Boulanger Marseille - Saint Ferreol

"Très beau magasin et accueil au top ! J'ai été très bien conseillée par Nicolas pour mon achat. Il s'est montré très aimable et très compétent. Il a prit le temps de m'écouter et de bien comprendre mon besoin afin de me conseiller le produit correspondant à mes attentes. Et avec le sourire !"

"Excellent accueil , un personnel souriant et très pro. Nous avons été reçus par Yoan qui nous a réservé un très bon accueil et qui a été de bons conseils, il nous a donné des informations très précises . Il a été aimable et compétent, disponible et très professionnel. Très précis dans ces explications conseil adapté et le soucis d’être au service du client. Fidèle à votre enseigne depuis très longtemps et toujours très satisfaite de chaque achat. Toutes mes félicitations à votre merveilleuse équipe dans un magasin où il est toujours agréable de se rendre. Et encore merci à Yoan pour cet accueil"

"Très beau magasin ! Il manquait un Boulanger en plein centre ville de Marseille cela a enfin été rectifié. Nous avons été accueilli et servi par Ben au niveau des ordinateurs et cafetières. Super sympa au top rapide, efficace, souriant. Je recommande en tout cas pour ma part ce sera un passage obligatoire maintenant pour mes futurs achats."

"Magasin très clair et lumineux. On y trouve tout ce dont on a besoin. Le personnel est très accueillant et en plus on vous offre le parking à partir de 40euros..."

"Très beau magasin, Achat récurent et permanent, Benoît est très accueillant et gentil. Professionnel connaît sont produit et surtout répond avec transparence et humanité. Cela manque parfois. Mais vraiment super vendeur. Si nous pouvions avoir des vendeurs comme lui dans chaque magasins... ça serait super. Fidélisation. De sa clientèle et Ça donne envie de revenir. Et surtout le contacte humain, chaleureux et transparent nous donne envie de ne pas passer par des service en ligne. Proximité du centre ville et service livraison au top. les autres conseillers sont aussi souriant et accueillant des l’entrée. Merci encore à tout l’équipe."

"Super magasin innovant en plein centre ville de Marseille ! Le magasin est très bien pensé avec très peu d’appareil encombrant afin de pouvoir partir directement avec notre commande !! Le magasin veut promouvoir le local avec le café par exemple ou meme encore le savon ! Un magasin dans lequel on peut passer beaucoup de temps :) de plus il y aura des ateliers afin de permettre aux clients de pouvoir tester certains appareils ! Le personnel est très accueillant et est de bon conseil avec les clients ! Ils connaissent très bien leur rayon et pourront facilement vous guider pour vos achats ! Le sav est present dans le magasin et est à portée des clients ! Ils ne se cachent pas derrière un comptoir afin d’avoir une proximité avec les client! J’ai adoré les différents espaces : la grande cuisine, la petite pièce insonorisée pour pouvoir tester la tv et le son, l’ordinateur de gamer, le beauty bar!! Ce magasin va très vite devenir le magasin préféré des marseillais :)"

"Le magasin Boulanger de la rue St Ferréol est un magasin qui surprend par son concept ! C'est un magasin de taille humaine et de proximité. Il y a de très nombreux services comme un comptoir pour recharger nos cartouches d'encre. Vous venez avec vos cartouches vides (peu importe la marque) et vous pouvez les faire remplir... c'est économique et écologique. J'ai hâte de découvrir les ateliers que l'équipe Boulanger pourra proposer... J'aime beaucoup ce magasin !"

"Bien plus qu’un magasin... Vous y trouverez une belle équipe jeune et dynamique, prête à vous accueillir, vous servir, vous conseiller et vous accompagner sur le large choix de produits. Tout ça en plein centre-ville... N’est ce pas magnifique ??"

"Suis devant fermé sans un mot d'explication Et suis pas le seul Beau respect du client !"

"Le magasin est très clair et bien aménagé ; la circulation entre les rayons est assez aisée Le choix est peu fourni compte tenu de la surface du lieu Mais le service livraison est déplorable Pas de numéro de suivi envoyé Colis perdu avec chronopost (aspirateur balai !!!!) Aucun renseignement de la part de Boulanger A fuir !!!!!!"

"Très bonne boutique, j'ai rencontré un problème avec mes écouteurs sans-fil, je me suis rendu au magasin il m'ont expliquée qu'ils allaient me faire un bon pour changer mes écouteurs en deux temps trois mouvements j'ai pu acheté une nouvelle paire d'écouteurs de mon choix. Merci à l'équipe qui est professionnelle, souriante, réactive et agréable. Je reviendrai 😃"

"En dehors du vigile qui nous suit comme-ci on allait volé dans le magasin, et la vendeuse au téléphone qui oubli de me rendre la monnaie, et à qui je dois lui faire remarquer qu'elle ne m'a pas rendu la monnaie. J'ai pu tomber sur un vendeur très professionnel qui a pris le temps de bien me conseiller sur un produit recherché. Magasin bien agencé avec indication des domaines par pancarte."

"Au top, je recommande vivement. Équipe bien informé dynamique et très motivée. Merci Paul"

"Très beau magasin , bien agencé, avec une équipe jeune et dynamique qui vous accueille avec le sourire et le professionnalisme. Un grand merci au vendeur Johan qui a su nous conseiller tout au long de notre achat.👍"

"Sans parler des vendeurs ne connaissent les appareils et limite en aimabilite. Règlent ma commande j'ai insisté sur le fait que je refuse les avoirs,et si nécessaire je veux absolument être remboursé :bien sûr monsieur, AUCUN problème. Ai-je besoin de préciser que après avoir rendu l'article (défectueux) et donné ma carte pour être crédité arrivé chez moi je trouve...un bon d'achat en place de remboursement sur la carte?"

"J’étais à la recherche d’un plat à fondue pour un dîner. Sur les 6 où 7 plats exposés en rayon, aucun n’était disponible à l’achat. Quel est l’intérêt de mettre en rayon des produits indisponible à l’achat ? 1 ou 2 c’est concevable et même acceptable mais tous ? C’est un peu fort de café."

"Je suis allé au magasin, qui est très beau est bien aménagé. (Quel plaisir d’avoir ce type de magasin en centre ville). Malheureusement le produit souhaité n’étant plus disponible, la vendeuse m’a conseillé de le prendre sur internet et le faire livrer au magasin dès le lendemain. Commande passée à 21h30 le soir même et disponible en retrait au magasin dès le lendemain à 10h. Service plus que rapide et irréprochable."

"Bcp de choix, des prix accessibles avec la marque Essetiel B qui propose un bon rapport qualité prix, des vendeurs un peu débordés mais qui sont à l'écoute et conseillent bien donc tout a fait recommandé si on sait a peu près ce que l'on veut ;-)"

"Mauvaise expérience par 2 reprises dans ce magasin, heureusement une excellente prise en charge de mon dossier par Leïla : très compétente, s'y connait réellement sur les produits qu'elle conseille (cartes graphiques ..), très agréable et très efficace. Merci d'avoir sauvé mon expérience client !"

"La vendeuse Islam nous a conseillé durant toute ma visite au magasin. Toutes les informations étaient claires et elle a essayé d’être la plus utile possible. Elle est très aimable et souriante, son service si irréprochable mérite amplement une promotion. Je ne peux que vous la conseiller."

"Malgré la gentillesse de tous les vendeurs, le SAV est inexistant. Je viens pour un problème de trottinette achetée chez ce même Boulanger il y a 6 mois (garantie 2 ans), et il n'y a soit disant rien à faire (pour seulement 1 vis que je n'arrivais pas à enlever hein). J'ai finalement réparé la trottinette chez moi, toute seule. Et si j'ai de nouveau un soucis je ne compterais pas sur eux."

"Merci a Ben de boulanger rue st Feréol Vraiment, un accueil formidable, du personnel agréable, je n'ai pas vue le tps passé et pourtant je suis resté. Et avec mon fils de 5ans. Merci Ben de m'avoir si bien conseillé d'avoir entendu mes attentes et d'être resté dans mon budget. Un vrai vendeur comme il en faudrait partout. J'ai pu investir sans difficultés véritables dans mon électroménager. Lave linge séchant, four, aspirateur, lave vaisselle... Un Conseil personnalisé, garni d'une pointe d'humeur et mijoter à la bonne humeur. Vraiment, rien que pour ça j'ai hâte de revenir compléter ma liste. Dommage que vous n'allez pas jusqu'au meubles. Et merci à toutes l'équipe croisé car ils ont tous été aussi accueillant et chaleureux. Et pas besoin de masques pour deviner leurs sourires ☺ Bravo 👍"

"Très contente de mon passage chez boulanger. Le vendeur Ben chaleureux et aimable a fait le nécessaire pour trouver exactement ce que nous souhaitons. Je salut sa bienveillance et son travail. Encore merci m"

"👎👎👎👎👎Vendeur incompétent fuyez🤬 j’ai voulu acheté un ordinateur ne connaissant rien j’ai voulu faire confiance aux vendeurs informatique car ils sont censés être pro !! J’ai perdu 350€ et du temps dans les devoirs à rendre pour Accumuler du stress 🤮N’acheter pas d’ordinateur a Boulanger !!!! Pas d’accueil ! Pas de conseil on vous prend votre argent merci en revoir aucune CONSIDÉRATION Beaucoup de Mépris !!!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 ET L’ÉTOILE ELLE EST OBLIGATOIRE MALHEUREUSEMENT 🤮"

"Mauvaise expérience avec le SAV. J'ai commandé en magasin un article dont 2 accessoires se sont révélés endommagés après 2 usages - 1 mois après l'achat. Seule réponse obtenue les accessoires sont exclus de la garantie. Peut-être. Mais aucune écoute ni tentative pour trouver une solution. Je ne peux rien faire. Moi ce que je peux faire c'est ne plus acheter dans ce magasin."

"Le vendeur Ben m'a conseillé durant toute ma visite très agréable,ces conseil mon était très utiles il a pris le temps de me montrer et de me conseiller.Je lui tire mon chapeau ! Bravo! Il mérite une promotion.C'est très important d'avoir des vendeurs comme Ben ."

"Magasin idéalement situé dans le centre ville avec une excellente organisation. Personnel accueillant aimable et compétent"

"Achat de divers produit informatique et audio visuelle. L'excellent vendeur Julien à l'écoute, ma conseillé pour un ordinateur avec sa garanti réparation. En S.A.V avec Yohan et Christophe qui on su prendre en charge ma demande avec rapidité efficacité et professionnalisme. Merci encore à cette équipe formidable"

"Une grande enseigne dont la réputation n est plus à faire. Boulanger , rue Saint Férréol dispose d une surface de vente neuve et propose une large offre hi-fi , multimédia, électroménager à des prix intéressants . Le magasin est impeccablement tenu propre et bien achalandé. Le personnel présent est plutôt discret mais totalement disponible pour répondre efficacement à toute demande d informations. Je recommande vivement ce magasin idéalement situé au coeur du centre ville de Marseille."

"Seconde visite dans ce magasin, toujours pareille! Je viens pour acheter une montre connectée Samsung, il n’y a personne dans le rayon mais des employés passent par la. Je demande si une personne s’occupe de ce rayon et le jeune homme m’envoi au service client. J’attends mon tour et finalement la personne du service client me dit qu’elle ne s’occupe pas de ce rayon et appelle quelqu’un. J’attends 20 minutes encore que quelqu’un vienne mais personne… une dizaine d’employés passent tout autour de moi, j’ai envie d’acheter, bref je n’achèterai pas …. Franchement, Je n’ai pas les mots! Le service est vraiment cata! Il faut donner un variable au staff pour les motivés car ils ne se sentent absolument pas concernés"

"Beaucoup de vendeurs, qui ne viennent pas à vous forcément Après certes effectivement il faut aussi laisser le client se balader. Mais quand on cherche de l'aide... Personnel très agréable, souriant, aimable Pas mal de produits en expo, intérieur clair et dégagé SAV compétent"

"Déçu. Moi qui étais client fidèle, je ne reviendrai plus. En 30 minutes passées dans le magasin au rayon son, pas un vendeur pour venir me conseiller ou simplement voir s'il me fallait quelque chose. Si c'est pour n'avoir ni service ni aide ni prix intéressant, autant aller chez Amazon. Au moins eu savent faire bosser leurs collaborateurs. Franchement, ce que j'ai vécu aujourd'hui ne justifie nullement l'existence de magasins physiques. Et pendant que j'y suis : nettoyez donc vos présentoirs à casques : ils sont dégoûtants de saleté et certains ne tiennent plus debout. Pourquoi payez-vous des gens inutiles ?"

"Magasin agréable très bien achalandé Un peu de je m'en foutisme à la caisse Une seule personne encaisse deux autre discute et rie entre elles Pas grave on profite de quelques minutes de fraîcheur supplémentaire"

"Horrible. Totale incompétence et aucun sens du service à la caisse. 30min pour récupérer un article. Deux personnes à la caisse une qui ne sait rien faire même pas encaisser et l’autre qui ne veut pas l’aider.je cite “je ne vais pas t’aider toute la journée”. Peu importe si le client n’est pas servi…..Enfin l’article arrive on nous demande notre ticket de caisse comme si on ne venait pas de payer …25 min avant avec la même personne et lorsqu’elle regarde le ticket nous dit que ce n’est pas le ticket de notre achat!!!!!!!! bien sur ne s’excuse pas de son erreur et de sa mal adresse! Pour couronner le tout ne sait pas sortir le produit du stock et nous devons encore attendre … Tout cela avec un mépris du client, on vous demande de vous pousser sans formule de politesse bien sur, pas d ‘excuses pour l’attente ni pour l’amateurisme"

"J'y suis allé hier pour acheter un produit dont j'avais besoin (des écouteurs Bluetooth). Arrivé à la caisse je sors des chèques Kadeos dont Boulanger est partenaire. La vendeuse me dit: On ne les accepte plus depuis ce matin. Je lui dis que ce n'est pas normal, elle a moyen de vérifier qu'ils ne sont pas contrefaits et toujours valables. Elle me répond que le directeur en a décidé ainsi. Je lui demande de voir le directeur, elle me dit que ça ne changera rien c'est comme ça. C'est complètement anormal. Je lui ai dit qu'elle pouvait garder ses écouteurs. Visiblement le directeur préfère les billets de banque... C'est vraiment malhonnête. Moi qui était client chez Boulanger, adieu ! Je suis allé acheter le même produit à la fnac qui était disponible au même prix heureusement (alors que sur son site, Boulanger prétend qu'ils sont en promo avec la grande Braderie 😆) avec mes chèques Kadeos et n'ai pas été mis à l'amende comme un malpropre. Mon conseil fuyez cette enseigne ! 😉"

"Je suis satisfait de l’accueil ainsi des produit que votre magasin boulanger propose ,chaque explication son très explicite et très claire. Je le recommande a beaucoup de monde. Bonne continuation."

"Magasin très propre et spacieux, vendeurs disponibles, dédicace au vendeur avec qui j'ai rigolé (et à qui je n'ai pas éclaté les genoux... pour quoi se reconnaisse) vraiment une très bonne expérience, je recommande"

"Très surprise d’avoir retrouver aujourd’hui le vendeur Marwane au boulanger st ferreol. Toujours aussi sympathique,dynamique,professionnel, à l’écoute du client ainsi qu’avec de bonnes propositions. Je l’avais recommander plusieurs fois quand il était au boulanger la valentine, mon avis ne change pas je le recommande toujours. Un grand sourire quand il vous accueil jusqu’à la fin de la prise en charge,sa fait plaisir d’avoir des vendeurs compétent et surtout à l’écoute de ces clients. ENCORE UN GRAND MERCI MARWANE POUR VOTRE AIDE! Ainsi que l’équipe Boulanger!"

"Enfin un tel magasin dans le centre et facilement accessible ! Bien organisé. Personnel plutôt agréable. On y trouve tout ou presque. Possibilité de commander sur place. Merci !"

"Pour la 2e fois achat en magasin pour un article en stock mais non disponible après avoir payé !?? Attente 20 minutes inutiles sous clim mais sans WC accessibles: que de temps perdu. Je vais passer en direct par les sites."

"Très bien ! Localisation pratique en centre ville (ce qui est plutôt rare pour ce type de magasins). L'ouverture toute la journée est également un point à apprécier. Les vendeurs sont accessibles et agréables. Bonne expérience d'achat au final."

"Bonjour Je tiens a préciser que cette expérience ne concerne pas le magasin mais le service online de boulanger Service catastrophique, équipe incompétente : livraison d un réfrigérateur avec 1 jour de retard et sans prévenir.... 150€ d achat alimentaire à la poubelle Livraison du réfrigérateur avec dommages causés sur porte et sur le sol de chez moi Livraison le 15 juillet et toujours aucune solution trouvée pour réparation(nous sommes le 1 sept ) Conseillers au téléphone qui ne donnent aucune solution Allez voir la concurrence le service ne peut être que meilleur Première et dernière fois chez Boulanger"

"Bonjour,j'ai acheté une télé qui des les premiers jours a présenté des problèmes:le vendeur avait bien insisté que si 14 jours il y avait le moindre souci, le matériel serait repris SANS DISCUSSION. J'ai donc contacté le sav, après maintes manipulations, le technicien a conclu qu'il y avait effectivement un problème. J,ai donc été contactée plusieurs jours plus tard pour un rdv que j'ai du annuler à cause d'une modification d'emploi du temps. 2ème rdv le mardi 30 aout qui a été annulé par vos services la veille.Je travaille à l’hôpital et j'ai peu de disponibilités, nouveau rdv pris pour le samedi 10 septembre avec sms a l'appui confirmant cette date; le 9 je reçois un message d'un technicien me disant qu'il passera le jour même VERS 16 h. Je l'appelle lui disant que je ne serai pas dispo;il m'informe qu'il termine le vendredi a 16h30 et qu'il n'y a pas d'intervention le samedi.Je lui demande de me tenir informée, pas de nouvelles , je lui envoie un message:pas de réponse.Je rapelle donc le sav et là: mon interlocutrice me dit que le rdv du samedi n'était pas sûr, que seul le technicien décide, je réponds que je suis le client et que je ne suis pas à la disposition du technicien ce à quoi elle me dit qu'elle NE ME PERMET PAS de dire ça...et me propose un autre rdv pour un samedi! J'ai donc une télé défaillante, pas de rendez-vous , et des interlocuteurs particulièrement grossiers qui traitent vos clients pardessus la jambe;avez vous une solution?"

"Une honte ! J’ai laissé mon aspirateur pour un changement de filtre au mois de juin. J’ai du me déplacer une dizaine de fois pour savoir ou en était mon produit (car j’avais reçu un mail m’indiquant qu’il était bientôt prêt). J’ai fini par le récupérer 2 mois plus tard mais avec un morceau manquant ! Ils l’avaient perdu ! Cette pièce manquante a été commandée, et on m’indique une livraison de 5 jours environ , ça fait un mois et demi que j’attends … je passe mon temps à me rendre dans la boutique et on me répond qu’on m’appellera pour me tenir au courant mais personne ne m’a appelé . J’ai demandé à voir un manager mais il n’est jamais là . Ça fait plus de 3 mois que je n’ai pas d’aspirateur, je n’ai jamais vu une équipe de moquer autant du client ! Je vous enverrai une mise en demeure vu qu’il est impossible de vous contacter à part de se rendre en magasin et je n’ai pas que ça à faire"

"Mon vendeur Mael a été au top. Disponible, à l'écoute et il a répondu présent lors de ma visite au SAV ce qui a été très appréciable. Il a été présent même après sa vente c est très professionnel. Je reviendrai sans aucun doute dans ce magasin."

"Super magasin avec un personnel jeune et très compétent. Pas mal de choix. Bonne enseigne en centre ville qui ne nous oblige pas à prendre la voiture."

"Ravie! Un grand merci en particulier à Hugo au rayon aspirateurs pour sa gentillesse et ses conseils. Nous reviendrons car nous avons d’autres achats à faire."

"Incroyable j’envoie ma nitendo en réparation au bout de 3 semaine toujour la même panne donc je décide de la renvoyé pour une 2 eme fois et toujours le même problème donc 6 semaine et le directeur du magasin me dis que il peux rien faire c’est impossible d’être aussi incompétent en me disant que on peux rien faire c’est officiel je ne serais plus un client chez vous j’irai à Darty. PS Inès à étais très souriante et adorable merci à toi !!"

"SAV désastreux ! N’achetez aucun chargeur chez boulanger. Très mauvaise qualité, bien que soit indique “câble renforcé”, même pas un mois d’achat et l’embout se casse."

"Rien à voir avec les autres Boulanger !!! L accueil au top le directeur proche de sa clientèle et sait répondre à leurs attentes merci :) et un grand merci à Oussama merci pour m avoir orienté et avoir prit le temps et la patience ! Très bon conseillé de vente très professionnel et qui connaît ses produits. Merci encore et à très vite ☺️"

"Aucune étoile pour ce magasin qui doit me rappeler pour passer une commande suite à une machine à laver déclaré HS par le technicien de boulanger . A ce jour 10 jours sans nouvelles du magasin avec une relance pas plus tard qu'hier."

"Magasin très bien situé en pleine centre ville personnel très compétent"

"Nul j ai jamais vu des vendeurs aussi mauvais. On demande ou sont les coques des téléphones portable. réponses :elles sont là pas une question sur le type de téléphone. Vous avez des casques ? Reponses c est quoi votre budget on ne sais pas .le vendeur s'évapore je demande si on peut essayer le casque à conduction osseuse. Réponse de la vendeuse connais pas ils sont tous là . Bref aucun conseils ,aucun sens du commerce . On y retourneras jamais"

"Vigile particulièrement éclairé qui interdit les trottinettes pour enfants, demande de les déposer à l'entrée en prévenant qu'il ne la surveillera pas et ne sera bien sûr pas responsable en cas de vol. Les vendeurs appelés à la rescousse indiquent que c'est le vigile qui décide ! En cinq minutes de discussions trois clients ont préféré rebrousser chemin, conscients du risque de vol étant donné la faune de la rue St Féréol. Parcours client à revoir sérieusement."

"Les vendeurs vendent des articles qui n'ont même pas et quil savent pas quand ils les receveront. Le service au client terrible. Le système de paiement en mois très pourri aussi"

"Un joli magasin bien agencé sur deux étages les services caisse et vendeur en rayon et qualitatif. Merci de m'avoir proposé un choix sans attente de livraison le lendemain."

"La jeune fille du SAV et génial ! Je ne trouvais pas de vendeuse pour un boucleur (les vendeurs ils sont ts chauves lol) du coup elle m a conseiller et je suis ultra satisfait du résultat! Une vrai pro!👌"

"Une très mauvaise expérience, après avoir acheté un ordinateur à un certain prix le pack était incomplet, je retourne au magasin et une enquête judiciaire a été ouverte contre moi pour une souris à 10€, à savoir si je ne l'avais pas volontairement volé digne d’une scène de film, 30 min après, il se trouve que j’étais bien innocent après avoir appelé la marque de l’ordi un échange se fait pour un modèle qui n’est pas celui que j’avais choisi bref… Arrivé en caisse le vendeur me prend le téléphone pour scanner la carte puis me dit de patienter sur le côté, il oublie de me le rendre le téléphone, le vigile qui passé par l'a pris super !! Ce monsieur me fait une scène malgré lui avoir détaillé le téléphone qu’il détient. Par chance quelqu'un pouvait m’appeler alors qu’il avait juste à me le montrer pour que je tape le code ou par la reconnaissance faciale, mais non le cow-boy avez décidé de me faire perdre mon temps après lui avoir montré par A+B que c’était mon téléphone, il me rajoute « tu as de la chance, j'aurais pu l’éteindre et le garder » Heureusement qu’ils sont là pour surveiller et pas pour nous voler… Je ne mets pas ce commentaire pour me plaindre Mais juste pour vous montrez la qualité du service qui vous attend..."

"Novembre 2022. Je tiens à remercier le vendeur Patrick. Un vendeur a l’écoute et de bon conseils en fonction des attentes/ besoins du client. Je suis vraiment reconnaissante de son professionnalisme, tout en étant d une bienveillance, à souligner. Bravo! Je reviendrai dans votre boutique, l’accueil et le service, ayant été parfait. Merci"

"Trop bien! J'ai réussi un samedi d'avant Noël à acheter 3 produits en moins de 15 Mn grâce à un vendeur competent et sympa, yoan."

"Trop top d'avoir ce magasin au centre ville toujours propre bien ranger, les vendeurs son à l'écoute et réagissent généralement rapidement à la demande, pas de longue attente en casse"

"Magasin agreable bien agence en centre ville. Certains rayons sont peu achalandes et il y a tres peu de demonstrateurs. Nous retrouvons moins de choix que dans les magasins en peripherie."

"Accueil sympathique compétence conseils et cerise sur la gâteau que des sourires. Donc par rapport à une certaine concurrence je conseille et je ne suis pas un employé juste un client"

"Superb accueil et ambiance .les produits sont toujours disponibles, . Mon agent commercial préféré c´est « Ben « , qu’est ce qui il est gentil et serviable . Toujours à l’écoute même très arrangent . Je recommande fort …demandez l’agent Ben ☺️ dès votre entrée si vous désirez avoir de bons conseils sur tout ce qui est APPLE ."

"🟢 Bien que ma communication précédente ait été décevante, l'intervention du responsable a modifié mon expérience d'achat pour quelque chose de plus agréable et respectueux. Plus précisément, après avoir contacté le courriel indiqué dans les commentaires, j'ai été prise en charge par ce responsable. Notre échange par mails a été courtois, rapide et assertif. J'ai pu exposer mes attentes en tant que cliente, et le responsable les a prises en compte. Une solution commerciale raisonnable et concrète m'a été proposée, en plus d'être entendue. J'ai accepté cette offre et je quitte donc l'établissement aujourd'hui satisfaite de cette expérience."

"Je vous déconseille fortement ce magasin, j'ai commandé un coque Iphone 11 sur la site, j'ai reçu un message un sms ET un mail que votre article est 'disponible, passant au magasin à 16H15, l'employeur a scanné le code bar, à 17h00 il m'a dit que d je n'ai pas retrouvé votre article !!!!si vous voulez je peux vous rembourser sur votre carte (délai 48h). que perdre du temps. A fuire!"

"Beaucoup de jeunes pour nous conseiller et nous orienter. Juste dommage qu'il n'y pas plus de produits encore ! Mais très bien d'avoir un magasin comme ça en plein centre ville."

"Je tiens tout particulièrement à remercier mon interlocuteur BEN, qui a pris en charge notre vente à distance. Au départ un appel pour un renseignement, qui a pu aboutir à un achat à distance, grâce à ses très bonne connaissance technique. BEN nous a parfaitement renseigné et accompagné lors de notre entretien. Très professionnel, attentionné et à l’écoute, il a su entièrement nous donner satisfaction. Vraiment parfait."

"Plus jamais je viendrais acheter chez vous, pour un retrait de commande j'ai attendu 15min pour que le bon soi scanner et ensuite j'ai re attendu 25min pour avoirs mon aspirateur on m'avais oublier mais mdrr donc j'attends devant toi je te fixe mais on toublie. J'ai enfin mon colis, mais la sécurité me cours après comme si je lui devait heja. Ya plein d'employer qui discute ou qui s'ennuie à attendre de donner leurs best conseil , mais personne pour aller aidé la caissiere yavais plein de gens qui attendez pour payer et un monsieur a payer 5 000e avec des billets 20e donc bjr l'attente. J'avais déjà eu un souci mon climatiseur a étais livrer chez mon voisin, j'ai du faire lui faire la guerre pour lui reprendre mon bien."

"Après gros énervement à propos d une histoire de garantie bouilloire rivièra and bar Merci à yoan pour son professionnalisme à Leo aussi à la responsable vente ! Tout finit bien"

"Retour d'un lecteur CD suite à un cadeau en double reçu par mon petit fils. Ma fille à rapporter l'appareil prés de chez elle et le remboursement m'a été fait directement sur mon compte 3 jours après. Rapide et efficace ! MERCI"

"Venu pour un remboursement d’un aspirateur non réceptionné (commande en 11/2022) La demande de remboursement s’effectue très bien sauf que je n’ai pas de reçu de carte bleue justifiant que la transaction a été effectuée à part la facture d’avoir. Le vendeur Nicolas a essayé de faire du mieux qu’il pouvait en demandant conseil à sa collègue (avec du liner orange sur les yeux) dont j’ai oublié le nom mais qui été aussi aimable qu’une porte de prison et qui n’a donc daignée me donner mon reçu de carte bleue. Donc je ne sais toujours pas si la transaction est ok. On parle de 399€. Que comptez vous faire ?"

"Aucun respect du client. On me vend un article défectueux, qui me sert à doser une matière première coûteuse. Je suis contrainte de jeter ma matière première suite à une erreur de dosage liée au disfonctionnement de l’article que j’ai acheté. Je me vois contrainte de perdre du temps à revenir l’échanger contre un modèle viable (je suis à mon compte, mon temps c’est littéralement de l’argent). À ma grande surprise le Service Après Vente refuse de me faire un geste commercial sur l’échange de cet article défectueux, qui me coûte d’autant plus cher qu’il a causé une perte importante de matière coûteuse dans l’emplois que j’en fait. Dans ce genre de situations les gestes commerciaux ne devraient pas considérés comme des pertes pour les groupes tels que Boulanger, mais comme un investissement. Du coup ils perdent une cliente plus ceux qui j’invite à ne pas mettre un pied chez eux."

"Le vendeur a été très bien,connaissant bien toutes les gammes d'aspirateurs sans fil. Je suis ravie du Rowenta qui passe sous les meubles pour moins de 500€."

"Merci beaucoup à Ines du sav et Charlotte qui m’ont beaucoup aidé pour un problème en boutique a propos d’ un achat d’Apple Watch. Je remercie également la responsable de boutique de m’avoir trouver une solution. Par contre certains vendeuse/eur devrais revoir les bases de la vente pour éviter des SAV inutiles et savoir être honnête avec le client ou mieux encore connaître le grade des produits qu’ils vendent .. car lors de la vente et aussi lors de ma réclamation j’ai pu constater clairement en tant que client une équipe très hétérogène des personnes très transparentes et très professionnelles et de l’autre des vendeurs qui bâcle leur travail et vous font tourner en rond. Plus intéressé par leur prime que la demande initiale du client. Dommage.."

"Personnel INCOMPÉTENT Pas avenant, pas motivé..!!! Je demande une dispo sur un produit, oui en stock…. et personne ne va chercher le produit demandé. À l’étage, je demande ou est le produit, on essaye de me le facturer sans me le montrer et après un tour dans la réserve rien trouvé et le vendeur ne cherche pas dans le magasin. Bref produit acheté ailleurs.. PS : recruter des jeunes ok mais des compétents et motivé c’est mieux.. Ps : pas tout dit sir le personnel 😂😂😂"

"Merci au jeune qui m'a aiguillé vers le vendeur de reveil radio. Merci au vendeur qui m'a renseigné. Merci au caissier pour son amabilité. Super équipe."

"Ayant déposé une trottinette d’une valeur de plus de 1200€ le 17 décembre 2022 pour problème de charge, celle ci a mis plus de 30 jours pour revenir de SAV ! La trottinette a été complètement détériorée lors de la prise en charge et retournée dans un état déplorable : abîmée et rayée a divers endroits par des outils et visiblement le transport, poignées retirées, suspension non vissée, Alors je tiens à informer Boulanger que je ne suis pas suicidaire pour utiliser un engin sans frein ! Boulanger souhaite t’il envoyer ses clients à l’hôpital voir pire ? Aujourd’hui le 13 février soit près de 2 mois plus tard, ma trottinette est toujours en magasin dans le même état et aucun échange ne m’a été proposé par Boulanger ! Une honte pour une enseigne de ce nom ! Totalement déçu du SAV de Boulanger qui abandonne ses clients lorsque leur produit sous garantie est visiblement trop cher à échanger."

"Déçue de l’accueil. Une vendeuse au SAV désagréable qui n’essaie même pas de trouver une solution à mon problème. Un appareil encore sous garantie qu’on refuse de me reprendre. Bref, je passe mon chemin la prochaine fois."

"Point de vente sur deux niveaux en plein centre ville. Proche du tram et du métro. Bien regarder les disponibilités des produits avant de vous y rendre car stock réduit. Sinon les vendeurs sont très chaleureux."

"1000 fois merci à la vendeuse zinab c'est la meilleur vendeuse de boulanger, très professionnel à l'écoute, je vous la recommande pour toute achat 🙂🙂🙂 c'est rare de trouver une vendeuse gentille souriante et surtout a l'écoute comme elle."

"si on est patient et pas difficile sur ce qui reste en stock, on peut repartir avec un produit (achat entre 19 h et 19h30) et ça c'est une prouesse en France ! Merci aux équipes de Boulanger"

"Accueil et encaissement très sympathique par Mathieu, jeune homme souriant, aimable et compétent Je remercie aussi Chloé qui m’a conseillée avec beaucoup de gentillesse et de de professionnalisme dans le choix d’accessoires"

"J'ai reçu mes électroménagers le 1 mars malheureusement le service mis en place pour que mon électroménagers ( four domini, machine à laver et combiné frigo) les techniciens n'ont pas fait correctement le travail , explication Ils ont pas mis en marche ma plaque domino elle devait être standard malheureusement il manquait très peu pour qu'elle s'emboîtent et ils ont laissé comme cela la plaque, la machine a laver ils n'ont pas mis en route mon lave linge et on oublie de brancher l'arrivée d'eau dont elle s'est mis en F5, et enfin le combiné frigo ils n'ont pas visser les pieds du coup il bougeait dans tous les sens, je suis cliente depuis longtemps chez Boulanger au nom de Mermillod Adriana je suis divorcée, et je n'ai jamais connu ce genre de désagrément, quand on achète comptant, vous devez être en mesure de faire le nécessaire afin que vos clients soient satisfait due la mise en route de ces électroménagers, et là cela n'a pas été le cas du coup je suis très insatisfaite, j'espère qu'à l'avenir cela ne ce reproduira plus"

"Le parcours client est super mal indiqué notamment entre la caisse et le retrait de colis De plus les étiquettes des produits sont mal placés donc très mauvaise surprise à la caisse après 15min de file Un peu de rangement serait le bienvenu pour ne pas trompés les clients"

"Très bon accueil à chaque fois que je viens ! Yoan et Mathieu deux très bons vendeurs qui m’ont toujours bien conseillé !"

"J'ai acheté un smartphone à 899 euros en commande drive. J'ai fait 80km pour aller le récupérer car c'était le magasin le plus proche où il était indiqué dispo. Arrivee à la maison, il s'est avéré que l'on m'a vendu sans me prévenir le modèle d'expo, abîmé sur un coin (il a donc pris un coup), que je ne peux pas allumer car un mot de passe a été configuré sans m'être communiqué (ce n'est ni 0000 ni 1234), avec une étiquette manuscrite au dos et je n'ose pas imaginer combien d'heures il est resté branché sur secteur et manipulé par tous les clients ! Sur la facture il est bien indiqué neuf, c'est de la tromperie... Je dois refaire 80km pour le retourner et je pars en voyage dans 3 jours je n'aurais plus le temps de le commander ailleurs... Donc je vais partir sans téléphone... Après échange avec le magasin, impossible de remplacer mon tel par un téléphone neuf avant mon départ. On me communique le code pour déverrouiller et je trouve dedans des selfies de clients et de personnels du mois de juillet donc le tel a plus de 8 mois et m'a été vendu pour neuf !!! Voici les photos !!! Je demande 30% de remise sur ce modèle pour ne pas Partir sans téléphone et le geste à été refusé. Ils peuvent tromper les clients mais ne peuvent pas faire une remise si importante dans une telle situation ! Tromperie au sens pénal du terme et scandaleuse gestion de la relation client."

"Une des vendeuse « islem » qui nous reçois m’a femme et moi depuis quelques année est formidable, elle donne d’excellent conseils et reste totalement transparente sur les points faibles et points fort des produits ! Je la recommande +++++"

"Très bien accueillie par Ophélie qui a su me guider du début jusqu’à la fin. Très solaire et très à l’écoute je recommande les yeux fermés !!"

"Retrait de click and collect. L’expérience cliente était jusqu’à la très bonne jusqu’à la sortie ou on se fait contrôler par le vigile nous demandons de voir notre facture, produit et sac, alors qu’il m’a vu faire mon retrait et ouvrir mon produit. Je me suis rendu auprès d’une conseillère pour expliquer que c’est un peu nul de finir son expérience client comme ça comme si on était des voleurs. Le chef de la sécurité est venu, haussant le ton m’expliquant je cite « je cherche la m*** » qu’ils font toujours ça et si j’étais pas contente j’avais qu’à porter plainte et que c’est la raison pour laquelle il n’aime pas parler aux femmes.. Mon seul reproche c’est de se faire traiter comme des voleurs."

"C’est avec un énorme plaisir que je reviens à chaque fois à Boulanger, j’ai tjrs été satisfaite de mes achats et livraisons. L’accueil, l’écoute et la courtoise"

"Je me suis rendue aujourd'hui au service après vente du magasin rue St Ferreol pour faire changer la protection d'écran de mon téléphone portable. J'ai été accueillie par Alexandra. Une jeune femme d'une grande gentillesse en plus d'être professionnelle. Je suis ravie de ma visite et je ne manquerai pas de retourner dans ce magasin. 5 étoiles bien méritées pour l'accueil."

"Après un litige sur un appareil en panne ELECTROLUX encore sous garantie le SAV ( Naziha ) est intervenue auprès du fabricant et tout est rentré dans l'ordre... Me voici à nouveau satisfait un grand merci à Cyril !"

"aucune compétence ni professionnalisme de la part de la conseillère qui a pris en charge ma demande, à savoir : achat d'un téléphone xiamoi..., en conclusion je suis allée le lendemain dans le magasin de la Valentine marseille où j'ai pu passer ma commande et recevoir tous les réponses à mon questionnement"

"Mes écouteurs sans fil b essentiel sont passés par mégarde à la machine à laver et fonctionnent toujours. Affaire en or"

"Super magasin, le SAV ainsi que la sécurité était très sympathique et professionnel ! Ils ont pu répondre à toute mes questions, et ils bien pris le temps de me trouver des solutions adaptées à mes problèmes ! Franchement, je recommande !"

"Agréable de disposer d'un magasin de l'enseigne en centre ville avec possibilité de se faire livrer des achats faits sur le site Internet avec présence de vendeurs compétents et disponibles. Les 15% offerts pour tout achat, le jour du retrait, d'accessoires vendus en magasin sont également appréciés"

"Je me suis présenté ce matin 9h45 pour récupérer ma cafetière commandé un jour avant et j'ai été tout seul comme client dans le magasin . La personne qui s'occupe de me remettre,il traverse tout le magasin et il passe à un mètre de moi sans bonjour ni rien,il passe de l'autre côté de sa caisse il me regarde et il me dit vous être la pour un retrait. Il me demande la pièce d'identité de ma femme qui a fait la commande la veille. Je ne l'avais pas (il avait le droit de suivre les consignes et je ne conteste pas)mais la façon de me dire je vous donne pas le produit sans la pièce d'identité. Dès que je me suis fais remboursser et acheter ailleurs Darty.merci."

"J’ai été servis par un serveur qui s’appelle mathieu , il a était super souriant, dynamique et très aimable. Service au top, je reviendrai à boulanger juste pour son service remarquable et son sourire. 🙂"

"Je suis allée en urgence à Boulager St-F le lundi 8 mai, c'était la première fois que je me rendais dans ce magasin étant cliente depuis des années chez Confo. J'ai été agréablement surprise de l'accueil, immédiatement une conseillère s'est approchée de moi pour me conseiller en prenant son temps. J'ai eu de précieux conseils avant de me fixer sur l'achat du réfrigérateur. Puis je suis passée en caisse là encore, l'écoute, les conseils et les suggestions... étaient personnalisés. Je recommande ce magasin. Bon dommage j'ai fait une infidélité à mon magasin habituel. Merci au personnel présent ce jour là et surtout gardez ce professionnalisme."

"Je me suis rendue aujourd'hui dans votre magasin dans perspective d'un achat d'ordinateur, je n'ai malheureusement pas trouvé ce qui me convenait. Mais l'accueil neutre et vigile désagréable. Pfff...."

"Excellente expérience client au boulanger de Saint Ferréol, toute l'équipe est extrêmement sympathique et compréhensive. Un immense bravo surtout à Matthieu, sans aucun doute le meilleur commercial de France, il a réussi à me vendre une assurance, une coque et une protection d'écran avec mon téléphone (vous pouvez pas le rater c'est aussi le sosie de François Civil). Je reviens vous voir bientôt !"

"Je remercie Alexandra pour son aide et sa gentillesse. J'ai récupéré mon robot pâtissier."

"J'ai acheté un appareil pour personnes âgées (jambes lourdes ?prix afficheé 199eur promotion arrivée chez 'e vendeur il me dit oups promo fini on oublier changer le prix Tout en rigolant"

"Très bon contact, vendeurs agréables et souriants. Je suis fidèle à Boulanger depuis de nombreuses années et compte le rester."

"j'ai commandé sur le site internet et récupéré ma commande au magasin très bien"

"J'ai eu un technicien au téléphone je suis vraiment satisfaite de Boulanger cette personne a été vraiment efficace très aimable et patiente Merci"

"Jolie ambiance Les pâtisseries sont très attirantes De plus sont délicieuses Ansi que la baguette tradi"

"J’ai été très bien accueillie dans ce magasin. Vendeur super sympa, très compétent et très à l’écoute, vraiment au top !!!"

"J'ai acheté récemment un combiné réfrigérateur congélateur Listo d'un très bon rapport qualité/prix. Merci, aux équipes de ventes, service après ventes, livraisons de ce magasin et de ceux qui lui sont associés pour leurs efficacités, sympathies et ponctualités. Je suis très satisfait de leurs prestations. Je n'hésiterais pas à les solliciter lors de mes prochains achats."

"Bon magasin avec des vendeurs très sympa. Merci à Ophelie de m'avoir guidée dans mes choix. Le personnel est vraiment agréable"

"Rien à redire sur le produit, le vendeur, la livraison. J’ai enlevé une étoile car c’est la première fois qu’on me transmets une facture qui ne correspond pas au montant payé en magasin. J’ai interrogé le vendeur qui ne sait expliquer."

"Aucunes réponses à mon problème. La vendeuse n'a pas été présente du tout, nous nous sommes dirigés sur Boulanger Aubagne et là nous sommes ressortis avec satisfaction"

"J'ai acheté un aspirateur, il est vrai premier prix à BOULANGER plan de campagne. Voila 2 fois que je le ramène à Marseille car plus près de chez moi car il présente un dysfonctionnement et il est sous garantie acheté il y a 3 mois. Il perd de la puissance puis s'arrête et ne veut plus redémarrer. L'appareil a été gardé plus d'un mois par le SAV, au final rien n'a été fait car d'après eux il fonctionne très bien. J'ai du reprendre mon appareil après un échange avec la vendeuse du SAV qui n'a rien voulu savoir et m'a dit au revoir Monsieur en tournant les talons. J'ai du aller un aspirateur à CONFORAMA qui fonctionne très très bien. Lorsque j'étais au SAV boulanger une dame est venu se plaindre du même problème sur son aspirateur. Bien sur je ne compte pas en rester la , affaire à suivre..."

"Je voulais une baguette, mais ils n'en avaient pas alors je suis reparti avec un smartphone à un tarif très attrayant (bien plus que sur Amazon malgré les soldes). Bon c'était un peu plus cher qu'une baguette mais je suis totalement satisfait :p"

"histoire folle aujourd'hui dans ce magasin, je m y rend en trottinette car j habite en ville, le 1er vigile me demande de poser ma trottinette à l entrée mais qu il n en sera pas responsable. je décide donc de la porter c'était la 2e proposition qu il m a fait. au rayon téléphone je pose la trottinette pliée au pied du rayon et un autre vigil débarque et me dit mais non monsieur il ne faut pas la laisser au sol il faut que vous la portiez. ( 15/20 kilo environ ). j ai donc décider d aller chez DARTY pour m acheter le téléphone en question."

"30 minutes d'attente pour le retrait d'un produit commandé en ligne. Enceinte, je finis par demander une chaise pour m'asseoir. Quand j'exprime mon mécontentement on me répond qu'on m'a prêté une chaise et qu'on s'est déjà excusé ! Bravo pour le professionnalisme. La prochaine fois j'irai chez Darty 👌"

"Super relationnelle dans ce magasin, Je suis passée par une personne du sav (Nazhia) qui m'a aider dans ma demande sav et me guider vers mon achats en toute confiance !"

"J’ai voulu faire un retour de produit acheté le 10 juillet et non utilisé. Rien n’est noté sur le ticket de caisse concernant les conditions de retour. J’ai téléphoné et on m’a dit de passer. Reprise impossible délai de rétractation de 14 jours invoqué, ce qui n’a rien à voir dans ce cas. Accueil désagréable en prime. Je continuerai à acheter sur Amazon. Dommage"

"Service retrait efficace, personnel aimable et sympathique, envoi rapide de la facture sur la boîte mail."

"Excellent au lancement, je sens que la qualité du service et de l’offre est en train de décroître. Le personnel manque de politesse, le SAV n’a même pas été capable de tester une simple tondeuse, a tenté de me vendre un simple chargeur à un prix astronomique, puis une autre tondeuse sans même appliquer la remise de 10% faite sur le même produit en ligne. La diversité des produits est quant à elle assez riche, bien que parfois un peu trop orientée « hits du moment »."

"Je suis passé aujourd’hui pour acheter une tondeuse. Les employés sont désagréables, vendeuses pas compétentes, elles préfères rigoler et discuter plutôt que de renseigner les clients.Pour ce qui est des articles, pas de stock ou mauvaises références ranger dans les rayons. On me propose un produit 2x plus chère sans me proposer de me commander celui que j’ai demandé. Arrivé en caisse, 5 employé qui parle et qui me regarde en attendant que je demande ou je peux être encaissé. La caissière ne propose même pas de sac. Expérience très mauvaise je ne recommande pas."

"Il est 9h57 en voulant entrer l agent de sécurité qui travaille dans le magasin nous tres a mal accuelli pas aimable ton très désagréable agressifdu tout nous a refoulé. Belle accueil des clients une autre dame a été reçu de la même façon . On y reviendra jamais"

"super propre, bien placé, pas trop remplis de personnes et puis un très bon accueil. 👍👍"

"J ai été accueilli par une vendeuse extrêmement professionnelle qui connaissait parfaitement l’ensemble des Fonctionnalités du produit que j hésitais à acheter. Souhaitant une montre connectée pour suivi médical, elle m en a montré les différentes fonctions et m a convaincu de mon achat, qui répond parfaitement à mes attentes. Ses qualités relationnelles m ont aussi rassuré : j arrivais dubitatif sur le produit, et sa capacité d écoute lui a permis de répondre avec précision et concision à mes questions ( et j en avais plein ), vu le prix de l’achat. J avais aussi des questions A poser au Service Après Vente : non seulement j’ai été très rapidement pris en charge, mais en plus tous mes problèmes Ont été résolus sur place, sans avoir à faire Un’ retour produit qui m’aurait fait perdre du temps. Je recommande donc chaudement Boulanger rue Saint Ferreol et ne manquerai pas d inviter mes connaissances à y effectuer leurs achats importants."

"Accueil lamentable. Aucun vendeur pour me renseigner. La pauvre caissière en poste devait assurer à elle seule les encaissements et le SAV."

"Une personne travail pas gentil avec client. Sécurité"

"Aujourd’hui je suis passé au magasin, franchement accueil au top du top, petit message pour Zineb : merci encore et surtout le sourire à la caisse ça fait du bien d’être reçu comme ça ☺️. Je reviendrai avec grand plaisir !!!!!"

"Très bon accueil de de Inès et zinheb Inès est une personne à la fois compétente et sérieuse Je recommande"

"J'ai été déçu par 2 vendeurs qui m'ont baladé d'un collègue à l'autre avec je trouve un manque de professionnalisme"

"J’ai acheté un lecteur mp4 en juillet, le vendeur Kylian a été très compétent, il a su me comprendre s’adapter à mon budget sans forcer la vente. De plus j’étais surpris par la rapidité de la livraison du produit qui n’était pas en magasin, donc bravo à toute la chaîne qui travaille pour cette enseigne !"

"Un GRAND MERCI à Zined pour son professionnalisme et son implication dans son travail, je suis venue pour racheter un téléphone car je venais de casser le mien et elle a très bien su me conseiller et trouver des solutions pour moi."

"La vendeuse Zineb très professionnelle, merci encore à elle 👏🏻👏🏻"

"Rien à redire , je suis arrivée dans le magasin afin d'acheter un nouveau téléphone, le vendeur du nom de Oussama s’est tout de suite occupé de moi et a répondu à toutes mes questions techniques précisément. J’ai ensuite eu face à moi Zineb qui est une jeune femme très agréable ( ça fait vraiment plaisir ) et qui m’a permis de finaliser l’achat Je ne me souviens plus du nom de la responsable avec qui je n’ai pas beaucoup échangé, mais elle est elle aussi très professionnelle et sympathique. Je vous remercie pour votre accueil et me tournerai dorénavant vers votre magasin pour tout achat de ce type"

"J avais reçu un SMS et mail pour une commande à récupérer au service retrait. Le service retrait était sensé ouvrir à 9h00, quand je suis arrivée à 9h45, je me suis fait recaler de façon assez désagréable par le vigile qui m a dit d attendre 10h00, car tout le monde était ',en reunion. A la limite, expliqué de façon gentille, j aurai pu comprendre, mais là c était agressif. Point positif du service retrait, le prêt du diable, mais je ne reviendra plus...."

"Super équipe et merci au vendeur Oussama pour sa patience et son talent !"

"Très contente de Boulanger et un grand MERCI à Fiona 🌺qui a su régler mon souci avec gentillesse et bienveillance ."

"Par le biais de ce commentaire je tiens à remercier un vendeur qui s’appelle Yacine qui m’a très bien conseillé, il a bien pris le temps de me conseiller. Il a été très bien veillant et très compétent. Je recommande cette personne qui est très professionnelle et d’une gentillesse. Merci à lui."

"Très bonne expérience pour l'achat d'un grille-pain dans le beau et propre magasin Boulanger Marseille St Ferréol, le samedi 2 septembre. Originaires du Loiret, nous avons été accueillies par Yacine, conseiller très sympathique, à l'écoute et de bons conseils. Nous n'avons pas eu à attendre à la caisse puisqu'il a tout géré à partir de son appareil. Une belle rencontre marseillaise, merci à lui."

"Yassin a su me conseille et répondre aux questions. Tout ça avec patience et sourire."

"Très satisfaite de l’accueil du vendeur Yacine, super accueillant souriant et attentif aux attentes des clients il nous faudrait plus de personnes comme ça !"

"Achat d'un ordiphone. Le service du personnel est déconcertant : écoute, patience , disponibilité; À noter un fait inhabituel : pour épargner aux client-e-s de l'attente inutile ,parmi les visiteurs-ses de la file , l'agent-e écoute, traite, et gère en même temps, lorsque la particularité très précise l'autorise,le cas de deux client-e-s différent-e-s. Fluidité de l'attente, et gain de temps général appréciés. Un bravo particulier aux membres du personnel avec qui j'ai eu la chance d'être assisté. Par ordre alphabétique, et en commençant par les personnes féminines : Inès, Sarah. Et pour leur collègue masculin: Une mention à Yoann. Ioan, Ajoutons, l'ergonomie du magasin,où on se sent bien : lumineux , un choix de couleurs positives, qui incite à s'attarder. Boulanger Marseille? On finirait par aimer les pannes que nous impose la technologie."

"bien reçu, démo techniques sur produits qui m'étaient inconnus. Le vendeur s'est décarcassé pour la mise en route du matériel acheté"

"Service après vente débordé entre midi et 2. Un seul vendeur très serviable d'ailleurs mais qui a mis 35mn à remplir deux petites cartouches d'encre car seul. Il y a un problème dans l'organisation des shift du personnel !"

"Grand choix électroménager hi-fi smartphones prix compétitifs"

"J’ai commande par téléphone avant hier en grande urgence un refregirateur Américain et le vendeur fut de bons conseils . Il a été livré hier par deux personnes sympathiques mais incompétentes . Les portes ne s’ouvraient qu’a 30 degrés et ils sont partis en disant qu’ils avaient déjà perdu trop de temps chez nous Ce matin sont venus Yacin et Mouhend que je salue. Ils ont immédiatement vu le problème et ils ont recalé l’appareil. Il y avait 6 centimètres de défaut d’aplomb sur la hauteur du frigo ."

"tres acceuillant et vendeurs tres sympa merci"

"Excellent service Très professionnel."

"Le vendeur n a pas été à l écoute et n'a pas préparé ma livraison comme je lui ai demandé ."

"J’ai été accueilli par Yacine , un vendeur super agréable, souriant, professionnel et de très bon conseil. Et pour l’encaissement j’ai eu affaire à ses collègues Adrien et Laura qui ont été super à leur tour !! Une très bonne équipe, on le voit tout de suite 👍 je recommande ce magasin! Merci pour tout et à très vite"

"Le magasin est très beau"

"Je suis passée en magasin et j'ai pu faire la connaissance de Cyril qui a était très commercial et très sympathique et qui m'a redonné confiance en cette enseigne"

"Yoan très bon vendeur , très sympa à le sens de la vente , bonne explication très bonne prestation et franchement il devrait être responsable du magasin"

"J’ai été accueilli aujourd’hui par une vendeuse du SAV Linda extrêmement désagréable et non professionnelle pas un sourire ni un bonjour j’avais l’impression de déranger elle était pressé d’en finir , elle m’a pris de haut et a bâclé ma demande on me disant débrouiller vous prenez la référence et allez voir sur le site amazone😳😳 elle me dit que la la pièce ne se vend plus chez le SAV de boulanger alors que j’ai acheté mon lave linge il y 9mois, j’ai demandé de voir une responsable JULIE , très agréable et surtout très professionnel qui a résolu mon problème rapidement. Merci beaucoup Julie et bonne continuation. 5⭐️ pour Julie"

"Le magasin en lui même, je m'en plain pas. Mais ayant un petit soucis avec une commande, je déplore le service client qui a l'époque nous permettait de contacter le magasin concerné et d'être en général satisfait en cas de petit souci. Mais aujourd'hui les plates-formes téléphonique de boulanger sont castatrofiques. On m'a raccrocher au nez 3 fois même en restant courtois. JAI DU ME DÉPLACÉ AU MAGASIN POUR SOLUTIONNER MON PETIT SOUCI. Vraiment au niveau du siège social, vous devriez tester vos services et comprendre par vous même qu'il y a du changement à faire."

"Merci à Islam ses conseils! Et pr l aide concernant l'installation !"

"Boulanger à fuir vigile désagréable et insultant !!! Service totalement incompétent !!’ Problème de sav !! Rien ne va dans ce magasin !!! Cdt"

"J'ai effectué un retour , tout s'est très bien passé je remercie les vendeurs pour leur sympathie et leur professionnalisme"

"Si vous avez une commande à faire, faite là sur Amazon ou quoi. Évitez boulanger.. Le délai de livraison est faux à chaque fois on reçoit la commande deux jours plus tard que le jour prévu ! Même eux ne savent pas quel est le problème quand on pose la question au SAV…"

"Bonjour SAV Boulanger à fuir. D'habitude je vais à la Fnac toujours satisfait mais je ne sais pas ce qui m'a pris."

"Vendeur très pro et connaissant ces porduits, ne cherchant pas le profit mais conseil ce que le client a besoin dans ces limites de budjet. Merci!"

"personnel incompétent tout le monde se renvoie la balle, personne n’est capable de faire le travail demander il faut attendre 35 minutes pour avoir le produit qu’on a DÉJÀ PAYÉ"

"Mon experience avec boulanger c bien passé je recommande"

"Bien accueillie et conseillée, bravo !"

"Le vendeur Yacine a été au top, il a su nous conseiller en fonction de notre budget et de nos attentes, merci beaucoup !"

"Je sors à l'instant du magasin, plus précisément du rayon PC portables. J'ai dû aller vers une jeune vendeuse pour avoir un renseignement. Elle m'a clairement fait sentir que je la dérangeait. Elle ne souhaitait tellement pas vendre quoi que ce soit, qu'elle a été désagréable. Je l'ai toutefois remerciée, ce qu'elle ne méritait pas. Elle est vite retournée voir son jeune collègue pour faire quelques blagues et s'asseoir afin de s'adonner à ce pour quoi on la paye : surfer sur son téléphone portable et rire avec ses collègues. À l'heure où les commerces ferment un à un, croyez-vous vraiment qu'il est nécessaire de recruter pareils profils aussi incompétents ? Il va tenir combien de temps ce magasin avant de fermer à cause de ce genre de comportement méprisant ? Quelle est la formation de vos vendeurs ? Leur qualification ? On ne vend pas un PC portable comme on vend un aspirateur."

"Le vendeur Yacine es super professionnel et très efficace! Il a été d’un grand aide pour mon choix. Je recommande"

"très bon accueil et personnel disponible et compétent"

"Il y a quelques jours, j achète un ordinateur portable Lenovo, chez Boulanger Valentine. En entrant chez moi, je m aperçois que je ne parviens pas arrêter l ordi. Habitant le centre ville, je me rends chez Boulanger St Ferreol. J explique mon problème à 2 jeunes vendeurs. Le premier me dit les nouveaux portables, ne s arrêtent pas Je réponds mais alors ce bouton marche arrêt ? Le deuxième vendeur intervient certains clients aiment bien avoir un bouton factice marche-arret J ai compris que face à l incompétence et au j enmenfoutisme de ces 2 jeunes adultes, l explication était inutile. Je suis donc retourné au SAV Boulanger de la Valentine. Le responsable un adulte d une cinquantaine d années fut sidéré par l attitude de ces 2 collègues. Constatant que ce portable d une valeur de 600 euros avait un problème de fabrication, il m a immédiatement remboursé. Échaudé par cette mésaventure, je me suis rendu à la FNAC où j ai acheté un ordinateur portable ASUS. Aujourd'hui la concurrence avec Internet est féroce, si vous souhaitez la survie de votre commerce, de grâce surveillez le recrutement de vos vendeurs. Cordialement"

"Personnel super aigris !!! Même les personnes qui rentrent sont aigris !! C’est fou ces gens, on était juste venue pour tester les sièges masseurs, accueil vraiment désagréable."

"Pour ma part je suis allée directement au SAV ,acceuil professionnel et agréable."

"Merci encore au technico-commercial qui m'a aidée pour mon appareil photo."

"Servi par Yacine !! Super conseiller .. j'irais même dire qu'il agit tel un vrai manager ! Repérez ce bon élément Boulanger Marseille 😉"

"Yacine très sympa et a pris le temps de nous aider"

"Une équipe au top , qui m'a accompagné et conseillé alors que la boutique fermait ses portes ! Un grand merci à eux, ils m'ont clairement sauvé ce jour là !"

"Je suis venue pour leur prestation de pose de protection d'écran smartphone. Les vendeuses ont utilisé une raclette pour enlever l'ancienne protection et on rayé tout mon écran. Évidemment, elles n'ont pas voulu reconnaître leur responsabilité. Malgré l'envoi d'un courrier recommandé au service client pour réclamation à l'amiable je n'ai pas eu de retour. A priori la seule solution sera le contentieux. Mauvaise foi et manque de professionnalisme dans ce Boulanger."

"J'ai fait l'acquisition d'une batterie externe chez Boulanger en prévision d’un très long voyage. Sur l'emballage du produit, il était clairement mentionné port USB et USB C, et le vendeur m'a assuré que cela fonctionnerait parfaitement pour les câbles USB C. Cependant, une fois en voyage, j'ai découvert que le port USB C ne fonctionnait pas. De retour au magasin, le service après-vente m'a initialement affirmé que j'avais fait une erreur en pensant que le port USB C était pour charger mon téléphone, prétendant que c’était enfaite pour recharger la batterie externe. J'ai pu prouver le contraire en montrant que le câble de chargement de la batterie externe était destiné à un autre port. Après avoir démontré le problème, la vendeuse a finalement reconnu qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication du produit, mais a refusé de prendre en charge la garantie de la batterie externe (pourtant encore sous garantie) et m’a incité à acheter un câble USB basique pour pouvoir quand même utiliser la batterie externe. Cela m'a laissé avec un produit non-conforme, encore sous garantie, et aucune solution de remplacement. Cela m'a profondément déçue, et je trouve que le manque d'honnêteté de la part de Boulanger envers ses clients est inacceptable. En conséquence, je prendrai mes prochains achats chez Darty, où j'espère trouver un service plus respectueux et transparent envers les consommateurs."

"J'ai commandé un four sur le site parce qu'il était indiqué disponible dès le lendemain en magasin. Au final ça n'était pas le cas suite à une erreur de stock. On m'indique que je dois attendre une semaine pour me faire livrer. Je pose une journée de congés pour me faire livrer ce jeudi et je reçois un coup de téléphone jeudi matin pour m'indiquer qu'il y a eu un problème de livreur et que je ne pourrais pas être livré avant samedi. Encore une fois j'accepte sans faire d'histoire. Et samedi on me livre un modèle d'exposition sans me prévenir. Suite à conversation avec le service client on m'indique que si on peut procéder à un échange ça ne sera pas avant début décembre parce que vous n'avez pas cet équipement en stock. Ce que j'ai refusé. J'ai finalement trouvé moi même un four équivalent (30€ plus cher) sur le site et appelé le service client pour leur demander de procéder à un échange avec celui ci. La nouvelle livraison à eu lieu aujourd'hui et tout est conforme. Enfin. Le seul geste commercial de boulanger après avoir été livré 2 semaines plus tard que prévu d'un four qui n'est pas celui que je voulais à la base, après avoir essayé de me livrer un four d'exposition en le faisant passer pour neuf et après avoir été obligé de me débrouiller seul pour régler ce problème c'est de m'avoir gracieusement offert les 30€ d'écart entre les 2 fours. Extrêmement déçu par l'expérience. C'est la dernière fois que je passerais pas vous"

"Un avoir c'est un échange ? Equipe SAV et personnel vente au top très distrayants, allez les observer vous ne serez pas déçus (astuce il vaut mieux être spectateur seulement et non pas client au risque d'avoir à perdre trop de votre temps). Sans second degré cette fois merci au personnel à la caisse du magasin très aimable et souriant 😊"

"Très bonne expérience au sein de votre magasin! Équipe de vendeur au top!"

"Très beau magasin bien achalandé Agent de caisse d’une extrême gentillesse"

"Alors que dire.... si ce n'est qu'ils prennent les clients pour des vaches à lait!! Je suis passé y'a quelques jours pour acheté le xiomi redmi note 12 pro il était affiché à 299 euros ( je précise que c'est le prix dans toutes les boutiques de Marseille y compris en grande surface) j'y suis retourné aujourd'hui car boulanger affiché Black friday à 299 euros en promo. Elle est où la promo soit disant le prix de base était de 399 euros CE QUI EST TOTALEMENT FAUX CE QUI FAIT DE LA PUB MENSONGÈRE ET ENDUIt LES CLIENTS EN ERREUR.Ne venez surtout pas me dire que pas vrai car j'avais déjà prix des photos du même téléphone pour demandé conseils à un ami!! Vous avez aucun scrupules et aucun respects envers vos clients car sans ces clients vous n'avez pas de travail donc je vous dis bravo pour l'arnaque !!"

"Suite à l'avis négatif que je viens d'émettre concernant ma commande réglée par carte bancaire, je vous demande de me livrer.ma plaque électrique 2 feux, par taxi. A mes frais bien sûr. Par la même occasion, je vous suggère de vous débarrasser au plus vite de l'employée qui ma reçue. Elle na rien à faire dans votre effectif. Commande F5258574 du 15 11 2023 à 13:17"

"Sécurité plus que désagréable, limite insultante quant à la sortie avec son produit, je lui sors tous les documents que j’ai et il doute de mon achat effectué à 10m de lui il y’a 5min? Autant dire qu’on comprend pourquoi plus personne ne va en magasin si c’est pour se faire juger ainsi"

"Super d avoir un si bon magasin !"

"Bonjour, très longue attente, une fois l'achat effectué. Pas d'aération dans le magasin. Ma fille avait besoin d'un verre d'eau pour prendre un cachet, attente 45 mn et elle était vraiment mal. Vraiment déçu car une fois que le vendeur a effectué son travail, plus aucune attention. Résultat, on a laissé notre achat. On a vu ailleurs."

"Super magasin ! Le personnel est très agréable"

"Je suis venu acheter un casque pour écouter ma TV en Bluetooth, mal conseillé la 1ère fois je suis revenu le changer et encore très mal conseillé et n'ayant très peu de choix , il ne marche pas j habite dans le 8ème et chaque fois sa me prend du temps et de l argent 💰"

"Les commerciaux se mettent en 4 pour vous et sont extrêmement polis et n hésites pas à vous rassurer en cas de soucis excellente enseigne."

"Les vendeurs sont de bons conseils"

"du personnel très compétents et disponible"

"Personnel très professionnel, agréable et efficace"

"En trois jours un erreur de commande et après un erreur de livraison.. moral deux passages en plus au magasin. Je me demande comment c’est possible être aussi peu professionnel. D’ailleurs on ne peut pas rien faire par téléphone, pas de ligne directe si vous avez un problème il faut passer par le numéro unique que ils vous invite à retourner au magasin. Génial.. j’ai oublié.. même pas un geste commercial.. prochaine fois Amazon!"

"Très bon vendeurs ! Boulanger Marseille Rue St Ferreol ."

"Boulanger reste une enseigne incontournable quand on recherche des produits électroménager, TV, image, son, téléphone, informatique..De nombreuses marques sont proposées. L'accueil et plutôt agréable, les vendeurs plutôt avenant parfois certains manquent de conseils techniques plus affûtés, mais ils sont excusés par leur disponibilité et amabilité. Les prix pratiqués sont conformes aux prix pratiqués par la concurrence dans ce domaine. La situation de ce magasin, spacieux sur 1 niveau, dans le centre de Marseille permet de s'y rendre a pied et comme il y a un service livraison et aussi retrait en magasin, pourquoi s'en priver 😉"

"L'attente interminable . Inadmissible pour une enseigne de cette taille ."

"Ils ne sont ni sérieux ni professionnels, ils ne traitent pas les commandes et ensuite ils te disent bah c'est hors du stock on va te rembourser, après plusieurs jours d'attente (jai fait une réclamation si non ya personne qui a pris en charge ma commande). Je commonde plus chez boulanger."

"Livraison rapide en magasin et caissier sympathique. Je recommande !"

"Grand Boulanger avec un choix assez vaste. Le personnel est sympathique."

"BRAVO SAV BOULANGER VISITE LE 8/12 /23 14H30 3 VENDEURS DISCUTENT DERRIERE LEUR CONTOIR, PERSONNE NE NOUS VOIS, ET PERSONNE NE NOUS DEMANDE CE QUE NOUS VOULONS, PUIS TOUT LE MONDE S'ECLIPSE PLUS PERSONNE. NOUS ATTENDONS RIEN NE SE PASSE PUIS UNE VENDEUSE VIENS NOUS VOIR EN NOUS DISANT QUE CE N EST PAS SONT RAYON. RESULTAT NOUS PARTONS J AI ACHETER 3000 EUROS DE PRODUIT CETTE ANNEE CHEZ VOUS, VU VOTRE MEDIOCRITE, VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT"

"Sav déplorable... achetez un iphone 15 il ya 6 jours constater un probleme de charge avec le chargueur ... je contacte le sav qui me dit de me rendre en boutique pour remplacer mon chargeur ! Enceinte de 9 mois on me dit que mon chargeur part en garantie apple pendant deux semaine ... jeune responsable du sav qui prend un aire tres agacer a qui je ne tiens pas rigueur apres tout c'est pas son travail le sav LOL ! Je demande un responsable qui trouve une solution : me preter un chargeur plus nul que leur sav ! Jai du appeler apple qui menvoie un chargeur chez moi directement en remplacement ! Merci de revoir votre relation avec les clients fidèles... et surtout le sourire et la relation avec le clients est quand meme le coeur d'un sav !"

"SAV . Munissez vous de patience. Attente beaucoup trop longue. Employé seul à accueillir malgré le nombre d Employés dans le magasin !!"

"Très bon service client/vendeur"

"Merci Ophélie & Amélie! Conseil et accueil juste parfaits! Merci pour votre bonne humeur et votre professionnalisme!"

"Bien trop petit pour avoir du choix Vendeurs ? Ou sont les vendeurs ?"

"Vendeur assoiffé de vente quitte a vous négliger pour d'autres clients. On ne vous laisse pas le temps de connaître les modalités de remboursement ou de payement en plusieurs fois qu'on vous fait payer l'article. Dommage"

"Achat d'une barre de son effectué grâce à un excellent vendeur qui a su nous conseiller, expliquer de façon claire et précise, le tout de façon ultra sympathique. Ça fait du bien de tomber sur des personnes comme lui."

"2 rdv pour RIEN. malgré toutes nos indications pour encastrer un frigo le technicien dit qu’il n’est pas au courant merci pour le temps perdu nous travaillons aussi!!"

"Des conseils honnêtes et éclairés, un sourire à toute épreuve, merci Yves d'avoir transformé un banal achat de machine à laver en un moment chaleureux et convivial ! À bientôt pour de nouvelles aventures au rayon bureautique ou cuisine Et merci à Alexandra pour le paiement en plusieurs fois Théo et MC"

"J'y ai acheté un ordinateur en démonstration, ils ont voulu le réinitialiser mais le résultat est désastreux, j'en déduis qu'ils sont incompétents. De plus l'ACER en question est impossible à enregistrer dans les bases de données du constructeur ! J'avais déjà eu deux ACER auparavant alors fini BOULANGER et ACER !"

"Rien à dire de spécial. Magasin correct, SAV efficace"

"Merci à Ines et Victor du SAV. Parfait du début à la fin. À très bientôt"

"J’ai acheté un frigo,tout ces bien passé,je sui paritie ,j’ai oublier un sac sur la chaise a l’endroit où j’ai payer avec la vendeuse, je sui revenue 1h après, une vendeuse a demander a l’agent de sécurité de visionner là caméra,il a refusé , j’ai etai obligé de chercher moi meme jusqu’à se que l’ai trouvé la ou je l’ai laissé, je trouve ça inadmissible de la part de cette agent,"

"Enfin une grande enseigne en centre ville où on n'est pas obligé de supporter les embouteillages pour se rendre dans des zones commerciales. De bons vendeurs, un magasin spacieux et aéré. Mon mari a recommandé à des amis qui ont été autant satisfaits."

"Service catastrophique, vendeur n'ayant aucune connaissance en machines à laver, je n'ai eu aucune réponse à mes questions. Erreur dans la commande, la livraison n'a pas été incluse alors que je l'ai demandée, j'ai donc dû repasser en magasin pour repasser la commande. Ensuite une journée à attendre ma machine à la date prévue pour rien. Renseignements téléphonique nuls. J'attends toujours ma machine..."

"Un grand merci a Ines du sav pour sa patience, sa gentillesse et sa douceur, elle a passé de longues minutes a se tracasser pour trouver une solution a mon problème, et malgré la complexité elle n'a rien lâché jusqu'à résoudre le fameux problème. D'autres enseignes devraient prendre exemple."

"J'ai acheté un mini four à me faire livrer hier. Le vendeur m'a expédiée, hyper longue attente en caisse, pas de reçu imprimé. Et... Je n'ai toujours pas été livrée! Cela fait 3 appels que je passe, on m'a transférée à 6 personnes différentes. Et la dernière personne en ligne m'a raccroché au nez au dernier appel, alors qu'elle m'avait demandé de patienter en ligne et que j'attendais depuis 10min. Je ne sais toujours pas où est mon four ni comment le récupérer. À éviter à tout prix."

"Bien mettez vos prix a jours ça sera bien 👍"

"J'avais fait le nécessaire avant de venir et avait pris soin de me renseigner sur le produit dont j'avais besoin...j'ai bien fait...j'arrive dans la dite grande enseigne...les vendeurs se recoiffent, font des snaps...pas trop le temps pour le client...en même temps, il est 14 heures, l'heure de la digestion sans doute. Je prends donc ma petite tondeuse au milieu des rayons désertés par les vendeurs...digestion oblige. Je me rassure en me disant qu'à la caisse, je trouverai peut-être un peu de chaleur humaine... Minimum vital ! Un vendeur pour 6 clients pendant que 6 vendeurs jouent à chat dans cet immense enseigne où la totalité des clients attendent de payer. Le monde à l'envers ou l'envers du décor...Quoiqu'il en soit, j'ai souvenir que les boulangers sont des gens courageux, qui se lèvent tot et ne rechignent pas à travailler... Le travail ne tue pas, parole de boulanger."

"Beaucoup de choix, bon produit est super personnel. Merci à vous"

"Je suis venue pour un casque audio, j’ai été bien renseignée par un vendeur mais alors Thomas a la caisse : le goat. Il était au top. Hyper sociable, poli, pro. Je veux acheter tout le magasin juste parce que vous avez embauché Thomas. Donnez lui une augmentation 💰 Ps : il fait trop chaud dans le mag"

"Boulanger est selon moi le meilleur endroit de l'electromenager."

"Une catastrophe! Le service dépannage a remplacé une pièce sur mon téléviseur (acheté il y a 1 an) mais n’a pas terminé son travail! Appareil resté configuré en mode magasin, pas de chaînes TV, problème de connexion Netflix….Le dépanneur, peu, vraiment très peu aimable, m’a dit que cela ne faisait pas partie de son travail! Voilà la piteuse image que j’ai de cette enseigne!"

"Le personnel au top, le vendeur au 1er étage qui s’occupe du rayon ordinateurs/ prises nous a donner de bon conseil."

"Des personnes très accueillantes et de bon conseil. Très différent de certains magasins..."

"L'équipe est très à l'écoute et de bon conseil. L'accueil au top"

"Honteux ! Je ne suis toujours pas recontacté !!! La commande à été faite au nom de Anne Sophie LEFEBVRE Pièce commandée le 20 janvier aucune nouvelle de notre commande c'est une pièce pour réparer notre machine à laver. Nous sommes sans nouvelles, on nous balade c'est catastrophique. Personne n'est capable de porter une réponse claire de savoir où en est cette commande ! Que ça soit en magasin au sav, au service client par téléphone. Bref je vais vous mettre une jolie pub sur les réseaux sociaux :)"

"Super SAV j’ai pu faire changer un cable que j’avais acheté ya 2 ans et dont je n’avais plus la facture, j’y croyais pas"

"Idéalement situé. Enfin un grand magasin , avec du choix en centre ville. Pour tout ceux qui ne peuvent pas aller dans les centres commerciaux en dehors de la ville."

"Très satisfaite. Personnel très à l'écoute et très professionnel. Merci à J. et à A. qui s'occupent de la téléphonie, pour leur gentillesse. Je recommande ce magasin."

"Accueillie aujourd’hui le 28 février 2024 vers 17h30 par une jeune femme qui prétend être responsable du service technique et experte parce que « je travaille ici depuis 2 ans » prétentieuse et méprisante qui refuse de vérifier mes écouteurs qui fonctionnent parfaitement (sauf que pour l’un la colle n’adhère plus) elle insinue que je les ai « cassé ou que la colle ne tient plus parce qu’ils sont oxydés » mais refuse de faire les tests nécessaires NI MÊME DE LES TOUCHER afin de corroborer ses accusations. N’a même pas pris la peine de me demander mon nom, ni même le numéro d’intervention SAV. M’oblige à payer 40€ pour faire un devis alors que les écouteurs sont sous garantie avec accessoires, boîte d’origine et facture d’achat. Et oui, j’ai eu le culot de déranger madame quand elle rigole avec son collègue pendant ses heures de travail et elle n’a pas aimé. Pour une paire d’écouteurs qui vaut 200€ aujourd’hui je ne vais pas en rester là."

"Nous avons acheté un casque et un super vendeur noah nous a super bien conseillé très bien accueilli un super vendeur je recommande merci noah"

"Efficace rapide de bons conseils je recommande ce magasin rue saint ferreol à Marseille ."

"Première pour moi chez Boulanger, sûrement la dernière, Après être monté à l’étage pour effectuer un achat d’un iPad, j’ai demandé conseil aux deux personnes concernées, malheureusement un accueil très froid Très hautain , Et surtout avec aucune envie de travailler, ce n’est pas grave, j’ai trouvé mon bonheur à la Fnac! Ça sera la dernière pour moi chez Boulanger!"

"Le grand jeune homme qui m'a reçue à l'accueil SAV (lundi 4 mars, autour des 10h15) a été très aimable, agréable et également efficace pour s'occuper de mon problème. 🙏"

"Désolée d'avoir dérangé la fille qui papotait avec son collègue pour lui demander des renseignements pour l'achat d'un aspirateur. Nous avions contacté le magasin préalablement pour nous assurer que l'aspirateur que nous avions choisi était bien disponible. Tel n'était pas le cas. Il m'a été reoondu que le magasin n'était pas joignable et que donc j'inventais. Personne discourtoise imbue d'elle même et hautaine. Je ne viendrais plus jamais dans ce magasin alors même que lors de mes précédents achats tout s'était parfaitement déroulé. Dommage"

"Super SAV : écoute, compréhension, réactivité"

"Je préfère celui là à celui de plan de campagne personnel agréable"

"bon rapport qualité-prix"

"2ème fois que j'y viens... bonnes promotions. Le suivi pas toujours au point mais possibilité de discussion pour eclairvir les choses avec tact et remise au client quand il y a eu problème... geste commercial = respect du client"

"De nombreux articles exposés, mais beaucoup ne sont en fait pas disponible à la vente. Ceux qui sont disponibles sont dans leur boite, au niveau du sol, mais il faudra retrouver quel modèle d'exposition correspond à quelle boite pour savoir le prix des articles que vous envisagez d'acheter. Si vous asseyez sur le sol pour comparer les articles, un agent de sécurité viendra vous dire que c'est interdit. Enfin, de nombreux articles ne sont pas rangés à côté de l'étiquette qui affiche leur prix. Je trouve donc complexe et pénible de faire un choix dans ce magasin, et je trouve la présentation soit malhonnête, soit maladroite. Passez votre chemin et allez voir ailleurs."

"Bon accueil, bon produit"

"Je cherchais des recharges pour mon polaroid mint. Je tombe sur quelque chose qui semble être bon, mais j'ai comme un doute. Je demande renseignement à un vendeur, savoir si les cartouches sont bien compatibles. Il m'affirme que c'est le cas. Je rentre chez moi, ça ne correspond pas. Bien sûr, il s'agit d'un carton d'emballage collé, impossible de faire un retour une fois ouvert."

"Magasin agréable avec des vendeurs réactifs, beaucoup de choix et des sourires. J’ai adoré mon passage en magasin"