Boulanger Beynost

"Vendeur connaissant bien son produit donc compétent. Chose devenue rare. Juste dommage Qu'il n'y est pas de remise lors des anniversaires alors que vous possédez les dates de naissances."

"Je suis venu pour un problème de lave-vaisselle défectueux qui a causé un dégât des eaux. N'ayant plus confiance dans ce produit neuf, boulanger a accepté de me faire un avoir pour prendre un autre produit et repartir en toute confiance. Reprise du produit défectueux et livraison du nouveau en moins d'une semaine. Équipe agréable, à l'écoute et réactive. Merci à vous"

"Personnel toujours a votre écoute et agréable passe le temps qui faut avec vous a vous montré se que vous avez besoin et a des prix selon vos moyens. Et des arrangements en trois ou quatre fois sans frais pour payer vos achats c'est bien quand on a plusieurs choses à prendre et les bon de réductions son pas négligeable selon les achats qu'on fait a Beynot01 ."

"Magasin agréable, et bien fourni Personnel au top ,dommage que le magasin ouvre tard le matin a 9h30"

"Service après-vente au ralenti ! J’ai laissé mon MacBook 15 décembre, nous sommes le 15 janvier toujours rien !"

"Les employés sont très sympathiques et à l'écoute Par contre pas de climatisation dans le magasin, vraiment pas correcte avec cette chaleur pour les employés et les clients ! Économie Économie je veux bien mais faut pas abusé non plus !!"

"Que des éloges pour ce magasin! L'embarras du choix d'articles exposés par rapport à la concurrence. Et c'est toujours important de voir, de toucher avant d'acheter, surtout lors d'un premier achat. Les vendeurs sont disponibles et compétents. Accès facile, pas de problème de stationnement. Le seul inconvénient : ce magasin ouvre à 9 h 30 et c'est tard, c'est déjà en plein milieu de la matinée, dommage pour le temps perdu."

"Bonjour je souhaiterais faire part de mon expérience chez Boulanger Beynost j’ai acheté un article arrivé en caisse je demande au caissier un payement différé mais il ne savait pas faire il m’a donc dit de valider mon payement et une fois le payement effectué je me suis rendu compte que j’avais payé l’article en comptant il a donc appelé ça supérieur une dame cheveux frisés de forte corpulence et avec toute la mauvaise fois du monde a mis la faute sur moi alors que le jeune homme très sympathique et ennuyé lui a dit que c’était bien de ça faute car il ne savait pas faire la manipulation donc je lui dis que je ne suis pas responsable et qu’il faut trouver une solution elle m’a carrément insulté et m’a dit qu’elle n’avait plus à me répondre qu’elle coupé la conversation et que je parte le jeune homme et donc parti chercher un responsable qui avec gentillesse m’a appelé une autre caissière qui a résolu mon problème en 5mn je l’a remercie d’ailleurs je vous demande donc d’éviter de passer en caisse vers la dame frisée de forte corpulence car vous risquez de vous faire insulté"

"Je mets 3 étoiles car généralement les vendeurs sont compétents et accueillants, et le magasin bien agencé. En revanche, de nombreux produits sont en démo en magasin, mais ne sont pas stockés. Hors, si j'accepte de me déplacer et payer un peu plus cher dans un magasin que sur le net, c'est aussi pour avoir le produit de suite. Même si le délai est en général assez court, c'est dommage. Ca reste un bon magasin dans lequel nous achetons régulièrement."

"Venus hier pour retirer un produit commandé sur le site Internet de l'enseigne, nous avons trouvé l'accueil chaleureux et convivial. Le magasin est bien tenu, propre, bien achalandé. Des places de parking minute sont prévues en façade du magasin pour le retrait des marchandises. Pour les objets lourds, une personne équipée d'un diable amène le produit jusque la voiture. Bien. 👍"

"Vendeurs j’ai eu à faire ce jour à Anthony au service téléphonie, personne de très bon conseil et agréable, ce qui est rare de nos jours car en général c’est du conseil bâclé ! Continuez ainsi vous avez trouvé votre voie. Merci à vous pour votre patience"

"Très bon accueil de la part des vendeurs, qui connaissent leur boulot (rayon informatique) et que ne cherchent pas à vous arnaquer ou vous vendre + que prévu (sauf peut-être les assurances, ...) N'hésitez pas à comparer le prix en rayon, et le prix sur leur site internet : sur leur site c'était 5 € moins chère. Quand le caissier a bipé le produit, je lui ai montré le prix sur leur site, et sans problème une réduction a été faite."

"Ce qu'il faut ! Un grand magasin d'électroménager. Des télévisions, des téléphones, cartes mémoire SD, coque de téléphones, casque audio, souris, ordinateurs. Un très large choix de télévisions, petits et grands, même 8K. Un espace dédié a l'électroménager de la cuisine aussi. Caisse rapide et vendeur sympathique."

"Rayon bien remplis et rangés. Par contre j'ai retiré 3 étoiles car le produit que je voulais était présenté en rayon mais pas en stock. Ce produit n'avais pas lieu à rester en rayon. Le jeune vendeur na pas pris le soin de vérifier si l'objet demandé était en réserve et ma laissé en plan."

"Très bons conseils. Nous avons tout racheté chez eux pour notre maison principale (électroménager, hifi, TV, ...). Un salut particulier à Nicolas du rayon audio-visuel pour ses conseils, ses compétences techniques, son aide à l'installation et sa disponibilité. Pour les tarifs, nous sommes sur des tarifs normaux mais avec livraison / installation gratuite, le petit plus."

"Plusieurs fois que je viens au magasin et des vendeurs toujours aussi peu agréable et compétent. Pas de personnel compétent pour vendre les ventilateurs Dyson cet été et aujourd’hui vendre 2 imprimantes photos portables en disant que c’est une imprimante et le papier. Je ne recommande pas."

"Bonjour, Très bien accueillis merci à Gabriel pour son expertise téléphonie ! Merci d'avoir pris du temps pour moi, très bon avenir pour ce vendeur 👍 J'espère revenir bientôt pour un éventuel achat. Biensur je referai appelle à lui. Très bonne journée à vous."

"Commandé et payé la totalité de notre achat, on devait être avertis le samesi suivant mais tjrs rien ! C'est abusé en + on fêtait l'anniversaire de notre fille et pour garder la surprise on a dû lui dire que son kdo n'était pas encore arrivé ! C'est la 1ère fois que ça nous arrive,on n'est pas très content !!"

"Sav très pro ! Client depuis de nombreuses années, j’ai tjrs été bien conseillé, sans superflu, en magasin. J’ai fait un (un seul) achat via le site pour un lave linge, en mai 2021. Nous avons eu besoin de contacter le SAV suite à une avarie, un dimanche, le technicien est venu 2 jrs après. L’échange a eu lieu en magasin, avec une livraison le lendemain. Très pro Édit du 1/12/23 Après un bel achat encore une fois de plus dans ce magasin, le conseiller Nicolas aux TV a été vraiment super. Un petit couac sur la livraison mais il a su prendre les devant et trouver une solution. À chaque achat où j’ai besoin d’un conseil n’étant pas très connaisseur, j’ai pu trouver qqun qui me donne les infos nécessaires sans vendre à chaque fois le plus cher."

"Je demande un renseignement à 1 vendeur, ce n'est pas moi demander à ma collègue, celle-ci est avec des clients. Je suis à vous dans quelques instants. 1/2 h après toujours en discussion avec les clients. Un instant après un autre vendeur vient enfin, mais là une cliente se glisse entre nous deux alors qu'elle était arrivée après. Je suis à mobilité réduite avec une canne. Je suis partie, merci le sens du commerce."

"En ces périodes de fêtes, un seul vendeur par rayon.... C est trop peu pour conseiller la clientèle. Plus de queue en retrait de commande internet que de paiement en caisse. Le comble. On veut gagner du temps en achetant sur internet c est loupé...."

"J'aime bien ce magasin et j'y viens régulièrement. Aujourd'hui encore avec l'intention d'acheter un produit de saison. Un premier vendeur qui avait envie de conseiller et vendre avec la même envie que de payer une amende pour excès de vitesse, obligé d'aller a la pêche aux infos car on aurait dit qu'il voulait les garder pour lui. Et un second qui n'avait pas vu qu'on m'avait déjà renseigné qui m'a clairement envoyé à la concurrence. Ce n'était pas dans mes plans mais je vais suivre à la lettre ses conseils."

"SAV DE DINGUE !! Je pense que si le client peut le faire lui même il serait satisfait Ont me prévient comme quoi mon article est disponible en magasin ! J arrive dans ce magnifique magasin et la votre article a du repartir car pendant le transport il a cassé !!!! Et pour prévenir il vous faut quoi un téléphone de compétition ? Très déçu j attend un retour rapide et un geste commercial car de toute façon je récupère cette article et je ne met plus mon porte monnaie chez vous !!! A fuir !!!"

"Un grand magasin avec un large choix de produits mais déçus du vendeur qui n'a pas été très commercial... Il nous a été raconté que le prix était mis à jour en fonction des stocks en temps réel. J'ai commandé un lave-linge sur le site internet de Boulanger Beynost qui à été validé en retrait drive et payé comptant. Je reçois un appel une semaine après me prévenant que cet appareil n'est plus en stock et que je suis invité à passer en magasin pour effectuer un remboursement, ce que j'ai fais. Puis je suis repassé en magasin afin de voir le modèle d'exposition. Le vendeur à scanné le produit et son stock était à 2 quantités. Mais où est passé le 2ème ? ... Ayant que l'exposition le vendeur acceptait de nous le vendre au prix affiché qui prenait compte du dernier modèle (l'exposition) le prix d'un modèle neuf ! Pourquoi nous dire que le prix affiché était celui d'exposition alors que je l'avais payé au même prix pour un neuf, aucune cohérence. Manque de professionnalisme, celui-ci mit fin à la conversation et refusa toute négociation. Bonne journée chez votre Boulanger."

"Après avoir acheté mon aspirateur Samsung haut de gamme en juin, il m'a été promis une offre de remboursement de 80.00 €uros par le fabriquant. Cette offre m'a décidé à l'acheter d'ailleurs...mais fausse joie...après 20 minutes d'administratif et mail de validation de participation je n'ai jamais reçu mon remboursement ! Attention à l'arnaque, peu de chance d'aboutir au remboursement."

"Bien dommage que lorsque des articles sont notés en promotion, il faille lire que l'offre était valable jusqu'à il y deux jours avant. Merci d'enlever les affiches ou de faire la réduction lorsque c'est pr cela que l'on prend un article. La où j'ai toujours refusé d'acheter en ligne sur des grosses centrale et ou je préfèrais faire tourner les commerces, Je pense que je vais finir par definivement passer par le web Bien dommage !"

"À éviter. Tarifs plus élevés que toutes la concurrence. Conseils faux qui orienté sur les produits qu ils veulent faire partir. J ai acheté un robot laveur aspi après conseil du vendeur qui s est avéré être 2 fois !! Plus cher que ailleurs de plus l ayant pris pour sa qualité de cartographie je me rendi compte qu il ne l avait pas. De nos jours voir une enseigne comme ça est navrant"

"Pas très professionnel et rapide pour réparer votre appareil. Cela fait 2 fois que je rencontre le problème."

"Télévision en réparation depuis 2 mois pour changer la prise casque défectueuse ! Devis de 220 €, depuis, plus de nouvelles !!! J'ai appelé à plusieurs reprises, sans succès... Impossibilité de les joindre en direct, il faut passer par un central qui ne traite pas votre dossier ! SAV déplorable, inadmissible pour une grande enseigne !!! Plus jamais je n'acheterais chez Boulanger !"

"J'AI ACHETÉ UN FRIGO A 500 EUROS premier jours de livraison le frigo GROSSE RAYURE on recommande le lendemain LE PRODUIT N'EST PAS VENU mais on nous dit le contraire pourtant j'étais chez moi a attendre on parle pas d'un colis de paire de basket la c'est un frigo on recommande le sur lendemain GROS POQUE sur le frigo LE SERVICE CLIENT N'IMPORTE QUOI UN PRODUIT ABIMÉ QUI ARRIVE, du grand n'importe quoi vraiment"

"Très déçu de ce magasin en particulier. Avec ma mère nous allions faire un achat de 900€ le vendeur très professionnel nous à bien expliquer le produit ect.. nous décidons de le prendre ok. Le vendeur nous dirige vers le service financement je crois et la plus de 40 minutes d'attente sans que personne nous calcul, livré à nous même sur une chaise.. ma mère fait une remarque à une salarié , la enfin quelqu'un arrive ! Au bout de 5min à peine on nous dit que le logiciel ne fonctionne pas ce n'est donc pas possible de continuer..!!! Perdre un client pour un achat de 900€ dommage pour vous nous irons à la concurrence c'est bien dommage, le vendeur méritait mais n'aura meem pas sa commission ou autre... La direction devrait améliorer ce genre de chose car c'est ce genre de situation qui te détourne de ce magasin."

"Le magasin est pas mal mais rien n'est fait pour que les clients respectent les gestes barrières : pas de gel hydro-alcoolique a l'entrée, une file serrée avec des caisses en série vous mettant a portée de toux de la cliente de derrière ... celle qui a son masque sous le lèvre inférieure, pas de gel en caisse..."

"Tres bon accueil au téléphone et la personne m'a aidé à finaliser ma commande. Quand je suis arrivé au magasin personnel attentif et sympathique. Je recommande ce magasin"

"On m a offert une télé à Noël, commandée début décembre pour une livraison au 22 Décembre. Autour du 20, bizarrement la livraison a changée, livrée au 28. La personne qui me l a commandée à donc demandé à me la faire livrer directement à mon domicile qui se situe à 40km du lieu de livraison prévu à la base. On lui a confirmé la livraison à mon domicile le 28 entre 8h et 18h. J ai donc bloqué ma journée vu la fourchette donnée. Résultat ? La livraison a eu lieu au premier domicile où évidemment il n y avait personne puisque ce n était pas prévu. Rappel au service client qui indique finalement que la livraison à mon domicile n est possible qu à partir du 18 Janvier !! La livraison est possible dès demain uniquement sur le premier lieu de livraison... donc pour 40 km, une livraison retardée de presque un mois alors que l erreur vient de leurs services ! Et même pas un geste commercial proposé, rien... Sur un achat à presque 500€.. 👏"

"Suite de ma visite du jeudi 13/01/2022j'ai été conseillé par une superbe vendeuse du rayon électroménager qui était a l'écoute de mes besoins. Je recommande ce magasin avec plaisir . Courtois Didier"

"On y trouve de bonnes affaires a des prix plus bas que Amazon. Parking très aisé. Par contre, le midi parfois il manque du personnel aux caisses. Le temps d'attente se rallonge. Dommage"

"Bonjour je tenais à vous faire un retour de mon expérience suite à la recherche d'une machine à café à grains. En effet, cel fait quelques moi que je me suis lancé à la recherche du meilleurs compromis concernant cet achat. J'ai donc choisi pour opter sur une machine Philips que je vous recommande d'ailleurs. Revenons à ce qui nous intéresse, le magasin Boulanger. Je tenais à passer un coup de gueule sur l'attitude de CERTAINS vendeurs, je m'explique. Je me suis présenté plusieurs fois au magasin à Beynost et j'ai trouvé leurs conseils bien insuffisants par rapport à mes interrogations. De plus, j'avais repéré une machine à café avant les soldes qui s'est avérée être plus cher au début des soldes (15 euros de plus), à rien n'y comprendre. Et devinez ce que m'a répondu le vendeur après lui avoir demandé de me la laisser au prix que j'avais repéré???? C'est comme ça, les soldes de toute façon ce n'est pas intéressant chez nous je ne pourrais vous faire aucune réduction Je suis resté stupéfait et par principe je n'ai pas acheté cette machine dans ce magasin ayant l'impression d être pris pour un con permettez moi l'expression. Du coup à contrecoeur je l'ai commandé sur Amazon ou l'offre était bien meilleure. Voila je trouve cela vraiment dommage car je souhaitais acheter en magasin pour changer mes habitudes mais le résultat est souvent le même, une déception par le traitement envers les clients. Je terminerai juste en conseillant ces pseudos vendeurs, les gars changez de boulot car c'est dérangeant d'avoir l'impression de vous enmerder quand on vous pose des questions et je ne pense pas que l'enseigne pour laquelle vous travaillez apprécie cela!!!!"

"Service et satisfaction cliente inexistant. Manque d'empathie, des robots qui te ressortent les procédures qu'ils peuvent faire et dont tu as droit car tu n'as pas payé ca... J'ai acheté un ordi portable asus vivobook (prix de 800 eu) le 30 novembre 2021. Le 4 décembre, je dois le ramener car la carte graphique est défectueuse. On me propose un échange ou remboursement. Je prend l'échange car je me dis ca peut arriver. Le 3 février 2022 (deux mois après l'échange), mon ordi ne veut plus s'allumer. Je l'utilise tous les jours pour le travail. Ce jour là, il m'était impossible de l'utiliser. J'appelle un technicien qui me fait faire une manip et me dit que c'est un bug ... Super l'ordi neuf de deux mois à 800 eu. Le 6 février 2022, rebelotte, l'ordi ne s'allume plus. je refais la même manip, mais décide d'aller en magasin pour un remboursement. Je vais au magasin, j'explique ma situation, que je n'en veux plus à cause de tout ca, que j'en ai marre de faire des kilomètres pour un ordi qui ne fonctionne pas. ET LA SEULE REPONSE que j'ai des responsables c'est: vous avez pas payé la garantie remboursement, on peut l'envoyer en réparation ... Mais on est cool on vous prête un ordi... Honteux. DEUX MOIS, deux fois échangé et on me dis que j'ai pas payé assez cher pour avoir un produit qui fonctionne. Aucune empathie venant des responsables, pour qui les problèmes des clients ne sont pas leur problème. Honteux"

"Super conseil, en connectique notamment. Personnel très serviable et aimable."

"Magasin bien situé et vaste parking. Le choix de produits est très bien. Les commandes à emporter sont bien fluides. Difficile parfois de trouver un vendeur pour des conseils."

"Depuis très longtemps je suis clients chez vous. Les conseils en magasin on été très correct, cependant, on m'annonce une livraison de 12h à 18h pour mon frigo, ensuite par message, de 16h à 18h. Tout ça pour être livré à 19h30 ! Le frigo est arrivé en bonne état heureusement. Mr Perini."

"SAV incompétent. 3 mois pour réparer un téléphone à +de 1000€ sans aucun prêt de téléphone entre temps. De plus le téléphone est revenue 2 fois sans aucune réparation effectuée mais tjr avec le problème décrit dans les mails. Enfin, après avoir eu une personne du SAV au téléphone a qui J’AI du demander un geste commercial pour la gêne occasionnée on me dit qu’un va me rappeler mais ça fait déjà 2 semaines et toujours rien ! Update : toujours aucune réponse malgré 2 mails envoyés à l’adresse indiquée"

"Acheté un TV Sony, panne au déballage, Guillaume le vendeur a géré le problème d’une main de maître. Relivraison express juste bravo et bravo aussi pour les conseils le TV est juste merveilleux, image incroyable !!! Je recommande Boulanger Beynost et si besoin d’un excellent vendeur demander Guillaume pour les multimédias et informatique Merci, Christophe"

"Magasin bien situé dans la zone commerciale. Parking grand facilitant le passage. Magasin propre, rangé et tranquille. Lieu à ambiance froide et peu chaleureux mais l'essentiel est là pour les produits."

"Plus de monde au SAV que dans le magasin, je suis jamais réellement satisfait des produits achetés."

"Grand choix d'articles en tous genres. Personnel très compétent et très aimable. En cas de problème avec un appareil électrique, l'échange est fait immédiatement. Je recommande vivement ce magasin."

"Bonjour, J'ai commandé un TV en magasin avec livraison certifier le vendredi après midi. Je reçois un message de livraison entre 12h20et 14h20. Premier appel au service client 15h00 : on à prit du retard Deuxième appel 16h00 : la livraison ne ce passe pas comme prévus, mais vous serez livré troisième appel 17h00 le livreur ce trouve à Villeurbanne. Votre colis arrive.... Quatrième appel 17h40 Votre colis seras livré avant 18h Cinquième appel 18h20 A Désoler nous ne livrons plus de colis après 18h00. Après passage en magasin, le responsable et son équipes ont réagis positivement. Agréablement surprit par la gestion de cette complication de livraison. Donc merci. Et malgré tout cela, je recommande ce Boulanger."

"Super ! Il y a tout ce que l'on veux. Si un article acheté chez eux ne fonctionne plus on nous fais un avoir ! Je recommande"

"2 jours après avoir fait part de mon mécontentement concernant le service SAV, je tiens à souligner l'extrême réactivité du magasin qui casiment immédiatement après mon commentaire m'a recontacté pour faire le point sur ce qui n'a pas fonctionné et m'a délivré un bon d'achat de la valeur du produit que je recherchais. Le sens du commerce et du service n'est donc pas perdu de partout. Merci au magasin Boulanger."

"Client depuis de nombreuses années nous sommes toujours bien accueillis dans ce magasin et quel que soit le rayon. Nous avons été déçus par un achat dernièrement, remboursement effectué sans aucun problème."

"Je ne recommande pas encore une promo inexistante sur un radio réveil arrivée à la caisse ce n'était pas celui ci qui était soldé même marque même nom mais code minuscule en dessous différent, quand vous voulez un conseil 1/2 h d'attente minimum mon dernier achat 1h avant de pouvoir sortir du magasin bref c'est dommage mais je crois que je ne vais plus y aller très mauvaise organisation"

"Litiges sur litiges. Le 8 avril nous avons ramené notre aspirateur Rowenta pour réparation (après 3 allers retours). Fin mai, sans nouvelle je relance le SAV qui ne comprends pas pourquoi nous ne l'avons pas encore eu. Début juin mon conjoint récupère notre aspirateur, surprise il manque le manche principal. Grand débat pour avoi un aspirateur de prêt. 1 mois après nous y retournons car ils ont reçu le manche qui ne correspond pas à notre aspirateur. Après encore un long débat, on nous reprend l'aspirateur de prêt et reparons sans la pièce manquante nous indiquant qu'il vont nous la livrer le lundi pour ne pas nous déplacer. Après plus de 3 semaines, je n'ai toujours pas de nouvelles. Je n'ai jamais vu ça."

"35 minutes pour trouver un vendeur, je veux bien que ce soit les vacances mais manque cruellement de personnels. ( arrivé en caisse 1 seule personne de disponible et peu de vendeur dans le magasin ). De plus magasin non climatisé donc attente compliqué ! Je réfléchirais a 2 fois avant de revenir !"

"Des conseillers toujours sourillants et de bon conseil. Le produit que je cherchais n'était pas en rayon. J'ai appelé un conseillé et il est aller m'en chercher un en stock."

"Ce que j'aime avec ce boulanger c'est que chaque vendeur connait son sujet . Et qu'ils n'hésites pas à approfondir les explications sur les produits concernés . Le service client est exemplaire et le sav produits efficace ."

"Accueil un peu long mais vendeur agréable avec Tom.reservation rapide.mais à la caisse tres long manque de personnel.dans l'ensemble satisfaite.j'attends maintenant la livraison pour donner un avis."

"Achat d'un lave-linge MIELE en juillet 2022, le vendeur nous affirmait que le sens d'ouverture du hublot pouvait être modifié lors de livraison, ce qui était une condition déterminante pour notre choix. Malheureusement leur installateur nous informe que cela est impossible et pire, lors de sa tentative durant l'installation, il a égaré des vis. Résultat : nous ne pouvons pas utiliser notre machine à laver !!!"

"Magasin bien tenu, beaucoup de choix vendeur compétent, prix normal par rapport à d'autres enseignes."

"Service client totalement nul j'attends une protection pour une montre connecté depuis juillet a chaque fois que je téléphone on me repond que ya plus de stock ce qui est sur c'est que le personnel est incompétent j'ai toujours acheté chez boulanger que ce soit tv ordinateurs etc mais sa me refroidit totalement pour mes futurs achats surtout a beynost car vraiment aucun service commercial compétant pour resoudre mon problème"

"Accueil sa pourrait allé mais quand au vendeur a discuter entre eux ont regardais des électroménager lave linge miele personnes étaient la rayon téléphone 2 vendeur derrière nous a discuter alors qu'on était intéressé par certains modèles dommage qu'il faut aller voir et leur demander conseil boulanger a tellement changé comparé a certaines autres enseignes."

"Prise en charge d une tête d aspirateur Rowenta X Force HS ou bout de seulement 9 mois. Le vendeur nous a dit qu'ils allaient faire leur possible pour la prendre en garantie. Je croise les doigts"

"Personnel très souriant et compétent. Nous sommes venus pour acheter un aspirateur un samedi de forte affluence. Le vendeur a pris le temps de nous conseiller avec le sourire et s'est vraiment intéressé à nos besoins. Nous avons été très bien conseillés. De plus, en sortant des caisses, un autre employé qui ne nous avait pas du tout servi avant ca, s'est proposé spontanément de nous aider à transporter nos achats jusqu'à la voiture car nous étions trop chargés avec notre poussette. Moralité : même si nous avions trouvé peut-être ailleurs à quelques euros de moins nous avons acheté chez eux. Le service et l'amabilité le valent largement. Merci encore."

"Personnel agréable et dispos. Restés 30 mn de plus après la fermeture et sans nous mettre dehors 😅 J'étais déjà une fidèle cliente de Boulanger Beynost et ça me conforte de le rester. Magasin que je recommande fortement."

"Rapide et efficace pour retirer un objet commander sur internet. J'aurais néanmoins préférer qu'il soit en stock dans le magasin lors de ma première visite !"

"Je supprime mon avis négatif car suite à celui-ci, les échanges avec Mr.lefebvre ont été très agréables. Nous avons convenu d'un arrangement ; mon avis sur ce magasin qui était positif, le reste malgré ce petit couac !"

"Le magasin est propre et plutôt bien organisé. Le personnel est souriant, aimable et disponible."

"Bravo et Merci à notre conseiller, Richard que nous rencontrions pour la 1ère fois le mois dernier, il nous avait guidé avec gentillesse et compétence dans l'achat d'un four et d'un broyeur Delongui Aujourd'hui nous sommes venus acheter un autre four, un réfrigérateur, un congélateur, un lave-vaisselle et un aspirateur : nous nous sommes assurés qu'il travaillait ce jour là tellement nous avons apprécié son professionnalisme ! J'ai tjrs acheté mon électroménager chez Boulanger mais nous n'avions jamais été aussi bien accompagnés dans nos achats ! Plus qu'un vendeur c'est un conseiller...nous reviendrons."

"Je mets une étoile car c’est le minimum mais l’accueil est a revoir. 30 minutes d’attente pour une commande est inadmissible. Je suis allée à Boulanger, 2 femmes à la caisse dont une très occupée avec des clients. La deuxième étant sans client me demande patienter le temps de finir un dossier, pas de soucis. Un client arrive après moi et demande un colis, la deuxième caissière finissant son dossier va lui chercher. Normalement c’est le premier client qui arrive qui est servi mais bon, passons. Il a fallu attendre 20 bonnes minutes en plus avant d’avoir ma commande pré payé. Merci à la caissière occupée de me l’avoir donné."

"Très bon magasin avec des vendeurs à l’écoute et de bon conseils personnellement rien à redire un bon endroit pour ses achats."

"Dé bon conseils et personnels sympa si vous arrivez à en trouver un de disponible car manque de vendeur hélas !"

"Super ! Vendeurs à l'écoute qui ne poussent pas à la sur-consommation et proposent de vraies choses adaptées en fonction de notre besoin."

"Magasin standard mais avec du choix .. les vendeurs sont débordé alors dur pour les renseignements dans les coups de feu .."

"Mon expérience avec ce magasin aurait pu mal finir, mais le responsable de l'équipe de caisse a su m'apporter une solution, ça mérite donc que je recommande le magasin. J'ai commandé 2 articles en clic and collect, livraison sous 1h. En arrivant on me dit qu'un des articles n'est pas disponible 🤔 Cela va m'obliger à revenir alors que j'ai justement choisi ce magasin pour la disponibilité annoncée des produits. Même si les 2 personnes à la caisse n'ont pas voulu faire un geste commercial, leur responsable quand à lui m'en a proposé un. Les personnes qui ont encore le sens du commerce sont rares et ça mérite donc d'être mentionné👏🏻"

"Propre accueillant bien ranger du personnel renseignant au top super caissière gracieuse aide pour porter article lourd à la voiture et un bon choix et de tout les prix abordable ♥"

"une catastrophe, beaucoup de mes achats sont tombés en panne ou sont bien en deca des attendus. En plus essayez de notez un produit si vous ne l'avez pas acheter en ligne impossible, mon dernier achat etait un four encastrable et sur les conseils d'un vendeur j'ai acheté un produit qui fonctionne pour l'instant mais de tres mauvaise qualité et ergonomie eviter four marque HISENSE et boulanger aussi"

"Bonjour Je suis très mécontente du magasin Boulanger de Beynost J'ai acheté un frigo américain SAMSUNG RH69B8940S9 de plus de 2000.00 € le samedi 26 novembre on me l'a livré et installé le matin du lundi 28 novembre et le technicien m'a demandé d'attendre 3 h avant de le mette en route, j'ai respecté le temps mais quand je l'ai branché, l'alarme de la porte c'est mise a sonné malgré que la porte soit bien fermée. Elle sonne toutes les 2 minutes depuis lundi sans interruption jour et nuit et aujourd'hui nous sommes mercredi soir, c'est infernal de plus la température ne descend pas pour le frigo en dessous de 12 degrés , pas de lumières d' éclairage J'ai appelé lundi soir, mardi et aujourdhui pour que l'on vienne me dépanner et je viens de recevoir un mail, me donnant rendez vous pour le 8 décembre, c'est scandaleux sachant que mes produits alimentaires dans le frigo sont plus chaud que si je les mettait dehors . Je ne recommande pas Boulanger pour son laxisme devant une telle situation"

"Bonjour suite à mon commentaire sur mon mécontentement du magasin concernant on frigo américain je me suis rendue le lendemain matin au magasin. J’ai rencontré Frederic le vendeur électronique ménager quand je lui ai expliqué ce qui m’arrivait et que le service après vente ne voulait rien entendre spontanément il a décidé de ne pas me laisser dans l’embarras et a refait un bon de commande pour que l’on me livre le lendemain matin en appareil neuf . Dans l’après midi le directeur du magasin m’a téléphoné pour s’excuser et comprendre ce qui c’est passé. On m’a livré ce matin le nouvel appareil, repris l’ancien et tout fonctionne bien. Merci à Frederic pour sa réactivité et au directeur pour s’excuser Cordialement"

"Tellement de monde pour récupérer les commandes et 3 personnes aux guichets qui courent comme des dingues. Félicitations car ils offrent tout de même un sourire"

"Je mets 1 etoiles juste parce que je suis obligé ! Boulanger = arnaqueur professionnel. Il promette mont et merveilles et puis rien! 1er problème avec mon frigo samsung sous garantie qui a été perdu. Resultat 6 mois d'attente pour une frigo neuf! On a ete pris pour des cons ! 2eme problème, je suis venu chercher une vitre de protection pour mon téléphone, il m'ont vendu un film sois disant avec la même efficacité qu'une vitre. Résultat vitre de mon téléphone exploser impossible de le faire reparer! Je le deconseille plus que fortement. A fuir."

"Je recommande vivement. Les vendeurs sont supers et ils s'alignent au niveau des prix. Jamais déçue"

"J'ai eu la chance de croiser un super vendeur Nicolas (jeune.) Très bons conseils, souriant, agréable. Merci à lui! Je reviendrai!"

"Deux fois de suite que je me retrouve face à l incompétence des vendeurs, aussi bien le responsable du service qu un autre. J étais venu acheter un produit et voulait entendre ce que cela donnait. Seulement personne n a réussi à le mettre en route, exceptionnel quand même !!! J en ai pris pleins les oreilles c est sur mais pas dans le sens que j entendais. C est fini, nous n'y retournerons jamais et je vous conseille d en faire autant !!!"

"Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Aujourd'hui, je me rends en caisse pour offrir à mes proches des cartes cadeaux illico, le vendeur refuse que je paie en espèces... c'est inadmissible !!!!!! Depuis quand,nous ne pouvons pas payer en espèces surtout en période de fêtes???? Ce refus est passible d'une amende."

"Une fois de plus ravis, enfin des vendeurs avec une bonne connaissance technique des produits vendus, en l'occurrence frigo et sèche linge pour ce coup. On reviendra 👍👍"

"Très professionnel et vous trouve des solutions sans forcément forcé à l'achat ( Exemple je pensais avoir besoin d'une tablette quand le livreur m'a demandé se dont j'avais besoin il m'a répondu c'est pas d'une tablette que vous avez besoin c'est juste d'une batterie externe) du coup il m'a fait économiser de l'argent Merci a ce commercial"

"le magasin en lui même est très bien par contre je déconseille les achats sur le site internet .il s autorise à prendre en compte votre commande étant disponible et vos sous, pour vous envoyé un mail le jour de la livraison, vous disant qu il vous rembourseront sous une semaine a quelque jour de Noël .... 20€ de geste commercial ....comment dire .... De la M.... !!!!"

"Produit commandé disponible depuis deux jours ... mais au moment de le récupérer et 30 minutes d'attente... le Produit n'a jamais été disponible dans aucun des boulangers... Il faut attendre une semaine où attendre un remboursement... En période de fête et avec un Produit à un prix de 179 e ça fait plaisir..."

"Equipe de longue date et de qualité. Le petit plus serait de systématiquement joindre vos clients quand les prix baissent ailleurs, puisque vous remboursez la différence. Cette démarche devrait être faite en interne. Sinon, ce serait 5 étoiles. Bonne continuation."

"Un petit soucis sur un produit, mais le problème à été réglé dans la matinée! Direction au top, très réactive. Je recommande ce magasin et je vous remercie !"

"Je suis client depuis l'ouverture de ce magasin, je suis très satisfait, de la competence des personnes,( vendeurs ou autres), de la qualité et de la gamme de produits proposés, des prix, du SAV. J'achete également sur le web, mais 95% de mes achats je les faient chez BOULANGER."

"Grand choix de produits. Vendeur sympa. Bonnes explications. En plus le vendeur m'a expliqué que Boulanger remboursait la différence de prix si on le trouve moins chère chez des concurrents sur le mois suivant l'achat. (pas des concurrents sur internet par contre, style Market ou amazon)"

"Une boutique immense, incroyable, presque 1 vendeur conseiller sur chaque ligne et rangée d électroménager. Sinon les tarifs sont corrects, je n ai pas d exceptionnelles remises pendant les soldes."

"Mauvaise expérience, ou personnel de mauvais humeur. Que ce soit en caisse ou en rayon personne pour répondre aux questions et surtout manque de professionnalisme et de communication."

"Un magasin dans lequels j'ai toujours eu jusqu'à présent de bons conseils et surtout il y a un choix important !"

"Bon accueil Bon renseignement le produit demandé était marqué disponible sur Internet et en boutique non."

"Bonjour , je suis très bonne cliente chez Boulanger Beynost , et jamais de soucis jusquà présent, saul pour l'assurance infinity... Suite à un achat j'ai pris cette assurance en toute confiance le 2 aout 2022 , j' ai problème avec mon téléviseur qui n'ai plus garantie , je les appelle en novembre 2022 pour signaler mon soucis , le Monsieur au téléphone m'ouvre le dossier me fais faire des photos ect...il me fais parler et me dis qu'il ne peut rien faire pour moi , soit disant que je lui ai dis que ma panne était arrivée le 1 aout 2022 avant mon contrat , je rappelle une autre fois , je vais voir avec mon chef , une troisième fois idem , jamais personne ne me m'a rappellé , j'appelle donc ce matin et la personne me dis que sur ce dossier il écrit KO ,j'aurai dons déclaré ma panne au 1 aout2022 , je ne suis pas idiote si j'avais voulu tricher je n'aurai pas donner cette date , alors le Monsieur me dis qu'il peut rechercher ma conversation téléphonique enregistrée , peut-être que cette date a était dite de ma part mais pour la signature du contrat ...Malentendu je l'espère , en attendant je suis très en colère et je ne ferai pas de bonnes publicité pour infinity , je pense m^me radier mon contrat Antoinette Drouet-Laezza"

"Dommage... On veut acheter ce samedi de l'électro-ménager (four +frigo américain Liebherr premium) pour un total de 2800 €... On demande naturellement si nous pouvons avoir un petit geste commercial. Le vendeur très gentil demande à son chef qui dit NON ! (mdr) --> ce chef semble content d'expliquer à son vendeur gêné qu'il préfère ne pas faire une vente à 2800 € plutôt qu'un petit geste commercial (il est bon le gars !) RESULAT => direction dans la 1/2 h à BOULANGER LIMONEST (69), là bas, vendeur et son chef super sympas avec bien évidemment une remise accordée directe sur les mêmes produits de -5% (frigo) et -8% (four) !! car vu le budget (2800 €) et un bonus de 50€ avec souscription carte le Club+. EUX par contre à LIMONEST ont mérité 5 étoiles !!!! ils ont tout compris et un exemple à suivre. **** REPONSE AU PROPRIETAIRE ***** Cher Monsieur Lefebvre Contrairement à ce que vous sembler prétendre et comme écrit précédemment, nos échanges ont été au contraire très courtois avec le vendeur qui LUI était professionnel et très gentil. Nous avons passé 1 heure avec lui, nous sommes retourné chez nous exprès prendre les cotes dans la cuisine puis sommes revenu spécialement ! Contrairement au vendeur qui LUI était excellent son responsable s'est présenté sans sourire et de manière antipathique en disant 2 mots bonjour 'NON Effectivement comme vous dites, le respect et la courtoisie doit toujours être la règle et ce qui a été parfaitement notre cas mon épouse et moi même. Nous maintenons notre avis et nos dires sans chercher à déformer. Nous serons fidèle à l'avenir au BOULANGER de LIMONEST et à son directeur CYRILLE. Bonne continuation"

"Toujours très bien accueillie et conseillée et le magasin est propre et clair."

"Commande par internet rapide, pratique, le retrait à l'acceuil fait gagner du temps si on est vraiment fixé sur l'article mais je préfère aller en magasin pour être conseillée lorsque je peux anticiper mes achats."

"Vendeur à l'écoute de nos besoins , pour nous guider dans notre choix. Délai de livraison respecter voir même en avance dans l'horaire et installation rapide, plus reprise de notre ancien frigo. Impeccable"

"Bonsoir je reviens sur mon commentaire précédent, et j'ai eu un très bon retour de Monsieur le directeur du magasin de Beynost Je n'ai absolument aucun reproche à faire ni sur le magasin , ni sur le personnel , mon soucis est avec l'assurance Infinity , je remercie Monsieur Lefevbre pour son sérieux , en espérant que tout se passe pour le mieux cordialement"

"J'aimais bien ce magasin mais cela fait deux fois que je suis déçu. La dernière en date 20 minutes à attendre un vendeur qui n'a d'occupation que de discuter avec son collègue sur les revendications de la boîte problème de fumeur, de porte etc etc. Trois vendeurs qui ne s'intéressent pas du tout à toi alors que tu viens acheter un four. Pas grave vos concurrents de darty on fait la vente et gagner un client."

"Macbook Pro déposé chez Boulangé pour un SAV sous garantie et il est récupéré endommagé! ( des chocs qui n'étaient pas présents lors du dépôts en magasin - pour preuve, le document de réception n'en fait pas mention) Cela sert à Boulanger de justificatif pour ne pas prendre en charge mon produit. Honteux!"

"Commande sur le net avec retrait en magasin avec une caisse prioritaire retrait, ce qui montre un gros avantage du retrait."

"Service et attention vis à vis de la clientèle irréprochable. A l écoute du client. Les vendeurs vous viennent en aide avec sourire. Remerciements à Alicia au SAV pour son amabilité, sa patience, son sourire et surtout son professionnalisme."

"Très bon conseil du vendeur, il connaissait très bien le produit. Le produit était disponible."

"Vendeur sympathique et compétent mais pb en caisse ca mon chèque cadeau n a pas été pris en compte et sa date de validité est à présent périmée. Je n ai pas pensé à vérifier mon ticket. Dommage."

"Très bon accueil ,vendeur très gentil et excellent conseil si je me souviens ils'appeller guillaume .merci à toute l'équipe des conseillers au caissiers et caissière admirablement agreable."

"Nous avons été reçus au service après vente par Alicia. Son accueil a été très agréable et professionnel . Elle a pris le temps de résoudre notre problème, à savoir la mise en service d'une montre connectée. Un grand merci pour sa disponibilité, son savoir-faire et sa gentillesse."

"Quelle expérience cliente désastreuse. Notre famille, de fidèles clients qui ont été plus que déçus. Accueil en SAV plus que mauvais. Nous venons pour un couteau acheté dans votre magasin. Une utilisation, la lame sort du manche. Je viens pour un échange. Courtois et compréhensif. On me refuse catégoriquement un remboursement. Je demande à voir un responsable.un jeune homme vient froid et aucuneempathie. Il me dit que la casse n'est pas prise en charge . Je lui dit qu'il n'est pas du tout commerçant étant moi même dans cet univers mais qui sait reconnaître un défaut de fabrication. Aucune considération de sa part. Vous venez de perdre plus qu'un client pour un couteau à 17e. Revoyez donc urgent votre sens du commerce vous méritez un zéro pointe"

"Vendeur très courtois et professionnel, très bonne prise en compte de notre demande et très bons conseils."

"Merci beaucoup Myriam pour les supers conseils pour le choix de ma télévision qui est vraiment top ! Je viendrai acheter d autres produits dans votre magasin. Boulanger super rapport qualité, coût, délai et supers conseils !"

"Supers conseils Achat aspirateur Bravo merci pour leur gentillesse et disponibilité 🙂"

"mauvaise expérience des vendeurs qui papotent au lieu de nous aider je demande a un vendeur ou se trouve un produit il me dit là bas en me pointant du doigt au final il ny avais mm pas mon produit, heureusement un monsieur m’a conseillé comme il pouvait malheureusement il pouvais pas aller en caisse pr mencaisser (pas formé je pense) car la dame faisait du conseil client en caisse ? Et lautre dame une demande de financement donc 10 minute d’attente (alors que il y avais personne) juste pck la caissière faisait du conseil pendant que les vendeurs papotaient entre eux ( sauf 1 qui faisait du facing monsieur assez âgé au cheveux gris au top ) au final je suis parti sans rien acheter et j’ai trouver ce que je voulais a leclerc . Je ne reviendrais plus c’est sûr ."

"Magasin accueillant par sa grandeur et son éclairage, pas trop d'attente pour avoir un vendeur"

"Venu pour acheter un support tv , le vendeur de ce rayon qui en avait clairement rien à faire quand on lui poser des questions il été plus préoccupé avec son téléphone que de nous aider à nous conseiller sur notre achat. MERCI AU MAGASIN DARTY de nous avoir conseiller correctement plutôt que votre magasin . C'est dommage."

"Nous avons été bien reçu, il ne restait qu'un produit qui nous attendait. Heureusement, donc super !"

"Une catastrophe. Un téléphone en rade qui est encore sous garantie auquel apparement on a fait aucune réparation mais une remise a jour du logiciel et qui en plus on nous fait payer. Pour avoir déjà eu des soucis plus grave que ça avec de vrais réparation auprès d'autre enseignes on ne nous a jamais fait payer pour un produit sous garantie... Et lorsque l'on demande à nous aider pour remettre nos applis on nous réponds nous n'avons pas que ça à faire ona doré ce genre de commerce très proche du client ...."

"Sav top. Échange d article et info sur mise a jour et utilisation d écouteurs jbl."

"A fuir en raison du système du sav. Si vous achetez un produit qui ne marche pas....vous attendrez 1 mois le retour du produit et si celui ci est de nouveau défectueux on vous reprochera de l avoir acheté et de l avoir récupéré au sav !! Les employés sont très bien le vrai problème c est le système mis en place par le magasin...si votre produit ne marche pas....tampis pour vous...nous avons pu récupérer un avoir mais après avoir du râler très fort....ce qui n est absolument pas normal...."

"Équipe très serviable et accueillante. Service client au top !!!!"

"Très bon service. J'ai eu un problème avec un composant de ma plaque chauffante et sur place on m'a dépanné très rapidement. 👍"

"Livraison très rapide, prix imbattable, et matériel d'excellente qualité"

"Tres bon accueil, reçu avec le sourire,retrait d un achat en ligne rapide merci à boulanger Beynost pour votre professionalisme..."

"Pas du tout satisfait de l’acceuil recu ce jour par la caissiere.bien que je suis habitué et satisfait du magasin en general,je n’ai pas aimé la facon dont j’ai été recu ce jour. Edit: j’ai reçu l’appel du directeur ce jour,il a compris que l’acceuil ce doit d’etre bien meilleur et va faire le necessaire aupres de la personne concerné.bravo pour son professionalisme.Je retournerais dans ce magasin avec plaisir en esperant que être acceulli de nouveau comme il ce doit"

"Dommage qu'il faille toujours chercher un vendeur ..... sinon nous avons été très bien conseiller pour l'achat de notre frigo .merci Bruno ."

"Commande effectuée non reçue à temps et devant moi un vendeur qui m envoie paître et me dit : ce n est pas moi mais le vendeur qui vous a garanti l arrivée aujourd'hui ....ah parce que vous c est pas boulanger. Bref accueil non professionnel, à fuir et si vous avez besoin de qq chose.. .oubliez les"

"Accueil téléphonique lamentable qui raccroche au bout de 15 s ou vous met en attente plusieurs minutes pour ensuite raccrocher (avec un numéro direct )pour le standard .Idem avec le 3011 après avoir taper les fameux 1,2 etc une interlocutrice vous passe rapidement sur un numéro qui ne décroche pas"

"Client fidèle de Boulanger ,je suis très déçu de ma visite de ce jour. Ayant souscrit lors de l'achat de mon téléphone le 04/03/2022 un protège écran garanti à vie pour mon appareil ,j'ai du faire changer celui ci en date du 02/05/2023 le film se décollant . Je me présente au magasin et me vois refuser le changement le contrat stipulant limité à un changement par an , je suis d'autant plus surpris que depuis l'achat de mon téléphone j'ai fait changer à deux reprises le 31/08/2022 et le 02/05/2023.le film ne tenant pas . Le directeur n'a même pas pris soin d'entendre mes désagréments et il s'est juste contenter de me dire que le contrat stipulait un changement par an ,il m'a reproché de le déranger pendant sa pause.et m,'a accusé de mauvaise foi . Il n'a meme pas pris soin de regarder mon compte client et que j'étais un client assidu et que le montant de mes achats étaient loin d'être négligeables . Je suis très déçu et je pense que ce magasin m'a perdu comme client ."

"Très mécontent de l'accueil et du service après vente, une demi-heure d'attente, bien évidemment, je suis en colère, on me dit qu'on ne s'occupera pas de moi si je m'énerve. La garantie de mon téléphone ne fonctionne pas, alors que lors de l'achat il y a 3 semaines tout était sous garantie. Le RESPONSABLE du SAV me menace ainsi que ma société, je trouve cela inadmissible, je me demande si je ne devrais pas porter plainte. Une HONTE."

"J’ai apprécié l’accueil et le professionnalisme du personnel. Toujours l’écoute des besoins du client."

"Très bon accueil, reçu avec le sourire et très bien conseillé, merci pour votre professionnalisme..."

"Merci a Sylvie qui nous a bien aider a l'accueil ."

"Merci a Sylvie pour avoir pris le temps de rechercher tous mes comptes boulanger pour changer l écran de protection de mes smartphone.un services clients au top."

"J'ai acheté un super aspirateur Dyson qui aspire super bien, grâce a lui j'ai enfin eu le courage de quitter ma femme. Par contre il ne fait pas la cuisine mais il est quand même top !"

"Livreur très disponible qui est revenu me livrer l après midi malgré mon absence du matin Parfait"

"Beau magasin, grand et spacieux. Du choix dans les produits 👍🏼 Par contre, il faut attendre un peu pour avoir un vendeur disponible pour des renseignements et pour commander vos produits non disponibles tout de suite.... Bon accueil en caisse ✅"

"Un grand merci à Sylvie, pour son professionnalisme. Personne très compétente"

"Magasin ayant un large choix de produits avec un personnel agréable et vous aidant dans votre choix d'achat de produits sans forcément vous orienter sur le plus cher. Livraison gratuite 24h plus tard très appréciable et créneaux horaires respectés."

"Equipes expertes et sympa ! Je valide !"

"A fuir, ce jour un vendeur apparemment très agacé par la clientèle crie fortement dans le magasin « je vais péter un câble » à plusieurs reprises !! Pas très rassurant !!!"

"Excellent magasin. Le personnel est à l' écoute des clients et très aimable."

"Large choix de matériel, personnel agréable"

"Magasin agréable , avec du personnel accueillant et de bons conseils , à recommander ."

"Toujours une équipe à l'écoute ne changer rien merci"

"Très bon accueil. Les renseignements sont toujours au top! MERCI ♥️"

"Magasin vide pas un bonjour en arrivant, par contre Richard vendeur côté machine à laver très sympa, à l’écoute et de bons conseils. La livraison nulle, l’équipe de livraison n’a pas voulu monter ma nouvelle machine et redescendre l’ancienne car j’habite à un équivalent 3eme étage sans ascenseur. Soi disant il faut être 3 pour monter une machine à laver alors qu’on passe qu’à 2 dans les escaliers …. Lamentable, j’ai été obligé de la monter avec un collègue et je me retrouve avec mon ancienne machine sur les bras…"

"Lors d’un problème sur des écouteurs, Boulanger me fait un échange pour les mêmes écouteurs soit disant neufs. Mais les écouteurs n’étaient pas neufs. Et j’ai dû bien insister pour avoir une autre paire neuve. Ça ne se fait pas, c’est malhonnête !"

"J'ai acheté par Boulanger internet pour un retrait à Beynost un aspirateur irobot i5 Ce irobot est censé détecté le vide des escaliers. Le 2ème jour après réception je l'ai paramétré puis testé brièvement au rdc. Le 3ème jour je lui ai fais nettoyer l'étage et tout c'est bien passé. Le 4ème jour à l'étage l'application m'a proposé de faire une cartographie et j'ai accepté, l'appareil est parti en vadrouille et moi je suis descendu. Peu de temps après j'ai entendu un bruit important, le irobot avait dégringolé les escaliers, il n'avait pas détecté le vide, après ça il ne fonctionnait plus correctement, il tournait en rond et cognait fortement tout ce qui se trouvait à proximité. J'ai ramené immédiatement l'appareil chez Boulanger Beynost et on a refusé fermement de me le rembourser ou échanger comme indiqué dans les cgv et pourtant 5 jours seulement s'étaient écoulés depuis mon achat. J'ai essayé Boulanger WhatsApp pour déposer une réclamation à ce jour aucune réponse, j'ai téléphoné mais on m'a conseillé de retourner au magasin. On se fiche complètement de moi. Mais à chaque fois on me demande de donner mon appréciation sur la qualité de l'échange que j'ai eu avec le personnel de Boulanger, fusse après le dépôt de l'appareil, de whatsapp, des appels téléphoniques. À ce jour silence radio de Boulanger, pas d'aspirateur et pas de remboursement. ZÉRO SERVICE CLIENT"

"Super expérience avec la vendeuse de l'électroménager Tef, je recommande :) Personnel du SAV accueillant par la suite quand j'ai exposé un problème avec la livraison... Très déçue lors de la livraison du coup comme le frigo est arrivé abîmé et comme c'est un modèle d'expo je ne pouvais pas le refuser sinon je n'avais plus d'appareil... bien dégoutée (prenez les éléments si vous pouvez directement !) Petit complément en septembre, le SAV m'avait demandé de laisser l'avis pour me recontacter, c'est bien de dire merci pour l'avis mais aucune solution m'a été proposée... poudre aux yeux ? je change la note pour peut être avoir votre attention..."

"Le seul inconvénient. Très peu de caisse."

"On a acheté le protège écran pour nos 2 iPhone qui garanti à vie. On est passé ce matin pour changer. La jeune dame blonde à la caisse qui nous accueille est très désagréable, aucune patience pour nous répondre les questions. On a donné notre nom et numéro téléphone de notre compte. Elle nous a dit qu’elle n’a rien trouvé. En plus, elle nous a dit : c’est votre problème, il fallait bien mettre le bon nom sur la facture. On n’a pas pu changer. On est parti à boulanger à vaux en velin. On a donné le nom, il nous trouve directement et changé le protège écran pour 10minute. Alors?"

"Accueil déplorable par une femme blonde, c’est inadmissible"

"Alors: une histoire de plus d'un ans. Nous sommes venus en repérage électroménager cuisine avec multiporte Samsung et robot de netoyage alors que nous n'avions pas encore signé notre maison, malgré cette information qui évidemment repoussait nos achats Fred à pris beaucoup de temps pour nous conseiller, expliquer, et nous écouter sur nos envies et nous orienter. 1 ans plus tard maison signée et plan de cuisine validé nous revoilà à la recherche de Fred pour finaliser la vente! une fois de plus Fred à pris le temps de nous montrer les nouveaux modèles sortie entre temps. Merci à lui pour sa gentillesses, son écoute, ses conseils, son professionnalisme. Cerise sur le gâteau merci à lui de nous avoir orienté sur le remboursement Samsung de 250€ que nous avons obtenu ce jour 👍 Franck & Severine"

"Bonjour, je suis venu acheter une télé chez à Beynost pour une livraison mercredi en magasin et en sortant, j'ai vu sur le site internet que la livraison à domicile était gratuite pour un achat de plus de 19,90 €. Donc j'ai fait demi tour et j y suis retourné pour demander ma livraison gratuite chez moi. La vendeuse au top et à l écoute, m'a modifiée ma commande avec la livraison gratuite. Par contre ses 2 collègues qui trepignaient sur place, les mains dans les poches et sur d'eux m'assuraient que la livraison à domicile était payante...rien n'est gratuit en dessous de 300€.Même en leur montrant sur leurs pc que si ... impossible de leur faire comprendre. Heureusement pendant qu'ils tournaient sur place madame faisait le job bravo.Par contre en voyant que cela fonctionnait en un éclair plus personnes sûrement que leur égot à été touché par l efficacité de madame qui a pris le temps sans rien dire. merci Fabrice"

"Magasin spacieux avec beaucoup de choix. Nouvelle télé achetée grâce à de bons conseils et un bon rapport qualité/prix."

"Nous avons été pris en charge par Sylvie employée dans le magasin de St Maurice de Beynost. Sylvie est agréable et travaille pour plusieurs personnes à la fois. Une employée très agréable est passionnée par son métier. Agréable surprise ! 😁"

"Nous avons attendu 1h au service SAV pour changer le verre trempé de mon IPhone. Nous avons été accueillis pas Alicia personne très désagréable et impatiente qui devrait être formée. Ensuite nous avons été pris en charge par Sylvie personne super agréable, gentille et passionnée par son métier, nous avons êtes agréablement surpris pas Sylvie."

"Personne à l accueil très sympa. Reçu les articles commandées le jour prévu."

"Manque de vendeurs! Mauvaise accueil! Et pas de réseau !!"

"Je recommande boulanger nous avons eu recours aux sav nous avons été bien reçu et ils ont répondu à nos attentes c est ce que demande un client et boulanger coche toutes les cases merci"

"J’ai rapidement trouvé les produits que je recherchais."

"L'accueil est bon, mais, le mois du Septembre, nous n'avons pas été informés la disponibilité de l'ordinateur qu'on a fait réparé."

"Magasin de grande taille bien achalandé. Par contre quand 6 clients attendent en caisse et 6 personnes au SAV alors que le seul caissier est accaparé pendant 10 minutes par une personne pour un retour d’une carte KDo, il faut essayer d’appeler du renfort plus vite!"

"Justement j'ai un truc à dire par rapport à ce magasin j'ai un ami vendredi dernier il est parti chercher sa tablette vu qu'il a pas accepté la réparation parce que c'était trop cher Donc il est à l'accueil il a demandé sa tablette mais avec une carte d'identité le vendeur dans l'accueil chercher de partout il a arrêté de la chercher quoi le vendeur il a appelé mon ami il a dit que ta tablette a été volé donc soit en vous rembourser soit par CB. soit on vous donne une feuille vous allez chercher une tablette neuf Donc mon ami il a pas accepté vu qu'il avait pas de CB normalement il devrait faire un compte je sais pas trop ce qui va se passer demain c'est pour ça que ce magasin c'est des voleurs sa tablette a été volé vous devez la rembourser point barre et en plus il a fait des économies pour avoir cette tablette là puis avec tous les trucs là-dedans dans la tablette d'identité RIB sa carte d'identité et sa tablette a été volé quoi. ATTENTION A SAV BEYNOST UNE BANDE DE VOLEUR. JE VOULAIS JUSTEMENT DONNER MON AVIS JE SUIS TRÈS ATTENTION LES GENS Si vraiment il y a une volé d'identité ce serait vous le responsable"

"Personnel vraiment désagréable, aucun sourir, aucune formule de politesse, j'ai voulu aller jusqu'à beynost pour faire mes achats tranquillement j'aurais mieux fait de commander en ligne ! J'espère que tout le reste du personnel n'est pas comme ca sinon vous courrez droit dans le mur"

"Personnel très agréable et professionnel"

"Bon accueil ! Personnel disponible et compétent."

"J'ai acheté un smartphone en juillet 2023,. Malheureusement pas de notice d'emploi dans le coffret. Je suis revenu mercredi 13 septembre pour avoir des conseils. J'ai été reçu à l'accueil par Sylvie avec beaucoup de gentillesse et de patience, car il y avait des personnes derrière moi. Elle a pris le temps de m'expliquer très clairement certaines particularités que je ne maîtrisais pas. On s'exprime souvent quand cela ne va pas, mais il faut aussi dire les choses quand on est satisfait. Et là, c'est le cas. Alors encore merci à vous Sylvie, le sourire et la gentillesse sont tout aussi important que l'objet que l'on achète."

"Retrait rapide et efficace comme toujours Personnel aimable. Je recommande ce magasin"

"Je suis venue pour un problème de protège écran pour mon smartphone qui ne pouvait pas être pris en charge, je vous passe les détails, ça serait un peu long. J'étais très contrariée car on ne pouvait pas répondre à ma demande. J'ai été accueillie par Sylvie qui a été au top, 👍 elle est restée souriante malgré ma réaction un peu virulente, je l'avoue 🫢 !! Elle a été très efficace et a accédé à ma demande, sans frais supplémentaires. Merci Sylvie, grâce à vous, je resterai cliente de Boulanger."

"Excellent niveau de conseil du vendeur informatique. Disponible et aidant Bravo vous avez un personnel de très bon niveau"

"Nous avons été reçus par SYLVIE, d'une gentillesse et d'une écoute juste parfaite ! Franchement si nous pouvions avoir toujours à faire à des vendeuses ou des vendeurs comme cette personne se serait juste parfait... Encore un grand merci à elle!"

"De passage pour acheter une machine à café, une fois mon choix fait sans aucune aide puisque personne n était dans le rayon, me voilà partie pour payer la machine sous le bras. A ce moment là un vendeur se précipite pour acquérir la vente... J avais ensuite besoin d aide pour un epilateur definitif. Celui ci s affichait en promotion mais elle ne s appliquait pas en caisse. La caissière m a demandé de trouver de l aide en rayon. Toujours aucun vendeur disponible. J en ai eu marre et j ai conservé mes 300 euros. Bref si vous avez besoin d aucune aide ce magasin est très bien. Pour les conseils armez vous de patience même en pleine matinée de semaine. Méfiez vous des promotions qui ne s appliquent pas en caisse."

"Vendeur très agréable, de bon conseil, surtout quand il s'agit de choisir une télé. Merci à Nicolas"

"J'j'ai été très bien conseillé pour l'achat d'une enceinte connectée merci"

"Accueil très sympa un peu d’attente pour avoir un vendeur en rayon, je mets quand même cinq étoiles pour la jolie petite fille avec un carré plongeant qui s’occuper du SAV, qui a émerveillé ma journée ig :99husnu"

"Attente 15 mn avant de pouvoir aborder un vendeur. Tous les clients ne viennent pas pour se renseigner longuement au sujet d'un ordinateur, une télé ou d'un appareil électroménager."

"J'y ai été pour le le retrait d'un colis commandé en ligne . 2 mn maximum pour le retrait , avec à l'appui une prise en charge et un savoir faire du personnel très professionnels ."

"Vendredi 23 octobre 2023, j’ai fait des achats je me suis aperçu que le nom sur la facture était erroné, je joins le service client par téléphone après une attente de plusieurs minutes, il me répond qu’il ne peut rien faire et me transfère au magasin, après une vingtaine de minutes supplémentaires d’attente n’ayant personne au téléphone j’ai dû raccroché J’ai dû me déplacer jusqu’au magasin (34 Km aller et retour) que j’avais déjà fait dans la journée Je ne vais pas le cacher je suis arrivé énervé au magasin, la caissière m’a dit d’arrêter de hausser le ton et que si je continuais à lui manquer de respect, quelle allait arrêter de s’occuper de moi,chose qu’elle a faite ( je tiens à signaler que je suis toujours resté poli et que je ne lui ai jamais manqué de respect) si elle avait su être tolérante et à l’écoute et me dire on va voir si on peut régler le problème je me serai apaisée Vu qu’elle m’a laissé choire , j’ai dû attendre encore plusieurs minutes (là c’est un manque de respect), je pense que c’est le gérant qui est venu à ma rencontre par la suite en disant que ce n’est pas elle qui a fait l’erreur donc elle ne fait que se défendre Je maintient qu’avant soit disant se défendre de la sorte elle aurait dû un minimum prendre sur elle et voir si on ne pouvait pas avancer sur le problème Le problème a été réglé grâce au gérant et à sa patience Je tiens à signaler que je suis une fidèle cliente Je pense fortement aller en face chez Darty"

"Arrivée 30 min avant la fermeture, accueil parfait pour un achat urgent. Le financement finalisé par Sylvie avec le sourire en prime. Rien à redire"

"J’aime beaucoup l’enseigne, mais vos vendeurs qui sont un peu trop à l’aise avec les femmes, on ne tutoie pas ses clientes c’est très malaisant !"

"Très bien et le vendeur qui m'a servir très bien merci pour lui"

"Toujours un bon, accueil au rayon télé et informatique"

"Bon magasin. Seul bémol les vendeurs qui harcèlent"

"Accueil et conseils au top ! Choix de produits et de budgets large. Un magasin référence !"

"Bon conseil d'achat. Produit défectueux lors du déballage, mais parfaite prise en charge par le sav en ligne, puis l'équipe en magasin (vendeur, accueil, retrait commande), à l'écoute.Produit remplacé très rapidement. Équipe pro et agréable"

"Pas de vendeur disponible, Accueil à la caisse sympa ( maquillage halloween)"

"J'y vais régulièrement,magasin agréable je trouve mon bonheur a chaque fois"

"Une honte reçu ce jour par JORDAN QUI A FINI PAR NOUS TOURNER LE DOS ET S EN ALLER car je lui parlais trop fort … Nous avons été contactés pour venir chercher notre vélo électrique vélo vieux d’une année et avec 3 années de garanti âpres réparation, et nous apprenons au guichet retrait des articles que le vélo est revenu non réparé car la batterie était pleine d’eau … (ma femme ne fait pas d’Aqua bike…)et que la garantie ne marcherait pas. L’on nous propose tout de même un devis de plus de 1000€ pour un article acheté neuf il y’a un an 695€ voyez le foutage de gueule… Prochaine étape prendre rendez-vous avec le directeur de magasin (Alexandre)qui pose en photo nous verrons bien"

"Très bien"

"bon accueil j'ai pu tester les connectivités et vérifier toutes les fonctions voulues"

"Toujours satisfaite du magasin Boulanger Beynost personnel au top"

"Déçue! L' intrêt du client n'est pas au coeur de préoccupations du magasin Boulanger de BEYNOST. Dommage ! Un problème sur une carte cadeau (illicado) et un remboursement effectuée en carte BOULANGER ET NON SUR CB après plusieurs relances . Il a également fallu que je recherche d'ou venait le problème et la preuve de ma bonne foi. Le directeur n' a dénié ce déplacer lors du remboursement ou même présenter ces excuses pour le désagrèmemt! Le sens du commerce n''est plus ce qu'il était !"

"Conseiller au top. Bien accueillis, rien à redire"

"Très bien conseillé !"

"Bonjour, en cette journée du 20/11/2023, je souhaite procéder à l'acquisition d'un appareil balai aspirateur laveur. Malheureusement, il semble que le personnel chargé de la vente soit plus enclin à la méconnaissance et manque de motivation en dehors des commissions. Le vendeur semble faire preuve d'une lacune de connaissances concernant les produits qu'il prétend vendre, affirmant ainsi ne pas avoir une compréhension exhaustive de l'ensemble du magasin. De surcroît, le vendeur nous indique que le balai n'aspire pas. Lorsqu'une commande est passé en ligne, la livraison intervient dans un délai de deux jours. En revanche, lorsqu'on effectue ses achats en magasin, cette option n'est malheureusement pas possible. Ainsi, il est nécessaire de se déplacer pour commander, puis de revenir ultérieurement pour récupérer la commande. Je me sens plutôt idiote de ne pas avoir réalisé cela auparavant. Il est préférable de consulter internet, où le site du vendeur offre bien plus d'information sur leurs produits. Suite à votre précédente réponse relative à mon commentaire suite à ma récente visite dans votre établissement le 20 novembre 2023, je me vois dans l'obligation de vous informer avec regret, que votre vendeur présente des lacunes notables en matière de connaissances produits, plus spécifiquement dans le domaine balai aspirateurs. en tant que cliente importante au sein de l'enseigne Boulanger de Rivesaltes (66), j'ai la possibilité d'effectuer des comparaisons pertinentes. C'est ainsi que votre magasin n'a pu aboutir à une transaction commerciale, et je tiens à souligner que ce n'est pas la première fois que cela se produit à Beynost."

"La personne qui s’est occupée de nous pour l’achat de deux pc portable pendant les black-Friday est très professionnel et très compétant. Il nous as très bien conseillé. Merci. 👍"

"Jamais de soucis !"

"Bonjour à tous, je déconseille l'enseigne Boulanger pour vos achats qui pourrai nécessiter un SAV. Je suis venu déposer ma Trottinette électrique au début du mois d'octobre, ma trott avais pas encore 1ans et quelques défaut de conception, l'on envoyer en réparation. Cette dernière étant censé durer 3 à 4 semaine maximum. Nous somme le 2 décembre et je viens tout juste de la récupéré. Sans compter que par un odieux vice de procédure il ont refusé ma garantie. Si j'avais du temps et de l'argent à perdre je les attaquerai en justice pour tout ces désagréments. Si je pouvais sa serai 0 étoiles pour votre magasin. N'y allez surtout PAS"

"Encore une fois, j'ai été parfaitement renseignée et j'ai pû acheter ce que j'avais besoin."

"Nous avons trouvés un très grand choix de téléviseurs à tous les prix. Le vendeur très sympa. Aujourd'hui le 13 /12 nous sommes allés chercher notre machine à café Delonghi , nous avons eu un vendeur qui s'appelle Richard, il est très souriant et professionnel . Il y a un énorme choix de machines de différentes marques."

"Bonjour .suite à un achat d ecouteurs courant mai 2023 peu utilisés ils tombent en panne courant octobre 2023.je me décide de les déposer aux sav ,au bout de 2mois sans nouvelles.sachant que je me suis deplacer 3fois 30km,a/r plus les appels téléphoniques et les emails,tout ça pour arriver dans un cuq de sac. Malgré aussi les emails chez le fabricant sans réponse. En finalité ils sont incapable de me dire qu ils les ont égarer. Ils aurait étaient plus simple,et compréhensible de dire qu ils les ont égarer.ils ont préférés faire un avoir,du temps et de l énervement inutile.tres déçu et je ne pense pas remettre les pieds dans ce magasin beynost.je n ai pas reçu d explications ni d excuses .suite apres avoir editer mon avis.aucun appel du soit disant directeur ,bidon.à revoir le personnel du sav.coïncidence le jour du dépôt des écouteurs mauvaise accueil ,résultat ecouteurs egares?."

"Très beau magasin et vive le Black Friday"

"Le 0412 je suis passé acheter une cafetière à grain , j’ai été bien reçu et conseiller. Un défaut a été décèle et je suis revenu au magasin le lendemain et je remercie le personnel et particulièrement Jordan qui c’est occupé de mon problème malgré un bug informatique au SAV Merci de votre professionnalisme"

"Un seul vendeur pour les portables à 15 jours de Noël, très décevant. Du coup, j'achèterai ailleurs !"

"Il est affiché que le magasin ferme à 19h30, que ce soit sur internet ou sur l'affichage du magasin. Or, quand j'ai voulu m'y rendre, tous les volets étaient baissés et plus de personnel en magasin à 19h15. De plus, le stationnement est limité dû à son utilisation par le personnel."

"Quelle déception !!!! Je suis passée fin novembre j ai acheté un broyeur à grain et commandé un tire bouchon électrique de la marque Peugeot car celui qui était en rayon avait l emballage et même l intérieur abimé Je reçois la semaine dernière que mon tire bouchon était arrivé donc je m’y rends ce matin déjà on rentre 2 personnes du magasin se hurlaient dessus ( qu’elle classe devant les clients) et là on m amène celui que je n ai pas voulu il y a 3 semaines…. Je le refuse à nouveau et là caissière me dit c est une commande internet faites vous rembourser par internet je vais chercher le vendeur qui a fait la commande en magasin afin de me faire rembourser immédiatement et pendant que je suis vers le vendeur la caissière se permet de dire que je suis une cliente difficile pas de chance pour elle mon mari était toujours en caisse la seule chance c est que je n ai pas entendu sinon la j aurais vraiment été une cliente difficile et on me dit on ne peut pas commander cela a 8 jours de noël Heureusement pour nous amazon a j ai commandé et je suis livré demain Fidèle cliente chez vous je suis très très déçu Dorénavant je passerais par Amazon Mme constantin"

"Merci à Alicia pour ses supers conseils et son aide précieuse concernant ma maman dans l'achat et surtout l'utilisation de son téléphone portable"

"Personnel très bien et choix"

"Bonjour. Après commande d un lave-vaisselle et une plaque à induction. Réclamation ! Pour la plaque. Deux personnes reviennent. Le lendemain. Mauvais branchement.Une prise de plus ne fonctionnent plus. J'ai fait intervenir un électricien. Prenez des personnes qualifiés. Je ne suis pas contente"

"Je suis très satisfaite du service assuré par Yann, qui a été très professionnel. Je n’hésiterai pas de revenir chez Boulanger"

"Magasin très agréable. Le personnel est fort sympathique et professionnel."

"Très bien comme tous les boulanger👍 je suis devenu une adepte de ces enseignes 🤩 Le personnel gentil et même les stagiaires continuer comme sa...."

"Aucun produit n'était disponible en magasin. Je suis venu deux fois en trois jours pour acheter deux produits différents : un écran TV et des AirPods. Malheureusement, aucun des articles n'était disponible en magasin. Je suis reparti les mains vides avec mon argent, ce qui est vraiment décevant. De plus, les vendeurs étaient très peu disponibles, obligeant ainsi à les chercher dans d'autres rayons pour poser des questions. C'est dommage..."

"On est tombé sur un vendeur au top ! Rare de nos jours"

"Personnel compétent, aimable juste un bémol je voulais acheter un bocal de cafetière électrique et programmable aucun pble pr cder par contre vu le prix 19 euros et une cafetière neuve 29 euros ???? Est ce normal je croyais qu il fallait tout réparer !!!! A suivre !!!!"

"Achat d'un balai vapeur Karcher le 30/05/23... Utilisation 2 fois puis première panne. Retour en magasin, pour retour chez le constructeur. Temps d'attente indéterminé car le produit a été perdu. Retour de l'article avec un retard conséquent. Retour a la maison, utilisation 5 fois puis panne. Retour [...] (même bordel). On arrive sur décembre 2023, troisième panne. Retour [...] (même bordel). Aujourd'hui petit mail (automatique je pense) qui nous informe encore d'un retard. Nous habitons à 30klm de Boulanger, avec l'ensemble des trajets que nous avons réalisé pour les retours SAV, les demandes d'info ect ...nous sommes au prix du produits je pense. Pour info les produits en ventes dans la boutique, sont en vitrines et ne sont pas pris en charge par Boulanger et sont renvoyés chez le constructeur pour réparation. Vous serez donc dépendant du temps de traitement du magasin + du fabriquant. Donc temps de traitement... indéterminé !!! LE TOP DU TOP !!!!"

"Très bon accueil et des conseillers très compétents !!!"

"Très bien. Pose de protection écran sur smartphone rapide et nickelle !"

"J'ai acheté un téléviseur garantie mes bref il a eu plusieurs interventions au bout de 3 intervention lourde on vous change le produit c'est la politique de boulanger j'ai un problème avec mon téléviseur 12 intervention il veule rien faire et mon manque de respect tout sa pour vous dire allez a Darty c'est mieux vous allez vous prendre la tête plus que autre chose je vais devoir prendre un avocat à la consommation pour régler le problème parce que là ça s'appelle de l'abus de pouvoir et de l'escroquerie en bande organisée"

"Colis dans les délais chez Boulanger Beynost 01 Et bien accueilli par les stagiaires"

"Malheureusement service sav très peu commerciale . Une attache au sav qui affiche son client c'est parfait pour un achat de 3 semaine qui est surtout déjà revenue d'un mois et demi de sav . Bravo 👍 mademoiselle changez de métier je vous le conseil 😉"

"Nul refus de faire marcher la garantie service après vente désagréable"

"Vendeur de très bon conseils pour la partie téléphonie."

"Toujours au top. Dédicace au pôle/vendeurs/stock sans oublié le petit pierrot 😉"

"SAV catastrophique....nous avons acheté le 15 janvier 2024 une TV à Boulanger Beynost pour l'anniversaire de notre fils. Reçue livrée à la maison, RAS. Nous lui offrons et là mauvaise surprise de voir apparaître à l'écran allumé 1 tâche noire qui se transforme en 1 ligne noire (LED non fonctionnels?)....Nous avons toujours été très soigneux avec les appareils, c'est incompréhensible! Ramenée au SAV le lendemain, ce sont plusieurs lignes noires qui apparaissent en présence du technicien. Nous sommes manifestement devant un défaut flagrant de l'appareil. Sauf que l'on nous fait comprendre que ce type de problème n'est pas pris en charge par le SAV!!!! La TV est neuve!! C'est à n'y rien comprendre. Évidemment nous sommes très mécontents mais la vendeuse nous dit qu'un devis va être fait.... Quelques jours plus tard, le devis tombe. Il correspond à plus de la moitié du prix de la TV!!! C'est clairement malhonnête et surtout incompréhensible que le SAV ne fonctionne pas pour une TV qui a un défaut dès la première utilisation au déballage!! A fuir, je ne recommande pas du tout !"

"Grand magasin dans lequel vous trouverez forcément votre bonheur. Y’a du choix et ce, peu importe l’univers choisi. Par contre, je suis désagréablement surpris par les vendeurs qui laissent les clients seuls pendant de longues minutes dans les rayons, alors qu’ils ont besoin d’eux. Dommage .."

"Achat et transfert de compte sur un téléphone, le tout en moins d’une heure. En semaine du temps de midi c’est assez performant."

"Expérience client catastrophique chez Boulanger. Non seulement j'ai dû attendre une éternité en caisse, mais j'ai également eu le malheur d'assister à une altercation hystérique entre un vendeur et une caissière, qui semblaient plus intéressés par leur querelle que par le service à la clientèle. Évitez cet endroit à tout prix si vous tenez à votre tranquillité d'esprit et à un service décent. Une journée qui a commencé avec une telle négligence est tout simplement inacceptable."

"Vendeur très réactif et de très bon conseils je recommande"

"Aujourd'hui nous sommes allez voir un vendeur en informatique , et Guillaume qui nous a pris en charge pour nous renseigner. Finalement il nous a très bien conseillier sur notre choix. Personne tres chaleureuse qui connaît son métier et nous a été d'une grande aide. Un grand merci à guillaume."

"MERCI GUILLAUME ! Conseiller clientèle, qui a compris mon besoin, s'est adapté, a négocié avec son supérieur et in fine, qui a résolu mon soucis. Un grand MERCI ! Un client satisfait."

"La centrale téléphonique nous a mis en relation avec ce magasin pour un achat à distance. Nous avons eu à faire avec Tommy, qui a su nous conseiller et nous trouver la meilleure option pour l'achat de notre imprimante. Il a été efficace et rapide, sans vendre à tout prix comme cela peut être le cas des fois. Nous sommes contents de notre achat fait à l'aide de Tommy!"

"Je n'ai jamais vu ça de ma vie. 1 étoile c'est déjà trop. Suite à l'acquisition d'une maison, je décide d'effectuer mes achats chez Boulanger. Je tombe sur un vendeur qui m'accompagne pour l'achat de produits électroménager, TV ... J'en ai eu pour pas loin de 3000 euros. Ce vendeur me propose une remise personnelle de 50 euros en plus des soldes déjà effectués sur certains articles. Je souscris en même temps à l'offre club infinity. Après réflexion, je décide, quelques jours après, d'utiliser mon droit de rétractation car je ne souhaite plus souscrire à l'offre. Ce que boulanger accepte sans problème. Cependant je reçois aujourd'hui un mail de ce vendeur Bruno F. pour ne pas le citer, me disant que le fait de me rétracter annulait la remise de 50 euros et me demande de passer au magasin pour régler ces 50 euros de remise qui soit disant était lié à ma souscription sous peine d'ouvrir une procédure de recouvrement. JE NAI JAMAIS VU ÇA DE MA VIE !!! Cela s'apparente à de l'escroquerie et à du chantage. Je ne suis même pas sûr que ce mail soit autorisé par la direction car il a été envoyé de sa boîte mail professionnelle perso. JE NE METTRAI PLUS UN PIED DANS CET ENSEIGNE ET N'HÉSITERAI PAS À CONTACTER LA DGCCRF."

"Très bien"

"Je ne recommande pas ce magasin, qui est plus pour vendre ses produits que pour satisfaire le client, j'ai voulu faire confiance au vendeur en investissant dans un modèle d'aspirateur, qu'il m'a présenté comme étant formidable, et pris aussi la carte boulanger et club infinity, a peine 1 mois après l'aspirateur a déjà un problème, hop envoi au SAV, on me dit que c'est la première fois que ça arrive, bien sûr, et je me retrouve sans aspirateur depuis 10 jours, j'ai demandé un modele de prêt, ils n'ont rien, et quand j'appelle pour savoir où ça en est, aucune réponse, il faut patienter...super, 600€ pour un aspi qui va se retrouve tout les mois au SAV...et je n'ai plus les moyens d'en racheter un autre. Très déçu je ne recommande vraiment pas ce magasin."

"Vendeurs sympathiques et professionnels"