Boulanger Saint Omer

"Bon magasin, parfois de bonne promo. Les conseils des vendeurs sont de qualité, ça donne confiance dans leur professionnalisme."

"J'ai aimé la diversité des produits et le fait qu'on n'attend pas... on trouve facilement, on nous conseille au besoin. Passage rapide en caisse. Facture envoyée par email. Plus de papier 👍. Mais il manque un peu de climatisation..."

"suite a une commande de machine a lavé qui était logiquement livré et prévu entre 3 et 8 jours et que cela fait plus de 10 jours que j'attend et du linge qui s'entasse ! et un service après vente qui se rejette la balle quand a l'information sur l'état de ma commande je trouve leurs services lamentable désagréable , j'ai également appelé sur leur fameux 08.... qui nous font attendre de longue minute pendant que la facture tourne puis au final rien on nous répond qu'il faut renouvelé notre appel ultérieurement donc je ne conseil pas du tout service boulanger a évité completement !!"

"Enseigne où j’achète énormément de produit Le vendeur Jeremy au rayon high-tech est un excellent vendeur , d’ailleurs je vais chez boulanger pour les conseils de Jérémy , il est très agréable Il s’occupe de toute ma famille Le SAV boulanger est top , très réactif et compétent , ils cherchent là solution pour vous satisfaire Je recommande fortement Boulanger Saint omer Fred H"

"Difficile d'avoir des conseils dans ce magasin. Peu de vendeurs. Lorsque vous réussissez en saisir un il ne connaît rien au produit qu'il vend. conseil se limite à lire les étiquettes ce que vous aviez fait avant lui mais en mieux. Bref je déconseille cette enseigne"

"Beau magasin, un peu froid. Nous sommes passé vers 18h00 et une demi heure plus tard, je n'avais pas eu de contact avec un vendeur. Nous sommes partis. Beaucoup de choix, peut-être un peu plus cher que les autres magasins. Nous étions passés pour l'achat d'un robot pâtissier et je voulais quelques conseils. Pas de conseils pas d'achat"

"j étais venu pour un lecteur bluray 4 k et 3d je suis resté 30 minutes devant le lecteur un vendeur était sur ordi a s embêter je l ai regardé plusieurs fois pas de bonjour pas de demande si je voulais un renseignement tampis au bout d une heure je suis parti sans rien acheter je regrette car celui que j avais vu il m intéressait c était un sony a 129 € mais je savais pas ce qu il fesait par rapport a d'autre dommage de devoir attendre un vendeur et j ai pas oser l embêter car il avait l aire fatiguer a rien faire"

"Bon accueil, bon contact avec les différentes personnes qui se sont occupées de nous comparé à un magasin concurrent où nous nous sommes rendu juste avant. Propose aussi de meilleurs prix pour un financement en plusieurs mois que le concurrent."

"Ce magasin se permet de refuser des moyens de paiement sans en alerter ses clients en entrée magasin ou en caisse. Quand on est un client fidèle, et bien on décide de ne plus être client. Il y a assez de concurrence a prix égal ou inférieur pour s'orienter vers ceux qui montrent un minimum de respect pour ceux qui les font vivre."

"Électroménager assez cher par rapport à la qualité. J'ai été obligée d'attendre une trentaine de minutes pour voir un conseiller vendeur. Le réfrigérateur acheté et installé par leurs soins ne ferme pas bien et nous avons dû faire appel au service après vente au bout de deux jours !"

"Au besoin d'un appareil d'électroménager ou autre, c'est le premier magasin de mon choix. On y peut comparer un large éventail de l'objet désiré, généralement il y a beaucoup de modèles à tout prix. Point négatif: l'absence de compétence des vendeurs, ils ne sont pas à jour ni au niveau de leur rayon respectif. Je me fie après visite sur internet, puis reviens acheter ce qu'il me convient. Côté tarif, il est raisonnable. sans plus."

"Toujours très bien reçu, le service après vente est top ! Le personnel est accueillant et chaleureux, les vendeurs savent bien nous renseigner sur les différents produits, je ne suis jamais déçu à chaque fois que j'y vais, je recommande !"

"Très bon magasin et surtout pour les prix"

"Toujours aussi satisfait, au passage les protections d'écran pour téléphone sont top ! Fait depuis un peu plus d'un mois sur mon p20 pro, j'en suis super content, cela protège bien des rayures, c'est très propre pas comme les protections de base. Garantie en prime, que demandé de plus ? 😊 Prochain passage pour protection de tablette, et pour une gopro je pense 👌"

"J ai le bracelet de ma montre fibit qui se décolle (2 ème fois). Je me rends donc au service après vente. Là, j'ai affaire à une dame qui cherche la faille pour ne pas prendre en charge ma montre car elle estime que c'est normal... Après vérification sur le site de fitbit, le bracelet est bien garanti 2 ans....j espère avoir gain de cause...."

"Je suis déçue, on nous propose des films protection d'écran soi disant garantis à vie et remplaçables à vie (c'est les films découpés a la machine) pour au final ne pouvoir le changer qu'une seule fois par an (à part si le téléphone dure 50 ans on ne peut le changer qu'une ou deux fois sur toute la durée de vie du téléphone) et ça coûte 30 balles pour durer que 2 mois parce qu'après ça bouge soit il remonte ou soit il descend, et quand le film protection remonte ça cache la caméra frontale et ça rend les photos toutes blanches."

"Un magasin de très bonne qualité tout comme leurs vendeurs qui ne sont pas fixer sur tel ou tel produit et qui sont ouvert à la discussion. Ce fut un très grand plaisir d'avoir eu à faire à Julien pour l'achat de mon nouveau PC !!"

"Très bon conseils et vendeurs sympas au niveau du magasin. Juste petit bémol au niveau du retrait des commandes, certains personnels manquent parfois d'amabilité. Juste un bonjour et au revoir, ça change tout !"

"Je suis allée commander une tablette pour l'anniversaire de mon conjoint. J'ai mentionné qu'il fallait couper toutes les communications sortantes afin qu'il ne soit pas informé de la surprise. Quelle surprise de recevoir un message de sa part me demandant si je savais quelque chose sur la réception de la commande de cette tablette. Ma surprise a été complètement gâchée.. J'ai été très déçue.. Je leur ai fait part de mon mécontentement en allant chercher la commande. Pas d'excuse formulée de la part de l'employé ni du responsable. Pour eux c'est une erreur informatique car le numéro était bien supprimé de leur base. Apparemment c'est normal. Petit conseil ne faites jamais une surprise à votre entourage dans leur magasin."

"Le service retrait de commande mal organisé et personnel de mauvaise fois. Heureusement que le jeune employé appelé à la rescousse était la.. Vive la jeunesse !. Et vive la retraite pour les personnes qui feraient mieux de rester chez eux.."

"Visite pour l'achat d'une machine à laver. Grand choix de matériels, toutes marques, tous prix. Des conseils et des explications avisés. Gros bémol cependant lorsque la conseillère perd de son amabilité et laisse transparaître son agacement lorsque l'on ne souhaite pas souscrire à une extension de garantie. Dommage. Vraiment dommage pour cette enseigne qui à cause de cette derniere expérience perd de son attrait."

"Service après vente plus que mauvais. J'ai acheté un téléphone en mai, 6 moi après la carte mère est morte. Je dépose le téléphone chez eux pour le faire passer en garanti. Et nn, cela ne passe pas en garanti. D après eux, la répartition coûte dans les 200€ ce qui est trop chère pour qu'ils le prennent en garanti. Après m'avoir renseigné auprès d'un informaticien, la pièce coûte 60€ mains d'œuvre comprise. Ce sont vraiment des gros arnaqueurs et menteurs. Ils vous mentent pour éviter de faire passer en garanti. A ÉVITER !!!"

"Ma fille s'est fait livrer un réfrigérateur, la livraison super, les livreurs mettent en place et repartent avec l'emballage, quelques jours plus tard je suis allé chercher un lave vaisselle, les 2 dames sont venus me le mettre dans ma voiture avec le sourire et super aimable !!! C'est tellement rare 😊"

"Service de livraison à domicile qui laisse un congélateur dans l'entrée de maison d'une dame de 65 ans vivant seule suite aux consignes de la direction Boulanger, peut être devons nous, nous estimer heureux de ne pas l'avoir sur le trottoir comme cela était initialement prévu par les livreurs. Bien sûr, refus de reprendre l'ancien congélateur. Je trouve cette attitude déplorable et plus particulièrement en cette période compliquée où il est demandé un minimum de solidarité envers nos aînés!"

"Un très bel établissement avec des produits toujours à un prix attractif face à la concurrence. Un personnel au top du top, très sympathique et qui conseil toujours le client en fonction de notre besoin et de notre budget ! La direction est également proche des clients en essayant au maximum de débloquer la situation lorsque nous avons un problème. Je recommande fortement ce magasin ! Le meilleur du secteur !"

"Macbook pro acheté il y a 1 semaine, 2700e, bien reçu, seul problème, l'alimentation ne fonctionne pas ! Suite au prochain numéro Le 04-06 Appel au sav, 1h d'attente pour rien. Il était 19h, je rappellerai le lendemain. Le 05-06 Appel au sav à 8h30, personne ne décroche au bout d'une heure... Tentative à 9h30, 30min d'attente pour qu'on me dise que toutes les lignes sont occupées!!! Je ressayerai à 10h et ferai une édit de la situation! 10h, toutes les lignes sont occupées, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone! Mmmmm je sens bien les 2700€ passer là Edit du 05-06 à 15h Appel du SAV du magasin, je dois retourner en magasin pour tester le chargeur (1h de route de chez moi). La personne était très sympa au téléphone par contre. Edit du 06-06 Déplacement au magasin de béthune un peu plus proche de chez moi (40min) Arrivé là bas, le logiciel de SAV est en panne... Pour un produit à ce prix là je demande à voir le responsable du magasin, celui-ci ne prend même pas la peine de tester l'ordinateur avec une nouvelle alimentation alors qu'il y en a en magasin... Je ne trouve pas ça très professionnel, je le répète, 2699e l'ordinateur et je ne m'en serai servi que 3 heures. Le produit m'a été remboursé et pas sous forme d'avoir en magasin comme c'était parti. Alors oui, bilan de l'histoire, j'ai bien été remboursé, super, mais quelle déconvenue, quelle déception, je n'ai même plus confiance en ce revendeur et je n'ai même plus, comble de l'histoire, confiance en apple alors que je possède encore un macbook pro vieux de 11 ans qui fonctionne (bon avec du mal). Conseiller ou pas ce revendeur...?? Pffff si vous devez acheter un produit à moins de 1000e pourquoi pas et encore, blindez vous de garantit parce que si vous lisez bien les CGV, vous vous faites bien avoir au moindre truc. Pour un produit haut de gamme, d'une marque en particulier, achetez directement à la marque, au moins vous aurez le sentiment d'être un peu plus considéré en tant qu'acheteur. Maintenant, vous serez tous prévenus."

"Je me suis fait avoir en toute beauté un sèche linge neuf prix d'achat 750e plus garantie complémentaire les deux premières années il a passé 18 mois au service après vente pour diverses réparations on ne me l'a pas changé au bout des 2 ans on me l'a enfin changé mais on m'a dit qu'il avait perdu plus de 300e et en plus de ça j'ai perdu ma garantie complémentaire au bout du compte j'ai payé à l'achat 870e pour un appareil qui m'a servi 6 mois et j'ai récupéré 400e pour en racheter un Merci boulanger pour le geste commercial"

"Bonjour, Ne trouvez vous pas un peu saumâtre de faire payer un surcoût pour être joints par téléphone (numéro surtaxé) ? Soit vous souhaitez gagner de l'argent sur les appels, mais ça parait un gain bien modeste pour contrarier des clients, soit vous voulez limiter les appels pour être moins dérangés et ça me parait un gain bien modeste pour contrarier les clients. Bref, je suis content, je ne me suis pas fait avoir, j'ai raccroché avant le bip ;-). Pratiques à réserver aux activités sans concurrence. Quand on a pas le choix, on paie. Sinon, je continuerai de venir, tant que l'entrée n'est pas payante, en tout cas."

"Très bonne accessibilité, les gestes sont appliqués. Le personnel est agréable et l'écoute. Cependant, vous risquez d'attendre si vous avez besoin d'un conseil. Les rayons sont bien achalandés. Le dispositif de paiement cartes cadeaux et achat dans le magasin, sur site ou encore par téléphone n'est pas au point à éviter"

"Grand choix et facilité à trouver ce que l'on veut. Le gros soucis et ça a chaque fois que l'on y va, c'est qu'il faut toujours attendre pour avoir un vendeur alors qu'ils sont toujours ensemble entrain de discuter entre eux. Aujourd'hui je passe par le net et retrait, ça m'évite d'attendre que le vendeur arrive."

"Je vient pour une réparation de caisson envoyer chez Yamaha aprer plusieur relancé au bout de 3 mois il et de retour je vient le rechercher arrivée chez moi Aprer installation rien retour le lendemain au magasin aprer un essaie dans le magasin rien il revient de réparation met ne marche pas le revoilà renvoyer en réparation j'espère le revoir assez vite amer 3 mois d attente avec un bon geste commercial"

"Produit dyson en SAV rendu à l'arrache c'est le mot. Emboîté dans le mauvais sens dans son carton et boite dyson abîmée. J'ai du mal à accepter celà lorsque l'on s'efforce de ramener le produit propre dans son emballage d origine surtout lorsque le prix frôle les 500€ !"

"Très déçu de l’accueil ce jour au SAV , nous avons tout fait pour lui faire comprendre que nous n’avons jamais pu recharger l’aspirateur donc servi qu’une seule fois et que suite au confinement nous avons attendu la réouverture de vos magasins pour venir l’échanger ce qui na pas été possible car le délai de 15 jours était passé donc il part en réparation . Dommage ....."

"Je suis client depuis de nombreuses années, avant sur Villeneuve d Ascq. Et depuis 3 ans, sur Saint Omer. Très belle enseigne, grand choix, et surtout la compétence des vendeurs. Aucun problème avec le service après vente, chose qui n'est arrivé une fois"

"Adaptateur USB vers USB-C 19,90€ ! Franchement... La même chose, 4€ sur Aliexpress, 6€ sur Amazon... Heureusement que j'étais sur une urgence, par ce que je vous aurais jamais donné mon argent sinon... Édit: (précédemment 2 étoiles) Remboursé sans problème le jours même, service client sérieux. Je rachèterais un produit identique biens moins chère ailleurs."

"Bonjour j'ai fait une commande d'un sèche-linge dimanche. On me propose tout d'abord une livraison le lendemain c'est-à-dire le lundi. La livraison proposé est au matin puis je reçois un mail me disant que la livraison serait faie le lundi après-midi. Le lundi soir vers 16h après avoir attendu toute la journée je reçois un mail me disant que la livraison ne serait faite que le mercredi. Je me suis donc rendu au magasin afin de savoir si cela était normal. Arrivé à l'accueil une personne me stipule que le sèche-linge n'était pas sur le site et qu'il arriverait que le mercredi. Une personne se nommant Jean-François me reçoit, me valide bien que la livraison serait faite le mercredi et qu'il me ferait un geste commercial. À ce jour je n'ai rien reçu. mon sèche-linge est bien là mais je n'ai toujours pas eu de geste commercial je pense que cela sera oublié je suis très déçu car nous avons fait le choix de consommer local avec des entreprises locales et non pas sur le net. Voilà comment perdre une journée de cp à Rien."

"Mea culpa il y a 2 semaines je me Suis plaint sur ce magasin mais le directeur ainsi que le manager du magasin m'a bien envoyé un geste en carte cadeau. J'y retournerai par patriotisme et ils m'ont prouvé qu'ils sont de vrais commerçants et qu'ils tiennent leur promesse. Bravo messieurs 😉"

"beau magasin, bien agencé, avec un choix de produit conséquent. Du personnel très agréable, notamment le vendeur julien qui m'a très très bien conseillé. J'y retournerai volontiers et je le recommande à mes amis."

"Service livraison excellent. Horaires respectés en dépit de la météo Personnes très aimables, respect des gestes barrières et port de masque Souci du détail lors de l installation du lave vaisselle. Très professionnel"

"Appareil photo acheté neuf le 12 décembre 2020, offert à Noël mais il ne fonctionne pas. Retour au Sav le 2 janvier 2021. Réception d'un mail de Boulanger le 19 janvier pour nous dire qu'ils ont pris du retard dans ke traitement de notre dossier. Bien d'autres magasins l'auraient échangé ! Et pour un cadeau de Noël en panne c'est super ! Bravo et bravo pour votre efficacité !"

"Je suis un client fidèle du magasin boulanger du secteur de Saint omer. Je vais tout d'abord parler des vendeurs du rayon informatique et téléphonie : Accueil impeccable et irréprochable Ils sont compétent et savent de quoi il parle Ce que j apprécie par dessus tout, c est qu ils ne vous vendrons pas un article si il ne correspond pas à vos attentes. Les hôtesses de caisse : Toujours souriante Elles font tout pour satisfaire les clients Le service après vente : C est généralement un point du magasin qui est souvent négatif mais chez boulanger, ils se tracassent pour vous offrir les meilleurs solutions pour moins déranger le client. En se qui concerne les mesures sanitaire : Ils ont mis en place des nouveaux horaires, le gel hydro alcoolique est toujours à disposition à l entrée du magasin, mais également à différent endroit à l intérieur. Pendant le premier confinement il y avait du personnel présent pour continuer à servir leurs clients et à cette époque c été assez rare. En avis général : Chaque membre du personnel quelque soit sont niveau de compétence, et à l écoute du client et fait le nécessaire pour que celui ci reparte satisfait. Dernier petit mot concernant les stagiaires: Malgré la conjoncture actuelle et le faite que beaucoup de stagiaire ne trouve pas de lieux de stage, boulanger les Accueil et les accompagnés et je trouve ça très bien. Ma note est de 9 sur 10 car comme on dit le parfait n existe pas mais il frôle tout de même l excellence"

"Pas déçu des achats et services après-vente. Propose une solution de prêt (avec caution) si vous ne pouvez faire sans l'appareil en réparation . Et cela : c'est grandement appréciable. Qualité des produits, sérieux de l'ensemble du personnel, de bons conseils tout en respectant le budget que vous vous êtes fixé. A conseiller"

"Toujours très bien accueilli, .conseillé et épaulé pour réaliser mes achats ! Tous les personnels à qui j'ai eu affaire ont toujours été très efficaces et bienveillants !"

"Très satisfait de l’accueil , de l’aide dans le choix de mon achat et de la gentillesse des vendeurs j y retournerai avec plaisir pour un prochain achat livraison effectuée avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme merci aux 2 livreurs"

"Aucun service après vente Quand il faut vendre c’est facile mais quand il y a un problème, il n’y a plus personne!!! 2 cafetière Delonghi (300€ pièce) achetées en décembre (cadeau de noel) et en 4 mois, 4 fois en panne. On nous répond que notre eau est trop calcaire.... les cafetières partent une nouvelle fois en réparation (délai de réparation 15 jours) et ça sera comme ça pendant les 3 ans de garantie.... « nous ne pouvons rien faire de plus » Je suis fidèle à l’enseigne Boulanger depuis des années mais ce magasin n’est pas au niveau des autres...."

"Très bon magasin"

"Toujours aussi rapide et concis dans la prise en charge SAV. Équipe au top"

"Bon magasin, toujours quelqu'un pour nous aider. Pas déçue pour le moment de nos achats mais attention au prix qui sont parfois plus élevé. Pour le prix, je confirme, j'ai déjà eu le tour. Si vous trouvez moins cher, ils vous font au même prix. Top 👍"

"Achat d une enceinte horman kardon le 11/06 le vendeur me fournit un modèle d expo car plus en stock,il me prépare le carton...arrivé à mon domicile je me rends compte que le câble d alimentation ne correspond pas!!!! Je retourne au magasin...il me ramène un câble...avant de repartir je décide de vérifier...et heureusement une fois de plus ce n est pas le bon...c est un minimum de vérifier la correspondance du produit!!!!j ai perdu 2h et 70km pour des personnes incompétentes car j ai eu affaire au vendeur,au préparateur,et une personne du SAV...tous ont commis l erreur,il ne faut pas confondre polyvalence et polycompétence....il faut être un minimum passionné dans son travail!même pas un geste commercial,je demande le remboursement du produit..car suite à cela il ne trouve pas le câble !après plusieurs achats chez Darty et boulanger,maintenant je vais privilégier Darty,d ailleurs j ai été commander le soir même chez eux. Cordialement"

"Merci au personnel de chez boulanger Saint-Omer pour leur réactivité face à un souci internet qui n'était pas de leur ressort mais qui ont fait preuve d'écoute et d'ampathie face à leur cliente et dont le responsable du magasin a trouvé une solution pour nous satisfaire et je voudrai remercier aussi les livreurs souriants, courtois et efficaces rien à redire un magasin que je recommande très fortement bonne continuation à toute l'équipe. Cordialement. Mme Havegheer."

"Très déçu par le SAV. Je viens pour la 3eme fois en 2 mois de déposer ma trotinette electrique achetée en février pour le même problème (ne charge pas). J'ai demandé un échange mais pas possible pour le moment. Résultat je pense pouvoir utiliser ma trotinette pour Noël 🤣. J'espère avoir une réponse positif cette semaine. Modification (8 Juillet 2021): Le service après-vente a bien tenu son engagement, un bon d'échange m'a été accordé le surlendemain, merci pour cette réactivité."

"J'en ai marre de recevoir des sms publicitaires du magasin Boulanger de Saint Omer je n'y ai jamais mis les pieds je n'ai jamais rien acheté dans ce magasin pour cause j'habite Reims j'ai déjà téléphoné mais je suis toujours importunée faut-il porter plainte auprès de la CNIL !!!!!car impossible de bloquer le numéro bien sûr, donc je ne veux pas entendre parler de Boulanger"

"Nous sommes allés acheter un réfrigérateur congélateur hier. Reçu par un Mr très sympa et professionnel. Il nous a été livré cet après-midi comme convenu. Juste un bémol, on attend toujours le SMS que Boulanger devait nous envoyer ce matin pour nous prévenir de l'horaire. Mais bon pas grave. L'important c'est que notre réfrigérateur a été livré à la date prévu. Je modifie mon commentaire, au bout de quelques jours la partie congel, porte, tiroir étaient plein de givre, nous avons remarqué que le joint de la porte était déformé. Nous avons appelé le sav, on a dû faire un appel visio pour que la personne du sav voit le joint. Il nous a demandé où était le réfrigérateur. Il disait au début que la température partie congel était trop élevée, ors on ne peut pas changer la température.. Après voyant le joint il a quand même daigné dire qu'il y avait un défaut et envoyé un dépanneur !! Ça aura mis 45 mns au téléphone pour un joint. Joint qui n'a pas été changé mais passé juste un sèche cheveux dessus. Et du givre se forme toujours, moins mais encore. ... E ne sais pas, mais un réfrigérateur de 15 jours je pensais qu'on aurait au moins changer le joint. Sur ce coup là, je suis déçue Le dépannage leclerc ça va plus vite on expose le problème on a un dépanneur sans poser toutes ces questions ni passer 45 mns au téléphone !"

"Sans surprise, le service client qu'il soit avant ou après vente est plutôt médiocre. Il ne faut certainement pas blâmer le personnel de ce magasin mais la politique globale du groupe. Suite au dépôt en sav d'un appareil, je ne reçois plus de nouvelles de l'avancée du dossier et doit me déplacer pour apprendre qu'il est depuis un mois clôturé et qu'un bon d'échange m'est fait. Il s'avère rapidement que cet échange n'est pas possible car l'appareil en question n'est pas en stock, je me résoud a prendre l'appareil en démonstration. Arrivé chez moi je constate que celui ci est déboité et en mauvais état... Je crains que le sav doive encore recevoir ma visite"

"Ce serais bien de mettre sur les TV SAMSUNG un rendu de l'image issue d'une box TV (ou autres moyens), car, a part la video qui passe en boucle sur un ecran QLED pour montrer de belles images qui, au passage, sont soigneusement retouchées (comme une photo en faites) , ont n'a pas vue la qualité reel du téléviseur situé en avant (dernier modèles)"

"Service après vente très déçu !!!! Mais parents ont eu un problème électrique et ont découvert que c'est la prise de leur four qui a 1 an qui était entrain de fondre. Le service après vente va dépanné simplement dans 10 jours c'est pas normal. C'est quand même un problème électrique c'est dangereux !! Il aurait pu avoir un incendie !"

"Nous nous trouvons dans un magasin dont les conseillers sont de vrais professionnels a qui vous pouvez faire confiance, personnellement j'ai eu un soucis avec un produit quelques jours après, le responsable du magasin n'a pas hésité à me contacter et a me le reprendre et je tiens personnellement a le remercier pour sa gentillesse, sa franchise et son professionnalisme. Madame Crombrugge"

"Je suis allée au magasin hier. Je souhaitais acheter un article qui était exposé mais qui ne fonctionnait pas. J’ai donc demandé à une vendeuse si elle pouvait faire quelque chose. Après avoir cherché le câble d’alimentation de l’article, qu’elle n’a pas trouvé, elle nous a dit qu’elle ne pouvait rien faire. Elle n’a même pas tenté de demander à un responsable si elle pouvait ouvrir une boîte du rayon. L’article valait 140€. Je suis repartie sans et suis allée chez Darty qui eux ont pu me montrer l’article en fonctionnement."

"Une nouvelle fois déçu !! Je me suis rendu ce jour dans le magasin avec la ferme intention d'acheter un Iphone 13 Pro. Globalement les vendeurs sont polis et nous avons des bonjours dans tous les sens. Nous patientons devant l'objet convoité et déclenchons l'alarme suite à sa manipulation. Rien de grave. Nous patientons en espérant voir arriver un vendeur pour nous excuser du désagrément causé, et, toujours dans l'intention d'acheter ce produit. Le vendeur arrive enfin, ce dernier arrête l'alarme, et sans nous adresser le parole, repart s'asseoir un son bureau !! Sidérés, nous avons quitté les lieux sans acheter ce fameux téléphone!! Nous avons passé commande sur Apple en rentrant. Si seulement c'était la première fois..."

"Bonjour le service après vente très désagréable nous avons téléphone pour mettre des pneu plein sur trottinette électrique on nous sa dit qu'il le faisait et arriver au magasin on nous sa dit qu'il ne monter pas les pneus je n'achèterai plus rien cher vous"

"Magasin au top achat en magasin d un lave vaisselle en Sept 21 pas en stock la vendeuse super sympa à appelé son directeur celui ci est allé chercher celui du magasin de Boulogne pour être livré plus rapidement sur ste Marie Achat sur internet d' un lave linge en déc 21 les livreurs super pro comme la première livraison du lave vaisselle je recommande vivement ce magasin Toute l' équipe irréprochable et compétente"

"Acheter plusieurs article tjr satisfaite, personnelle agréable, choix large dans tout les rayons Seulement un peu dessus de mon dernier achat la trottinette à mon fils qui ne fonctionne plus après 6 mois, la rapporter au service après vente j attend l appelle"

"Vous regardez un produit et attendez patiemment devant le produit qui vous intéresse... les vendeurs passent à côté de vous plusieurs fois sans vous demander si vous souhaitez un renseignement sur le produit... vous allez au point information du rayon... on vous dit qu'on va arriver car on termine avec un client... une demi-heure plus tard on se rappelle qu'il y a quelqu'un qui attend patiemment et là on vous demande si quelqu'un est venu vous voir... vous comprennez 10 min avant la fermeture... bien déçu..."

"ayant deja achete un aspirateur dyson de 600e et un climatiseur egalement a 600e et etant satisfait je me suis rendu ce mercredi pour acheter un lecteur dvd apres avoir fait mon choix j ai demande a une conseillere de me servir elle m a repondu que ce n etait pas a elle de me servir et qu il fallait que je demande au vendeur tele qui etait occupee avec des autres clients apres 15mn d attente je suis parti et j ai commande sur internet a amazon car le site internet de boulanger ne marchait pas je suis tres decu car pour mes precedents achats de valeur plus importantes il n y a pas eu de vendeurs specifiques"

"Très bons conseils et large choix de produits, mais quelle gàlere pour trouver un vendeur dispo ! Il n'y a pas de RH, ou quoi ?"

"Je me suis rendue mercredi pour acheter un four à plus de 500€ avec extension de garantie de 5 ans. Livraison prévue le vendredi. Les techniciens viennent et l'installent. Jusque là,pas de souci. 5 min après leur départ,je me rends compte que ma chaudière ne fonctionne plus! J'appelle alors Boulanger. Une fille/dame me répond et le demande si les techniciens ont touché à la chaudière. La prochaine fois,j'épierai leurs moindre faits et gestes. Je réponds donc que je ne pense pas,elle me répond alors qu'ils n'ont rien à voir avec la panne et que je n'ai qu'à appeler mon chauffagiste !! C'est une honte! Je suis resté 2 jours sans chauffage avant qu'un membre de ma famille ne vienne! Il a regardé les branchements et dit que vu le travail des techniciens,le four n'aurait pas vécu longtemps!! Boulanger se comporte t-il toujours ainsi avec les personnes seules? Yasmine Gravier"

"Achat d’un sèche linge fin décembre 2021, avec livraison prévue avant la fin d’année. Livraison repoussée 2 fois. Je devais être livrée aujourd’hui : aucun appel cette fois ci de la non livraison du produit. J’ai dû contacté votre central pour en prendre connaissance. Pas de geste commercial non plus. Livraison reprogrammée dans 15 jours. Si je n’ai pas mon sèche linge dans les temps cette fois ci : je demanderai le remboursement et je banni boulanger à vie. Le covid a bon dos parfois. Ma patience, elle, a des limites !"

"Dés mon arrivée un conseiller/vendeur m'a proposé son aide, il m'a immédiatement présenté le produit recherché. Le tout avec une gentillesse et amabilité qui donne le sourire et surtout l'envie de tout acheter! C'est dans ce magasin que je ferai dorénavant mes achats! Les autres employés ont été tout autant accueillants grâce à leurs bonjour souriants. Merci!"

"Merci a Maxime pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité 😜 Tellement rare de nos jours, un vendeur qui prend du temps avec les clients pour expliquer, partager, conseiller.... Trop de vendeur, vous claque une boîte dans les mains et tu te débrouilles, Maxime a le + que chaque vendeur devrait avoir. Merci a lui 🙏 Par contre déçue par un autre vendeur qui tourne et retourne derrière nous et demande à Maxime de s occuper de clients au rayon télé alors que lui tourne en rond ! Cela ne se fait pas d interrompre un vendeur en pleine explication. Pas compris la démarche.... Surtout qu'il nous a quand même suivi jusqu en caisse comme si, il avait peur qu on lui vole quelque chose....pas trop apprécié ce comportement.... 😡 Nous avions également besoin une balance de cuisine, nous sommes reparties sans à cause de lui, son comportement nous à fortement stressees 😞 Heureusement la bonne humeur de Maxime nous fera oublier ce désagrément, Maxime est fait pour la vente, nous étions venue pour un téléphone à 200 euros nous sommes reparties avec deux téléphones a 350 euros Bravo Maxime et à très bientôt pour de nouveaux achats mais avec Maxime uniquement"

"Bonjour. J'ai toujours aimer boulanger car le sav est top. Je suis donc venu toute fin de janvier en voulant acheter 1 aspi balai dyson. La on me dit que dyson a du mal a fournir avec le covid les pieces on du mal a arriver. Je comprend tout a fait. Le vendeur veut ns vendre 1 samsung presque similaire mais pas tout a fait... donc je refflechi et je prefere commander le dyson. La le vendeur me dit que le delais serait de 3semaines pas plus car dyson doit vendre... Mon mari demande si on peut avoir celui d'expo. La on ns dit que non et que dyson leur interdit de le vendre... donc bref on commande et on va atendre les 3 semaines... On y a etait entre temps et la on nous dit fin fe rier... ok on attend. Pendant se temps on voit qu'il est vendu sur leur site mais que nous en magasin on peut pas l'avoir... donc la on se deplace pour avoir des explications... et la.......... on nous dit qu'on va nous vendre celui d'expo... alors que 3semaines avant ct pas possible... Sur le chat du site on me dit que l'aspi sera dispo lundi et la au magasin ils on pas de delais... Donc je suis extraimement dessu. Dommage"

"Achat de l’iPhone 13 . Après avoir trouvé un vendeur dans les rayons je fais part de mon intérêt envers ce mobile. Sans réponse je l’invite donc à me suivre vers le produit ….. une fois devant, le vendeur reste dans l’attente, contrarié de ce comportement je lui demande des informations au niveau de la manipulation, pas d’informations concrètes n’en résulte Décidé de mon achat malgré cette mauvaise expérience client , le vendeur retrouve son sens commercial seulement lors de la proposition de diverses assurances. A ce jour très contente de mon achat et de ses fonctionnalités (iPhone 7 auparavant), bonne prise en main, on s’y fait vite Étant moi-même issu du monde commercial je ne recommande pas le service client."

"Bonjour voilà nous ravit de ce magasin car on achète souvent des choses qui on a besoin utile tous souriante dynamique et serviable a notre écoute"

"Je suis allée chez Boulanger pour changer de chargeur d'ordinateur sans savoir si c'était cela qui dysfonctionnait, le vendeur m'a rendu un très bon service en acceptant de tester mon ordi et un nouveau chargeur, le tout avec le sourire et politesse ! Je recommande ce magasin !"

"Passer chercher ma commande en magasin le produit était moins cher ,passer en caisse un remboursement. Malgré mon produit réservé depuis 15 jours. Très bien."

"Je me presente dans le magasin pour trouver un article précis après avoir tourné dans le magasin pour intercepter un vendeur soit ils vous ignore ou fond genre qu il sont occupé donc après un moment de patience et d attente je suis parti. aucun sens du commerce"

"Je suis aller voir un vendeur pour me dire où se trouve un article. Ils a fait un appel micro nous avons attendu 15minutes personne ces présenter nous sommes partis sans acheter car nous avons pas trouver l'article ."

"Nous avons été très bien reçu par Julien comme vendeur et Perrine (je crois) à la caisse. Un vrai plaisir d’avoir des personnes souriantes au sein de cette enseigne. Un grand merci"

"J'ai acheté un téléviseur, très bien conseillé, et livré à la maison ,les livreurs très professionnels, ravie de mon achat Téléviseur oled marque LG"

"J'aime aller pour faire des achats, souvent je demande des renseignements avant au personnel et je suis toujours bien comprise comme ça j'achète ce que j'ai besoin, Merci à toutes l'équipe."

"Rien a signaler,vendeur agréable et dispo.Article qui n était plus dispo en magasin,le vendeur a était très rapide pour s occuper de nous,en nous commandant l article en question qui est arrivé en 2jours chez moi,Très satisfaite."

"Très bon magasin avec pas mal de choix et des vendeurs compétents."

"Complètement dessus du SAV pour mon quatrième iPhone acheté là-bas avec la pose de leurs films ZAGG pour la troisième fois (films qui me satisfait entièrement) donc achat d’un iPhone 12 en décembre 2021 je me pointe au SAV garantie 3 ans 1 changement par an…. NON premier changement en décembre 2022 …..!!!!!! Drôlement dessus déçu car depuis mes 3 ZAGG c’est le premier changement que je demande …. Tout mes achats électroménager, iPhone, MAC, ipad,… tout viens de chez eux drôlement déçu pour un ZAGG à 30€"

"Pas assez d explications, mal tomber sur un vendeur qui n avait pas envie de vendre, sinon service après vente à domicile, excellent"

"Malgré quelques difficultés rencontrées, la responsable du secteur électroménager a su nous trouver une solution qui nous convient. J'ai eu des doutes au début mais finalement, la satisfaction de leurs clients semble être une priorité. Un grand merci à Guillaume (l'installateur) pour sa patience et son amabilité!! Je recommande ce magasin!"

"Magasin bien tenu et personnel très compétent, service après vente de qualité"

"2 achat le premier vendeur trop familier et le deuxième vendeur voulait faire payer plein pot alors que il y avait une offre"

"Machine à laver acheté en avril en panne depuis 3 semaines. 2 visites du technicien( environ 2h a chaque fois) et à chaque fois une pièce manquante. Boulanger doit m'appeler et ne m'appelle jamais. J'ai demandé une machine de prêt et on doit m'appeler sous 24 à 48h depuis mercredi. (on doit pas avoir la même notion des heures). Cette machine je l'ai acheté environ 200€ alors je me demande pourquoi vous vous entêter à la réparer, donnez en une nouvelle. Depuis 15 ans j'achète tous mon électroménager chez vous mais c'est terminé et ne vous inquiétez pas votre réputations sera faite autour de moi. 3 semaines sans machines avec 2 enfants , je vous laisse imagin...... Vo"

"Je suis allée pour un SAV : rien à dire, tout était parfait de la part du technicien qui a traité mon problème."

"Bonjour Monsieur Le 29 octobre je me suis présenté à votre magasin pour un ordinateur j'ai dû patienter 45 minutes et j'ai dû me déplacer en caisse pour pouvoir avoir un conseiller J'ai acheté un ordinateur le vendeur me dit qu'il reste plus que l'expo il nous précise qu'il va le débloquer car vos ordinateurs ont un code pin Et a notre stupéfaction en arrivant à la maison impossible de l'utiliser car le vendeur n'a pas fait correctement son travail je pense qu'il était pressé de rentrer chez lui. Je ne conseille pas du tout votre enseigne déjà eu une mauvaise expérience au service après vente et là je suis déçu de vos vendeurs Aujourd'hui je suis obligé d'attendre lundi pour me déplacer dans votre magasin a cause d'un vendeur incompétent Cordialement Mr merchier"

"Commander une tablette au tarif de 800€ pour l’avoir en retrait 1H, arriver au magasin de Boulanger St-Omer et on me donne la tablette en question mais déjà ouverte, utilisé et avec un verre trempé déjà rayé et traces de doigts sur l’arrière. 3H de route aller/retour pour au final ne rien avoir et perdre 800 euros. Aucun geste commerciale, le vendeur en avait rien à faire 👏🏽 Quand c’est un retour client, on le remets pas dans ses stocks pour la vendre au prix dû neuve sachant qu’elle n’est pas neuve ! PS- Pensez également à revoir l’accueil de votre personnel."

"Super accueil et prise en charge rapide par le vendeur. 5mn dans le magasin malgré l'affluence . Très efficace 👍"

"Magasin agréable et spacieux. Les produits sont bien présentes, il y a du choix et un vendeur est venu nous renseigner. Merci"

"En général magasin correct mais cette fois ci je suis un peut déçut 3 mois pour traiter une défaillance d une brossé dyson que l on ne sait pas avoir apres plusieurs relance donc avec l assurance 5 ans on m as échanger mon dyson par un LG mais le compte n y est pas je suis loin d avoir l équivalent au niveau de la puissance d aspiration et je comprend pas pourquoi le transfert de l assurance ne se fait pas automatiquement j ai du faire le forcing avec le savoir dommage"

"Avons ete servi par Dimitri pour la seconde fois . Personne a l’ecoute des clients , patient et très gentil , il est de très bons conseils et il est très professionnel. À chaque fois nous avons été enchanté de nos achats . Nous reviendrons sans problème . M.mme Leroy"

"Toujours très bien accueillis, magasin chaleureux avec une ambiance familiale. Le vendeur a su nous renseigner et a bien pris le temps de nous conseiller et trouver une solution sur un article en rupture de stock. Merci à Philippe C pour sa gentillesse, sa patience et son amabilité. Merci aussi aux hôtesses de caisse qui ont toujours le sourire."

"Passé ce matin au SAV pas aimable, débordé, me prenne pour girouette pour régler en m'envoyant en caisse et la caisse me renvoi au SAV payer et encore de même"

"Accueille très chaleureux avec une once de bonne humeur. Malgré une longue attente, non déçu de mon achat. Un très bon magasin avec de nombreux conseillés a votre disposition."

"Heureusement j'ai pu me rendre chez auchan juste a côté car personne pour me conseiller sur un ordinateur portable. Pourtant les employés sont nombreux et visibles. Peut être suis je arrivé trop.tard à 18h45. A auchan 1 seule personne pour me conseiller et malgré tout accessible et disponible . J'ai donc acheter mon ordi portable à auchan longuenesse. A Boulanger Les employés etaient tous occupés avec des clients en autres. Cordialement"

"Je n'avais jamais été déçu de boulanger jusqu'à présent ! Nous avons acheté une plaque à induction le 11/12/2020. Un premier soucis sur la plaque est survenu le 08/11/2022 : la plaque se coupe et se met en défaut. (photos à l'appuie, bien sûr). De ce fait, j'ai été voir le vendeur afin d'expliquer mon soucis. Sa réponse : couper au disjoncteur et voir si le problème persiste (donc pas de dossier de créer). Très bien ! Arrivé le 11/12/2022, la plaque a refait ce même problème.. (photos à l'appuie, bien sûr). Je vais donc chez boulanger le 12/12/2022 (garantie finie de 1 journée!). Leur réponse : la garantie est finie, donc nous ne pouvons rien faire sauf payer un technicien ! Et après, nous nous étonnons qu'AMAZON prend de l'ampleur par rapport aux commerçants !!"

"Commande d'une TV sur internet, indiquée disponible au retrait le lendemain à partir de 12h30. Le lendemain n'ayant pas nouvelles je me rends dans le magasin au point retrait où le vendeur me dit de ne pas m'inquiéter, le camion arrive vers 14h30. J'attends donc et ho surprise, je reçois un mail qui dit que c'est indisponible définitivement et que je dois appeler pour annuler ma commande et demander le remboursement qui se fera sous 7 jours!!!! Donc pas de tv et en plus ils me prélèvent sur la CB!!! Franchement j'étais très bonne cliente chez eux, ils ne me verront plus!!!"

"bonjour, Achat d'une machine à café Magnifica Evo Delonghi le 26/11/22 529 euros (notre cadeau de Noel)- Nous constatons très rapidement que le réservoir d'eau fuit - Nous rapportons la machine au SAV le 16/12/22 - Pas d'échange possible car nous nous manifestons après les 15 premiers jours suivant l'achat (et oui, nous travaillons, pas évident de trouver un créneau horaire qui convienne pour retourner au magasin -) A 6 jours près, la machine part donc au SAV (politique Boulanger et non Delonghi, nous nous sommes renseignés) et y est toujours à ce jour. A ce prix là , nous pensions avoir acheté du matériel 1er choix chez une enseigne reconnue! Nous nous sommes trompés ! En terme de satisfaction client , Amazon fait largement mieux! nous nous en souviendrons pour nos futurs achats !"

"Magasin top pas mal de choix avec personnel accueil et sympa"

"Magasin très propre personnel très agréable et servis rapidement rien a dire ses parfait 😀"

"Personnel désagréable, pas de compréhension de la situation de chacun ordinateur neuf acheté 500€ deuxième réparation depuis 1 mois demande un ordinateur de prêt étant étudiante aucune compréhension et demande chèque de cotion"

"Payer un pc à 500 pour des études ! Pour le changer 2 fois en 3 semaines! Même pas d’empathie pour les étudiants. Personnel non compréhensible de la situation."

"Très déçu en se moment. Un premier lave linge séchant Whirlpool acheté en février 2020. Tombe en panne en janvier 2022 réparé dans le cadre de la garantie. Retombe en panne en janvier 2023 plus garanti prix de la réparation 300€ pour la même panne. Achat d'un nouveau lave linge séchant le 07/01/2023 gorenje et déjà en panne le 11/01/2023. Avec une intervention SAV prévue le 21/01. Comment dire plus que déçu"

"Service après vente au top … ils sont très professionnels rien à dire . Je remercie le responsable du sav bravo……"

"J ai acheté un produit le 8 décembre et malheureusement il n allait pas. Quand nous sommes revenues samedi, il ne pouvait pas le reprendre car 1 mois apres noel ils reprennent pas. L appareil ne fonctionnait pas car il n avait pas la prise. Et on me dit normal il faut acheter la prise séparément . Du coup je leur dit c est normal qui faut acheter séparément les prises maintenant pour voir que l appareil fonctionne ? Meme les vendeur etaient surpris. Et dans le magasin il en avait pas. Du coup ils ont était obligér de le commander. En espérant que apres qu ils le recoivent l ensemble fonctionne ."

"Suite à pb sur aspi balai (plusieurs décharges électrique sur le manche de l'aspi ça ne fait pas du bien), déjà à la commande nous avons subi une erreur du commercial, nous lui avons montré le hoover pas en stock forcément com dab et il commandé un easyclean... Un aspi de 6 mois et impossible de réparer donc échange, là nous nous avons pris le hoover et pas de stock com dab : je demande donc un geste commercial car nous avons subi les choc électriques 2 déplacements de chez nous au magasin, plus de son ni d'image : merci Dimitri pour votre service client (client de longue date avec beaucoup beaucoup de commande...)Crdl"

"Changement de protection à la durée de vie de l'appareil sur la dale du smartphone samsung galaxy S21 5G et pose de ce type de film résine remplacé un verre trempé sur ma nouvelle tablette à protéger samsung galaxy tab S7FE."

"Après plusieurs expériences, le service après vente est très sérieux."

"Très bonne accueil, magasin propre. Beaucoup de choix"

"Enseigne d électroménager et informatique que je recommande pour son sérieux et son personnels sympathiques réactifs et très compétent."

"Très mauvais suivi après vente. Magasin se contente de vendre et c'est tout."

"« Aurore » en caisse a réglé mon souci de livraison en deux minutes , bravo et merci pour votre accueil et votre professionnalisme Certains devraient s’en inspirer… Par contre 0 pour le site qui annonce que ma commande est arrivé (mail) et le tchat messenger qui me le confirme après vérification Toute la problématique quand on parle à un robot …."

"Très beau magasin ,le personnel est très professionnel et accueillant aussi bien au niveau de la vente qu'au financement."

"Bonjour,nous avons eu un soucis avec la livraison d'un frigo américain qui était bosselé et griffé ,la dame responsable du service après vente ainsi qu'un monsieur ont fait toutes les démarches possible et inimaginable pour retrouver le même frigo et en prime d'être relivrer le même jour .Je recommande vivement ce magasin qui a un très grand respect de sa clientèle dont beaucoup devrait s'en inspirer 👍👏👏👏"

"Très déçu achat d une tablette a 600 e avec une extension de garantie à 130 e pour au final la tablette l écran est cassé et là garantie ne marche pas et pourtant il nous on vendu ca en nous disant que cela marcherait pour la casse et pourtant nn vraiment très déçu j était très bon client sa ne sera plus le cas . M. Jako"

"vendeur pas a l’écoute, je ne reviendrai plus, j’irai plutôt chez Darty"

"N'achetez pas leurs protection ecran pour smatphone on vous la vend comme remplaçable si problème la mienne ne tenée plus au bout de 1 mois on m'a clairement envoyé promèné. Comme tout le monde je n'aime pas me faire arnaqué ,je vous partage donc mon expérience... SAV pas motivé ou vendeur qui a menti ..."

"Bravo à notre conseiller du jour 😁Il a très bien prit son temps avec nous .Achat d un lave vaisselle et barre de son JBL 😁La vente c est elle aussi super bien passée.Dommage que nous n avons pas fait attention à son prénom car nous l aurions sité 😁gentillesse,acceuil tt étais parfait ."

"De bon conseil pour l'achat de mon aspirateur. Merci"

"Service aprés vente à fuire!! C'est une arnaque hors garantie. Franchement c'est fini vous ne me verrez plus!! Service contacter fin février pour une demande d'intervention, après explication de la panne le sois disant technicien me dit que c'est surement le roulement et que niveau prix sa fait à peu prêt 20 euros de pièce plus 128euros pour intervention technicien chez moi; donc pour une machine de 3ans je dit ok. Passage du technicien chez moi qui confirme la panne mais me dit que pour tout changement de roulement il faut aussi obligatoirement changer la demi cuve! tient pourquoi ne pas me l'avoir dit quand j'ai appellé? Arnaque car on arrive à plus de 230euros et même si on refuse le devis, on doit quand même payer 89euros pour le technicien qui est venu chez vous!! Donc pour pas les perdre on fait faire les travaux qui ne sont plus du tout au prix de départ!!! Et je vous fait grâce de l'explication du délais d'attente car cela fait plus de 15 jours que je suis sans machine. Une honte!!"

"Vendeur à l’écoute de nos attentes. Tous c’est bien passer"

"On vous dérange peut-être vous les vendeurs entrain de discuter plutôt de nous aider??? Une vraie honte"

"je nai jamais autant ete decu de boulanger je me suis rendue au sav pour une panne decran de machine a laver on ma repondu appeler le 3011 parce que eux ils ne pouvaient le faire parce quil y avait des manipulations a faire sur la machine depuis quand le client est technicien maintenant !"

"C'est au client de chercher le vendeur. Toilettes fermés à la clientèle dommage !"

"Je remercie le monsieur qui s occupé du drive. J avais pas prévu de véhicule pour assez grand et ce monsieur avec sa collègue nous ont aidé à déballer et protéger la télé car habitant à bethune refaire la route été ennuyeux. Un grand merci à eux"

"J’ai visité le magasin de Boulanger St Omer ce jour pour l’achat d’une machine à café Delonghi. Hésitant et n’ayant pas toutes les caractéristiques des différents modèles j’ai eu la chance d’être conseillé et accompagner par Faustine. Elle n’a pas hésité à prendre le temps de me présenter les différents produits et leurs fonctionnalités. Merci à vous Faustine pour votre professionnalisme, le magasin Boulanger de St Omer a de la chance de vous compter dans leur équipe. Je remercie également Pierre pour son expertise sur les différentes tablettes, nous avons trouvés le modèle idéal pour mon utilisation ! Soyez rassurés, je reviens très vite pour en faire l’acquisition."

"Personnel accueillant agréable et à l’écoute Merci pour votre accueil"

"Agréable réactif service après vente au top👌"

"un magasin agréable où nous sommes toujours bien accueillis par le sourire et la compétence des vendeurs."

"Vendeuse excellente ,livreurs également polis ,courtois ,propres"

"Bon accueil, personnel avenant, prix raisonnables."

"Merci à Dimitri pour son accueil et sa Gentillesse, nous avions besoin de renseignements pour un lave linge et il nous a bien aiguillé Personne efficace et pro Merci Dimitri. Suite a la visite d'hier et après d'autres recherches , je ne vous le cache pas, nous sommes revenus et avons acheté le lave linge ainsi que l'assurance infinity . Encore merci a Dimitri pour ses compétences et son écoute Mr Merlin"

"Toujours une personne pour répondre à vos attentes et très agréable ainsi que le reste du personnel"

"Équipe au top toujours bien accueillis. Surtout Laurent et Julien.😉"

"Je suis venue samedi 27/05 pour acheter un nouveau téléphone et ai été très bien conseillée dans tout le processus d’achat. Encore merci"

"Vendeur excellent connaissant bien les produits qu'il vend et d'une gentillesse extrême J'adore ce magasin"

"Une petite vendeuse bien agréable dans son apprentissage de vente en Pem"

"Article noté disponible et retrait dans l'heure, sur le site du magasin alors qu'il n'est pas dispo"

"À éviter, étant client chez vous, depuis nombreuses années, j’ai eu un souci sur un de mes écrans d’iPhone (film de protection)ou tous les ans je change d’iPhone ou j’achète toujours le nouveau film de protection , il y a eu un genre de défaut de fabrication ou autres… je suis aller pour le changer On me dit c’est à date d’anniversaire de pose à quoi bon garantir vos films de protection à « vis » alors que quand il y a un souci y’a pu personne Pour encaisser tous les ans y’a quel qu’un mais quand il y a un problème y’a plus personne bravo boulanger 👏🏻👏🏻"

"Pro et à l'écoute toujour la pour trouver une solution"

"Achat d une montre connectée sur laquelle jai mis un protege écran quelques jours après celui ci commence à s'enlever. Passage au sav qui me dit que c'est moi qui a abîmé le protege écran alors que ce n'est pas le cas. Il a été qd même changé mais j ai bien vu que ça ne plaisait pas... Personne pas aimable avec les clients... Vendeur très aimable mais pour le sav amabilité a revoir. .."

"Le conseil qui va bien , merci"

"Très sympathique accueil et conseils. À l'écoute du client et de son besoin"

"Tout est parfait comme d'habitude : accueil, service après vente..."

"Je suis venue en SAV pour l'achat d'une pièce d'un aspirateur. Surprise par l'accueil de la personne au guichet, pas de bonjour et j'avais vraiment l'impression de l'embêter. Même les personnes qui sont venus la rejoindre ont réagi de la même manière. Ah si!! 1 bonjour sur les 4 vendeurs Même accueil quand je suis revenue récupérer la pièce."

"Très bon magasin avec de bons produits. Ma dernière visite m’a donné envie de laisser un commentaire. Nous nous y sommes rendus avec mon mari pour l’achat d’une TV Sony et d’un lave-vaisselle. Nous avons été très bien reçus. Un grand merci au vendeur Dylan pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Nous sommes très satisfaits de nos achats."

"Très bien reçu,et très bien conseillé par le vendeur"

"Bonjour, je me permet de mettre un avis. Aujourd’hui nous sommes venus à boulanger , pour un balai à vapeur qui est encore garantie. Comme chaque année je vais à boulanger pour changer le balai brosse. Gros soucis il ne travaille plus avec ce fournisseur, donc nous devons commander de notre côté sur internet! Alors que boulanger nous y sommes clients depuis l’ouverture. Comme quoi ils vaut mieux commander sur internet au lieu de faire des kilomètres pour y aller. Adieu Boulanger."

"Grand choix de produits personnels accueillant"

"magasin très agréable et acceuillant"

"Bien rangé propre"

"Personnel au SAV top ! Vendeurs pro"

"Vendeur aimable et de tres bon conseil, rien a redire"

"Vendeurs très professionnel"

"Allez aujourd'hui pour allez chercher une housse tablette, et pour de la pour avoirs après pour renseignement pour acheter une télé LG g3 , mais du coup repartie aussi , car un vendeur a lâcher une flatulence a mon niveau avec un bien beau sourire franchement dommage avec sa perte d'une bonne vente vs , mais dunkerque me voilà et je pense qu'il n'ont pas de porc là bas 👍"

"Accueil déplorable on s’est fait envoye balader par un petit vendeur ou plutôt une personne qui met en en rayon On voulais un conseil pour une alarme de maison .. mais finalement vu l’accueil en magasin on va la commander sur internet"

"Grand choix d'articles, très bon conseiller"

"Acheter un produit sans câble et sans cache à l'intérieur de la boîte et me dire que il n'est plus échangeable parce que ça fait 15 jours tout le monde ne peut pas revenir du jour au lendemain dans la boutique désolé je déconseille ce magasin"

"Très bien reçu et bien renseigné. Je recommande vivement"

"Les conseils en téléphonie sont superficiels et la vente des protections d’écran une honte. Ils vous la vendent comme échangeable quand on veut mais c’est faux !! Ils la posent comme des amateurs. Il restait des bulles d’air qui devaient partir (dires du vendeur) mais ne sont jamais parties et ne veulent pas reposer une nouvelle protection gratuitement avant 1 an !"

"Bonjour à tous personnel très agréable toujours présent si on en a besoin le personnel après vente pareil jamais déçue de ce que j achète et les prix très correct"

"Large choix , personnel disponible au niveau de la vente . Très satisfaite de tout ce que l’on a pris chez boulanger depuis quelques années . Niveau sav c’est assez moyen ils sont souvent largués, ils devraient se mettre dans la peau d’un client lambda de temps en temps dans leur formation à la relation clients ."

"Ce jour , je vais au sav pour me mettre une nouvelle protection d écran. Une queue de la clientele commencait a s accumuler .Un seul employé de présent très efficace et compétent mais débordé par cet afflux . Tandis qu au moins 3 salariés étaient à l arrière boutique en train de se cacher . Même lui a demandé a ce qu ils viennent l aider mais ils ne sont jamais venus . A quoi servent ils ? Je mets 5 étoiles par rapport à l employé efficace compétent et débordé de travail , chapeau à lui . Les autres vous savez ce qu ils vous restent à faire ."

"Magasin très propre Très bon acceuil Nombreux produits de qualités mais qui ont un prix assez élevés à mon égard."

"Ma fille vient d'acheter un lisseur vapeur babyliss ST496E, repéré en juillet à 88.99 euros...aujourd'hui à 114.90 euros. Pourquoi une telle augmentation ?"

"Pas de conseil clair, le technicien ne s'est même pas déplacé dans le rayon, je pense qu' on le dérangeait"

"Des salariés très agréable et professionnel"

"Accueil sérieux et agréable - conseils professionnels appréciés - passage en caisse très rapide"

"Retour de SAV ce jour pour ma montre Apple ce jour après un délai de 14 jours non respecté. On me dit que je dois mettre à jour ma montre régulièrement quand je viens la récupérer alors qu’au dépôt de celle ci elle était parfaitement à jour j’avais tout vérifier pour trouver une solution moi même. Au final on me dit qu’une simple mise a jour a suffit et comme le Sav est génial ma montre après 6h ne fonctionne déjà plus."

"SAV très agréable et réactif, inutile de devoir hausser le ton ou insister sur la défense de nos droits ou garanties. Chez Boulanger, le client est respecté."

"Suivant l'heure à laquelle vous y allez et le rayon, vous serez plus ou moins vite et bien renseigné, je pense que cela est valable dans n'importe quel magasin ...."

"Très professionnel. Aimable"

"Magasin accueillant et très a l'écoute du clients"

"Bon accueil, sympathique"

"magasin à la pointe de la technologie avec certains vendeurs très professionnels... les livraisons sont parfaitement encadrées et ciblent la satisfaction du client!"

"Hier je suis aller à Boulanger pour changer ma trotinette car mon ancienne était HS et pour faire fonctionner la garantie, j'ai eu une conseillère très sympathique et très compréhensible et que je remercie pour l'aide qu'elle ma fournie."

"Prise en charge rapide et efficace de mon besoin"

"Très bon magasin, très bon directeur service client au top si il y a un souci en cinq minutes c’est réglé c’est rare d’avoir des soucis chez eux. Moi je recommande à 100 % plus service après-vente au top franchement boulanger premier👍👍👍"

"Excellent directeur très à l'écoute de ces clients !!! Encore un grand merci à lui."

"SAV très réactif, service au top"

"Très bien"

"Personnels compétents et disponibles"

"Ophelie ,conseillère au top très agréable et souriante ....."

"Service après vente aucun.aspirateur qui aspire pas au bout de quelque utilisation, on nous répond que c'est les norme européenne est qui l'aspire Normalement de marque Rowenta spécial animaux. Pour le reste ayant acheté plusieurs choses chez eux je n'est pas été déçu sur les produit home cinéma TV ect ...."

"Complétement satisfais de l'approche commerciale du conseiller en magasin (Il se prénomme Samy si mes souvenirs sont bons). Il était agréable, souriant et rassurant. Il m'a convaincu sur l'achat d'un casque de réalité virtuelle. Je recommande ce Monsieur les yeux fermés. Bravo pour ce discours de vente sans forcing. Personnel très compétent et professionel."

"Très déçu du comportement du vendeur en téléphonie (Aurélien). Pas du tout à l écoute de mon problème sur mon ancien téléphone, ni de ce que je recherchais comme nouvel appareil. Ne m a rien demandé et m a propose qu un seul téléphone sans savoir mes besoins. La seule chose qui l'intéressait c était de me vendre un téléphone, même si c était le but de ma visite; mais en tant que vendeur le minimum c est de s intéresser au client. Idem pour un câble que lui ai montre en photo,il m en donne un bcp plus cher. Il était la pour faire du chiffre. Cette personne n a rien à voir avec les autres vendeurs qui se sont occupés de moi en magasin. Comportement inadmissible"

"Intéressant comme magasin"

"J'ai acheté un smartphone le 10/11/23, j'ai demandé lors de l'achat si il y avait une possibilité que le prix baisse pendant les black friday 1 semaine après, on m'a dit non c'est déjà un bon prix et il nous en reste 1 seul, là je vois qu'il est dispo à 349€ ALORS que je l'ai acheté 429€ (19% de moins), je trouve cela très très limite et en plus ils nous ont refusé une remise sur la protection écran à 30€ (qui se décolle!)...."

"Satisfait de mon achat simple et rapide! Bon produit."

"Accueil sympathique et retrait de commande rapide"

"Les deux gars du sav (assez âgés) été soulé de bosser, il faisait que ce plaindre. Franchement ça ne donne pas envie de revenir.🤮 Par contre il y avait une vendeuse qui était super sympa 👌"

"Personnels très professionnels"

"Personnels attentifs a mes besoins ."

"Service de paiement en plusieurs fois défectueux le jour du black friday, jamais de stock, toujours attendre."

"J’attends encore des nouvelles du service après vente après avoir déposé un produit en panne depuis le 26 octobre… suite à mes appels (x3) ils ont relancé mais toujours sans nouvelles 🤷🏼‍♀️"

"Équipes disponibles et sympathiques"

"J'ai demandé à la caisse de ne pas envoyer la facture par mail et que je voulais juste le ticket pour éviter que ma femme découvre son cadeau de Noël a l'avance, mais apparemment j'ai pas du être assez clair. Dommage de gâcher la surprise, vraiment merci beaucoup 😡"

"Bonne accueil. À l écoute du client"

"Magasin agréable et toujours bien conseillé 👍"

"Un accueil souriant, des conseils pertinents. Nous sommes satisfaits d'avoir trouvé notre bonheur 😉."

"Venir en magasin, attendre 20 minutes au niveau des télé sans apercevoir personne. Résultat venir chez boulanger pour commander sur internet…"

"J'ai étais hier après midi pour un casque gamer pour mon fils je demande à un vendeur de me renseigner ce vendeur m'envoie un peu balader un vendeur à lunette d'une quarantaine d'année à éviter il ce trouve au niveau des télévision pour aller parler après avec ses collègues heureusement un vendeur très gentil m'a conseiller je croit qui devais s'appeler manu et qui a bien su me conseiller mais l'autre un conseille pour ce qui vont là-bas éviter le"

"Très satisfaite de mon passage dans le Boulanger Saint-Omer . J ai été très bien renseigné et dirigé pour mes achats de Noël 😊 les équipes sont serviables et aimables avec la clientèle, je reviendrai avec plaisir 🍀"

"Notre famille est une cliente régulière chez Boulanger St Omer. Une simple question les vendeurs sont-ils là pour nous renseigner ou il faut éviter de les déranger ?"

"Prise en charge rapide et personnel sympas. Cela pour un retrait marchandise."

"Bien conseillé par le vendeur. Produit pas plus cher qu'ailleurs"

"Excellent conseil. Très efficace et professionnelle"

"Magasin très propre avec énormément de choix. Personnel sympathique et de bons conseils."

"Des vendeurs competents et des produits de qualité ! Service Infinity interressant"

"Smartphone disponible en magasin et en promo.Vendeur de bon conseil. Pose de protection d'écran réalisée en 10 minutes."

"Très déçu Erreur d'affichage en magasin (correspondance du code barre avec le produit) port multi USB affiche a 1.99€ au lieu de 19.99€, on m'a refuser le tarif afficher alors que la loi indique bien prix afficher = prix paye Aucune solution ma était proposer même pas un geste commercial Je trouve cela décevant de la part d'une entité multinational comme boulanger Je vais donc arrêter mets différentes carte et mets achats dans cette enseigne"

"Magasin agréable, propre, organisé. Les vendeurs sont discrets et savent intervenir lorsqu'on a besoin d'eux, on ne se sent pas oppressé par leur regard lorsqu'on arpente les rayons. Plutôt de bons conseils pour leur rayon attitré. Petit bémol pour ma part sur le rayon gros électroménager, je regrette mon achat de ces derniers mois. J'aurai aimé un conseil plus poussé sur l'article choisi. Pour le rayon informatique, impeccable, l'article choisi suite aux informations du vendeur répond pleinement à mes attentes. Malgré ce bémol, un magasin chaleureux avec du personnel compétent."

"Magasin spacieux avec du choix. Bien tenu avec des équipes attentives aux clients. Je recommande."

"heureusement le magasin est mieux que le vendeur a qui ns avons eu affaire pour l'achat d'un frigo....vendeur désagréable mais bon ns n'avions pas le temps d'aller ailleurs mais avec du recul.... a refaire je part à Darty ou Confo ....."

"Je savais ce que je voulais en arrivant au magasin. Le vendeur était très gentil, accueillant et professionnel. Je n'ai jamais eu de soucis avec cette enseigne."

"Le personnel très accueillant, professionnel et le problème résolu rapidement avec de bons conseils"

"C'est notre magasin d'électroménager, le personnel est disponible quand vous avez besoin d'un renseignement. C'est propre les allées sont vastes,il y a un service après vente. Un parking gratuit devant l'enseigne."

"Très belle enseigne avec le top au niveau produits. Le personnel est hyper sympa, pro et très accueillant, je recommande a 100%"

"Employees très sympatyques et conseillent bien les clients"

"Commande sur internet d'un produit en stock et au final plusieurs mail derrière pour dire que impossible de l'avoir a la bonne date ! Publicité mensongère.."

"Très beau magasin toujours İnşAllah plaisir de s’y promener ou faire des achats"

"Très bien accueillie et surtout de très bons conseils. Je recommande vivement ce vendeur qui connait très bien ses produits"

"Très bien, service rapide, beaucoup de choix"

"A part la difficulté à trouver un vendeur disponible, les produits sont top, les tarifs très correct et le personnel au top"

"Je fréquente ce magasin depuis de nombreuses années et j'en suis très satisfaite. J'ai pu profiter d'un remboursement car le prix du produit acheté avait baissé dans les 30 jours. Je recommande !"

"Bon accueil"

"Ne comptez plus pour avoir un accueil La vente vite fait bien fait Si il faut commander savoir à qui payer et où retirer la marchandise Pas évident même pour le personnel entre Sav ou pièce détachée À un mètre l un de l autre pas le même logiciel On pourrait se croire dans un service public"

"Des conseils, des produits variés, des prix corrects, un service rapide. J'achète toujours ici."

"Vraiment ravi a 100% lors de mon retrait commande. Je félicite toute l'équipe pour son professionnalisme. Bravo a vous tous et toutes 👍👌"

"Employés sympathiques, prise en charge rapide."

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