Boulanger Annecy - Seynod

"Les vendeurs ne nous sautent pas dessus à peine entré dans le magasin c'est appréciable. Le choix est énorme et les conseils sont bons."

"Je sui aller cher eu pour une pièce pour l'appareil à café, j'ai du attendre plus de 2 moins pour avoir cette pièce, je me sui présenter plusieurs fois es ils m'ont informé qu'ils ne l'avaient pas, on voie dans les petites chose si on peu leur faire confiance es je ne y retournerai plus dans se magasin de se faite ils on perdu une cliente, malgré qu'ils on reçu la pièce au bout de 2 jours après ma commande"

"Large gamme produits et bons vendeurs je recommande"

"Toujours aussi satisfaite de ma visite, personnel très accueillant sans être trop sur notre dos."

"Pour nous ce magasin est en train de détrôner notre magasin de référence Darty. . Énorme choix de tout l électroménager. . Un seul bémol. .ils ne pratiquent pas le règlement fractionné. .."

"Bonjour. Trois fois que nous venons dans ce magasin pour des renseignements sur une barre de son. Trois fois où personne ne s'occupe de nous. Nous avons donc du faire nos recherches de notre côté. Aujourd'hui nous revenons de nouveau dans votre magasin pour effectuer un achat. 4 vendeurs discutent au niveau des télés (donc juste à côté du rayon son), aucun ne dit bonjour. Et aucun ne vient s'occuper de nous. Nous avons attendu et tester les barres. Mais leur discussion devait être bien plus intéressante. Nous sommes reparti sans effectuer d'achat et nous ne reviendrons plus. Chacun son métier et peut être que certains devraient se remettre en question pour cette nouvelle année."

"Je suis venue dans votre magasin le samedi 23/09 pour l'achat d'une cuisinière électrique. L'attitude du vendeur a été déplorable, blasé, impatient, pressé d'en finir. Et pour finir a oublié de me dire d'acheter un câble d'alimentation, d'où ma stupeur lorsque le livreur est arrivé. Je suis outrée par ce comportement non professionnel et très déçue car je suis une fidèle cliente de votre magasin."

"Bonjour! Un magasin que j'adore! Beau et accueillant tout comme le personnel! Je suis tombé aussi sur cet agent de sécurité en entrant dans le magasin car j'avais oublier de mettre mon masque moi aussi. Je n'avais pas dans l'idée de mettre un avis mais quand j'ai lu le précédent je me suit sentis obligé. L'agent de sécurité au nez de travers moi je l'ai trouver plutôt cool! rustre mais cool! J'ai pas mal discuter avec lui et ça en valais la peine! De plus il n'y a pas encore de législation approfondis concernant les masques. Travaillant de très prêt avec l'inspection du travail je peut vous dire que les agents de sécurités sont très mal menés concernant le code du travail et qu'ils ne sont pas du genre a se peindre... malheureusement. De plus les aspects physiques n’ont rien a faire dans Google et ne devrais pas servir d'argument dans un commentaire... Merci de modérer. Pour le reste merci et bravo a TOUS! A bientôt!"

"Le personnel de ce magasin est poli et agréable dans l’ensemble. Nous sommes venus pour l’achat d’un appareil photo et nous avons été conseillés par Rémi. Cet achat semblait être une corvée au départ mais grâce à la bonne humeur de ce vendeur, nous avons passé un agréable moment. Ses conseils ont été utiles et nous ont aidé à faire le bon choix. Nous avons apprécié qu’il soit disponible sans être envahissant, en effet il nous a laissé le temps de la réflexion tout en gardant un oeil sur nous pour trouver le bon moment pour revenir nous voir. Nous sommes satisfait de notre achat et des conseils reçus."

"Le personnel est disponible sans être envahissant. Nous avons été conseillés pour l'achat de plusieurs produits et à chaque fois nous avons eu le temps de la réflexion. Personne n'est venu nous agresser pour faire de la vente forcée... nous n'avons parfois rien acheté. En espérant que ça dure 😉 Je recommande vivement ce magasin."

"Achat de plusieurs articles de marque. Lieu sympathique pour trouver des choses qui sort du commun. S'est se que je demande à ses enseignes."

"Magasin très spacieux , proposant une très large gamme de produits . Cependant en téléphonie mobile , une grande marque européenne manque à l'appel . J'ai été bien accueilli par un stagiaire , moins bien par un vendeur qui n'a pas semblé être intéressé par ma demande , ou si peu . Dommage , c'est mon second passage dans ce magasin , à l'instant du premier en compagnie de mon épouse , le plus important dans le commerce étant la relation Personnel / Client , je n'ai pas notée d'amélioration significative . En plus du produit que je désirais acquérir , je désirais effectuer un choix d'un ordre produit dont les rayons offraient un large choix , mais vu le peu d'intérêt ressenti de la part des vendeurs plus occupés d'une part au téléphone , puis de discuter entre-eux alors que j'attendais patiemment à côté d'eux , je suis parti sans avoir n'avoir obtenue qu'une très rapide réponse . Dommage en regard du commerce pour lequel ils sont sensés s'investir ..."

"A la recherche de 2 articles j'ai eu du mal à trouver un vendeur. Le magazin est grand j'ai du faire plusieurs fois les allées...la vendeuse qui m'a renseigné était très bien. J'ai du porter moi même à ma voiture ma barre de son (gros carton). L'acceuil pour les payement est à revoir. Personne dans le savoir faire et non dans le savoir être. Dommage..."

"Super magasin très grand et très bien agencé et très propre. Un choix très important de matériel mais pas toujours en stock. Petit bémol j'ai été renseigné par un vendeur pas très sympathique car il ne pouvait pas satisfaire ma demande. Mais bon très bon magasin. Je recommande."

"Sèche-linge acheté le 23 Août en magasin, livraison programmée le 31 nous avons attendu toute la journée et n'avons jamais eu notre sèche-linge !!! Le soir même j'appelle au numéro indiqué pour signaler la conseillère me dit que la livraison est en cours alors que nous n'avons jamais rien eu !!! Le lendemain matin je retéléphone une personne me dit qu'elle va prévenir le magasin de Seynod et que l'on me recontactera pour fixer une autre date de livraison. Le jour où l'on m'a rappelé j'étais en rendez-vous donc portable éteint, la personne me laisse un message en me disant de rappeler un numéro de portable ce que je fais. Je tombe sur une messagerie je laisse mon message, le lendemain un monsieur me contacte et bien ce numéro de portable est celui d'un particulier qui est complètement excédé d'avoir des appels de la part des clients de chez Boulanger. Nous avons fait remonté l'information auprès du magasin afin qu'ils fassent le nécessaire pour corriger l'erreur. Finalement mon sèche-linge est bien arrivé hier soir !!!"

"Je n’apporterai plus ma confiance à ce magasin ni n’achèterai de produit chez eux. Je leur ai rapporté un cadeau reçu défectueux et n’ayant jamais fonctionné. Nous avons procédé au retour du produit et commandé un nouveau produit, auprès des vendeurs du magasin. Aujourd’hui je vais le chercher au magasin et en le déballant je me rends compte qu’ils m’ont redonné celui que je leur avais ramené !! Une pièce mal formée présente sur l’ancien modèle est la même ici, qui plus est le réservoir contenait encore de l’eau… et tout cela sans aucune information de leur part sur le fait que le produit ait été réparé et non recommandé comme cela avait été convenu. On m’a remis le produit comme étant un produit neuf reçu du jour. J’ai testé le produit, on peut dire que le résultat n’est absolument pas celui attendu, sans compter que le produit continue à produire de la vapeur une fois éteint … Mais comment savoir si cela vient du modèle en lui-même ou du fait qu’il s’agisse d’un produit défectueux ? Est-ce que cela vient de la « réparation » qui a été faite en cachette, alors qu’on avait promis au client un produit neuf ? Bref, je n’achèterai plus rien chez eux ni ne ferai confiance à ces équipes qui n’hésitent pas à mentir aux clients pour éviter une dépense. On attendrait d’une enseigne comme boulanger plus de transparence vis-à-vis des ses clients. UPDATE Avril 2022 : J'ai souhaité modifier mon avis car le magasin Boulanger Seynod a fait preuve de beaucoup de professionnalisme après avoir lu mon avis. Ils m'ont appelée pour comprendre la situation, puis ont commandé un nouveau produit identique, qui malheureusement ne fonctionnait pas non plus (il y aurait peut-être un défaut sur le produit). Ils m'ont finalement remboursée via un avoir pour que je rachète un autre produit chez eux. Je recommande donc cette équipe et Julien Roche en particulier pour la prise en charge du dossier. Merci à vous."

"L'incompétence caractèrisée. Deux commandes deux soucis. Pour la 3ème (voyez comme je ne suis pas rancunier) j'arrive au comptoir Retraits Commandes. Trois employés ont servi leur client puis mon tourné le dos en me laissant avec ma commande. Une autre employée qui était pourtant au téléphone s'est occupée de moi, merci beaucoup d'aimer servir les gens, contrairement à vos collègues !"

"Article compté 2 fois et donc facturé deux fois. Du coup, après signalement de l'erreur, avoir du magasin (et non pas remboursement (?) comme cela aurait été logique). Au bout de 3 mois, avoir annulé automatiquement sans préavis. Obligé de relancer le magasin pour ne pas perdre le montant impliqué et finalement passage en magasin obligatoire pour récupérer finalement le montant. Expérience client améliorable de mon point de vue."

"Magasin bien achalandé on ne peut pas le nier. Par contre attention entre les prix affichés et le prix à payer au passage en caisse ! Il faut bien surveiller car les erreurs sont bien sûr au profit du magasin. Démonstration avec une boîte de bonbons anti stress affichée à 9.75 € et se retrouvant à 10.75 € lors du passage en caisse ! Faisant la remarque à la caissière, au lieu de reconnaître une erreur dans la base, cette dernière me sort froidement : c'est la caisse qui ajoute automatiquement l'éco-participation ! Ben voyons, 1 euros d'éco participation sur un paquet de bonbons à 9€ alors qu'il n'y a que 2 centimes sur un téléphone à 230 € ??? Faut que le personnel arrêtent de prendre les clients pour des c... ! Alors oui j'ai perdu du temps pour récupérer les 1 € mais c'est sur le principe. On me prend pour un lapin de six semaines avec une excuse complètement bidon, je ne me laisse pas faire. Une simple réponse comme quoi il y avait une erreur aurait suffit. Puis mine de rien, 1000 clients arnaqués ainsi, cela fait 1000 euros de plus pour le magasin à la fin de la journée !"

"Très Bel espace de vente avec du choix et de nombreux vendeurs en rayon. Le seul hic c'est que j'ai passé 20 minutes à tourner dans divers rayon et pas une seule sollicitation, ni un bonjour de cette équipe bien fournie, mis à part deux jeunes gens, plantés en i au rayon des casques, qui m'ont salué au passage. Mais après avoir occulté l'ensemble des références de manière exhaustive sans trouver mon bonheur, qui peut-être aurait pu être proposé sur commande, je n'ai eu droit à aucune considération. De mon expérience de vendeur, je trouve déplorable un tel désintérêt pour les potentiels clients de passage, un mercredi en milieu d'après-midi, quand il n'y quasiment personne dans le magasin. Heureusement qu'il y a ce distributeur de gel parfumé à l'entrée du magasin qui permet de partir sur une note positive."

"Vendeur électroménager super efficace. Efficacité également en caisse. Je suis venu avec ma référence. Je n'ai passé que 5 min en magasin (affluence légère aux alentours de 16h15 en semaine). Le service a été suffisamment efficace pour que je prenne le temps de laisser un avis 👍"

"Commande d'un lave-vaisselle sur internet mercredi pour livraison samedi. On m'appelle finalement vendredi car pas en stock. Je me rend donc sur place pour trouver une solution, mais là absolument rien n'est fait pour me dépanner. À part les modèles d'expo avec les façades abîmées on ne me proposait absolument rien.. Ils n'ont aucun stock.. J'ai finalement trouvé mon bonheur chez Auchan, pour mieux au même prix !! Merci 🙂 EDIT : Ne perdez pas votre temps à envoyer un mail à l'adresse indiqué dans la réponse automatique ci-dessous. Cela ne sert à rien, aucun arrangement ne cherche à être fait.. Juste à faire croire qu'ils prennent en compte nos remarques"

"Service pas au niveau. Nous avons acheté un frigo avec ouverture à gauche. Il est arrivé avec ouverture à droite. La commande précisait bien avec mise en service. Le livreur a refusé de la faire prétextant que ça n'est pas son boulot (ambiance). Je n'achèretrai plus jamais chez Boulanger."

"Nous commandons un article disponible en stock (retrait H+1 ou en livraison à J+2). Stock erroné sur le site internet - pas de stock sur les 20/80 - pas de solutions pertinentes proposées pour palier à cette vente sur stock erroné (expo en état - prêt SAV - Stock dans un autre magasin). Non, nous ne sommes pas des clients se voulant être embêtant pour obtenir la lune, simplement un achat à la hauteur de ce que nous espérions. Qui plus est, les responsables du magasin n'ont jamais admis cette erreur de stock et soutiennent qu'il s'agit d'un ordre de commande avec délai de livraison à J+7. Nous aurions supprimé notre commentaire google précédent à 1 étoile si les échanges qui s'en sont suivi avaient été constructifs. Nous ne donnerons plus suite à d'autres échanges.."

"Je viens de changer mon frigo . J'ai pris le modèle Haier CUBE Séries . Livraison rapide et soignée . Je suis très satisfaite."

"J'ai réservé un frigo il y a des mois pour mon appartement en cours de construction. J'ai appelé pour fixer une date de livraison mais ils ne me l'ont jamais livré. Par la suite j'ai passé plusieurs appels pour refixer une date mais ils n'arrivaient pas à enregistrer une date de livraison. Le magasin de Seynod devait me rappeler pour solutionner le problème mais ils ne l'ont jamais fait. J'ai du me déplacer en magasin pour fixer une nouvelle livraison et j'espère que cette fois se sera sans faux plan."

"Mon Dieu, à éviter. Certains vendeurs conseillent des choses sans savoir de quoi ils parlent. Si vous ne savez pas, ne dites rien et surtout ne conseillez pas juste sous prétexte que vous ne voulez pas avoir honte ou que vous voulez vendre. Merci d'évitez de faire perdre du temps aux gens. Sans parler du fait qu'on nous fait poiroter et qu'entre temps un autre client a été pris en charge pour un article plus cher... On marche sur la tête !"

"Une expérience client au top ! Je suis venue un samedi matin; jour de commerce; et la vendeuse a pris tout le temps nécessaire pour trouver une solution à mon problème. Merci beaucoup pour votre bonne humeur & votre patience. Cela fait plaisir de voir que l’on a encore à gagner à venir en magasin plutôt qu’à toujours passer sur internet !"

"Merci pour les conseils. Le jeune vendeur connaissait très bien les produits !"

"Commande F905BB03196 est disponible en retrait au magasin Annecy - Seynod. Bah en fait on me vend un produit qui n'est pas disponible (pas de stock) et l'application me previent que ma commande est prête alors que le produit n'est pas là. Le geste commercial c'est 30€ ... bref rien ne va. SVP c'est assez difficile de s'organiser pour aller chercher une machine et faire un aller retour travail/maison, alors : 1 on ne propose pas des produits que l'on a pas 2 on ne valide pas des commandes qui ne sont pas faisables"

"Escroquerie à l'extension de garantie. Août 2019, j'achète une imprimante pour 349 euros avec une extension de garantie d'un an supplémentaire à 44 euros, si bien que l'imprimante est garantie jusqu'en août 2022. Hélas, l'imprimante vient de tomber en panne, et oh surprise, l'extension de garantie ne fonctionne pas car j'ai eu le malheur d'utiliser des cartouches d'encre compatibles et non pas originales. Résultat un devis de 170 euros pour changer UNE cartouche d'encre !!! Et impossible d'avoir les conditions générales du SAV. Ce magasin à fuir, mais à fuir autant que possible, et ne pas prendre d'extension de garantie. Première et dernière expérience. Je vais me tourner vers une association de consommateurs."

"Cliente régulière, j'ai dû faire face pour la première fois à un problème lié à l'achat d'une imprimante d'exposition, dont une pièce à probablement été volée. Je donne une mention toute spéciale à Teddy et Nassim, qui ont été parfait pour s'occuper de mon problème. Rapides agréables et souriants."

"J'ai acheté un objectif d'appareil photo à Boulanger Annecy-Seynod. J'ai eu un souci de livraison (à cause du livreur) mais l'équipe Boulanger m'a accompagné pour m'aider à résoudre mon problème. Ils ont été extrêmement réactifs, efficaces et dévoués. Un grand merci à Lynda qui est vraiment gentille et accessible. L'équipe de Boulanger Seynod est vraiment très sympa. Je suis très content de mon achat et de l'accompagnement dont j'ai bénéficié. Mon expérience d'achat est positive et tout le service qui l'entoure me donne une bonne confiance en la marque, je recommande spécialement ce magasin d'Annecy-Seynod qui est au top 👍"

"Personnel très nombreaux mais assez incompétent. Vendeurs incitent à acheter les produits avec les offres promotionnelles avec la demarche à effectuer auprès de partenaires de Boulanger ex: Karcher sans expliquer en détails les conditions de participation dans l'offre ex garder code barre du carton..."

"Je suis allée à Boulanger pour un verre trempé sur mon téléphone, je suis tombé sur un vendeur très gentils qui m’a conseillée de faire une pose d’un film qui fait verre trempé donc c’est une prestation où ils font la pose directement sur place. Je vais à l’accueil j’attend 30 mins, le personnel de l’accueil/service après vente, déplorable les nanas sont incompétente, elles sont au moins 6 pas une pour relever le niveau. Donc on me pose le film, on me dit la trace du milieu et les bulles vont disparaître dans 48h. J’reviens 5 jours après car ça n’a pas disparue. Je demande une autre pose c’est encore pire. Je pose une question concernant ma facture la nana ne sait pas me répondre demande à ça collègue qui explique et une autre vendeuse qui se ramène dans la conversation alors qu’on lui a pas sonnée les cloches elles sont 3 à regarder une factures nan mais sans rire c’est quoi ce travail on se croirait à la DDE. C’est un scandale elles planent toutes à 2000 elles sont d’une idioties. Puis ça brasse plus de l’aire que ça bosse et en plus ça parle mal aux clients, et ça rigole à tt va et ça dit en chuchotant «heu bah heureusement il nous a pas entendu » et ça rigole en parlant de leur responsable qui était probablement dehors à ce moment là ! Je recommande pas le service après vente. Au final mon verre ne me convient tjs pas donc je serais obligé de revenir ! Heureusement que le premier vendeur est top (un Mr grand brin avec barbe bien taillée)."

"Un zéro pointé ! Gestion des stocks pas à jour (entre ce qui est vendu sur internet et les stocks magasins) Je suis venu pour récupérer une commande internet passée depuis 10 jours, on a tenté de me joindre par téléphone pour me dire que produit non disponible a priori. Une fois sur place on me dit que le produit n'est pas disponible et on me propose à la place une housse équivalente à plein tarif (sans aucune excuse) , sans s'aligner sur le prix du produit commandé ou même faire un geste (on parle là de faire, -20% par exemple). Je ne pensais pas un service si peu à la hauteur de la part de boulanger ! Est ce que cela vient de directives du magasin de ne pas faire d'effort dans ce genre de situation conflictuelle ou plutôt la personne à l'accueil qui voulait vite passer à autre chose ce matin à 10h ? Pas à la hauteur du service attendu pour une enseigne comme Boulanger ! Bref un zéro pointé !"

"Très déçu par ce magasin. Le site indique que l'article que je cherche est en stock alors qu'il ne l'est pas, du coup je me suis déplacé pour rien. Néanmoins la vendeuse me dit qu'il sera livré le lendemain. Personne ne répond au téléphone le lendemain pour confirmer que le produit a été reçu, je m'y rend quand meme et surprise, le produit n'a toujours pas été livré. Expérience très décevante chez boulanger"

"Ce matin je me présente avec ma nièce pour un SAV . Une hôtesse très désagréable personne qui n’as même pas voulu nous trouvez une solution nous dit qu’elle ne peut pas faire d’échange de produits parce que soit disant elle ne pouvais pas faire la manip . Une seconde personne encore plus désagréable nous dit que cela n’est pas possible alors je demande à voir un responsable de magasin et là elle refuse de téléphoner à un responsable de magasin . Donc je vais en rayon et demande à voir un responsable . Suite à notre entretien ma nièce passe en caisse avec un autre article et la l’hôtesse lui dit qu’elle aurai pu lui faire un échange mais qu’elle n’a pas voulu lui faire parce que l’on a été insistante et désagréable . Et qu’elle le faisais d’habitude avec certains clients . Mais moi je n’étais pas à côté et quand ma nièce m’a fait un retour je me suis présentée de nouveau à l’accueil avec ma nièce . Et là devant le responsable elle n’assumais plus rien . En plus avait un chewing-gum à la bouche et nous regarder avec un sourire moqueur c’est honteux d’avoir un tel comportement . Pas du tout commercial à tous les niveaux . Même pas un geste commercial ."

"Une belle expérience passée en magasin. Une équipe sérieuse et professionnelle à l'écoute du client. L'espace multimédia est parfaitement bien agencé et donne envie de jeter un coup d'œil."

"SAV NUL, NUL, NUL, franchement j'ai acheté un seche linge il a fonctionné 2 mois, demande d'intervention le 28.05 , intervention fin juillet, problème non resolu, j'ai demandé un échange et depuis...aujourd'hui nous somme le 19 août et j'attend et je paye pour un seche linge qui fonctionne pas. J'irai a Géant la prochaine fois, en une semaine il m'on réglé un probleme avec mon lave vaisselle, heureusement que c'etait pas la machine à laver parceque merci les factures de laverie. Bref Boulanger plus jamais pour l'électroménager, c'est pas normal faut arrêter de vendre de l'électroménager si il n'y a pas de service SAV."

"Après un passage par le Boulanger de Chambéry hier après midi et un refus de prendre nos chèques Kadeaos (montant trop élevé, aucunes indications aux caisses et à l’entrée du magasin)… Nous voilà à Seynod…un accueil chaleureux dès l’entrée (bonjour), une confirmation qu’il y a pas de montant maximum, juste une pièces d’identité… Un vendeur dispo immédiatement qui a bien fait son job (je ne voulais pas d’extension de Gie, il a été bon et j’ai souhaité récompenser son implication et lui ai pris la Gie). Le personnel de caisse à été souriant, disponible et à l’écoute, j’ai senti un certain Team Spirit pour apporter pleine satisfaction. Au final un agréable moment et une belle équipe."

"Super achat ce modèle est parfait, la qualité est au rendez vous la taille en 6 litre est largement suffisante pour un foyer de 4 personnes .Le revêtement est excellent . Je déclare la saison des soupe ouverte!!"

"Une étoile puisque nous ne pouvons pas en mettre moins.. Venant d'acheter un nouveau smartphone, je souhaite protéger l'écran, je me rends chez Boulanger. Le vendeur me présente leur protection sur mesure en résine compatible avec tout les téléphones puisqu'elle est posée sur place par leur soin. Je règle donc 29.99€ et fait poser cette protection dans la foulée. L'ayant payée un certain prix, je m'attends à la qualité qui va avec, pose irréprochable, professionnalisme des vendeurs et résistance de la protection. La protection à été posée de travers laissant quelques milimetre du côté de l'écran sans protection, je fais abstraction. 1 mois et demi après la pose de celle ci, mon téléphone chute de 50cm, mon écran se fissure et la protection ne bouge pas. Je retourne chez boulanger leur demander si c'est normal d'avoir payé ce prix pour une protection de ce type qui ne fonctionne pas. Ils me répondent que c'est une protection anti-rayure et contre les petits chocs donc ils ne peuvent rien faire, seulement me poser une nouvelle fois la même protection. Pas de remboursement, ni de geste commercial. Le vendeur ne nous avait absolument pas précisé que cette protection ne servirait à rien en cas de choc. Auquel cas je ne l'aurais pas acheté. Je me retrouve donc avec 30 dans le vent que je ne récupérerait jamais et à devoir changer la vitre de mon smartphone NEUF ! Le service client est inexistant, l'amabilité n'est pas au rendez-vous, mais la mauvaise foi est plus que présente, je ne vous recommande ni de faire poser votre protection, ni ce magasin qui n'est pas du tout commerçant ! Une catastrophe !"

"Y’a t’il un professionnel dans le rayon ampli ? Cela fait déjà deux fois que je me rend chez vous pour avoir des informations sur des amplificateurs hifi. Appart les informations sur l’étiquette de présentation le vendeur n’en sais pas plus . De plus, il est difficile de s’engager sur un ampli à 500€ sans essais. Dommage de ce manque de passion."

"Acheter une trottinette électrique xiaomi semaine dernière pour un cadeau d’anniversaire, neuve , l’ouvrir et se rendre compte que et déjà toute rayer , pneus arrière crever. Article achetée au magasin de Seynod. Ils on intérêt à me rembourser!!!!"

"Je met une étoile pour acte de présence! C’est bien les gars vous avez fait l’effort de venir au travail , c’est déjà pas mal ! Par contre le SAV c’est juste du FDG Je m’explique : Trottinette Xiaomi ramenée pour default accélérateur. Récupérée avec problème réglé mais avec un autre soucis . Donc retour une nouvelle fois au SAV, de nouveau récupéré avec un autre problème. Proposition d’échange ! Jusqu’à la tout vas bien , sauf que le model , n’existant plus , donc soit prendre un produit moins puissant ou soit prendre une trotinette avec la même puissance mais bien plus chère et bien sûr la différence de prix à la charge du client !!"

"j'ai acheté un téléphone, j'ai payé l'assurance complète casse et vol. Le téléphone a été volé. L'assurance me dit qu'ils ne couvrent pas tous les vols. j'ai appelé Boulanger. Ils ne sont pas au courant. Donc ils continuent à vendre des assurances qui ne fonctionnent pas, donc ils mentent et volent leurs clients"

"Après une mauvaise expérience avec une vendeuse à Darty je suis venue faire mon achat à Boulanger. J'ai acheté un nouvel aspirateur qui n'était pas celui que je voulais mais finalement le vendeur très agréable m'a convaincu... ça s'appelle le service client !"

"Amabilité et compréhension , dommage que des clients indisciplinés ne suivent pas le règlement, surtout à l'espace retrait de commande ( où il y a du monde effectivement) et qui passent outre , et vont en caisse commerciale pour régler un achat ( comme ceux qui attendent au retrait ) et font venir les caissières qui les servent alors que nous on attend, bête et discipliné . En voyant leurs manege pourquoi ne pas dire pour les retraits c'est à côté il faut faire la queue ! et ne pas pénaliser ceux qui attendent patiemment..."

"Je suis venu poser une protection d'écran dite sur mesure ,on m'a retirer ma protection d'écran pour m'en mettre une qui ne protège même pas le totalité de l'écran ,je dirait 92% de l'écran ,donc j'ai refuser et je part du magasin sans protection d'écran, j'ai pourtant toujours fait mes achats ici et pas de geste commercial, sincèrement a fuir pour ce genre de service. A fuir !!"

"C'est une honte de proposer une offre Black friday en prétextant afficher une réduction de 150€ sur un ordinateur alors que sur le site internet le prix de base est indiqué au prix affiché en réduction dans le magasin. C'est complètement illégal et inadmissible de prendre les clients pour des pigeons."

"Magasin à FUIR !! Service SAV incompétent, personnes pas du tout professionelles et incapables de bien traiter les demandes. Plusieurs problèmes rencontrés, aucune aide apportée, de très mauvaises foie. Aucun geste commercial proposé suite à tous ces désagréments. Je déconseille totalement! TRÈS déçu!"

"Bonjour je suis allé au magasin pour acheter un ordinateur. Les vendeurs sont de très bons conseils. Par contre arrivé à la caisse, il y avait un problème sur ma carte de fidélité et l'une des caissière n'a rien fait pour m'aider. Bien au contraire. Elle m'a laissé repartir sans l'ordinateur et sans trouver la solution. Le service est très mauvais. Et surtout rien à faire du client. Je suis vraiment dessus. Sans parler de la perte de temps engendré."

"Service de livraison laissant à désirer, installateurs avec manque de professionnalisme , ce permet de faire déclencher le disjoncteur suite à l’installation d’un four traditionnel encastrable, ils ont débranché le câble triphasé du four et branché la prise sur le secteur due à un problème de longueur de câble et les fils triphasés se sont touchés et provoquer un arc électrique. Inadmissible aucune mise en sécurité de leurs parts . Je leur donne une rallonge pour remédier au problème. Ils osent me dire que ma rallonge ne fonctionne pas mais a aucun moment ils se sont dit le disjoncteur a déclenché. Personnel pas accueillant, a croire que travailler les déranges . Formation de vos installateurs a revoir ainsi que la courtoisie. Au prix de la livraison, j’aurais due le faire moi-même."

"Lave vaisselle acheté en décembre 2022. Dès les premiers jours il est tombé en panne. 4 interventions sans succès. A chaque appel ou visite au magasin pour seul réponse les pièces sont en commande . Un technicien m'a contacté en me disant avoir reçu toutes les pièces et a donné une date de réparation. A ce jour toujours pas de lave vaisselle. SAV Boulanger d'une réelle incompétence et malhonnête. A Fuir."

"Un référencement intéressant en magasin, rendu encore plus large avec l'omnicanalité. Des vendeurs pas toujours dispos, parfois gênant pour la prise de renseignement notamment sur des achats conséquents. On préférerait qu'ils laissent leurs discussions pour plus tard. Par contre très bons vendeurs sur la partie technique."

"J’ai acheté une tv chez boulanger y’a 4 mois à Seynod , TCL grand écran , budget 750€ Il n’y a pas son sur la tv ! Pas moyen d’avoir de l’aide pour comprendre le problème …je trouve que c’est pas correct, il n’ y a pas de service pour les clients , si c’est ça consommer en magasin, ou est l’intérêt ? Je ne recommande pas. Et j’ai toujours pas réglé mon problème."

"Commençons par le seul point positif : Lucie, ah cette chère Lucie. Merci pour tes conseils, ma future cuisine sera habitée par ton âme mais pas construite par Boulanger. (Manque argent) pour rentrer au cœur du sujet, LES CAISSES. Comment m’expliquer que je suis reçu tel un paysan sans le sou avec des rires moqueurs, (peut être que ma tenue était amusante), je me suis senti humilié et complètement désemparé. Entre les personnes affalées sur les caisses et les autres chantant à tue tête sur un rythme de chachacha, le magasin court à sa perte. Je déconseille vivement et vous venez de perdre un client potentiellement fidèle mais qui se voit dans l’obligation de pratiquer l’infidélité."

"Je ne suis pas d’accord avec tous ses mauvais commentaires quand tout va mal on le dit alors pourquoi pas quand tu vas bien? J’ai fait mes achats de Noël chez Boulanger l’accueil que se soit par vendeur ou même encore à l’accueil exceptionnelle! La caisse très souriant que ce soit celle qui m’a encaissé ou bien même celles d’à coté!"

"Tablettes tactiles, accessoires, cuisinière induction il y a un an, réfrigérateur américain récemment…. , vendeur, service, prix, livraison, rien à dire.. soucis avec une tablette = échange.. continuer, (ancien salarié dans l’électroménager chez la concurrence.. )"

"1étoile pour la livraison de mon lave vaisselle aujourd'hui , Car le livreur a tapé l'avant du lave vaisselle sur le coin de la porte d'entrée et a fait comme si il n'avait pas remarqué. Attitude à corriger."

"Je ne sais pas quel est le nom du vendeur que l’on a vu le dimanche 18 decembre mais il était vraiment top Nous avons pris un frigo américain haier et vraiment il nous a bien tout expliqué et a réussi a me faire un geste commerciale par rapport a une commande précédente qui a eu un pb de livraison a cause de dpd Je le remercie"

"Un bon magasin avec des vendeurs professionnels et n'étant pas là pour faire des vente additionnels contrairement à certains de leurs concurrents.... Des vendeurs qui sont là pour la satisfaction client 😉👍 Je recommande fortement"

"Je passe dans ce magasin, quand j'ai besoin d'acheter qqch, mais à chaque fois je pars sans rien. Là dernière fois, je suis allez pour une barre de son, un vendredi soir ( 6 janvier à 18h ), les vendeurs vous regardent, mais viennent pas. C'est mieux de discuter, que de faire du chiffre, et de conseiller les clients, j'ai attendu avec ma femme au moins 15-20 min. On a décidé de partir, et le lendemain matin, on a été ailleur, j'ai acheté une barre de son Bose smart soundbar 900 !!! Je reviendrais plus, le conseil n'est pas là, un bonjour au client est compliqué, c'est inadmissible, même si on est en fin de journée"

"Il y a une semaine je laisse un avis 5* ici même. Aujourd’hui mon 1* est justifié: - le 7 janvier nous achetons une TV à 200€ de plus que notre budget auprès de François qui nous GARANTIT une livraison chez nous le samedi suivant soit le 14 janvier car la TV devait arriver au magasin le Vendredi 13 janvier. Ravis nous achetons donc et programmons une livraison pour le 14 janvier. - le 13 janvier: boulanger m’appelle et me dit que la TV ne sera livrée que le lundi 16 janvier. Par sécurité et pour éviter de décaler encore je programme une livraison le mercredi 18 janvier. - le 18 janvier: sans nouvelles de la part de la livraison. Nous appelons la boutique ou Sabrina nous dit: la TV est chez nous. Mais nous n’avons pas prévu de livraison pour aujourd’hui. S’en suit une discussion de plus de 50 minutes. Et finalement je dis: « nous arrivons comme ça on est sûrs de l’avoir »! Nous raccrochons. Sabrina me rappelle et me dit : « on l’a pas en point de vente, attendez notre SMS demain »! Résultat un achat à 700€ que Boulanger a encaissé et nous n’avons toujours pas de TV plus de 11 jours après notre commande et surtout après 2 livraisons programmées et donc 2 journées de travail bloquées pour réceptionner la TV! Nous avons demandé à parler au directeur de l’établissement, visiblement déjà au courant de notre dossier par le biais de Sabrina, mais celui ci n’a pas souhaité nous répondre. A l’heure actuelle nous n’avons toujours pas notre tv et aucune assurance que nous la récupérerons bien demain, soit 13 jours après l’avoir payée. Une honte, allez dans un autre magasin!"

"Service déplorable. Problème d'organisation. Commande passée le samedi d'un gros appareil électroménager avec une livraison le mercredi suivant. Le vendeur s'est trompé de date ( ça peut arriver malgré lui avoir confirmé à 3 reprises que nous sommes disponibles que ce jour en semaine) et a mis la livraison la veille mais impossible pour nous d'être présent. Après 12 appels au service client du mardi au mercredi ' car on nous demande de rappeler à certaines heures pour remise en livraison) pour notifier l'erreur et éviter de faire déplacer les livreurs pour rien et modifier la date de livraison rien n'est fait. La livraison n'est pas reprogrammée pour le mercredi. Le magasin devait nous recontacter d'après le service client mais ce n'est pas le cas. On ne nous propose pas de solutions. Gros problème de logistique !!! Désolé pour cette mauvaise note mais je suis désagréablement surpris qu'une telle enseigne ne soit pas mieux organisée."

"Magasin facile d'accès avec un grand parking. Le. Choix est vaste et les équipes très agréables et professionnels. Malheureusement certains jours en sous effectif l'attente pour prendre un produit déjà choisit peut être long !"

"Nous avons acheté un Moulinex companion cet après-midi. Surprise à l’ouverture : l’appareil avait DÉJÀ était ouvert et présente des traces d’usures (rayure sur le bol en inox entre autre). Ce n’est absolument pas professionnel, surtout pour un achat d’une valeur de 600€. Nous allons devoir refaire 50 minutes de route (aller) pour le rendre chez Boulanger. Totalement déçu… on ne peut plus avoir confiance…"

"Dans mes souvenirs, très bon magasin, large gamme de choix et employé.e.s sympas et compétent.e.s. J’ai acheté un Bose QuiteComfort 35 II, le 14 mai 2021, pour être tranquille moi qui voyage beaucoup. Super produit, malheureusement l’erreur de ma part a été de l’acheté en « reconditionné » , produit ayant déjà été utilisé donc, et réparé par Boulanger (donc il devait déjà y avoir un problème avec le précédent acheteur). Acheter un produit en reconditionné est normal aujourd’hui, mais pas au même prix que le neuf (il coûte 250€, je l’ai acheté 250€). À l’ouverture de la boîte, il y avait comme une étrange poussière blanche dessus, l’écouteur gauche à commencé à grésiller. Je n’ai pas pu retourner chez Boulanger pendant qu’il était encore sous garantit, j’ai donc appris à gérer cet écouteur gauche défaillant, et de me faire à l’idée que c’est trop tard maintenant, mais autant prevenir les autres. Erreur de ma part de ne pas y être retourné, mais quand on peut pas (voyage de longue durée) on peut pas. Bref, achetez du neuf, et si on vous propose du reconditionné (au même prix que le neuf, c’est ça le pire..), fuyez et patientez :)"

"Piégés !! Après l'achat d'un lave-vaisselle en juin 2022 chez Boulanger, au 8ème mois d'utilisation, nous faisons encore la vaisselle à la main ! - Le réparer ? A chaque RDV de dépannage, Boulanger fait des essais, change une petite pièce, puis nous attendons le RDV suivant, un par mois, tant le nombre de dépanneurs se compte sur les doigts d'une main chez Boulanger... - Se faire prêter un appareil en attendant la réparation ? Pas d'appareil disponible chez Boulanger, même sous garantie et malgré les promesses du contrat de vente. Et d'ailleurs, au bout de 8 mois de panne, nous ne sommes absolument pas prioritaires ! - Se faire rembourser le lave-vaisselle ? Interdit ! Il aurait fallu faire la demande dans les 15 jours après la date d'achat, soit bien avant que le dépanneur ne vienne poser un premier diagnostic à la maison... Et l'accueil téléphonique du SAV dans tout ça ? Non content de retoquer toutes nos demandes, le standard nous passe le savon de notre vie en nous expliquant que Boulanger ne peut rien faire pour nous aider, malgré nos 8 mois de galère... Manque de moyens, manque de sérieux, un conseil, fuyez et rejoignez d'autres enseignes, beaucoup plus professionnelles ! Et si vous n'êtes pas convaincus, voici en prime la photo de la plinthe de notre cuisine complètement dégradée, inondée par le lave-vaisselle les rares fois où nous avons tenté de l'utiliser."

"Super acceuil, super conseil ,samedi 18/02/23 pour l’achat d’une machine à laver et bouilloire Et ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️pour les livreurs, super sympa et ultra efficace Ce n’est pas notre première achat dans ce magasin, on reviendra"

"Service très médiocre. Gros problème de livraison, en plus in vous fait bien comprendre que vu que la livraison est offerte, vous n’avez rien a dire. J’ai fini par annuler la commande, et je me suis orienté vers Amazon. Même produit, 15% moins cher, et livraison parfaite. A se poser la question si boulanger a encore la notion du service"

"Grand choix sur le gros électroménager, surtout en ligne. Catastrophique (et encore, le terme est sympa) niveau livraison, livreurs inefficaces et impolis."

"Je n'ai pas pensé à noter le nom du vendeur qui m'a conseillée dans l'achat d'une nouvelle télévision, mais il a été très sympathique, rapide et efficace. Idem pour la jeune femme en caisse."

"Commande d’un frigo. A la commande, nous demandons que les portes soient avec ouverture à droite. ( important pour notre cuisine). Nous le confirmons lors de notre communication téléphonique pour fixer la date de livraison. A l’arrivée , le frigo nous est livré avec les portes qui sont à l’inverses de notre demande. Super! Les livreurs nous expliquent que si ils font la manip, il faut attendre 24h pour le brancher car ils vont devoirs le coucher. Pas possible pour nous. Demande à la commande non respectée."

"Magasin à éviter… plaque de cuisson induction achetée il y a 2 ans marqué SAUTER en panne… 400 euros de réparation et aucun geste commercial pour l’achat d’une autre plaque !!!! Passez votre chemin et faites le savoir…. Je confirme les avis précédents BOULANGER ne fait rien pour ses clients fidèles… cela leur passe au-dessus de la tête vos problèmes … aucune ecoute"

"Super génial j'ai fait changer ma protection d'écran sur mon téléphone et sa été fait très vite et sur mesure en plus"

"Magasin avec beaucoup de choix pour tout ce qui concerne les produits du cotidien de la maison, télé, télévision, téléphone, ordinateur, rasoir, électroménager etc..... Petit bémol manque cruellement de personnel pour avoir des informations si besoin. L attente peut être un peu longue."

"Erreur de comande d'un vendeur, non reprise car delai dépassé car acheté d'avance et emballage foncé Personnel responsable non aimable qui m'a fortement agacé dans son comportement et son attitude alors que je suis hyper zen"

"Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires mais j'ai été très déçu de mes 3 dernières visites dans ce magasin Boulanger proche de chez moi.J'ai constaté un manque de connaissance (qui s'est limité à la lecture des étiquettes) et surtout d'implication de la part du personnel. Les vendeurs ne se sont pas montrés disponibles lors de ces différentes visites (certains en train de passer des appels personnels, d'autres de bavarder, voire ricaner par petits groupes ou encore regarder des vidéos...). Je me suis rapproché de ces groupes sans que personne ne daigne me saluer et me demander si j'avais besoin d'aide alors que le magasin était quasi vide de clients lors de mes visites (semaine fin de journée). J'ai donc fait mon choix seul à partir d'Internet depuis le magasin et ai finalement demandé à acheter un produit en dérangeant un vendeur d'un autre rayon qui a gentiment accepté de me détacher le produit choisit qui était sécurisé en rayon. Travaillant dans le commerce, je considère que ces attitudes ne sont pas acceptables. Je ne mets pas forcément en cause le personnel présent car le fonctionnement d'une enseigne et la qualité du service délivré est de la responsabilité du management (formation des collaborateurs, motivation...). Ayant un cadeau à offrir j'ai tout de même dépensé plusieurs centaines d'euros dans votre magasin mais sincèrement j'aurais préféré les dépenser ailleurs."

"Une honte de ne pas assurer un SAV sur un article acheté neuf et qui n'est plus sous garantie car acheté en 2020. Il s agit d' une NVDIA Shield Pro payée 220 euros qui démarre normalement mais ne lance plus Android. J ai simplement demandé la procédure de réinitialisation de la box (hard reboot) mais le technicien n a pas été capable de me le proposer... Merci au directeur du magasin de m avour recontacté pour me dire qu'il n'avait pas non plus de solution à me proposer. J'ai trouvé moi-même la solution en contactant le SAV de NVIDIA et ça a pris moins de 5mn montre en main. La prochaine fois j achèterai mes articles sur Amazon qui assure au moins un sav de qualité ! Ne vous plaignez pas si les consommateurs privilégient aujoudhui les achats en ligne aux commerces de proximité si le service proposé n'est pas supérieur en magasin..."

"Ce jour samedi 29 avril Merci aux 2 jeunes hommes du sav qui ont été de très bons conseils pour le téléphone de ma maman. Très agréables et très professionnels. Ça fait plaisir par les temps qui courent. Nous reviendrons."

"Aujourd’hui je suis allé a boulanger pour m’acheter des AirPods 2nd génération en rentrant chez moi a ma grande surprise un des deux AirPods ne marche pas"

"Supers Conseils de Lenny a l'électroménager, il connaît parfaitement les produits ! A l'écoute, disponible ! Très satisfaite du service Boulanger. Je recommande 😊👌"

"Parking gratuit, vendeur très sympathique qui à été à la hauteur de mes questionnements au sujet de mon achat,"

"Très bon magasin .Le personnel très sympathique et qui renseigne très bien le client .je recommande vivement ce magasin .merci"

"Service après-vente complètement nul, ne commandez jamais sur leur site du reconditionné, article en mauvais état et impossible d'avoir un suivi pour échange ou remboursement !!"

"Magasin spacieux, beaucoup de choix. L équipe est vraiment agréable. Pas de forcing à la vente juste les bons conseils. Donne vraiment envie de revenir. Ps: visite avec plusieurs enfants en bas âges sans avoir l impression que ça dérange."

"J'ai laissé mon téléphone en service après-vente car la batterie de mon téléphone était défectueuse, jusqu' ici tout va bien. Je suis venu le récupérer 3 semaines plus tard. Je demande à la vendeuse quelles reparations ont été effectuer sur mon appareil, elle n'a jamais su me dire et ma raconter des mensonges comme quoi il était impossible de savoir, et qu elle ne pouvait pas se renseigner. Elle m'a aussi raconter que mon dossier était détruit par l entreprise qui a réparé mon téléphone une fois le téléphone réceptionner. Bref que des mensonges. Obligé d appeller le service client pour qu il me réponde au bout de 20 min et qu ils me disent en 30 secondes se qui a été réparé. Pour finir, j avais un verre tremper sur le téléphone, celui ci a été enlever et le magasin ne voulait même pas m en remettre un car c est pas nous qui l avons enlever on peut rien faire. Des vendeurs incompétents qui ne savent même lire leurs ordinateur ou qui on la flemme de travailler et un geste commercial inexistant... Alors que c est de leurs fautes. Je ne retournerais pas au sein de cette entreprise, la fnac sont plus commerçant et agréable."

"Un vendeur peu connaisseur des produits....pas d argument, pas de conseil, rien... Je suis partie chez Darty et là j ai eu une vendeuse extra, très pro et j ai acheté chez Darty. C est un peu dommage...."

"Vendeuses et vendeurs disponibles trés vite!! Caissières avec le sourire !! Conseils utiles et façon d'utiliser le matériel très bien expliqué. Merci pour votre Accueil."

"Merci, a Boulanger Seynod pour l’accueil et la prise en charge . Un souci du client , un souci du résultat . il existe encore du personnel impliqué , Bravo!"

"Très bon conseils, grand magasin avec beaucoup de choix, vendeurs sympathiques"

"Bonjour boulanger est à FUIR !!!!! Le pire magasin du monde ... les conseiller clientèle et les employer fuit les client ... il faut toujours leur courir après... il en ont rien à faire des client pour cela que je suis allez chez electro depot en face et que je les recommande contrairement à boulanger qui est à fuir"

"Ce samedi 24 juin, il est 18h15, je me rend directement au rayon TV, nous sommes 2 personnes à attendre un vendeur. C'est désert, je retourne à l'accueil où il y a beaucoup de personnel sans clients, je réclame un conseillé à une charmante jeune fille. Deux vendeurs quittent le groupe et me rejoigne. Je fais une réfection sur l'attente, l'un deux rigole en disant à l'autre, j'ai fini dans 1 h, elle va pas me faire .... et il repart en me plantant là. Le deuxième vendeur file vers les aspirateurs. Je suis très en colère, je passe à l'entrée en exprimant ma colère et j'irai lundi chez Darty."

"Réactivité et professionnalisme. Mon imprimante a été changée en quelques jours"

"Beaucoup de choix dans le magasin, beaucoup de choix pour tout les prix , par contre on met un peu de temps pour trouver des conseillers dans les rayons"

"Étonné d'avoir un magasin de cette ampleur avec aucun stock pour l'électroménager. Un vendeur troubler que je veuille repartir le jour même avec mon achat..."

"Très bon article, Je recommande vivement ."

"5 étoiles pour Mathis, à l'espace Téléphonie. Sympa et compétent."

"Bon conseil pour mon achat de lave linge. Et très satisfaite de la livraison le lendemain."

"Bof... Pas trouvé mon bonheur ni d'autres envie... Soldes inintéressantes..."

"Produit catastrophe, SAV encore pire. Achète un frigo y’a même pas 1 an, en panne 3 fois. Bref, on me prête un tout petit frigo en prenant 190€ de caution alors que le frigo n’en vaut même pas 50. Encore pire, la réparation de mon frigo se termine mais les galères non. On doit courir derrière ce magasin pour qu’il vienne récupérer leur frigo qui m’a coûté 190€ mais ça fait 1 mois et toujours pas de nouvelles. J’appelle on me raccroche au nez, je me suis déplacé au magasin et enfin on fixe un rdv. Pas de bol, le jour de rdv j’attendais chez moi le livreur mais qu’est ce qu’il fait ? Il repart sans même e de me contacter ou quoi que ce soit ! Du coup la galère recommence, essayer de les appeler pour fixer un rdv mais encore une fois SANS SUITE. C’EST FACILE DE PRENDRE L’ARGENT DES GENS MAIS PAR CONTRE POUR SE FAIRE REMBOURSER FAUT FAIRE LE TOUR DU MONDE ET CEST MÊME PAS SÛR DE POUVOIR LE RÉCUPÉRER. J’ATTENDS TOUJOURS UN LIVREUR POUR POUVOIR RÉCUPÉRER MON ARGENT"

"J'étais venu avec une idée bien précise de se que je voulais acheter sans pour autant connaître les caractéristiques qu'il me fallait. J'ai été très bien conseillé et j'ai pu repartir avec le matériel souhaité."

"Accueil moyen, tombé sur un conseillé au top pour une machine à laver"

"Grand choix d'articles et reçue par une vendeuse extrêmement sympathique."

"Nouvel achat d’un ordinateur pour un usage professionnel. Merci à Mathis pour son écoute et ses conseils"

"Aucun service àpres vente même sous garantie aucun soutien du client juste bon à vendre et après débrouiller vous"

"bonjour Le 17 novembre à 10H48 nous sommes venus en magasin commander une platine disque vinyle que nous voulions maximum pour samedi 22 JUILLET le vendeur ,nous a confirmé un délai de 48h OK ça nous va ,nous payons l'acompte, mon mari passe mercredi fin de journée l'article pas encore arrivé on lui dit encore 2 jours il est en route OK .... nous revenons vendredi et la surprise l'article était arrivé puis finalement non puis finalement il ne seras pas la avant Mardi . ... C'ETAIT NORMAL.... PERSONNE n'a rien fais Tout le monde s'en fou ....Nous plus d'article pour SAMEDI. Le vendeur nous a conseillé d'aller chez votre confrère en face ELECTRO DEPOT qu'il y avait la même SUPER NOUS IL NOUS FALLAIT CE CADEAU D'ANNIVERSAIRE ... Nous avons payer 20 euros de plus ,nous sommes retournés à votre magasin pour nous faire rembourser notre avoir ...j'ai réclamer un geste commerciale pour la différence et la RIEN de RIEN Une jeune fille à même été désagréable tout ca pour dire que l'on a du se débrouiller NORMAL(si besoin j'ai conservé les tickets de caisses) Etant responsable de rayon et mon mari Directeur de magasin nous sommes surpris de tout ça IL FAUT APPRENDRE LES BASES DU METIER DE VENDEUR A VOTRE PERSONNEL"

"Lundi 31 juillet entre 12 et 14 impossible de trouver une personne dans le magasin pour m’indiquer où se trouver les câbles pour la TV !!!!! 4 personnes qui regarde les mouches aux caisses et pas un n’a voulu se déplacer. Comme ça n’est pas la première fois . Direction Darty et au final j’ai trouvé en face chez Elcro depot nickel !"

"Achat en ligne après visite au magasin. Grace à la promo le prix est imbattable. Retrait rapide. Personnel souriant et efficace."

"Achat réalisé le 02/08/2023 à 18h40 Soit finalement, un passage en caisse 35 minutes avant la fermeture, tous les vendeurs en caisse discutent, dont un assis sur la banque de la caisse et « dans l’impossibilité de nous encaisser ». Après lecture de tous les autres commentaires d’autres clients cette situation à l’air d’être récurante. J’ajouterai également qu’après avoir réalisé un achat de 463,44€ les conseillers ont refusé de m’installer le pack de protection que je venais également d’acheter. Aucune connaissance des tarifs de la prestation de pose, une nous dit 5€, l’autre 10€ : après un contact avec le service client, ce service m’aurait dû être proposé gracieusement suite à mon achat. Étant conseiller pour une très grande enseigne de cosmétiques je trouve la qualité de vos services scandaleuse ainsi que l’image que renvoient vos conseillers. Mon expérience client dans votre enseigne, d’envergure nationale, ne restera qu’un très mauvais souvenir. Je ne retournerai plus jamais effectuer le moindre achat et de ce fait je ne participerai pas non plus à la recommandation de votre enseigne."

"Très réactif pour résoudre un souci lors d'un retour produit."

"Les roues de mon aspirateur balai se sont cassé donc comme il était sous garantie je l'ai rapporté pour la réparation . Respect du délai de l'intervention et accueil top ."

"J ai failli acheté une tablette. Mais le jeune vendeur avait visiblement autre chose à faire..."

"Vendeuse gros électroménager au top. Rapide et efficace"

"Super magasin beaucoup de choix et plein de conseils"

"Très bon accueil. Bons conseils. Bons prix. Efficacité"

"Accueil agréable. Pas de difficultés pour rendre un article. Beaucoup de choix dans le magasin et sur le site."

"Avons eu à faire à un vendeur qui ne connaissait pas le produit que nous recherchions. En effet il nous a répondu que celui-ci n'existe pas alors qu'il était en exposé en vitrine. Donc nous sommes reparti direction Auchan et là nous avons trouvé."

"Achat réalisé d'un refrigérateur LG d'exposition. La vendeuse nous dit qu'il est vérifié. On demande la récupération de l'ancien frigo et le changement de porte avec ouverture à gauche. Livraison hier: les livreurs ne sont pas au courant pour la récupération et le changement de porte!! bref, livraison des éléments de porte à domicile. On attend 24h avant de le brancher et là, alarme indiquant qu'il ne fait pas assez froid dans le frigo. Pas moyen de la désactiver car le bandeau ne fonctionne pas!! Appel au SAV (25min d'attente, mais personne très agréable): verdict bandeau défectueux alors qu'il est sensé avoir été testé!! Génial pour un frigo neuf! Bon je pars au magasin pour avoir le remboursement du produit."

"Décevant. Pour résumer.. Après avoir fait 4 magasins pour trouver du stock sur l'article souhaité pour ma Maman (Fnac Chambéry, Darty Saint-Alban-Leysse, Darty Chamnord, Boulanger Chamnord) , on arrive chez Boulanger Seynod 50km plus tard. Il faut être motivé pour acheter un MacBook Air .... quand on vient de Bonneval sur Arc.... On arrive à Seynod, on nous renseigne à moitié (pas de ventes complémentaires, peut-être un accessoire?, une housse?, une souris? ou kit pour accéder aux anciens équipements, par exemple le kit de connexions USB-C 7 en 1 à 64,99€ de Adéquat ..mais rien ....si le métier fait ch.... laissez la place à d'autres ...ou peut être un manque de formation en vente ....) (Message au Directeur : Bouge ton équipe sinon tu feras pas tes primes ... ) On a commandé par Internet ce qui nous manquait directement à Apple, on a été livré depuis les Pays Bas en 48h ... #utilitédesmagasinsderetails ? Après on entend ici et là que les magasins de retails sont en difficultés (voir l'actualité)... ils doivent se ré-inventer mais chercher pas ! il suffit simplement de travailler vos basiques . Le must de l'expérience client comme on dit .... : Apparemment pas de communication entre le service vente et le service caisse. Le vendeur nous dit : oui oui vous pouvez payer par chèque jusqu'à 1000euros et la différence par carte. On arrive à la caisse : A non c'est pas possible pour les produits Apple de payer par chèque, juste cash ou carte. Imaginez le Français moyen payer par carte 1200€ il a bouffé son plafond annuel :) et le responsable sur place nous prend de haut et pour des bandits quand on lui explique que la limite des chèques c'est 1000€. Ferme, définitif et expéditif aucune option apporté.... Si c'est une politique d'enseigne, ce que l'on peut comprendre, affichez là à l'entrée ou dans un pagivole à l'accueil ou mieux dans le rayon Apple .... c'est pas très compliqué c'est moins 0,07€ l'affiche ... Finalement, j'ai payé avec ma carte sans plafond pour ma Maman qui m'a fait un virement le lendemain ... #expérienced'achatdem....e Bien nous en a pris, on achètera directement à Apple. Merci tout de même à l'hôtesse de caise pour son amabilité, très pro. Malgrè le reste ..... J"

"Merci à Saf pour son accompagnement !! Vendeuse au top 💪🏼"

"Toujours été très satisfait du personnel, accueil, renseignements, professionnalisme, sympathie. Qualité-prix des produits. Et sans oublier le S A V si besoin. Merci à tous."

"Super conseil ! TOPISSIME je recommande sans aucune retenue !"

"Service médiocre, quand je vois les avis ça ne m'étonne pas de l'incompétence du personnel. N'achetais surtout pas là-bas car rien ne vous ai remboursé."

"J’ai acheter une TV et un aspirateur. Toujours de très bons conseils. Vendeur et responsable toujours disponible"

"Super accueil, de très bon conseils et n'hésite pas à faire venir des articles non disponible d'un autre magasin."

"Bonjour, Comme à chaque fois que je suis venu .. toujours satisfait… bonne écoute des vendeurs avec de bons conseils.. prix compétitifs.. très satisfait.. La ps5 est top ceci dit…!!.. mon fils est ravi et moi aussi.. Merci à toute l’équipe Je reviendrai A bientôt"

"Je n’achète mes électroménagers que chez Boulanger, rien à dire. Super commerciaux et un responsable a l’écoute de ses clients. Encore merci"

"Toujours de bons conseils et satisfaite de mes achats ! Un grand choix et des conseillers disponibles"

"Bon accueil et conseil pour l’achat d’une imprimante portable"

"Excellente expérience d’achat réalisé et retrait facile en Click and Collect. Le personnel de caisse est agréable et les vendeurs sont de très bons conseils! Je recommande"

"Très bon conseil, sérieux de l’équipe. Je suis très satisfaite de ce magasin"

"Achat réalisé et très bien passé ! Merci pour l’accueil, le conseil et la sympathie !"

"Étant client depuis plusieurs années Dernière achat d'une machine à café Et comment toujours Très bon accueil équipes très souriante très bien conseiller Et très bonne explications Comme à chaque fois une très belle expérience"

"Un responsable à l’écoute pour ma plus grande satisfaction. Merci beaucoup !"

"Nous sommes venus acheter un congélateur armoire. Nous avons été très bien accueillis et renseignés sur les différents modèles. Installation sans problème. Magasin à recommander"

"Beaucoup de choix et personnel très compétents Françoise et Roland BOCQUET"

"Un grand merci a ce magasin qui se soucie vraiment de tout mettre en œuvre pour satisfaire leurs clients. Je recommande a 100%. Bravo au responsable Julien pour son aide, son professionnalisme et sa sympathie."

"J avais eu une mauvaise expérience ailleurs mais à Seynod j ai trouvé du personnel disponible et de bons conseils ! J y retournerai !"

"Très bon accueil. Grande disponibilité et conseils pertinents. Tout ce que l'on peut attendre de mieux de la part d'un professionnel."

"Merci à toute cette équipe dynamique de votre accueil. Grâce à votre professionnalisme je sais que je reviendrai chez vous sans aucune hésitation pour vos précieux conseils ."

"J'ai déjà acheté 5 produits Boulanger (essentiellement de l'électroménager). Rien à dire de l'achat du produit a la livraison . Je recommande vivement cette enseigne"

"J’achète systématiquement les articles dont j’ai besoin à Boulanger Seynod, j’ai toujours été entièrement satisfaite de l’accueil, des conseils et du professionnalisme de l’équipe. Des vendeurs à l’écoute et très agréables. Je recommande 👍"

"Personnel accueillant et service top, je recommande"

"Magasin très bien tenue, des vendeurs tres professionnel dans leurs domaines (Électroménager au top) et tres bon choix en matériels. Je recommande"

"Enfin un magasin, avec de vrais conseillers qui connaissent vraiment les produits. Le tout avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse que demander de plus. il ne pousse pas à la consommation et cherche juste à rendre service. Bravo"

"J'ai effectué plusieurs achats chez Boulanger à Seynod, aussi bien du matériel informatique (Ipad) que du petit électroménager (shampooineuse, balai dyson) ou du gros électroménager (frigo et machine à laver). Très bien accueillie et conseillée par les vendeurs à chaque fois. Rapides, efficaces et agréables, même quand il y a du monde, ce qui est fort appréciable et loin d'être le cas partout!"

"je viens d’acheter la nouvelle machine à café et comme d’habitude, j’ai bien été orienté sur le produit qui me convenait le mieux ! Je suis client de ce magasin depuis plusieurs années, à chaque fois l’équipe est vraiment agréable et souriante Ça fait plaisir !! 😊"

"Une équipe efficace, sympathique et dynamique, qui dispense des conseils avisés ainsi qu'un service de qualité, que ce soit à l'achat, livraison ou en SAV. En tant que client régulier de Boulanger Seynod, depuis des années, je n'hésite évidement jamais lorsque je dois faire l'acquisition de matériel audio, électroménager ou tout autre produit que l'enseigne distribue. Jamais déçu : je recommande ce magasin les yeux fermés !"

"Très bonne expérience. Un magasin avec un large choix, des vendeurs souriants et de bon conseil et un très bon rapport qualité/prix."

"Un formidable accueil et de précieux conseils avisés. Toute l’équipe est charmante et souriante . Merci et félicitations à toutes et tous !"

"Super magasin bien agencé et bien éclairé, très belle accueil de tous le personnel a l écoute de leurs clients. Le service client est top. Je recommande vivement."

"Très bon conseil et bon rapport qualité/prix Je recommande"

"Le pain et correct service super le sourire pâtisserie nickel pas de haute qualité mais correct"

"Un accueil chaleureux et d'une efficacité à toute épreuve. Je reviens toujours avec grand plaisir"

"Un large choix, un personnel compétent, parking facile, je recommande"

"Magasin au top , client depuis de nombreuses années , de très bon conseils , large choix de produit , je recommande vivement , Stéphane & Lini"

"Achat d’un téléviseur, bien conseillé, livraison rapide. Rien à redire"

"je suis très content des renseignements reçus concernant le bissel que j'ai finalement acheté et j'ai été agréablement surpris quelques mois plus tard de savoir qu'ils stockaient les consommables. Je recommande vivement ce magasin"

"Personnel compétent, très aimable. Prix des produits imbattables"

"Pour l’achat d’un téléphone avec reprise, la politique de boulanger ne permet pas de laisser un délai afin de transférer son stockage d’appareils en appareils. Arrivée à 11h, j’ai pu répartir avec mon produit préalablement payé à seulement 16h… Cependant le vendeur qui c’est occupé de moi, Mr Teddy c’est montré très gentil et professionnel"

"Très bon accueil, équipe à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande fortement."

"Merci à sofiane pour son accueil, ses conseils avisés, son professionnalisme et son efficacité"

"Bonjour, Le magasin Boulanger Seynod est géré par un directeur qui sait prendre ses responsabilités et possède un sens du service client de qualité. Il peut par contre arriver que vous tombiez sur des vendeurs qui ne possèdent pas les même valeurs que leur employeur et cela peut ternir l'image du magasin.. le patron ne pouvant pas être derrière chaque employé, il ne faut pas hésiter à remonter le problème directement plutôt que de partir déçu du magasin.. Vous gagnerez du temps et de la satisfaction.. A bientôt en magasin."

"Boulanger seynod reste la Mec de l'électroménager .Des professionnels pour vous guider dans vos achats, facile d'accès , parking . Magasin très bien agencé, lumineux. très bon rapport qualité prix."

"Peu meme pas du tout de renseignement sur le tel que j ai acheté"

"Accès facile, magasin très bien agencé, équipe à l'écoute avec des prix intéressants; bref que demander de plus ? ;-)"

"Excelent magasin avec de produit pour tout les pourtefeuil."

"Je me suis dirigé vers Boulanger pour acheter mon MacBook Pro après avoir été déçu par la Fnac. Je remercie Kamil pour son expertise et sa capacité a me conseiller sur l'achat de mon produit !"

"Bons produits et très bon accueil, je tiens à remercier Kamil qui a su me conseiller à merveille !"

"Le personnel est vraiment accueillant et souriant ! Très serviable ! Je ne réfléchirai pas à 2 fois pour d'autres achats, je viendrai directement chez vous !"

"Pose la question à un vendeur, sa réponse c est le bas en me montrant du doigt il discuté avec un collègue pour les projets pour leur soirée...."

"Toujours de bons conseils et très bon service après vente"

"Préposé à l'achat qui se cache dans les rayons et quand j'en coince un , il se débarrasse de moi en prétendant ne pouvoir m'aider. Donc je n'ai pas eu besoin d'aide pour m'en aller effectuer mes achats ailleurs."

"toujours très bien reçu beaucoup de choix"

"Bonjours super équipe très bonne réactivité merci pour tout on reviendra"

"J'ai été m'acheter une tablette et j'ai eu affaire à Kamil un super vendeur toujours souriant 👍🏾"

"excellent accueil ,très professionel"

"Toujours un grand choix et de très bons conseils. Au dessus des autres marques"

"SAV déplorable . Téléviseur garantie en panne depuis 3 semaines et service SAV ne réagit pas malgré 3appels et visite au magasin . Chacun se renvoie la balle . aucune proposition de prêt et j attends toujours une solution de dépannage . Heureusement que je n ai pas pris l'extension de garantie vu le traitement de leur SAV"

"SAE impeccable...choix important d'absence de nombreux domaines."

"Magasin qui est devenu très cher il y a quelques années c était moins cher"

"Anthony au rayon électroménager est vraiment professionnel et très sympathique, il connaît bien les produits , tient compte de notre besoin et donne de bons conseils pour finaliser le choix. Je suis également très contente de ma cuisine achetée au Boulanger de Seynod."

"Les conseillers sont gentils et se plient en 4 pour vous trouver l'article qu'il vous faut."

"Impossible d’être servi ou même d’avoir un conseiller…. Nous sommes partis au bout de 20 minutes d’attente, achat d’une TV ailleurs ."

"Toujours très bien accueillie et conseillée au rayon électroménager. Du coup tous mes achats se font là bas."

"Merci pour l'accueil chaleureux les bons conseils... Et le sourire...."

"Je conseille ce magasin, car j’ai toujours en face de moi, un vendeur compétent et efficace."

"Le choix semble correct mais je n'est trouve ce que je cherchais, j'ai trouvé sur Epagny,"

"efficacité de la recherche produit par le vendeur et efficacité en caisse; Merci"

"SAV médiocre, Je viens pour un SAV pour une manette de PS5 et 10jrs plus sois disant mon SAV est traité. Je viens en boutique récupère ma manette et la grande surprise !! Rien n'es fait on me dit que ma demande d'échange doit être gérée directement par le client dont faut que j'appelé le service PLAYSTATION. C'est du grand n'importe quoi au final aucun intérêt de venir acheter en boutique autant acheté sur internet et ce débrouillé sois même."

"Un SAV à améliorer niveau courtoisie…"

"Très mauvais service après vente Personnel mal formé"

"Vendeuse souriante et pleine d'humour. Voilà pourquoi je préfère les magasins aux plates-formes"

"Magasin electro ménager du grand au petit electro menager On y trouve de tout Le personnel est peu disponible car il faut courir après pour trouver quelqu’un de disponible Par contre personnel très compétent dans son domaine Nous ne regrettons pas notre visite Prix très compétitif.."

"SAV de très mauvaise qualité. Il a fallu 1 mois et demi a Boulanger pour réparer ma télévision, entre l'attente des pièces, on a l'impression qu'il y a zéro stock sur la région, et le réparateur qui change mon écran avec un écran déjà cassé dans le carton... Au prix des téléviseurs, ce n'est pas très qualitatif comme service..."

"Incroyable le service client nous répond au téléphone comme quoi il reprenne les articles pour les revendre , après 45 mnt de route surprise il reprenne rien du tout . Merci boulanger !"

"Belle enseigne, chez Boulanger on trouve ce qu'on veut, Vendeurs très agréables et compétents."

"Problème de stock Bonjour, je suis déçue, moi qui voulais privilégier les magasins locaux... Commande effectuée le dimanche, je reçois une notification m'indiquant que ce lundi matin, l'appareil sera prêt en début de matinée. Je me déplace le mardi, on ne trouve pas ma commande... Je regarde dans mes mails, un message a été envoyé seulement 1 heure avant ma venue, alors même que le produit devait être disponible la veille : Lors de la préparation de votre commande, 1 produit s'est avéré indisponible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Puis, Suite à votre demande (?), nous vous confirmons l'annulation de votre commande XX. Nous procédons au remboursement de votre commande. Celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial et sera visible sous 7 jours ouvrés. Je ne pense pas renouveler l'expérience ni le déplacement. J'espère que vous prendrez en compte ces remarques dans un but d'amélioration. Je vous remercie. Bonne journée."

"Accueil, produit cherché: produit trouvé, prix ajusté, remboursement en cas de baisse du prix !"

"Mauvaise expérience client. Le SAV ne peut pas procéder a une simple modification d'adresse nous devons retourner en magasin suite a une erreur dans l'adresse postale (dommage perte de temps). Le vendeur qui m'a reçu pour planifier une nouvelle livraison ma très mal reçu (manque de respect) c'est dommage !"

"Très déçu Plus jamais j'achèterai chez boulanger. Équipe incompétent, se moque du client. Lorsque le client a des problèmes avec l'appareil sous garantie, ils vous répondent vous n'avez qu'à laver votre vaisselle à la main. Interromp volontairement la communication pour ne pas prendre d'appel téléphonique. Etc... Chez Boulanger cauchemar assuré."

"Au top, j’ai récupéré un achat internet chez eux et tout est nickel 😊"

"Un professionnalisme irréprochable, un accompagnement très qualitatif! Tout simplement excellent !! Mon interlocutrice Safiye est bienveillante , toujours prête à répondre aux questions, très réactive et opérationnelle . Toujours à l’écoute, elle fera le nécessaire pour que votre recherche soit conforme à vos attentes avec des conseils très pertinents. Grâce à sa pugnacité, j’ai réalisé les achats de Noël sans difficulté dans une ambiance détendu et joviale . je recommande vivement, si vous avez un choix à faire, allez y les yeux fermés. Je reviendrai car mon expérience ce jour était parfait."

"Le prix affiché en rayon ne correspond pas celui en caisse, prix sur l'affichage 179€ prix en caisse 340€ ,la loi dit que le prix afficher est prix qu'on doit payer mais pour boulanger non et quand je reviens pour voir un responsable même discours et le prix na toujours pas été modifié en rayons. Pour le client n'est rien"

"Expérience décevante.Aùrrivée en caisse le prix n'est pas conforme à l affichage magasin. l'hote de caisse en référe à sa responsble qui de mauvaise foi vient dans le rayon et me dit qu'il y 1 erreur d'affichage alors que plusieurs produits sont encore sur ce rack. Pour 10€ euros d'écart,& aucun geste commercial,reparti en demandant le remboursement."

"Dépannage tv Philips achat 2013 pour réinstaller les chaînes TNT sur la TV car code PIN inconnu (installer par leur technicien). Rdv pris après 3 appels téléphonique. Intervention d’un technicien, spécialiste télévision que nous appellerons plutôt << technicien de la télécommande>>. Celui-ci n’a pas étudier l’objet de l’intervention et nous demande encore et encore le code PIN saisi à l’installation par l’installateur Boulanger en 2013. Après avoir fait de multiples essais de code pendant 15 minutes, celui-ci téléphone enfin à son service SAV qui l’informe de la procédure pour réinitialiser le code PIN. Ce spécialiste n’as plus qu’à relancer la recherche des chaînes. En ce qui me concerne, si l’information m’avez été donné par le processus dès le premier appel au SAV, je n’aurais pas du recevoir cette personne au domicile. N’ayant toujours pas de chaînes TV trouvé, je demande donc de vérifier grâce à un appareil la puissance du signal de l’antenne (appareil qui permet de contrôler la puissance du signal de l’antenne a partir de la prise collective). Le technicien n’en ai bien évidemment pas munis !!! En d’autres termes, ne comptait pas sur le SAV boulanger, a contrario il est nécessaire de faire travailler un petit commerce TV de proximité avec dépannage assuré"

"CONTACT DEPANNAGE TV PHILIPS ACHAT 2013. POUR REINSTALLER LES CHAINES TV TNT, CODE PIN INCONNU. RDV PRIS APRES 3 APPELS TELEPHONIQUE DE RELANCE.. INTERVENTION D UN TECHNICIEN SPECIALISTE TV QUE NOUS APPELERONS PLUTOT : TECHNICIEN DE LA TELECOMMANDE. CELUI-CI N A PAS ETUDIE L OBJET DE L INTERVENTION, NE CONNAIT PAS LA TV PHILIPS, ET NOUS DEMANDE ENCORE ET ENCORE LE CODE PIN SAISI A L INSTALLATION PAR LE LIVREUR BOULANGER EN 2013. APRES AVOIR FAIT DE MULTIPLES ESSAIS DE CODE PENDANT 15 MN CELUI-CI TELEPHONE ENFIN A SON SERVICE SAV, QUI L' INFORME DE LA PROCEDURE POUR REINITIALISER LE CODE PIN AVEC LA TELE-COMMANDE. CE DEPANNEUR A ENFIN PU RE-LANCER LA RECHERCHE DES CHAINES. CONCLUSION : MALHEUREUSEMENT PAS DE CHAINES TNT GENEREES, C EST L ANTENNE COLLECTIVE.... JE DEMANDE DONC DE VERIFIER AVEC UN APPAREIL POUR CONTROLER LA PRISE COLLECTIVE TV ET LA BONNE RECEPTION DES SIGNAUX. PAS D APPAREIL. EN CE QUI ME CONCERNE SI L INFORMATION M AVAIT ETE DONNEE SUR LE PROCESSUS LORS DE MON PREMIER APPEL AU SAV, JE N AURAIS PAS DU AVOIR CETTE PERSONNE. EN D AUTRES TERMES NE PAS COMPTER SUR LE SAVOIR FAIRE DU SAV BOULANGER. IL EST NECESSAIRE DE FAIRE TRAVAILLER UN COMMERCE PRES DE CHEZ VOUS AVEC DEPANNAGE ASSURE . C EST MOINS COMPLIQUE ET PLUS SERIEUX. JE N ACHETERAI PLUS RIEN CHEZ BOULANGER."

"Toujours et encore des problèmes de stock commande passée le 27/12 toujours pas de validation de commande. Service client inefficace on me propose d'annuler ma commande plutôt que de me donner des informations qu'elle entreprise peut se permettre ce genre de chose avec ces clients. A mon avis vu les commentaires ici et sur trustpilot ça sent la faillite imminente. N'est pas Amazon qui veut..."

"Juste pour faire baisser la note, c'est pas possible que des incompétents pareil puissent encore avoir 3.9..."

"Accueil réactif et sympa, je trouves que ça change des autres boulanger sur le service clientèle"

"Accueil déplorable je suis venu pour faire l acquisition d un smartphone pas de vendeur je me suis donc déplacé vers deux vendeurs du rayon téléphonie demandant des renseignements la vendeuse (responsable) m’a dit j’arrive , j’attendu 10min elle n’est pas venu je suis repartit et plus jamais Boulanger Seynod il y a d autre enseignes qui prendront mon argent"

"C'est Bon"

"Bon accueil, conseillers compétents, il y a du choix et tous les prix"

"Magasin sympa, personnelncompétent, disponibilité des produits"

"Après des années et de nombreux achats chez Boulanger, nous n'achèterons plus dans cette enseigne En été 2022, j'ai contacté votre service client pour signaler des odeurs de moisi persistantes émanant de notre lave-linge, malgré un entretien régulier et un usage approprié (nous avons pris soin de faire livrer et poser notre lave-linge par vos soins). Malheureusement, après le passage d'un technicien de chez Solvarea ( prestataire de boulanger ) , la réclamation a été classée sans suite. L’intervenant n’a pas daigné regarder le lave-linge, il a juste affirmé ‘’ qu’il ne comprenait pas le problème’’ et a classé le dossier. Suite à cette déception, nous nous sommes rendus fin 2022 au magasin Boulanger de Seynod Ce jour là, nous avons eu une rencontre extrêmement déplaisante avec l’homme qui s’est présenté en tant que responsable du magasin, Sa réaction a été des plus choquantes et irrespectueuses, soulignant un manque flagrant de considération envers nous en tant que clients. Non seulement Monsieur a refusé de prendre sérieusement en compte notre problème, mais il a également tenu des propos déplacés, insinuant que la responsabilité des odeurs incomberait à la qualité de ce que nous mettons à l'intérieur de la machine. Cette attitude, loin d'être professionnelle, a profondément marqué notre expérience en tant que clients fidèles de Boulanger. Malgré notre demande légitime d'un nouveau passage de technicien pour examiner plus attentivement la machine, aucune suite n'a été donnée, puisque ce responsable nous a affirmé son refus d’envoyer de nouveau un technicien. Nous avons donc patienté un an, jusqu'à la fin de la garantie, avant de procéder au démontage du lave-linge. Ce que l’intervenant de Solvaréa ‘’ n’a pas compris’’ : Les odeurs provenaient du moisi qui s’est installé derrière le tambour, il semblerait que le modèle ait un défaut de ventilation et l'humidité persiste, pour un lave linge d'un an, c'est un scandale Il est regrettable que nous ayons dû, par nous-mêmes, attendre et entreprendre cette démarche, étant donné que la responsabilité de démonter un lave-linge ne devrait pas incomber aux clients lorsque l’appareil défectueux est sous garantie Je ne peux que conseiller à l'enseigne de mieux choisir ses collaborateurs et ses sous-traitants et aux clients de FUIR le boulanger de Seynod Romain COUVREUR"

"Caissières agréables - Magasin propre et bien tenu."

"Bon accueil et conseillères et conseillers à l’écoute de notre demande."

"Bon accueil dans le calme voire la sérénité et bons conseils judicieux"

"Employés caisse et electromenager souriants et dévoués !!! merci...Je recommande...."

"On doit nous rappeler depuis 2 jours pour un prix d'ordinateur. Pas de nouvelles. 6 appels de notre part via la plateforme IMPOSSIBLE d'avoir un vendeur du magasin, quand la plateforme ne raccroche pas automatiquement... Est-ce normal? Est-ce normal d'avoir des temps d'attente de 20/30mn qui n'aboutissent JAMAIS?"

"Retrait des achats très pratique et rapide, bon accueil."

"À fuir ! Un service client déplorable ! J’ai acheté un ordinateur et souscrit à leur assurance mais maintenant qu’il y a un souci ils ne veulent pas entrer en matière ! Le directeur fait soit disant de son mieux mais aucune réponse sans que j’appelle et envoie plusieurs mails ! En conclusion 6 mois sans ordinateur étant étudiante et le magasin n’entre pas en matière non plus . Déplorable ."

"Si vous avez un soucis avec votre achat autant ne pas faire appel à leur SAV ils sont incompétents et vous n'aurez pas de suite ."

"Pas déçu de mon achat !Superbe machine et le café est excellent !"

"Aimable, respectueux et très bien servi ! Merci"

"Très beau magasin, nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés au rayon réfrigérateur et lave vaisselle ! Une des rares enseignes qui vous livre et repart avec votre ancien électroménager gratuitement !!"

"Accueil et professionnel. achat d'un aspirateur robot . Vendeur sympa et souriant. Merci à lui."

"À fuir!!!! Service après vente horrible, j'ai pris une assurance pour un MAC mais apparemment ça ne sert à rien ! Ils ne veulent même pas essayer de m'aider que des mensonges !"

"Agréablement surpris par le choix et prix Les conseillers sont très avenants Très bien Non reviendrons"

"Accueil de qualité, bons conseils pour guider vos achats et rapidité de prise en charge. Les informations données sont claires et complètes et nous permettent de faire nos choix. Service client de qualité et professionnel. Achat ce jour et livraison déjà fixée. Parfait !"

"Accueil retrait 3/2/24 ..j arrive.pour un retrait..2/3 personnes avant moi.qui suis bien en évidence au comptoir retrait..le personnel continue a passez les personnes qui arrivent après moi..tout en m ignorant !!!1/4 d attente comme cela..j ai dut intervenir pour savoir si j était invisible..donc la prochaine..j irai ailleurs !!"

"Le magasin propose de bons produits mais vendeuse catastrophique au rayon des sèches cheveux. Je voulais des conseils sur un sèche cheveux Dyson et la seule réponse qu'elle à su me donner c'est de pré-sécher mes cheveux avec mon ancien sèche cheveux. Elle ne connait absolument pas son produit et n'à pas la moindre idée de comment l'utiliser. Pour un appareil de ce prix la c'est inadmissible. Je me suis débrouillée seule en cherchant sur internet et j'ai vu que je tout était prévu dans le coffret et que je n'avais plus besoin de mon ancien sèche cheveux . Devrais avoir de meilleurs arguments de vents. Elle à de la chance que je le voulais car en cas d'hésitation elle aurait à coup sûr ratée la vente. Une formation des vendeurs à l'utilisation des produits ne serait pas du lux ...."

"Complètement lunaire! Le premier vendeur m'a demandé de téléphoner au magasin dans lequel je me trouvais! Les autres vendeurs que j'ai pu avoir après semblaient se réveiller et ne pas savoir ce qu'il se passait dans le magasin ! Il ne trouvaient pas un produit et ont fini par proposer le modèle d'expo... Franchement après 30 minutes ressortir sans le produit par ce que personne sait comment faire ou où est le produit laisse songeur."

"Boulanger propose de pseudos assurances Infinity qui frôlent l’abus de confiance voir l’escroquerie."

"Je ne mettrais plus JAMAIS les pieds chez boulanger... Des milliers d'euros dépensé chez boulanger... 5500€ lors de ma dernière commande. Après 2 mois d'utilisation la vitre de ma cave a vin se brise lorsque nous attrappons la poignée.. est ce normal? Clairement pas... Il y a clairement un DEFAUT DE CONFORMITÉ !!! Boulanger refuse de prendre ses responsabilités de vendeur et se cache derrière la casse non prise en charge . MAIS QUE FAIT ON D'UNE CAVE DEFECTUEUSE ???? Après plusieurs mail nous voilà SANS réponse hormis une facture de SAV de 380€ pour une cave qui en vaut 400€ 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Il est très clair que l'on ne mis reprendra pas!!!! Suute a la jolie reponse polie de boulanger à la face du monde je souhaite aussi donner ma reponse: Alors MR BOULANGER je vous repond: je suis passée à 2 reprises dans votre formidable magasin et envoyé 3 mails à MR le Directeur de magasin... et devinez quoi ??? AUCUNES REPONSES!!! Vvotre reponse aux yeux du monde est juste parfaitement MAIPRISANTE!!!!!!!"

"Il y a plusieurs années j'y avais acheté un ordi portable Toshiba, qui en soi était un mauvais produit, et j'ai pu ainsi me rendre compte du sav déplorable du magasin du Seynod. Je me suis méfié du Boulanger depuis. Mais suite à plusieurs commandes sur ne net et dans un très bon magasin près de chez moi qui s'est ouvert depuis, j'ai changé mon avis sur l'enseigne. Cependant, par concours de circonstances j'ai passé la commande dans ce magasin encore, bah ils ont mal enregistré la commande, puis ignoré mon mail d'interrogation. Via SAV de Boulonger et un autre magasin j'ai pu modifier la commande pour ne plus dépendre de celui-ci."

"Ce magasin est la synthèse parfaite de la nullité Commerciale !!!! des dizaines de vendeurs Et j’ai honte en disant « vendeurs » car c’est plutôt une bande d’incapables qui passent leur temps à discuter, pendant que les Clients attendent. J’ai fait l’expérience à de nombreuses reprises, et je suis toujours ressorti sans rien non pas parce que je n’avais pas envie d’acheter ou pas les moyens mais juste excédé du comportement Je m’en foutiste de cette équipe. Je n’y remets plus les pieds !"

"experience malheureuse suite achat imprimante Hp achetée en nov 2022 et installée en septembre 2023 puis tombée en panne au bout de 3 mois de marche après installation avec un tuto internet sans utilisation du logiciel smart HP . on nous a changé l'appareil puisque sous garantie. a reception de celui ci, il manquait le cable de branchement, nous sommes donc revenus au mag. puis au moment de l'installation de l'imprimante, il n'y avait pas de toner donc retour au magasin et attente 10 jours pour avoir ce toner. A nouveau tentatives d'installation tres compliquée : HP vous oblige à ouvrir un compte avec logiciel smart Hp pour que vous vous fournissiez uniquement chez eux pour les consommables. si vous refusez ,l'installation est impossible. mon mari est informaticien et n'a jamais rencontré de tels problèmes pour installer une imprimante ( plusieurs heures et soirées à essayer). demande d'aide au SAV HP mais jamais eu aucune réponse ( SAV inexistant) . de retour au mag, une personne du magasin compétente nous a conseillé et nous avons suivi ses conseils mais en vain. on nous a promis l'intervention d'un technicien mais nous attendons encore. nous avons demandé que l'on nous échange l'appareil contre un autre de meme valeur mais autre marque plus facile a installer mais on nous repond que comme l'achat date d'un an ce n'est pas possible. conclusion : nous avons investi 140 euros dans une imprimante qui ne sert a rien, autant dire que nous avons mis l'argent a la poubelle. surtout n'achetez pas HP, si vous lisez les avis beaucoup de personnes mécontentes concernant l'installation tributaire de l'ouverture d'un compte."

"Nous avons acheté une plaque de cuisson à induction : excellent conseil, délai de livraison et de pose respecté pour le lendemain de l’achat, livreurs polis et efficaces . Je recommande"

"Deux étoiles pour la propreté du magasin Pour le service catastrophe raison suivante,suite a une erreur de commande doit vous avertir lorsque l'article est arrivé en magasin aucun appel de leurs part j'ai appelé un N°special qui traite la raison de l'appel pour savoir si il vous passe le magasin ou pas. Produit arrivé mais pas le bon et lorsque que j'ai fait ma nouvelle commande au tel idem N°special ect... et très compliqué à trouver le bon article bref commande passée en ligne téléphonique et il doit m'appeller ou SMS dès que l'article est arrivé et bingo pas d'appel donc je me suis présentée à l'accueil pour savoir si l'article est arrivé, il n'avait pas passé la commande soit disant qu'il fallait refaire un paiement alors qu'il devait me rembourser ma première commande et tout ça il faut le deviner !!!alors que tout était ok pour eux lorsque j'ai passé ma commande Ni excuses , ni proposé une nouvelle commande que du bonheur 👌 Du coup mieux servi sur internet et pourtant ce n'est pas du tout mon profil d'acheter sur internet mais vu la sympathie et le sérieux de Boulanger je ne suis pas prête d'y remettre les pieds."

"Très bon conseil. Une mention très bien pour Rémi au rayon smartphone ( du magasin Chambéry en remplacement à Seynod)."

"Bonne gamme mais service client horrible. Suite à une erreur du magasin, j'ai du retourner au magasin pour payer un complément sur un article - et tout cela en me faisant presque insultée par la responsable du magasin. Je n'y reviendrai plus !!"

"Le magasin en lui même est pas mal. Mais le service de livraison est déplorable. Livraison qui été prévu dans un créneau mais que le livreur a choisi de livré AVANT le créneau donc je n'était pas disponible. J'ai raté l'appel de mon livreur et donc raté ma livraison, j’essaye de contacter le livreur pour trouver un arrangement mais malgré les nombreux appel, les appels sont soit ignoré ou raccrocher. La commande a été marquer comme finalisé alors que j'ai pas reçu mon produit. Le service client m'as très vite appeler pour régler mon soucis."

"Pain excellent et personnel bien aimable et très professionnel."

"Je suis tombé sur trois vendeur exeptionelle très à l’écoute et bienveillant Quentin Inès et kamil heureusement qu’il reste des personne comma dans le monde de la vente très agréable 😄😄"

"Une vente de carte fidélité forcée en expliquant de plus que celle ci est gratuite !! Le découvrir sur la facture envoyer par mail est surprenant voire illégal. Défaut d'information ! Je pensais que ce type de pratique ne pouvait pas exister sur une enseigne si reconnu malheureusement je me suis trompé."

"N’achetez surtout pas chez boulanger si vous souhaitez un service après vente à la hauteur. Téléviseur acheté en janvier 2022 avec extension de garantie à 190€. Tombe en panne au bout de 2 ans, pile poil à la fin de la garantie constructeur. On doit vous rappeler dans les 48h pour fixer une date d’intervention mais personne ne vous rappelle! Pièce qui doit arriver dans les 5 jours mais on refuse de vous fixer un rendez vous à la commande! À la finale plusieurs semaines pour avoir un rendez vous d’intervention sans aucun geste de boulanger et ni prêt de téléviseur ! Fuir !"

"Mon casque OpenRun Shokz en panne, j'ai ouvert un ticket sur le site web Boulanger. Panne constatée en magasin, échange à neuf fait avec nouvelle garantie de 2 ans. Petit bémol : échange fait à valeur d'achat, heureusement le produit n'a pas augmenté/"

"Déçu de l'accueil en téléphonie ce jour Je venais pour 2 téléphones du coup j'irai à la concurrence À éviter de venir à 18h30 car la fin de journée ce ressent........."

"Acheter un frigo en juin 2021 de la marque boulanger .. HS au bout de même pas 3 ans .. honteux"