avec un prix de moins 100€, et une garantie 5 ans, reduite à 80% de ce que proposait Darty, et une proposition commerciale de 20% de remise pour l'achat d'un nouvel appareil, si il tombe en panne entre la 5ème et 7ème année. A Vous de voir. Mais il est important de bien se renseigner avant d'acheter."

"J'ai passé deux commandes. Aucun souci pour retirer la première. Pour la deuxième (le lendemain), on me demande une pièce d'identité de la personne sur l'adresse de facturation (différente de moi)... Soyez cohérents et professionnels. Soit vous demandez systématiquement la pièce d'identité de la personne sur l'adresse de facturation et dans ce cas, merci de le préciser, soit vous vous en foutez et dans ce cas, ne demandez jamais une PI. Ne faites pas un mélange des deux... Et avant que vous ne répondiez en commentaire que vous vérifiez systématiquement la PI, je précise que je ne disposais pas de la PI de la personne sur l'adresse de facturation lors de mon premier retrait et que j'ai tout de meme pu retirer la commande."

"Personnel à l’écoute, disponible. Bon conseil."

"Qui savait qu un Darty existe en pleine campagne ? A fréquenter donc !"

"Il est loin le contrat de confiance Darty... Achat d'une télé. Commande placée au nom de ma maman, fait que nous n'avons constaté qu'une fois arrivés chez nous, alors que nous avions donné notre nom prénom adresse et numéro de tel. Résultat : nous n'avons jamais reçu de SMS pour le retrait. Nous aurions pu attendre treeeees longtemps si je n'avais pas appelé la plate-forme (oui parce que le magasin n'est pas joignable par téléphone...plate-forme au Maroc probablement...). Plate-forme qui m'indique que ma commande est au nom....de ma carte de paiement ! Aucune facture à notre nom du coup. Officiellement la télé ne nous appartient pas. Rien ne va administrativement parlant. Que de temps perdu pour tout le monde. Je ne parle pas du manque d'information concernant la mise en marche de la télé, livrée sans notice d'emploi. Une usine à gaz que nous devrons apprivoisé seuls. Vraiment de très déçus de cette enseigne que nous éviterons dorénavant."

"Personnel malhonnête, qui arnaque les clients en leur souscrivant des abonnements Darty « serenity » non consentis. 3 mois que nous sommes prélevés indûment malgré nos demandes de résiliation et remboursement. Scandaleux, malhonnêtes et incompétents. Et bon courage pour résilier leur abonnement frauduleux. Une assignation vous sera prochainement adressée suivi d’un dépôt de plainte."

"A fuir !!! Ils utilisent des méthodes frauduleuses pour vous vendre des abonnements sans votre consentement qui sont très difficiles à résilier. Faites attention à vous"

"Bonjour Je met une étoile car je suis obligé. Bref, vendeur pas commercial, nous prend de haut, ne nous donne aucune information. On semble le déranger. Le vendeur ne sait pas combien de temps dure la promotion d un article. Expérience client vraiment décevante. Sachant que je venait pour acheter un réfrigérateur et un lave-vaisselle..."

"Ils vendent des abonnements au Pack Sérénité à l'insu des clients en faisant passer cela pour une réduction offerte sur le produit. Ils ne mentionnent pas qu'il s'agit d'une réduction en échange d'un engagement au pack Sérénité ensuite il vous preleve de l'argent et pour mettre fin à ce prélèvement il faut toute une démarche"

"Pas de personnel , pas de vendeur,explications peu intéressante, amabilité a tevoir"

"Déçu par le vendeur qui était totalement éteint et qui insistait à nous vendre une assurance pour un frigo et pour mon ami de 85 ans et qui n'en voulait pas. Rien à dire de plus."

"Bravo !!! au chef des ventes Mathieu pour son professionnalisme et l'animation de ses équipes. Je recommande, meilleur que la Fnac et Boulanger."

"Magasin propre et attractif mais un manque de vendeurs pour pouvoir s'occuper des clients qui attendent souvent un certain temps avant d'être pris en compte"

"Attention pratique illégale, vente forcée. à l'attention du directeur vous avez un vendeur qui mérite la rue ,voir un dépôt de plainte, en date du 08 mars entre 18h et 20h je suis venu acheter uns amsung a34 ,vous pouvez tracer le vendeur qui m'a fait la transaction forte corpulence cheveux en arrière, il m'a proposé une remise de 30 e sous prétexte que j'avais la darty max , hors il a voulu me souscrire un abonnement à mon issue, pour soit disant valider la réduction il m'a dit vous allez recevoir un code de validation par SMS, en ouvrant le SMS y avait écrit confirmation de souscription de l'abonnement alors que je n'avais rien demandé, il n'a même pas pris ma peine de me le demander ce voleur . Puis il surencheri en caisse il me sort un échéancier de financement en me disant ne vous inquiétez pas c'est le système qui est paramétré ainsi rassurez vous , alors qu'il avait imprimé le coût du financement , le taux ainsi que la durée, cette personne si je n'avais pas pris la peine de vérifier et de lire il m'aurait fait souscrire un abonnement et un financement alors que tout ce que je voulais c'était payer comptant mon téléphone. Je pense aux personnes âgées et aux gens qui font confiances à ce genre de personne, si vous voulez que je vous donne plus de détails mon numéro de téléphone est dans la facture d'achat. Franchement évitez nous vos phrases toutes faites genre nous sommes navrés, vous savez très bien les pratiques de font vos vendeurs c'ést malheureux pour le consommateur . Conclusion vive le commerce via le net sans vautours, magasin à fuir."

"⚠️ Faites attention ! Si un-e vendeur-se vous propose l’offre Canal + qui est gratuit durant mois, ne vous faites pas avoir vous allez être prélever et le remboursement n’est pas forcément assuré ⚠️"

"Offre partenaire entre Darty et Bouygues à FUIR !!! J’ai tenté deux fois l’expérience, en effet cela semblait être une bonne idée pour avoir une box internet sans avoir à passer par l’opérateur. Seulement c’est un échec total... La première fois ça n’a pas fonctionné j’ai tenté de résoudre le soucis en vain pendant 2 mois j’ai donc demander à résilier non sans mal. cette fois ci Darty et Bouygues se renvoient la balle en me disant qu’ils ne peuvent rien faire pour moi . Ça ne fonctionne toujours pas et on me fait payer des frais de résiliation car il y a un soit disant un engagement dont on ne m’a jamais informé. Ne chercher pas non plus à contacter le service client au 1064 car rien n’est fait de leur côté. Je suis très déçue"

"Problème avec mon airwrap dyson après l’avoir utilisé 3-4 fois. On me le met en réparation sans prendre de boîte ni rien pour le protéger. On me le rend sans avoir trouvé le problème et en plus on me le rend rayé (grosse rayure et d’autres petites) Inadmissible surtout à 500€ le produit alors qu’il est tout neuf."

"Suite à l’achat d’une télé chez Darty saint Geneviève du bois. Un commercial me propose une remise à condition d’avoir un compte chez eux. Sans pour autant m’expliquer qu’il s’agit d’un abonnement mensuel. En plus il se permet de me souscrire à deux abonnement de 13 et 17 euro/ mois sans me demande mon avis. Concernant la télé, au moment de la récupérer ils ont ouvert le carton pour soit disant contrôler la télé. Arrivée chez moi je me rends compte que la télé ne me convient pas. Je leur demande si je peux la retourner ou l’échanger. Ils me disent non, car le carton est ouvert. Alors que c’est eux qui l’ont ouvert. Breff magasin à fuir."