Boulanger Levallois Magasin d'électroménager

J’adore le magasin boulonger 🤩

Gaëtan et Malcolm au top.

La gestion des stocks est lamentable. Je souhaitais un modèle de smartphone particulier. Sur le site, 2 appareils sont censés être en stock. J'appelle pour m'en assurer, je suis renvoyé sur le site internet. Impossible de joindre le magasin en direct J'arrive donc au magain Le vendeur : il n'y en a plus Moi: pourtant il est indiqué 2 en stock sur inernet Vendeur : oui, un modèle de demo, et l'autre bah il a disparu Moi : comment je fais pour savoir le stock a l'avance Le vendeur: on ne peut pas J'ajoute que le vendeur était aimable et semblait désespéré comme moi de la gestion des stocks

Un énorme merci à Kenzy du rayon électroménager, conseil, patience (même avec les clients les plus relous 😉 ). Peu importe la question même pour un autre rayon il m'a conseillé. Bref du jamais vu, merci. En espérant qu'il lise ce message !

Commande passée sur le site je reçois un colis et ça n'a rien a voir avec ce que j'ai commandé et pour couronner le tout c'est un produit déjà ouvert et reconditionné. 1ere et dernière commande chez vous...

Une expérience formidable avec Monsieur Badr-eddine! Son professionnalisme, ses explications claires et ses précieux conseils méritent sans aucun doute un 5/5 étoiles. Un grand merci pour son accueil chaleureux et son aide précieuse! De bon cœur

Bonjour, Je suis vraiment déçu du service après-vente de BOULANGER. J’ai acheté un appareil Samsung en octobre que j’ai dû mettre en réparation au mois de décembre. On m’annonce un délai de 3 à 4 semaines. Après plus d’un mois d’attente, j’appelle le service client qui m’informe que l’objet est resté chez eux et n’a pas été envoyé à Samsung suite à un oubli ( ??). On m’informe par téléphone qu’un geste commercial me sera alors fait. Je rappelle 5 semaines plus tard, alors que je n’ai pas de nouvelles et j’apprends que l’objet est disponible en boutique et a été envoyé à BOULANGER. Je n’ai reçu ni sms ni mail m’indiquant de son arrivée. En arrivant en boutique, l’objet est impossible à trouver par les employés, car a priori le colis a été mal scanné. On me laisse attendre 1 heure, avant de retrouver l’objet. Lorsque que j’évoque le geste commercial, on m’annonce que rien ne peut être fait par le service après-vente, mais on m’offre généreusement 1 mois de garantie supplémentaire sur mon objet (sachant qu’il est resté environ 3 mois au service après-vente ...). En bref, très déçu du SAV de BOULANGER, que j’estimais jusqu’alors. La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial pour le temps perdu et les erreurs de la part de BOULANGER.

Délais de mise à disposition tenus, personnel sympathique.

Super accueil de Badr eddin et Océane qui nous ont bien servi et répondu à toutes nos questions, cela fait plaisir de trouver des personnes à l’écoute et serviables comme celles ci.

Merci a Malcom de m’avoir pris en charge rapidement et sans difficulté avec mon problème de casque il a été rapide et très attentif

Cliente chez Boulanger depuis plusieurs années dont je suis satisfaite des produits. Mais déçue du Sav du magasin Levallois. Manque de professionnalisme et d'amabilité dans l'accueil du client. Dommage.

Ramzi a su m’écouter et a fait son maximum pour résoudre mon problème, ainsi que l’équipe qui était présent à ce moment là. Je recommande ce magasin et j’ai été satisfait de mon chariot de course que j’ai acheté le 29 octobre 2022.

Les equipes de ce magasin assurent à toutes les etapes des ventes : du conseil en rayon à l amabilité en caisse jusqu au SAV si necessaire🤗. Mention spéciale au directeur du magasin qui est top et à Badr Edine qui fera tout son possible pour vous aider avec le sourire👌🏼👍🏻

Un grand merci au service SAV, j’ai vu beaucoup d’avis négatifs mais sachez que ces personnes on fait le maximum pour mon dossier et s’en prennent plein la gueule à longueur de journée et reste malgré tout avec le sourire à trouver les meilleures solutions possible.. J’ai eu un retour en garantie pour un produit afin de le réparer, on m’annonce max un mois.. après trois mois toujours pas reparé À CAUSE DU CONSTRUCTEUR, mais pendant ces trois mois, ils les ont torpillés de mails, m’ont tenu au courant à chaque fois que je suis passé, se sont excusé et ont compris la gêne occasionnée et à la fin mon meme fait un superbe geste commerciale. Ils ne sont pas en faute, ils ont tout fait pour mon dossier et à la fin acceptent d’en prendre la responsabilité et d’être perdant pour leur satisfaction client, vraiment un grand merci. Je suis venu avec le sourire, peut être que ça a joué, je comprend que c’est pénible car en général quand on a à faire avec le SAV c’est qu’on a un soucis avec un produit, mais ils font le maximum et reste très sympa et souriant, essayez d’en faire de même vraiment, ils le méritent parce qu’ils font le maximum ! Encore merci au service après vente et également au vendeur Alexis qui a su me parfaitement me conseiller ! Au plaisir de revenir !

Le responsable du magasin est très professionel et accessible. J y trouve en règle génèrale les produits dont j ai besoin. Si vous y rencontrez un problème vous y trouverez sa solution👍🏻

Super magasin avec de très bon conseillers , bravo…….

Sav magasin incompétents, sans aucune organisation, incapable de trouver un numéro de dossier donné par les sympathiques et adorables du service clients boulanger au téléphone appeler la veille pour faire un échange produits défectueux livrez à domicile. Ca leur a pris 1h pour effectuer un échange car entre temps ils m'ont délaissé pour un autre client. J'ai du leurs demander si avait bien pris en compte ma demande car ils étaient partis je sais pas où. j'ai dû insister pour avoir la preuves papiers de cet échange. Et ne connaissant pas leurs produits ce qui est bizarre pour un sav magasin.

Service après vente malhonnête, à l’attitude désintéressée et négligente. Après plus d’un mois d’attente pour envoyer un produit sous garantie en réparation, il revient sans avoir été réparé (étincelles dans un micro ondes). Lassé, je demande un échange, pour lequel il faut encore attendre une semaine juste pour la réponse. C’est seulement après une semaine qu’on m’indique que ce modèle acheté il y a un an n’est plus disponible, et on me demande de rallonger 100€ pour prendre le nouveau modèle de la même marque !Ou bien de me contenter d’un autre modèle qui ne me plaît pas, et qui ne correspond pas du tout à ce que j’ai acheté. En plus de ça, on me fait sentir que tout ça est de ma faute, alors que c’est quand même chez eux que j’ai acheté un produit qui lache au bout d’un an. Bref, je suis parti avec un bon d’achat que je revendrai d’occasion, car il est hors de question que j’achète quoi que ce soit chez Boulanger. Enseigne et magasin détestables et malhonnêtes.

Service SAV nullissime à fuir!!!

Je me suis présenter avec mon aspirateur qui était en panne il a fallut que j’insiste pour avoir un aspirateur de remplacement, et puis je me suis fait littéralement agresser par la personne qui était au comptoir du SAV un certaint Sami qui m’a menacé de me casser la gueule. Ou va le monde il n’y a plus de respect envers les clients. J’ai récupéré mon aspirateur et il est pire d’avant. Maintenant j’ai peur d’y retourner

Ce jour, ayant été chez boulanger levallois, reçu et informé par celina jeune vendeuse au sourire ravageur accompagnée de son collègue sympathique prénommé jimmy....., Je suis ressorti satisfait de leurs renseignements.

Un grand merci à Alexis pour son excellent service après-vente sur ma trottinette DUCATI. Il a identifié un défaut (attache noire) et complété l'installation de manière professionnelle. J'apprécie également l'effort supplémentaire pour assurer une charge optimale. Service exceptionnel, je recommande vivement. 👍🏼

Surprise de voir l amabilité et la disponibilité des vendeurs qui prennent le temps de nous renseigner.Ce est Malheureusement pas le cas dans une enseigne concurrente près de chez moi

J’ai été très bien conseillée par Samy. Professionnel, efficace et sympathique.

Achat réalisé par me femme. Les documents fournis ne permettent pas de bénéficier des offres de remboursement Siemens, produits bien sûr poussés par le vendeur (marge et commission plus élevé on imagine). Informé de la situation, pas de solution apportée. Une vraie arnaque. Pour infos, c'est la première fois sur des dizaines qu'une ODR bloque.

Mon imprimante a été perdue par le SAV. Quand j’ai été appelé pour la récupérer ça n’était pas la mienne ! Bientôt 3 semaines que j’essaie d’avoir des nouvelles par téléphone. 2 fois que la hotline me dit « ils vous rappellent aujourd’hui sans faute »… aucun appel

Badreddine vraiment une personne chaleureux très gentil et très professionnel franchement rien à dire

Je ne peux que conseiller ce magasin et tout particulièrement Artus Samy, vendeur dont les conseils et l’accompagnement m’ont permis d’acheter des produits au meilleur rapport qualité / prix. Très disponible et toujours à l’écoute, je ne passe maintenant que par lui. Topissime, je recommande ! Première visite septembre 2023 (électroménager cuisine, puis linge, et télé)

Passage en caisse sympathique et efficace grâce à Ilona 10.

Beau magasin avec des produits de qualité mais assez cher quand même et pas beaucoup de vendeurs pour renseigner

ayant ete acheter un combine hygiène dentaire devant être livre j ai eu la surprise que le vendeur m avait inscrit a leur carte fidélité payante sans mon accord ni même m en avoir parle il a fallu que je retourne au magasin ou apres en avoir parle a la responsable elle me l a rembourse est ce une pratique de tous les boulanger j espère que non

Malgré pas mal de péripéties, le SAV est top (surtout Mrbad). Ils vous trouve tjrs une solution surtout si vous venez avec un sourire et en étant aimable

Gestion du stock catastrophique. J'ai appelé le service client pour savoir si l'objet en question était dispo en magasin, on me répondu que oui. Je me déplace en magasin, le vendeur m'indique qu'il lui en reste bien un mais qu'il ne le retrouve pas au stock. Selon lui c'est probablement lié à une erreur de stock. Merci pour le temps perdu, je suis allé voir chez la concurrence.

Le professionnalisme de l'équipe SAV du magasin de SO WEST est à mettre en valeur. Suite à un problème de SAV sur un expresso broyeur haut de gamme, qui n'a pas été résolu, et sans qu'il y ait eu besoin de hausser le ton, les responsables n'ont pas hésité une seconde afin de me remplacer le produit par un neuf. Trouver aujourd'hui des commerçants qui savent prendre les choses en main et donner entière satisfaction à leurs clients, est suffisamment rare pour le souligner. Bravo!

Merci à Badr, Mohamed et Colombe pour la gestion du SAV machine à café, et le conseil concernant l’achat du robot. Ils sont très pro!

Merci à Christopher, Malcolm et Sami pour mon problème d’IMEI 😉

Bonjour, je suis très insatisfaite. J’ai acheté un four mercredi. Il a été installé samedi. Il y a deux jours je prend une décharge électrique en voulant faire fonctionner le four. J’appelle le SAV. Ils devaient intervenir aujourd’hui. J’ai un e-mail qui confirme cela. J’attend toute la journée. Pas de technicien. J’appelle ce soir. On me dit que l’intervention est annulée et que je dois contacter le magasin. Cependant le magasin n’est pas joignables par téléphone!!! Je dois me rendre sur place pour prendre un nouveau rdv d’intervention. Je ne sais pas quand je vais pouvoir me rendre sur place. Boulanger ne m’a pas prévenue de ce changement. En attendant je suis sans four et j’ai attendu toute la journée à la maison pour rien !!! Il y a clairement un problème de SAV !!!

Un grand merci à Alexi et Irène pour leurs sourires , gentillesses et conseils ! Achat d’un TV THE FRAME.

Fait attention quand vous prenez un garantie pour votre produit car j'ai payé 150€ de garantie pour 2 ans pour mon ordinateur portable avec le promesse de vendeur que ça fait des garanties de réparation même avec les hardware (écran, clavier,...) Mais là quand je suis passé ils m'ont dit que la garantie que j'avais ne fait pas de réparation hardware et pour réparer mon écran d'ordinateur demande 700€ sans la main-d'œuvre vraiment c'est pas ouf le truc j'ai vraiment pas du juste pris la garantie si c'était ça

Du vol manifeste j’ai acheter une télé neuf je la deballe il est cassé il veulent envoyiez en garantie même pas d’excuse est d’échange sur place une belles crois sur boulanger a fuirrrrr

très bon accueil, personnel à l'écoute et de bon conseil

J ai acheté un lave vaisselle récemment chez boulanger à Levallois Il y avait un souci de pièce sur mon lave vaisselle. Le problème a été vite pris en charge et je tiens à remercier Mohamed pour sa gentillesse et son professionnalisme qui a résolu le problème rapidement Une enseigne rassurante car en cas de souci on est rassuré car on sait que le SAV est excellent.

Grand boulanger. Beaucoup de produits. Nous avons demandé notre chemin aux employés. Tous très sympa. Les prix sont attractifs. Bon relou d'accès en voiture. Mais c'est Levallois-Perret 🤣. Je recommande.

Les conseillers ne montrent aucune envie de se déplacer et sont pas accueillant.

Une équipe désorganisée et peu professionnelle. Nous avons eu à faire à eux 2 fois (il n’y en aura pas d’autre): - la 1ère fois, pour un SAV, qui a mis 3 mois, car il n’avait pas renvoyé le produit chez le fournisseur, il était resté dans un couloir chez eux. - la 2eme fois 30 min d’attente (sans exagérer ) pour récupérer une commande en ligne, alors qu’il n’y avait que 2 clients, dont nous…. Il y a un gros travail de formation et de qualité de l’expérience clients à mette en place.

Bien mais ils vendent parfois des produits écrit neufs sur leur site internet mais à la récupération de la commande, on vous dit que le produit n'est pas neuf, c'est un retour client. Alors que vous avez payé le prix du neuf

Très beau et grand magasin dans un grand centre commercial. Les vendeurs répondent à vos questions et vous servent rapidement de manière très aimable. Il y a un grand choix de produit de toutes sortes pour toute la maison.

Agencement facile, rare magasin disposant d'un bac recyclage de produits de catégorie DEE (dont les petits appareils électroniques).

Équipe de vente super accueillante avec un grand sens du service client (coup de chapeau à Mohamed); Surface de vente agréable et chaleureuse. Je recommande +++ Boulanger Levallois, magasin par ailleurs bien situé au dessus de Leclerc.

Suite à un problème d'écouteurs de la marque shokz qui ne fonctionnent plus au bout d'un mois d'utilisation, j'ai été pris en charge rapidement par M BADREDDINE du service SAV du magasin. Cette personne s'est montrée très professionnelle et courtoise. Je reviendrai volontiers pour mes futurs besoins en équipement et je recommande ce magasin vivement. Bien cordialement

Service SAV impoli, qui use de toute la mauvaise fois possible pour ne pas changer une pièce sur un produit cassé dès la première utilisation (soit de très mauvaise qualité soit déjà cassé lors de l'achat). Faites attention aux produits que vous achetez !

Accueil parfait, personnel agréable et professionnel

Très content d’être venue dans ce magasin merci a Sayed de m’avoir conseillé un produit o TOP!!!!

Super accueil au magasin de boulanger Levallois merci au vendeur et au responsable (Mohamed) ! 👍👍 Je recommande a 100%

Ce matin venu pour mon broyeur à grain Délonghi j'ai été agréablement conseiller par nabil le vendeur du rayon, son aide à été précieuse je me réjouis de savoir qu'il y a encore de l'humanité dans ce magasin .

Magasin agréable et bien organisé, et surtout personnel compétent, agréable et d'excellents conseils. Un merci tout particulier à Malcolm, vendeur adorable et de qualité!! joyeuses fêtes

Très contente de mon Dyson que j’ai acheter il est superbe, un petit clin d’œil au vendeur Nabil qui m’a très bien conseiller pour l’aspi jusqu’au grille pain ! À très bientôt

Merci a Badr E. Le secret de Noël sera bien garder.

Service parfait J’ai récupéré ma commande très rapidement

0 etoile à la fille qui vient de me servir ( brune cheveux bouclés mechés ) elle parlait très mal. Pas du tout souriante. C’est comme si j’achetais les produits gratuitement.

SAV au top, merci à Malcom et Mohamed d'avoir su trouver une solution rapidement pour mon four cassé !

Boulanger de so ouest connait un grand changement positif, contrairement à ce que j'ai connu il 6ba 2 ans de ça... les nouvelles recrues feront que du bien à votre commerce car la concurrence est rude. Merci à Nabil, pour ça prise en charge de A à Z et finaliser mon achat.

Un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme, sa réactivité, son accueil et son sourire... Il a été vraiment au top des tops.. Il a bien su gérer mon produit... Et un merci aussi à malcolm, qui a été aussi accueillant et pro.... Je vous recommande ces 2 personnes si un jour vous avez un soucis.... Mme Sadek

Je me suis présentée ce jour car le film protecteur de mon téléphone c est complètement enlevé , on m'a refusé de le changé cela fait deux fois cette année que le film se décolle alors que la 1 ère fois il a duré plus d un ans .... le téléphone est toujours posé car j'utilise des écouteurs sans fil , je suis vraiment déçu , lors de mon achat de téléphone J ai l'impression qu'on m'a vendu un mensonge . 😢

Venu pour un SAV j’ai dû attendre 45 minutes avant d’être pris en charge, le monsieur au comptoir était tout seul à devoir gérer le SAV alors que beaucoup de monde attendait. Dommage qu’aucun responsable ne prenne les choses en main ou monopolise le personnel des caisses par exemple (ou il n’y avait personne) pour venir en renfort. En revanche le monsieur du SAV est très efficace et courageux bravo à lui 👍

Au rayon élèctroménager (cuisinière trio) le vendeur insiste vraiment très lourdement pour vendre une assurance pour 5 ans, puis son responsable souhaite nous faire payer 129 € pour brancher la cuisinière alors que ce service est inclus avec la livraison. Tous cela car la cliente est une personne âgée. Heureusement que ma mére qui à 80 ans à du caractère et ne s'est pas fait berner. C'est vraiment de la malhonnêteté. Elle est allée à un autre Boulanger ou elle a été très bien reçu et n'a pas eu à payer des frais de mise en service. Boulanger Levallois plus jamais.

Satisfait de mon achat. Un grand merci à Mohamed qui nous a trouvé le produit idéal et au meilleur rapport qualité/prix. Je recommande +++

Super équipe ! Mohamed a été d’une aide incroyable !!

Un grand merci à Malcolm du SAV, competent et rapide, heureusement qu'il y a lui dans ce service.

Magasin agréable, personnel à l'écoute et parking gratuit si achat, bref très bien !

A fuir de toute urgence, les vendeurs sont incapables de répondre à des demandes simples.

Super vendeuse pour des buds samsung acheté mercredi 22 novembre

Expérience Sav très satisfaisante . Merci à Malcom pour son professionalisme. Il a pris le temps de nous écouter et de répondre à nos attentes . Encore merci à lui !

Un scenario de vente catastrophique, venu pour acheter un iphone, on me colle un abonnement infinity, on me dit c'est 9e mais a aucun moment on me dit qu'il s'agit d'un abonnement, qui de plus ne couvre pas mon Iphone...et la le vendeur me demande vous avez recu un code sur votre tel, comme tout est dematerialisé vous ne voyez rien venir, en bref ce type d'agissement releve purement et simplement de méthodes de vente douteuses, effectivement j'ai réalisé de nombreux achats auparavant on m'a presenté cette offre comme un statut sans jamais en evoquer les conditions...ensuite le vendeur va voir en reserve si le modele est dispo, je le vois revenir et il s'arrete, parle avec ses collegues,prend une autre cliente,... je n'ai jamais vu une attitude aussi peu professionnelle notamment dans la gestion client qui est catastrophique. Si vous venez pour acheter un article a 20e on va expedie, chaque client doit etre reçu de la meme façon quel que soit la valeur de son panier. Ce sont les bases de la vente !!!! Pour couronner le tout 20 min en caisse pour le financement, j'ai été balancé comme un vulgaire colis, pour au final grace a cette fameuse dematerialisation de facture, le vendeur s'est trompé et je suis reparti avec un modele 128 au lieu de 256...je ne m'en suis apercu qu'une fois rentré chez moi tout comme pour l'assurance. J'ai du retourner le lendemain au magasin d'issy les moulineaux qui est tout l'opposé de Levallois, ils ont pris le temps de m'ecouter, ils se sont formellement excusés au nom de Boulanger et ils ont surtout corrigé le manque de professionnalisme de Levallois. In fine j'ai perdu 3h de mon temps, donc reflechissez à 2 fois avant d'aller chez Boulanger Levallois et conseil a la direction les enquêtes clients mystere ca existe, et si vous y aviez eu recours cela vous aurait permis d'eviter un avis google negatif que tout le monde lira. A bonne entendeur

Attention : toute l'offre en ligne n'est pas vendue en magasin. Il faut commander sur le site et venir chercher sa commande au magasin quelques heures ou jours plus tard

Service excellent et très à l'écoute des clients, merci à Malcolm qui m'a pris en charge.

Vendeur occupé sur son smartphone ne veut pas me montrer un produit me dit d'aller á la caisse pour leur demander de l'ouvrir. quand je lui fais remarquer que porter le carton assez lourd dans le magasin faire la queue pour qu'on me montre le produit est un non sens et il me repond qu'il voit pas où est mon problème... il est que je vais aller acheter ailleurs !

J'ai acheté une machine Krups en panne au bout de 15 j, depuis je me fais balader par le sav de numero en numero, magasin a éviter ....

Passage dans le magasin pour l achat d un lave linge..le vendeur était très froid et distant ..aucun conseil pour finir en caisse ou la caissière a acceptée de m imprimet le bon de commande mais refus catégorique pour la facture !!lors de l installation le tuyau d arrivée eau trop courte..retour levallois pour achat d une ralonge puis interventin du sav pour finaliser l installation avec un intervenant qui sent l alcool le matin a 9h26 du matin!!Décevant et effrayant pour les consoateurs en cas de soucis.

Il y a du choix

Vendeur (Vincent) professionnel et cordial : à l'écoute de mes besoins, de bpons conseils techniques afin de faire mon choix sur mon achat futur (PC)

Equipe BOULANGER So Ouest toujours compétente et efficace.

Grande gamme de produits à prix du marché, SAV super efficace, testé plusieurs fois

Bon conseils pour le choix d appareils électroménagers. Et bon suivi pour l installation.

Un très bon magasin avec des vendeurs très au top(malcom)

Très bien , magasin agréable ,vendeurs compétents et efficaces

Je suis tombe sur un vendeur tres désagréable qui ne donne envie de rien acheter du tout. Je ne reviendrais pas.

Mes AirPods étant garantis par boulanger, je les ai déposé en magasin pour réparation le 28 septembre (preuve à l’appuie). Après une attente de plus d’un mois sans nouvelles, et suite à des appels à répétitions au service client (sans réponses), je me suis déplacée en magasin. Déception de plus, le processus de réparation de mes AirPods n’avait même pas débuter, pour manque de justificatif de paiement, justificatif présenté en magasin le jour de la prise en charge des AirPods. Le magasin n’avait pas pris la peine de me contacter afin de me prévenir de ce manque d’informations. 2 semaines plus tard, silence radio, pas de réponses du service après-vente. Je déconseille très fortement l’enseigne Boulanger, surtout pour leur service après vente déplorable. Update: 10 octobre Malcom service SAV m’a accueilli a compris l’incohérence des délais et a pu me dépanner! Je suis très reconnaissante de son service car je voyage aujourd’hui la tête sereine!

Merci beaucoup à Samia et Badr de nous avoir conseillé et assisté ce jour pour notre achat. Service au top

Où recrutez-vous vos vendeurs ? certains ne semblent pas connaître les formules de politesse (pourtant qu'on apprend en formation) : bonjour que puis-je faire pour vous aider? ben non moi je suis tombée sur un vendeur même pas aimable, ni souriant. Gentillesse, empathie d'antan semblent si loin. Dommage

Je tiens à souligner le professionnalisme et le sens du service client démontré à 2 reprises par le responsable Electromenager du magasin de Levallois, Mohamed. Cela faisait longtemps que je n’avais pas retrouvé un tel niveau de qualité vendeur. Je recommande vivement ! J’ai bénéficié d’une très bonne prise en charge à chaque contact, le tout dans un bon état d’esprit, une vraie disponibilité et un sens de l’écoute client, bref un professionnel passionné par son métier et ça se voit ! Compréhensif et arrangeant, il a su gérer mes demandes de manière particulièrement efficace en prenant les bonnes décisions adaptées sur chacun de mes achats & dossiers, ce qui est très appréciable dans notre monde actuel. MERCI :) Cliente de Boulanger depuis de nombreuses années, dans différents magasins en région parisienne mais aussi en province, je privilégie celui de Levallois car j’y ai trouvé un bon niveau d’accueil et de sens commercial (même si la partie SAV a été un peu « mise de côté » au profit de plateformes par toujours aussi efficaces :( J’ai souscrit un contrat Infinity. J’espère qu’il sera autant à la hauteur de la qualité de service qui m’a été délivrée par Mohamed. Un conseil : faites passer tous vos vendeurs en formation avec lui … ça changera tout ;-) !!

J’ai été amené à faire quelques petits achats ( chargeur apple) et très bien reçue par la personne, je m’étais aussi renseignée sur les téléviseurs et idem, jeune femme aimable. Plutôt satisfaite dans l’ensemble jusqu’à un incident avec un four électrique acheté par ma fille pour me dépanner le temps de refaire la cuisine et d’acheter un four encastrable. Suite à cet incident, nous avons rendu le four, étant en mission pro, je n’ai pu me servir du bon d’achat dans les temps. Me suis adressée au sav et suis tombée sur une jeune femme arrogante et hautaine au ton ferme ( il est révolu le temps où le client était roi, pourtant ma fille avait aussi acheté un téléviseur et un aspirateur et comptait acheter d’autres produits) elle refuse de me prolonger mon bon d’achat et applique les consigne certes mais elle fait fuir les clients levalloisiens plutôt que de les fidéliser. On parle d’un achat de 50€ ce qui est dérisoire mais c’est un cadeau de ma fille et j’en fait une affaire de principe. Après avoir été éconduite, je décide d’y retourner avant de faire d’autres démarches et là j’ai eu affaire à un jeune homme tout simplement exquis : Malcolm ++++ affable, courtois, poli, emphatique, respectueux, agréable et de surcroît très diplomate. C’est lui qui devrait être responsable du sav et non cette jeune femme, si j’avais eu affaire à lui, je ne serai pas sortie de me gonds en étant désagréable avec une cliente peu avenante. Grâce à Malcolm, je mets 5 étoiles et un petit salut au vigile souriant et toujours accueillant.

Lamentable, manque de considération & de sens commercial, j'espère que le responsable du magasin me lira. Livrée il y a 5 jours d'un lave vaisselle HS, enceinte de 7 mois je passe des heures à 4 pattes à régler la porte et m'apercevoir que le lave vaisselle ne marche pas, puis à faire des tests avec le service clients qui me confirme un problème technique. Tous les jours depuis j'appelle le service clients qui me confirme que le magasin de levallois va me rappeler sans faute dans la journée. Bref 5 jours après après un nouvel appel le responsable me recontacte, le seul geste commercial que je demande est d'installer la porte (sachant que j'ai passé déjà des heures à manipuler l'appareil défectueux + des heures à les contacter et aussi 5 jours sans lave vaisselle). La réponse du responsable est nous n'installerons pas votre porte, et n'effectuerons pas de geste commercial déjà nous vous changerons le lave vaisselle par un neuf... Comme si c'était exceptionnellement commerçant de me changer le lave vaisselle défectueux...J'invite ce manager à revoir sa position et je vais biensûr remonter ces pratiques rapidement avec un accusé reception.

Ils n'acceptent que les cartes d'identité françaises Très mauvais accueil Avec toutes les preuves Ils disent que le passeport n'est pas acceptable Ils n'aiment pas les Arabes C'est la dernière fois que j'achète quelque chose chez eux Sachant que je suis un de leurs anciens clients

Premier passage à titre personnel qui s était bien passé il y a quelques semaines. Second passage à titre professionnel le 21/10/23 avec une demande particulière rapidement et très bien prise en charge par l un des managers (Mohamed) qui a fait preuve de patience et aura été de très bons conseils. Achats effectués un samedi, magasin parfaitement rangé et propre, personnel poli, souriant et très accueillant ! Je recommande particulièrement ce magasin où l on retrouve un très bon état d esprit de l accueil au passage en caisse !!!!

Vendeur très professionnel et très disponible (Mohamed), de bons conseils. R. MARTINS

Très pro, bon service

J’ai eu un souci concernant le remplacement d’un lave linge, je tiens à remercier Mohamed pour son professionnalisme concernant la gestion du dossier au Boulanger So ouest de Levallois-Perret

Vincent, responsable du rayon smartphones à été d’une gentillesses et d’une amabilité sans nom. Ce qui n’est pas du tout le cas lorsque je me rends à Boulanger de Montigny les cormeilles. Je sais maintenant vers quel magasin boulanger me diriger pour mon prochain achat.

Bon conseil et sans pousser à la vente Un bon achat

Bonjour il s’agit d’une réclamation : Il y a 3 mois je me suis présenté dans votre magasin pour l’achat d’une trottinette. Suite à ca le pneu de ma trottinette c’est troué donc je me présente en magasin afin de déposer mon article auprès de votre SAV. Jusqu’ici tous va bien. Je suis reçu par une de vos collaboratrice qui est plutôt occupée a jouer sur son téléphone et à discuter avec ses collègues qu’à a faire son travail ! Vous devez vous occuper de faire le lien entre les dépôts des articles défectueux en magasin et votre service de réparation. Cependant, à la suite de ma déposition aucune de mes informations personnelles n’a été vérifié avec moi car elle n’avait pas trop mon temps vu que la journée était bientôt finis (pour elle) il fallait faire les choses vite ! 4/5 jours après le dépôt je suis toujours dans l’attente du devis afin d’accepter la proposition et d’enfin lancer les réparations car je tiens à rapl que c’est mon outil de travail ! 1 semaine jour pour jour après le dépôt je me dis que c’est pas normal donc je me présente dans votre magasin qui se trouve a 1h30 de mon domicile (magasin injoignable au téléphone) afin d’effectuer une vérification de mes coordonnées dans votre base de données car aucun mail (devis) reçu de votre part. Lors de mon dépôt votre collaborateur n’a pas du tout été professionnel et c’est donc tromper lors de la saisie de mes coordonnées! L’erreur est humaine et je reste compréhensible. Je me présente car je souhaite une modification de mes données afin de recevoir le devis. Je suis reçu après avoir patienté 1h dans votre magasin par un collaborateur qui n’a apparemment pas les habilitations (ou pas mon temps) pour effectuer la modification de mon adresse mail car une lettre de mon prénom a été inversée lors de mon dépôt. Votre collaborateur a pris l’ensemble de la modification sur un bout de papier ; je lui explique que c’est mon outil de travail et que de ne pas l’avoir en ce moment me met en difficulté au quotidien et que j’ai vraiment besoin de recevoir le devis pour l’accepter et qu’elle soit réparer 14 jours après le dépôt! Elle me répond : oui oui vous inquiétez pas mon collègue s’en occupe! Aujourd’hui 10 jours après le dépôt et 4 jours après second passage je n’ai toujours rien reçu dans ma boite mail car aucune modification n’a été faite de votre part !!!!!!! Lundi je passe récupérer mon outil de travail qui reviendra de votre SAV dans le même état car il n’y pas eu de réponse de ma part ! (Modification de mail toujours pas enregistré dans votre base de données?Alors que je suis dans l’attente du devis depuis plus de 10 jours!!!!!!! Pour finir je déconseille fortement ce magasin! Les collaborateurs ne sont pas professionnels, il n’y aucune organisation tout le monde est débordé! Bien cordialement, MEGRET Raphael

déçue, j’ai acheter un chargeur qui était affiché à 14,99€, il passe en caisse à 22,99€, la caissière me dit d’aller après en rayon et par la suite faire un remboursement de la différence, en rayon 3 tiges sont affichées à 14,99 pour mon article mais le vendeur me dit que c’est juste mal installé et que je peux me faire rembourser la différence , je vais voir le service SAV, qui me dit qu’ils sont en sous effectif et qu’il y’a beaucoup de problème de prix et que c’est pas de leur faute. Je rappelle que selon la loi, le client doit payer le prix affiché en rayon! Mais la loi ne s’affiche pas dans votre magasin je pense ! On me propose de rendre l’article avec un remboursement intégral ou de le prendre chez moi sans la déférence de rembourser.

Service impeccable👌 mention spéciale au commerciale Mohamed qui a été opérationnel!!!

Très bon service et SAV, merci à Mohamed et Fati qui sont de très bons vendeurs et qui se sont bien occuper de moi pour mes achats

Centre commercial SoOuest au top ! Très haut de gamme, plus que classe .. .chez Boulanger le vendeur a été parfait ...pas d'attente, d'excellents conseils et le sourire en plus ! ... J'y retournerai avec grand plaisir...

Très bon accueil

suite à un acte inadmissible de l'assurance Infinitie, le magasin Boulanger SoOuest de Levallois a su trouvé une solution acceptable pour eux et moi

Boulanger, So ouest Levallois, Perret J’ai acheté un aspirateur sans fil Moins d’un an Casse, j’ai ramené les pièces défectueuses, et ça fait plus de deux mois que j’attends J’y suis retourné ce matin, et la pièce est indisponible on peut pas la voir La personne qui s’est occupé de moi au service après-vente très sympathique et très gentil Sauf que son responsable ne fait pas son travail,, car j’ai demandé qu’on me change mon appareil en bourse, car la pièce n’est plus disponible, Le responsable de ce magasin ou le responsable du service après-vente, ne sert à rien connais pas son travail n’est pas commerçants du tout,, je n’achèterai plus rien dans ce magasin… Bonjour j’ai bien été récupéré la pièce que je devais recevoir il ya deux mois déjà mais vous avez été réactive sur mon avis pisté Mais , il a fallu mon avis défavorable pour que votre responsable fasse le nécessaire ,, Bref merci à vous Justin

SAV catastrophique. Il y a 1 personne pour gérer la SAV. Je viens de perdre plus de 1h en attente. j'ai l'impression que la direction fait exprès pour que les clients qui viennent avec des problèmes repartent avec leur produit. Jai de la peine pour le monsieur qui gère seul le SAV. C'est vraiment Honteux pour la direction !

L'avis négatif n'est pas sur le magasin de Levallois en tant que tel mais comme c'est ici que j'ai souscris au service catastrophique de Boulanger inifity ça servira peut-être à d'autres clients de ne pas se faire avoir. J'en suis à 3 techniciens qui passent et restent 2min chez moi (en ayant bloqué la demie journée), ne regardent pas la machine et repartent ne sachant pas vraiment la source du problème. Le service client difficilement joignable, conversation qui coupe suite à un problème technique et ne rappelle pas. (donc rebelote 15 min d'attente pour avoir quelqu'un de différent à qui il faut reprendre l'histoire depuis le début). En bref j'aurais mieux fait de passer par un vrai réparateur professionnel et ne pas souscrire à un abonnement inutile qu'on ne peut bien entendu pas résilier la première année. ça fait une dizaine d'année que je m'équipe en multimedia et électroménager uniquement chez Boulanger, c'est donc terminé.

Très bonne prestation de leur part, bon accueil et courtois … ça compte et ça donne envie d’y retourner !

Service catastrophique, responsable de magasin de Levallois-Perret (William) parle très mal aux clients. Apres avoir reconnu qu'il manque des vises pour adapter une accroche mural, ne fait pas de geste commercial, on me demande d'acheter un autre support, alors qu'il reconnait que ce n'est pas normal , plus on vous demande de racheter un autre support, alors que c'est leconseillé en ayant la facture du model (3 televieurs) se trompe. J'attends réparation

Service impeccable, rapide et efficace !

Une équipe au top , beaucoup de choix à des prix raisonnables .

Boulanger LEVALLOIS SO OUEST- le pire service d'attention au téléphone que j'ai eu! Il faut passer par la centrale pour avoir une chance sur 30 de vous transférer pour la boutique de Levallois qui est en sous effectifs - Donc personne ne répond. J'ai passé 2 semaines à appeler sans cesse pour pouvoir recevoir 2 achats que j'avais déjà acheté et payé pour la livraison et en plus je suis client infinity... rien a faire des clients normaux ou qui paient pour avoir une attention particulière... Les seules personnes Boulanger LEVALLOIS SO OUEST qui ont bien voulu me rappeler et résoudre mes soucis ont été Malcom et Elisabeth qui sont entrain de régler les problèmes des clients et qui sont de vrais professionnels...Je ne conseille à personne d'investir son argent et perdre son temps là-bas. Dans la centrale Boulanger les personnes vous disent qu'il faut passer au magasin pour replanifier une commande ou une livraison et c'est des mensonges - vous pouvez demander à envoyer un message à la boutique pour qu'ils vous rappellent ou demander à être mis en relation avec qq1 du magasin... réellement mal formés. Je plains les conditions de travail des employés du magasin Boulanger LEVALLOIS SO OUEST car le fait de suppléer des personnes absentes ou très peu professionnelles fait que l'expérience du client lorsqu'il va chez Boulanger LEVALLOIS SO OUEST électroménagers devienne un cauchemar.

Un grand merci à toute l’équipe, en particulier à Mohamed et Charlène. Professionnalisme et efficacité.

Très petit peu de références, prix trop souvent non affichés et conseillers aux abonnés absents, circuler rien à voir.... Désolé mais je reste objectif.

Magasin sympathique avec une bonne sélection de produits mais les prix ne sont pas compétitifs comparés au poids-lourd du commerce en ligne...

Suite à un litige avec les livreurs installateurs, Mohamed Bouzouada, responsable des ventes a fait mieux que tout le monde réuni (prestataire livreurs et installateur et le Service Client au tel) en mettant en place un dépannage en moins de 24h... donc Bravo à lui et à ses prises d initiatives

Le vendeur nous envoie au boulanger de Gennevilliers en nous disant qu'il en restera un (lecteur Blu Ray Sony), et finalement en arrivant sur place, le produit n'était plus dispo... Bonne communication entre magasins...

Bonjour, Le 14/08/2023, le magasin Boulanger Levallois a refusé de vendre des écouteurs à 19€ à mon fils de 13 ans avec un règlement en espèce. Après une attente d'une vingtaine de minutes, sans excuse pour le désagrément, Athena K., Responsable service client, a justifié cette infraction en affirmant appliquer la loi en se basant sur le livre III du code civil - Article 1146 modifié : Sont incapables de contracter, dans la mesure définie par la loi : 1° Les mineurs non émancipés , ceci avant de me conseiller de consulter un avocat pour confirmation. Regretablement, je suis repartie sans les écouteurs, sans qu'Athena K. ne me propose de finaliser la vente. Chers parents d'enfants mineurs, afin d'éviter que vos enfants soient exposés à ce type de discrimination et d'humiliation publique, je ne vous recommande pas cette boutique. Avis aux boulangers pâtissiers lorsque vous vendez des baguettes, ou aux banquiers lorsque vous vendez des cartes de paiement à destination des mineurs, d'après l'interprétation de la loi d'Athena K. - interpretation que je qualifierais de partielle et erronée - vous êtes hors la loi !!! LOL!

Magasin agréable. Personnel disponible.

Merci à Djason et Mohamed son Responsable qui m'ont permis de changer de cuisinière (le four de la trio était trop petit) pour une plus adaptée à mon besoin. Dédicace aussi à Vincent toujours de bonnes recommandations. Je n'oublie pas les livreurs qui par 2 x ont été très bien.

C'est super et génial comme expérience

Merci à Christopher, au rayon smartphone, pour sa sympathie et son professionnalisme. Très satisfait du service.

Magasin assez grand. Il y a beaucoup de variétés de produits.

Belle boutique. Personnel très sympathique et serviable. L'efficacité et la bienveillance de Charlene ont fait de ce magasin Boulanger, mon préféré !

Service après-vente incompétent ! En mai 2023 notre aspirateur a main manque d'aspiration malgré un nettoyage en profondeur. Nous déposons l'aspirateur et tout les accessoires comme demandé (base de chargement avec cable, batterie, filtre et deux embouts). Deux semaines plus tard nous récupérons l'aspirateur mais sans aucun accessoire d'après le SAV ce n'est pas eux qui ont ces accessoires mais l'entrepôt où sont réparés les électroménagers. Nous patientons donc encore deux semaines le temps des recherches. Sans nouvelles de leur part, nous rappelons le magasin et nous informent qu'ils doivent recommander les pièces car ces dernières sont introuvables. Nous patientons encore 4 semaines pour qu'après plusieurs relances on nous informe que tout est disponible en magasin. Apres avoir fait le déplacement, on nous redonne le socle de chargement et deux embouts. Le filtre, la batterie supplémentaire et le cordon d'alimentation sont absents là encore.... Après avoir gueulé dans le magasin ils retrouvent des pièces manquantes au fur et à mesure (j'insiste pour repartir du magasin uniquement avec toutes les pièces). Le responsable quant à lui est abonné absent et reste caché aux caisses plutôt que de venir gérer la situation. Il fait passer le message à sa collaboratrice qu'une remise de 5% sur le petit électroménager sera fait... Geste ridicule selon moi, quant au désagrément rencontré (sur un article à 8euros dont on avait besoin 0,40cts remboursé...) meme pas le prix du parking. Si je n'etais pas enceinte jusqu'aux yeux et n'ai pas gueulé devant les autres clients, nous aurions du attendre 3 semaines de plus pour avoir la totalité des accessoires perdus par le magasin. Le sav est déplorable. Finalité : bien faire noter que l'on laisse les accessoires, harceler le sav s'il y a un soucis et ne plus passer par le magasin de levallois. Bref, j'ai décidé de boycotter ce magasin et de ne plus laisser un centime

Excellent service client de la par de Malcolm. Un grand merci à lui.

excellent accueil et écoute + conseil client impeccable !

Je suis très mécontente car on m'a vendu un portable qui est plus en Stock on le faisant aller jusqu'à Rosa Park Pour me dire qu'il y a Rien. Personne ne s'est excusé avec moi Pour m'avoir fait perdre du temps le pire c'est qu'on m'a fait signer un truc et ils ne voulaient pas me faire en sortir car si dépasse le 30 jours ils vont me faire payer pendant un année. C'est dommage que Boulanger devienne détestable à cause du service client.

Spacieux et aéré j'apprécie l'accueil et le professionnalisme des personnels même si certains jours le sourire est moins présent. Mais globalement j'y reviens avec plaisir !

Je me rends dans cette enseigne d’électro ménager pour la première fois car ce magasin ce trouve , sur mon chemin pour aller faire mes courses , en général je vais chez le leader du marché ou je ne suis pas déçus . Ici tout le personnel s'en fout .Très complique de trouver un vendeur ils fuient le client et se refilent le clients , le reste du staff est à l’extérieur entrain de fumer . Enfin pour l'achat d'un four encastrable je trouve une personne disponible qui ne me conseil qu'un seul article car en promotion . Je fais mon choix et opte pour une autre marque un peu plus chère et a mon avis plus fiable , le vendeur est très contrarié de mon choix , il est probablement mois commissionné sur ce produit . La livraison , réalisée en temps et en heure mais comme mon four est encastrés les livreurs mes disent qu'ils ne fixeront pas mon four car il faut 5 utilisations et mise en chauffe pour qu'il prenne sa place et enfin mettre les 2 vises , mais la mauvaise surprise est que les têtes de ces vis sont en étoile , format de tournevis que je n'ai pas , j'ai du en acheter un . Je reviens sur l’image que renvoient les salaries en tenue de l’enseigne qui fument à l’extérieur c'est catastrophique pour l'entreprise , surtout qu'il s'agit toujours des 3 mêmes . C'était la première et dernière fois chez Boulanger .

Expérience en SAV avec Kenza pitoyable. Pas d'appareil de remplacement à me prêter (alors que le SAV centralau téléphone avait fait ttes les démarches pr ça), aucune autre solution proposée. Elle m'imprime de façon désagréable les conditions générales pr me prouver que le prêt d'un autre appareil n'est pas un droit. Mon appareil n'a même pas1an et sa panne malgré mon entretien minutieux me pose problème. JE NE VOUS REMERCIE PAS

Dégradation du SAV, aucune communication entre le SAV et le magasin et ils enchaînent erreur sur erreur. Depuis janvier, au moins 6 interventions (journées bloquée pour recevoir boulanger) avec une boulette a chaque fois, câble manquant, pas d'information transmise au livreur, délais très très longs, et pour finir lors de la livraison du nouvel appareil, j'avais bien précisé qu'il y avait un appareil de prêt à récupérer et mon chèque de caution bien sûr aucun problème, et ça n'a pas loupé ! Je me retrouve avec 2 cuisinières dans 30m2 car l'information n'a pas été communiquée même en ayant insister plusieurs fois auprès du magasin et du SAV, aucune coordination, au téléphone on me transfert d'un service a l'autre pour au final me dire qu'il n'est pas possible de reprendre l'appareil le jour même et que ce n'était pas prévu, le culot... J'avais déjà eu a faire au SAV il y a quelques années sans soucis, je ne sais pas ce qui a changé mais c'est une catastrophe maintenant. A fuir

Personnel très gentil !!! Ils m’ont porté mon colis jusqu’au parking et mis le carton dans mon coffre

Il est bien situé et facile d'accès. Venu pour trouver une machine à laver séchante encastrable, j'ai trouvé les bons conseils auprès d'un conseiller. Ce fut une bonne expérience qui en appellera sans doute d'autres.

Service client déplorable et longue file d'attente. J'ai attendu 2 heures pour repartir sans mon produit et on ne m'a proposé aucune solution logique pour la livraison. Je ne reviendrai jamais

J'ai commandé jeudi un téléphone pour un retrait le lendemain à 10h. Cela tombe bien puisque l'anniversaire de ma mère est organisé pour le samedi (c'est les soldes youpiii). Vendredi après-midi toujours en attente du QR code. Je vais dans mon espace ma commande a disparu pourtant j'ai bien été prélevé, je viens de me rendre au magasin (car impossible de vous joindre) et on me dit que ma commande a été annulée et que je serai remboursé semaine prochaine. Du coup je n'ai ni le téléphone ni mon argent pour acheter un cadeau pour ma mère 😞. Merci Boulanger

bon accueil des vendeurs et caissière, bons conseils des vendeurs

De très bon conseil comme d’habitude ! Allez y les yeux fermés

SAV déplorable, rien a faire du client ...je ne félicite pas le recrutement de CLEIA au SAV , dans le genre incompétente on a une perle , j'étais plutôt un acheteur récurrent et satisfait mais là niveau on se fout de vous c'est assez incroyable pour le souligner ...ce qui est certain c'est que je n'achèterais plus jamais chez Boulanger , mais qu'en plus je ne vais pas me gêner pour leur faire de la bonne pub ...tout cela a cause de la malhonnêteté de cette CLEIA ...bravo les RH !

SAV lamentable comme les vendeurs d'ailleurs: je m'en foutisme de rigueur, aucune coordination entre services et magasins, pas la bonne adresse de livraison, n'acceptent pas qu'on soit mécontents alors que tout est nul chez eux y compris leurs propres produits. Bref, surtout n'allez jamais chez eux car c'est pareil partout. Darty c'est tellement mieux

Super expérience sur ce magasin boulanger un service au top , des équipes au top Alexis Kenya william bip up a Christopher je vous conseille ce magasin. Ça c’est un service client ❤️❤️

Après un petit soucis avec un achat tout est rentré dans l'ordre merci à la charmante vendeuse qui m'a conseillé.

Prix exorbitant par rapport a d’autres , et pas assez de marques et modèles disponibles

Petit mais très complet dans l’ensemble. Vendeur disponible et très serviable

Alexis au SAV est génial, toujours ultra gentil mais surtout super efficace. Je recommande le magasin de manière générale.

N’ACHETEZ ABSOLUMENT CHEZ BOULANGER! En particulier votre électroménager! Fuite d’eau assez importante de ma machine à laver. Je suis dans l’attente de la 3eme intervention du dépanneur. Je l’ai acheté en décembre et la machine est tombé en panne en février créant d’importantes fuites. Et c’est sans compter, l’incompétence du service après vente! J’ai demandé une participation de mes frais de laverie, qui m’ont été refusés par un manager du service client qui n’a pas voulu me prendre en ligne! J’en suis à la deuxième panne d’électroménager chez Boulanger, et vous avez beau prendre leur garantie supplémentaire, elle ne sert à rien! Vous pouvez vous vanter d’avoir un service client en France et d’être élu numéro 1! Vous restez incompétents! Même le réparateur m’a dit « votre machine retombera en panne malgré les réparations! Ils font tout pour vous décourager »

Après une difficulté suite à un écran de pc portable qui a lâché au bout de 24h (Une fatalité) je suis donc rentré dans le processus du Sav de chez Boulanger et je dois avouer que ce fut top 👍 1 une prise en charge par téléphone avec une tentative d’assistance et de dépannage un samedi soir à 19h30 mais vaine car la carte avait semblé t’il totalement lâchée. 2 un retour en magasin (so ouest) avec un échange bien sûr mais surtout une acceptation de rester sur place pour re configurer mon pc et un accompagnement/disponibilité remarquable pour le permettre de repartir en confiance totale (je suis à 3/4 heure du magasin) Mention spéciale à Justine qui a été très patiente et top 👍 Une expérience d’achat qui sincèrement crédibilise fortement l’enseigne Boulanger 🙏

Une arnaque même en boutique , hier 5/05/23 18h37 j'ai acheté une recharge Google play 35€ au moment du payement la caissière me demande si j'ai un compte chez boulanger, oui donc elle retrouve mon adresse email pour le ticket, sauf que problème j’avais donné un billet de 50€ après vérification du billet sur la machine elle revient et me propose vous voudriez offrir cette recharge ? Oui d'accord , elle édite un ticket cadeau des 35€ mais elle garde 15€ , est ce que cela est normal?

Je remercie le service SAV : Madame Charlène puis Madame Célia sont d’un grand professionnalisme est sont très gentilles : puis je remercie le vendeur Mr Nathan qui est un très bon vendeur : je reviendrai souvent faire des achats dans ce magasin : Merci à toute l’équipe de boulanger

Très bonne expérience d’achat. Le conseillé de vente Fatih a très bien répondu à mes questions et a su s’adapter à mes demandes. Très professionnel. Le magasin est toujours propre. Les articles sont bien rangés. Il est agréable d’y faire ses courses.

Satisfait de la friteuse achetée mais le service est à améliorer. En effet, bien que j'ai demandé et expliqué mon besoin de détaxe, s'avère que la facture relise n'est pas valable pour la détaxe. En plus, j'ai attendu en vain le coup de fil qui devrait m'informer de la disponibilité de mon produit.

Merci à Brandon c’est un formidable conseiller vente Adidas Citadium je vous le recommande ✨🙏🏾

Arrivée en caisse, la blonde aux cheveux courts et d'un âge certain me fait la morale sur la différence entre mademoiselle et madame. Sachant que la distinction n'existe plus dans les formulaire à remplir (ici la garantie boulanger) elle insiste de savoir si je suis Mademoiselle ou Madame. En plus, de lui rappeler la loi, elle se permet de donner ses opinions personnelles alors que personne ne les lui a demandé. Elle entre dans un débat pour avoir le dernier mot. Audieuse comme pas possible, aigri et ayant beaucoup de temps à perdre, Boulanger pourra remercier cette dame d'avoir perdu toute ma famille et mes amis comme clients.

Bonjour aujourd’hui je ramène un téléphone sans fil acheté chez boulanger)sous garantie et qui ne fonctionne pas. Le Sav me dit qu ils vont l envoyer à Alcatel et me tiennent au courant !!! D ici là ils ne me donnent rien en attendant et je suis sans téléphone 😡

Je remercie le vendeur Nathan honnêtement après 2 passage personne à pu me renseigne pour mon problème il a su directement ce qu il me fallait en 15 min c’était fini il devrait avoir plus de vendeur comme sa je suis ravie !

Bonne expérience au magasin de Levallois, les équipes sont sympa par contre la livraison cette fois ne s'est pas bien passée mais bon au final, la commande a été reçue

J'aimerais mettre 0 étoiles... J'ai acheté un pack à 1500e pour mon conjoint avec une tablette, une souris et des écouteurs. Les écouteurs sont en panne boulanger nous demande de tout renvoyer pour le SAV des écouteurs. Donc mon conjoint se retrouve sans son pc pro et surtout on renvoie un pack à 1500€ pour des écouteurs à 60€. Aucunes logiques. Brefs pas de SAV sur les écouteurs. Je suis contente d'apprendre que je fais un achat à 1500€ pour au final ne pas avoir de SAV. La prochaine fois j'irais chez DARTY eus sont plus pros.

SAV lamentable. Nous avons acheter un pack avec un ordinateur portable en Juillet (1500€). L'un des produit du pack présente un défaut de fonctionnement (écouteur Bluetooth). Les directives étant de renvoyer le pack complet afin de dépanner des écouteur, je doit donc clairement m'assoir sur la garantie. Etant un ordinateur professionnel et étant mon seul ordinateur de travail, vous comprendrez que je ne peut laisser ma société sans aucune informatique pendant 3 semaines pour de simples écouteur défectueux. Félicitation grâce à cette super directive totalement stupide, vous priver les client de garantie sur certain produit. Direction la concurrence pour de futures achat. Ayant une société, nous serons heureux de nous fournir chez des marchand plus professionnel. Bon courage aux personnes ayant comme moi acheter un pack et devant malheureusement se passer de SAV pour le plus grand plaisir financier des de la marque.

Commande et délai de livraison respectés . Excellente expérience au rayon téléphonie mobile de Boulanger Levallois Perret, où le professionnalisme de Christophe réponds à beaucoup de nos interrogations. Pourtant moins cher sur le site Samsung avec coque offerte pour mon futur S23, j'ai voulu joindre Samsung France et Samsung Store sur plusieurs numéros différents pour des questions techniques, fâcheux résultat, j'ai été trimballé de services en services sans jamais obtenir de réponses concrètes et formelles à mes questions avant d'acheter, un comble pour des représentants du fabricant !! J'ai finalement opté pour le côté humain à 60€ de plus en magasin mais où les conseils sont à la fois en live, mais surtout pertinents. Mieux encore le jour où il y'aura un éventuel SAV a assumer, là au moins je saurais à qui parler. Merci Boulanger ( & à ses conseillers ).

Boulanger est dans le très beau centre commercial So Ouest de Levallois. C'est un espace important pour une implantation en ville et très agréable à loeil. Prix assez chers, comme ailleurs, pour les marques Mais les produits électroménagers de la marque maison sont bien moins chers et solides.

Dernièrement, j'ai dû répondre à la même demande pour la FNAC des Ternes. J'ai répondu que le personnel de la FNAC étaient loin d'avoir les mêmes qualités que Boulanger de Levallois-Perret : De l'amabilité, de la serviabilité, de l'écoute, le tout offert avec une qualité rare dans le commerce LE SOURIRE. Boulanger a tout compris du sens du commerce. UN GRAND MERCI !!

Gros remise en question et ménage du personnel je suis venue il y a deux ans les vendeurs surtout vendeuse nous snobait trop occuper a raconter leurs week end et draguer leurs collègues tous sa ce faisants remarquer bon travail

Je suis à 100% satisfaite de mon expérience chez Boulanger. J’ai eu la chance de tomber sur Justine, passionnée par son travail, efficace, de bon conseils et très agréable, ça devient assez rare de tomber sur des personnes aussi qualifiées. Je recommande vivement ce magasin. Encore merci à Justine.

Extrêmement déçu de la qualité du service après vente et du support client. Je viens pour acheter une balance impedencemetre (qui mesure le taux de masse grasse) Je demande au vendeur un produit qui n'est malheureusement plus en stock. Le vendeur me propose un produit deux fois plus cher mais qui est capable de faire la même chose. J'accepte et j'achète le produit (dont l'emballage est en anglais que je ne sais pas lire) Hors, chez moi j'essaye et je me rend compte que la balance ne peux pas mesurer le taux de masse grasse. Je reviens le lendemain et on me refuse de me rembourser le produit ni même de me l'échanger contre la balance que je désire (deux fois moins coûteuse) car l'emballage est un peu déchiré alors même que le vendeur m'avais induit en erreur. Aucun geste commercial. Je suis extrêmement déçu et je préconisé d'autres enseignes du centre commercial so ouest à la place de celle ci.

Personnel à la caisse très aimable, très avenant. Magasin spacieux et bien agencé.

J'ai été extrêmement bien reçu par les deux personnes du comptoir SAV ce matin pour la pose d'un film écran sur un Z Fold 4. Excellente communication clientèle, pose parfaite ! Boulanger a de la chance d'avoir ces deux collaborateurs 😀

Sav déplorable. Ordi acheté il y a 4 mois puis tombe en panne. On me propose de le renvoyer au constructeur durée 4 à 6 semaines. Boulanger se dédouane de toutes responsabilités. Puis on me demande une somme pour la réparation. Ce qui est hors de question. Heureusement que je n'ai pas payé je suis aller chez un autre boulanger en 1h mon problème fut réglé. Merci à eux dailleurs.

Je suis allé chez Boulanger de so Ouest pour l achat d une TV . J'avais des questions techniques . Aucun vendeur était présent ou fuyez mon regard . Au bout de 30mn ... Inadmissible du coup je suis allé chez votre concurrent. Bien à vous

Monsieur BADR est une personne très professionnelle, humaine, réactive au soucis que j'ai rencontré face au control parental sur deux ordinateurs d'adolescents. Je recommande Monsieur BADR pour sa gentillesse et disponibilité. Je renouvelle ma confiance. Madame Deborah Azuelos.

Super accueil de Athena Très bien conseillé j’ai pue trouver ce que je cherchais Contact fluide et professionnel Belle et Souriante Merci a vous et à bientôt

Le vendeur était très professionel il m'a bien conseiller. J'ai pu trouver ce que jetait venu chercher...

Je remercie l'équipe boulanger et le service après vente et surtout Kenza de sont efficacité elle est très serviable et competente accueil parfait elle a résolu tout mes problèmes en un coup de pouce merci beaucoup !!!

Je prends une journée pour réceptionner la livraison d'un frigo qui n'ait jamais venu. Aucun appel ou SMS pour prévenir, chatbot virtuel incompétent. Merci Boulanger Levallois !

NE PRENEZ PAS INFINITY ! VOUS RISQUEZ LA DESTRUCTION DE VOS BIENS ! Ils m’ont détruit mon MacBook sans mon autorisation ! Sous prétexte qu’il m’ont envoyé un bon d’achat (que je ne voulais pas!) ils se permettent de détruire mon bien ! HONTEUX ! Via un écran externe il fonctionnait très bien ! Je pouvais encore m’en servir et j’y tenais ! Je suis écœurée ! Payer une assurance pour que nos biens finissent détruits !

A éviter à tout prix. Après 3 semaines, 4 passages des équipes de livraison et autant de jours de congés posés en pure perte, d’innombrables appels, nous avons toujours notre ancien matériel chez nous. Aucune coordination entre le magasin et le service livraison, personnel incompétent de bout en bout. ce magasin vous laisse livre a vous même peu importe le montant de votre achat. En bref, fuyez !

Suite à un SAV de Boulanger Gennevilliers, j'ai découvert Boulanger Levallois. Malgré que le responsable électroménager a hérité de ce SAV (localisation du magasin) et il a été excellent: pragmatique et force de proposition. Il a suivi le SAV jusqu'au bout. Grâce à son sens du service, il a conquis un nouveau client à Boulanger Levallois et bye bye Boulanger Gennevilliers. Je reste persuadé que le service client est une valeur de confiance qui une baromètre qualité sensible aux clients. Bravo!!

Chouette enseigne où on trouve toujours son bonheur. Plein de produits avec souvent des promotions ce qui est agréable. Le personnel est gentil et compétent. Je recommande

Au service retrait de ce magasin, la personne était très sympathique, il a proposé son aide à plusieurs clients jusqu’à accompagner avec les articles vers la sortie, il proposait un diable sinon, une personne très bien. Personnellement, il a été serviable et rapide pour me donner mon article. Il m a donné quelques conseils pour la garantie, la facture et avec le sourire donc je recommande. Je n’habite pas à côté mais même les autres vendeurs sont sympas, avec un peu d’humour donc j’y retournerai.

Super ! Fabio, l'un des vendeurs, hyper professionnel, a pu me trouver très rapidement le smartphone idéal, prix au top et facilité de manipulation. Je recommande vivement ce magasin dans lequel vous serez accueilli avec gentillesse et attention. Merci à toute cette sympathique équipe.

Bon conseil du vendeur et magnifique accueil en caisse : professionnalisme, bienveillance, dynamisme étaient au rendez-vous ! Merci

Machine a café jura achetée, modèle d'exposition certes, mais fournie sans un certain nombre de pièces donc inutilisable: filtre non présent, rallonge a filtre manquante, mode d'emploi absent, cuillère manquante etc ... Deplorable

Équipe compétente au petit soin avec la clientèle ici ils vont a l essentiel et ils ne vous force pas à prendre des garanties supplémentaires pour vos appareils. Équipé très réactive ils m ont commander un article qui n était pas en stock et le lendemain j ai pu le retirer et cela en pleine période de Noël Bravo à vous tous continuez

J’ai été accueillie et suivi par Malcolm pour mon achat. Merci pour les bons conseils et la bonne humeur! À vite j’espère

Un grand site et beaucoup de choix. Seul hic un parking en ss payant et très cher si montant de l'achat inférieur à 40 euros, 5 euros pour 1h15. Boulanger offre 2 h gratuit si achat > à 40 euro.

Alors je suis partie chercher mon Mac Air M2 et oui les personnes de chez Boulanger sont aimables sympa Bon j’ai été un peu poussé par l’achat de l’abonnement anti-vol et casse Et 2/3 jour après mon chargeur Magsafe clignote en orange alors je comprend j’ai absolument pas chargé mon Mac pendant 2j car la batterie tient vraiment et j’ai pas eu vraiment le temps de l’utiliser avec le travail mais mon chargeur reste clignote en orange et mon mac ne charge plus donc je ne comprend pas. A part ça tout est parfait pour l’instant

aspirateur déposé fin septembre en réparation avec un accessoire. Bonne surprise, je le récupère une dizaine de jours après l’avoir déposé, mais … sans accessoire. Depuis c’est La Croix et la bannière pour récupérer cet accessoire qui a apparemment été commandé. Aucune possibilité de joindre le sav ou le magasin, personne ne me rappelle. Merci de revenir vers moi asap !

Après avoir commandé un article, il y a eu une erreur (ou une anomalie) interne à quelques jours de l'anniversaire de ma fille. La direction a été informée et a fait le nécessaire pour corriger cela et en s'assurant de la nonne résolution.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles . Aspirateur acheté à 500 euros et tombé en panne 2 fois en moins de 4 mois. Vente de produits défaillants, service après-vente médiocre, personnel désagréable. Je déconseille fortement cette enseigne, à Fuir !!!

J'ai acheté un casque sony Bluetooth wh 1000mxM4 en janvier 2022 à 300€ lors de mon sav après quelques mois le retour sav me parle d'oxydation hors j'ai très peu utilisé le casque et jamais sous la pluie ou à proximité d'un point d'eau. Zéro gestion de ma réclamation de boulanger qui m'a laissé me débrouiller avec Sony qui à également voulu se dédouaner A quoi me sert d'acheter un produit chez vous si vous ne géré aucune réclamation et me renvoyé chez le constructeur ?! Soit votre matériel est de très mauvaise qualité ou votre conditionnement à eu un problème Vu la gestion de leur clientèle je vous déconseille fortement Boulanger à fuir et jeter un œil à la concurrence qui ne pourra pas faire pire quoi qu'il arrive Vous avez perdu un client et gagné une belle réputation

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 etoiles . Bonjour a tous je vous deconseille fortement cette enseigne . Je suis dans l’attente de la reparation de ma plaque ( qui date d’il ya un an) de cuisson depuis le 23/09 soit un mois et demi sans plaque on doit me rappeler tt les jours mais on ne le fait pas . On ne m’a meme pas preter une plaque . C’est une honte je n’ai jamais vu un sav aussi nulle . @boulanger a fuir

Très belle expérience pour moi qui n’avais jamais acheté chez Boulanger car suis cliente Fnac et Darty. Je savais déjà ce que je voulais comme pc que je ne trouvais plus nul part et je me suis adressée à ce vendeur Vincent qui a été professionnel jusqu’au bout de la vente. Il s’est démêlé à me trouver le pc car il n’en restait que 1 et en plus il me l’a même paramétré avec sourire alors je dis merci 🙏 à monsieur Vincent qui aime son métier et grâce à qui je serai cliente Boulanger.

Ayant payé une garantie commerciale 150 euros pour une machine à laver Boulanger et son SAV Solvarea sont incapables de changer un joint de hublot pourtant disponible en 24h chez Amazon. 25 jours que j attends ! Fuyez vers le contrat de confiance et les tutos youtube !

Service après-vente médiocre, personnels irresponsables et pas du tt professionnels. Vente de produits défaillants, temps de réparation trop long et ne fournissent même pas un matériel de remplacement. A fuir!!!!!

Un service client lamentable. Cela fait des semaines que je communique avec des conseillers pour un échange de réfrigérateur toujours sous garantie. Rien ne se passe. On ne me rappelle jamais. Je ne recommande pas ce magasin.

j'y suis allée ce jour et malheureusement boulanger de levallois n'aime pas les personnes handicapées en fauteuil roulant car l'accès au magasin m'a été refusé ! Je ne peux pas utiliser le tapis roulant pour accéder à votre boutique ! aucune tolérance ! quel bel exemple d'inclusion en 2022.

Gigantesque capharnaüm à l’entrée du magasin. J’ai du faire la file des caisses pour un retrait de commande internet parce que l’employée était seule un samedi après-midi ! Ce n’est pas vraiment sérieux.

Accueil, Conseil, Vente, tout s’est très bien déroulé lors de l’achat du MacBook pour mon fils. Merci à Justine, super vendeuse pour ses précieux conseils et réponses à nos diverses questions. Équipe Boulanger Levallois jeune, experte et dynamique, je recommande!

J’aime bien aller dans ce lieu, c’est propre et il y a pas trop de monde. Badr E est très de très bon conseil. Il m’a accompagné sur le choix des articles, et j’ai pu faire un très bon choix. Je suis très contente de mon achat. Merci beaucoup à lui, ses collègues étaient tous occupés…malgré que ce n’est pas son rayon il s’est proposé de m’aidé. Je reviendrai ;)

Lorsque vous entrez dans cette boutique, les vendeurs sont à l'affût du client ! Ils vous sautent littéralement dessus... Le vigile refuse l'entrée à un adolescent sous prétexte qu'il n'est pas accompagné d'un adulte ! A fuir ! Ne pas hésiter à aller voir chez les concurrents comme Darty, Fnac, LDLC...

Juste un petit message pour félicite Arthur. Excellent vendeur , rayon aspirateur. Il connaît tous ses produits , et conseillent hyper bien. Excellent taff , merci

Belle expérience client grâce à Mohamed et Djeson dans le cadre d'un achat de lave vaisselle. Les conseils et le service est au top. Merci beaucoup à eux

Je cherchais quelque chose que j'ai trouvé au bout de 10 minutes. Pendant ces 10 minutes un vendeur essayait de fourguer une assurance à deux personnes âgées qui dès le début avaient donné un non franc. Quand je suis parti il était encore en train d'essayer. Triste

Excellent accueil, vendeurs aimables, compétents et disponibles. Font de leur mieux pour écourter le passage en caisse. Produits commandés vendredi livrés lundi matin et disponibles pour retrait.

Achat d’un appareil vapeur Polti a 629 euros mercredi. On me dit que le modèle qu’ils ont est un retour d’un autre client. On me propose de vérifier. Je vérifie avec le vendeur et tout est emballé dans le plastique bien que le carton est tout reskotché de partout..Je demande au vendeur si les retours d’articles sont bien contrôlés avant la revente. Il m’affirme que oui et surenchérit en disant que souvent les clients qui achètent ce genre d’article pensent que c’est un aspirateur et ils renvoient quand ils voient leur erreur. Je fais confiance au vendeur et surtout à l’enseigne et ne m’attarde pas à contrôler. Je m’en sers aujourd’hui, soit deux jours après, et je me rends compte que l’appareil a bien été utilisé. Une des petites bouteilles qu’il faut mettre dans l’appareil est encore accrochée au pistolet et est totalement vide. Un accessoire est par ailleurs encore accroché au pistolet. Conclusion, l’appareil n’a pas du tout été vérifié avant la revente. Le client précédent a clairement utilisé l’appareil puis l’a rendu juste emballé dans le plastique. Le magasin revend ce type de produit usagé au prix de base, soit 629 euros. J’avais vraiment besoin de l’appareil aujourd’hui donc je ne l’es pas ramené en boutique. Si j’étais malhonnête comme le précédent client je l’aurais fait. Franchement pas terrible vos pratiques Boulanger Levallois. Sinon l’appareil fonctionne bien, heureusement. J’espère ne pas avoir bientôt de mauvaises surprises

Les vendeurs sont aimables, à l'écoute et de bons conseils (pour la plupart d'entre eux) Le choix semble peut-être plus restreints que d'autres magasins mais on peut vous les commander et le délai annoncé est respecté. Les rares fois où j'ai rapporté un article au SAV je n'ai eu aucun souci pour faire changer .

Allez-y ! Super accueil. Super conseils de l’expert Fabio. Il cible très bien vos besoins et vous conseille au mieux. Très investi et adorable ! Je recommande vivement. Dépoussiérer que j’ai découvert cette boutique. J’ai laissé tomber la concurrence.

Je suis obligé de mettre une étoile malheureusement… après 40 minutes d’attente pour un financement d’iphone 13 pro un vendeur SAV nous a manqué de respect et nous a dit de rentrer chez nous!! Alors qu’on lui a demandé gentiment de nous prendre en charge… inadmissible !!!!! À plus jamais ce boulanger !! Description du vendeur : chauve avec lunette un peu volumineux et avec les yeux tirés.

Vraiment déçue de mon expérience, vendeur à l’écoute au moment de l’achat mais lors du paiement plus personne j’ai dû attendre + de 35min pour pouvoir régler, j’ai demandé si c’était possible d’être accueillie ou annuler, le jeûne avec des lunettes du SAV m’a dit “rentrez chez vous on peut rien faire” d’un air très nonchalant. Je ne recommande pas leur service client

CHOIX DES PRODUITS SATISFAISANT. PRODUIT DISPONIBLE (LAVE-VAISSELLE) COMMANDE MERCREDI APRES-MIDI, LIVRE JEUDI MATIN. HORAIRE RESPECTE, LIVREURS COURTOIS ET EFFICACES (MISE EN MARCHE ET ENLEVEMENT DE L'ANCIEN MATERIEL).

(visite en juillet) Complément d'avis. Suite à un problème SAV d'ordinateur portable, le moral au plus bas, je suis repassée au magasin. J'ai été prise en charge par Badr. Une personne très compétente, agréable, impliqué, à l'écoute de la satisfaction clients, à travers la recherche de solutions. Badr est une personne précieuse et efficace, qui a su ré-instaurer ma confiance, car il a transformé mon problème en solution de manière intelligente. Dans ce magasin, choisissez vos interlocuteurs, il y a des personnes de grandes valeurs et d'autres moins. Je suis repartie avec une solution, plus de problème et le sourire. Bravo pour votre professionnalisme ! Vous méritez vos 5 étoiles et ma fidélité ! A très bientôt (visite en juin) Merci au jeune vendeur Thiondy pour sa patience et ses très bons conseils concernant l'achat de l'imprimante HP. Très professionnel. Je suis ravis

Nous sommes très satisfaits de cette enseigne, où nous réalisons nos achats (informatique, électroménager, ...) depuis plusieurs années. Nous avons eu un problème sur notre combiné réfrigérateur-congélateur et Boulanger à complété l'offre du constructeur pour une reprise à neuf de notre ancien combiné. En plus, le personnel et le directeur de l'établissement nous ont aider à trouver le remplaçant et nos critères n'étaient pas simples.

J’ai déposé un aspirateur Miele en Sav pour un problème d’aspiration. On me le rend un mois après mais cette fois, l’aspirateur s’éteint seul au bout de 2 min. Je le dépose à nouveau en expliquant le problème. Ils le gardent encore un mois, puis me réclame 321€ pour un aspirateur qui est toujours sous garantie!!! Ce serait une « mauvaise utilisation de ma part ». Je venais à peine de récupérer mon appareil qui était en réparation chèque eux!!! J’ai beau appeler le Sav, le service commercial, personne ne me propose de solution. Très très déçue du Sav et du service client

Avec ma Mère on a fait 6 fois d'achats effectués dans ce magasin au Boulanger de Levallois dans lors de l'année écoulée dont je suis très satisfaite. J'ai toujours été très bien conseillée. M.FAVIO⁩ un vendeur a même pris son temps pour nous bien renseigner. Après cela un vendeur appelé M. CHRISTOPHE a presque même pris 2h pour nous renseigner lors de notre dernier achat , il y à eu un problème avec leur partenaire Oney qui voulait pas effectuer notre dernier achat ; M.Christopher s'est battu à fond , pour que on puisse partir avec notre achat le jour même. Il nous a bien accueilli, sans se départir de sa gentillesse. Je conseille cette vendeur 100% , j'ai le mets même si c'est possible 20 étoiles, il le mérite! Je conseille ce magasin. Je recommande ce magasin Boulanger 👍🏼

Je suis venu me renseigner sur l’achat d’un ordinateur. Vendeur (à lunettes) vraiment très sympa et connaisseur. Ne pousse pas du tout à l’achat immédiat et conseille au client de prendre le temps de réfléchir avant d’acheter un modèle Je recommande ce magasin Boulanger 👍🏼

Samy est un un excellent conseiller probablement un des meilleurs que je connaisse par son écoute et ses conseils nous avons pu réaliser nos achats comme nous le souhaitions. Encore un grand merci à Samy pour sa disponibilité et son accompagnement. Un grand professionnel !!!

Vendeur intrusif et donneur de leçons... Venue pour chercher un adaptateur multiports usb, au départ un vendeur se propose obligeamment de m'aider à trouver ledit adaptateur. Mais une fois face au produit, j'ai à peine le temps de regarder le produit que le vendeur me demande comment je compte régler. Ce à quoi je réponds que je n'ai pas eu le temps de le regarder en détails ni même de voir le prix. Après confirmation du prix (trop cher), je refuse le produit. Le vendeur me réponds sur un ton entendu et sûr de lui que dans une autre marque ça sera le double... ça serait bien de ne pas considérer vos clients uniquement comme des porte-monnaies sur pattes censés dégainer leur carte bancaire dans la seconde et de ne pas oublier qu'une grande majorité des gens font des recherches sur le produit qu'il cherchent avant de venir chez vous....

Bonjour à tous, Je suis resté 20 minutes dans le magasin et aucun vendeur n'est venu à ma rencontre pour me renseigner. Produits qui sont chers. Pour finir, je devais soit disant recevoir ma facture par mail, trois semaines plus tard, j'attends toujours... Je préfère de loin acheter chez Darty ou Amazon.

Le magasin est propre mais manque de professionnalisme le personnel en caisse sont accueillant mais un gros soucis avec les vendeurs qui ne font pas le job (balisage faux et produits indisponibles en magasin sur une commande internet) la base d’un bon vendeur bref c’est dommage car l’emplacement de ce magasin est très bien situé

Plusieurs achats effectués dans ce magasin lors de l'année écoulée dont je suis très satisfaite. J'ai toujours été très bien conseillée. Un vendeur a même pris 1h pour me renseigner, sans achat à la clef, sans se départir de sa gentillesse. Je conseille ce magasin.

J'ai acheté un aspirateur et un sèche linge ici Pour les deux c'était même vendeur et il était un pro vendeur à chaque fois. Avant de faire la décision, j'ai été plusieurs fois pour comparer les modèles et tout mais il était toujours en mode pro👍 D'ailleurs je trouve que généralement c'est peu plus cher que Darty et en plus le sèche linge que j'ai acheté n'était pas même prix que j'ai vu sur le site mais comme le vendeur était très agréable et tout au final j'ai décidé de prendre d'ici quand même.

Si vous croisez un vendeur chauve avec des lunettes éviter de lui demander un renseignement, il croit que c'est la magasin et à son père. Déçu de ce genre de comportement

J ai été bien reçu mais très mal conseillé. Nous voulions une machine à laver la vaisselle et si possible sans dépasser 500€ . On nous a vendu marque Boch mais sans nous dire que l énervé est de D et elle fait du bruit. Pas vraiment ravie de notre achat De plus nous avions demandé l après midi et sont venus le matin

Bon acceuil du service retrait des commande. Ainsi que le service SAV oú j'ai fait poser des protections d'écran sur ma tablette et mon smartphone, personnel sympathique et professionnel. Très satisfait des prestations. Je recommande.

Je recommande 100%, j'ai été super bien conseillé par Djeson et Fatih. Ils ont été très professionnels et sont vraiment restés à l'écoute de nos besoins. De loin une belle expérience. Surtout ne perdez pas ce goût du conseil et votre simplicité. Belle continuation à vous

Le personnel du magasin est compétent, agréable et de bon conseil Le SAV est à l écoute et propose des solutions adaptées. Une panne est toujours possible mais quand le problème est bien géré, la confiance demeure. Ce magasin est pour moi la meilleure référence en électroménager du secteur

J'ai commandé une clé amazon fire tv sur le site de ce magasin (j'ai vérifié en amont la disponibilité), je reçois un mail de confirmation de ma commande à l'instant. Je passe dans le magasin deux heures après car je n'ai pas reçu le sms pour retirer ma commande, je passe par 4 vendeurs/responsable pour finalement avoir une réponse pas à la hauteur ( ´désolé monsieur, il faut passer demain´), pas de produit dans le magasin. 4 heures après ma commande, le service client du magasin Levallois m'appelle pour me dire que le produit n'est pas disponible et commande sera annulée sans raison et sans excuse. Nous sommes en 2022 et un service client d'une grosse chaine ne peut pas donner ces excuses et me trouver une alternative..Bravo

Bonjour je suis passé dans se magasin début novembre, J ai été bien conseillé par le vendeur du rayon casque. Arrivée à la caisse le prix scanner en caisse est plus cher que le prix aux rayon. J ai fait la remarque à la caissière ,elle parti voir pour vérifier se normal . A sont retour elle que passe qui conte,bon bref elle ne nouvelle comprend et le responsable est arrivé il l'a même remarque . Vue que je voulais pas lâcher l'affaire Il finit pas me proposer-10% sur prix qui passe en caisse, je lui fais comprendre que c est pas comme sa que sa marche Vue que moi-même je travaille dans le commerce depuis 30 ans . Normalement prix indiqué où rayon est le prix que le client doit régler. Et pour finir le responsable a sous entendu que c est qui changé le prix. C est d un culot. Sur se je mets une❌️ sur se magasin et sont responsables. 🤮👎

Je vous avoue que ce n'étais pas gagner... J'arrive au magasin je cherchais un téléphone portable pour mon fils qui en a besoin pour l'école aussi , je tombe sur un groupe de 3 vendeurs hilares devant des vidéos sur leurs téléphones, qui m'envoient balader comme si je les dérangeais c'était vraiment inconfortable et agaçant. J'allais quitter le magasin et la je tombe sur un autre vendeur, Mohamed, extrêmement sympathique et à l'écoute, et très informé sur les produits. Il a relever le niveau d'un magasin à lui tout seul, j'espère que les autres vendeurs prendront exemple, et encore merci à Mohammed, il a su me renseigner et je sais quel model revenir acheter maintenant, en espérant que ce soit à nouveau lui qui s'occupe de la vente :)

Je voulais un ordinateur portable et j’étais conseillé par le super vendeur qui s’appelle Mohammed au rayon multimédia. Ce vendeur est une perle. La plupart des vendeurs m’ont envoyé ballade et lui a pris le temps de nous servir avec engouement. Merci mono.

Suite à un problème qualité d'un bras mixeur nous voulions un échange ou remboursement, mais n'ayant plus la facture cela était compliqué. Le directeur a finalement fait le nécessaire pour que nous repartions satisfait et nous l'en remercions. Nous venons souvent dans ce magasin et le personnel est tjrs sympathique.

Service minimum de la part des vendeurs - seuls dans un rayon pendant 30minutes, aucune aide et le pompon les prix non affichés dans les rayons en bas où se trouve des stocks produits non exposés en demo. La réponse du vendeur lorsque j'ai demandé le prix de 3 produits non indiqués : téléchargez l'application boulanger et scanner pour connaître le prix ..... mais ca ne va pas ?! Quand on a un magasin on affiche les prix c'est le strict minimum requis pour un client.

Sur les quatre vendeurs à qui j'ai eu à faire, aucun n'a été agréable avec moi. Ils ne vous écoutent tout simplement pas, et vous donnent l'impression de leur faire perdre leur temps ! Ils sont bel et bien présents pour vous vendre les garanties, mais lorsqu'il s'agit d'un mécontentement plus personne ne vous écoute, et ils vous font comprendre qu'on les embête. Le SAV en magasin est très limite, en revanche je remercie la conseillère que j'ai eu au téléphone qui a été d'une grande gentillesse.

Inadmissible ! Mon iPhone 13 pro max en magasin depuis 1 mois et personne ne m'a prévenu de son arrivée même après passage en magasin !! J'ai eu l'information en téléphonant à la plate-forme qui me dit qu'il est en magasin depuis le 06/10 ! Au magasin aucune explication même pas un' mot d'excuse pour cette erreur après avoir attendu presque 2 mois mon nouveau téléphone !!. Honteux surtout pour un achat à ce prix. Je ne recommande pas le boulanger de levallois car les vendeurs quittent le stand lorsqu'ils voient les clients arrivés. Non professionnel

Très bonne expérience avec ce magasin que ce soit avec le service commercial ou le service après-vente. On vous écoute réellement, ce qui est vraiment appréciable. Les personnes à qui j’ai eu affaire ont fait le job sérieusement. Merci encore à eux. Et ne changez rien. :-)

Peu de monde en ce mois d'Aout. Mais service impeccable, personnel à l'écoute. Super SAV qui remplace à neuf un produit défectueux sans soucis. J'ai échangé avec le SAV, un vendeur et le personnel en caisse, à chaque fois sens du service, sourire et amabilité ! Un vrai plaisir. Bonne équipe, bravo et merci !

J ai fais réparer ma trottinette je l ai récupéré avec 20 jours de retard. En plus c est moi qui ai appelé. J ai demandé un geste commercial pour la gêne occasionnée. On m a dit la responsable est en pause elle vous rappelera. J attends toujours. Je n ai rien dis je n insiste pas. Je trouve cela très moyen. Le client est bien traité à l achat c est tout. Je ne suis pas pas près de revenir.

Magasin bien achalandé, vendeurs difficile à trouver mais compétant, en général mais organisation des caisses insupportable et personnel de caisse sans aucune culture client. Ça dégoûte de l'expérience. Finalement, les concurrents ne sont pas si loin !

Le peu de fois où je dois acheter des produits de ce magasin Boulanger, le personnel a toujours été très sympathique ! Même si c'est toujours moi qui vais les voir pour les solliciter... Ça aurait été parfait qu'il y ait un peu plus de conseil client. Mais ça ne change pas mon opinion sur le personnel :) Je recommande !!

Après un souci lors de ma dernière visite pour un article le directeur du magasin ainsi que l'équipe de vendeurs ont su être réactif pour m'aider au mieux lors de ma visite d'aujourd'hui qui s'est déroulée à merveille. Le magasin est à l'écoute avec un bon directeur qui sait prendre soin de sa clientèle. Je recommande fortement.

Mauvaise expérience sur tous les plans lors de l’achat de notre réfrigérateur. Vu un model d’expo sur le site, au téléphone vendeur Fatih avec pleins de promesses : si on vient aujourd’hui, ils peuvent livrer dans la journée pour 29 € et le 4 fois sans frais est gratuit. On se déplace et la livraison aujourd’hui devient à 49 €, si non 29 € dans trois jours, à la caisse on nous fait payer le 4 fois sans frais à 25 €, et surtout lors de la livraison, ils n’ont pas changé le sens de la porte (comme prévu et bien noté sur le bon de commande). Le livreur nous dit de reprendre rdv pour changer la porte, on a fini par aller chercher les pièces manquantes et changer la porte par nous mêmes. Je n’ai pas besoin d’une réponse hypocritement polie de votre part, faites votre boulot comme il faut, arrêtez de raconter n’apporte quoi, de nous balader, et nous arnaquer. A bon entendeur...

personnel sympathique mais pas très pointu dans l'explication des produits utilisés pour les handicapés Batterie pour smartphone la seconde soi-disant à 50% réalité 1 batterie 9,99€ 2 batteries 19,99€😐

Lieu connu où l'on trouve de nombreuses choses intéressantes dans le domaine électro ménager. Les prix sont très abordables notamment pour les articles réalisés sous leur marque Essentiel. En revanche, on peut avoir de mauvaises surprises vis à vis du personnel qui s'occupe de vous. J'étais intéressé par un smartphone à 79,99 de la marque Essentiel mardi 31 août. Une personne m'a signalé de repasser jeudi 2/9 pour en obtenir sans nécessité de commander au préalable. J'y suis retourné jeudi 2/9. Un vendeur m'a signalé qu'il n'y avait aucune livraison de prévue. En conséquence, méfiez vous de ce qu'on vous dit dans ce magasin contrairement à ce que je pensais auparavant.

Je suis allé chercher un produit (disque dur d'une valeur de 100 euros) que j'avais acheté sur mon propre compte boulanger internet et avec un justificatif (photo de mon passeport mexicain + permis de conduire papier). Ils ne m'ont pas laissé Mon produit. Ils m'ont fait annuler la commande et la payer à nouveau avec une autre carte bancaire. Appelant le SAV, ils m'ont dit qu'une photo de la piece d'identité était suffisante. Apparemment, aucun règlement n'oblige à avoir un justificatif papier. Cette expérience avec Boulanger me fait douter de l'éthique de l'entreprise. Je me suis senti discriminé en raison de mon origine étrangère. Je vous invite à changer ces méthodes xénophobes.

gestion horrible ! je fais le tour de l ile de France exprès dans ce magasin pour un produit marqué en stock, lors de l achat on me dit qu'il y en a bien en stock et au moment du retrait de l achat, Mr oui désolé on en a pas en faite .... !!! mais what ! je fais exprès 1h de route pour que rien c'est quoi cette organisation ? cette gestion de stock ? les stagiaires sont dans la place ? quand on essai de joindre par téléphone personne ne répond! en magasin tous les vendeurs sont regroupés derrière un écran à discuter entre eux, aucun service client, vous êtes obliger de venir vous excuser de les déranger pour avoir des renseignement . même pas capable de gérer vos stock correctement ! même le vendeur est pas capable d avoir les bonnes informations ! rayon son, impossible de test les barres de son car le représentant les a mal branché je suis désolé les tablettes de contrôle sont en panne .... mais c'est devenu n'importe quoi boulanger ! ce magasin est a fuir !

Je cherchais une enceinte JBL et je vois une promo à 74€. Je dis au responsable que je veux celle-ci, il me répond sèchement que ce prix correspond à une enceinte rouge qui est en rupture de stock. Je lui fais remarquer que s'ils ne l'ont plus, pourquoi laisser ce prix qui prête à confusion. Il est parti sur ses grands chevaux je ne vous vendrai pas une enceinte de 99€ à 74€, il en est hors de question !!!. Je lui dis que ce n'est pas professionnel que c'est de la publicité mensongère, alors il préfère arracher le prix en question plutôt que de faire ce que tout responsable consciencieux aurait fait : reconnaître son erreur et appliquer le prix indiqué. Bref très mauvaise expérience, je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement qui traite ses clients de façon irrespectueuse et la-men-table !

Pour être clair 3 étoiles correspond pour moi à une note entre 14 et 15/20 ! Ce qui est bien ! J'aurais juste aimé avoir plus d'expérience utilisateur ( démonstration produit) mais j'imagine qu'avec les restrictions actuelles cela est compliqué. La note est donc je pense plus liée à cette période qu'en la qualité intrasèque du magasin

J'aime bien Boulanger car les personnels y sont très souvent aimables et accueillants.

Je mets 2 étoiles pour féliciter ce pauvre Monsieur que j'ai eu à la caisse qui visiblement était le seul à travailler et à s'excuser de nous faire attendre. Il y a plus de vendeurs que de clients dans le magasin mais ils arrivent quand même à faire patienter tout le monde plus de 20 minutes. Visiblement je ne suis pas le seul à me plaindre de ce problème. Votre réponse toute faite n'a aucune importance, c'est à votre chef d'équipe de se remettre en question ou alors changez le.

Je suis passée en boutique pour acheter un four le 15 août 2020. À ce jour le 19 septembre 2020 je n en ai toujours pas vu la couleur. Petit florilège de phrases tout à fait pas commerciales entendues lorsque je viens demander des informations : « Il est en reliquat donc d ici 3-4 mois » (le vendeur ne m avais jamais prévenue d’un tel délais possible) « En reliquat donc peut être livré demain comme dans un an » (en présence du vendeur du produit qui n a pas nié ces délais mais n avait pas daigné me prevenir) « Il doit arriver lundi mais si jamais il n y en a plus ... » Résumé : ce magasin vous vend des produits qu il ne peut vous fournir dans un délais raisonnable - oui au delà d’un mois d’attente on prévient les clients pour qu’ils achètent en connaissance de cause ! Et en plus si vous n avez pas payé intégralement par CB vous êtes condamnés à attendre car ils refusent de vous rembourser. Si quelqu’un du magasin lit cela, je porte plainte contre le magasin lundi si il n est pas arrivé.

Commande effectuée par internet, avec un stock disponible en magasin. Je vais le lendemain en magasin après avoir vu sur leur site que le produit souhaité est toujours en stock. Mais malheureusement il ne l'est pas... Donc avant de faire un achat en ligne (si c'est un achat urgent, pas la peine de les surcharger pour une théière par exemple) je vous conseil d'appeler le magasin pour savoir (si c'est possible) si le stock est en accord avec le site internet. Le responsable a su trouver une solution au problème rencontré car ce fut un achat urgent (dans mon cas)

Les vendeurs sont très gentils. Le vendeur de rayon des frigos est une personne adorable ! Connaît bien son travail ! Merci à lui ! Visite le 5/03/20 vers 20h00. Nous sommes très satisfaits de son service ! 5 étoiles juste à ce vendeur !

Un magasin à part, car dans un centre commercial assez luxueux et raisonnablement fréquenté, ce qui permet au personnel d'être assez disponible, voire créatif lorsque nécessaire (une mention spéciale à Pascale, qui se reconnaîtra). Plusieurs articles achetés à ce jour (trottinette, double plaque chauffante, carte mémoire), et SAV expérimenté pour les plaques chauffantes, dont l'une est tombée en panne, encore sous garantie : remboursement sans discuter par bon d'achat, en l'absence de documents - mon dossier enregistré lors de l'achat ayant suffit ! Bon utilisé le jour même pour en acheter une nouvelle, double, neuve, et exactement au même prix ! Rarement vu un lieu commercial si agréable à fréquenter (je déteste en principe faire les boutiques), on pourrait y aller rien que pour prendre un café (offert si demandé gentiment, car ils présentent ainsi de nouvelles machines), ou pour plaisanter avec les vendeurs ou vendeuses lorsqu'ils ou elles sont disponibles. Bravo à toute l'équipe, et encore merci.

Si les vendeurs sont tous bien polis à dire bonjour lorsqu'ils me croisent. J'ai dû attendre 10 minutes avant de voir l'un des x vendeurs non occupés avec clients pour acheter une télévision. Les vendeurs devraient plus s'occuper de la clientèle au lieu de discuter entre eux voir chahuter tel des gamins. De plus télévision non allumé et celles qu'ils étaient affichaient un joli NO SIGNAL pas évident à choisir dans ces conditions.

Très bien dans l'ensemble. Les vendeurs sont sympas mais pas toujours dispo Visite au magasin (SAV) le 10 février 2022. Très professionnel. Les vendeurs sont toujours rares en semaine mais de bons conseils. Achat en magasin le 22/11/23. Vendeur à l'écoute

Les vendeurs sont très professionnels et aimables. Les produits de qualités. La livraison effectuée à l'heure, reprise et mise en service des appareils sans soucis excepté pour le four car prise non compatible mais j avais été prévenu par le vendeur en amont. Je recommande

Magasin bien rangé mais expérience client moyen suite à une commande sur internet. En allant au comptoir retrait commande juste a coté du SAV, il y avait 3 employés pour gérer un soucis de télé mais personne pour me donner mon produit. Une des personne se barre et va en caisse. Une autre me dis d'aller en caisse pour aller faire la demande pour avoir mon produit. Quasiment 10 minutes pour récupérer un produit alors qu'il n'y avait pas foule.... J'ai vu largement mieux.

Bonjour je tenais à remercier Charlène au SAV qui a été patiente pour aider ma fille a paramétré son nouvel iPhone......ce genre de personne est a gardé gentille agréable et souriante merci de lui passer le message

Bonjour, Nous avons été accueilli par François, très professionnel et surtout d'une très, très grande gentillesse, avec un accompagnement de tout les instants, du conseil au passage en caisse, en passant par l'établissement de la carte boulanger +, il nous a accompagné partout, vraiment impressionnant et surtout très plaisant. Au bureau finance une femme et un homme d'une très grande gentillesse également et pour finir une caissière charmante et souriante. Franchement cela fait vraiment plaisir et du bien de passer un moment comme celui là et d'être considérer avec respect et convivialité. Bien sur maintenant nous en faisons notre magasin de référence pour tout les achats que ce magasin pourrait nous proposer. FÉLICITATION à l'ensemble de l'équipe et continué comme ça