DARTY Nancy Fleville

"Ce magasin Darty m'a vendu une tablette défectueuse. Au lendemain de l'achat je suis allée réclamer un échange (j'habite à 150km de ce magasin), après avoir trouvé une tablette de remplacement, j'ai mis plus de 40 minutes avant de pouvoir avoir accès à mon échange. Trouvant profondément que 40 minutes d'attente (de plus il n'y avait pas beaucoup de monde dans le magasin) pour un échange est inadmissible, j'ai donc réclamé un remboursement. Mon remboursement à lui prit plus 20 minutes avant d'être effectué, de plus le magasin à refusé de me rembourser l'assurance bris de glace souscrite sur la tablette. Un seul vendeur a été agréable et a essayé de réellement m'aider. Je n'avais jamais effectué d'achat chez Darty, je ne recommencerai pas, surtout que le SAV est à la hauteur du service du magasin, soit nul."

"Ce magasin a toujours été mauvais et ce, depuis sa création : choix très limité, vendeurs à peine sympathiques , caisse d'une lenteur insupportable, la liste est trop longue ... Ils m'ont vendu une carte Darty qui devait me procurer 15€ de bon d'achat par tranche de 100€ : en fait cette carte me ponctionne de l'argent tout les mois, sans m'en servir et pas l'ombre d'un bon d'achat ! On est dans l'arnaque et le vol... A éviter absolument ! Je repars faire mais achats sur Amazon !"

"Magasin propre, vendeur pas forcement entreprenant et ne cherchant pas forcement à faire la vente si il ne vous sent pas si interessé que cela. Vendeur avec le sourire, c'est plaisant. Responsable du magasin sûrement de mauvaise humeur ce jour la ou nous sommes venu. Nous indiquant même d'acheter sur internet si cela nous convient pas"

"Grand choix en électroménager. Prix très proche des prix internet. Parking gratuit à côté de l'entrée. Vente également de matériels de cuisine et de cuisine intégrées. Choix intéressant de trotinettes et vélos électriques. Entre autres, De belles promotions pour la rentrée."

"Aucun vendeur ne vient spontanément vers vous pour vous renseigner. Nous étions juste 2 clients dans le grand magasin au moment où je suis allée, mais pas un vendeur ne voulait m'aider à choisir mon lave linge. Ils préféraient rester planqués derrière leur ordinateur. Leur phrase préférée je vous laisse regardez? Le lendemain je suis allée au magasin à laxou où j'ai pu être correctement accompagnée dans mes commandes."

"Les vendeurs sont souriants, agréables, mais manquent cruellement de connaissances sur les produits spécifiques (electro / info). Il est préférable de faire sa recherche sur internet et d'aller ensuite acheter le produits sans avoir besoin de conseils. Magasin agréable. Par contre messieurs et mesdames les vendeurs, quand vous faites votre pause cigarettes, évitez de vous positionner près de l'entrée, ça donne une image désinvolte et désagréable d'un magasin pourtant convivial."

"Je remercie le le vendeur qui était très agréable et très serviable aujourd'hui samedi vers 13h merci sympa l'explication bien bravo encore merci"

"Si vous avez besoin de SAV pour un iPhone 5 S passez votre chemin. Le nôtre a été réparé 3 fois depuis son achat ( mars 2017) et il ne fonctionne toujours pas. Il tombe en panne après 24 heures d'utilisation. Il a fallut insister lourdement pour avoir un appareil de prêt pendant la quatrième réparation et là j'ai passé la journée (aujourd'hui) chez Darty, je me suis fait recevoir par le sav qui part manger , la directrice adjointe.... le directeur qui s'est caché pendant 40 minutes tout cela pour me faire étriller et que l'on me donne un numéro de téléphone surtaxé sans autre geste à caractère commercial . Waouh j'en suis encore abasourdi. Et quand je téléphone au numéro magique pour me plaindre on me dit que tout va s'arranger dans 72 heures.... Et que ce directeur n'a pas bien agi. Très étrange . Je suis discrédité par le personnel du magasin et on me dit que j'ai raison au service client. Une remarque 40 minutes surtaxée à 35 centimes la minute ça fait cher la consolation . À quoi sert le management de ce magasin il suffirait de mettre une grosse pancarte avec le numéro du service client.....et les produits seraient un peu moins chers. Courage pour les prochains clients de Darty si ils osent encore acheter dans ce magasin. Au moins sur internet on vous change un produit défectueux ou inadapté sans discuter et avec le sourire et un bon de réduction pour l'achat suivant."

"Le magasin est bien agencé et l équipe commerciale ne saute pas systématiquement sur les clients"

"Très bon magasin pour tout ce qui électroménager multimédia, tout ce que l'on a besoin pour chez soi est chez Darty... Personnel très compétent et qui vous oriente dans votre choix, est à l'écoute de la personne, ne vous importuner pas dès l'arrivée dans le magasin... ils sont que quand vous avez besoin d'eux et un service après vente très efficace.... Moi ça fait des années que j'achète chez eux et je n'ai jamais été déçue. ... Je le recommande personnellement. ..."

"Pas de vendeur pour nous conseiller. Nous avons vu un vendeur qui nous a dit d'attendre. Au bout d'un 1/4 d'heure nous avons vu le responsable du magasin qui nous a dit qu'il n'y avait qu'un vendeur spécialisé dans l'électro-ménager et qu'il fallait attendre... Puis il a commencé une légère explication sur le modèle qui nous intéressait puis a disparu quand je lui ai demandé une question plus pointue sur le modèle désiré. Plus là ! Nous n'avons pas acheté après environ 25 minutes d'attente, nous sommes allés ailleurs pour l'achat d'un micro-ondes. Ce n'est pas la première fois que ça se produit dans ce magasin..."

"Personnel souriant, serviable et de très bons conseils, bon rapport qualité prix pour tous mes produits achetés, au même prix que sur le net, donc je préfère me déplacer en magasin."

"Magasin bien agencé, les rayons ne sont pas serres, ce qui est vraiment très agréable. Nous y sommes plutôt bien accueilli. On y trouve presque tout ce qu'on cherche. Point retrait colis pour darty et fnac qui va bien, pour les achats sur internet, très bien indiqué et assez rapide même quand il y a du monde. Je recommande ce magasin sans souci."

"Un très grand choix pour l'électroménager, sans doute le plus important dans le secteur. Éviter d'y aller aux heures de pointe pour pouvoir bénéficier facilement de conseils. Le magasin est récent et moderne. Le parking est parfois vite saturé mais on peut stationner pas très loin sans problème."

"Suite à notre passage rayon cafetière à grains,nous avons eu les conseils d un très bon vendeur. Cela a abouti sur l achat d un produit haut de gamme. Merci à lui."

"Un accueil déplorable après avoir peiné à trouver un vendeur qui se promenais à côté de nous sans demander si nous avions besoin de renseignements ! Je demande une information sur un produit non trouvé en rayon mais visible en exposition sur le stock du site de Fléville. On a l'air de déranger ce jeune barbue au rayon hi-fi qui apparemment ne veut pas aider et souffle un peu. Je crois qu'il n'a pas l'air de prendre conscience que son travail est dû grâce aux clients! Après m'avoir répondu sèchement que tout est en rayon, je retourne le voir suite à un stock positif visible sur internet sur ce magasin! Il dis que c'est sûrement celui d’exposition alors...!! Qu'il peut me le remballer au pire alors qu'il est en marche et possède des traces d'usure sur les plastiques... Refus d'un prix sur le produit exposé suite à ma demande logique... Bref je ne cherche pas plus loin et vais cher Conforama juste de l'autre côté du rond point où les vendeurs m'ont conseillé et où le produit était disponible en rayon avec un vrai accueil! Pensez à vérifier l'aptitude et les compétences de vos vendeurs avant de perdre trop de monde, ceci n'est pas la première expérience négative au sein de ce magasin!"

"Très mauvaise expérience avec le responsable de site aujourd'hui qui n'a pas pris le temps de bien prendre en considération les requêtes de sa clientèle... J'étais client, je ne le serai plus... En revanche, pour la même situation, nous avons eu affaire à une hôtesse de caisse admirable par la suite...bravo pour son professionnalisme !!"

"Tout d'abord en préambule je tiens a préciser que ce qui suit est le reflet de mon expérience au magasin DARTY de Fleville et ne représente pas forcement l'ensemble des magasins en France Je souhaite acquérir un téléviseur pour remplacer le mien hors service. 1) Visite du site internet pour comparer les produits Jusque là, ca va , même si les caractéristiques fournies pour un article sont souvent absentes pour un autre article équivalent 2) Visite en magasin pour voir les produits disponibles et en stock pour un achat en magasin. près de 45 min a observer les articles proposés, pour le conseil d'un vendeur, impossible celui-ci est occupé à aménager un espace home cinéma à proximité. 3) Faute d'obtenir la moindre info en magasin, je sors, et retourne chez moi pour effectuer ma sélection sur le site internet. 4) Ayant fait mon choix, je constate que Darty propose un service 15 jours pour changer d'avis , pas mal, et en plus depuis la veille, le site affiche une promo 100€ d'achats = 1 bon d'achat Darty de 10€ 5) Je me rends donc chez Darty et après avoir couru dans le magasin dans tous les sens, je parviens à harponner un vendeur. Affaire conclue, j'achète une TV. Problème personne dans le magasin n'est au courant de l'offre bon d'achat, dommage pour ceux qui ont acheté sans le savoir ce jour là. Après 20 minutes d'attente, on découvre enfin cette offre et m'informe que le bon d'achat sera transmis sous 30 jours par mail comme indiqué dans l'offre. 6) J'installe la TV, et là c'est le drame, les performances de l'article sont lamentables !! pas de panique ! j'ai droit à 15 jours pour changer d'avis 7) Je me rends en magasin : surprise ! l'offre n'est valable que pour les achats effectués via internet ! (une mini astérisque m'invite à consulter les conditions (plus que floues et ambigües) sur le site internet. Pourtant l'offre est mentionnée en TRES GROS sur la facture délivrée DANS LE MAGASIN ! Après moultes négociations, un employé accepte de me proposer un échange contre un autre modèle 8) Je me rends au rayon TV, pour choisir un autre modèle, pour être sur de mon choix, je demande au vendeur assis à son bureau, de pouvoir comparer la qualité sonore de 2 articles: Réponse : pas possible, le vendeur ne sais pas ou est la télécommande des TV ! Tant pis je choisis seul le modèle, je demande au vendeur de me remettre l'article, celui-ci toujours tranquillement assis devant son ordi me répond : Servez vous tout seul les articles neufs sont dans les cartons en dessous des modèles d'expo. 9) Je rentre enfin à la maison, heureusement le second article est de qualité correcte, quand au bon d'achat de 20€ je n'en ai jamais vu la couleur. 10) Je conclus en vous laissant seul juge sur cette expérience personnelle et (hélas) courante dans ce magasin (je connais d'autres expériences de même natures avec d'autres personnes de ma famille en stock a vous narrer dans un prochain épisode...)"

"la semaine dernière un vendeur m'a très bien renseigné dans le but d'un achat de IMac 27. Aujourd'hui avec la ferme intention d'effectuer l'achat au magasin, après 20 longue minute à attendre ...personne pour venir s'occuper de moi. Il est 14h20 je quitte le magasin direction la concurrence Je suis pourtant très bon client et regrette vraiment cela"

"Peu de clients mais aucun vendeur ne semblait disponible. Beaucoup de discussions entre eux. Peu de produits disponibles le jour même. J'ai donc fait mon achat dans une autre enseigne."

"Les vendeurs ne sont pas motivé ni à l'écoute des clients. Nous ressentons fortement le fait qu'ils soient commissionné sur les ventes car quand j'ai posé une question à un autre vendeur (le premier etait parti dans un autre rayon) et il m'a gentiment envoyé sur les roses et dit de réprendre avec le 1er. Bref heureusement que l'hôtesse de caisse est souriante..."

"Beaucoup de vendeurs se tournant les pouces derrière le comptoir et vous regardant de loin. Une vendeuse arrogante à croire qu'elle n'aime pas voir des clients... elle n'a même pas voulu me renseigner sur un micro-ondes disant qu'elle est occupée alors qu'il y avait un client en magasin.. pour une dizaine de vendeurs. Il faudrait lui expliquer que si elle est là c'est grâce aux clients qu'elle méprise"

"Peu de choix en produit, parlons des vendeur sans aucun professionnalisme, mal poli ... le bonjour il faut leur arracher, j'ai été très mal reçu et à part parler entre eux ils ne font rien ... Magasin à fuir surtout si vous souhaitez être renseigné"

"Vendeur section télévision non professionnel. Une télévision en solde à 1299€, voulu négocier un léger rabais. A de suite stoppé la négociation. Il m'aurait juste baissé de 50€ à 100€ j'aurai pris le produit. Vu le prix ce petit rabais ne lui aurai pas fait très mal dans sa marge. Dommage je vais aller voir ailleurs."

"Visite en aout3 pour un téléphone fixe modèle choisi pas disponible. Visite ce jour pour un téléphone portable idem. Pas de chance. Le conseiller m a conseillé d attendre sans m orienté sur une autre marque....déçue"

"Beaucoup de choix à des prix compétitifs, le service après vente marche très bien, par contre le jour où je suis venu j'ai eu du mal à trouver un vendeur alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ! Je mets 3 étoile à cause de l'insistance des vendeurs ( constaté à chaque fois) sur l'entêtement pour vous vendre plein de garantie, oui je pense qu'ils doivent faire à mort de marge dessus ! Enfin on vous vend une garantie pour éviter la défaillance de leur propre produit .... Jamais trop compris, je pense que ces eux qui devraient rembourser si le produits ne tiens pas un certain nombre d'années .... Non !"

"Visite pour achat d'un appareil photo reflex en septembre. Vendeur disponible et de très bon conseil : n'a pas essayé de vendre l'article le plus cher du rayon alors qu'il connaissait mon budget. Article en stock. Passage en caisse rapide. Après un mois d'utilisation de l'appareil Je confirme que suis satisfaite de mon achat qui correspond tout à fait à ce que je voulais et que le vendeur m'a bien conseillé."

"Souhaitant payer un frigo en deux fois, je me retrouve avec un crédit sur douze mois... Le vendeur a eu pour seul objectif de me vendre tout ce qui était possible et a été, de plus, désagréable et irrespectueux. Après l'achat, ils ont été incapables de me renseigner sur les démarches à effectuer pour arrêter ce crédit non souhaité. Obligée de me rendre dans un autre magasin pour avoir un interlocuteur compétent qui a pu me renseigner correctement. Je ne recommande pas ce magasin, et je n'y retournerai plus."

"Personnel très agréable, à l'écoute de nos problèmes. (Merci 000515👍) Je vais attendre la livraison (échange pour mauvais fonctionnement de ma montre connectée) en fin de mois????? 🤞J'espère SUITE 3 semaines plus tard, VOILA ma 2ème montre est arrivée, bon toujours pas compatible, .......! Mais, mais, avec tout le professionnalisme de la personne qui s'occupe du rayon montres connectées, tout à pu être résolu, (en mieux) La 3ème 👍 au top du 1er coup. A bientôt"

"J'ai acheté mi-décembre une sodastream cristal. Je souhaitais profiter de l'offre pack une recharge de gaz plus une carafe cristal mais le magasin d'Houdemont était en rupture de stock et ne disposait plus que de packs avec bouteille plastique. Le vendeur m'a assuré que ce produit était tout à fait compatible avec ma sodastream cristal. Lui faisant entière confiance, j'ai acheté le produit. Le lendemain, à la maison, je me suis aperçu qu'il y avait incompatibilité entre les deux produits ( écrit en toutes lettres sur l'emballage ). Je suis allé me faire rembourser au magasin le 30 décembre en expliquant que j'avais eu à faire à un vendeur incompétent , et j'ai demandé qu'on me commande le pack cristal pour profiter de l'offre jusqu'au 31 décembre. La personne qui m'a reçu n'a pas apprécié ma réflexion, m'a remboursé, mais a refusé de me commander le pack adapté, sous prétexte qu'elle n'en avait pas la possibilité . Je voyais cependant sur mon portable que le produit était disponible sur Internet, voire même dans le Darty de St Dié où je devais justement me rendre le lendemain. J'ai donc acheté le pack compatible à St Dié. Je regrette vraiment le manque de professionnalisme des vendeurs d'Houdemont à qui je conseille fortement de prendre des leçons d'amabilité auprès de leurs collègues de St Dié (à qui je n'ai pourtant pas raconté mon histoire)."

"Concernant le rayon télévision, j'avais laissé un avis il y a 3 ans, peu favorable faut l'avouer. Aujourd'hui je reviens dans ce rayon et rien n'a changé, c'est même pire! Vendeur incompétent qui cherche à vendre un téléviseur d'une autre marque que celle que je recherchais en prétextant que l'image est plus belle, ce qui est faux. De surcroit il me dirige vers une télévision plus grande alors que j'avais insisté sur la dimension maximale que je voulais. Enfin cerise sur le gâteau: pour lui 2 pouces font 4 cms au lieu de 5... Bref, c'est décidé je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce rayon. En sortant je me suis dirigé vers BOULANGER autrement plus professionnel, et l'achat se fera là bas."

"Malgré le large sourire et un bienvenu agréable à entendre, ça n'enlève en rien le premier regard dès l'entrée ! On dit que nous avons une seule chance de faire une première bonne impression... Et bien le vendeur affalé sur son siège téléphone à la main à son poste tout de suite à droite lorsqu'on rentre ne donne pas envie d'aller plus loin ! Et je précise que la deuxième étoile est pour le Mr juste après qui m'a souhaité bienvenue alors que si je ne me trompe pas il ne faisai pas parti du staff mais plutôt un commercial venu relevé les prix de ses références en place !!! Bref déçu"

"J'y suis allée m'ai je crois que sa sera bien là dernière a moins qu'il. M'offre un cadeau de réparation je sais faut pas rêver mais . INCROYABLE (tu commende on envoie SMS tu y vas rien en Magasin on vous rembourse ha sa pas été paye . je vous raconte pas la suite 🤔🤔🤔😬😬 Bizzar voilà un magasin qui ou le personnel aurait bien besoin de ce reposé 😷🙏👎👎👎👎👎 BREF ne faite pas la même bétis que moi 😜😜👋👋"

"Très bien reçue et servie pour l'achat de ma télé + bras télescopique. Merci à Sandra pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Étant passé le 1er août suite aux recommandations pour un aspirateur par l'un de vos vendeurs sympathique et professionnel. J'ai été hélas fortement choqué par la froideur de la personne du service financement de plus les réflexions du genre nous ne sommes pas une banque par le collègue de cette personne était déplacé. C'est dommage pour vos vendeurs (Jordan) qui recommandent des produits et qui répondent à nos attentes. Plus jamais je ne mettrais les pieds dans vôtre magasin et sachez que je me gênerai pas de faire-part de cette mésaventure à mon entourage Vôtre concurrent Boulanger m'a vendu l'aspirateur en question le jour même"

"Choix très limité pour un soit disant magasin de multimédia... 2 imprimantes, 2 machines à café à percolateur, même un supermarché propose plus de choix ! Sans compter les prix, parfois 100€ plus chers que chez les concurants... À fuir, sauf si vous voulez des multiprises à 10€"

"Après avoir visité de nombreux autres magasins pour acheter un IPhone 11 en 128Go sans qu’aucun ne l’est en stock nous l’avons finalement trouvé dans cette boutique. Les vendeurs qui se sont occupés de nous étaient gentils et aimables. Le produit est bien sûr de bonne qualité. Pour résumer : une très bonne expérience dans le magasin Darty de Fleville, je recommande."

"Comme tous les magasins de cette marque, rien a redire j'y suis allé pour acheter une protection de mon téléphone, que je n'ai pas trouvé car Darty ne vend pas cette marque (one+) par contre un technicien m'a proposer de poser une vitre incassable sur mon écran, cela lui a pris 20mn. Une fois fait il m'informe que je ne peux utiliser mon téléphone pendant 24h, il aurait m'informer avant la manipulation, car j'aurais certainement refuser cette pose. Bon c'est fait et n'ai rien à redire, de l'excellent travail. Concernant le magasin de Nancy, il est de taille moyenne et on y trouve presque tout. Je l'ai trouvé propre et les vendeurs sont disponibles et faciles à trouver."

"Le vendeur était plus préoccupé par sa montre connectée que de son client. Je conseil d'éviter se magasin. De plus l'assistance téléphonique est incapable, n'est pas à l'écoute du client, de votre problème, aucun dialogue possible. Vraiment éviter Darty."

"Nous sommes revenus dans ce magasin pour un deuxième achat d'une télévision. Nous avons été mal reçu et nous avons attendu longtemps avant d'avoir un vendeur ( qui préférait discuter entre collègue plutôt que de vendre un article ) . Vendeur pas très à l'écoute ... Notre première TV à eu un accident et nous devions faire un diagnostic afin de la déclarer non réparable. Il faut donc appeler un technicien à domicile et payer 79€ pour nous dire simplement que la TV est morte. Alors que nous allions en acheté une autre à 700€! Aucun geste, mal reçu, mal écouté, beaucoup d'attente, nous sommes repartis sans rien et nous ne reviendrons plus , c'est certain. Je préfère faire vivre les petites boutiques qui elles sont à l'écoute et prennent leur temps de bien vous conseiller!"

"Une étoile car c'est le minimum possible. Une livraison facturée 12,99€ en 2h chrono, j'attends encore mon colis depuis hier 10h, tout ça sans prévenir le client évidemment. Magasin injoignable par le client ET le service client. C'était mon premier et dernier achat chez vous."

"Beau magasin bien agencé, des vendeurs en nombre a votre service et du matériel de pointe. La confusion règne un peu avec cette pandémie et les promos de fin d année type Black friday etc... a voir absolument. Tres bien."

"Venu ce matin pour l achat d un pc portable, j'ai été conseillé par un petit jeune en bts alternance, très capable et bien gentil. Il nous a expliqué les différentes caractéristiques etc ... très, très content de votre vendeur qui nous avait deja conseillé le samedi précédent, c est pour cela que nous nous sommes adressés a lui d ailleurs. En revanche, gros point noir les 3 autres vendeurs qui lui gueulent dessus parce que c est lui qui s occupe de nous. J ai trouvé ça détestable, malpoli, et pas professionnel du tout. Toujours content de vos produits, qualité et tarifs ."

"Navrant d’amateurisme. Deux hommes à l’entrée sont payés à regarder que l’on porte le masque et que l’on applique du gel hydroalcoolique sur les mains sous prétexte que c’est la loi. Je n’ai pas voulu mettre de gel sur les mains, ils m’ont dit qu’ils ne me laisseraient pas entrer. Ça donne envie de tourner les talons des le début. Difficile de dire, bonjour? Ou une formule type : svp veuillez mettre du gel dans le respect de la législation. (Ce serait mieux passer que se faire mettre dehors comme un videur de discothèque). Passons, je ne suis pas venu m’agacer avec des pseudos agents de sécurité anti Covid. Ensuite je me présente au SAV où il y a 5 ou 6 personnes derrière le comptoir qui me regardent et me voient, et j’assiste à une envolée de moineau. Il est vrai qu’il est 12h55 et que la pause déjeuner est à 13h00 comme le fait remarquer une de ces personnes en s’enfuyant dans l’arrière boutique. Une femme du SAV se dévoue après qq minutes d’attente étant donné qu’il ne reste qu’elle, pour nous envoyer demander conseil au vendeur du rayon informatique. (Romain) Le vendeur nous accueille. Cependant alors qu’il commence à nous écouter, ses copains vendeurs l’appelle à travers le magasin. _Viens Romain, on a besoin de toi. _sur un ton ironique, laissez Romain travailler, il nous rejoint. Ba oui c’est la pause déjeuner... Autant dire que voir autant de « vendeurs » ou plutôt de personnel, étant donné qu’ils n’y connaissent rien au commerce, et n’obtenir une réponse que de la seule personne prête à sacrifier 3min de sa pause est désagréable. Vous travaillez dans des conditions beaucoup trop confortable et ne pensez qu’a vous messieurs. Sauf peut être Romain, qu’on avait quand même l’impression de retenir alors que ses copains allaient manger. On repart avec notre article et une mauvaise expérience. Un dégoût de votre « service » et votre personnel."

"Magasin à éviter... J'ai commandé un produit il y aune dizaine de jours. Le vendeur tout souriant me dit sur je l'ai à telle date vous pouvez venir aucun soucis. Je lui demande pourtant si il en est certain car je sais la difficulté d'avoir ce produit et pouvais l'avoir ailleurs à ce moment là. Lui reste sur de lui et ne met aucun doute sur la réception du produit. Au moment du retrait je passe en mag et le vendeur me dit que le produit ne sera là que le 24... janvier... un mois et demi plus tard que la date annoncée et maintenant impossible à trouver ailleurs. Aucun proposition pour une offre sur un produit plus cher ou autre... Et le minimum serait dans ce cas là de prévenir les personnes qui ont passé commande puisque j'imagine que l'info n'est pas tombée quand je suis passé en magasin... Bref ... on ne me reprendra plus dans ce magasin."

"Je trouve que darty c'est vachement amélioré sur l'alignement des prix par rapport à internet et sa concurrence direct ce qui rend l'enseigne plus intéressant qu'il y a quelques années. Cependant il manque encore des produits et certains rayon comme celui de la photo ou PC est encore bien trop petit à mon sens. J'ajoute à cela mais là il ne s'agit que d'un avis personnel. Je ne supporte pas me faire déranger 4 fois par des vendeurs pour me demander si ils peuvent m'aider dès que je change de rayon, je trouve cela oppressant."

"POURQUOI absolument acheter chez Darty ? Votre achat est liée à votre nom, prénom. Vous achetez un aspirateur, vous perdrez le ticket de caisse, dommage il tombe en panne ! Les autres enseignes se frotte les mains, pas de ticket pas de garantie ! Aller, dehors... Chez Darty pas de soucis, votre nom prénom ? L'article apparaît et prit en garantie. vous êtes sauvé... ma télé qui, au bout d'un an et demi avait un fin trait bleu au milieu de l'écran et un home cinéma qui grésillait sur certaines tonalités, ont été remplacé par Darty sans discuter . Merci pour votre sérieux !"

"Vendeur peu aimable, qui propose une carte de fidélité,qui est en fait une carte de crédit, mais s'avise bien de ne rien dire. Ils ont également plein de produits en expo mais rien en stock, sauf les produits les plus chers, comme par hasard... Très déçu, je n'y retournerai plus."

"J'ai acheté à Noël un pakcs téléphone portable avec montre connectée. 3 semaine après le téléphone ne marche plus quand j'ai été au service après-vente le ramener on m'a proposé un échange et en ma réclamé la montre que je n'ai plus en ma possession. Du coup pour pouvoir faire marcher la garantie j'ai dû racheter une montre pour au final ravoire qu'un téléphone portable. C est une honte.😡"

"Vendeur disponible compétent professionnel et agréable. Nous étions venus acheter un aspirateur Dyson et sommes repartis avec un Miele nettement mieux. Il a été de très bon conseil, a su nous écouter et comprendre nos besoins. Félicitations Je reviens sur mon avis car je suis venue le 14 mai et malgré le peu de client nous n'avons pas eu le même accueil et de ce fait n'avons pas acheté le four neff que nous avions repéré .... cette fois la concurrence a été meilleure!"

"Le magasin et top. Par contre je pense qu'il serait surement preferable qu'ils utilisent une autre marque de gel hydroalcoolique a l'entrée du magasin pour leur client, car j'ai fais une grosse allergie et ma main gonflait à vue d'oeil. Le personnel du magasin m'a autorisé à me laver les mes dans leur toilette privée. Merci à eux."

"Un magasin au top, un personnel serviable et accueillant, un directeur compréhensif et charmant, bref c'est là qu'il faut aller d'autant que la taille du magasin est raisonnable et on y trouve ce que l'on désire."

"Service après vente trop pro, comme d habitude. Le four ne chauffait pas, le vendeur l à remplacé sans chercher à le réparer et nous laisser sans four le temps de la réparation. Et puis j avais juste la photo de la facture sur mon tel et ça a suffit pour la prise en charge ! Bravo Darty 👍"

"Nous sommes passés ce 13 février vers 12h00 au rayon téléphonie. Quelle déception d'avoir été reçu par un vendeur pressé, qui ne gère pas le stress et qui en oublie la simple politesse. Très désagréable avec le client précédent et envers nous, ce cher monsieur ne connais ni le code de la consomation ni l'empathie envers les personnes mal voyantes. Son comportement nuit très fortement à l'image de marque du magasin."

"Nous vous conseillons Darty pour ses cafetières(et le reste bien entendu, )Nos clients sont très satisfait. De plus un magasin avec un SAV extra et tout le monde est à votre écoute. Merci. A très bientôt."

"On devait me téléphoner une demi-heure avant d etre livré mais cela doit pas faire partie des compétences des livreurs qui croivent qu on peut rester une journée en attente. Je me reposerai la question avant.de refaire un achat chez Darty."

"Très spacieux, lumineux. Vendeurs très disponibles ( il n'y avait pas beaucoup de clients). Mais à l'écoute, bons conseils, honnêtes ( donnent aussi les défauts). Facile d'accès, grand parking."

"Personnel sympathique et n'hésitant pas à proposer leur service sans pour autant être insistant ou envahissant. Le plus est la livraison et installation gratuite, ce qui n'est pas partout. Grand choix de qualité."

"Un peu déçue, sur internet j'avais vu un lecteur dvd pour tablette ou ordinateur. Mais grâce à un échange avec un vendeur j'ai renoncé à cet achat car contrairement à ce qui était indiqué sur le site ce produit n'était pas du tout compatible avec ma tablette. Merci à ce conseiller mais il serait bon d'être plus précis sur votre site."

"Achat machine à laver. Première livraison : pas de livraison et pas prévenue. Recherche service après vente qui m'informe que le produit est abimé et qu'une nouvelle date est prévue. Deuxième livraison non effectuee : plus de produit en stock. Troisième livraison prévue aujourd'hui: le livreur m'informe que le produit est abîmé. Impacts sur le devant de la machine... Je me pose la question sur le sérieux de ce magasin et déconseille fortement . A quand le prochain épisode ?"

"Chaleur étouffante sur le parking et climatisation poussée à fond dans le magasin...pas top. Sinon large choix de matériels divers, électroménagers et informatiques. Dommage que beaucoup de produits présentés en rayons soient en rupture de stock (tablettes notamment). Les vendeurs ne vous sautent pas dessus comme des morts de faim, ce qui est appréciable."

"Déçu par la livraison.. Réfrigérateur lg Pas très courageux les livreurs. Ils n'ont pas voulu faire l'effort d'essayer de le monter dans nos escalier.. L'accès soit disant difficile, mais portant nous avons réussis de nous même a le faire passer par les escaliers. Déçu de la livraison, nous aurions su , nous serions venu le récupérer bien plutôt et ce debrouiller par nous même , comme nous avons pu faire aujourd'hui. Mais vendeur au top, très agréable et explication sur le réfrigérateur..."

"Je suis venue acheter un téléviseur. Le vendeur m’a proposé un report de paiement : l’idée était donc de régler la totalité de la somme dans 2 mois car je ne voulais ni paiement en plusieurs fois ou autre. Je devais donc recevoir un courrier pour mettre en place le paiement (virement ou carte). A l’issu des 2 mois je ne reçois ni courrier ni mail et je constate un prélèvement CA CONSUMEUR FINANCE. A aucun moment on m’a fait part de ce prélèvement, à aucun moment je n’ai signé un contrat de crédit SOFINCO ! J’ai dû me déplacer en magasin pour entendre « qu’apparemment » ce courrier ne partait pas systématiquement… 🙄 on m’a remis un numéro + référence de mon dossier afin de procéder au règlement. J’ai eu une femme très charmant en ligne qui m’apprends que j’ai un crédit renouvelable à 17% !! Je suis consciente des objectifs commerciaux je suis moi-même conseillère en banque et je vends ce type de crédit renouvelable mais en toute transparence… Je me suis sentie dupée"

"Las d'attendre que la seule vendeuse du rayon se libére aux prises avec des clients pointilleux (anormalement interminable), nous sommes parti sans notre achat. Commandé sur le site, je l'ai récupéré rapidement le lendemain."

"J'ai fait livré un lave linge pour ma fille étudiante. Les livreurs ont endommagé le tuyau d'évacuation d'eau. Et là, c'est fini le contrat de confiance. Un mois que l'incident a eu lieu, et Darty laisse trainer pour les réparations... j'étais une cliente Darty et bien c'est la dernière fois que j'achète chez Darty, impossible d'avoir un interlocuteur, ils sont très bons pour vendre, mais lorsqu'ils doivent assumer leur erreurs, il n'y a plus personne."

"J'y suis allée car mon four venait de me lâcher après 42 ans ! Je m'étais documentée avant et savais à peu près ce que je souhaitais et ce que je ne voulais pas. Il me restait à aller voir les modèles de près. Dans le rayon que j'ai arpenté de long en large et où je me suis arrêtée pour regarder mes notes que j'avais imprimées, j'ai été surprise de constater que personne n'est venue m'interroger afin de connaître si j'avais besoin de conseils.. Pourtant il y avait très peu de monde... J'ai été, il y a longtemps, cliente de chez Darty, du coup j'en ai été déçue.. Je me suis rendue finalement dans un autre magasin où on a su m'accompagner pour choisir le modèle qui était le plus adapté à mes besoins."

"le 27 octobre je voulais de renseignements sur une tondeuse pour homme , personne pour me renseigner !! j' ai demandé à la caisse si il y avait un vendeur ? j' ai été mal reçue et renvoyé dans le rayon pour attendre .... le vendeur était occupé à discuter avec sa collègue ... il est venu quand je l' ai interpellé , gentil mais pas motivé !! je suis repartie sans rien acheter .j' ai trouvé mon bonheur et de la compétence chez Boulanger ......."

"J’ai souscrit une garantie sur mes appareils électroménagers mais ceux qui ont plus de 10 ans n’apparaissent plus sur le site dans mes factures. Je dois apporter moi-même la preuve que j’ai acheté chez Darty sinon la garantie ne fonctionne pas et je dois payer 89 €. Par ailleurs, j’ai déjà eu un problème pour reprogrammer mon lave-linge et le service réparation n’a absolument pas été courtois. C’est un responsable de chez Darty qui est venu me le reprogrammer. Il y a une grande différence entre les magasins et les services proposés."

"j ai fait l achat d ordinateur...on m a proposé leur assurance ! attention arnaque ...impossible d avoir l offre de remboursement de 30 euros comme promis ....pdt 15 jours j ai téléphoné et tt fait pr récupérer ce bon...maintenant il faut un autre papier....j espère que mon droit de rétraction a bien était pris en compte aujourd'hui...ms franchement je déconseille et qd je voie les avis internet je me dis que ça fait peur qu un gros groupe comme ça propose une arnaque de ce genre!"

"Un Darty bien achalandé sur grande surface (du gros électroménager au petit, de l'audiovisuel au téléphone, en passant même par les article ménagés (robots cuiseur, etc)) !! Les vendeurs sont bien au fait de leurs articles et vous laisse même (c devenu rare) le temps la réflexion ... Bien sûr le ++ : le service après vente et tout les assurances qu'ils déclinent ... VALIDÉ (après 5 achats)"

"Client de DARTY depuis de nombreuses années, je suis passé dans votre magasin pour l'achat d'une plaque à induction mais aucun vendeur disponible pour me renseigner, j'envisage donc d'aller voir la concurrence. A noter que pour la même référence, Electro dépôt est nettement moins cher ! Est ce que vous remboursez toujours la différence ?"

"Acheter, payer intégralement un produit électroménager , garanti avec une date de livraison fixée, puis apprendre que cet appareil n'arrivera qu'au minimum trois semaines plus tard....cela s'appelle de la vente mensongère, bref ... c'est un joli magasin, mais rien de sérieux, et vos réclamations, ils s'en moquent royalement...plus jamais !"

"Arriver à 18h, touts les vendeurs ont disparu des rayons, lorsqu'on arrive a en dénicher un, la promo n'est pas disponible avant 15 jours, et lorsque l'on explique notre impératif, aucune solution ne nous est proposée. Nous avons commandé sur internet et notre impératif est respecté. Dommage, car au magasin de laxou, les vendeurs sont plus réactifs."

"Un système hi-fi sans fil haut de gamme qui ne fonctionne pas. Quand je l’amène au SAV et que j’explique que l’article n’était pas neuf à la vue du carton et de l’état de la télécommande : on me répond impossible… Le même jour, ayant des bons d’achat a utiliser, je décide d’aller acheter un article : aucun vendeur ne vient et préfèrent tous rigoler entre eux, malgré une attente de 10 minutes, et ce dans plusieurs rayons (Hifi, TV, et robots de cuisine) Visiblement il n’y avait pas que moi, 2 autres couples sortent au même moment du magasin indignes ne n’avoir eu aucun vendeur pour acheter ce qu’ils désiraient. Finalement je rentre chez moi avec les références des produits qui m’intéressent pour regarder sur internet les caractéristiques. Quand j’y retourne pour acheter une barre de son pour TV, on me donne un carton déjà ouvert !!! Et on l’avait dit impossible au SAV. Ok il fonctionne, mais pour le principe de prendre les gens pour des c… au regard de mon ensemble hi-fi amené au SAV que je n’ai toujours pas récupéré. Darty, c’est vraiment le comble de l’incompétence et de la mauvaise fois"

"Très bon service la qualité y est présente. Le Sav aussi les vendeurs sont agréables et gentil. Attention cependant au parking ou à chaque fois que j'y vais les vieux se donne à cœur joie de donner des coups de portières (Petite place)"

"Bonsoir , je n ai jamais été déçue par les services de votre magasin au contraire . sauf ce soir, j ai voulu échanger un sèche- cheveux qui ne me convient pas et on m a refusé l'échange sous le motif que ce produit est un produit d hygiène. Hors lorsqu on lit vos conditions de retour , ce produit n' est pas mentionné dans les produits concernés De plus je suis désolée ,mais un sèche cheveux n est en contact qu avec la main qui le tient et non avec les cheveux, contrairement au lisseur ou au boucleur . Je ne vois pas où il est question d hygiène avec un sèche cheveux ... Donc , c est dommage , mais cela n incite pas à revenir faire des achats en magasin ."

"Passée une heure au magasin avec un vendeur de TV au top , par contre à la caisse on me renvoit chez moi pour commander sur le site internet afin de bénéficier du service de facilité de paiement !!!! Et pour l'amabilité on repassera !"

"Je suis passé dans ce magasin une première fois pour acheter un ordinateur portable, les vendeurs était à l'affût, prêt à nous renseigner, je viens pour la deuxième fois aujourd'hui bizarrement quand il s'agit de chose moins coûteuse personne n'est là même après l'appel d'un vendeur à la caisse, j'ai poireauté 20 bonne minutes, en repartant ils étaient tous en caisse entrain de se marrer, Darty le contrat de confiance .... ils choisissent surtout les clients où ils feront une bonne affaire."

"Fuyez Darty cuisine !!! Concepteurs-vendeurs à côté de la plaque qui sont là uniquement pour toucher l'oseille. Oubli de plusieurs éléments lors de la commande de la cuisine. Lors de la livraison, il manque des éléments, ils ne savent pas où ils sont ni quand ils arriveront (il est beau le suivi !). Ils n'envoient même pas le plan de conception aux poseurs pour le métré et la pose (ce qui est inacceptable). Ils peuvent faire une croix sur un bon avis qui leur permettra d'avoir une prime, ça c'est clair ! Un conseil : Allez chez la concurrence !!! Édit : Seconde journée de pose après 3 semaines d'attente - les poseurs n'ont toujours pas les plans qui devaient être fournis par Darty, un filler a la bonne taille, il n'y a avait même pas les accroches pour la crédence de hotte, les dimensions de l'évier manquant n'étaient pas les bonnes, bref... Monsieur le directeur, nous sommes dispos pour vous rencontrer et échanger quand vous voulez !"

"INCROYABLE !!! Vraiment je ne comprends pas que tant de vendeurs aux compétences douteuses soit sur une même surface de vente ! A croire que le recrutement est basé sur l incompétence !!!! Pas de bonjour ni au-revoir, des vendeurs adossé au rayons a discuter ou sur leur téléphone. Je cherchais un ordinateur je suis donc aller l acheter a la concurrence juste à côté !"

"Magasin très agréable. Personnel agréable. En revanche suite à un gros achat, j'ai pu tester l'amabilité de leurs livreurs 😱 Et là catastrophe... Personnel pas agréable, ne voulant pas bosser et conseillant d'annuler la livraison voire la commande pour ne pas être obligé de démonter/remonter une porte pour que l'appareil rentre dans l'ascenseur 😑"

"Nous avons acheté un four encastrable avec une prise électrique. Comme nous n'avons pas de prise murale mais des fils avec des dominos, nous avons demandé au vendeur si c'était ok. Il se renseigne auprès d'un collègue qui lui confirme que c'est ok. L'installateur une fois sur place nous indique que si nous modifions la prise du four, celui-ci n'est plus sous garantie. Et dire que le vendeur a voulu nous vendre une extension de garantie ! Je vais donc installer une prise murale pour ne pas modifier le four. Pertinent l'avis du vendeur, la prochaine fois, on ira voir ailleurs..."

"Accueil excellent, vendeuse a l écoute et possibilité de livraison en Collissimo des petits appareils. Très bon rapport marque & prix"

"Pas très au top pour commande de pièces. Je conseille d'allée voir ailleurs avant d'acheter, Surtout ne prenez pas la garantie sur tout votre équipement, ce n'est pour eux qu'une rente de plus. Les réparations sont quand mêmes payantes et 3 fois plus cher qu'un autre réparateur. J'en ai fait l'expérience, ne soyez pas aussi bête que moi."

"Pas assez de vendeur pour 1 samedi après-midi trop d attente et certains produits en stock mais impossible à trouver même avec le vendeur dommage"

"Déçu du service après vente, cela fais 2 fois que je ramène mon ordinateur depuis le mois de mars alors qu'il n'a que 2 ans. Le monsieur que j'ai eu n'a eu aucune solution et compassion au souci des données personnelles qui sont à l'intérieur et le faite de me retrouver encore une 2eme fois 1 mois sans ordinateur. Puis l'amabilité a était complètement oublié. Déçu !!!"

"Venu pour acheter un lave-vaisselle le vendeur nous propose de le faire réparer avec un abonnement Darty. Il nous promet la réparation rapide et immédiate du service après-vente à domicile. Même sur un appareil qui n'a pas été acheté chez eux. Voilà déjà deux fois qu'il vienne une première fois c'était pas la bonne pièce et la deuxième fois ce n'était pas encore la bonne. Du coup ils ont emmené le lave vaisselle avec eux. En attente des pièces pour le réparer voilà déjà un mois que je n'ai pas le lave-vaisselle j'aurais mieux fait d'en acheter un. Ne vous faites pas avoir ne prenez pas cet abonnement à l'année."

"Un très beau magasin. Pour ma part, le SAV a été irréprochable. Mon problème a été résolu rapidement et efficacement. Le personnel est à l'écoute et est très sympa !"

"Très bonne expérience à Darty. Le vendeur était très agréable et nous a aiguillé au mieux possible. Le film posé sur le téléphone est impeccable, aucune bulle et aucune trace, heureusement d’ailleurs car 29,99€ c’est un peu élevé. Nous y retournerons!"

"Commande internet . Commande retirée au magasin de fléville. Le carton paraît léger. Des l’ouverture la confirmation est faite, il est vide. Retour à Darty Fléville ou on nous prend pour des voleurs !! Ceci dit le patron accepte le remboursement de la commande. C’est tout de même bizarre, nous avons été débité de notre achat la veille d’aller le chercher et carton vide … ! Personne ne se remet en question ! Bref remboursés mais nous n’avons pas notre article ! On ne conseille pas ce magasin…"

"Un grand merci à la vendeuse qui s'est occupée de ma commande. Souriante, serviable, efficace, toujours un plaisir de faire confiance à Darty pour mes achats de matériel informatique / électronique"

"Nous avons fait appel à Darty pour un changement de cuisine. Nous sommes très satisfait du résultat, des conseils et de la disponibilité de notre concepteur Tristan."

"Génial que ce soit au niveau du personnel,et du service après vente qui remarquable et accompagne toujours le client pour qu il soit pleinement satisfait.Bravo"

"Ne chercher pas un vendeur dans les rayons, il n'y en a pas. Pourtant on y allait pour acheter un câble USB et cherchions des info pour une cuisine intégrée. Dommage pour leur CA, on est parti bredouille."

"Magasin propre et bien agencé, mais pour avoir un conseil, il faut courir après un vendeur, même quand il n'y a pas de clients, ??? Bizarre"

"Achetez un sèche cheveux de voyage il y a 2jours, en le branchant uniquement je constate que la chaleur et la puissance ne sont pas conforme au produit. Je me présente au magasin pour un retour de marchandise et on me dit que le produit ne peut pas être repris ! Merci Darty"

"Le magasin est plutôt bien organisé. Les vendeurs/vendeuses sont très accueillant(e)s. Le choix des différents produits est relativement varié."

"J'ai été dépannée pour mon congélateur mais les 24h prévues pour clôturer l'intervention sont insuffisantes : mon congélateur ne fonctionne à nouveau plus et j' ai payé une nouvelle pièce + de 80 € + 39 € de dépannage. La 1ère visite m'avait coûtée 89 €. A suivre avec la 3ème venue d'1 technicien...."

"Nous y sommes allé pour un projet cuisine Nous avons été vite et bien accueilli Facilite de prise de rendez-vous en ligne Nos souhaits et exigences ont bien été pris en compte Le Kitchener est très agréable il nous a très bien conseillé et s’est beaucoup investi et nous a proposé un très beau projet cuisine Nous recommandons"

"Équipe très accueillante, qui ont été à l’écoute de nos besoins Merci à Sandra qui m’a très bien conseillé pour mon achat et surtout pour les bons plans et les économies Je recommande +++"

"Suite à un retrait d'un achat effectué sur internet, le personnel n'est visiblement pas formé, et le responsable clairement un petit chef qui se permet de mettre en doute ma parole lorsque je lui dit ne pas avoir reçu de SMS de retrait, et de me manquer de respect en me disant que je ne sais pas me servir de mon téléphone. Je n'achète pas des produits chez Darty pour me faire insulter par le personnel."

"Réfrigérateur commandé chez Darty d’un montant de 400 euros, je l’ai reçu rayé, et reçu 3 semaines après il ne faut pas être pressé … je fait suite pour avoir un geste commercial suite au rayure et Darty me donne une carte cadeau valable UNIQUEMENT en magasin, alors que le Darty le plus proche est à plus de 50km de chez moi, et de plus, il me donne une carte cadeau d’une valeur de 40 euros, pour un réfrigérateur en valant 400. Service client en ligne plus que déplorable qui nous envoie de personne en personne, une chose est sûr je ne commanderais plus jamais chez eux moi qui avais prévu de renouveler une grosse partie de mon électroménager et mon mobilier, ça ne sera pas chez eux !"

"Lors d'un achat, le vendeur Num 520, nous offre 1 an gratuit d'abonnement Darty Max essentiel, et nous nous apercevons que nous serons débités tous les mois pendant 1 an de 9,99 !! Bravo la gratuité !! Attention, mesdames, messieurs lorsque Darty vous fait un CADEAU!!"

"J'ai étais acceuillit par une vendeuse très sympathique qui ma beaucoup aidée afin de choisir mon ordianteur portable gamer ! Encore merci à elle !"

"LAVE VAISSELLE ACHETE EN LIGNE AVEC RETRAIT AU MAGASIN. DEJA POUR COMMENCER IL N'Y A PAS DE SERVICE DE RETRAIT SPECIFIQUE COMME DANS D'AUTRE ENSEIGNES. IL FAUT ALLER A L'INTERIEUR DU MAGASIN ET SE MELANGER AUX DE LA FILE D'ATTENTE CLASSIQUE. UNE FOIS CHEZ MOI JE DEBALLE LE LAVE VAISSELLE, ET LA SUPRISE IL EST PLIE! AU BOUT DE 30 MINIUTES D'ATTENTE AU TELEPHONE POUR JOINDRE LA PLATEFORME, ON ME DEMANDE DE RETOURNER AU MAGASIN AVEC LE PRODUIT ! DU FOUTAGE DE GUEULE, C'ES MEME PAS POSSIBLE DE CONTACTER DIRECTEMENT LE MAGASIN, ON NOUS BALADE. NE VOUS ETONNEZ PAS DE CREVER FACE AUX GEANT DU WEB. PROCHAINE FOIS JE COMMANDERAI SUR AMAZ0NE C'EST PROMIS !!"

"Darty a perdu sa valeur le covid y est pour beaucoup il faut commander c'était mon enseigne favorite dommage"

"Cafetière 500 euros même pas un an encore en garantie en panne il te redonne en te disant détartrage essai tu rentres tu allumés et la sa disjoncté et fumé tu ramène et tu attend encore 15 0kms et il veulent rien savoir à par attendre et y retourne Sav pas compréhensif du tout"

"Arnaqueurs !! Abonnement darty max impossible à résilier !! les vendeurs sont plus disponibles pour souscrire les abonnements mais pas pour résilier, les télévendeurs sont encore plus incompétents !!"

"Le 02/01/23, j'ai acheté un réfrigérateur à 379€, belle somme investie en ces temps qui courent. J'ai effectué le transport personnellement avec une camionette, des couvertures et tout ce qui va bien. Au prix la on en prends soin. A la décharge aucun escalier à peine 10mettre à faire sur du plein pied donc facilitée ++. Au debalage gros choc sur le flanc droit malgré un aspect du carton correct. Immédiatement je me rends au magasin et la dialogue de sourd commence... du moins dialogue de professionnel de la vente qui veux juste me mettre la carotte. Bah monsieur, il fallait le déballer sur le parking et constater l'état devant le vendeur du magasin. Pour information il pleuvait des cordes... donc futurs acheteurs, chez Darty même si il pleut il faut déballer le matériel dehors dixit la cheffe des ventes donc autant vous dire que ça leur importe peu que votre nouvel achat et leur personnel prennent la flotte. De plus, pour se defendre de leur manutention calamiteuse elle compare le frigo a un filet de clémentine... en se defendant que si une clementine est pourrie je n'irais pas voir le magasin pour me faire rembourser... un filet de clémentine à 379€ croyez moi chère madame je les vérifierai jusqu'au moindre detail. Pour finir, dialogue correct, pas le ton qui monte, et une proposition de carte cadeau de 30€ bien évidemment refusée. Chers futurs acheteurs, je leur ai fait comprendre que une fois que le client est pris pour un idiot une fois, il n'y revient plus Premier gros achat chez eux et dernier. Mr PAUL"

"Magasin avec beaucoup de choix ... vendeurs absent ... courez après ... impression de déranger ... SAV il ne faut pas avoir de problème... Service client 3/10 - bref faut se débrouiller seul - acheter - ne pas avoir de problème ..."

"Service nul 👎 Et ce, à chaque fois ! J’achète une ordinateur écran incurvé en rayon, le gars du rayon me donne le carton « correspondant » , j’arrive chez moi, l’écran est plat … ce n’est pas le modèle que je lui ai demandé… 2eme expérience, demande de sav pour un chargeur ordi asus acheté chez eux, on m’envoie une prise qui n’est pas la bonne, ils me l’échangent contre la bonne mais pas de marque asus du coup la prise charge mal et ne tient pas à l’ordi … 3 eme expérience, besoin d’un sav machine à laver, sur une machine de chez eux, ils me proposent le service Darty Max, le salarié Enregistre mal l’intervention donc vous attendez 2h chez vous pour que le technicien annule votre rdv … Et il y a un mois je souhaite acheter une plancha, il me propose le modèle expo car plus de stock, j’accepte … au bout de 30 min de recherche, ils ne trouvent plus le câble d’alimentation… donc obligé de changer de modèle … C’est bon .. j’en ai ma claque de chez vous ! Plus jamais ! Direction boulanger ou j’espère trouver de vrais pro !"

"Double discours des vendeurs. Prix plus cher que la concurrence. Aucune compréhension du responsable que nous avons vu. Darty c'est fini pour nous."

"Sommes venus vendredi fin de journée pour l'achat d'une télévision et avons été très bien reçu et conseillé. Merci à toute l'équipe."

"J'ai voulu acheter une friteuse au magasin prix 149€ et sur le site Darty 94,99€, le vendeur n'a rien fait,je suis reparti faire la commande dans ma voiture,et 20 mn après je récupère ma commande avec 55€ de moins . C'est dommage d'en arriver là."

"Personnels accueillants , très pros. A répondu à mes questions. Ce qui m'a permis de faire mon choix et d'acheter mon téléphone sans regret."

"Télé acheter Samsung, top conseil du vendeur qui été vraiment parfait. Belle accompagnement en nous proposant le paiement 3 fois sans frais. Et là très grosse erreur. En effet depuis, il ne passe pas un jour sans que je reçoive un appel sur mon mobile pour du démarchage téléphonique. Spam spam spam... Rien n'est gratuit, DARTY a vendu mon tel portable à plusieurs plateformes de démarchages téléphoniques, surement validé par les toutes petites lignes du contrat signé par mes soins... Sans oublié les multiples relances pour activé une nouvelle carte bancaire. Quel dommage que DARTY finance ses remises indirectement en polluant la vie de ses clients."

"Petits prix mais longue vie pour ma part c'est plutôt gros prix et mini vie donc un peu déçue. Mais l'équipe réparation service après vente a tout fait pour nous venir en aide ! Merci à eux"

"Un magasin propre, ordonné avec de bonnes affaires et où l'équipe dynamique est présente pour aider le client."

"Je déconseille ce magasin. J'ai acheté une cafetière Krups à 360€ au lieu de 480€. Grosses fuites immédiatement après l'achat et impossible d'avoir un échange. Ma machine neuve est partie en sav pendant 3 semaines. C'est une honte. Je déconseille fortement..."

"Nous achetons tous notre matériel multimédia dans cette boutique, toujours bien reçu 👍"

"Nous avons acheté un cookeo. Celui-ci était défectueux. Nous avons dû l'emmener en réparation 4 fois avant qu'ils ne le remplacent. Finalement ils nous l'ont remplacé avec le même modèle mais avec moins d'accessoires et sans reconduire la garantie. Nous sommes très déçu du service client. Pour faire suite à cette avis, le cookeo de remplacement est aussi défectueux et Darty refuse le remboursement, nous voilà donc reparti pour essayer de réparer le 2 ème... Faut il saisir le médiateur pour que Darty prête attention à ses clients ?"

"Si vous souhaitez être reçu et accompagné en tant que client comme il se doit, à fuir. Les vendeurs sont en pause discussion et le choix en rayon donne l’impression qu’il y en a pour que finalement rien n’est en stock. Pour finir je suis allée à la Fnac où le produit était 25% moins cher (Amazon aussi était tout aussi cher). Revoir la notion de vente et prise en considération du client sinon changez d’activité."

"Vendeur au top qui m'a très bien renseigné pour l'achat d'un aspirateur"

"Très bon conseil pour notre conseillé en aspirateur, belle orientation qui répond totalement à nos attentes merci encore."

"Très bon magasin. Personnel très professionnel. Merci Fanny et Sandra."

"Bonjour je veux appeler pour savoir s'il y a une disponibilité pour une TV a 2000€ on annonce o.40€ la minute de facturation du coup j'ai raccroché c'est vraiment exagéré !! Vous irez vous plaindre que les clients achètent sur internet..."

"Bon produits mais le mieux c'est de les commander sur le net afin d'avoir une gamme plus large qu'en magasin. Et de retirer l'article en magasin."

"Vendeur et vendeuse sur sympa ,agréable a notre ecoute tres commercial aussi bien au rayon téléphone, aspirateur et enceinte connecté nous y sommes venus 2 jours de suite"

"Nous avions choisi un lave-linge qui au final ne nous a pas donné entière satisfaction. Nous avons donc demandé à l’échanger contre un autre modèle (nous avons 14 jours pour cela). Le responsable, ne nous a proposé qu’un bon d’achat pour compenser la différence de prix, et non le remboursement comme nous le souhaitons. Nous attendons d’être contactés par le service client, mais nous sommes déçus par cette enseigne."

"De beaux produits de tout choix et de tout budgets. Cependant, le rassemblement de vendeurs au milieu en pleine discussion ressemble plus à une réunion tupperwar qu'à des vendeurs aux aguets."

"Darty cuisines : au top. Du devis à la pose, rien à redire. J’y retournerai avec grand plaisir ☺️"

"Commande à peine livrée, le prix sur le site Darty a baissé et ils refusent de me rembourser la différence… inadmissible… de la pub mensongère …"

"Produits cher, personnels peu dispo un qui court partout, pendant que 4 autres tape la discute."

"Très bon magasin électronique , éléctromenager les vendeurs conseille très bien les objets toujours à l'écoute."

"Aide du vendeur efficace. Très gentil et également les hôtesses d'accueil."

"Trop chere pour la parti cuisine. Même finition voir mieux pour moins chère chez cuisinella."

"Personnel à revoir !!!! À la demande de Fanny en rayon électroménagers, je dépose mon avis suite à son agression dans le rayon. Nous étions entrain de comparer les tireuses à bière pour offrir à un anniversaire, celle ci n’a pas manqué de toupet afin de venir vers nous alors qu’elle était entrain de faire le pitre avec ses collègues. L’air de dire, vous avez un problème. Le personnel est à revoir, la sélection devrait être plus rigoureuse. Et la direction bien plus présente !!! Je ne serais pas donc pas cliente de ce magasin."

"Magasin propre disposant d'un grand choix de produits et surtout des vendeurs extrêmement sympathiques et competents"

"Je suis passé dans votre magasin. Le personnel est top, les rayons sont bien achalandés !!! Ça fait plaisir d’être bien accueilli dans une enseigne comme Darty"

"vendeuse a l écoute, a pris son temps pour me détailler des points dont je n avais pas connaissance et j ai apprécié qu elle prenne le temps de bien m expliquer et me conseiller professionnalisme courtoisie accueil que demander de plus? merci"

"Bien conseillée, servie rapidement, satisfaite, bon vendeur rayon accessoires ordinateurs"

"Un vendeur a essayé de me vendre un antivirus alors qu’il est déjà intégré dans Windows 11. Lorsque j’ai refusé il m’a dit que c’était « suicidaire », je ne trouve pas ce comportement très honnête et professionnel."

"Honteux!!! Pour l'achat d'un ordinateur portable, on me propose de régler en 3×sans frais, j'y ai cru! En fait, il y a des intérêts, TAEG de 21,15% par an et une assurance de 0,7% ! On s'est vraiment moqué de moi !"

"Vendeuse très sympathique en magasin, on commande le produit car non disponible le jour de ma venue. Le produit était censé arriver samedi 15 juillet m’a-t-on certifié, et qu’un sms me serai envoyé pour m’avertir que je pourrai récupérer mon produit. Aucune nouvelle le samedi je me déplace en fin d’après midi, on me dit qu’ils n’ont pas été livrés ce jour. Ça arrivera lundi ou mardi. Nous sommes mercredi, et je n’ai tjrs pas reçu de nouvelles par sms de l’arrivée de mon produit.. je me suis déplacée et heureusement qu’il était là, mais la personne à l’accueil est dans l’incapacité de me dire quand mon produit a été livré en magasin… Vous devriez briefer correctement vos équipes concernant les jours de livraison et suivre plus attentivement les informations clients concernant l’arrivée de leur produit, ça éviterai de patienter dans le vent et d’éviter de nous faire faire des kilomètres lorsqu’on habite loin… surtout que votre numéro est payant"

"Nous avons fait réaliser notre cuisine intégrée par Darty cuisine et nous en sommes enchantés.Tritan Genot a conçu à partir de notre projet une réalisation originale, très moderne, très fonctionnelle aussi .Nous avons été bufflés par le professionnalisme et l'écoute du concepteur.Livraison et pose parfaites .Mille mercis ."

"Confiance, professionnel, sérieux, sav parfait sans discuter, équipe très sympathique et à l’écoute, réparation de tous (ci possible) à pris correct et garantie."

"Des vendeuses très accueillantes et à l’écoute du client, la dame a su me rediriger vers la personne nécessaire qui étais également très gentille, j’ai commandé un peigne pour mon Steampod à 18h30 le lendemain à midi il étais dans ma boîte au lettres. Très sérieux"

"darty égal zéro assez minable il prenne les clients agés pour des jambons"

"Vendeur commercialement incompétent ou qui n’a pas envie de s’embêter à vendre ses produits. Surtout concernant une télévision où voir le produit allumé est essentiel pour le client cela parait évident mais visiblement trop compliqué à brancher…"

"Informations et disponibilité du produit. Vendeur disponible et compétent"

"Plus de 2 semaines pour recevoir un ipad, des employés qui n'ont pas été prévenant aucun geste commercial pour le retard et même pas un pardon ou désolé... ne commandez plus en magasin passez directement en ligne si vous voulez un produit et un service après vente de qualité."

"Bon conseil pour vitroceramique et livraison plus instalkation en 15 min super. Bravo et merci"

"Pas mal de choix personnel sympa et poli facile d'accès."

"Le matériel acheté et payé n'est finalement pas disponible alors que j'avais demandé spécifiquement s'il était en stock mais Kevin, vendeur Gros électroménager, incompétent et irrespectueux de la clientèle préfère perdre des clients plutôt que de trouver des solutions pour les satisfaire (remise commercial, excuses, livraison). J'étais client récurrent dans cette enseigne mais les multiples déboires me font partir à la concurrence où la considération du client n'est pas une option payante."

"Demande de crédit refusé , on paye l'article cache et finalement le crédit et accepter on nous demande finalement de payer deux fois l'article ou de passé au magasin on est a 1h de route de la, merci pour le professionnalisme darty a fuir"

"C'est quand même mieux d'avoir des vendeurs compétents , disponibles et professionnels que de passer par le Net, destructeur d'emplois, de liens sociaux. Bravo à votre équipe !"

"Les nouveaux vendeurs sont professionnels. Et répondent à vos questions et demandes...Dommage qu'ils n'ont plus leur box Darty..."

"Sans commentaire, car nous n'avons ni été salués, pas de bonjour, aucune disponibilité de vendeur"

"Retrait de colis Darty , commande passée sur internet . Retrait impeccable"

"Merci aux vendeurs auxquels j’ai pu avoir à faire. Surtout Kevin et Egzon qui auront su me guider dans mes choix. Tjs de bons conseils, prix concurrentiels ! Excellent magasin !"

"Sans intérêt, car pas d'accueil puisque aucun personnel ne s'est approché 😡 comme dans d'autres magasins de l'enseigne le personnel n'est pas stimulé a vendre🧊"

"Merci aux précieux conseils de Kevin pour l’achat de mon aspirateur et climatiseur. Une équipe agréable et souriante."

"Un prélèvement sepa non autorisé et sois disant annulé !!! Il en est rien Débité sur mon compte. Sans autorisation , les vendeurs vous embobine et hop vous avez contracté un sois disant crédit alors que j ai payé comptant à la commande !!!!! Du vol manifeste. Et une fois embarqué là-dedans , appel sur appel pour se faire rembourser . On vous ballade de droite à gauche sans rien de concret !!!! De plus ce n est pas la première fois mais je m’aperçois que leurs politiques ne change pas au contraire tout est fait pour vous en prendre plus que prévu. Une honte !!!!!!"

"Bien accueilli et personnel compétant."

"Très grand magasin avec beaucoup de choix!"

"Un magasin certe agréable ,mais rien en réserve faut commander. Si je veux acheter qqchose c pas dans 3 semaines (aspirateur)"

"Achat d' un lave linge en début de mois , nous avons spécifié lors du règlement qu il fallait au moins deux intervenants pour la livraison car il y avait un escalier. Lors de la livraison , la personne est arrivé seul !! force est de constater que les informations dédiée au livreur sont bien passées... inadmissible !!!! Si je ne voulais pas revoir partir mon achat faute de bras , j ai du moi même aider le livreur à monté et a descendre l ancienne machine ! Je tiens à rajouté qu un livreur n est ni une machine ni un robot , la moindre dès choses serait qu il soit au moins deux pour les gros appareils"

"Mauvaise expérience relation-client. Il y a quelques mois, on me propose un bon d'achat d'une valeur de 50,00€ suite à l'achat d'une tablette en magasin qui était vendue à un prix moindre la veille sur le site Internet Darty. N'ayant toujours pas de nouvelles, je me suis déplacé ensuite à deux reprises. La première : on m'annonce que c'est en cours. La seconde : on m'annonce que cela n'est pas possible. Pas sérieux du tout. Il ne faut rien proposer si vous ne savez pas tenir vos promesses. La proposition de la remise nous avait conforté à l'idée d'acheter la tablette en question."

"Je me suis rendu dans ce magasin pour des renseignements sur les montres connectés. La personne qui m a accuelli m'a écouté, compris et très bien conseillé. J ai apprécié qu'il me fasse part de sa propre expérience. Cela m a décidé à acheter en suivant ses conseils, j ai même fait un autre achat non prévu. Alors, merci au conseiller (et non vendeur, grosse différence pour moi) au prénom de Manu pour ses conseils, bonne continuation à lui. Je vous le recommande si vous avez des besoins sur la parte informatique."

"Très bon accueil les vendeurs très gentils et très compétant et professionnels je ne vais que chez Darty pour les achats"

"Le personnel est très professionnel, souriant et se rend disponible. De plus, ce magasin récupère nos appareils usagés pour le recyclage."

"Achat cafetière Senseo pour remplacer ma veille senseo qui m'a lâché après 8 ans de bons et loyaux services. Bon conseil du vendeur. Difficulté toutefois à récupérer l'article au comptoir de retrait car l'article ne se trouvait pas en rayon mais venait d'arriver le matin même si j'ai bien compris et était encore sur palette..Mais même s'il y a eu un.peu d'attente , cela en valait la peine car, au final je suis très content de mon achat."

"Exceptionnel... friteuse en présentation pour la vente, plus en stock et délai de commande non communiquée. Demande de faire un Petit geste sur celle en présentation, rien nada rentre chez toi client, on s'en fiche...👎👎👎"

"1etoile car on ne peut pas mettre 0 SAV laborieux, un responsable SAV qui manque de respect car mes créneaux du matin ne lui conviennent pas .. me dit clairement que j ai forcément un jour de repos.. effectivement comme tout le monde mais aussi des enfants avec des activités extra-scolaires.. donc pas dispo on journée complète.. juste le matin, me disant ensuite qu ils n interviennent pas dans mon secteur le matin sachant qu une 1ere intervention à était faite le matin pour voir la pièce deffectueuse...il fini par me dire de prendre mon lave vaisselle et me debrouiller pour venir en magasin pour le sav sachant qu il est sous garanti et moins de 10mois!! très très déçue du comportement de cet personne avec aucune envie de trouver une solution .. je travaille également comme manager dans un commerce et jamais je ne suis permise de parler comme ça à un client.. il y a toujours une solution quand on veut faire un effort.. Et mon problème n est toujours pas résolu car il a fini par me dire qu il annuler l intervention.. Bravo monsieur très professionnel!!"

"J'ai récupéré mon sèche linge en magasin après une commande internet 2jours après comme convenu. Vendeur très agréable, rapide et efficace, au top m'aidant à le charger dans la voiture car j'étais seule avec mon fils."

"Service stérile,il mon fait prendre 1 abonnement darty max,pour rien!!!3 rdv le technicien n'est jamais venu!!!!du coup ma machine a laver acheter chez darty soit disant qu'il me rembourse si je l'ai acheter chez darty et que la machine n'est pas réparable!!!abonnement mensongère du coup 2mois sans machine à laver,ne vous faites pas avoir avec leur piège,c'est des voleurs pur et dur,vraiment déçu je ne recommande même pas darty max à mon pire ennemi,Service fantôme qui devrait être retiré,même une petite enseigne son plus respectueux que vous,impossible de vous joindre ya toujours une panne technique ou autre mensonge pour ne pas avoir de client au téléphone!!!!!!j'espère que votre service va fermer!!ne vous faites pas avoir s'il vous plaît."

"Très bon accueil, service rapide suite à commande internet. Je recommande ."

"Très bien"

"Je récupère en seconde main un produit neuf emballé avec une facture Darty de moins de 1 mois. Il se trouve que le produit est non conforme à la facture. Dans la mesure où le produit a été acheté initialement dans un autre Darty (distant de 350km), cette enseigne dit ne rien pouvoir faire : politique et gestion Darty. Je ne recommande pas cette enseigne. Allez chez Boulanger qui vient d'ouvrir juste au dessus, peut-être que l'équipe fera plus d'effort pour appuyer la clientèle...ou allez sur Internet : vous aurez un service équivalent pour moins cher."

"Personnel à l écoute et souriant. On y trouve de tout."

"Venue pour acheter un four, conseiller/vendeur pas aimable et peu courtois ! L'impression de déranger..."

"L’accueil, l’amabilité du personnel, le choix et les conseils donnés font que je reviendrai dans cette enseigne."

"Bon accueil,téléphone commandé, pour l’instant il y a un léger retard mais cela est national pour tout les magasins des autre enseigne aussi."

"Nous avons acheté un téléviseur chez DARTY en Juillet 2023, et un vendeur peu scrupuleux nous a fait prendre, à notre insu, DARTY MAX au prix de 14,99 € par mois (soit disant offert). Je ne rentre pas dans les détails de tout ce qui s'est passé concernant ce téléviseur et cette option, mais depuis, DARTY MAX a soit -disant été annulé 2 fois, par les responsables du magasin. Or, depuis cette date, nous sommes HARCELES par Intrum, la Société de recouvrement de DARTY, qui ne cesse de nous réclamer cet abonnement. Faute de solution amiable, nous allons alerter Julien Courbet et Que Choisir des méthodes de ventes inacceptables de DARTY !!!!! A bon entendeur..."

"Je trouve dommage ma fille soit rappelé rapidement parcequ'elle a mit un avis négatif alors que le personnel n'a soit disant pas le temps parcequ'il y a du monde en magasin, mais ils ont du temps pour regarder les avis mit sur google, à croire qu'un avis est plus important que la satisfaction client. En revanche, moi je n'ai pas reçu d'appel quand il tombe sur son répondeur parcequ'elle est en cours. Je rejoins les avis négatif sur le SAV. Un appareil de moins de 6 mois qui sert depuis 2 mois avec un dysfonctionnement répété et qui va au SAV pour le même problème 2 fois en 3 semaines n'est pas échangé mais réparé !!! On laisse des messages sur le repondeur de ma fille en disant qu'elle peut venir le chercher si vraiment elle en a besoin car elle se retrouve aujourd'hui sans ordinateur pour ses études et un concours dans 1 mois... Vous êtes drôle chez Darty Fleville.... Aucune compréhension entre être sans ordi ou travailler sur un ordinateur qui plante ! Quelle est la différence ? Heureusement que je ne considère pas mes clients comme vous prennnez soin des votres. Des années que j'achète chez Darty mais le SAV est déplorable et aucun compréhension humaine à part dire je comprends. Aucun appuis de la cheffe des ventes, juste de belles paroles. Le directeur ne se mouille pas trop sur les avis négatifs. Prennez au moins le temps d'écouter vos clients en tant que directeur pour régler vos avis négatif. Darty ne me reverra plus chez eux après cette expérience. Et j'en parlerais autour de moi afin que les gens réfléchis à 2 fois avant d'acheter car le sav est déplorable. Attention un appareil neuf avec un problème c'est 4 passages au SAV avant un échange possible. Impossible de les contacter par téléphone sans payer évidemment l'appel car le numéro est un 0892 donc payant car eux appel en numéro privé. Je peux comprendre que certains appareils peuvent être défectueux mais dans ce cas il fait faire le necessaire. Je n'ai pas payé 600€ pour un appareil qui passe son temps au SAV !"

"Super accueil et bien conseillé par Karel dans le choix de mon nouvel électroménager"

"Accueil au top et équipe réactive et agréable."

"Une équipe accueillante et à l'écoute, je recommande le Darty de Fléville !"

"J’ai été très bien accueillie et conseillée par le personnel de cet établissement. On voit que le magasin est très bien géré ! Un plaisir."

"Nous sommes venus acheter une télévison avec mon compagnon, nous avons eu un accueil chaleureux et convivial, les vendeurs sont de très bons conseils et très professionnels, ont leur à fait confiance à 100% et nous ne sommes pas déçu de la qualité du produit et du service ! Encore un grand merci à vous, nous reviendrons avec grand plaisir"

"Excellent accueil, très bien conseillé par toute l'équipe de vente qui est tres agréable et souriante. Quel plaisir et en plus de belles promotions en ce moment Je ne manquerais pas de revenir pour mes prochains achats"

"L'équipe est vraiment efficace ! C'est appréciable quand le personnel résout les problèmes rapidement !"

"Je me suis rendu au magasin mardi passé. Le personnelle était très accueillant et le service impecable! Merci à vous!"

"Satisfait des produit et des tarifs je recommande ce magasin"

"Super bien accueilli par l’équipe, qui se rend très disponible, je conseille 👍"

"Achat d’un IPhone 15 plus(1119€)avec la pose d’un verre trempé spécial(30 euros)de Darty par le vendeur: Le verre trempé est installé de travers de plus il y a énormément de traces de saletés entre le verre trempé et l’écran de l’iPhone,c’est inadmissible,j’ai été dans un Apple Store,j’ai eu la confirmation que c’était absolument mal posé et que ça pouvait abîmer l’écran de l’iPhone…"

"Magasin d’électroménager correct"

"On nous propose un paiement en plusieurs fois sans frais et ensuite on se retrouve lié à sofinco, on reçoit une carte visa... On ne m a jamais informé de tout çà. C est à moi de faire les démarches maintenant pour rejeter cette carte bancaire. Je suis vraiment furieuse..."

"Ps5 acheter il y’a 1 semaine est demi et problème avec l affichage d écran avec son câble HDMI d origine essayer en SAV mais ne constate pas le même problème n’a pas voulu faire d échange"

"Accuil pourri personnel désagréable et méchant"

"Sur le parking réservé aux retraits des ventes Internet, un panneau indique d'appeler un numéro de téléphone qui n'est pas précisé. Il faut donc aller au magasin (sous la pluie) et se présenter au comptoir des retraits. On vous demande de retourner au parking réservé et d'amener le véhicule devant la porte, sans doute pour éviter au vendeur d devoir faire 20 mètres avec un transpalette. L'organisation du retrait n'est pas digne de l'enseigne. Tout est à revoir, et notamment le parking réservé aux ventes Internet."

"Achat d'une télévision au prêt de Kevin excellent vendeur à l'écoute du client qui à su nous conseiller de la meilleure des façons. Un relationnel exceptionnel nous recommandons vivement ce vendeur."

"Je remercie le vendeur Kévin pour ses conseils avisés et sa gentillesse lors de notre achat"

"Je suis client de la première heure de Darty. Je suis toujours reçu par Kevin depuis maintenant 10 ans. Toujours aussi attentif et professionnel. Sa fidélité en dit long sur ses valeurs. L'entreprise doit se réjouir de pouvoir compter sur du personnel aussi compétent. Encore merci 🙏"

"C’était une expérience !!!! Le vendeur Kevin est incroyable. Nous avons vécu un bon moment. Nous avons acheté tout notre électroménager. Aujourd’hui tous nos produits nous correspondent à nos besoins. Merci!!"

"Excellent service! En moins de 15 minutes, j'ai pu obtenir toutes les informations que je voulais. Prix, avantages Darty max, avantages de l'achat en magasin, fiches techniques, délai de livraison irrésistiblement court. Et Hugo m'a même donné une poignée de main et un sourire avant de me dire À bientôt tellement il était certain que je lui achèterai son four lundi prochain. Bravo !"

"Super, nous avons pu bénéficier du black Friday. Mais le vendeur ne nous a rien expliqué sur le fonctionnement de l appareil, bizarre ces vendeurs !!!"

"Tjrs un plaisir d aller faire mes achats chez Darty , professionnalisme, empathie sont tjrs au rdv"

"Jamais de stock. Vendeur :Faut commander. Perdez pas votre temps en magasin... vive amazon"

"Suite à l’achat d’un Lave-Linge d’une valeur de 800€, j’ai était livré de celui ; déballé et abîmé. J’appel le vendeur lui demandant la livraison soit déballé à mon domicile OK pour lui. Après un second rdv, encore 10 jours d’attente ... Le Lave-Linge arrive de nouveau déballé. Du coup service livraison NUL ! sous traitant darty incompétent, essayant de cacher les avaries, à fuir. Service Apres-vente idem, le LL seras déballé chez vous pour la deuxieme fois ! Patientez malheureusement encore 10 jours, LOL. J’estime qu’un produit neuf de 700€ doit être dans son emballage ! Aucun prétexte de ceci ou cela n’est acceptable du Service après vente. J’ai annuler l’achat et perdu 2 semaines ."

"Très déçu Aucun conseil malgré mes demandes Vous perdez un client fidèle qui fera ses prochains achats chez Boulanger"

"Commande le 20/12/2023 normalement disponible le 21/12 puis reportée au 22/12. On est le 23/12 au soir et j attends encore le message mail ou SMS avec le code de retrait. Pas très sérieux"

"Service livraison et installation incompétent et ne font aucun effort, heureusement que ce service était gratuit!!!!! Et que quelqu un a pu m installer mon four en 30min!!! Décevant."

"J'ai trouvé ma barre bose alors que ce n'était pas indiqué sur le site ."

"Chers futurs clients, suite à un achat d'ordinateur portable, je me retrouve avec un abonnement au pack sérénité vendu par le vendeur comme gratuit pendant un an. La mauvaise surprise après une année, le service client Darty m'envoie un mail pour prolonger la souscription ce que je refuse, j'annule en ligne et procède à la résiliation. Sauf que le fameux service gratuit se transforme en service payant après appel au service client. Il m'annonce que je vais devoir régler 179€ alors que sur ma facture le Service est bien écrit a 0€. C'est de l'arnaque et de la manipulation. Je pense que je vais devoir régler ce service que je n'ai même jamais installé . SERVICE DUO SÉRÉNITÉ..Concernant le magasin rempli de monde avec une seule caisse ouverte, la personne a été irrespectueuse, jusqu'à inventer des tutoiements . Elle a également osée me dire que je vivais dans le monde des Bisounours et que aucun service n'est gratuit dans la vie. Voyant que je créais une file d'attente, elle m'a reproché de venir a mon magasin référant, celui où je faisais tout les achats depuis 10 ans, au lieu d'appeler le service client. Bref une arnaque suivi d'une humiliation publique je m'en serais bien passé. Il ne faut pas juger ses clients a leurs apparences, effectivement j'étais en jogging je sortais du sport, mon côté un peu trop banlieue n'a pas eu l'air de convenir a leurs critères. Faites attention à ce genre de structures qui vous manipulent avec des offres destinées aux Bisounours que nous sommes clients vache à lait."

"Très déçu ! Ma commande devait arriver le 04/01, nous m'indiquons une livraison le 28/01 sans geste commercial, c'est honteux !"

"Accueil et conseils très professionnels Offre proposée très intéressante. Produits disponibles 👍"

"accueil très chaleureux, les vendeurs et les personnes en caisses sont au top👍🏻"

"Nous étions récupérer directement à la caisse une commande via le site. Très réactif et personnels souriants"

"Très bien accueilli chez darty nancy fleville Alexandre"

"Bon accueil, renseignements précis et choix nombreux"

"J'ai connu le contrat de confiance... Et bien nous n'y sommes plus.... Outre le fait qu'il faille interpeller les vendeurs pour être renseigné, le sav est devenu médiocre... Un aspirateur acheté en août 2023 plus réparable 🤔, Rowenta pourtant : 3 retours en sav (donc 3x 130km aller-retour), des remplacements de pièces qui n'ont rien à voir avec la panne mais c'est pas grave il est encore sous garantie 🙄 (commentaire du sav) et la 4eme fois remplacement par un autre modèle. Alors oui nous sommes dépannés, mais non, nous n'irons plus cher Darty 😡"

"Très mauvaise expérience avec Darty Fléville-devant-Nancy et plus particulièrement avec la responsable des ventes cuisine. Avant la signature du devis tout paraît parfait, mais si ils rencontrent un problème lors de la pose de votre cuisine, comme ça a été le cas pour moi, on vous laisse des mois sans nouvelle et avec une cuisine inachevée. Un conseil FUYEZ!"

"Accueil très au top Jamais déçue Les conseil sont très intéressants"

"Merci à Hugo notre petit vendeur fétiche … nous avons à faire à lui pour plusieurs achats, une écoute et des conseils bien prodigués merci encore"

"dommage que l’on ne puisse pas mettre moin que 1etoile, sav d’incapable avec des déller monstrueux plus de 3 mois pour une trottinette en réparation et elle n’es toujours pas près d’arriver j’aurais honte à leurs place"

"Juste une petite visite. Pas trouver ce que je cherchais à prix raisonnable"

"J ai voulu une station météo. Il y avait que 2 modèles en présentation. Pas cool. Donc je suis allé chez Boulanger et la il y a pas photo. Au moins 8 modèles. Et j ai trouvé ce que je voulais. Merci"

"Je viens d'acheter une télé 190 un lave-vaisselle on m'offre 2 mois canal satellite voilà qu'aujourd'hui je vais être prélevé de 25 euros il est beau le cadeau"

"Le 15/02/2024 Darty Fleville. Très mal accueillie au coin petits électroménagers et en caisse. Des personnes inaptes, impolies et pas serviables du tout. Ces personnes sont incompétentes et n'ont rien à faire dans ce magasin vide de clients."

"Très bon accueil, un vendeur est venu à ma rencontre très peu de temps après mon arrivée dans le rayon tablette. Il a été de très bons conseils et a su répondre à mes attentes. La personne en caisse pour le règlement et récupérer mon achat à elle aussi était très agréable et disponible. C’est la deuxième tablette que j’achète dans ce magasin et d’autres choses d’ailleurs et je reviendrai sans hésiter."

"Fort mécontente de chez Darty j'ai acheté un réfrigérateur et lors de la livraison on me dit que c'est un modèle d'expo qui est donc rayé et bosselé personne ne m'a rien dit lors de mon achat je trouve cela inadmissible."

"Honteux ! 7 vendeurs de téléphone, pas un seul viens me voir, ils préfèrent discuter alors que ça fait 20 minutes que j’attend devant les Iphones. Quand je décide de partir un peu énervé, un des vendeurs marche vite vers moi et me dit «bonne journée » d’une façon très Narquoise ! Ils savent provoquer les clients et discuter de leurs repas de midi ensemble ! Mais vendre un téléphone qui est sensé être leurs métiers est une autre étape…"

"Visiter pour réparer l'écran de mon Nokia G50, il ne pouvait pas le faire mais personnels très professionnel et bon accueil."

"Ça me peine toujours de mettre une mauvaise note et de faire une critique... En vérité, j'aime quand tout se passe bien mais là... SAV Réparation = À fuir."

"Politique commerciale plus que limite dans ce magasin. Vous achetez un outil informatique et les vendeurs essaient de vous vendre pleins d’abonnements dont vous n’avez pas besoin et a priori ils pensent mieux connaître vos besoins que vous même. Sans parler des questions intrusives et de la suffisance du vendeur informatique…"

"Personnels désagréables lors des retraits de marchandise dès qu’un souci intervient avec comme réponse : ici ce n’est pas Darty.com mais vous êtes en magasin, ce sont deux services différents. En conclusion : aux clients de se débrouiller avec Darty.com…"

"Beau magasin , super accueil , reçu avec le sourire , le vendeur à pris le temps pour me renseigner , je recommande ce magasin 👍"

"Bonjour...nous sommes aller pour acheter une machine à laver suite à plusieurs questions le vendeur nous a pris de haut comme quoi que si on lui prenait pas une machine ce n était plus la peine de lui poser des questions...je trouve que sont attitude n ai pas commerçants. Je pense qui ne connaît vraiment pas sont boulot suite à cela nous somme aller chez boulanger qui eux sont vraiment sympa et professionnel nous voilà client chez eux ....compter sur moi pour faire de la pub pour darty houdemont"

"Je voulais signaler les mauvaises compétences de ce magasin ..J ai commandé une tour pc ho Omen par internet a venir chercher à Darty fleville car a Pont a Mousson mon lieu habitation par disponible.On me dit gentillement que c est une deuxième vie(main) disponible je dis ..tant pis je prends le produit .Je fais 42 kilomètres pour aller récupérer mon achat Une fois arrivé le vendeur déballé le pc.pour vérifier son état.a part une égratignure sur le pc..bon état .je lui demande si il a été vérifié..on me dit que oui..Je repars et arrivée chez moi le pc fonctionne pas...je repars refaire les 42 kilomètres et la..on me dit que c est peut-être moi ds le transport qui aurait abimé la tour pc.Pas excuse .on m'a dit on vous envoie un chèque de 1299e.valeur du produit sous 15 j.et en revoir.Donc merci de vérifier correctement par votre personne le matériel dit deuxième vie et au vendeur d être plus sympa et pas supputer que c est moi le fautif.J ai fait 162 kilo.(4 aller/retour)et un mauvais accueil et surtout la déception de mon fils de pas avoir son ordinateur et moi attendre le remboursement de 1200e.ulterieurement.Dommage vous regarderez mon historique achat chez Darty en 10 ans.(9800e...cuisine/matelas/électro...) Bref Darty c est finie pour moi"

"Trop longue et l'accueil de financement est un enfer."

"Personnel pas sympa, manque d articles"

"accueil très agréable et très professionnel"

"Darty c'est fini! Service pitoyable où on chercher toujours à vous entuber! A fuir!"

"Je viens d'effectuer un achat chez Darty Fléville-devant-Nancy. Lors de mon achat le vendeur me forçait à prendre l'assurance Darty. MÊME sans mon consentement car il m'a tenu ces propos : ' En toute transparence avec vous, c'est comme cela que je gagne ma vie, il y a une faille dans le système Darty et j'en profite car ça me permet de me faire un plus à la fin du mois à cela il a rajouté tant que la faille existe je le ferais, pour chaque achat de téléphone ou quoi que ce soit d'autre. Par ailleurs, d'après ses dires, pour lui ça lui est égal que l'on prenne l'assurance car ça lui faisait un complément de 150 à 600€ en moyenne en plus de son salaire. Il nous à montrer comment résilier l'assurance et même expliquer pour faire marcher notre droit de rétractation. Ne sachant pas qu'il y avait des écouteurs comprises dans l'offre d'achat je lui ai posé la question et il m'a dit que si il avait été au courant que nous ne connaissions pas cette offre il ne nous les aurait pas donner. Et enfin, en sachant que nous allions payer en espèces il s'est mis à souffler et nous à envoyé à sa collègue car il n'a pas voulu s'embêter à compter l'argent. En espérant que le nécessaire soit fait afin que cela ne se reproduise pas. C'était la première fois que je fais un achat chez vous, mais vu le comportement de ce vendeur, je ne reviendrais pas. Cordialement,"