DARTY Saint-Priest MI PLAINE

"mon avis ! extérieur du magasin joli ! accès bcp moins agréable, l intérieur est mal agencé, on n'a pas une vue d ensemble, mais des tas, des recoins ect... quand au personnel j ai du arrivé au moment de la pause café ...... ! et pour les renseignements sur le matériel à revoir sérieusement mais peut être que mon achat n était pas assez important 69 euros (480 francs) je ferais dorénavant mes achats sur le net ! vous avez malgré tout 1 SEUL VENDEUR qui fait un excellent travail mais je ne vous apprend rien !!!!!!"

"Très bien reçu par l'équipe des vendeurs, explications très claires concernant le matériel et les options lors de l'achat (assurance, garantie etc). Seul bémol: j'ai oublié de réclamer mon RIB et ils ont oublié de me le rendre."

"Un accueil comme on aimerait en avoir de partout. Cette enseigne est constante. A chaque fois que je suis allé acheter quelquechose, j'ai toujours été bien reçu, bien conseillé, du début à la fin de la vente. Mon dernier achat est un réfrigérateur. La vendeuse prénommée Latifa à été professionnelle. Bravo à cette enseigne. Vous avez une équipe de vente, du SAV et des caissiers et caissières au top."

"On a fait un double passage (première prospection puis aller voir la concurrence avant de revenir), on ne s'est occupé de nous que les de notre second passage. La prise en charge à être bonne (peu de conseils de manière proactive mais réponses pertinentes à quelques questions). Aucun geste commercial malgré un double achat avec grosse facture..."

"Service après vente minable. Un four qui tombe en panne on nous promet le changement de la pièce sous 4 jours , ça fait 2 semaines qu'on attend. Promesse du service de nous rappeler s'ils ne peuvent pas nous changer la pièce mais on attend toujours l'appel. Obligé de se déplacer et de menacer pour après 2 semaines sans four réussir à négocier un nouveau four. Incroyable."

"Ai renoncé à acheter une montre connectée à 359 euros après que le vendeur a refusé de mon sortir le modèle en exposition je cite pour des raisons d'hygiène. Impossible donc de verifier l esthétique du modèle ou même ses fonctionnalités. J ai essayé de ne pas prendre pour moi les notions d hygiène évoquées et j ai laissé me vendeur aller déjeuner tranquillement. Dommage !!"

"Je suis tombé sur une vendeuse qui a répondu à toutes mes questions et m'a parfaitement expliqué les différences entre les modèles de matériels de mon choix. Un vrai service que l'on ne trouve pas sur le net ! Côté tarifs, peu de différence avec internet, mais le service en plus."

"Bon magasin, beaucoup de place de stationnement. Un très grand choix dans le magasin électroménager, téléviseur, téléphone ou ordinateur. Beaucoup de vendeur disponible. Le seul problème qui me fait ne mettre que 4 étoiles est le nombres de caisses disponibles, que 2 dans des horaires de grandes affluence...."

"On a voulu me vendre un produit défectueux, heureusement je m'en suis aperçu avant de quitter le magasin, mais après être passé à la caisse. Mais ce n'est pas le pire, aucune excuse, de l'arrogance et du mépris. Le comportement du vendeur était loin de l'image que j'ai toujours eu de Darty. Grosse déception, je tenais à partager mon expérience."

"Click & collect un bon point même si parfois il faut attendre 10 min pour être prise en charge par un vendeur, car il n'y a presque jamais présent. Je tiens avertir les consommateurs de ce magasin à bien faire attention aux dates!!! J'ai acheter du café périmé d'un an, UN AN !!! J'ai pas remarquée tout suite juste lors que j'ai bu une tasse de café dégueulasse quoi. Je retourne donc au magasin, en caisse une damme qu'a limite c'est moi que doit s'excuser d'avoir pris un café périmé en rayon. Je vais donc chercher une autre paquet de café et j'ai vérifié que un seul paquet daté de 2018, tout les autres 2017. Je vais en caisse je préviens la dame que s'en tape carrément.. Bref. Je suis déçue, et étonné par cette dame, et le magasin d'avoir un produit périmé d'un an en rayon."

"Tondeuse a cheveux achetée, boite ouverte proprement par mes soins, mais pas utilisée car, trop petite comme largeur. Je vais pour l'échanger aujourd'hui, pas possible car ils n'echangent pas les produits d'hygiène ouverts. Ok !!! J'aurais juste aiimé en être informé lors de mon achat, et par le jour de mon retour par un REFIS direct du responsable de magasin. J'ai été obligé de demander a voir les conditions de vente, pour le vérifier, le responsable m'a abandonné à mon triste sort. Ok, c'est bien noté dedans. Mon cas est indéfendable. J'aurais juste aimé un acte commercial du responsable. NON catégorique !!! Leur ayant laissé quelques milliers d'euros d'achat ces 10 dernières années, j'espérais unun ges commercial de 49€99 (parcequ'il m'a dit qu'il ne pouvait pas remettre le produit en vente) et en plus j'en rachetais un derrière. Bref, oui je suis en tord d'avoir acheté un produit inadapté à ce que je recherchais et surtout d'hygiene et de ne pas avoir lu l'article alinéa 8 du document posé sur le comptoir du sav chez Darty saint Priest. Je n'y retournerai plus, je suis déçu d'avoir été mal informé lors de mon achat, et aussi par la froideur du refus du responsable. Sa question dont je n'ai pas la réponse, est-ce qu'un lave linge est un produit d'hygiène ? Si vous le voyez, demandez lui, moi je n'en ai aucune idée, je ne suis pas juriste."

"Navrant. Jeudi entre midi et deux. Peu de clients. Pourtant les 4 vendeurs regroupés au centre du magasin ont préféré discuter entre eux plutôt que de venir me conseiller sur l’achat d’un téléviseur. Désespérant de non professionnalisme."

"Bonne expérience et bonne entente avec les vendeurs. D’ailleurs au SAV mon amie a vraiment craqué sur un conseiller grand costaud a lunette. Elle espère une prochaine panne de son produits, en esperent que celui ci ne soit pas maké."

"Accueilli à bras ouvert, puis 3 à 4 fois le retour au magasin : tout simplement parce que par mégarde et ma confiance mal placée j'ai accepté de souscrire plusieurs abonnements mobile, en plus le box avec darty de Saint Priest. Et voilà je reçois ma facture de téléphonie où je trouve un abonnement de 29,99 qu lieu de 9,99. Après avoir contacté Bouygues, il me prpose de retourner au magasin pour régler le problème et à ma grande surprise aucune écoute ni prise de responsabilité. Malgré le rappel de Bouygues au vendeur pour nous donner une réponse adéquate et faire quelques chose, le vendeur et la responsable ne voulaient rien entendre en mettant tout simplement la faute sur nous. Incroyable mais vrai !!! Aucun geste commercial pour reconnaître leur faute, je dois régler les factures de 2 mois de suite à 29,99=60€ au lieu de 20€. Très très déçue de leur attitude agressive ( la responsable et le vendeur) qu'ils ne cherchaient qu'à satisfaire les clients suivants en se fichant complètement de nous, que peut-on dire que le rassisme et les préjugés n'existent pas... Vraiment désolée pour ce monde matérialisme et ce magasin darty où j'emmenais toujours des clients. Une mauvaise publicité pour un enseigne qui existe depuis des décennies.. Pour moi et mes proches darty est vraiment mort. Cet avis est Publié depuis plusieurs semaines et aucune réaction de l'enseigne !!!"

"Pour acheter tres bien, le conseillé téléphonie très pro, mais il faut eviter le sav, rien à faire pour pas dire autre chose. J ai acheté un I phone, problème il fonctionne aléatoirement donc retour au magasin le lendemain, le vendeur m'oriente vers le sav, la rien de plus normal. Mais ensuite commence le parcours du combattant 3 techniciens se penchent sur le problème et pour finir, au bout d'un temps certains ils me conseillent d'appeler la hotline du fabricant? Donc je me dirige vers un applestore plutôt que de perdre du temps et miracle leurs techniciens me change l'appareil après avoir remarqué que celui ci etait deffecteux en 30 secondes. Donc en résumé pour acheter et être conseillé très bien, mais si problème = galère."

"Je suis très déçue de ma venue dans ce magasin. Même presque vide la plupart des vendeurs ne sont pas investis, ils ne sont vraiment pas professionnels. Je déconseille fortement sauf si vous avez du temps à perdre ! Je ne suis pas prête de remettre les pieds la bas..."

"Je ne suis plus client suiye a la souscription d une garantie .après l achat de mon téléphone avec une garantie casse j' ai envoyé tous les documents pour avoir un bon d achat de 30 € .après plusieurs semaine j' ai envoyé des mails et des mails pour savoir quand j allais recevoir mon bon d achat j' ai un réponse qui me dit que mon bon d achat et en cours de traitement.... Après 10 semaine sans nouvelles j apl et là on dit non Mr nous n avons pas reçu vous documents. je demande a parler a un responsable pas de bol il n y a personne et on me propose que le responsable me rappeler le lendemain. A ce jour cela fait 2 semaine que j attends l apl du responsable.....Darty c est fin vous m avez assez pris pour un con. Je mets une étoile mais c est déjà beaucoup....."

"Mon achat s'est très bien passé. J'ai été accueilli par William, vendeur agréable, compétent et patient. Ma commande est arrivée rapidement et tout fonctionne parfaitement ! Je recommande ce magasin sans problème"

"De très bons vendeurs jusqu'à ce qu'on ai conclu la vente ! A partir de là leurs offres ne tiennent plus, nous livre un produit d'une autre marque sans même nous demander notre avis et quand on demande une geste commercial pour le retard de livraison il faut qu'on s'estime déjà heureux! Au final nous ne pouvons même pas avoir le produit qu'on a acheté mais un produit que l'on trouve moins bien mais nous payons le même prix ! Scandaleux ! Du foutage de gueule il ne faut pas s'étonner que les gens préfèrent acheter sur internet plutôt que dans les magasins où il n'y a plus aucun service ! La prochaine fois nous ferons de même !"

"Je laisse un avis 5 étoiles pour le jeune homme qui m'a conseillé la barre de son que j'ai acheté. Ce vendeur a été top et m'a réellement bien conseillé. Je lui ai fais par de mes attentes résultat des courses je suis plus que satisfait de ses conseils."

"0 étoiles mais J en mets une pour pouvoir poster mon avis. Darty n accepte pas les chèques. -On est en mesure de présenter sa pièce d identité. -Ils gonflent les prix pour en prenant compte les vols, dégradations... -Je suppose même qu ils payent des assurances... Alors l excuses des impayés... Vous allez bientôt arrêter de prendre le cash parce qu'il y a de la fausse monnaie?"

"Waouuuu Incroyable... Une dizaine des vendeurs dans le magasin, 3 qui discutent, d’autres qui cherchent et boivent leur café, un qui est à son bureau avec des clients et puis d’autres clients qui attendent aussi, vous client, êtes seul dans le rayon à la recherche d’information puis personne... Vous venez à leur rencontre mais le rayon ne lui appartient pas, donc pas plus renseigné et il faut trouver qq1... Enfin, un conseiller arrive et qui vous renseigne OUFFF!!! Côté encaissement: Génial il vous fait le ticket pour la caisse et là? Ben, on attends encore car personne pour encaisser... Celui qui est occupé sur son poste fait appelle(micro) à qq1 pour l’encaissement et là vous continuez à patienter et OUI il faut être motivé pour payer... J’allais partir sans payer au moins qq1 serait venu me voir 😊 Vous faites respectueusement la remarque puis: Le jeune homme de la caisse, nous informe qu’ils sont sous effectif... Ah Oui? Et tout ce monde qui discutent? Car quand on tourne en rond, on a le temps de voir ce qui se passe autour d’un magasin et surtout lorsqu’il n’y a pas grande monde ... Plus de salariés que des clients... Il ne faut pas exagérer quand même!!! Peut-être, il faudrait vraiment envisager de plus en plus les achats sur des plateformes en ligne..."

"On m'a vendu une cafetière delonghi soir soit disant neuve, c'était un cadeau pour ma mere de plus....quelle ne fut pas notre surprise de voir qu'elle avait déjà été utilisée, rayée, avec des tâches de café ! Tout simplement inadmissible, je ne retournerait pas dans ce magasin même si j'ai pu obtenir un échange"

"Magazin très agréable, certains vendeurs ont beaucoup d’expérience. Une erreur sur un retour SAV a été comise une fois mais extrèmement bien gérée et rattrapée par un employé sérieux. Ayant été plus client chez Boulanger je n’irais qplis que chez Darty à présent pour la qualité d’écoute, d’acceuil, et de leur SAV."

"achat effectué le 31 aout 2019. Avant d'acheter je demande à une employée du magasin s’il y a des facilités de paiement : elle me précise qu'en payant avec la carte darty, cela se fait automatiquement et le prélèvement sur mon compte sera le 15 octobre. Je trouve intéressant ce délai de 45 jours. Donc, je préfère ne pas payer avec ma CB de ma banque qui a le débit différé (prélèvement début octobre avec CB) et j'accepte de payer avec la carte Darty pour un délai de paiement plus intéressant au 15 octobre. J’ai bien entendu que l’employée m’a précisé ce 31 août que le prélèvement sera le 15 octobre et non le 15 septembre sinon j’aurai payé avec ma CB de ma banque. Le 11 septembre, je reçois mon relevé de compte où le prélèvement de mon achat est prévu à partir du 15 septembre 2019 selon les délais interbancaires. J'ai téléphoné les 12 et 13 septembre au service financier darty. La chargée de clientèle me propose le 13 septembre un prélèvement repoussé au 30 septembre avec les intérêts prévus que j’accepte. Je constate finalement ce vendredi soir en consultant mon compte bancaire que le prélèvement apparait sur mon compte lundi 23 septembre. Il risque d’être rejeté par ma banque. Donc très déçu par ces dysfonctionnements, je ne rachèterai plus chez Darty."

"Achat d'une télé il y a 2 mois Les vendeurs s'arrangent sur les prix des assurances TV comme ils le souhaitent vu que j'ai eus droit à un prix différent à chaque vendeur. Tout va bien jusqu'à ce qu'un deuxieme vendeur nous annonce que la TV n'a jamais été déballée et à été simplement retournée au magasin... Ma surprise quand j'allume la TV et voit le compte Netflix toujours enregistré devant moi du précédent acheteur ... En plus on me parle d'une facilité de paiement sans frais que j'accepte, je reçois auj une cotisation annuelle de 15e qui va être prélevée sur mon compte sans mon accord. Sérieusement ? Cela s'appelle du vol !! Honte à vous !! Je ne rachèterai plus chez vous"

"Je n'ai pas rencontré les mêmes employés que les autres clients de ce magasin: Le 11/12/19 DARTY Saint Priest 69 ne sait pas répondre à un bonjour et montre son hostilité à une ''gueule'' qui ne plaît pas ; ça s’appelle de la discrimination faciale pour un individu blanc. Quand on arrive à accoster un titulaire de rayon idem pour le Bonjour, de plus ne vous regarde pas et ne répond pas à vos questions préfère s’adresser à une de ses collègues en vous ignorant d’une façon que l’on peut qualifier de méprisante et évidemment ne fait pas d'effort pour localiser le produit , conclue en disant qu'il n'a jamais remarqué le produit en question ! Ce comportement désagréable se retrouve aussi dans d’autres lieux de la marque. La caissière a atténué le désagrément par son attitude correcte et de bonne volonté. Depuis longtemps je n’y vais que si je ne trouve pas ailleurs, même loin."

"Alors livraison ok. Mais ils devaient mettre le lave vaisselle en place. Et la le jeune homme me ditc'est une prestation payante 99€Et nous ne sommes pas formés pour Ok alors vous laissez tout comme ça ? Vous ne fixé rien ! C'est ça au revoir. Sauf que j'ai acheté chez Darty justement parceque il m'était l'électroménager en place. Étant invalide je remercie bien Darty. Je me retrouve avec rien de fini 😞"

"Visité le samedi 15 fevrier 2020, pour l'achat de bureautique, personnel incapable de te conseiller correctement, je demande une imprimante couleur, il veut me vendre une monochrome.. S'en parler d'un vendeur, jeune grand brun cheveux courts caucasien , complètement défoncé, qui dévisageait ma compagne, sans arrêt. Les allées sont mal rangées et mal organisées, on ne s'y retrouve pas, j'ai fui. A éviter !!!! Personnel non qualifié, mauvais vendeur, aucun (bon) conseil. Je n'y foutrai plus les pieds."

"Après plusieurs problèmes lors de la livraison et de l’installation de ma cuisine, super prise en charge par le directeur du magasin qui a reconnu le préjudice subi. La cuisine est au final très belle et conforme à nos attentes."

"Conseiller agréable mais cherche à vendre à tout prix leurs assurance. A fuir ! J'ai acheté un téléphone ici. En achetant ce dernier on me propose une assurance téléphone, or j'en ai déjà une et je le signal à la conseillère. Cette dernière me dit que j'ai un mois gratuit durant lequel je peux me rétracter en passant un simple coup de file. J'ai donc signé. En comparant les 2 assurances, celle que j'avais déjà m'était plus avantageuse. J'appelle donc 26 jours (très exactement) après la signature pour résilier le contrat. Et la les problèmes : on souhaite tout de même me prélever la somme car ils n'ont informer le service resiliation que 5 jours après. Ils sont dans leurs tord et me l'on tout de même bien avouer après des heures d'appel téléphonique et déplacement en magasin. Je me suis donc permise de faire opposition à la banque, maintenant je reçois un courrier et on me dit que je leur suis redevable. Ce qui est faux. Bref je ne répondrais jamais à ce courrier et espère que mon expérience à pu en dissuader plus d'un d'aller chez darty et surtout pas pour y souscrire des contrats d'assurance. Les problèmes et de la perte de temps assurés !"

"SAV: LAMENTABLE ! Le pire SAV que j’ai rencontré de ma vie, ils ne répondent jamais et quand ils répondent il n’y aucun dialogue c’est la même réponse en boucle. AUCUNE explication sur le pourquoi du comment. Mauvaise foi absolue, j’ai déjà payé mon produit alors ils ne veulent rien savoir et refuse de me le livrer sans raison valable. Mon ordinateur était le dernier achat chez Darty de ma vie ça c’est certain."

"Je viens avec mon conjoint pour acheter une tv, on demande à payer en ligne en 3 fois le site a un bug, le personnel nous dit que « ce n’est pas leur problème » qu’ils ne peuvent pas le faire sur leur ordinateur... alors que c’est bien LEUR SITE, 2 conseillés et un CHEF DE VENTE, incapable de conseiller répétant « je ne sais pas... » aucun professionnalisme... 1h30 d’attente. Ma seule étoile revient à un jeune conseiller, cheveux blond qui nous a enfin dit qu’on pouvais payer en 3 fois dans l’enceinte du magasin... scandaleux, nous avons bien faillit quitter le magasin avant que la vente n’aboutisse !!"

"Accueil au top, l'équipe est souriante et serviable. Je suis super contente de mon achat. J'ai été conseillée par le responsable qui lui etait tres professionnel et souriant. Il m'a aidee à me decider et vraiment je ne regrette pas d'avoir suivi ces conseils 👌"

"Espace cuisine magnifique,un accueil très sympathique,à l'écoute de nos besoins. Le nouveau responsable nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme et de connaissances. On voit que Darty maîtrise très bien l'univers de la cuisine avec,en plus,un choix de services et d'électroménagers hors norme. Les meubles sont vraiment très beaux ainsi que les plans de travail. On a trouvé notre bonheur chez eux les yeux fermés."

"LES VENDEURS SONT DES GUIGNOLS !!!!! Un conseil au responsable il ferait mieux de renouveler ses vendeurs car aucun n’a envie de vendre, on est poussé vers la sortie car ils préfèrent tous être sur leur portable au lieu de répondre aux questions et nous aider à acheter ! Le monsieur qui s’occupe du rayon clim et la dame a forte corpulence devraient changer de métier rapidement ..."

"Je ne conseille pas se Darty, J'y étais pour m'acheter un batteur électrique. Il restait uniquement un en exposition. Ils n'ont pas voulu me le vendre sous prétexte qu'il était en commande et à l'arrivée ils avaient peur d'oublier de le remettre en rayon et surtout j'avais interrompu une discussion IMPORTANTE lol Merci Boulanger chez eux du stock et pas de dérangement de conversation équipe disponible."

"Je suis très satisfaite de mon achat, j'ai été conseillé par Mr Saadalah chef des ventes qui était au top , detde bon conseil, très serviable et souriant. De plus le service après vente est exceptionnel. Je vous recommande vraiment, foncé!!"

"Sortant de la concurrence Boul..., nous avons trouvé ici un service après-vente au TOP. Aurélien a su poser les bonnes question et nous apporter la solution. Ce magasin était impeccable, les vendeurs souriants et disponibles. Le rayon SAV regorgeait de produits de dépannage de première nécessité. Super lorsque vous avez un soucis de raccordement de votre électroménager lave-linge, lave-vaisselle sur l'arrivée d'eau. Ils ont des raccords génériques disponibles en rayon, après vérification avec l'ancien modèle, vous repartez de chez DARTY avec un raccord neuf pour moins de 10 euros. Félicitations, bravo pour votre rayon SAV et les compétences d'Aurélien. Continuez ainsi. Nous reviendrons directement chez vous en cas de besoins y-compris pour l'achat d'un équipement neuf. La concurrence Boul.... peut se rhabiller, le SAV est tenu par un incompétent. Cdt."

"Certains employés devraient changer de métier! Le jeune homme au SAV n'a absolument pas envie de travailler! N'est pas capable/pas envie/pas l'idée de chercher une référence de verseuse pour cafetière sur internet!!! Employé à l'attitude déplorable!! Aussi une jeune vendeuse au rayon aspirateur souhaite me vendre le Dyson le plus chère alors que je lui ai bien stipulé la petite taille de mon appart et la non présence d'animaux! Je ne suis pas un lapin de 3 semaines! Vendeuse incompétente!!!! Devrait se recycler dans les tutos sourcils sur Youtube! Dommage, je ne viendrais plus acheter ici!"

"Bonjour. Parti pour acheter un réfrigérateur d'un budjet environs 750 euros,la vendeuse a tout fait pour me dissuader d'acheter immédiatement ce frigo qui correspond à mes critères avec des garanties autres et que c'était le dernier et patati et patata. ... .elle disait qu'il coûte 1200 euros alors qu'il est à 900 euros dans tte la France et comme par hazart il avait pas d'étiquette.une menteuse près à tout pour vendre quel honte. Une femme unpeu ronde de 30 ans environ"

"Je suis allé le mercredi acheter un téléviseur LG a 1999 € .Et ho surprise on m offrait une barre son de valeur 400 €,alors que je ne venais que pour acheter un téléviseur . Tres content je suis reparti avec ma commande. Vendredi mon fils me montre le même televiseur chez Darty à 1650 € lors du French Day (je crois). Le vendeur qui a pris ma commande ne m'a pas parlé de cette future promotion !!!. Je suis allé au magasin pour faire une réclamation et on ne m'a fait aucune remise ,me disant uniquement que c c'était comme ça et que j avais eu la barre son qui représentait une valeur de 400€. Mais cette barre était OFFERTE !!Donc ma télé a été vendue 1999 € au lieu de 1650 € . BRAVO Darty. Je n irai plus chez eux pour quoi que ce soit ."

"Fidèle à Darty depuis de très nombreuses années. J'achète tout l'électroménager,TV , portables chez eux. Je suis moins content du SAV de Darty j’ai fait l’acquisition d’un portable de marque Samsung le 5 octobre mais lors du transfert de la carte SIM le support en plastique a cassé bloquant la carte à l’intérieur, le même jour j’ai fait appel au SAV du magasin qui m’a pas voulu prendre en compte la garantie. J’ai donc payé par avance la réparation qui correspond à 50% du prix du téléphone. A ce jour le 4 novembre toujours pas de nouvelle . Félicitations pour ce délai Darty a du aller chercher la pièce en Chine mais à pied."

"Bonjour Je ne peux pas dire que les conseillers sont tous au top, n empêche que j ai Darty à la maison depuis des années. Je finis par trouver un conseiller qui aime faire son travail. Les produits que j ai acheté sont à la hauteur de mes attentes."

"Je modifie mon point de vue sur Darty St Priest mi plaine Suite à l’appel du directeur du site qui a revu beaucoup de choses et c’est énormément investi pour amélioré le service au niveau de son personnels, et merci beaucoup pour ces explications suite aux problèmes que j’ai rencontré avec votre vendeur de cuisine De très bons produits chez Darty clients depuis 30 ans Après un rendez-vous 1 heures pour un projet 15000€ de budget un rendez-vous très constructif Échange par mail avec un rendez-vous pour présentation de notre projet annulé 20 minutes avant l’heure du rdv Nous avons fait 3 relances au magasin Pas de réponse j’ai acheté chez CUISINELLA Au top en deux rendez-vous nous avons signé"

"Vendeurs très agréables , par contre, INADMISSIBLE ET INACCEPTABLE, livraison d'un frigo et d'un congélateur , les poignées des portes non posées, laissées dans le frigo et dans le congélateur, le plus grave : Aucune Vis pour fixer les portes dans le congélateur ! bref, j'attends des nouvelle de Darty pour un autre rendez-vous afin de venir les fixer..., complètement surréaliste ! et dire que je passe par DARTY et non un site internet pour éviter ce genre de mésaventure... bref, la qualité existe-telle encore ???"

"J'ai effectué une commande avec une livraison. Le service a décalé le jour au dernier moment puis le jour de livraison prévu plus de nouvelle plus de 40 mn d'attente au téléphone pour les joindre. Une catastrophe enseigne à fuir!!!!"

"Se moque du client, manque de professionnalisme J'ai acheté un casque bluetooth. Arrivé à la maison il ne fonctionnait pas avec ma TV contrairement à) ce que le vendeur m'avait assuré. Lorsque je le l'ai ramené au magasin le responsable du SAV (un certain Karim) s'est moqué de moi et m'a indiqué qu'il ne le reprendrait pas et que c'était tant pis pour moi !!! J'ajoute que cette personne portait son masque sous le nez ainsi que sa collègue qui était avec lui. Non seulement ils ne respectent pas les clients, mais ils ne respectent pas non plus la santé de leurs clients. Je suis très déçu par DARTY, si je ne l'avais pas vécu je ne l'aurais pas cru. Je me retrouve avec un casque acheté 89€ qui ne me sert à rien !!!"

"Pas satisfait répond pas au téléphone 30 minutes d'attente j'ai raccroché. Livraison de la marchandise pas satisfait. Les Conseillers je suis pas satisfait aussi. Les artistes ne sont pas de qualités j'ai acheté un réfrigérateur congélateur BOSCH a 1000 euros au mois de mai 2020 et déjà en panne."

"Attention au retour ..le changement avis coût chère chez darty. 69€!! Apres avoir été mal conseiller(achat pour ma mère ager)sur un lave vaisselle trop compliqué ..nous décidons de le rendre (aucun autre lave ne nous convenait) Darty nous annonce soit un avoir ou remboursement avec la déduction d'un montant forfaitaire de 69€i Jamais vu.. et nous ne retournerons plus chez darty ..du vol."

"J’ai commandé deux ordinateurs jeudi 1er avril chez Fnac à livrer à Darty sur priest pour que les enfants suivre les cours à distance pour ce 3ème confinement. Ils devaient être livrés le 2/04, reporté au 3/04 puis finalement pas arrivés du tout à la date prévue. Sur place l’accueil en clic and collect a été plus que désagréable. Aucune solution proposée, il faut que le client se débrouille (et je reste polie) pour savoir où en est la commande. On se défausse sur la Fnac et on se renvoie la balle. Qualité de service plus que déplorable."

"RAS Un gars efficace au retrait des produits. J'ai récupéré mon imprimante, je n'ai pas attendu et ont m'a fait penser à prendre du papier et des cartouches en plus. Les dames a l'accueil sont très souriantes, au top!!!!!!!"

"Expérience très très décevante pour une cuisine Problème de mètré ce qui nous a fait encore rajouter 170e , sans compter le plan de travail à des défauts, Juste le point positif la sous traitante (les poseurs) ont très bien posé (dépose / repose). Je mets 4* exclusivement pour les poseurs ... Reflechisser à deux fois si vous voulez faire une cuisine surtout chez Darty. Je ne recommande pas vraiment...."

"Bonjour, Je suis satisfaite du vendeur TV qui s'est occupé de moi, beaucoup moins de la caissière qui a encaissé mon paiement. Suite à l'appel qu'elle a fait au service des chèques ( qui ont mis en doute mon n° de chèque et par la même occasion mon identité) du coup mon chèque a été refusé par la caissière, Cette expérience m'a beaucoup déçue de la part de Darty, c'est certainement une stratégie pour que les chèques soient bannis.. j'ai appelé ma banque comme par hasard aucun problème."

"Magasin bien situé. Grand parking. Du choix. Par contre pensez à allumé et configurer toutes vos tablettes. Car je suis venu pour en acheter une et je n'ai pas été satisfait car pas pu essayer tout ce qui étaient présentés."

"Accueilli par le directeur du site, service parfait, aucune attente, offre de chaises pour s'asseoir les 2 min avant qu un vendeur s'occupe de nous. Nous allions chercher une cde click & collect, tout était parfait!!!"

"Pour faire suite samedi à l'achat d'un aspirateur je tiens à présenter mes excuses au vendeur à qui j'ai fait une erreur de note en lui mettant un 5 au lieu d'un 10. Vendeur agréable et professionnel je recommanderai à mes amis."

"Récemment arrivé dans la région, j’ai eu affaire au vendeur Jessime qui a été à l’écoute de mon besoin et qui a su me conseiller de manière très professionnelle, super achat et très bonne expérience. Accueil chaleureux de l’entrée dans le magasin jusqu’au passage en caisse. Malgré un léger soucis de livraison qui a été résolu très rapidement par le sav online, je recommande pleinement le magasin Darty Saint Priest."

"lors de ma visite et juste a l entrée avant tt achat, Jessime et Noemie deux jeunes de vos collaborateurs se montrent très très acculaient et restent vraiment a proximité pour tte demandes d informations, je suis sortie allez voir la concurrence et je suis revenu en fin de journée acheter plusieurs articles ds votre magasins grâce au explications de ces deux jeune gens ."

"Le vendeur Maxime est très très bien, poli, bon renseignements et agréable. Ce qui se perds de nos jours. Je rajouterais un grand merci pour Ophelie qui a été génial et juste adorable. La futur maman sera une très très bonne maman. Merci à vous deux. Monsieur M."

"fuir !! Je commande un lave vaisselle en stock soit disant disponible, je reçois un mail la veille de la livraison m'indiquant qu'il n'y a plus de stock ni de production. Aucune solution de trouvée personne ne sait rien! Vendeurs incompétents !! De plus refusez la carte sofinco darty, arnaque à pigeon ! Vous allez avoir du mal à la résilier ! Allez chez Boulanger ou Electro dépôt !!"

"Un vendeur qui ment pour vendre le nouveau Darty Max, une véritable arnaque. En août 2021, notre lave-linge étant tombé en panne, nous sommes allés à Darty Saint-Priest pour en acheter un nouveau. Cliente depuis plus de 20 ans chez Darty, j'ai toujours été satisfaite des produits vendus, des services, notamment de l'extension de garantie, et du service après-vente. Au moment de l'achat de notre lave-linge, nous souhaitions prendre une extension de garantie. Malheureusement, le vendeur nous indique que cela n'existe plus et que c'est remplacé par Darty Max.Il nous explique le principe : abonnement mensuel de 9,9€ pendant 1 an minimum qui permet de garantir le lave-linge et tous les gros électro-ménagers de la maison même ceux non achetés chez Darty. Il nous indique qu'au bout d'un an, nous pouvons résilier (car sinon ce n'est pas intéressant financièrement) et que le lave-linge tout du moins reste garantie sur la durée de disponibilité des pièces, soit 14 ans pour notre lave-linge. Cela semblait donc intéressant, surtout avec une remise de 30% sur l'abonnement. Nous avons donc signé, sans pour autant que le vendeur nous propose de lire le contrat de service. Nous l'avons cru de bonne foi. Sauf que, à la lecture du contrat, reçu par mail quelques jours plus tard, il s'avère que lorsque nous résilions, le service Darty Max s'arrête et donc notre lave-linge ne bénéficie plus de garantie Darty. Donc nous allons payer 1 an de Darty Max pour une garantie qui ne sert à rien puisque le lave-linge est couvert pendant 2 ans par la garantie légale ! En lisant le contrat, nous constatons également que le contrat ne peut être résilié durant l'année d'engagement puisqu'il a été souscrit en magasin ! Je ne suis pas certaine que ce soit très légal vs les 7 jours de rétractation... Nous n'avons plus qu'à souhaiter qu'un de nos électroménagers tombent en panne pour que notre abonnement à Darty Max serve à quelque chose... Sauf si bien sur, Darty trouve une bonne excuse pour exclure le matériel. Nous avons en effet voulu faire diagnostiquer voire réparer une cave à vins. Lorsque nous avons appeler le SAV, le technicien nous a confirmés l'éligibilité de la cave à vins pour Darty Max, bien que nous ayons bien précisé que nous ne retrouvions pas la facture. Sauf que, une fois le RDV pris, le technicien intervenant nous a informés par téléphone au moment de préciser son horaire d'arrivée que, sans facture, la cave ne pourrait pas être prise en charge... Un belle aventure donc qui nous a bien fait perdre du temps et de l'argent. Le SAV de Darty n'est vraiment plus ce qu'il était, dommage car c'est vraiment ce qui le différenciait de leurs concurrents, selon moi. Et surtout, Darty Max est une belle arnaque. Ne croyez pas les vendeurs qui essaient de vous vendre du rêve (et surtout exigez de lire le contrat avant de signer !)."

"Merci à Jessime pour ses bons conseils, rapide, efficace et sympathique ! (achat backpack pc). Merci également à jeune vendeuse côté électroménager (grande mince brune cheveux long.. prénom ?) qui m'a guidé dans mes recherches diverses et répondu très aimablement à toutes mes questions. Bonne équipe à Mi-Plaine Saint Priest !"

"Jessime m a bien aidé à finaliser mon achat, vendeur sympathique, accueillant et efficace. Je recommande à 100%, ces conseils sont super!!!! Merci à lui."

"20 minutes d'attente après avoir demandé, pour avoir un conseiller qui n'arrive pas, et qu'au final ils soient tous (5) en train de discuter à l'entrée du magasin. Quel sens du commerce...."

"Aucun problème avec le magasin, la majorité des vendeurs semblent agréable et à l'écoute. Je me serais cependant bien passé de la réflexion profondément misogyne d'un vendeur rayon cuisine, adressée à mon copain: Je cite si vous aimez vraiment Madame, vous pourrez lui offrir une belle cuisine. Merci de rappeler à vos vendeurs que les années 50 sont terminées. Nous sommes en 2021, Monsieur cuisine et je peux payer la cuisine comme une grande."

"Mise à jour du 15/12/21 , suite à l'intervention efficace du directeur du magasin, mon remboursement a été effectué. Je l'en remercie! Désormais je privilégierai les achats au magasin de Saint-Priest.!! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Un conseil, fuyez les vendeurs partenaires!! Mon expérience: téléphone acheté sur le site de Darty (donc en confiance) mais, manque de chance, le téléphone tombe en panne au bout de quelques mois. Contactant le service client, et après de nombreux appels et mails, il me faut renvoyer le téléphone à l'autre bout de la planète (Hong-Kong), depuis, il est dans la nature et impossible de se faire rembourser, le vendeur partenaire fait le mort et on me promet à chaque appel au service client, que tout sera réglé dans les 72h. Bref je n'achèterai plus par ce biais, ca fait 3 mois que ca dure. Je pense que je ne serai jamais remboursé du téléphone et des frais de port. Le vendeur partenaire est West Book! A fuir !!"

"Merci Darty d'avoir passer mon contrat ENGIE de 80 à 140€/mois avec votre soit disait offre qui ne change rien et qui bloque juste les prix. N'acceptez surtout pas cette offre."

"Mon avis concerne le rayon des liseuses Kobo . Le 8 décembre après- midi,je me rends au magasin pour remplacer mon ancienne liseuse.Visiblement je dérange le vendeur que l on m envoie.Il ne me présente qu un seul modèle et lorsque je lui demande comment récupérer mes livres ,il me répond vous les télécharger comme je demande des précisions et des conseils pour cette opération,il me répond en boucle vous les télécharger. je n ai donc pas effectué d achat et suis partie ,soulageant ainsi le vendeur. Je suis allée au magasin le plus proche, Champ du Pont à Bron.Excellent accueil dès la porte franchie, vendeuse professionnelle et attentive qui a pris le temps de répondre clairement à mes questions.Ma liseuse fonctionne bien, je choisirai donc ce magasin pour mes achats ultérieurs."

"Un responsable qui discute a l aisé à l entrée de son magasin et qui demande à ses vendeurs de tourner sur la surface… bel exemple !!! Monsieur au lieu de les faire tourner pour accrocher du client, changez leur rémunération et formez les a tout vendre plutot qu a dire ce n est pas moi c est mon collègue plus loin…Et quand vous avez fait le tour du point de vente le bon vendeur se présente enfin par un oui c est moi… et le produit est en rupture… Merci pour votre politesse tout de même monsieur le responsable de l entrée qui au bout de mes 20 minutes a tourner de vendeurs en vendeurs à réussir à me donner un bel au revoir monsieur… Je pense que vous vous trompez de combat"

"Nous sommes tombé sur un très bon vendeur. Il se nomme Mohamed. Il a été très professionnel. De très bon conseils. Il mérite d'être félicité et reconnue. Ça faisait longtemps que nous ne sommes pas tombé sur une personne autant impliqué. Bravo à lui."

"Ça fait vraiment plaisir de voir que même le dimanche, nous sommes reçus avec le sourire. Merci à Kamar qui a le goût de la plaisanterie et qui a été à l’écoute de nos demandes. Service parfait !"

"Merci au vendeur Mohamed qui a été très accueillant et professionnelle dès mon entrée au magasin. Je le recommande +++"

"De très bons conseils techniques fournis par le vendeur. Marque fidèle à elle-même. Toujours satisfait d'y faire mes achats."

"Déçue de ne pas trouver en magasin plus de choix de babyphone(2). Si on veut un autre modèle il faut commander sur internet ( made on Hong Kong)"

"Service déplorable!!!! Chers clients ne vous faites rien livrer chez vous !!!! Il va vous manquer des pièces et vous allez attendre très longtemps!!!!!!! De plus impossible d’avoir le bon service au téléphone !!!! Très déçue !!!! Nous avons acheté une Gazinière à plus de 600€ le 18 janvier 22 on nous l’a livré 26 janvier 22 jusque là tout est normal Sauf que lorsque le technicien est venu chez nous il lui manquait une pièce pour que le four fonctionne il devait revenir chez nous un ou deux jours après … on l’attend toujours !!!! nous sommes le 03.02.22 et aucune nouvelle ni du technicien ni de Darty malgré mes nombreux appels !!!!"

"Vendeurs au top, de très bon conseil. Super service !"

"Des escros!!!!! Ma maman de 75 ans voulais un abonnement et équipement pour canalsat, le vendeur lui a vendu un abonnement engie sans la consulter, une honte !!!! Et impossible d’avoir le service client pour avoir une explication !!!!!"

"Le responsable est très sympathique et a pu répondre à mes questions et trouver une solution pour me commander le jour même l'écran d'ordinateur que je voulais mais qu'ils n'avaient plus en stock, avec récupération vers un autre magasin, rien à redire là-dessus. Mais je n'ai pas du tout apprécié l'attitude du vendeur qui a ensuite saisi la commande et a pris sa suite : que vient faire dans un achat d'écran une modification de contrat Engie balancée avec lourdeur et précipitation un peu avant de finir la saisie ??? Avec une insistance TRES répétée et déplacée suite à mes refus d'accepter cette offre vraiment intéressante de tarifs bloqués qui nécessite juste qu'on décoche une case, là et vous n'aurez plus de hausses de prix pour 3 mois, qui 1. ne m'intéressait pas, 2. ne me laissait aucun temps de réflexion ou d'examen des petites lignes toujours planquées 3. n'a aucun rapport avec les produits vendus par Darty, 4. que je venais de refuser 3 FOIS DE SUITE en disant que je n'étais là QUE pour mon écran, point barre ???? Il est resté poli mais c'était clairement une tentative de vente forcée (peut-être parce que j'étais avec mon père âgé, au nom duquel est le contrat énergie de la maison ?) et que j'ai trouvé extrêmement intrusive sur le plan de la vie privée. Et surtout, en prime, qui n'avait rien à voir avec le café : je viens pour du matériel Hi-Fi, pas de l'énergétique qui n'a rien à voir avec Darty ! J'ai eu l'impression pendant un instant de me retrouver face à un de ces scammers par email vous promettant des héritages africains... Vu les avis que je lis plus bas, j'ai bien fait de ne pas me laisser convaincre par cette offre sans danger mais si vous voulez payer plus, c'est vous qui voyez, moi je vous propose une solution pour faire des économies... Clairement, je fuierai ce magasin à l'avenir et je déconseillerai aux gens d'y aller, ça ne donne aucune confiance et je n'ai clairement pas envie de retomber encore sur ce genre de situation. Le personnel de l'autre magasin où j'ai été récupérer l'écran (Vénissieux) était bien plus professionnel. PS : Inutile de vous confondre en excuses si vous répondez à ce message, Darty. Votre service clients l'a déjà fait par téléphone suite à mon avis assassin sur l'enquête de satisfaction, et ça ne change pas mon avis."

"Une catastrophe !!!! Jamais vu ça. Livraison d'un lave linge. 1er essai dans la foulée qui s'est terminé par une inondation de ma pièce. Le tuyau d'évacuation etait coupé. Cerise sur le gâteau impossible d'avoir le magasin au téléphone puisque seul numéro disponible est le sav. 1er et dernier achat dans ce magasin voir même dans cette enseigne."

"Je suis en colère que le vendeur ne m'a pas clairement expliquer le service de darty max et m'a seulement expliquer que l'engagement est sur 12 mois et que l'on sera tranquille pendant des années, une fois signer j'ai du reposer la question à un autre vendeur qui m'a clairement dit que tant que l'on paie le service on aura toujours la garantie que ça soit pour 5 ans ou 10 ans. Si j'aurais su j'aurais dû demander le contrat et le lire au lieu de faire confiance à l'aveugle. Et j'aurais pas prescrit le darty max sachant que y a déjà la garantie de 2 ans. Je pensais que l'on paie pendant 12 mois le darty max et je serais tranquille pendant des années. Je ne suis pas satisfaites pour ce manque d'honnêteté sachant qu'il ne m'as pas présenter le contrat sous la main. Je met la note de 2 car je suis pas contente vis à vis du vendeur qui a juste profiter de me vendre un contrat sans vraiment prendre le temps de m' expliquer de quoi s'agit bien que j'ai eu des enfants en bas âges qui me préoccuper aussi le regard donc j'étais juste seulement presser davoir mon achat qui est laspirateur dyson omglide à 399€.Bien qu'il me sera impossible de résilier car il a été prescrit en magasin d'après vos conditions, je compte bien pourrir sur votre site sur tout les produits que l'on a acheter pour faire fuir les clients."

"Une equipe tjs à l’ecoute et professionnelle , l’accueil y est tjs chaleureux. Magasin bien achalandé , je recommande vivement"

"Client depuis de nombreuses années,beau magasin et équipe sympa,ne changez rien vous êtes au top je recommande 👍"

"Quelle galère ! Le 24 mars, après m'être assuré de la disponibilité du Google Pixel Pro 6 en magasin, je me suis rendu sur place afin de finaliser mon achat, qui incluait en supplément une assurance casse et vol 24 mois pour 139€. 1ere mauvaise nouvelle: le responsable du magasin me répond qu'il ne peut pas me vendre cette assurance, mais qu'il peut me proposer en lieu et place une assurance mensualisée au prix de 17€/mois (17x24=408€!!!). J'ai évidemment refusé et j'ai décidé de réaliser l'achat sur le site Darty.fr, avec l'assurance initiale et retrait dans ce même magasin puisque le produit était en stock (retrait sous 1h affiché sur le site)... Je suis donc retourné le lendemain sur place avec l'espoir de pouvoir retirer mon achat, mais là ils me répondent que ma commande ne sera pas disponible avant 1 semaine. Le conseiller sur place m'expliqué qu'il a bien le produit en stock, mais que ça sera mieux si j'attends car celui disponible était déjà ouvert.... Quitte à attendre, j'ai voulu modifier le mode de retrait en demandant une livraison à domicile, mais le service client m'a expliqué que c'était impossible, et que pour ce faire je devrais annuler ma commande et en repasser une nouvelle... J'ai donc finalement laissé la commande en l'état et suis retourné une troisième fois en magasin (j'habite à 30kms du magasin...)une semaine plus tard pour retirer mon produit. Enfin bref bien compliqué tout ça...Bien trop pour moi en tout cas, adieu Darty !"

"Nous recommandons vivement ce magasin , en particulier le pôle cuisine, grâce aux conseils de Bénédicte, nous avons réalisé une belle cuisine qui répond en tous points à ce que nous voulions depuis le début , après avoir fait le tour de plusieurs cuisinistes , le projet de Bénédicte à retenu toute notre attention de par le design , les conseils et la qualité des matériaux !"

"Super réactivité de Houssine le directeur et de Jessime le vendeur pour leur accueil chaleureux et leurs conseilles avisés et professionnels!! Merci bien à vous"

"Merci à Jessime pour l'achat de notre nouveau réfrigérateur, il a était PRO et je pense revenir ici pour l'achat d'un téléviseur... Juste un petit Bémol au sujet de la vente qui consiste partout ailleurs à verser un certain pourcentage et le reste à la livraison. Que c'est compliqué chez Darty...🤕"

"Toujours pareil, vendeurS lents et incompétents... Réponse: 2 vendeurs sur la surface de vente, dont 1 qui ne calculait que les clients vers les iPhone et produit cher et un deuxième (petit en taille, qui faisait de son mieux pour servir tout les autres clients sans distinction) Un grand merci au retrait marchandise où nous avons été accueilli par un messieur avec un sourire chaleureux ! Cela m'a fait plaisir !!!"

"Vraiment un super magasin Le directeur a été à mon écoute pour l'achat d'une machine à laver et en plus m'a garanti une livraison hyper rapide je suis plus que satisfaite ...le personnel est excellent et super sympa Merci"

"Super magasin! Des gens compétents, Accueillant, Professionnel ! Je remercie Tout particulièrement Benedicte pour la conception de notre cuisine. Une personne très agréable et à l'écoute. bravo!!!!"

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin dans le but d'acheter un pc portable, un membre du personnel du nom de Jessime a su parfaitement nous conseiller et nous orienter. Professionnel et à mon sens impliqué, sa réactivité nous a plu. Depuis quelques temps, l'achat de mon électroménager ainsi que mes achats informatiques ne se font uniquement que dans cette enseigne et plus spécifiquement le magasin de St Priest."

"Quelle incompétence et manque de professionnalisme et de service ! Magasin injoignable! Client jamais recontacté! En cas de problème c’est le silence radio. 3 problèmes en l’espace de 2 mois. Je ne recommande ABSOLUMENT pas Darty cuisine"

"Très bon magasin, je remercie particulièrement monsieur boubaker pour sa prestation, tres patient ! Très bon vendeur je recommande !"

"Vendeur Jessime SMAOUI Très bon conseil. Très à l’écoute. Prend le temps de comprendre nos demandes et de chercher les produits que vous voulons. Ravie des produits achetés et de la gentillesse du vendeur"

"C'est un magasin Darty classique. Par contre niveau prix c'était les soldes mais rien d'intéressant. Le personnel est sympa maid on vous saute trop dessus quand vous arrivez; pour ma part j'aime bien regarder tranquille puis appeler un vendeur si j'ai besoin de renseignements ! Après c'est une question de goût personnel d'autres préfèrent être sollicités mais là 4 fois en 3 mn c'est un peu barbant. Il faut dire que c'était un jeudi matin et il y avait très peu de monde."

"Si j’aurais pu mettre 0 j’aurais mis 0. Un vendeur qui me vend l’antivirus comme une extention de garanti pour mon ordi. Je cite ce même vendeur « avec cette antivirus (7,9€ par mois) votre ordinateur sera protégé jusqu’à que vous résilier l’abonnement » alors que quand 2ans et demie après on a un problème ils nous disent bas non vous avez du mal comprendre (on était 2 on a compris la même chose) le vendeur sa fait 20 ans qu’il travaille là donc j’ai confiance en lui. Il voulais juste vendre un antivirus qui au passage est nul. Donc j’ai payer pendant plus de 2ans et demie un truc qui ne m’intéressais pas. MERCI DARTY DE METTRE LA FAUTE SUR LE CLIENT. et même pas une escuse pour l’avoir fait perdre de l’argent !!!!! FUIEZ NI ALLEZ JAMAIS C’EST DES ESCROT"

"Bonjour, suis venu aujourd'hui à 16h00 et reparti à 16h30 planté devant le rayon des télévisions sans qu'un seul vendeur ne soit venu me voir et j'étais avec un autre couple. Ils étaient tranquillement en train de discuter entre eux et apparemment cela ne devait pas vraiment les déranger. Je n'ai vu qu'une seule vendeuse qui était complètement dépassée. Pour un samedi je ne comprends pas où est la stratégie commerciale !!! Ce ne sera pas la peine de vous plaindre quand ce magasin sera fermé pour cause de chiffres d'affaires en baisse..."

"Acceuil simpa, j ai pris un téléphone chez eux et je suis satisfaite de mon achat ,mais téléphone vendu avec le câble sans la prise, un peu embêtant pour le mettre en charge"

"Très agréablement surpris de notre accueil par rapport à Darty bourgoin Tres bien conseillé par Thelma qui nous a accueilli avec le sourire mais surtout avec professionnalisme Nous sommes répartis avec le cookeo que nous voulions Tous les vendeurs nous ont dit bonjour et au revoir Vous avez su nous réconcilier avec Darty Merci encore à Thelma qui mérite un 5 étoiles"

"Accueil très agréable et rapide, des réponses précises à toutes mes questions. Que des solutions à toutes mes interrogations. Geraldine a été parfaite. Je retournerai sans hésiter dans CE Darty meme si il est un peu plus loin de chez moi que d'autre."

"Sur le site de Darty il dise qu'il rachete les téléphones, contre une carte cadeau à la valeur du rachat, valable 1ans ou pour un achat immédiatement et la à ma surprise il me reprend pas le téléphone sauf si je prends un autre téléphone alors que j'aurais voulu acheter un n'autre produit C'est bisard."

"J'ai acheté un frigo il y a 6 mois, Déjà en panne le passage d'un technicien c'est dans un délais d'une semaine alors que j'ai prix l'abonnement darty max qui n'est que du vol. Car lors de la souscription le vendeur vous dis que tout vos appareils électroménager sont couverts par la garantie, hors en plus de l'abonnement darty max que vous payez vous devez régler la sommes de 59 € par appareils . Payez 120 € de plus par an , pour un appareils déjà garantie 2 ans par la marque c'est n'importe quoi. C'est du vol. Je n'achèterai plus rien chez darty."

"Cela a pas été facile pour avoir une imprimante HP, j'ai dû ramenée celle achetée et à la place pris à nouveau une EPSON XP 2200 , mon ancienne ne fonctionnait plus je vous l'ai remise pour le recyclage"

"L'achat a eu lieu facilement dans le magasin avec un personnel compétent et à mon écoute mais je pense que le questionnaire de satisfaction est un peu long pour un achat basique"

"Rien à dire, j'ai bien été accueilli et j'ai retirer mon colis sans soucis."

"De pire en pire, vendeuse qui se contredit dans ses propos. Aucune connaissance des produits, comment louper des ventes. Finalement direction une autre enseigne où nous avons effectués notre achat."

"Bonjour, je viens ici vous dire de fuir ! Trottinette électrique acheter en octobre 2021, en panne en mai 2022 pour je ne sais qu’elle raison, sous garantie, nous leur rendons pour qu’ils nous la répare. Que ce passe t’il 1 mois d’attente pour avoir un devis refuser le jour où je leur est rendu. Pas de nouvelle depuis septembre 2022, je décide d’appeler, ils esquives toute sorte de discussions pour savoir où est la trottinette, oui cela fait depuis mai 2022 que je l’attend aucune nouvelle, je sais même pas si je le reverrais un jour… FUYER !"

"Aide aux consommateurs: Trottinette Électrique achetée en octobre 2021 par internet chez Darty pour l’anniversaire de mon fils garantie 2 ans. Elle tombe en panne car la batterie ne charge plus. Je l’amène au SAV Darty St Priest le 21/06/22 pour réparation ou échange de produit car sous garantie. Mais au 03/10/22 je n’ai toujours pas eu le retour de notre trottinette. Nous avons reçu 2 devis différents pour des réparations sur des accessoires d’usures courantes dont un de plus de la moitié du prix de la trottinette. Si je ne relance pas la SAV le 27/09/22 nous n’avions aucune nouvelle de notre trottinette. Et comme par hasard dans l’après-midi, nous recevons le 2eme devis pour payer encore sur d’autres accessoires. Nous souhaitons uniquement un produit qui fonctionne comme nous l’avions acheté et rien d’autres la garantie étant sur 2 ans. Donc si vous achetez chez eux mais que votre produit tombe en panne même sous garantie, ils essayent de vous faire payer des éléments et vous pouvez attendre votre produit….donc surtout ne pas conseiller !!"

"Vendeuse très agréable, professionnelle et souriante. Le manager au contraire essaye de forcer la vente d'une assurance, sur un ton limite menaçant: stratégie commerciale à revoir ! Expérience mitigé. Envie de revenir pour le professionnalisme de la vendeuse mais certainement pas pour son manager."

"Quand j'arrive on me dit asseyez vous je viens tout de suite et la le vendeur part discuter avec un collègue puis dans un autre rayon avec une vendeuse j'ai l'impression de déranger Et que dire de la livraison un frigo chez une personne de 94 ans avec des problèmes de mobilité l'appareil devait être mis dans un meuble de 50 cm de haut mais voilà il fallait enlever 4 vis réponse du livreur ce n'est pas a moi de le faire résultat frigo posé au sol Sans commentaire"

"Je suis venu au magasin le week-end dernier afin d'acheter un ordinateur. Le vendeur Driss a su répondre à toutes mes attentes et m'a même conseillé sur d'autres produits qui pourraient me satisfaire. Je recommande fortement ce magasin de même que le vendeur."

"Nous avons décidé de refaire notre cuisine et de passer par DARTY.....nous allons de déception en déception. Le projet sur le papier paraissait bien... Le délai plutôt raisonnable..... Et lorsque le poseur est intervenu les problèmes ont commencé : - mauvais placard commandé - plan de travail aux mauvaises dimensions - porte de placard abîmée - sans compter des options qui n'ont pas été prises en compte 😡 - conduit de la hotte pourri et je mâche mes mots . .. Donc Nouvelle commande nous sommes en juin 2022......et nous l'avons réceptionnée fin octobre 2022..... Et rebelotte le plan de travail n'est toujours pas bon 😡😡😡 Cette cuisine est un projet important pour nous et a engagé des finances !!! DARTY a su encaisser le chèque dès le début du projet et un geste commercial paraît compliqué mais quelle honte !!!! Quand on voit la Pub à la TÉLÉ ça me fait bien rire.....😡😡😡😡"

"Nous avons refait notre cuisine avec Mme Martins Patricia , nous sommes ravie de notre achat et de notre nouvelle cuisine. Très beau magasin de superbe cuisine avec des coloris qu’on ne retrouve pas partout. Et pour une qualité haut de gamme qui se voit et qui se sent. Très belle expérience je recommande vivement"

"Je viens d’acheter ma plaque induction , jeune vendeuse très agréable et à la caisse toujours aussi gentille fathi . J’achète régulièrement les électroménager chez Darty aucun soucis livraison ainsi que le SAV. Mon avant dernier un lave vaisselle beko très bien conseillé par un vendeur au top 👌"

"Malgré une influence a l'heure où nous y étions nous sommes tombés sur des vendeuses très professionnelle et très agréable très bien conseiller pour une plaque induction et je tenais à remercier particulièrement Fati pour son professionnalisme a 2 fois de suite on n'a eu a faire a elle a toujours fait de son mieux pour dépatouiller des soucis techniques personnellement je vous conseille fortement se magasin ..."

"Après un long temps d attente nous avons acheté un lave linge pour ma fille qui devait être livré et surtout posé. Prétextant que il fallait pousser un petit meuble les livreurs sont tout de suite répartis . De plus il manque une pièce au raccord . Nous avions bien précisé que cette machine devait être posée car ma fille ne sait pas le faire . won a bien insisté et la vendeuse nos a certifié que les livreurs l installeraient . Que faire maintenant qu'une fois le SAV contacté ils refusent de revenir . C est un manque total de respect et de professionnalisme. Plus JAMAIS CHEZ DARTY"

"La réponse apportée ci dessous ne resoud pas le problème toujours en cours! Aspirateur Hoover HS 1 an après l'achat : devient très bruyant, le réceptacle ne reste plus en place, n'aspire plus, emboîtement des tubes difficile. Je demande un échange mais je reçois un SMS m'indiquant une réparation avec commande de pièce avec un délai de 21 jours au total ! Une pièce va réparer 4 problèmes. Qualité du service après vente : il y en a pas !"

"J’ai acheté un ordinateur dans le magasin Darty de Bourgoin-Jallieu il y a un an. Ce dernier a subi 2 pannes avec envoie chez le service technique à chaque fois. L’ordinateur est retombé en panne aujourd’hui et une 3eme panne pour un ordinateur récent n’est pas bon signe. J’ai donc demandé un échange au Darty de Bourgoin-Jallieu qui n’ont rien voulu savoir et rien faire. Ce Darty de Saint Priest a effectué un échange et un geste commercial avec énormément de gentillesse et de sympathie. Sachant que c’est également grâce aux employés de Darty de Saint Priest si mon ordinateur est parti au service technique pour la 2eme panne car le Darty de Bourgoin-Jallieu ne voulait déjà rien faire. Tous les employés sont adorables et souriants avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Je recommande ce magasin."

"Toujours un accueil attentionné et des conseils judicieux. Notre magasin de référence pour tous nos achats."

"Vendeur William rayon téléphonie et pc très pro et exceptionnel. Toujours à chercher le bon produit selon le besoin du client. Je ne passe que par lui pour tous mes autres achats ...je recommande vivement !"

"Achat d’un MacBook ce jour, tout à fait satisfaite de mon expérience. Des vendeurs très accueillants, honnêtes et qui connaissent leurs produits. Mention spéciale pour Driss et Margot qui ont été très efficace et sympathique. Pas de 5 étoiles car il manquait des verres à la fontaine à eau. Mise à jour: mais quelle erreur d’avoir fait confiance à ce magasin et ses vendeurs !! 2 mois après mon achat je vois que j’ai “souscrit” à des assurances et des packs de je sais pas quoi QUE JE NE VOULAIS PAS, qu’ils m’ont “offert”. Je suis très en colère car je suis étudiante et je n’ai pas des milles et des cents à dépenser dans des garanties et assurances. Fuyez de ce magasin ou les vendeurs vous ajoutent des tas de garanties à votre achat en disant que c’est une offre exceptionnelle et puis des mois après vous vous retrouvez avec des debits de 8 puis 25€ de je ne sais quoi. J’essaie de résilier tous ces abonnements mais darty fait la sourde oreille. Bref darty st priest, plus jamais"

"j’ai acheté un ordinateur portable laptop chez Darty au mois de juin . Cela fait deux fois que je l’envoie en SAV car il ne charge plus et deux fois que l’on me le rend dans le même état , la seule chose qui est faite c’est une mise a jour du logiciel !!! Je trouve cela honteux et la seule chose que Darty m’a dit c’est de racheter un chargeur pour voir si le problème venait de la ! Mon ordinateur est sous garantie il est pour moi hors de question de faire des frais sachant qu’il ne charge pas et que je l’ai utilisé à peine trois mois . Merci de faire le nécessaire et rapidement ! Super la réponse automatique !!! En attendant qu’elle est la solution ???"

"Magasin correct à l'image de tous les autres de cette marque. J'ajoute une étoile pour l'excellent accueil et l'accompagnement."

"Si je pourrais mettre zéro pointé je le ferrais. Plus JAMAIS chez Darty ! Achat d’une télé Sony Bravia onéreux pour la fin d’année pour toute la famille ! Un mois après la dalle me claque sous les mains , (faute à pas de chance on va dire) mais Darty le contrat de confiance , faudrais peut-être songer à l’enlever … Aucun respect pour ça clientèle plus de 3 rendez vous annulez à la suite , soit parce que ils le décide , soit parce que ils ont pas reçu la pièce . Annulation la veille , et encore pire nous prenons un jour pour accueillir le technicien et le jour même encore annulé car la pièce est sur Paris . Très intelligent de faire cela à ses clients , c’est INADMISSIBLE ! Aucun respect, donc voila vaut mieux pas avoir à faire au SAV avec Darty , vous allez perdre du temps et de l’argent … bon courage"

"Incompétence, manque de rigueur , même pas d excuses, j ai commandé et payé un produit le 7/12 avec une mise a disposition le 9. Je me déplace mais rien. On me le promet pour le mardi suivant. Je recois un SMS le mercredi 14 /12 m'indiquant que mon produit est a disposition, je me déplace une nouvelle fois et là ma cde est introuvable. Si j avais commandé sur amazone j aurais payé moins cher et j aurais été livré 2 jours après ma cde et mon règlement. Tiens, au fait que fait Darty de mon argent depuis plus d une semaine ?"

"Un accueil catastrophique des vendeurs en réunion syndicale au milieu des rayons qui en ont rien à faire des clients ! Bravo l’équipe ! Et de plus quand vous leur expliquez les raisons de votre mécontentement ces messieurs vous disent « débrouillez vous ! » Alors là chapeau 🎩 ! Bas… Bande de futurs membres de P-E Ps votre réponse à cet avis est plus rapide que l’accueil en magasins !"

"Expérience sympathique en magasin pour commander un frigo sauf que tout se complique quand celui ci arrive à la maison. Ce dernier arrive à la maison mais l’éclairage led ne fonctionne pas et les caches de protection des charnières sont cassés. Un premier technicien se déplace plus de quinze jours après l’achat pour venir diagnostiquer la panne. Comme nous sommes des clients qui ne voulons pas être embêtés nous avons bien sûr pris la super garantie Darty max. Pas de chance comme le technicien intervient plus de 15 jours après l’achat pas d’échange à neuf. Déjà 1/2 journée de prise pour cette intervention. Le temps de commander la led, plusieurs semaines passent. Nouvelle demi journée de congé de prise pour le changement de la led. Pas de chance la panne ne provient pas de la. Apparemment il faut changer la porte du congélateur. Quelques semaines plus tard, nouvel appel, finalement il n’est pas possible de changer la porte, on vous change le frigo. Très bien, je pose une nouvelle demi journée, on m’indique que la livraison sera faite entre 13h et 15h. Coup de téléphone à 16h, le livreur invente une excuse bidon pour expliquer son retard, il ne viendra qu’à compter de 18h30 (évidemment avec le match de la coupe du monde à 16h il était compliqué de livrer et suivre le match). Quand le livreur arrive, le frigo n’est pas emballé, la porte n’est pas du bon côté et on dirait une seconde main, l’arrière est défoncé, et est cabossé sur le côté. Je refuse donc la livraison. Ma patience commence à atteindre ses limites. Quelques jours plus tard, petit mail de Darty pour m’indiquait que je dois aller procéder au changement en magasin. Bien sûr je vais prendre mon frigo de 500l sur mon petit dos et le ramener! Je passe en magasin, explique les problématiques rencontrées. Le vendeur est desolé et m’imprime un bon d’échange avec une nouvelle date de livraison garantie, que je recevrai un sms précisant le créneau de livraison. Rien, ni sms, si livreur, et j’en suis à 4 demi journées de posées. Alors Darty, c’est fini, c’est terminé! Et bien sûr comptez sur moi pour faire de la publicité pour vos services d’une qualité pitoyable et déplorable. Aucun respect pour vos clients, c’est inadmissible!"

"Commande passé sur internet et retrait prévu dans ce Darty. Commande pendant les Black fridays à un prix de 179€, 3 jours avant Noël message pour me dire que ma commande n est pas disponible et sera de nouveau en stock le 8avril ( une bonne blague). Après appel au service client article disponible en magasin mais comme ma commande a été passée sur internet ils ne peuvent pas me mettre à disposition l article. Il faut que j annule ma commande pour refaire la même commande sauf que le prix est de 270€ car les Black fridays sont finis. Bref une bonne blague, DARTY fait des offres pendant le black friday alors qu ils n ont pas les stocks. Pour moi c est une grosse arnaque. Résultat commande chez BOULANGER qui sont beaucoup plus sérieux et respectent leurs clients."

"Tout s'est très bien passé lors de mon passage dans ce magasin. Le personnel est pro. On m'a bien renseigné sur les produits. Je recommande"

"On est allés acheter aujourd'hui un écran d'ordinateur repéré sur leur site internet. Pas de souci lors de la vente, mais première surprise au déballage : l'écran, vendu comme neuf, a clairement déjà été utilisé (pochettes ouvertes, grosse odeur de tabac froid,...). Bref, on achète du reconditionné au prix du neuf. On branche l'écran, et là, deuxième surprise : il s'agit clairement d'un retour magasin, l'écran étant défectueux (bandes verticales clignotantes, le genre de chose qu'on voit dès qu'on le branche !). En clair, en cas de retour magasin, le produit est revendu tel quel sans même prendre la peine de le tester ! Alors on le ramène en magasin. Déjà, personne ne s'excuse et tout le monde se renvoie la balle. Et comme, pas de chance, on a payé en bons cadeaux on se retrouve avec un avoir et pas de remboursement possible. Alors on comprend qu'ils soient obligés, mais on va dire qu'on n'a plus vraiment envie de retourner chez Darty après ce genre de mésaventure... Bref, on retournera au Darty où on va d'habitude, en espérant que ce soit seulement ce magasin qui manque de sérieux... EDIT : on a été recontacté par le chef des ventes qui nous a proposé un autre écran à prix équivalent. On apprécie le geste et le magasin remonte un peu dans notre estime. On se demande quand même ce qui se serait passé si on n'avait pas laissé un mauvais avis ici. Et pas de reconnaissance de leur erreur ni d'excuses, on trouve ça un peu dommage."

"J'ai acheter une montre connectée en septembre 2021 (330€), en décembre 2022 problème l'écran a une tâche verte je retourne au magasin envoie en sav une semaine après retour du sav pas réparable écran fissuré, c'était la protection d'écran qui était fissuré..... Au top les technicien. Je retourne en janvier pour le même problème en prenant soin d'enlever la protection d'écran😁.retour 10 jours plus tard montre pas reparable ( sur la facture il est bien indiqué pièces sav dispo pendant 5 ans... ) On propose un échange standard mais mon modèle plus dispo pas possibilités de remboursement.. donc je me retrouve avec une montre moins bien qui coûte moins cher 50€ de différence et pas d'avoir de la différence. Et je dois dépenser 49€ pour un nouveau bracelet en silicone. J'ai écrit a la marque de la montre qui m'a demandé de la récupérer et de leur envoyer, mais encore une fois impossible de récupérer la montre. Je trouve cela pas honnête et je suis vraiment déçu. Darty le contrat de confiance de faire avoir."

"Pour un peu de contexte, je suis venue chez darty pour faire réparer un ordinateur. Quand je dit réparé, je parle de changer la coques et le branchement pour l'alimentation (tenue par 2 soudure en étain à la carte mère). Je suis donc venu le 04/01/2023 posé celui-ci après avoir dû batailler pour expliquer que je voulais le faire réparer le vendeur est partie en réserve sans aucune explication me laissant comme un con au guichet (j'ai du attendre 40min au moins). Ensuite un gentil vendeur plus compétent (François il me semble) à enfin émis une demande de réparation vers le service de réparation (pour 59€ tout de même). Le 18/01/2023 (14 jours), je reçois enfin un devis. Je regarde et là le comble de l'incompétence. On m'indique qu'il faut changer la carte mère et faire une mise à jour du système pour une somme rondelette de 722€ (avec 50€ de rédaction de devis). Je demande donc une explication au téléphone mais je n'arrive à joindre personne. Je me rend donc en magasin. Un vendeur me reçoit et appel le SAV. Conclusion, il annule la réparation. Bref, moi qui pensais que Darty avait un service compétant de réparation. Il n'en est rien. Je dirais que ils fond du bénéfice via leur système de prise en charge a 59€ en soit une belle escroquerie. Nous achèterons plus rien chez vous (les commentaires des autres arrivent) 😘"

"Super personnel. Merci particulièrement a monsieur le chef des ventes boubaker qui a su me trouver une solution à mon problème."

"Pour l'instant,tout va bien avec le magasin de Saint-Priest Mi plaine. J'ai effectué plusieurs achats sans problème."

"Aucun vendeur présent sur la surface de vente . ( Juste une seule personne déjà occupé ) Un samedi de soldes . Il y a un gros problème d'organisation visiblement dans ce magasin. Miracle une personne avec un badge Darty ( peut être un responsable , mais pas un vendeur en gilet rouge) a bien voulu répondre à mes questions . Enfin la seule réponse que j'ai eu est la suivante. Si ça ne va pas . Garder bien l'emballage et on vous remboursera!!!!! ça donne vraiment envie d'aller chez la concurrence ou sur un autre point de vente Darty"

"Un service de pro à l'écoute du client une très grande compétence de Patricia et un très bon accueil du nouveau Directeur"

"Ce qui fait que l'on va chez Darty plutôt qu'achèter sur Internet c'est le service fourni En revanche quand on paie plus cher et que l'on a pas le service on se demande pourquoi aller chez Darty"

"j ai acheté un dyson airwrap a darty part dieu , je l ai retourné le lendemain a darty st priest , ils n ont pas voulu me le rembourser alors que j avais été mal conseiller on m a vendu un appareil avec des brosses pour cheveux court alors qu il me fallait celui pour cheveux long , mauvais conseil du vendeur je voulais un remboursement et non un avoir"

"J'ai eu la chance de rencontrer le vendeur Manfred qui était extrêmement professionnel et pourtant je suis une cliente super pénible lol"

"Un grand merci pour l'accueil convivial et le professionnalisme que m'a réservé l'équipe et en particulier Sarah. Continuez ainsi et je ne manquerai d'en parler autour de moi. Bravo"

"Commande prête à temps. Personnel efficace et très gentil. On m'a proposé de l'aide jusqu'à ma voiture parce que j'étais bien chargée."

"Passage chez Darty pour l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai été vraiment très bien accueillie et conseillée. Ce n'est pas la 1ere fois que je fais mes achats chez eux, et à chaque fois, cela se passe toujours très bien"

"Expérience des plus qualitatives je remercie l’hôtesse Fatiha pour son professionnalisme et son joli sourire ainsi que la jeune en formation à l’image de sa tutrice 🥳"

"j'ai acheté chez Darty un four thomson qui a été livré le 23/02/2023 malheureusement il n'a pas pu être branché suite à une mauvaise installation. après le passage de l'électricien , je contacte le service Darty pour la mise en route. La personne au téléphone m'indique que le passage du personnel sera facturé 29 €chose pour moi est invraisemblable vu que la 1ére fois l'installation n'a pas été faite. voilà le service Darty . j'étais une cliente Darty depuis 2009. La prochaine j'irai à la concurrence"

"Grand choix de produits, bon rapport qualité prix, et nous sommes toujours très bien reçus ! Le produit que j’avais repéré sur internet n’était pas en rayon, sans problème, on me l’a commandé ! Je recommande ! Tous mes achats se font chez eux!"

"Vendeur sympa et connaissant son travail"

"J’ai acheté une cuisine chez vous que j’ai bien reçu en temps et en heure le 26 septembre 2022, sauf que le tiroir sous évier était pas conforme à la commande et il manquait une partie de plaintes. Un technicien Darty m’a été envoyé début octobre qui a constaté les choses et la fait remonter à son responsable jusqu’à aujourd’hui. Toujours rien de la part de Darty , à savoir que je me suis déplacer physiquement de Villeurbanne à Saint-Priest pour effectuer la réclamation une personne des cuisines m’a fait la commande car elle n’avait pas été faite !et qu’elle me passerait un coup de fil que je n’ai jamais reçu jusqu’à présent. J’ai appelé y’a trois semaines. Une personne m’a dit que c’était en cours de réception, et que je devais être contacté par un technicien, la semaine qui suivait, or, jusqu’à présent encore aucune nouvelle, grande déception du service après-vente de Darty vraiment vu le prix de ma cuisine, je trouve ça inacceptable. Manque de sérieux vraiment. Cordialement."

"De bons produits, un service après vente correct et un personnel efficace. Au global une bonne boutique pour acheter son électroménager avec de bonnes garanties"

"Peu de vendeurs et le peu qu'ils sont ne servent à rien si ce n'est critiquer dans le dos des gens, sans conseils..."

"Je suis très heureuse d'avoir choisi ce lieu pour ma cuisine! La qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe aident à la conception de la cuisine idéale sans stress et dans la bonne humeur! Merci à toute l'équipe."

"Très bel accueil, du personnel de l achat à la remise de l article. Nous avons été bien renseigné sur le produit qui nous interressait. Une mention spécial pour le vendeur qui nous a reçu. Très bonne connaissance des articles .Nous sommes satisfait de notre achat."

"Je suis venu acheter une télévision un vendredi matin. Personnel disponible, à l'écoute et de très bon conseil."

"Nous avons été reçu le 22/04 par Laurine conceptrice a l’espace cuisine de St-Priest. Nous avons pu concrétiser notre projet le jour même car très bien conseillé. Rendez-vous très bien organisé et notre conceptrice a su comprendre immédiatement nos attentes et nos souhaits pour notre projet avec beaucoup de professionnalisme."

"Achat d’un réfrigérateur NEUF (et non modèle d’exposition) qui présente plusieurs défauts. 2ème livraison (payante bien sûr et pas de geste commercial effectué suite à cette perte de temps), toujours des défauts (pire que le 1er) et refus de changer les parties endommagées (alors que c’est possible). une perte de temps considérable, nous avons vraiment autre chose à faire que de nous battre pour obtenir notre produit NEUF SANS défaut. Le service clients est déplorable, incompétent. Aucun geste commercial. Par contre, pour vous vendre leurs garanties et compagnies, sans problème jusqu’à mentir au consommateur. Mais lorsqu’il y a un problème, il n’y a plus personne. Passez votre chemin, à fuir."

"Je me déplace avec mon fils de 3 ans malade , que je ne peux pas laisser à la maison tout seul. Une vendeuse avec son collègue se permet de faire une remarque a voix haute et dire que c est irrespectueux et irresponsable de venir comment ça dans un magasin. A moins qu'elle soit nounou j aimerai lui laisser le temps de faire mes courses !!! Inconcevable de sa part et de son collègue"

"Je acheter et récupérer dans 1h très rapide et très bonne service. Merci Darty"

"Excellent accueil! Nous sommes ravis! Bravo l’équipe"

"Merci à Jessime le responsable qui est venu à la rescousse sur le procédé informatique et la bureautique auprès de sa collègue et moi même, merci infiniment pour votre professionnalisme et votre attention! Vous avez un superbe magasin!"

"J’ai commandé une hotte qui devait être livré le 16mai. On m’appelle 4 jours avant la livraison pour m’informer qu’elle ne sera disponible que le 14 juillet, lorsque je rappelle le numéro qui m’a contacté le service client m’informe que pour être remboursé il faut que je me rende une nouvelle fois en magasin. Donc Darty ne peut déjà pas honorer une commande qui avait bien été confirmée et en plus il faut faire des démarches supplémentaires pour être remboursé"

"Super. Équipe disponible, à l’écoute. Cuisine commandée ce jeudi 18 mai."

"L’une des meilleurs enseigne d’électroménager ,le responsable de vente Jessime m’as inspiré confiance et ma rassuré en me proposant un produit qui correspond très bien à mes attendes . Merci à lui pour sa patience et son chaleureux accueil ."

"Je vais pour acheter un barbecue électrique et demande à une vendeuse si ils l'ont: elle me demande si je l'ai vu sur le site, je lui dis qu'il me semblait bien qu'ils l'avaient à Darty Mi-plaine et elle me répond : à mais ici c'est Darty St Priest ! 🤔 Au final un autre vendeur lui demande de quand même vérifier ! Il est disponible en commande. Je préfère aller voir à côté dans une autre boutique, et coup de chance : ils avaient ma référence."

"Je suis presenté au magasin aujourd’hui avec mon épouse pour avoir des renseignements au rayon cuisine pour avoir des renseignements et j’ai demandé poliment à trois jeunes conseillère mais elles étaient plus occupé à gonfler des ballons, Aucune d’elle N’a pris une petite minute pour venir nous donner des renseignements.On avait vraiment l’impression de les emmer…… Je suis vraiment déçu du comportement de vos conseillères de vente qui n’ont pas été du tout à mon écoutent et ont été impolis.. Je vous rappelle votre slogan publicitaire : Le « Contrat de Confiance » ; « Tous les jours à vos côtés »"

"J’ai été accueilli par Hasan et Driss pour l’achat de mon lave linge et ça s’est très bien déroulé ! Ils sont très à l’écoute du besoin du client et très serviable ! Margot s’est occupé de mon financement en plusieurs fois et elle a également été aimable et efficace ! Je recommande ce Darty ! J’y retournerai avec grand plaisir !"

"Nous avons commandé une cuisine chez Darty Saint Priest et nous sommes RAVIS. L'équipe est ultra professionnelle, les concepteurs sont à l'écoute, ne cherchent pas à survendre et sont très accomodants. Jennifer, qui s'est occupée de nous, a été vraiment super ! Elle nous a aidé pour reprogrammer la livraison de la cuisine suite aux retard de nos travaux. Et de manière générale, la cuisine est de très bonne facture et le fait d'avoir des meubles vraiment faits sur mesure est un plus par rapport aux concurrents qui eux vous obligent à prendre des tailles standardisées. Rien à redire ! Merci beaucoup"

"nous avons acheté un défroisseur à main, supers conseils de la vendeuse (aux longs cheveux bruns), très bien conseillées, merci!"

"Ventilateur acheter 89.99€ avec l’option anti-mosquito alors qu’il n’y a même pas le produit ! Nul"

"Merci à Fabrice pour son professionnalisme, il a réussi à me conseillé sur un appareil photo après avoir vu plusieurs vendeur dans plusieur magasin différent. Très agréable souriant et serviable je recommande ce magasin et ce vendeur. Merci à vous Belle journée"

"Toujours le même problème, jamais de stock que ce soit sur des téléviseurs ou des MacBook. Je ne viendrais plus en magasin, c’est une perte de temps"

"Comme toujours super magasin avec des vendeurs et vendeuses très professionnels et qualifiés. J'y retourne toujours pour tous mes achats, et cela depuis bien longtemps."

"Magasin accueil chaleureux très pro Mikael secteur informatique très bien attentionné professionnel que dire gentil Je le conseille Secteur caisse accueillante s’occupe bien des clients"

"Si vous aimez acheter, dans la joie, la bonne humeur et le professionnalisme. Je recommande ce magasin."

"Magasin facile d’accès et disposant d’un parking pour pouvoir se garer tranquillement. Magasin bien entretenu et propre. Il y a du choix et ce, peu importe l’univers choisi. Par contre, un seul bémol : soyez plus professionnels ! Il est inadmissible de laisser les clients attendre durant des minutes dans les rayons (car vous êtes occupés à discuter entre vous), alors qu’ils ont besoin de vos conseils pour réaliser leurs achats. Laissez vos discussions pour vos salles de pause et non pas en plein milieu de l’allée centrale. Ça en dissuade plus d’un (deux achats annulés et reportés sur un autre magasin car les vendeurs se tournent les pouces et sont plus préoccupés par leurs histoires)"

"Bonjour Je n'aime pas trop qu'on se fiche de moi lorsque je demande des informations et que je réclame une intervention du SAV !"

"Mérite même pas une étoile. Le personnel sur leur portable Une honte !! Nous sommes répartis sans avoir été renseignés !! Heureusement que internet est là !!"

"Un grand merci à la petite fille aux cheveux rouges par moi et mon mari. Franchement elle était très agréable et très souriante. Merci pour ses bons conseils et surtout pour l’accueil. Elle nous a donné envie de revenir. Sinon le magasin était très bien rangé et très propre."

"Le magasin Darty de Saint-Priest se distingue par sa propreté remarquable et l'organisation impeccable de ses rayons. L’équipe se tiennent prêts à fournir des informations complémentaires, accueillant chaque client avec un sourire constant. Pour moi, Darty Saint Priest est le meilleur magasin de la région. Je recommande."

"Darty reste un magasin chère, je ne trouve jamais se que je cherche"

"Au top merci pour les conseils très serviable et professionnel"

"Super magasin, de bons conseils et de bon.ne.s conseillier.e.s. Seul bémole...les caisses....c'est horrible le temps d'attente."

"On y est aller par curiosité pour une cuisine et pouvoir comparer avec les autres cuisinistes. A notre grand étonnement, les meubles sont de très bonnes qualités rien à envier avec les grosses enseignes, qui aurait pu y croire….. on ne parle pas de l’électroménager, sur ce coup Darty est déjà au top. Du coup après avoir tous comparer, nous sommes venu signer chez eux pour notre projet. Merci à la conseillère, oui conseillère et pas vendeuse…. Sa change beaucoup la nuance…. Je ne sais pas si je peux la nommer, mais vraiment une personne à l’écoute et respecte le budget sans vous vendre non plus du bas de gamme. Merci"

"J'ai acheté une trottinette sur le site de la FNAC en choisissant une livraison chez DARTY s'agissant du même groupe. Aujourd'hui, la trottinette est en panne et je me suis donc rendu chez DARTY et là, surprise, le SAV refuse de prendre en charge mon produit, car il vient de la FNAC. Moralité, pour vendre, pas de problème, mais pour assurer le SAV, il faut se rendre en centre-ville car il n'y a pas de FNAC à l'extérieur de Lyon, raison pour laquelle j'avais choisi une livraison chez DARTY. Maintenant, je suis au courant et j'achèterai mes produits ailleurs."

"Livraison + installation d'une hotte de cuisine planifiée pour ce matin 18 sept. Ce soir à 18h elle n'est toujours pas là ?"

"J'ai acheté une cuisine chez Darty il y a 4 ans avec un élément de meuble le long de ma hotte qui me manque toujours que j'ai réclamé mais aucune réaction de Darty!! Ma hotte ne fonctionne plus et les portes de placard se déforment et donc rend un aspect bancale ! 🧐 Ayant pourtant pris de la qualité, loin du bas de gamme!🤔 Je déconseille fortement de prendre une cuisine chez Darty! Mauvaise expérience. Bonne journée."

"Très bon accueil"

" Magasin d'électroménager avec un large choix. Il y a un parking. Bon shopping."

"Très bon accueil de la conseillère et très pro"

"Bien reçu par un jeune homme bien sympathique…puis Sarah a repris la suite de mon achat très agréable très professionnelle ,merci🤩 Maintenant j espère que mon achat va bien fonctionner"

"Prix pas attractifs, accueil variable ( certains vendeurs très à l'ecoute et sympathiques, d'autre méprisants). Produits pas toujours de bonne qualité, réparabilité pas assurée."

"Un accueil chaleureux à la hauteur du Directeur Thomas... super conseiller et SAV efficace. Bref toujours au top 👍"

"J'y suis allé pour acheter quelque chose de précis, on m'a bien renseigné j'ai donc acheter l'article et article conforme à mon attente . Beaucoup de vendeurs dans le magasin un samedi .Pas de soucis"

"Formidablement accueilli ce matin par Yasmina en caisse et Driss pour l achat d un radio réveil. Très souriant d emblèe et de très bons conseils. Très bonne expérience. Continuez ainsi."

"Service après vente déplorable. Ne recommande pas du tout ce magasin"

"Une équipe très accueillante, souriante, disponible, et très professionnelle. De l'entrée, du conseil en rayon, en passant par l'encaissement, et a la récupération de mon article, jusqu'à la sortie, tout était parfait ! Ça fait plaisir, et ça donne envie de revenir Bravo à toute l'équipe pour le professionnalisme irréprochable."

"Très bon accueil au Darty St Priest grâce au professionnalisme de Krys et aux conseils Emine"

"Nous sortons de chez darty, le vendeur Gabin a été au top , tout simplement GENIAL, et le mot est faible. Merci GABIN pour ton professionnalisme et ta gentille. JOHN à la caisse, tres agreable, accueillant et tres gentil. Vraiment super Merci☺️☺️☺️"

"Personnels disponibles, aimables"

"Magasin très bien organisé. Les vendeurs professionnels. Je recommande"

"Venu il y a quelque temps pour acheter un casque Sony. Rapidité et efficacité du retrait en 1h. Réactivité du personnel mais proposition un peu lourde de prendre une assurance ou quelque service supplémentaire proposé par la firme (ne vous inquiétez pas si jamais un dommage non dû à l'utilisateur survient c'est la garantie, et sinon je ne pense pas que je vais faire du saut à l'élastique, me promener dans une forêt en feu, faire de la plongée sous-marine ou jeter de toutes mes forces le casque par terre pour rendre l'achat de l'assurance pertinent)"

"J'aurais mieux fait de le faire sur Internet. Pas de vendeur disponible Aucun renseignement obtenu Désolant"

"2fois en 2 mois le personnel discute dans l'allée centrale et n'approche pas Les clients La 1ère fois pour 1 frigo suis allée chez un concurrent et la 2e fois pour 1lave vaisselle et suis allée champ du pont chez Darty où j'ai eu un super accueil"

"Service impeccable. Les vendeur sont professionnels et connaissent les produits notemment pour le hi-Tech !"

"Pas accueillants dû tout on les dérange plus que tout , je voulais acheter un article, la vendeuse à souffler, comme je l'a dérangeait je suis aussitôt repartie je suis allé à Carrefour,eux sont très agréables et très professionnels plus jamais DARTY"

"Très bien renseignée par une vendeuse !"

"Facile d'accès, du choix à tous les prix"

"un magasin que nous connaissons depuis plus de 15 ans et ou nous avons même une conseillère attitrer qui connais tout de nos besoins ont a vraiment plus rien à redire sur son professionnalisme son savoir écouter mais par dessus tout sa gentillesse bien que la note suprême n existe pas j accorde bien volontier a cette personne la note de 19,5 / 20 milles mercis à vous madame G .🙏🙏"

"Bon accueil, renseignements et conseils"

"Bon accueil et conseil de Kris"

"Ya du choix ça va"

"Dommage qu'il manque certains accessoires informatique."

"Équipe serviable, commerçante et conseils techniques de qualité et honnêtes (objectifs). - Rayon TV ! Le côté Toujours une solution à tout est franchement agréable en tant que client. Après le choix du produit et les supers conseils du vendeur, le manager tout aussi fiable et agréable, très réconfortant pour finaliser mon achat. Enfin, l'équipe de livraison et installation très sérieuse, très sympa et professionnelle. MERCI et bravo à tout l'équipe, beau magasin !"

"A rechercher et demander Alexandre ! Un vendeur comme on en fait l Plus....."

"Très bon accueil et conseil du vendeur"

"Vendeurs compétents, très bon accueil, je recommande le magasin"

"J’y ai trouvé ce que je cherchais. Très satisfait."

"Excellent service commercial et managérial, vendeur au top."

"J'ai récupéré mon appareil que j'avais mis en réparation dans le créneau proposé"

"Madame Telma, vendeuse que je te déconseille, pas souriante, mal polie avec des pratiques douteuses. Une belle commande qui à fini chez Boulanger. Un courrier recommandé sera adressé au directeur du magasin qui était présent et qui n’est pas intervenu."

"Magasin au top, je suis venu au magasin pour l'achat d'une télévision. Le chef des ventes Driss m'a très bien conseillé, c'est un vrai commerçant ! Je recommande ce magasin et Darty pour leur accueil et leur professionnalisme !"

"Directeur soupçonneux et pas très aimable."

"Merci à Alexandre du rayon téléphonie pour sa gentillesse, ses bons plans et son humour."

"Mention spéciale pour Alexandre, super vendeur, 👌"

"Très bonne accueil"

"Une dame me conseille sur la tv et me laisse avec son collègue pour le bon de commande (proposition d’assurances etc pourquoi pas) me confirme une livraison pour lundi à partir de 17h00 car besoin urgent. Il est 17h00 j’attendais le SMS quand je m’aperçois qu’elle ne sera disponible que demain. Merci d’être honnête avec la clientèle je n’ai pas que ça à faire …"

"Acheté une télé LG G365 sur les recommandations d’un super vendeur, après installation, nous sommes ravis !"

"Magasins agréable et vendeur très sympa et compétent"

"vendeuse pas enthousiaste, on a l'impression de la déranger pas de conseil et en plus pas agréable et agressive"