Boulanger Chasse-Sur-Rhone

"J'aime particulièrement ce magasin lumineux bien rangé ou l'on peut circuler facilement et l'on trouve toujours ce qu'ils nous faut. Personnel sympa et à l'écoute sans nous déranger. Par contre un petit bémol j'ai amenée une amie qui a acheté un casque pour télé elle n'a pas pu l'essayer finalement elle n'a pas été satisfaite on a refusé de le reprendre car pour l'hygiène il vaut dans les 150€. Elle a été déçue et moi aussi."

"Passez votre chemin !!! Nous sommes passés ce matin vers 11h (jour de la finale de la coupe du monde de foot) avec le projet d'acheter un ou deux produits (machine à coudre et robot pâtissier) et de nombreux vendeurs et vendeuses étaient présents... bien que nous ayons passé de longues minutes dans les rayons concernés, aucune personne ne nous a demandé si on avait besoin de conseils ou autre (alors qu'habituellement on a à peine le temps de regarder que plusieurs vendeurs nous sautent dessus...). Nous avons donc regardé les produits ciblés et je me suis dirigée à la caisse pour demander si les chèques Cadhoc étaient acceptés... les 1ères personnes en caisse ne m'ont accordée aucune intention (ils étaient pourtant 3 autour d'un couple à l'encaissement) malgré mon interpellation puis j'ai enfin réussi à capter l'attention d'un hôte de caisse qui a répondu à ma question. Je suis donc retournée vers les robots pâtissier car j'avais fait mon choix... Mais finalement, j'ai tout reposé : en effet, l'affluence n'était pas énorme mais en caisse, les 6 personnes présentes étaient toutes concentrées sur l'écran tv avec du foot.. aucune ne regardait ce qui se passait sous leurs yeux, et clairement le foot semblait plus important que les clients et le chiffre d'affaires ! Je trouve inadmissible d'avoir autant d'employés concentrés au m2 qui glandent et se désintéressent de leur boulot.. Je pense que le dernier dimanche avant Noël est pourtant important en terme de CA, d'autant qu'en général on ne bosse pas un dimanche par plaisir... La direction ferait peut-être mieux de faire le tri dans son personnel... Je suis donc allée acheter mes produits chez un concurrent, à proximité, et j'ai été bien reçue donc contente de leur faire gagner un peu d'argent en ce jour ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !"

"Laborieux... Toujours bien accueillie mais entre mon téléphone en commande pas reçu donc recommandé. Ensuite j'ai été prélevée en double sur ma carte b+ et pour finir le dernier prélèvement ne s'est pas fait donc après avoir reçu un recommandé (ça fait toujours plaisir de recevoir un recommandé comme si on était mauvais payeur alors que la faute vient de la partie adverse) j'ai du allé payer en cb au magasin. Autant vous dire que je déconseille toute commande et encore plus la carte b+"

"Bonjour.a l entré du magasin . ont nous a propose du gel et le masque est obligatoire . nous avons apprécié qu ils mettent en place c es gestes barrières. Magasin agréable clair et personnelles accueillants . Dans chaque catégorie vous avez du choix prix abordables"

"(Les vendeurs c'est pas votre faute, vous êtes très aimables mais vous travaillez pour une enseigne toute pourrie désolée) J'ai voulu acheter un Oculus Quest, on m'avait dit que je pouvais payer en 4x sans frais, finalement arrivée là bas on m'a dit qu'au delà de 400€ c'était pas possible qu'il fallait le faire en 5, et que pour ça il fallait acheter la carte Boulanger, et faire un crédit (qui est une grosse arnaque bien sûr). J'ai donc commandé directement en magasin mon produit et le vendeur m'a dit qu'il arriverait le 22 et que je recevrai un SMS pour me dire à quelle heure je pouvais venir le chercher. Entre temps j'ai annulé mon crédit (après qu'un proche m'aie dit que ce genre de crédit étaient des grosses arnaques) et tout payé en une fois. J'ai attendu mon SMS toute la journée, mais je n'ai rien reçu, je me suis dit qu'ils avaient oublié, j'ai voulu appeler le magasin : un numéro payant facturé 18cts la minute ? C'est une blague ? Je me suis donc déplacée et je suis allée réclamer mon Oculus directement en magasin... Réponse du vendeur : Ah ben il est pas arrivé, on sait pas ce qui s'est passé y'a un problème à la commande, je vous repasse la commande il arrivera demain matin Je ne suis pas de retour avant samedi pour le récupérer, on me demande d'attendre une semaine pour le récupérer puis on me dit qu'il peut arriver le lendemain ? Plus jamais j'achète chez eux, entre la tentative de crédit arnaque et le non suivi des commandes, je préfère aller acheter autre part où ils ont du stock. À FUIR. Édit : Ma demande de résiliation n'avait pas été envoyée, ils m'ont ponctionné 10€ de plus, qu'ils ne peuvent pas me rembourser. Vous êtes des incapables."

"Le magasin est bien fournit. Les agents sur place sont actifs. Pas besoin d'aller les chercher, c'est eux qui vous sollicitent. Bravo. J'ai acheté dernièrement un téléphone fixe avec de gros chiffres. Ce téléphone présente bien, cependant, la notice d'utilisation est totalement nulle. Aucune ergonomie. Soumettre une telle notice est une moquerie. Le magasin devrait demander des efforts au fabriquant !!!"

"Accueil au top.... Je commande sur internet .... Je viens chercher le matériel et ne sachant pas comment emballer mon cadeau.... Tess me propose d'essayer de le faire, de toutes façons c'est elle qui fait les paquets pour toute sa famille alors..... Résultat impeccable pour le paquet comme pour le service global .🙏"

"Pas mal pour certaine choses cependant vous ne trouverez pas tout ce que vous voulez. Les prix sont assez élevée. Attention ne pas prendre de vitre de protection la bas pour un xiaomi surtout les fine, elle ne protège absolument pas et sont assez chers. Les employés sont cependant très aimable et à l'écoute de nos envies."

"On me dis que la livraison me sera offerte ... Si je prend une garantie car ma facture fais moin de 300e . Je prend la garantie et surprise en arrivant a la maison et en lisant bien la facture ... j'ai quand même payer les 30e de livraison !!! La prochaine fois que je viens chez vous je ferai attention a deux fois ... Ils ne faut pas dire qu'on offre si c'est pour faire payer après ...."

"Nous avons été très vite pris en charge par un excellent vendeur. Nous avions divers appareils à acheter, nous le remercions pour ses compétences et tout en respectant nos désirs, il nous a très bien conseillé. Bravo à lui. En cas de besoin nous y retournerons."

"je viens de commander un petit téléviseur 32 pouces, je suis très bien reçu par la conseillère, javais des soucis de dimensions, je demande un petit geste commercial, accordé par le directeur, parfait, ensuite je demande une livraison avec installation, pas de problemes, la conseillere n'a plus de fiche pour les tv, elle me donne la fiche sur les pc et me facture 189 euros, ce qui me parait exorbitant pour ce type d'intervention, en arrivant chez moi, je regarde les tarifs et je vois 129 euros, donc erreur voulue ou pas j'ai des doutes, je téléphone au standard de boulanger, très bien reçu, qui confirme l'erreur, joins le magasin de chasse et me répond que le magasin doit me contacter pour le remboursement du trop versé, pas de nouvelles dans la journée d'hier, on aurait pu prendre 2 secondes pour me joindre conclusion, je suis condamner a retourner au magasin pour régler ce probleme j'aimerai simplement savoir si c'est intentionnel ou pas, j'ai des doutes les conseillers connaissent bien les tarifs des prestations cet incident risque de marquer un coup d'arret a mes achats chez boulanger... j'attend ma visite pour voir le comportement du directeur"

"Magasin agréable personnels très poli avec de bons conseillers...je recommande"

"Je veux remercier et féliciter JEAN un vendeur de cette boutique. Très professionnel, très explicite. Il connait son boulot et surtout ne vous raconte pas n'importe quoi . Vous pouvez lui faire confiance si vous souhaitez avec des information d'ordre informatique en tout genres il est geek a fond ! merci Jean ne changez pas"

"Magasin très bien, vendeurs sympathiques et pros. Je doit juste gérer ma frustration que mes produits achetés ne sont pas en stock. La livraison se fait dans la semaine, l'attente ne sera pas trop longue"

"Suite à une commande d'un ordinateur le soir à 21 heure. J'ai été surpris à l'issue du règlement de constater que je devais récupérer ma commande à 65 km de chez moi !! J'ai fait part de ma surprise le lendemain matin par internet et j'ai pu prendre possession de mon ordi à mon magasin habituel à 9 heures Merci et bravo pour cette réactivité si rare aujourd'hui. 👍👌"

"Très bon accueil, bons conseils. On y venait pour remplacer notre lave vaisselle. Il y a moins de choix que sur internet, on n'y retrouve pas forcément les machines testées (Que Choisir), mais les conseils et l'accueil compensent. 4 étoiles seulement car je ne vais quand même pas mettre 5 étoiles à un magasin où l'on va faire une corvée ;-) !"

"J'ai acheté pas mal d'électroménager, et informatique tous c'est bien passé. Je suis passé dernièrement et je suis tombé sur un charlatan. Qui n'était pas à l'écoute s'occupait de plein de personnes au même temps. Qui au passage l'evitai, fesait attendre tous les clients (rentabilité ?!?!) De plus un gros menteur . Finalement j'ai acheté directement mon s21 ultra chez Samsung....dommage il on perdue un fidèle client."

"Commande de deux produits. Le service client a commencé par être de qualité. Puis le soir pour la veille on m'a informée que ma commande ne serait pas disponible à temps. Étant dans l'urgence je l'ai faite déplacer vers un autre magasin dans lequel on m'a dit qu'elle serait disponible. Une fois sur place seulement un des deux articles était disponible et les délais pour obtenir l'autre dans ce magasin étaient très longs, j'ai donc fait déplacer ma commande de nouveau. Le lendemain, en route pour aller finalement chercher le reste de ma commande je reçois un message disant que ma commande sera prête dans 48h dans le magasin précédent alors que j'avais appelé avant de partir pour m'assurer que c'était bon, ce qu'on m'avait confirmé. Incompétence ?"

"Je n’eut met pas 5etoiles pour les raisons suivante qui mérite clairement beaucoup moins mais je comprend la frustration de la période actuelle pour les vendeurs(euses) du magasin. Donc en premier, j’ai demander pour prendre en plusieurs fois un iPad Air4, sur ceux le monsieur m’installe sur le siège et me donne le prix de l’appareil plus les accessoire que je lui avait préalablement demandé, il me fait le total et me propose deux stylet Apple Pencil le 1 ou le 2ème génération. Alors que uniquement le 2ème génération est compatible avec cette iPad mais il ces bien cacher de me le dire peut être par manque d’information. Ensuite je prend finalement uniquement que l’iPad Air quatre nous procédons ensuite au paiement en plusieurs fois où il m’assure que le premier prélèvement se fera dans la soirée ou la journée à venir j’ai donc attendu ce prélèvement qui n’est toujours pas passé, car il ne ma tout simplement dis que des bêtises car mon premier prélèvement se fera le mois d’après et non le jour suivant, une vente fait à la va vite ainsi que des informations fausse ou manquante. Il me précise également que l’iPad Air sera disponible dans quatre jours et ne sait même pas donné la peine de vérifier s’il était disponible aujourd’hui dans d’autres coloris, j’ai du empressement lui demander cette information pour qu’il aille le chercher en réserve. En résumé vente rapide efficace mais avec un manque claire d’informations venant de la part du vendeur ainsi que de bonne volonté le vendeur était néanmoins très patient et est resté poli et agréable tout le long de la vente et je lui en remercie ce commentaire a un but constructif et non une simple critique. Désolé ensuite j’ai également oublié de parler du jeune homme en caisse qui était complètement désagréable et à l’ouest, je lui demande si la protection de l’iPad est compatible il me dit «c’est marqué dessus » d’un air en mode je sais pas lire 😂 ça m’a fait rigoler car j’aurais sans doute répondue là même chose que lui à ça place 😂 mais bon passons, équipe au top malgré tout, c’est pas évident de voir tout les magasins fermer et d’être l’un des seul ouvert je comprend tout à fait et nan tien pas rigueur et souhaite le meilleur pour chacun et chacune des collaborateurs(atrices) Merci encore malgré tout"

"Lucas m’a très bien accompagné lors de mon achat. Il connaît parfaitement l’ensemble des produits vendus et sait prendre le temps de conseiller les clients! Quel dommage que les autres conseillés clientèles ne soient pas aussi professionnels que lui!"

"Une très grande diversité de produits, petit et gros électroménager, Hi-Fi, Vidéo, Téléphonie, bref de quoi trouver son bonheur en produits techniques. Quelques tarifs élevés, mais dans l'ensemble correct. Du personnel disponible et compétent. Un service de Clic & Collect. Un service de livraison et mise en marche professionnel. Un grand parking gratuit."

"Je souhaitais acheter un PC portable et me faire conseiller en magasin à Chasse / Rhône le samedi 31/7/2021. Le vendeur m'oriente sur un PC ASUS à 499€ + pack office à 149€ + Pack Garantie + protection antivirus Norton à environ 150€ + souris Bluetooth + sacoche. Montant total 842€. Le PC n'étant pas disponible en stock, on me demande un acompte de 170€ que je règle par CB et m'invite à repasser à partir du Mercredi 4/8/2021 pour récupérer tout le matériel. Le 5/8, je me présente à l'accueil en présentant mon bon de commande et en indiquant que je venais récupérer le PC commandé et payer le solde de ma commande. Le jeune homme à l'accueil liste ma commande. Je lui indique que j'ai également pris une protection antivirale. Ce à quoi il me répond : Mais non, la protection antivirale est incluse d'office dans le PC, ce que vous avez acheté c'est une extension de garantie, ce qui ne correspond pas du tout au discours du vendeur le samedi précédent : aurais-je payé alors 150€ pour 1 an d'extension de garantie alors qu'on m'a vendu une protection antivirale ??? Devant l'entêtement de la personne à l'accueil qui me précise que je ne comprenais rien, je demande à voir un vendeur. Il fait une annonce au micro mais personne ne vient.5' après, je rentre en magasin pour trouver moi-même un vendeur. Je reconnais une personne qui avait lui-même donné les instructions le samedi précédent pour finaliser ma commande. Je vais vers lui et lui donne mon bon de commande.Il vérifie sur son écran, part plusieurs minutes en réserve. Durant ce temps là, un autre vendeur sympathique et attentionné me demande si on s'occupe de moi. Je redis la même histoire et là il m'explique qu'en fait il y a 3 niveaux de garantie avec 3 niveaux de tarification différents... ce qui ne correspond pas du tout à ce que l'on m'a expliqué le samedi précédent !!! Sur ce, le vendeur parti en réserve revient et me dit : votre PC n'est pas arrivé, la commande semble être annulée !! ....Là je comprends que je viens de faire 60KMS pour rien, que je pars en déplacement le lendemain et que j'avais un besoin impératif du PC le surlendemain. J'ai en outre un gros doute sur le pack service Garantie / Protection Norton que l'on m'a vendu, devant les différentes versions des uns et des autres. Au final : étant exaspéré, je demande l'annulation de toute la commande et le remboursement de l'acompte de 170€. Ce que je constate : manque de professionnalisme, tarification et messages flous, .....Voici ma très mauvaise expérience chez Boulanger Chasse sur Rhône."

"Bien , la personne qui nous as reçu à été tout de suite à notre écoute et à résolu notre problème rapidement. Il a prit les dispositions pour que nous soyons dépanné rapidement et deux jours après nous avions la pièce. Merci à cette personne, je crois qu'il s appelait Aymeric. Merci à lui"

"Machine nespresso achetée en juillet 2021 immédiatement défectueuse et partie en réparation, re problème, le magasin accepte de me l'échanger en octobre. Depuis, 2 pannes successives avec à chaque fois mise en réparation. D'une part, je ne suis jamais prévenue quand le produit est réparé et à dispo en magasin. D'autre part je l'ai ramenée en magasin pour une 3ème panne il y a une semaine le 21/01, on me dit que je serai tenue au courant dans la semaine pour échange ou avoir, j'insiste sur le fait que je ne veux pas un 3ème échange car cette machine n'a que des problèmes, ni réparation car la machine en revient toujours abimée avec diverses marques. Pas de nouvelles. Impossible de joindre le magasin et je n'habite pas à côté. Je viens d'appeler le service client qui lui a des infos et s'étonne que le magasin ne m'aie pas informée du process. Apparemment machine préparée pour envoi en réparation lundi 23/01 mais semble toujours au magasin. Je suis dépitée, un achat que je ne peux que regretter car plus souvent en réparation et un SAV qui n'aide pas. J'aurais apprécié qu'un responsable prenne le relais et me fasse un avoir pour qu'on en finisse d'autant plus que la personne qui m'a reçue en SAV a constaté que la machine avait un gros problème (impossible à ouvrir fermer).. Merci d'en rajouter avec cette perte de temps et d'énergie depuis un an et demi. EDIT 31/01 : Je suis allée au magasin et ai récupéré mon produit qui n'avait pas bougé de la semaine, aucune explication à cela. Je vais voir directement avec Nespresso. Gestion inadmissible. Il sera juste resté 1 semaine au magasin sans bouger, 2 x 35km de route avec péages pour aller l'amener et la récupérer. Merci Boulanger !!! Et inutile de préciser que suite à la réponse ci-dessous j'ai tt de suite envoyé un mail demandant un rappel urgent, et je n'ai pas été recontactée."

"Très déçu par ce magasin, j'étais venue pour éventuellement acheter une télé, j'ai attendu vainement qu'un vendeur daigne venir vers moi sans succès il me regardait mais s'éloignait aussitôt , vraiment pas accueillant et aucune envie de vendre. De plus les prix indiqués sur les télés ne sont plus valables promo jusqu'au 27/09 or ns sommes en octobre !!"

"Une grande surface, rien de plus ! Les employés sont des moutons et ne se battent pas. Pensent-ils être au dessus de ceux qui refusent le masque, le pass et ne souhaitent pas perdre LA LIBERTÉ ? Cher travailleurs, sans liberté tu ne fais que travailler ! Pensez à vivre et être bien dans votre travail car ceux qui vous dirigent se foutent de ce que pensez. Allez on se réveil !!!!"

"Quant tu sais ce que tu veux. Tu prend en rayon et tu vas à la caisse et tous ce passe bien car l'hôtesse est très souriante donc que demander de plus .... Il me fallait le produit avant une date fatidique"

"Nous venions faire du repérage pour acheter une télé, en profitant aussi d acheter des sacs pour aspirateurs. Dans un premier temps,On nous a snobé pour une plus grosse vente ... Je décide de persévérer ,un autre vendeur nous prends alors en charge. Ce monsieur ,fort sympathique et très professionnel ,nous conseille avec beaucoup de bienveillance. Nous sommes interrompu alors par un manager qui glisse a son vendeur discrètement qu il y a une doit s arrêter et allez voir une plus grosse vente. Nous avons tt entendu,c est inadmissible. Nous achèterons donc la nouvelle télévision à Darty Givors."

"Très bien reçue. Vendeur agréable malgré le monde dans le magasin. Bien conseillée, je suis satisfaite de ma visite"

"J'ai acheté par internet un lave linge qui était en stock en magasin. Au moment de le récupérer on me dit que ma commande, qui était payée, avait été annulée car l'article n'est pas disponible avant 8 mois. On me propose le modèle d'exposition mais sans contrepartie financière. Cherchez l'erreur."

"Nous sommes venus dans ce magasin pour acheter un four, après avoir attendu 15 min au rayon nous avons du aller demander à un vendeur aux ordis (à l'opposé du magasin) qu'il nous appelle un conseiller, chose faite nous avons été très bien conseillé donc cela nous a fait oublié cette attente. Cependant, la livraison était prévue aujourd'hui samedi 11/12 entre 8h et 13h comme convenu en magasin, je reçois ce matin un message m'avertissant que le livreur passera entre 11h et 13h; très bien. 13h00 aucune nouvelle, j'appelle une première fois le service client qui me dis que le livreur est à coté il arrive (aucune excuse), 13h15 je rappelle il arrive il est à quelques km il sera là à 13h38 précisément (aucune excuse), 13h45 je rappelle je ne peux rien faire avant 14h15 il faudra rappeler à ce moment là, 14h15 je rappelle pour que enfin la personne du service clients appelle le livreur, il ne répond pas. Etant déjà à plus d'une heure de retard pour mon travail je décide donc de ne pas attendre plus longtemps et d'aller bosser. A 15h10 le livreur m'appelle et me dis tout naturellement je suis là. Je me retrouve donc sans four tout en ayant payé 500€ avec une nouvelle date de livraison (en espérant que ce foutage de g***** ne se reproduira pas). Dernière fois chez Boulanger"

"Une équipe formidable disponible sympathique et arrangeant. Ils m’ont fait une remise alors que je n’avais rien demandé. Leur magasin est vraiment sympa."

"ATTENTION à ne pas accepter qu'ils envoient la facture par mail. C'est ce qu'ils ont fait pour nous semaine dernière et ils en ont profiter pour cocher que l'on acceptait de changer de fournisseur d'electricité ce qui est entièrement faux. Pas normal que cette enseigne procède ainsi! c'est une escroquerie et très malhonnete !"

"Je suis une habituée de ce magasin. Un peu déçue dernièrement par leur sens commercial. J ai acheté un téléphone portable et j ai demandé le basculement de mes anciennes données. Ce service est facturé 20 € alors qu il était gratuit auparavant lors de l achat d un nouveau téléphone. Lorsque j ai demandé un geste commercial au vu de mes precedents achats, on m a proposé une carte de fidélité gratuite qui n a pas pu être validée à la caisse car il fallait un rib. Je n ai donc rien eu.... tout le monde ne se promène pas forcément avec un rib sur lui...."

"Retour d'une essoreuse à salade non satisfaisante. Le SAV n'a fait aucune difficulté pour reprendre l'article et me faire un avoir. Prise en charge rapide et échange très agréable avec l'hôtesse de l'accueil SAV"

"Personnel à l'écoute et de bon conseil. Il faut juste être patient car en jour et heure d'affluence on peu parfois attendre un moment avant qu'un vendeur ne soit disponible."

"Nous y sommes aller pour achetee un sèche linge . Nous sommes tombé sur un vendeur qui avait l’air plus perdu que nous ,qui ne nous proposé qu’un seul choix comme si il avait une com importante sur le produit . Il nous envoie a la caisse payé 400€ d’un coup sauf que nous voulions échelonné , donc retour perdre 20 min avec une autre vendeuse tres pro . On nous dit qu’il sera livré le 30 décembre , puis le 29 a 16h on nous dit qu’il n’arriveras pas avant le 15 janvier .. Moyens !"

"Accueil et SAV sympa et compétent. Le rayon des écouteurs le samedi en fin d'aprèm, c'est un peu verdun, mais on apprecie le service d'une grande enseigne physique avec des prix tout de même compétitifs"

"Bonjour Une mention 5 étoiles pour votre accueil. Il y a 6 jours nous avons fait l’acquisition d’un Iphone XR grâce au vendeur Baptiste C. qui a été très à l’écoute de notre demande. Il s’avère que ce produit ne nous a pas donné entière satisfaction. Nous sommes revenus ce jour pour leur en faire part. Un grand MERCI à Aymeric du service Après-vente, qui a été d’une grande efficacité. Il a entendu notre souhait pour un échange de produit. Très attentionné, il nous a particulièrement chouchoutés en procédant à toutes les nouvelles installations nécessaires. Nous recommandons particulièrement ce magasin où l’équipe est vraiment formidable."

"Toujours bien accueilli dans le magasin avec des vendeurs qui connaissent bien leurs produits ! Toujours un plaisir de venir dans ce magasin ! (Mention spécial au Marvel qui était diffusé sur les télévisions ! Très bon choix de film ! :D)"

"Batterie externe 20000mAh charge rapide achetée sur internet pour Noël. Batterie reçue mais n'a jamais fonctionné. J'ai complété le formulaire en ligne et l'ai ramenée au SAV de Chasse-sur-Rhone pour réparation. On m'a indiqué qu'elle n'était pas réparable et qu'elle n'était plus disponible. On m'a donc fait un avoir pour que j'en achète une autre en magasin, alors que le modèle équivalent me coutait encore près de 30€ de ma poche ! Donc perte des frais d'expédition, de déplacement au magasin et toujours pas de batterie ! Si comme moi vous vouliez choisir Boulanger pour avoir un bon service client de proximité, Amazon et Cdiscount le font bien mieux et pour moins cher ! Très déçu !"

"Suivi clientèle lamentable....téléphone commandé en magasin, payé, date de livraison annoncée...et bien entendu on attend toujours l appel...on se rend en magasin pour avoir des nouvelles...et là on nous annonce qu il n y a plus de stock, qu on aura pas ce fameux téléphone tant espéré ! Personne n a pris 2 mn pour nous prévenir, ou tout simplement pour s excuser, et pour nous demander de venir nous faire rembourser !!!"

"Super accueil, a l'écoute et de très bons conseils. Parfois un peu plus chère sur certaines références mais le service pendant et après achat relève largement le niveau. J'ai acheté une TV 65 pouces. On m'a directement aide a la charger dans la voiture comme si tout était naturel. On peut pas dire ça de toutes les enseignes..."

"Super équipe à l'écoute ! Grâce à eux j'ai pu retrouver ma garantie d'imprimante que j'ai payer très chère et qui m'a été remplacer au bout d'une semaine ! Bravo"

"Le magasin est très agréable, spacieux et lumineux. Merci à Ricardo pour son avis d'utilisateur au rayon informatique/clavier. Il m'a aidé à déterminer quel allait être le produit le plus utile à mon usage. De plus, si le produit n'était plus disponible en libre service, il était disponible en retrait dès le lendemain. Parfait !"

"Bonjour Je ne vous conseille en aucun cas boulanger chasse sur Rhône car nous avons commandé un réfrigérateur américain multi portes Nous avons été prévenu le lundi à 18h45 qu'on se sera pas livré le lendemain Mais au bout de 2 personnes au téléphone et 25 minutes Ensuite on nous dit on ne sait pas où est la facture et le réfrigérateur alors que ça fait 3 semaines qu'on attend On veut bien nous prêter un réfrigérateur je vais fournir les photos Les livreurs m'appelernt 3 fois pour dire qu'ils vont avoir du retard de 9h30 à 12h30 Bref et le réfrigérateur tout sale et tout petit Je me rends sur place et on me dit de ne pas m'énerver et de revenir le samedi car le patron n'est pas là Et on me dit on comprend mais vous devez attendre franchement c'est honteux Plus jamais ils me verront Des incompétent on doit me rappeler on me rappelle pas et on me prêtera le réfrigérateur le temps qu'on a pas le autre honteux et je vais faire une publication sur les réseaux sociaux Sincèrement j'aurai du me casser une jambe ce jour là je croise les doigts pour avoir mon réfrigérateur lundi"

"Mécontent du service proposé par Boulanger pour mettre un film de protection pour Apple Watch. Le service est fixé à 15€ garanti à vie et une fois par ans vous pouvez changer cette protection, sauf que cette protection au bout de 3 mois se décolle du coup il faut repayer tous les 6 mois. Aucun intérêt, à éviter"

"Très bonne enseigne de magasin Je mis suis rendu pour acheter un ventilateur sur pied, pas mal de choix mais avec ses grosses chaleur pas mal de rupture de stock. Par contre si le produit n'est pas disponible vous pouvez vous le faire livrer chez vous en commande sur leur site internet et livraison possible le samedi. Autrement les vendeurs sont très professionnels et très sympathique. Je vous conseil le magasin BOULANGER de Chasse sur Rhône 😉☺👍👍👍"

"Quel dommage que l'accueil soit si pitoyable. Aucun bonjour en entrant dans le magasin ou quand on croise un vendeur. De plus il faut s'écarter sur leur passage. Par contre la personne qui m'a conseillé était très pro et lui était poli."

"Super équipe très professionnelle. On y trouve de tout avec des vendeurs qui conseillent très bien. Jamais déçue, le magasin est propre et clair, les vendeurs sont sympa et pro. Le service après-vente est également très bien, tout se fait via l'appli et c'est top. Les factures sont disponibles par mails. Le parking est collé avec des places adaptées en cas de gros achats, les vendeurs aident au chargement et au déplacements. Bref, ce boulanger est vraiment bien."

"Magasin agréable. Personnel souriant et disponible. Explications précises sur le produit acheté. Je recommande ce magasin"

"Équipe SAV pas du tout au fait de la réglementation sur la GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ avec 2 manquements que j'ai subi : 1) la réglementation officielle dit le vendeur professionnel est SEUL responsable de la garantie légale de conformité vis-à-vis de son client. Il ne peut donc pas le renvoyer vers le fabricant —> or, après 2 problèmes identiques sur un PC Asus, qu'est-ce qu'a fait Boulanger ? Renvoyer mon ordi vers Asus, sans aucune garantie de délai, de réparation, ni même proposer de me remplacer ou rembourser le produit (s'ils ne peuvent pas réparer, c'est ce que la loi propose de faire). Mais non ! Même pour la 2ème panne identique, on me répond Ah ben non, ce n'est pas nous, on fait le dossier pour le SAV d'Asus et gnagnagna Et ben si, c'est Boulanger, c'est vous qui êtes légalement responsable de me remplacer ou réparer ou rembourser le produit ! 2) Clause illégale dans leur Conditions Générales de SAV Boulanger s'engage à prolonger la durée de la garantie légale de conformité de la durée d'immobilisation de l'appareil s'il excède 7 jours, sur justificatif de bon de reprise Ah ben super, Boulanger se fait passer pour généreux en temps auprès de ses clients, ALORS QU'IL est MOINS-DISANT que la loi : Depuis le 01/01/2022, si vous avez recours à la garantie légale de conformité pour réparation, vous bénéficiez d'une extension de garantie de 6 mois. La garantie légale de conformité passe donc de 24 mois à 30 mois pour un appareil réparé. Et en plus, Boulanger exige un justificatif de la durée d'immobilisation pour la réparation du produit, alors que c'est lui qui l'envoit en réparation et qui a toutes ses infos dans son logiciel (à la 1ère réparation, je n'ai pas eu le justificatif de la durée d'immobilisation, donc je ne peux même pas le prouver selon les conditions illégales de Boulanger). Avis aux clients : renseignez vous par vous même et faites des signalement sur le site de la RÉPRESSION DES FRAUDES : signal.conso.gouv.fr"

"Super expérience avec un petit vendeur surtatoué mais très sympathique ! Il nous a bien conseillé pour notre télévision, on a pris l’extension de garantie en plus, nous somme très satisfait. Il est juste dommage que l’offre d’ODR de 100€ n’est pas été possible à cause de l’emballage (code barre) abimé par le magasin.."

"Je mets 5 au lieu de 3! Je suis revenue au magasin hier,et en caisse j'ai été très bien reçu par 2 hommes! Agréables et souriants !"

"Toujours un très bon accueil et des vendeurs qui ne vous sautent pas dessus mais qui vous conseillent lorsque vous faites appel à eux. On est loin de la bande des Darty'boys ! Un seul regret : les vendeurs ne sont pas toujours assez nombreux, en particulier si vous voulez acheter un Smartphone. On ne fait pas cet achat en 3 minutes !"

"Un petit souci car l'emballage était vide mais après un coup de fil, la jeune femme à l'accueil nous en a contrôlé un et l'a mis de côté pour nous. Merci encore à elle."

"Nous étions très contents suite à plusieurs achats d'électroménager et TV (accueil, conseils, produits), jusqu'à ce nouvel achat d'un réfrigérateur au mois d'août. Il aura fallu TROIS livraisons pour avoir enfin un produit en bon état. Lors des deux premières, le produit présentait plusieurs coups sur différentes faces. Quel gâchis et mauvaise image car cela suppose aucun contrôle avant livraison. J'ajouterai aussi que nous avions demandé l'ouverture de la porte à gauche et que cela n'a pas été fait. Bref ..grosse déception cette fois. ----------------------------------------------------------------------------------------- Suite à cet avis (2 étoiles), le service client a rapidement pris contact avec moi. Ils m'ont proposé une intervention pour changer la porte de côté comme prévu à la commande et fait un geste commercial en dédommagement des livraisons non conformes et de la gêne occasionnée. Donc merci à eux pour les réactivité et efficacité. En plus, l'équipe qui est intervenue était très sympa et compétente. Je change donc mes 2 étoiles en 4 étoiles."

"Je remercie vivement le service de boulanger pour avoir fait le nécessaire pour mon problème, il est intervenus rapidement et à résolus la situation. Cela ma énormément fait plaisir et redonné confiance au point que je voulais m'acheter un appareil ailleurs j'ai décidé de l'acheter à boulanger et continuer d'être cliente chez eux. Encore merci pour le respect et l'attention que vous avez auprès de vos clients à bientôt"

"Magasin d électronique ménager et TV Très aérée, une chose importante à savoir : les prix comprennent la livraison et l installation du produit ce qui est un avantage ! J ai acheté une TV l’es installateur me l on livrer installer et programmer ainsi que l explication de la télécommande Les vendeurs sont aussi de très bon conseillers qui ne pousse pas à l achat immédiat,ensuite les produits sont les meme dans tous les magasins"

"Merci beaucoup à Baptiste ! Très bon vendeur ! Passionné et de très bons conseils ! Si vous avez une ou des questions au rayon photo par exemple je vous recommande vivement de faire appel à Baptiste !! Merci !"

"Très bon acceuil. Vendeuse proffesionnel qui à su donner un conseil malgrè les ruptures de stocks sur le produit. Très souriante, agréable depuis le conseil, pendant la commande et jusqu'à la formule de politesse. Le proffesionnalisme est même aller jusqu'à rigoler à des blagues nul. Rien à redire."

"Très bon magasin mais 0 connection gsm. Pas moyen d'appeler quelqu'un avec son téléphone pour se renseigner ou de consulter internet pour avoir des infos supplémentaires. A cause de cela ils ont perdu quelques ventes de ma part."

"Le produit n'étais pas en magasin, je l'ai eu le lendemain. J'aurais noté 10 s'il m'avait été proposé une livraison (gratuite) à la maison."

"Très bon magasin quand nous avons besoins de quelque chose rapidement et bon accueil du personnel."

"Personnel agréable et bons choix d'articles, visites et achats réalisés en Novembre 2022. Aujourd'hui, 19 Janvier 2023, j'étais intéressée par un téléphone portable Samsung, un jeune stagiaire, Maxence, chiffon de nettoyage à la main, :-), m'a aidé à choisir celui qui convenait le mieux pour mon activité professionnelle. Un petit jeune déjà très pro et avenant. Ensuite, un autre vendeur à pris le relais pour la facturation. Je n'ai jamais été déçu des services de ce magasin."

"Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, je suis allé chez Boulanger pour faire poser un film de protection et non une vitre de protection. La personne qui a pris en charge la pose a été très efficace et le travail est très propre. Le rendu est meilleur qu'une vitre et la protection plus efficace. C'est plus cher qu'une vitre mais tellement mieux !"

"Des conseils sur mesure, un personnel impliqué et qualifié. Après des années de fidélités dans le magasin Expert qui a fermé, nous sommes heureux de retrouver le même professionnalisme. Merci"

"Parfois SAV déplorable, vous tombez avec des rigolos prétentieux qui disent tout et n’importe quoi, ils vous font un interrogatoire, on dirait plus des marchands de tapis… Au début on vous dit une chose puis à la fin ça devient une autre, et c’est le cas même avec la hotline (la boutique vous envoie vers la hotline et vice-versa) jusqu’à devenir mal sain et malhonnête. Mais je tiens à remercier Ilyas pour son professionnalisme, courtoisie et discipline."

"Très bons conseils de la part du vendeur. Beaucoup plus de vendeurs à disposition que le concurrent Darty.j'ai pu bénéficier d'un geste commercial"

"Très bon accueil, personnel competent diversité des produits pour tous budgets"

"Florian vendeur au top super conseille super calé si tous les vendeurs étaient aussi pro ça serait top ! Il serait vraiment bien que boulanger propose des formations produits à ses clients avec Florian comme formateur ça serrai vraiment top"

"Un bon conseil. N'hésitez pas à vous rendre dans ce magasin. Vous serez satisfait !"

"Je remercie infiniment le vendeur Mohammed qui m’a vraiment bien conseillé, qui était bien à l’écoute et souriant. Merci beaucoup"

"Accueil très sympathique ; magasin propre Vendeur compétent, disponible et souriant service impeccable. Ils nous aident à porter les gros achats jusqu'à la voiture Bravo !"

"Magasin propre , personnel très compétent et sympathique, ils aident au retrait de la marchandise jusqu'à la voiture ... je recommande à 100%"

"TRES MAUVAISE EXPERIENCE DACHAT d'un lave vaisselle! dans un 1 er temps livraison non faite et non avertit par le magasin car rupture de stock.... Dans un 2eme temps horaire de livraison non respecté et engueulade avec le livreur qui ne pouvait pas attendre 10mn de plus et qui a refusé de me livrer.... Dc je me suis fait remboursé le produit que j'ai trouvé ailleurs moins cher en plus chez Darty! A fuir vraiment cette enseigne"

"Une demi heure pour me renseigner pour une montre connectée, beaucoup de vendeurs discutaient entre eux mais n'étaient pas disponibles, après avoir perdu patience j'ai fait mon achat ailleurs."

"Excellent ! Un.grand merci a Baptiste qui d'une part a pris le temps pour le choix d'un pc gamer qui connais parfaitement le sujet et aujourd'hui car quelque jours apres la vente mon fils narrivait pas a l'utiliser et il a pris le temps debtout expliquer a mon fils!! Très contebte je recommande vivement !"

"Je viens de sortir de l’établissement Je viens depuis des années et le vendeur dont je ne donnerais pas le nom à été très fort pour encaisser mon frère pour le vente d’ordinateur mais il a aussi été très fort pour me snober sans demi mesure pour l’achat d’une cave à vin. Je conçois qu’il y est du monde mais il y a un minimum de respect à avoir envers les clients"

"Vendeur ( grand garçon mate de peau) sympathique mais plus intéressé à regarder ma copine et sa collègue (blonde). Plutôt que m’aider à faire un choix pour un robot. Nous sommes donc reparti bredouille achat fait chez la concurrence."

"Bon magasin vendeurs qui connaissent leur produit Merci a Arthur pour ses super conseils en téléphonie ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Ok pour ce magasin . Reçu rapidement. Le vendeur a l'écoute"

"Personnel (sous effectif) pendant les soldes, c'est limite mais je peux comprendre, stagiaires qui ne peuvent pas vous renseigner qui cherchent un vendeur pour vous: je comprends. Mais, quand vous trouvez enfin un vendeur, qu'il vous dit: j´arrive toute de suite après ce client et au lieu de cela, se barre voir d'autres personnes: c´est un manque de respect total: intolérable pour les clients et non commercial."

"très très bonne écoute du vendeur car problème de hauteur de plafond pour poser une hotte, à trouver une hotte pouvant allez en consultant toutes les dimensions de toutes les hottes"

"Équipe agréable disponible synthétique Excellent conseil en informatique SAV rapide pour échange d article immédiat Qualité des produits"

"Merci à Baptiste HMH pour la récupération des données SSD lors du changement du PC de la société 123QSE vers un PC nouvellement acquis dans le magasin... Merci pour sa technicité et sa disponibilité +++"

"Vendeurs irrespectueux ! Service client 0 Gros problème avec une commandes depuis 1 mois! Quand on dis au clients qu’on les rappelles on les rappels dans une enseignes comme la votre c’est juste inadmissible"

"Très bon accueil, accompagnement et recommandations dans les choix de produits et un très bon SAV. Top"

"Ce n'est pas le plus beau boulanger de la région. Le choix y est tout de même raisonnable sauf au rayon jeux vidéo qui est devenu famélique."

"Excellent accueil, très bonne écoute, conseils très adaptés et promesses tenues. C'est parfait pour moi."

"Commande validée et payée en ligne, retrait sous 1h avec produit disponible. Arrivée au magasin 3h plus tard, la commande aurait été annulée, mais aucun mail ni sms reçu en ce sens, et le produit que nous venions récupérer n'était plus disponible. Pas de solution proposée par les deux personnes rencontrées sur place, ni remise commerciale sur un autre modèle similaire ... Mauvaise expérience, je viens du coup de commander sur Amazon. De la part d'un client pourtant jusqu'alors très fidèle à l'enseigne Boulanger."

"Pour avoir un conseil, ne pas compter sur les vendeurs chez Boulanger Chasse sur Rhône. Je me suis déplacée dans ce magasin pour avoir des infos sur le Moulinex Extra Crisp Cookeo aujourd'hui. D'après le vendeur il est possible de faire un plein cookeo de frites (1,2 kg me suffirait !!) en 15 minutes. En rentrant a la maison, j'ai regardé la notice qui indique un max de 750g en 35 minutes. Je comprends qu'un vendeur ne connaisse pas tous les appareils en vente mais je ne conçois pas qu'il donne des infos quil ne connait pas sans regarder la notice. Je viens de rendre l'article. Je serai remboursée mais je nai pu avoir aucun geste commercial de la part du responsable. J'ai jusqu'ici toujours préféré le conseil dun magasin plutot qu'internet..... Des magasins de ce type nous poussent a aller vers les sites de vente en ligne souvent moins chers !!!"

"Toujours de bons conseils quand on tombe sur les bonnes personnes ! Notamment pour un aspirateur Roomba, le vendeur du rayon était honnête et de très bon conseils ! Ce qui a déclenché la vente alors que nous n'étions pas pressé ! Par contre hier je n'ai pas aimé qu'on m'oblige, sans rien me dire, à faire une carte client, poir minscrire dans un fichier client ou je suis déjà, pourtant c'était un manager > principe de vente forcée ? .. je n'aime pas pas ça même en étant vendeuse. Je laisse tout de même cette expérience de côté car les vendeurs qui conseillent eux, méritent une bonne note !"

"Très déçue par l'équipe! Mon téléphone a été acheté il y a bientôt 1 an. Le vendeur nous avait proposé la protection écran en résine avec changement illimité sans bien sûr nous donner tout les détails des conditions générales (plus facile pour vendre le produit j'imagine). Aujourd'hui on me refuse la protection en me disant qu'il faut attendre la date anniversaire d'achat. Mon téléphone n'est plus protégé depuis puisque la résine s'est totalement décollée. Attention à leur belles paroles!"

"Accueil agréable. Aujourd'hui j'ai acheté un aspirateur Rowenta. Jeune vendeuse très professionnelle et sympathique qui a su me proposer un modèle idéal"

"vendeur très sympathique, bon conseil,prix attractif, super promotion"

"J’ai trouvé de bons conseils chez Boulanger pour le choix de divers produits (électroménager, téléphonie…) . Les équipes sont disponibles et ne poussent pas à la consommation. Grand choix de produits et possibilité de récupérer ses achats sur le site en « drive »."

"Magasin spacieux où le personnel est très agréable et délivre de bons conseils."

"EXPERIENCE LAVE LINGE Le fiasco de notre livraison et l'absence totale de dédommagement, puisque cette prestation fait partie de l'acte de vente ! Le service livraison en a modifié à 3 reprises les horaires puis la date, nous imposant des contraintes de planning dans nos agendas PROFESSIONNELS, allant jusqu'à faire durer cette livraison sur 2 jours. Ce n'est pas professionnel du tout et surtout c'est un manque total de respect pour la clientèle et bien évidemment tout le monde se renvoi la responsabilité de ce dysfonctionnement ! Une honte pour une telle enseigne."

"Je suis une cliente disons légèrement malchanceuse avec l'électroménager, mais on m'a tiré d'affaire avec une grande efficacité aujourd'hui. Alors, je remercie Océane et Patrick pour leur implication et leur sympathie ainsi que le patron du magasin ! C'est sûr, on reviendra chez vous."

"Personnel agréable et réactif. Produit très spécifique commandé lundi et reçus mardi."

"Personnel très sympa Et connaissent bien leur rayon 5 étoiles à ricardo aux rayon tv"

"Tablette tactile commandée samedi 18 et payée a 75%, le vendeur l'annonce disponible a la commande et a venir chercher en magasin dans 4 jours. N'étant pas très disponible je passe la chercher le samedi 25. Je donne mon nom, on me fait payer les 25% restants et on m'indique que la tablette sera là dans 4 jours ! encore ! Je peux comprendre un problème d'approvisionnement ou même un oubli de commande, je souhaiterais simplement être prévenu. Avant de partir je demande au vendeur une livraison, impossible et sans excuses. 1 heure de voiture et je suis obligé de revenir samedi prochain. Très déçu du service client ... J'attends un retour de votre part"

"Super service client, merci à Océane et Florian pour leurs conseils, une équipe au top !"

"Je tenais à remercier Océane pour ses conseils en magasin. La cave à vin est superbe ! Elle s'est encastrée au millimètre sous notre escalier, comme prévu (même le service livraison n'y croyait pas avant de la déballer.. 😉). Je suis très satisfait du résultat. À bientôt !"

"Vraiment un service et des vendeurs au top ! Merci à eux la livraison au top professionnel et sympathique !"

"J'ai acheté plusieurs fois chez Boulanger et j'ai toujours été satisfaite de mes achats. Le personnel est gentil et compétent."

"J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par un jeune conseiller tout à fait charmant."

"Prise en charge de la clientèle catastrophique ! Suite à 4 interventions sur le même problème ( porte d'un lave vaisselle ) aucune solution n'est encore proposée .SAV incompétent ,service clientèle déplorable , un magasin à fuir !! ( obligation de mettre une étoile pour poster ) Suite à cet avis Mr Hernandez a pris contact avec moi et a régler de façon professionnel le soucis."

"J AI EU UN SOUCI SUR MON TELEPHONE ET LE SERVICE SAV A SU LE PRENDRE EN CHARGE ET ME REGLE LE SOUCI EN 10 JOURS. MERCI."

"J'aime ce magasin là, de chasse sur Rhône, les allées sont propres, les rayons rangés. Le personnel est disponible mais ne se jette pas sur vous dès votre arrivée, ce qui est très appréciable. Et j'ai eu une réponse rapide à ma demande, parfait car je n'avais pas beaucoup de temps. Je recommande."

"Ravie de nos achats effectués, merci à Océane et tess pour leurs conseils et leur gentillesse. Je recommande !"

"Bon accueil et bons conseils en informatiques où j'ai acheté mon nouveau pc ! :)"

"Rapport qualité prix bien 👍👍 Comparez a Darty c est mieux"

"Pitoyable ! J’ai commandé pour 1800€ d’électroménager on m’a livré, rien installé et laisse les déchets. Le matériel était endommagé. J’ai souhaité un dédommagement et on m’a clairement fait comprendre que je n’aurai rien. Aucun service client adapté et aucune écoute du client ! Très mauvaise expérience avec ce magasin de chasse."

"Nous avons été très bien accueillis et renseignés lors de notre commande. Les moins : les délais de livraison ne sont pas tenus. On passe de 10 jours à 1 mois. Nous nous sommes déplacés 3 fois pour savoir où en était notre commande. Le numéro de téléphone est payant."

"La veille de la fête des mères, le magasin n'a pas de papier cadeau. Bravo"

"En fait SAV, NUL ! MAX 15 JOURS PROMIS, au bout de 15 jours encore en magasin, pas d'indemnisation ! Bravo, BOULANGER ! Comment je fait pour scanner et imprimer ?"

"Souhaitant acheter une machine à glaçons Nous n'avons pas voulu déranger les 5 ou 6 vendeurs en pleine discussion qui ne nous on pas calculer Nous avons donc effectué notre achat chez Darty Merci Mr boulanger pour vôtre accueil !!!"

"J a dû faire changer le connecteur de charge de mon tel mobile samsung et la personne qui s en est occupée a très bien géré et rapidement. Désormais tout fonctionne correctement."

"Bonne prise en compte et bon suivi de mes commandes dans un délais correct"

"Chaotique serait le bon mot pour décrire mon expérience ac le boulanger de Chasse. 😳 Achat d une télé et un frigo américain. Résultat télé OK . Le combiné … n a pas été monté dans la cuisine parce qu il ne passait pas .. entendez plutôt les livreurs (Boulanger villars) n ont Absolument pas voulu se faire CHI** Car croyez moi il passait mais il fallait forcer un peu effectivement. 🙄Bref .. je suis conciliante et je change de modèle pour un frigo ET un congélateur.. là , CATA un congel’ m est livré mais pas le bon et le frigo est livré Gris au lieu de blanc .. c est repartit pour un tour ENCORE à chasse . ENFIN j arrive à avoir ce que je veux OUF .. mais bon tout cela aura prit bien longtps et beaucoup d aller retour . Dédommagement ? 😅 40€ je suis même pas sûr que ça couvre les frais de déplacement. Le responsable devrait changer de JOB clairement, évidement il ne s est pas déplacé pour me voir, mais les pauvres 40€ de dédommagement… mieux vaut en rire. Pour résumer on paie un service et ils sont incapable de satisfaire le client . Incompétent en haut lieu . Je souligne Qd même la vendeuse Juliette qui a été ELLE fort aimable et à tout fait pour rattraper les erreurs . Jean, vendeur également, malgré son erreur à lui aussi mit de la bonne volonté ."

"Satisfait même si ma télé est hors service je recommande boulanger"

"Bons conseils, bon accueil et sourire en prime : bravo et merci"

"Bonjour L'accueil est parfait. Par contre aucun service après-vente. 4 mois pour la réparation de notre four. On nous a fait déplacer 2 fois en 4 mois car nous avons reçu des SMS pour nous signaler que notre four était réparé, et en vérité la réparation n'avait pas été effectuée, quel sérieux ! Notre mail envoyé au service client de boulanger est resté sans réponse pour demander le remboursement de la réparation. 60€.(pour les déplacements inutiles et l'attente) Vraiment pas sérieux, juste là pour sortir notre carte bleue. Aucun suivi."

"Toujours un super accueil, on prend le temps de nous conseiller en fonction de nos critère et toujours des petites inattention agréables."

"Les vendeurs ne s'y connaissent pas tant que ça."

"Magasin qui s'est dégradé notamment sur la récupération des commandes. C'est beaucoup trop long, un employé pour 5 clients. On m'informe par mail que mon article est arrivé en magasin suite à une commande, au final ils ne l'ont pas trouvé dans leur réception quand je m'y rends. Sur une autre commande, j'ai réservé un kitchen aid à 300e il y avait du beurre et des traces d'utilisation dessus"

"Beaucoup de choix dans ce magasin et les vendeurs et vendeuses vous renseigne très bien je recommande"

"C'est bien de servir les femmes en priorité, mais quand vous voyez un gars attendre vers les écrans de Pc pendant 30 Min c'était pour prendre une information et surement l'acheter ... désolé de ne pas être dans vos critères .... au final je suis parti à LDLC"

"J’ai demander un remboursement en magasin, je rentre chez moi je reçois un avoir sur ma boîte mail. Comment vous dire ???"

"J’ai attendu 15 minutes qu’un vendeur vienne me renseigné pour une machine à glaçons. L’accueil a passé un appel micro. Bref je suis partie ,vous avez loupé une vente toute faite😒"

"Magasin bien agencé propre"

"Magasin offrant un bon choix de produits electro- menager, video, produits pour les salles de bain, télévision grand et petit ecran. Des conseillers en nombre en semaine. Des promos à chercher. Stationnement facile."

"Allez dans un autre boulanger. Les vendeurs en caisse sont au nombre de 5 avec seulement une personne active. Nous avons attendu 5 min que les caissiers s’intéressent à nous plutôt qu’à leurs conversations apparement plus intéressantes que leurs propres clients."

"Magasin pas énorme ce qui donne un avantage sur le conseil plus personnalisé, je valide"

"Très bon accueil à boulanger de Chasse sur Rhône. Je recommande à tous mes amies, réparation rapide et efficace. Cordialement Sylvie"

"Beaucoup de choix. Et une équipe très sympathique et professionnelle."

"Les conseils technique inexistant (lire une étiquette tout lenmonde sait le faire) mais plus que cela un PC HP haut de gamme qui repart 4 fois en SAV et qui ne fonctionne toujours pas sans que Boulanger ne fasse rien cela est Inadmissible ! Alors 2 étoiles et si vous pouvez éviter !!! Le prix ne fait pas tout !"

"SAV vraiment très réactifs et à l'écoute. Je recommande grandement ce magasin"

"Très bon accueil et bon qualité/prix."

"Deuxième et dernière fois que j’attend un vendeur + de 20min… J’irai acheter chez darty maintenant."

"Très bon accueil et bravo aux vendeurs sympas et compétents."

"La personne qui s'est occupée de nous a été agréable et nous a permis de valider ce pour quoi nous étions venu. Livraison incluse, il n'y a plus qu'à. Merci a vous !"

"Magasin au top simple claire rapide efficace tout se que l'on n'aime 😁 ( juste un bémol remetter un numéro en 04.. pour pouvoir vous joindre 👌 )"

"Personnel très sympathique et compétent"

"20 minutes pour récupérer une commande.... abusé..... merci"

"Aujourd'hui, je suis allée récupérer l'aspirateur que j'ai commandé hier en ligne et tout s'est très bien passé. Merci"

"SAV lamentable. Je ne rachèterai plus dans ce magasin."

"Oui j'étais dans le magasin. Je n'ai pas trouvé de vendeur disponible, même en cherchant bien !! Du coup je me suis débrouillée toute seule. Mais arrivée à la caisse, c'est comme si j'étais transparente. Un vendeur était occupé sur un téléphone, une vendeuse était occupée à détacher des étiquettes en m'ignorant complètement. En bref j'ai laissé mes achats sur le comptoir après plusieurs minutes d'attente et je suis partie. Très déçue de ces comportements."

"Le magasin n'est pas super nickel. Il ne donne pas trop envie de faire le tour. Besoin d'un rafraîchissement"

"Changement du film de protection de mon smartphone: personnel accueillant et très sympathique. Très pro! Bravo."

"Bonne prise en charge au niveau du SAV"

"Magasin propre .prix raisonnable. Personnel sympa."

"Très satisfaite de mes achats et personnels au top et à l’écoute"

"Bon service bien renseignée par un vendeur bon choix de produits prix intéressants et divers"

"Dernier achat une montre connecter le vendeur à refusé de faire la reprise de mon ancien matériel à ma femme.j ai donc été obligé d'y retourner et de me faire entendre c est une honte"

"Venue pour des conseils, les trois vendeurs disponibles préfèrent prendre la pose et jouer avec un ordinateur que d'être en rayon, disponibles pour les clients. Personne en caisse car les autres vendeurs du magasins font heureusement, eux, leur travail auprès d'autres clients aux SAV et en rayon. Peut-être faudrait-il revoir les effectifs ? Édit : Merci à Claire qui m'a prise en charge à la caisse et en rayon. Elle a été très professionnelle, réactive et de bon conseil même en m'ayant précisé que ça n'était pas dans ses missions, elle a parfaitement su répondre à mes questions. Excellente journée."

"Vendeur professionnel et très accueillant, très à l'écoute et très pro"

"Très bon accueil, bonnes explications"

"Mon problème avec ma platine Réglé de main de maître par Florian du SAV. Super sympa et professionnel. Un client satisfait"

"Équipe très accueillante et chaleureuse et toujours autant de plaisir pour y venir faire des achats"

"Je suis venu a 11h10 attendu 15mn a la caisse handicapé, personne n est venu encaisser alors je suis reparti sans mon achat.."

"Bonjour boulanger service après-vente Chasse-sur-Rhône et vraiment super"

"Merci à Jean qui a pris le soins de répondre à toutes nos questions pouf nous éclairer dans nos achats. Super professionnel ! Merci à lui."

"Personnel agréable et à l’écoute."

"Peu de personne ce jour j ai été renseigne rapidement et le vendeur était très sympathique."

"Personnel très accueillant je recommande"

"Ce jeudi 16 /11/2023, à 13h30 voulant acheter une tablette et un casque , nous avons attendu 10 à 15 min à la caisse pour un encaissement qui n'est jamais arrivé , alors que 6 employés, pour pas dire fictifs qui se trouvaient pourtant au caisse, et aucune de ces 6 personnes ne s'est occuper de nous. Bravo à ces incompétent sans aucun professionnalisme. Je trouve sa plutôt honteux Alors nous avons décider de pas faire nos achats chez boulanger, mais chez un concurrent direct. Et je tiens à remercier darty qui eux sont beaucoup plus professionnels et moin feignants, et qui nous ont encaisser très rapidement."

"Impossible de trouver un vendeur. Parfois plusieurs vendeur pour un client mais aucun pour moi"

"Venu pour acheter un smartphone, aucun vendeur disponible après 20min et 2 appels au micro, et malgré 2 autres clients aussi en attente... Pas ma meilleure expérience client..."

"Clients fidèles nous sommes satisfaits des prix et des produits. Par contre c est vrai que les vendeurs sont difficiles à trouver pour avoir des conseils et quelque soit la période... par contre derrière les caisses sav etc il y a du monde..."

"Besoin d’un renseignement, il faut appeler 0800 de plus, attente depuis plus de 20 minutes sans avoir un vendeur"

"Je mets une étoile à cette enseigne car on ne peut pas donner zéro étoile. Une personne à l'accueil qui est totalement irrespectueuse et qui vous parle sur un ton plus que déplorable. Quant au responsable , il prend un air vraiment supérieur quand il s'adresse aux gens. bref, je ne recommande absolument pas cette enseigne mauvais contact. J’ai annuler ma commande de 2299€ retrait magasin de ma télé de plein regret ( sachant que j’ai fait 50 minutes de route pour venir ) car physiquement le responsable nous a dit que le carton était défectueux. Je ne mettrais plus les pieds dans une tel enseigne pas la peine de prendre le temps de me répondre."

"Services clients nikel et à l'écoute et Conseil parfait je reviendrai"

"Gateau pas frais locaux pas très propre vendeuses nonchalante. Déçu 😞"

"Désolé erreur pour l avis. Satisfait de votre enseigne. Achetons notre électroménager et autres chez vous."

"Bonne enseigne diversité de produits, dommage certains articles pas en stock 0blige de commandé"

"Superbe expérience dans ce magasin de proximité qui créer une veritable relation avec ses clients. Je recommande fortement à chaque personne voulant passer un bon moment dans cette belle période de fête."

"Vendeur au top. Accueil chaleureux du pôle du magasin. Je recommande ce magasin très professionnel."

"Magasin incroyable, les vendeurs m'ont aidé avec brillo. En un seul mot : BRAVO 👏"

"Très professionnel et beaucoup de produit en magasin"

"Merci à Titouan pour son conseil à la hauteur de cet homme !"

"Bonjour, Ce boulanger est de loin le meilleur du département, un service après vente plus qu'au top et un personnel exemplaire. Juste parfait !"

"Des conseils au top! Merci"

"Agréablement surpris par les conseils qui m’ont été donné par un vendeur (assez grand, chauve et tatoué). Il a été très agréable, bienveillant et a l’écoute de mes besoins. Je recommande grandement !"

"Justine à l’accueil était incroyable ! Rapide, souriante et dynamique, un plaisir d’avoir été reçu par elle ! Elle m’a directement emmené vers un conseiller qui connaissait très bien son travail ! Romain a aussi su être autant sympathique que serviable, et m’a très bien conseillé pour les machines à café. Je recommande fortement ce magasin !"

"Très beau magasin et super accueil"

"Le conseille chauve super sympa avec ses tatouage sur le côté et beau goss en plus de sa je le recommande"

"Super vendeur au top"

"Très bon accueil."

"Je mets 5 étoiles à ce magasin, par rapport au mauvais avis qu’il ont pu avoir, pour ma part je n’y ai vu que des personnes serviable, de bonne humeur, très réactive, j’étais venu pour récupérer un produit qu’ils n’avaient plus sur place et dans les 10 minutes qui on suivit le produit était commandé pour qu’il me soit mis à disposition, je remercie toute l’équipe de chez boulanger pour leur professionnalisme et leur réactivité 🙂"

"Une équipe sympathique et un service rapide et efficace."

"Top le service est irréprochable la vendeuse m'a très bien renseigné."

"J’ai acheté un home cinéma. J’ai été plus que satisfaite grâce à Arthur qui connaît vraiment ces produits. Cela fait plaisir de voir un vrai connaisseur, nous sommes ravis à la maison. Merci Arthur."

"Très bien. On y trouve de tout, à tous les prix"

"Très bon accueil"

"Commander hier reçu aujourd'hui. Retrait en magasin. C'est pratique. Accueil très sympathique. Merci"

"Nous avons été accueilli comme d’habitude très bien, dès qu’il s’agit de vendre On nous avais promis télévision bien emballée (car plus le carton) et remis à propre, mais rien de tout cela, c’est un travail bâclé. Livré sans manuel d’instruction 🥲 Heureusement des livreurs attentifs, Donc, l’enseigne veut juste vendre ? Déçu 😞"

"Vous êtes des incompétents, j’ai ramené mon aspirateur dayson en réparation 2semaine d’attente sans même avoir un aspirateur de prêt ! Ensuite je récupère mon aspirateur sans chargeur et quand je vais au magasin on me donne un chargeur rien avoir qui va avec mon dayson. Magasin à fuire !!"

"Personnelles accueillant avec de bons conseils je recommande vivement"

"Nous sommes passés aujourd'hui. Le vendeur (Jean) nous a bien renseigné sur les produits que nous voulions acheter."

"Un SAV agréable qui prend le temps de trouver la meilleure solution pour nous aider et régler notre problème. Malgré le nombre de clients irrespectueux envers les vendeurs ils ont toujours été agréables et garder le sourire !😁 Je recommande vivement"

"Mauvais expérience sur un Google pixel 7 mais sav nickel de la part de boulanger grâce à Florian, il a su comprendre mon problème et s est montré très commercial, un dimanche en plus ! Merci à lui"

"5 étoiles et un grand merci à Arthur pour son accueil, ses précieux conseils et sa patience. Il est important de le souligner, car il a vraiment pris le temps de nous accompagner pendant un long moment pour le choix de notre TV, aspirateur et bientôt une machine à café. Merci également au reste de l'équipe qui a été très sympathique."

"Toujours très satisfaite de mes achats dans ce magasin !"

"Je viens régulièrement faire des achats dans votre magasin, rt ai toujours été bien servie. Je recommande"

"Rapide et sympathique pour récupérer un colis"

"Impossible de trouver un vendeur disponible. J'attends une demi-heure. Je fais la remarque au vendeur mais il en a rien à faire visiblement."

"Personnel agréable, endroit calme, prix standard, pas besoin d'internet pour acheter."

"Très bon accueil et super service ! Et ce une veille de Noël avec beaucoup de monde. Encore merci !!!"

"Vendeur monsieur crobu au top! Je recommande d’aller le voir il vous fera essayer le simulateur ps5 grand turismo"

"Le vendeur a été très professionnel ainsi que sa réactivité et sa sympathie je valide le magasin Boulanger je reviendrai pour d'autres achats ultérieurement"

"Impossible de passer une commande sur leur site si vous voulez payer en plusieurs fois ou si vous voulez passer vos points fidélité qui pour moi étaient de 29,80€, de ce fait je vais au magasin de Chasse sur Rhône, j’avais besoin d’une imprimante et d’un presse agrumes, personne pour vous renseigner, mon mari demande à un vendeur qui lui répond «je n’ai pas le temps», j’ai dû aller demander un vendeur à l’accueil!!! Super n’est-ce pas ? nous en profitons pour prendre un lot de cartouches qui coûte une blinde bien sûr, je réussi à passer mes 29,80€ et mes chèques cadeaux, la caissière nous compte 2 fois les cartouches, nous revenons pour nous faire rembourser évidemment De là on nous dit votre commande arrive demain vous attendez bien le sms pour venir la récupérer, 2 jours après c’est moi qui appelle pour savoir où ça en est, la commande est bien arrivé en magasin le lendemain mais je n’ai jamais reçu de sms BRAVO BOULANGER, dans la nullité vous ne pouvez pas faire mieux"

"Bien reçu et avec le sourire. Bonnes explications sur les produits"

"Je suis posseseur d'une carte m'offrant une remise de 10% sur l électroménager et le directeur m annonce que non c est seulement 5% ... et pourtant sur le site du partenaire il est bien indiqué 10%... Très déçu de la mauvaise foi Je met en photo pour preuve"

"Tres bon accueil - très à l ecoute- a frequenter sans moderation !"

"Entré dans le magasin avec l’envis et le besoin d’acheter une tireuse à bière après avoir consulter le site boulanger j’avais besoin de qq renseignement. Impossible d’avoir un vendeur ou vendeuses ils discuttainten petit groupes"

"Magasin, bien achalandé Tesla Supercharger sur le parking top 👍"

"Comme tout type d'enseignes de ce genre, les produits disponibles ne sont pas nombreux, ils vous proposent de les commander pour vous . Du coup qu'elle est l'intérêt ?"

"Service après vente au top"

"Très déçu !! Après la réception d'un lave vaisselle défectueux (ça arrive) SAV. Très réactif et compétant. Cependant en magasin pas la même ! Je me déplace pour en choisir un nouveau de meilleur qualité donc plus chère, et demande un petit geste commercial en vue du dérangement (une 50ene d'euros sur un produit à 800€.. me semblait juste) le vendeur va voir sont responsables, 1er réponse :on ne fait pas de remise sur un produit soldé. J'explique au vendeur que je ne souhaite pas une remise mais un geste commercial en vue de la gêne occasionnée. 2ème réponse : il est en reunion il vous contactera dans la soirée. (Forcément pas de nouvelles..) Ducoup partie chez la concurrence pour une 50ene d'euros..bravo le responsables du rayon lave vaisselle !! Ils m'ont fait perdre mon temps !! Dommage mais boulanger Merci au revoir ."

"Nous cherchions une télévision et une barre de son. Nous avons été très bien conseillés par Romain. Vendeur très compétent et agréable. Il nous a également aidé à charger, et avec le sourire. Merci à lui"

"Personnel très à l écoute et très pro, du début à la fin. Merci aux employés du magasin de Chasse sur Rhône!"

"On y trouve ce dont on a besoin. Magasin propre bien éclairé"

"Service livraison et suivi de commande déplorable. Livraison annulée sans avertir le client et aucun appel"

"Je suis venue pour mettre un téléphone et une trottinette en réparation. Loris (vendeur) m'a donné des explications claires et nous a fait un super accueil. Un grand merci à lui."

"belle enseigne en proposant du choix et de la qualité ."

"Autant l'accueil que le service après vente. C'est agréable de se sentir considéré comme un client"

"Très bien merci d'exister"

"7 employés présents, 3 clients perdus qui attendent la venue d'un vendeur. Obligé d'aller les chercher car trop occupé a discuter entre eux que de répondre aux questions des clients. PS désolé d'avoir coupé votre discussion existentielle."

"Très bons conseils et un choix suffisant"

"Service de retrait en drive très pratique pour les articles volumineux, personnel sympathique"

"Super vendeur très pro"

"Monsieur le directeur, cela fait un mois que nous sommes en panne de lave-vaisselle. Problème qui n’a toujours pas été résolu par vos techniciens SAV. Nous avons pris le parti de changer notre lave-vaisselle. Nous avons tout expliqué à votre vendeur pour demander un geste commercial suite à tous ces désagréments. Et là quelle surprise, on nous fait 60 € de carte cadeau et 40 € de remise si nous prenons La carte Infinity. N’etant pas du tout intéressé par cette carte, pas de De gestes commercial. Le vendeur a l’air plus intéressé par sa prime que par la satisfaction client. Cordialement"

"Comme depuis toujours, j’ai fait confiance à Boulanger pour l’achat d’un nouveau téléphone portable, que j’ai payé plus de 1000 euros, malheureusement et sans aucune raison il est tombé en panne. Le téléphone étant toujours sous garantie, je me suis donc adressé au service après-vente afin de le réparer. Un mois après on me demande gentiment de venir le récupérer et en m’informant qu’il ne peuvent pas le réparer. Sous prétexte que le téléphone est abîmé, ils m’ont envoyé une photo d’une petite rayure sur la coque zoomée à 3000 % pour appuyer leur refus de prise en charge. (Un sketch). J’ai contacté le service client de Samsung. Ces derniers m’ont certifié que tant que le téléphone ne présente aucune fissure au niveau de l’écran boulanger doivent me le réparer. Je l’ai donc ramené au service après-vente ils me l’ont repris et l’ont gardé deux mois pour me notifier la même réponse. Et bien sûr personne n’assume la responsabilité boulanger m’envoie vers Samsung et Samsung font de même. Je me retrouve donc avec un téléphone payé une fortune en panne. Bien entendu, je ne compte pas m’arrêter là, boulanger pour moi, c’est terminé et pourtant je suis client depuis toujours, et moralité de l’histoire quand vous achetez chez eux, dites-vous que la garantie est une blague ! Date de l'expérience: 01 février 2024 Modifier"

"Avons voulu acheter une promo sur les capsules de café pour livraison dans ce magasin. Après paiement on apprend qu elles ne sont disponibles qu à St Priest puis en fait à Heyrieux soit 50 km environ. Obliges de les appeler pour annuler la commande et se faire rembourser. Aucune fiabilité et un tissu d arnaques."

"Personnel agréable pour ce qui est du retrait des articles commandés sur le site"

"Dernier achats chez boulanger !!! Franchement des incompétents !!!"

"Achat hier d'un lave linge . Bon conseil du vendeur et livraison ce matin au top"

"Il agit comme s'il se moquait des gens"

"Achat d'une plaque induction le 2 mars pour 600 euros, après discussion avec la vendeuse, il est convenu que la livraison et l'installation sont prévues gratuitement vu le montant de l'achat, ceci est également indiqué sur le site internet de boulanger. Le jour de livraison prévue, jeudi 6 mars énorme surprise le livreur n'installe rien du tout et ne reprend pas l'ancienne plaque, de ce fait on contacte boulanger qui demande 75 euros pour l'installation. Ce n'est pas ce qui a été convenu lors de la vente, les arguments avancés par la personne qui nous appelle le 11 mars n'ont aucun sens ' l' installation serait ancienne, faux la cuisine mobalpa à 5 ans. . Ceci est tout simplement de l'escroquerie et un abus de faiblesse sur des personnes âgées vulnérables. Ceci ne donne pas une bonne image de votre société,le retour satisfaction client ne doit pas vous gêner, car aucun geste commercial n'a été proposé."

"Nous avons acheté une cafetière,au bout de un mois elle ne marchait plus,on n'est retourner, on nous a conseillé de la changer, on n'a pris une qui coûtait 21 euros de moins, on nous a fait un bon, car se magasin ne rembourse pas et en plus valable que un ans. On n'est retourner 1 ans et 4 jours après,car on l'avait un peu oublié, là surprise, nous avons perdu notre argent 💰 merci boulanger. Ils ne nous verrons plus 👎👎 une étoile car on ne peut pas mettre zéro"

"Nous y sommes allés pour changer la protection de notre tablette impeccable"

"3 fois que j’y vais et nickel a chaque fois"

"Personnel vraiment sympathique et conseils efficaces."

"Très bien"

"J'ai été très bien conseillé"

"Très bien, bon accueil et rapidité de service"

"Très bien accueilli par Clara et Romain ! Ils ont prit le temps de nous conseiller et même de nous faire une démonstration du produit. Merci beaucoup ! Nous reviendrons chez vous et surtout avec vous !"